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ESTUDO DOS BLOGS A PARTIR DA NETNOGRAFIA: POSSIBILIDADES E LIMITAES Sandra Portella Montardo Curso de Comunicao FEEVALE sandramontardo@feevale.br Liliana Maria Passerino Curso de Licenciatura em Computao FEEVALE liliana@feevale.br Resumo Analisando os estudos referentes ao estado da Blogosfera1 desenvolvidos por Sifry (2006) verifica-se rapidamente que o nmero de blogs dobra a cada seis meses e meio. Isso, aliado com o crescimento de servios disponveis na Internet e o nmero de internautas, chama a ateno para a Internet como um inegvel espao de socializao. Desde seu surgimento, a Internet tem chamado a ateno de pesquisadores de diversos pases, porm nos estudos e pesquisas realizados pouco se aborda o vis metodolgico empregado para tais investigaes. O presente artigo visa analisar a pertinncia de uma metodologia de pesquisa qualitativa como a netnografia para o estudo de espaos de socializao mediados por computador como os Blogs. A partir de uma anlise das articulaes e dos distanciamentos entre a etnografia e a netnografia estabelecem-se possibilidades e limitaes para o estudo dos blogs. Acredita-se que este artigo possa contribuir com pesquisas cujos objetos de estudo sejam blogs ou outros espaos/ferramentas de socializao na web. Palavras-chave: blogs; netnografia; metodologia de pesquisa; Abstract Blogosphere studies by Sifry(2006) has shown that blogs numbers double every six and a half months. This fact, allied to the growth of Internet services and Internet users, shows clearly that Internet is a sociability environment. Since its beginnings, Internet has called the attention of several researchers from distinct countries. However, the corresponding works rarely explore or explicitly declare the methodology employed in the research. This paper aims to analyze the relevance of netnography (virtual ethnography) as a qualitative research methodology for the study of socialization environment mediated by computer applications (like Blogs). Comparing ethnography with netnography, we were able to establish possibilities and limitations for blog researches. We hope to contribute for future researches about blogs or another sociability environments or tools available in the web. Keywords: blogs; nethnography; research methodology;

Blogosfera se refere a tudo que circula no mundo dos blogs. 1

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1.Introduo Ainda que o nmero de brasileiros na Internet seja de cerca de 32,1 milhes2 no primeiro trimestre de 2005, o brasileiro o internauta que navega durante mais tempo na Internet no mundo desde outubro de 2005: 20h39 minutos por ms, em junho de 2006. Entre os mais jovens (12 a 17 anos), esse tempo ainda maior: 28h30 no mesmo perodo (CSAR, 2006). Em estudo realizado pelo Ibope NetRatings neste ano, obtevese como resultado que os internautas acessaram, respectivamente: portais, ferramentas de busca, servios como e-mail e mensagens instantneas e sites de comunidades. Quanto a sites de relacionamentos, notvel a presena dos brasileiros no Orkut3, plataforma criada pelo Google4, onde chegaram a perfazer mais de metade dos internautas. No mesmo sentido, Sifry (2006), em seus estudos regulares sobre o Estado da Blogosfera, indica que o nmero de blogs dobra a cada seis meses e meio. Esses fatos chamam a ateno para a Internet como um novo espao de socializao. O que este artigo busca indicar a pertinncia de uma metodologia de pesquisa adequada ao estudo de espaos de socializao mediados por computador como os Blogs. A partir de uma anlise das articulaes e dos distanciamentos entre a etnografia e a netnografia estabelece-se possibilidades e limitaes do uso da netnografia para o estudo dos blogs. 2. Blogs como espaos de comunicao mediada por computador De acordo com Thompson (2006), o primeiro blog, Links.net, foi criado pelo estudante Justin Hall, em 1997. Segundo Blood (2000), em sua origem, os blogs eram filtros do contedo na Internet, consistindo em links e dicas sobre websites pouco conhecidos, assim como veculo de comentrios a respeito de assuntos diversos. Hoje os blogs ou Web logs5 constituem verdadeiros sistemas de micro-contedo postados por um grupo de pessoas e que so atualizados sistematicamente. Desde o seu incio, os blogs tiveram as funes paralelas de expressar sentimentos e opinies de seus donos pela Internet, alm de dicas referentes prpria Internet. At 1999, o nmero de blogs no era significativo. Sua exploso aconteceu a partir desse ano quando surgiu Pitas6, a primeira ferramenta de criao de blogs. Nesse mesmo perodo foram lanados Pyra7, e mais tarde, o Blogger, e Groksoup8 ferramentas de fcil criao e atualizao de blogs. Sos blogs podem ter seu acesso restrito apenas aos seus criadores, como tambm, serem compartilhados com um grupo de amigos para permitir as trocas de vivncias e opinies, ou para o pblico em geral (Shittine, 2004). Em outubro de 2006, o Technorati9 contabilizou cerca de 57, 4 milhes de blogs, alm de sinalizar que a blogosfera dobra de tamanho a cada seis meses e meio, conforme Dave Sifry (2006). Sifry (2006) ainda comenta que se verificou que 175 mil novos blogs so criados por dia. Ainda em seu relatrio sobre o Estado da Blogosfera, Sifry (2006) aponta que 18,6 postagens so feitas a cada segundo. As postagens constituem o corpo principal do blog no qual seu proprietrio insere suas reflexes,
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Incluso digital ainda problema in: Revista Meio & Mensagem. Meio & Mensagem, So Paulo, 23 de janeiro de 2006, p. 28 Disponvel em http://www.orkut.com 4 Disponvel em http://www.google.com.br. 5 Web se refere rede, no sentido de entrelaamento, navegao na Internet, e log, a registro e conexo. O programador Peter Merholz foi o primeiro a abreviar web log para blog, segundo Thompson (2006, internet). 6 Disponvel em http://www.pitas.com 7 Disponvel em http://www.pyra.com Disponvel em http://www.groksoup.com/ 9 Disponvel em http://www.technorati.com.
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Cada mensagem enviada apresentada na pgina como a entrada de um dirio, com a data e a hora em que foi postada. Cada uma dessas entradas chama-se postagem. Em geral, postagens so apresentadas na ordem inversa que foram enviadas, ou seja, a primeira postagem da pgina geralmente a mais recente (isto pode ser mudado pelo dono do blog) (PINTO, 2002, p.

23). Logo abaixo da postagem, h um link em que os visitantes do site podem deixar o seu comentrio a respeito do que foi postado e que pode ser usado tambm pelo dono do blog ao responder comentrios de seus visitantes. Para Recuero (2003) os blogs so verses mais dinmicas que os web sites pessoais e recebem as mesmas crticas destes ltimos, em termos de experincias de publicaes amadoras, que muitas vezes se convertem em produtos narcissticos e exibicionistas. Quanto aos contedos dos blogs, Recuero (2003) prope a seguinte classificao a partir de um estudo emprico: a) Dirio Eletrnicos trazem pensamentos e fatos da vida pessoal do autor, servindo como seu canal de expresso. b) Publicaes Eletrnicas voltados predominantemente para a informao com notcias, dicas e comentrios sobre determinados assuntos, baseados no tema do blog. Ex: cultura pop, msica, tecnologia, esportes, etc. c) Publicaes Mistas misturam posts pessoais sobre a vida do autor e posts informativos e opinativos a respeitos de assuntos do gosto do autor. O contedo dos textos postados podem ser analisados das perspectivas de explicitao dos prprios dilemas e reajustes dos processos. Assim, o uso de blogs pode ser eficaz na tomada de conscincia desses dilemas e na busca concreta de solues, seja pelo compartilhamento, seja pela auto-reflexo da decorrente. Ao combinar o conceito de virtual settlement, de Jones (1997) e de interao mtua, segundo Primo (1998), Recuero (2003) relaciona blogs e comunidades virtuais a partir de um estudo emprico. Recuero (2003) prope que se estabelecem webrings, ou seja, crculo de relaes entre autores de blogs a partir das ferramentas de comentrios e das postagens nos mesmos. De maneira sinttica, nas palavras da autora:
Deste modo, acreditamos poder definir webrings (como aqui chamamos os crculos de bloggeiros) como virtual settlement, uma vez que funcionam como um lugar (uma vizinhana) de bloggeiros que interagem (atravs de comentrios e posts) e travam conhecimento e relaes entre si. Os webrings so, portanto, compostos no apenas do blog, mas do crculo de bloggeiros e seus comentrios sobre o blog, do suporte tecnolgico da comunidade virtual. (RECUERO, 2003).

Esta viso dos blogs como espaos de organizao social e constituio do self10 requer uma concepo metodolgica coerente que permita uma anlise dos mesmos sem perder a totalidade do fenmeno de socializao presente nos blogs. O prximo item trata desse ponto. 3. Etnografia e Netnografia

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Segundo Mead (1950) o self surge no processo de interao social e possvel pela capacidade de assumir o ponto de vista do outro (rol do outro) desenvolvendo-se a partir das relaes que o sujeito tem com a totalidade dos processos sociais e com os sujeitos que neles participam. Mead afirma que se o indivduo atinge seu self somente por meio de comunicao com outros, somente atravs de elaborao do processo social por meio de comunicao significante, ento o self no poderia anteceder o organismo social: o ltimo teria que estar l primeiro (Mead, 1950: 233). 3

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A etnografia uma metodologia de pesquisa originria da antropologia e est intimamente relacionada com o conceito de cultura. Sua origem remonta-se a fins de sculo XIX e comeo do sculo XX, e embora os trabalhos iniciais, fossem em alguns aspectos divergentes do que hoje se considera um estudo etnogrfico, sua essncia permanece: o estudo cultural atravs de uma imerso profunda no grupo sendo estudado (Goetz; Lecompte, 1988). A etnografia foi muitas vezes criticada em funo do carter subjetivo dos dados e informaes produzidos a partir dela (Hammersley; Atkinson, 1994). Foi a partir da obra de Malinowski em 1922 que a etnografia teve pela primeira vez um conjunto organizado e sistemtico de descries que permitiram orientar a anlise e interpretao dos dados, tornado-a uma metodologia de pesquisa integral. Aps a dcada de 20 a etnografia migrou como metodologia de pesquisa da antropologia para outras reas como a sociologia e, mais tarde, a psicologia e a educao. Segundo Goetz e Lecompte (1988) uma etnografia uma reconstruo analtica de cenrios e grupos culturais que traz as crenas, prticas, artefatos e conhecimentos compartilhados pela cultura que est sendo estudada. Para o etngrafo, a observao direta, participante e crtica a melhor tcnica a ser utilizada, de forma a conseguir obter dados fenomenolgicos que representem a concepo de mundo dos participantes. Essa observao no genrica, mas particular, detalhada e explorada em profundidade, somente assim o resultado da etnografia tornase valioso: uma re-construo do cenrio cultural estudado na viso do pesquisador. Como resultado de um estudo etnogrfico, no somente a re-criao do cenrio importante, mas o prprio mtodo utilizado. Assim, o processo desenvolvido durante a etnografia torna-se um resultado relevante, pois a investigao etnogrfica tem um carter holstico e emprico sem pr-concepes tericas que permite ao pesquisador explorar o fenmeno como um todo. Com o surgimento do ciberespao11 tornou-se premente o uso e aplicao de metodologias de pesquisa que permitissem capturar a essncia dos fenmenos presentes no mesmo. Porm a aplicao de metodologias de pesquisa j existentes, principalmente de carter qualitativo como a etnografia, no pode ser realizada de forma automtica sem adaptaes e anlise das possibilidades e os limites de tal adaptao para a pesquisa efetuada na web. No Brasil, existem estudos esparsos sobre a pertinncia e aplicaes da netnografia na web no campo da comunicao(S, 2001; Barros et al. 2005; Montardo e Rocha, 2005). Desta forma, os questionamentos suscitados em torno das adaptaes requeridas pela aplicao da tcnica etnogrfica no ambiente da web foram inicialmente introduzidos por Kozinets (1997, 2002) e posteriormente por Hine (2005). Para Hine (2005), o ciberespao se torna um meio rico para a comunicao com o aumento do nmero de usurios e, conseqentemente, tomado como um lugar privilegiado para a pesquisa nas reas humanas. De acordo com Hine(2000), duas fases caracterizam pesquisa social em comunicao mediada por computador (CMC): uma primeira, a utilizao de abordagem psicolgica dependendo de mtodos experimentais para compreender o potencial da conversa mediada por computador. A segunda fase da

11 O termo Ciberespao foi definido inicialmente por William Gibson num conto de cincia fico O Neuromante (1984), no qual descreve um futuro dominado por redes de computadores e banco de dados. Para Lvy (1999) o ciberespao ... um universo de possveis calculveis a partir de um modelo digital. (p. 75), um espao de comunicao aberto e flexvel gerado a partir da conexo mundial de computadores. 4 ______________________________________________________________________ V. 4 N 2, Dezembro, 2006

