O PROFISSIONAL DE SERVIO SOCIAL NO AMBIENTE ESCOLAR, UMA VIVNCIA PRTICA Lidiane Derminio Silveira CAMPOS* Clia Maria DAVID**

RESUMO: A regulamentao do Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA), estabeleceu direitos a todas as crianas e adolescentes sem exceo. Primeiramente, os direitos foram tratados no artigo 227 da Constituio Brasileira com o seguinte texto: dever da famlia, da sociedade e do Estado assegurar criana e ao adolescente, com absoluta prioridade, o direito vida, sade, alimentao, educao, cultura, ao lazer, profissionalizao, liberdade, ao respeito, dignidade, convivncia familiar e comunitria, alm de coloc-los a salvo de toda forma de negligncia, discriminao, explorao, violncia, crueldade e opresso.Embasado na legislao a Associao Assistencial Presbiteriana Bom Samaritano, desenvolve um projeto de Apoio Scio-Familiar, com as famlias das crianas atendidas no Centro Educacional. O trabalho desenvolvido por um profissional de Servio Social e tem como objetivo sensibilizar as famlias a tomarem conscincia de seu papel de responsveis com a educao e formao de seus filhos. O trabalho consta de atendimento individualizado, visitas domiciliares peridicas, reunies educativas, de estudos, orientaes, informaes e discusses; palestras com temas informativos, atendimento psicolgico. Promoo de encontros de famlias em datas comemorativas.

PALAVRAS CHAVE: servio social escolar. educao. famlia. educao infantil.

A escola um espao social e pedaggico para aprender democracia e prevenir comportamentos desviantes, atitudes no
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Mestranda do Programa de Ps Graduao em Servio Social da UNESP Campus de Franca e membro pesquisadora do Grupo de Pesquisa: Polticas Pblicas e democratizao do ensino no Brasil: A implementao das propostas educacionais: mudanas e permanncias. ** Profa. Dra. do DECSPI e do Programa de Ps Graduao em Servio Social da UNESP Campus de Franca. Orientadora e Lder do Grupo de Pesquisa: Polticas Pblicas e democratizao do ensino no Brasil: A implementao das propostas educacionais: mudanas e permanncias. Servio Social & Realidade, Franca, v. 19, n. 1, p. 269-294, 2010 269

conformes, enfim, prevenir violncia. Assim esta pesquisa pretende abordar a redescoberta da escola a qual esta deveria proporcionar o aprendizado por meio de experincias, onde o aluno aprenderia a se colocar nas situaes reais para tentar resolv-las coletivamente. Na seqncia, apresentar a relao entre integrao e desintegrao social e as possibilidades de atuao neste contexto a partir da proposta de uma escola social e pedaggica, enfocando as dimenses do reconhecimento emocional e social em contextos de preveno violncia. Por ltimo, propor as possibilidades de expanso do campo de atuao dos assistentes sociais na realidade escolar. Como objetivo, esta pesquisa pretende identificar a aproximao terica e prtica do profissional Assistente Social ao campo educacional, conhecendo e estudando os problemas socioeducativos e as contribuies do Servio Social no sistema escolar, visando realidade social da educao, como tambm mapeando-a quanto a estes problemas de forma a garantir aos educandos a melhoria das condies de estudo e as suas famlias o acesso ao conhecimento. Mediante as propostas acima mencionadas, supe-se que os problemas socioeducacionais podem ser atenuados por meio da atuao interdisciplinar do profissional do Servio Social, em conjunto com os demais agentes escolares. Acredita-se que a atuao do Assistente Social nas escolas poder contribuir para a ampliao da poltica educacional, uma vez que em muitos momentos as questes sociais mais pertinentes no so trabalhadas pela escola. A metodologia da pesquisa basear-se- na Pesquisa Qualitativa, dando importncia para as falas dos envolvidos, e buscando interpretao das mesmas de maneira a descobrir sentimentos, valores, as atitudes, enfim as relaes estabelecidas dentro do recorte analisado. Durante toda pesquisa ser demonstrado uma relao de respeito entre os participantes, tendo a pesquisadora a preocupao com sua postura diante dos demais envolvidos. Para a captao de dados sero utilizadas as seguintes tcnicas: Entrevista semi-estruturadas e Observao Participante. Segundo Neto,

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As entrevistas podem ser estruturadas e noestruturadas, correspondendo ao fato de serem mais ou menos dirigidas. Assim, torna-se possvel trabalhar com a entrevista aberta ou noestruturada, onde o informante aborda livremente o tema proposto, bem como as estruturadas que pressupe perguntas previamente formuladas. H formas, no entanto, que se articulam essas duas modalidades, caracterizando-se com entrevistas semi-estruturadas. (1994, p. 58)

A entrevista semi-estruturada ser a mais oportuna, justamente por contemplar o direcionamento das entrevistas, visto que a pesquisadora ir fazer um recorte da rea da educao infantil e pretende saber determinadas opinies de forma espontnea. A tcnica da Observao Participante ser adotada para facilitar a captao da realidade vivida pelas famlias atendidas pelas creches, acrescentando que tal observao acontecer desde o incio da pesquisa. Essa tcnica considerada por Neto:
A tcnica da observao participante se realiza atravs do contato direto do pesquisador com o fenmeno observado para obter informaes sobre a realidade dos atores sociais em seus prprios contextos. O observador, enquanto parte do contexto de observao, estabelece uma relao face a face com os observados. Nesse processo, ele, ao mesmo tempo, pode modificar e ser modificado pelo contexto. (NETO, 1994, p. 59).

