Las lecturas complementarias nos permiten reforzar lo que hemos aprendido, te recomiendo la siguiente lectura: 2.

Carga mental y estrs con base en ISO 10075 2.1. Conceptos generales sobre la carga mental Todo ser humano necesita de una cierta dosis de tensin para funcionar en forma ptima. Si una actividad no demanda ningn compromiso mental, el trabajador se siente incmodo, molesto e insatisfecho en su trabajo, por lo que debe realizar un sobreesfuerzo para mantener el estado de alerta, concentracin e inters; mientras que si lo absorbe mentalmente, excediendo lmites tolerables, se traducir en un deterioro de sus funciones cognitivas. El concepto de carga mental se refiere a la relacin entre el esfuerzo que debe realizar un trabajador frente a las exigencias que le plantea la tarea. Por lo tanto, para su estimacin, se debe analizar en forma integrada las caractersticas de la tarea, el contexto en que se encuentra el trabajador y sus caractersticas individuales. Los principales tipos de exigencias mentales son: Organizacin de procedimientos de operacin Codificacin, tratamiento y transmisin de informacin Precisin sensorial, cognitiva o motriz Rapidez Simultaneidad Oportunidad de respuesta Plasticidad Resistencia Diagnstico del estado del sistema
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 Identificacin e interpretacin de seales Utilizacin de informacin memorizada Sntesis de informacin proveniente de varias fuentes Anticipacin de seales Representaciones mentales Adems, la carga mental puede estar condicionada por factores, tales como: La obligacin de mantener un alto nivel de alerta por largos perodos La necesidad de tomar decisiones que involucran fuertes responsabilidades para la calidad del producto y para la seguridad de la faena y de las personas que trabajan en ella El descenso ocasional de la concentracin derivado de la monotona La falta de contactos interpersonales, como por ejemplo, la permanencia en campamentos lo asla de su familia, comunidad y amigos Condiciones ambientales tales como ruido, iluminacin, temperatura, entre otros En relacin a la carga de trabajo, es necesario identificar dos tipos de carga mental: Carga cognitiva, propia de aquellas labores que demandan una estricta organizacin y rapidez en los resultados y requieren de la interaccin de diversas tareas Carga psquica, referida a aquellos aspectos inherentes al trabajo, como labores de alto riesgo, labores que implican un constante nivel de tensin, conflicto e incertidumbre en la toma de decisiones importantes El anlisis de la situacin de trabajo, permitir identificar el grado de equilibrio entre las exigencias impuestas externamente y el esfuerzo que le demanda al trabajador responder a ellas. Si este equilibrio se
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rompe, el trabajador comenzar a experimentar una serie de reacciones de fatiga o de desgaste psicolgico, por la sobreutilizacin o subutilizacin de sus capacidades de trabajo. La fatiga corresponde a un estado anmico de cansancio o agotamiento debido a un esfuerzo fsico y mental extremo, derivados de las condiciones ambientales, el clima social del trabajo, las caractersticas propias de la actividad desarrollada y elementos asociados a su vida personal y familiar. La norma ISO 10075 describe tres estados de fatiga derivados de los efectos de una activacin mental anmala producida por exceso o por defecto. Estos son la monotona, la hipovigilancia y la saturacin mental. La monotona es descrita por esta norma como un estado de activacin reducido, que puede aparecer en el curso de tareas o actividades largas, uniformes y repetitivas. Las reacciones experimentadas por el organismo son somnolencia, desgano, disminucin y fluctuacin del rendimiento, reduccin de la adaptabilidad y reactividad y alto nivel de variabilidad de la frecuencia cardiaca. La hipovigilancia se describe como un estado de evolucin lenta, acompaado de una reduccin del rendimiento en la deteccin, en tareas de vigilancia poco variadas. Por su parte, la saturacin mental se identifica como un estado de trastorno nervioso y rechazo fuertemente emocional a una tarea o a una situacin repetitiva. Los sntomas son irritabilidad, disminucin del rendimiento, impresin de fatiga fsica y una tendencia a recogerse en s mismo. Dependiendo del tiempo que pasa el trabajador expuesto a estas condiciones de sobreesfuerzo y de la intensidad de las exigencias impuestas, la fatiga puede tornarse patolgica y ocasionar modificaciones fisiolgicas o desgaste psicolgico, e influir en la productividad, ocasionando una disminucin en el rendimiento y provocando accidentes laborales. Todo esto acarrea, como resultado, prdida de tiempo, disminucin de la produccin y costos adicionales por material destruido y gastos mdicos. 2.2. Procesos mentales que determinan el desempeo 2.2.1. Limitaciones para la recepcin de informacin El ser humano recibe continuamente estmulos de su medio ambiente, a travs de los rganos de los sentidos, los cuales son interpretados mediante procesos perceptivos y asociaciones mentales,
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producindose una respuesta en funcin de ello y de las exigencias de la tarea. Diariamente, la informacin que llega a la persona es mucho mayor que la capacidad de los canales sensoriales del sistema nervioso central. El cerebro, a travs de un proceso de filtracin, reduce y selecciona la informacin que ser procesada. En consecuencia, existen limitaciones respecto de la capacidad del ser humano para captar, elaborar y enviar informacin que proviene del exterior, ya que se reciben slo unos pocos estmulos en cada momento. Por otra parte, el tiempo promedio de reaccin frente a una seal simple es de 0,15 a 0,20 segundos, ya sea visual, auditiva o tctil. Se involucran adems, funciones cognitivas, afectivas y motivacionales, que determinan la interpretacin de la informacin sensorial y adems influyen en la filtracin de informacin, a travs del proceso de la atencin. La capacidad de atencin est determinada por factores externos, dependiendo de las caractersticas del estmulo que activa fisiolgicamente al organismo, y por factores internos, como los intereses, expectativas, motivaciones y emociones. La estimulacin nueva cumple un importante rol en el refuerzo de la conducta, pero adems, existe una necesidad fisiolgica de estimulacin constante del propio sistema nervioso; de modo tal que, la falta de estmulos o la monotona, provoca alteraciones perceptivas y atencionales, entre otras. La capacidad de anticipar seales o estmulos, es otro factor que incide en la fatiga mental; mientras menos predecible o mientras menor sea la certeza de la aparicin de un estmulo, mayor ser la fatiga mental, ya que el sujeto deber aumentar el nmero de exploraciones a las diferentes fuentes de informacin. La ambigedad de la informacin recibida y ante la cual se deben tomar decisiones, es un fenmeno muy frecuente en el trabajo, lo que tambin puede ocasionar alteraciones psicosomticas. 2.2.2. Limitaciones en el tratamiento de la informacin En toda ejecucin operacional se da siempre una combinacin de cuatro funciones bsicas: a) Recepcin de informacin mediante los sentidos b) Almacenamiento de la informacin
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c) Procesamiento de informacin y toma de decisiones d) Acciones resultantes Estos procesos sirven para establecer una relacin dinmica con los sistemas de trabajo en que participan personas que interactan con mquinas y herramientas. Lo que vara es el grado de control que el trabajador tiene sobre estos implementos. Para el caso de operaciones manuales, el trabajador tiene un mayor control en el intercambio de informacin y en la velocidad de la ejecucin. Si el trabajo implica manejar mquinas, asume la funcin de control recibiendo la informacin de la mquina y llevando a cabo sus decisiones con la ayuda de aparatos de control. Cuando el sistema es automtico, ste realiza todas las funciones operacionales. En este caso, el rol de los trabajadores consiste en reaccionar a tiempo cuando ocurren imprevistos o cambios, por lo que las tareas de vigilancia cobran mayor valor. Respecto de la funcin de vigilancia o de concentracin sostenida, diversos autores han sealado que: La mantencin del estado de alerta disminuye mientras ms prolongada se hace la labor de supervisin. El descenso se hace evidente, al cabo de 30 minutos en estas condiciones El desempeo puede mejorar si las seales cambian de frecuencia, incrementan su intensidad, se retroalimenta al trabajador y si las seales varan entre s, en cuanto a forma y contraste El desempeo se puede deteriorar si los intervalos entre las seales varan en gran cantidad, si se ha estado sometido previamente a estrs fsico y/o bajo condiciones ambientales desfavorables Toda persona necesita hacer un descanso luego de estar concentrada en una tarea mental, an cuando est motivada por la actividad que est realizando. Diversos estudios han establecido que deben existir pausas durante la mitad del turno, con una duracin de entre 5 a 15 minutos. Para trabajos mentalmente exigentes, se recomiendan pausas de 5 minutos despus de cada hora de trabajo. Ms an, de acuerdo a lo establecido por The National Institute for Occupational Safety and Health, de Estados Unidos, (NIOSH), se recomiendan pausas de 15 minutos por cada hora, para trabajos con una alta demanda de funciones de vigilancia. En general, es posible aseverar
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que, esfuerzos mentales de larga duracin o la presencia de distractores, provocan detenciones ms largas y frecuentes, lo cual puede ser un sntoma de fatiga. 2.2.3. Limitaciones en el manejo de la informacin La memoria se encarga del almacenamiento de parte de la informacin que ingresa. Este proceso est sujeto a la evaluacin que el trabajador hace sobre qu informacin tiene ms relevancia. Adems, debido a que existen limitaciones en la capacidad del ser humano para atender al mismo tiempo la gran cantidad de informacin que llega hacia l, Farrer (1995) destaca que el ser humano es capaz de captar entre 5 y 9 unidades de informacin o estmulos diferentes, dependiendo del tipo y dimensin que posea, de las caractersticas del individuo, su formacin, la familiaridad con los elementos, su voluntad para realizar el esfuerzo, etc. En tareas que exigen toma de decisiones, existe un lmite en la capacidad del sujeto, correspondiente a 76 decisiones por minuto para tareas binarias, mucho mayor a la capacidad que se obtiene en condiciones normales de trabajo prolongado, que alcanza a 25 decisiones por minuto. Esta capacidad disminuye con el tiempo, en funcin de la fatiga y de la desmotivacin. Estas limitaciones para manejar informacin, plantean problemas, tanto en tareas simples como complejas. Si el trabajador desarrolla tareas simples, es necesario considerar que: El aumento de fuentes o de cantidad de informacin tiene un efecto negativo en el desempeo. Los errores son proporcionales al producto de la cantidad de informacin por el nmero de fuentes presentadas Frente a la aparicin de dos seales o presentaciones de informacin a un ritmo impuesto, si stas son presentadas con una diferencia menor a 0,5 segundos, se incrementa el nmero de errores o se retarda la respuesta del trabajador Se debe evitar la presentacin de informacin, antes de que el sujeto termine de resolver el problema anterior El ruido, producido por la aparicin de una fuente secundaria, no relevante para la tarea, puede inducir a errores u omisiones en la toma de informacin

 Si la seal no cumple con los criterios perceptuales que faciliten su deteccin y atencin, se incrementar el nmero de errores o habr un retardo en la respuesta Por otra parte, si el trabajador desarrolla tareas complejas, como los operadores de cosechadoras y otras mquinas forestales, es necesario considerar que: Las interrupciones frecuentes, en trabajos donde se exige el uso de la memoria inmediata, favorecen la pronta aparicin de fatiga mental, ya que despus de cada interrupcin, el trabajador debe organizarse para restablecer su actividad Si la informacin se presenta en grandes cantidades y en perodos cortos de tiempo, se entorpece la capacidad de memorizacin, con la consiguiente prdida de informacin Una mayor densidad de informacin y la utilizacin de cdigos, incrementar el nmero y la duracin de las fijaciones visuales, lo cual incidir en la aparicin temprana de fatiga mental, a menos que el trabajador est familiarizado con los cdigos En tareas no verbales, tales como operaciones de evaluacin de una situacin, partiendo de un gran nmero de datos, las operaciones terminan con una prdida importante de informacin En tareas de localizacin de seales visuales, el aumento de la velocidad de la ejecucin y la duracin de la experiencia, aumentar la intensidad de las molestias derivadas de la postura y producir fatiga visual a causa del nmero de parpadeos, por fijacin visual prolongada Cuando existe una alta densidad de trabajo, a causa de un aumento en la cantidad de labores que se van a realizar al mismo tiempo, o un aumento del nmero de operaciones que se ejecutan simultneamente, se deteriora el desempeo, como consecuencia de la carga cognitiva asociada. Este aumento de la densidad del trabajo puede deberse a las siguientes situaciones: falta de personal, concentracin de muchas tareas en una sola persona, aplicacin de primas que imponen altos ritmos de produccin, entre otras.

