Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo

APLICAO E AVALIAO DE UM PROGRAMA DE CAPACITAO PARA EMPREENDEDORES NA REALIDADE DO PS-GRADUAO DA FUNDAO DE ESTUDOS SOCIAIS DO PARAN - FESP

Dissertao de Mestrado

Sandra Regina Soares Dias

Florianpolis 2002

APLICAO E AVALIAO DE UM PROGRAMA DE CAPACITAO PARA EMPREENDEDORES NA REALIDADE DO PS-GRADUAO DA FUNDAO DE ESTUDOS SOCIAIS DO PARAN - FESP

Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo

APLICAO E AVALIAO DE UM PROGRAMA DE CAPACITAO PARA EMPREENDEDORES NA REALIDADE DO PS-GRADUAO DA FUNDAO DE ESTUDOS SOCIAIS DO PARAN - FESP

Sandra Regina Soares Dias

Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obteno do ttulo de Mestre em Engenharia de Produo.

Florianpolis 2002

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Sandra Regina Soares Dias

APLICAO E AVALIAO DE UM PROGRAMA DE CAPACITAO PARA EMPREENDEDORES NA REALIDADE DO PS-GRADUAO DA FUNDAO DE ESTUDOS SOCIAIS DO PARAN - FESP

Esta dissertao foi julgada e aprovada para a obteno do ttulo de Mestre em Engenharia da Produo no Programa de Ps-Graduao em Engenharia da Produo da Universidade Federal de Santa Catarina.

Florianpolis, 05 de fevereiro de 2002.

Prof. Ricardo Mizardo Barcia, Ph. D. Coordenador do Curso

BANCA EXAMINADORA

Prof. lvaro Guillermo Rojas Lezana, Dr. Orientador

Prof. Ricardo Roberto Behr, Dr.

Prof. Afonso Augusto Teixeira de Freitas de Carvalho Lima, Dr. Co-orientador

iii

Dedico este trabalho a todos os meus alunos (atuais e futuros), comprometidos na busca do ideal empreendedor.

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Agradecimentos

Gratido deve ser falada, escrita e guardada no corao, por isso a todos que ajudaram a transformar uma inteno em realidade meu muito obrigada! Em especial: Deus por me dar foras e sade para concluir mais esta etapa e seguir em frente... Zilma, Ery e Edison Luiz que, de formas diferentes, mas sempre amorosas, estiveram comigo nesta empreitada. Aos Professores Lezana e Afonso pela solidariedade e proficincia comprovada de orientadores. Ao Professor Ricardo Roberto Behr pela relevante contribuio ao fazer parte da banca de avaliao. Prof. Silvia Maria Pereira de Arajo que me ensinou os primeiros passos na pesquisa cientfica, ainda na graduao. s Instituies de Ensino, UFSC e FESP, por propiciarem condies para que o presente estudo se efetivasse.

Sandra Regina Soares Dias

Sumrio
Lista de figuras.......................................................................................................... viii Lista de grficos ......................................................................................................... ix Lista de quadros .......................................................................................................... x Lista de tabelas ........................................................................................................... xi Resumo ........................................................................................................................ xii Abstract ....................................................................................................................... xiii 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.3 1.4 INTRODUO ...................................................................................................1 Justificativa ....................................................................................................... 4 O Programa de Capacitao para Empreendedores .............................. 5 A Metodologia de Avaliao de Reao.................................................... 6 Objetivos do estudo........................................................................................ 7 Estrutura da dissertao ............................................................................... 7 Definies de termos considerados importantes no contexto da pesquisa............................................................................................................. 9 2 O EMPREENDEDORISMO E SEU PRINCIPAL ATOR: O EMPREENDEDOR .......................................................................................... 11 2.1 O ciclo empreendedor e o ciclo tradicionalista e/ou burocrtico: posturas ...........................................................................................................12 2.2 2.3 2.4 Fatores psicolgicos e comportamentais ...............................................18 Conceitos de empreendedor ......................................................................21 Caractersticas do indivduo empreendedor - o perfil empreendedor.................................................................................................24 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.5 2.6 Necessidades humanas e do empreendedor .........................................30 O conhecimento para empreender...........................................................36 Habilidades necessrias ao empreendedor............................................38 Os valores do empreendedor ....................................................................41 Critrios educacionais e o desafio do aprendizado.............................42 Caractersticas bsicas para formao do indivduo empreendedor.................................................................................................45 2.6.1 2.6.2 Liderana ......................................................................................................46 Feedback......................................................................................................47

vi 2.6.3 2.6.4 2.6.5 2.7 2.8 2.8.1 2.8.2 3 3.1 3.1.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 4 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2 Estratgias de Motivao...........................................................................50 tica...............................................................................................................52 Gesto do conhecimento ...........................................................................54 O empreendedor e a sua capacitao tecnolgica ..............................55 Planejamento estratgico do empreendedor.........................................56 Viso estratgica.........................................................................................58 Procedimentos adotados pelo empreendedor resoluo de desvios (e/ou problemas) .........................................................................................61 AVALIAO DE PROGRAMAS EDUCACIONAIS E SEUS CRITRIOS65 Programas educacionais - a capacitao profissional .......................65 Programas de capacitao para indivduos empreendedores ............66 Avaliao de programas ..............................................................................71 A conceituao do processo de avaliao..............................................72 Metodologias de avaliao ........................................................................75 Avaliao e seus critrios ..........................................................................77 Tcnicas e instrumentos de avaliao.....................................................82 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ................................................... 90 Delineamento da pesquisa..........................................................................90 Populao e Amostragem..........................................................................93 Coleta e tratamento dos dados .................................................................94 Anlise dos dados .......................................................................................98 Limitaes referentes aos procedimentos metodolgicos utilizados........................................................................................................100 5 PROGRAMA DE CAPACITAO PARA EMPREENDEDORES MINISTRADO NA FESP E SUA AVALIAO ........................................103 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.2 5.2.1 Caracterizao da instituio: FESP......................................................105 Histrico ......................................................................................................106 A FESP e sua modernizao ..................................................................108 Cursos de Ps-Graduao da FESP (misso/objetivos) ....................109 O Programa de Capacitao para Empreendedores..........................112 Apresentao sucinta do perfil do grupo de alunos pesquisados.....113

vii 5.2.2 Definio dos objetivos do Programa de Capacitao para Empreendedores .......................................................................................115 5.2.3 Definio do contedo do programa de capacitao para empreendedores .......................................................................................116 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.3 5.3.1 5.3.2 6 6.1 6.1.1 6.1.2 Seleo de tcnicas de motivao / incentivao ...............................118 Elaborao de planos de aula .................................................................119 Critrios avaliativos ...................................................................................120 A avaliao objetiva e subjetiva realizadas..........................................121 Avaliao de aprendizagem ....................................................................121 Avaliao de reao .................................................................................122 RESULTADOS DA PESQUISA DE CAMPO ..........................................134 Apresentao dos resultados ..................................................................134 Levantamento do perfil da amostra pesquisada ..................................134 Resultado da avaliao do programa, aps a sua execuo, utilizando o questionrio no corpo discente da FESP...........................................143 6.1.3 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 8 9 9.1 A anlise de contedo do discurso dos entrevistados ........................156 CONCLUSES .............................................................................................163 Quanto Pesquisa Bibliogrfica .............................................................163 Quanto ao Programa de Capacitao para Empreendedores.........164 Quanto a Metodologia de Avaliao de Reao..................................167 Limitaes e Recomendaes .................................................................168 Consideraes finais ..................................................................................173 FONTES BIBLIOGRFICAS .....................................................................176 ANEXOS ........................................................................................................183 Questionrio para apurar o perfil geral do grupo de alunos trabalhados....................................................................................................184 9.2 9.3 Programa do mdulo comportamento do empreendedor................185 Planos de aula referente ao Programa de Capacitao de Empreendedores..........................................................................................191 9.4 9.5 Instrumento de coleta de dados ..............................................................201 Avaliao do docente .................................................................................204

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Lista de figuras
Figura 1: Ciclo empreendedor e burocrtico ...........................................................15 Figura 2: O processo comportamental.....................................................................20 Figura 3: Hierarquia das necessidades....................................................................32 Figura 4: Trs categorias da viso............................................................................59 Figura 5: O Processo da Viso..................................................................................60 Figura 6: Etapas para a elaborao do roteiro de entrevista ...............................85 Figura 7: Etapas da Metodologia de Avaliao de Reao................................127 Figura 8: Etapas de elaborao do questionrio de avaliao de reao psprograma ....................................................................................................130

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Lista de grficos
Grfico 1: Percentual da faixa etria dos entrevistados......................................133 Grfico 2: Percentual formao de graduao/curso ..........................................134 Grfico 3: Percentual do vnculo empregatcio atual...........................................135 Grfico 4: Percentual administrao do prprio negcio ....................................136 Grfico 5: Percentual do tempo em que exerce o papel de empreendedor ....137 Grfico 6: Percentual do porte da organizao ....................................................138 Grfico 7: Percentual - alm do vnculo empregatcio, paralelamente, administra o prprio negcio/empresa....................................................................139 Grfico 8: Percentual - ramo de atividade que administra/empreende ............140 Grfico 9: Percentual - O contedo abordado estava em consonncia com os objetivos propostos no programa .........................................................142 Grfico 10: Percentual O contedo ministrado estimulou a sua participao e entendimento durante as aulas ............................................................143 Grfico 11: Percentual - A prtica em relao ao contexto empresarial estabelecida a partir do contedo ministrado ....................................144 Grfico 12: Percentual da produtividade das tcnicas motivacionais ...............145 Grfico 13: Percentual - Se o professor atendeu as expectativas ....................146 Grfico 14: Percentual da suficincia dos recursos didticos e pedaggicos adotados...................................................................................................147 Grfico 15: Percentual - Organizao do material didtico como elemento facilitador do processo de ensino-aprendizagem ..............................148 Grfico 16 Percentual Adequao da infra-estrutura para a execuo do programa ..................................................................................................149 Grfico 17: - Percentual: cumprimento dos objetivos do programa conforme o planejamento ...........................................................................................150 Grfico 18: Percentual Os critrios avaliativos no processo de ensino/aprendizagem .............................................................................151 Grfico 19: Percentual de auto-comprometimento pelas atividades realizadas em sala de aula .......................................................................................152 Grfico 20: Percentual - curiosidade/desejo de aprender despertados pelos temas/tpicos ministrados .....................................................................153

Lista de quadros
Quadro 1: Conseqncias inerentes ao ciclo empreendedor e burocrtico/tradicionalista ........................................................................16 Quadro 2: Contratos dos ciclos empreendedor e burocrtico..............................17 Quadro 3: Caractersticas dos ciclos - empreendedor e burocrtico ..................17 Quadro 4: Interesses dos ciclos - empreendedor e burocrtico ..........................18 Quadro 5: Principais caractersticas do empreendedor ........................................30 Quadro 6: Necessidades do empreendedor ...........................................................35 Quadro 7: Principais conhecimentos necessrios ao empreendedor.................37 Quadro 8: Critrios do ato de dar e receber feedback ..........................................48 Quadro 9: Fatores de xito.........................................................................................62 Quadro 10: Etapas para elaborao de um programa de capacitao para empreendedores .......................................................................................68 Quadro 11: Nveis de avaliao - uma comparao das terminologias .............79 Quadro 12: Cursos de ps-graduao oferecidos pela FESP ...........................109 Quadro 13: Aspectos positivos, negativos e sugestes manifestos no discurso dos entrevistados....................................................................................157

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Lista de tabelas
Tabela 1: Faixa etria dos pesquisados ................................................................133 Tabela 2: Formao de graduao/curso ..............................................................134 Tabela 3: Vnculo empregatcio atual.....................................................................135 Tabela 4: Administrao do prprio negcio.........................................................136 Tabela 5: Tempo em que exerce o papel de empreendedor .............................137 Tabela 6: Porte da organizao ..............................................................................138 Tabela 7: Se alm do vnculo empregatcio, paralelamente, administra o prprio negcio/empresa ....................................................................................139 Tabela 8: Ramo de atividade que administra/empreende ..................................140 Tabela 9: O contedo abordado estava em consonncia com os objetivos propostos no programa..........................................................................142 Tabela 10: O contedo ministrado estimulou a sua participao e entendimento durante as aulas......................................................................................143 Tabela 11: A prtica em relao ao contexto empresarial estabelecida a partir do contedo ministrado..........................................................................144 Tabela 12: Produtividade das tcnicas motivacionais .........................................145 Tabela 13: Domnio do conhecimento do professor sobre o assunto ...............146 Tabela 14: Suficincia dos recursos didticos e pedaggicos adotados .........147 Tabela 15: Organizao do material didtico como elemento facilitador do processo de ensino-aprendizagem......................................................148 Tabela 16: A infra-estrutura adequada para a execuo do programa ............149 Tabela 17: Cumprimento dos objetivos do programa conforme o planejamento ...................................................................................................................150 Tabela 18: Os critrios avaliativos no processo de ensino/aprendizagem ......151 Tabela 19: Auto-comprometimento pelas atividades realizadas em sala de aula ...................................................................................................................152 Tabela 20: Curiosidade/desejo de aprender despertados pelos temas/tpicos ministrados...............................................................................................153

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Resumo
DIAS, Sandra Regina Soares. Aplicao e avaliao de um programa de capacitao para empreendedores na realidade do ps-graduao da Fundao de Estudos Sociais do Paran FESP. 2002. 219 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) - Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo, UFSC, Florianpolis.

O presente estudo de caso est situado no campo do empreendedorismo, com enfoque no empreendedor e suas caractersticas comportamentais. Apresenta a experincia de aplicao e avaliao do Programa de Capacitao para Empreendedores efetivada na Fundao de Estudos Sociais do Paran FESP, em especial no Curso de Ps-Graduao de Administrao em Marketing, no Mdulo de Comportamento do Empreendedor. Tal experincia resultou na elaborao da Metodologia de Avaliao de Reao para Programas de Capacitao para Empreendedores. Os resultados deste estudo possibilitaram validar tanto o programa aplicado, como a metodologia de avaliao elaborada, apontando para a importncia da avaliao de reao dos participantes de um programa de capacitao evitando, assim, equvocos de julgamento quanto a sua eficincia e eficcia.

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Abstract

DIAS, Sandra Regina Soares. Application and Assessment of a training program for entrepreneurs within the post-graduation scenario at Fundao de Estudos Sociais do Paran (The Social Studies Foundation of Paran) FESP. 2002. 219 f. Dissertation (Master degree in Production Engineering) - Post-Graduation Program in Production Engineering, UFSC, Florianpolis.

The present case study with the field of entrepreneurship, emphasizing the entrepreneur and its behavioral traits. It presents the process of application and assessment of the Entrepreneur Training Program at the Fundao de Estudos Sociais do Paran (The Social Studies Foundation of Paran) - FESP, specially with regards to the Post-Graduation Course in Marketing Management, within the Entrepreneurial Attitude Module. Such experience resulted in the

consolidation of the Reaction Assessment Methodology for Training Programs designed for Entrepreneurs. Based on the results of this study, we were able to validate both the program applied and the methodology developed, highlighting the relevance of assessing the participants reaction to the training course and avoiding, thus, judgmental misinterpretations regarding its effectiveness and efficacy.

1 INTRODUO
Ao se observar o processo de evoluo da humanidade, desde os primrdios, constata-se que as descobertas, as inovaes e os avanos estiveram intimamente relacionados ao esprito aventureiro, inquietude, ao inconformismo e capacidade inquiritiva do ser humano. O anseio pela busca do desconhecido, pela descoberta de novas fronteiras e produo de novos conhecimentos impulsionaram, e continuam projetando a humanidade em direo ao desenvolvimento. Nesse contexto, relevante papel est reservado escola, e por escola entende-se o processo que envolve desde o ensino bsico at o nvel superior, como fonte detentora e transmissora do conhecimento e capaz de aperfeioar, inovar e produzir novos conhecimentos. Mas para tal a escola precisa mudar, e mudar para melhor. Isso significa compreender que ensino , antes de tudo, preparar para a vida. E que a educao deve ser uma atividade permanente, em que o indivduo continue a aprender por toda a vida a fim de permanecer competitivo, competente e produtivo e continuar crescendo enquanto ser humano. Sendo assim, necessrio que cada vez mais a educao esteja atrelada ao mundo das mudanas e que esse processo propicie a formao de jovens e profissionais habilitados para conviver com as incertezas, ambigidades e desafios. Esse fato merece reflexes e adoo de novas posturas, a fim de que o Brasil, no caminhe indefinidamente na esteira do desenvolvimento mundial globalizado. Para isso, alm da funo de ensinar, as instituies de ensino,

2 em particular, as de nvel superior podem, por meio da realizao de pesquisa e do estmulo s atividades criadoras e empreendedoras, contribuir

sobremaneira para o desenvolvimento local, regional e nacional. Educar crianas, adolescentes, jovens, futuros profissionais para a alternativa do empreendimento prprio pode ser um instrumento de grande auxlio para o desenvolvimento do Pas. Contudo, no Brasil ainda so modestas as iniciativas que investem no ensino de empreendedorismo e no de criao de empresas. Os programas escolares, da escola bsica universidade, devem ser elaborados, no somente em funo de empregos existentes, mas tambm desenvolvendo o esprito empreendedor dos alunos. De Almeida (1997, p. 38) ao se referir as instituies de ensino superior, coloca que as mesmas ... insistem em formar profissionais despreparados e desempregados das grandes empresas. E alerta para a necessidade da mudana do sistema educacional a fim de que se formem profissionais com capacidade e habilidades para criar e gerir pequenos negcios. As teorias modernas que fundamentam os programas de formao de empreendedores apregoam a necessidade vital de preparar as pessoas para aprenderem a agir e pensar por conta prpria, com criatividade, com liderana e viso de futuro, para inovar e ocupar o seu espao no mercado, portanto, indiscutvel a necessidade de se preparar melhor as pessoas antes que as mesmas se lancem no mercado como empreendedoras por conta prpria ou, mesmo, para que atuem como intraempreendedoras. As instituies de ensino superior, nesse processo, tem um papel de destaque a cumprir, como fontes multiplicadoras do saber por excelncia e

3 fortes formadoras de opinio, com condies de disseminarem a cultura empreeendedora no Pas. Todavia, Chagas, citado por Pereira (2000, p. 9), alerta para o fato de que a tarefa de criar uma cultura empreendedora no Pas um papel que cabe a toda a sociedade e no apenas universidade, citando um dos paradoxos em que vivemos: A nossa economia opera com novos padres de relaes de trabalho, os jovens mudaram o seu sonho, mas a cultura familiar e a formao que r ecebem nas nossas escolas continuam a prepar-los para uma realidade que no mais existe. urgente que no Brasil sejam estimulados programas de fomento e incentivo ao empreendedorismo, como uma prtica sistemtica de ensino, a fim de reduzir a taxa de m ortalidade das empresas nos seus primeiros anos de vida, gerar maior nmero de empregos e proporcionar maior competitividade s empresas. Para isso o ambiente do ensino superior, principalmente nas faculdades que priorizam as Cincias Sociais Aplicadas se apresentam como propcio para a insero em seus currculos de programas que visem o incentivo do empreendedorismo. A relao fronteiria das atividades

empreendedoras e a formao de especialistas nas mais diversas reas do conhecimento cientfico, torna o presente estudo completamente aderente aos programas educacionais, exibindo-os como oportunos para o momento atual do Brasil e do mundo. Portanto, necessrio o incentivo s aes criadoras e empreendedoras das instituies de ensino, a elaborao de programas educacionais que sejam estratgicos para o momento atual, a disponibilizao de recursos financeiros e a vontade poltica de ousar.

1.1 Justificativa
Autores como Tonelli e Lezana (1998), e Chagas (1999b), assumem que o empreendedor o principal responsvel pelo sucesso das empresas, portanto, considera-se algumas questes relevantes e que justificam o objetivo desse trabalho.
O que leva uma pessoa a obter sucesso e outro fracasso em seu empreendimento? Diversas pesquisas evidenciam que a figura do empreendedor o fator chave para o sucesso de um negcio. Em situaes semelhantes, duas empresas do mesmo ramo podem obter resultados diferentes (Tonelli, 1997, p. 4).

Neste sentido, a personalidade dos profissionais de sucesso exige caractersticas empreendedoras, seja este um empregado ou um empregador.
A personalidade do empreendedor tem um impacto decisivo na nova firma. Nas primeiras etapas do desenvolvimento, a debilidade e o vigor da empresa so tambm os do empreendedor. A personalidade do empreendedor configura a imagem da empresa, os valores e o comportamento social da firma (Lezana, 1999, p. 29).

Sabendo-se da necessidade constante dos profissionais em enfrentar desafios para se manter empregvel num mercado de trabalho em constante transformao, pensa-se que um programa eficaz para capacitao de empreendedores necessrio.
O impacto das novas tecnologias inseridas no contexto de globalizao da economia e as demandas apresentadas pelo setor produtivo, se refletem na cultura das instituies de ensino, atravs de mudanas nas aes pedaggicas e gestionrias, que interferem diretamente na constituio e sistematizao dos saberes, contribuindo assim para o desenvolvimento de novos comportamentos e habilidades dos alunos (Machado, 1999, p. 07).

Conforme j mencionado, as citaes acima apontam que o empreendedor um dos principais elementos de xito das empresas, assim, ressalta-se que

5 de fundamental importncia a elaborao e aplicao de programas de capacitao para empreendedores, bem como metodologias que possam avali-los. Conquanto, acredita-se, constitua tema de interesse tanto para a rea educacional como para o campo do empreendedorismo, poucas pesquisas tm sido realizadas no escopo de aliar programas de capacitao para empreendedores a metodologias para avali-los. Em funo do pequeno nmero de estudos especficos, o tema suscita ainda inmeros

questionamentos, parecendo, desta forma, importante avanar na sua discusso, contribuindo para uma maior visibilidade do mesmo. nesse sentido, que o presente trabalho busca dar sua contribuio.

1.1.1 O Programa de Capacitao para Empreendedores

Bolton citado por Chagas (1999b, p. 35) enfatiza que as modificaes econmicas, educacionais e no ambiente organizacional, sugerem que se intensifiquem a propagao e se reformulem os programas de formao para empreendedores, pois os "atuais modelos j no so adequados para explicar problemas e prover solues, complementando, Chagas afirma que o ensino de empreendedorismo evoca de imediato novas formas de aprendizado, relacionamento e avaliao. Baseando-se tambm nos pensamentos de Filion (2000, p.36) em que Todos os estabelecimentos de ensino deveriam contar com um programa de estudos em empreendedorismo, em particular nos campos da formao tcnica e do nvel superior e que ao professor de empreendedorismo cabe exercer tambm o papel de intraempreendedor para desenvolver e propor novos

6 cursos e programas, que ousou-se propor a implantao de um programa de capacitao para empreendedores na realidade do ps-graduao da FESP. Este documento, portanto, objetiva descrever a experincia de aplicao do referido programa e de sua avaliao, e atravs dessa experincia valorizar o ensino acadmico do empreendedorismo. A escolha pela aplicao experiencial do Programa de Capacitao para Empreendedores, elaborado por Tonelli e Lezana (1998), e adaptado pela pesquisadora, utilizando-se das tcnicas de Chagas (1999b), fruto da participao como discente do Mestrado em Engenharia de Produo onde na disciplina Empreendedorismo o referido programa foi aplicado, como tambm a participao no curso Oficina do Empreendedor em que Chagas expe sua metodologia para ser multiplicada pelos professores. Desta forma, o programa adaptado e aplicado tem como base as conceituaes de Tonelli e Lezana (1998) acerca da rea do

empreendedorismo e das caractersticas do empreendedor conforme o referencial bibliogrfico divulgado, sendo que os tpicos sugeridos vm de encontro as necessidades do grupo pesquisado.

1.1.2 A Metodologia de Avaliao de Reao

Com base em fundamentao terica pertinente e na experincia de educadora foi possvel identificar como ponto crtico, no funcionamento ensinoaprendizagem, o fator avaliao, no que se refere programas educacionais. Procedente dessa problemtica geral e, especificamente, a partir da percepo da necessidade de ser implantada uma metodologia de avaliao que

7 contemplasse o Programa de Capacitao para Empreendedores aplicado na realidade do ps-graduao da Fundao de Estudos Sociais do Paran FESP, veio a ser elaborada e experimentada a Metodologia de Avaliao de Reao, a qual ser abordada neste estudo.

1.2 Objetivos do estudo

Como objetivo geral, este trabalho visa utilizar um modelo de programa de capacitao para empreendedores e desenvolver e aplicar, na realidade do ps-graduao da Fundao de Estudos Sociais do Paran FESP, uma metodologia de avaliao de reao para este tipo de programa. Para que seja atingido, alguns objetivos especficos apresentam-se como pertinentes ao estudo: Adaptar e aplicar um modelo de programa de capacitao para empreendedores, na realidade do ps-graduao da Fundao de Estudos Sociais do Paran FESP; Conhecer as possibilidades e necessidades da avaliao para esse tipo de programa de capacitao; Avaliar a reao dos alunos participantes do Programa de Capacitao para Empreendedores, explicitando a Metodologia de Avaliao de Reao.

1.3 Estrutura da dissertao

A presente dissertao est estruturada em nove partes, a saber:

8 O captulo I, introduz o tema, os objetivos, os parmetros metodolgicos utilizados, bem como apresenta a estrutura capitular da dissertao e a definio de termos considerados importantes no contexto da pesquisa. O referencial terico apresentado em dois captulos. O captulo II, aborda a conceituao do processo de empreendedorismo e aspectos diversos acerca do tema. O captulo III, trata da avaliao de programas educacionais e seus critrios. O captulo IV explicita os procedimentos metodolgicos utilizados no estudo. No captulo V consta a identificao da Fundao de Estudos Sociais FESP, instituio em que se pratica a teoria abordada. Na seqncia, encontrase o programa ministrado e os aspectos que o envolve acerca dos procedimentos metodolgicos e pedaggicos adotados. Por fim, a avaliao objetiva e subjetiva so explicitadas, juntamente com a metodologia de avaliao de reao elaborada. O captulo VI traz a apresentao dos resultados da pesquisa, com a anlise dos dados obtidos. O captulo VII consiste na finalizao do trabalho, trazendo as concluses, limitaes e recomendaes. O captulo VIII contempla as fontes bibliogrficas consultadas para o estudo. Finalizando a dissertao de mestrado, seguem-se os anexos com elementos integrantes da pesquisa.

1.4 Definies de termos considerados importantes no contexto da pesquisa

Termo a) Avaliao Descrio determinar o valor de alguma coisa, objeto, indivduo para um determinado fim. Expressar juzo de valor. (Ferreira, 1987).

b) Avaliao de Avaliar que princpios, fatos e tcnicas esto aprendizagem (objetiva) sendo assimilados pelos participantes durante o desenvolvimento de um programa educacional. c) Avaliao (subjetiva) de reao Avaliar a reao (satisfao) dos participantes em relao ao programa educacional ministrado. indicado para a anlise da eficincia e eficcia de um programa de ensino. Processo de formulao de objetivos, avaliao e interpretao de resultados para formulao de um juzo de valor (Tostes e Rodrigues, 1982). e recursos tecnolgicos

d) Avaliao educacional

e) Capacitao tecnolgica Conhecimentos disponveis. f) Competitividade

Livre circulao de mercadorias, bens e servios entre as naes (Coutinho e Ferraz, 1995). Seleo de contedo tcnico, cronologia, referencial bibliogrfico e procedimentos didtico-pedaggicos para ministrar uma disciplina. Sentido genrico: o indivduo responsvel pela identificao e criao de oportunidades de negcios. Sentido restrito: empreendedor enquanto dono de empresa, ou seja, o empreendedor proprietrio. Processo derivado da capacidade de empreender individual ou grupalmente, que traz consigo inmeros benefcios sociais e econmicos para a sociedade.

g) Contedo programtico

h) Empreendedor

i) Empreendedorismo

10 j) Formao de empreendedores Processo de formao e qualificao de indivduos (alunos, profissionais) com viso e performance empreendedora. Gerir, administrar e disseminar atravs da automao (sistema) as informaes, o conhecimento adquirido e compartilhado pelos indivduos no ambiente organizacional. o empregado inovador, o indivduo que atua com uma postura empreendedora constituindose num elemento chave no desenvolvimento da organizao. Vem a ser a possibilidade que os empregados possuem de empreender dentro das prprias empresas onde trabalham (Pinchott III, 1995). Conjunto de etapas e procedimentos a serem vencidos ordenadamente para avaliar um programa educacional. Planejamento detalhado da aula ministrada. Padro ou qualidade de princpios considerados em si vlidos ou desejveis. Guias gerais de conduta que tendem a dar direo determinada vida do ser humano. Conjunto de normas e crenas compartilhadas, smbolos, rituais elementos da cultura de uma sociedade.

k) Gesto do conhecimento

l) Intraempreendedor

m) Intraempreendedorismo

n) Metodologia de avaliao

o) Planos de aula o) Valores

Buscando construir um esquema conceitual capaz de sustentar a investigao, apresenta-se na seqncia a sistematizao, classificao e inter-relao dos conceitos referentes ao tema de pesquisa, sumariando-se o conhecimento existente na teoria sobre empreendedorismo, captulo dois, e avaliao educacional, captulo trs.

2 O EMPREENDEDORISMO E SEU PRINCIPAL ATOR: O EMPREENDEDOR

O captulo 2 que segue tem como fim apresentar a conceituao do processo de empreendedorismo, tecendo comentrios sobre o clico

tradicionalista e empreendedor. Aborda o perfil do profissional empreendedor e as caractersticas bsicas da sua formao, principalmente relacionadas ao planejamento estratgico das organizaes e a capacidade tecnolgica frente aos desafios da competitividade. O conceito de empreendedorismo chega ao Brasil na dcada de 70 porm, somente no final da dcada de 80 atribuda maior nfase atravs da ao acadmica, explorando conceitos e contedos. J no incio da dcada de 90 acontece ento uma mudana estrutural da economia direcionada para uma abertura prtica de mercado. A princpio, mostrando deficincia nos planejamentos a longo prazo. Com a competitividade crescente no mercado e o aumento do ndice de desemprego no Brasil, surgem novas idias para auxlio aos empresrios emergentes. No final da dcada de 90, o empreendedorismo passa a ser mais explorado e aplicado efetivamente (conforme concepes resumidas de Nitsch et al. (1999, p. 54). H atualmente uma vasta fonte bibliogrfica para a definio de empreendedorismo porm, aps estudos e pesquisas acerca do assunto, esses conceitos foram se modernizando e adequando-se s necessidades do mercado nacional.

12 Lezana (1999, p. 2) fundamenta o empreendedorismo em dois pilares bsicos: o empreendedor e seu projeto de negcio. E ainda, de acordo com Raineri (1999, p. 32) diz que O empreendedorismo pode ser definido como uma caracterstica que faz com que uma pessoa gere seu prprio trabalho, seja por meio de atividade autnoma, abrindo uma empresa ou at definindo novas funes para si mesma dentro de uma empresa. Poder-se-ia citar conceitos de outras fontes, no entanto, no se julga necessrio pois todas parecem estar de acordo quando definem

empreendedorismo como um processo de renovao pessoal e organizacional que traz consigo inmeros benefcios sociais e econmicos para a sociedade (Gauthier et al., 1999, p. 273). Partindo do princpio de entendimento da conceituao propriamente dita, percebe-se que o empreendedorismo um assunto atual, de influncia econmica tanto para o pas como para a sociedade. Prope mudanas na rea empresarial, objetivando o surgimento de empresas emergentes, dirigidas por empreendedores criativos e inovadores, capazes de desenvolver novos projetos.

2.1 O ciclo empreendedor e o ciclo tradicionalista e/ou burocrtico: posturas

O autor Chagas (1999b, p. 33) revela que grande a quantidade de empresas que fecham prematuramente, inclusive em nvel mundial, porm alerta que os dados estatsticos apresentam falhas, "pois registram o fechamento de empresas, mas no acompanham o empreendedor, que poder

13 estar abrindo outro negcio - no h como negar que uma descomunal energia e incalculveis recursos so desperdiados por novos empreendedores. Atualmente no Brasil, h um elevado ndice de criao de novas empresas, especialmente as de pequeno porte e, paralelamente, cresce tambm o nmero de falncias dessas empresas, com pouco tempo de atuao no mercado. Chagas (1999a, p. 53) afirma que De cada trs empresas criadas, duas fecham as portas. As pequenas empresas (menos de 100 empregados) fecham mais: 99% das falncias so de empresas pequenas. A que se pode atribuir taxas to significativas de falncias em torno das pequenas empresas emergentes? Pensa-se que os motivos so diversos. Alm dos fatores internos e externos, os empresrios que se preocupam exclusivamente com a sobrevivncia da empresa, com a burocracia e demonstram uma postura tradicionalista, no conseguem manter seus negcios vivos e ativos e, inevitavelmente acontece a falta de sucesso. O mercado atual brasileiro necessita de profissionais inovadores e flexveis s mudanas, que tenham uma viso global das carncias do cliente. Lezana (1999, p. 29) expe a necessidade de evoluo e modificao na postura dos empresrios atuais quando diz: A medida que a empresa cresce, vai exigindo modificaes no comportamento de seu dono. Quanto mais rpido a empresa crescer, mais rpidas devero ser as mudanas. Machado (1999, p. 9) enfatiza que muitas empresas que no aderem s mudanas de mercado acabam no tendo espao no campo da

competitividade industrial, conforme citao que segue:

14
Essa transformao resultou na sada de inmeras corporaes do cenrio produtivo, justamente as que estavam acomodadas a um sistema antigo e arcaico, pois a indstria brasileira, acostumada com a administrao de curto prazo, teve que enfrentar a transio de uma economia que era extremamente fechada para um mercado global e competitivo.