Os sujeitos da pesquisa sero famlias de crianas atendidas em 10 Creches do municpio de Franca, sendo 05 delas que tem o profissional de servio social e 05 que no tem o profissional, 01 em cada regio do municpio para retratar a realidade como um todo, as entrevistas sero para colhermos dados da prtica educativa e a parceria com o servio social e seus resultados. Integrao Instituio, Famlia e Comunidade, encaminhamentos a recursos da comunidade, esclarecimentos sobre direitos, preocupao com a realidade scio-histrica e econmica dos alunos e seus familiares, aparecero como pontos fortes na concluso da pesquisa realizada. A importncia do
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profissional do servio social neste processo, no se d apenas para melhoria das condies de aprendizagem do aluno, mas de exerccio de cidadania e o protagonismo social. Durante a exposio da pesquisa, os nomes dos diferentes sujeitos no sero identificados.

I- IDENTIFICAO DO CAMPO DE PESQUISA: Associao Assistencial Presbiteriana Bom Samaritano Endereo: Av. Dr. Flvio Rocha, 4915 Vila Imperador. Telefone: (16) 3703-0062 Segmento Atendido: Criana e Adolescente (de 03 12 anos) Capacidade de Atendimento: 200 crianas e adolescentes Representante Legal: Reinaldo Clio Rodrigues - Presidente Endereo: Av. Dr. Flvio Rocha, 4915 Vila Imperador CEP: 14405-600 Franca SP II- HISTRICO A Associao Assistencial Presbiteriana Bom Samaritano SAEBS uma Organizao No Governamental, fundada em 1956, pelo Reverendo Nicanor Xavier da Cunha, com o objetivo de adquirir recursos para a fundao e manuteno de um Educandrio Creche, Lar da Velhice e outras atividades assistenciais de acordo com as possibilidades. A primeira conquista da Associao acontece em 1958 quando recebeu em doao da Prefeitura Municipal de Franca, uma rea de 68000 m, no bairro Vila Imperador, na regio norte do municpio de Franca. Neste terreno foi construda a Creche Bom Samaritano, com 1.100 m de rea. Em 1998 foi concretizada outra unidade da Associao. Aps uma fase de muito empenho na construo, implantou-se o Instituto Samaritano de Ensino (ISE), com o intuito de gerar recursos para o auxlio dos servios assistenciais oferecidos pela Creche Bom Samaritano. As instalaes fsicas da Creche compreendem: hall de entrada, sala de servio social, sala da presidncia, secretaria, 09 salas de aula, sala de reunio, auditrio, refeitrio, cozinha, despensa, depsito de alimentos, dormitrio (sala do soninho),
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banheiros coletivo (feminino e masculino), enfermaria, consultrio dentrio, sal de atendimento psicolgico, sala de professores, sala de jogos, sala de TV/ vdeo, arquivo morto, almoxarifados, ptios, parque infantil, campo de futebol, quadra de vlei de areia. A Associao, tambm possui uma ampla rea livre de lazer o que facilita na realizao de vrias atividades externas. O trabalho da Creche desenvolvido em perodo integral, das 7h da manh s 17h, em regime de apoio scio-educativo em meio aberto, de acordo com o artigo 90 do Estatuto da criana e do adolescente (ECA). O pblico alvo so crianas de 03 a 12 anos, residentes nos bairros perifricos do municpio e de famlia de nvel scio-econmico desfavorecido, No perodo da manh funciona a escola formal, com alunos bolsistas do Instituto Samaritano de Ensino, escola particular da Associao, e que desenvolve o Sistema Positivo de Ensino e no perodo da tarde so realizadas atividades scio-educativas, atravs de projetos pedaggicos. So oferecidas 05 refeies dirias: caf da manh, lanche, almoo, lanche da tarde e jantar. H atendimento mdico, odontolgico, psicolgico e fonoaudiolgico, para todas as crianas atendidas, de acordo com a necessidade e quando no possvel realizar os atendimentos que necessitam de especialistas e/ou materiais especficos, so feitos encaminhamentos para os recursos existentes na comunidade. A Associao tem como base a proteo integral criana, que sujeito social. Com a regulamentao do ECA, estabeleceu-se direitos a todas as crianas e adolescentes sem exceo, sendo que primeiramente, os direitos foram tratados no artigo 227 da Constituio Brasileira com o seguinte texto:
dever da famlia, da sociedade e do Estado assegurar criana e ao adolescente, com absoluta prioridade, o direito vida, sade, alimentao, educao, cultura, ao lazer, profissionalizao, liberdade, ao respeito, dignidade, convivncia familiar e comunitria, alm de coloc-los a salvo de toda forma de negligncia, discriminao, explorao, violncia, crueldade e opresso.

