UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMTICA

CURSO: Planeamiento Estratgico TEMA:

Vidriera la superior S.A.C.

ALUMNOS:
Gonzales Figueroa Axel Bellido Barreda Ginangely

AREQUIPA - PER

2013

Nombre de la empresa:

Vidriera la superior S.A.C.

Informacin de la organizacin
REPRESENTANTES LEGALES DE 20454674066 - VIDRIERIA LA SUPERIOR S.A.C.

Documento DNI

Nro. Documento 70361660

Nombre

Cargo

Fecha Desde 31/10/2007

HUAMANI AGUIRRE ALEX GERENTE JORGE GENERAL

Nmero de RUC: 20454674066 - VIDRIERIA LA SUPERIOR S.A.C. Tipo Contribuyente: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA Fecha de Inscripcin: 19/11/2007 Fecha de Inicio de Actividades: 19/11/2007

Descripcin General: La empresa se dedica principalmente a la venta e instalacin de vidrios (normales o templados) y a la confeccin de mesas, vitrinas hechas con aluminio y vidrio, tiene la carencia del rea de contabilidad por lo que se ven obligados de realizar la tercealizacin de dicha rea con el principal objetivo de la declaracin de impuestos. Operaciones La empresa labora 6 das a la semana (Lunes - Sabado) con un horario de 7am 8pm contando con 6 maestros vidrieros, 1 secretaria, 1administrador. La empresa cuenta con 1 cortadora de aluminio y dos camionetas para la distribucin como tambin para el caso en que si algn vidrio fuera devuelto estos son recogidos y los utilizan como material para la creacin de muebles (mesas, vitrinas)

Proveedor La empresa cuenta con 3 proveedores de materiales y 2 empresas de transporte Proveedor de materiales Vidrio lastproveedor de Lima Triplex intermediario con proveedor extranjero para abastecerse de vidrio templado, cobra en $ Corporacin corralescobra en S/. Transporte Furozaguatransporte de vidrio desde la ciudad de lima, cobra en $ Sierra Hnstransporte de vidrio desde el puerto de matarani, cobra en $

Clientes Sus dos clientes ms frecuentes son: Gloria

Gobierno regional

Visin

Crecer y expandirse y serlder en las ventas de vidrios normales o templados a las empresas o pblico en general en la regin sur del Per.

Misin

Somos una empresa que vende vidrios normales o templados y entregamos nuestros productos en el tiempo acordado y con la mayor calidad aceptable en el mercado, con un servicio de instalacin y desinstalacin eficiente por parte de nuestros trabajadores.

Objetivos Estratgicos

Ser el proveedor de vidrios normales o templados del 10% de las empresas a nivel regional

Expandirse al mercado nacional del sur del Per

Organigrama
Gerencia

Administracin

Ventas

Produccin

Logstica

RRHH

Anlisis externo

Anlisis PESTEC

Anlisis de las fuerzas polticas La organizacin es formal Las importaciones de planchas de vidrio templado se dan de manera legal Cumplen con los pagos a la sunat

Anlisis de las fuerzas econmicas

Se sub contrata a los maestros vidrieros para realizar alguna instalacin o desinstalacin de vidrios. Tiene diferentes proveedores para su materia prima. Cuenta con diferentes empresas de transporte para el traslado de las planchas de vidrio desde el puerto o la ciudad de Lima Demanda de instalacin de vidrios varia por temporadas siendo algunas veces el doble de lo normal El crecimiento poblacional de Arequipa en los aos 2004-2013 es de 6 % El crecimiento poblacional proyectada de Arequipa para los aos 2013-2023 es de 4 % Tasa de crecimiento poblacional hace que ms gente requiera de mas instalaciones de vidrios Toma de mas importancia en la seguridad por lo que las personas compran vidrios templados Las empresas estn comprando mas vidrios templados que antes

Anlisis de las fuerzas sociales Los trabajadores se miden en base a su desempeo y formacin laboral. La empresa cuenta con personas de sexo masculino para los trabajos de venta, corte de vidrio e instalacin Anlisis de las fuerzas tecnolgicas Utiliza recursos y herramientas de trabajo como: red de telefnica, correos electrnicos (Hotmail)

Anlisis de las fuerzas ecolgicas La empresa recicla el aluminio que sobra

Anlisis de las fuerzas competitivas Trabajos con entrega a tiempo Calidad de los trabajos terminados

PORTER

COMPETIDORES POTENCIALES
Furukawa

PROVEEDORES
Vidrio last Triplex Corporacin corrales Furozagua Sierra Hns

COMPETIDORES DEL SECTOR

Vialfi Vidrioglass

CLIENTES
Gloria Gobierno regional

PRODUCTOS SUSTITUTOS
El polimetacrilato de metilo

Poder de negociacin de proveedores Las negociaciones con los proveedores se dan en dlares por lo que el costo de las planchas de vidrio no varia mucho su precio

Desarrollo potencial de productos sustitutos El cambio de empresas a comprar productos sustitutos del vidrio normal o templado puede ser una grave amenaza

Poder de negociacin de clientes Es proveedor fijo de vidrios de algunas empresas

Su volumen de compradores varia por temporadas en el ao

Ingreso potencial de nuevos competidores El precio de la venta de vidrios esta enfocada para niveles econmicos bajos, medio, altos El precio de venta no varia mucho en el ao La empresa cuenta con transporte propio para la entrega del producto e instalacin de los vidrios

Rivalidad entre empresas competidoras Crecimiento de la competencia Que ofrecen un mejor servicio al cliente Que ofrecen una mejor calidad y seguridad

Factores Oportunidades
1. 2. Calidad de los trabajos terminado. Se puede encontrar personas con ms capacidad y alcanzar mejores rendimientos 3. El crecimiento de numero construcciones en la ciudad demandara la instalacin y compras de vidrio.

