You are on page 1of 111

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION _________________________________________________________________________

Programas de Estudio a Distancia

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

www.unipamplona.edu.co
ESPERANZA PAREDES HERNANDEZ Rectora MARIA EUGENIA VELASCO ESPITIA Decana Facultad de Estudios a Distancia
_________________________________________________________________________ UNIVERSIDAD DE PAMPLONA-. Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION _________________________________________________________________________

Tabla de Contenido
Presentacin Introduccin Horizontes UNIDAD 1: Investigacin Cientfica Descripcin Temtica Horizontes Ncleos Temticos y Problemticos Proceso de Informacin 1.1 CONOCIMIENTO CIENTFICO 1.2 QU ES LA INVESTIGACIN? 1.2.1 Caractersticas de la Investigacin 1.3 MTODO CIENTFICO 1.3.1 Clases de Mtodos Cientficos 1.4 ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR 1.4.1 Taylor y sus Investigaciones 1.4.2 Postulados 1.4.3 Principios del Taylorismo 1.4.4 Seguidores de Taylor 1.4.5 Criticas a la Administracin Cientfica de Taylor Proceso de Comprensin y Anlisis Sntesis Creativa y Argumentativa Solucin de Problemas Repaso Significativo Autoevaluacin Bibliografa Sugerida UNIDAD 2: Tipos de Investigacin Descripcin Temtica Horizontes Ncleos Temticos y Problemticos Proceso de Informacin 2.1 TIPOS DE INVESTIGACIN SEGN SUS OBJETIVOS 2.1.1 Objetivos Extrnsecos 2.1.2 Objetivos Intrnsecos 2.2 INVESTIGACIN NO EXPERIMENTAL 2.3 CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN EMPRESARIAL Proceso de Comprensin y Anlisis _________________________________________________________________________ UNIVERSIDAD DE PAMPLONA-. Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION _________________________________________________________________________ Sntesis Creativa y Argumentativa Solucin de Problemas Repaso Significativo Autoevaluacin Bibliografa Sugerida UNIDAD 3: Diseos Experimentales de Investigacin Descripcin Temtica Horizontes Ncleos Temticos y Problemticos Proceso de Informacin 3.1 CONCEPTO DE DISEO 3.2 TIPOS DE DISEO 3.2.1 Diseos Bibliogrficos 3.2.2 Diseos de Campo 3.3 RESEA DE PROCEDIMIENTOS Proceso de Comprensin y Anlisis Sntesis Creativa y Argumentativa Solucin de Problemas Repaso Significativo Autoevaluacin Bibliografa Sugerida UNIDAD 4: Proceso de Investigacin Descripcin Temtica Horizontes Ncleos Temticos y Problemticos Proceso de Informacin 4.1 MOMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN 4.1.1 Momento Proyectivo 4.1.2 Momento Metodolgico 4.1.3 Momento Tcnico 4.1.4 Momento de la Sntesis 4.2 MODELO DEL PROCESO DE INVESTIGACIN 4.2.1 Eleccin del rea Temtica 4.2.2 Determinacin de los Objetivos 4.2.3 Delimitacin del Tema 4.2.4 Planteamiento del Problema 4.2.5 Marco Terico 4.2.6 Diseo Concreto de la Investigacin 4.2.7 Obtencin de Indicadores 4.2.8 Tcnicas de Recoleccin de Datos 4.2.9 Procesamiento de los Datos _________________________________________________________________________ UNIVERSIDAD DE PAMPLONA-. Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION _________________________________________________________________________ 4.3 ADMINISTRACIN DE LA INVESTIGACIN Y LOS RECURSOS 4.3.1 Proceso Administrativo 4.3.2 Recursos Humanos 4.3.3 Recursos Institucionales 4.3.4 El Presupuesto 4.3.5 Herramientas de Ejecucin, Planeacin y Control 4.5 PRESENTACIN DEL INFORME DE LA INVESTIGACIN Proceso de Comprensin y Anlisis Sntesis Creativa y Argumentativa Solucin de Problemas Repaso Significativo Autoevaluacin Bibliografa Sugerida BIBLIOGRAFA GENERAL

_________________________________________________________________________ UNIVERSIDAD DE PAMPLONA-. Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Presentacin
La educacin superior se ha convertido hoy da en prioridad para el gobierno Nacional y para las universidades pblicas, brindando oportunidades de superacin y desarrollo personal y social, sin que la poblacin tenga que abandonar su regin para merecer de este servicio educativo; prueba de ello es el espritu de las actuales polticas educativas que se refleja en el proyecto de decreto Estndares de Calidad en Programas Acadmicos de Educacin Superior a Distancia de la Presidencia de la Repblica, el cual define: Que la Educacin Superior a Distancia es aquella que se caracteriza por disear ambientes de aprendizaje en los cuales se hace uso de mediaciones pedaggicas que permiten crear una ruptura espacio temporal en las relaciones inmediatas entre la institucin de Educacin Superior y el estudiante, el profesor y el estudiante, y los estudiantes entre s. La Educacin Superior a Distancia ofrece esta cobertura y oportunidad educativa ya que su modelo est pensado para satisfacer las necesidades de toda nuestra poblacin, en especial de los sectores menos favorecidos y para quienes las oportunidades se ven disminuidas por su situacin econmica y social, con actividades flexibles acordes a las posibilidades de los estudiantes. La Universidad de Pamplona gestora de la educacin y promotora de llevar servicios con calidad a las diferentes regiones, y el Centro de Educacin a Distancia de la Universidad de Pamplona, presentan los siguientes materiales de apoyo con los contenidos esperados para cada programa y les saluda como parte integral de nuestra comunidad universitaria e invita a su participacin activa para trabajar en equipo en pro del aseguramiento de la calidad de la educacin superior y el fortalecimiento permanente de nuestra Universidad, para contribuir colectivamente a la construccin del pas que queremos; apuntando siempre hacia el cumplimiento de nuestra visin y misin como reza en el nuevo Estatuto Orgnico: Misin: Formar profesionales integrales que sean agentes generadores de cambios, promotores de la paz, la dignidad humana y el desarrollo nacional.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Visin: La Universidad de Pamplona al finalizar la primera dcada del siglo XXI, deber ser el primer centro de Educacin Superior del Oriente Colombiano. Mara Eugenia Velasco Espitia Directora CEDUP

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Introduccin
La investigacin empresarial ha contribuido al desarrollo de grandes organizaciones porque facilita el anlisis de las diferentes teoras que conforman el fenmeno administrativo, basndose en un marco cientfico que permite determinar su comportamiento, limitantes y ventajas en el entorno actual. El gran aporte de Frederick Winslow Taylor al establecer la llamada Escuela de la administracin cientfica que se basa en aumentar la eficiencia de la empresa a travs de la racionalizacin del trabajo, nos demuestra la aplicabilidad de los mtodos como los de observacin medicin y experimentacin que buscaban el establecimiento de procesos estandarizados para facilitar el control de las operaciones de produccin en beneficio de la organizacin. En este mdulo se pretende desglosar este gran tema en cuatro unidades principalmente: la primera unidad llamada investigacin cientfica y definir claramente varios conceptos bsicos para el desarrollo de una investigacin empresarial; la segunda unidad se tratarn los tipos de investigacin en los que veremos las diferentes formas de realizar un anlisis cientfico ya sea segn los objetivos internos o externos de la organizacin o segn sus implicaciones en el campo organizacional; en la tercera unidad Diseos de Investigacin, se mostrarn estilos variados para aplicar en el anlisis de diferentes problemticas, y por ltimo en la cuarta unidad se abarca todo lo relacionado con los procesos de investigacin y se podr observar la metodologa a emplear en los diferentes estudios. Los temas aqu tratados presentan solamente una visin general de los diferentes aspectos que no se pueden obviar al realizar una investigacin, para analizarlos con mayor profundidad se recomienda consultar en la bibliografa sugerida en cada una de las unidades.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Horizontes
Analizar la aplicabilidad del mtodo cientfico dentro del fenmeno administrativo, con el fin de mejorar las operaciones de produccin en determinada empresa. Identificar la clasificacin de las investigaciones en gestin empresarial, para poder seleccionar y emplear la que se adapte mejor con las metas de la organizacin. Evaluar los diseos experimentales de investigacin, y comprender la importancia de los mismos en la solucin de problemticas empresariales. Comprender el proceso de investigacin como un mecanismo que conduce a la determinacin de diferentes estrategias para el fortalecimiento y desarrollo de una empresa.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

UNIDAD 1: Investigacin Cientfica


Descripcin Temtica El campo de la administracin, as como muchas otras ciencias, utiliza la investigacin basada en el mtodo cientfico, gracias al cual se obtienen diferentes conclusiones, principios o leyes que conforman la teora administrativa. La investigacin nos permite conocer cmo se hace el trabajo, que caractersticas tienen todos sus componentes, como se comporta el hombre como sujeto activo en diferentes procesos, y cules son las caractersticas tcnicas y artsticas que se expresan en los mismos. Es importante resaltar la mejora que se ha dado en el desempeo de grandes empresas, gracias a la aplicacin de los mtodos de investigacin, que permiten determinar las ventajas, falencias y estrategias de mejoramiento, aplicables en un mercado altamente globalizado. En esta unidad se tratarn los principales aspectos que abarca la investigacin cientfica y su aplicacin en el entorno empresarial, as como muchos otros temas que servirn de gua para una mejor comprensin del fenmeno administrativo.

Horizontes
Comprender la estructura del conocimiento cientfico, as como sus variadas caractersticas dentro de una investigacin. Reconocer la importancia, las caractersticas de la investigacin y sus aportes al desarrollo de las ciencias humanas. Identificar los tipos de mtodos cientficos aplicados a la gestin empresarial.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Destacar los principales aportes de la administracin cientfica de Taylor, las crticas a sus planteamientos, y la posible aplicacin de sus postulados en la administracin moderna.

Ncleos Temticos y Problemticos


Conocimiento Cientfico Que es la Investigacin? Mtodo Cientfico Administracin Cientfica de Taylor

Proceso de Informacin
1.1 CONOCIMIENTO CIENTFICO

Se obtiene a partir de las experiencias y observaciones sobre un objeto que se estudia metdicamente para determinar sus causas y caractersticas. Tambin hace referencia a todas las verdades que se pueden predicar de un objeto: qu es, cmo es, qu caractersticas tiene, cmo se comporta, para qu sirve, etc. El conocimiento cientfico se diferencia de otras formas de conocimiento porque se estructura sobre las conclusiones que se obtienen del anlisis de un determinado objeto. As mismo, estas conclusiones o leyes forman la teora, es decir la ciencia sobre este objeto. El Conocimiento como Problema En nuestra vida cotidiana, en el trabajo, los estudios o la constante interaccin social, adquirimos y utilizamos una inmensa cantidad de conocimientos, tan variados como el universo mismo: sabemos cual es la llave que abre la puerta de nuestra casa y cmo cambia el semblante de la persona que amamos, aprendemos cuantos electrones orbitan en un tomo de helio o la fecha en que fue fundada nuestra ciudad. El conocimiento se nos presenta como algo casi natural, que vamos obteniendo con mayor o menor esfuerzo a lo largo de nuestra vida, como algo que normalmente aceptamos sin discusin, especialmente cuando lo adquirimos en la escuela o a travs de medios escritos de comunicacin.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Pero en algunas ocasiones con respecto a ciertos conocimientos, percibimos que las cosas no son tan simples, que hay afirmaciones discutibles o sencillamente falsas. Encontramos que, en una conversacin cualquiera o en una polmica determinada, hay aseveraciones que tienen diverso valor, que son ms o menos confiables que otras y que dicho valor depende en buena medida del modo en que se ha llegado hasta ellas. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando descubrimos que una persona relata hechos que no ha tenido ocasin de comprobar o cuando comprendemos que se han sacado inadvertidamente conclusiones erradas, ya sea por haberse confundido los trminos de un problema o por basarse en datos incompletos, aproximados o directamente equivocados. Si reflexionamos sobre estos casos encontraremos que es posible hacerse una pregunta que cambia por completo nuestra actitud ante los conocimientos que tenemos: cmo sabemos lo que sabemos podemos indagar en qu nos basamos para afirmar o para aceptar una determinada afirmacin? Cmo sostener que algo es verdad, por ejemplo, si no hemos podido comprobarlo directa y personalmente, o si tenemos slo una informacin parcial al respecto? Y ms todava, aun cuando nuestros sentidos parezcan indicarnos claramente una respuesta podremos siempre estar seguros de lo que vemos, omos y sentimos? Al llegar a este punto podemos entonces vislumbrar que existe un problema alrededor de lo que es el conocer, el saber algo acerca de los objetos que nos rodean o de nosotros mismos. Y este problema radica en que la verdad no se muestra directa y llanamente ante nosotros, sino que debe ser buscada ms o menos activamente por medio de un trabajo indagatorio sobre los objetos que intentamos conocer. Todo conocimiento supone un cierto esfuerzo para adquirirlo que se puede hacer de una manera ms o menos completa o efectiva. Cuando comenzamos a preocuparnos acerca del modo en que se ha adquirido un conocimiento, o cuando intentamos encontrar un conocimiento nuevo, se nos presentan cuestiones de variada ndole, muchas de las cuales integran el campo de estudio de la metodologa. El Conocimiento como Proceso Desde que la especie humana empez a crear cultura, es decir, modificar y remodelar el ambiente que la rodeaba para sobrevivir desarrollarse, fue necesario tambin que comprendiera la naturaleza las mutaciones de los objetos que constituan su entorno. Tareas que a y y a

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

nuestros ojos resultan tan simples como edificar una choza, domesticar animales o trabajar la tierra, slo pudieron ser emprendidas a luz de infinitas y cuidadosas observaciones de todo tipo; el ciclo de los das y las noches, el de las estaciones del ao, la reproduccin de animales y vegetales, el estudio del clima y de las tierras y el conocimiento elemental de la geografa fueron, indudablemente, preocupaciones vitales para nuestros remotos antecesores, por cuanto de esta sabidura dependa su misma supervivencia. Si nos detenemos a estudiar los mitos de los pueblos grafos, los libros sagrados de la antigedad o las obras de los primeros filsofos veremos, en todos los casos, que en ellos aparecen conjuntamente, pero sin un orden riguroso, tanto razonamientos lcidos y profundos como observaciones prcticas y empricas, sentimientos y anhelos junto con intuiciones, a veces geniales y otras veces profundamente desacertadas. Todas estas construcciones del intelecto donde se vuelcan la pasin y el sentimiento de quienes las construyeron pueden verse como parte de un amplio proceso de adquisicin de conocimientos que muestra lo dificultoso que resulta la aproximacin a la verdad: en la historia del pensamiento nunca ha sucedido que alguien haya de pronto alcanzado la verdad pura y completa sin antes pasar por el error; muy por el contrario, el anlisis de muchos casos nos dara la prueba de que siempre, de algn modo, se obtienen primero conocimientos falaces, ilusiones e impresiones engaosas, antes de poder ejercer sobre ellos la crtica que luego permite elaborar conocimientos ms objetivos y satisfactorios. Lo anterior equivale a decir que el conocimiento llega a nosotros como un proceso, no como un acto nico donde se pasa de una vez de la ignorancia a la verdad. Y es un proceso no slo desde el punto de vista histrico que hemos mencionado hasta aqu, sino tambin en lo que respecta a cada caso particular, a cada persona que va acumulando informaciones de todo tipo desde su ms temprana niez, a cada descubrimiento que se hace, a todas las teoras o hiptesis que se elaboran. Diferentes Tipos de Conocimiento Si concebimos al hombre como un ser complejo, dotado de una capacidad de raciocinio pero tambin de una poderosa afectividad, observamos que ste tiene, por lo tanto, muchas maneras distintas de aproximarse a los objetos de su inters.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

10

Ante una cadena montaosa, por ejemplo, puede dejarse llevar por sus sentimientos y maravillarse frente a la majestuosidad del paisaje, o bien puede tratar de estudiar su composicin mineral y sus relaciones con las zonas vecinas; puede embargarse de una emocin indefinible que le haga ver en lo que tiene ante s la obra de Dios, o de un destino especial para s y el universo, o tambin puede detenerse a evaluar sus posibilidades de aprovechamiento material, considerndola como un recurso econmico para sus fines. El producto de cualquier de estas actitudes ser, en todos los casos, algn tipo de conocimiento; podemos concluir, que hay diversas aproximaciones igualmente legtimas hacia un mismo objeto. Lo anterior tiene por objeto demostrar que el conocimiento cientfico es uno de los modos posibles del conocimiento, quizs el ms til o el ms desarrollado, pero no por eso el nico, o el nico capaz de proporcionarnos respuestas para nuestros interrogantes. Y es importante distinguir ntidamente entre estas diversas aproximaciones, para lograr que ningn tipo de conocimiento pueda considerarse como el nico legtimo y para evitar que un vano afn de totalidad haga de la ciencia una oscura mezcla de deseos y de afirmaciones racionales. Caractersticas del Conocimiento Cientfico Como toda actividad humana, la labor de los cientficos e investigadores est naturalmente enmarcada por las necesidades y las ideas de su tiempo y de su sociedad. Los valores, las perspectivas culturales y el peso de la tradicin juegan un papel sobre toda actividad que se emprenda y, de un modo menos directo pero no por eso menos perceptible, tambin se expresan en la produccin intelectual de una poca, el tipo de organizacin que dicha sociedad adopte para la obtencin y transmisin de conocimientos, y el papel material que se otorgue al cientfico dentro de su medio. Entrando ms de lleno en la determinacin de las caractersticas principales del pensamiento cientfico, se puede determinar que ste se ha ido gestando y perfilando histricamente por medio de un proceso que se acelera notablemente a partir de la poca del Renacimiento. Entre sus caractersticas ms sobresalientes encontramos: Objetividad: la palabra objetividad se deriva de objeto, es decir, de aquello que se estudia, de la situacin o problema sobre el cual deseamos saber algo.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

11

Objetividad significa, por lo tanto, que se intenta obtener un conocimiento que concuerde con la realidad del objeto, que lo describa o explique tal cual es y no como nosotros desearamos que fuese. Ser objetivo es tratar de encontrar la realidad del objeto o fenmeno estudiado, elaborando proposiciones que reflejen sus cualidades. Es recomendable que nuestros conocimientos puedan ser verificados por otros, que sean reales, para evitar caer en la subjetividad (planteamiento de las ideas que nacen del prejuicio, de la costumbre o de la tradicin, las meras opiniones o impresiones del sujeto) logrando as que las afirmaciones sean cientficas. Racionalidad: hace referencia al hecho de que la ciencia utiliza la razn como arma esencial para llegar a sus resultados. Los cientficos trabajan en lo posible con conceptos, juicios y razonamientos y no con sensaciones, imgenes o impresiones. Los enunciados que realizan son combinaciones lgicas de esos elementos conceptuales que deben ensamblarse coherentemente, evitando las contradicciones internas, las ambigedades y las confusiones que la lgica nos ensea a superar. La racionalidad aleja a la ciencia de la religin, y de todos los sistemas donde aparecen elementos no-racionales o donde se apela a principios explicativos extra o sobre-naturales; y la separa tambin del arte donde cumple un papel secundario, subordinado a los sentimientos y sensaciones. Sistematicidad: la ciencia es sistemtica, organizada en sus bsquedas y en sus resultados. Se preocupa por organizar sus ideas coherentemente y por tratar de incluir todo conocimiento parcial en conjuntos cada vez ms amplios. No pasa por alto los datos que pueden ser relevantes para un problema sino que, por el contrario, pretende conjugarlos dentro de teoras y leyes ms generales. Generalidad: se trata de llegar a lo general y no detenerse exclusivamente en lo particular, para lograr as que las ciencias otorguen explicaciones cada vez ms valiosas para elaborar una visin panormica de nuestro mundo. Falibilidad: la ciencia es uno de los pocos sistemas que reconoce que existe una posibilidad de equivocacin, de cometer errores. Al reconocerse falible todo cientfico abandona la pretensin de haber

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

12

alcanzado verdades absolutas y finales, y por el contrario slo se plantea que sus conclusiones son provisoriamente definitivas, como deca Einstein, vlidas solamente mientras no puedan ser negadas o desmentidas. En consecuencia, toda teora, ley o afirmacin est sujeta, en todo momento, a la revisin y la discusin, lo que permite perfeccionarlas y modificarlas para hacerlas cada vez ms objetivas, racionales, sistemticas y generales. 1.2 QU ES LA INVESTIGACIN?

La palabra investigar viene del latn in-vestigium-ire que significa ir tras los vestigios hasta descubrir la realidad. La investigacin cientfica es un proceso sistemticamente ordenado, cuyo objetivo es la demostracin de hiptesis o la confirmacin y desarrollo de teoras. Como forma general, toda investigacin parte de un conjunto de ideas y preposiciones que versan sobre la realidad, sobre hechos, fenmenos, y sus descripciones y explicaciones. El cientfico, por ms que est persuadido de la verdad de estas proposiciones, no las puede sostener hasta que, de algn modo, puedan ser verificadas en la prctica. Por tal motivo, se puede afirmar que toda investigacin debe ser verificable a travs de un conjunto de hechos previamente delimitados, que sean capaces de determinar si es o no verdadera. Un elemento muy importante en una investigacin o en todos los casos del proceder cientfico, es el uso sistemtico de la inferencia, o razonamiento deductivo. Inferir significa sacar consecuencias de un principio o supuesto, de modo tal que dichas conclusiones deban ser asumidas como vlidas si el principio tambin lo es. La inferencia opera durante la investigacin de la siguiente manera: una vez formulada una hiptesis se deducen de ella las posibles consecuencias prcticas que son luego, a su vez, sometidas a verificacin. La hiptesis misma no se prueba, no se confirma, sino las consecuencias deducibles de ella. A este tipo de razonamiento operacional se le llama modelo hipottico deductivo. Toda investigacin debe implicar un cambio, una transformacin o un aporte a la ciencia, la realidad o al investigador y su medio. La I & D (Investigacin con Desarrollo), es un trabajo creativo emprendido de modo sistemtico para incrementar el acervo de conocimiento cientfico y tecnolgico y utilizar dicho acervo para invertir en nuevas aplicaciones.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

13

La investigacin cientfica es la bsqueda intencionada de conocimientos o de soluciones a problemas de carcter cientfico; el mtodo cientfico indica el camino que se ha de transitar en esa indagacin y las tcnicas precisan la manera de recorrerlo. Es difcil clasificar exclusivamente a la investigacin, ya que generalmente sta persigue un propsito sealado, busca un determinado nivel de conocimiento y se basa en una estrategia particular o combinada. Elementos Desde un punto de vista estructural se reconocen cuatro elementos presentes en toda investigacin: Sujeto: el que desarrolla la actividad, el investigador. Objeto: lo que se indaga, esto es, la materia o el tema. Est constituido por los rastros que plantean un conjunto de problemas epistemolgicos en el tema de la investigacin que se desea resolver. Medio: lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto de mtodos y tcnicas adecuados. Fin: lo que se persigue, los propsitos de la actividad de bsqueda que radica en la solucin de una problemtica detectada.