A criana um sujeito social e histrico que est inserido em uma sociedade na qual partilha de uma determinada cultura.
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 profundamente marcada pelo meio social em que se desenvolve, mas tambm contribui com ele (BRASIL, 1994a). A criana, assim, no uma abstrao, mas um ser produtor e produto da histria e da cultura (FARIA,1999). A proposta inicial de trabalho na entidade era centralizada no atendimento s necessidades bsicas de alimentao, medicamentos e higiene s crianas desfavorecidas economicamente, cujas mes trabalhavam fora do lar. Atualmente, a necessidade de que a educao infantil e fundamental promova o desenvolvimento da criana em todos os seus aspectos, de forma integral e integrada, tornando-a apta a compreender o mundo em que vive e a conquistar a sua autonomia inserindo-se profissional, poltico e socialmente como cidado. acreditando e compromissados com um trabalho de carter assistencial e educacional populao desfavorecida economicamente, que a entidade tem como misso: Ser um espao de viabilizao e reivindicao dos direitos das crianas de 03 a 12 anos e suas famlias, visando o exerccio da cidadania. Em 2005, a Instituio ficou entre as 50 melhores Entidades Filantrpicas do pas, recebendo o Prmio Bem Eficiente, promovido pela Kanitz & Associados Para a elaborao da Proposta Pedaggica a Instituio tem como base os Parmetros de Qualidade para as Instituies de Educao Infantil, a saber:
Quanto proposta pedaggica das instituies de Educao Infantil: 1 As propostas pedaggicas das instituies de Educao Infantil contemplam princpios ticos, polticos e estticos. 1.1 Contemplam os princpios ticos no que se refere formao da criana para o exerccio progressivo da autonomia, da responsabilidade, da solidariedade e do respeito ao bem comum. 1.2 Contemplam os princpios polticos no que se refere formao da criana para o exerccio progressivo dos direitos e dos deveres da cidadania, da criticidade e do respeito ordem democrtica. 274 Servio Social & Realidade, Franca, v. 19, n. 1, p. 269-294, 2010

1.3 Contemplam os princpios estticos no que se refere formao da criana para o exerccio progressivo da sensibilidade, da criatividade, da ludicidade e da diversidade de manifestaes artsticas e culturais. 2 As propostas pedaggicas das instituies de Educao Infantil promovem as prticas de cuidado e educao na perspectiva da integrao dos aspectos fsicos, emocionais, afetivos, cognitivo/lingsticos e sociais da criana, entendendo que ela um ser completo, total e indivisvel. 2.1 Organizam intencionalmente as atividades das crianas ora estruturadas, ora espontneas e livres. 2.2 Promovem a interao entre as diversas reas de conhecimento e os aspectos da vida cidad, contribuindo para o provimento de contedos bsicos necessrios constituio de conhecimentos e valores. 2.3 Prevem a interveno das professoras e dos professores visando a atender e as caractersticas e necessidades das crianas. 3 As propostas pedaggicas das instituies de Educao Infantil consideram que o trabalho ali desenvolvido complementar ao da famlia, e a interao entre as duas instncias essencial para um trabalho de qualidade. 3.1 Antes de a criana comear a freqentar a instituio de Educao Infantil, so previstos espaos e tempos para que mes, pais, familiares e/ou responsveis, professoras, professores, gestoras e gestores iniciem um conhecimento mtuo. 3.2 O perodo de acolhimento inicial (adaptao) demanda das professoras, professores, gestoras e gestores uma ateno especial com as famlias e/ou responsveis pelas crianas, possibilitando, at mesmo, a presena de um representante destas nas dependncias da instituio. 3.3 Professoras, professores, gestoras e gestores so atenciosos com mes, pais e familiares ou responsveis, estando disponveis cotidianamente para ouvir solicitaes, sugestes e reclamaes. Servio Social & Realidade, Franca, v. 19, n. 1, p. 269-294, 2010 275

3.4 Informaes sobre as atividades e o desenvolvimento da criana so disponibilizadas periodicamente para mes e pais e/ou responsveis. 3.5 Mes e pais e/ou responsveis opinam sobre o desenvolvimento da proposta pedaggica e a gesto da instituio. 4 As propostas pedaggicas explicitam o reconhecimento da importncia da identidade pessoal dos alunos, suas famlias, professores e outros profissionais e a identidade de cada unidade educacional nos vrios contextos em que se situem. 4.1 Professoras, professores, gestoras e gestores desenvolvem atitudes mtuas e em relao s crianas e aos seus familiares de respeito diversidade e orientam contra discriminao de gnero, etnia, opo religiosa, de indivduos com necessidades educacionais especiais ou diante de composies familiares diversas e estilos de vida diversificados. 4.2 A inteno de respeitar e valorizar a diversidade de histrias, costumes, cultura local e regional explicitada nas propostas pedaggicas das instituies de Educao Infantil. 4.3 O idioma falado nas instituies de Educao Infantil o portugus, assegurada s comunidades indgenas a educao bilngue, e s comunidades fronteirias, a interculturalidade.

O Plano Institucional para a realizao das aes consta no Planejamento Estratgico elaborado por toda a equipe de colaboradores com prazo de 05 anos para a execuo de todas as aes previstas. No pas a educao ocupa lugar de destaque. So muitos setores preocupados com os rumos da Educao. E no poderia ser diferente. Enquanto a escola tem como sujeito o aluno, e como objeto fundamental o ensino nas diferentes reas atravs da aula; a creche tem como objeto as relaes educativas travadas num espao de convvio coletivo que tem como sujeito a criana.

