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Boletn N 3 CERES Junio Diciembre 2009

Los cdigos ticos: instrumentos de control o medio para el desarrollo tico de la organizacin.
Jhon Salazar Guerra Luis Emiro Silva Prez Resumen

La Responsabilidad social empresarial comienzo a interesarle a las organizaciones desde 1960, poca en la cual el Estado de Bienestar entra en deceso, siendo ahora las organizaciones encargadas del bien-estar de la sociedad. Desde 1960 la sociedad ha comenzado a demandar un trasfondo tico en las organizaciones a causa de los fraudes y engaos que se han descubierto, como el caso de Enron, WorldCom, Parmalat y la actual crisis financiera, entre otros. Como respuesta a la falta de tica en las organizaciones se comienzan a crear herramientas para que sean ticas y responsables. Una de estas herramientas son los cdigos de tica, tema del cual trata el artculo.

El siguiente artculo expondr algunas caractersticas que tienen los cdigos de tica, entre estas su definicin, sus enfoques, quien lo elabora, su estructura, ventajas, desventajas, entre otros aspectos. Se parte de la idea de que los cdigos de tica han sido empleados como herramientas de control y supervisin (como se concibe en muchas organizaciones actualmente), y se mencionan algunas pautas o cambios que se deben dar (a nuestro parecer) para que estos sirvan como medio para el desarrollo tico de las organizaciones y no solo como una herramienta de control.

Palabras claves: Responsabilidad Social, Cdigos de tica, Normas y Valores.

Introduccin: La tica empresarial

en las organizaciones. Entre las cosas que se aceptan se encuentran: la

Pareciera que las tantas injusticias y desigualdades que se viven a diario hubieran hecho a la sociedad insensible, por esta razn se acepta la falta de tica

contaminacin, los sobornos, los pagos a grupos al margen de la ley (como por ejemplo el pago de la multinacional Chiquita a los paramilitares), el maltrato

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fsico y psicolgico a los empleados; entre otras tantos hechos faltos de tica. Este trabajo tiene el propsito de mostrar como los cdigos ticos (desde ahora CEs) pueden servir como medio para el desarrollo tico de las organizaciones, realizando una comparacin entre los CEs tradicionales, conocidos como un conjunto de normas y lo que nosotros llamamos CEs basados en valores siendo estos a los que se aspirara llegar en las organizaciones.

escenario o la realidad especifica en la cual esta se lleva a cabo. Entre las ticas aplicadas se encuentran las aplicadas a las profesiones, las organizaciones o a cualquier otra institucin. Cuando se

habla de tica empresarial, esta se puede definir como un tipo de saber que ayuda a quienes trabajan en la empresa a tomar decisiones prudentes y justas fundamentadas en valores1 (Cortina & Conill, 1998). Una de las herramientas empleadas para generar ese saber son los CEs.

Las organizaciones que emplean los CEs tradicionales, en trminos de Leonardo Schvarstein (2003) se podran catalogar como una organizacin objeto, puesto que se basa en una conducta moral, es decir, los miembros de la organizacin cumplen con las normas existentes en los cdigos ticos (aunque se deberan Para que exista una tica empresarial se debe entender algunos estragos que ha hecho la tica Kantiana seguida al pie de la letra a esta. Entre estos Adela Cortina (1998) menciona los siguientes: La tica Kantiana se basa en la buena intensin de las personas, en la buena conciencia individual, pero la tica individual no es suficiente para una tica empresarial, ya que en las organizaciones entra en juego decisiones de otros. asunto para crear las 2

llamar cdigos morales, por esta razn). Las organizaciones con CEs basados en valores se podran catalogar como una organizacin sujeto, puesto que los

miembros de la organizacin iran mas all de lo estrictamente exigible, es

Entonces el una tica

decir, estos tendran una conducta tica.

empresarial es preciso complementar la tica individual con la tica de las


1

Antes de entrar en el tema de los CEs se hace necesario entender que la tica empresarial es una tica aplicada. Las ticas aplicadas se fundamentan en la tica, pero adems tienen en cuenta el

Para Adela Cortina los valores se entienden como cualidades de lo real que el ser humano descubre creativamente y que le sirven para acondicionar la realidad (Lozano Aguilar, 2007) .Entre estos valores encontramos: la libertad, igualdad, solidaridad, respeto y dialogo.

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organizaciones.