1.2.1 Caractersticas de la Investigacin En la investigacin deben darse una serie de caractersticas para que sea en realidad cientfica: Estar planificada, es decir, tener una previa organizacin, establecimiento de objetivos, formas de recoleccin y elaboracin de datos y de realizacin de informe. Contar con los instrumentos de recoleccin de datos que respondan a los criterios de validez, confiabilidad y discriminacin, como mnimos requisitos para lograr un informe cientficamente valido. Ser original ,esto es, apuntar a un conocimiento que no se posee o que este en duda y sea necesario verificar y no a una repeticin o reorganizacin de conocimientos que ya posean.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

14

Ser objetiva, la investigador debe tratar de eliminar las preferencias personales y los sentimientos que podran desempear o enmascarar el resultado del trabajo de investigacin. Disponer de tiempo necesario, con el fin de no establecer una informacin que no responda objetivamente, al anlisis de los datos que se obtuvieron. Apuntar a medidas numricas en el informe, tratando de transformar los resultados en datos cuantitativos ms fcilmente representables y comprensibles, as como ms objetivos en la valoracin final. Ofrecer resultados comprobables y verificarles en las mismas circunstancias en las se realiz la investigacin. Apuntar a principios generales trascendiendo los grupos o situaciones particulares investigadas, para lo que se requiere una tcnica de muestreo con el necesario rigor cientfico, tanto en el mtodo de seleccin como en la cantidad de la muestra, en relacin con la poblacin que se trata. Debe considerarse como un sistema; sus partes (sujeto, problema y objeto de la investigacin), deben estar coordinadas y en interaccin para lograr el objetivo de la investigacin. Adems, debe tenerse en cuenta el entorno de la investigacin, sus recursos y mecanismos de control como fuentes de neguentropa. MTODO CIENTFICO

1.3

La palabra mtodo deriva del griego y significa literalmente camino para llegar a un resultado. El mtodo cientfico, por lo tanto, es el procedimiento o conjunto de procedimientos que se utilizan para obtener conocimientos cientficos, el modelo de trabajo o secuencia lgica que orienta la investigacin cientfica. Es un procedimiento tentativo, verificable, de razonamiento riguroso y observacin emprica, utilizado para descubrir nuevos conocimientos a partir de nuestras impresiones, opiniones o conjeturas, examinando las mejores evidencias disponibles en favor y en contra de ellas. Los pasos que se deben tener en cuenta cuando se emprende una investigacin utilizando el mtodo cientfico, son los siguientes:

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

15

Fijar la atencin sobre un problema o interrogante. Recolectar la informacin sobre el fenmeno objeto de estudio. Clasificar y analizar la informacin (mediciones, cuantificaciones, ponderaciones, comparaciones, ordenamientos, etc). Formular la hiptesis sobre la causa y efecto del fenmeno (cules son sus caractersticas, cul es su naturaleza, cul es la consecuencia de ser o cmo es su comportamiento). Observar y probar la hiptesis (observar la naturaleza y la repeticin del fenmeno). Formular una conclusin. Formular una teora compuesta, basada en las conclusiones o verdades a las que se ha llegado en la investigacin.

A travs de la aplicacin de este mtodo se logran descubrir y conocer las causas, consecuencias y aplicaciones de determinado fenmeno. Lo que distingue a la investigacin cientfica de otras formas de indagacin acerca de nuestro mundo es que sta se gua por el mtodo cientfico. El mtodo se refiere directamente a la lgica interior del proceso de descubrimiento cientfico, y a l le corresponden no solamente orientar la seleccin de los instrumentos y tcnicas especficos de cada estudio, sino tambin, fundamentalmente, fijar los criterios de verificacin o demostracin de lo que se afirme en la investigacin. El estudio que se realiza sobre el mtodo o los mtodos utilizados es denominado metodologa, y se encarga del anlisis de los diversos procedimientos concretos que se emplean en las investigaciones y la discusin acerca de sus caractersticas, cualidades y debilidades. Por otra parte, tambin se habla de metodologa de la investigacin, para hacer referencia a los pasos y procedimientos que se han seguido en una indagacin determinada o para designar modelos concretos de trabajo que se aplican en una disciplina o especialidad. Mtodo de Investigacin de la Ciencia Administrativa Siempre existe la posibilidad de investigar todos los aspectos relacionados con la accin humana administrativa, y de esta manera plantear un sin nmero de teoras. Una de ellas determina que las funciones administrativas de planeacin, organizacin, direccin,
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

16

coordinacin y control se realizan mediante ciclos de accin humana que parten desde la toma de decisiones hasta la evaluacin que retroalimenta todo el proceso y proporciona los fundamentos para las nuevas decisiones. Todas estas funciones administrativas as como las fases o ciclos mediante las cuales se ejecutan, representan la accin humana objeto de estudio de la ciencia administrativa. La administracin es una ciencia nueva, su objeto y mtodo de estudio an es cuestionable, pero sin embargo el fenmeno administrativo (conjunto de principios, postulados y doctrinas sobre la accin administrativa) existe y se debe observar con criterios y mtodos cientficos, as como en las dems ciencias sociales. Comnmente los investigadores siguen observando este fenmeno y establecen conclusiones sobre su causalidad y diferentes manifestaciones, conformando de esta manera lo que se denomina ciencia administrativa. Se siguen examinando continuamente sus cambios y modalidades, bajo la existencia de nuevos anlisis y nuevas crticas que se nutren de la influencia cambiante del hombre cuya actividad origina el fenmeno administrativo. 1.3.1 Clases de Mtodos Cientficos Es bastante riesgoso trasladar un mtodo cientfico propio de una ciencia a otra, porque se considera que esto puede falsear la realidad de las cosas analizadas. Por tal motivo se puede definir que el mtodo de la Economa y la Gestin Empresarial, debe dirigirse al estudio de las relaciones econmicas y a las diferencias observadas en las empresas. La base que define cualquier mtodo de interrogacin sobre la realidad se encuentra en el axioma de que no existe una diferencia sin una causa. La ciencia econmica para la investigacin de las relaciones causales, realiza una separacin y se basa en el siguiente supuesto si las dems cosas o condiciones permanecen iguales. Este supuesto, sin embargo, no da respuestas adaptadas a la realidad ya que el estudio se realizar en condiciones estticas, pero es el mtodo generalizador de todas las ciencias naturales, donde en la mayora de los casos las fuerzas se contraponen y se compensan a largo plazo para que se pueda alcanzar un punto de equilibrio y continuidad. Por esta razn en la economa
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

17

siempre se hacen deducciones a corto y largo plazo que casi siempre son diferentes. La investigacin en la realidad econmica no se puede siempre adecuar al mtodo de simplificacin. El mundo real de las empresas siempre est en movimiento y esto indica que hay que penetrar en las causas de las variaciones en las relaciones econmicas que determinan un sentido totalizador de un fenmeno. Debido a que la economa permanece en equilibrio inestable, sera un grave error aislar un factor y denominarlo como decisivamente causal para un fenmeno o para la explicacin de una realidad empresarial. En los estudios empresariales dinmicos existen fuerzas esenciales y accidentales, pero todas ellas siempre buscan la comprensin del acontecimiento. Basndonos en las explicaciones dadas anteriormente, se pueden mencionar los siguientes mtodos cientficos de mayor representatividad: Mtodo Experimental Inductivo Para llegar a las leyes cientficas que rigen la economa hay que partir desde los casos particulares, y por ende utilizar un razonamiento cientfico que se realiza en un movimiento compuesto de deduccininduccin. La induccin es el mtodo de razonar, que alcanza un conocimiento singular a travs de los indicios que llevan a la revelacin de una realidad. La induccin no se opone a la deduccin, sino que las dos operaciones se complementan. Este principio provoca tambin la definicin de la realidad causal, en la cul las causas iguales llevan a efectos iguales o que la causa genera tambin su efecto. La visin causal explica por que actualmente en la economa las leyes que se definen son sobre todo leyes estadsticas, es decir que no incluyen la uniformidad y determinismo, sino reflejan un valor medio constante en la repeticin de los sucesos. La definicin de indeterminismo en la naturaleza slo podr decirse a priori, ya que las leyes causales explicaran que si las causas fuesen iguales surgiran los mismos resultados en las mismas circunstancias. La induccin slo establece una certeza o necesidad fsica de la regularidad de las cosas. En el mbito de la economa se establecen
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

18

cinco mtodos de investigacin experimental, que buscan eliminar la accidentalidad de un fenmeno y usan la variacin artificial de las circunstancias como un medio auxiliar de investigacin: Mtodo de la Concordancia: se basa en la comparacin de los diferentes sucesos simultneos en los que el fenmeno se manifiesta. Si dos o ms sucesos del fenmeno investigado tienen una sola circunstancia que concuerda entre todos los sucesos, sta es considerada como la causa o efecto del fenmeno dado. A grosso modo se puede deducir que este mtodo es muy difcil de utilizar, ya que es necesario cambiar todas las circunstancias que existen en el entorno. Con este mtodo no se puede tener absoluta seguridad de que slo hay una circunstancia comn. Mtodo de la Diferencia: se comparan los diferentes sucesos en que el fenmeno ocurre, si las circunstancias en que se verifica el fenmeno y aquellas en las que no se verifica, se diferencian slo por una, es que el fenmeno depende de esta circunstancia. Aqu se hace necesaria una mayor precisin en la definicin de los sucesos a un nmero grande y considerar que nunca existe circunstancia general nica. Mtodo Combinado: se emplea cuando ninguno de los dos anteriores mtodos se puede utilizar con precisin. Esto se presenta cuando el fenmeno surge como combinacin de varios antecedentes. Mtodo de los Residuos: separa todas las partes que por induccin se pueden identificar, y considera que el resto ser causado por los antecedentes que han sido pasados por alto, o los efectos que todava son desconocidos. Este mtodo muchas veces puede tropezar con la complejidad de las circunstancias residuales desconocidas.

Mtodo de las Variaciones Concomitantes: se define el suceso por la variacin en grado de la correspondiente circunstancia. Este mtodo tiene una gran indeterminacin, ya que solamente es vlido si se enuncia la variacin funcional en circunstancias bien definidas. Para concluir se puede mencionar que la deduccin se fundamenta en admitir por la experiencia, la uniformidad en el acontecer de la realidad. Por tal motivo, el valor de este mtodo reside en la sistematizacin de las inducciones realizadas en la experiencia precientfica y cientfica con gran xito. Sin embargo se debe aclarar que con la induccin no se

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

19

puede lograr una certeza absoluta, pero si se puede llegar hasta una certeza condicionada que se relaciona con las leyes empricas. El Mtodo Hipottico-Deductivo La hiptesis es considerada como una suposicin de carcter provisional para establecer las relaciones y explicar los hechos. En los estudios econmicos, por ejemplo se supone que el mercado est compuesto por pequeas empresas que no pueden influir en su comportamiento general. Hasta que una hiptesis no se apruebe tendr un valor relativo y probable, debido a que el fenmeno al que se refiere la misma puede ser explicado de varias formas diferentes. Si se realiza la investigacin mediante la colaboracin entre los directivos conocedores de la prctica y los cientficos con conocimientos tericos suficientes, este mtodo puede ofrecer grandes resultados. Adems, se pueden obtener grandes logros cuando una hiptesis se puede experimentar en la realidad, con el propsito de conseguir un resultado mediante una deduccin rigurosa. El mtodo de eliminacin de posibles hiptesis es una forma indirecta de aprobacin de las posibles y ayuda a eliminar a las que les falta correspondencia con los resultados ya demostrados. Las hiptesis son instrumentos auxiliares que permiten dirigir la investigacin, por tal motivo la eleccin de la hiptesis tiene un carcter de incertidumbre, pero se asume con el fin de despejar el camino del anlisis. Adems de tener un valor cientfico, tiene un valor utilitario y prctico, ya que es demostrado que cada hiptesis simple es mucho ms probable que las hiptesis complejas. Como toda ciencia, la Economa de la Empresa esta dedicada a la prediccin de futuros acontecimientos, por tal motivo una hiptesis es ms probable cuando permite una mayor prediccin o explicacin de nuevos fenmenos econmicos. Conocimiento Analtico y Sinttico El juicio analtico implica la descomposicin del fenmeno en sus partes constitutivas. Es una operacin mental por la que se divide la representacin totalizadora de un fenmeno en sus partes. El juicio sinttico, por el contrario, consiste en unir sistemticamente los elementos heterogneos de un fenmeno, con el fin de reencontrar la
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

20

individualidad del objeto observado, es decir, representa la actividad unificante de las partes dispersas de un fenmeno. El mtodo sinttico se utiliza en todas las ciencias experimentales porque mediante l se extraen las leyes generalizadoras, y lo analtico es el proceso derivado del conocimiento a partir de las leyes. La sntesis genera un saber superior al aadir un nuevo conocimiento que no estaba en los conceptos anteriores, pero el juicio sinttico es algo difcil de adquirir al estar basado en la intuicin reflexiva y en el sentido comn, que componen la personalidad y que no permiten un gran cambio temporal. El anlisis maneja juicios, la sntesis considera los objetos como un todo. El mtodo que emplea el anlisis y la sntesis consiste en separar el objeto de estudio en dos partes y, una vez comprendida su esencia, construir un todo. El Mtodo Matemtico Las relaciones entre las cosas representan el contenido de la ciencia y slo mediante la comparacin se puede decir que dos elementos son iguales o diferentes. La ciencia natural, reduce todo en el mundo existente a un sistema de nmeros y frmulas matemticas que expresan medidas y relaciones. La matemtica establece reglas convencionales para poder cuantificar la realidad; los smbolos matemticos son slo operadores, ya que el fin de esta ciencia es elaborar una dimensin cuantificable de las cosas, es decir, que la matemtica es una sistematizacin de las operaciones. La lgica permite sustituir las relaciones causales con las funciones matemticas, mediante este mtodo la realidad es convertida en un concepto racional puro, pero puede surgir el gran peligro de dejarse arrastrar por la tentacin matemtica, y muchos investigadores creen que el conocimiento es ms profundo mientras ms matemtico es. Las ciencias naturales no se preocupan por explicar el origen de las cosas sino tratan de explicar cuantificadamente las variaciones de la realidad. La economa, por ejemplo, se dedica a explicar como medir las cosas o valorarlas, denominando todo esto como ciencia cuantitativa. La mayora de las leyes que definen la economa son leyes estadsticas, ya que determinan una distribucin de los valores realmente observados. La representacin geomtrica lleva a elaborar
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

21

construcciones mentales que identifican a objetos materiales, para de ah hacer clculos sobre la sntesis o reproduccin de los objetos. Bajo este supuesto se logra la creacin de postulados que, por medio de frmulas matemticas, se aplican a casos similares. El Mtodo Bihaviorista Para comprender el comportamiento de la organizacin empresarial en algunos estudios, no es slo suficiente utilizar los mtodos propios de la economa, sino tambin utilizar los mtodos de la psicologa y la sociologa. Estos mtodos se manipulan en el momento de analizar las formas de toma de decisiones y el comportamiento administrativo. El estudio genrico de este tipo se hace utilizando dos o ms variables, donde las condiciones externas son las causas de la conducta que son independientes, mientras constituyen la condicin seleccionada o establecida por el experimentador. En la investigacin, tambin son observadas la conducta y la reaccin a la variable, que constituyen los factores dependientes. El aprendizaje ocupa un lugar central, ya que las consecuencias de la conducta se pueden reflejar sobre el propio organismo. La motivacin en este mtodo, debe generar un feed-back estimulante para el conocimiento a travs de respuestas acertadas. Estos conceptos de comportamientos se cumplen en el control de la conducta, cuando una variable independiente puede ser controlada, y se dispone de un medio para controlar la conducta que est en funcin de ella. La conducta econmica se produce por el intercambio de impulsos positivos y negativos para la organizacin y sus miembros. En todos los estudios behavioristas se debe precisar la existencia de la conciencia que no puede apoyarse en nada, y se debe renunciar a ella y admitir que los procesos mentales se pueden reducir al mecanismo del condicionamiento: a la impresin de un estmulo le sigue una respuesta. El behaviorismo considera que la creatividad puede ser explicada sin partir del supuesto de que el hombre piensa. Es cierto que en la vida cotidiana muchas actividades son puros hbitos, pero las ideas nunca son imitativas, y por esta razn el puro behaviorismo no es el mtodo adecuado para los estudios econmicos, pero si se puede utilizar como mtodo complementario.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

22

El mtodo behaviorista y la psicologa experimental, a veces violenta a los autnticos mtodos cientficos, que son los que particularmente hacen referencia a la supresin de la conciencia en el proceso experimental del conocimiento. Se puede concluir que el mtodo cientfico generalizador de todas las ciencias experimentales es la sntesis, y est no se puede generar en ausencia de la conciencia. 1.4 ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR

El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. En busca del mejoramiento de la eficiencia empresarial Taylor parta del estudio de los mtodos de los jefes y trabajadores para realizar el trabajo. La obra de Taylor inicia del concepto de que las diversas actividades que se ejecuten en las empresas deben realizarse racionalmente aplicando mtodos cientficos para alcanzar una elevada eficiencia industrial. Se considera que los principales mtodos cientficos que se pueden aplicar a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. Con el fin de llegar a una racionalizacin, previamente se deben estudiar todas las operaciones para establecer cuales son sus caractersticas y deducir los mejores mtodos para ejecutar cada una de ellas. Este estudio va a permitir formular conclusiones que lleven a mejorar la eficiencia del trabajador que las ejecuta. La orientacin de Taylor acerca de que la direccin de una empresa debe considerarse en s misma como un experimento cientfico, y que los resultados que se obtengan se pueden convertir en herramientas para deducir principios y modelos administrativos que aumenten la eficiencia empresarial, ha dado origen a lo que se llama Direccin Cientfica. La coordinacin de todos lo departamentos de una empresa es para Taylor de gran importancia ya que se evita el funcionamiento
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

23

desarticulado y se logra una armona para lo cual es necesario controlar de manera rigurosa cada una de las operaciones del proceso industrial, as se podr reforzar lo que se est haciendo correctamente y corregir las desviaciones o fallas que se vayan detectando, igualmente con la coordinacin se disminuye la ineficiencia laboral y el despilfarro industrial. 1.4.1 Taylor y sus Investigaciones Taylor fue consciente de los conflictos sociales que se presentaban como consecuencia de la revolucin industrial y pens que muchos de los factores que los originaban podran solucionarse con la racionalizacin del trabajo. Su primera hiptesis fue que al mejorar la eficiencia industrial las relaciones entre obreros y patrones mejoraran y se obtendran muchos otros beneficios. En ese entonces las caractersticas de la produccin industrial no eran nada semejantes a la de una produccin eficiente, los empresarios consideraban que la mejor prueba de una buena administracin radicaba en mantener la nmina de salarios mnima y as aumentar las utilidades, exista una competencia desleal entre los trabajadores debido a que el trabajo humano era considerado como una mercanca y sometido a las leyes de oferta y demanda, todo esto llevaba a la organizacin de sindicatos, con los cuales los trabajadores daban una respuesta al maltrato, la explotacin y los bajos salarios exigiendo mejores condiciones y una mejor remuneracin. En estos sindicatos los obreros impusieron una reduccin del rendimiento y quien se arriesgaba a producir un tornillo mas de los acordado por las uniones de trabajadores, se someta a abandonar el trabajo por las buenas o por las malas, lo que pretendan los obreros con estos acuerdo era defenderse del abuso de los patrones ya que si alguno de ellos demostraba que poda realizar una mayor produccin los patronos exigan que todos los dems rindieran por igual sin brindarles ningn aumento de salario. Taylor al analizar toda esta situacin industrial lleg a la conclusin que las fallas administrativas eran las que mas influan en los conflictos laborales y en el funcionamiento de las industrias, as que plante los siguientes problemas: Intereses opuestos entre patronos y trabajadores.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

24

Desigualdad en el grado de desarrollo de los varios factores que constituyen la administracin. Por ejemplo, poda haber, un buen desarrollo de procesos tcnicos pero serias fallas en la direccin del personal. Falta de una relacin coherente entre la produccin y las utilidades de las empresas. Desequilibrio entre la produccin y las ventas. Bajo rendimiento del trabajador por falta de una buena direccin. Ausencia de estmulos y de motivacin para el trabajo. Deficiencias gerenciales. Programacin y control inadecuadas. Empresas con equipos e instalaciones costosas que no daban rendimientos suficientes.

En ese entonces haba una carencia total de armona entre obreros y patrones, se haban desarrollado posiciones antagnicas debido a que el obrero buscaba un mayor salario y el patrono mayores utilidades. Por todo ello Taylor encamino sus mayores esfuerzos a demostrar que las aspiraciones de patronos y obreros no eran independientes y que se deba comprender que la conjugacin de estas era el nico camino seguro para obtener la armona de las empresas. Taylor realiz experimentos con grupos de trabajadores, con el fin de comprobar la existencia de una gran diferencia entre el trabajo que ejecutaba un obrero comn y el que podra realizar un obrero entrenado y bien dirigido, consideraba que la diferencia poda ser de uno a cuatro es decir, mientras un obrero calificado poda producir cuatro unidades un obrero comn produca una. As mismo descubri que ni los patronos ni los obreros tenan conocimiento del tiempo que era requerido para efectuar determinada tare. Por esto realiz estudios de tiempo, estudios que lo llevaran a establecer cul es el tiempo que un obrero debe gastar para desarrollar una operacin establecida. Dentro de las investigaciones de Taylor tambin podemos destacar sus estudios de tiempo y movimiento, hoy en da estos estudios han alcanzado un gran desarrollo y han sido base de la ingeniera industrial y del avance en la produccin.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

25

En las organizaciones donde se aplica la administracin cientfica, estos estudios de tiempo y movimiento son de suma importancia para la programacin de actividades y para el mejoramiento de los procedimientos en uso, en la actualidad este tipo de estudios son realizados por profesionales de la ingeniera industrial y son considerado un instrumentos bsico para el incremento de la eficiencia gerencial, en relacin con la organizacin del trabajo en las fabricas y talleres como en el control de los procesos de la produccin en las empresas o del trabajo repetitivo en oficinas.

1.4.2 Postulados Taylor formul una serie de recomendaciones con el fin de orientar la reorganizacin de las empresas tomando como base la afirmacin de que el principal propsito de la administracin consiste en lograr la mxima prosperidad tanto para patronos como para obreros. La industria para su funcionamiento satisfactorio debe proceder cientficamente, es decir, debe aplicar los mtodos racionales sen sus operaciones y procesos. Con base en los conocimientos de los mtodos y tiempos necesarios, se puede formular un buen plan de direccin y racionalizacin del trabajo as como aumentar la productividad de los obreros, midiendo constantemente sus labores y dndoles a conocer sus realizaciones para estimularlos. Los salarios deben establecerse con base en un mejor funcionamiento de la empresa, para lo cual se requiere una racionalizacin de los costos de produccin y aumento de la productividad per cpita, a travs de varios factores entre los cuales estn:

Mnimo consumo de esfuerzo humano, de los recursos materiales y del capital a invertir. Separacin entre el trabajo de planificacin o de labor intelectual y la manual. Unos deben pensar mientras otros hace las cosas. El trabajo debe ser previamente programado. La direccin, debe aplicar la teora cientfica de la administracin, en cuanto a la administracin del recurso humano y a la modernizacin y simplificacin de las operaciones y tcnicas procedimentales.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

26

Los supervisores deben vigilar al nmero adecuado de operarios, de tal manera que exista una comunicacin estrecha y directa con cada uno y la maquinaria. Las labores deben someterse a una doble inspeccin para garantizar su calidad. Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera cientfica no por amistad y sentimientos nicamente. La responsabilidad de las labores debe distribuirse distinguiendo aquellas funciones que corresponden a quienes dirigen y las que corresponden a los obreros, para lo cual ambas partes necesitan una capacitacin previa y debe imperar un ambiente cordial y un reconocimiento de la condicin de cada individuo. Los incentivos econmicos, deben basarse en la cantidad y calidad de las labores realizadas. Estas deben ser medibles, para que se pueda pagar a cada obrero u operario segn su contribucin diaria a la produccin total. El mismo interesado podr hacer tal medicin en trminos de unidades con lo cual tendr mayor satisfaccin de lo que hace.