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SERVIOS E PROJETOS REALIZADOS NA ASSOCIAO: Ao Pedaggica Alm da Educao formal, so desenvolvidos projetos com o objetivo de propiciar as crianas e seus familiares uma amplitude de conhecimentos e oportunidades, a saber: Passeios culturais: so programados no decorrer do ano, de acordo com o contedo trabalhado em sala de aula. Regra geral so feitas visitas orientadas ao Museu Histrico, Espao Cientfico Municipal, Observatrio e a Casa da Cultura Municipal, realizados com os alunos de Educao Infantil e Ensino Fundamental. Intercmbio Literrio: Trata-se de um rodzio de livros paradidticos, sugeridos pela professora e/ ou tambm escolhidos pelas crianas. Correspondncia Literria: por intermdio do trabalho de correspondncia cartas, bilhetes e convites, para ser enviado ao colega escolhido, da mesma sala ou no, se desenvolve a organizao, estrutura textual, ortografia e a produo final. AO DE ASSISTNCIA SOCIAL Programa de orientao e apoio scio familiar: realizado pelo profissional de Servio Social, por meio de atendimentos individuais, trabalho com grupos, visitas domiciliares e encaminhamentos para os recursos da comunidade. Servios Especializados: Atendimento psicolgico, fonoaudiolgico, odontolgico e mdico Interao com a famlia: Conforme j dito o Programa de Orientao e Apoio Scio-Familiar, visa sensibilizar as famlias sobre o seu papel e responsabilidade com a educao e formao de seus filhos. So feitos atendimentos individualizados; visitas domiciliares peridicas e de acordo com a problemtica apresentada; reunies educativas, de estudos, orientaes, informaes e discusses; palestras com temas informativos e atendimento psicolgico. Promoo de encontros de famlias, comemorao de datas comemorativas com a participao das famlias.
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Interao com a comunidade local: Por meio da articulao com a Rede de servios do municpio, de atendimento criana e adolescente, tem o objetivo de viabilizar a integrao e conhecimento entre a famlia, instituio e comunidade com a realizao de eventos, promoes, campanhas. Para consolidar a interao com os Conselhos municipais a Associao tem representatividade no Conselho Municipal de Assistncia Social, (CMAS), no segmento criana/adolescente, e representatividade no Conselho Municipal de Direitos da Criana e do Adolescente do municpio (CMDCAF). DO ASSISTENTE SOCIAL Em 1978, iniciou-se a atuao do primeiro profissional de Servio Social na Associao e desde ento o trabalho com as famlias foi efetivado. O Servio Social uma profisso que surgiu no Brasil na dcada de 1930, e desde ento vm ampliando sua atuao nas diversas reas, buscando seu reconhecimento como um profissional atuante nas polticas pblicas. A educao um dos segmentos que o Servio Social tem conquistado, e seu compromisso baseia-se na sua defesa como direito que todo cidado possui de acordo com os princpios fundamentais de nossa Constituio Federal, como tambm na valorizao do trabalho scio-educativo aplicado em suas atividades dirias como profissional.
[...] a contribuio do Servio Social consiste em identificar os fatores sociais, culturais e econmicos que mais afligem o campo educacional no atual contexto, tais como: evaso escolar, o baixo rendimento escolar, atitudes e comportamentos agressivos de risco, etc. Estas constituem-se em questes de grande complexidade e que precisam necessariamente de interveno conjunta, seja por diferentes profissionais ( educadores, assistentes sociais, psiclogos, dentre outros) pela famlia consequentemente uma ao mais efetiva. ( CFESS, 2001 p.12) 278 Servio Social & Realidade, Franca, v. 19, n. 1, p. 269-294, 2010

O assistente social ao defender os direitos de todo e qualquer cidado tm como princpio fundamental garantir suas necessidades bsicas, como o direito sade, moradia, lazer, alimentao e a educao, entre outros. Inclusive, esta garantia est afirmada em nossas leis, como no Estatuto da criana e do adolescente ECA, que exige a incluso de toda criana e adolescente na escola.
O Servio Social uma profisso que atua na realidade social atravs do atendimento de inmeras demandas, elaborao de pesquisa e construo de propostas que visam o atendimento s necessidades sociais da populao, nas reas de Assistncia Social, sade, educao, habitao, etc., como um direito do cidado e no como um favor ou simples ajuda. (SOARES, 2003, p.52).

A educao nesta perspectiva, no somente uma exigncia que nossa sociedade obriga para que a pessoa saiba se comunicar alm da fala, mas apresenta-se como uma possibilidade de desenvolver-se alm do que ela mesma pretende, por meio do conhecimento cientfico, alcanando ento as mltiplas oportunidades que surgiro a partir daquilo que ela conseguiu obter durante sua formao. Alm disso, a educao incluso social, possibilita a pessoa a fazer parte e poder agir neste meio em que na maioria das vezes, s tem voz quele que possui o poder. Porm, esta educao tambm transforma-se em poder desta forma. Com isso, percebemos a importncia deste profissional em atuar nesta rea. Ao lanar a mo da pessoa este tal poder, ela poder desenvolver-se de tal forma que poder melhorar sua qualidade de vida, atravs de sua qualificao profissional. O Servio Social pretende oferecer em suas aes justamente isso, a qualidade de vida para todos cidados, inclusive das populaes menos favorecidas. Este trabalho tem manifestado de diversas formas, como no papel de educador social. Nesta rea, o assistente social atuar no como um professor primrio, mas com um trabalho scio-educativo e de reflexo da realidade vivida pelo grupo. A incluso do Servio Social na rea da educao surgiu
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somente no sculo XX nos Estados Unidos, na tentativa de aproximar as escolas das famlias e das crianas.
No incio do sculo XX professores e pedagogos constataram a necessidade de se atender a criana individualmente para melhorar a sua adaptao na Instituio Escolar. Entre 1916 1917 o Servio Social comeou a se desenvolver no mbito escolar em algumas cidades dos Estados Unidos. A atuao era realizada por uma equipe de visitadores que tinham a funo de aproximar a escola das famlias. (SOUZA, 2002 p.52).

