Slack, Captulo 2 Papel estratgico e objetivos da produo (p.

. 64-85) PAPEL DA FUNO PRODUO A funo produo o que justifica sua existncia na empresa, o principal motivo de sua existncia. Seus papis so: (a) implementadora da estratgia empresarial: A produo operacionaliza a estratgia. Uma boa estratgia pode ser ineficaz por causa de uma produo inepta. (b) apoio da estratgia empresarial: A produo deve fornecer condies para o alcance dos objetivos estratgicos. (c) impulsionadora da estratgia empresarial: A produo deve dar vantagem competitiva a curto e longo prazo. Julgamento da contribuio da produo. Usa-se o Modelo de quatro estgios, que progressivo. Estgio 1 - Neutralidade interna. o nvel mais fraco de contribuio: no contribuir com o insucesso Estgio 2 - Neutralidade externa. A funo produo comea a se comparar com outras empresas, seguindo seus desempenhos e se tornando externamente neutra. Estgio 3 Apoio Interno. Com conscincia competitiva, a produo se posiciona entre as melhores do mercado concorrendo eficazmente. Estgio 4 - Apoio externo. A produo proativa no mercado e trabalha a longo prazo. Tem participao central na preparao da estratgia. Verr figura 2.3 OBJETIVOS DE DESEMPENHO DA PRODUO No nvel estratgico, o critrio para classificar os objetivos de desempenho da produo so os interesses dos stakeholders. 1. Objetivo qualidade. Este objetivo lida com a satisfao do consumidor externo e com a estabilidade e a eficincia internas. A qualidade exerce grande influncia sobre a satisfao ou insatisfao do consumidor. Satisfazer aos clientes internos tambm importante. A qualidade reduz erros, desperdcio e custos. 2. Objetivo rapidez. A rapidez enriquece a oferta. Rapidez da operao interna inclui tomada de deciso, movimentao de materiais e informaes. Rapidez reduz estoques (ex. tempo de espera) e reduz os riscos (ex. diminui o tempo da previso). 3. Objetivo confiabilidade. a capacidade de entregar a tempo o bem ou servio conforme prometido. Confiabilidade na operao interna inclui: entrega pontual de materiais e informaes entre as micro operaes. Confiabilidade economiza tempo e dinheiro e d estabilidade e previsibilidade. 4. Objetivo flexibilidade. A mudana deve atender s exigncias: habilidade de introduzir novo produto/servio; habilidade de fornecer um amplo composto (mix) de produtos; habilidade alterar o volume de produtos para enfrentar as flutuaes da demanda; habilidade de mudar a programao da entrega. A flexibilidade na operao interna propicia rapidez, economiza tempo e mantm a confiabilidade. 5. Objetivo custo. Custos so: funcionrios, instalaes e materiais. O custo afetado pelos outros objetivos de desempenho.