1.4.3 Principios del Taylorismo A continuacin se sintetizan los principios formulados por Taylor con el fin de lograr la aplicacin del mtodo cientfico en la organizacin del trabajo. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo. Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

Otros Principios Implcitos de Administracin Cientfica segn Taylor

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

27

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado. Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente. Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones precisas y delimitadas. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del trabajo como en su ejecucin. Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estndares establecidos, tambin como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y procesos de trabajo a ser utilizados. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la produccin proporcionado por la racionalizacin. Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo. Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fcil su manejo y uso.

1.4.4 Seguidores de Taylor


ADMINISTRACIN CIENTIFICA

F. W. Taylor 1856-1915

Carl Barth 1860-1939

Henry L. Gantt 1861-1931

Harrington Emerson 1853-1931

Frank Gilbreth 1868-1924

Lilian Gilbreth 1878-1961

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

28

Taylor tuvo innumerables seguidores y provoc una verdadera revolucin en el pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su poca. La escuela de administracin cientfica est integrada fundamentalmente por ingenieros entre los que se destacan, por sus estudios y aportes los siguientes: Henry Laurence Gantt: Era ingeniero mecnico quin en compaa de Taylor realiz varios estudios relativos a los costo de produccin y a los registros de los resultados. Propuso incentivos por trabajo realizado con el fin de premiar el rendimiento del trabajador y es el inventor de las graficas de barras llamadas cartas de Gantt, utilizadas para programar y controlar el desarrollo de actividades y proyectos. Frank Buncker Gilbreth: Realiz estudios de los movimientos que hace el trabajador al ejecutar las operaciones y efecto anlisis acerca de la fatiga. Perfeccion la simbologa para representar las operaciones. Harrintong Emerson: Realiz aplicaciones de la administracin cientfica, en el campo de seleccin y entrenamiento de personal. Busc simplificar los mtodos de trabajo y formul pautas para el mejoramiento y rendimiento industrial. As mismo propuso los postulados que se conocen como los doce principios de la eficiencia. Henry Ford: Se considera como uno de los precursores ms destacados de la gran industria moderna. Realiz el proyecto de un modelo de carro impulsado por su propio motor. A este representante de la escuela de administracin cientfica se debe la organizacin de la produccin en cadena que permiti la fabricacin a gran escala e innovaciones administrativas como por ejemplo: los planes de ventas, el establecimiento de un salario mnimo, la asociacin con los empleados a quienes convirti en accionistas de la empresa, la jornada de ocho horas, la asistencia tcnica y las estrategias comerciales. 1.4.5 Criticas a la Administracin Cientfica de Taylor La teora de la administracin cientfica fue duramente criticada, aunque estas crticas no les disminuyen el mrito y el galardn. No obstante, se considera que en esta poca existan una serie de deficiencias en cuanto a: La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

29

Falta de conocimientos slidos sobre asuntos administrativos. La precaria experiencia industrial y empresarial.

Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboracin de conceptos ms rigurosos y mejor establecidos. Entre las crticas que realizaron a las teoras del fundador de la administracin cientfica, podemos citar las siguientes: La administracin cientfica descuido al hombre como un ser social haciendo nfasis en el proceso del trabajo. Se critica el hecho de que administracin cientfica no profundiza en los aspectos informales y humanos de la empresa. Sper especializacin del obrero, que debido a la divisin y subdivisin de tareas, se convierte en un especie de autmata. Se afirma que las teoras de Taylor y sus seguidores son aplicables en las fbricas y empresas desarrolladas, pero no tiene aplicacin en las industrias pequeas y familiares. No es muy clara la comprobacin cientfica de la teora por cuanto se argumenta que es difcil probar los principios fundamentados con la investigacin y experimentacin rigurosa.

Proceso de Comprensin y Anlisis


Nombrar tres caractersticas del conocimiento cientfico que ms le hayan llamado la atencin y explicarlas. Qu entiende por investigacin y cul es su aplicabilidad dentro del entorno empresarial? Qu se entiende por conocimiento cientfico? Cules son los principales postulados de la Administracin Cientfica de Taylor? Enumerar los diferentes mtodos cientficos aplicados a la administracin, y escoger dos que le gustara aplicar en una empresa. Justificar su respuesta. Dar una definicin clara y precisa de mtodo cientfico.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

30

Cules son las principales crticas a la Administracin cientfica de Taylor? Nombrar las principales caractersticas de una investigacin. Cules son los elementos que siempre estn presentes en una investigacin? Enumerar los pasos que se deben seguir en la aplicacin del mtodo cientfico en una investigacin.

Sntesis Creativa y Argumentativa


Seleccionar uno de los mtodos cientficos expuestos en esta unidad, y aplicarlo en el desarrollo de una investigacin dirigida a la organizacin del sector agropecuario. Analizar si los resultados se lograrn con base en los objetivos planteados. Justificar sus respuesta. Elaborar un cuadro sinptico donde se reflejen claramente los aspectos ms relevantes del conocimiento cientfico.

Solucin de Problemas
Leer el caso que se presenta a continuacin y resolver: Cuando el director de ventas de la compaa Sus Telas se jubil, el presidente tomo la decisin que deba reemplazarlo alguien que no perteneciera a la empresa. Teniendo en cuenta que la direccin de ventas de la empresa tena que estar a cargo de una persona con un alto grado de iniciativa, creatividad y habilidad administrativa, se recurri a un reclutamiento externo a cargo de una firma consultora en recursos humanos, ya que la empresa no contaba con personal que cumpliera con los requisitos. La persona seleccionada fu un ingeniero de ventas que venia de una firma de la competencia, llamado Pedro Villanueva. Este nuevo director pareca poseer mucha iniciativa y creatividad, era reconocido

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

31

por su brillantez al momento de exponer las caractersticas y ventajas de los productos ante los diferentes clientes. Sin embargo en el transcurso del primer ao de Pedro en la organizacin, no se presentaron aumentos considerables en las ventas de la compaa, adems a pesar de conseguir algunas nuevas firmas como clientes, perdi varios de los clientes mas antiguos e importantes de la compaa, as mismo el equipo de ventas experiment una rotacin de vendedores considerable, y la renuncia del asistente de la direccin de ventas quin era uno de los empleados ms antiguos y experimentados de la compaa. Realizar una investigacin, para establecer los motivos por lo cuales, a pesar de la experiencia en ventas de Pedro, la compaa Sus Telas no obtena resultados favorables. Cmo aplicara alguno de los mtodos cientficos expuestos anteriormente, para resolver el problema de la Compaa Sus Telas. Justificar su respuesta. Considera que en el caso podra aplicarse o tendra lugar, alguno de los principios planteados por Taylor. Justificar su respuesta.

Repaso Significativo
Explicar como ayud la administracin cientfica propuesta por Taylor a mejorar el desempeo de las organizaciones, y porque a pesar de ello, sus teoras fueron objeto de varias crticas. Explicar segn su criterio, porqu la aplicacin de la investigacin cientfica ha contribuido a mejorar la eficiencia y la efectividad en las organizaciones. Escoger una investigacin en gestin empresarial e identificar los diferentes elementos de una investigacin.

Autoevaluacin
Redactar un ensayo donde exprese su punto de vista en relacin con la administracin cientfica de Taylor. (Mximo 2 hojas).

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

32

Seleccionar cinco empresas de su regin y averiguar si estn aplicando actualmente algn mtodo de investigacin. Justificar su respuesta.

Bibliografa Sugerida
BUNGE, Mario, La Ciencia, su Mtodo y su Filosofa, Ed. Siglo XX, Buenos Aires, 1972. BRAITHWAITE, Richard B., La Explicacin Cientfica, Ed. Tecnos, Madrid, 1964. CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora Administracin. Ed. Mc Graw Hill, Mexico, 1999. General de la

GARCA LVAREZ, Jos Emilio. El Proceso de Investigacin para un Anteproyecto. Ediciones Jurdicas y Financieras. Bogot. 2001. TAYLOR, S. J. y R. Bogdan, Introduccin a los Mtodos Cualitativos de Investigacin, Ed. Paidos, Buenos Aires, 1990. WHITNEY, Frederick, Elementos de la Investigacin, Ed. Barcelona, 1970. Omega,

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

33

UNIDAD 2: Tipos de Investigacin


Descripcin Temtica Ante la gran variedad de organizaciones existentes dentro de la sociedad, las mltiples y diversas inquietudes que surgen al tratar de dar explicacin a los fenmenos que se presentan en un determinado momento son mas elevadas cada da; adems, debido a que en la realidad no existen los parmetros suficientes y verdaderamente poderosos que nos permitan tener una base para poder guiar una investigacin de cualquier tema y dar solucin a los interrogantes que se plantean, se hace estrictamente necesario estudiar, analizar y clarificar los diferentes tipos de investigacin que hasta el momento se han utilizado. Por consiguiente en esta unidad nos centraremos en este tema, dando una explicacin precisa de los tipos de investigacin desglosndolos principalmente, segn los objetivos extrnsecos e intrnsecos, tambin hablaremos de la investigacin no experimental as mismo analizaremos la clasificacin de las investigaciones desde un punto de vista mas especifico, como lo es el de la gestin empresarial.

Horizontes
Analizar detalladamente los diferentes tipos de investigacin, explicando cada uno de ellos para facilitar su entendimiento y aplicabilidad. Establecer la importancia que tiene, el saber escoger el tipo de investigacin a emplear para resolver los interrogantes que se plantean ante un determinado fenmeno o situacin, y la incidencia que estos tienen para que se obtengan resultados acertados y satisfactorios. Comprender lo relevante, que es hoy en da para las empresas realizar investigaciones para mejorar la calidad de sus productos o servicios siendo as ms competitivas dentro de un mundo globalizado.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

34

Ncleos Temticos y Problemticos


Tipos de Investigacin segn sus Objetivos Investigacin no Experimental Clasificacin de la Investigacin Empresarial

Proceso de Informacin
2.1 TIPOS DE INVESTIGACIN SEGN SUS OBJETIVOS

En este caso es necesario formular rigurosa y explcitamente, cuales son los objetivos bsicos que persigue nuestra investigacin. Se debe tener en cuenta que hacer ciencia es tratar de aportar nuevos conocimientos sobre algn aspecto de la realidad, por lo que toda investigacin puede definirse como el intento de conocer algo, de averiguar algo, de saber algo. Ejemplo: no se puede catalogar como una investigacin, la prueba de un nuevo mtodo de ventas a domicilio, ni la programacin del contenido curricular de una cierta carrera, ni la redaccin de un material de divulgacin con fines pedaggicos. En cambio, si deseamos saber cuales de los sistemas de ventas que se utilizan son ms eficientes, o si queremos determinar cules son la ventajas y desventajas que perciben los alumnos en un cierto curriculum, estaremos haciendo, indudablemente, algn tipo de investigacin, ya que en estos casos nuestra intencin se centra en ampliar los conocimientos sobre una cierta esfera de problemas. Una investigacin puede hacerse para satisfacer necesidades muy diferentes, inquietudes o intereses. Los estudios se pueden encaminar directamente a conocer los aspectos que permiten resolver mejor una situacin concreta, a la bsqueda de los elementos necesarios para poder actuar luego en un sentido especfico. En otras ocasiones, la investigacin se justifica simplemente por la necesidad de esclarecer algn problema que resulta de inters dentro
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

35

del mundo cientfico, as no se vislumbren aplicaciones directas para sus resultados.

2.1.1 Objetivos Extrnsecos Este tipo de investigacin se basa en la utilidad que van a representar las conclusiones obtenidas, fuera del mbito estrictamente cientfico. Desde este punto de vista las investigaciones se clasifican en dos grandes tipos: Investigaciones Puras Puede ser terica fundamental o terica fundamental aplicada, llamada tambin bsica, est muy determinada por la lgica del desarrollo de la propia ciencia de la Direccin y persigue contribuir a su desarrollo terico y metodolgico. En la direccin empresarial se plantea como objetivo la bsqueda de nuevas teoras, principios y mtodos. Est ntimamente vinculada a la formulacin de nuevos problemas cientfico gerenciales y persigue encontrarles soluciones novedosas. En esta investigacin los conocimientos no se obtienen con el objeto de utilizarlos de un modo inmediato, aunque ello no quiere decir, que estn totalmente desligados de la prctica o que sus resultados, no vayan a ser empleados para fines concretos en un futuro ms o menos prximo. Por ejemplo, las indagaciones que varios cientficos realizaron sobre la estructura del tomo fueron hechas como trabajos de investigacin pura, pues no se vean en ese momento aplicaciones concretas. Sin embargo, pocos aos despus, se presentaron diversas formas de emplear dichos conocimientos, algunas de ellas tan terrorficas como las bombas atmicas. Aqu normalmente se plantean y desarrollan nuevas teoras. Se busca el descubrimiento de leyes o principios bsicos que constituyen el punto de apoyo en la solucin de alternativas sociales. Por otra parte, se basa en un sentido prctico, ya que es un punto de referencia para la orientacin de los experimentos, inventos o soluciones especficas. Se dirige hacia la profundizacin y clarificacin de la informacin conceptual de una ciencia; sus resultados no son negociables y son publicados en revistas especializadas.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

36

Emplea cuidadosamente el procedimiento de muestreo, a fin de extender sus hallazgos ms all del grupo o situaciones estudiadas. No se preocupa por la aplicacin de los hallazgos, por considerar que ello corresponde a otra persona y no al investigador. La investigacin pura es un proceso formal y sistemtico de coordinar el mtodo cientfico de anlisis y generalizacin, con las fases deductivas e inductivas del razonamiento. Segn Pardinas tiene como objeto el estudio de un problema destinado exclusivamente al progreso o a la simple bsqueda del conocimiento. Investigacin Aplicada En este caso se persiguen fines ms directos e inmediatos, como por ejemplo el estudio que se propone para evaluar los recursos humanos o naturales con que cuenta una regin para lograr su mejor aprovechamiento, o las investigaciones encaminadas a conocer las causas que provocan una enfermedad, con el fin de proteger la salud. Se confrontan la teora con la realidad. Este tipo de investigacin se fundamenta en los resultados de la investigacin bsica, la cual a su vez est sujeta a una necesidad social por resolver, ambas prcticas no se pueden separar. Mientras los resultados de la investigacin aplicada asumen la forma de patente, la investigacin pura lo hace en forma de publicacin. Ejemplos: generacin de energa elctrica, aplicacin de la superconductividad en el transporte, tecnologa espacial, diseo e implementacin de nuevos esquemas y mecanismos de control, elaboracin de circuitos integrados y computadores con nuevas caractersticas. La investigacin gerencial aplicada, por el contrario, persigue dar solucin a problemas prcticos en el mbito de la gestin de empresas, en correspondencia con los objetivos y principios del Perfeccionamiento Empresarial. La investigacin pura y la aplicada no son dos formas contrapuestas y desligadas entre s. De tal manera que una forma de trabajo no puede concebirse ni entenderse plenamente sin el concurso de la otra. Ambos tipos de investigacin son modelos ideales, ya que muchas veces se realizan estudios que combinan ambos tipos de objetivos. Este tipo de clasificacin se presenta ms como un recurso analtico para estimular al investigador a clarificar sus objetivos que como una disyuntiva ante la cual hay que optar por una u otra alternativa.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

37

2.1.2 Objetivos Intrnsecos Se relacionan con el tipo de conocimiento que el cientfico espera obtener al finalizar el trabajo, es decir, a la calidad y tipo de los hallazgos que pretende alcanzar. Resulta muy importante plantearse los siguientes interrogantes: Qu es lo que podemos llegar a saber, razonablemente, sobre nuestro tema en estudio? Buscamos un simple conocimiento de tipo general, que nos aproxime al conocimiento del problema? Deseamos una descripcin, ms o menos completa, de un determinado fenmeno, o nos interesa saber por qu las cosas se producen de una cierta manera y no de otra?

El investigador debe definir claramente, cules son sus propsitos y objetivos reales, para poder evaluar hasta qu punto ser posible alcanzarlos. Desde el punto de vista de los objetivos intrnsecos se pueden plantear los siguientes tipos de investigacin: Investigaciones Exploratorias Pretenden dar una visin general y slo aproximada de los objetos de estudio. Se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado, cuando no hay suficientes estudios previos y es un poco complicado formular hiptesis precisas o de cierta generalidad. Estas investigaciones tambin se pueden presentar cuando aparece un nuevo fenmeno que, precisamente por su novedad, no admite todava una descripcin sistemtica, o cuando el investigador dispone de recursos que resultan insuficientes para emprender un trabajo ms profundo, como por ejemplo, en el caso de las investigaciones que actualmente se efectan sobre inteligencia artificial. No se pueden catalogar como investigaciones exploratorias, las que se enfocan sobre objetos de estudio que son bien conocidos para algunos cientficos, pero que el investigador personalmente no conoce bien, ya que en este caso se trata simplemente de que ste est familiarizndose con un tema, estudindolo, explorndolo subjetivamente, pero no realizando una investigacin que vaya a aportar un conocimiento nuevo. Tampoco se pueden considerar exploratorios, los trabajos en que se aplican, para objetos nuevos,
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

38

conocimientos ya suficientemente generalizados en una cierta disciplina; como por ejemplo una indagacin sobre la composicin mineral del suelo de una regin hasta entonces inaccesible, pues existen innumerables estudios que versan sobre dicho asunto, con una metodologa bien establecida, para infinidad de otras regiones del planeta. En el mbito de la gerencia la investigacin exploratoria constituye una primera aproximacin cientfica al estudio de un fenmeno de la gestin empresarial, del cual se posee un bajo nivel de conocimiento. Persigue, fundamentalmente la bsqueda de variables relevantes, de relaciones entre ellas y la formulacin de hiptesis interesantes, as como acopiar datos empricos que apoyen esa bsqueda. Los mtodos cualitativos, los estudios de casos, la observacin y los mtodos propios de los estudios emprico - analtico son muy utilizados en la investigacin administrativa empresarial exploratoria. Investigaciones Descriptivas Se basan principalmente en describir algunas caractersticas fundamentales de conjuntos homogneos de fenmenos. Utilizan criterios sistemticos que permiten poner de manifiesto la estructura o el comportamiento de los fenmenos en estudio, proporcionando de ese modo informacin sistemtica y comparable con la de otras fuentes. Puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de profundidad. Un ejemplo de este tipo de investigacin se ve representado en los diagnsticos que realizan consultores y planificadores: ellos parten de una descripcin organizada y lo ms completa posible de una cierta situacin, lo que luego les permite en otra fase distinta del trabajo trazar proyecciones u ofrecer recomendaciones especficas. La investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hechos y su caracterstica fundamental es la de interpretar lo que es. La tarea de investigacin consta de las siguientes etapas: Descripcin del Problema Definicin y Formulacin de la Hiptesis Supuestos en que se basa la Hiptesis Marco Terico Seleccin de Tcnicas de Recoleccin de Datos
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

39

Categoras de Datos, a fin de facilitar relaciones Verificacin de validez del instrumento Descripcin, Anlisis e Interpretacin de Datos

La investigacin gerencial descriptiva tiene por objetivo reflejar las caractersticas observables y generales con vistas a clasificarlas, establecer relaciones entre variables y para ello se apoya en mtodos empricos que permiten lograr estos fines: la observacin, la encuesta, los estudios de correlacin, entre otros, son muy utilizados.

Investigaciones Explicativas o Correlacinales Se centran en determinar los orgenes o las causas de un determinado conjunto de fenmenos. Su objetivo es conocer por qu suceden ciertos hechos analizando las relaciones causales existentes, o al menos, las condiciones en que ellos se producen, a travs de la combinacin de los mtodos analtico y sinttico. Sus principales caractersticas son: La investigacin recoge datos de fuentes primarias y los sistematiza para el logro de nuevos conocimientos, ya que no es investigacin confirmar o recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o investigado por otros. El investigador parte de resultados anteriores, planteamientos, proposiciones o respuestas en torno al problema que le interesa, y para ello debe planear cuidadosamente una metodologa, recoger, registrar y analizar los datos obtenidos, sin olvidar que de no existir estos instrumentos, debe crearlos. La investigacin debe ser objetiva y emplear todas las pruebas posibles para el control crtico de los datos recolectados y los procedimientos empleados. Los datos deben ser registrados y expresados mediante un informe o documento de investigacin, en el cual se indica la metodologa utilizada y los procedimientos empleados para llegar a las conclusiones presentadas.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

40

La investigacin explicativa, aplicada en la gerencia empresarial, se propone ir ms all de la descripcin y reflejar las regularidades generales, estables, esenciales que rigen la dinmica y desarrollo de los fenmenos de la gestin en las empresas, regularidades y cualidades que no son observables directamente por lo que se requiere de mtodos experimentales, casi experimentales, comparativos causales y tericos (induccin deduccin, anlisis sntesis, modelacin, son los ms utilizados en la ciencia de la direccin) para lograr conocerlas. Investigacin Histrica Toma en cuenta la evolucin que han tenido los problemas, hechos o fenmenos a travs del tiempo, relacionando los sucesos que han ocurrido en el pasado, con sucesos actuales. Busca reconstruir el pasado de manera objetiva, con base en evidencias documentales confiables. Se caracteriza por depender de fuentes primarias y de fuentes secundarias. Establece las siguientes tres fases: Eurstica: describe y somete a estudio y anlisis crtico, los datos que extrae de sus fuentes de informacin que pueden ser de mucho inters para el investigador. Hermeneutica: ciencia que interpreta los textos escritos fijando su verdadero sentido, y trata la reconstruccin mental de los hechos o problemas del pasado, basndose en una adecuada seleccin y una interpretacin y explicacin lgica de los datos. Descripcin y exposicin escrita: en esta fase se demuestra el talento literario del investigador o historiador mediante el uso de: monografas, biografas o historias. y la tarea del

En esta investigacin se describe lo que era investigador se basa en las siguientes etapas: Formas y Tipos de Investigacin Enunciacin del Problema Recoleccin de informacin Crtica de Datos y Fuentes Formulacin de Hiptesis Interpretacin e Informe.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

41

Saber de qu tipo es la investigacin que se est realizando, permite tener una mayor conciencia de los fines que se pretenden alcanzar para entender mejor lo que se est emprendiendo, para razonar con mayor claridad acerca de nuestros objetivos. Las tareas de investigacin sobre un problema, no tienen por qu reducirse a uno solo de estos campos de accin, ya que hay casos en que pueden llevarse a cabo trabajos exploratorios-descriptivos-histricos o descriptivos-explicativos-histricos, de acuerdo a la naturaleza del problema y al estado de los conocimientos en el rea temtica del trabajo. 2.2 INVESTIGACIN NO EXPERIMENTAL

Se presenta cuando se realiza un estudio sin manipular deliberadamente las variables, por las siguientes razones: La variable independiente no se puede manipular, esto solamente es posible en la investigacin experimental y adems no se considera nada tico. Por ejemplo, las manipulaciones genticas en embriones humanos daran lugar a seres ms inteligentes. Esto es posible desde el punto de vista del diseo pero no es posible ticamente. Se quieren estudiar los fenmenos naturales tal cual ocurren y se relacionan, sin ningn tipo de intervencin.

