SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

PRESENTADO POR:
Andres Gasca chantre
Freddy Geovani Sánchez Borrero
Deisy Guerrero
Yorley Alfonso.
Jhon Esneider.

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACION

PRESENTADO A:
Ing. FREDY ROJAS
Instructor SENA

CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL TURISTICO Y

TECNOLOGICO DEL GUAVIARE (CDATTG)
REGINOL GUAVIARE
MODULO 1 (IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DEL CLIENTE)
2008
 Para nuestra investigación sobre
Las tic’ s seguimos las siguientes etapas:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Nuestra investigación esta basada en las tic’s (tecnología de la

investigación de comunicación de sistema), ya que necesitamos
saber que tanto conocimiento tienen las personas sobre este tema,
que plataformas utilizan, si tienen o no correos electrónicos, si saben
de la existencia de archivos, y extensiones, entre otros.

FIJACION DE LOS OBJETIVOS

Nosotros queríamos saber que conocimientos que tienen las

personas sobre las TIC’s, sus planteamientos y formas de
representación, es una investigación de corto plazo y que
diariamente va cambiando, ya que estos conocimientos cada vez son
más utilizados y por consiguiente van cambiando y ahí nos daremos
cuenta que tanto necesitan de capacitación y actualización.

FORMULACION DE LA HIPOTESIS

HIPOTESIS Ho.
Una gran proporción de nuestra muestra no sabe ni conoce sobre las
TIC, para lo cual necesitaran una capacitación sobre este tema.
Hi.
El 50% ó más saben, conocen, tienen correos y conocen sobre el
tema de las TIC por lo tanto necesitan muy poco sobre capacitación
del tema.

DEFINICION DE LA UNIDAD DE OBSERVACION Y LA UNIDAD DE

MEDIDA.

UNIDAD DE OBSERVACION:
La población escogida son estudiantes de formación del SENA, son
del sector productivos ,grupos de formación titulada, Media Técnica,
de cada grupo escogimos 5 aprendices para que la muestra fuese
valida, también escogimos solo a aprendices de la jornada diurna.
DETERMINACION DE LA POBLACION Y DE LA MUESTRA

La población son los estudiantes u aprendices del SENA en jornada

diurna.
Muestra de 5 aprendices de cada grupo escogidos al zar.
RECOLECCION

Nosotros practicamos la recolección directamente por medio de

encuestas en medio físico ya que tenemos conocimientos básicos
sobre las TIC’S hicimos la encuesta sin necesidad de hacer muestras
análogas.

CRITICA, CLASIFICACION Y ORDENACION

Después que reunimos la información por medio de las encuestas
que realizamos, las deducimos y así mismo realizamos una crítica
para mirar cuales eran las preguntas que mas votación tenían,
sabíamos que a 4 grupos les practicamos una muestra de 5
aprendices, aclarando así cada una de las preguntas que no conocían
o no comprendían y supervisar que no marcaran más de una opción
planteada.
Se separaron las encuestas por grupos con ayuda de hojas de
trabajo clasificamos cada una de las preguntas, se ordenaron las
respuestas, y por preguntas del grupo se utilizaron los modelos de
tabulación.

El grupo de formación titulada tecnólogo en análisis y desarrollo de

sistemas de información diurno conformado por los aprendices,
Freddy Sánchez, Andrés chantre, Deisy Guerrero, Yorley Alfonso y
John Grajales. Realizamos un estudio en el cual la población fue
cuatro gropos de formación titulada del sector productivo, comercio y
servicios diurno, el día viernes 13 de marzo del 2009, se tomo una
muestra de 20 aprendices entre los tecnólogos administración
empresarial, técnico en auxiliar de sistemas, auxiliar en
mantenimiento de equipos de computo y el programa de media
técnica que se trabaja con el colegio la IEALP, por cada grupo
escogimos 5 aprendices al azar y se les formulo las siguientes 15
preguntas .
TABULACION
1. ¿Conoce acerca de las tecnologías de la información y la
comunicación tic’ s?
Cantidad
Respuesta de
aprendices
Si 20
no 0
 Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
CONOC ABSOLUTAS RELATIVAS
E Simple Acumulada Ni Simple fi Acumulada
ni Fi
Si 20 20 100% 100%
no 0 20 0 100%
N=20

¿CONOCE ACERCA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

LA COMUNICACIÓN TIC’S?

20
15
CANTIDADDE
10 Si
APRENDICES
5 no

0
OPCIONESDERESPUESTA

De la anterior pregunta se puede concluir que la población del sector

comercio y servicios diurna tiene un nivel de conocimiento
aceptable acerca de las tecnologías de la información y la
comunicación.