Se

debe

entender

razonables, ayudando de esta forma a solucionar los problemas existentes en la sociedad. Este articulo tiene el propsito de

entonces que la naturaleza de la organizacin exige la subordinacin de una parte de la voluntad individual a los fines colectivos (Francs, Rorrero, & Velayos, 2003) Se requiere complementar la tica Kantiana de la conviccin, con la tica de la responsabilidad de Max Weber. La tica de la conviccin indica que determinadas acciones se deben hacer porque son buenas en s mismas y otras que hay que evitar porque son malos en s mismas. La tica de la responsabilidad seala que uno 3 debe tener de en sus cuenta las

mostrar la importancia e influencia que puede tener los CEs en la tica

empresarial,

razn por la cual est

dividido de la siguiente forma: Primero se dar una definicin de CEs y los diferentes enfoques desde los cuales se puede crear los CEs; Segundo se dir como se elaboran, quin y cmo se hacen, cual es su contenido y estructura, como se implementan y controlan; y tercero se mostraran algunos factores que podran asegurar el xito de los CEs. 1. Definicin de los CEs Los CEs son una herramienta directa para lograr que la organizacin sea tica, ya que estos estn diseados con el propsito de influir directamente sobre la dimensin tica del comportamiento de la organizacin. Se trata por tanto de instrumentos planificados con el fin de lograr determinados comportamientos ticos.Los cdigos buscan de modo ms directo la incidencia en los

consecuencias

decisiones,

claro est que se corre el riesgo de que al tener en cuenta las

consecuencias la tica empresarial se degenere en pragmatismo. Debe existir una complementariedad de la tica del desinters con la tica de un inters que es legtimo, es decir, es entender que una accin interesada es moralmente correcta cuando lo que se est buscando no es nicamente el inters egosta sino un inters comn o universalizable. Concebir la tica empresarial de esta forma llevara a la organizacin a

comportamientos que podran tener implicaciones ticas negativas o positivas (Parra, 2006) 2 . De lo anterior,

entender que su fin ltimo no es el lucro, sino la continuidad obteniendo ganancias


2

Parra distingue adems entre las herramientas internas las declaraciones y la misin y visin

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podemos dar una definicin general de los CEs: Un CE es un documento escrito que sirve como herramienta de gestin que ayuda a lograr determinados

que

pueden

presentarse

en

la

organizacin. Este enfoque puede ayudar a lograr unos mnimos comportamientos ticos, pero se ve limitado por su contenido, ya que puede ser demasiado legalista,

comportamientos ticos. Ahora, existen diferentes enfoques desde los cuales se puede lograr esos ticos.

autoritario e incompleto. Adems, estos pueden ser vistos como instrumentos para mejorar la imagen pblica, ya que no cuenta con desarrollos operativos reales. Dentro de este tipo se pueden catalogar algunas certificaciones como la ISO9000 y la SA8000, que garantizan el seguimiento de determinadas normas de conducta tica. Algunas elaboran organizacin CEs basados ya los un y simplemente en el que cdigos lenguaje socialmente 4

determinados

comportamientos

Parra (2006), menciona los siguientes: Enfoque de polticas de tica

basado en el cumplimiento Desde este enfoque los cdigos de tica estn orientados a evitar

comportamientos que puedan perjudicar a la organizacin, ya sea por implicarla en procesos judiciales o perdiendo la buena reputacin. Las polticas formales buscan, en primer lugar, prevenir,

cumplimiento,

detectar y castigar las transgresiones de la ley por parte de los miembros de la organizacin. En definitiva el cdigo

intraorganizativamente, pueden suministrar claro

relativamente

tico desde este enfoque se caracteriza por detallar comportamientos que

legitimado para autorizar formas de control y de supervisin: el control en nombre de la tica resulta ms aceptable organizativamente que el control en nombre de los beneficios (Weaver, 1993, citado por Lozano, 1999), lo cual es un error en el cual se cae a menudo, creyendo que esto sea hace que una

constituyen deberes ticos que deben ser cumplidos por los miembros de la

organizacin para respetar los derechos de terceros, as como el modo de resolver determinados conflictos ticos

organizacin
con contenidos ticos. Adems existe existen herramientas externas siendo la cultura organizacional la ms importante para lograr una tica empresarial.

socialmente

responsable.