Segn el tiempo en que se efectan, las investigaciones se pueden clasificar de la siguiente manera: Investigaciones sincrnicas: son aquellas que estudian fenmenos que se dan en un corto perodo. Investigaciones diacrnicas: son aquellas que estudian fenmenos en un perodo largo, con el objeto de verificar los cambios que se pueden producir la informacin que se recopila, las

Segn la naturaleza de investigaciones pueden ser:

Investigacin Evaluativa: Es la aplicacin sistemtica de los procedimientos de investigacin social para la evaluacin de la conceptualizacin, el diseo, la implantacin y la utilidad de los

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

42

programas de intervencin social (mejora de programas). Ejemplo: programa para disminuir el maltrato de las mujeres, campaas de vacunacin, reforma enseanzas medias, analfabetismo entre otros. Los mbitos donde generalmente se realizan son: Sanidad. Educacin. Servicios Sociales. La investigacin evaluativa contesta a las siguientes preguntas: Cul es la naturaleza y extensin del problema? Qu requiere un nuevo, ampliado y modificado programa social? Qu intervenciones posibles pueden mejorar el problema? Cules son las poblaciones diana adecuadas para una determinada intervencin? La intervencin est alcanzando a la poblacin diana? La intervencin est implementada conforme a lo planificado? Es efectiva? Cunto cuesta? Cules son los costos en relacin a su efectividad y beneficio?

Programa Es un conjunto especificado de acciones humanas y recursos materiales diseados e implantados organizativamente en una determinada realidad social, con el propsito de resolver algn problema y atender a un conjunto de personas. Los programas tienen diferentes grados de complejidad, por otra parte son distintos segn el nivel y el lugar donde son planteados, es diferente el planteado en un centro de salud al planteado a nivel de la comunidad. Las personas implicadas en los programas son: la poblacin directa a la que va dirigida el programa, la poblacin indirecta (allegados), los polticos, los usuarios, entre otros.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

43

Dos fuertes motores para el crecimiento de la materia han sido el desarrollo de los mtodos de investigacin social y de las computadoras, anlisis de datos, y un gran cambio cualitativo es la influencia de los consumidores en los polticos, planificadores y administradores. Evaluacin de Resultados Identificacin del problema sobre el que vamos a actuar. La evaluacin puede estar en todo el desarrollo del programa. Tipos de Evaluacin Segn el estado del programa: Evaluacin de programas innovador o experimental: estudia los objetivos nuevos. Acota la naturaleza del problema, define el problema y la poblacin objeto. Evaluacin de ajustes: valora las variaciones de los programas en marcha, pretende mejorar la cobertura, eficacia o eficiencia. Evaluacin de programas establecidos: sobre su efectividad. se realiza ante sospechas

2.3

CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN EMPRESARIAL

En la poca actual, la idea de un conocimiento cientfico absolutamente verdadero ha sido muy cuestionada, se considera necesario someter todo planteamiento cientfico a una crtica rigurosa y sistemtica, utilizando todos los mtodos y medios a nuestro alcance; pero considerndolos como una verdad objetiva, al mismo tiempo que parcial y relativa, este planteamiento posee especial significacin en el campo de la gestin empresarial moderna. La gestin empresarial como proceso econmico social tiene un carcter complejo, multifactorial y variable. Su estudio no es posible abordarlo por una sola ciencia, ya que todos los factores que en ella inciden varan en intensidad y modos de manifestarse en las diversas formaciones econmico - sociales, dndole especificidad en cada uno de los pases y territorios. El proceso de investigacin en gestin empresarial no se da en un vaco social, en primer lugar por el papel del talento humano, sino en un contexto donde existen mltiples influencias que es necesario
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

44

desentraar en el camino de obtencin de la verdad, del surgimiento de nuevos conocimientos y procedimientos para lograr la gestin eficaz y eficiente de las empresas. Es necesario considerar tambin que el investigador se adelanta en este proceso de investigacin gerencial teniendo muy en cuenta los conocimientos, la cultura y los valores que guan y dan sentido a su actuacin profesional. Inevitablemente en la seleccin de los problemas gerenciales de las empresas, en la determinacin de las hiptesis, los mtodos, las tcnicas de investigacin y en los recursos que se emplean est presente la personalidad del investigador, por lo que ningn paradigma ni procedimiento metodolgico investigativo en el campo de la gestin de empresas podr en el anlisis de los factores, descontextualizar los hechos de la estructura personal del investigador, pues de lo contrario sern hechos muertos, que no podrn ser interpretados correctamente (Mndez 1998). No es posible hablar hoy de calidad de la gestin y competitividad empresarial sin investigacin gerencial aplicada, puesto que para poder describir, explicar y predecir fenmenos econmicos y sociales, actitudes y sistemas de relaciones empresariales en un mundo globalizado, es necesario investigar profundamente las relaciones, realidades y condiciones en que participan los sujetos del proceso de gestin empresarial. En la gran mayora de los casos una investigacin gerencial especfica se puede clasificar simultneamente utilizando diferentes criterios, lo que facilita caracterizarla mejor metodolgicamente. Algunos autores enfocan la clasificacin de las investigaciones en gestin empresarial, de una forma sencilla y basndose en los siguientes seis criterios: Finalidad de la investigacin. Objetivo del conocimiento en la investigacin. Contexto del proceso investigativo. Control de las tres variables que intervienen en un proceso de investigacin. Orientacin temporal del proceso de investigacin gerencial

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

45

Grado de generalidad del proceso investigativo gerencial.

Los criterios de clasificacin son aplicables de forma simultnea a cualquier investigacin en gestin empresarial, lo que posibilita una caracterizacin metodolgica integral del proceso investigativo, facilitando la introduccin de los resultados en la prctica gerencial de las empresas y la generalizacin de los nuevos conocimientos que se generen, as como la colaboracin entre investigadores de diversas instituciones y los especialistas de la empresas en la solucin de los diversos problemas gerenciales que hoy tienen las empresas. De igual modo, no se debe absolutizar ningn criterio sobre los dems, ya que en la prctica investigativa gerencial se complementan entre s y su seleccin depende de los objetivos que se persigan y las condiciones concretas en que haya que realizar la investigacin en un sector o territorio especifico. Adems de los tipos de investigacin que ya citamos anteriormente, cuando hablamos de investigacin en gestin empresarial podemos incluir las siguientes clasificaciones: Segn el Contexto del Proceso Investigativo El contexto natural o de laboratorio en que se realice una investigacin en gestin empresarial constituye un criterio muy importante para su caracterizacin. La investigacin en gestin empresarial de laboratorio se realiza en un marco seleccionado (empresas laboratorios) que posibilita el control de las variables que inciden sobre el fenmeno de Direccin objeto de estudio y un registro ms preciso de las relaciones entre ellas, lo que en muchas ocasiones facilita su cuantificacin rigurosa. La investigacin en gestin empresarial natural se realiza en el contexto en el que habitualmente se produce el fenmeno de gestin empresarial objeto de estudio y aunque el control de las variables es menos riguroso, sus conclusiones tienen una mayor validez externa, y sus resultados son ms fciles de transferir a situaciones de otras empresas. En la investigacin en gestin empresarial ambos tipos de estudio (de laboratorio y natural) son vlidos para el desarrollo del conocimiento cientfico en gestin de empresas, aunque son ms frecuentes en nuestro pas las investigaciones en gestin empresarial realizadas en su contexto natural.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

46

Segn el Control de las tres Variables que Intervienen en un Proceso de Investigacin En correspondencia con el control que el investigador o equipo de investigadores pueda tener de las variables independientes, dependientes y ajenas, muchos autores clasifican las investigaciones administrativas en: experimental, preexperimental y no experimentales La investigacin en gestin empresarial experimental es la que mayor control ejerce sobre los tres tipos de variables y aunque se realice en un medio natural o de laboratorio, siempre tiene la posibilidad de manipular la variable (o variables) independiente (factores causales) para estudiar su influencia en la variable independiente (consecuencias), neutralizando los factores que pueden contaminar los resultados de la investigacin (variables ajenas). La investigacin en gestin empresarial preexperimentales: controlan la variable o variables independientes y su incidencia causal sobre la variable dependiente; pero no controlan suficientemente las fuentes de invalidacin internas al no establecer grupos de control para comparar sus resultados. En ocasiones evalan la variable dependiente antes y despus de la incidencia de la variable independiente para registrar los cambios sufridos; pero en otras oportunidades realizan la medicin slo despus, sin conocer cual era el estado inicial de la variable dependiente, lo que resta potencia demostrativa a sus resultados. Por ejemplo, despus de someter un grupo de ejecutivos a un curso sobre la delegacin de autoridad, se estudian las valoraciones que dan al respecto, lo que no permite saber si las posean con anterioridad o se formaron como resultado del curso. En la investigacin en gestin empresarial no experimental el control de las variables independientes es an menor y generalmente se realiza a partir de la seleccin de sujetos que cumplen determinadas condiciones, o que han estado sometidos a determinadas influencias (laborales, econmicas, sociales, tcnicas), por lo general aqu se incluyen investigaciones gerenciales descriptivas y las denominadas ex pos facto. Los tres tipos de estudio (experimental, preexperimental y no experimental) tienen espacio en la investigacin en gestin empresarial actual y se proyectan hacia el futuro. Generalmente los dos ltimos posibilitan el descubrimiento y la descripcin (sin excluir los intentos de
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

47

explicacin), mientras que el experimento con un mayor control de las variables (pocas veces es posible en la gestin empresarial) posibilita una superior confirmacin y explicacin terica y causal de los fenmenos gerenciales en las empresas. Segn la Orientacin Temporal del Proceso Investigativo Atendiendo al tiempo las investigaciones gerenciales empresariales pueden estar dirigidas hacia el estudio del pasado (histricas), el presente (transversales), o el futuro (longitudinales, de pronsticos) esa orientacin temporal no slo da lugar a tipos de estudio especficos, sino que adems, en una investigacin gerencial muchas veces es recomendable abordar el fenmeno simultneamente a partir de estas diferentes dimensiones temporales, as un estudio sobre el comportamiento del ausentismo en una empresa en una regin especfica, debe abordarse no slo a partir de un diagnstico de la situacin presente, sino tambin de sus antecedentes histricos y la tendencia del desarrollo que se pronostica para el futuro. Segn el Grado de Generalidad del Proceso Investigativo En la investigacin gerencial encontramos muchos estudios que persiguen establecer generalizaciones empricas y/o tericas, y para ello se basan por lo regular en el paradigma emprico - analtico y en mtodos cuantitativos. A su vez, hay otras investigaciones administrativas que pretenden estudiar situaciones administrativas especficas, describirlas, analizar los factores que las condicionan e incluso transformarlas. La situacin particular estudiada puede ser el sistema administrativo de una empresa, la utilizacin de los objetivos en la administracin de un grupo hoteles, etc. En estos casos es frecuentemente utilizada la investigacin evolutiva, participativa, el estudio de caso y los mtodos cualitativos. Ambos tipos de investigacin son importantes para el desarrollo de la gestin empresarial y tanto en el proceso de estudio, como en sus resultados, se complementan recprocamente. Entendemos como un error de determinadas concepciones metodolgicas establecer una divisin entre ellos, contraponiendo dogmticamente lo que han denominado la investigacin nomottica y la ideogrfica, lo que refleja, en nuestro criterio la no comprensin de la dialctica de lo general y lo singular, olvidando que las regularidades y caractersticas generales de los procesos gerenciales slo se logran conocer mediante el estudio de los fenmenos individuales y, a su vez, que lo individual slo es posible comprenderlo y transformarlo a partir de los sistemas de conocimientos
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

48

cientficos generales que poseemos en administracin y gestin de empresas.

Proceso de Comprensin y Anlisis


Por qu razones no son manipuladas las variables en una investigacin no experimental? Qu etapas se deben tener en cuenta en el desarrollo de una investigacin descriptiva? Cul es el objetivo que persiguen las investigaciones explicativas o correlacinales? En que consisten las investigaciones aplicadas? Cules son las fases que se establecen en las investigaciones histricas? En que consiste la investigacin evaluativa? Bajos que parmetros se clasifica la investigacin empresarial.

Sntesis Creativa y Argumentativa


Tratar de encontrar un tema que tenga relacin con sus estudios o con su prctica cotidiana, y que sea susceptible de convertirse en problema de investigacin. Con base al mismo seleccionar y ejecutar uno de los tipos de investigacin que se analizarn en esta unidad. Las siguientes investigaciones, le parecen puras o aplicadas? qu? Por

Influencia del empleo pblico en la estructura ocupacional de la regin X Rendimiento de los estudiantes que se conectan regularmente a internet Existencia de planetas en estrellas variables.

Solucin de Problemas
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

49

Una de las industrias que ms ha tenido que luchar con su manera de hacer las cosas es la del tequila, pues su ingreso a los mercados mundiales, le demand combinar sus mtodos tradicionales con la adopcin de nuevos sistemas y estrategias para aumentar su productividad y mantener una calidad ganada a travs de cientos de aos. El despegue internacional del consumo de tequila origin un exceso de oferta de agaves que depreciaron su valor y, por lo tanto, provoc el abandono de muchos cultivos. Asimismo, se origin un problema de comercializacin para las empresas del ramo, ya que no podan procesar toda la materia prima disponible. Sin embargo, en los ltimas dcadas la situacin fue a la inversa, pues se redujo la disponibilidad de agaves causada tambin por el abandono de plantaciones debido a la aparicin de enfermedades propias del cultivo, acabando con millones de plantas. Debido a esta situacin el sector y en especial la empresa de Tequila Sauza han manifestado su preocupacin y recurren a usted como investigador para que les brinde su ayuda para resolver su incertidumbre. Realizar la identificacin y planteamiento del problema. Qu tipo de investigacin desarrollara para dar solucin al problema de la empresa de Tequila Sauza? Justificar su respuesta. Segn los criterios de clasificacin de las investigaciones en gestin empresarial, cual de ellas considera que tendra mayor aplicabilidad en el caso de la compaa de Tequila. Como investigador que recomendaciones le dara a la empresa.

Repaso Significativo
Una investigacin de mercado puede ser a la vez descriptiva y explicativa. Dar un ejemplo de ello. Citar los diferentes tipos de investigaciones segn los objetivos. Describir los diferentes tipos de investigacin desde el punto de vista de la gestin empresarial. Considera que el tipo de investigacin que se utilice, influye relevantemente en la obtencin de los resultados. Por qu?

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

50

Autoevaluacin
Dar un ejemplo de una investigacin aplicada que adems sea descriptiva. De qu tipo sera una investigacin titulada genticos de la enfermedad X? Condicionantes

Explicar las clasificaciones de la investigacin segn el tiempo en que se efectan. Realizar un paralelo entre las investigaciones por intrnsecos y las investigaciones por objetivos extrnsecos. objetivos

A travs del estudio de otras fuentes, profundizar ms sobre la informacin referente a los tipos de investigacin, y con base en ello elaborar un ensayo para exponer frente a sus compaeros.

Bibliografa Sugerida
ARIAS, F Introduccin a la tcnica de investigacin en la ciencia de la administracin. Mxico, Editorial Trillas. 1971 BAVARESCO de Prieto, Aura, Las tcnicas de la Investigacin (Manual para la Elaboracin de Tesis, Monografas e Informes). Vol. XXII, Ed. Southwestern Publishing Co., Cincinnati, U.S.A, 1979. GARCA LVAREZ, Jos Emilio. El Proceso de Investigacin para un Anteproyecto. Ediciones Jurdicas y Financieras. Bogot. 2001. GEYMONAT, Ludovico, El Pensamiento Cientfico, Ed. Aires, 1972. Eudeba, Buenos

GOOD, J y P. Hatt, Metodologa de la Investigacin Social, Ed. Trillas, Mxico, 1972. JODAR, Bartolom, Anlisis Estadsticos de Experimentos , Ed. Alhambra, Madrid, 1981.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

51

UNIDAD 3: Diseo de Investigacin


Descripcin Temtica El diseo de la investigacin es uno de los aspectos mas importantes, ya es el que nos permite definir que actividades se deben llevar a cabo y de que manera para comprobar las teoras que se plantean respecto a un problema. El investigador debe tener muy claro que del buen diseo de la investigacin depende en gran medida el xito de la misma, ya que mediante este podremos determinar las estrategias que se van a utilizar para recopilar la informacin necesaria para el desarrollo de la investigacin y para la elaboracin de conclusiones y soluciones efectivas. Por consiguiente a continuacin explicaremos de una forma sencilla pero a la vez completa lo que es en s el diseo de la investigacin, los diferentes tipos que se han identificado abarcados estos en dos grupos: diseos bibliogrficos y diseos de campo, comentando de cada uno de ellos sus ventajas y desventajas, brindando una visin amplia del tema de tal manera que en el momento en que el estudiante tenga que realizar una investigacin de cualquier tema, tenga la habilidad y la capacidad de escoger el diseo mas apropiado para aplicarlo en su trabajo investigativo.

Horizontes
Adquirir los conocimientos necesarios para realizar eficiente y eficazmente el diseo de una investigacin. Resaltar la importancia que un buen diseo de la investigacin tiene para la consecucin rpida y veraz de la informacin, que permita comprobar o desmentir ciertas teoras. Identificar los diferentes tipos de diseo, sus caractersticas, ventajas y desventajas as como la influencia que tienen sobre los resultados.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

52

Ncleos Temticos y Problemticos


Concepto de Diseo Tipos de Diseo Resea de Procedimientos

Proceso de Informacin
3.1 CONCEPTO DE DISEO

El conocimiento es un proceso intrnsecamente terico-prctico, donde las ideas e hiptesis deben ser confrontadas permanentemente con los hechos empricos para poder afirmarlas o negarlas, por lo tanto, resulta muy importante trazar un modelo conceptual y operativo que nos permita efectuar estas actividades. En este caso, el objeto del diseo de la investigacin es proporcionar un modelo de verificacin que permita comprobar hechos con teoras, y su forma es la de una estrategia o plan general que determina las operaciones necesarias para hacerlo. As, por ejemplo, si nuestra aproximacin terica nos lleva a suponer que la esquizofrenia tiene un origen orgnico, tendremos que elaborar un mtodo para poder comprobar si tal afirmacin corresponde o no con la realidad. Definir qu pruebas de laboratorio, qu observaciones y anlisis de conductas son los pertinentes para llegar a esa comprobacin, es lo que llamamos elaborar un diseo. Realizar el diseo de una investigacin significa llevar a la prctica los postulados generales del mtodo cientfico, planificando una serie de actividades sucesivas y organizadas donde se encuentran las pruebas a efectuar y las tcnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos. El diseo es una estrategia general de trabajo que el investigador establece, una vez que ya ha alcanzado suficiente claridad respecto a su problema, y que orienta y aclara las etapas que habrn de realizarse posteriormente. 3.2 TIPOS DE DISEO

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

53

En funcin del tipo de datos recolectados para llevar a cabo en una investigacin, es posible categorizar a los diseos en dos grandes tipos bsicos: diseos bibliogrficos y diseos de campo: 3.2.1 Diseos Bibliogrficos Cuando, a diferencia de lo anterior, los datos a emplear han sido ya recolectados en otras investigaciones y son conocidos mediante los informes correspondientes, nos referimos a datos secundarios, porque han sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados de acuerdo con los fines de quienes inicialmente los obtuvieron y manipularon. Estas informaciones proceden siempre de documentos escritos, pues esa es la forma uniforme en que se emiten los informes cientficos. No es lo mismo estudiar directamente los objetos de la realidad, que analizar, sistematizar o reinterpretar datos ya recogidos en el curso de otros estudios. Toda la estructura del trabajo, su planificacin, sus tcnicas y procedimientos, variarn profundamente de acuerdo a esta demarcacin. Sin embargo, todo trabajo bibliogrfico no deja por eso de referirse a la experiencia emprica al igual que los diseos de campo, porque los datos que nosotros tomamos como secundarios han sido datos primarios para el investigador inicial, as nos lleguen como experiencias ya analizadas y sintetizadas. Algunas personas consideran que los trabajos bibliogrficos no pueden catalogarse en un sentido estricto como verdaderas investigaciones, porque al faltar el contacto directo entre el estudioso y su mundo emprico, lo nico que podr hacer ste es reelaborar conocimientos ya obtenidos sin efectuar mayores aportes. Pero sin embargo, sta es una visin muy estrecha de las posibilidades que ofrece el trabajo bibliogrfico, ya que el investigador que desarrolla este modelo puede realmente concebir y resolver problemas nuevos. Por ejemplo, si se toman datos de un censo sanitario y se analizan sus resultados de acuerdo a indicadores sociales y econmicos especficos, se puede obtener un conocimiento muy rico respecto a la relacin entre tales factores. Tambin se establecen las condiciones necesarias para formular y corroborar hiptesis de un mayor nivel de generalidad, alcanzando un conocimiento sinttico, interdisciplinario y de suma utilidad.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

54

El hecho de trabajar con materiales ya elaborados, de tipo secundario, determina las principales ventajas e inconvenientes de este diseo. Principales Ventajas El principal beneficio que el investigador obtiene mediante una indagacin bibliogrfica es que puede incluir una amplia gama de fenmenos, ya que no slo tiene que basarse en los hechos a los cuales l tiene acceso de un modo directo, sino que puede extenderse para abarcar una experiencia inmensamente mayor. Esta ventaja se hace particularmente valiosa cuando el problema requiere de datos dispersos en el espacio, que sera imposible obtener de otra manera; ya que un investigador no puede ir recorriendo todo el planeta en busca de datos de produccin o poblacin para hacer luego anlisis comparativos; pero si tiene a su alcance una bibliografa adecuada no tendr obstculos para contar con toda la informacin de referencia. Es indispensable cuando se hacen estudios histricos: no hay otro modo, en general, de enterarnos de los hechos pasados si no es apelando a una gran proporcin de datos secundarios.

Principales Desventajas Si las fuentes han recogido o procesado defectuosamente su material primario, ya sea por error, subjetivismo o mala intencin, todo el trabajo se apoyar sobre bases falsas, sobre una serie de errores iniciales que nosotros trasladaremos y amplificaremos. La duda sobre la calidad del material secundario est siempre presente y, por lo tanto, es difcil decir que podemos trabajar con estos datos con entera seguridad. Para reducir este margen de incertidumbre conviene asegurarse de las condiciones concretas en que han sido obtenidos los datos, estudiar en profundidad cada informacin para descubrir incoherencias y contradicciones, utilizar a la vez varias fuentes distintas, cotejndolas cuidadosamente y, en general, regirse por una sana dosis de escepticismo. Todos estos recursos aumentarn nuestros mrgenes de confianza. Pasos a Seguir en un Diseo Bibliogrfico

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

55

Conocer y explorar todo el conjunto de fuentes que puedan resultar de gran utilidad. Estas fuentes pueden ser libros, artculos cientficos, revistas, publicaciones y boletines diversos, y en general toda la rica variedad de material escrito que frecuentemente puede encontrarse sobre cualquier tema. Tambin se puede aplicar la consulta directa a expertos o especialistas en el asunto, que suelen tener un buen conocimiento del material existente.