A postura empresarial tradicionalista no inclui uma atitude empreendedora (criativa e inovadora) mas, sobretudo, atua sob um exerccio profissional falho gerado pela inflexibilidade diante dos avanos tecnolgicos e dinmica transformao que freqentemente acontece no universo empresarial. Para tanto, vrios critrios estaro presentes no processo que envolve o ciclo empreendedor: a liderana e responsabilidade em todos os nveis hierrquicos, compartilhamento de informaes e conhecimento, trabalho em equipe, incentivo criatividade e a tomada de deciso, entre outros, pois representam requisitos significativos para o sucesso e xito desta iniciativa. Nesse sentido, a figura que segue, apresenta as conseqncias inerentes ao ciclo empreendedor e ao ciclo tradicionalista, para apreciao e anlise. Cabe ressaltar que o autor abaixo especificado, adota o vocbulo burocrtico, para expressar a idia de viso tradicionalista.

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Figura 1: Ciclo empreendedor e burocrtico

Contrato Empreendedor
eu posso voc tambm

Contrato Patriarcal
eu no posso

Interesses Esclarecidos

Interesses Mopes

Tticas Autnticas

Tticas Manipulativas

Autonomia

Dependncia

Fonte: (Rocha, 1999, p. 10).

Ainda Rocha apresenta quatro quadros referentes ao ciclo empreendedor e burocrtico/ tradicionalista que estar-se- transcrevendo a seguir.

Quadro 1: Conseqncias inerentes ao ciclo empreendedor e burocrtico/tradicionalista

a) Liderana e responsabilidade em a) Liderana e responsabilidade no todos os nveis topo b) Confiana b) Desconfiana c) Compartilhamento de informaes d) Resistncia por boas razes e) Incentivo a criatividade c) Omisso de informaes d) Resistncia sem boas razes e) Incentivo a procedimentos

f) Conflitos tratados e vistos como f) Conflitos disfarados e / ou punidos normais g) Resultados a baixo custo g) Resultados a alto custo h) Assumir riscos h) Agir com cautela
Fonte: (Rocha, 1999, p. 10).

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Quadro 2: Contratos dos ciclos empreendedor e burocrtico

CICLO EMPREENDEDOR CONTRATO EMPREENDEDOR a) Aceitao da prpria autoridade b) Encorajamento da auto-expresso c) Compromisso e no sacrifcios.
Fonte: (Rocha, 1999, p. 10).

CICLO BUROCRTICO CONTRATO PATRIARCAL a) Submisso hierarquia b) Negao da auto-expresso c) Sacrifcio hoje, em promessas futuras. troca de

Quadro 3: Caractersticas dos ciclos - empreendedor e burocrtico

CICLO EMPREENDEDOR INTERESSES ESCLARECIDOS CICLO BUROCRTICO INTERESSES MOPES

a) Comprometo-me com o que tem a) Quero que o outro tenha sempre significado para mim um bom conceito a meu respeito b) Fao as coisas que acredito b) Fao as coisas para integrar-me ao realmente contriburem para a crculo dos que tem poder e organizao privilgios c) Trato os outros como quero ser c) Trato o outro como ele merece ser tratado tratado d) Aprendo tudo que possvel sobre d) Aprendo tudo o que possvel a atividade na qual estou engajado. desde que seja politicamente correto.
Fonte: (Rocha, 1999, p. 11).

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Quadro 4: Interesses dos ciclos - empreendedor e burocrtico

CICLO EMPREENDEDOR AUTONOMIA a) Posso e devo prprias decises tomar CICLO BUROCRTICO DEPENDNCIA

minhas a) No posso / devo tomar decises sem uma clara direo (misso do chefe) b) A organizao sou eu, ela aquilo b) Quando as coisas saem erradas, que eu ajudo a criar colocamos a culpa nos outros ou na cultura da empresa c) A autonomia um caminho de risco c) A dependncia um caminho mais e ansiedade seguro d) Sou responsvel por mim mesmo d) Espero que a empresa me d proteo e reconhea minha lealdade TTICAS AUTNTICAS TTICAS MANIPULATIVAS a) Comporto-me de forma a dar o a) Comporto-me de acordo com o exemplo esperado b) Utilizo a linguagem direta, simples e b) pessoal c) Manifesto certezas e dvidas c) d) Expresso realmente o que sinto e d) penso e) Uso as informaes transparente e aberta
Fonte: (Rocha, 1999, p. 12).

Utilizo a linguagem impessoal para atenuar impactos Manifesto apenas certezas Digo sim quando quero dizer no

de

forma e) Uso as informaes de acordo com a convenincia

Percebe-se com os quadros apresentados que o ciclo empreendedor que envolve o processo de empowerment mais polivalente e comprometido com os reais interesses e necessidades das organizaes, bem como dos seus colaboradores. Em contrapartida, as caractersticas que envolvem o ciclo burocrtico, dificultam e em alguns casos, impedem o desenvolvimento da criatividade, inibem a tomada de decises, privilegiam ambientes de disputa e concorrncia

18 interna, desestimulando um clima propcio ao trabalho em equipe e troca de informaes. Acredita-se portanto, que de acordo com as tendncias organizacionais, o modelo que mais se adapta aos atuais desafios, refere-se ao ciclo empreendedor. Diante de tais comparaes entre o ciclo empreendedor e o ciclo tradicionalista e/ou burocrtico, percebe-se que, enquanto a maioria dos empresrios persistirem em manter uma postura tradicionalista em suas vises de negcios, acredita-se que a tendncia crescente falta de xito nos planejamentos comerciais. Sabe-se que o empreendedorismo est em alta na rea empresarial do sculo XXI e, aquele que no se adaptar, no se modificar ou alterar sua conduta visando efetivamente, transformar-se em um real empreendedor, no ter muitas chances frente a competitividade existente.

2.2 Fatores psicolgicos e comportamentais

Os fatores psicolgicos e comportamentais esto intrinsecamente ligados, pois a complexidade do comportamento humano depende da sua

personalidade. Longen (1997) aborda as caractersticas da personalidade que determinam o comportamento humano atravs das seguintes definies:
a) Necessidade: um dficit ou a manifestao de um desequilbrio interno do indivduo. (...) Surge quando se rompe o estado de equilbrio do organismo, causando um estado de tenso, insatisfao e desconforto; (...) b) Conhecimento: representa aquilo que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e sobre o ambiente que as rodeia. (...) profundamente influenciado pelo ambiente fsico

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e social, pela estrutura e processos fisiolgicos e pelas necessidades e experincias anteriores de cada ser humano; (...) c) Habilidade: a facilidade para utilizar as capacidades. Uma habilidade composta de reaes condicionadas, memorizaes e respostas selecionadas. (...) Esse conjunto imprime caractersticas prprias e inconfundveis mesma habilidade; (...) d) Valores: so um conjunto de crenas, preferncias, averses, predisposies internas e julgamentos que caracterizam a viso de mundo do indivduo. (...) Apresentamse organizadas numa hierarquia diferenciada para cada pessoa, onde haver valores prioritrios em relao aos outros (Longen, 1997, p.69-73).

Essas caractersticas da personalidade humana apresentada acima, so fatores comportamentais que podem ser modificados, dependendo das necessidades que surgem na interao com o meio. Lezana (1999, p. 11) diz que esta estrutura nada mais que um conjunto de caractersticas que determinaro o comportamento da pessoa perante uma situao particular. Tais caractersticas da personalidade humana no processo comportamental, refletem efetiva e naturalmente no comportamento do empreendedor e so imprescindveis para a sua atuao profissional, podendo inclusive, ser um aspecto determinante para o xito ou fracasso das novas empresas. Ainda Lezana (1999, p. 16) menciona que as caractersticas da personalidade atuam de uma forma relativamente ordenada, obedecendo a uma seqncia denominada processo comportamental. O processo comportamental uma descrio das etapas que um indivduo deve percorrer para responder a um determinado evento. Nesse processo, entre um evento e a resposta, deve-se cumprir uma seqncia de execuo:

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Figura 2 - O processo comportamental

Evento

?
Percepo

?
Estmulo

?
Motivao

?
Gerao de alternativas

?
Deciso reflexiva Deciso

?
Resposta

Fonte: Lezana (1999, p. 17).

Conceituam-se cada etapa citada na figura acima, em que se retira a idia principal das definies de Lezana (1999, p. 17 - 20):
a) Evento: qualquer acontecimento interno ou externo ao indivduo, capaz de produzir um estmulo e, conseqentemente, influenciar o comportamento. Os eventos so detectados pela percepo do indivduo. b) Percepo: as pessoas constrem uma realidade com base no que percebido e raciocinam, decidem e agem. Aps a percepo, um evento poder ou no gerar um estmulo, dependendo das necessidades que o indivduo apresenta na ocasio em que o evento ocorre. c) Estmulo: a percepo de um evento como oportunidade para satisfazer uma necessidade e capaz de motivar o indivduo. Cada estmulo externo tem poder de influenciar o comportamento. d) Motivao: o impulso fundamental para gerar um comportamento; responsvel pela energia que o indivduo

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dispensar para a ao e, portanto, da disposio que ter para aproveitar o evento. e) Gerao de alternativas: uma vez motivado, o indivduo formular uma srie de alternativas de resposta, buscando a melhor forma de utilizar o evento para satisfazer o conjunto de necessidades. f) Deciso: o processo destinado a escolher algumas das alternativas de respostas geradas na etapa anterior, mediante um sistema de valorao. O critrio para levar a cabo a deciso ser fundamentado nos valores do indivduo. A alternativa dever produzir uma maior satisfao do quadro de necessidades e, ao mesmo tempo, obedecer aos valores vigentes. g) Resposta: a execuo da alternativa escolhida e, portanto, a manifestao do comportamento corresponde a ao ou conjunto de aes que sero usadas para aproveitar o evento na busca da satisfao das necessidades. h) Deciso reflexa: no segue o processo comportamental descrito. Ocorre quando a pessoa percebe o evento e o associa a conceitos aprendidos atravs de experincias passadas (atitudes) ou, quando o evento o impulsiona a responder de forma estereotipada (instinto).

Acredita-se que os fatores psicolgicos geram a manifestao do comportamento do indivduo (necessidades, habilidades, conhecimentos e valores). A partir do prximo segmento, estar-se- adentrando, mais especificamente, na pessoa do empreendedor.

2.3 Conceitos de empreendedor

Essa trajetria vai de definies genricas sobre o empreendedor, para conceituaes do empreendedor enquanto dono de uma empresa e empregado inovador. Fernando Dolabela Chagas no seminrio Oficina do Empreendedor, realizado no perodo de 20 a 22 de agosto de 2001, em Curitiba, afirmou que em estudo recente na literatura sobre empreendedorismo encontrou mais de

22 cem conceituaes relativas ao empreendedor. Em sua fala, Chagas recorreu as definies de Timmons e Fillion, para depois apresentar a sua prpria. Assim que: O empreendedor algum capaz de identificar, agarrar e aproveitar oportunidade, buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em negcio de sucesso (Timmons); O empreendedor imagina, desenvolve e realiza vises (Fillion); O empreendedor algum que sonha e tenta transformar o seu sonho em realidade (Chagas). Tendo como base as definies de Timmons, Filion e Chagas, pode-se afirmar que o empreendedor , por natureza, um ser que "sonha acordado" e que, com isso, concebe como transformar uma idia em uma realidade lucrativa. Resumidamente, o empreendedor algum que sabe combinar viso mais ao. Para Amit (1993) os empreendedores so indivduos que identificam e criam oportunidades de negcios, montam e coordenam novas combinaes de recursos (funes de produo) para extrair os maiores benefcios de suas inovaes. Conforme Bringuenti et al. (1999, p. 207), apoiado na mesma linha de pensamento de Amit, prope a descrio genrica de empreendedor como aqueles que perseguem o benefcio, trabalham individual ou coletivamente e podem ser definidos como indivduos que inovam e obtm resultados de suas inovaes em um meio incerto. A inovao, para Drucker (1998), o instrumento especfico do esprito empreendedor. O empreendedor considera a mudana como norma e tambm como positiva, por isso a est sempre buscando, reagindo a mesma e a

23 explorando como sendo uma oportunidade. Nessa mesma linha, Gerber (1996, p.31) afirma que o empreendedor a personalidade criativa, sempre lidando melhor com o desconhecido, perscrutando o futuro, transformando

possibilidades em probabilidades, caos em harmonia". Segundo Cole citado por Santos (1983, p. 21) o empreendedor vem a ser um profissional que se responsabiliza por iniciar, manter e consolidar uma unidade empresarial, orientada para o lucro, atravs da produo ou distribuio de bens e servios econmicos. Santos (1983, p.12) tambm d a sua prpria definio:
Empreendedor Indivduo ou grupo que toma a iniciativa de um novo empreendimento. O papel principal do empreendedor o de assumir a atitude empresarial e de concretiz-la legalmente atravs da criao de uma empresa exercendo as funes necessrias para coloc-la em operao.

Para Motta (1998), empreendedor uma pessoa que v o desempenho individual como base importante da organizao. Concentra-se em resultados e tende a ser persistente na sua busca. Procura criar um ambiente de desempenho em que os participantes se dediquem busca de metas e objetivos. Relaciona-se com as pessoas de acordo com o seu desempenho; atento ao significado que as tarefas tm para com os resultados. Carrega um sentimento de empreendedor e de conquistas empresariais, respaldadas no planejamento e na tomada de deciso estratgica. As definies abordadas sobre o que um empreendedor conduzem a perceber que os estudiosos traam uma distino entre o indivduo empreendedor e as demais pessoas comuns, no que se refere a forma de detectar e resolver problemas, determinar as mudanas e trabalhar,

24 incansavelmente, com as oportunidades, tendo a conscincia de estar, diante de situaes de conflito, disposto a alcanar seus objetivos, vitrias e conquistas nos empreendimentos. Alm do que, Costa (1999, p. 262) alerta que muitas vezes confunde-se as definies do empreendedor com as suas prprias caractersticas, o que estarse- vendo mais adiante nesse captulo, pois grande parte das definies encontradas na literatura citam "a combinao, organizao ou reorganizao de recursos de maneira inovadora, a identificao de oportunidades e a capacidade de correr riscos aparecem como atributos essenciais, definindo-o como empreendedor". Como viu-se acima, cada pesquisador prope sua prpria definio do que seja um empreendedor. Em sntese, o empreendedor ao participar da economia e contribuir para o seu desenvolvimento, algum que assume riscos e inova, tendo em mente um objetivo empresarial preciso - o de iniciar e manter um negcio independente. Mas no se pode deixar de referenciar, tambm, ao intraempreendedor, ou seja, o "empregado-empreendedor", elemento chave no desenvolvimento das organizaes.

2.4 Caractersticas do indivduo empreendedor - o perfil empreendedor

Constata-se a dificuldade em definir um perfil nico ou um estilo especfico de um empreendedor e este ser um arqutipo, determinando a regra a ser seguida por todos os empreendedores.

25 Chagas (1999a, p. 37) afirma que ... no existem padres definitivos, princpios gerais ou fundamentos que possam assegurar de maneira cabal o conhecimento na rea. Ainda segundo Chagas (1999a) o questionamento que movimenta pesquisadores e estudiosos : Quais so as caractersticas dos

empreendedores de sucesso? Eles tm algo diferencial dos demais profissionais? Conforme Filion (1999) no se pode ainda avaliar um indivduo e afirmar, com certeza, que o mesmo vai ser bem-sucedido enquanto empreendedor ou no. Mas pode-se dizer se esse indivduo tem as caractersticas mais comumente encontradas nos empreendedores. Nas palavras do autor:
Embora nenhum perfil cientfico tenha sido traado, as pesquisas tm sido fonte de vrias linhas mestras para futuros empreendedores, ajudando-os a situarem-se melhor. A pesquisa sobre empreendedores bem-sucedidos... permite aos empreendedores em potencial e aos empreendedores de fato identificarem as caractersticas que devem ser aperfeioadas para obteno de sucesso (Filion, 1999, p.10).

Porm, o que se procura conhecer so as caractersticas mais comuns encontradas em empreendedores bem sucedidos, para que se possa aprender a agir adotando comportamentos considerados adequados. Conforme diz Chagas (1999a, p. 37):
... encontrar pontos em comum no que diz respeito s principais caractersticas encontradas nos empreendedores de sucesso. Sem conotaes determinsticas, tais caractersticas tm contribudo para a identificao e compreenso de comportamentos que podem levar o empreendedor ao sucesso.

Portanto, h vrias vises e verses do que seja um perfil ideal, so caractersticas que identificam e qualificam um real empreendedor.

26 Conforme Vras (1999, p. 15), o psiclogo americano David McClelland, da Universidade de Harvard, traou dez caractersticas fundamentais para o empreendedor de sucesso:
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) A iniciativa na busca de oportunidades; Capacidade de correr riscos; Persistncia; Comprometimento; Objetividade no estabelecimento de metas; Capacidade para buscar e valorizar as informaes; Persuaso e rede de contatos; Independncia e autoconfiana; Exigncia na qualidade; Eficincia.

Conforme Bringhenti et al. (1999, p. 208), sob o ponto de vista de Gibb:

As principais caractersticas do empreendedor passam, essencialmente pela: iniciativa; alto poder de persuaso; correr risco calculado; postura gerencial flexvel; criatividade; independncia; habilidade para resolver problemas; mover-se por metas especficas; imaginao; crena no poder de controlar o futuro dos empregados; liderana; alta capacidade de trabalho, dentre outras.

De acordo com o Manual de Sobrevivncia SEBRAE (2000, p. 1), cabe ao empreendedor deter as seguintes caractersticas:
Disposto, criativo, persistente, apaixonado. Todas estas caractersticas que fazem parte do perfil de um empreendedor de sucesso podem abandon-lo to logo apaream as primeiras dificuldades. Isso acontece com freqncia quando todo aquele entusiasmo inicial cede espao para a apatia diante de problemas que no faziam parte do sonho de montar um negcio prprio. Essa desmotivao a principal causa do fechamento da empresa. Mas, o que fazer para manter o esprito empreendedor presente durante todo o tempo?

Conforme, Santos (1983), o carter essencial do empreendedor caracterizase pelos valores distintos que exprimem qualidades e propriedades

componentes do mesmo, abrangendo antecedentes culturais; deve possuir seu perfil voltado a resoluo de situaes scio/econmicas; experincias

27 pregressas de carter familiar e profissional; amizades e influncias, crenas e valores, com as quais o empreendedor, inconscientemente, reflete nas suas aes administrativas. Entende que novas empresas que se estabelecem, dentre as diversas condies, a principal a iniciativa do empreendedor, responsvel direto ao desencadeamento e exerccio das atividades

administrativas. Ao empreendedor cabe alm das caractersticas de inovar, idealizar, sustentar, criar, e apresentar resultados; todos estes elementos apresentados em dimenses analticas e estratgias adequadas para satisfazer um planejamento.
Cada indivduo leva adiante seus afazeres econmicos to bem quanto pode. Seguramente suas prprias intenes nunca so realizadas com perfeio ideal, mas em ltima instncia, o seu comportamento moldado pela influncia exercida sobre ele e pelos resultados de sua conduta, de modo a adequar-se a circunstncias que, via de regra, no mudam subitamente. Se um negcio no pode nunca ser absolutamente perfeito em qualquer sentido, pode, no entanto, com o tempo, aproximar-se de uma relativa perfeio, considerando-se o mundo ao redor, as condies sociais, o conhecimento do momento e o horizonte de cada indivduo ou de cada grupo. Novas possibilidades continuamente so oferecidas pelo mundo circundante, em particular descobertas novas so continuamente acrescentadas ao estoque de conhecimento existente (Schumpeter, 1982, p. 57).

De acordo com Soares (1996), pode-se descrever, resumidamente, quais as caractersticas que mais se destacam em um empreendedor:
Os empreendedores so indivduos internamente motivados para atuar em seus negcios com autoconfiana, mais desejosos de independncia e autonomia que pessoas no empreendedoras. So pessoas que possuem predisposio para o progresso, tm uma percepo mais arrojada sobre o futuro e s prprias condies, para enfrentar os fatores diversos ao meio. Acreditam na capacidade do homem em construir o prprio destino, melhorar o ambiente externo e encarar situaes difceis como desafios (Soares, 1996, p. 207208).

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Participando do mesmo ponto de vista McClelland (apud Santos, 1983, p. 22) faz as seguintes consideraes sobre as caractersticas do empreendedor:
Uma pessoa fortemente motivada pela necessidade de realizao. Estas pessoas preferem situaes, nas quais elas tomam responsabilidade pessoal para encontrar solues para problemas; tendem a fixar objetivos moderados com base em riscos calculados; querem avaliao concreta sobre as coisas que esto fazendo; no gostam de rotinas e trabalho repetitivo; preferem ter como scios amigos que considera conhecedores do ramo.

Ray (1993), afirma a crena de que todos os empreendedores so caracterizados pela aptido e capacidade, por um grau elevado de energia, por fazer acontecer a melhoria das vantagens frente ao sucesso de forma significativa, por reunir seus comportamentos e suas aes em certos aspectos, ignorando ou eliminando os atributos que lhe trazem dificuldades, atravs do exerccio de prtica e competncia. O empreendedor com as caractersticas acima citadas, pode freqentemente fazer a diferena entre um bom e um timo profissional empreendedor. Diante das diferentes abordagens e, ao mesmo tempo, de algumas vises comuns acerca do perfil do empreendedor, nota-se que as qualidades ideais apresentadas e detectadas em empreendedores, os levam ao bom

desempenho no negcio explorado e, conseqentemente, a realizao do sucesso. importante destacar que, alm das caractersticas que determinam o perfil do empreendedor, no se pode deixar de considerar outros fatores que tambm influenciam no comportamento do empreendedor. As diferenas culturais e de mercado, de uma regio outra, devem ser levadas em conta

29 quando se trata de um conceito comum. Tais diferenas podem levar o empreendedor a uma postura peculiar e especfica na sua atuao, em que se encontra obrigado a adaptar-se s caractersticas regionais do mercado e da sociedade. Finalizando, chega-se a um certo consenso quando se relaciona algumas caractersticas, como: traos da personalidade, atitudes e comportamentos que contribuem para o xito nos negcios. Essas caractersticas representam um referencial que possibilita identificar um empreendedor, porm, no h como afirmar que um indivduo dotado de tais caractersticas possa ser um sucesso como empreendedor, O que se pode dizer que, se determinada pessoa apresenta as caractersticas e aptides mais comumente encontradas nos empreendedores, mais chances ter de ser bem sucedida (Chagas, 1999a, p. 36). Fica, assim, evidenciada a importncia de se destacar a dificuldade em estabelecer um elo absoluto entre causa e efeito. Ou seja, no se pode afirmar que uma pessoa dotada de tais caractersticas ter sucesso pleno como empreendedor. O que possvel inferir que indivduos que apresentem o conjunto harmnico das caractersticas at ento elencadas, aliado a necessidades, conhecimentos, habilidades e valores que doravante sero citados, poder ter mais chance de ser bem-sucedido. No quadro apresentado abaixo, pode-se avaliar ainda as principais caractersticas comportamentais de um empreendedor.

30

Quadro 5: Principais caractersticas do empreendedor

CARACTERSTICA ESPECIFICAO Aprovao. Independncia. Desenvolvimento pessoal. Segurana. Auto-realizao. Aspectos tcnicos relacionados com o negcio. Experincia na rea comercial. Escolaridade. Experincia em empresas. Formao complementar. Vivncia com situaes novas. Identificao de novas oportunidades. Valorao de oportunidades e pensamento criativo. Comunicao persuasiva. Negociao. Aquisio de informaes. Resoluo de problemas. Existenciais. Estticos. Intelectuais. Morais. Religiosos.

Necessidades

Conhecimento

Habilidades

Valores

Fonte: Lezana (1999, p. 30).

Lezana (1999, p. 20) observa que as caractersticas apresentadas no quadro acima devem aliar-se a uma dose adequada de autoconfiana do empreendedor.

2.4.1 Necessidades humanas e do empreendedor

Em primeiro lugar, tratar-se- das necessidades humanas, de um modo geral, fazendo uma incurso pela teoria mais aceita sobre as necessidades

31 inerentes ao ser humano, formulada por Abraham H. Maslow (1908-1970), para depois adentrar, especificamente, nas necessidades do empreendedor. Pode-se com maior facilidade compreender o significado motivacional dos comportamentos e os objetivos para os quais so dirigidos, conhecendo-se as necessidades comumente no satisfeitas. Maslow (1968) apresenta em sua teoria da Hierarquia das Necessidades cinco sistemas bsicos de necessidades capazes de explicar o comportamento humano. Na qualificao dessas necessidades, ocorrem as bsicas (fisiolgica) e de segurana (estabilidade e poder) e as secundrias (sociais, de estima e de auto-realizao). Ainda conforme o autor os indivduos apresentam uma tendncia natural de se conscientizarem da existncia desses sistemas de necessidades e serem motivados em ordem crescente. Essa hierarquia em que se organizam as necessidades da pessoa humana pode ser ilustrada na forma de uma pirmide em cuja base aparecem as necessidades fisiolgicas e em cujo topo figuram as necessidades de auto-realizao, como segue:

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Figura 3: Hierarquia das necessidades

AUTO REALIZAO

Realizao de seu prprio potencial Autodesenvolvimento Aut oconfiana, independncia, r eputao Aceitao, amizade, associao pertencer a um grupo Proteo prpria e da famlia estabilidade no emprego Alimentao, roupa, moradia, sobrevivncia

ESTIMA

SOCI AIS SEGURANA FISIOLGIC AS

Fonte: adaptado de Maslow (1968)

muito mais fcil entender o comportamento humano quando se compreende que as pessoas so como so porque tm necessidades e desejos especficos que procuram satisfazer. Essas necessidades incluem necessidades fisiolgicas que correspondem s necessidades bsicas para manuteno da vida como alimento, gua, ar, descanso, sexo, roupa, abrigo, outras funes corporais e proteo contra os elementos. A tentativa de satisfao dessas necessidades se dar por meio de aes voltadas para a sobrevivncia imediata. Na medida em que as necessidades bsicas comeam a ser atendidas, as necessidades de segurana passam a ganhar relevo, motivando e dominando o comportamento. As necessidades de segurana consistem fundamentalmente em estar livre do medo de perigo fsico e privao das necessidade fisiolgicas bsicas. A procura de satisfao dessas

33 necessidades se dar pela tentativa de proteo, a longo prazo, das condies de subsistncia, por meio da acumulao e organizao de recursos. Depois de satisfeitas as necessidades fisiolgicas e de segurana, emergem as necessidades sociais. O homem um ser social por excelncia e tem, portanto, necessidade de participar de vrios grupos e ser aceito por estes, como o grupo familiar, de trabalho, de amigos, etc. o sistema de necessidades que reflete a preocupao do indivduo com os relacionamentos sociais. Essas necessidades de associao destinam-se em primeira instncia garantia da sobrevivncia a longo prazo pelo esforo comunitrio. Uma vez que uma pessoa saudvel e bem ajustada tenha satisfeito as necessidades bsicas nos trs primeiros nveis, surgem outros nveis de necessidades. Um deles diz respeito a necessidade de reconhecimento e estima. Sim, depois que um indivduo comea a satisfazer as necessidades de participao, geralmente deseja ser mais do que apenas um membro do grupo. Ele sente a necessidade de ser estimado e reconhecido pelos integrantes do grupo como algum de valor. Surgem da as necessidades de posio e poder que Maslow identificou como status. Aparece a necessidade de dominncia sobre os outros, que pode ser satisfeita pela capacidade de disciplinar, planejar e controlar o destino de terceiros em virtude da posse de bens, recursos ou posio, bem como a necessidade de destaque, caracterizada pela estima e admirao por parte de terceiros, cuja tentativa de satisfao se dar pelo exerccio da capacidade de apoiar, ensinar, educar e se desenvolver em profundidade com seus semelhantes virtudes humanas.

34 Uma vez que as necessidades de estima comeam a ser adequadamente satisfeitas, surge um quinto e ltimo nvel de necessidades, o qual Maslow (1968) chama de auto-realizao e que quer dizer "trazer para a realidade atravs da ao". A auto-realizao s pode emergir se e quando as demais se encontram satisfeitas em grau aceitvel pelo sujeito. Essa necessidade tem a ver com realizar o mximo de potencial individual. Segundo Maslow (1968), o desejo de auto-realizao o desejo que a pessoa tem de tornar-se aquilo que capaz de ser. Esse sistema de necessidades reflete a preocupao do indivduo em desenvolver suas potencialidades ao grau mais elevado possvel, por meio da implementao de tarefas desafiantes e plenas de criatividade. Isto quer dizer que as pessoas estaro envolvidas consigo mesmas em projetos de auto-realizao ou maximizao do potencial, que podem englobar a autorealizao material, concreta e tangvel, e/ou a auto-realizao espiritual, abstrata e intangvel. A busca constante de satisfao do ser humano provoca essas necessidades, de forma simultnea e dependendo da circunstncia, uma necessidade sobrepe-se outra, considerando a importncia da satisfao almejada. Assim, a postura adotada pelo homem define o comportamento, que provm da necessidade que vivencia naquele momento. Sendo as necessidades do ser humano um dos aspectos da sua personalidade e esta reflete e induz a um determinado comportamento, no homem empreendedor no diferente, pois sendo este um ser humano, caracterizado por uma personalidade, atua tambm profissionalmente

conforme as necessidades pessoais e empresariais.

35 Deslocando-se, assim, o foco para o empreendedor, o mesmo possui tambm necessidades, que de alguma maneira podem influenciar seu comportamento e serem decisivas no momento de empreender. Longen (1997), descreve algumas destas necessidades, retiradas de estudos de Birley & Whesthead. O quadro a seguir referncia para o estudo destas necessidades:

Quadro 6: Necessidades do empreendedor

a) Necessidade de

aprovao:

b) Necessidade de

independncia:

c) Necessidade de

desenvolvimento pessoal:

d) Necessidade de

segurana:

e) Necessidade de

auto-realizao:

a necessidade que todos os indivduos possuem de conquistar uma alta posio na sociedade, ser respeitado pelos amigos, aumentar o status e o prestgio pela famlia, conquistar algo e ser reconhecido por isto. Necessidade de autonomia, de tomar iniciativa, de organizar, enfim, de poder gerenciar sua prpria vida em conta suas prprias aspiraes. Requer a liberdade para impor seu prprio enfoque de trabalho, obtendo maior flexibilidade na atuao de sua vida profissional e familiar. Cada ser humano tem a tendncia de procurar desenvolver, testar e aperfeioar suas capacidades. Isto faz com que o empreendedor procure sempre inovar e estar a frente do desenvolvimento tecnolgico, aproveitando as oportunidades emergentes. So as necessidade que o indivduo possui de protegerse contra os perigos reais e imaginrios, fsicos ou psicolgicos. A empresa pode ser vista como um meio para o empreendedor sentir-se seguro em relao a uma srie de fatores/acontecimentos. a necessidade que as pessoas possuem de maximizar seu prprio potencial, de fazerem aquilo que so capazes. O empreendedor visualiza a empresa como um local onde suas potencialidades podero ser utilizadas plenamente. Um novo empreendimento sempre lhe pe a prova as suas capacidades, o seu dia-a-dia representa um constante desafio, sente-se um triunfador cada vez que transpe um obstculo.

Fonte: Birley & Whesthead (apud Longen, 1997, p. 82-83).

O prprio decorrer da vida vai moldando necessidades. Elas se modificam e apresentam-se de acordo com o que for predominante no momento. Os

36 empreendedores da mesma forma, nos diferentes momentos da vida apresentam diferentes necessidades com nveis diferenciados.

