11042 Gesto de Conflitos na Escola: e-flio B Nome: Paulo Rafael Vieira da Rosa N 1201718 Turma 322

2012/13

Ficha de Leitura Identificao da obra: Mediao em contexto escolar: transformar o conflito em oportunidade Catarina Morgado Escola Superior de Educao - Instituto Politcnico de Coimbra Isabel Oliveira JURISolve, Resoluo Alternativa de Conflitos, Lda. Resumo [ uma sntese das principais ideias do autor. Pode conter algumas citaes
que exemplifiquem ideias fundamentais, referenciando devidamente as pginas de onde foram retiradas.]

Nos ltimos anos tem havido grandes mudanas na nossa sociedade, mudanas que se reflectem na relao entre a escola e a famlia, entre a sociedade e a escola. O que hoje presenciamos uma maior aproximao entre ambas, esta relao trouxe vantagens no que diz respeito ao desempenho dos alunos, mas tambm trouxe algumas desvantagens, pois o nmero de conflitos gerados nas escolas tem vindo a aumentar de dia para dia. Segundo Colao (2007:38), a escola uma organizao geradora de conflitos, nomeadamente entre os gestores, professores e pais dos alunos. Para poder haver conflito necessrio que cada uma das partes percepcione a situao como tal e dela tenha conscincia, depois necessrio que exista alguma forma de oposio ou de incompatibilidade e por fim que ocorra alguma forma de interao ou de interdependncia entre as partes (Neves e Carvalho, 2011:582). por isso que podemos dizer que a mediao escolar assume nos dias de hoje um papel crucial na formao de valores, nomeadamente a justia, a liberdade, a tolerncia, a solidariedade e o respeito pela diversidade. Cabe Escola estabelecer um vnculo a novos valores, procurando que os alunos adquiram ideias prprias atravs dessa confrontao com os que anteriormente, lhes foram incutidos pela famlia. A transferncia da resoluo do conflito da comunidade para a escola ter, assim, partido do pressuposto de que o mesmo parte integrante da vida social, constituindo uma oportunidade de aprendizagem e de crescimento

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pessoal para os participantes da vida escolar (Cohen,1995). A comunidade escolar pode, na maioria dos casos, resolver os seus conflitos com a ajuda de outros intervenientes, sendo que a mediao constitui uma forma de prevenir futuros conflitos, pois apela a um esprito de colaborao, respeito e responsabilidade e no a uma cultura de culpa e imposio de solues. Enquanto instrumento desta necessidade, a Educao para a Resoluo de Conflitos (ERC) modela e ensina, de formas culturalmente significativas, uma variedade de processos, prticas e competncias que ajudam a lidar com os conflitos individuais, interpessoais e institucionais e criam comunidades acolhedoras e seguras (Association for Conflict Resolution, 2002, p.1). Os programas de educao para a resoluo de conflitos do a conhecer, aos alunos, qual a dinmica do poder e providenciam uma compreenso bsica acerca da natureza do conflito e do papel da cultura na forma como o resolvemos. As finalidades destes programas so (Jones, 2004): 1. Criao de ambientes de aprendizagem seguros sem conflitos. 2. Promoo de ambientes de aprendizagem construtivos, isto , promoo de um ambiente positivo na sala de aula onde as crianas e os jovens se sintam confiantes na partilha de ideias e sentimentos. 3. Desenvolvimento pessoal e social dos alunos, incluindo a aprendizagem de competncias de resoluo de problemas. 4. Desenvolvimento de uma perspectiva construtiva do conflito de forma a estimular a justia social promovendo o desenvolvimento de capacidades e competncias interpessoais e sociais, essenciais para o exerccio de uma cidadania participativa.