Leer todas las fuentes disponibles. No es preciso leer completamente cada uno de los trabajos escritos sobre el tema, sino utilizar un tipo de lectura discriminatoria, que nos permita detenernos en los aspectos esenciales y revisar someramente los restantes. De acuerdo a los resultados de esta lectura es que se podr ir ordenando todo el material segn los diversos puntos y subpuntos a tratar. Posteriormente de cada fuente se extraern los aspectos concretos que, en principio, parezcan relevantes para la investigacin, ya sea por medio de fichas textuales, de contenido o mixtas. Estas fichas deben luego ordenarse de acuerdo a sus contenidos, para lo cual es indispensable contar, a esta altura, con un esquema o plan de exposicin del informe final. Se observarn as los aspectos de concordancia y oposicin que haya entre ellas, tratando de evaluar la confiabilidad de cada informacin y procedindose luego al anlisis de cada punto para realizar entonces sntesis parciales y comparaciones particulares. Por ltimo se sacarn las conclusiones correspondientes y se elaborarn los puntos de vista respecto a cada parte del estudio, teniendo especial cuidado en esclarecer la problemtica que previamente se haba planteado en la fase inicial de la investigacin y respondiendo a las preguntas iniciales.

Es recomendable que cualquier bsqueda de datos secundarios se haga con sistematicidad y con orden, fijando categoras claras para las fuentes de datos y utilizando todas las informaciones disponibles y no solamente una parte de ellas. 3.2.2 Diseos de Campo

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

56

Los datos de inters se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo. Estos datos, obtenidos directamente de la experiencia emprica, son llamados primarios, denominacin que alude al hecho de que son datos de primera mano, originales, producto de la investigacin en curso sin intermediacin de ninguna naturaleza. En los diseos de campo son muchos los datos que no se pueden alcanzar, ya sea por restricciones espaciales o temporales, por carencia de recursos o por diversas razones. Por otra parte, es importante resaltar que los diseos de campo tampoco pueden basarse exclusivamente en datos primarios, siempre ser necesario ubicar e integrar nuestro problema y nuestros resultados dentro de un conjunto de ideas ms amplio (marco terico o referencial), y para su elaboracin es imprescindible realizar consultas o estudios bibliogrficos. La investigacin se puede apoyar en informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. La distincin entre diseos de campo y bibliogrficos es esencialmente instrumental, se aplica a la metodologa necesaria para el desarrollo de los mismos, pero no interviene en determinar el carcter cientfico de la investigacin y no invalida la indispensable interaccin entre teora y datos. Los diseos de campo ms frecuentes son los siguientes: Diseo Experimental El mtodo de investigacin dentro del desarrollo de la ciencia ha desempeado un papel muy importante, ya que gracias a su utilizacin sistemtica, las ciencias naturales comienzan a superar las antiguas explicaciones sobre el mundo basadas en la revelacin, el dogma o la simple opinin. Gran parte de los conocimientos obtenidos en los ltimos tres siglos se deben al empleo del experimento, diseo sobre el cual se han desarrollado significativas contribuciones tecnolgicas y prcticas. Sin embargo, la ciencia no puede reducirse exclusivamente a los frutos que proporciona la experimentacin, por ms valiosos que estos sean, ya que sta es aplicable slo a algunos problemas y no a otros y es mucho ms til en el campo de las ciencias naturales que en el de las ciencias sociales.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

57

Un experimento consiste en someter el objeto de estudio a la influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el investigador, para observar los resultados que cada variable produce en el objeto y describir de que modo o por qu causa se produce una situacin o acontecimiento particular . La variable a cuya influencia se somete el objeto en estudio recibe el nombre de estmulo. La tarea del investigador presenta las siguientes etapas: Presencia de un problema para el cual se ha realizado una revisin bibliogrfica. Identificacin y definicin del Problema. Definicin de hiptesis y variables, as como la operacionalizacin de las mismas. Diseo del plan experimental. Prueba de confiabilidad de datos. Realizacin de experimento. Tratamiento de datos: se debe tener en cuenta que una cosa es el dato bruto, otra el dato procesado y otra el dato que hay que dar como definitivo.

En la prctica, las situaciones experimentales implican un trabajo frecuentemente intenso, ya sea porque son muchas las variables a controlar, por la complejidad de sus relaciones, o por las dificultades que pueden presentarse para medir cada uno de los factores en juego. Sin embargo existen algunos casos en los cuales no es posible realizar ciertos experimentos, como por ejemplo, si se quisiera conocer los efectos que la desnutricin aguda ejerce sobre la agresividad de los grupos humanos, se deben buscar otras formas de comprobacin ajenas al experimento, ya que por obvias razones, no se puede aplicar el estmulo desnutricin aguda a un conjunto humano. Ningn fin cientfico justifica realizar acciones que puedan lesionar a otros hombres, ya sea en lo fsico o en lo moral. Por otra parte, un investigador social no puede suprimir el uso de automviles en la sociedad actual para registrar el cambio que esto produce en otras variables, ni puede cambiar las regulaciones legales vigentes, ni modificar la forma en que se comportan los mercados o diversas costumbres.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

58

Aunque el experimento es el mtodo que nos permite extraer ms slidas y exactas conclusiones, las limitaciones que ste posee dentro de las ciencias humanas explican en gran parte la poca rigurosidad que stas alcanzan en sus conclusiones. Las ciencias de la naturaleza pueden desarrollarse con mayor libertad y versan sobre objetos y variables generalmente ms simples, lo que explica su mayor desenvolvimiento. El diseo experimental slo se utiliza en las ciencias humanas para algunos problemas de psicologa social (por ejemplo en estudios para medir actitudes, influencia de la propaganda, tipos de liderazgo, etc), de sociologa del trabajo (cambio de condiciones de produccin, tipos de organizacin laboral), de tcnicas pedaggicas (nuevas formas de enseanza o modalidades de aprendizaje) y en otros casos semejantes, como en el estudio de problemas clnicos de psicologa, etc. Los experimentos en el rea de las ciencias sociales se realizan de acuerdo a los siguientes patrones: Antes y despus con un solo grupo : en este sentido, el objeto en estudio queda constituido por un grupo social, generalmente reducido y previamente definido en cuanto a sus caractersticas fundamentales. Ejemplo: supongamos que nos interese medir el efecto de una buena iluminacin sobre la productividad de los trabajadores. Para ello tomaramos un grupo de trabajadores que estn realizando sus tareas con una iluminacin determinada y mediramos (antes del experimento) su productividad. Luego introduciramos el estmulo, en este caso una mejor iluminacin, para despus volver a medir la productividad del grupo. Si encontramos alguna diferencia significativa en esta variable podemos atribuirla al cambio de las condiciones de iluminacin. Este es el esquema ms simple de experimentacin aunque tropieza con la dificultad de que las modificaciones que se producen en la variable medida, pueden tener su origen en el estmulo o, tal vez, en alguna otra variable que no hemos tenido en cuenta. Sin embargo, con una repeticin suficientemente grande de experimentos, se pueden lograr resultados muy confiables con este esquema tan simple. Solamente despus con dos grupos: en este caso debemos construir dos grupos que se denominarn: grupo experimental (destinado a recibir el estmulo) y grupo de control (que sirve de punto de
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

59

referencia para apreciar las variaciones que se produzcan en el anterior). Como es necesario efectuar las mediciones comparando los resultados entre ambos grupos, stos deben ser, en todas las caractersticas que sea posible controlar, lo ms semejantes posibles, ya que no son iguales. Esta tarea de igualacin de los grupos se denomina homogeneizacin, y para llevarla a cabo se recurre a procedimientos de muestreo. En este tipo de experimento no se realizan mediciones antes de la aplicacin del estmulo: se aplica ste solamente al grupo experimental y se mide finalmente a ambos grupos. Como los grupos han sido previamente homogeneizados se puede concluir que toda variacin significativa que se encuentre entre ellos obedecer a la influencia del estmulo aplicado. Antes y despus con un grupo de control: se basa en los mismos principios que el mtodo anterior, pero con la diferencia de que aqu las mediciones se hacen, antes y despus del estmulo, a ambos grupos. Ello nos previene contra los posibles defectos de la igualacin y nos permite tambin tener en cuenta la influencia de cualquier situacin que pueda originar variaciones simultneas en ambos grupos y que de otro modo no detectaramos. Entre estas situaciones es preciso tomar en cuenta la alteracin que nuestras mediciones, o el posible conocimiento de hallarse en situacin experimental, siempre originan sobre la conducta de los grupos.

Este diseo experimental, tambin est orientado a la utilizacin del conocimiento bsico y aplicado, en la introduccin de productos y servicios al mercado, previo control de los resultados, y mediante la construccin y prueba de modelos, prototipos e instalaciones experimentales (plantas piloto). Ejemplos: desarrollo de software con un fin especfico, montaje de un sistema de control con tcnicas determinadas, estudio de factibilidad econmica de un proyecto, ensamblaje de maquinaria con caractersticas que permitan su competencia en el mercado. Experimentos Post-Facto Hace referencia al experimento que se realiza despus de los hechos . Consiste en tomar como experimentales situaciones reales que se hayan producido espontneamente, trabajando sobre ellas como si efectivamente se hubieran dado bajo nuestro control y no producidas por el investigador. Presenta las siguientes caractersticas: A partir de un efecto observado, se indaga por su causa en el pasado.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

60

til en situaciones en las que no se puede experimentar. No es muy seguro para establecer relaciones causales.

Por la naturaleza de los hechos en este tipo de experimento, las conclusiones tienen menos validez, aunque pueden tomarse como ciertas, si las mediciones se han hecho con cuidado y se contemplan los principales factores intervinientes. Casi todo el trabajo de comparaciones histricas, sociales y culturales se basa en una lgica de este tipo, a pesar de que muchos investigadores lo usen inconscientemente, como un recurso lgico que parece natural y no amerita ser explayado como mtodo de trabajo. Los estudios sobre los procesos de desarrollo econmico hechos por diversas escuelas del pensamiento social, el anlisis comparativo de polticas pblicas, de tratamientos teraputicos y de procedimientos administrativos, utilizan claramente este tipo de diseo. Encuestas Este tipo de diseo trata de obtener informacin de un grupo socialmente significativo de personas acerca de los problemas en estudio, y luego, mediante un anlisis de tipo cuantitativo, establecer las conclusiones que correspondan con los datos extrados. El diseo adopta el nombre de censo, cuando se recopila informacin de todas las personas que estn involucradas en el problema en estudio. Los censos permiten obtener una informacin general de referencia, indispensable para casi cualquier trabajo de indagacin social posterior, pero difcilmente se obtiene informacin muy detallada, por la gran cantidad de personas a entrevistar, ya que se convertiran en trabajos desproporcionadamente difciles de ejecutar y analizar. Los censos se realizan normalmente cada cierto tiempo, cinco o diez aos por ejemplo, tratando de que sus resultados sean comparables para permitir apreciar el cambio histrico en las poblaciones y sus condiciones de vida. En su lugar, comnmente se emplean las encuestas por muestreo, en las cules se escoge mediante procedimientos estadsticos una parte significativa de todo el universo, que se toma como objeto a investigar. Las conclusiones que se obtienen para este grupo se proyectan luego a la totalidad del universo teniendo en cuenta, eso s, los errores mustrales que se calculen para el caso. De esta forma los hallazgos
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

61

obtenidos a partir de la muestra pueden generalizarse a todo el universo con un margen de error conocido y limitado previamente por el investigador. Las principales ventajas que han ayudado a difundir el diseo encuesta son las siguientes: Su conocimiento de la realidad es primario, no mediado, y por lo tanto menos engaoso. Se evitan las distorsiones y las interpretaciones subjetivas. Es ms accesible la medicin de las variables en estudio, gracias al agrupamiento de los datos en forma de cuadros estadsticos, adems se opera con ellas con mayor precisin, permitiendo el uso de medidas de correlacin y de otros recursos matemticos. Se supera as una de las dificultades bsicas bien conocidas de la investigacin social: su limitada rigurosidad y la alta posibilidad de errores por un tratamiento poco exacto de los fenmenos. La encuesta es un mtodo de trabajo relativamente econmico y rpido. Si se cuenta con un equipo de entrevistadores y codificadores convenientemente entrenado resulta fcil llegar rpidamente a una multitud de personas y obtener una gran cantidad de datos en poco tiempo.

En algunas ocasiones aparecen una serie de inconvenientes serios que le restan validez a este diseo. Las desventajas ms frecuentes que se pueden identificar son: La encuesta recoge solamente la visin que la gente tiene de s misma lo que representa una imagen singular y muy subjetiva y que, para algunos temas, puede ser deliberadamente falsa e imprecisa. No es lo mismo lo que las personas hacen, sienten o creen, que lo que ellas mismas dicen que hacen, creen o sienten. Para reducir estos inconvenientes se pueden omitir algunas preguntas que la mayora de las personas no desean o no pueden contestar con veracidad, buscar formas indirectas de contrastacin, prestar cuidadosa atencin a la presentacin personal del encuestador, etc, pero sin embargo, no se pueden olvidar todas estas limitaciones en el momento de realizar el anlisis.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

62

Las encuestas suelen resultar poco aptas para reconocer las relaciones sociales, ya sean interpersonales o institucionales, que los actores establecen. El diseo encuesta es bsicamente esttico. Tiende, a proporcionar una especie de imagen instantnea de un determinado problema, pero no indica sus tendencias a la variacin y menos an sus posibles cambios estructurales. El tratamiento de la informacin es estadstico, es decir, se agrupan todas las respuestas dndole a cada una igual peso relativo; lo que casi nunca corresponde con la realidad de los hechos.

Para concluir, las encuestas resultan apropiadas casi siempre para estudios de tipo descriptivo, aunque no tanto para los explicativos. Son inadecuadas para profundizar ciertos aspectos psicolgicos o psicosociales profundos pero muy eficaces para problemas menos delicados, como los de mercadeo masivo y las actitudes electorales. Resultan poco valiosas para determinar tipos de liderazgo y en general todos los problemas que se refieren ms a las relaciones y estructuras sociales que a las conductas ms simples o a los comportamientos, actitudes y opiniones masivas, donde s adquieren mayor eficacia. El Panel Este diseo surge como una respuesta frente al panorama demasiado esttico que ofrecen las encuestas y pretende superar esta dificultad a travs de la repeticin de mediciones normalizadas. El panel es una forma de presentacin secuencial de datos de cualquier tipo, que tiene la ventaja de proporcionar informacin acerca de sus variaciones en el tiempo. En un sentido ms especfico un panel es algo as como una encuesta repetida: un mismo cuestionario que se administra a una misma muestra para observar la evolucin y las modificaciones de las respuestas y lograr as conocer las tendencias de las variables estudiadas. Las encuestas deben realizarse en lapsos prefijados y regulares y debe prestarse especial atencin a cualquier perturbacin que pueda originar la repeticin del trabajo de recoleccin. Una dificultad que presenta este diseo es lo que se denomina mortandad del panel, que consiste en la progresiva reduccin de la
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

63

muestra por diversas causas: traslados, fatiga y otros problemas semejantes. Al reducirse el nmero total de entrevistados el error muestral aumenta progresivamente, lo cual repercute de modo negativo sobre la calidad de los resultados. El otro problema que se asocia a los paneles mediante encuestas es lo que se denomina saturacin del panel, que consiste en una especie de actitud de rechazo progresivo por parte de los entrevistados. Despus de ser sometida a responder tres, cuatro o cinco veces a las mismas preguntas, la gente tiende a cansarse de ellas: surgen respuestas estereotipadas, de mala voluntad, hay apresuramiento para responder y otros problemas similares que incrementan sensiblemente los errores. Para reducir el efecto de estos fenmenos se puede utilizar un diseo semi-panel, donde la muestra a entrevistar es sustituida, en parte, de medicin a medicin, es decir, se crean unas submuestras lo ms parecidas posibles en todos sus aspectos fundamentales. Los Diseos Cualitativos Estos diseos intentan recuperar para el anlisis, parte de la complejidad del sujeto, de sus modos de ser y de hacer en el medio que lo rodea. Persiguen describir sucesos complejos en su medio natural, con informacin preferentemente cualitativa. Los mtodos cualitativos reconocen antecedentes en las investigaciones de antroplogos y etngrafos, y se emplean en el trabajo de diversas corrientes sociolgicas: el interaccionismo simblico de George Mead, la fenomenologa de Alfred Schutz, la etnometodologa de Garfinkel y la dramaturgia de Goffman, entre otras. Cada una de estas maneras de abordar los problemas del sujeto en su medio social, implican supuestos y tcnicas diferentes, bastante sutiles en la mayora de los casos y no siempre compatibles entre s. Las historias de vida, permiten conocer no slo la historia del sujeto sino tambin la historia de su medio, son muy tiles cuando se les puede relacionar sistemticamente con observaciones y datos externos, que ayudan a ponerlas en perspectiva y a construir, de ese modo, visiones ms profundas de las relaciones sociales. En este tipo de diseo tambin se debe realizar un trabajo muy cuidadoso de recoleccin, anlisis e interpretacin de datos. No se trata simplemente de entrevistar gente y recopilar sus opiniones, ni de interpretar libremente estos datos u otros que puedan quedar a
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

64

disposicin del investigador, sino de controlar y hacer consciente la propia subjetividad, evaluar las respuestas con detenimiento e incorporar muchos conocimientos previos a la necesaria y compleja tarea de interpretacin. Los principales tipos de diseos de investigacin cualitativa son: Investigacin-accin: es un tipo de investigacin aplicada, destinada a encontrar soluciones a problemas que tengan un grupo, una comunidad, una organizacin. Los propios afectados participan en la misma. Investigacin Participativa: es un estudio que surge a partir de un problema que se origina en la misma comunidad, con el objeto de que en la bsqueda de la solucin se mejore el nivel de vida de las personas involucradas.

El diseo cualitativo representa un paradigma (conjunto de supuestos sobre los modos concretos, mtodos o sistemas de conocer la realidad), desde el punto de vista antolgico, epistemolgico y metodolgico. Diseos Cuantitativos Utilizan predominantemente la informacin de tipo cuantitativo directo. Dentro de la investigacin cuantitativa se pueden observar: Los diseos experimentales La encuesta social: es la investigacin cuantitativa de mayor uso en el mbito de las ciencias sociales y consiste en aplicar una serie de tcnicas especficas con el objeto de recolectar, procesar y analizar caractersticas que se dan en personas de un grupo determinado. Estudios cuantitativos con datos secundarios: los cuales, a diferencia de los dos anteriores, abordan anlisis con utilizacin de datos ya existentes.

Rasgos de los Paradigmas Cualitativos y Cuantitativos

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION PARADIGMA CUALITATIVO Mtodo Cualitativo Fenmeno y comprensin Observacin naturalista, sin control Subjetivo Desde dentro de los datos Exploratorio, inductivo Orientado al Proceso Datos ricos y profundos No generalizable Holista Realidad dinmica PARADIGMA CUANTITATIVO Mtodo Cuantitativo Positivismo lgico Medicin controlada Objetivo Desde fuera de los datos Confirmatorio, deductivo Orientado al resultado Datos slidos y repetibles Generalizable Particularista Realidad esttica

65

Ambos diseos constituyen dos formas de acercarse a la realidad. Segn la finalidad o el propsito de la investigacin, se llevar a cabo un tipo de diseo u otro, y despus se deben establecer las finalidades del estudio: Identificativo. Descriptivo: si se quieren generar hiptesis podemos emplear tanto la investigacin cualitativa como la cuantitativa (observacional), y si se quiere comprobar emplearemos la experimental. Prescriptivo: se utilizar un diseo cuantitativo. clnico aleatorio. Generalista. Ejemplo: ensayo

Estudios de Casos Se basa en el estudio profundizado y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigacin, lo que permite obtener un conocimiento amplio y detallado de los mismos, casi imposible de alcanzar mediante los otros diseos estudiados. La mayor limitacin de este tipo de investigaciones, es la casi absoluta imposibilidad de generalizar o extender a todo el universo los hallazgos obtenidos, por lo que resultan poco adecuadas para formular explicaciones o descripciones de tipo general. Su ventaja principal radica en su relativa simplicidad y en la economa que supone, ya que pueden ser realizadas por un investigador individual o por un grupo pequeo, y porque no requiere de tcnicas masivas de recoleccin como las encuestas y otros mtodos.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

66

De acuerdo a lo anterior la utilidad de los estudios de caso es mayor cuando se tratan de realizar indagaciones exploratorias. Son muy flexibles y adecuados para las fases iniciales de una investigacin sobre temas complejos, para formular hiptesis de trabajo o reconocer cules son las principales variables involucradas en una situacin. Los estudios de caso son recomendables cuando el verdadero inters del investigador se centra, en algunos pocos objetos de estudio: resulta obvio que conviene estudiar los planetas del sistema solar o los ros de una regin como casos particulares, porque las aplicaciones prcticas que de tales estudios podrn derivarse son de evidente importancia. Los mejores casos de inters se pueden seleccionar de acuerdo a los siguientes criterios: Seleccionar casos extremos: se pueden tomar algunas de las variables que intervienen en el problema y escoger casos que se ubiquen cerca de los lmites de las mismas. Por ejemplo en la investigacin sobre una universidad, se puede estudiar una antigua y otra de reciente creacin, o una grande y otra pequea, etc. Gracias a estos aspectos se puede tener una idea de los lmites dentro de los cuales nuestras otras variables pueden oscilar (en este caso podran ser el tipo de organizacin, el nivel acadmico, etc., que quizs estn correlacionadas de algn modo con la antigedad o el tamao de las casas de estudio). Tomar casos desviados o marginales: se trata aqu de encontrar casos atpicos o anormales para, por contraste, conocer las cualidades propias de los casos normales y las posibles causas de su desviacin. Es una forma que la medicina y la psiquiatra han usado frecuentemente, analizando los casos patolgicos para, por oposicin, llegar a determinar en qu consiste un individuo sano. Es muy conveniente, cuando es posible, confrontar casos desviados o marginales con casos tpicos, tomando un elemento de cada una de estas caractersticas.

Estos criterios nos facilitan que las apreciaciones que formulemos al cabo de nuestro estudio, posean un valor bastante alto y que ellas puedan ser generalizadas a todo el universo tan slo con leves modificaciones o adiciones.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

67

Por otra parte, es ms sencillo realizar nuevas investigaciones, ya ms amplias y sistemticas, basndonos en el material que proporcionan los casos estudiados previamente. 3.3 RESEA DE PROCEDIMIENTOS

Cuando ya se ha seleccionado el diseo en concreto que se va a emplear en la investigacin, es necesario determinar los aspectos que se tendrn en cuenta para llevarlo a cabo. A esta actividad se le denomina resea de procedimientos y para desarrollarla se debe precisar: Las variables a medir y el papel que adoptarn en relacin a las otras variables que intervienen. Los esquemas lgicos de comprobacin y la interpretacin que puede drsele a diversos resultados posibles. Los pasos necesarios para llevar a cabo el diseo de investigacin, ordenada y explcitamente, en las circunstancias concretas del trabajo. Los recursos materiales y humanos necesarios. Cualquier otro elemento que pueda revestir importancia para la demarcacin de las tareas a ejecutar: cronograma, presupuesto, lista de actividades y materiales, formas de registro, etc.

Con esta resea especfica de procedimientos, se podrn evitar las desagradables sorpresas que surgen de la improvisacin, y se lograr planificar de antemano un trabajo que frecuentemente se hace complejo y tedioso. No se debe olvidar que la resea de procedimientos se debe completar con un esquema previo, provisional, de presentacin de la investigacin, que permite proporcionar una visin general de cmo va a resultar, en conjunto, nuestro trabajo, y de esta manera poder prevenir sus posibles omisiones, incoherencias o contradicciones.