2.3. Estrs y fatiga mental Cada organismo, entendido como un sistema abierto, est en un constante intercambio de energa, para lo cual depende de la estimulacin externa que le permita permanecer activo y tonificado. Cualquier estimulacin provoca cambios en su armona interna y un gasto de energa necesario para movilizar sus mecanismos de defensa, que le permiten adaptarse y sobrevivir. A menudo, el estrs se define como una consecuencia de la mala adaptacin al ambiente, o un problema de desajuste en el funcionamiento y en la salud del individuo. En trminos generales, el concepto de estrs alude a una respuesta adaptativa del organismo, como consecuencia de situaciones presentes en el entorno que le plantean exigencias a la persona. Selye ha sido uno de los pioneros en el estudio del tema, se refiri al estrs como una respuesta necesaria y propia del organismo, para sobreponerse a las exigencias del entorno. Esto quiere, decir que, no todas las manifestaciones del estrs son negativas, slo aquellas que son el resultado de un nivel de presiones y exigencias sostenidas en el tiempo, que le impiden al sujeto recuperarse de ellas. Selye describi las tres fases de la reaccin de defensa: La fase de alarma, donde el organismo experimenta cambios fisiolgicos, tales como incremento en la tensin muscular, la frecuencia cardiaca, la respiracin, y la sudoracin. La fase de resistencia, donde la persona comienza a evidenciar fatiga, ansiedad y tensin, pero contina gastando la energa necesaria para responder a las exigencias impuestas. La persona comienza a debilitarse y a aumentar su vulnerabilidad para resistir mayores presiones, disminuyendo su capacidad para mantener la concentracin, atencin y destreza para resistir estresares. La fase de agotamiento, acaba con la energa adaptativa disponible, llevando al organismo a un estado general de agotamiento, por la exposicin prolongada y continua al estresor El debilitamiento fsico y mental que se va produciendo en la persona, para tratar de combatir las presiones impuestas, se denomina fatiga laboral, situacin en que los trabajadores manifiestan una respuesta subjetiva de agotamiento emocional, apata ante su trabajo, se sienten incapaces de alcanzar sus metas y experimentan una sensacin de incomodidad en general. 8

En el trabajo forestal, existen mltiples factores que provocan este estado anmico de cansancio o agotamiento, debido al esfuerzo fsico y mental que despliegan, todos ellos derivados de las condiciones fsicas del lugar de trabajo, las caractersticas individuales de los sujetos, las caractersticas del grupo con quienes se desenvuelven, el clima social del trabajo, las caractersticas propias de la actividad forestal, las variables organizacionales y elementos asociados a su vida personal y familiar. Los sntomas que experimenta el trabajador fatigado, pueden ser pesquisados mediante la aplicacin de instrumentos de evaluacin psicomtricos o anlisis subjetivos. Estos sern analizados ms adelante en este captulo. 2.3.1. Factores que influyen en la respuesta del sujeto a las exigencias del trabajo Entre los factores que producen estrs se pueden mencionar los siguientes: Condiciones fsicas del lugar de trabajo. Respecto de los estresantes fsicos, las radiaciones, la sobrecarga trmica, los productos qumicos, tales como los pesticidas y otros materiales txicos, constituyen condiciones de trabajo que pueden afectar la salud del trabajador, llegando en casos extremos a producir la muerte. Por otro lado, existen trabajadores, como por ejemplo, los motosierristas, que por la naturaleza de su trabajo, pueden llegar a padecer trastornos nerviosos y estrs por la alta peligrosidad o tensin constante que le demanda su actividad. Caractersticas individuales del sujeto. Las personas poseen diversos niveles de tolerancia ante las situaciones causantes de estrs, lo cual explica las variaciones que se observan en el desempeo y salud de los trabajadores en actividades similares. En relacin a las caractersticas individuales, la edad, el sexo, el nivel de autoestima, rasgos de personalidad, tales como resistencia, compromiso y control, estado de nimo negativo, y la motivacin, entre otros, influir en su reaccin a las exigencias impuestas por el trabajo. Al respecto, es importante destacar que, un trabajador que posee un cierto patrn de comportamientos, como es el Tipo A, est en estrecha relacin con una alta incidencia de enfermedades coronarias. Estas personas Tipo A son agresivas, competitivas, ambiciosas, orientadas al trabajo y se
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imponen altas exigencias y presiones de tiempo, incluso en actividades recreativas. Caractersticas del grupo con quienes se desenvuelve. Las buenas relaciones entre los miembros de un grupo de trabajo, favorecen el bienestar individual. Mientras que la desconfianza entre colaboradores, est relacionada positivamente con la ambigedad de roles, lo que incide en el establecimiento de comunicaciones inadecuadas entre ellos y una baja satisfaccin laboral. El grupo social puede ser un importante apoyo para reducir los impactos psicolgicos adversos derivados de la exposicin a situaciones estresantes. Variables organizacionales. Algunos elementos propios organizacin que inciden en la respuesta del trabajador son: de la