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Enfoque de polticas basado en la integridad Este enfoque combina el inters por el cumplimiento de las normas, con la responsabilidad de cada persona para comportarse de modo tico, poniendo el acento en este ltimo. El objetivo aqu no es tanto evitar conductas delictivas, o reprochables, sino fomentar conductas ticamente responsables. Los cdigos

y en la contribucin que estos realizan al bien comn mediante su tarea cotidiana. Las polticas lograr formales el tienen crecimiento como en

finalidad

virtudes y en cualidades ticas de los miembros de la organizacin. Este

enfoque incorpora los dos anteriores, pero a esto aade el permanente inters por un desarrollo humano pleno. Este enfoque apunta al desarrollo de hbitos estables del carcter de los miembros particular de de la organizacin o y en

ticos se ven como una herramienta en la cual predomina el desarrollo de procesos de decisin, acciones sistemas organizativos y a fomentar la

prudencia

sabidura

encaminadas

practica para tomar decisiones del mejor modo posible en sentido tcnico y tico. Se trata de un enfoque en el que sin dejar de lado las normas de conducta, se da gran importancia a la libre iniciativa, por lo cual su acento es ms declarativo que normativo. Cuando se busca el

responsabilidad en las normas, principios y valores ticos que la organizacin 5 considera relevantes. Este enfoque no renuncia a la necesidad de contar con normas de conducta, pero subraya la libertad de los miembros de

la organizacin para la autorregulacin, en la cual cada persona juzga acerca de sus actuaciones. Aunque estas normas, principios y valores no vienen dados por la organizacin, es la propia coherencia de sus miembros y sus valores ticos compartidos la que los impulsa. Enfoque de polticas basado en la excelencia Este centra su atencin en la bsqueda de la mejora personal de los miembros de la organizacin como seres humanos,

desarrollo de virtudes en las personas y no solo la prctica de normas o el logro de comportamientos correctos, se

requiere un especial clima de confianza y compromiso que favorezca una actitud que lleve a esforzarse libremente ,a excederse, comn. Se puede observar entonces tres un afn de servicio al bien

enfoques diferentes para la creacin de los CEs, siendo el enfoque de las polticas basado en el cumplimiento el que genera una conducta moral y el

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basado en la excelencia el que genera una conducta tica, mientras que el basado en la integridad esta en medio de las dos. Ahora surge una pregunta Qu se requiere para poder generar CEs basados en la excelencia, es decir, aquellos que

sirvan para un desarrollo tico de la organizacin y no los que sirven para el control de los miembros de la

organizacin? La respuesta radica en cmo se elaboran estos, que contenido tienen, como se implementan y como se supervisan, continuacin. lo cual se menciona a

2. Caractersticas cdigos de tica

de

los

entre las normas y los valores, para entender la diferencia entre CEs

Antes de mencionar las caractersticas de los cdigos de tica, se hace necesario mencionar algunas diferencias

tradicionales y CEs basados en valores. Lozano (2007) muestra algunas

diferencias, las cuales se resumen en la siguiente tabla: 6

Busca que se actu de acuerdo a la norma, es decir que se realice la accin independiente de la accin del agente. Buscan estandarizar las conductas en situaciones concretas. Son inestables, ya que un proceso de cambio exige un periodo de tiempo considerable. Exigen una obediencia acrtica, ya que estas son impuestas por la alta gerencia.

Normas

Valores

Llevan implcitos aspectos cognitivos y emotivos y se dirigen a generar adhesin y compromiso de la voluntad. Son mas flexibles y mas adaptables a las situaciones concretas. Son estables, puesto que el individuo interioriza y asume reflexivamente los valores.

Se deja mayor espacio a la libertad personal, puesto que los valores exigen una participacin activa y creativa de las personas.

Ahora al conocer las diferencias existentes entre normas y valores, se puede entender mejor las caractersticas de un CE tradicional y un CE basado en valores. Entre estas Elaboracin de los CEs En la elaboracin de los CEs, radica gran parte del xito de estos, ya que es aqu donde se

caractersticas se encuentran las siguientes: elaboracin, estructura, contenido,

implantacin y control.

define que enfoque se va a emplear en la construccin del CE. Lo primero que se debe tener claro es el objetivo o propsito que se sigue con el CE. Los objetivos se deben a

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diferentes Borrego

razones,

entre

estas

Francs,

Los cdigos basados en el enfoque de cumplimiento son impuestos de forma

& Velayos (2003) menciona las

siguientes: se han detectado debilidades en la organizacin debido a la inexistencia de una poltica tica, se acumulan las quejas de determinados Stakeholders, ha habido algn escndalo reciente por alguna conducta ilegal o inmoral, se trata de una sugerencia de un sindicato, o se quiere ayudar al desarrollo humano de los miembros de la organizacin. Las razones pueden ser muchas, pero

paternalista o jerrquica, mientras que los CEs basados en la eficiencia y la excelencia se crean de forma participativa. Adems si la organizacin quiere ser coherente con el respeto que merecen sus miembros como sujetos morales, entonces el cdigo de

conducta no puede ser simplemente una imposicin, sino el resultado del intercambio y, finalmente, de la adhesin de sus destinatarios. (Francs, Rorrero, & Velayos, 2003)

identificar cual es, permite aclarar que se persigue con el cdigo. La 7 elaboracin de los CEs es funcin