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pesquisa em CMC corresponde crescente aplicao de abordagens naturalsticas para o fenmeno on-line e a subseqente requisio da Internet como um contexto cultural. Ao pensar a etnografia como uma tcnica que deve dar conta de uma performance de comunidade, a autora (2005) tece as seguintes consideraes:
Ns podemos sugerir, ento, que uma troca metodolgica, a requisio do contexto on-line como um site de campo etnogrfico foi crucial no estabelecimento do status das comunicaes de Internet como cultura. Enquanto experimentos psicolgicos demonstraram sua opacidade, mtodos etnogrficos foram capazes de demonstrar sua riqueza cultural. possvel ir mais longe e sugerir que nosso conhecimento da Internet como um contexto cultural est intrinsecamente ligado com a aplicao da etnografia. O mtodo e o fenmeno definem o outro em um relacionamento de mtua dependncia. O contexto on-line definido como um contexto cultural pela demonstrao de que a etnografia pode ser aplicada a ele. Se ns podemos estar confiantes de que a etnografia pode ser aplicada com sucesso em contextos on-line ento ns podemos ficar seguros de que estes so, realmente, contextos culturais, uma vez que a etnografia um mtodo para entender a cultura. (HINE, 2005, p.8).

Fato inerente a esse interesse crescente que a Internet significa um contexto cultural e um artefato cultural ao mesmo tempo (HINE, 2000). No mesmo sentido, Schneider e Foot (2005) complementam que a web pode ser vista como um cenrio de estruturas que suportam a ao on-line, comportando uma mirade de dimenses sociais, culturais e polticas. Quanto a questes metodolgicas, Schneider e Foot (2005) indicam que a natureza multi-nivelada e hiperlinkada da web faz com que a identificao e a demarcao de unidades de anlise nesse ambiente sejam tarefas crticas e necessrias. Nesses termos, os autores interpretam que h uma natureza de co-produo da web nas aes on-line, que podem ser exploradas examinando-se objetos da web, como textos, matrias, sites e links para outros sites, ainda que a pesquisa deva combinar esses dados com dados offline (entrevistas pessoais, entrevistas de grupo, telefonemas, etc.). O conceito de esfera da web para Schneider e Foot (2005) traz consideraes importantes quanto delimitao da web como objeto de estudo.
Ns conceituamos esfera da web no simplesmente como uma coleo de websites, mas como um conjunto de recursos digitais dinamicamente definidos estendendo-se sobre mltiplos sites da web considerados relevantes ou relacionados a um evento central, conceito ou tema, e seguidamente conectado por hiperlinks. As fronteiras de uma esfera da web esto delimitadas por uma orientao de tema compartilhado e de uma estrutura temporal.

(SCHNEIDER; FOOT, 2005, p. 158). Hine (2005) ainda aponta que quando falamos em metodologia, estamos implicitamente falando sobre nossa identidade e os padres segundo os quais ns desejamos que nosso trabalho seja julgado. Na mesma direo, Hine (2005) destaca que as novas tecnologias tornam a questo mais interessante, fazendo-nos interrogar sobre nosso entendimento e compromisso metodolgico. Para Kozinets (1997), a netnografia exige combinao imersiva entre participao e observao cultural com relao s comunidades pesquisadas, sendo que o pesquisador deve ser reconhecido como um membro da cultura, um elemento importante do trabalho de campo. Em relao coleta de dados, Kozinets (1997) destaca que h as notas de campo das experincias no ciberespao que devem ser combinadas com os artefatos da
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cultura ou comunidade, como download de arquivos de postagens de newsgroups, transcries de sesses de MUD ou IRC12 e trocas de e-mails, alm de imagens, arquivos de udio e de vdeo. Nesse sentido, Kozinets (2002) destaca que uma das vantagens que as entrevistas netnogrficas j vem transcritas e dessa forma no se tem uma dependncia to grande da memria do netngrafo. Por outro lado, o autor destaca que sendo os dados apenas textuais, produz-se uma limitao importante quanto comunicao no-verbal dos entrevistados. Acredita-se, porm, que com relao a Blogs essa situao pode ser facilmente contornada, utilizando-se ferramentas de comunicao que permitam a transmisso de udio e vdeo como os atuais comunicadores instantneos e Audiologs e VideoLogs. Segundo Kozinets (1997), a netnografia pode ser empregada de trs formas: (1) como ferramenta metodolgica para estudar comunidades virtuais puras; (2) como ferramenta metodolgica para estudar comunidades virtuais derivadas; e (3) como ferramenta exploratria para diversos assuntos. Para o autor (1997), comunidades virtuais puras so aquelas cujas relaes sociais se do apenas na comunicao mediada por computador. Nesse caso, sugere o uso puro da netnografia por parte do pesquisador, cuja participao deve ser total nessas comunidades. No caso de as relaes no se limitarem comunicao mediada por computador, o autor sugere que a netnografia deve ser utilizada como ferramenta complementar a outros tipos de abordagem, como entrevistas pessoais ou por telefone e grupos de discusso, por exemplo. Alm disso, Kozinets (1997) reconhece que aspectos das relaes empreendidas em comunidades virtuais no se restringem s comunicaes mediadas por computador, influenciando tambm a vida das pessoas envolvidas para alm dessa situao. Na medida em que a netnografia uma adaptao da etnografia no ambiente web, o Kozintes (2002) salienta que a pesquisa se refere apenas comunidade que est sendo analisada em termos da contextualizao de suas conversaes, que so: pblicas, geradas por texto escrito e cujos participantes podem ser dificilmente discernidos. Deve-se destacar, no entanto, que h a possibilidade de identificar os participantes, alm de pedir-lhes permisso para publicao dos contedos que foram gerados na conversao. Esse ponto remete ao aspecto tico que deve ser observado na pesquisa netnogrfica, em termos de se obter consentimento sobre o que vai ser publicado, ainda que a natureza do que observado seja pblica, bem como, que se mantenha anonimato e confidncia uma vez requeridos. Kozinets (1997) aponta quatro aspectos a serem levados em conta pelo pesquisador para reconhecer uma comunidade virtual: (1) os indivduos devem estar familiarizados entre si; (2) linguagem, normas e smbolos especficos devem ser compartilhados; (3) as identidades devem ser reveladas; (4) deve-se perceber um esforo na manuteno e preservao do grupo pelos participantes. De maneira resumida, Kozinets (2002) estabelece algumas equivalncias, bem como adaptaes requeridas entre etnografia e netnografia que so as que seguem: - Ingresso cultural: quanto a esse aspecto, o pesquisador deve ter suficientemente esclarecido o tema sobre o qual pretende investigar para, ento, identificar a quem vai dirigir as questes concernentes ao mesmo. Uma vez caracterizada a amostra, preciso saber de que tipos de comunidades on-line essa amostra participa. Atravs de diretrios ou motores de busca possvel localizar essa amostra a partir dos temas a serem

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Internet Relay Chat.

