Lenguaje No Verbal: LA IMPORTANCIA DE LOS GESTOS Aunque el hombre lleva ms muchos aos utilizando este tipo de comunicacin, sta

no se ha empezado a estudiar hasta hace slo unas dcadas y de manera rigurosa, podemos situar estos estudios en la Segunda Guerra Mundial. El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras caractersticas) y un 55% seales y gestos. El componente verbal se utiliza para comunicar informacin y el no verbal para comunicar estados y actitudes personales . Durante el curso hemos reconocido que un 70% de la eficacia del mensaje depender del lenguaje No Verbal y el otro 30% le compete a la comunicacin verbal. Muchos gestos utilizados son comunes en la mayora de los pases, aunque otros pueden significar cosas distintas dependiendo de donde estemos. Los gestos bsicos suelen ser los que ms universalizados estn: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceo en seal de enfado, encogerse de hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, etc. Otras veces, hay gestos que vienen heredados del reino animal, como puede ser ensear los dientes en seal de enfado (agresividad). Por regla general, cuando estamos mintiendo o forzando una situacin, el cuerpo nos delata. Aunque sepamos qu puede significar un determinado gesto, nunca tenemos que caer en el error de interpretarlo de forma aislada ; es fcil que pudiramos equivocarnos. Los gestos se pueden fingir, pero no todo el cuerpo acta de la misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los ojos y otros pequeos detalles seguramente nos delaten. Por regla general, cuando estamos mintiendo o forzando una situacin, el cuerpo nos delata. Por eso las situaciones personales, se resuelven mejor cara a cara, que por telfono y otro medio donde se puede esconder el cuerpo y perder una importante parte del mensaje (la parte no verbal). "Los gestos tambin nos dan una idea de los modales de una persona" Aunque el tema es amplio y dara para cientos de pginas, vamos a exponer los principales gestos y actitudes que nos pueden ayudar en presentaciones eficaces de la vida cotidiana y los negocios. La mayora de los gestos y movimientos que utilizamos habitualmente, nos vienen condicionados

por el entorno en el que nos hayamos criado . Los matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. Tambin el entorno familiar, tiene una clara influencia en nuestro comportamiento y en nuestra manera de "hablar con el cuerpo". Hay algunos gestos que se utilizan de forma universal (con sus excepciones) para significar lo mismo, como por ejemplo el signo de "OK", con varias teoras sobre su origen. O el conocido signo de la "V", como smbolo de la victoria o el triunfo, popularizado por Winston Churchill, en la Segunda Guerra Mundial. Otro conocido gesto, el dedo pulgar hacia arriba o hacia abajo, que indica el acuerdo o desacuerdo. Pero en algunos pases se utiliza para insultar, como en Grecia, y en otros solamente significa el nmero uno, como en muchos pases de habla Inglesa (USA, Nueva Zelanda, Australia, etc). Hay muchas variantes de gestos con este dedo, como la conocida forma de la mano para hacer "auto-stop", pero no alargaremos ms el tema.

Apuntes adaptados para el Curso de Expresin Oral y Comunicacin No Verbal. Resumen del portal especializado www. Protocolo.org a partir de la obra de Allan Pease El lenguaje del Cuerpo.