2.4.2 O conhecimento para empreender

Todo o indivduo procura reunir conhecimentos e idias que lhes so importantes para desenvolver aquilo que idealiza. Concerne para certos tipos de atividades, determinado acmulo de conhecimentos. Profissionais com mais conhecimento possuem auto-estima, auto-confiana e viabilizam um clima organizacional favorvel ao crescimento e ao sucesso dos demais envolvidos. Dentre as diversas caractersticas do indivduo empreendedor,

determinados conhecimentos so primordiais, pois implicam nos critrios tcnicos relacionados ao negcio, na experincia comercial e empresarial at ento adquirida, no grau de escolaridade e formao complementar e na capacidade de vivenciar novos e diferentes contextos, de acordo com as qualidades inerentes ao ser. Para ser um empreendedor bem sucedido, de fundamental importncia adquirir alguns conhecimentos no que tange s vrias etapas pelas quais uma empresa pode passar. Os principais conhecimentos considerados necessrios por Birley & Whesthead citados por Longen (1997), podem ser observados no quadro a seguir:

37

Quadro 7: empreendedor
Conhecimento dos aspectos tcnicos relacionados com o negcio:

Principais

conhecimentos

necessrios

ao

Primordialmente o empreendedor deve possuir conhecimento a respeito do produto ou servio que pretende prestar. necessrio pesquisar com objetividade informaes, na procura da obteno do mximo de dados possveis, para transformlos em novos mercados, tcnicas, produtos e servios. Estes conhecimentos incluem vendas, custos processos de fabricao, meios de produo, gerenciamento e outros. Caso o empreendedor no tenha estes conhecimentos, deve procurar desenvolv-lo rapidamente ou buscar algum que os possua. Experincia na rea As funes comerciais dizem respeito ao enfoque empresarial comercial: com base no atendimento das necessidades dos clientes. Incluem distribuio do produto, publicidade, pesquisa de mercado, definio de novos produtos. Estas experincias podem ser adquiridas atravs da vivncia prtica, como tambm atravs de publicaes especializadas, em centros de ensino, ou mesmo mediante referncias de outros empresrios. Escolaridade: O empreendedor deve possuir um nvel de escolaridade mnimo, que lhe permita responder de maneira adequada s exigncias impostas pelo seu negcio, visto que, uma elevada escolaridade ou uma baixa escolaridade, podem prejudicar o andamento das atividades. Isto significa dizer que, os conhecimentos devem ser buscados e utilizados maneira que cada empreendimento exija. Experincia um fator diferenciador. O fato de o empreendedor j ter empresarial: vivenciado algumas experincias na rea empresarial, torna-se importante, medida que estas lhe proporcionam um conhecimento prvio, mais profundo e abrangente, podendo facilitar a resoluo de problemas emergentes. Formao Est relacionada com a aquisio de informaes ou com o complementar: aprimoramento dos conhecimentos que j possui. (...) A velocidade das mudanas em todos os nveis vertiginosa e o empreendedor exitoso dever no apenas acompanhar esta dinmica, seno, que trabalhar para antecipar o futuro. Vivncia com O cotidiano imposto pela execuo das atividades do novo situaes novas: empreendimento repleto de problemas que exigem solues. A experincia adquirida no trato com novas situaes facilitar grandemente a sua superao, comeando pela atitude frente ao problema de forma mais equilibrada que aquele que no teve a mesma experincia. Fonte: Birley & Whesthead (apud Longen, 1997, p. 84-85).

Diante de mudanas organizacionais, globalizao, terceirizao, avano tecnolgico, competitividade, reduo de custos, alteraes nas relaes de

38 trabalho, empregabilidade, oportunidades de negcio, qualidade no

atendimento, criatividade, inovao e muito mais, nota-se como de vital importncia para o empreendedor estar num processo dinmico de

aprendizagem, em que possa continuar a aprender coisas interessantes e necessrias para a sua sobrevivncia enquanto empreendedor e para a manuteno de seu empreendimento.

2.4.3 Habilidades necessrias ao empreendedor

Respondidas s necessidades, o empreendedor procura trazer novas exigncias para novas perspectivas. Quanto maior o nvel de conhecimento e habilidades especficas, maior a sua autoconfiana, ajudando a organizar um clima seguro e crena no xito futuro. Ao empreendedor cabe a misso de desenvolver a sua tarefa com as caractersticas que a mesma exige, necessrio ainda reunir alm de conhecimento, muita qualidade de ao e habilidades.
A ao gerencial uma expresso individual de autonomia, de reflexo e segurana, de conhecimento de si prprio e de seu papel na organizao em que trabalha. Alm do mais, a ao reflete o comprometimento, a autodisciplina e a adaptabilidade pessoal ... o aprendizado gerencial traz no s a perspectiva de novos conhecimentos, mas tambm procura levar o indivduo a adquirir uma nova forma de pensar e agir administrativamente. Possibilita, ainda, participar e avaliar a sua prpria vida ou carreira gerencial, ver, ouvir, ler e debater mais para pensar, julgar e agir melhor (Motta, 1998, p. 30).

A percepo do sucesso de natureza individual. Entender como cada empreendedor o percebe, fez com que Ray e Turpin desenvolvessem uma pesquisa em 1988 com empresrios de vrios pases. A pesquisa resultou em um conjunto de habilidades que encontram-se citadas por Longen (1997, p.

39 27), e que sero reescritas a seguir, juntamente com a contribuio de outros autores: Habilidade de identificar e avaliar novas oportunidades com coerncia: a facilidade que o empreendedor tem de identificar oportunidades de novos produtos, novos servios, novos mercados, nichos de mercado, novas tecnologias. "ter faro". Para isso, o empreendedor no pode perder contato com o que o cerca, com o que est acontecendo. Habilidade de valorao de oportunidades e pensamento criativo: O empreendedor necessita saber avaliar e distinguir uma oportunidade real de uma falsa. No basta enxergar o que os outros no enxergam. necessrio atribuir valor, monetrio ou no, aquilo que se v como uma oportunidade . Portanto, para o empreendedor ser bem-sucedido tem de pensar criativamente e fazer uma valorao das oportunidades que surgem. Habilidade de comunicao persuasiva: Para o empreendedor transformar sua idia em realidade necessrio que saiba convencer as pessoas de que a sua idia vlida, de que o seu projeto vivel, e que vale a pena as pessoas investirem nele. Importante salientar que essa habilidade compreende tanto a comunicao oral, quanto a escrita. Habilidade de negociao: Conforme Behr e Lima (1999, p.238) a negociao num contexto globalizado vem a ser:
... um fenmeno organizacional presente em todos os momentos, na organizao e na vida, seja nas relaes de compra/venda, entre patro/empregado, entre sindicatos, entre chefe/subordinado, entre gerentes, entre aluno/professor ou entre duas pessoas de uma mesma famlia.

40 Isto quer dizer que enquanto seres humanos ns estamos negociando o tempo todo, o mesmo acontece com o empreendedor. A pergunta : ser que ele um bom negociador? H cursos de negociao e eles so vlidos, mas no d para achar que se vai sair de um curso desses e ser, como num passe de mgica, um bom negociador, como em qualquer outra habilidade, o treino, a experincia conta e conta muito. Habilidade de aquisio de informaes: Devido a um ambiente instvel e competitivo, necessrio que o empreendedor esteja atento s exigncias do mercado e suficientemente informado para adotar as modificaes que se fazem necessrias para enfrentar a nova realidade. Hoje em dia com o aumento no volume de informaes que chegam at o empreendedor, vital que ele faa a seleo das informaes (e a entra a importncia de uma avaliao crtica que vimos anteriormente). Habilidade de resoluo de problemas: Dependendo do empreendedor, o mesmo pode ter o estilo adaptador, ou seja, querer melhorar o que j existe ou, o estilo inovador, de revolucionar o implantado e gerar solues mais radicais. O mais conveniente o empreendedor ser inovador quando da definio de novos produtos, de novas tecnologias ou de novas formas de organizao. J com referncia a questes que no dependem exclusivamente dele, como por exemplo o trato com fornecedores e clientes, o pagamento de impostos, etc., mais conveniente, nesses casos, o empreendedor atuar como adaptador.

41 Da mesma forma, segundo Motta (1998), a formao e a aquisio de novas habilidades cria alternativas para o indivduo em sua carreira e em sua vida do trabalho, pois, observando-se a sociedade hoje qualifica com muito mais rigorosidade os seus dirigentes, assim tambm acontece com as empresas no momento de escolher os seus empreendedores.

2.4.4 Os valores do empreendedor

Os valores caracterizam a viso de mundo das pessoas, tendo ntima relao com o comportamento das mesmas. Eles influenciam no modo de ser das pessoas em suas relaes com o meio. com base em seus valores que os empreendedores tomam decises relativas a sua empresa, mesmo que as vezes inconscientemente So os valores que definem o que o empreendedor vai fazer tanto em termos pessoais, quanto profissionais, empresarias e sociais. Cita-se a seguir os valores classificados por Empinotti (1994), os quais sero melhor referenciados no captulo trs: Valores existenciais: relativos a todos os aspectos, dimenses e nveis referentes vida, como: sade, lazer, alimentao, entre outros. O

empreendedor pode ter na empresa sua fonte de recursos financeiros e, portanto, o acesso ao padro de vida que almeja. Valores estticos: so valores relacionados sensibilidade, ao sensorial, arte em todas as suas formas e expresses. Os valores estticos do empreendedor iro se refletir na empresa em termos de ordem, de limpeza, do visual do ambiente de trabalho, da organizao, etc.

42 Valores intelectuais: o cultivo e o aprimoramento dos valores que dizem respeito ao intelecto vem a ser de vital importncia para melhor se processar a leitura da realidade. Os valores intelectuais do empreendedor podem influenciar, entre outras coisas, a imprimir o ritmo de inovao tecnolgica da empresa, a definir a postura da empresa perante sociedade. Valores morais: esto relacionados doutrina, princpios e normas, padres orientadores do agir humano. So os valores ticos que do o tom com o qual o empreendedor e sua empresa se relacionam com sociedade, como por exemplo, se a empresa vai observar os preceitos morais, ticos e legais da sociedade onde atua. Valores religiosos: referem-se religiosidade, enquanto forma de significado da finitude e precariedade do homem. Atravs desses valores o empreendedor pode vir a se posicionar no mundo, enquanto pessoa humana em seu relacionamento com um Ser Superior e com os seus iguais.

2.5 Critrios educacionais e o desafio do aprendizado

Cada indivduo tem seu prprio modelo de aprendizagem, uma forma especfica e peculiar de memorizao e interiorizao de informaes. Por isso, relevante considerar alguns critrios que identificam o modo de

aprendizagem. Ulbricht et al. (1999, p. 288) classifica em trs estilos:

a) Aprendizes hpticos ou tteis-cinestticos, so os indivduos que aprendem melhor realizando atividades, fazendo e vivenciando experincias; b) Aprendizes visuais, aqueles que aprendem atravs de leitura e que necessitam de ilustraes ou grficos durante um processo de aprendizagem;

43
c) Aprendizes auditivos; so os alunos que aprendem melhor por meio do som.

Diante disso, pensa-se que a estratgia pedaggica a ser aplicada para o ensino/aprendizagem deve ser diversificada quanto a explanao da

informao, pois dessa forma, haver uma possibilidade maior em atingir os diferentes modos de aprendizagem. Segundo Ulbricht et al. (1999, p. 289) dizem que para elaborar uma estratgia pedaggica necessrio harmonizar diferentes parmetros para atender aos objetivos propostos e a composio do grupo de estudantes tambm ir influenciar em suas aprendizagens. Nota-se que, o aprendizado desafiante para qualquer indivduo, portanto, importante que o professor no processo de ensino/aprendizagem seja hbil o suficiente para perceber nos estudantes o seu modo particular de assimilao de informaes. Partindo desse princpio, o professor poder adequar as suas estratgias de ensino em funo das preferncias perceptivas dos alunos com relao s informaes recebidas. Guittet, citado por Ulbricht et al. (1999, p. 289) descreve que o fator mais importante para a aprendizagem ser a clara percepo, por todos os membros do grupo, de um objetivo comum de aprendizagem. Ainda Ulbricht et al. (1999, p. 292) conclui que:
Se possumos diversas maneiras para aprender, os sistemas educacionais devem buscar a integrao entre o estilo de aprendizagem e o potencial perceptivo dos alunos. Nesse sentido, o desafio descobrir a combinao, entre estilo de aprendizagem e os mltiplos talentos de cada aluno, ao mesmo tempo, estimular o desenvolvimento das habilidades em potencial.

44 Apesar das dificuldades encontradas no processo de ensino/aprendizagem, tanto pelo professor ao transmitir informaes quanto para o indivduo que se prope a aprender, o conhecimento e atualizao se fazem necessrias em todos os campos, em especial, no dos empreendedores. Devido as freqentes mudanas e transformaes que acontecem no universo empresarial, na rea tecnolgica e econmica e ainda, no campo poltico e social, fundamental um aprendizado constante por parte dos empreendedores. Em princpio, os empreendedores devem acreditar que reconstruir, reavaliar e aprender novas concepes sobre o seu meio, interfere positivamente nos negcios e em seu comportamento como empreendedor. Aprender a aprender torna-se ento imprescindvel (Freddy, apud Santos e Serafim, 1999, p. 303). Santos e Serafim (1999, p.303) complementam a idia acima quando dizem que a aprendizagem um aspecto imprescindvel no processo de desenvolvimento da carreira do tipo empreendedor. Os empreendedores so caracterizados como pessoas inovadoras, que criam oportunidades, que imaginam e desenvolvem uma viso, entre outros aspectos. No entanto, necessitam continuar aprendendo sobre o meio que os cerca. Santos e Serafim (1999) comentam que para Drucker o papel da aprendizagem vem a ser um meio para a inovao, enquanto que para Filion o foco do processo de aprendizagem vem a ser a capacidade de detectar oportunidades

45 Com tudo isso, tentou-se mostrar a necessidade do aprendizado contnuo no campo do empreendedorismo. O acrscimo de informao e conhecimento desenvolve ainda mais a capacidade humana, acarretando em benefcios profissionais e comportamentais na figura do empreendedor. Neste sentido, a formao e a capacitao do empreendedor constituem oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. Revertem ao indivduo uma nova viso de si prprio, de sua carreira, de seu futuro e de sua organizao/empreendimento. Inclusive, as tendncias revelam que a

formao empreendedora conduz aquisio de novas habilidades, cria alternativas, refora o poder, a liderana e o reconhecimento dos que j so empreendedores.

2.6 Caractersticas bsicas para formao do indivduo empreendedor

O indivduo empreendedor se destaca ou se diferencia em relao s pessoas no empreendedoras nos aspectos da sua personalidade. A autoconfiana, o desejo de independncia e autonomia, a predisposio para o progresso, a percepo mais arrojada sobre o futuro, a f de que o homem constri seu prprio destino, o potencial para melhorar o ambiente externo e enfrentar os desafios, so fatores psicolgicos do indivduo que o caracteriza como um empreendedor. E para tal identificao, destaca-se a seguir, critrios como: liderana, feedback, motivao, tica e gesto do conhecimento, como fundamentais formao bsica de indivduos empreendedores. Lembrando que a formao do empreendedor pode ser caracterizada como um conjunto de informaes e conhecimentos que servem de base para uma capacitao

46 qualificada de indivd uos capazes de assimilar e desenvolver suas

caractersticas empreendedoras.

2.6.1 Liderana
O exerccio de visualizar o futuro uma tarefa de qualquer lder, de todo empreendedor. Carvalho (1999, p. 222) aborda uma visualizao do futuro da seguinte maneira:
A palavra viso tornou-se infelizmente, uma das mais desgastadas e menos compreendidas dos ltimos tempos. Muitos executivos ficam perdidos em meio a declaraes de misso e de viso. Lamentavelmente a maioria dessas declaraes se transforma em uma miscelnea de valores, metas, aspiraes, normas, estratgias, prticas e descries. Segundo as pesquisas e a prtica, importante estabelecer uma viso ntida, porque ela inspira e motiva, fornece orientao, promove o xito e permite a avaliao dos resultados. Tambm importante haver coerncia entre as vises pessoais e a viso da organizao, ser difcil ter coerncia se as vises no forem claramente enunciadas. Uma organizao com viso tem rumo, planeja seu futuro de forma eficiente e tem condies de trabalhar em conjunto.

postura

de

liderana

dos

empreendedores

compreende-se

em

manifestaes que envolvam os indivduos que esto ligados nas mesmas aspiraes. A viso de futuro criada em grupo, sem autoritarismo ou manipulao, une as pessoas a um objetivo comum. Na concepo de Moggi, citado por Carvalho (1999, p. 223) considera a liderana, num processo de mudana: A viso criada em grupo de forma genuna, no manipulativa tem a mgica de conectar as pessoas em nvel existencial com os objetivos mais nobres da organizao, a energia ou com a essncia da organizao. E para Dede, citado por Carvalho (1999, p. 224):
Liderana requer desenvolver e encorajar outros lderes todos a conduzir sempre para um objetivo pr-definido e se cada um

47
de ns agssemos do modo descrito acima, diariamente, a viso de liderana poderia ser o eixo motor para reestruturar o sistema atual e moldar um futuro luminoso para nossa sociedade.

Para o indivduo empreendedor a liderana se efetua considerando os critrios modernos, no confusos e retrgrados. O lder atual aquele que compreende sua atitude como algo humano, como um valor pessoal, como chama Dede (apud Carvalho, 1999, p. 224) lderes sem seguidores, ou seja, aqueles que descentralizaro o poder e democratizao a estratgia, envolvendo uma rica mistura de pessoas diferentes, tanto de dentro como de fora da organizao, no processo de inventar o futuro, num mundo interconectado...

2.6.2 Feedback
Fritzen (1994, p. 69) define feedback da seguinte maneira:
O feedback um processo que fornece informaes, possibilitando pessoa descobrir o impacto de suas aes e palavras sobre o grupo. J que os comportamentos de uma pessoa so respostas s palavras e s aes de uma outra pessoa, interpretadas luz do seu prprio passado, de suas experincias, atitudes, necessidades satisfeitas, valores, etc., muito provvel que elas sejam mal interpretadas ou e mal compreendidas. No existe realmente uma maneira correta de saber que sentimentos causamos, a no ser que no-la mostrem. Podemos adivinhar; porm os sentimentos dos outros encontram-se bem no seu ntimo, e fora do nosso controle. No temos possibilidade de mudar-nos a no ser que outros no-la apontem, para desta forma ajudar a mudana do nosso comportamento. Sem feedback, as distores entre nossas intenes e as respostas dos outros tendem a crescer e tornam-se sempre maiores.

O homem representa aquilo que consegue transmitir aos seus semelhantes sobre si mesmo, por isso, o feedback um processo que permite uma auto-

48 avaliao. Tanto se pode dar um feedback (percepo prpria sobre um indivduo) como receber um feedback (a impresso do outro sobre voc). Na concepo de Chagas (1999a, p. 97) A maior ddiva de Deus nos vermos como os outros nos vem. Sendo o feedback o reflexo do impacto causado pelas atitudes das pessoas, em especial, dos empreendedores, o autor ressalta alguns critrios a serem observados quando se d ou recebe um feedback:

49

Quadro 8: Critrios do ato de dar e receber feedback

Ao dar feedback, importante que ele: a) Seja aplicvel: a informao deve ser dirigida para o comportamento que o receptor pode modificar. Cite exemplos objetivos, que sempre auxiliam; b) Seja neutro: a informao deve ser neutra, sem avaliao negativa, reprovao ou censura; c) Seja especfico: o feedback no pode ser generalizado e vago, devendo se restringir a uma dada situao; d) Tenha comunicao direta: o feedback dado por intermdio de outra pessoa poder afetar definitivamente um relacionamento; e) Seja objetivo: o feedback dever ser bastante claro, baseado em observaes, e no em inferncias; f) Tenha forma adequada: o contedo do feedback poder estar correto, mas, se for passado de forma inadequada, com tom de voz rspido, com conotaes pejorativas (No possvel que voc tenha feito isso!), ou se refletir um desabafo do transmissor, o resultado dificilmente ser favorvel.

Ao receber feedback, a sua conduta dever: a) Ser receptiva: a postura corporal importante quando se recebe um feedback! Coloca-se de peito aberto, mesmo sabendo que receber crticas gera sofrimento. O saldo ser sempre positivo, ainda que o transmissor no seja exmio comunicador, pois a informao dada servir como exerccio de autorealizao; b) Demonstrar disposio para ouvir: o feedback dado dever ser ouvido atentamente, procurando-se entender exatamente o que est sendo falado. Pea exemplos ou fatos, se isso for esclarecido para a situao; c) Expressar aceitao: mesmo que no se concorde, a atitude defensiva ou explicativa em nada contribui para melhorar a situao; d) Revelar confiana no transmissor: ter uma postura positiva, no sentido de acreditar que o transmissor esteja dando um feedback que contribuir para seu crescimento pessoal, produzir uma reao satisfatria, abrindo-lhe possibilidades para um relacionamento mais transparente. Em ltimo caso, a aceitao do feedback uma atitude de humildade, no sentido em que se demonstra confiana em si mesmo, disposio e prontido para mudar. e) Analisar o transmissor: necessrio confrontar o feedback dado com as reaes de outras pessoas, para verificar se preciso mudar seu comportamento de uma maneira geral, ou somente algumas atitudes em relao ao transmissor.

Fonte: Chagas (1999a, p. 97).

Chagas (1999a, p. 97) finaliza seu ponto de vista dizendo que atravs do feedback tem-se a possibilidade de exercitar a autoconscincia e de se tomar

50 deciso sobre mudanas desejveis em cada uma das suas formas de conduta, principalmente naquelas a que se referiu o feedback. Percebe-se que o feedback relevante no campo do empreendedorismo, pois sendo ele um processo de retroalimentao, consiste na capacidade de o sistema ajustar sua conduta futura em funo do desempenho efetivo, bem como, atravs dele que o indivduo adquire conscincia de suas aes, tendo a oportunidade de avali-las de forma crtica, possibilitando inclusive, eventuais mudanas de comportamento.

2.6.3 Estratgias de Motivao

Para o ser humano realizar algo, necessita sentir-se motivado. Conforme David McClelland, destacado por Uriarte (1999, p. 126), o referido psiclogo identificou nos empreendedores de sucesso um elemento

psicolgico crtico, denominado por ele de motivao da realizao ou impulso para melhorar . De acordo com Spitzer, citado em Tonelli (1999, p. 47) existem dois tipos de motivao: a automotivao, que resulta da combinao de fatores internos e a motivao externa que resulta de uma combinao de fatores externos. No entendimento dessa autora, a motivao basicamente interna mas, geralmente necessrio que acontea um elemento externo para propici-la. Na concepo de Spitzer, demonstrada por Tonelli (1999, p. 47):
existem oito grandes desejos humanos, cada um com potencial para liberar enormes quantidades de fora motivacional (...) Quando esses desejos podem ser exprimidos, gera-se grande motivao. Quando so bloqueados, o resultado inevitvel a raiva e a frustrao.

51 Ainda conforme Spitzer, os oito desejos que motivam o ser humano so:
a) Desejo de atividade: a busca inata dos indivduos em direo

estimulao, atividade. Reflete uma postura contrria passividade.

b) Desejo de propriedade: refere-se tanto propriedade material (aquisio

e coleo de bens) quanto propriedade psicolgica (proteo de idias, por exemplo).

c) Desejo de poder: consiste na vontade das pessoas de fazer escolhas, de

controlar a si prprias.
d) Desejo de afiliao: como seres sociais, os indivduos tm um desejo

profundo de interagir, de ter contato social com outras pessoas.

e) Desejo de competncia: relaciona-se com a auto-estima, com a

percepo de si prprios.
f) Desejo de realizao: vincula-se ao processo pessoal que as pessoas

buscam a partir de suas prprias concepes de sucesso.

g) Desejo de reconhecimento: consiste em querer ser apreciado, ser

positivamente reconhecido por seus atos. Pode variar de um simples obrigado a recompensas financeiras.
h) Desejo de significado: consiste na importncia e na razo que se d

para a prpria vida. uma espcie de misso que transcende o significado da sobrevivncia. Considerando que o empreendedor necessita de motivao para realizar seus negcios, certo que o desejo responsvel pela automotivao e esta a fora interna que impulsiona o empreendedor efetivao de bons negcios.

52 Lezana (1999, p. 18) entende motivao como o impulso fundamental para gerar um comportamento. Neste processo h uma relao do estmulo com o conjunto de necessidades e a importncia relativa que cada uma tem em relao s outras, quando o estmulo recebido. Conforme a citao acima, Lezana considera a necessidade com a mesma intensidade que Spitzer considera o desejo. No parece ser apenas uma diferena de denominao mas, de significado. Para Spitzer, desejo e necessidade se diferem. O desejo algo que torna as pessoas mais felizes e eficazes e a necessidade se caracteriza por algo essencial para a sobrevivncia. No que se refere motivao, o desejo do empreendedor o que predomina. Corra (1995, p. 152), fundamentando-se em experincias realizadas, diz que a maioria das empresas de sucesso foi iniciada por empreendedores motivados pela vontade de ganhar muito dinheiro e, em alguns casos, pelo desejo de sair da rotina a que estavam submetidos. Nota-se que, apesar das diversas concepes em torno da motivao, o aspecto fundamental para impulsionar o empreendedor s realizaes e ao xito, sem dvida, o fator que gera a motivao, seja esta uma necessidade ou um desejo intenso.

2.6.4 tica
Partindo de um estudo conceitual, abordar-se-, a presena de

caractersticas ticas nos empreendedores.

53 Segundo Lisboa (apud Santana, 1997, p. 23):

A tica diz respeito aos princpios de conduta que norteiam um indivduo ou um grupo de indivduos. tica pessoal normalmente aplicada em referncia aos princpios de conduta das pessoas em geral. No mesmo sentido, a expresso tica profissional serve como indicativo do conjunto de normas que baliza a conduta dos integrantes de determinada profisso (...) A tica como expresso nica do pensamento correto, conduz idia da universidade, ou ainda, forma ideal universal do comportamento humano, expressa em princpios vlidos para todo pensamento normal e sadio.

E ainda para Baumhardt citado por Lisboa (1996), apud Santana (1997, p. 25) diz que: tico tudo o que est em conformidade com os princpios de conduta humana; de acordo com o uso comum, os seguintes termos so mais ou menos sinnimos de tica: moral, bom, certo, justo, honesto. No raciocnio de Fromm, citado por Caravantes e Bjur (1996, p.10) dizem que ser tico no apenas ser bom, mas necessrio e vital, por se tratar de uma questo de sobrevivncia.
A necessidade de uma mudana humana profunda surge no apenas como um imperativo tico ou religioso, no apenas como uma exigncia psicolgica decorrente da natureza patognica do nosso carter social de hoje, mas tambm como condio para a simples sobrevivncia da espcie humana. Viver corretamente no apenas o cumprimento de uma ordem tica ou religiosa. Pela primeira vez na histria, a sobrevivncia fsica da espcie humana depende de uma radical mudana do corao humano. Uma transformao do corao humano, todavia, s possvel na medida em que ocorram drsticas transformaes econmicas e sociais, que proporcionem ao corao humano a oportunidade para a mudana, a coragem e a viso para consegui-la (Caravantes e Bjur, 1996, p. 10).

Diante de tais conceitos, pensa-se que o indivduo empreendedor apresenta uma postura tica frente aos negcios, mantendo um comportamento que no o desabone perante o universo empresarial. relevante que um empreendedor

54 atuante e inovador demonstre uma conduta honesta e decente pois s assim, adquirir credibilidade e confiabilidade em seu meio.

2.6.5 Gesto do conhecimento

Inicialmente, considera-se pertinente salientar que, informao e

conhecimento devem ser tratados distintamente. Entende-se que a informao ideal para transmitir o conhecimento explcito, rpida, segura e independente da sua origem. J o conhecimento define-se como uma capacidade de agir. A capacidade que uma pessoa tem de agir continuamente criada por um processo de saber. Em outras palavras, ela contextual (Tobal e Serafim, 1999, p. 111). Para Lezana (1999, p. 13) o conhecimento:
Representa aquilo que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e sobre o ambiente que as rodeia. O conhecimento profundamente influenciado pelo ambiente fsico e social, pela estrutura e processos fisiolgicos, e pelas necessidades e experincias anteriores de cada ser humano. A experincia faz parte desse grupo, pois o conhecimento estruturado atravs da observao e da prtica.

Na abordagem de Sveiby (1998) o conhecimento est relacionado a saber e competncia. O referido autor aponta que a competncia de um indivduo consiste em cinco elementos mutuamente dependentes:
a) Conhecimento explcito: o conhecimento explcito envolve conhecimentos dos fatos e adquirido principalmente pela informao, quase sempre pela educao formal. b) Habilidade: esta arte de saber fazer envolve uma proficincia prtica - fsica e mental e adquirido sobretudo por treinamento e prtica. Inclui o conhecimento de regras de procedimento e habilidades de comunicao. c) Experincia: adquirida principalmente pela reflexo sobre erros e acertos de comunicao.

55
d) Julgamentos de valor: so percepes do que o indivduo acredita estar certo. Eles agem como filtros conscientes para o processo de saber de cada indivduo. e) Rede social: formada pelas relaes do indivduo com outros seres humanos dentro de um ambiente e uma cultura transmitidos pela tradio (Sveiby, 1998, p. 42).

Conforme os conceitos acima, o conhecimento humano tcito, orientado para a ao, baseado em regras, individual e est em constante mutao (Sveiby, 1998, p. 42). Atualmente, a sociedade exige profissionais competentes, especializados e, ao mesmo tempo, que sejam dinmicos e bem informados em outras reas do saber, assim, retornaro ao especfico com maior segurana e competncia. Tobal e Serafim (1999, p. 115) abordam o conhecimento profissional da seguinte maneira:
A percia, uma rara caracterstica do conhecimento, adquirida pela alta especializao, o que nos remete a questo do conhecimento. A sociedade atual requer profissionais globais e tribais, que saibam transitar em vrias reas do saber, que sejam singular no plural e, sobre tudo, proporcionar solues na diversidade, apontando caminhos, inovando e criando situaes de aprendizagem.

Nesse sentido, pensa-se que a habilidade se adquire atravs do conhecimento especializado. O indivduo empreendedor um especialista em seu meio e ao mesmo tempo, verstil em diversas reas de atividades, trazendo consigo experincias externas na busca das solues internas.

2.7

O empreendedor e a sua capacitao tecnolgica

A capacitao tecnolgica das pessoas que trabalham em uma organizao se faz necessria, seja este um colaborador ou um empreendedor. Porm, no

56 deve ser encarado em um plano primordial, mas como algo que acrescenta qualidade de atendimento entre outros recursos. Cunha referenciado na Revista Jovem Empreendedor (1999, p. 63) faz um alerta quanto ao uso das novas tecnologias: Ns temos que ter o cuidado com a mstica da inovao tecnolgica: A tecnologia deve ser vista sempre como um mero instrumento, no como o objetivo principal a ser atingido. No entanto, o que se percebe nos dias atuais uma necessidade crescente de inovao no campo tecnolgico. Com isto, a capacitao do empreendedor fundamental para manter equilibrada a competitividade do mercado. Ulbricht et al. (1999, p. 204) diz que:
A competio com base em tecnologias de informao constitui um fator dominante na era da globalizao, cuja competitividade depende da capacidade de gerar ou incorporar inovaes. As empresas tm intensificado seu esforo na busca de novas trajetrias tecnolgicas, buscando um aumento na produtividade e conquista de mercados.

Ainda Cunha na publicao Jovem Empreendedor (1999, p. 62) considera que a melhor maneira de ajustar as pessoas tecnologia atravs de cursos de capacitao. As mudanas tecnolgicas se processam cada vez mais rapidamente e os empreendedores precisam se adaptar a isso, se no quiserem ficar aqum dos concorrentes. A busca de informaes tecnolgicas e sua efetiva utilizao traro para a organizao, perspectivas de novas oportunidades.

2.8

Planejamento estratgico do empreendedor

Para que o empreendedor possa traar um plano estratgico para a sua empresa, inicialmente necessrio que se avalie as oportunidades e ameaas

57 do mercado e estude criteriosamente o ambiente empresarial no qual est inserido. Para Uriarte (1999, p. 128) um plano de negcio baseia-se em:
a) Estabelecimento de metas: O empreendedor define objetivos e metas desafiantes e com significado pessoal; cria objetivos e metas de longo prazo, claros e especficos; estabelece objetivos e metas de curto prazo de fcil mensurao. b) Busca de informaes: Procura informaes de clientes, fornecedores e concorrentes; investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um servio; consulta especialistas, assessorando-se tecnicamente ou comercialmente. c) Planejamento e monitoramento sistemticos: A pessoa cria um plano de execuo, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisa os planos feitos, baseando-se em informaes sobre o desempenho real e situaes novas.

O planejamento estratgico importante dentro de uma empresa. O empreendedor precisa tra-lo com arte e astcia, visando explorar os meios disponveis com vista consecuo de objetivos especficos. Este planejamento deve ser fundamentado em um conhecimento profundo no setor do negcio e o contexto mercadolgico, bem como percepo gerencial e habilidade em lidar com assuntos tcnicos e legais, em diversas reas, e em vencer barreiras no relacionamento interpessoal (Chagas, 1999a, p. 81). Um planejamento estratgico bem elaborado, em que se explora o vasto conhecimento do empreendedor acerca do negcio, propiciar atitudes favorveis a uma futura ao ttica e com isso, evitar um lanamento prematuro de um produto ou servio, o que, conseqentemente diminuir um eventual risco de insucesso.