No Brasil, de acordo com dados oficiais e regulamentados por Lei, os Estados pioneiros foram Pernambuco em 1949 e Rio de Janeiro em 1956.
O carter pioneiro do Servio Social Escolar teve origem no Brasil a partir da sua incorporao ao Regulamento do Ensino Primrio da SE/PEC ( Secretaria de Educao do Estado de Pernambuco) em 1949. (SOUZA, 2002 p.53).

Na tentativa de nacionalizar essa atuao do Servio Social Escolar, a LDB n 4027/61, configurou em seu artigo 91 a atuao do assistente social nas escolas, sob orientao dos respectivos diretores, atravs de servios que atenderiam ao tratamento dos casos individuais aplicao de tcnicas de grupo e organizao social da comunidade. Outras tentativas foram realizadas como, por exemplo, a apresentao em 1978 na Assemblia Legislativa, pelo deputado Robson Marinho, o Projeto de Lei n 59/78 que expressava a importncia da atuao do Servio Social no mbito escolar. Porm, tal projeto foi vetado pelo governador Egydio Matins. Com a nova LDB, n 9394/96, as diretrizes anteriores perderam a validade, e como o artigo que garantia a execuo do trabalho do assistente social na escola no foi considerado nesta nova verso, fica ento como opo a sua presena ou no neste setor, mesmo considerando a importncia de sua atuao a rea educacional. A contribuio do Servio Social surgiu do interesse em compreender os problemas do aluno no seu contexto social, e
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no apenas o seu problema observado na escola pela professora, investigando assim sua origem, que muitas vezes estava relacionado famlia.
O Servio Social no mbito educacional tem a possibilidade de contribuir com a realizao de diagnsticos sociais, indicando possveis alternativas problemtica social, vivida por muitas crianas e adolescentes, o que refletir na melhoria das suas condies de enfrentamento da vida escolar. (CAMILO; CORDEIRO 2005 p.39).

Desta forma, ser possvel auxiliar na identificao dos problemas de comportamento que se apresentam, por exemplo, sob as formas da evaso, repetncia, dificuldade no relacionamento interpessoal e desmotivao para as atividades escolares, cujas causas so distribudas precariedade da relao familiar, ao local de moradia e falta de educao dos pais. O assistente social, independente do local de sua atuao, tem como base o cdigo de tica que regulamenta a profisso e tem como princpio a defesa dos direitos humanos, que neste contexto trata-se da educao, e neste trabalho esse profissional tem a capacidade de fortalecer os laos entre a escola, a famlia e a comunidade, por meio de sua ao profissional. Ao conhecer o perfil dos estudantes de determinada escola, sua funo ser caracterizar a realidade do bairro, como tambm os servios oferecidos pela comunidade local, visando ento a articulao entre eles e a escola, executados em forma de projetos e encaminhamentos.
O Servio Social Escolar um mtodo pelo qual o Assistente Social, atravs do uso de princpios e tcnicas promove um melhor relacionamento entre a escola, famlia e o melhor, visando o seu desenvolvimento e capacidade de vida em comum e a procura coletiva de fins sociais elevados e desejveis. (FALEIROS, 1986 p.47).

O trabalho multidisciplinar uma caracterstica marcante do Servio Social, devido a sua articulao principalmente com os profissionais de pedagogia, psicologia, dentre outras presentes na rea educacional.
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A proposta que se coloca hoje, ao Assistente Social no trabalho escolar, refere-se ao trabalho em conjunto, ou seja que partilhe suas atividades uma equipe multiprofissional, tendo como perspectiva o trabalho do indivduo como um todo. (VALADO, SANTOS, 1993 p.52).

Alm disso, esse profissional poder tambm promover a integrao entre os alunos, pais e professores, buscando alternativas para uma convivncia mais agradvel e apropriada para o desenvolvimento integral dos alunos, utilizando de tais instrumentais: PESQUISA SCIO-ECONMICA E FAMILIAR, A FIM DE CARACTERIZAR A POPULAO ATENDIDA Elaborao e execuo de programas de orientao sciofamiliar (preveno da evaso escolar, melhora do desempenho do aluno); Equipe multidisciplinar (campanhas com temas variados como drogas, lcool, violncia); Encaminhamento na rede social; Visitas domiciliares; Elaborao de programas para alunos especiais; Articulao entre escola e a sociedade que est inserida; Unio com programas de apoio famlia e educao complementar;

No s essa equipe multi-profissional necessita de um trabalho em conjunto, como tambm os pais, famlia, professores e a comunidade, participem do cotidiano escolar e que tambm conheam sobre essa realidade, atravs do regimento interno, proposta poltica pedaggica, reunies, contatos com os conselhos e secretarias de educao. A equipe multi-profissional que atua na Associao realizou um mapeamento para traar um perfil das famlias atendidas no Centro Educacional, a seguir:

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PERFIL DAS FAMLIAS ATENDIDAS: 203 crianas atendidas/ 155 Famlias Responsvel pelas crianas

Podemos constatar atravs do grfico, que a maioria das famlias atendidas so monoparental feminina, seguidas de famlias nuclear e somente um caso de famlia monoparental masculina. RENDA PER CAPTA

Quanto a renda familiar a maioria das famlias, vive com at um salrio mnimo per capta, e somente duas com mais de um salrio mnimo.
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COMPOSIO FAMILIAR

Na composio familiar podemos constatar que a maioria das famlias composta por at 4 pessoas, e o nmero de famlias numerosas representa apenas 10% da totalidade. OCUPAO PROFISSIONAL

Na ocupao profissional, a maioria trabalha nas indstrias caladistas. Sendo a famlia considerada como principal agente de socializao preciso que a mesma assuma suas responsabilidades na educao e formao das crianas, mas
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necessrio que a mesma tenha condies favorveis para tanto. Com o intuito de acompanhar e orientar essas famlias o assistente social realiza a cada dois meses reunies de subgrupos com as 155 famlias atendidas, divididas em grupos menores. Cada grupo tem um dia na semana para a reunio, segundo calendrio de programao e escolha dos prprios participantes. Tais reunies ocorrem sob a responsabilidade da assistente social, que procura orientar, esclarecer sobre direitos, deveres e abordar temas de interesse para o exerccio da cidadania e de convivncia familiar em sociedade. No que se refere Integrao entre Famlia, Instituio e Comunidade, o Servio Social divulga eventos, promoes, campanhas, palestras e debates que ocorrem no municpio. A profissional colabora e participa das reunies, palestras que ocorrem na instituio e contribui organizando palestras educativas e preventivas de acordo com o diagnstico da realidade, que obtm com o contato permanente com as famlias atravs das visitas domiciliares e atendimentos individualizados. A demais encaminha aos servios pblicos e acompanha a execuo dos servios prestados conforme a demanda. Deve-se destacar a importncia desse trabalho junto famlia frente perspectiva da Poltica Nacional de Assistncia Social (PNAS) e do Sistema nico de Assistncia Social (SUAS) que centra a ao na famlia e no territrio. Colhemos depoimentos de algumas famlias atendidas, com o objetivo de avaliar a interveno e os resultados da atuao do Servio Social na Instituio, aqui reconhecidas com F1, F2, F3 ... (Famlia 1, 2, 3...) Quando perguntadas sobre o atendimento realizado no Centro Educacional Bom Samaritano obteve-se respostas como: bom e timo, algumas argumentaes ilustram tais respostas:
(...) esto sempre dispostos a estar ajudando, sempre que possvel, sempre que a gente est com algum problema, nunca houve impossibilidade de atendimento (...) F1. (...) quando (minha filha) veio para a creche, n, a gente teve muito problema de famlia mesmo, n, meu esposo comeou com o problema de perder o Servio Social & Realidade, Franca, v. 19, n. 1, p. 269-294, 2010 285

controle do lcool e a (assistente social) estava sempre indo l conversar. (...). Ela ia e conversava e ele se sentiu, assim, importante, n, porque ele viu que tinha importncia para a creche, sabe, e isso ajudou bastante. F3

O fato de serem ouvidos e atendidos sem protelao, percebido como qualidades desse servio e percebe-se a importncia que cada sujeito tem atravs da ateno e respeito que lhe so dispensados. Conhecer a famlia inteira, acompanhla e orient-la tambm constitui em ponto importante do trabalho. Algumas questes embora apaream imediatamente como de ordem intra-familiar no devem deixar de ser analisados dentro de um contexto societrio, de uma sociedade que possui leis gerais que impulsionam a certas situaes. Em relao s reunies de pais realizadas, respostas como estas aparecem:
As reunies, elas tem temas diferentes, cada reunio um tema, so mais relacionados famlia, como est tratando as crianas. Todas as reunies que tem aqui so direcionadas mais educao (...) F1 falado muito experincia. Fala sobre violncia, a gente se pe muito sobre violncia, o que se passa com os filhos da gente (...) F2 (...) so timas. Mudei muito a maneira de tratar meus filhos em casa, aprendo muito a cada reunio, acho que a gente s tem a aprender nestas reunies. F3 (...) se aprende com as outras mes, com quem est trabalhando na reunio, tambm muito interessante. F4

Nota-se que ao aglutinar sujeitos que possuem questes em comum, no caso a educao dos filhos, a troca de experincias e opinies, a socializao de idias propicia alternativas, possibilidades de se posicionar diferente a uma situao.
Da moda do outro, a gente aprendeu at mais comunicar com os filhos da gente, sobre drogas, essas coisas. Falar um no, que o que acontece sempre, elas falam como falar um no para um filho, a gente fala, porque difcil a gente falar um

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no para o filho da gente e eu aprendi aqui. Para mim eu acho muito interessante. F5

Para as famlias colocar limites figura sempre como uma dificuldade, principalmente aquelas que tem uma histria de infncia de privaes ou que viveram o perodo histrico do autoritarismo. H um chamamento da sociedade para o consumismo e querer que tudo ocorra de imediato. Por isso, a questo de colocar limites para os filhos recebida como importante para elas. A questo do amor, s vezes em excesso, ou desfigurado pode levar tirania dos filhos, o que perigoso no presente e futuro das crianas. Foi perguntado s famlias sobre a opinio que tinham sobre o que a educao desenvolvida pelo Centro Educacional Bom Samaritano podia oferecer aos seus filhos e de que forma contribua para as mudanas ocorridas na famlia. E obteve-se as seguintes respostas:
A educao oferecida aqui, acho que das melhores. Eu tinha uma maneira diferente de pensar em relao a creche e o Bom Samaritano fez eu mudar esse conceito que eu tinha. As crianas so bem tratadas, elas tm vrias atividades, inclusive atividade crist (...) e tudo isso contribui auxiliando a gente em todos os problemas, se a gente tem um problema familiar em casa, eles sempre entendem. At mesmo quando uma criana est mais agressiva, passa por uma psicloga aqui, primeiro eles procuram ver se tem algum problema social que a criana est tendo em casa, para depois tomar uma atitude (...) primeiro eles analisam, antes de tomar uma atitude. F1

