Cmo Tratar con Personas Difciles de una manera Constructiva ?

Tratar con personas y situaciones difciles requiere respuestas racionales, no emocionales. Hay formas constructivas de desactivar problemas potencialmente explosivos y crear un ambiente positivo en el lugar de trabajo. Visto con una actitud positiva, trabajar con personas difciles puede resultar provechoso personal y profesionalmente. Porque es muy importante aprender, en la vida y en el trabajo, a: Identificar a las personas difciles Hacer frente a personas difciles Saber comunicarse con personas difciles Conoce a un ser humano difcil? Qu pregunta ms tonta, pensar. Puede ser, pero su reaccin ante la pregunta puede ser muy reveladora. La persona difcil es un jefe, un empleado o quiz usted? Hay muchos motivos por lo que es importante identificar y hacer frente a personas difciles. Estos motivos incluyen: Crear armona en el lugar de trabajo y reducir as la sustitucin de personal Mejorar la productividad Desarrollar capacidades de solucin de problemas Mejorar los servicios al cliente Las personas difciles pueden hacer que todos los aspectos de su vida laboral sean estresantes y menos productivos. Existen algunas pautas para hacer que sus relaciones de trabajo sean ms agradables y menos estresantes, como: Determinar si alguien es una persona difcil Hacer frente a un jefe difcil Hacer frente a personas difciles Cambiar si es usted la persona difcil

Las personas difciles pueden ser jefes o colegas que intimidan a los dems o hablan a escondidas sobre ellos. Podran no cumplir con fechas lmite, culpar de sus errores a los dems o quejarse de todo y con todo el mundo. Sus comportamientos hacen perder el tiempo y talento ya que ahuyentan a los dems. Lo peor de todo es que parece que no tienen idea de que su comportamiento se percibe de forma negativa. Para ayudarnos a determinar si alguien es una persona difcil, pregntese a s mismo o a los dems estas preguntas: Tiene esta persona antecedentes de ser difcil? Esta primera pregunta ayuda a determinar su hubo un tiempo en que la persona lo era, percibe el comportamiento actual de esa persona como algo eventual o como algo ms frecuente? Est reaccionando la persona ante un evento en particular? Esta pregunta es fundamental formularla si la persona no tiene antecedentes de ser difcil. Alguien podra estar llorando por la prdida de un ser querido o por la ruptura de un matrimonio. O podra estar disgustado por no haber sido ascendido. Un comportamiento atpico en estos casos debera considerarse normal dadas las circunstancias. Pero, si no hay un evento concreto que explique su comportamiento, probablemente pueda considerarse una persona difcil. Estoy teniendo una reaccin exagerada ante esta persona? Esta pregunta lo obliga a examinar su propio comportamiento. Si no est seguro de cules pueden ser sus reacciones ante una persona en particular. Pdale informacin a esa persona. Tambin debera determinar qu problemas o qu circunstancias podran haberse presentado para presionarlo a prejuzgar a una persona. Debera hacerse siempre algunas preguntas antes de dar por sentado que alguien es una persona problemtica. Despus de todo, probablemente no le gustara que alguien lo tachara a usted de temperamental o difcil.