2. ¿Para qué actividades utilizaría las tecnologías de la información y

la Comunicación tic’ s?
Cantidad de
Respuesta aprendices
Presentación
de trabajos 2
investigación 6
comunicación 13
otro 1

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
ACTIVIDAD ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple Acumulada Ni Simple fi Acumulada
ni Fi
Presentación
de trabajos 2 2 9.1% 9.1%
investigación 6 8 27.3 % 36.4%
comunicación 13 21 59.1% 95.5%
otro 1 22 4.5% 100%
N=22

¿PARA QUÉ ACTIVIDADES UTILIZARÍA LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LA COM UNICACIÓN TIC’S?

14
A)Presentación de
12
trabajos
10
CANTIDAD DE 8
B)investigación
APRENDICES 6
4 C)comunicación
2
0 D)otro
OPCIONES DE RESPUESTAS

Con esta pregunta se ratifica el nivel de manejo en que se

encuentra los encuestados evidenciando que el 100% de ellos hace
uso de las comunica tic’s bien sea para comunicarse o desenvolverse
en sus diferentes ambientes de trabajo

3. ¿Mediante que programa realiza la presentación de sus trabajos?

cantidad de
respuesta aprendices
programa 8
Excel 2
Macromedia
flash 1
Word 11
Otro 0

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
PROGRAMA ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple Acumulada Ni Simple fi Acumulada
ni Fi
power point 8 8 36.4% 36.4%
Excel 2 10 9.1% 45.5%
Macromedia
flash 1 11 4.5% 50%
Word 11 22 50% 100%
Otro 0 22 0% 100%
N=22

¿MEDIANTE QUE PROGRAMA REALIZA LA

PRESENTACIÓN DE SUS TRABAJOS?

12
10
8 power point
CANTIDAD DE
6 Excel
APRENDICES
4 Macromedia flash
2
Word
0
Otro
OPCIONES DE
RESPUESTA

En la investigación comprobamos que los encuestados hacen uso de

la herramienta Word para la presentación de trabajos, teniendo un
porcentaje de uso del 50%, junta a otros valores que representan la
alta utilización de este tipo de tic’s en los diferentes ámbitos
laborales.

4¿Al buscar información en la Internet que buscador utiliza?

CANTIDAD DE
RESPUEST APRENDICES(
A Ni)
google 20
yahoo 0
ask 0
mozilla 0
terra 0
AltaVista 0
otro 0

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
NAVEGADO ABSOLUTAS RELATIVAS
R Simple Acumulada Ni Simple fi Acumulada
ni Fi
google 20 20 100% 100%
yahoo 0 0 0 0
ask 0 0 0 0
mozilla 0 0 0 0
terra 0 0 0 0
altavista 0 0 0 0
otro 0 0 0 0
N=20

¿AL BUSCAR INFORMACIÓN EN LA INTERNET QUE

BUSCADOR UTILIZA?

20
google
15 yahoo
CANTIDAD DE ask
10
APRENDICES mozilla
5 terra
0 altavista
OPCIONES RESPUESTAS otro

Teniendo en cuenta que el 100% de los encuestados tiene a google

como único buscador establecemos que es necesario hacer un foro
acerca del manejo de las diferentes opciones que existen a la hora
de buscar información en la Internet.

5. ¿Qué plataforma de correo electrónico maneja?

cantidad
respues de
ta aprendice
s
Yahoo 1
Hotmail 15
Gmail 5
Otro 0

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
PLATAFORM ABSOLUTAS RELATIVAS
A Simple Acumulada Ni Simple fi Acumulada
ni Fi
Yahoo 1 1 4.8% 4.8%
Hotmail 15 16 71.4% 76.2%
Gmail 5 21 23.8% 100%
Otro 0 0 0% 100%
N=21
 ¿QUÉ PLATAFORMA DE CORREO ELECTRÓNICO MANEJA?

15

10 Yahoo
CANTIDAD DE
Hotmail
APRENDICES
5 Gmail
Otro
0
OPCIONES DE RESPUESTAS

Podemos observar que la gran mayoría de los aprendices optan

por la plataforma de Hotmail comprobando que la comunicación
del sector comercio y servicios diurno se enfoca en el uso masivo
de las tic’s.

6. ¿Cuál es el correo electrónico institucional que más utiliza?

cantidad de
respuesta aprendices
misena 15
comunidad 2
ninguno 3

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
CORREO ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple ni Acumulada Simple fi Acumulada
Ni Fi
misena 15 15 75% 75%
comunida 2 17 10% 85%
d
ninguno 3 20 15% 100%
N=20

¿CUÁL ES EL CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL

QUE MÁS UTILIZA?