Analisando essa fala percebe-se uma mudana de conceito proporcionada por uma realidade de trabalho do Centro Educacional Bom Samaritano. A creche por questo cultural arraigada e por conta da generalizao de alguma experincia histrica ainda visualizada por muitos como depsito de crianas e no como parte integrante da educao infantil e de formao do sujeito como est disposto na LDB. J na segunda parte, encontra-se um posicionamento profissional que rompe o vu da imediaticidade, ou seja, no se
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contenta com o que se visualiza sobre as guas, que apenas a ponta do iceberg, mas que procura no se centrar na manifestao de um fenmeno (no caso a agressividade) ao procurar determinaes e causas. Alm de possibilitar uma resposta demanda colocada mais rica e extensiva, pois com mais respaldo, atravs da compreenso de conexes com a realidade societria, constitui-se em respeito ao sujeito (no caso a criana e sua famlia) por no culpabiliz-lo pela situao em que se encontra e apreender as relaes sociais envoltas. Ainda nesta parte h a comprovao cabal dos rebatimentos da questo social nos espaos de educao formal, que no poderia ser diferente dentro do sistema que ns vivemos. Na fala de outra famlia temos o seguinte enunciado referente educao e os servios oferecidos pelo Centro Educacional Bom Samaritano.
A educao, a sade, porque a (minha filha) j passou aqui no mdico, acho que j passou uma vez. Parece que a escola tem mais tempo, n, disponvel, sabe. Eu tenho outros filhos, todos j ficaram em creche, n, em outras creches, no aqui em Franca n, ento aqui as coisas so mais claras. Quando voc pe a criana voc est ciente do que a criana vai apreender, sabe. O que voc quer falar voc conversa, expe o assunto, se tem algum problema voc fala, ento a (minha filha) tem se dado muito bem. Est mais educada, mais tranqila, era muito agitada, no tinha educao, sabe, e aqui ela sabe que ela tem que ter: d licena, bom dia, boa tarde, ento assim, obrigada. Ela apreendeu bastante, pra gente foi timo. F3

O que se percebe aqui a disposio de atendimento especializado, no caso o mdico pediatra, acrescenta no desenvolvimento e acompanhamento da criana e coaduna com o objetivo de trat-la na totalidade. O com o sujeito ao ser esclarecido sobre os trabalhos desempenhados na instituio e principalmente por ser ouvido quer se trate de uma sugesto, reclamao ou mesmo uma questo de pedir auxlio momentneo dadas as circunstncias. No que tange a mudana de comportamento da criana encontra-se na fala de outra famlia algo semelhante quando
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dizia sobre a contribuio da educao recebida no Centro Educacional Bom Samaritano:

Traz muita coisa de bom pros meus filhos, meu pequeno mesmo, ichi, agradeo muito ao Bom Samaritano (...), porque meu filho era muito nervoso, rebelde, sabe, ele era uma criana, assim, fora de srie. Entrou aqui, em uma semana eu j vi diferena nele, duas semanas, agora, j, ichi, normalizou. Como o outro era mais calmo eu achava que toda criana era assim. Eu era mais nervosa com ele, eu no sabia tratar direito. F2

Nesta fala encontram-se trs pontos que no poderiam deixar de ser observados. O primeiro refere-se ao posicionamento da famlia em ter uma viso generalizada, universal, de criana, partindo do conhecimento de apenas uma criana situada em um dado contexto e tempo histrico e que perante a realidade apresentada por outra criana foi percebendo que embora possuam caractersticas comuns as crianas resguardam particularidades resultantes de suas inseres sociais. O segundo ponto a salientar encontra-se em seu relato ao dizer sobre a mudana da criana de comportamento e ao mesmo tempo da sua maneira de tratar a criana. Encontra-se nesse campo uma tomada de conscincia desenvolvida pela prpria dinmica dessa realidade. Emerge um terceiro ponto que agrega elementos da fala prescrita acima. Trata-se da possibilidade de se trabalhar uma sociedade que induza ao respeito com o outro, tanto na comunicao quanto na forma de se relacionar mesmo dentro de um modelo societrio em que valores como estes se diluem e que impera a lei do individualismo. Quando perguntadas sobre a contribuio da Instituio para a famlia e a comunidade encontram-se depoimentos como:
A contribuio, alm das palestras, acho que o Samaritano em primeiro lugar oferece a educao, essa possibilidade que voc tem de estar mudando, de estar procurando novas maneiras de aprendizado aqui. Eles procuram estar trazendo palestrantes, essas coisas mudam a maneira de Servio Social & Realidade, Franca, v. 19, n. 1, p. 269-294, 2010 289

voc pensar, de estar tratando em casa e at mesmo fora. Eu sei que meus filhos estando aqui eles esto com uma formao j construda. Tanto na educao como no Servio Social, porque eles pensam muito nisso, n, at mesmo, o fato de meus filhos o pai na estar presente, eles no comemoram o dia dos pais, n. Esse lado eles pensam muito tambm, afinal uma creche no tem presente os pais de todas as crianas. Acho que isso. F2