- La posicin jerrquica que ocupa un individuo en la organizacin, que define diferentes exigencias, presiones y limitaciones - Los turnos de trabajo - El ritmo impuesto por la mquina - El desarrollo de actividades en ambientes peligrosos, entre otros. - El conflicto de roles, el cual se presenta cuando el trabajador recibe mensajes incompatibles sobre la conducta apropiada a su rol. Al respecto, investigaciones han evidenciado un alto porcentaje de conflicto de roles, asociado con baja satisfaccin y tensin en el empleo. - La ambigedad de roles, que se manifiesta cuando un trabajador carece de nociones sobre sus derechos, privilegios y obligaciones laborales, presenta una estrecha relacin con un bajo nivel de satisfaccin laboral, junto con sentimientos de amenaza de la salud fsica y mental. - La participacin en la toma de decisiones - El grado de control que tiene un trabajador sobre el ritmo de trabajo.
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- El flujo y sincronizacin de las tareas - La determinacin de sus propios estndares de calidad - El cumplimiento de compromisos, el cual tiene un efecto en el nivel de estrs que experimenta. - Los niveles de responsabilidad del cargo, que tiende a estar asociado a la aparicin de una serie de reacciones de estrs, tales como incremento en el consumo de cigarrillos y de la presin arterial. Estresores derivados de sucesos vitales. Demasiados cambios en la vida en un perodo corto, podran predisponer a enfermedades asociadas al estrs. Tal es el caso de enfermedades catastrficas de familiares cercanos al trabajador, accidentes recientes, prdidas afectivas o crisis familiares, que inciden en la respuesta del sujeto a sus exigencias de trabajo y en el mayor esfuerzo que debe hacer para mantener la concentracin y nivel de rendimiento previo a la aparicin de estos sucesos inesperados. 2.3.2. Consecuencias del estrs Los efectos del estrs son mltiples y variados. Algunos son positivos, como por ejemplo: la automotivacin, la estimulacin a trabajar ms duro y la constante orientacin a mejorar cada da ms. Sin embargo, muchas otras respuestas tienen un efecto nocivo y potencialmente peligroso. Al respecto, se identifican cinco categoras de efectos potenciales del estrs: Subjetivas: ansiedad, agresividad, apata, aburrimiento, depresin, fatiga, frustracin, mal genio, escasa autoestima, nerviosismo, soledad Conductuales: propensin a accidentes, alcoholismo, abuso de drogas, exceso de comida o de tabaco, comportamiento impulsivo, risas nerviosas. Cognoscitivas: incapacidad de tomar decisiones correctas, escasa concentracin, limitacin del campo perceptual, bajo alcance de atencin, hipersensibilidad a las crticas, bloqueos mentales. Fisiolgicas: glicemia alta, ritmo cardaco y presin sangunea elevada, sequedad en la boca, sudor, dilatacin de las pupilas,
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escalofros, aumento de la motilidad intestinal, gastritis, lceras, dolores de cabeza, irritaciones en la piel, cada de cabello, descensos en la funcin inmunitaria. Organizacionales: ausentismo, incumplimiento de tareas, escasa productividad, alejamiento de los colegas, insatisfaccin laboral, menores niveles de compromiso y lealtad hacia la empresa. Cabe sealar que existe una serie de condiciones de trabajo que provocan una reaccin negativa en el funcionamiento de la persona. No obstante, elementos tales, como la ambigedad o el conflicto de roles, la monotona y la falta de retroalimentacin entre otros, pueden ser modificables, lo que reducira la carga mental, evitando as que el trabajo sea pesado. 2.4. Mtodos y criterios para la evaluacin de carga mental Existen dos modalidades de evaluacin. Una se realiza a partir de la utilizacin de instrumentos que permiten obtener registros fisiolgicos, que si bien, son ms objetivos para detectar cambios en el organismo frente a situaciones de exigencias laborales, no son tan precisos para vincular directamente estas respuestas fisiolgicas con la multiplicidad de variables que coexisten y afectan al trabajador. La otra modalidad de medicin se realiza a travs de la observacin en terreno de las actividades que desarrolla la persona para determinar si est trabajando al lmite de sus capacidades. Paralelamente, se complementa la observacin con una serie de preguntas para pesquisar en forma indirecta si est experimentando reacciones derivadas de fatiga o estrs. Cabe sealar que, tanto la sobrecarga como la subcarga laboral generan respuestas desadaptativas en la salud, bienestar y desempeo del sujeto. Las preguntas deben orientarse a detectar aquellas condiciones, principalmente de sobreexigencias, ya que las situaciones de subcarga laboral, son ms fciles de corregir o modificar, mediante el enriquecimiento de tareas, la capacitacin, etc. 2.4.1. Mtodos fisiolgicos para la evaluacin de carga mental Frecuencia cardiaca. Una disminucin progresiva de la frecuencia cardiaca en tareas mentales de larga duracin, se interpreta como un descenso en el nivel de activacin, que corresponde a un signo de fatiga. Pero como tcnica de medicin carece de objetividad, ya que las variaciones en la frecuencia cardiaca pueden obedecer a otros
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factores, tales como la temperatura ambiental, el trabajo fsico, la postura, la digestin, etc. Variabilidad de la frecuencia cardiaca. El ritmo cardaco no presenta un comportamiento regular entre un latido y otro, variando constantemente. Esta variacin est vinculada al acto de respirar, ya que en cada inspiracin el ritmo cardaco se eleva, mientras que en la espiracin, vuelve a bajar. Al respecto, diversas investigaciones han destacado que la variabilidad del ritmo cardaco se reduce, durante situaciones de estrs, tanto fsico como mental. De modo tal que, un descenso en la variabilidad del ritmo cardaco, es signo de un incremento en la concentracin del sujeto, mientras que un aumento en la variabilidad se acompaa de una cada en la concentracin. No obstante, la variabilidad de la frecuencia cardiaca depende de su valor medio, por lo que esta tcnica tiene las mismas desventajas que la medicin de frecuencia cardiaca. Otras tcnicas son: el electroencfalograma y el registro de los potenciales evocados. Sin embargo, son poco prcticas para ser aplicadas en situaciones de trabajo ya que incomodan al trabajador. Adems, por lo general, requieren de sistemas de anlisis sofisticados, limitando su utilizacin para condiciones de laboratorio, alejadas del lugar de trabajo. 2.4.2. Mtodos subjetivos para la evaluacin de carga mental Utilizacin de cuestionarios. Se basa en el registro de las respuestas subjetivas de los trabajadores a una serie de preguntas relacionadas con determinadas condiciones de trabajo, que inciden en la carga mental y que manifiestan determinados estados del sujeto que son el resultado de una sobrecarga en tareas cognitivas. Observacin de campo, a travs de la aplicacin de una pauta de evaluacin estructurada, donde se van registrando las exigencias mentales que enfrentan trabajadores durante su jornada diaria. 2.5. Tipificacin de los riesgos de carga mental asociado a actividades forestales Durante la ejecucin del Proyecto FONDEF, se realizaron estudios de campo de las diversas actividades efectuadas por los trabajadores forestales, para determinar riesgos de sobrecarga mental. Para tales efectos, se emple una pauta de evaluacin estructurada, la cual
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analiza diversos factores que pueden tener incidencia en la generacin de carga mental de las tareas forestales evaluadas. Estos factores son: Comunicacin y contactos Toma de decisiones Duracin del ciclo de trabajo Nivel de atencin exigido Procesamiento de la informacin Uso de la memoria inmediata para la retencin temporal de informacin Presentacin de seales Percepcin del trabajo A continuacin se presenta la pauta de observacin en terreno, que contiene una calificacin de acuerdo a una escala de 1 a 4, de manera tal, que la calificacin 1 indica que el riesgo es mnimo, mientras que 4 indica un factor de sobrecarga importante. Adems, se mostrar una sntesis de los factores de carga mental que son de mayor riesgo para la salud y bienestar de los trabajadores, de acuerdo a las exigencias propias de sus labores. 2.5.1. Pauta de observacin en terreno Observe la actividad que realiza el sujeto y califique las condiciones descritas del puesto de trabajo asociadas a la carga mental. Cada descripcin tiene asociado un valor, de modo tal, que la calificacin 4 identifica un trabajo altamente exigente, desde el punto de vista de la carga mental. 1. Comunicacin y contactos 1 El trabajador se encuentra en una fluida relacin comunicacin con sus colegas y superiores. de