58 Para que esse planejamento alcance o xito, o empreendedor necessita comportar uma viso estratgica bem desenvolvida, aplicando-a em prol de seus objetivos.

2.8.1 Viso estratgica

A viso estratgica do empreendedor fundamental para a criao da estrutura organizacional de uma empresa. atravs de uma viso futurista que se buscar as condies favorveis para a realizao de resultados reais. Neste sentido, Filion (1993, p. 52) afirma que:
... a viso definida como uma projeo: uma imagem, projetada no futuro, do lugar que o empreendedor deseja que seu produto venha a ocupar no mercado. tambm, uma imagem do tipo da empresa necessria para alcanar esse objetivo. Em suma, viso refere-se aonde o empreendedor deseja construir seu empreendimento.

Em consenso com Filion, Carvalho (1999, p. 216) diz que:

Devemos ento aprender qual o futuro que gostaramos de criar a partir do que valorizamos hoje atravs da criao estruturada da viso. tambm, como vamos perceber a partir da realidade atual, de ferramentas que ajudam a estruturar as percepes individuais e coletivas, os possveis futuros e a visualizao da performance organizacional.

Chagas (1999a, p. 43) transcreve o processo de formao da viso conforme a idia de Filion, da seguinte maneira:
Vises emergentes levam a novas relaes (nos nveis secundrio e tercirio), que, por sua vez, contribuem para aprimorar a viso emergente inicial (o produto). Novas relaes so estabelecidas em razo do novo produto, e assim por diante, at que seja atingida a viso central, que pode ser fruto de uma ou de vrias vises emergentes. Mas para desenvolver o processo de formao da viso, o empreendedor tem que se apoiar em alguns elementos. O principal deles so as chamadas relaes, j descritas. Mas ele tem que trabalhar intensamente, sempre voltado para os resultados. O alvo no

59
o trabalho em si, mas o resultado que dele advm. Fillon chama isso de energia. Deve o empreendedor ser uma pessoa com autonomia, autoconfiana. Tem de acreditar que pode mudar as coisas, que capaz de convencer as pessoas de que pode conduzi-las para algum ponto do futuro. Fillon chama a isso conceito de si. Deve ainda possuir a capacidade de convencer as pessoas de que sua idia tima e de que todos vo beneficiar-se dela. Enfim, deve saber persuadir terceiros a o ajudarem a realizar o seu sonho. o que Fillon chama de liderana. E lgico, exigido de tal pessoa conhecimento do setor em que vai atuar. Por fim, Fillon se refere viso complementar, que trata da gerncia da empresa, da organizao e controle das diversas atividades administrativas, financeiras, de pessoal, etc. Atravs da viso complementar que se criar a estrutura para que o produto seja vendido aos clientes, da forma mais eficaz possvel, gerando os resultados esperados (viabilidade, consolidao, crescimento, altos lucros).

Para melhor visualizao do exposto acima, apresentam-se as figuras a seguir, referentes s categorias e o processo da viso:

Figura 4: Trs categorias da viso

Vises emergentes

Vises complementares

VISO CENTRAL

Exterior Interior

Vises emergentes

Vises complementares

Fonte: Filion (1993, p. 53).

As categorias de viso apresentadas acima se articulam entre si, ou seja, cada categoria influencia as demais e vice-versa.

60

Figura 5: O Processo da Viso

VISO

WELTANSCHAUUNG

ENERGIA RELAES

LIDERANA

Fonte: Filion (1993, p. 57).

O processo da viso estratgica do empreendedor frente s dificuldades encontradas ou pelos planos traados para a evoluo de sua empresa, exige um ato excessivo de pensamento e reflexo. Porm, essa viso traz algumas vantagens, as quais so demonstradas por Filion (1993, p. 60) como segue:
a) Fornece tanto uma orientao quanto uma base para a reflexo e a prtica de atividades empreendedoras. b) Permite a unificao de aes e atividades em torno de uma idia central. c) Encoraja o empreendedor a articular vises realistas, atraentes e dignas de crdito, sobre os objetivos para os quais o empreendimento est voltado. d) Apresenta uma estimulante estrutura bsica ao redor da qual o grupo social que compe a organizao pode se unir. e) Induz o empreendedor a canalizar recursos em uma direo nica. Eventualmente, a viso poder materializar-se no formato de misso e de objetivos a serem atingidos.

A nfase viso do empreendedor tambm percebida em Almeida (1999, p. 29) quando diz: O empreendedor aquele que tem talento e criatividade.

61 Assumindo riscos calculados, visualiza (VISO) oportunidade de novos negcios, transformando-as (AO) em resultados lucrativos. A viso estratgica aliada ao talento e criatividade do empreendedor o induzir a agir, buscando obter vantagens concretas e compensadoras para o seu negcio.

2.8.2 Procedimentos adotados pelo empreendedor resoluo de desvios (e/ou problemas)

comum e rotineira uma empresa enfrentar novos problemas, desafios e crises. A habilidade e capacidade do empreendedor so de extrema importncia, tanto para identificar os problemas como para resolv-los. Para tanto, depende do estilo de ao do empreendedor, ... uns tero a tendncia a melhorar o que j existe (adaptadores) e outros a revolucionar o implantado e gerar solues mais radicais (inovadores) (Lezana, 1999, p. 42). Lezana (1999, p. 26) descreve alguns aspectos que se percebem nos empreendedores para a soluo dos problemas:
a) A estratgia a forma utilizada para enxergar e enfrentar o problema. Trata-se da maneira como os indivduos estabelecem o mecanismo para resolver o problema em relao ao conhecimento adquirido e suas habilidades; b) Os resultados correspondem aos tipos de soluo gerados a partir das estratgias adotadas. Em geral, se diferenciam pela forma encontrada para resolver o problema em relao com a situao anterior; c) As preferncias se referem a que tipo de situaes os indivduos esto mais motivados a se envolver. Esto associadas diretamente s exigncias relacionadas criatividade e s condies existentes para exerc-las; d) A adaptao diz respeito maneira como os diferentes indivduos se desenvolvem numa determinada situao, em relao s normas e procedimentos estabelecidos; e) A imagem se refere percepo que um indivduo classificado num estilo tem de outro de estilo oposto.

62 Contudo, o empreendedor deve adotar procedimentos dinmicos e eficazes para a soluo dos problemas que surgem. Caravantes e Bjur (1996, p. 14) sugerem como devem ser os indivduos que convivem cotidianamente em situaes inconstantes:
Para viver em ambientes turbulentos, em constantes modificaes, precisamos de organizaes flexveis, geis, capazes de mudar de forma rpida e eficaz. E para tanto precisamos de indivduos que pensem, sejam reflexivos, tenham conscincia crtica, saibam buscar alternativas para problemas novos e diferenciados.

Percebe-se que o empreendedor diante das aes voltadas para os problemas do dia-a-dia, tem conscincia da eficcia do procedimento que ser adotado, gerando atravs de suas atitudes, as solues dos problemas e a vitria de mais uma etapa.

2.8.2.1 Anlise dos fatores internos e externos

Um dos aspectos que mantm uma empresa estabilizada so os fatores internos e os externos, e estes tero de estar sempre em equilbrio. Tonelli e Lezana (1998, p. 31 e 33) colocam que os fatores externos empresa so os macroeconmicos e do ambiente. Afetam a vida da empresa, que no pode atuar sobre eles e os internos so os que intervm diretamente no funcionamento da organizao. Para agrupar os fatores internos de sucesso so usados os subsistemas empresariais clssicos apresentados a seguir:
a) Direo e gesto: formas de organizao, direo, planejamento e controle empresarial;

63
b) Produo: sistemas de produo, tecnologia, qualidade, fornecimento, engenharia, projeto de produtos e processos, gama de produtos, etc.; c) Recursos humanos: qualificao da mo-de-obra, sistemas de remunerao, sistemas de recrutamento e seleo, sistema de formao internos, etc.; d) Finanas: estrutura financeira, origem dos recursos, administrao financeira, sistemas de controle; e) Comercial: Sistemas de comercializao, preos, distribuio, assistncia tcnica, estudos de mercado, nveis de exportao, etc. (Tonelli e Lezana, 1998, p. 33).

E ainda Tonelli e Lezana apontam os fatores externos empresa da seguinte forma:

Quadro 9: Fatores de xito

EMPREENDEDOR

FATORES INTERNOS

FATORES EXTERNOS

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Necessidades Conhecimento Habilidades Valores Direo e gesto Produo Recursos Humanos Finanas Comercial Demanda Oferta Fatores de Produo Caractersticas Regionais

?
EMPREENDEDOR

DE SUCESSO

Fonte: Lezana e Tonelli (1998, p. 33).

Observa-se que, os fatores de xito acima apresentados devem estar em consonncia, pois apenas havendo um equilbrio entre eles que haver o sucesso empresarial. A empresa, o ambiente e o empreendedor so trs variveis que se influenciam mutuamente. (Tonelli e Lezana, 1998, p. 34).

64 Diante do contedo desenvolvido no decorrer deste captulo, percebe-se a importncia vital para as empresas da presena atuante da figura do empreendedor nas decises diversas a serem tomadas. Por ser considerado fundamental para o sucesso dos negcios empreendedores presentes e atuantes, necessrios se fazem a atualizao e o acrscimo de conhecimento acerca do empreendedorismo. O constante aprendizado visando desenvolver cada vez mais habilidades empreendedoras naqueles que j possuem o talento ou ainda, para queles que simplesmente almejam ser despertados e estimulados para a efetivao empreendedora, essencial para o progresso pessoal e profissional do indivduo. Nesse sentido, apresentar-se- no captulo cinco, entre outros fatores, um programa para capacitao de indivduos empreendedores, centrado no comportamento do empreendedor, tendo como objetivo principal, estimular o desenvolvimento do referido comportamento nos participantes do programa. Para finalizar este captulo, utiliza-se do discurso da personagem central do livro O segredo de Lusa, pgina 259: o estudo do comportamento do empreendedor fonte de novas formas para a compreenso do ser humano em seu processo de criao de riquezas e de realizao pessoal. No prximo captulo, dar-se- continuidade ao referencial terico que faz parte desta dissertao, tratando-se da avaliao de programas educacionais e seus critrios.

3 AVALIAO DE PROGRAMAS EDUCACIONAIS E SEUS CRITRIOS

Este captulo tem a inteno de oferecer subsdios tericos referentes a avaliao de programas educacionais e seus critrios.

3.1 Programas educacionais - a capacitao profissional

Diante das constantes e aceleradas mudanas na sociedade

contempornea, o profissional de hoje no pode estar alienado dessa realidade em mutao. Portanto, a procura por novos conhecimentos e experincias, evidencia a importncia de programas educacionais que possibilitem a esse profissional estar mais preparado para agir e interagir no moderno mundo da qualificao e globalizao. Um programa educacional visando a capacitao de profissionais vem a ser uma seqncia de experincias ou oportunidades destinadas a modificar o comportamento para atingir um objetivo declarado. Para ser considerado eficiente e eficaz deve, conforme Ferreira (1979), preencher os seguintes requisitos: ser rico de contedo (quantidade e qualidade do que ir transmitir ou ensinar); ser conciso na sua forma de elaborao; orientar-se no sentido da complexidade crescente e da generalidade decrescente; possuir avaliao seletiva dos mtodos e processos utilizados;

66 ter valor prtico, para favorecer a formao e/ou o desenvolvimento do aluno; ter valor terico, para satisfazer necessidade de informao, ou de atualizao de conhecimentos, sempre presente nos participantes; ser dinmico na sua forma de apresentao; ter seqncia lgica na exposio dos temas ou assuntos que focalizar (metodologia). Para se alcanar a otimizao de um programa de capacitao necessrio seguir um processo ordenado. Tonelli (1997, p. 55) diz que Para se chegar a resultados satisfatrios com um programa de capacitao preciso que se defina os objetivos e que se direcione os outros aspectos envolvidos para as reais necessidades dos treinandos, seguindo um processo ordenado.

3.1.1 Programas de capacitao para indivduos empreendedores

A nfase dada neste estudo ao ensino do empreendedorismo, pode suscitar indagaes do tipo: Por que dar tanta importncia ao papel reservado ao ensino do empreendedorismo? E a resposta vem a ser porque se est falando de comportamento e atitudes que conduzem inovao, capacidade de transformao do mundo, gerao de riquezas, e referindo-se ao empreendedor em qualquer campo, na pesquisa, no ensino, no emprego, na empresa. Chagas (1999b, p. 104) faz algumas consideraes sobre a propagao do ensino do empreendedorismo, dentre elas cita-se:

67 a) o incio da disseminao da cultura empreendedora deve dar-se a partir da universidade, por sua fora de propagao e por que tem o poder de oficializar o empreendedorismo como um contedo de conhecimento; b) utilizar a infra-estrutura educacional existente, principalmente a

capacidade docente; c) o programa deve atingir todos os cursos de graduao, e no somente de administrao de empresas; d) a urgncia na formao de empreendedores deve se processar em larga escala, para corresponder s dimenses continentais do pas. De acordo com Pereira (2000, p. 25), o empreendedorismo se aprende e se considerar que as caractersticas de uma pessoa podem ser adquiridas e desenvolvidas por meio de um aprendizado especial, possvel conceber programas como sistemas de aprendizado adaptados lgica desse campo de estudo. A abordagem aqui deve levar o aluno a definir e estruturar contextos e compreender vrias etapas de sua evoluo. Estes so desafios pedaggicos interessantes. O caminho do futuro empreendedor consiste em aprender a definir os contextos e a tomar decises de compromisso para melhor definir o conceito sobre si mesmo. Isto implica que o aluno deve desenvolver uma relao prativa com o aprendizado. Tal circunstncia demanda um conjunto de interrelaes estimulantes, tanto para as faculdades analticas quanto para a intuio e a imaginao. Num programa de capacitao de empreendedores deve-se considerar que as habilidades dos indivduos podem ser desenvolvidas, o conhecimento e os

68 valores podem ser adquiridos. Esse princpio revela que as caractersticas comportamentais do empreendedor no so estticas, podem ser estimuladas, aperfeioadas ou at, alteradas. Partindo dessa premissa, o Programa de Capacitao para

Empreendedores que ser apresentado no captulo subseqente vem a respeitar o elemento bsico da personalidade humana, considerando que este pode ser modificado, moldando-se s necessidades do grupo e do que o processo requer. Chagas (1999b) apresenta as etapas para elaborao de um programa de capacitao para empreendedores, o qual sintetiza-se, nos seus pontos essenciais, e apresenta-se em forma de quadro para melhor visualizao e entendimento. A montagem de um programa de capacitao pode seguir as etapas que sero exibidas a seguir, a fim de tornar o programa objetivo, relevante e adequado realidade dos empreendedores em potencial.

69

Quadro 10: Etapas para elaborao de um programa de capacitao para empreendedores

Apresentao sucinta do perfil do grupo de alunos trabalhados Cabe ao ministrante saber qual o perfil de sua clientela e identificar quais so os empreendedores em potencial. Atravs de questionrios, possvel para o responsvel pelo programa ter o perfil de cada participante, procurando saber os fatores de comportamento e atitudes, as caractersticas e aptides. No ensino do Empreendedorismo, os participantes so confrontados com algumas questes, tais como: Como algum se torna empreendedor? O empreendedor nasce pronto? Ou seja, fruto de herana gentica? possvel ensinar algum a ser empreendedor? Elaborao de planos Utilizar mtodos que desenvolvam as relaes de aula interpessoais, trabalhos em conjunto que propiciem aos ministrandos discutirem, debaterem, pesquisarem e efetuarem leituras bibliogrficas, a fim de que construam um viso no que diz respeito a: desenvolver a idia de um produto; o que poderia ser a futura empresa do empreendedor em potencial; ter sonhos - auto-realizao; aprender com os insucessos. importante o estudante aprender com o outro, pois isso tambm faz parte da caracterstica de um empreendedor de sucesso. Definio dos objetivos O modelo de programa de capacitao, segundo do programa de Chagas, deve conter a definio clara dos objetivos a capacitao serem atingidos, isto as razes do ensino de profissional. Empreendedorismo. Definio sobre o Nessa etapa o ministrante busca definir o que um contedo proposto empreendedor, bem como o seu perfil; levantar e analisar as caractersticas do empreendedor; questionar junto aos ministrandos se o empreendedor fruto de herana ou se possvel que as pessoas aprendam a ser empreendedoras; exibir o significado e as abrangncias do termo empreendedorismo, mostrar os caminhos e subsdios para os participantes construrem viso de empreendedor; exibir os fatores de sucesso e as razes do fracasso; elucidar a questo do mito do empreendedor; abordar sobre a metodologia do Plano de Negcio; comentar sobre o ato do feedback - o que e os procedimentos ao dar e ao receb-lo; entre outros assuntos relevantes.

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Continuao Quadro10: Etapas para elaborao de um programa de capacitao para empreendedores

Seleo de tcnicas de O ministrante utiliza alguns critrios a fim de incentivar motivao / os participantes reflexo do contedo, bem como incentivao motiv-los quanto ao entendimento e participao interao. Para tanto, ele estabelece algumas atividades que os participantes tero que efetuar, tais como: entrevistas com empreendedores (saber a origem - famlia, formao, conceito de si, viso, energia, a empresa, critrios adotados dentre outras coisas); leitura de cases de empreendedores de sucesso; participao em tcnicas, como o brainstorming, que propiciam um ambiente no qual se afloram os debates e as discusses, de maneira que os participantes possam interagir uns com os outros. Enfim, o ministrante deve induzir os participantes a buscarem sozinhos o conhecimento de que necessitam; que possam aprender a aprender, sem a busca por respostas certas, mas formular perguntas pertinentes que geralmente no apontam uma s verdade, mas que oferea outros caminhos alternativos. Critrios avaliativos Atravs desse critrio o professor ir verificar se houve cumprimento dos objetivos propostos, como por exemplo, os ministrandos tero que mostrar atravs de avaliao escrita, se compreenderam o que ser empreendedor, faro auto-avaliao a fim de verificarem se encaixam-se no perfil de empreendedor e as suas potencialidades. Alm de checagem do nvel de participao dos alunos, verificando se h correspondncia entre o que foi aplicado das tcnicas de motivao e as atividades dos alunos.
Fonte: Adaptado de Chagas (1999b).

Como se pode perceber um programa de capacitao vem a ser um processo de racionalizao, organizao e coordenao da ao docente, em que se articulam as atividades sugeridas com a realidade do contexto social. Para que os planos sejam efetivamente instrumentos de ao, devem ser utilizados como guia de orientao e apresentarem objetividade, coerncia e uma ordem seqencial.

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3.2 Avaliao de programas

Devido a relevncia da avaliao de programas de ensino, em reas diversas, este captulo procurar fazer um apanhado geral sobre o tema. Neste sentido, Tetlacuilo, citado por Azevedo (1984, p. 106) recomenda:
Submeter a programao a provas que permitam emitir um juzo de valor acerca de si mesmo: objetivos, contedos tcnicos, recursos didticos, instrumentos de avaliao, aprendizagem, e de outras variveis manipulveis relevantes. As provas de currculo permitiro apreciar a qualidade didtica da programao, identificando os critrios pedaggicos nos quais se sustenta; a pertinncia dos objetivos de aprendizagem a que se prope; a origem dos mesmos; a congruncia dos contedos tcnicos, a existncia, nos materiais didticos, dos princpios bsicos de ensino e a incluso, nos instrumentos de avaliao, de situaes que permitam ao destinatrio expressar as condutas que o programa, curso ou sistema pretende que adquira ou modifique.

Entende-se que na educao esse processo fundamental, pois dos seus resultados dependero as manutenes ou as modificaes, em parte ou no todo, dos objetivos, dos mtodos, das tcnicas ou at da seleo dos contedos, sendo contnuo, que comea no planejamento e se estende por todas as fases do ensino. importante destacar que uma das finalidades em se avaliar um programa educacional, seja este um curso, um treinamento, uma oficina ou uma disciplina, consiste em averiguar quanto a reao dos participantes a eficcia e o sucesso de seus objetivos. Para que se verifique a eficincia e a eficcia de um programa, busca-se atravs dos resultados obtidos da avaliao de reao, constatar se os requisitos de interesse foram atingidos ou no e, assim, manter o programa ativo ou alter-lo, conforme as deficincias percebidas.

72 Nesse contexto, no captulo atual pretende-se fornecer base terica que possa ajudar a obter sucesso na avaliao de programas de capacitao. Como tambm, atribuir nfase na avaliao da reao (subjetiva) dos programas, aps a sua realizao, objetivando, em especial, oferecer subsdios que orientem a elaborao de um modelo conceitual para avaliao de reao de programas de capacitao para empreendedores.

3.2.1 A conceituao do processo de avaliao

Em todas as atividades o homem est constantemente fazendo avaliaes. Diante de um problema o homem formula hipteses e ao mesmo tempo, avalia os provveis riscos de cada uma delas. Em um programa de ensino no diferente, pois a necessidade em averiguar a sua eficincia e eficcia fundamental para a otimizao do processo. Embora haja divergncia de opinies ao longo do tempo, grande parte dos educadores concebe a avaliao educacional como operao na qual a qualidade de uma iniciativa educacional vem a ser julgada. Isto quer dizer que para esses educadores o termo avaliao significa julgamento de valor de uma iniciativa educacional, seja ela um programa educacional, um currculo, ou um procedimento de ensino, com o intuito de subsidiar a tomada de decises. As definies a serem apresentadas, de tericos renomados, centralizam-se na problemtica do valor, e exercem influncia, em maior ou menor grau, em boa parte dos estudiosos da avaliao moderna. Entre essas definies, destacam-se, cronologicamente, a de Scriven (1967) que concebe a avaliao como um processo, um levantamento

73 sistemtico de informaes e sua posterior anlise para fins de determinar o valor de um fenmeno educacional. Datada do mesmo ano, aparece a de Stake que caracteriza a avaliao como descrio e julgamento de programas educacionais. Mais recente, a definio de Stufflebeam (1973) v a avaliao como o processo de identificar e coletar informaes que permitam decidir entre vrias alternativas. Percebe-se que mesmo na definio de Stufflebeam, est implcito, tambm um julgamento de valor de acordo com Vianna (1989, p. 42), uma vez que escolher essa ou aquela alternativa, isto , decidir, conforme estabeleceu Stufflebeam, julgar o valor de uma ou outra alternativa, optando pela melhor. O conceito de avaliao, para Tyler (1974), envolve no apenas o julgamento de mrito ou valor, mas tambm o processo de delinear, obter e fornecer informaes teis para o julgamento de decises. Para Hamblin (1978, p. 21) avaliao significa, literalmente, a valia ou valor de, estritamente falando, o ato de avaliar treinamento (ou qualquer outra coisa) simplesmente o ato de julgar se valeu a pena ou no em termos de critrio de valor, luz da informao disponvel. J Goldberg e Souza (1979) ao conceituarem a avaliao educacional, acrescentam mesma, critrios de eficincia e eficcia. Para os mencionados autores, avaliao vem a ser o processo de coleta, anlise e interpretao das evidncias relativas eficcia e eficincia de programas educacionais. A racionalidade nas decises confere a dimenso de eficcia, enquanto que a racionalidade na execuo confere a dimenso de eficincia. Ambas as

74 dimenses - eficcia e eficincia so indispensveis a um programa educacional vlido. A essencialidade dessas duas dimenses serem avaliadas, faz lembrar o trocadilho de Drucker (1994) ao dizer que no basta fazer certo as coisas, preciso fazer as coisas certas. E ainda para Sarubii, citado por Tostes e Rodrigues (1982, p. 156) A avaliao educativa um processo complexo que comea com a formulao de objetivos e requer a elaborao de meios para obter evidncia de resultados, interpretao dos resultados para saber em que medida foram os objetivos alcanados e formulao de um juzo de valor. Para Ferreira (1987) Avaliar expressar um juzo de valor. Toda avaliao est ligada ao objeto analisado, determinando sua qualidade em funo de sua necessidade. Nesse contexto, Vianna (1989, p. 41) cita os conceitos de Worthen e Sanders, respectivamente quando diz que: Avaliar determinar o valor de alguma coisa para um determinado fim. A avaliao educacional visa, pois, coleta de informaes para julgar o valor de um programa, produto, procedimento ou objetivo ou ainda, a apreciar a unidade potencial de abordagens alternativas para atingir determinados propsitos. A avaliao refere-se, assim, a atividades sistemticas ou formais para o estabelecimento do valor de fenmenos educacionais, quaisquer que sejam. Na concepo de Santana (1997, p. 31), est presente a questo da mensurao do processo de avaliao que ... pode ser apresentado em forma de julgamentos, descries, opinies e na interpretao dos resultados de testes e medidas.

75 Conforme Chagas (1999b) entende-se que a avaliao a verificao da reao dos alunos mediante o programa ministrado. Sintetizando as conceituaes apresentadas, na sua essncia, a avaliao pode ser definida como um processo sistemtico de levantamento de dados relativos a um determinado fenmeno educacional, objetivando possibilitar a tomada de decises com base em julgamentos de valor. Essas definies valorizam a idia do ato de avaliar associado a julgamento de um procedimento o qual tem como objetivo, adaptar uma realidade, oriunda dos resultados obtidos, em um processo de avaliao eficaz e dinmico. Analisando-se a avaliao sob um ponto de vista educacional, em especial, em programas de ensino, se faz necessria uma anlise do processo, atravs de uma avaliao que seja competente e que estabelea parmetros os quais traro benefcios em suas descries e xito em seus objetivos. Portanto, o prximo passo tratar de metodologias de avaliao de programas educacionais.

3.2.2 Metodologias de avaliao

A concepo de desenvolvimento que se firmou como a ampliao, pelo ser humano, de sua plena conscincia e de seu poder sobre si mesmo, sobre seu ambiente e sobre sua sociedade, conforme Chadwick (1980), permite visualizar a funo educativa como um fenmeno complexo. Considerando-se no aspecto social, a mesma se apresenta como a funo que tem a responsabilidade de alimentar todas as outras funes. devido a sua ao que os seres humanos adquirem habilidades, conhecimentos e valores que lhes permitem atuar

76 criativa e reflexivamente sobre a realidade, transformando-a, atravs do seu trabalho, visando o bem estar social. Em virtude do desenvolvimento cientfico, foi sendo dado relevncia aprendizagem como fator responsvel pela maior parte das realizaes do ser humano e da conseqente integrao do mesmo ao meio circundante. Apesar de no se poder ter uma idia ntida com referncia ao grau de preciso com que a experincia sensorial dos seres humanos reflete o que existe no mundo real, a Cincia e, conseqentemente, a metodologia cientfica, vem a ser a tentativa mais bem sucedida que se tem, at o momento, para compreender as relaes existentes entre determinados aspectos das coisas e dos eventos do mundo real. Esta tentativa de compreenso deve no s possuir elementos lgicos e intuitivos, como, tambm, basear-se em procedimentos que possibilitem garantir a fidedignidade e a validade dos dados coletados. dentro deste posicionamento, que comearam a surgir as metodologias delineando os vrios tipos e funes da avaliao. Dentre as metodologias de avaliao elaboradas citam-se os de Scriven (1967), Sufflebeam (1973) e Tyler (1974). O intuito de tais metodologias vem a ser identificar os pontos cruciais na tomada de decises dentro do processo educacional. Vianna (1989, p. 42) preconiza que h diferenas entre as metodologias de avaliao decorrentes do fato de estabelecerem prioridades diversas para os problemas de avaliao educacional. A metodologia desenvolvida por Stufflebeam (1973) centraliza-se na idia de que a avaliao deve permitir aos administradores a tomada de decises,

77 tendo como base o exame do contexto, entrada (input), processo e produto a fim de obter informaes que subsidiem a tomada de decises. Sabendo-se da importncia e necessidade de metodologias de avaliao para programas educacionais, este estudo pretende contribuir,

especificamente, apresentando uma proposta de metodologia de avaliao que privilegia o nvel de reao destinado a programas de capacitao para empreendedores.

3.2.3 Avaliao e seus critrios

Seguindo autores como Drouet (1972) e Kirkpatrick (1971) a avaliao de um programa do ponto de vista psicopedaggico, deve comportar tanto o aspecto relativo aos elementos constitutivos do programa em questo, como seus efeitos na conduta dos destinatrios expressa em termos de

aprendizagem alcanada. J Lynton e Pareek (1971) colocam que a pergunta bsica para avaliar um programa de capacitao , simplesmente: em que grau o programa alcanou o que havia proposto? Para que se estabelea a avaliao em programas de ensino, relevante mencionar a necessidade em se adotar critrios, os quais determinaro a direo do julgamento a ser elaborado, bem como a obteno dos resultados desejados. Para tanto, desenvolver-se- no prximo item, os critrios subjetivos e objetivos, utilizados para avaliar um programa de ensino. Ferreira (1979) afirma que h dois critrios para se avaliar um programa de ensino: objetivo e subjetivo. A avaliao objetiva se refere ao aprendizado

78 resultante, as modificaes de comportamento verificadas, ao desenvolvimento constatado de aptides e capacidades. J a avaliao subjetiva realizada levando-se em considerao a reao dos participantes, que manifestam, atravs de formulrios adequadamente elaborados, suas opinies e pontos de vista sobre o programa que tenham concludo. Portanto, durante o desenvolvimento de um programa, dois tipos de avaliao se fazem necessrios: a) Avaliao de Reao entenda-se a avaliao de reao como a maneira de sentir o programa pelos participantes. A avaliao de reao no mede aprendizado; entretanto, indica a aceitao, ou no, do programa. Resultados negativos numa avaliao de reao levaro a uma reviso do programa, para se redimirem as causas desta reao negativa. b) Avaliao de aprendizagem reaes favorveis no garantem necessariamente o aprendizado. Por isso preciso, durante o desenvolvimento do programa, avaliar que princpios, fatos e tcnicas esto sendo assimilados pelos participantes. Igualmente, resultados negativos na avaliao da aprendizagem levaro a uma reviso do programa. Diante das colocaes acima, percebe-se que a avaliao objetiva tem como funo apurar as modificaes de comportamento desses indivduos. J a avaliao subjetiva tem como funo bsica analisar as reaes dos participantes de uma atividade educacional quanto aceitabilidade/eficcia do programa apresentado. Portanto, importante no processo de avaliao medir

79 as reaes aos programas educacionais, determinando o que as pessoas acham dos programas a que assistem. Embora as manifestaes de entusiasmo por um determinado programa no garantam aprendizado dos seus participantes. J Kirkpatrick (1971) trata o processo de avaliao de programas educacionais considerando quatro nveis, de igual importncia: Nvel 1 reao; Nvel 2 aprendizagem; Nvel 3 comportamento; Nvel 4 - resultados. A classificao de Ferreira (1979) comporta a de Kirkpatrick (1971), pois inserida na avaliao subjetiva est a avaliao de reao e da objetiva, constam a aprendizagem, as mudanas de comportamento e os resultados. Na concepo de Kirkpatrick que Hamblin (1978) se baseia quando estabelece cinco nveis de avaliao. Atravs do quadro a seguir pode se observar, comparativamente, as terminologias usadas por Hamblin (1978) e as de Kirkpatrick (1971).

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Quadro 11: Nveis de avaliao - uma comparao das terminologias

Hamblin Nvel 1 Nvel 2 Nvel 3 Nvel 4 Nvel 5 Reaes Aprendizado Comportamento Organizao Valor definitivo Kirkpatrick Reaes Aprendizado Comportamento Resultados

Fonte: adaptado de Hamblin (1978, p. 30)

Nota-se no quadro apresentado, que Hamblin (1978) mantm os primeiros trs nveis apresentados por Kirkpatrick (1971) e altera o nvel 4 organizao, e acrescenta o nvel 5 - valor definitivo. Poder-se-ia tratar tais nveis, especificamente, conforme as concepes dos autores mencionados, porm, como no essa a inteno, limita-se a citar as formas de abordagem em torno dos critrios avaliativos para programas educacionais, na literatura ora explorada. Fazendo-se a correlao entre os autores estudados, nota-se que Ferreira (1979) divide os critrios avaliativos em subjetivos e objetivos, os quais encontram-se nas concepes tanto de Kirkpatrick (1971), quanto de Hamblin (1978), que consideram, respectivamente, quatro e cinco nveis de avaliao a serem utilizados nos programas educacionais. Sendo assim, para efeitos da metodologia de avaliao proposta adota-se os critrios avaliativos de Ferreira, pela abrangncia em comportar os outros nveis apontados pelos demais estudiosos acima citados.

81 Tendo como inteno neste trabalho explorar a avaliao objetiva e subjetiva, com um enfoque especial na avaliao de reao e os aspectos que a envolve, desenvolver-se- mais, a seguir, os conceitos estudados por autores que enfatizam essa ltima. Para Kirkpatrick (1971), tanto quanto para Ferreira (1979) a avaliao subjetiva assume a finalidade de mensurao das reaes aos programas educacionais, sendo importante determinar o que os participantes acham dos programas a que assistem, pois o futuro dos mesmos depende desta reao. Conforme Hamblin (1978), este nvel lida com as reaes dos participantes para com a prpria experincia educacional. A avaliao de reao um dos recursos indicados para a anlise da eficincia e eficcia de um programa de ensino. Tonelli (1997) coloca que a avaliao de reao sendo realizada logo aps a aplicao do programa, ir verificar os recursos didticos, o instrutor, a carga horria, o aprofundamento do tema, o local de realizao, bem como se os objetivos propostos foram efetivamente cumpridos. Finaliza-se este item com o alerta de Hamblin (1978, p. 27) aos avaliadores de programas educacionais. Conforme o autor, nenhum avaliador de programa educacional ... poder supor que, tendo avaliado um programa uma vez e achando que obteve xito, poder deix-lo uma prxima vez sem avaliar. Ele pode ter obtido xito justamente devido avaliao. Fica, assim, evidenciada a importncia de se estar avaliando continuamente os programas educacionais, para tanto a utilizao de tcnicas e instrumentos avaliativos so

indispensveis.

82

3.2.4 Tcnicas e instrumentos de avaliao

Como verificou-se anteriormente, recomendvel que o programa seja submetido a provas de opinio que permitam emitir um juzo de valor acerca do mesmo. Para tal, tcnicas e instrumentos avaliativos se fazem necessrios, forando os participantes a pensarem mais conscientemente sobre sua reaes ao programa. A apurao desses instrumentos avaliativos costuma revelar aspectos interessantes e valiosos, que podem levar a uma reviso ou reformulao total ou parcial do programa ministrado, alm de oferecer elementos para um julgamento do ministrante. Os resultados das provas de opinio retroalimentaro os elaboradores, patrocinadores e demais interessados no programa avaliado, enfatizando a validade dos efeitos capacitadores do mesmo. O requisito mais importante que o programa educacional seja bastante flexvel para ser adaptado em resposta a reaes adversas. Conforme Hamblin (1978), se quisermos avaliar um programa educacional que no seja base de puro palpite, teremos de colher certas informaes. Para tal, determinante a escolha de vrias tcnicas e instrumentos que proporcionem ao avaliador resultados mais consistentes. Nesse caso, a diversificao de tcnicas e instrumentos de avaliao, aplicados a uma mesma situao de aprendizagem vem a ser recomendvel, pois ... fato comprovado que cada tcnica possui limitaes, que comprometem sua total eficincia (Hamblin, 1978, p. 162).

83 Instrumentos de pesquisa utilizados na coleta de dados: questionrios, roteiros de entrevistas, entre outros, so meios atravs dos quais se aplicam as tcnicas selecionadas. Portanto, para que a avaliao se efetive, faz-se necessrio a utilizao de tcnicas e instrumentos, sendo assim, a seguir, farse- meno das consideradas mais apropriadas, tecendo consideraes sobre as mesmas.

3.2.4.1 A observao

Observar e avaliar o que se v uma capacidade natural do ser humano. Entretanto, o educador vem a cada dia relegando esta tcnica a segundo plano, transferindo para testes e exames, a responsabilidade da observao direta do comportamento do educando, principalmente em certos aspectos da aprendizagem, cuja avaliao s pode ser realizada com segurana atravs da observao in loco. Lembrando-se da necessidade de atentar para o fato de que a capacidade de observar do educador pode sofrer influncias do juzo de valor internalizado acerca daquilo que objeto de sua observao.

3.2.4.2 A entrevista e as estratgias para sua viabilizao

A entrevista vem a caracterizar-se, principalmente, pelo rapport estabelecido entre entrevistador e entrevistado, obtendo com isso dados acerca de percepes, sentimentos, necessidades; informaes estas, difceis de obter com qualquer outra tcnica de avaliao. Embora a entrevista no seja a

84 tcnica mais fcil de ser aplicada, talvez seja a mais eficiente para a obteno das informaes conhecimentos ou opinies sobre um assunto (Andrade, 1997). A entrevista constitui um instrumento eficaz na recolha de dados, desde que seja bem elaborada, bem realizada e interpretada. Para tanto, faz-se necessrio definir os objetivos e os tipos de entrevista e como deve ser planejada e executada. A escolha do tipo de entrevista tem de estar em consonncia com os objetivos. Se conduzida com base em perguntas e respostas elaboradas em estreito relacionamento com os objetivos, denomina-se entrevista diretiva ou estruturada. J a entrevista que desenvolve-se espontaneamente, vem a ser no estruturada ou no diretiva. Demo (2000, p. 154) incentiva o uso desse tipo de entrevista ... na qual o entrevistador no s pergunta e observa, mas tambm participa ativamente, pelo menos no sentido de testar as respostas, cavar mais fundo, revolver as entranhas, sentir a subjetividade, fazer aparecer a emoo. Ainda pode-se optar por uma forma hbrida, que combina as duas modalidades, obtendo-se a entrevista semi-estruturada. Percebe-se que dependendo do tipo de entrevista escolhido,

recomendvel a utilizao de um eixo diretor para a conduo da mesma, que pode ser alcanado via um roteiro. Para auxiliar tal tarefa, elaborou-se um fluxuograma procedural que contempla as etapas para a confeco de um roteiro de entrevista.

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Figura 6: Etapas para a elaborao do roteiro de entrevista

INCIO

Definio de objetivos

Decidir que informaes buscar Fazer uma listagem de tpicos organizando-os em seqncia de acordo com os critrios psicolgicos Escrever as questes, incluindo algumas questes extras Verificar o conjunto

Construo de um esboo de questes

Reviso das questes

Testagem prvia

Testar o instrumento

Construo da estrutura final

FIM

Importante salientar que o teste de instrumentos e procedimentos, ou prteste um processo indispensvel nas pesquisas de campo. Fazer o pr-teste, no caso particular da entrevista, consiste em aplicar o instrumento da pesquisa em uma parcela da amostra a fim de verificar a validade ou relevncia dos quesitos contemplados no roteiro, a adequao do vocabulrio empregado, a

86 ordem das perguntas formuladas, etc. Alm da aferio do instrumento, o pesquisador vai testar seus procedimentos: a maneira de iniciar e conduzir a entrevista, as atitudes que deve ou no adotar, enfim, todas as circunstncias que envolvem a aplicao do instrumento, sua validade e adequao passam por uma reviso geral. Caso seja observada alguma falha, no instrumento ou na sua aplicao, faz-se uma reformulao, para torn-lo mais adequado, a fim de garantir o xito da coleta de dados. Quando da realizao da entrevista necessita-se prever uma srie de interferncias que podem vir a prejudicar os resultados desejados, conforme Tostes e Rodrigues (1982, p. 163):
o caso da inibio por parte do entrevistado, tendenciosidade do entrevistador ao formular perguntas e/ou analisar as respostas, confuso do entrevistado entre o fato e a opinio, desonestidade do entrevistado e aquelas referentes as condies em que se realiza a entrevista: local, tempo inadequado, ansiedade, desinteresse. Para minimizar essas e outras limitaes da entrevista, imprescindvel um bom planejamento, no que concerne a elaborao criteriosa do roteiro, competncia do entrevistador, enunciado claro dos objetivos, seleo de dados a serem levantados, a escolha do ambiente fsico adequado e, principalmente, a sutileza do entrevistador em registrar as respostas sem que isso seja percebido pelo entrevistado. O uso do gravador pode se constituir em vantagens pela fidedignidade das anotaes, porm, muitas vezes revela-se como uma barreira comunicao pela inibio que ocasiona, o que torna sua utilizao desaconselhvel.

3.2.4.3 O questionrio de avaliao e as estratgias para sua formulao

A avaliao de um programa tem como propsito final obter informaes que propiciem a tomada de deciso, logo, a utilizao de questionrios pode ser um instrumento fundamental na coleta de dados para efetivar tal processo,

87 como tambm vantajoso, pela facilidade de aplicao a grupos de pessoas ao mesmo tempo. Devido a isso d-se especial ateno a construo desse tipo de instrumento, pois cuidados so necessrios quando da sua construo. Classifica-se de bom alvitre considerar alguns aspectos na formulao de um questionrio de avaliao para programas de ensino. Baseando-se nas concepes de Ferreira (1979), Andrade (1997), Parra Filho e Santos (1998), Silva e Menezes (2001), desenvolver-se- abaixo, sinteticamente, algumas recomendaes, a serem observadas: O questionrio deve se fazer acompanhar de instrues a fim de esclarecer o propsito de sua aplicao, evidenciar a importncia da colaborao do respondente e facilitar o preenchimento; Ao elaborar as questes indispensvel levar em considerao que o informante no poder contar com as explicaes adicionais do interessado na pesquisa, portanto a redao das mesmas deve ser feita em linguagem compreensvel, evitando a possibilidade de interpretao dbia, sugerir ou induzir a resposta; As questes devem primar pela clareza e objetividade; A preferncia deve recair sobre o emprego de perguntas fechadas, ou seja, as que exigem respostas curtas e previsveis; Perguntas abertas podem ser utilizadas, se for o caso, pois ao permitirem maior liberdade de resposta tambm proporcionam maiores informaes, mas possuem a desvantagem de dificultar a apurao dos fatos, pois dificilmente as mesmas podem ser tabuladas e precisam ser agrupadas, por semelhana, para serem analisadas;

88 As questes tambm podem ser formuladas para respostas de mltiplas escolhas, deixando um espao aberto para comentrios e sugestes; recomendvel que se destine um espao, no final do questionrio para colher comentrios adicionais dos participantes, que podero cobrir reas no atingidas pelos itens, ou completar as que foram enumeradas. A identificao do avaliador deve ser facultativa, deixando-o mais vontade para fazer o seu julgamento; O questionrio deve ser elaborado em blocos temticos, ou organizado por sees, obedecendo a uma ordem lgica na construo das questes, cobrindo reas diversas tais como: contedo do programa, qualidade do material didtico, organizao, nvel dos participantes, qualidade dos professores, entre outras; necessrio que o questionrio seja testado, para verificar se ele atende ou no aos objetivos, mediante a aplicao do mesmo numa determinada amostra pr-teste; Utilizar critrios para a determinao do conceito geral sobre o programa que compreende em averiguar: o resultado da anlise de cada tpico do questionrio; preo do curso; local das reunies; entre outros aspectos; E por fim, criar um quadro para a anlise dos dados coletados, buscando o conceito geral do programa, o qual especificar o grau qualitativo e quantitativo, determinando a competncia ou no do programa, como um todo.

89 Nesse entendimento, para se formular um questionrio de avaliao de reao, devem ser considerados os aspectos concernentes ao programa como um todo. dessa forma que haver a possibilidade em se obter os resultados, qualitativos e quantitativos, acerca dos critrios adotados para a sua aplicao. Baseando-se nas abordagens exploradas at o momento, que se teve condies de elaborar um questionrio para avaliao subjetiva do programa avaliao de reao, o qual respeitou muitos dos critrios j mencionados, e poder servir como instrumento-modelo para avaliaes posteriores. Enquanto neste captulo apresenta-se o estudo do conhecimento prexistente sobre o tema: avaliao de programas educacionais; no prximo, estar-se- abordando o programa de capacitao e a metodologia de avaliao de reao efetivados na realidade do ps-graduao da FESP.

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4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Ao propor a investigao de determinado tema, normalmente, o pesquisador parte de um quadro terico que busca refutar ou corroborar, confrontando-o com dados levantados no ambiente, onde o fenmeno que procura compreender ocorre. Nos dois captulos anteriores delineou-se o referencial terico-emprico deste estudo, resumindo os aspectos considerados principais na literatura especializada, a respeito de empreendedorismo e de avaliao educacional. No captulo a seguir, so apresentados os procedimentos metodolgicos que estabelecem o conjunto de princpios e tcnicas adotados no curso desta pesquisa por meio dos quais se procurou orientar o desenvolvimento do trabalho emprico desenvolvido.

4.1 Delineamento da pesquisa

Partindo do pressuposto de que estudo de caso investigao emprica que examina um fenmeno contemporneo em seu contexto real, quando os limites entre o fenmeno e o contexto no so claramente evidentes e no qual vrias fontes de evidncia so usadas (Yin, 1987), o mtodo utilizado para o desenvolvimento desta pesquisa foi o estudo de caso. Em geral, esse mtodo pode ser adotado para o estudo em profundidade de casos particulares, isto , para a anlise intensiva em uma nica ou em algumas organizaes reais, buscando reunir informaes to numerosas e to detalhadas quanto possvel com vistas a apreender a totalidade de uma situao (Bruyne, 1977, p, 224).

91 Em decorrncia das caractersticas descritas anteriormente, a presente pesquisa caracteriza-se como estudo de caso simples, com mltiplas fontes de evidncia, de natureza descritiva, envolvendo a instituio de ensino: Fundao de Estudos Sociais do Paran FESP, e a descrio da aplicao do Programa de Capacitao para Empreendedores na realidade do seu psgraduao e como o referido Programa foi avaliado. Realiza-se, tambm uma pesquisa de avaliao, que segundo Martins (1994, p. 29) vem a ser um tipo especial de pesquisa aplicada, elaborada para avaliar programas, geralmente programas sociais de melhoramentos, como: educao, servios, mtodos de ensino, programas de treinamento e afins, uma vez que o Programa de Capacitao para Empreendedores aplicado na realidade do ps-graduao da FESP avaliado e, para tal criada uma metodologia de avaliao de reao com o intuito de julgamento do referido Programa. A pesquisa de avaliao pode ter, conforme mencionado acima, como propsito determinar a efetividade de interveno e aes humanas atravs de programas educacionais. Os resultados desse tipo de pesquisa so usados, muitas vezes, imediatamente, para decidir se os programas devem parar ou continuar, e demais decises. Portanto, das concluses desse tipo de pesquisa espera-se um julgamento do programa. Sendo assim, a tcnica de estudo de caso veio a auxiliar no desenvolvimento desse tipo de pesquisa. A pesquisa com base em uma bibliografia encabea esse processo de busca cientfica. Foi realizado um levantamento de fontes bibliogrficas, atualizadas e fidedignas acerca do empreendedorismo, com nfase na figura

92 do empreendedor, como tambm do processo de avaliao educacional. Nesse sentido, desenvolveu-se os conceitos e expandiu-se os temas citados, fundamentados nas vises de diversos estudiosos. Com referncia a caracterizao da pesquisa segundo as fontes de informao, a mesma constou de pesquisa bibliogrfica, como viu-se acima, seguida da pesquisa de campo. Faz-se necessrio ressaltar que os procedimentos metodolgicos que envolvem a pesquisa de campo, possuem critrios quantitativos e qualitativos. A pesquisa de campo aplicada enquanto quantitativa, procurou traduzir em nmeros, opinies e informaes para classificao e anlise. Para tanto, trs etapas se fizeram necessrias: selecionou-se uma amostra significativa, aplicou-se questionrios, os dados foram tabulados e analisados

quantitativamente, com o auxlio de clculos estatsticos. A pesquisa de campo ao assumir o carter qualitativo, baseou-se na existncia de uma relao dinmica entre o mundo real e o sujeito, isto , um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito, que no pode ser, simplesmente, traduzida em nmeros (ndices). Tal abordagem se justifica por manter o pesquisador preocupado com o processo e no simplesmente com o produto e os resultados (Trivins, 1987) e por permitir analisar aspectos subjetivos tais como percepes e opinies dos participantes de um programa de capacitao para empreendedores. Levando-se em considerao autores como Goode e Hatt (1977), Richardson (1989) e Deslandes et al. (1999) que defendem a tese de ser falsa a dicotomia da separao entre estudos quantitativos (estatsticos) e

93 qualitativos (no estatsticos), ou seja, que o conjunto de dados quantitativos e qualitativos no se opem, mas, ao contrrio, se complementam, pois a realidade abarcada pelos mesmos interage dinamicamente, excluindo qualquer dicotomia, justifica-se, assim, nesta pesquisa a escolha por uma abordagem quantitativa e qualitativa. Uma vez que a vertente quantitativa propiciou a extenso do fenmeno, a sua representatividade estatstica, j a qualitativa, possibilitou captar a intensidade do fenmeno em investigao, para tal trabalhou-se com pequeno grupo, que para Demo (2000), embora no seja representativo como um todo, pode ser exemplar. Ainda em relao a caracterizao da pesquisa quanto aos procedimentos de coleta, a mesma tambm pode ser considerada ex-post-facto , como a prpria expresso latina vem a indicar a partir de depois do fato - a partir do ps-fato, uma vez que estando o fato j posto, tenta-se entend-lo, ou seja, aps a aplicao do programa de capacitao foi realizada uma pesquisa de avaliao de reao ps-programa. Concluindo, pode-se dizer que a adoo da estratgia de estudo de caso veio a ser intencional, no sentido de permitir a utilizao de mais de uma fonte de evidncia e de tcnicas de investigao e anlise.

4.1.1 Populao e Amostragem

A amostra foi composta da seguinte forma: a) Para a aplicao do questionrio

O grupo trabalhado, composto por 55 alunos que fazem parte da populao de 311 inscritos nos cursos de ps-graduao da FESP, caracteriza a

94 quantidade de alunos que fazem parte da amostra analisada, a referida amostra pode ser considerada aleatria, pois os 55 alunos no foram influenciados para procurar a Instituio, eles se matricularam na FESP de maneira espontnea e independente. b) Para a realizao da entrevista

Foi definida uma amostra intencional, do tipo probabilstica estratificada, representativa do universo estudado, a fim de assegurar a presena, principalmente, de empreendedores-proprietrios e intraempreendedores.

Portanto, a escolha dos elementos da amostra, que abrangeu 15% do universo de pesquisa, comportou: dois empresrios, cinco empregados e um

desempregado, totalizando, oito entrevistados.

4.1.2 Coleta e tratamento dos dados

Os dados desta pesquisa foram coletados num perodo de um ano. Esta fase da pesquisa iniciou-se a partir da autorizao formal do corpo dirigente da FESP e deu-se a partir de visitas sistemticas Instituio, seguindo-se a aplicao do Programa e culminando com o trmino de sua avaliao, um ano aps a sua execuo. Yin (1987) observa que as evidncias para um estudo de caso podem ser provenientes de determinadas fontes, tais como: documentos, registros de arquivo, entrevistas, observao direta (no-participante), observao

participante e artefatos fsicos e culturais. Sendo aconselhvel o uso de fontes mltiplas de evidncia para se obter uma investigao mais completa e eficaz. No caso da presente pesquisa as fontes de evidncia para a coleta de dados

95 primrios e secundrios foram os documentos, os questionrios, as entrevistas e a observao no-participante. Considerando-se a literatura que aborda o estudo de caso, os dados desta pesquisa foram coletados da forma como se segue: a) Dados secundrios Partindo-se do pressuposto que os dados secundrios so aqueles que no tm relao direta com a realidade atual, e que se consubstanciam no registro e/ou na regulao, sistemtica ou no, de dados histricos, fatos e procedimentos, entre outros, afirma-se, portanto, que os dados secundrios desta pesquisa foram obtidos por meio de manipulao de documentos histricos e formais da atual gesto da Instituio. A coleta dos documentos permitiu que se obtivessem informaes acerca dos aspectos legais e formais da organizao, especialmente no que diz respeito sua histria pregressa e aos seus objetivos de mudana. b) Dados primrios Uma vez que os dados primrios, podem ser considerados, simplificadamente, como aqueles que tm relao direta com os fatos e a realidade em anlise, os mesmos foram obtidos nesta pesquisa por meio da aplicao de questionrios e entrevistas, como tambm da observao no-participante. Uma das fontes de coleta de dados, utilizada nesta pesquisa, foi o questionrio. O questionrio instrumento que se aplica quando no possvel nem necessria uma relao pessoal entre o pesquisador e os entrevistados. Uma vez que, na coleta de dados, o questionrio no a nica fonte de evidncia de dados primrios, optou tambm pela entrevista, como meio de

96 contato direto da pesquisadora com parte do universo estudado, para a obteno de dados, como percepes, opinies e testemunhos dos indivduos sobre o Programa aplicado. As entrevistas de reao ps-programa, efetuadas um ano aps o trmino do Programa de Capacitao para Empreendedores, foram utilizadas, portanto, com o intuito de: apontar reaes positivas ou negativas manifestas pelos sujeitos com relao ao objeto de estudo, de acordo com suas necessidades e/ou experincias; relacionar as mudanas de comportamento percebidas pelos participantes do mesmo, e receber sugestes para melhoria do Programa. As entrevistas tiveram uma forma no estruturada ou no diretiva, pois o tema era previsto, mas seu contedo e as palavras do dilogo foram escolhidas livremente durante a entrevista e as informaes colhidas foram baseadas no discurso livre dos entrevistados, partindo do pressuposto que os mesmos estavam aptos para exprimirem-se sobre questes relativas as suas experincias no transcorrer do Programa e depois do mesmo, comunicando suas representaes e anlises. Para tal a pesquisadora manteve uma escuta ativa e com ateno receptiva a todas as informaes prestadas, intervindo com discretas interrogaes de contedo ou com sugestes que estimulassem a expresso mais circunstanciada de questes relevantes pesquisa. Alm dessa posio atitudinal da entrevistadora, para assegurar a cientificidade da tcnica e para manter a qualidade das informaes recolhidas, esse tipo de entrevista, exigiu outros cuidados especiais na forma de registro - gravao em fita cassete; na reduo do volume de dados a elementos passveis de anlise e na anlise dos dados.

97 Como um aparte, justifica-se que a opo pela entrevista no diretiva apresentou vantagens e desvantagens. Vantagens: a atitude disponvel comunicao de ambas as partes envolvidas; a escolha de um dilogo descontrado, por parte do entrevistador, que deixou o entrevistado

inteiramente livre para exprimir-se, sem receios, falar sem constrangimentos sobre suas percepes, seus atos e atitudes, interpretando-os no contexto em que ocorreram. Desvantagens: a profuso informe de dados que tiveram de ser reduzidos e as interferncias emocionais que por vezes distanciava o entrevistado do foco da pesquisa. A terceira fonte de coleta de dados utilizada neste trabalho, foi a tcnica de observao no participante. Na maioria das pesquisas, a evidncia obtida por meio da observao til para prover informaes adicionais sobre o que est sendo estudado. Durante o desenvolvimento da coleta de documentos, da aplicao do questionrio e da realizao das entrevistas, buscou-se atuar como espectadora atenta da realidade institucional, vendo e registrando o mximo de ocorrncias de interesse para o trabalho. Assim, alguns comportamentos e condies ambientais, considerados relevantes pela pesquisadora, foram merecedores de registro e avaliao por intermdio da observao no-participante (Richardson, 1989; Selltiz et. al., 1987). O desenvolvimento da etapa de levantamento dos dados veio a ser facilitada pelo fato da pesquisadora ser professora da Instituio. Esta condio assegurou uma maior predisposio cooperao por parte dos dirigentes e funcionrios, bem como uma maior acessibilidade s fontes documentais. Outrossim, vale ressaltar que este trabalho tambm pde contar com o grande

98 interesse da FESP, em sua realizao, considerando tratar-se de um estudo no qual se levou a cabo uma anlise sobre a aplicao e avaliao de um programa de capacitao para empreendedores, vindo de encontro ao ideal expresso no slogan FESP FORMANDO EMPREENDEDORES DE

SUCESSO PARA O MERCADO GLOBAL, agregando, assim, o enfoque empreendedor ao perfil de seus alunos. A condio de tambm ter sido a ministrante do Programa assegurou uma maior disponibilidade dos exparticipantes para o agendamento e a realizao das entrevistas. Algumas dificuldades, todavia, foram encontradas e merecem ser

destacadas como os percalos enfrentados para localizar e agendar entrevistas com os ex-alunos, passado um ano aps a concluso do Programa, uma vez que um nmero expressivo dos contatados mudaram de endereo residencial e/ou comercial, o que sugere uma grande mobilidade dos mesmos em termos profissionais e de moradia.

4.1.3 Anlise dos dados

Os dados obtidos nos documentos, na observao no participante, nas entrevistas e nos questionrios foram analisados de forma descritivoqualitativa. Para tanto utilizou-se de anlise documental, de anlise de contedo e de tcnicas estatsticas simples. Os estudos que empregam um enfoque qualitativo de anlise, em geral, caracterizam-se como descritivos, ou seja, seu contedo expe situaes complexas ou estritamente particulares. A anlise qualitativa foi considerada adequada na presente pesquisa, levando-se em conta a natureza do fenmeno

99 estudado, o mtodo escolhido para orientar a investigao e as tcnicas adotadas para a efetivao da coleta de dados. Os dados secundrios foram tratados com base em anlise documental. Segundo Chaumier (apud Bardin, 1977, p.45), a anlise documental pode ser definida como uma operao visando representar o contedo de um documento sob uma forma diferente da original, a fim de facilitar, num sentido ulterior, a sua consulta e referenciao. Tal anlise se revelou proveitosa, fornecendo, dentre outras informaes importantes, dados histricos da Instituio e de seu processo de mudana. As entrevistas foram gravadas, transcritas e finalmente tratadas com a tcnica de anlise de contedo que, conforme Bardin (1977, p. 42), poderia ser definida como um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes, visando obter, por procedimentos sistemticos e objetivos de descrio de contedos, indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo e recepo destas mensagens. A anlise de contedo serve, particularmente, ao estudo do material de tipo qualitativo. Pela sua natureza cientfica, deve ser rigorosa e precisa, apresentando-se como tcnica til para que se conheam as percepes e as opinies dos exparticipantes do Programa, principalmente, expressas nas mensagens. Os questionrios respondidos pelos concluintes do Programa foram tabulados e, posteriormente, analisados com o uso de tcnicas estatsticas simples.

100 Por fim, o material coletado fruto da observao no participante serviu de apoio para elaborar um esquema de interpretao e perspectiva do fenmeno estudado.

4.2 Limitaes referentes aos procedimentos metodolgicos utilizados

A primeira limitao relaciona-se a natureza do mtodo utilizado o estudo de caso para orientar a investigao que, sem embargo de sua adequabilidade ao problema em anlise, no permite a generalizao das concluses para outras realidades institucionais. Uma vez que a possibilidade de generalizao no uma das caractersticas do estudo de caso, pode-se contar com a transferibilidade, pois certos aspectos do caso estudado podero servir de subsdio ou referencial para experincias futuras de aplicao e avaliao de programas de capacitao para empreendedores em outras instituies de ensino. Sabendo-se que outra limitao poderia residir nos vieses pessoais e na subjetividade, inerente na anlise de contedo e na anlise documental, que se procurou atenuar por meio da observao cuidadosa do referencial tericometodolgico do estudo, da aplicao do processo de triangulao, com o uso de mltiplas tcnicas de coleta e anlise dos dados, e dos cuidados recomendados observao no participante. Outra limitao diz respeito fonte de dados secundrios utilizada, ou seja, as fontes documentais, uma vez que, circunstancialmente, os documentos coletados podem no conter todas as informaes necessrias para a montagem de um quadro de anlise completo.

101 As fontes de dados primrios tambm podem apresentar limitaes. o caso do questionrio, por ser pouco flexvel. J as entrevistas, por envolverem a relao direta entre as pessoas, apresentam alguns problemas, seja da parte do entrevistador e do entrevistado. Conforme Richardson (1989, p. 172), todo o entrevistador tem sua ideologia que influenciar o seu trabalho de pesquisa. Assim, a sua percepo pessoal da realidade e a forma como a entrevista por ele conduzida podem constituir importante vis da pesquisa. Por outro lado, as pessoas que esto sendo entrevistadas podem no expressar as suas verdadeiras opinies sobre o que lhe est sendo inquirido. Entretanto, tal limitao pode, em partes, ter sido superada pelo carter de espontaneidade dos depoimentos. As entrevistas ao versarem sobre um evento passado, podem estar sujeitas a vieses provenientes de esquecimento. Alm do que os entrevistados ao se referirem a um fato passado, podem estar sujeitos a racionalizaes, resultantes da diferena entre o entendimento no momento do acontecimento e a interpretao no momento da entrevista. Apesar das limitaes e implicaes que cada uma dessas fontes possa, individualmente, apresentar, sua utilizao em conjunto possibilita o exame comparativo e a checagem dos dados obtidos por meio de cada uma delas, o que torna possvel a reflexo constante acerca da congruncia que as informaes mantm entre si. Para que se obtenha este resultado, o processo de anlise utilizado foi o da triangulao, ou seja, em funo da diversidade das fontes de coleta de dados, o fenmeno estudado observado de diferentes ngulos, sendo que os dados apurados so checados uns com os outros e

102 definido os nexos existentes entre eles. Esclarece-se que esse processo de triangulao de fontes, no pretende se constituir em procedimento de validao da pesquisa, mas, sim, em ampliar o reforo recproco das fontes de dados e a sua correlao, no intuito de ampliar a descrio e compreenso do fenmeno em anlise (Trivins, 1987).

103

5 PROGRAMA DE CAPACITAO PARA EMPREENDEDORES MINISTRADO NA FESP E SUA AVALIAO

A partir do processo global de negcios, o Brasil demonstrou a inteno de possuir uma posio cada vez mais ativa no mercado mundial, necessitando para tal contar, alm do parque industrial e de pesquisas avanadas, deter recursos humanos adequados sua operao e desenvolvimento e prontos para interagir local e globalmente . Neste contexto competitivo, percebe-se o interesse cada vez maior pelos cursos de graduao e ps-graduao, que promovam princpios de dinamismo, criatividade, adaptabilidade e competitividade aplicados ao mercado mundial e aos profissionais que nele atuam, hoje com mais intensidade que ontem. Na busca por alinhamento profissional, os indivduos tm procurado capacitar-se, atualizar-se, adaptar-se a um mercado voraz por informao e tcnica. Como visto anteriormente, a capacitao dos empresrios se faz necessria em todos os momentos de sua vida profissional, seja este um indivduo iniciante ou um empreendedor experiente, que j acumula alguns anos de prtica nos negcios. Algumas universidades no Pas j oferecem cursos de ps-graduao para empreendedores ativos ou para queles que pretendem se tornar

empreendedores, mas que ainda no possuem os conhecimentos e nem desenvolveram as habilidades necessrias. Esses cursos de especializao tm como objetivo bsico privilegiar a inovao dentro de uma gesto empresarial dinmica e moderna.

104 Assim, o mundo acadmico busca adaptar-se e, alm de oferecer os j tradicionais cursos de graduao e ps-graduao, percebendo a necessidade dos profissionais que atuam diretamente no mercado por cursos rpidos, que ofeream informaes aderentes realidade mercadolgica, esto procurando ofertar novos cursos mais condizentes com essa realidade. Desta forma, a Resoluo CES n. 3, de 05 de outubro de 1999, preconizada pelo Ministrio da Educao, fixa condies de validade dos certificados de cursos presenciais de especializao, mediante o cumprimento de requisitos especficos, dentre eles cita-se: qualificao mnima do corpo docente (ttulo de mestre), infra-estrutura adequada aos professores e alunos (biblioteca, equipamentos, laboratrios, etc...), durao mnima de 360 h/a, entre outros. Portanto, neste mbito que a Fundao de Estudos Sociais do Paran - FESP vem se estabelecendo como uma das foras do mercado de especializao, cuja melhoria do ensino o objetivo vital da Instituio dando nfase formao humanstica dos alunos. Portanto, inicialmente, neste captulo, discorre-se sobre a instituio alvo, buscando ressaltar seus aspectos histricos e evolutivos, assim como as caractersticas principais da FESP. Em seguida, discorre-se acerca dos objetivos estratgicos estabelecidos pela atual gesto, cujo contedo expressa a perspectiva e a direo das mudanas em andamento na Instituio. Na seqncia, buscou-se apresentar o Programa de Capacitao para

Empreendedores ministrado pela pesquisadora, junto aos alunos do Curso de Ps-Graduao ( lato-sensu) de Administrao em Marketing, na disciplina de Comportamento do Empreendedor, da FESP - Fundao de Estudos Sociais

105 do Paran, como tambm os aspectos que o envolve acerca dos procedimentos didtico-pedaggicos adotados. Por fim, apresenta-se a avaliao realizada, explicitando a metodologia de avaliao de reao elaborada para servir de julgamento do Programa. Torna-se, assim, relevante a apresentao da Fundao de Estudos Sociais do Paran FESP, pois nesta instituio tradicional de ensino superior que se teve a oportunidade de ministrar o programa para capacitao de indivduos empreendedores, bem como testar a sua eficcia atravs da avaliao de reao ao mesmo.

5.1 Caracterizao da instituio: FESP

A Fundao de Estudos Sociais do Paran - FESP, com 64 anos no mbito do ensino superior ante a comunidade Curitibana, vem se voltando para os cursos de ps-graduao, sempre preocupada em capacitar os participantes a desenvolverem e aplicarem as tcnicas modernas do processo de

ensino/aprendizagem, no seu cotidiano profissional, bem como garantir a empregabilidade e a competitividade no meio empresarial. Tem como misso, propiciar ao candidato aprovado para um de seus cursos, a realizao como estudante e como profissional. Para entender o que hoje a FESP, necessrio apresentar como surgiu esta instituio de ensino e como foi sua evoluo e desenvolvimento, o que ver-se- no segmento abaixo.

