Apndice

Lista de vericacin previa a la instalacin de Microsoft Windows XP Professional

Lista de vericacin para determinar los requisitos mnimos de hardware
Use esta lista de vericacin como una ayuda para sus decisiones de planicacin. Marque la columna correspondiente.

Requisitos del sistema

CPU Pentium II a 233 MHz como mnimo 64 megabytes (MB) hasta 4 gigabytes (GB) en memoria RAM Disco rgido de por lo menos 2 GB El disco rgido tiene por lo menos 650 MB disponibles para una particin (se recomienda 1.5 GB) El monitor tiene un adaptador VGA o de mejor resolucin (mnimo 800 x 600) Teclado y mouse disponibles CD-ROM disponible para instalacin en CD Conectividad de red disponible para instalacin a travs de la red

Cumple los requisitos Necesita actualizacin

LISTA DE VERIFICACIN PREVIA A LA INSTALACIN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

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Lista de vericacin para determinar la compatibilidad de hardware y software

Herramienta de compatibilidad
Todo el hardware es compatible segn winnt32/check y slo necesita actualizacin. Todo el hardware aparece en la lista de compatibilidad de Hardware de Microsoft Windows XP (HCL).

Todo compatible?

Anote el hardware que necesita actualizarse y el software que no es compatible

rbol de decisiones de instalacin

Use este rbol de decisiones como una ayuda para determinar si debe realizar una actualizacin o una instalacin de cero. Anote sus decisiones en la tabla que sigue, incluyendo el nombre y el tamao de la particin que seleccion.

Inicio
Ya existe un sistema operativo en su PC?

no

Realizar una instalacin limpia

s
Hay una razn imperante para actualizar en lugar de realizar una instalacin limpia (ver el captulo 3)?

no

Realizar una instalacin limpia

s
El sistema es Windows 98, Windows 98 SE, Windows Me, Windows XP Home o Windows 2000

no

Realizar una instalacin limpia

s
Si la particin no es de 2 GB se puede extender hasta ese tamao?

no

Realizar una instalacin limpia

s
Realizar una actualizacin

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LISTA DE VERIFICACIN PREVIA A LA INSTALACIN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

Instalacin
Actualizar el sistema operativo existente. Realizar una instalacin limpia.

Nombre y tamao de la particin

rbol de decisiones de particin de disco

Use este rbol de decisiones como una ayuda para determinar las opciones de particin de disco. Registre el tamao de particin en la tabla que sigue.

La PC tiene una particin existente?

Inicio

no

Crear una particin nueva e instalar Windows XP Professional en ella

Quiere instalarlo en esta particin?

Hay una particin bastante grande para instalar ah Windows XP Professional

s
Instalar en la particin existente. Precaucin: esto sobreescribir cualquier sistema operativo existente.

no

no

Hay suciente espacio libre en el disco rgido para crear una nueva particin de 2 GB para Windows XP Professional

si

no
Haga un copia de seguridad de los datos importantes, despus borre la particin existente y haga una nueva en la cual instalar Windows XP Professional

Opciones de particin de disco

Nueva particin en disco no particionado. Nueva particin en disco particionado. Instalar en la particin existente. Borrar la particin existente para crear espacio en el disco y crear una particin nueva.

Tamao de la particin

LISTA DE VERIFICACIN PREVIA A LA INSTALACIN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

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Tabla de decisiones del sistema de archivos

Caractersticas deseadas del sistema de archivos
Seguridad a nivel archivo y carpeta. Compresin de archivos. Control de espacio en disco por usuario. Encriptacin transparente de archivos. Debe tener acceso a los datos en la particin con sistemas operativos aparte de Windows XP, Windows 2000 o Windows NT SP 6a. Debe ejecutar aplicaciones que slo operan en versiones anteriores de Windows.

Se requiere NTFS
X X X X

Se requiere FAT o FAT32

X FAT o FAT32

X FAT o FAT32 (conguracin de arranque dual) X slo FAT

Debe ejecutar aplicaciones basadas en Microsoft MS-DOS.

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LISTA DE VERIFICACIN PREVIA A LA INSTALACIN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

Sntomas Reportados Si la PC no arranca o no funciona apropiadamente, empiece aqu

EMPIECE AQU PARA LA MAYORIA DE LOS PROBLEMAS

Error de usuario S
Todo el hardware parece estar funcionando normalmente? La PC arranca y parece funcionar normalmente? Puede la PC conectarse a los recursos requeridos?

Soporte de Hardware S Soporte de SO S Soporte de Redes

El usuario est tratando de completar correctamente la tarea

Soporte de Software
El software parece funcionar correctamente?

NO Problema Mecnico
Es posible que exista un problema mecnico?

NO

NO

NO

NO

NO

Probablemente ste es un problema de soporte al usuario

Se han hecho cambios recientes a la conguracin?

Pueden obtenerse recursos de otras PCs en red?

Probablemente ste es un problema de soporte de Software

S S
Probablemente ste es un problema de sistema operativo

S NO S
La PC que tiene los recursos quiz est fuera de lnea

NO Problemas de Conguracin
Los componentes internos parecen funcionar apropiadamente

Un usuario tiene que revisar todas las conexiones y determinar si todos los componentes parecen estar funcionales. Reemplace los componentes con fallas.

Puede obtener una direccin de IP para el cliente?