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3 El contacto y la comunicacin con otras personas es posible durante el da de trabajo, pero est claramente limitado y es un poco difcil, debido a la localizacin del lugar de trabajo y la presencia de ruido o la necesidad de mantener la concentracin. 4 La comunicacin y el contacto con otras personas estn limitados durante la totalidad de la jornada de trabajo; el trabajador se encuentra aislado o alejado del resto de sus colegas. 2. Toma de decisiones 1 Las tareas son claras y existen guas de procedimientos sobre la manera correcta de proceder. 2 El trabajo se compone de tareas que incluyen la comparacin de informacin, entre alternativas posibles y la eleccin de sta es sencilla. 3 El trabajo se compone de tareas complicadas con diversas alternativas de solucin y menores posibilidades de comparacin. El trabajador requiere monitorear sus propias acciones. 4 El trabajador debe realizar diversas elecciones, con escasa informacin de base. Un error en la decisin exige de la rpida correccin o podra producir un potencial riesgo personal. 4 El trabajo involucra diversos conjuntos de informacin, unidades operativas o mquinas y la informacin podra contener errores. Una decisin errnea, podra llevar a cometer un accidente, a detener la produccin o a daar la mquina involucrada. 3. Duracin del ciclo de trabajo 1 2 3 4 4 Sobre 30 minutos 10 - 30 minutos 5 - 10 minutos 1/2 - 5 minutos Bajo 1/2 - 1 minuto
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4. Nivel de atencin exigido durante el ciclo de la actividad evaluada (promedie ambas tablas para obtener la puntuacin total del nivel de atencin requerida para el ciclo de trabajo).

Ejemplos % de la duracin del ciclo 1 2 Bajo el 30 30 - 60 Demanda de atencin 1 Superficial 2 Promedio Industria metalrgica Manejo de materials Ubicar en una parte el patrn o plantilla para fabricar piezas idnticas. Trabajo de oficina Timbrar papeles Escribir a mquina

60 - 80

3 Relativamente Trabajo de pesada ensamblaje Muy pesada. Ajustar o medir instrumentos

Realizar correcciones Dibujar mapas o planos

4 Sobre 80 Calificacin Promedio

5. Procesamiento de la informacin 2 Debe realizar un trabajo prolongado con manejo de informacin por debajo de 25 decisiones por minuto en tareas de eleccin binaria. Debe realizar un trabajo prolongado con manejo de informacin de 25 decisiones por minuto en tareas de eleccin binaria. Debe realizar un trabajo prolongado con manejo de informacin por encima de 25 decisiones por minuto en tareas de eleccin binaria.

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6. Uso de la memoria inmediata para la retencin temporal de informacin, (promedie ambas tablas para obtener la puntuacin total del nivel de atencin requerida para el ciclo de trabajo)

3 Se presentan algunos ruidos o interrupciones menores durante la actividad 4 Existen ruidos interrupciones frecuentes durante actividad o la

2 Debe retener temporalmente un nmero igual o inferior a 4 estmulos o unidades de informacin 3 Debe retener temporalmente un nmero igual a 5 a 7 estmulos o unidades de informacin 4 Debe retener temporalmente un nmero igual o superior a 8 estmulos o unidades de informacin