Para la elaboracin de los CEs, se requieren ciertas competencias, ya sea solo del gerente si es un cdigo impuesto o de todos los participantes en la elaboracin del CE si se hace de forma participativa. Las competencias son rasgos fundamentales que indican formas de comportamiento o de pensar. Son la suma de conocimientos, aptitudes y experiencias. Se refieren a saber cmo se debe hacer algo, ajustado con capacidad para ello y ponerlo en prctica. El concepto de competencia encierra tres

fundamental de la alta direccin. La alta direccin tiene dos opciones: crearlos e

imponerlos o estimular a que estos se elaboren de una forma participativa. En la prctica, los cdigos impuestos de forma paternalista o jerrquica tiene menos probabilidades de recibir apoyo que los cdigos redactados mediante la participacin. Este supuesto, ha tendido cada vez ms a plantear el enfoque y el desarrollo de los cdigos ticos

empresariales tomando como referencia el anlisis de los Stakeholders y a dar cada vez ms valor a los procesos de redaccin importancia procedimiento de los cdigos y a la que tienen la el mismo

dimensiones: el saber hacer (conocimientos), el querer hacer (factores emocionales y motivacionales) y el poder hacer (factores situacionales organizacin). y de estructura de la &

(Rodrguez

Crdoba

para

legitimacin

Bustamante Lozano, Enero-Junio de 2008). As que para elaborar un CE se requiere que cada participante cuente con estas

como para la asuncin tica del cdigo (Lozano, 1999)

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competencias, las cuales garantizan que las ideas expresadas sean tenidas en cuenta. Existen varias metodologas para la

crticos, el anlisis de consistencia y la categorizacin. Construccin del CE: En esta parte se disea el CE al definir la estructura y el formato de presentacin; Se clasifica los comportamientos segn la estructura; se hace la primera redaccin; se lleva a unos grupos de discusin crtica y se realiza la redaccin final del cdigo. Contenido de los CEs El contenido de los CEs ha variado en el tiempo en paralelo con la forma de ver la RSE. Mendes y Clark reconocen 5 generaciones en la RSE, las cuales han condicionado en contenido de los CEs: Primera generacin: el contenido se centra en los conflictos de inters, donde lo racional es proteger a la compaa de sus empleados, por lo cual se busca que estos 8

elaboracin de los CEs. Pero se quiere resaltar la metodologa realizado por Mara del Pilar Rodrguez y Andrs Felipe Daz3 (2004), ya que esta se basa en la participacin. Se considera que un cdigo impuesto no requiere mayor estudio, adems la participacin ayuda a crear CEs basados en valores: Rodrguez y Daz utilizaron como herramienta principal la tcnica BARS (Escalas de

Evaluacin Basadas en Comportamientos), la cual se basa en la tcnica de Incidentes Crticos. Un incidente crtico es toda actividad humana observable que sea suficientemente y completa en s misma, para permitir que se realicen inferencias y predicciones acerca de la persona que est desempeando la actividad. El proceso de elaboracin de los CES pasa por las siguientes etapas: Recoleccin de datos: Consta del diseo de la etapa de recoleccin de datos (objetivos, medios, formatos y tamao de muestras), la cual se puede hacer por medio de encuestas, entrevistas u otro medio. Proceso BARS: Consta de la generacin de los incidentes crticos, la generacin de dimensiones, la distribucin de incidentes crticos, crticos,
3

obedezcan compaa.

leyes

sean leales a la

Segunda generacin: el contenido se centra ms en la conducta de las personas que trabajan en la compaa, razn por la cual se refieren a los sobornos y comisiones,

generando normas que eviten problemas a la organizacin. Tercera generacin: Se considera temas como el respeto de los derechos de los empleados y las relaciones con los clientes y proveedores. Cuarta generacin: El contenido se centra en la proteccin del medio ambiente y el

la la

redistribucin de incidentes evaluacin de incidentes

Mara del Pilar y Andrs son miembros del grupo de investigacin ETHOS, perteneciente a la Universidad Nacional sede Manizales.

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respeto a las comunidades en las que las organizaciones realizan su actividad. Quinta generacin: Se tienen en cuenta las condiciones en que se invierte en

se

encuentran

ciertas

similitudes

en

la

estructura de los CEs. A continuacin se mostrara dos propuestas de estructura en los CEs, una de Francs (2003) y la otra de Daz y Rodrguez (2004) Para Francs la estructura de los CEs contiene los siguientes componentes: Los Valores Corporativos: Estos no deben ser vistos como todo el Cdigo. Francs aclara que los valores corporativos no son valores ticos positivos que cualquiera est dispuesto a abrazar retricamente Se trata de identificar los verdaderos valores que subyacen a los objetivos y decisiones estratgicas de la empresa . (Francs, 2003, Pg. 152) Principios ticos universales: Es bastante evidente que un CE aplique principios ticos universales, siendo estas leyes y normas trasversales a la Sociedad y por lo tanto afectan de manera directa o indirecta a los individuos pertenecientes a ella. Por ello, el CE de cualquier organizacin, ms que mencionar, debe guiarse por estas partidas principios generales. son Ejemplo la de estos justicia, etc.

determinados pases, si se respetan o no los derechos humanos y el papel de la legislacin y las exigencias que se le hacen a la organizacin que est inmersa en un mundo globalizado, lo cual ha llevado a que los CEs tengan que ir ms all del cumplimiento con la legalidad vigente.

(Mendes y Clark, 1995, Lozano, 2007)

citado por

Se observa entonces que en el contenido de los CEs ha ido incluyendo a un mayor nmero de Stakeholders. Pero, no se puede dejar de lado que la mayor parte del contenido aun se enfoca 9 en las relaciones internas de la compaa, ya que estas tienen consecuencias directas e inmediatas en la actividad de la organizacin y son ms fciles de supervisar. Las relaciones con los Stakeholders externos al ser menos tangibles ocasionan que en los CEs su

mencin no sea tan grande o visible, por lo cual la gran mayora de las referencias hechos a estos son ms generalidades que propuestas particulares. Aunque actualmente para la

elaboracin de los CEs, desde el punto de vista participativo se estn comenzando a dar

responsabilidad, (Francs, 2003)

solidaridad,

aportes importantes para incluir de una manera adecuada a los Stakeholders en los CEs. Estructura de los CEs La estructura de los CEs vara en cada organizacin, pero al analizar varios de estos

Obligaciones legales de la compaa y sus miembros: Aunque como ya se ha dicho, la construccin es democrtica, esto no exime a la organizacin de obligaciones legales que son exigibles dentro del Contrato

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Social, para la buena articulacin de este tipo de iniciativas. Aspectos ms conflictivos de la

Sobre el cumplimiento del CE: en esta parte se generan pautas para monitorear el cumplimiento del CE, razn por la cual algunos CEs mencionan la creacin de un comit tico.

Organizacin: Esto es probablemente lo que ms diferencia los CEs de las

diferentes organizaciones, pues aqu deben especificarse las conductas y procesos que por medio de la Firma afectan a los usuarios externos e internos, por ejemplo una organizacin recolectora de desechos industriales, deber regirse por

Al observar la estructura de un CE se puede deducir bajo que enfoque se construyo este, si en ente se da ms importancia a las normas, este est elaborado desde el enfoque de cumplimiento y si tiene ms peso los valores est elaborado desde el enfoque de integridad o de excelencia antes mencionados. Implantacin de los CEs La implementacin de un CE es funcin de la gerencia. En el caso de la implantacin de los CEs tradicionales, el gerente tiene que hacer una gran campaa de divulgacin, de tal manera que por lo menos los interesados 10

comportamientos diferentes a otra que se dedica al apoyo a la infancia. Por su lado Daz y Rodrguez (2004) al realizar un anlisis de un gran nmero de CEs en organizaciones pblicas y privadas en Colombia, configuraron un modelo de

estructura para un CE, el cual es el siguiente: Definicin de la organizacin: en la cual se recoge la informacin del objeto social de la organizacin, la misin, visin y

directos

(clientes,

empleados,

proveedores,

etc.) lo conozcan y ejecuten. Mientras que para implementar un CEs basado en valores el trabajo de divulgacin es menor, puesto que en la elaboracin de este se conto con la participacin de los interesados, as que estos estn enterados de este. La implementacin de un CE tradicional corre el riesgo de verse como una simple operacin de imagen en la cual el gerente quiere mostrar lo tica que puede ser la organizacin con el CE creado e impuesto por l, una iniciativa o verse como pero

objetivos de la organizacin, y como se menciono si la misin y visin si tienen un componente tico, entonces estos sirven como herramienta para generar tica

empresarial. Definicin de valores: en esta seccin se enuncian los valores que se vivencia en la organizacin. Delimitacin de lneas de accin: son normas en las cuales se aclara los

comportamientos y requerimientos para el bien comn, en temas relacionados con los Stakeholders.

bienintencionada,

inservible o inaplicable en la vida empresarial, ya que no se consulto con los que lo van a

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llevar a cabo, obviando la realidad a la cual est sujeta la organizacin de la cual cada Stakeholders tiene conocimiento. Los CEs basados en valores corren estos mismos riesgos pero en menor medida, ya que en su elaboracin se conto con la participacin de cada Stakehoders, siendo estos los que lo van a llevar a cabo. Otro riesgo que se puede tener al implementar los CEs, es ver la implementacin como una herramienta para aumentar las utilidades por ejemplo, un estudio realizado por DePaul University a 300 grandes compaas concluy que el valor burstil de las firmas que hacan un compromiso explicito de ceirse a su 11 cdigo de tica era el doble del valor de las que no lo hacan (CTP, 2007). Al verse la implementacin como un medio para aumentar las utilidades, hace que se pierda de vista el propsito por el cual se implementan los CEs, el cual debe ser que estos sirvan como medio para desarrollar la tica organizacional. Control en los CEs Controlar un CE implica verificar que este se est cumpliendo. Existen dos clases de control sobre los CEs uno interno y otro externo. El control interno es aquel que se da por parte de los miembros de la organizacin, es por esta razn que algunas organizaciones en especial las grandes conforman un comit de tica. Los comits de tica son los encargados de vigilar el cumplimiento del CEs y dar las pautas y aclaraciones en circunstancias

especficas que no se menciona explcitamente en el CE. En el caso de los CEs tradicionales su funcin principal es corregir o castigar las faltas al CE, mientras que en los CEs basados en valores es crear espacio para que los valores acordados ayuden al desarrollo de los

miembros de la organizacin. Adems hay que recordar que los CEs basados en valores son ms descriptivos que normativos. Aunque el control interno no solo viene dado por el comit de tica, sino que cada miembro de la organizacin tiene el deber tico de informar las acciones de la organizacin, que vayan en contra del CE, la organizacin y la sociedad. A pesar de que es un deber de cada sujeto de la organizacin informar la falta de tica de la organizacin, en muchas ocasiones tomar la decisin de informar acarrea un dilema tica para el sujeto, ya que l puede denunciar a la organizacin sabiendo que esto le puede le puede ocasionar la prdida de su trabajo. Es por estos dilemas ticos que el control interno por parte de los miembros de la organizacin detenimiento. El control externo o se podra llamar control ciudadano, se refiere principalmente al derecho legal que tienen las personas o Stakeholders externos de denunciar o sancionar ticamente las faltas al CE que se observan en la organizaciones, entre estas dejando de comprar los productos que estas ofrecen. En los CEs tradicionales el control interno no en tan fcil que se d, ya que los Stakeholders externos no saben cules son los compromisos se debe estudiar con

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ticos o normas que adquiri la organizacin en su CE. Pero aun as los Stakeholders externos pueden opinar sobre los efectos visibles de la organizacin sobre ellos, hasta el punto de denunciar ante las autoridades competentes los daos ocasionados por la organizacin. En los CEs basados en valores, al ser una construccin colectiva los miembros externos a la organizacin estn enterados de los compromisos, acuerdos y forma de actuar de la organizacin que est escrita en el CE. As que tiene el derecho de denunciar las faltas a este, ya que se les fue consultado. Lo que pasa en Colombia es que el control ciudadano no es una prctica comnmente empleada, a causa del temor a las represalias que se pueden generar. Se esperara que al implementar CEs basados en valores las empresas respeten la opinin de aquellos agentes externos e internos que ayudaron a la elaboracin del CE. 3. Qu asegura el xito de los CEs? Hablar de CEs basados en valores es algo que puede sonar utpico, entonces que nos hace pensar que sea posible implementarlos? Lo primero que se debe entender el que: No se nace siendo ticos, sino que por medio de la interaccin social se van adquiriendo valores que guan el carcter individual hacia el logro de unos

resultados

financieros

productivos

(Feuerman, 2002) y descuidan elementos intangibles que representan un papel imperante dentro del clima laboral y el desempeo organizacional. (Rodrguez Crdoba & Bustamante Lozano, EneroJunio de 2008).

Para dar respuesta a la pregunta Qu asegura el xito de un CE? se requiere la ayuda de otras disciplinas como la sociologa y la psicologa. A continuacin se mencionaran

algunos teoras que nos llevan a considerar que un CE si puede servir como un medio para el desarrollo tico de la organizacin, siempre y cuando este all sido construido de una forma participativa, ya que esto asegura que el sujeto se sienta identificado con el CE, aceptando y conociendo lo que est escrito en este: 12

La intensidad moral

La toma de decisiones de los gerentes segn Jones T.M pasa por seis dimensiones (las

cuales conforman el concepto de intensidad moral), pero estas dimensiones son aplicables a cualquier miembro de la organizacin,

puesto que todos toman decisiones. Estas dimensiones son:

objetivos y un modo de vida socialmente aprobado. Es all donde las empresas, como comunidad moral, pueden 1. Magnitud de consecuencias, definida como la suma de los beneficios o daos que pueda ocasionar la accin moral.

contribuir a obtener el bien humano. Sin embargo, en muchos casos enfocan sus esfuerzos hacia la consecucin de

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2. Consenso social, definido como el grado de acuerdo social sobre lo adecuado o inadecuado de la accin. 3. Probabilidad de efecto, entendida como la probabilidad de que el acto en cuestin pueda ocurrir o causar beneficios o daos. 4. Inmediatez temporal, definida como el

en la organizacin y las dems personas en general-, lo cual influencia en la toma de decisiones y en el comportamiento tico de los miembros de la organizacion. Si las personas participaron en la elaboracion del CE de la organizacin, entonces ellos van a querer tener la aprobacion morar al actuar de acuerdo a lo que alli esta representado.

perodo entre la toma de la decisin y sus consecuencias. 5. Proximidad personal, referida a la cercana que se tiene con las personas que sufrirn las consecuencias de la accin. 6. Concentracin de efectos, definida como el nmero de personas afectadas por un acto de determinada magnitud. 13 Jones propone que entre ms alta la intensidad moral, ms alta la frecuencia de

Internalizacion de acuerdos: Estadios de Mead

Otros aportes para expresar que los CEs pueden servir como medio para el desarrollo etico de la organizacin son expresados por Bayman y May (2007) al hacer referencia al psicologo social y filosofo estaunidence

George Herbert Mead, el cual indica que existen tres estadios que pasan las personas para internalizar los acuerdos grupales, y en este caso los CEs son acuerdos . Estos estadios son: 1. El estadio preparatorio: Aqu el sentido de identidad es pasivo en tanto esta montado a partir de las actitudes que otros despliegan en relacion con nosotros. En este escenario las actuaciones de uno no se experimentan

comportamientos ticos. (Jones T.M, 1991, citado por Rodrguez Crdoba & Bustamante Lozano, Enero-Junio de 2008). Ahora si el miembro de la organizacin participo en la elaboracion del CEs, entonces l va a tomar como punto de referencia al CE para poder tomar su decisin, mientras pasa por cada una de las dimensiones mensionadas.

La aprobacion moral

directamente sobre uno, sino que esto se (2008) mencioanan hace por medio de las respuestas de otros. Este escenario se desarrolla en el momento en que se empieza a elaborar el CE de modo participativo. 2. Etapa del juego asistematico: en este

Rodriguez y Bustamante

que el otro aporte de Jones junto con Ryan para la toma de desiciones, es el concepto de aprobacin moral. La aprobacion moral es el deseo de las personas de ser catalogadas como ticas -por si mismas, su grupo de referencia

escenario las personas actuan diferentes otros en forma de roles, sin embargo

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estos no estan conectados y carecen de una organizacin conjunta. En esta etapa se aprende el lenguaje y a adjudicar En la

identificado con el CE y vea que este logra diferenciarlo no solo a l sino a la

organizacin de los dems.

sentimientos a determinados roles.

elaboracion de los CEs esto se comienza a dar cuando ya han pasado unos momentos participando en la elaboracion del CE. 3. Estadio de juego organizado: En esta etapa las actitudes del grupo comienza a

Aspectos econmicos

Por ltimo, veamos algunos aspectos ms econmicos que se deben tener en cuenta para que el cdigo de tica se deje de ver como un simple manual de normas que no promueve la tica empresarial:

consolidarse y los roles se aprenden, junto con la forma en que unos se relacionan con los otros. Se entra en esa etapa cuando al terminarse de elaborar el CE, las personas deciden aplicar este, y saben cual es su rol dentro de la etica empresarial. Bauman y May: Las expectativas de los grupos Adems, Bauman y May menciona que las expectativas de los grupos a los que

