Macroambiente y microambiente

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Factores microambientales y macroambientales de una empresa Erendira Perez Ramirez 13-septiembre-2011

NDICE
1. Factores macroambientales3
Seccin 1.01 Seccin 1.02 Seccin 1.03 Seccin 1.04 Seccin 1.05 Seccin 1.06 Factores polticos y legales Factores sociales y culturales Factores demogrficos Factores ecolgicos Factores econmicos Factores tecnolgicos

2. Factores microambientales 5
Seccin 1.07 Seccin 1.08 Seccin 1.09 Seccin 1.10 Los medios de informacin Proveedores Intermediarios Competencia

FACTORES MACROAMBIENTALES

Factores polticos y legales Los avances en el medio ambiente poltico estn afectando las decisiones sobre la mercadotecnia de bienes y servicios. Este consiste en un conjunto interactuante de leyes y agencias gubernamentales que influyen y norman la conducta de organizaciones y personas en la sociedad. Las fuerzas sociales y legales influyen mas en la actividad de la mercadotecnia en una empresa que en cualquier otra rea, para muchos encargados de la mercadotecnia los factores macroambientales estn fuera de sus alcances por lo que deben adaptarse al l. De esta manera se han promulgado algunas leyes, decretos, reglamentos y normas que influyen en las decisiones y actividades de la mercadotecnia, muchos de estos afectan la fijacin de precios, la publicidad, ventas personales, distribucin de productos y las garantas de los mismos. Algunas personas que ejercen la mercadotecnia consideran que la intervencin del gobierno en el mercado es algo perjudicial, mientras otros piensan que es algo bueno y necesario, pero independientemente de que sea bueno o malo la intervencin del gobierno se ha vuelto cada vez ms importante. Pero los encargados de la mercadotecnia no estn en su totalidad a merced de esto, ya que tratan de modificar e influir en estas fuerzas de distintas formas. Factores sociales y culturales La cultura es considerada como la representacin de factores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hbitos adquiridos por el hombre como miembros de una sociedad. Uno de los aspectos ms importantes de la cultura son los valores bsicos que permiten diferenciar de lo correcto y lo incorrecto del comportamiento. Es importante destacar que esos valores motivan o frenan la decisin de compra de los consumidores, esto quiere decir que la cultura es determinante para el comportamiento de compra y la empresa debe considerarla para poder interrelacionarse con ella. La sociedad espera recibir de la mercadotecnia un alto nivel de vida y la proteccin de la calidad general de vida que se disfruta. La gente confa que las empresas le ayuden a obtener lo que desea, de esta manera los encargados de la mercadotecnia tratan de brindan lo que quiere la sociedad evitando hacer lo que los miembros de la misma desean. La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engaosa, procedimientos fraudulentos de ventas, o precios injustos y explotadores. Por lo tanto para cumplir con sus obligaciones sociales, los encargados de la mercadotecnia no solo determinan las caractersticas de los productos que desean los consumidores, sino tambin tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.

Factores demogrficos Dentro de los factores demogrficos que ms afectan las decisiones mercadolgicas de las empresas se encuentran: edad, sexo, nivel socioeconmico, ocupacin, profesin, nacionalidad, estado civil, tamao de la familia, ingresos, ciclo de vida familiar, religin y actividad. Es importante comparar las estadsticas demogrficas de Mxico con las correspondientes a otros pases de Amrica latina. Factores ecolgicos Los factores ambientales se han hecho cada vez ms importantes en la dcada de 1990 y principios de siglo XXI, ya que los consumidores han cobrado cada vez mas conciencia del problema ecolgico. Este es un movimiento que no se limita a un pas si no que es una manifestacin mundial. Debido a esto el consumidor exige a las empresas productos que no daen su entorno, logrando con ello que muchas de ellas elaboren productos biodegradables. Factores econmicos Las fuerzas econmicas influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de mercadotecnia de una empresa, es decir las condiciones de la economa son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotcnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa. La mercadotecnia es afectada por factores econmicos tales como tasas de intereses, oferta de dinero, inflacin, y disponibilidad de crditos. Factores tecnolgicos La tecnologa es el conocimiento de cmo llevar a cabo tareas y lograr metas. A la tecnologa se le debe la creacin de maquinas, edificios, materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de vida. Las decisiones de la mercadotecnia estn influidas por la tecnologa en el sentido de que esta afectada en forma directa con el desarrollo de productos, el envase, las promociones, la fijacin de precios y sistemas de distribucin. La tecnologa a permitido tener al alcance, por medio de internet satisfactores de todas partes del mundo. Adquirir productos sin tener que ir a un establecimiento se esta volviendo mas comn a travs del e-mail. Los avances en telecomunicaciones han permitido que los procesos de intercambio comercial sean ms rpidos.

FACTORES MICROAMBIENTALES Competencia Siempre se ha considerado como competencia todos aquellos productos que son iguales o semejantes a los que nosotros producimos, aquellos productos que satisfacen las mismas necesidades o deseos de los consumidores. La competencia es todo aquel producto que luche por el dinero del consumidor, interese a este, y lo convenza de adquirirlo. Es muy importante estar siempre en la mente del consumidor, para cuando haga una eleccin tenga presente nuestro producto. Hoy en da la competencia es ms agresiva y es difcil subsistir sin luchar contra ella. Es por ello que es muy importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia. Intermediarios: Son los encargados de facilitar el flujo de artculos y servicios entre empresas y los mercados finales, tales como mayoristas agentes y comisionistas, compaa de transporte, almacenes, etc. Proveedores: Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricacin de los productos. No solamente se hace referencias a materias primas sino tambin a diferentes servicios que requiere la empresa los cuales son proporcionados por otras. Para que una empresa pueda producir con calidad requiere que las empresas involucradas con ella tambin trabajen con calidad. Los medios de informacin Los reporteros son participantes muy activos del microambiente, ellos son capaces de colocar un producto\servicio en los cuernos de la Luna o de enterrarlo para siempre. Ya que los reporteros estn aviados de noticias y dispuestos a todo con tal de superar a sus propios competidores directos.