Probablemente ste es un problema de soporte de redes

NO NO
Probablemente ste es un problema de conguracin

LISTA DE VERIFICACIN PREVIA A LA INSTALACIN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

Probablemente ste es un problema mecnico

AYUDA EN EL TRABAJO CATEGORA DE SOPORTE

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PROBLEMAS MECNICOS PROBLEMAS DE CONFIGURACIN

Si el dispositivo externo (monitor, PC, impresora) falla al encender Si el dispositivo externo (monitor, PC, impresora) enciende, pero no funciona bien Si el componente interno (unidad, mdem, tarjeta de sonido, etc.) no funciona correctamente

Si el sistema operativo no reconoce un dispositivo interno (unidad, mdem, tarjeta de sonido, etc)

Revisar otras conguraciones disponibles en el Administrador de Dispositivos

Los usuarios han revisado todas las conexiones de energa y conexiones de cable
NO RESUELTO FUNCIONA APROPIADAMENTE NO FUNCIONA APROPIADAMENTE NO FUNCIONA APROPIADAMENTE

Revisar el administrador de dispositivos para ver si el dispositivo est funcionando apropiadamente Revisar el administrador de dispositivos para ver si el dispositivo est funcionando adecuadamente

Determinar cuando fue la ltima actualizacin del controlador

CONT. DE MS DE 3 MESES

Documentar la conguracin actual antes de hacer cambios

CONTROLADOR INSTALADO RECIENTEMENTE

NO RESUELTO

Revise usando un conector/cable/suministro alternativo que sepa que est bien

NO RESUELTO

El dispositivo est apagado, entonces se vuelve a encender

Revise estas cosas

Busque un controlador nuevo, instlelo si est disponible

Vuelva al controlador anterior

Considere reemplazar el componente interno

RESUELTO

NO RESUELTO

Arregle un nuevo componente y alerte a la escuela que el hardware puede necesitar reparaciones o reemplazo
DOCUMENTO

Determinar cundo fue la ltima actualizacin del controlador

El dispositivo est habilitado? si no, habiltelo, si lo est, deshabiltelo y luego habiltelo de nuevo

Solucionador de problemas de dispositivo. Si este botn est activo, selo

Documente el problema y la solucin y cierre la boleta

CONT. DE MS DE 3 MESES

CONTROLADOR INSTALADO RECIENTEMENTE NO

Documente el problema y la solucin y cierre la boleta

Busque un controlador nuevo, instalelo si est disponible

Vuelva al controlador anterior

Esto resuelve el problema? Documente el problema y la solucin y cierre la boleta

SI

AYUDA EN EL TRABAJO CATEGORA DE SOPORTE

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LISTA DE VERIFICACIN PREVIA A LA INSTALACIN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

RESUELTO

SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA USANDO HERRAMIENTAS ESPECIALES

EL SISTEMA OPERATIVO NO INICIA CORRECTAMENTE O NO RESPONDE

PUEDE INICIAR SESIN O EL SISTEMA OPERATIVO AN EST CORRIENDO

INICIAR EN MODO SEGURO

Iniciar en modo seguro

Qu clases de cambios se hicieron recientemente?

CONTROLADOR ACTUALIZADO O CAMBIADO Vuelva al controlador anterior

NO INICIAR EN MODO SEGURO

CAMBIOS DE CONFIGURACIN O APLICACIN INSTALADA

SI EL CONTROLADOR SE HA CAMBIADO RECIENTEMENTE

Inicie usando la ltima conguracin buena conocida

Use Restaurar sistema para restaurar a un punto previo a los cambios PROBLEMA NO RESUELTO PROBLEMA NO RESUELTO PERO PUEDE ACCEDER A LOS DATOS Copie todos los datos y aplicaciones importantes a un lugar seguro

PROBLEMA NO RESUELTO

Deshabilite el controlador, reinicie la PC y vuelva al controlador anterior PROBLEMA NO RESUELTO

PROBLEMA NO RESUELTO PERO PUEDE ACCEDER A LOS DATOS

SI CAMBIA LA CONFIGURACIN
DESPUS DE GUARDAR

Salga del sistema y use la ltima conguracin buena conocida

Use Restaurar sistema para restaurar a un punto previo a los cambios

LISTA DE VERIFICACIN PREVIA A LA INSTALACIN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

PROBLEMA NO RESUELTO Y NO PUEDE INICIAR SESIN

Use Recuperacin automtica del sistema. PRECAUCIN: Se perdern todos los archivos de datos y aplicaciones

LA LTIMA CONFIGURACIN BUENA CONOCIDA NO FUNCIONAR

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SOLUCIN DE PROBLEMAS DE WINDOWS XP

SOLUCIN DE PROBLEMAS DE PCS EN RED

PROBLEMA: EL USUARIO NO PUEDE ACCEDER A LOS RECURSOS DE LA RED

La PC tiene direccin IP No de direccin IP Asegrese de que la PC est conectada a la red y vinculada a un dominio o grupo de trabajo

PROBLEMA: EL USUARIO NO PUEDE ACCEDER A INTERNET

El usuario est apropiadamente conectado a la red local El usuario no se puede conectar a la red local

El usuario puede acceder a los recursos intenos? NO Problema no resuelto Direccin IP vericada El usuario puede ejecutar el ping al servidor donde residen los recursos NO NO Puede ejecutar el ping al servidor? S S Reporte problemas del servidor No puede obtener una direccin IP Derivar los problemas al administrador de la red NO Repare la conexin de red S

Problema no resuelto Problema no resuelto Obtenga nueva direccin IP (cong. IP o propiedades de conexin) Pueden otras PCs en la misma red conectarse a Internet? NO

Asegrese de que la conguracin de la LAN y del proxy son correctas

Derivar el asunto de la LAN al administrador de la red S

Revise los permisos de los recursos compartidos S

Puede acceder a los recursos?

Problema no resuelto

Asegrese de que la conguracin de Contenido Privacidad y Seguridad estn correctas

Problema no resuelto

Derivar los problemas al administrador de la red

SOLUCIN DE PROBLEMAS DE PCS EN RED

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LISTA DE VERIFICACIN PREVIA A LA INSTALACIN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL