INTRODUCCION

La empresa La Delicia del Alfajor es una empresa fabricante de alfajores laminados untados con una deliciosa miel de abeja , este producto se caracteriza por que son hechos en casa e instantneamente son llevaos para su venta.. El proyecto que nosotros proponemos consiste vender a las dulceras o empresas nuestros aperitivos , ya que estos carece de hostigamiento seria mas factible su venta Este proyecto lo iniciamos porque a la mayora de las personas estn cansadas de digustar Postres que contienen un alto porcentaje de azcar y que hostiga rpidamente , gracias a esa estrategia , presentaremos nuestro producto que aparte de ser delicioso , nutritivo , no hostiga , por que es ligero y a su vez agradable . Nuestro principal objetivo es la fidelidad del cliente y de que este se sienta satisfecho con nuestro producto , esto se logra con nuestra estrategia el cual es el marketing relacional , llevarles nuestro producto hasta su propio hogar . Tambin propondremos vender nuestros productos a las empresas y dulceras para obtener mayor acogida de nuestro producto , y asi elevar nuestra productividad A. -Ofrecer un aperitivo un postre delicioso y nutritivo. B. -Ofrecer un buen servicio a nuestros clientes, y que estos se sientas satisfechos.

Esta breve introduccin esta analizada en profundidad en nuestro Plan de Marketing, y estamos seguros de que nos ayudara a conseguir nuestros objetivos.

SITUACION DEL MERCADO Estn orientadas bsicamente a la poblacin de jvenes universitarios(19-24) jvenesadulto(25-35) que son personas que trabajan en empresas como: bancos , financieras etc. Ya que estas personas necesitan un producto que nutritivo ligero y que sea rpido y delicioso, tambin a los ancianos de 50 a 65 aos , ya que estas personas necesitan un alimento nutritivo y a la vez suave que ocupan estos medios. El enfoque que le damos a nuestro producto es de todo tipo de pblico puesto que al ser un dulce saludable y de exquisito sabor. Segn una encuesta de la empresa Nestl dice que cerca el 62 % de la poblacin prefiere el sabor dulce. Esto se debe a que el cuerpo humano es ms susceptible y le produce mas placer en el paladar el sabor dulce que los otros Actualmente la venta de alfajores artesanal se limita solo a la distribucin espordica (solo venta de alfajores de marketing relacional).

DIAGNOSTICO La misin de Delicias de alfajor es brindar un servicio y producto de calidad acorde a las necesidades de nuestros clientes. La idea primordial de nuestro producto es hacer que nuestros clientes se sientan identificados con nuestro producto, que sientan que estan hechos como en su casa mezclando la cultura de dulces propia de chile con la calidad que una gran empresa de dulces hara. La misin para con nuestros clientes es una sola entregar nuestro producto fresco y sabroso a un precio al alcance de la mano. ANLISIS EXTERNO ESTUDIO DE LA DEMANDA Penetracin de Mercado Para poder ingresar de manera exitosa estamos de acuerdo que es necesario marcar la diferencia porque el mercado ya esta copado de ventas de comidas de bolsillo, es por esto que hacemos nfasis en concentrar nuestros esfuerzos en crear clientes que logren captar la diferencia de sabor y gusto de los alfajores Medios por los cuales se pueden comunicar con sus clientes en el mercado objetivo. Los medios por lo cuales comercializamos nuestros productos es las redes sociales como Facebook y twitter, pero la mayor concentracin de ventas es en el marketing relacional generamos con nuestros crculos ya sea la red universitaria y familiar.

Situacin competitiva
Aqu se identifican los principales competidores y se describen en trminos de tamao, objetivos, cuota de mercado, calidad del producto, estrategias de marketing y otras caractersticas que permitan comprender sus intenciones y comportamientos. Los principales competidores de Sonic en el mercado de los sistemas estreo modula res son: Aiwa, Panasonic, Sony y Philips. Cada competidor tiene una estrategia especfica y un objetivo definido. Panasonic, por ejemplo, ofrece 33 modelos que abarcan los distintos niveles de precio. Vende principalmente en tiendas especializadas e invierte mucho en publicidad. Piensa dominar el mercado a travs de la proliferacin del producto y polticas de descuento. (Existen descripciones similares para el resto de los competidores.)

1.6.

Anlisis de amenazas y oportunidades (anlisis A/O)

El director tiene que identificar las principales amenazas y oportunidades con las que se enfrenta el negocio, ordenndolas segn el grado de importancia y probabilidad de aparicin. A continuacin se describen las principales oportunidades con las que se encuentra Sonic: Los consumidores estn mostrando un creciente inters por los sistemas estreo modulares compactos y Sonic debe considerar disear uno o ms modelos compactos. - Dos grandes cadenas nacionales estn deseando llevar la lnea Allegro si se le proporciona apoyo publicitario. - Una importante cadena de grandes almacenes desea vender la lnea Allegro si se k ofrece un descuento especial por llegar a un volumen de compra determinado. Los siguientes puntos describen las principales amenazas con las que se encuentra Sonic: - Un nmero creciente de consumidores que escogen sistemas estreo modulares compran en grandes almacenes, en los que la presencia de la lnea Allegro es dbil. - Un nmero creciente de consumidores de clase alta muestra preferencia por sistemas de componentes y no tiene un equipo de estas caractersticas. - Algunos de nuestros competidores han introducido altavoces ms pequeos con excelente calidad de sonido y los consumidores prefieren altavoces pequemos.

1.7.

Anlisis de puntos fuertes y dbiles (anlisis F/D)

El director tiene que identificar los puntos fuertes y dbiles del producto que hacen referencia a los recursos internos de la compaa. Los puntos fuertes significan aquellos aspectos en que se es mejor que la competencia, mientras que los puntos dbiles significan aquello que la compaa tiene que evitar o corregir. A continuacin se describen los principales puntos fuertes de Sonic: - El nombre de Sonic tiene notoriedad e imagen de alta calidad. - Los comerciantes que venden la lnea Allegro son conocidos y saben vender. - Sonic tiene una excelente red de asistencia y los consumidores piensan que su servicio de reparaciones es rpido y de calidad. En contraposicin podemos sealar las principales debilidades de la lnea Allegro:

No es demostrable que el sonido de la lnea Allegro sea de mejor calidad que el de la competencia y el sonido es un aspecto importante en la eleccin. Sonic dedica slo un 5 por ciento de sus ventas a publicidad y promocin, mientras que algunos competidores presupuestan el doble. La lnea Allegro de Sonic no est claramente posicionada, comparada con Philips (calidad) y Sony (innovacin). Sonic necesita encontrar una proposin nica de venta. La campaa de publicidad actual no es muy creativa ni excitante. La marca Sonic tiene un precio relativamente ms alto que otras marcas, sin que esto se corresponda con una mejor calidad en la percepcin de los clientes. La marca no es apreciada por los compradores que buscan relacin calidad-precio. Debera replantearse la estrategia de precios.

1.8.

Anlisis de temas clave

En esta seccin, la compaa utiliza los descubrimientos del anlisis DAFO para definir las principales cuestiones que deben dirigir el plan, el posterior establecimiento de objetivos. estrategias y tcticas. Sonic debe considerar los siguientes temas clave en relacin con la lnea Allegro:

Debe permanecer en el negocio del equipo estreo? Puede competir efectivamente o debe ir dejando esta lnea de producto? Si Sonic decide permanecer en la lnea, debe continuar con sus productos actuales. con sus canales, precios y polticas de promocin, o debe adaptarlos? Debe cambiar Sonic a los nuevos canales de distribucin (tales como grandes almacenes)? Puede hacer esto manteniendo la fidelidad de sus canales tradicionales? Debe incrementar sus inversiones en publicidad y promocin para igualar las de la competencia? Llevar esto a un suficiente incremento de cuota de mercado y rentabilidad? Debe invertir en investigacin y desarrollo para conseguir nuevos modelos, nuevo sonido y nuevo estilo?

1.9.

Objetivos financieros

Toda empresa persigue objetivos financieros y sus accionistas buscarn un rendimiento a su inversin a largo plazo y unos determinados beneficios en el ao actual. La direccin de Sonic quiere que cada unidad de negocio proporcione un cierto tipo de rendimiento sobre la inversin, determinados beneficios y que la lnea Allegro crezca ms fuerte. El director de producto establece los siguientes objetivos financieros para la lnea Allegro: - Obtener una tasa de rendimiento sobre la inversin en los prximos 5 aos del 15 por ciento despus de impuestos. - Producir beneficios netos de 18 millones de pesetas en 2000. - Producir una generacin de fondos de 20 millones de pesetas en 2000.

1.10. Objetivos de marketing

Los objetivos financieros deben convertirse en objetivos de marketing. Por ejemplo, si la empresa quiere obtener 18 millones de pesetas de beneficio y su objetivo de rentabilidad es del 10 por ciento sobre las ventas, debe establecer un objetivo de ventas de 180 millones. Si la empresa establece un precio medio de 26.000 pesetas debe vender 6.923 unidades. Alcanzar los objetivos anteriores supone conseguir una cuota de penetracin del 3 por ciento. Para mantenerla tendr que establecer ciertos objetivos de notoriedad, presencia en los puntos de venta, etc. Los objetivos de marketing podran expresarse de la siguiente forma: - Alcanzar unos ingresos por ventas de 180 millones de pesetas en 2000, lo que representa un incremento del 9 por ciento sobre el ltimo ao. - Alcanzar un volumen de ventas en unidades de 6.923, lo que representa una cuota dc mercado esperada del 3 por ciento. - Aumentar la notoriedad de la marca Allegro del 15 al 30 por ciento en el perodo planificado. - Expandir el nmero de puntos de distribucin en un 10 por ciento. - Conseguir un precio medio de 26.000 pesetas.

1.11. Estrategias de marketing

A continuacin se muestra el plan de juego de Sonic:

Pblico objetivo: Familias de alto poder adquisitivo, especialmente la muje compradora. Posicionamiento: El sistema estreo modular de mejor sonido y ms confianza. - Lnea de producto: Aadir un modelo de bajo precio y dos modelos de alto. - Precio: Ligeramente superior al de la competencia. - Distribucin: Intensa en tiendas de radio y TV; incrementar esfuerzos par penetrar en grandes superficies. - Fuerza de ventas: Aumentarla en un 10 por ciento e introducir un sistema nacional de gestin de ventas. - Servicios: Mejorar la disponibilidad y el servicio rpido. - Publicidad: Desarrollar una nueva campaa de publicidad dirigida al pblico objetivo, que apoye la estrategia de posicionamiento. Enfatizar las unidades de precio alto en la publicidad; incrcementar el presupuesto de publicidad en un 20 por ciento. - Promocin de ventas: Incrementar el presupuesto de promocin de ventas en un 1 por ciento para desarrollar la publicidad en los puntos de ver ta y participar ms en los expositores de los comerciantes. - Investigacin y desarrollo: Incrementar el presupuesto en un 25 por ciento para desarrollar una lnea de mejor diseo. - Investigacin de marketing: Incrementar el presupuesto en un 10 por ciento para mejon el conocimiento del proceso de eleccin de los consumidc res y los movimientos de la competencia.

1.12. Programa de acciones

A continuacin se muestra cmo va a desarrollar Sonic la estrategia de marketing: - Mes de febrero. Sonic anunciar en los peridicos que a cualquier persona que compre una unidad de la lnea Allegro en este mes se le regalar un disco de Julio Iglesias. Dirigir este proyecto Julia Fernndez, directora de promocin de ventas a consumidores, con un presupuesto estimado de 500.000 pesetas. - Mes de abril. La empresa Sonic participar en la feria de aparatos electrnicos de Barcelona. Jos Rodrguez, director de promocin a comerciantes, se encargar de la organizacin. El coste estimado es de 1,4 millones de pesetas. - Mes de agosto. Se desarrollar un concurso que otorgue tres premios consistentes en unas vacaciones en Hawai para los comerciantes que consigan el mayor porcentaje de incremento de las ventas en unidades de Allegro, dicho mes. El concurso lo dirigir Jos Rodrguez y el coste estimado es de 1,3 millones de pesetas. - Mes de septiembre. La publicidad en prensa anunciar que los consumidores que escuchen demostraciones de la lnea Allegro durante la segunda semana de Septiembre entrarn en el sorteo de 10 grandes unidades de la lnea promocionada. Julia Fernndez dirigir este proyecto, con un coste estimado de 400.000 pesetas. Fuente: Kotler; Direccin de Mercadotecnia: La edicin del milenio. Ed. Prentice Hall. Para ms informacin se recomienda la consulta de la fuente.