15

10 misena
CANTIDAD DE
APRENDICES comunidad
5
ninguno
0
OPCIONES DE RESPUESTA
El 75% de la muestra utiliza el correo misena para la comunicación
en el centro, este dato nos permite afirmar que este tipo de tic’s
permite al aprendiz tener un espacio diferente al personal, para
poder llevar un registro control y seguimiento de sus labores
académicas.

7. ¿con que frecuencia hace uso de tic’s como el Messenger y el

facebook?

cantidad
respuesta de
aprendice
s
de 1 a 2 h 14
de 2 a 4 5
h
de 4 a 6 1
h
Mas de 6 0
h

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
HORAS ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple ni Acumulada Simple fi Acumulada
Ni Fi
De 1-2 h 14 14 70% 70%
De 2-4 h 5 19 25% 95%
De 4-6 h 1 20 5% 100%
mas de 6 0 20 0% 100%
h
N=20

¿CON QUE FRECUENCIA HACE USO DE TIC'S

COMO EL MESSENGER Y EL FACEBOOK?

15

10 De 1-2 h
CANTIDAD DE
APRENDICES De 2-4 h
5
De 4-6 h
mas de 6 h
0
OPCIONES DE RESPUESTA
Al analizar el porcentaje de respuesta en esta pregunta podemos
afirmar que el Messenger y facebook son una fuente de distracción
perjudicial que abarca al 100% de la población del sector comercio y
servicios diurno.

8. ¿Conoce el significado del término plugin?

cantidad
respuest de
a aprendice
s
SI 9
NO 11

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
CONOCE ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple ni Acumulada Simple fi Acumulada
Ni Fi
SI 9 9 45% 45%
NO 11 20 55% 55%
N=20

¿CONOCEELSIGNIFICADODELTÉRMINOPLUGIN?

12
10
8
CANTIDAD DE
6 SI
APRENDICES
4 NO
2
0
OPCIONESDE RESPUESTA

Al observar los resultados de la tabla se evidencia un nivel de

conocimiento medio bajo representado por un 45% de la muestra
esto permite asegurar que mas de la mitad de la población del
sector comercio y servicios no maneja la herramienta plugin, lo cual
hace necesaria la implementación de un plan de refuerzo académico
en esta area.

9. ¿Cual de los siguientes plugins utiliza con mas frecuencia?

cantidad
respuesta de
aprendices
Acrobat 4
reader
shockwave 0
Flash player 3
java 4
Authorware
player 0
ninguno 9

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
PLUGIN ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple Acumulada Simple Acumulada Fi
ni Ni fi
Acrobat 4 4 20% 20%
Reader
shockwave 0 4 0% 20%
Flash player 3 7 15% 35%
java 4 11 20% 55%
Authorware
player 0 11 0% 55%
ninguno 9 20 45% 100%
N=20
 ¿CUAL DE LOS SIGUIENTES PLUGINS UTILIZA CON
MAS FRECUENCIA?

10
8 Acrobat Reader
CANTIDAD DE 6 shockwave
APRENDICES 4 Flash player
2 java
0 Authorware player
ninguno
OPCIONES DE RESPUESTA

Ratificando el bajo nivel en manejo de plugins se evidencia que solo

un 55% de la población maneja algún plugin, esto implica la perdida
de buen material de trabajo que mucha veces se encuentra en este
tipo de formatos debido a su fácil manejo.

10 . ¿Frecuenta la plataforma blackboard?

cantidad
respuesta de
aprendice
s
siempre 0
A veces 11
nunca 9

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
FRECUENT ABSOLUTAS RELATIVAS
A Simple Acumulada Simple Acumulada
ni Ni fi Fi
siempre 0 0 0% 0%
A veces 11 11 55% 55%
nunca 9 20 45% 100%
N=20
 ¿FRECUENTA LA PLATAFORMA BLACKBOARD?

12
10
8
CANTIDAD DE siempre
6
APRENDICES A veces
4
nunca
2
0
OPCIONES DE RESPUESTA

El porcentaje encontrado en esta tabulacion permite sugerir un plan

de refuerzo en el manejo e implementacion de la plataforma
blackboard debido a que solo el 55% de la poblacion del sector
comercio servicios diurno sabe algo sobre esta.