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investigados. Em seguida, importante que se observe as interaes ocorridas entre os membros da comunidade on-line em questo para que se apreenda informaes sobre a identidade cultural dos participantes. - Coleta de dados e anlise: h, ao menos, dois elementos importantes quanto coleta de dados: 1) os dados que o pesquisador copia diretamente das comunicaes mediadas por computador efetuadas pelos membros das comunidades on-line; 2) os dados que o pesquisador obtm ao observar a comunidade, seus membros, interaes e significados. Uma sugesto do autor (2002) a utilizao de categorias para qualificar o comportamento dos participantes das comunidades. - Fornecendo interpretaes dignas de confiana: na medida em que a netnografia baseada na anlise de discursos textuais, o autor (2002) sugere que esta tcnica se adeque abordagem de George Mead (1950) segundo o qual a ltima unidade de anlise no a pessoa, mas o comportamento ou o ato. Nesses termos, Kozinets (2002) ainda retoma o filsofo da linguagem, Ludwig Wittgenstein, quando este diz que um texto uma ao social (um ato comunicativo ou um jogo de linguagem). Com isso, uma postagem em comunicao mediada por computador um importante dado de observao, capaz de ser digno de confiana. Alm disso, a comunicao analisada em netnografia diferente da observada na etnografia tradicional porque: 1) mediada por computador; 2) est disponvel publicamente; 3) gerada em forma de texto escrito; e 4) as identidades dos participantes da conversao so mais difceis de serem discernidas. importante destacar, que possvel combinar dados netnogrficos com outros (entrevistas, grupos focais, sondagens, etc.) a fim de se obter uma compreenso mais ampla sobre determinada populao estudada. - tica de pesquisa: duas questes guiam os questionamentos acerca da tica em netnografia: 1) fruns on-line so considerados pblicos ou privados? 2) o que constitui consentimento informado no ciberespao? Afinal, os participantes de comunidades on-line no pretendem criar dados de pesquisa quando esto em interao na Internet, (Kozinets, 2002). Em resumo, a questo quanto tica em netnografia sempre observar: 1) privacidade; 2) confidencialidade; 3) apropriao de outras histrias pessoais; e 4) consentimento informado. Ao refletirem sobre a contingncia da presena ou da ausncia do etngrafo no espao web, Rutter e Smith (2005) destacam a importncia de demarcao dos limites do campo etnogrfico e de sua compreenso. O estudo de caso levado a cabo por Rutter e Smith (2005) destaca que o lugar de anlise definido somente atravs de atos de interao e de comunicao, o que coloca a definio do cenrio de pesquisa como uma questo de pesquisa que deve ser cuidadosa e continuamente examinada. - Verificao dos participantes: trata-se de um procedimento segundo o qual alguns ou vrios relatrios finais so apresentados para as pessoas que foram estudadas para que faam comentrios a respeito dos mesmos. Tal procedimento permite que se obtenha insights adicionais sobre a pesquisa, que se levante as fragilidades da mesma e que se estabelea um contato contnuo entre pesquisadores e pesquisados. As vantagens que a netnografia oferece frente etnografia, so: 1) a primeira pode ser conduzida de forma mais rpida que a segunda; 2) menos dispendiosa, na medida em que se resume a material textual e escrito; 3) menos subjetiva, na medida em que possvel ter registros de vrios tipos de materiais (Kozinets, 2002).

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Com relao s desvantagens, destaca-se sua concentrao na linguagem textual, que, como foi apontado anteriormente, est rapidamente sendo superada em funo das novas ferramentas de comunicao sncronas e assncronas disponveis na web. 4. Aplicaes da netnografia no estudo de blogs: possibilidades e limitaes Assim como a web, os blogs podem ser entendidos tanto como artefato quanto como contexto cultural (Kozinets, 1997, 2002; Hine, 2005). Enquanto artefatos, os blogs surgem como ferramentas de fcil atualizao em web sites, que se baseiam no sistema de micro-contedos e na atualizao quase que diria dos mesmos, de um ou vrios autores, permitindo, ainda, os comentrios at mesmo de quem no autor de blog. Em termos de contexto cultural, sendo os blogs espaos de comunicao mediada por computador (CMC), podem ser entendidos a partir dos webrings (Recuero, 2003) e analisados sob o ponto de vista da socializao que deles decorre. Nesse sentido, percebemos os textos sobre netnografia ou etnografia online/virtual referidos neste artigo (Kozinets, 1997, 2002; Hine, 2005) so orientados para estudos da web de forma ampla. A tcnica de netnografia no foi aplicada ao blogs especialmente no sentido proposto neste artigo (aspectos de socializao). Ao contrrio de muitas das experincias de pesquisa relatadas nos mesmos, principalmente em Hine (2005), que se valiam de sites para a coleta de dados, observa-se que a socializao decorrente dos blogs, pode ser sistematizada na idia de webrings (Recuero, 2003), o que faz dos blogs objetos privilegiados para a anlise da socializao na Internet. Afinal, os blogs e a socializao entre seus autores e leitores, a partir das postagens e dos comentrios, acontecem de forma espontnea. Trata-se, portanto, de um fenmeno no ciberespao que existe independentemente de qualquer pesquisa que se realize sobre os mesmos (ao contrrio dos sites para coleta de dados) e, como tal, oferece-se como objeto que requer a netnografia como tcnica para apreend-lo. A netnografia aplicada ao estudo dos blogs apresenta como possibilidades a explorao da comunicao multimdia, permitindo, contar com dados coletados em texto, udio e vdeo, recursos que podem enriquecer a observao dos estudos etnogrficos tradicionais. H tambm outras possibilidades quanto ao uso da netnografia para pesquisa em blogs, a saber: 1)facilidade de busca e coleta de dados; 2) amplitude da coleta e do armazenamento (no tempo e no espao); 3) desdobramento da pesquisa com rapidez. J a questo do ingresso cultural do pesquisador nas redes de relacionamento criadas em torno de blogs, alerta para as questes ticas. Nesse sentido, o pesquisador deve tentar entrar em contato com os bloggeiros nos prprios blogs, pedir e-mail destes para se manifestarem de forma mais precisa sobre as intenes da pesquisa e estabelecer acordos quanto coleta de dados a partir dos blogs a serem analisados, incluindo-se a obteno do consentimento informado. Devido desterritorializao do ciberespao presente tambm nos blogs, importante que o pesquisador tenha presente a delimitao da sua pesquisa, evitando desta forma o fenmeno infoglut13. Entre as limitaes quanto aplicao da tcnica netnogrfica em estudos sobre blogs, est o fato de que se pode desdobrar os rumos da pesquisa, o que pode levar a
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Sobrecarga de informaes