Veicular informao sem dvida um dos grandes suportes para a construo e exerccio de cidadania. Os meios podem ser variados, palestras, reunies ou no momento da educao formal. Saber em si s no traz grandes mudanas, mas aliar saber como fazer sim. O reconhecimento de que a famlia tem diversas formaes levou o Centro Educacional Bom Samaritano a substituir comemoraes como dia das mes e dia dos pais pela festa da famlia, trata-se de uma forma de no abrir brechas para discriminaes e acompanhar as transformaes sociais que tambm influenciam nos arranjos familiares. Foi perguntado sobre a contribuio para a cidadania proporcionada pelo Centro Educacional Bom Samaritano e encontrou-se respostas como:
A contribuio que voc tem, eles te respeitam como indivduo, eles te respeitam como famlia, , independente do problema que voc passa em casa nunca que voc julgado, eles te respeitam como ser humano, respeitam as crianas tambm. Para que isso acontea ( a cidadania) acho que esta troca de experincias que eles tem aqui, acho. Isso faz com que tudo d certo. F2

Nesta fala nota-se a importncia de reconhecer cada sujeito enquanto portador de direitos e visualiz-los sempre mais do que os problemas que vivem, pois enquanto ser histrico e social o homem capaz de transformar sua prpria realidade; ou seja, os problemas podem ser superados; a dignidade de cada sujeito no pode ser ignorada em nenhuma situao. Destaca-se a importncia do profissional no julgar o sujeito e este posicionamento faz com que sua ao tenha maior
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repercusso, receptividade e maior impacto na realidade, alm de aproximar dos usurios, que se sentem respeitados. No culpando o indivduo e apreendendo a trama das relaes envoltas a ao profissional tem maior alcance. Diante da coleta de depoimentos realizada pode-se visualizar a contribuio do Centro Educacional Bom Samaritano no s na rea da educao, mas em outras reas, como sade, cidadania, convivncia familiar. A anlise dos dados indicam que o Servio Social presente na instituio constitui-se um elo de ligao entre criana, famlia e instituio. Que sua concepo de famlia vinculada ao contexto social dissemina uma maneira diferenciada de trabalhar com situaes cotidianas que invadem o processo pedaggico, prejudicando a aprendizagem da criana. O profissional de Servio Social ao integrar a equipe suscita, contribui para uma viso social sobre cada fenmeno apresentado e tambm enriquece sua prtica na rea com os conhecimentos dos demais profissionais. H uma aproximao maior das famlias e procura-se trabalhar temas mais condizentes com a realidade de vida das mesmas, o que inclusive desencadeiam o interesse por participar. Atravs de anlises da realidade escolar considerando aspectos sociais, econmicos e culturais, o assistente social indica alternativas de equacionamento de situaes apresentadas junto equipe de profissionais. Considerando o conjunto de relaes sociais estabelecidas em nossa sociedade, bem como sua estruturao, a atuao profissional se aproxima mais da realidade e apreende os rebatimentos da questo social neste contexto. Questes como agressividade, discriminao, evaso escolar, dificuldades de aprendizagem e sociabilidade no so consideradas isoladamente, mas procura-se conexes com aspectos gerais da sociedade. H uma apreenso do aluno enquanto sujeito histrico e social, envolto por uma realidade e relaes complexas. Essa apreenso dos rebatimentos da questo social no campo educacional e do aluno e suas formas de insero em sociedade permitem diagnosticar a necessidade de encaminhamentos a servios e equipamentos sociais de alunos e familiares. No se trata apenas de buscar a garantia o acesso e
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permanncia do aluno na escola, ou propiciar melhores condies de aprendizagem, mas tambm de viabilizar o exerccio de cidadania. A transmisso de informaes, o exerccio de atividades scio-educativas que atingem no s os alunos, mas tambm as famlias permitem trabalhar a sociabilidade, a reflexo a respeito da realidade. Em relao aproximao que ocorre entre Instituio, Famlia e crianas so abertos canais de participao democrtica. Enfim, apresento essa vivncia, ciente de que a realidade continua permeada por mltiplas determinaes, permeadas de tramas e fatos conexos, mas que existem experincias profissionais de servio social escolar positivas, que necessitam de uma pesquisa acadmica para efetiv-las como referncia.

CAMPOS, L. D. S.; DAVID, C. M. The social service worker in the school environment. A practical experience. Servio Social & Realidade (Franca), v. 19, n. 1, p. 269-294, 2010. ABSTRACT: The regulation of the Child's and Adolescents Statute (ECA), established rights to all of the children and adolescents without exception. Firstly, the rights were treated in the article 227 of the Brazilian Constitution with the following text: It is a duty of the family, the society and the State to assure the child and the adolescent, with absolute priority, the right to life, health, feeding, education, culture, leisure, professionalization, freedom, respect, dignity, family and community coexistence, besides putting them safe in every kind of negligence, discrimination, exploration, violence, cruelty and oppression". Based in the legislation the Good Samaritan Presbyterian Assistance Association develops a project of social-family support, with the children's families assisted in the Education Center. The work is developed by a professional of Social Service and has the objective to touch the families so that they get conscious of their role of being responsible for their children's education and formation. The work consists of individualized attendance, periodic home visits, educational meetings, of studies, orientations, information and discussions; lectures with informative themes, psychological service, promotion of families encounters in commemorative dates. KEYWORDS: school social service. education. family. childrens education.

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