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Programa Sistemas de Informacion Gerencial 2011a

FUNDACIN UNIVERSITARIA CATOLICA LUMEN GENTIUM FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES PROGRAMA ADMINISTRACION EMPRESARIAL Nombre de la asignatura: Sistemas de Informacin Gerencial Cdigo: A1050 Ciclo de formacin: Gerencial rea de formacin: Profesional Semestre acadmico: 6 Crditos: 3 Docente: Jair E. Sanclemente Castro Email: unicatolicasig@gmail.com Intensidad horaria: 4 semanal Periodo: 2011a 1. JUSTIFICACION: La informacin es un recurso que se encuentra al mismo nivel de los ya comnmente conocidos (FINANCIEROS, MATERIALES Y HUMANOS), as lo han comprendido acertadamente los responsables de la gestin empresarial actual. Este recurso (INFORMACION) desde el punto de vista empresarial cada vez mas complejo y dinmico origina la necesidad de actuar de forma proactiva, acertada y oportuna frente a la consecucin del objetivo principal de la organizacin, es as como se han desarrollado protocolos basados en la experiencia denominados mejores practicas que buscan minimizar el riesgo y maximizar la explotacin de la informacin como recurso empresarial para la toma de decisiones.

2. OBJETIVO GENERAL: Comprender el modo en que los sistemas de informacin responden a la estrategia empresarial y como las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin (TICs) brindan soporte y servicios a la gestin de los negocios actuales.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS: 3.1 Identificar y clasificar los sistemas de informacin desde la

perspectiva organizacional 3.2 Comprender el rol estratgico de los sistemas de informacin con base tecnolgica como generador de oportunidades (Valor agregado) a la organizacin. 3.3 Concebir como las tecnologas de informacin pueden facilitar la colaboracin, comunicacin y trabajo en equipo en busca de tomar mejores decisiones dentro de la organizacin. 3.4 Conocer el concepto de Inteligencia de negocios con sus variantes y diferentes aplicaciones. 3.5 Aplicar metodologas derivadas de la gestin estratgica para controlar las diferentes reas de la organizacin y alinear su objetivo con el enfoque organizacional. 4. EJE PROBLEMTICO: Como aprovechar los recursos y servicios que genera la tecnologa de informacin y comunicacin en el manejo de la informacin empresarial en la consecucin del objetivo principal de la organizacin obteniendo ventajas competitivas? 5. EJES TEMATICOS: 5.1 Componentes bsicos de Sistemas de informacin y comunicacin 5.2 Tecnologas y estndares de sistemas de informacin y comunicacin. 5.3 Aplicaciones y herramientas de sistemas de informacin y comunicacin. 5.4 Operaciones organizacionales con base tecnolgica de sistemas de informacin y comunicacin. 5.5 Gerencia de sistemas de informacin. 6. METODOLOGIA: 6.1 Lecturas (Propuesta por el Docente) 6.2 Exposiciones, videos y presentaciones dinmicas 6.3 Participacin blog 6.4 Trabajo en lnea (Web) Simulacin empresarial 6.5 Exmenes y pruebas rpidas no programadas (quiz) 6.6 Implementacin de trabajos anteriores direccionados a la identificacin de Sistemas de informacin y enfocados al control estratgico (BSC-CMI) 6.7 Exmenes reglamentarios

7. EVALUACIONES: 7.1 Parcial 1. 30%

7.2 Parcial 2. 35% 7.3 Parcial Final 35% 8. BIBLIOGRAFIA: 8.1 Sistemas de Informacin Gerencial, Mara Fernanda Escandn. 2da Edicin, 2003. 8.2 Sistemas de Informacin Gerencial. Administracin de la Empresa Digital, Kenneth C. Laudon, 10 Edicin, 2008 9. CONTENIDO PROGRAMATICO: 1. SISTEMAS DE INFORMACION Definicin Componentes 2. SISTEMAS DE GESTION DE LAS ORGANIZACIONES Definicin Tipos Sistema Transaccional (TPS) Sistemas de Informacin Gerencial (MIS) Sistema de Soporte de Decisin (DSS) Sistemas de Apoyo a Ejecutivo (ESS) Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS) Sistemas de Oficina

3. Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones Sistemas de Apoyo a las Decisiones 1. MIS 2. DSS

4. ALGUNAS ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS 1. CRM - administracion de las relaciones con los clientes 2. KM - administracion del conocimiento 3. ERP - planificacion de recursos empresariales 4. SCM - administracion de la cadena de suministro 5.BPM - gestion de los procesos de negocio

6. BI - Inteligencia de Negocios 7. BSC - Balanced scoreCared

1. EL LIBRO DE LA FELICIDAD http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oooJ42w-OD0 2.

http://www.youtube.com/watch?v=ok-lzq5dM7w

http://unicatolicasigcali.blogspot.com/2009/07/programa-sistemas-deinformacion.html

LIBRO: http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/pel_laudon_sisingoger_6/ IMPORTANTE TODA LA TEMATICA DEL CURSO ENFOCADA A SISTEMAS http://www.innovavirtual.org/campus/course/view.php?id=178 LECTURA: http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v05_n1/sistema.htm LIBRO DIGITAL: http://books.google.com.co/books? id=zmnjBpmufKIC&pg=PR23&lpg=PR23&dq=MATERIA+SISTEMAS+DE+INFOR MACION+GERENCIAL&source=bl&ots=TvFe-Ljzja&sig=45N0hYL9epFt283-AuObuZG_qg&hl=es-419&sa=X&ei=0prHUJTHJJG9gSg6YGQCA&ved=0CGoQ6AEwBg#v=onepage&q=MATERIA%20SISTEMAS %20DE%20INFORMACION%20GERENCIAL&f=false QUE ES ERP? http://www.youtube.com/watch?v=BHO5BbxkIx4

QUE ES CRM http://www.youtube.com/watch?v=wQKQiXEsPZA SATISFACCION Y FIDELIZACION DE LOS CLIENTES VIDEO

Satisfaccin y fidelizacin de los clientes - 1/2.wmv

http://www.youtube.com/watch?v=4vyoxOczTDU

Satisfaccin y fidelizacin de los clientes - 2/2.wmv

http://www.youtube.com/watch?v=Ou65Kqqz0pg EJEMPLOS: Sistema de informacin gerencial y administrativo para IPS, clnicas, consultorios mdicos
y odontolgicos.

http://www.youtube.com/watch?v=aGNQEynFiqU