Calificacin Promedio 7. Presentacin de seales, (promedie ambas tablas para obtener la puntuacin total del nivel de atencin requerida para el ciclo de trabajo) 1 Las seales son claras y 4 Las seales son parecidas existe un adecuado entre s en cuanto a su contraste y tamao, forma y tipo; existe diferenciacin entre un menor contraste entre ellas, en cuanto a ellas (ambiguas) tamao, forma y tipo 1 La intensidad de la seal 4 La intensidad de la seal es es clara, fuerte y visible dbil para su deteccin, diferenciacin e identificacin 4 El ritmo impuesto para la presentacin de dos seales es inferior a 0,5 segundos 4 El trabajador desconoce cundo aparecer la 3 Las seales son largas en su duracin, uniformes y repetitivas (montonas) 4 Se presenta una nueva informacin antes de terminar
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nueva informacin

de resolver anterior

la

situacin

4 El trabajador no tiene 4 El trabajador no tiene posibilidades de desviar posibilidades de hablar o la vista de la actividad conversar durante el que realiza desarrollo de la actividad 4 Existe un alto riesgo de 4 Existe un alto riesgo deterioro del producto accidentes durante ejecucin de la actividad Calificacin Promedio Entrevista al trabajador A continuacin, se presenta una serie de preguntas para ser formuladas al trabajador, asociadas a la percepcin que tiene de su trabajo y a la presencia de un estado de fatiga o estrs, derivadas de la sobrecarga mental a la que est sometido durante el desarrollo de sus actividades cotidianas. Cada descripcin tiene asociado un valor, de modo tal, que la calificacin 4 como promedio, identifica un trabajo pesado, desde el punto de vista de la carga mental. 1. Respecto de sus actividades: Desarrollo de actividades Sabe claramente en qu consisten las labores que se le asignan Las tareas que se le asignan se contraponen o le exigen dedicarse a una, teniendo que dejar de lado la realizacin de otra, igualmente importante Siente que tiene una alta y excesiva responsabilidad sobre sus hombros Siente que tiene pleno control sobre el ritmo de su trabajo Rara A Con vez veces frecuencia 4 3 2 Siempre 1 de la

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Siente que debe velar por el control de su ritmo de trabajo, de la sincronizacin de las actividades con sus colegas y del cumplimiento de los compromisos y de la calidad del trabajo entregado La actividad que desarrolla es incierta y debe actuar sin la completa informacin que le permita guiar sus decisiones Se siente sobrepasado por la cantidad de fuentes que le envan informacin en forma simultnea Siente que las exigencias de su trabajo sobrepasan su capacidad para manejarlas La actividad que desarrolla le significa estar lidiando permanentemente con clientes agresivos o molestos El trabajo que realiza es de alto riesgo o peligro Vital El trabajo que desarrolla le exige un alto nivel de exactitud, calidad y perfeccin en los resultados de su labor Calificacin Promedio 2. Signos de fatiga:

1 1

2 2

3 3

4 4

Con A MANIFESTACIONES DE FATIGA Rara Y ESTRS vez veces frecuencia Siente que comer han ltimo mes sus ganas de cambiado este 4 3 2

Siempre 1

Siente ardor en el estmago varias veces por semana

1
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varias veces por semana Tiene dolor de cabeza Le cuesta quedarse dormido y/o le cuesta despertar al otro da Siente que su estado de nimo se ha decado Siente que su genio ha empeorado y est ms enojado e irritable Se ha sentido intranquilo, inquieto, tenso o nervioso Ha sentido cabeza pesadez en la 1 1 2 2 3 3 4 4

1 1

2 2

3 3

4 4

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

Ha tenido momentos de agitacin, al punto de no poder permanecer quieto en un momento Han pasado das, semanas o meses sin poder ocuparse de nada porque no poda llegar a empezarlo En el ltimo mes, se sentido muy fatigado agotado? ha o

En el ltimo mes, ha sentido palpitaciones? En el ltimo mes, ha sentido un sudor fro? En estos ltimos tiempos ha sufrido de temblor en las manos hasta el punto de preocuparle? En el ltimo mes, ha estado tan intranquilo que se ha sentido enfermo? Se ha sentido molesto, sofocado y con una sensacin de ahogo, sin haber realizado esfuerzos fsicos

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

4
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Se siente algo aislado, algo solo, incluso entre amigos? Tiene la sensacin de que ahora las cosas le salen mal? Tiene la sensacin de que parece que nada vale la pena? Siente sus ojos fatigados, irritados o cansados? Le cuesta concentrase en las cosas que debe hacer? Se le olvidan algunas cosas? En este ltimo tiempo, se ha desvanecido o a sufrido de mareos? Siente que al llegar al trabajo en la maana, le invade el sueo? Durante este ltimo perodo, fuma ms de lo acostumbrado? Durante este ltimo perodo, ingiere ms bebidas alcohlicas? Durante este ltimo perodo, se ha quedado en algn momento con la mente en blanco? Durante este ltimo perodo, sufre de irritaciones o alteraciones en su piel? Durante este ltimo perodo, se le ha cado el cabello? Calificacin Promedio