Proceso de Comprensin y Anlisis


UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

68

Bajo que patrones se realizan los experimentos en el rea de las ciencias sociales. Explicar cada uno de ellos. Explicar las ventajas y desventajas de los diseos bibliogrficos. Que aspectos se deben tener en cuenta para desarrollar una resea de procedimientos? Cul es la finalidad que persigue el diseo en la investigacin? Cules son las caractersticas de los experimentos post-facto? Elaborar un paralelo entre el diseo encuesta y el diseo panel. Segn su criterio cul le parece ms efectivo y por que? Cules considera usted que son las diferencias ms representativas entre los diseos cualitativos y cuantitativos?. Justificar su respuesta. Cules son las ventajas que se presentan al realizar estudios de casos? Determinar la diferencia de los diseos de campo y bibliogrficos. En que consiste la investigacin participativa?

Sntesis Creativa y Argumentativa


Que aspectos tendra en cuenta usted para realizar el diseo de una investigacin. Seleccionar un tema de investigacin referente a la Universidad de Pamplona y elaborar para el mismo el diseo de investigacin. Segn su criterio, cuales considera que podran ser las ventajas y desventajas del diseo de campo.

Solucin de Problemas
La madera es considerada una de las materias primas fundamentales varios sectores debido a sus mltiples propiedades, sin embargo presin que ejerce la obtencin de este recurso en los bosques pone riesgo el desarrollo sostenido, haciendo que cada da aumente necesidad de encontrar productos sustitutos. de la en la

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

69

Cul de los diferentes tipos de diseos cree que nos va a permitir obtener datos suficientes para el desarrollo de la investigacin? Basado en el problema expuesto anteriormente realizar el diseo de la investigacin, con el propsito de encontrar y ofrecer alternativas tecnolgicamente viables para la sustitucin de la madera slida.

Repaso Significativo
Cual de los tipos de diseo de la investigacin considera que es el ms utilizado y por qu? Explicar los principales tipos de diseo cualitativos. Definir el diseo de campo y explicar las diferentes clasificaciones que lo conforman.

Autoevaluacin
Enumerar los diferentes tipos de diseo y dar una explicacin breve de cada uno de ellos. Elaborar un cuadro sinptico donde se pueda explicar el contenido de esta unidad. Definir con sus propias palabras lo que es el diseo de la investigacin.

Bibliografa Sugerida
GARCA LVAREZ, Jos Emilio. El Proceso de Investigacin para un Anteproyecto. Ediciones Jurdicas y Financieras. Bogot. 2001. HOCHMAN, E. y M. Montero, Investigacin Documental, Tcnicas y Procedimientos, Ed. Panapo, Caracas, 1986.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

70

MORLES, Vctor, Gua para la Elaboracin y Presentacin de Proyectos de Investigacin, Ed. por la UCV, Caracas, 1980. RUSSELL, Bertrand, La Perspectiva Cientfica, Ed. Ariel, Barcelona, 1978. SOLDEVILLA, Emilio "Fuentes y Campos Cientficos de la Economa de la Empresa", Gestin cientfica Vol.1, No.2, pp. 5-25. (1986)

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

71

UNIDAD 4: Proceso de Investigacin


Descripcin Temtica Una investigacin debe realizarse de una manera lgica, continua y empleando los mtodos mas sofisticados; que sean innovadores de tal manera que los datos que se obtengan sean cada vez mas claros y exactos, originando as que se puedan dar conclusiones acertadas, y los resultados de la investigacin sean positivos. Cabe resaltar que ante las crecientes exigencias por dar una solucin rpida y efectiva a los diferentes problemas, cada da se crean mas grupos en busca de nuevos mtodos que sean ms completos y faciliten un mejor desarrollo de las investigaciones. En la presente unidad trataremos los momentos por los cuales se presume que debe pasar todo cientfico o investigador para iniciar el proceso de investigacin, describiendo de forma sencilla cada uno de ellos, igualmente estudiaremos un modelo base para realizar la investigacin explicando sus respectivas etapas de manara secuencial, por ltimo destacaremos la importancia de tener una buena administracin de la investigacin y sus recursos, as como la forma ms apropiada para presentar el informe de la misma.

Horizontes
Estudiar los momentos por los que pasa el investigador para poder realizar un planteamiento adecuado de la investigacin. Adquirir la habilidad para realizar una investigacin, teniendo en cuenta un modelo secuencial que facilite establecer un orden de las actividades a realizar durante el proceso de investigacin Conocer las tcnicas de recoleccin de datos que se pueden emplear analizando las caractersticas de cada una de ellas. Identificar los parmetros que deben tenerse en cuenta para la presentacin del informe de la investigacin.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

72

Ncleos Temticos y Problemticos


Momentos del Proceso de investigacin Modelo del Proceso de Investigacin Administracin de la Investigacin y los Recursos Presentacin del Informe de la Investigacin

Proceso de Informacin
4.1 MOMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN

Como mencionamos anteriormente, llamamos investigacin cientfica, de un modo general, a la actividad que nos permite obtener conocimientos cientficos, es decir, conocimientos que se procura sean objetivos, sistemticos, claros, organizados y verificables. El sujeto de esta actividad suele denominarse investigador, y a cargo de l corre el esfuerzo de desarrollar las distintas tareas que es preciso realizar para lograr un nuevo conocimiento. Los objetos de estudio son los infinitos temas y problemas que reclaman la atencin del cientfico, que suelen agruparse y clasificarse segn las distintas ciencias o especialidades existentes. La investigacin cientfica se desarrolla de acuerdo a los lineamientos generales del proceso de conocimiento. Se toma en cuenta ese acercamiento del sujeto hacia el objeto y la verificacin de las teoras que se elaboran al confrontarlas con los datos de la realidad. A pesar de que el proceso de conocimiento, en la vida real, es continuo y a veces bastante desorganizado porque se trata de una experiencia creativa donde no pueden excluirse ni la intuicin ni la subjetividad, existe la posibilidad de distinguir en el mismo algunas grandes fases o momentos que, desde un punto de vista abstracto, muestran las sucesivas acciones que va desarrollando el investigador mientras trabaja: 4.1.1 Momento Proyectivo En este caso el cientfico ordena y sistematiza sus inquietudes, formula sus preguntas y elabora organizadamente los conocimientos que constituyen su punto de partida, revisando y asimilando lo que se ya se
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

73

conoce respecto al problema que se ha planteado. Es el momento en que se produce la delimitacin o distincin entre sujeto y objeto, ya que all el investigador se ocupa por definir qu es lo que quiere saber y respecto a qu hechos. De la misma manera, puede considerarse como la fase en que se plantea explcitamente la teora inicial, el modelo terico del que se parte y el que se habr de verificar durante la investigacin. Es en este momento cuando se formulan los problemas bsicos de toda indagacin y cuando hay que atender preponderantemente a la racionalidad de lo que proponemos y a la coherencia lgica de nuestro marco terico. 4.1.2 Momento Metodolgico A partir de este momento el investigador debe formular un modelo operativo que le permita acercarse a su objeto y conocerlo tal y como es. Del mismo es preciso encontrar mtodos especficos que permitan confrontar la teora y los hechos. La mayor preocupacin durante toda esta fase es la de elaborar sistemas de comprobacin lo ms confiables posibles. 4.1.3 Momento Tcnico Se basa en recolectar y organizar las informaciones que se necesitan para una investigacin. En esta fase suele incluirse tambin el trabajo prctico de la obtencin de los datos, pues durante sta se redefinen y ponen a punto las tcnicas y los instrumentos que se emplean en la investigacin. 4.1.4 Momento de la Sntesis Tiene como fin elaborar los nuevos conocimientos que se derivan de los datos adquiridos. Se vuelve as de los hechos a la teora, del objeto al sujeto, cerrando el ciclo del conocimiento, aunque no definitivamente, pues la nueva teora alcanzada slo se puede concebir como un superior punto de arranque para el desenvolvimiento de nuevas investigaciones. Estos cortes efectuados en la continuidad del proceso de investigacin, son tiles para ver cmo los problemas epistemolgicos generales reaparecen en la prctica concreta de la actividad cientfica. Pero sin embargo, no son todava apropiados, por lo muy amplios y generales, para servir de gua a quien efecta un trabajo concreto de investigacin.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

74

Por tal motivo encararemos ahora la tarea de fijar etapas ms especficas dentro de este proceso.

4.2

MODELO DEL PROCESO DE INVESTIGACIN

Para entender mejor el valor y las limitaciones de cualquier esquema que intente servir como modelo al proceso de investigacin es conveniente tener en cuenta el origen que poseen tales modelos ya que por un lado, pueden surgir de la observacin y sistematizacin de la prctica cientfica que en diversos campos se realiza o se ha realizado; y por otra parte, de la necesaria organizacin lgica de los contenidos que en la misma intervienen, para construir un modelo internamente coherente. Para evitar que el esquema que aqu se presenta sea interpretado errneamente, se tendrn en cuenta las siguientes aclaraciones: Todo esquema sobre el proceso de investigacin corre el peligro, especialmente para quien no ha realizado todava labores cientficas prcticas, de convertirse en una especie de modelo formal restrictivo, en un molde rgido de procedimientos que puede adquirir hasta un carcter burocrtico. Lo que se busca es que cualquier tipo de esquema estimule un pensamiento sistemtico para que el estudiante que se inicia en este campo pueda tener en cuenta los principales factores y aspectos que intervienen en el proceso. Diversos autores disean varios esquemas de pasos sucesivos que intentan describir las etapas del proceso de investigacin. Por tal motivo la clasificacin que se ofrece en esta unidad no es la nica ni la mejor posible, simplemente trata de definir algunos aspectos fundamentales que se han percibido en la parte prctica de la investigacin, y adems se quiere describir el proceso investigativo como un trabajo continuo, donde cada investigacin particular es parte de un esfuerzo mucho mayor en el desarrollo de los conocimientos cientficos. Por otro lado se observar que el modelo plantea etapas paralelas en su desenvolvimiento. Esto tiene por objeto mostrar que no hay verdaderamente un orden nico en el trabajo sino que existen tareas que se desarrollan de un modo simultneo, que se complementan y determinan mutuamente.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

75

4.2.1 Eleccin del rea Temtica La ciencia se concentra en ciertos temas y explora hasta el final algunos interrogantes, pero deja a algunos otros en la penumbra y se desentiende casi por completo de los dems. Esta seleccin de objeto de temas de estudio no es, desde luego, producto del azar: obedece a causas personales y sociales, a los conocimientos previos y a las inquietudes que en cada poca y lugar adquieren predominio en la comunidad cientfica. Para muchos cientficos existen grandes problemas que los impulsan a encaminar sus esfuerzos hacia un determinado tema de estudio: la gente quiere saber cmo eliminar la pobreza, cmo curar ciertas enfermedades o hacer que sus cultivos prosperen, por tal motivo dirigen sus energas hacia la obtencin de los conocimientos que le ayudarn a resolver sus interrogantes. En la determinacin de los temas o problemas a seleccionar, juega un papel muy importante el saber que se tiene acumulado sobre un campo determinado del conocimiento, una especie de lgica interior de la ciencia que lleva a extraer, de lo ya conocido, nuevas preguntas, generalmente ms complejas o ms sutiles que las anteriores. Por ejemplo, una vez que se determin que los seres vivos eran inmensos conjuntos integrados de clulas, surgi obviamente el inters por conocer de qu se componan y cmo funcionaban stas, y de all su fue pasando a temas cada vez ms especficos y particulares. Por lo tanto, el conocimiento obtenido previamente sirve, para formular nuevas preguntas y problemas de investigacin, pues stos se desarrollan siempre mejor cuando existe un cierto saber anterior que los orienta y respalda. Estos mismos condicionantes, externos e internos, se presentan cuando el investigador poco experimentado enfrenta la difcil tarea de escoger y definir un tema concreto para su trabajo de indagacin. Pero en este caso la eleccin se complica puesto que la persona, generalmente, no posee el dominio suficiente de una especialidad, como para saber qu se est haciendo en los centros de investigacin en esos momentos, que problemas estn resueltos o en vas de resolverse y qu temas reclaman la atencin de la comunidad cientfica al respecto. En muchas ocasiones el investigador de manera errnea, suele seleccionar los grandes temas que lo inquietan y que son casi imposibles de resolver directamente, o se inclina hacia problemas de actualidad que, no por ello, resultan ms fciles de estudiar. En estos casos suelen
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

76

presentarse grandes dificultades: no es posible hacer una investigacin ms o menos valiosa si no se apartan las presiones directas del entorno, si no se conoce con cierta profundidad la materia estudiada, si no se ha recopilado suficiente informacin para que se pueda desarrollar un trabajo preciso en sus objetivos y claro en sus alcances. Para evitar que se presenten estos inconvenientes, se han estructurado las siguientes recomendaciones: Seleccionar un tema bien concreto y accesible: no se puede alcanzar un conocimiento sobre temas amplios y complejos en la primera o segunda prctica como investigador, ni se puede encontrar un atajo que nos evite adentrarnos pacientemente en los problemas, detenernos en su estudio, familiarizarnos con los mtodos usuales de trabajo o adquirir la pericia de un cientfico experimentado. Por estos motivos, es preferible definir un tema concreto, bien delimitado y preciso, sobre el que pueda encontrarse suficiente bibliografa y del cual sea posible recopilar datos de inters. Escoger una temtica conocida: el investigador debe evitar trabajar sobre reas que conoce slo superficialmente, y dedicarse a aquellas reas en las que tiene informacin considerable. Buscar reas de trabajo en las que pueda contarse con una ayuda efectiva: es siempre recomendable contar con apoyo externo cuando se comienza a investigar y para ello es aconsejable seleccionar temas en los que ya se est trabajando y en los cuales se pueda contar con el asesoramiento y la orientacin de profesores e investigadores ms versados en la materia. Buscar un problema de investigacin que resulte de real inters para el estudiante: es recomendable tener una verdadera curiosidad por lo que se va a estudiar, ya que as se propiciar la motivacin suficiente para destinar los mejores esfuerzos en la superacin de los inevitables inconvenientes que se pueden presentar.

No son consideradas como reas temticas la sociologa, el derecho penal o la ingeniera mecnica, porque son demasiado amplias como para definir el campo de estudio de una investigacin en particular, como tampoco lo son especialidades como la sociologa poltica, la anatoma patolgica o la mecnica de fluidos.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

77

Una investigacin puede definirse tambin como un esfuerzo que se emprende para resolver un problema de conocimiento, cuando se define que es lo que no se sabe dentro de un rea temtica determinada, cuando se establece una especie de frontera entre lo conocido y lo no conocido y se decide indagar sobre esto ltimo. Para determinar correctamente un rea temtica es necesario tener, una idea cabal del estado actual de los conocimientos en el rea de estudios que se va a investigar, conocer los ltimos avances significativos al respecto y los puntos que requieren de un mayor esfuerzo para su elucidacin y clarificacin. La eleccin del tema es el primer paso en la realizacin de una investigacin, ya que conlleva a determinar con claridad y precisin el contenido del trabajo a presentar. 4.2.2 Determinacin de los Objetivos Cuando de ha seleccionado correctamente el tema, se formulan los objetivos de investigacin; que se basan en un enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen. El objetivo del investigador es llegar a tomar decisiones y a una teora que le permita generalizar y resolver en la misma forma problemas semejantes en el futuro y a su vez, los mtodos que se elijan, deben ser los ms apropiados para el logro de los objetivos. Todo trabajo de investigacin es evaluado por el logro de los objetivos mediante un proceso sistemtico. La sistematizacin hace posible el planeamiento de estrategias vlidas para el logro de objetivos. Por esta razn los objetivos tienen que ser revisados en cada una de las etapas del proceso; el no hacerlo puede ocasionar fallas en la investigacin con la misma intensidad en que se presentan fallas en los objetivos. La evaluacin de la investigacin se realiza con base a los objetivos propuestos y pueden ser sumativa, es decir, progresiva, esto lleva a clasificar los distintos niveles de resultados que se quieren lograr en la investigacin. Si sta es planeada cientficamente, debe tener validez en cada una de sus etapas y en razn principalmente de los objetivos. Los objetivos generales dan origen a objetivos especficos que indican lo que se pretende realizar en cada una de las etapas de la investigacin. Estos objetivos deben ser evaluados en cada paso para conocer los distintos niveles de resultados.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

78

La suma de los objetivos especficos es igual al objetivo general y por tanto a los resultados esperados de la investigacin. Conviene anotar que son los objetivos especficos los que se investigan y no el objetivo general, ya que este se logra como mencionamos anteriormente con los resultados. No puede hacerse investigacin cientfica estudiando todo a la vez, sin ningn orden ni disciplina y sin tener una idea, aunque sea aproximada, de lo que se ir a alcanzar: es necesario contar con un tema de estudio preciso y bien delineado que, por sus proporciones, pueda ser investigado en correspondencia con nuestros recursos tericos y materiales. Cuando se ha precisado claramente el objeto de la investigacin, se debe construir un marco terico para el problema en estudio, es decir, asimilar el marco conceptual y las teoras ya elaboradas respecto al tema, pero reenfocadas para los fines especficos de nuestro caso. Se deben revisar y organizar concientemente todos los conocimientos previos disponibles sobre el tema. 4.2.3 Delimitacin del Tema "Delimitar el tema es ver la viabilidad para su desarrollo". Tambin se hace necesario establecer la justificacin del mismo; es decir, indicar las caractersticas que llevan el investigador a escoger el tema para desarrollarlo, las cuales deben ser de orden externo u objetivo, y de orden interno o subjetivo. Una de las fallas ms comunes en la investigacin consiste en la ausencia de delimitacin del tema; el 80% fracasan por carecer de ello, es decir, por ambicin del tema. Delimitar el tema quiere decir poner lmite a la investigacin y especificar el alcance de dichos lmites. No se trata de identificar una rama de la ciencia, porque esas ramas poseen una variada gama de problemas. Es preferible sealar, de acuerdo a las propias inclinaciones y preferencias, un tema reducido en extensin. Adems, por limitado que puede parecer un tema, si se explora convenientemente pronto surgen toda una serie de ramificaciones que le dan importancia y valor. Una correcta delimitacin permite precisar hacia donde deben concretarse los esfuerzos y resolver muchos problemas prcticos. Esta delimitacin habr de efectuarse en cuanto al tiempo y al espacio para situar el problema en un contexto definido y homogneo.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

79

Hacer una delimitacin espacial significa, definir una categora homognea de objetos sobre los cuales se harn ciertas investigaciones. Elegir de entre estas posibilidades un rea especfica y concreta, que posea una relativa homogeneidad e indicar con qu profundidad se va a estudiar, es lo que se llama delimitar el tema en cuanto a su contenido. Se trata de una tarea que resulta difcil de realizar cuando no se tienen amplios conocimientos previos sobre el tema. En este sentido, es necesario que el investigador haga una amplia revisin de la bibliografa existente, especialmente de las obras donde se enfocan los problemas de inters desde un punto de vista amplio y general. Con esto se evitan innecesarias repeticiones y se pueden explorar los diversos ngulos que plantean los temas que nos preocupan. Hay que tener en cuenta que en muchos casos es imposible hacer una delimitacin en cuanto al contenido si se ha avanzado ya bastante en lo relativo a formular un marco terico, pues existe una relacin ntima entre ambas tareas. Las etapas de una investigacin, como se puede apreciar, se entrelazan y se complementan de tal modo que obligan a efectuar constantes revisiones de los aspectos anteriores. Al delimitar, se aclara si el tema de investigacin ser de tipo exploratorio, descriptivo o experimental, con el fin de tener una visin general sobre la validez y el grado de confianza que puede tener como resultado. Esto indica determinar el alcance y los lmites del tema. 4.2.4 Planteamiento del Problema Esta etapa dentro del proceso de investigacin es muy importante, ya que en ausencia de un problema, no hay verdadera bsqueda de conocimientos, no hay creacin. Aunque puedan hacerse valiosos aportes pedaggicos o prcticos: si no hay algo de algn modo desconocido o mal conocido no hay, en verdad, autntica necesidad de investigar, de obtener un nuevo conocimiento. Los problemas de conocimiento no deben confundirse con los problemas de la vida prctica, aunque ambos puedan estar estrechamente ligados. As, por ejemplo, no es un problema de investigacin reducir los accidentes de trnsito, pero en cambio s lo es responder a la pregunta: cules son las causas que producen los accidentes de trnsito? Con base a la respuesta es que podr resolverse el problema prctico, pero se requiere hacer la distincin entre estas dos clases de problemas para

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

80

disipar frecuentes equvocos que inconvenientes para el investigador.

luego

se

traducen

en

serios

El objetivo fundamental de la investigacin es resolver precisamente dicho problema de conocimiento (encontrar la respuesta), y su xito deber medirse por la claridad, pertinencia y precisin de dicha respuesta. El ttulo del problema es la presentacin racional de lo que se va a investigar, precede al plan de la investigacin y debe presentar una idea clara y precisa del problema, es decir, en forma rpida y sinttica nos presenta el problema a tratar y debe realizarse con el siguiente criterio a mayor extensin menor comprensin y viceversa. Por tal razn, si el ttulo es muy largo conviene reducirlo a pocas palabras y clarificarlo con un subttulo. Todo problema aparece a raz de una dificultad; sta se origina a partir de una necesidad en la cual aparecen dificultades sin resolver. Por tal motivo se debe hacer un planteamiento adecuado del problema, con el fin de no confundir efectos secundarios del problema a investigar, con la realidad del problema que se investiga. Cuando se ha seleccionado el rea de investigacin, se debe recapitular la informacin obtenida, y pasar a formular o plantear el problema a investigar. Para formular correctamente un problema y por ende, alcanzar ya la mitad de su respuesta, se sugiere: Conocer lo mejor posible el tema en estudio. Tratar de sistematizar las ideas y diversas posiciones que existan en relacin al tema, es decir establecer su marco terico. Realizar un autoexamen de los propsitos orientadores: definir con la mayor sinceridad posible, qu se sabe en el momento, qu se desea saber, qu elementos presentan dudas en el conocimiento existente y que puntos se pueden aclarar en la investigacin. Todo esto conduce a la definicin de los objetivos de la investigacin, y a la elaboracin del proyecto de la misma. Someter las propuestas presentadas a un riguroso anlisis lgico, para vigilar su consistencia interior y su correspondencia con otros elementos tericos ya conocidos.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

81

4.2.5 Marco Terico La definicin de este aspecto se relaciona estrechamente con el planteamiento del problema y en los hechos, ambas cosas se van desenvolviendo casi simultneamente. No puede plantearse con seriedad un problema de investigacin, delimitando lo que no se sabe sobre algo si no se revisa y asimila previamente lo que ya se conoce acerca del mismo, si no se ordena y elabora la teora existente. El marco terico, tiene la finalidad de dar a la investigacin un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permiten abordar el problema. Es decir, se trata de integrar al problema dentro de un mbito donde ste cobre sentido, incorporando los conocimientos previos referentes al mismo y ordenndolos para que resulten tiles en el desarrollo de la investigacin. Toda ciencia est estipulada por dos elementos bsicos: la teora y el mtodo del trabajo. Toda investigacin requiere un conocimiento presente de la teora que explica el rea de fenmenos de estudio. Todo hecho anterior a la formulacin del problema que sirve para aclarar, juzgar e interpretar el problema planteado, constituye los antecedentes del problema. Establecer los antecedentes del problema, de ninguna manera es hacer un recuento histrico del problema, o presentar fuentes bibliogrficas que se van a utilizar, o los datos recolectados los cuales no sabemos en donde ubicar, o la descripcin de las causas del problema a no ser que la investigacin sea causal. En los antecedentes se trata de hacer una sntesis conceptual de las investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado, con el fin de determinar en enfoque metodolgico de la misma investigacin. El antecedente puede indicar conclusiones existentes en torno al problema planteado. La hiptesis representa el eslabn necesario entre la teora y la investigacin que nos lleva al descubrimiento de nuevos hechos. Por tal, sugiere explicacin a ciertos hechos y orienta la investigacin a otros. La hiptesis puede ser desarrollada desde distintos puntos de vista, puede estar basada en una conjetura, en el resultado de otros estudios, en la posibilidad de una relacin semejante entre dos o ms variables representadas en un estudio, o puede estar basada en una teora mediante la cual una suposicin de proceso deductivo nos lleva a la
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