106

5.1.1 Histrico
Tudo comeou com um bate-papo informal de professores na Avenida Luiz Xavier. Eles, que lecionavam contabilidade na Escola de Plcido e Silva, divagavam sobre a criao de uma faculdade de ensino superior. Embora sem recursos financeiros, eles tinham entusiasmo e acreditavam piamente naquela cidade que comeava a crescer e se modernizar em plena dcada de trinta. Numa noite, reunidos com o professor Oscar Jos de Plcido e Silva, a divagao e o entusiasmo se transformou em realidade: foi criada a Faculdade de Cincias Econmicas do Paran, a primeira faculdade de economia do Pas, comeando seu trabalho acadmico em data de 15 de novembro de 1937. Projeto audacioso, a faculdade significava um marco para a poca, uma revoluo para o estudo da economia. Na Curitiba de 1937, o estudo da Cincia Econmica estava limitado ao segundo grau, a cursos como o das Escolas Tcnicas de Comrcio, que eram mantidas pela Fundao Plcido e Silva. Percebendo a importncia de uma instituio na rea, o professor Oscar Josef de Plcido e Silva foi o primeiro diretor da faculdade, permanecendo at 1951, quando passou o cargo ao jovem professor Joaquim de Almeida Peixoto. Na poca, a nova administrao no iniciava com um grande acervo. Tinham apenas uma mquina de escrever e um armrio, que faltavam ser quitados. Aos poucos, a faculdade ia ganhando corpo e notoriedade porm, isso no impediu que passasse por algumas dificuldades. Como em 1960, quando uma comisso de professores foi conversar com o Governo do Estado, a fim de conseguir recursos para pagar os salrios atrasados dos professores. A boa conversa surtiu efeito e os professores tiverem seus ordenados regularizados.

107 Outra forma de combater tempos difceis foi rifar um Karmanguia e dois Fuscas comunidade em geral. O que tinha tudo para ser um fato normal acabou se tornando um dado pitoresco. Ainda faltando alguns nmeros para serem vendidos, foi definido que os carros seriam rifados mesmo assim. Coincidentemente, exatamente um dos nmeros que faltavam para serem vendidos foi sorteado. Justa e consciente de suas responsabilidades junto comunidade, a direo da Instituio decidiu que, ao invs de ficarem com o prmio, outro nmero seria sorteado. Foi neste momento que houve uma interferncia da Receita Federal, que avaliou que como o nmero no havia sido premiado, o prmio no deveria ser entregue. Aps muita conversa e uma posio firme dos organizadores da rifa, os carros puderam ser entregues. Com a arrecadao foi comprado um terreno para nova sede da Instituio. Era 1964 e agora a faculdade mudaria de endereo: deixaria a Rua Cndido Lopes, 340, para situar-se Rua General Carneiro, 216. A partir da, as mudanas tomavam mais corpo e se tornavam mais freqentes. Mais tarde foi iniciada a construo do primeiro edifcio na Rua General Carneiro. A planta inicial era constituda por oito andares, mas buscou-se ajustar o ideal ao capital disponvel e foram construdos um prdio com dois pavimentos, dez salas de aulas, sala para a administrao e um salo de conferncias. No dia 5 de maro de 1969 foi inaugurado o novo prdio. Neste mesmo ano, j com os cursos de Contabilidade e Cincias Atuariais funcionando, a Instituio transformada em fundao e passa a se chamar Fundao de Estudos Sociais do Paran, com a funo de ministrar

108 graduaes. Instituda a fundao, o prximo passo era formar um conselho diretor, que realizou sua primeira reunio em agosto de 70.

5.1.2 A FESP e sua modernizao

Contando com cerca de 2.500 alunos e cerca de 110 professores a FESP administra hoje sete cursos de graduao (Cincias Econmicas, Cincias Atuariais, Cincias Contbeis, Comrcio Exterior, Administrao de Empresas, Sistemas de Informtica e Administrao Hospitalar) e de ps-graduao. Aps 64 anos de trabalho, muitas coisas mudaram e a direo da FESP percebe que tambm preciso se modernizar. A FESP no pode ficar deitada no bero do passado, avalia o diretor do Instituto de Cincias Sociais do Paran - ICSP, professor Gil Ferreira Goulart. Para isso, foi desenvolvido o PDI - Plano de Desenvolvimento Institucional da FESP, no qual so traadas vrias metas, juntas, somam-se a um objetivo maior: a qualidade total do ensino FESP. Ficamos muito tempo parados no tempo e agora precisamos dar um grande passo. Tudo isso para termos condies de alavancar o progresso e vencer a concorrncia pela qualidade do servio prestado pela FESP, enfatiza Goulart. Dada a importncia atribuda ao PDI, passamos a abord-lo, mesmo que sumariamente, na inteno de mostrar as mudanas que esto se desencadeando na Instituio. O referido PDI com aes visando seu elenco de clientes, ou seja, professores, funcionrios, alunos, fornecedores e comunidade, tem como metas, a saber: elaborao do Regimento Interno da FESP; criao de caixa de sugestes;

109 implantao do Projeto Falando Francamente - interao entre a administrao superior e seu elenco de clientes; elaborao do cdigo de tica profissional; readequao das instalaes fsicas - construo do seu sexto prdio, ampliando em 3.350 m2 seu campus universitrio; modernizao organizacional novo plano de carreira (cargos e salrios), criao de um sistema de avaliao de desempenho funcional, aes de desenvolvimento e treinamento,; remodelao do Instituto de Cincias Sociais do Paran (ICSP) criao do setor de apoio pedaggico com tecnologia de informao, do Centro de Pesquisas, da unidade de extenso universitria e do programa de aprimoramento profissional, alm da reformulao do plano de carreira docente, como tambm a normatizao do sistema de avaliao do desempenho docente. construo de uma matriz de oportunidades de cursos/ mercados, que vai apontar o direcionamento das aes gerais da FESP/ICSP.

5.1.3 Cursos de Ps-Graduao da FESP (misso/objetivos)

O setor de Ps-Graduao da FESP surgiu em agosto de 1997, com a oferta de dois cursos: Metodologia do Ensino Superior e Administrao em Marketing, destinados preferencialmente ao seu corpo docente. Em 1998, o Centro de Ps-Graduao fixou-se na oferta de cursos de especializao (latosensu) e (stricto-sensu), em parceria com a Universidade de Extremadura da

110 Espanha, passando para 12 turmas em seis cursos diferentes. No ano seguinte a Instituio j contava com 14 turmas. A cada ano, a ps-graduao da FESP vai se especializando, aumentando o nmero de cursos e melhorando a qualidade dos contedos programticos. No quadro a seguir, apresentar-se- a rea de concentrao das especializaes (lato-sensu), sua misso e objetivos:

111

Quadro 12: Cursos de ps-graduao oferecidos pela FESP

Cursos de ps- graduao da FESP Novas Tecnologias em Educao Misso / objetivos do curso Desenvolver no profissional de educao competncias e habilidades para a gesto de novas tecnologias de comunicao e informao aplicadas educao. Possibilitar o contato com novos conceitos e prticas, instrumentar o profissional visando atender as exigncias do mercado, dar ferramentas para a tomada de decises nas reas da indstria da informao. Especializao na rea mercadolgica para garantir a empregabilidade e competitividade. Especializao dos Gestores de Impostos nas empresas, aperfeioamento em Direito Constitucional Tributrio, Direito Penal Tributrio, capacitao em Contabilidade Societria e Contabilidade Fiscal, bem como fornecer conhecimentos em Engenharia Tributria e Planejamento Tributrio. Especializao na rea de redes de computadores e sistemas distribudos, atravs dos seus principais sistemas operacionais. Dar ferramentas para a tomada de decises nas reas das telecomunicaes como apoio gesto empresarial. Aumentar o nvel de comprometimento consigo mesmo e com a filosofia das organizaes a que pertence; desenvolver a capacidade de ser equilibrado, assertivo e autntico, melhorando qualidade nas relaes. Dotar o indivduo de ferramentas para tomada de decises financeiras como apoio gesto empresarial. Qualificar profissionais que atuam nos diversos campos da administrao de empresas, com uma viso terico-prtica das ferramentas necessrias a conduo de trabalhos de anlise e aconselhamento em organizaes empresariais de pequeno, mdio e grande porte. Formar especialistas em consultoria e assessoria empresarial, que atuem no mercado com ferramentas de gesto de empresas de mbito global, porm sintonizadas coma a realidade das organizaes locais. Fonte: Administrao da FESP, 2000.

Gesto da Informao e Inovaes Tecnolgicas

Administrao em Marketing Gesto Tributria

Administrao em Redes de Computadores Administrao em Telecomunicaes Gesto de Pessoas

Administrao em Finanas Consultoria Empresarial

112 No curso de ps-graduao da FESP ( lato-sensu) de Administrao em Marketing, especialmente no mdulo Comportamento do Empreendedor, possibilitou-se ministrar um programa de capacitao para indivduos empreendedores e a partir da, desenvolver uma metodologia de avaliao de reao para programas de capacitao na rea do empreendedorismo. Para tanto, no prximo item, apresentar-se- sntese do programa de capacitao ministrado pela pesquisadora, em que se delimita os critrios adotados no grupo de alunos da FESP.

5.2 O Programa de Capacitao para Empreendedores

Graas as contribuies de autores de programas na rea de

empreendedorismo, como Tonelli e Lezana (1998), e Chagas (1999b) possvel exibir, no presente trabalho, a experincia de aplicao do programa de capacitao, adaptado pela pesquisadora, voltado para a realidade educacional da Fundao de Estudos Sociais do Paran FESP, com o objetivo de desenvolver uma metodologia de avaliao de reao para programas de capacitao para empreendedores. O programa ministrado, tem como base a intensa pesquisa acerca do empreendedorismo, segundo referencial bibliogrfico dos autores acima citados, no que se refere ao contedo e as tcnicas utilizadas para se elaborar programa ordenado de objetivos e metas preestabelecidas de acordo com os formatos de cada realidade. Neste sentido, o programa adaptado e ministrado baseia-se numa seqncia de seis fases, sugeridas por Chagas (1999b) e apresentadas no

113 captulo trs, sendo direcionado para o Curso de Ps-Graduao de Administrao em Marketing, em especial na disciplina do Comportamento do Empreendedor, tais etapas definem-se abaixo: 1. Apresentao sucinta do perfil do grupo de alunos trabalhados; 2. Elaborao de planos de aula; 3. Definio dos objetivos pretendidos; 4. Definio do contedo proposto; 5. Aplicao; 6. Seleo de tcnicas de motivao/incentivao; 7. Critrios avaliativos de reao que induzem s concluses sobre os resultados obtidos. Descreve-se nos itens, a seguir, com detalhes, cada etapa acima apresentada. Mais informaes podem ser achadas no anexo 9.2 que comporta o Programa do Mdulo Comportamento do Empreendedor.

5.2.1 Apresentao sucinta do perfil do grupo de alunos pesquisados

Sabe-se que, em um grupo de alunos h diferentes necessidades, padres de comportamento e valores sociais. Por isso, percebe-se a relevncia em traar as caractersticas gerais dos alunos que sero trabalhados, pois tal conduta propiciar um direcionamento elaborao dos planos de aula, condizente ao perfil da maioria dos alunos. Para Camilotti e Lezana (1999, p. 326) existem formatos diferentes para cada realidade que um programa de capacitao deve contemplar.

114 Segundo Chagas (1999b, p. 219) " importante fazer uma pesquisa sobre as expectativas dos alunos, para conhecer o perfil do grupo, sua viso dos negcios, e o que esperam do programa, cujo incio ainda um momento hbil para executar os ajustes necessrios." Diante disso, pensa-se que a adequao de um plano pedaggico deve cumprir as exigncias e as necessidades do grupo de alunos a ser trabalhado, para que o aprendizado seja concretizado da melhor forma possvel. O meio utilizado para adquirir tais informaes foi a definio de um questionrio objetivo (anexo 9.1) a ser respondido pelos alunos para se apurar um perfil geral baseando-se nas especificidades individuais, e ainda conforme Lezana (1999), de acordo com os formatos de cada realidade. O questionrio aplicado fundamenta-se em oito perguntas bsicas: 1. Qual a sua faixa etria? 2. Qual a sua formao de graduao/curso? 3. Voc, atualmente, encontra-se com vnculo empregatcio? 4. Voc administra seu prprio negcio? 5. H quanto tempo voc exerce papel de empreendedor? 6. Qual o porte da sua organizao? 7. Voc alm do vnculo empregatcio, paralelamente, administra seu negcio/empresa? 8. Qual o ramo de atividade que voc administra/empreende? Aps levantamento criterioso das respostas foi possvel definir as caractersticas gerais do grupo a ser trabalhado, percebendo-se inclusive, as

115 condies prvias dos alunos para a aprendizagem e as possibilidades do processo de transmisso e assimilao ativa dos contedos ministrados.

5.2.2 Definio dos objetivos do Programa de Capacitao para Empreendedores

A inteno geral do Programa de Capacitao para Empreendedores, consistiu em buscar estratgias que contribussem para o desenvolvimento do perfil empreendedor do indivduo, para que este se sentisse estimulado para atuar nessa rea. Portanto, os objetivos gerais que nortearam o Programa estavam relacionados ao que se esperava do discente, ao final do Mdulo, ser capaz de fazer, como: aplicar os conceitos ministrados na elaborao de trabalhos; perceber a importncia de adotar uma postura empreendedora no

trabalho e na vida em geral. Partindo dessa tica, traaram-se os seguintes objetivos especficos para ministrar o Programa de Capacitao para Empreendedores, distribudo cronologicamente em 20 h/a, conforme planos de aula elaborados: a) Reconhecer que o comportamento do indivduo fruto da sua prpria histria; b) Identificar o nvel de satisfao das necessidades individuais; c) Identificar produtos voltados para a satisfao das necessidades defendidas por Maslow; d) Relacionar as caractersticas do indivduo com o comportamento; e) Exemplificar a seqncia do processo comportamental;

116 f) Discutir as caractersticas do empreendedor que influenciam o sucesso empresarial; g) Identificar as necessidades mais comuns dos empreendedores e sua relao com o sucesso empresarial; h) Analisar estudo de caso de acordo com os conhecimentos adquiridos; i) Elaborar um roteiro que sirva de guia para a entrevista com o empreendedor; j) Identificar os valores mais comuns dos empreendedores e sua relao com o sucesso empresarial; k) Classificar as principais caractersticas do empreendedor entrevistado; l) Identificar as caractersticas do empreendedor de sucesso e compar-las com suas caractersticas pessoais; m) Reconhecer as prprias caractersticas pessoais, os seus pontos fortes e fracos em relao atividade empreendedora.

5.2.3 Definio do contedo do programa de capacitao para empreendedores

Para se alcanar o xito dos objetivos, descritos no item anterior, foi proposto determinados assuntos a serem desenvolvidos no processo de ensino/aprendizagem, tambm distribudos cronologicamente em 20 h/a, conforme planos de aula, adiante comentados. Portanto, os contedos escolhidos e tratados foram os que se seguem:
a) Empreendedorismo:

?? ?? ?? ?? ??

O que ; Definio do termo empreendedor; Os economistas e os comportamentalistas; As tendncias ps-comportamentalistas; Panorama mundial;

117 ?? Empreendedorismo no Brasil; ?? A pesquisa no setor.

b) A disciplina de

comportamento do empreendedor:
c) A formao da

?? A FESP e a introduo da disciplina.

personalidade:

?? A personalidade; ?? A relao entre o desenvolvimento do corpo e a personalidade; ?? Como a personalidade comea a se formar; ?? Como o homem se desenvolve psicologicamente. ?? Os aspectos mais relevantes relacionados personalidade; ?? A hierarquia das necessidades de Maslow. ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? Evento; Percepo; Estmulo; Motivao; Gerao de alternativas; Deciso; Resposta.

d) As caractersticas do

indivduo:

e) O processo

comportamental:

f)

Fatores de sucesso:

?? Fatores externos empresa: demanda, oferta, fatores de produo, caractersticas regionais; ?? Fatores internos empresa: direo e gesto, produo, recursos humanos, finanas, comercial; ?? Fatores relacionados ao empreendedor. ?? Aspectos da resoluo de problemas: a estratgia, os resultados, as preferncias, a adaptao, a imagem; ?? Estilos para resolver problemas. ?? Quem o empreendedor?; As principais caractersticas dos empreendedores de sucesso: necessidades, conhecimento, habilidades e valores. ?? ?? ?? ?? Aprovao; Independncia; Desenvolvimento pessoal; Segurana;

g) Resoluo de

problemas:

h) Caractersticas do

empreendedor:

i) As necessidades do

empreendedor:

118 ?? Auto-realizao.
j)

O conhecimento para empreender:

?? Aspectos tcnicos relacionados com o negcio; ?? Experincia na rea comercial; ?? Escolaridade; ?? Experincias em empresas; ?? Formao complementar; ?? Vivncias com situaes novas. ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? Identificao de novas oportunidades; Comunicao persuasiva; Negociao; Aquisio de informaes; Resoluo de problemas. Valores existenciais; Valores estticos; Valores intelectuais; Valores morais; Valores religiosos.

k) O empreendedor e

suas habilidades:

l) Os valores do

empreendedor:

m) Consideraes finais:

?? O empreendedor de sucesso

5.2.4 Seleo de tcnicas de motivao / incentivao

Baseando-se em Chagas (1999b) ao colocar que no ato de elaborar programas de capacitao deve-se utilizar "gatilhos motivadores" e, almejando a otimizao do processo de aprendizagem, buscou-se criteriosamente tcnicas que motivassem os alunos em relao aos contedos expostos, como tambm, meios de incentivao visando gerar interesse, ateno e reflexo acerca do contedo. Para tal efetivao, determinaram-se as estratgias de motivao/incentivao descritas abaixo:
a) Test Drive (O que empreendedorismo); b) Exerccio de resoluo de problema: as dez letras do alfabeto;

119
c) Brainstorning1: Qual o perfil do empreendedor de sucesso?; d) Leitura oral de case de um empreendedor de sucesso, por parte de um

aluno;
e) Vdeo: palestra do Comandante Rolim da TAM tratando de iniciativa

empresarial.

5.2.5 Elaborao de planos de aula

Para cada contedo trabalhado em sala de aula se fez necessrio a elaborao de um planejamento que visasse o melhor aproveitamento do assunto exposto, contendo e esclarecendo os seguintes itens: a) Objetivo Especfico - O que se espera que o aluno detenha do contedo exposto; b) Cronologia - Previso do tempo a ser utilizado para a aplicao completa de determinada aula; c) Contedo - O assunto a ser aplicado e desenvolvido; d) Incentivao - Os meios a serem utilizados para se alcanar o interesse do aluno acerca do contedo; e) Estratgia - Os mtodos e recursos utilizados para o desenvolvimento de determinado contedo; f) Avaliao - Estratgias utilizadas para averiguar a reao e o rendimento do aluno em relao ao assunto discutido;

Conforme Chagas (1999b, p. 136): A tcnica do brainstorming facilita a introduo de novos conceitos, "induz participao e traz tona o conhecimento pr-existente do grupo. Auxilia o professor/instrutor no posicionamento acerca do grau de percepo da turma sobre o assunto tratado, sendo excelente instrumento de feedback e ensejando uma dosagem correta na abordagem dos temas.

120 g) Bibliografia - As fontes de informaes que fundamentam a explanao do contedo. Os planos de aula relativos execuo do programa, constam no anexo 9.3 desse trabalho.

5.2.6 Critrios avaliativos

Visando averiguar o cumprimento dos objetivos propostos, referentes a aprendizagem, utilizou-se como critrios avaliativos:
a) Participao dos alunos nas atividades propostas; b) Apresentao de trabalhos em grupos; c) Auto-avaliao do perfil empreendedor; d) Relatrio escrito e apresentao da entrevista realizada; e) Relatrio escrito das caractersticas do empreendedor percebidas nos

personagens do filme apresentado. Detalhamentos maiores podem ser encontrados no item 5.3.1 avaliao de aprendizagem e/ou no anexo 9.2 referente ao programa do Mdulo Comportamento do Empreendedor. Finalizando, assim, a abordagem acerca da organizao do programa ministrado na FESP, nos itens relativos aos objetivos, contedo, tcnicas de motivao, planos de aula e critrios de avaliao, passar-se-, a seguir, a apresentar a avaliao objetiva e subjetiva realizadas.

121

5.3 A avaliao objetiva e subjetiva realizadas

Como abordado no captulo anterior, a avaliao vem a ser uma parte essencial do processo geral de planejamento, execuo e aperfeioamento da capacitao de empreendedores, constituindo-se na retroalimentao do sistema de capacitao, sendo assim estar-se- tratando, a seguir, da avaliao de aprendizagem e de reao efetuadas.

5.3.1 Avaliao de aprendizagem

Pode-se avaliar um programa de capacitao adquirindo informaes sobre a quantidade e o tipo de conhecimentos adquiridos pelos participantes. Mas h que-se ter conscincia de que no se pode contar com a obteno de todos os fatos sobre o aprendizado dos participantes. Da a importncia de formular objetivos referentes avaliao de aprendizagem.

5.3.1.1 Os objetivos de avaliao de aprendizagem

Os objetivos de avaliao de aprendizagem formulados, baseiam-se em: coligir dados e informaes que permitam verificar o nvel de cumprimento das atividades planejadas; possibilitar o desenvolvimento do mdulo com bom nvel de qualidade; e estimar o grau de aproveitamento dos alunos nas diversas atividades.

122

5.3.1.2 Procedimentos de avaliao

A verificao do aprendizado foi feita com base na participao individual e produo grupal, mediante exerccios em classe e extra-classe, com a apresentao oral e entrega por escrito.

5.3.1.3 Avaliao do rendimento

A avaliao do rendimento da aprendizagem/desempenho foi efetuada com base nos critrios de resultado das avaliaes e freqncia nas atividades. O resultado das avaliaes, teve as notas atribudas em graus, variando de 0 (zero) a 10 (dez), sendo que o grau mnimo para aprovao veio a ser 7 (sete). A freqncia mnima para efeito de aprovao veio a ser de 75% de presena. A nota final foi composta pela mdia aritmtica ponderada de dois itens, um deles, relativo a participao do aluno, recebendo peso 3 (trs), e o outro, referente aos trabalhos apresentados, com peso 7 (sete). Os itens observados quando da avaliao de aprendizagem foram a objetividade e o conhecimento em relao ao contedo, a coerncia e coeso textuais, a ao em grupo, a criatividade, a atitude crtica, a participao em trabalhos coletivos e a redao elaborada ao final do Mdulo, com cada grupo. Passar-se-, a seguir, para a avaliao subjetiva, ou seja, de reao.

5.3.2 Avaliao de reao

Como j visto anteriormente, a avaliao subjetiva fundamenta-se na busca da reao dos participantes de uma iniciativa educacional, frente a um

123 programa pr-determinado e aplicado na efetivao do ensino. No nvel de reao avalia-se a maneira como as pessoas sentiram o programa de capacitao do qual participaram. Em outras palavras, verifica-se o grau em que os participantes aceitaram o programa. Essa avaliao de reao tem o intuito de fornecer feedback para os responsveis pelo programa de capacitao a fim de subsidiar a tomada de decises. Nesse entendimento, a avaliao de reao representa uma anlise do programa em si, incluindo todos os aspectos que o envolve. Portanto, a finalidade principal em avaliar a reao dos participantes de um programa educacional, aps a sua execuo, consiste em verificar, sob um ponto de vista global, se as estratgias e os critrios adotados atingiram os seus objetivos. Sendo a avaliao de reao um instrumento para identificar as falhas/deficincias ou xito/competncia de um programa de ensino, a busca dos resultados visa aperfeioar o programa, bem como adapt-lo conforme as necessidades percebidas. Em sntese, a avaliao de reao realizada ao final do programa informa sobre a aceitabilidade do mesmo e oferece subsdios para a tomada de deciso sobre sua continuidade, com ou sem modificaes. A seguir, estar-se- apresentando como foi feita a avaliao de reao.

124

5.3.2.1 Descrio da Metodologia de Avaliao de Reao do Programa de Capacitao para Empreendedores

A aplicao de uma metodologia de avaliao de reao fundamental, pois dos seus resultados podero depender a manuteno ou a reformulao em parte ou no todo do programa. O objetivo de uma metodologia de avaliao de reao destinada a programas de capacitao para empreendedores vem a ser delinear, obter e fornecer informaes para a tomada de deciso no que se refere a continuidade ou no do programa, na sua forma de aplicao. Portanto, a metodologia posiciona-se como um instrumento e um processo de controle que visa a eficincia e a eficcia do programa. Considerando-se metodologia de avaliao como um conjunto de etapas e procedimentos a serem vencidos para avaliar um programa educacional e, que exige uma sistematizao criteriosa, uma seqncia lgica de passos que determinaro, em ltima anlise, o desencadeamento do processo avaliatrio, apresenta-se, a seguir, as quatro etapas que comportam a Metodologia de Avaliao de Reao elaborada e que possibilitam uma anlise e uma interpretao das informaes obtidas, fornecendo assim o maior nmero possvel de subsdios para uma tomada de decises. So elas: I. Insumo; II. Procedimentos; III. Processo de avaliao; IV. Resultados.

125 A seguir, estar-se- definindo cada uma das etapas mencionadas, bem como explicitando-as no contexto da experincia realizada. I. Insumo o estudo preliminar da clientela. Uma vez que o insumo pode alterar os resultados de um programa de capacitao, conhec-lo um fator importante para a tomada de deciso quanto a determinados objetivos serem ou no mantidos, para a determinao de estratgias e a utilizao de recursos que possibilitem alcanar os objetivos. A fim de reduzir o erro na aplicao do programa de capacitao, utilizou-se de procedimentos que permitiram levantar dados que favorecessem o conhecimento da clientela, identificando as condies de entrada da mesma, atravs do levantamento do perfil dos participantes. II. Procedimentos um conjunto de operaes necessrias para a elaborao/adaptao e desenvolvimento/aplicao do programa. Neste estgio a aplicadora aps ter reunido um relevante nmero de informaes, adaptou o programa, personalizando-o. III. Processo de avaliao a fase de medio da reao dos participantes frente aos procedimentos desenvolvidos durante o programa. Nessa fase efetuou-se a elaborao de um questionrio de reao psprograma e de um esquema de entrevista. Na seqncia, aplicou-se os referidos instrumentos de coleta de dados. Importante observar que esses procedimentos deram-se em dois tempos distintos. O primeiro, imediatamente aps a realizao do Programa, com a aplicao do questionrio. O segundo, subseqente, ocorreu num prazo estimado de 365 dias aps o encerramento do Programa, com a realizao das entrevistas com os participantes,

126 objetivando, assim, apurar efetivamente os resultados materializados com a aplicao do mesmo. Portanto, destaca-se que um importante fator para o desenvolvimento desta metodologia vem a ser o tempo cronolgico. H a necessidade de se obter um distanciamento temporal suficiente para que o participante possa analisar o processo de aprendizado e sua incorporao na vida profissional e pessoal. IV. Resultados o estgio final do processo, vindo a ser um componente de grande relevncia para a avaliao. Descreve o produto do programa de capacitao, fornece explicaes do que se conseguiu ( output), bem como, subsdios para a tomada de decises. Os resultados propiciados por esta metodologia de avaliao de reao sero apresentados mais adiante neste captulo. A exibio da Metodologia de Avaliao de Reao em forma de fluxograma procedural, a seguir, favorece a compreenso sistmica do processo executado, ao mesmo tempo que permite ao interessado na sua aplicao a visualizao e o entendimento rpido de todo o conjunto.

127

Figura 7: Etapas da Metodologia de Avaliao de Reao

INCIO

I - INSUMO

Levantamento do perfil dos participantes

II - PROCEDIMENTOS

Elaborao/adaptao

Desenvolvimento/ aplicao
III PROCESSO DE AVALIAO

Elaborao do questionrio de reao Aplicao

Fase aplicada passados 180 a 365 dias aps o encerramento do programa Elaborao do roteiro de entrevista Viabilizao

IV - RESULTADOS

Anlise dos dados

Alterar os critrios do programa

Programa

OK ? S

Manter os critrios do programa

FIM

128 A seguir, apresentar-se-, mais detalhadamente, os procedimentos adotados para a avaliao de reao.

5.3.2.2 Estrutura da avaliao

A avaliao do Mdulo Comportamento do Empreendedor foi realizada durante as atividades iniciadas em 24 de maio de 2000 e concludas em 19 de junho do mesmo ano, conforme o programa estabelecido, como tambm um ano aps o trmino do Mdulo. Como avaliadores participaram os alunos que concluram o Mdulo e os aspectos avaliados foram a estrutura curricular, o aproveitamento nas atividades, o desempenho profissional da docente e os aspectos positivos e negativos referentes ao Mdulo.

5.3.2.2.1

Questionrio de avaliao de reao elaborao

Para elaborao do questionrio, obedeceu-se muitos dos critrios abordados no captulo trs, seguindo uma seqncia lgica de passos que determinaram o desencadeamento do processo avaliatrio: a) Definio dos objetivos tomada de deciso do que medir com o questionrio de avaliao. b) Construo das questes elaborao de uma relao de tpicos, estabelecendo uma seqncia lgica, de acordo com objetivo geral, j definido.

129 c) Organizao e composio das questes contemplando itens quanto a: organizao, concluso, participantes, material didtico, avaliao, professora, entre outros; Reviso das questes no intuito de verificar a adequao da linguagem utilizada - viso de um todo. Construo da estrutura final com a escolha do padro de apresentao e a realizao de uma reviso ortogrfica/gramatical, bem como de erros de impresso. d) Pr-teste: antes da aplicao do questionrio foi feita a seleo de uma amostra piloto para testar o instrumento de pesquisa, a fim de verificar a necessidade de efetuar alteraes, incluses e excluses nas questes formuladas. e) Montagem final: depois de realizadas todas as etapas mencionadas, procedeu-se a aplicao do questionrio para que os avaliadores o respondessem quando do encerramento das atividades do programa. Para perceber o processo exposto acima, estar-se- explicitando via fluxograma procedural, a seqncia das etapas executadas na formulao do questionrio utilizado na avaliao do Programa e que faz parte da Metodologia de Avaliao de Reao proposta.

130

Figura 8: Etapas de elaborao do questionrio de avaliao de reao ps-programa

INCIO

Definio dos objetivos

Construo das questes em tpicos

?? ?? ?? ?? ?? ??

Quanto ao contedo Quanto ao professor Quanto ao material didtico Quanto a organizao Quanto a avaliao Quanto aos participantes

Organizao e composio das questes Reviso (viso de um todo) Construo da estrutura final

Testagem prvia Pr-teste do questionrio

OK ? S

Proceder alteraes, incluses e excluses de questes

Montagem final

FIM

131

5.3.2.2.2

Questionrio de avaliao de reao

Como um dos instrumento de coleta de dados, utilizou-se o questionrio avaliativo do Mdulo Comportamento do Empreendedor (anexo 9.3)

propiciando a anlise do Programa de Capacitao para Empreendedores, atravs das informaes fornecidas pelos alunos concluintes. O referido questionrio foi composto de 12 (doze) questes, permitindo respostas fechadas, privilegiando os seguintes aspectos: Quanto ao contedo: da questo 1 (um) at a 3 (trs); Quanto ao professor: questo 4 (quatro) e 5 (cinco); Quanto ao material didtico: questo 6 (seis) e 7 (sete); Quanto organizao: questo 8 (oito) e 9 (nove); Quanto avaliao: questo 10 (dez); Quanto aos participantes: questo 11 (onze) e 12 (doze).

Colocados os aspectos privilegiados na avaliao, estar-se-, a seguir, apresentando como foi feita a quantificao qualitativa das respostas fechadas e os parmetros que nortearam a interpretao dos dados das mesmas no questionrio aplicado. As questes fechadas foram destinadas a quantificar qualitativamente os assuntos avaliados. Foram estabelecidos 5 (cinco) graus qualitativos

diferentes, utilizando-se a escala de atitudes para medir a intensidade das opinies e reaes dos indivduos, tambm denominada escala tipo Lickert, ou seja, escala de diferencial semntico, com critrios de valores de 1(um) a 5(cinco): ruim, regular, bom, muito bom e excelente, respectivamente, proporcionando abordagem quantitativa sendo que, reflete a situao atual no

132 momento da coleta dos dados alm de seguir uma anlise de preparao simples, ou seja, mtodo empregado na preparao de conjunto de informaes/dados de baixo volume e ocorridos com maior freqncia, atravs da classificao dos valores em ordem crescente de grandeza. Importante salientar que em cada questo o aluno foi orientado a assinalar apenas um item qualitativo, correspondente ao grau merecido, de acordo com o julgamento do discente. A quantificao da qualidade foi obtida pela incidncia das respostas nos itens qualitativos, gerando uma mdia em percentuais. A anlise, a interpretao e a colocao desses percentuais (de incidncia nos itens qualitativos), dentro de parmetros preestabelecidos, conduziu quantificao da qualidade. O parmetro para avaliao dos resultados, com base nos 5 (cinco) graus, foi estabelecido a partir do princpio de que o planejamento, a execuo das atividades, bem como o desempenho profissional da docente, no so passveis de aprovao com a classificao qualitativa de regular, ou inferior. Assim, foi determinado que os resultados, para serem satisfatrios, ou aprovados, deveriam ter, a partir da tabulao dos dados, uma incidncia percentual igual ou superior a 50%, sobre a soma dos graus bom, muito bom e excelente. Dessa forma, a incidncia percentual igual ou superior a 50%, sobre a soma dos graus ruim e regular, revelaria um resultado insatisfatrio. O trabalho estaria, portanto, reprovado.