1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3

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2.5.2. Tipificacin de los riesgos de carga mental ms significativos en los trabajos forestales Motosierrista Los factores de sobrecarga mental ms significativos de esta labor son los siguientes: - Toma de decisiones. El trabajo se compone de procedimientos establecidos, pero para decidir la forma ms indicada de operacin, debe comparar la informacin que recibe del entorno fsico de trabajo y analizar diversas alternativas que guen su decisin. Al mismo tiempo, debe monitorear sus propias acciones. La eleccin del procedimiento adecuado requiere de experiencia y conocimiento de las tcnicas. Un error en la decisin le exige una rpida correccin, ya que, de lo contrario, podra producir un potencial riesgo personal o a terceros y deteriorar los rboles, disminuyendo la calidad del trabajo. - Duracin del ciclo de trabajo. Dependiendo de la actividad que desarrolla un motosierrista, el ciclo de trabajo puede tener una duracin superior o inferior a 5 min. Tal es el caso de la actividad que desarrolla cuando voltea y desrama, en que el tiempo puede superar los 5 minutos. En cambio, un motosierrista de volteo tiene un ciclo promedio de trabajo de 1 a 2 min. Cabe sealar que, entre cada ciclo de trabajo, existe un tiempo de desplazamiento que le permite al trabajador cambiar la atencin y concentracin dedicada a la labor anterior y detenciones derivadas de la mantencin de su herramienta de trabajo. - Nivel de atencin exigido, calificado como relativamente pesado. Su actividad requiere una alta demanda de atencin y concentracin para garantizar la calidad del trabajo y la seguridad personal y la de sus compaeros. Por lo tanto, esta labor es considerada como relativamente pesada en cuanto a la carga mental asociada a este factor. - En cuanto a la percepcin de su actividad, el trabajador siente que debe velar por el control de su ritmo de trabajo, de la sincronizacin de las actividades con sus colegas y del cumplimiento de los compromisos y de la calidad del trabajo entregado. Por otra parte, percibe que su actividad es de alto riesgo o peligro vital y que debe realizar su trabajo con un alto nivel de exactitud, calidad y perfeccin en los resultados de su labor.
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 Estrobero Las exigencias mentales de mayor relevancia en las labores de los estroberos son: - Toma de decisiones. Las tareas son claras y existen guas de procedimientos sobre la manera correcta de proceder. Sin embargo, en ocasiones, necesita informacin del medio para decidir el orden o prioridad de salida de la madera. Para ello, compara la informacin disponible y escoge entre alternativas posibles. Un error en la decisin exige la rpida correccin, porque de lo contrario, se podra producir un potencial riesgo personal y de los equipos. - Duracin del ciclo de trabajo. Pese a que cada ciclo de trabajo dura por lo general menos de 5 min., entre ciclo y ciclo, el estrobero cuenta con un tiempo de descanso mientras la mquina realiza el madereo. Este tiempo depende de la rapidez de la mquina y la distancia de madereo. - En cuanto a la percepcin sobre su trabajo, el control sobre el ritmo del trabajo est condicionada por el rendimiento de las mquinas de madereo y condiciones del terreno. Pero a la vez, debe mantener un alto ritmo de trabajo y sincronizar adecuadamente las actividades con sus colegas. Adems, percibe altos niveles de exigencia en cuanto a exactitud, calidad y perfeccin en los resultados de su labor. Hachero Los principales factores de sobrecarga mental asociados a su funcin son: - Duracin del ciclo de trabajo. Dependiendo de la cantidad de ramas y del tamao del rbol, la duracin del ciclo puede tomarle ms de 10 min., o menos de 5 min. Sin embargo, este trabajador cuenta con un perodo de recuperacin derivado de los desplazamientos entre cada rbol, como as tambin en los momentos en que opera el motosierrista, donde usualmente, detiene su actividad por razones de seguridad. - Existe una alta responsabilidad percibida en cuanto a su seguridad personal y a la correcta ejecucin de su trabajo. Por otra parte, el
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control sobre el ritmo que impone a su trabajo est fuertemente condicionada a la labor del motosierrista y de las mquinas, por lo que le impone una importante carga mental, ya que, al mismo tiempo, debe mantener un alto ritmo de trabajo para sincronizar adecuadamente las actividades con los dems y desarrollar un trabajo de calidad. Arrumador El trabajo de los arrumadores involucra una serie de exigencias mentales, entre las cuales, las ms relevantes son: - Duracin del ciclo de trabajo. El ciclo de trabajo depende de la distancia que tenga que desplazarse con los trozos, y de las dimensiones y el peso de stos. Sin embargo, este ciclo no es continuo, ya que depende de cun expedito sea el acceso de la madera a la cancha y el tiempo empleado en el trozado. - Uso de la memoria inmediata para la retencin temporal de informacin. Debe retener temporalmente un nmero igual o superior a 8 estmulos o unidades de informacin. Esto depende del tipo de producto que se est obteniendo y de las dimensiones para su seleccin. - Existe una presin significativa en cuanto al control en el ritmo de su trabajo, ya que depende principalmente de la facilidad de acceso de la madera a la cancha. Sin embargo, debe mantener un alto ritmo de actividad para sincronizar su trabajo con los dems y desarrollar un trabajo de calidad. Operador de mquinas Los factores de sobrecarga mental ms significativos de esta labor son los siguientes: - Comunicacin y contactos. El contacto y la comunicacin son necesarios en su labor para dar y recibir instrucciones durante la operacin, cuando trabaja con otras personas, por lo que la carga mental se incrementar si existen ruidos que obstruyan la recepcin y envo de instrucciones. Por otra parte, el aislamiento derivado del trabajo individual durante gran parte de la jornada y las limitadas oportunidades que tienen para comunicarse con los dems, constituyen un factor importante de carga mental.
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- Toma de decisiones. El trabajo se compone de tareas complicadas con diversas alternativas de solucin y menores posibilidades de comparacin por la existencia de situaciones inesperadas. An, cuando las tareas son claras y existen guas de procedimientos sobre la manera correcta de proceder, el trabajador debe monitorear sus propias acciones. - Deben mantener un alto nivel de atencin y concentracin durante el ciclo de la actividad para resguardar su seguridad personal, la de sus compaeros de trabajo, el cuidado de la mquina y la calidad del producto procesado. - En cuanto a la presentacin de seales, si el trabajador opera con mquinas que presentan deficiencias en sus indicadores, la actividad se tornar altamente exigente por el desgaste mental derivado de la presenta de seales poco claras o similares entre s. - El operador percibe que tiene una alta responsabilidad sobre sus hombros. Esto se debe a que la mquina que opera es un elemento central del proceso de produccin, por lo tanto, debe velar por el cuidado y mantencin de sta. Adems, la responsabilidad est asociada con su seguridad personal y la de sus compaeros de trabajo, ya que la actividad que desarrolla involucra riesgo o peligro vital. Por otra parte, siente que debe velar por el control de su ritmo de trabajo, de la sincronizacin de las actividades con sus colegas y de la calidad del trabajo entregado. Podador El trabajo que realiza un podador impone ciertas exigencias mentales, entre las cuales, las ms relevantes son: - La duracin de los ciclos de trabajo, que depende del tipo de poda que se est realizando, variando entre 1 y 4 minutos por rbol. Esto impone una carga mental derivada de la utilizacin de los mecanismos sensorio-motores al efectuar una labor repetitiva. Sin embargo, al desplazarse pueden tener un tiempo de recuperacin entre ciclos. - Debe mantener niveles de atencin significativos para adoptar una posicin segura, para ubicar el ngulo correcto de corte, as como tambin, al momento de desplazarse, tiene que localizar el prximo rbol a podar y vigilar que su desplazamiento sea seguro.
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- El podador percibe una importante responsabilidad sobre sus hombros, ya que la calidad de su trabajo y su criterio de seleccin de los rboles est en directa relacin con la calidad del producto obtenido al final del ciclo productivo. Adems, otro factor de carga mental significativa se deriva de la presin por mantener un adecuado control en el ritmo de su trabajo y en el cumplimiento de los compromisos y de la calidad del trabajo entregado. Plantador Las principales exigencias mentales asociadas al desarrollo de las labores de un plantador son: - La duracin del ciclo de trabajo, que le impone una importante carga mental, ya que describen ciclos continuos de trabajo con intervalo de 0,5 a 1 minuto, limitando su recuperacin a los momentos en que tienen que reabastecerse de plantas para continuar con su labor. - El plantador debe mantener un alto y exigente nivel de atencin y concentracin para aplicar correctamente las tcnicas de plantacin. Adems, en las ocasiones en que el terreno presenta una alta pendiente, deben permanecer atentos para no sufrir cadas que le provoquen accidentes o destruccin de las plantas. - Debe realizar un trabajo prolongado con manejo de informacin por debajo de 25 decisiones por minuto en tareas de eleccin mltiple. Al respecto, los principales datos que debe procesar son: direccin de plantacin, distancia entre plantas, preparacin del terreno, tcnicas de manipulacin de la planta y tcnicas de plantacin, entre otras. - El trabajador siente que tiene una alta responsabilidad, ya que la calidad de su trabajo est en directa relacin con la calidad del bosque que se obtendr. Adems, otro factor de carga mental es el que se deriva de la presin por mantener control en el ritmo de su trabajo, en el cumplimiento de los compromisos y en la calidad exigida por el trabajo entregado. Rozonero Los factores de sobrecarga mental ms significativos de esta labor son los siguientes:

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- La duracin del ciclo de trabajo le impone una importante carga mental, ya que describen ciclos continuos de intervalos entre 0,5 y 1 minuto, limitando su recuperacin a los momentos en que remueven desechos y se desplazan. Para alivianar el trabajo, deben realizar detenciones breves durante la jornada. - Debe mantener un alto nivel de concentracin para evitar accidentes al accionar su herramienta. - El trabajador percibe la presin por mantener el control en el ritmo de su trabajo, en la sincronizacin de las actividades con sus compaeros y en la calidad exigida por el trabajo entregado. Adems, la actividad le impone una carga psquica derivada de la peligrosidad y el riesgo al operar con sus implementos de trabajo y desplazarse en terreno. 2.6. Anlisis del estado psicolgico de los trabajadores forestales Con el fin de contrastar la informacin de las exigencias mentales de cada actividad, con los efectos psicolgicos que provocan en los trabajadores que realizan dichas labores, se efectu un anlisis mediante la aplicacin de un test proyectivo simple (Test de los Colores). Este instrumento complementa la observacin en terreno y permite detectar el estado psicolgico en que se encuentra cada trabajador evaluado. Para efectos de facilitar el anlisis e interpretacin de los resultados, se identificaron diversos aspectos psicolgicos, pero se destacarn en especial, los relacionados con fatiga mental, tensin y alteraciones del sistema nervioso. Cada uno de los cuales fue clasificado en tres niveles: bajo, medio y alto. La tensin, est asociada a las frustraciones, decepciones o limitaciones que lo mantienen en un estado de intranquilidad. La fatiga identifica a los trabajadores que se encuentran en un estado de agotamiento psicolgico, en el que existe un descenso en su vitalidad y que afecta la tolerancia a nuevas demandas y exigencias. Mientras, que el factor riesgo cardaco alude a un estado de agotamiento nervioso tal, que puede comprometer el sistema nervioso autnomo, existiendo la posibilidad de que se le presenten trastornos cardacos.

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Al respecto, de acuerdo a los resultados presentados en la tabla 3.1, en general, se aprecia que casi la totalidad de los trabajadores, experimenta niveles significativos de tensin en su actividad. Los que presentan los ndices ms elevados son los rozoneros, los podadores y los operadores de mquinas, quienes adems, presentan altos ndices de tensin psicolgica y fatiga mental, que incluso, en el caso de los rozoneros, podran comprometer el sistema nervioso autnomo (riesgo cardaco). En contraste, los abastecedores presentaron los menores niveles de fatiga mental y tensin. Otro factor que revelaba el estado psicolgico de los trabajadores forestales fue el de satisfaccin, el cual alude al nivel de conformidad con su trabajo y las condiciones que lo rodean. Al respecto, de acuerdo a la tabla 3.2, en general, es posible apreciar que los trabajadores analizados presentan un nivel de satisfaccin bajo, e incluso, los menos conformes, resultan ser los operadores de mquinas, los plantadores y los rozoneros. Tabla 3.1. Estado psicolgico de los trabajadores forestales

ALTO MEDIO BAJO

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Tabla 3.2. Nivel de satisfaccin de los trabajadores forestales

En general, casi la totalidad de los trabajadores forestales presentan un bajo nivel de satisfaccin en su trabajo, junto con significativos niveles de tensin y fatiga. Estos factores, sumados a los niveles de eficiencia por debajo del ptimo de sus capacidades, hablan de una actividad que los mantiene con altos estndares de exigencias, que les resta tiempo para recuperar energas y descansar y que afectan por consiguiente su satisfaccin, salud y bienestar. Finalmente, al comparar los resultados de los trabajadores de cosecha con los silvcolas, se aprecia que la mayor tensin, fatiga y menor satisfaccin se encuentra en los que trabajan en labores de cosecha, lo cual permite confirmar que estas labores son ms exigentes y pueden afectar en una mayor proporcin la salud y bienestar psicolgico de los trabajadores.

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