82

pretensin de que si se dan ciertas condiciones se pueden obtener ciertos resultados, es decir, la relacin causa - efecto. Una hiptesis sirve de gua para la obtencin de datos, en funcin del interrogante presentado en el problema, o tambin para indicar la forma como debe ser organizado segn el tipo de estudio. Todo investigador debe hacer uso de conceptos para poder organizar sus datos y percibir las relaciones que hay entre ellos. Un concepto es una abstraccin obtenida de la realidad y, por tanto, su finalidad es simplificar, resumiendo una serie de observaciones que se pueden clasificar bajo un mismo nombre. Algunos conceptos estn estrechamente ligados a objetos de lo que representan, por eso cuando se definen se busca asegurar que las personas que lleguen a una investigacin determinada conozcan perfectamente el significado con el cual se va a utilizar el trmino o concepto a travs de toda la investigacin. Sin embargo, no es necesario que todos y cada uno de los informes de investigacin posean una seccin especfica denominada marco terico, ya que en algunas ocasiones los temas son lo suficientemente conocidos, y no se requiere una exposicin detallada de los mismos. Lo que s es importante es desterrar las fuentes de posibles confusiones, aclarando al lector nuestros puntos de partida, el sentido que damos a nuestros conceptos, la relacin que establecemos entre ellos de acuerdo a los antecedentes existentes y al problema que nos proponemos investigar. 4.2.6 Diseo Concreto de la Investigacin En este caso el marco terico proporciona el marco conceptual y referencial para el problema; y el diseo tiene por misin, determinar la forma en que el problema habr de ser verificado: establecer el criterio general de comprobacin, el sistema de aproximacin a la realidad especfica considerada y la estrategia general a utilizar. Para toda investigacin es de importancia fundamental que los hechos y relaciones que establece, los resultados obtenidos o nuevos conocimientos, tengan el grado mximo de exactitud y confiabilidad. Para ello planea una metodologa o procedimiento ordenado, que se sigue para establecer lo significativo de los hechos y fenmenos hacia los cuales est encaminada la investigacin.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

83

Es necesario tener en cuenta el tipo de investigacin o de estudio que se va a realizar, ya que cada uno de ellos tiene una estrategia diferente para su tratamiento metodolgico, si es una investigacin, histrica, descriptiva, experimental, o si es un estudio causal o exploratorio, entre otros. Lo importante no es conocer toda la lista de posibles diseos para una investigacin, sino recurrir al razonamiento lgico y a la experiencia, para determinar antes de recolectar los datos, qu informacin nos proporcionar un determinado mtodo y qu relevancia y confiabilidad puede asignrsele a la misma. De all podrn determinarse las combinaciones y desarrollos especficos que conviene hacer en un caso determinado. Por ejemplo, un estudio que se hace sobre un solo caso, puede estar antecedido por toda una seccin bibliogrfica y recolectar gran parte de los datos a travs de encuestas por muestreo. Si el caso a investigar es una institucin o comunidad integrada por varios centenares de individuos; una encuesta puede ser profundizada realizando estudios cualitativos sobre una sub-muestra de la misma, la que a su vez se podr analizar con una secuencia tipo panel. Un experimento se puede repetir a intervalos sucesivos, o quizs sea necesario utilizar encuestas para medir las variables en un experimento post-facto en el campo de lo social. En fin, las posibilidades resultan muchas, casi infinitas, por tal motivo, es recomendable que se ensayen las posibles respuestas a problemas de diferentes caractersticas. 4.2.7 Obtencin de Indicadores Tambin se denomina operacionalizacin, y tiene como fin la bsqueda de elementos concretos, empricos, que permitan traducir y medir en la prctica los conceptos que se han definido tericamente. 4.2.8 Tcnicas de Recoleccin de Datos Representan la implementacin instrumental del diseo escogido. Es importante destacar que los mtodos de recoleccin de datos son el medio a travs del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la informacin necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigacin. De modo que para recolectar la informacin hay que tener en cuenta lo siguiente:
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

84

Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser valido y confiable para poder aceptar los resultados. Aplicar dicho instrumento de medicin. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos.

La Observacin Es el registro visual de lo que ocurre es una situacin real, clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el problema que se estudia. Al igual que los otros mtodos, previamente a la ejecucin de la observacin el investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su unidad de observacin, las condiciones en que la asumir y las conductas que debern registrarse. Cuando se decide consideraciones: utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas

Como mtodo de recoleccin de datos, debe ser planificado cuidadosamente para que rena los requisitos de validez y confiabilidad. Se le debe conducir de manera hbil y sistemtica y tener destreza en el registro de datos, diferenciando los aspectos significativos de la situacin y los que no tienen importancia. Tambin se requiere habilidad para establecer las condiciones de manera tal que los hechos observables se realicen en la forma ms natural posible y sin influencia del investigador u otros factores. Cuando se decide usar este mtodo es requisito fundamental la preparacin cuidadosa de los observadores, asegurndose as la confiabilidad de los datos que se registren y recolecten.

Sobre el uso del mtodo de observacin, Quinteros comenta que: "las condiciones de una investigacin pueden ser seriamente objetables si el diseo de la misma no ha tomado en cuenta los posibles errores de observacin". Estos errores estn relacionados con: Los observadores. El instrumento utilizado para la observacin. El fenmeno observado.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

85

Respecto a los errores relacionados con el observador, estos se asocian al hecho de la participacin de otras personas, adems del investigador, en el proceso de la observacin de los hechos o fenmenos en estudio. Esta situacin puede conducir a una falta de consistencia de los resultados, ya que los observadores pueden diferir en la cuantificacin y registro que se haga de los aspectos observados. El problema se suscita por la falta de una definicin operacional y precisa de la manera en que ser medida y observada la variable y el registro de tales observaciones, siendo necesario tomar precauciones para asegurar no solo que la observacin sea correcta, sino tambin que el registro de los hechos rena esas condiciones. Conviene que haya instrucciones escritas y verbales que orienten al observador sobre como se llevara a cabo todo el proceso y que haya demostracin y practica de las observaciones que se realicen. Tambin se considera que segn el papel que cumpla el observador, se puede incurrir en mayores o menores errores; este papel puede ser el de observador no participante o participante. La observacin participante implica que el investigador o el responsable de recolectar los datos se involucren directamente con la actividad objeto de la observacin, lo que puede variar desde una integracin total del grupo o ser parte de ste durante un periodo. Algunos errores que suelen cometerse estn relacionados con las emociones del observador, ya que al involucrarse en la situacin pierde la objetividad en la observacin y en el registro, anlisis e interpretacin de los hechos o fenmenos. La observacin no participante ocurre cuando el investigador no tiene ningn tipo de relaciones con los sujetos que sern observados ni forma parte de la situacin en que se dan los fenmenos en estudio. En esta modalidad, al no involucrarse el investigador, los datos recogidos pueden ser ms objetivos, aunque, por otro lado, al no integrarse al grupo puede afectar el comportamiento de los sujetos en estudio y los datos que se observan podran no ser tan reales y veraces. Los errores referentes al instrumento de observacin se relacionan con los desaciertos en que se incurre en su elaboracin y lo que se desea medir. Esto se evita con una definicin operacional y libre de ambigedades e imprecisiones de las variables en estudio, especificando en el instrumento los criterios o indicadores de la medicin de tales variables.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

86

La especificidad de ese instrumento esta relacionada con el problema, objetivos y forma en que se va a hacer la observacin. Una de esas formas es la denominada observacin simple, no regulada o no controlada, en la que solo se tienen unos lineamientos generales para la observacin sobre los aspectos del fenmeno que el investigador tiene inters en conocer. La otra forma es la sistemtica, regulada o controlada, en la que se dispone de un instrumento estandarizado o estructurado para medir las variables en estudio de una manera uniforme. La primera se usa mas en estudios exploratorios y la segunda esta dirigido a quienes desean probar una hiptesis en que se debe especificar claramente qu se observara, cmo se observara y cmo se har el registro de datos. Los errores relacionados con el objeto que se observa se dan cuando los aspectos que deben ser conocidos de las unidades o fenmenos de observacin no se presentan en igualdad de condiciones para todos ellos, ya sea porque varen las circunstancias en que se observa el fenmeno o a la propia variabilidad del sujeto en estudio. A manera de ejemplo, se puede citar que si existe inters en evaluar el desempeo de un agente de salud en las zonas rurales de las regiones sanitarias, puede ser que la situacin donde labore una gente sea diferente en una u otra regin, ya sea por carencia o disposicin de equipos, materiales u otros factores. La variacin de circunstancias de las regiones sanitarias puede conducir a errores de medicin, de anlisis o interpretacin de los hechos observados. La variabilidad en el sujeto se dara ante la situacin de que unos agentes de salud tengan mayor experiencia que otros o que hayan egresado recientemente de un programa educativo; estos ltimos probablemente tendrn menos destreza en el desempeo de su labor. Por lo tanto, es necesario buscar mecanismos para que las unidades en estudio estn en igualdad de condiciones durante esa medicin y que se definan las caractersticas del fenmeno que se pretende observar, procurando que en la muestra esos elementos renan caractersticas similares. En general, el mtodo de observacin es sumamente til en todo tipo de investigacin: descriptiva, analtica y experimental. En el rea de investigacin educacional, social y psicolgica, es un mtodo de mucha utilidad, en particular cuando se desea conocer aspectos del comportamiento, entre las relaciones maestro-alumno, el desempeo de

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

87

los agentes de salud, relacin del uso de ciertas tecnologas educativas y grado de aprendizaje cognoscitivo y prctico del personal de salud. La Entrevista La entrevista, desde el punto de vista del mtodo, es una forma especfica de interaccin social que tiene por objeto recolectar datos para una investigacin. El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de inters, estableciendo un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Por razones obvias slo se emplea, salvo raras excepciones, en las ciencias humanas. La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas, cosa que por su misma naturaleza es casi imposible de observar desde fuera. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o proyecta hacer. Pero existe un inconveniente de considerable peso que reduce y limita los alcances de esta tcnica. Cualquier persona entrevistada podr hablarnos de aquello que le preguntemos pero siempre nos dar la imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a travs de toda su carga subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos. La propia imagen que el entrevistado tiene de s mismo podr ser radicalmente falsa y, en todo caso, estar siempre idealizada de algn modo, distorsionada, mejorada o retocada segn factores que no es del caso analizar aqu, pero que nunca podemos prever en detalle. Este problema nos obliga a dejar fuera de esta tcnica a un campo considerable de problemas y de temas que, por lo anterior, son explorados mejor por medio de otros procedimientos que en tales casos resultan ms confiables. Por otra parte nos obliga a utilizar, a veces, caminos indirectos, mediante preguntas que alcancen nuestro objetivo elpticamente, utilizando todo tipo de rodeos. Es clsico ejemplo, que las personas nunca contestan la verdad respecto a sus ingresos personales en dinero, ya sea porque los disminuyen (ante el temor de estar frente a algn tipo de inspector de impuestos o porque suponen que pueden recibir alguna ayuda), o porque los aumentan (con fines de ostentacin social o para reforzar su autoestima). Tal como en este caso, el lector podr imaginar una amplia variedad de preguntas a las
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

88

que los entrevistados slo nos proporcionaran respuestas inexactas o falsificadas, y cuando no es as, tendrn una reaccin adversa que interrumpa toda comunicacin. Para que una entrevista obtenga xito es preciso prestar atencin a una serie de factores aparentemente menores, pero que en la prctica son decisivos para un correcto desarrollo del trabajo. As, es importante que la apariencia exterior del entrevistador resulte adecuada al medio social donde habr de formular sus preguntas, evitando innecesarias reacciones de temor, agresividad o desconfianza. El entrevistador, aparte de este aspecto formal, deber ser una persona de por lo menos una cultura media, que comprenda el valor y la importancia de cada dato recogido y la funcin que su trabajo desempea en el conjunto de la investigacin. Tendr que ser mentalmente gil, no tener prejuicios marcados frente a ninguna categora de personas y, sobre todo, ser capaz de dejar hablar libremente a los dems, eliminando por completo todo intento de convencerlos, apresurarlos, o agredirlos por sus opiniones. La entrevista deber realizarse a las horas ms apropiadas para las personas que responden, teniendo en cuenta que su posible duracin no afecte la confiabilidad de los datos. Queremos destacar que las entrevistas no son excluyentes con respecto a las tcnicas de observacin vistas anteriormente, ya que ambos procedimientos pueden ser combinados sin ninguna dificultad, tratando precisamente de compensar sus ventajas y desventajas, con lo que se puede lograr una informacin mucho ms confiable y amplia. As, en muchas encuestas, hay datos que el entrevistador recoge mediante la observacin y no mediante preguntas, como por ejemplo las caractersticas de la vivienda, la edad del entrevistado, etc. Parece apropiado, adems, despejar aqu la confusin que siempre vincula a las entrevistas con las encuestas. Ni son la misma cosa, aunque las encuestas se realicen generalmente por medio de entrevistas, ni ambas son tcnicas diferentes aplicables a distintos casos. La encuesta, es un modelo general de investigacin, un diseo o mtodo, que se apoya fundamentalmente en una tcnica de recoleccin que es la entrevista, aunque tambin utiliza observaciones y datos secundarios. Adems pueden utilizarse entrevistas en otros tipos de diseos, como en los estudios de caso y experimentos, sin que por ello estemos en presencia de una encuesta. Lo que vulgarmente se llama entrevista, por otra parte, es una tcnica que en realidad se denomina
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

89

entrevista no estructurada y lo que suele llamarse encuesta es igual a lo que denominamos, en metodologa cientfica, entrevista estructurada. Por eso no tiene sentido hablar de entrevistas y encuestas como dos tcnicas diferentes sino de entrevistas estructuradas o no estructuradas que se aplican dentro de determinados diseos de investigacin como encuestas, estudios de caso, etc. Pasando ahora a la clasificacin de los diversos tipos de entrevistas diremos que ellas pueden ordenarse como una serie, de acuerdo principalmente a un elemento; su grado de estructuracin o formalizacin. Al igual que cuando estudibamos la observacin cientfica, podemos decir que las entrevistas ms estructuradas sern aquellas que predeterminan en una mayor medida las respuestas a obtener, que fijan de antemano sus elementos con ms rigidez, mientras que las entrevistas informales sern precisamente las que discurran de un modo ms espontneo, ms libre, sin sujetarse a ningn canon preestablecido. Entrevistas no Estructuradas De un modo general, una entrevista no estructurada o no formalizada es aqulla en que existe un margen ms o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guan por lo tanto por un cuestionario o modelo rgido, sino que discurren con cierto grado de espontaneidad, mayor o menor segn el tipo concreto de entrevista que se realice. Entre estos tenemos los siguientes: Entrevista informal: es la modalidad menos estructurada posible de entrevista ya que la misma se reduce a una simple conversacin sobre el tema en estudio. Lo importante no es aqu definir los lmites de lo tratado ni ceirse a algn esquema previo, sino hacer hablar al entrevistado, de modo que se obtenga un panorama de los problemas ms salientes, de los mecanismos lgicos y mentales del entrevistado, y de los temas que para l resultan de importancia. Lo anterior es de gran utilidad en estudios exploratorios y es recomendable cuando se trata de abordar realidades poco conocidas por el investigador. Tambin suele utilizarse en las fases iniciales aproximativas de investigaciones de cualquier naturaleza, recurriendo a informantes claves que pueden ser expertos sobre el tema en estudio, lderes formales o informales, personalidades destacadas o cualquier persona que, en general, posea informaciones de particular inters para la indagacin. Lo ms importante, en este tipo de entrevista, es dar al entrevistado la sensacin clara y definida de que puede hablar libremente, alentndolo y estimulndolo para
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

90

que lo haga y cuidando de no influirlo demasiado con nuestras actitudes o las palabras que decimos. Entrevista focalizada: es prcticamente tan libre y espontnea como la anterior, pero tiene la particularidad de concentrarse en un nico tema. El entrevistador deja hablar sin restricciones al entrevistado, proponindole apenas algunas orientaciones bsicas pero, cuando ste se desva del tema original y se desliza hacia otros distintos, el entrevistador vuelve a centrar la conversacin sobre el primer asunto, y as repetidamente. Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por el entrevistado o cuando nuestros informantes son testigos presnciales de hechos de inters, por lo que resulta adecuado insistir sobre estos pero dejando, a la vez, entera libertad para captarlos en toda su riqueza. Esto ocurre tambin cuando se trata de interrogar a los actores principales de ciertos hechos o a testigos histricos y cuando se construyen historias de vida, caso en el cual normalmente se realizan varias entrevistas focalizadas en una serie que explora poco a poco toda la riqueza temtica que es necesario abordar. Estas entrevistas requieren de gran habilidad en su desarrollo para evitar tanto la dispersin temtica como caer en formas ms estructuradas de interrogacin. Entrevistas guiadas o por pautas": son aquellas, ya algo ms formalizadas, que se guan por una lista de puntos de inters que se van explorando en el curso de la entrevista. Los temas deben guardar una cierta relacin entre s. El entrevistador, en este caso, hace muy pocas preguntas directas, y deja hablar al entrevistado siempre que vaya tocando alguno de los temas sealados en la pauta o gua. En el caso de que ste se aparte de ellos, o que no toque alguno de los puntos en cuestin, el investigador llamar la atencin sobre ellos, aunque tratando siempre de preservar en lo posible la espontaneidad de la interaccin. Se usan en situaciones parecidas a las anteriores y cuando se presentan casos en que los sujetos investigados prefieren ms un desarrollo flexible que uno rgido por sus propias actitudes culturales o necesidades personales. Son un complemento magnfico de las entrevistas ms estructuradas que se realizan en las encuestas por muestreo, pues permiten aadir a stas un tipo de informacin ms subjetiva o profunda que facilita el anlisis de los otros datos. Todas estas formas de entrevistas, que tienen en comn su poca formalizacin, poseen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

91

rico, de presentar los hechos en toda su complejidad, captando no slo las respuestas a los temas elegidos sino tambin las actitudes, valores y formas de pensar de los entrevistados, a veces inaccesibles por otras vas. Su principal inconveniente radica en que es poco prctico sintetizar un gran nmero de entrevistas no estructuradas a travs de un tratamiento estadstico ya que pueden tener muy pocos puntos de contacto entre s. Otra dificultad que no debe omitirse es su costo, pues involucran la presencia de personal altamente especializado durante tiempos relativamente largos. Los problemas de registro pueden ser importantes, pues se intercambia un gran nmero de palabras que es casi imposible registrar en su totalidad. Pueden utilizarse grabadores para solventar este inconveniente, aunque es preciso determinar previamente si la presencia de tales aparatos cohbe o no a los informantes. En todo caso es preciso realizar un esfuerzo especial para transcribir, organizar e interpretar cada una de las entrevistas realizadas, de modo de que sus datos puedan sintetizarse, posteriormente, en una forma apropiada para el anlisis. Esta tarea tambin requiere de mucho tiempo de trabajo. Entrevistas Formalizadas Estas se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redaccin permanece invariable. Comnmente se administran a un gran nmero de entrevistados para su posterior tratamiento estadstico. Por este motivo es la forma de recoleccin de datos ms adecuada para el diseo de la encuesta, tanto que a veces provoca confusiones entre instrumento y mtodo. Entre sus ventajas principales mencionaremos su rapidez y el hecho de que pueden ser llevadas a cabo por personas con mediana preparacin, lo cual redunda en su bajo costo. Otra ventaja evidente es su posibilidad de procesamiento matemtico, ya que al guardar las preguntas una estricta homogeneidad, sus respuestas resultan comparables y agrupables. Su desventaja mayor estriba en que reducen grandemente el campo de informacin registrado, limitando los datos a los que surgen de una lista taxativa de preguntas. Esta lista de preguntas, que es el instrumento concreto de recoleccin empleado en este caso, recibe el nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que necesariamente medie una entrevista. Debe ser cuidadosamente
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

92

redactado, evitando preguntas demasiado generales, confusas o de doble sentido, y tratando de conservar un orden lo ms natural posible. Segn el tipo de preguntas que se incluyan en un cuestionario las entrevistas resultantes sern ms o menos estructuradas. Para ello las preguntas suelen dividirse en dos grandes tipos: uno de alternativas fijas y otro de final abierto. Las preguntas de alternativas fijas, llamadas comnmente cerradas, formalizan ms el cuestionario, pues en ellas slo se otorga al entrevistado la posibilidad de escoger entre un nmero limitado de respuestas posibles. Si se pregunta Cree Usted en los OVNIS, s o no?, estaremos ante una tpica pregunta cerrada. No importa la cantidad de alternativas ofrecidas, sean stas dos, tres o veinte, si el entrevistado no puede elegir una respuesta que est fuera de la lista, la pregunta se habr de considerar cerrada. Hay que tener sumo cuidado en la redaccin de estas alternativas, procurando especialmente que ellas sean exhaustivas y mutuamente excluyentes, tal como ocurra para la confeccin de escalas y evitando que estimulen a responder en un sentido determinado. Las preguntas de final abierto, llamadas tambin simplemente abiertas, proporcionan una variedad ms amplia de respuestas pues stas pueden ser emitidas libremente por los entrevistados. Su redaccin debe ser muy cuidadosa para evitar respuestas confusas o errneas, y para evitar adems que ellas predispongan a los entrevistados en uno u otro sentido. Un ejemplo de pregunta abierta sera: Qu opina Usted, acerca de los OVNIS?, como resulta evidente, la respuesta aqu puede ser infinitamente variada, segn la opinin de cada persona consultada. La informacin que se obtendr ser mucho ms completa y valiosa con esta pregunta que con la del ejemplo anterior, pero el trabajo de procesamiento de los datos, en compensacin, tendr que ser sin duda mucho mayor. Una vez que se redacta el conjunto de preguntas que constituyen un cuestionario es necesario revisar ste una y otra vez para asegurarse de su consistencia y eliminar los posibles errores u omisiones. Casi siempre se realiza lo que se denomina una prueba piloto, que consiste en administrar el cuestionario a un conjunto reducido de personas para