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abrir inmeros caminhos, fazendo com que seja fcil perder o foco de pesquisa inicialmente proposto. Nesse sentido, vlida a observao de Schneider e Foot (2005) ao sugerirem a seleo do tpico que pretende-se analisar, restringindo o tipo de blog, bem como a delimitao de um perodo de anlise. Porm, definir uma amostra que mantenha-se constante ao longo da pesquisa, durante um longo perodo, pode ser uma tarefa difcil. Nesse sentido, necessrio que os bloggeiros realizem postagens nos blogs a serem observados regularmente e, alm disso, comentem em outros blogs, o que no pode ser determinado a priori pelos pesquisadores. Um aspecto que a netnografia apresenta como limitao frente a etnografia tradicional diz respeito identidade e veracidade dos participantes. A identidade dos bloggeiros, bem como da veracidade das informaes postadas questionvel. Por isso, torna-se pertinente triangular a tcnica de observao netnogrfica com outras tcnicas de pesquisa como entrevistas, anlise de outros documentos disponveis no ciberespao, como sites, etc. Apesar das limitaes citadas consideramos que o uso desta metodologia em pesquisas que visam o estudo de espaos de socializao na web (como os blogs) fundamental para oferecer um estudo mais aprofundado e completo, considerando o universo pesquisado a partir dos seus atores principais. A presente metodologia est sendo aplicada no projeto Blogs como Ferramentas de Socializao e Incluso de Pessoas com Necessidades Especiais (PNEs). O projeto est sendo desenvolvido no mbito da Linha de Pesquisa Incluso e Acessibilidade Digital ligada aos Grupos de Pesquisa Comunicao e Cultura e Tecnologias da Informao e Comunicao do Centro Universitrio Feevale e visa identificar e analisar alternativas de acessibilidade digital e incluso social de PNEs atravs de blogs, investigando de que maneira se estrutura a rede social de relacionamento dos mesmos a partir de seus blogs. Acredita-se que a pesquisa proposta permitir destacar o potencial de socializao representado por esta ferramenta para pessoas que apresentem algum tipo de necessidade. Nesse sentido, percebe-se a netnografia como uma metodologia apropriada para o presente projeto e que pode contribuir com pesquisas cujos objetos de estudo sejam outros espaos/ferramentas de socializao na web. 5. Referncias BARROS, C. F. P; ROCHA, E.; PEREIRA, C. Do ponto de vista Nativo: Compreendendo o consumidor atravs da viso etnogrfica. Trabalho apresentado no NP03 Publicidade, Propaganda e Marketing. XXVIII Intercom. UERJ, Rio de Janeiro, 2005. Disponvel em http://www.intercom.org.br. Acesso em 03 nov. 2006. BAZTN, A. Etnografa. Metodologia cualitativa em la investigacin sociocultural. Barcelona: Boixareu Universitria, 1995. BLOOD, R.. Weblogs: a History and perspective, 2000. Disponvel em http://www.rebeccablood.net/essays/weblog_history.html. Acesso em 09 abr. 2006. CARVALHO, C.; GOULART, R.; MONTARDO, S.; ROSA, H. Monitoramento da imagem das organizaes e as ferramentas de busca de blogs. In: Revista Prisma.com. Disponvel em http://prisma.cetac.up.pt. Acesso em 03 nov. 2006. CESAR, Ricardo. Gerao Digital in: Revista Exame. So Paulo: Abril, pp. 22-30. 30 ago. 2006.
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