133

5.3.2.2.3

Avaliao efetuada atravs de entrevistas

Como percebe-se acima, os dados para o desenvolvimento deste estudo foram obtidos mediante o preenchimento de um questionrio pelo pesquisado. Partindo-se do pressuposto que um questionrio mesmo que bem elaborado no basta para alcanar a realidade buscada, optou-se tambm pela entrevista. Com base nas informaes coletadas atravs de entrevistas com os participantes, o Mdulo foi avaliado. Dessa maneira foi possvel ter uma viso abrangente sobre a percepo dos alunos sobre o Programa, resumindo o conjunto dos aspectos positivos, aspectos negativos e sugestes.

5.3.2.2.4

Resultados das avaliaes

O tratamento e a sistematizao dos dados e informaes obtidos veio a possibilitar o estudo, anlise, discusso e reflexo por parte dos integrantes da equipe do Centro de Ps-Graduao da FESP envolvidos no processo de desenvolvimento do Mdulo, bem como forneceu as bases para o seu remanejamento. No prximo captulo, apresentar-se- a anlise dos dados coletados, primeiramente, atravs de questionrios e depois, de entrevistas.

134

6 RESULTADOS DA PESQUISA DE CAMPO

Este captulo pretende relatar a anlise dos dados coletados, luz da estratgia de pesquisa formulada e exposta no captulo 4 (quatro), e com suporte nos recursos oferecidos pela base terico-emprica.

6.1 Apresentao dos resultados

A seguir, dar-se-, primeiramente, a apresentao dos resultados da pesquisa de campo, utilizando-se do instrumento: questionrio, para o levantamento do perfil dos participantes, aplicado na amostra formada por 55 alunos, regularmente matriculados, no curso de Ps-Graduao de

Administrao com nfase em Marketing, da FESP. Na seqncia, estar-se- apontando os resultados, via questionrio de avaliao de reao psprograma. Por fim, far-se- a explanao sobre os resultados das entrevistas realizadas em 15% do universo pesquisado.

6.1.1 Levantamento do perfil da amostra pesquisada

Com o objetivo de determinar o perfil dos alunos trabalhados, aplicou-se um questionrio objetivando apurar as caractersticas gerais do grupo (anexo 9.1). Estar-se-, abaixo, apresentando os resultados obtidos.

135

Tabela 1: Faixa etria dos pesquisados

Descrio 25 a 30 30 a 35 35 a 40 40 a 45 45 a 50 Menos de 25 Total quantidade 21 11 09 07 01 06 55

Grfico 1: Percentual da faixa etria dos entrevistados

2% 13% 11% 38%

16% 20%

25 a 30 40 a 45

30 a 35 45 a 50

35 a 40 menos de 25

Percebe-se no grfico acima que a faixa etria dos entrevistados extremamente jovem, ou seja, 38% dos alunos entrevistados encontram-se na faixa etria de 25 a 30 anos e inferiores a 25 anos, 11% da amostra, 20% compe o grupo de alunos j considerados efetivamente adultos, entre 30 a 35 anos, 16% formam o grupo de 35 a 40. A idade madura e incio da terceira idade: 40 a 45 e 45 a 50 anos perfazem o percentual de 13% e 02%, respectivamente.

136

Tabela 2: Formao de graduao/curso

Descrio Economia / Cincias Econmicas Administrao Quantidade 08

17 Contbeis 05 Engenharia 03 Outros 24 Total 57 Obs.: Cabe destacar que nesse grupo, dois alunos possuem dois cursos de graduao, um deles em Economia e Artes Plsticas, e o outro em Economia e Contbeis.

Grfico 2: Percentual formao de graduao/curso

14% 42%

30%

5% Economia Engenharia

9% Administrao Outros Contbeis

Da amostra pesquisada 30% tm formao em nvel de graduao no curso de Administrao, 14% no curso de Economia, 9% no curso de Cincias Contbeis, 5% no curso de Engenharia. Porm, como trata-se de um grupo bem variado, estavam presentes nesta citada turma de Marketing, alunos com graduao em outros cursos como: Atuariais, Comunicao Social, Artes Plsticas e Nutrio, perfazendo um total de 42%.

137

Tabela 3: Vnculo empregatcio atual

Descrio Sim No Total Quantidade 48 07 55

Grfico 3: Percentual do vnculo empregatcio atual

13%

87%

Sim

No

Em relao ao critrio empregatcio da amostra pesquisada, informa-se que atualmente 87% possuem vnculo e 13%, no momento, no se encontram com efetivo vnculo colaborativo.

138

Tabela 4: Administrao do prprio negcio

Descrio Sim No Total Quantidade 13 42 55

Grfico 4: Percentual administrao do prprio negcio

24%

76%

Sim

No

Este grfico remete-se a administrao do prprio negcio/empresa, cujos ndices indicam que 24% administram seu prprio negcio, e 76% no administram nenhum tipo de empreendimento.

139

Tabela 5: Tempo em que exerce o papel de empreendedor

Descrio 1a2 2a4 4a6 Acima de 10 anos Total Quantidade 04 03 01 05 13

Grfico 5: Percentual do tempo em que exerce o papel de empreendedor

38% 31%

8%
1a2 2a4 4a6

23%
Acima de 10 anos

Cabe destacar que a partir desta pergunta, a amostra inicial ficou reduzida, ou seja, de 55 alunos, tm-se 13, pois efetivamente s responderam os alunos que atualmente exercem atividades como empreendedores. Assim, esta questo refere-se ao tempo/perodo em que os alunos esto atuando no papel de empreendedores e os ndices levantados apresentam-se da seguinte forma: para um perodo mais curto de 01 a 02 anos o percentual de 31%, e para um perodo mais longo, ou seja, acima de 10 anos, 38%. Citase ainda, que para o perodo de 2 a 4 anos 23%, e de 4 a 6 anos, somente 8%

140 dos alunos pesquisados mantm uma postura empreendedora em seus negcios.

Tabela 6: Porte da organizao

Descrio Micro Pequena Mdia Total Quantidade 08 03 02 13

Grfico 6: Percentual do porte da organizao

15%

62% 23%

Micro

Pequena

Mdia

Com referncia ao porte da empresa que atualmente est sendo administrada pelo efetivo constante da amostragem pesquisada, informa-se que 62% dos alunos esto inseridos em micro-empresas da regio. Os ndices de 23% dos profissionais pesquisados esto ligados a pequenas empresas e 15% alocados em mdias empresas.

141

Tabela 7: Se alm do vnculo empregatcio, paralelamente, administra o prprio negcio/empresa

Descrio Sim No Total Quantidade 08 05 13

Grfico 7: Percentual - alm do vnculo empregatcio, paralelamente, administra o prprio negcio/empresa

38%

62%

Sim

No

Apesar de, atualmente, j estarem administrando seu prprio negcio, alguns alunos respondentes, paralelamente mantm vnculo empregatcio. Neste cenrio destaca-se o ndice 62% adotam esta postura polivalente. E 38% dos alunos no mantm qualquer outro vnculo, tendo portanto, dedicao exclusiva aos seus negcios/empreendimentos.

142

Tabela 8: Ramo de atividade que administra/empreende

Descrio Administrao de Recursos Humanos Projetos Arquitetnicos Outras Total Quantidade 01 01 11 13

Grfico 8: Percentual - ramo de atividade que administra/empreende

8% 8%

84%

Administrao de Recursos Humanos Projetos Arquitetnicos Outras

Em relao ao ramo de atividade que os pesquisados administram, observase que, coincidentemente 8% esto ligados a rea de Recursos Humanos e 8% na rea de Projetos Arquitetnicos, porm a grande maioria 84% encontram-se em reas distintas, como: Design Grfico, Assessoria de Comunicao, Alimentcia, Nutrio, Construo Civil, Prestao de Servios, Confeco e Malharia, e Consultoria em Informtica. Comentrios adicionais: "Atualmente sou funcionrio de uma empresa estatal, este curso para que eu possa vir a me tornar um empreendedor."

143 "Trabalho na superviso de vendas (campanhas/feira e tablides)." "Funcionrio pblico." " Sou proletrio!!!"

Em sntese, quanto ao perfil dos alunos trabalhados, a maioria so indivduos jovens, entre 25 a 30 anos, graduados em diferentes reas. Alm do que, grande parcela desses indivduos mantm vnculo empregatcio, no total de 87% dos pesquisados. A minoria dos alunos administra seu prprio negcio, perfazendo um total de 24% sendo que desses, 38% atuam h mais de 10 anos no mercado. Os pesquisados na sua maior parte so micro-empresrios, paralelamente mantm vnculo empregatcio e trabalham em diferentes reas.

6.1.2 Resultado da avaliao do programa, aps a sua execuo, utilizando o questionrio no corpo discente da FESP
As tabelas e grficos a seguir apresentados comentam acerca de vrios aspectos a saber: organizao, performance da figura docente, contedo ministrado, avaliao, participao dos alunos em sala de aula e materiais didtico-pedaggicos adotados.

144

Tabela 9: O contedo abordado estava em consonncia com os objetivos propostos no programa

Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 01 06 17 31 55

Grfico 9: Percentual - O contedo abordado estava em consonncia com os objetivos propostos no programa

2%

11%

56%

31%

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

O ndice de 56% do total de pesquisados, ou seja, 55 respondentes, consideraram coerente o contedo das aulas ministradas em relao aos objetivos propostos, 31% tiveram o conceito de muito bom, 11% bom, e somente 2% sentiram o contedo ministrado incoerente.

145

Tabela 10: O contedo ministrado estimulou a sua participao e entendimento durante as aulas
Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 02 01 09 43 55

Grfico 10: Percentual O contedo ministrado estimulou a sua participao e entendimento durante as aulas
4%

2% 16%

78%

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

O percentual de 78% do total de alunos pesquisados consideraram excelente o contedo ministrado em relao ao estmulo participao e entendimento durante as aulas. O percentual de 16% dos alunos consideraram muito bom, 5% regular e 2% bom.

146

Tabela 11: A prtica em relao ao contexto empresarial estabelecida a partir do contedo ministrado
Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 02 10 20 23 55

Grfico 11: Percentual - A prtica em relao ao contexto empresarial estabelecida a partir do contedo ministrado

4% 42%

18%

36%

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

Para 42% do grupo de alunos pesquisados foi excelente o estabelecimento da prtica no universo empresarial relacionado ao contedo ministrado. J 36% consideraram muito bom, 18% bom e 4% regular, ou seja, sentiram certa dificuldade para estabelecer este vnculo (prtica da empresa versus contedo terico).

147

Tabela 12: Produtividade das tcnicas motivacionais

Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 0 07 20 28 55

Grfico 12: Percentual da produtividade das tcnicas motivacionais

13%

51% 36%

Bom

Muito bom

Excelente

Em relao produtividade das tcnicas motivacionais adotadas pela ministrante do Mdulo, 51% dos avaliadores demonstraram o grau de satisfao de excelncia, 36% consideraram muito bom e 13% o critrio de bom.

148

Tabela 13: Domnio do conhecimento do professor sobre o assunto

Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 03 07 11 34 55

Grfico 13: Percentual - Se o professor atendeu as expectativas

5% 13%

20% 62%

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

As expectativas do grupo de amostragem acerca do domnio do conhecimento da professora sobre o assunto, foram atendidas de forma excelente para 61% dos alunos, de maneira muito boa para 20% dos discentes, de forma boa para 13% e 5% de maneira regular para os demais indivduos pesquisados.

149

Tabela 14: Suficincia dos recursos didticos e pedaggicos adotados

Descrio Regular Bom Quantidade 02 12 24 17 55

Muito bom
Excelente Total

Grfico 14: Percentual da suficincia dos recursos didticos e pedaggicos adotados

4% 31% 22%

43% Regular Bom Muito bom Excelente

No critrio que se refere suficincia dos recursos didticos e pedaggicos aplicados em sala de aula, 31% dos avaliadores acreditam que foram excelentes, 43% muito bom, 22% bom e 4% consideraram tais recursos regulares proposta de capacitao adotada.

150

Tabela 15: Organizao do material didtico como elemento facilitador do processo de ensino-aprendizagem
Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 02 11 25 17 55

Grfico 15: Percentual - Organizao do material didtico como elemento facilitador do processo de ensino-aprendizagem

4% 31% 20%

45%

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

O processo de ensino-aprendizagem foi facilitado a partir da organizao prvia do material de leitura, conforme os ndices mensurados, ou seja, para 31% do grupo tal organizao foi excelente, para 45% foi muito boa, para 20% foi boa e 4% consideraram a organizao do material didtico regular.

151

Tabela 16: A infra-estrutura adequada para a execuo do programa

Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 00 04 18 33 55

Grfico 16 Percentual Adequao da infra-estrutura para a execuo do programa

7% 33%

60%

Bom

Muito bom

Excelente

A infra-estrutura existente, conforme grfico exposto, conduz ao seguinte comentrio: para 60% dos alunos foi excelente, 33% muito boa e 7% consideraram boa a infra-estrutura oferecida para a aplicao do programa.

152

Tabela 17: Cumprimento dos objetivos do programa conforme o planejamento

Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 02 04 27 22 55

Grfico 17: - Percentual: cumprimento dos objetivos do programa conforme o planejamento

4% 40%

7%

49%

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

No decorrer das atividades realizadas com o grupo pesquisado, o cumprimento dos objetivos do programa conforme o planejamento para 40% foi excelente. J para 49% foi muito bom, 7% consideraram bom e 4% regular.

153

Tabela 18: Os critrios avaliativos no processo de ensino/aprendizagem

Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 02 09 23 21 55

Grfico 18: Percentual Os critrios avaliativos no processo de ensino/aprendizagem

4% 38% 16%

42%

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

Os critrios avaliativos adotados para 38% dos alunos foi excelente, para 42% foi muito bom, para 16% foi bom, e 4% regular, ou seja, manifestaram certa restrio no que se refere aos meios de avaliao de aprendizagem aplicados.

154

Tabela 19: Auto-comprometimento pelas atividades realizadas em sala de aula

Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 02 05 19 29 55

Grfico 19: Percentual de auto-comprometimento pelas atividades realizadas em sala de aula

4%

9%

52%

35%

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

Os ndices de 52% dos alunos pesquisados consideraram excelente o autocomprometimento viabilizado atravs das atividades realizadas em sala de aula, 35% acredita que foi muito bom, 9% bom e somente 4% consideraram regular, ou seja, efetivamente no se sentiram comprometidos no decorrer do processo.

155

Tabela 20: Curiosidade/desejo de aprender despertados pelos temas/tpicos ministrados

Descrio Regular Bom Muito bom Excelente Total Quantidade 00 03 16 36 55

Grfico 20: Percentual - curiosidade/desejo de aprender despertados pelos temas/tpicos ministrados

5% 29%

66%

Bom

Muito bom

Excelente

No critrio relativo a curiosidade e ao desejo de aprender despertados pelos temas ministrados no decorrer do curso, segundo 66% do universo pesquisado foi excelente, para 29% do grupo foi bom e para 5% foi muito bom, ou seja, os tpicos abordados durante as aulas ministradas despertaram o interesse pela aprendizagem. Comentrios adicionais: "Tenho certeza que sua disciplina foi a mais produtiva de todo o curso at o momento." "A Prof. Regina tima!"

156 "As aula foram fantsticas! Parabns." "Simpatia; envolvimento; controle da situao." "Carga horria pouca." "Faltou material de apoio ao grupo." "Parabns, gostei muito, aprendi bastante, me ajudou a resolver alguns problemas. Valeu!" "Muito boa a dinmica de aula." "Adorei estas aulas. Foram dinmicas, valiosas e proveitosas!" "Excelente aula, excelente professora, obrigada." "Passa bastante segurana e determinao." "tima. Motivou muito e despertou interesse." "Bom conhecimento do tema por parte da professora. Dinmica, possibilitou a participao do grupo." "As dinmicas foram muito boas; porm esperava muito mais da disciplina."

6.1.3 A anlise de contedo do discurso dos entrevistados

O discurso oral a fala, aqui transcrita das entrevistas realizadas o meio que escolheu-se para identificar a reao dos participantes. O objetivo no analisar os discursos em toda a sua extenso, mas dar ateno a eles na medida em que possibilitem identificar a reao ao Programa. Portanto, no transcorrer dessa explanao, estar-se- transcrevendo literalmente trechos dos discursos, gravados por meio magntico, dos entrevistados considerados importantes em relao ao objeto da investigao.

157 Exibe-se, portanto, a seguir, alguns pontos relevantes das entrevistas feitas com os alunos, num momento ps-programa, verificando o parecer dos mesmos acerca do Programa de Capacitao para Empreendedores, ao exprimirem o nvel de satisfao, insatisfao e as sugestes pertinentes tanto com referncia ao Programa quanto a sua avaliao. Os entrevistados foram unnimes em ressaltar a importncia da incluso do Mdulo Comportamento do Empreendedor no currculo do curso de psgraduao de Administrao em Marketing e da sua continuidade no mesmo, revelando a importncia da formao empreendedora na vida profissional e pessoal dos participantes. O contedo do Programa foi considerado adequado, sem sugestes de incluso de novos temas de interesse, mas, no entanto, foi apontada a necessidade de uma carga horria superior, a fim de explorar melhor os contedos. Evidenciou-se na fala dos entrevistados a dinamicidade dada ao Mdulo por meio de atividades diversificadas. O destaque foi dado para a bateria de questes atravs das quais os participantes puderam avaliar seu potencial empreendedor, orientando-os quanto aos seus pontos fracos e fortes. Como tambm para a oportunidade de conhecerem empreendedores que colheram sucessos e fracassos e com eles aprenderem atitudes e comportamentos que venham auxili-los no seu prprio caminho (pessoal e profissional). Contudo, sugestes de atividades foram propostas, como visitas com toda a turma empresas de cunho empreendedor, elaborao de planos de negcios para a

158 abertura de empresas, utilizao de jogos de empresas para tornar mais real a postura empreendedora. Com referncia a aplicao do questionrio para a avaliao do Programa aplicado, essa iniciativa foi valorizada como meio para a melhoria do mesmo para as turmas vindouras. Para uma avaliao mais abrangente do Programa, foram sugeridas algumas idias como: a de constar do instrumento de avaliao no s perguntas fechadas, em que o interrogado deve escolher entre respostas previamente elaboradas, mas tambm perguntas abertas, para que o mesmo possa ter liberdade de dar sua opinio sobre o assunto em questo, dando qualquer resposta que deseje; a de manter a avaliao escrita, mas a mesma ser feita em grupo, possibilitando, assim a troca de idias; de uma avaliao conjunta, em que cada participante possa expressar oralmente sua opinio ao grande grupo. Poucas foram as crticas, mas devido a sua importncia, opta-se por transcrev-las, a seguir. Empregada em assessoria poltica:
Apesar de ter sido enfatizado a importncia do autoconhecimento para o empreendedor, o desenvolvimento do conceito de si no foi devidamente explorado, como saber quem se , o melhor sistema de crenas e valores e como trabalhar a auto-estima.

Empresrio no ramo da construo civil: Gostaria de ter recebido conhecimentos de uso mais prtico e imediato... Far-se-, a seguir, no quadro abaixo, uma sntese dos aspectos positivos e negativos manifestos no discurso dos participantes entrevistados, como tambm as sugestes apresentadas pelos mesmos para a melhoria do Mdulo.

159

Quadro 13: Aspectos positivos, negativos e sugestes manifestos no discurso dos entrevistados
Aspectos positivos Aspectos negativos contedo programtico adequado; dinamicidade das atividades; validade comprovada da auto-avaliao sobre o perfil empreendedor; contribuio construtiva do depoimento de empreendedores; importncia do Mdulo na formao dos participantes; necessidade da Disciplina constar no currculo; carga horria insuficiente; uso mais prtico dos conhecimentos; explorao insuficiente do conceito de si.

Sugestes

visitas com toda a turma empresas; elaborao de planos de negcios; utilizao de jogos de empresas; fazer constar no questionrio tambm perguntas abertas; - avaliao do Mdulo em pequenos grupos; - avaliao oral do Mdulo no grande grupo.

6.1.3.1 Aprendizado e mudanas comportamentais evidenciadas no discurso dos entrevistados

A tcnica da entrevista, no s possibilitou o acesso a mensurao qualitativa da reao dos participantes com referncia ao Programa, como tambm propiciou detectar aprendizado e mudanas comportamentais. Em termos de aprendizagem e mudanas de comportamento percebidas, segue-se abaixo a transcrio do discurso dos prprios entrevistados, respeitando-se o vocabulrio, o estilo das colocaes e as eventuais contradies da fala.

160 Empresrio no ramo de confeco e malharia:

Tenho que confessar que quando empreendi meu negcio prprio, no me preparei adequadamente para a atividade empresarial. Fui demasiadamente seduzido pela expectativa da emancipao financeira. Mas senti que no era por a. Gostaria de ter passado por esse programa antes, assim teria evitado muitos problemas, principalmente aqueles relacionados aos aspectos de convivncia humana... No meu empreendimento no contava com um suporte tcnico e humano necessrio. Para dizer a verdade, eu centralizava demais as operaes da empresa. Agora estou procurando ficar mais assessorado, para ter mais tempo de pensar no negcio, prospectar oportunidades e criar, pois sem criatividade no fcil sobreviver nesse mercado globalizado. Hoje no penso em apenas manter-me no negcio, mas modernizar e diversificar as atividades.

Empresrio no ramo da construo civil:

... por ser pragmtico demais, acho que quaisquer formas de conhecimento s se validam se forem imediatamente teis, enfim que sirvam para solucionar de imediato os problemas prticos com que me defronto no meu dia-a-dia de empresrio, e isso o programa no deu, porque tratou mais de habilidades comportamentais. Mas me serviu, como alerta, quando tive que me valer de um scio para alavancar o negcio. Em outros tempos, talvez eu s me concentrasse no capital que viria com essa sociedade... mas quando da escolha do scio, tambm pesei algumas habilidades que poderiam agregar valor ao negcio.

Empregado no comrcio varejista:

... eu me encontrava insatisfeito com a situao no meu emprego, vivia reclamando, jogando a culpa na chefia e nos colegas. At pensei numa atividade prpria, mas percebi que isso era uma fuga do problema diante da minha incapacidade de enfrent-lo. Afinal, como empresrio eu tambm teria que resolver problemas, e acredito que bem maiores do que eu estava passando. Aprendi que empreender agir e parar de reclamar, de resmungar. Enfim, reconheci que no estou acorrentado ao p de uma mesa de escritrio. E parei de reclamar do meu emprego, assumindo-o como uma opo consciente. Comecei, ento, a adotar uma postura de empreendedor no meu trabalho e estou me saindo muito bem.

Empregado na rea de prestao de servios:

Eu percebi a importncia de ter senso empreendedor, de estar orientado para a ao, para fazer as coisas acontecerem e, se

161
possvel, de acordo com as expectativas da empresa e do cliente. Acabei por deixar de lado o comportamento passivo e rotineiro e estou adotando um desempenho ativo e empreendedor. Porm, mesmo que os conhecimentos tenham melhorado minha relao profissional, ainda sinto que entre a teoria e a prtica existe uma grande diferena... Pretendo, um dia, deixar de ser empregado e de me transformar em patro, mas como agora sei que no um processo to fcil assim, estou me preparando... pois o esprito empreendedor no deve ser confundido com aventurismo. Para ser empresrio necessrio se preparar, ampliar os conhecimentos, a fim de conseguir melhores chances de sucesso. Acima de tudo investir corajosamente naquilo em que se acredita...

Empregada em assessoria poltica: ... as aulas me incentivaram a colocar minhas habilidades de biscoiteira a servio de terceiros nos finais de semana, como forma de aumentar minha renda e experimentar o mundo por conta prpria. Empregado na rea de recursos humanos:
Tenho que admitir que deixei enfraquecer a chama empreendedora que havia dentro de mim, por isso o meu progresso profissional diminuiu. Mantive um certo comodismo, diante das atividades rotineiras do meu emprego. O mdulo reacendeu esta chama... tenho lido muito sobre franquias, pois considero que a franquia um sistema alternativo para empreendedores. Estou at providenciando reservas financeiras, pois descobri que estou mais para um perfil de franqueado e no pretendo me manter empregado no sistema convencional, p'ro resto da vida!

Empregada na rea de logstica:

Pra mim, foi importante saber que ser empreendedor no significa necessariamente ser patro e abrir um negcio prprio, que se pode ser empreendedor no prprio emprego... hoje sou uma profissional que mesmo empregada, procuro gerenciar meu trabalho com esprito empreendedor... O mdulo forneceu p'ra mim uma compreenso totalmente nova quanto aos fracassos. Atravs dos relatos, entrevistas e cases deu para perceber que as histrias de sucesso tambm tem seus fracassos. H que se avaliar e minimizar os riscos, mas se os fracassos pintarem, eles devem ser encarados apenas como uma etapa no processo de aprendizado rumo ao sucesso.

162 Desempregado sem experincia profissional:

Na poca do curso me mostrava descrente em relao utilidade do diploma universitrio, via a universidade como formadora de desempregados, pelo menos era o meu caso e de uns tantos conhecidos, mesmo assim resolvi apostar no ps... no me arrependi pois aprendi no mdulo que tanto para ser empregado quanto empresrio necessrio o contnuo investimento no autodesenvolvimento, o que continuo fazendo, enquanto aguardo uma chance no mercado de trabalho. Considerando que com qualificao o mercado j se apresenta concorridssimo... Assim prefiro apostar no investimento do conhecimento, pois isso trar o diferencial qualitativo na hora da contratao... Aprendi que se pode ser empregado, sem necessariamente ter a mentalidade de empregado. importante ter postura de empreendedor, agir por conta prpria e, mesmo quando se age sob orientao, fazer mais do que lhe pedido para fazer... Questiono apenas se os patres encontram-se devidamente preparados para assimilar esse tipo de empregado... Antes eu achava que ter um bom capital era a condio para se abrir um negcio prprio. claro que sem dinheiro tambm no d p'ra concretizar o negcio, mas hoje sei que certas caractersticas comportamentais contam tanto quanto ter recursos financeiros.

Baseando-se em Kirkpatrick (1971) que discorda de autores que colocam no haver aprendizado a no ser que ocorra mudana de comportamento, pois para ele a aprendizagem ocorre quando um ou mais dos seguintes pontos aconteceu: alterao da forma de perceber a realidade, aumento dos conhecimentos e melhoria das habilidades, podemos ento afirmar que as entrevistas realizadas mostraram ter havido aprendizado por parte dos participantes do Programa, como tambm mudanas de comportamento. A seguir, entrar-se- na fase conclusiva desta dissertao de mestrado

7 CONCLUSES
A partir do estudo efetuado sobre empreendedorismo e avaliao de programas, este captulo tem como objetivo apresentar as dedues e concluses, no que se refere ao comportamento dos empreendedores, bem como do Programa de Capacitao para Empreendedores e de sua avaliao.

7.1 Quanto Pesquisa Bibliogrfica

Atravs da pesquisa bibliogrfica realizada, chegou-se a concluso que uma empresa, enfrentando cotidianamente os desafios da competitividade, necessitam ter na sua administrao e no quadro de funcionrios, indivduos com caractersticas empreendedoras. Esses profissionais apresentam, entre outros fatores, uma personalidade realada pela capacidade de criar, definir o indefinido, de aprender constantemente e ser um inovador em potencial. Num contexto que se articulam foras produtivas, econmicas, sociais e polticas, a figura do empreendedor fundamental para o desenvolvimento e sucesso do negcio. Por ser gil e dinmico, utiliza sua viso estratgica para a resoluo de problemas que surgem no dia-a-dia da empresa. Sendo o empreendedorismo, atualmente, uma das reas de maior efervescncia e a tendncia emergente da importncia dos empreendedores, pensa-se que o conhecimento que esse indivduo necessita altamente mutante e contingencial. Novos mtodos de ensino e formas alternativas de aprendizagem so extremamente relevantes ao aperfeioamento e atualizao desses indivduos.

164
Com tais constataes chega-se concluso que o empreendedorismo necessariamente deve estar presente em qualquer rea de formao ou atuao de um profissional. O desenvolvimento da capacidade empreendedora do indivduo fundamental, independente do tipo de atividade que o indivduo exerce. fato que aprender a ser um empreendedor totalmente possvel e j faz parte da realidade atual, dispensando portanto, alguns tabus que ainda existem e mantm a idia de que a caracterstica de um empreendedor algo inato ao ser humano. Nesse contexto, percebe-se que um programa de capacitao, com caractersticas que o distinguem dos demais, se faz necessrio nos dias de hoje. No entanto, esses programas precisam constantemente ser avaliados para que se possa ter cincia, se no exata mas aproximada, da sua eficincia e eficcia quanto aos objetivos propostos. A entra o processo de avaliao de reao que busca averiguar se um programa de ensino est adequado s necessidades dos participantes - se o parecer dos mesmos no vem de encontro com o programa, entende-se que sua aplicao deva ser interrompida a fim de fazer as alteraes necessrias, eliminando as deficincias que foram percebidas.

7.2 Quanto ao Programa Empreendedores

de

Capacitao

para

Com relao ao Programa proposto e os aspectos que o envolve, os resultados do questionrio de avaliao de reao ps-programa possibilitou auferir grau elevado de satisfao dos participantes.

165
As tcnicas utilizadas no processo de ensino/aprendizagem se

caracterizaram como um aliado ao bom desempenho e efetivao do programa de capacitao, pois 51% dos alunos consideraram-nas excelentes. Os recursos didticos/pedaggicos, no que incluem o material de leitura previamente organizado, os debates em sala de aula, a relao teoria/prtica proporcionada, e ainda, os exerccios aplicados produziram, em sua maioria, o efeito desejado, gerando a satisfao esperada, facilitando o processo de ensino-aprendizagem. As aulas expositivas, trabalhos em grupo, exibio de filmes/palestras e entrevistas fora da sala de aula propiciaram aos alunos vises externas reais, em que puderam vivenciar experincias diversas. Esses recursos foram considerados viveis no decorrer do ensino. As dinmicas de grupo que implicam em debates, discusses e tarefas a serem cumpridas, consistiram em estratgias utilizadas com o objetivo de integrar a equipe. Foram consideradas adequadas e eficientes como um fator incentivador ao aprendizado. As estratgias motivacionais usadas como meio para estimular a curiosidade, interesse e participao dos alunos em relao ao contedo exposto, foram consideradas eficazes pois, atingiram um grau de unanimidade por parte dos alunos, sendo que 51% dos mesmos alunos consideraram-nas excelentes. Desta forma, de acordo com os resultados obtidos afirma-se que os objetivos do programa foram plenamente cumpridos segundo planejamento traado, baseando-se na reao favorvel do grupo estudado.

166
A abordagem dos ex-participantes, via tcnica de entrevista, merece especial ateno, pois atravs dela foi possvel traar um perfil do Programa executado, colhendo os pareceres dos alunos participantes, entre eles, empresrios, empregados e desempregados. Alguns pontos merecem reflexo e sero destacados a seguir. O Programa veio a caracterizar-se como um investimento que, no que tange ao mercado de trabalho, representa um diferencial qualitativo, tendo como contribuio destacada o provisionamento de melhores conhecimentos acerca de aspectos relativos a convivncia humana. A atuao do Programa se fez de forma decisiva no comportamento passivo e rotineiro dos participantes, dando lugar a um desempenho ativo, principalmente nos indivduos empregados, fazendo-os adotar uma postura de intraempreendedores. Alguns empresrios acharam que o Programa poderia oferecer subsdios que os auxiliassem a solucionar de forma imediata os problemas prticos. Com referncia as sugestes dos pesquisados, tanto em relao ao Programa quanto a avaliao de reao ps-programa mostraram-se coerentes e viveis de serem adotadas para programas futuros. O uso da tcnica de entrevista oportunizou, por fim, evidenciar a credibilidade do Programa em provocar aprendizagem e mudanas

comportamentais.