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

93

calcular su duracin, conocer sus dificultades y corregir sus defectos antes de aplicarlo a la totalidad de la muestra. Durante las entrevistas se utilizan frecuentemente ayudas visuales (fotografas, esquemas, tarjetas con frases o palabras, etc.), que contribuyen a veces a obtener conocimientos ms completos y que, en otros casos, cumplen la funcin de preservar la objetividad, evitando que la forma en que se pronuncia o describe algo introduzca un sesgo determinado en las respuestas. El Cuestionario Autoadministrado Decamos antes que el cuestionario, instrumento indispensable para llevar a cabo entrevistas formalizadas, puede sin embargo usarse independientemente de stas. En tal caso se entrega al entrevistado un cuestionario para que ste, por escrito, consigne por s mismo las respuestas. Por la similitud de los instrumentos empleados esta tcnica puede considerarse como una derivacin o forma muy particular de la entrevista, aunque es claro que no se trata de una entrevista, pues no existe all el elemento de interaccin personal que la define. La ventaja principal de tal procedimiento reside en la gran economa de tiempo y personal que implica, puesto que los cuestionarios pueden enviarse por correo, dejarse en algn lugar apropiado o administrarse directamente a grupos reunidos al efecto. Otra ventaja es que la calidad de los datos obtenidos se incrementa pues, al desaparecer la situacin de interaccin, se eliminan las posibles distorsiones que la presencia del entrevistador puede traer, ya sea por la forma de hablar, de enfatizar palabras u oraciones, de dirigir inconscientemente las respuestas, o ya sea por su misma presencia fsica, que puede retraer o inhibir al entrevistado. Su desventaja est en que se impide de esta forma conocer las reacciones reales del informante ante cada pregunta, las que s es posible observar cuando se est en una situacin de entrevista. Tambin las confusiones o malentendidos pueden multiplicarse, pues no existe la posibilidad de consultar sobre dudas especficas o de orientar una respuesta hacia su mayor profundizacin o especificacin. Otro inconveniente es que, en ciertos casos, el entrevistado puede consultar con otras personas antes de expresar sus opiniones, con lo que se pierden la espontaneidad e individualidad imprescindibles en las encuestas.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

94

Su empleo se hace especialmente recomendable en aquellos casos en que es factible reunir de una sola vez a un cierto nmero de personas (como cuando se entrevista a los alumnos de una escuela o los trabajadores de una empresa) y se puede contar adems con el asesoramiento de personal especializado, al cual se le asigna la tarea de resolver las dudas que puedan tener los entrevistados. Tambin se hace conveniente este sistema cuando, por el tipo de informacin, se produzcan normalmente omisiones o falsedades deliberadas ante la presencia de un entrevistador. Tales casos se presentan en cuestionarios sobre salud, problemas sexuales, experiencias con drogas, comisin de delitos, etc. Si adems preservamos explcitamente el anonimato de los entrevistados los problemas ms graves al respecto habrn desaparecido. Antes de finalizar queremos agregar que muchas personas adoptan una actitud irresponsable o pierden el inters frente a cuestionarios autoadministrados, lo que es otro factor negativo para sta tcnica. Otras Tcnicas para Recolectar Datos Primarios Las ciencias sociales han ido desarrollando una gran variedad de instrumentos y tcnicas que difieren en bastante medida de las ya descritas. Pero, en esencia, como veremos seguidamente, tales procedimientos no pueden considerarse sino como derivaciones especficas de las tcnicas anteriores. Un instrumento interesante por sus aplicaciones a la Dinmica de Grupos es el sociograma, diseado por F. Moreno. Consiste en un grfico en que se expresan las atracciones y repulsiones que los miembros de un determinado grupo experimentan entre s, siendo por ello de suma utilidad para detectar fenmenos tales como liderazgo, existencia de sub-grupos internos y anomia. Se construye pidiendo a cada miembro que seale las personas que ms congenian consigo y las que menos le atraen. Esta informacin se recoge mediante el uso de breves cuestionarios de dos a tres preguntas y luego es procesada para construir el diagrama correspondiente, donde se sealan con smbolos apropiados las relaciones que se establecen entre los miembros del grupo. Los tests psicolgicos emplean una gran variedad de tcnicas especficas, que se combinan segn los objetivos deseados. Una buena proporcin de ellos acude a la formulacin de preguntas que se anotan en algn cuestionario apropiado, que es el test mismo, y que por lo
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

95

general se autoadministra. En otros casos se propone a las personas o grupos la realizacin de ciertas actividades pautadas, observndose su desarrollo. Se registran el tiempo empleado en su ejecucin, las reacciones que se producen, el desempeo de ciertos roles, etc. Desde un punto de vista general estos tests pueden considerarse como observaciones realizadas en condiciones artificiales, preparadas y definidas de antemano. Para el caso de analfabetos existen instrumentos similares, pero que se desenvuelven exclusivamente por medio de las tcnicas de la entrevista. Las tcnicas proyectivas se basan en presentar algn estmulo definido a los sujetos en estudio para que ellos expresen libremente, a partir de estos estmulos, lo que piensan, ven o sienten. Generalmente se tratan de dibujos, manchas, fotografas u otros elementos similares, aunque tambin se apela a veces a estmulos verbales o auditivos. La recoleccin de datos, normalmente, se hace por medio de entrevistas poco formalizadas. Otras tcnicas de inters son las escalas y los diferenciales semnticos, que pueden combinarse exitosamente con las entrevistas formalizadas. Para el caso de las escalas se pide al entrevistado que se site, segn su opinin o actitud, en una escala grfica. Se trata de un segmento, de dimensiones fijas y conocidas, sobre el cual el entrevistado marcar algn signo que indique la posicin en que l, segn su opinin, se sita. Una posicin totalmente favorable coincidir con el extremo izquierdo y una totalmente desfavorable con el derecho. Midiendo luego la distancia en centmetros que separa a la marca hecha por el encuestado respecto a uno cualquiera de los extremos se podr obtener un valor numrico que corresponde a un punto determinado de la escala. Tambin es posible sealar previamente en el segmento las posiciones intermedias, o utilizar otros recursos grficos que no sean segmentos: caras serias o alegres, termmetros, rectngulos, o cualquier otro elemento grfico capaz de reflejar una gradacin y que resulte atractivo a la vez que preciso. En los diferenciales semnticos lo que aparece en cada posicin son oraciones que sealan conductas o actitudes tpicas, entre las cuales el entrevistado podr escoger las que ms coinciden con sus opiniones. El Anlisis de Contenido

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

96

Llmese anlisis de contenido a una tcnica de investigacin que se basa en el estudio cuantitativo del contenido manifiesto de la comunicacin. Es usada especialmente en sociologa, psicologa, ciencias polticas y literatura, e incluye normalmente la determinacin de la frecuencia con que aparecen en un texto ciertas categoras previamente definidas, tales como ideas, expresiones, vocablos o elementos expresivos de diversa naturaleza. Estas categoras expresan las variables o los indicadores, segn los casos, que forman parte del problema de investigacin planteado. El anlisis de contenido es til, especialmente, para establecer comparaciones y estudiar en profundidad diversos materiales, registros de entrevistas en estudios de psicologa clnica o evolutiva, editoriales de peridicos o revistas, programas o declaraciones polticas, entrevistas focalizadas o abiertas, etc. Gracias a la aplicacin de esta tcnica es posible hacer apreciaciones sistemticas sobre la ideologa y el pensamiento poltico de diversos rganos de difusin, encontrar coincidencias y discrepancias en entrevistas y, en general, obtener un tipo de informacin bastante profunda sobre temas de por s complejos y difciles de estudiar. Tambin es posible realizar anlisis de contenido de materiales propagandsticos, cuantificndose en este caso el espacio en centmetros dedicados a ciertos temas o elementos grficos, as como la ya mencionada frecuencia de aparicin de ciertas palabras o frases. La ventaja principal que posee el anlisis de contenido es que tiene una base emprica clara y perfectamente accesible, por lo que puede entonces analizarse un texto con menos subjetividad que por otros medios. Su principal inconveniente estriba en su costo, pues slo puede hacer un anlisis de contenido de cierta calidad, un personal de alta calificacin un profesional especializado a diferencia de lo que ocurre , por ejemplo, en el caso de las encuestas por muestreo. Esta tcnica tiene adems una limitacin intrnseca, que el investigador debe tener presente para no proyectar sus conclusiones ms all de la que ella misma aconseja: como el anlisis abarca solamente el contenido manifiesto de la informacin (lo denotativo), pero no mide ni evala los contenidos latentes o implcitos (lo connotativo) a veces de fundamental importancia para la comprensin del texto, no puede afirmarse entonces que por medio de esta tcnica pueda tenerse una visin completa de los documentos en estudio. Por esto es
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

97

indispensable, si se quiere realizar un anlisis lo ms certero posible, tener presente el contexto en que se ha producido y difundido la comunicacin que se analiza. Los pasos concretos que se siguen al efectuar un anlisis de contenido son, de un modo general, los siguientes: Despus de definir las variables que intervienen en el problema de estudio es preciso encontrar para stas indicadores verbales o grficos que puedan encontrarse en los documentos investigados. Es necesario tambin hacer un arqueo de los documentos relevantes para la indagacin. Si las unidades de informacin as detectadas son muchas ser preciso, entonces, proceder a la extraccin de una muestra, del mismo modo que si se tratara de seleccionar las personas a entrevistar en una encuesta. Conviene, luego de lo anterior, efectuar una revisin somera del contenido de los materiales. El objetivo de la misma es encontrar los aspectos concretos que en ellos puedan identificarse con las variables y los indicadores ya definidos. Las restantes tareas, si se quiere, son ya ms sencillas: hay que marcar la aparicin de cada elemento de inters, utilizando para ello una forma de registro apropiado. Debe luego tabularse la informacin as obtenida, de acuerdo a los procedimientos usuales. Finalmente, habr que analizar los cuadros elaborados con los datos recogidos para encontrar sus tendencias y el significado de las cifras, de modo de arribar a las conclusiones generales del trabajo.

La aparicin de algunos programas de computacin llamados manejadores o procesadores de textos facilitan enormemente la aplicacin de esta tcnica. Dichos programas, que no deben confundirse con los usuales procesadores de palabras, permiten contar las veces que cada palabra o grupo de palabras aparece en un texto pues destacan grficamente cada aparicin, con lo que se elimina la parte ms tediosa y lenta de este tipo de trabajo. 4.2.9 Procesamiento de los Datos Se basa en el trabajo de clasificacin y ordenacin que se realiza teniendo en cuenta las propuestas sobre las que se basa la investigacin. Cierra la fase tcnica del proceso.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

98

Una vez recopilados los datos por los instrumentos diseados para este fin es necesario procesarlos, es decir, elaborarlos matemticamente, ya que la cuantificacin y su tratamiento estadstico nos permitirn llegar a construcciones en relacin con la hiptesis planteada. El procesamiento de datos antes dispendioso mediante mtodos manuales, es hoy realizado por computadoras electrnicas las cuales han eliminado, por as decirlo, gran parte del trabajo matemtico y estadstico que antes se realizaba. Finalmente, es necesario analizar crticamente la informacin, proceder a sistematizarla y sintetizarla, para luego establecer conclusiones globales de acuerdo a los datos disponibles. Todo esto constituye el momento final de la investigacin. 4.3 ADMINISTRACIN DE LA INVESTIGACIN Y LOS RECURSOS

La aplicacin del proceso administrativo en el desarrollo de esta actividad es de vital importancia y relevancia, ya que nos permite aprovechar eficaz y eficientemente los recursos disponibles; adems este proceso es utilizado en cualquier actividad, por cualquier persona y en todos los niveles de una empresa con el fin de mejorar radicalmente el empleo y uso de los diferentes recursos. 4.3.1 Proceso Administrativo De una manera secuencial y breve las etapas del proceso administrativo las podemos explicar de la siguiente manera: Planeacin En esta primera etapa del proceso es donde se debe resolver claramente los siguientes interrogantes Que se quiere hacer?, y Que se va a hacer?, las respuestas a las anteriores preguntas determinan los resultados esperados y se encarga de definir los objetivos, estrategias, polticas, programas, presupuestos y procedimientos. Organizacin Cmo se va a hacer?, esta parte es la encargada de realizar la divisin de trabajo, la coordinacin, jerarquizacin, departamentalizacin y la descripcin de funciones.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

99

Direccin o Ejecucin Ver que se haga?, es una de las partes mas delicadas de las funciones de la empresa ya que motiva e induce, adems tiene a su cargo la toma de decisiones, la integracin, la comunicacin y supervisin. Control Esta etapa del proceso debe responder a la pregunta Cmo se ha realizado?, para poder ejercer funciones como por ejemplo el establecimiento de estndares, efectuar mediciones y comparaciones, proponer correcciones y retroalimentar el sistema. Evaluacin A esta ltima etapa del proceso administrativo le corresponde identificar y analizar causas y efectos de toda la organizacin y tiene la gran responsabilidad de inducir mejoras continuamente, con el fin de responder Cmo ocurrieron los resultados?; as mismo es la impulsora de los cambios e innovaciones. 4.3.2 Recursos Humanos Este recurso est constituido por el equipo directivo, asesor y operativo que va a participar en la investigacin, desarrollando cada uno de ellos, labores claves para obtener los mejores resultados y lograr el xito de la misma. 4.3.3 Recursos Institucionales Dentro de este recurso se encuentran todos aquellos organismos oficiales, privados o las entidades que brindan la financiacin de la investigacin.

4.3.4 El Presupuesto El presupuesto de una investigacin, se encuentra dividido en diferentes sectores como por ejemplo, costos, gastos de honorarios de servicios personales, gastos generales e imprevistos etc. 4.3.5 Herramientas de Ejecucin, Planeacin y Control

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

100

Est relacionado con el diseo de dos herramientas, el plan operativo y el cronograma en el cual de especfica el tiempo en el que se va a desarrollar la investigacin. El plan operativo lo podemos realizar utilizando un cuadro en el cual se describe cada una de las actividades, especificando para qu, por qu, con quin, cmo, cundo, el costo y las respectivas observaciones, todo lo anterior con el propsito de facilitar la labor de la investigacin. Igualmente, del plan operativo precedente es uno mas de los mecanismos previos y necesarios para ordenar el proceso de investigacin, este es de gran utilidad para poder disear y desarrollar todas las actividades y distribuirlas en el respectivo cronograma. Otra de las herramientas que deben emplear en la investigacin, es el cronograma de actividades, el cual es considerado uno de los instrumentos primordiales para planear, programar y controlar las diferentes actividades, la cual nos permite distribuir el tiempo y los recursos, permitiendo as poder cumplir el compromiso adquirido con la fecha de finalizacin de la investigacin. 4.5 PRESENTACIN DEL INFORME DE LA INVESTIGACIN

La estructura del informe de investigacin es sencilla y sigue fielmente los pasos fundamentales del diseo de la investigacin; en ningn momento debe ser contraria al diseo sino ms bien constituir la respuesta del mismo. Por otra parte, el proyecto de investigacin es un documento que elabora el investigador para especificar las caractersticas precisas de una indagacin a realizar. Se redacta despus de que se han concluido todas las etapas que se acaban de exponer y generalmente va antecedido de un anteproyecto (un documento similar pero mucho menos preciso, que se elabora cuando se han definido las caractersticas principales de la investigacin). En un anteproyecto se deben exponer las caractersticas del problema, su justificacin, los objetivos de la investigacin y si las hubiere las hiptesis a verificar. En un proyecto es necesario complementar mucho ms esta informacin, ahondando y definiendo mejor los temas tratados en el anteproyecto y agregndoles todo lo relativo al diseo de investigacin,
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

101

tanto en sus aspectos metodolgicos como prcticos, as como un marco terico que haga inteligible el sentido de lo que se proyecta. Un diseo sin perspectiva de investigacin no puede constituirse en estrategia, renunciando de este modo a su eficacia en la produccin de informacin y la construccin de datos. As mismo, podemos mencionar que en cualquier trabajo de investigacin, suelen utilizarse ocasionalmente trminos tomados de otros idiomas, como consecuencia de que estos encierran conceptos que en el idioma propio slo podrn expresarse con perfrasis ms o menos largas, tambin se usan para dar al estilo algo de elegancia, de la misma forma su uso se ha generalizado en gran parte solo por razones de costumbre. En el siguiente cuadro citamos algunas de las expresiones ms utilizadas:
IDIOMA Trend INGLES EXPRESIN SIGNIFICADO

ITALIANO

FRANCS

ALEMN

tendencia intrnseca a una curva estadstica Standard Patrn, modelo norma Gold exchange Standard Patrn de cambios e oro y otras Pr capita Por habitante Grosso modo En forma global Laissez faire, laissez passer, le monde Dejad hacer, dejad pasar, va de lui-mme el mundo marcha por s solo; el famoso lema de los fisicratas Fait accompli Hecho consumado Une facon de parler Un modo de hablar Leitmotiv Tema principal y dominante en el desarrollo de una exposicin Hinterland Zona geogrfica detrs de un puerto en una industria en el interior de un pas EXPRESIN Ad hoc Ceteris paribus Sui generis SIGNIFICADO Para este especfico caso En el supuesto que todo lo dems queda igual Muy particular

IDIOMA

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
Mutatis mutandis LATN A priori

102
Cambiando lo que se debe cambiar Para significar un conocimiento independiente de la experiencia De antemano, con anticipacin Ms tarde, posteriormente De derecho De hecho Como el ejemplo demuestra Condicin indispensable Al comps

Ex ante Ex post De jure De facto Ut exemplum docet Conditio sine qua non Pari passu

Proceso de Comprensin y Anlisis


Qu es un proyecto de investigacin? Que recomendaciones se deben seguir para delimitar un tema correctamente? Qu proceso se debe realizar para formular un marco terico? Cmo se evala un proceso de investigacin? Definir tres tcnicas de recoleccin de datos que le parezcan ms efectivas para ser utilizadas en una investigacin. Qu recomendaciones se adecuadamente un problema? deben seguir para formular

Definir los momentos que se presentan durante el proceso de investigacin. Qu es una hiptesis? Qu misin cumple el diseo dentro de una investigacin? Qu aspectos se deben tener en cuenta en la presentacin de un informe de investigacin?

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

103

Sntesis Creativa y Argumentativa


Seleccionar una investigacin de tipo empresarial, teniendo en cuenta la informacin presentada en esta unidad y establecer:

Los objetivos Delimitacin del tema Planteamiento del problema En qu cree que puede perjudicar a un investigador, el no establecer un cronograma de actividades? Buscar alguna tesis o trabajo de investigacin, y tratar de identificar que tipos de investigacin y que mtodo se utiliz. En el caso de no encontrar alguno de ellos, determinar hasta qu punto esto ha afectado la calidad de los resultados obtenidos.

Solucin de Problemas
El empresa de Papeles Intel S.A, produce y distribuye por todo el territorio nacional, una variedad de artculos de gran demanda. Debido a esto y con el fin de disminuir costos de transporte, se desea determinar la posibilidad de abrir una franquicia en su regin.

Aplicar cada uno de los momentos de investigacin para este caso. Cules de las tcnicas de recoleccin de datos empleara para la bsqueda de la informacin necesaria en el desarrollo de la investigacin? Desarrollar todos los pasos que se deben seguir para el desarrollo del proceso investigativo. Exponer los resultados frente a sus compaeros y concluir al respecto.

Repaso Significativo
Ampliar la informacin referente a los diferentes momentos que se presentan durante el proceso de investigacin, y exponerlo frente a sus compaeros.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

104

Por qu es importante tener una buena administracin de los diferentes recursos de la investigacin? Desarrollar un glosario de los trminos desconocidos en el desarrollo de la temtica de esta unidad.

Autoevaluacin
Elaborar un ensayo del tema que mas le haya llamado la atencin en esta unidad. Mximo tres hojas. Estructurar mediante un esquema conceptual los principales pasos que se deben desarrollar en un proceso de investigacin. Realizar una investigacin relacionada con el tema: como mantener un equipo de trabajo motivado y altamente competitivo en el entorno actual de las organizaciones empresariales, tomando como referencia el proceso de investigacin explicado en esta unidad. Hacer un cuadro comparativo donde destaque las ventajas y desventajas de las diferentes tcnicas de recoleccin de datos

Bibliografa Sugerida
ANDER EGG, Ezequiel, Introduccin a las Tcnicas de Investigacin Social, Ed. Humnitas, Buenos Aires, 1971. ASTI VERA, Armando, Fundamentos de la Filosofa de la Ciencia, Ed. Nova, Buenos Aires, 1979. BRAITHWAITE, Richard B., La Explicacin Cientfica, Ed. Tecnos, Madrid, 1964. GALTUNG, Johan, Teora y Mtodos de la Investigacin Social, Ed. Eudeba, Buenos Aires, 1971. GARCA LVAREZ, Jos Emilio. El Proceso de Investigacin para un Anteproyecto. Ediciones Jurdicas y Financieras. Bogot. 2001. PARDINAS, Felipe, Metodologa y Tcnica de Investigacin en Ciencias Sociales, Ed. Siglo XXI, Mxico, 1972.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

105

SABINO, Carlos A., Cmo Hacer una Tesis, Gua para Elaborar y Redactar Trabajos Cientficos, Ed. Panapo, Caracas, 1987. SELLTIZ, Johada, Deutsch y Cook, Mtodos de Investigacin en las Relaciones Sociales, Ed. Rialp, Madrid, 1971.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

106

BIBLIOGRAFA GENERAL
ARIAS, F Introduccin a la tcnica de investigacin en la ciencia de la administracin. Mxico, Editorial Trillas. (1971) ANDER EGG, Ezequiel, Introduccin a las Tcnicas de Investigacin Social, Ed. Humnitas, Buenos Aires, 1971. ASTI VERA, Armando, Fundamentos de la Filosofa de la Ciencia, Ed. Nova, Buenos Aires, 1979. BAVARESCO de Prieto, Aura, Las tcnicas de la Investigacin (Manual para la Elaboracin de Tesis, Monografas e Informes). Vol. XXII, Ed. Southwestern Publishing Co., Cincinnati, U.S.A, 1979. BRAITHWAITE, Richard B., La Explicacin Cientfica, Ed. Tecnos, Madrid, 1964. BUNGE, Mario, La Ciencia, su Mtodo y su Filosofa, Ed. Siglo XX, Buenos Aires, 1972. CERRONI, U. Poltica. Mtodo, teoras, procesos, sujetos, instituciones y categoras. 1a. edicin en espaol. Mxico: Siglo XXI, 1992. CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora Administracin. Ed. Mc Graw Hill, Mexico, 1999. General de la

GARCA LVAREZ, Jos Emilio. El Proceso de Investigacin para un Anteproyecto. Ediciones Jurdicas y Financieras. Bogot. 2001. GALTUNG, Johan, Teora y Mtodos de la Investigacin Social, Ed. Eudeba, Buenos Aires, 1971. GEYMONAT, Ludovico, El Pensamiento Cientfico, Ed. Aires, 1972. Eudeba, Buenos

GOOD, J y P. Hatt, Metodologa de la Investigacin Social, Ed. Trillas, Mxico, 1972.

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

107

HOCHMAN, E. y M. Montero, Investigacin Documental, Tcnicas y Procedimientos, Ed. Panapo, Caracas, 1986. JODAR, Bartolom, Anlisis Estadsticos de Experimentos, Ed. Alhambra, Madrid, 1981. MORLES, Vctor, Gua para la Elaboracin y Presentacin de Proyectos de Investigacin, Ed. por la UCV, Caracas, 1980. PARDINAS, Felipe, Metodologa y Tcnica de Investigacin en Ciencias Sociales, Ed. Siglo XXI, Mxico, 1972. RUSSELL, Bertrand, La Perspectiva Cientfica, Ed. Ariel, Barcelona, 1978. SABINO, Carlos A., Cmo Hacer una Tesis, Gua para Elaborar y Redactar Trabajos Cientficos, Ed. Panapo, Caracas, 1987. SELLTIZ, Johada, Deutsch y Cook, Mtodos de Investigacin en las Relaciones Sociales, Ed. Rialp, Madrid, 1971. SOLDEVILLA, Emilio "Fuentes y Campos Cientficos de la Economa de la Empresa", Gestin cientfica Vol.1, No.2, pp. 5-25. (1986) TAYLOR, S. J. y R. Bogdan, Introduccin a los Mtodos Cualitativos de Investigacin, Ed. Paidos, Buenos Aires, 1990. WHITNEY, Frederick, Elementos de la Investigacin, Ed. Barcelona, 1970. Omega,

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia

You might also like