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Segundo Jares (2002), o processo de mediao dever: favorecer e estimular a comunicao entre as partes em conflito; levar a que as partes compreendam o conflito de uma forma global e no apenas a partir da sua viso; auxiliar na anlise das causas do conflito, e assim ajudar as partes a separarem os interesses dos sentimentos; favorecer a transformao das diferenas em formas de resoluo de conflitos e, por fim, reparar as feridas emocionais que possam existir entre as partes. Qualquer tipo de mediao ou papel a desempenhar pelo mediador existem uma srie de princpios de actuao, dos quais se destacam: 1. Voluntariedade - A interveno do mediador deve ser aceite pelas partes em conflito. 2. Confidencialidade - As partes devero cumprir com este dever mantendo as sesses em segredo. 3. Imparcialidade/ Neutralidade e Independncia - O mediador deve manter-se independente, tanto das partes como de qualquer outra instncia. Como foi referido anteriormente, a mediao em contexto escolar encontra-se numa fase embrionria e vrias so as dificuldades/obstculos que a mesma tem de ultrapassar. Uma das primeiras dificuldades a enfrentar, assenta na criao de uma dinmica de reconhecimento da prpria mediao, das suas vantagens e limites. Para tal, de extrema importncia apostar na construo de uma identidade da mediao e dos mediadores, por exemplo, atravs de estratgias como: partilha de receios, incertezas, mas tambm de experincias positivas; sinalizao e anlise de situaes; envolvimento em tarefas comuns e definio de regras de funcionamento.

A mediao escolar passa obrigatoriamente pela constituio de uma equipa multidisciplinar de mediadores com formao em reas to variadas como: psicologia, sociologia, servio social e pedagogia. Mas, passa igualmente, por um conjunto de etapas/fases essenciais:

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1) realizao de um diagnstico de necessidades da escola; 2) desenvolvimento de aces de sensibilizao sobre o tema; 3) criao de uma equipa de apoio; 4) formao e capacitao de docentes e no docentes; 5) seleco e formao de alunos mediadores; 6) implementao e monitorizao do projecto e por ltimo, 7) avaliao do projecto. (Garcia Costoya cit. por Morgado e Oliveira, 2009, p.51). Comentrio [contm a interpretao das ideias do autor. Estes comentrios podem
assumir formas variadas como, por exemplo, fazer relaes com outras obras do mesmo autor ou com obras de autores diferentes sobre a mesma temtica. Podem, ainda, ser comentrios pessoais no sentido de expressarmos as nossas prprias ideias sobre as questes que o autor aborda, recorrendo sempre a outras fontes para reforar o nosso ponto de vista.]

Como vimos antes estamos perante uma sociedade cada vez mais diversificada na sua cultura e forma de pensar e agir, como tal, o conflito surge como algo inerente ao acto de viver/conviver. algo que faz parte do quotidiano da nossa vida, e o fato de se tornar positivo ou negativo depende de ns, ou seja, das nossas crenas e da nossa forma de encarar e gerir o conflito. Existem vrias perspectivas de conflito, podemos referir a ttulo de exemplo, as trs concepes de conflito propostas por Jares (2002) que distingue um modelo tecnocrtico, um modelo interpretativo e um modelo crtico, e cada um destes modelos defende um conceito de conflito diferente. Deste texto surge a ideia de que as estratgias mais adequadas para a resoluo de conflitos em meio escolar so aquelas que tm em conta a relao humana e a satisfao dos objectivos, ou seja, a colaborao e o compromisso. Ainda assim os adolescentes continuam a utilizar, maioritariamente, estratgias como a competio, a fuga e o acomodamento. Razo pela qual os alunos no se sentem forados a escolher entre ganhar aos outros ou ganhar a amizade e o apoio do outro, pois sabem que os dois objectivos no so concorrentes, mas interdependentes.

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A mediao pelo seu carcter participativo, democrtico e educativo, tem um papel muito especial na educao dos nossos jovens, ela constitui uma perspectiva de interveno e um conceito fulcral nos sistemas educativos, ao funcionar como um processo facilitador da comunicao, quer seja entre pessoas, entre grupos, entre instituies ou entre culturas, promovendo o restabelecimento de laos sociais e a participao alargada dos cidados na gesto dos seus problemas (Freire, 2010, p.1). Tal como afirma Morgado e Oliveira (2009), aprender a gerir e a resolver os conflitos atravs da mediao, ajuda a desenvolver a capacidade de tomar decises, de comunicar de forma positiva e eficaz, de gerar empatia, de estabelecer e manter relaes interpessoais, de utilizar as emoes de forma adequada e de utilizar o pensamento crtico e criativo na resoluo de problemas (p.53).

Outras obras consultadas: [indicar apenas as obras referenciadas no corpo do

texto.]