167 7.3 Quanto a Metodologia de Avaliao de Reao

As constataes apresentadas no item anterior, o qual determina a competncia do Programa de Capacitao para Empreendedores s foi possvel devido aplicao prtica da Metodologia de Avaliao de Reao elaborada. A partir dos critrios avaliativos adotados, chega-se a concluso que a Metodologia de Avaliao de Reao, como um todo, cumpriu seu objetivo principal, ou seja, delinear, obter e fornecer informaes para a tomada de deciso no que se refere a continuidade ou no do Programa, na sua forma de aplicao. Sendo assim, destaca-se a capacidade da referida Metodologia, de atravs de suas tcnicas e instrumentos, estimular as pessoas envolvidas reflexo e conseqente ao, ao indicar o que deve ser mantido, estabelecido, acentuado, mudado ou substitudo no programa de capacitao. Enfatiza-se, assim, a relevncia da utilizao de uma metodologia de avaliao de reao, pois o desencadeamento de um processo de coleta e anlise de informaes visando avaliar a reao dos participantes de um programa educacional, aps a sua execuo - pois nesse momento que os avaliadores estaro em melhores condies de observar o programa como um todo - vem a subsidiar tomada de decises e ao indispensveis a manuteno e/ou modificao, em partes ou no todo, do programa executado. A Metodologia de Avaliao de Reao proposta, oferece possibilidades de transferibilidade, se adaptada, podendo assim ser utilizada em outras situaes e contextos, onde a avaliao cientificamente embasada se fizer necessria, ou

168
seja, tal Metodologia possui caractersticas dinmicas, sendo possvel mold-la sempre que aplicada a um novo ambiente/realidade.

7.4 Limitaes e Recomendaes

Alguns fatores limitam o presente estudo, os quais estar-se- apontando a seguir, juntamente com as recomendaes. Apresenta-se um nova metodologia de avaliao que, por ser nova, precisa continuar sendo testada na prtica. Isso significa que, por um lado, se a proposio de uma metodologia de avaliao sempre uma tarefa criativa, por outro lado, ela no pode ser considerada definitiva, necessitando ser constantemente avaliada. Esta uma caracterstica que decorre da prpria natureza de um trabalho cientfico orientado, uma vez que a Cincia um processo contnuo, acumulativo e auto-reformador. Com isso, t em-se conscincia que no h uma metodologia de avaliao exclusiva ou infalvel, o que se procura adaptar um procedimento mais adequado avaliao de reao, o qual estar sempre passvel a ajustes necessrios e que melhor se harmonize s necessidades de determinado programa educacional. A Metodologia elaborada ficou delimitada, neste momento, ao nvel de reao dos alunos pesquisados. Haja visto, que existem mais trs nveis considerados no processo avaliativo. Entretanto, destaca-se que, tal

delimitao enriquece o enfoque do trabalho, uma vez que a avaliao subjetiva permite apurar as reaes dos participantes atravs da aplicao de programas educacionais, servindo de instrumento para identificar, globalmente,

169
possveis deficincias, seguida de aperfeioamento e adaptaes, conforme necessidades percebidas busca de resultados promissores. Acredita-se que tal Metodologia torna-se vivel no processo de

ensino/aprendizagem no que diz respeito avaliao de reao dos aspectos do Programa executado. Sugere-se, portanto, uma metodologia de avaliao que abranja os demais nveis de anlise, preconizados por Kirkpatrick (1971): de aprendizagem, de comportamento e de resultados. Considerando que a referida Metodologia limita-se somente ao nvel de reao, uma vez que ao submeter o Programa aplicado a anlise da aceitabilidade dos participantes da amostra pesquisada estava a contemplar o interesse da prpria Instituio, no priorizando, assim, os demais nveis, que podem vir a ser contemplados em aprofundamento futuro. A limitante condio de no poder estender, ministrar e fazer o acompanhamento do Programa nos demais cursos de ps-graduao da FESP, devido a impossibilidade de alterar as grades de disciplinas, fez com que o referido Programa ficasse restrito ao curso de Administrao em Marketing. Em virtude do fator competitividade e de mudanas profundas no mercado, tanto o Programa de Capacitao para Empreendedores quanto a sua avaliao, devero estar em constante construo, considerando que ser diferente em cada aplicao, variando em funo de quem utiliza, do ambiente e do perfil dos participantes. Para tal, e cientificando-se das limitaes do processo de avaliao de reao efetuado, passa-se a recomendar novas

170
formas de construo do mesmo, donde, seguem-se algumas sugestes para modificaes futuras. Sabendo-se que o participante de um programa educacional um dos agentes do processo ensino-aprendizagem, um conhecimento mais acurado do mesmo, fundamental para que o programa seja mais eficiente e eficaz. Para tal, sugere-se o diagnstico do corpo discente objetivando a determinao dos comportamentos iniciais, constatao de interesses, possibilidades e

necessidades. Na experincia relatada utilizou-se do levantamento do perfil como forma de conhecimento dos participantes, o qual forneceu informaes mais superficiais, portanto, o mesmo pode vir a ser substitudo com vantagens. Seguindo essa linha, e levando-se em considerao que os participantes abordam um programa de capacitao com um conjunto de expectativas que so importantes para determinar a maneira como eles reagem ao programa, podendo vir a ser possvel e interessante, inventar instrumentos de avaliao pr-programa para medir as expectativas, que podem ser comparadas com as reaes de avaliao ps-programa. avaliao de reao ex post pode ser aliada a avaliao de reao in processu, ou seja, uma avaliao da reao do participante em cada etapa do programa, para julgar durante a execuo do mesmo se as operaes esto sendo processadas com eficincia e eficcia. Sugere-se a aplicao de formulrios com escalas de reaes ps-reunio, a fim de servir de reflexo e orientao ao programa educacional em andamento, facilitando a correo de procedimentos, podendo vir a ser um instrumento essencial para ministrantes e

171
coordenadores, um auxlio para aperfeioar o contedo detalhado do programa de reunio para reunio. Ao avaliar a reao dos estudantes durante o programa, pode-se apurar se os objetivos do mesmo esto sendo atingidos, mantendo inclusive a motivao elevada, podendo, assim, ser apurada atravs de conversas, feedback e outros indicadores. Como tcnica coletora de dados pode-se utilizar tambm a entrevista no meio do programa. A avaliao de reao aplicada durante o desenvolvimento do programa, assume caracterstica de controle, pois os resultados permitiro tomar medidas corretivas ainda no decurso do mesmo. Portanto, pode-se avaliar as reaes para com o programa como um todo, como foi feita nesta experincia relatada, e para com as reunies individuais, sugesto para futuros trabalhos. Se a principal finalidade da avaliao de reao aperfeioar o programa seguinte em vez de orientar o programa atual, ento talvez seja melhor, avaliar ao final do programa ou at mais tarde, em lugar de faz-lo aps cada reunio. No caso especfico, a avaliao de reao se fez ao final do programa, em vez de durante, levando-se em considerao que os participantes estavam em melhores condies de ver o programa distncia, uma vez que a inteno era formular programa futuro, conforme pedido da Instituio de Ensino FESP. s vezes, vale a pena obter dados de reaes algum tempo depois de um programa de capacitao, ou seja, reaes ps-programa como se fez nessa experincia, utilizando-se de entrevistas, a fim de captar as reaes a longo prazo, pois essas esto mais intimamente ligadas reteno do aprendizado e s mudanas de comportamento do que as reaes a curto prazo. Mas pode-

172
se, tambm, remeter questionrios postais/virtuais a todos que tenham participado do programa de capacitao, onde se pede aos mesmos que comentem retrospectivamente sobre suas reaes ao programa. Este tipo de questionrio pode contemplar perguntas sobre ensino e mudana de comportamento. Pode ainda incluir perguntas sobre reaes retrospectivas tanto ao programa como um todo, como a reunies individuais. Uma vez que no s o participante do programa, mas tambm o ministrante so agentes do processo ensino-aprendizagem tem-se como desejvel que o ministrante do programa tambm faa sua avaliao pessoal, a fim de que a mesma sirva de complementao s reaes dos participantes, vide exemplo no anexo 9.5. A combinao dessas duas avaliaes de maior valor que qualquer uma delas isoladamente. Diante das constataes adquiridas atravs do presente estudo, percebe-se a necessidade da implantao de programas que privilegiem o

empreendedorismo, e tudo o que o envolve, em diversas reas de conhecimento. Destaca-se ainda, um estudo acerca desse assunto, buscando a real necessidade e a possibilidade de ser introduzido, em cursos diversificados como: nvel mdio, profissionalizantes e de graduao. A capacitao para empreendedores, tambm, necessita ser estendida e direcionada s empresas, tendo como objetivo principal, atingir profissionais que desejam desenvolver suas habilidades empreendedoras dentro ou fora da empresa em que atuam.

173
Recomenda-se tambm, que na formao/qualificao dos professores atuantes na rea do empreendedorismo, ou em reas diversas seja incentivado a adoo de uma metodologia capaz de avaliar os programas que executam. Mesmo diante das limitaes descritas, espera-se que as contribuies desta dissertao possam ser agregadas, principalmente, ao meio acadmico, o qual favorece a disseminao da cultura do empreendedorismo nos meios sociais e empresariais.

7.5 Consideraes finais

O Programa de Capacitao para Empreendedores oferecido atravs do mdulo Comportamento do Empreendedor continuar a ser desenvolvido nos prximos anos no curso de especializao de Administrao em Marketing, e estar-se- envidando esforos para superar as deficincias e dificuldades constatadas, bem como implementar aes na busca de melhoria na qualidade, e ainda deflagrando uma campanha para introduo deste mdulo nos demais cursos de especializao oferecidos pela FESP. O Programa em experimentao, ainda muito recente para concluses definitivas, e dever continuar em experimentao sendo estreitamente acompanhado, avaliado e aperfeioado. Apesar de no dispor-se de dados cientficos, em nmero suficiente, para comprovar sua total eficcia e eficincia, tem-se algumas evidncias claras sobre a qualidade da formao propiciada pelo Programa, conforme foi possvel auferir nos resultados da pesquisa de campo, o que leva a crer que se est no caminho certo. Uma das evidncias proveniente de uma deduo natural, de que um aluno submetido a um

174
programa de capacitao, com aprovao final, tenha construdo, realmente, uma base de conhecimento sobre o comportamento empreendedor. Uma outra evidncia a constatao da mudana comportamental final apresentada pelos alunos, em termos de fazer, sentir e agir de forma empreendedora, em relao ao incio do Programa. Ainda mais uma evidncia a constatao e comentrios do coordenador e de alguns professores que ministraram dois mdulos, um anterior e outro subseqente ao Programa, os quais observaram uma ntida diferena para melhor na participao, nas aulas e trabalhos, dos alunos que cursaram o Mdulo. As concluses, a partir da anlise e interpretao dos dados propiciados por este trabalho, permitiram docente, ao coordenador e diretores do Centro de Ps-Graduao, uma profunda reflexo, cada qual no desempenho de sua funo especfica, bem como no conjunto harmnico e integrado dessa atuao, no sentido da busca permanente e contnua pelo aprimoramento. Tem-se plena conscincia de que os envolvidos no processo: diretores, coordenador, docente e alunos cresceram muito como seres humanos e como profissionais. Ainda, ser importante, a par de deter dados pertinentes e atualizados, produzir constantes anlises da situao e desempenho do Programa, com vistas a introduzir os avanos decorrentes, as correes indispensveis, as mudanas de rota e assim por diante. No caso da FESP teve-se que superar desafios internos para poder implantar o referido Programa, devido em partes pelo seu ineditismo na referida Instituio de Ensino, mas a concentrao das energias dos comprometidos

175
com o projeto de formao de pessoas com caractersticas empreendedoras prevaleceu, e os resultados mostraram-se profcuos. Em termos conclusivos, espera-se que este estudo sirva de incentivo a evoluo de outros programas sobre empreendedorismo, contribuindo,

portanto, para a disseminao da cultura empreendedora no ensino de terceiro grau.

8 FONTES BIBLIOGRFICAS
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182
YIN, R. K. Case study research: design and methods. 7. ed. Beverlly Hills: SAGE, 1987.

9 ANEXOS

9.1 Questionrio para apurar o perfil geral do grupo de alunos trabalhados

01) Assinale qual a sua faixa etria conforme opes abaixo relacionadas: ( ) menos de 25 ( ) 25 a 30 ( ) 40 a 45 ( ) 45 a 50 ( ) 30 a 35 ( ) 35 a 40 ( ) Acima de 50 anos

02) Qual a sua formao de graduao/curso? ( ) Economia/ ( ) Administrao Cincias Econmicas ( ) Direito ( ) Matemtica ( ) Com. Exterior ( ) Engenharia ( ) Contbeis ( ) Outros

03) Voc, atualmente, encontra-se com vnculo empregatcio? ( ) Sim 04) Voc administra seu prprio negcio? ( ) Sim ( ) No ( ) No

05) H quanto tempo voc exerce papel de empreendedor? ()1a2 ()2a4 ()4a6 ()6a8 ( ) acima de 10 anos

06) Qual o porte da sua organizao? ( ) Micro 07) Voc alm do vnculo ( ) Sim ( ) Pequena empregatcio, ( ) No ( ) Mdia paralelamente, administra seu

negcio/empresa?

08) Qual o ramo de atividade que voc administra / empreende? ( ) Assessoria contbil ( ) Administrao de Recursos Humanos ( ) Franquias alimentcias ( ) Franquias da rea de ensino / idiomas / educao ( ) Projetos Paisagsticos ( ) Processo de Importao / Importao ( ) Treinamento informtica ( ) Transporte / Logstica ( ) Manuteno eletrnica

( ) Projetos arquitetnicos

( ) Outras. Citar:

9.2 Programa do mdulo comportamento do empreendedor

PROFESSORA: Sandra Regina Soares Dias. CARGA-HORRIA: 20 horas-aula.

EMENTA O mdulo Comportamento do Empreendedor visa apresentar questes relativas ao comportamento do empreendedor: necessidades, conhecimentos, habilidades e valores. As atividades a serem desenvolvidas visam a sensibilizao dos discentes para o empreendedorismo, como tambm objetivam, de maneira provocativa, incentivar o esprito empreendedor.

OBJETIVOS GERAIS Espera-se que, ao final do mdulo, o aluno seja capaz de: aplicar os conceitos ministrados na elaborao de trabalhos; perceber a importncia de adotar uma postura empreendedora no

trabalho e na vida em geral.

OBJETIVOS ESPECFICOS Espera-se que, durante o mdulo, o aluno seja capaz de: reconhecer que o comportamento do indivduo fruto da sua prpria

histria; identificar o nvel de satisfao das necessidades individuais;

186
identificar produtos voltados para a satisfao das necessidades

defendidas por Maslow; relacionar as caractersticas do indivduo com o comportamento; exemplificar a seqncia do processo comportamental; discutir as caractersticas do empreendedor que influenciam o sucesso

empresarial; identificar as necessidades mais comuns dos empreendedores e sua

relao com o sucesso empresarial; analisar estudo de caso de acordo com os conhecimentos adquiridos; elaborar um roteiro que sirva de guia para a entrevista com o

empreendedor; identificar os valores mais comuns dos empreendedores e sua relao

com o sucesso empresarial; classificar as principais caractersticas do empreendedor entrevistado; identificar as caractersticas do empreendedor de sucesso e compar-las

com suas caractersticas pessoais; reconhecer as prprias caractersticas pessoais, os seus pontos fortes e

fracos em relao atividade empreendedora.

CONTEDO PROGRAMTICO Empreendedorismo: O que ; Definio do termo empreendedor; Os economistas e os comportamentalistas; As tendncias ps-comportamentalistas; Panorama mundial; Empreendedorismo no Brasil; A pesquisa no setor.

187
A disciplina de comportamento do empreendedor: A formao da personalidade: A FESP e a introduo da disciplina.

A personalidade; A relao entre o desenvolvimento do corpo e a personalidade; Como a personalidade comea a se formar; Como o homem se desenvolve psicologicamente. Os aspectos mais relevantes relacionados personalidade; A hierarquia das necessidades de Maslow. Evento; Percepo; Estmulo; Motivao; Gerao de alternativas; Deciso; Resposta. Fatores externos empresa: demanda, oferta, fatores de produo, caractersticas regionais; Fatores internos empresa: direo e gesto, produo, recursos humanos, finanas, comercial; Fatores relacionados ao empreendedor. Aspectos da resoluo de problemas: a estratgia, os resultados, as preferncias, a adaptao, a imagem; Estilos para resolver problemas. Quem o empreendedor?; As principais caractersticas dos empreendedores de sucesso: necessidades, conhecimento, habilidades e valores. Aprovao; Independncia; Desenvolvimento pessoal; Segurana; Auto-realizao.

As caractersticas do indivduo:

O processo comportamental:

Fatores de sucesso:

Resoluo de problemas: -

Caractersticas do empreendedor: -

As necessidades do empreendedor:

188
O conhecimento para empreender: O empreendedor e suas habilidades: Aspectos tcnicos relacionados com o negcio; Experincia na rea comercial; Escolaridade; Experincias em empresas; Formao complementar; Vivncias com situaes novas. Identificao de novas oportunidades; Comunicao persuasiva; Negociao; Aquisio de informaes; Resoluo de problemas. Valores existenciais; Valores estticos; Valores intelectuais; Valores morais; Valores religiosos. O empreendedor de sucesso

Os valores do empreendedor:

Consideraes finais:

PROCEDIMENTOS DE ENSINO O mdulo se desenvolver atravs de: a) Exposio Oral: Tarefa predominante do professor aonde ele

expe o conhecimento atravs de conceitos, snteses ou comentrios. b) Trabalho de Grupo: Atividade de um conjunto de pessoas

destinada produo e criao, cujos resultados derivam da manuteno e discusso da tarefa comum. c) Comunicao: Ato de expor brevemente o trabalho atravs de

recursos audiovisuais, utilizando uma linguagem clara, precisa, objetiva e atenta a sua finalidade.

189
CRITRIOS DE AVALIAO

Procedimentos de avaliao A verificao do aprendizado ser feita com base na participao individual e produo grupal, mediante exerccios em classe e extra-classe, com a apresentao oral e entrega por escrito. Avaliao do rendimento A avaliao do rendimento da aprendizagem/desempenho ser efetuada com base nos critrios de resultado das avaliaes e freqncia nas atividades. Resultado das avaliaes: a) as notas sero atribudas em graus, variando de 0 (zero) a 10 (dez); b) o grau mnimo para aprovao ser 7 (sete). Freqncia: A freqncia mnima para aprovao de 75% de presena. Atribuio de notas A nota final do mdulo varia de 0 (zero) a 10 (dez) e composta pela mdia aritmtica ponderada de dois itens: a) b) participao do aluno (peso 3); trabalhos apresentados (peso 7).

Itens a serem observados: objetividade e conhecimento em relao ao contedo coerncia e coeso textuais; ao em grupo; criatividade;

190
atitude crtica; participao em trabalhos coletivos; redao elaborada ao final do mdulo, com cada grupo.

BIBLIOGRAFIA Bsica: TONELLI, Alessandra; LEZANA, lvaro G. Rojas; GUILHON, Paulo de Tarso. Empreender: identificando, avaliando e planejando um novo negcio. DE MORI, Flvio. (Org.). Florianpolis: Escola de Novos Empreendedores, 1998, p 15-19. Complementar: BERNHOEFT, Renato. Como tornar-se um empreendedor (em qualquer idade). So Paulo: Nobel, 1996. CHAGAS, E. Dolabela. O segredo de Lusa. Cultura Editores: So Paulo, 1999a. DAVIDOFF, Linda. Introduo psicologia . So Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1983, p.519-532. EMPINOTTI, Moacir C. Os valores a servio da pessoa humana. Porto Alegre: EDIPUCRS, 1994. FADIMAN, J.; FRAGER, R. Teorias da personalidade. So Paulo: HARBRA, 1979. FILION, L. J. "Empreendedorismo: empreendedores e proprietrios-gerentes de pequenos negcios". RAUSP - Revista de Administrao da Universidade de So Paulo , So Paulo, volume 34, abril/junho, 1999, p. 5-28.

191

9.3 Planos de aula referente ao Programa de Capacitao de Empreendedores

PLANO DE AULA N 01 FESP Fundao de Estudos Sociais do Paran Turma: Administrao em Marketing

Professora: Sandra Regina Soares Dias Disciplina: Comportamento do Empreendedor Curitiba, 24 de maio de 2000 1. Objetivos Especficos: Reconhecer que o comportamento do indivduo fruto da sua prpria histria. - Identificar o nvel de satisfao das necessidades individuais. - Identificar produtos voltados para a satisfao das necessidades defendidas por Maslow. 4 h/aula.

2. 3.

Cronologia:

Contedo: O empreendedorismo: - O que . - Definio do termo empreendedor. - Os economistas e os comportamentalistas. - As tendncias ps-comportamentalistas. - O panorama mundial. - O empreendedorismo no Brasil. - A pesquisa no setor. A disciplina de Comportamento do empreendedor: - A FESP e a introduo da disciplina. - O programa. A formao da personalidade: - A personalidade. - A relao entre o desenvolvimento do corpo e a personalidade. - Como a personalidade comea a se formar. - Como o homem se desenvolve psicologicamente. As caractersticas do indivduo:

192
Os aspectos mais relevantes relacionados necessidades, conhecimento, habilidades e valores. - A hierarquia das necessidades de Maslow. 3.1 Incentivao: Test drive: O que empreendedorismo? 3.2 Desenvolvimento: Apresentar o Empreendedorismo, como campo de estudo acadmico, e a disciplina de Comportamento do Empreendedor. Demonstrar atravs dos ensinamentos da escola psicanaltica que o comportamento do indivduo fruto da sua prpria histria. Mostrar como possvel caracterizar o resultado da histria do indivduo. Aplicao do motivograma: instrumento de diagnstico do perfil de motivao individual. Aula expositiva. Motivograma. Trabalho em grupo: produtos relacionados s necessidades. Apresentao para o grande grupo. Participao dos alunos. Apresentao dos grupos. personalidade:

4. Estratgia: -

5. 6.

Avaliao: Bibliografia:

Bsica: TONELLI, Alessandra; LEZANA, lvaro G. Rojas; GUILHON, Paulo de Tarso. Empreender: identificando, avaliando e planejando um novo negcio. DE MORI, Flvio. (Org.). Florianpolis: Escola de Novos Empreendedores, 1998, p 15-19. Complementar: DAVIDOFF, Linda. Introduo psicologia . So Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1983, p.519-532. CHAGAS, E. Dolabela. O segredo de Lusa. Cultura Editores: So Paulo, 1999a. FADIMAN, J.; FRAGER, R. Teorias da personalidade. So Paulo: HARBRA, 1979. FILION, L. J. "Empreendedorismo: empreendedores e proprietrios-gerentes de pequenos negcios". RAUSP - Revista de Administrao da Universidade de So Paulo , So Paulo, volume 34, abril/junho, 1999, p. 528.

193

PLANO DE AULA N 02 FESP Fundao de Estudos Sociais do Paran. Turma Administrao em Marketing.

Professora: Sandra Regina Soares Dias Disciplina: Comportamento do Empreendedor. Curitiba, 31 de maio de 2000. 1. Objetivos Especficos: 2. 3. Cronologia: Contedo: O processo comportamental: Evento; Percepo; Estmulo; Motivao; Gerao de alternativas; Deciso; Resposta. Relacionar as caractersticas do indivduo com o comportamento. Exemplificar a comportamental. seqncia do processo

4h/aula

Fatores de sucesso: Fatores externos empresa: demanda, oferta, fatores de produo, caractersticas regionais; Fatores internos empresa: direo e gesto, produo, recursos humanos, finanas, comercial; Fatores relacionados ao empreendedor. Resoluo de problemas: Aspectos da resoluo de problemas: a estratgia, os resultados, as preferncias, a adaptao, a imagem; Estilos para resolver problemas.

194
3.1 Incentivao: 3.2 Desenvolvimento: 4. Estratgia: Exerccio de resoluo de problema: as dez letras do alfabeto. Mostrar como se relacionam as caractersticas do indivduo com o comportamento Fixar os conceitos relacionados processo comportamental. com o

Criao de um exemplo que obedea a seqncia do processo comportamental. Apresentar os diferentes fatores determinam o sucesso de uma empresa. que

Mostrar os diferentes estilos para a resoluo de problemas. Aula expositiva. Exerccio: criar em grupos um exemplo que obedea a seqncia do processo comportamental. Apresentao do exemplo criado para o grande grupo. Participao dos alunos Apresentao dos grupos.

5. Avaliao: 6. Bibliografia:

Bsica: TONELLI, Alessandra; LEZANA, lvaro G. Rojas; GUILHON, Paulo de Tarso. Empreender: identificando, avaliando e planejando um novo negcio. DE MORI, Flvio. (Org.). Florianpolis: Escola de Novos Empreendedores, 1998, p. 2730.

195

PLANO DE AULA N 03 FESP Fundao de Estudos Sociais do Paran. Turma Administrao em Marketing.

Professora: Sandra Regina Soares Dias Disciplina: Comportamento do Empreendedor. Curitiba, 05 de junho de 2000. 1. Objetivos Especficos: Discutir as caractersticas do empreendedor que influenciam o sucesso empresarial. Identificar as necessidades mais comuns dos empreendedores e sua relao com o sucesso empresarial.

2. 3.

Cronologia: Contedo:

4h/aula

Caractersticas do empreendedor: Quem o empreendedor?; As principais caractersticas dos empreendedores de sucesso: necessidades, conhecimento, habilidades e valores.

As necessidades do empreendedor: Aprovao; Independncia; Desenvolvimento pessoal; Segurana; Auto-realizao. Brainstorming:

3.1 Incentivao:

Qual o perfil do empreendedor de sucesso?

196
3.2 Desenvolvimento: Apresentar as caractersticas do empreendedor que influenciam o sucesso empresarial. Apresentar as necessidades mais comuns dos empreendedores e sua relao com o sucesso empresarial. Favorecer a percepo dos alunos sobre o perfil empreendedor, atravs de um empreendedor depoente. Aula expositiva. Depoimento presencial de um empreendedor que criou sua prpria empresa e obteve sucesso empresarial. Discusso em grande grupo.

4.

Estratgia:

5. 6. Avaliao: Bibliografia:

Participao dos alunos. Bsica: TONELLI, Alessandra; LEZANA, lvaro G. Rojas; GUILHON, Paulo de Tarso. Empreender: identificando, avaliando e planejando um novo negcio. DE MORI, Flvio. (Org.). Florianpolis: Escola de Novos Empreendedores, 1998, p 39-45.

197

PLANO DE AULA N 04 FESP Fundao de Estudos Sociais do Paran. Turma Administrao em Marketing.

Professora: . Sandra Regina Soares Dias Disciplina: Comportamento do Empreendedor. Curitiba, 12 de junho de 2000. 1. Objetivos Especficos: 2. 3. Cronologia: Contedo: O conhecimento para empreender: Aspectos tcnicos relacionados com o negcio; Experincia na rea comercial; Escolaridade; Experincias em empresas; Formao complementar; Vivncias com situaes novas Analisar um estudo de caso luz dos conhecimentos adquiridos. Elaborar um roteiro que sirva de guia para a entrevista com o empreendedor.

4h/aula

O empreendedor e suas habilidades: Identificao de novas oportunidades; Valorao de oportunidades e pensamento criativo; Comunicao persuasiva; Negociao; Aquisio de informaes; Resoluo de problemas. Leitura oral de case de um empreendedor de sucesso, por parte de um aluno.

3.1 Incentivao:

198
3.2 Desenvolvimento: Apresentar os conhecimentos mais comuns dos empreendedores e sua relao com o sucesso empresarial. Fixar os conhecimentos necessrios empreender, atravs do estudo de caso para

Apresentar as habilidades mais comuns dos empreendedores e sua relao com o sucesso empresarial. Criao de um instrumento que sirva de guia para a realizao da entrevista com um empreendedor de sucesso. Aula expositiva. Estudo de empresrio. caso: Barry de vendedor

4.

Estratgia:

Depoimento presencial de um empreendedor que criou sua prpria empresa e teve fracasso empresarial. Elaborao de um roteiro de entrevista, em grupos. Discusso em grande grupo sobre o roteiro de entrevista.

5. 6. Avaliao: Bibliografia:

Participao dos alunos. Bsica: TONELLI, Alessandra; LEZANA, lvaro G. Rojas; GUILHON, Paulo de Tarso. Empreender: identificando, avaliando e planejando um novo negcio. DE MORI, Flvio. (Org.). Florianpolis: Escola de Novos Empreendedores, 1998, p 47-55 BERNHOEFT, Renato. Como tornar-se um empreendedor (em qualquer idade). So Paulo: Nobel, 1996.

Obs.: Combinar a realizao de entrevista com um empreendedor de sucesso, fora da sala de aula, e a apresentao do resultado da mesma, para a prxima aula.

199

PLANO DE AULA N 05 FESP Fundao de Estudos Sociais do Paran. Turma Administrao em Marketing.

Professora: Sandra Regina Soares Dias Disciplina: Comportamento do Empreendedor. Curitiba, 19 de junho de 2000. 1. Objetivos Especficos: Identificar os valores mais comuns dos empreendedores e sua relao com o sucesso empresarial. Analisar um caso luz dos conhecimentos adquiridos. Classificar as principais caractersticas empreendedor entrevistado. do

Identificar as caractersticas do empreendedor de sucesso e compar-las com suas caractersticas pessoais. Reconhecer as prprias caractersticas pessoais, os seus pontos fortes e fracos em relao atividade empreendedora.

2. 3.

Cronologia: Contedo:

4h/aula

Os valores do empreendedor: Valores existenciais; Valores estticos; Valores intelectuais; Valores morais; Valores religiosos. O empreendedor de sucesso. Video-palestra: Comandante Rolim da TAM tratando de iniciativa empresarial.

Consideraes finais: 3.1 Incentivao:

200
3.2 Desenvolvimento: Apresentar os valores mais comuns dos empreendedores e sua relao com o sucesso empresarial. Possibilitar a comparao das caractersticas individuais dos empreendedores depoentes e entrevistados com os elementos tericos propostos durante a disciplina. Oferecer subsdios tericos e vivenciais para desenvolver ou aprimorar o prprio perfil como empreendedor. Consideraes finais sobre o empreendedor de sucesso. Aula expositiva. Estudo de caso: O comandante de uma loja de iogurte. Discusso em pequenos grupos, com a entrega de relatrio por escrito. Apresentao para o grande grupo do resultado da entrevista com um empreendedor de sucesso, realizada em grupo, fora da sala de aula. Exibio do filme: Empowerment. Exerccio em grupo: quais as caractersticas do empreendedor detectadas nos personagens do filme apresentado. Auto-avaliao do perfil empreendedor. Relatrio escrito e apresentao da entrevista realizada. Relatrio escrito das caractersticas do empreendedor percebidas nos personagens do filme.

4. Estratgia: -

5.

Avaliao:

6.

Bibliografia:

Bsica: TONELLI, Alessandra; LEZANA, lvaro G. Rojas; GUILHON, Paulo de Tarso. Empreender: identificando, avaliando e planejando um novo negcio. DE MORI, Flvio. (Org.). Florianpolis: Escola de Novos Empreendedores, 1998, p.57-63. EMPINOTTI, Moacir C. Os valores a servio da pessoa humana. Porto Alegre: EDIPUCRS, 1994.

9.4 Instrumento de coleta de dados

Para sabermos se o mdulo que voc acaba de concluir atendeu plenamente aos objetivos a que se props, ou se necessita ser reformulado ou aperfeioado em alguns pontos, precisamos colher opinies a respeito do mesmo. Contribua, pois, com a Instituio de Ensino, preenchendo todos os quesitos do presente questionrio. Ficaremos agradecidos pela sua valiosa colaborao.

Quanto ao contedo: 01) O contedo abordado estava em consonncia com os objetivos propostos pelo programa? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

02) O contedo ministrado estimulou a sua participao e entendimento durante as aulas? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

03) A partir do contedo trabalho foi possvel estabelecer a prtica no seu contexto empresarial? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

202
Quanto ao professor:

04) As tcnicas motivacionais no seu ponto de vista foram produtivas? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

05) Houve domnio do conhecimento do professor acerca do assunto? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

Quanto ao material didtico: 06) Os recursos didticos e pedaggicos foram suficientes? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

07) A organizao do material de leitura facilitou o processo de ensinoaprendizagem? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

Quanto organizao: 08) A infra-estrutura para execuo do programa foi considerada: Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

09) Houve o cumprimento dos objetivos do programa conforme o planejado? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

203
Quanto avaliao: 10) No processo de ensino-aprendizagem os critrios avaliativos adotados foram: Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

Quanto aos participantes: 11) Houve comprometimento de vontade prpria pelas atividades realizadas em sala de aula? Ruim Regular Bom Muito bom Excelente

12) Os temas / tpicos despertaram sua curiosidade / desejo de aprender?

Ruim

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

204

9.5 Avaliao do docente

DOCENTE: MDULO:

Coloque um X na alternativa selecionada.

1. Analisando o conjunto dos conhecimentos, vivncias e experincias a que os alunos foram submetidos no mdulo de Comportamento do Empreendedor, voc acredita que a estrutura curricular deste mdulo, sob o ponto de vista suficincia, est:

Pssima

Ruim

Regular

Boa

Excelente

2. Com base no conjunto de conhecimentos, vivncias e experincias a que os alunos foram submetidos no mdulo de Comportamento do Empreendedor, levando em conta o que sabiam antes de cursar o mdulo, e o que sabem hoje, voc acredita que o aproveitamento deles neste mdulo foi:

Pssima

Ruim

Regular

Boa

Excelente