11 . De la plataforma blackboard,¿cual es la aplicación que mas

utiliza?

cantidad
respuesta de
aprendice
s
Bibliotecas 4
Foro 2
s
Correo 5
electrónico
Editor de 0
texto
audio
videos
fotos
ningun 9
o

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
APLICACIO ABSOLUTAS RELATIVAS
N Simple ni Acumulada Simple Acumulada
Ni fi Fi
Bibliotecas 4 4 20% 20%
Foros 2 6 10% 30%
Correo
electrónico 5 11 25% 55%
Editor de
texto audio
videos fotos 0 11 0% 55%
ninguno 9 20 45% 100%
N=20

DE LA PLATAFORMA BLACKBOARD, ¿CUAL ES LA

APLICACIÓN QUE MAS UTILIZA?
Bibliotecas
10
8 Foros
CANTIDAD DE 6
APRENDICES 4 Correo electrónico
2
0 Editor de texto audio
OPCIONES DE videos fotos
RESPUESTA ninguno

12 . De la Internet, ¿que herramientas colaborativas utiliza?

cantidad de
respuesta aprendices
spaces 5
site 1
blog 9
wikispace 3
ninguna 3

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
HERRAMIENT ABSOLUTAS RELATIVAS
A Simple Acumulada Simple Acumulada Fi
ni Ni fi
spaces 5 5 23.8% 23.8%
site 1 6 4.8% 28.6%
blog 9 15 42.8% 71.4%
wikispace 3 18 14.3% 85.8%
ninguna 3 21 14.3% 100%
N=21
 DE LA INTERNET, ¿QUE HERRAMIENTAS
COLABORATIVAS UTILIZA?

10
8 spaces
CANTIDAD DE 6 site
APRENDICES 4 blog
2 wikispace
0 ninguna
OPCIONES DE RESPUESTA
13. ¿Cual es el formato de fotos que mas utiliza?

cantidad de
respuesta aprendices
.jpg 14
.gif 4
.tiff 0
.png 0
No conozco 3

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
FORMATO ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple Acumulada Simple fi Acumulada
ni Ni Fi
.jpg 14 14 66.7% 66.7%
.gif 4 18 19% 85.7%
.tiff 0 18 0% 85.7%
.png 0 18 0% 85.7%
No 3 21 14.3% 100%
conozco
N=21

¿CUAL ES EL FORMATO DE FOTOS QUE MAS UTILIZA?

14
12
10 .jpg
CANTIDADDE 8 .gif
APRENDICES 6 .tiff
4 .png
2
No conozco
0
OPCIONESDERESPUESTA

14.¿Cual es el formato de audio que mas utiliza?

cantidad de
respuesta aprendices
Mp3 16
Mp4 2
wma 1
No conozco 2
 Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
FORMATO ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple Acumulada Simple fi Acumulada
ni Ni Fi
Mp3 16 16 76.2% 76.2%
Mp4 2 18 9.5% 85.7%
wma 1 19 4.8% 90.5%
No 2 21 9.5% 100%
conozco
N=21

¿CUAL ES EL FORMATO DE AUDIO QUE MAS UTILIZA?

20

15
CANTIDAN DE Mp3
10 Mp4
APRENDICES
5 wma
No conozco
0
OPCIONES DE RESPUESTA

15. ¿Cual es el formato de video que mas utiliza?

respuesta cantidad de
aprendices
wmva 8
Mp4 3
avi 2
mov 2
No conozco 6

Xi FRECUENCIAS FRECUENCIAS
FORMATO ABSOLUTAS RELATIVAS
Simple Acumulada Simple fi Acumulada
ni Ni Fi
wmva 8 8 38.1% 38.1%
Mp4 3 11 14.3% 52.4%
avi 2 13 9.5% 61.9%
mov 2 15 9.5% 71.4%
No 6 21 28.6% 100%
conozco
N=21

¿CUAL ESEL FORMATO DE VIDEO QUE MAS

UTILIZA?

6 wmva
CANTIDAD DE Mp4
4
APRENDICES avi
2
mov
0 No conozco
OPCIONES DE RESPUESTA

LA PRESENTACION

Para hacer claridad de las tablas tabulaciones hemos seleccionado a un lado las x1
opciones de respuestas, es decir (variables) y al otro la cantidad de veces que los
encuestados contestaron esta variable.

EL ANALISIS
Se determinar que el 100% de los encuestados conocen del tema y que estos
mismos necesitan las tic’s para realizar sus trabajos y su comunicación
concluimos que definitivas las tic’s son necesarias y muy utilizadas por los
aprendices Sena que en este caso fue la población seleccionada para la
investigación, aunque algunas personas les ase falta un poco de conocimiento
sobre el manejo de estas, la mayoría en algún momento de su vida las han
utilizado.

PUBLICACIÓN

Las conclusiones que se han tomado después de realizar las encuestas a los
diferentes procesos de formación. Pues como es una toma de muestra en estado
real, luego se enviaran los resultados a una de las herramientas colaborativas
como lo es el space, el ingeniero Freddy revisara el archivo y dará su punto de
vista.