Primero se debera dejar de lado la teora econmica neoclsica, la cual se preocupa por determinar una funcin de produccin, en la cual se maximiza los beneficios y se reducen los costos. lvaro Zerda comenta que esta teora debe ser cambiada por una en la cual se vea a la organizacin como un conjunto de contratos, en donde la empresa no es una funcin de produccin tcnica, sino mas bien relaciones entre actores: el accionista con el administrador, con el CEO; este, a su vez, con todo el personal que contrata; la misma organizacin con sus proveedores y sus clientes (Cardozo, Cely, Mrad de Osoria, & Olga, 2009). Y hacia all est yendo la economa actualmente, y esto se ve reflejado en el hecho de que en las Universidades se estudie la Teora de la Agencia de Ronald Coase. 14

pertenecemos moldean el modo en que actuamos y como nos vemos. (Bauman & May, 2007). Esto se manifiesta de las

siguientes maneras: los fines, el modo en que se espera alcanzar esos objetivos y los criterios de relevancia, los cuales buscan diferenciar a un grupo de los otros, en este caso cada organizacin representara al grupo. Desde esta concepcin los fines estn dados por el objetivo que se busca con la creacin del CE, los medios vienen siendo la metodologa

empleada y el fin ltimo del CEs es lograr crear un ambiente tico empresarial. As, que en la elaboracin de los CEs se debe buscar la forma para que cada empleado se sienta Ahora, entendiendo que la nueva teora econmica consta de contratos, nos atrevemos a decir que el factor ms importante para el

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xito de un CE es la eliminacin de la subcontratacin y los contratos a trminos definidos, pero adems se deben mejorar las condiciones contractuales, ya que esto no permite que las personas se identifiquen con la organizacin y su CE. Un ejemplo de esto es el caso japons (que quiz sea el caso de tica empresarial ms interesante en el mundo). En Japn la cultura organizacional se fundamenta sindicato en tres pilares: el empleo

Existen dos formas de ver los CEs, la primera como un medio de control o supervisin y la segunda como un medio para el desarrollo tico de la organizacin. Al realizar el anlisis comparativo entre los CEs tradicionales (los cuales se basan en normas) y los CEs basados en valores, teniendo en cuenta aspectos como la

elaboracin,

contenido,

estructura,

implementacin y control, se puede ver las diferencias existentes entre estos. El eje

vitalicio, el salario por antigedad y el empresarial (Cleghorn, 2005),

transversal a estas diferencias radica en el hecho de que los CEs tradicionales son impuestos por la gerencia y es ella la nica encargada de todos los aspectos relacionados

estos pilares han logrado hacer de Japn una potencia mundial. Amartya Sen sostiene que Japn organizo un conjunto de valores morales en las operaciones econmicas que 15 acentuaba la responsabilidad del grupo, la confianza interpersonal, el apoyo mutuo y los contratos implcitos que atan la conducta moral (Cortina, Sen, Castells, et al,2003).

con el CE, mientras que los dems miembros de la organizacin se tienen que acomodar a este CE, a diferencia de los CEs basado en valores en los cuales existe una participacin activa por parte de todos los interesados en el CEs, no solo de los Stakeholders internos de la organizacin, sino adems de los externos.

Por ltimo, ya se hablo de los contratos entre empleados y empresas, pero se deben crear contratos que sean beneficiosos para los dems Stakeholders, y que haga sentir que estos juegan un papel importante en los CEs. Pero consideramos subcontratacin que acabar con la Por ltimo para hacer que una empresa vea las ventajas de implementar CEs basado en

valores, se tendran que hacer estudios desde otras disciplinas como la sociologa, filosofa, psicologa, entre otros, adems de estudios desde las ciencias econmicas. Aqu se hizo mencin a algunos conceptos y teoras que ayudaran a demostrar que si es posible tener CEs que ayuden al desarrollo tico de las organizaciones, tales como el concepto de intensidad moral, aprobacin moral, teoras

y los empleos a

trmino

definido es un buen inicio para buscar que la empresa sea tica y socialmente responsable, aunque an falta mucho por investigar. A manera de Conclusin

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como la internalizacin de acuerdos y las expectativas de los grupos. Desde el punto de vista econmico el aspecto que consideramos ms importante es pensar que las empresas deben acabar con la

empresarial, lo cual hace que sea ms difcil a las organizaciones tener una Responsabilidad social, ya que los miembros de la organizacin no pueden asimilar su CE. Pero la misma da si se acaba con la Subcontratacin y el

Subcontratacin y el Outsourcing, ya que a pesar de que la organizacin reduce costos, se tiene que evaluar como esto afecta a la tica

Outsourcing si al elaborar el CE no se cuenta con la participacin de todos los interesados en el CE.

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