FACULDADE PIAUIENSE FAP PS-GRADUAO EM MARKETING ESTRATGICO

RELATRIO: FUNDAMENTOS DA INTERNET E DO MARKETING

CARLOS LEONARDO VIANA DA ROCHA

PARNABA-PI 2012

CARLOS LEONARDO VIANA DA ROCHA

RELATRIO: FUNDAMENTOS DA INTERNET E DO MARKETING

Relatrio apresentado na Disciplina Sistemas de Informaes - Marketing Direto e Eletrnico, como obteno de Nota Parcial, Orientado pelo prof. MSc. Flvio Barros.

PARNABA-PI 2012

CONSIDERAES INICIAIS

O presente relatrio tem como principal objetivo abordar o surgimento da internet e sua importncia como ferramenta para desenvolver o comercio online, destacando o comercio eletrnico, Business -to-business (B2B), Consumer -to-business (C2B), - Consumer-to-consumer (C2C) e o impacto da internet nos negcios, com base no marketing digital.

REFERENCIAL TERICO

Histrico da Internet
http://www.moodlelivre.com.br/categoria/57-artigos/1128-breve-historico-sobre-ainternet.html

segundo Caroline franco

A Rede Mundial de Computadores, mais conhecida como Internet, o grande feito deste universo tecnolgico, de que tanto falamos e em que vivemos atualmente. Lima diz que (2000, p.30): A internet um sistema de rede que transmite informaes de um ponto a outro, atravs da diviso das informaes a serem transmitidas em pequenos pacotes (packets) que so enviados pela rede. A internet teve sua criao e desenvolvimento nas trs ltimas dcadas do sculo XX. Ela surgiu a partir dos trabalhos de pesquisa da Agncia de Projetos de Pesquisa Avanada (ARPA), vinculada ao Departamento de Defesa dos EUA, a qual anunciou a chegada da Era da Informao em grande escala, alm de mudar a histria da tecnologia em meados de 1950. Essas pesquisas permitiram que, mais tarde, a tecnologia digital fosse um empacotamento de mensagens, inclusive de som, imagem e dados, criando uma rede capaz de comunicar seus ns, sem necessitar do uso dos centros de controle. Foi esse o primeiro sistema de empacotamento da histria. Mas, foi entre setembro de 1993 e maro de 1994, que ocorreu o grande avano da Internet, quando uma rede, que, at ento era dedicada pesquisa acadmica, tornou-se a rede das redes, aberta a todos, tornando possvel o acesso do pblico a um programa de navegao (mosaico) de uma seo de negcios do New York Times, de dezembro de 1993. Foi a primeira janela para o ciberespao, atraindo usurios, que, segundo Briggs (2004, p. 310), eram chamados de adaptadores. Este salto, ocorrido por meio do avano tecnolgico proposto pela internet, acabou gerando desafios (alguns j previstos), alm de muitas surpresas. Em 1995, tivemos o prottipo de uma tecnologia de transmisso em gigabytes, com capacidade equivalente transmisso da Biblioteca do Congresso dos EUA em um minuto. Ainda assim, nem toda essa quantidade de gigabytes era suficiente para que se institusse uma teia mundial de comunicao, pois era necessrio que todos os computadores estivessem capacitados a conversar uns com os outros. Diante deste desafio, foi necessria a criao de um protocolo de comunicao que todos os tipos de rede pudessem utilizar algo impossvel no incio da dcada de 1970. Um fato muito curioso da Internet que muitas das aplicaes tiveram origem em invenes inesperadas de seus usurios pioneiros, e levaram a costumes e a uma trajetria tecnolgica que se tornariam caractersticas essenciais da internet. O correio eletrnico, por exemplo, popularmente conhecido como e-mail, foi o meio de comunicao que mais causou entusiasmo entre os participantes da rede e, talvez seja a funo mais popular da Internet. um aplicativo criado por Ray Tomtinson, na BBN, usado como a forma mais popular de comunicao entre computadores de todo o mundo e que vem se aperfeioando a cada momento, por intermdio de ferramentas de software como Netscape Mail. Por ele, as pessoas enviam e recebem mensagens de outros usurios de qualquer parte do mundo onde possuam seu endereo eletrnico. Inicialmente, atravs doe-mail, era possvel, somente, enviar mensagens escritas. Tempos depois, podia-se encaminhar anexos a essas mensagens, como imagens e sons, dentre outros. Hoje, j existe outro tipo de correio eletrnico chamado de e-mail falado, possvel de ser usado no Brasil a partir de dezembro de 2007;

neste, ao invs de ser digitada a mensagem, basta grav-la por meio de udio e vdeo, sendo necessria a utilizao de Internet de banda larga (devido a sua velocidade), um microfone e um webcam, para efetuar a captao da mensagem. Isto permite que as pessoas sintam-se cada vez mais prximas uma das outras, pois, antes do e-mail falado, era impossvel percebermos o sentimento com o qual determinada pessoa gostaria de transmitir sua mensagem, ao digit-la. Alm do e-mail, sempre to presente no cotidiano dos usurios da Internet, contamos com outras ferramentas e ambientes virtuais que vm se tornando mais interativos medida que passa o tempo, conquistando novos adeptos nas comunicaes mediadas pela internet e uso de suas ferramentas e ambientes. No panorama atual, podemos dividir a internet em dois perodos mais recentes: o primeiro como sendo a era pr-www, anterior a 1995; segundo Castells (1996, p. 442), momento em que a comunicao mediada pelo computador era assunto sem importncia de algumas centenas de milhares de usurios devotos; o segundo seria a transio da web 1.0 para a, atualmente conhecida, web 2.0. Atualmente a Internet est interligada a mais de 200 pases, permitindo a conexo de inmeras pessoas em todo o mundo, permanecendo, desde ento, em processo contnuo de crescimento e evoluo. Outra maneira de percebermos a diferena da web 2.0 e da web 1.0, seria a comparao entre Netscape e Google. O Netscape foi um programa desenvolvido para acessar a WWW.Seu browser permite passear de uma pgina para outra ou navegar na Internet, tornando-se uma premissa da web 2.0, que se faz caracterizada atravs do Google. O Google surge para quebrar os paradigmas da Engenharia de Software, atravs de uma interface minimalista, dando possibilidade para que qualquer usurio navegue de maneira tranqila e simples na web. Portanto, na web 1.0, o usurio era visto como recipiente de uma pgina, enquanto que na web 2.0 ele torna-se tambm um autor, podendo emitir opinies e contedos, ao invs de apenas ler, alm de poder modificar, criar e recriar contedos disponveis na web, como acontece no ambiente wiki, que abordaremos adiante.

Internet no Mundo e no Brasil A Internet no surgiu como a vemos hoje. Na poca da Guerra Fria os norte americanos desenvolveram uma rede para manter as comunicaes entre as bases militares. Essa rede era conhecida como ArphaNet. Com o fim da Guerra Fria, deixou de ser segredo de guerra. Como a tecnologia j existia, permitiram que cientistas a utilizassem nas universidades. Com o advento da World Wide Web, a rede foi enriquecida, pois o contedo ganhou cores, imagens, sons e vdeos. Atravs de um inteligente sistema de localizao de arquivos, a internet proporciona um ambiente para que cada informao tenha um endereo personalizado, que pode ser acessado por qualquer usurio. Podemos conceituar Internet como um conjugado de computadores interligados em vrias redes, que se comunicam em protocolos unificados, de forma que as pessoas que esto conectadas usufruam de servios de informao e comunicao de alcance mundial. A Internet no Brasil teve incio em 1991, com o advento da a RNP (Rede Nacional de Pesquisa), que era um sistema acadmico ligado ao MCT (Ministrio de Cincia e Tecnologia). Ainda hoje, a RNP o "backbone" principal, e abrange instituies e centros de pesquisa, universidades e laboratrios. Com isso, a RNP se responsabiliza pela infra-estrutura de interconexo e informao, controlando o backbone.

Impacto da Internet nos negcios

No mundo globalizado de hoje, a informao bem dada um grande diferencial . A empresa que souber utilizar a internet como um meio de comunicao com seus clientes e um meio de informao sobre seus produtos, com certeza estar a frente dos seus concorrentes. Porm ela mesmo sendo um diferencial, tambm necessidade de divulgao e promoo das empresas, pois um meio vasto de oportunidades. A Internet deu opo de novas estratgias para as empresas. Por exemplo uma empresa que possui um publico-alvo jovem e anuncia em redes sociais, consegue alcanar milhares de olhares jovens por dia em seus produtos. Alm disso tambm uma das maneiras mais baratas de se fazer propaganda, em vista outros meios de comunicao. Em relao com a moda, a internet permite que grifes, marcas e lojas mostrem seus produtos(roupas, acessrios, sapatos...) em: Sites prprios, contendo a historia da marca, o catlogo de produtos, colees passadas, etc; Em Blogs famosos, que mostram uma verso mais real das roupas, passam inspiraes e vontade aos clientes; e Em anncios em sites de grande acesso como globo.com No que se refere s vendas, a Internet permite que as empresas aumentem a visibilidade das marcas e dos produtos e servios, podendo auxiliar a deciso de compras e permitindo a sua realizao com mais facilidade. A Maioria das vendas so feitas atravs de Boletos ou Cartes de Crdito. Todo o movimento da compra pode ser visto online e o frete geralmente feito pelos correios e pode ser acompanhado pelo site dos correios em todo seu percurso, oferecendo assim mais segurana ao cliente.

Comrcio Eletrnico Segundo o Professor Edson Almeida Junior - Comrcio eletrnico ou e-commerce, ou ainda comrcio virtual, um tipo de transao comercial feita especialmente atravs de um equipamento eletrnico, como, por exemplo, um computador. O ato de vender ou comprar pela internet em si um bom exemplo de comrcio eletrnico. O mercado mundial est absorvendo o comrcio eletrnico em grande escala. Muitos ramos da economia agora esto ligados ao comrcio eletrnico. O comrcio eletrnico, assim como uma loja comum, um conjunto de atividades, onde existe um vendedor com a finalidade de vender um produto, assim como um comprador que est interessado por este produto e a partir desses interesses ser dado incio a uma negociao comercial. Aplicaes do comrcio eletrnico - Business -to-business (B2B) O conceito do comrcio eletrnico B2B, ou comrcio eletrnico entre empresas, pode ser definido como a substituio dos processos fsicos que envolvem as transaes comerciais (envio e recebimento de cotaes, troca de informaes diversas, etc) por processo eletrnico.

Normalmente, so construdos com apoio de tecnologias baseadas na Internet, onde compradores e fornecedores encontram-se e transacionam em tempo real. Consumer -to-business (C2B)

Negociao Eletrnica entre consumidores e empresas. E o reverso do B2C, tambm chamado de leilo reverso. Acontece quando consumidores vendem para empresas. Esta modalidade comea a crescer no Mercado eletrnico, pois uma empresa que deseja adquirir um produto, anuncia na rede a inteno de compra. Os consumidores que possuem o que a empresa quer, faz a oferta - Consumer-to-consumer (C2C) Dentre as categorias de comrcio eletrnico h, ainda, o comrcio eletrnico de consumidora - consumidor (C2C), uma importante estratgia de negcios, onde os comerciantes podem comprar e vender entre si em um processo de leilo. Leilo assim como feito tradicionalmente onde tem-se um produto a se ofertar, e que posteriormente ser vendido para quem der o maior lance (ofertar um maior valor). Ex: Mercado livre

Comrcio eletrnico no Brasil O mercado eletrnico brasileiro um tanto quanto representativo no contexto mundial. De acordo com a pesquisa do site www.ecommerce.org, o Brasil est em 14 colocado em nmero de internautas, representando 14% da populao brasileira. Este percentual, apesar de baixo, est bem prximo da mdia mundial de acessos on-line. Dados apurados pela empresa Nielsen Netratings, mostram que existem 11,3 milhes de internautas ativos na internet brasileira, ficando 18 horas por ms navegando, acessando em mdia 47 minutos a cada sesso de navegao. Este volume cada vez mais crescente de internautas, movimentou em 2005 2,5 bilhes de reais somente no varejo on-line, segundo dados da empresa E-Bit, especializada em dados do mercado eletrnico brasileiro. Este mesmo estudo informa que a projeo para 2006 de R$ 3,9 bilhes, representando 56% de aumento em relao ao exerccio de 2005. A 14 Edio do relatrio Webshoppers, mostra a segmentao das compras on-line: as vendas referentes ao dia das mes, movimenta R$ 92 milhes; asreferentes ao dia dos namorados, movimenta R$ 86 milhes; O dia dos pais aumenta para R$ 101 milhes; O dia das crianas fica responsvel por R$ 108 milhes e o natal atinge a incrvel marca de R$ 458 milhes de reais.

CONSIDERAES FINAIS

- No mximo (1 lauda) - Contribuio Cientfica - Perspectivas Futuras

OBSERVAES (RETIRAR DEPOIS): DATA DE ENTREGA: 18/JUL (at 23:59) Email: flathbarros@gmail.com

REFERNCIAS

Alguns modelos de REFENCIAR

http://www.edsonalmeidajunior.com.br
http://www2.ufpa.br/rcientifica/artigos_cientificos/ed_08/pdf/marcos_mendes3.pdf

ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Processo legislativo. Leis estaduais. Disponvel em: http://www.alerj.rj.gov.br/. Acesso em: 09 abr. 2010. MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDSTRIA E COMRCIO EXTERIOR. Calendrio brasileiro de exposies e feiras. Disponvel em: http://www.mdic.gov.br/. Acesso em: 09 abr. 2010. FISIOTERAPIA. REVISTA Fisio&terapia. Disponvel em: http://www.fisioon.com.br/. Acesso em: 09 abr. 2010. PAVANI, Claudia; DEUTSCHER, Jos Arnaldo; LPEZ, Santiago Maya. Plano de negcios: planejando o sucesso de seu empreendimento. Rio de Janeiro: Minion, 2000. 202p. PERFIL de negcios: clnica de fisioterapia. Fortaleza: SEBRAE, 1996. 41p. (Srie Oportunidades de Negcios).

ANEXOS