Peso

Calificacin

Total ponderado
0,2 0,3 0,45 0,45 0

0,1 0,1 0,15 0,15

2 3 3 3

4. La demanda de vidrios templados para seguridad de las construcciones. Amenazas

5. Aparicin de empresas ms pequeas que ofrezcan un mejor precio. 6. La competencia cuenta con mayor control en sus empresas 7. La aparicin de otras componentes de remplaz al vidrio

0,2 0,1 0,2 1

2 2 2

0,4 0,2 0,4 2,4

Total

El valor de 2.4 indica una respuesta promedio a las oportunidades y amenazas que el entorno representa. Anlisis interno Anlisis AMOFHIT

Administracin y Gerencia Falta de control de disponibilidad de maestros vidrieros No lleva un correcto control de pedidos realizados No sabe realmente cul es su ganancia neta Toma de decisiones de abastecimiento de materia prima por la experiencia del gerente

Marketing y Ventas La organizacin no hace reconocida el nombre de su empresa pero cuenta con dos clientes frecuentes No valoran a sus clientes comunes

Operaciones y Logstica Trabajos con entrega a tiempo Calidad de los trabajos terminados La empresa tercealiza el servicio de transporte y los maestros para las instalaciones de vidrio. Utilizan los sobrantes de vidrio para la creacin de muebles.

Finanzas y Contabilidad la empresa tercealiza la parte de contabilidad para declarar impuestos de sus ventas a sunat La empresa no cuenta con un control de caja.

Recursos Humanos Sub contratacin de maestros vidrieros La empresa no puede comunicarse de manera eficiente con los maestros vidrieros. Falta de cultura organizacin por parte de los maestros vidrieros

Sistemas de Informacin y Comunicaciones La empresa no cuenta con algn sistema de informacin

Tecnologa, Investigacin y desarrollo La empresa cuenta con una cortadora de aluminio.

La empresa cuenta con una pc conectada a internet para realizar las cotizaciones con sus proveedores. La empresa cuenta con telfono para atencin al cliente

MATRIZ EFI Factores crticos para el xito Fortalezas Trabajos con entrega a tiempo Calidad de trabajos realizados Sub contratacin de maestros vidrieros Inversiones en maquinaria Debilidades Falta de control de caja No sabe realmente cul es su ganancia neta Falta de control de disponibilidad de maestros vidrieros No lleva un correcto control de los pedidos realizados Falta de cultura organizacional Total Peso Calificacin Total ponderado
0,20 0,30 0,40 0,30 0,30 0,60 0,45 0,40 0,30 3,25

0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,15 0,15 0,10 0,10 1

2 3 4 3 3 4 3 4 3

CADENA DE VALOR

Actividades de Apoyo P R O V E D O R E S C L I E N T E S

RRHH Administracin Contabilidad Actividades primarias compras Ventas

logistica

Produccin

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Compras Abastecimiento de vidrios y accesorios (aluminio y silicona,etc)

Produccin Instalacin de vidrio normal Instalacin de vidrio templado Desinstalacin de vidrios

Ventas Cotizacin del cliente venta de muebles de vidrio

11

Procesos:

Proceso de cotizacin del cliente.

Proceso de instalacin de vidrio

12

Proceso de instalacin de vidrio templado

Parte 1

13

Parte 2

14

Parte 3

15

Proceso de desinstalacin de vidrio templado

16

Proceso de abastecimiento de vidrios y accesorios (aluminio y silicona,etc)

17

Proceso de venta de muebles de vidrio

18

Arquitectura de tic actual

Internet

Mdem

Administracin

Inventario de software Descripcin Sistema operativo Microsoft office Adobe soft Antivirus Limpiador de registros y desinstalador de programas Navegador Reproductor DVD

Windows xp service pack 2 Word,Excel,Power point,etc. Adobe reader 9.1 Panda cloud Antivirus Free CCleaner

Licencia No No No Free Free

Cantidad 1 1 1 1 1

Google Chrome powerDVD

Free No

1 1

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Inventario de hardware Hardware Computadoras Descripcin Procesador Pentium 4, 512 de RAM, disco de 80 Gb. Modelo ZYXEL Cantidad 1

Modem

Matriz de Procesos Ventas ventas -facturas -anulaciones -devoluciones -cierres Inventarios -Compras -Salidas -Calculo de stock Contabilidad -Caja Bancos -Planillas X X X Almacn X Produccin X Contabilidad X X

X X

20

MODELO ENTIDAD-RELACION

21

22

Objetivos vs clases de Datos

empleado producto

Clases de Datos detalle producto tipo Proveedor

tipo empleado

detalle venta

Implementacin de un sistemas que ayude al rea de RR HH Implementacin de un sistemas de compras Implementacin de un sistemas de ventas x

x x x x x

x x x x x

cliente x x x

venta

Objetivos

Clases de datos vs Areas Ventas x x x x x x x x x x x x x x x Almacn Produccin Contabilidad x

Categora Tipo Proveedor Proveedor Materiales Detalle producto Empleado producto Tipo empleado Empleado Productos Detalle venta Venta Transporte Instalacin Cliente Tipo cliente

x x x x x x x x

x x x x x x

x x

tipo Cliente x

instalacin

transporte

materiales

proveedor

productos

empleado

categora

23

Procesos Vs Clases de Datos categora tipo Proveedor proveedor materiales detalle producto empleado producto tipo empleado empleado productos detalle venta venta transporte instalacin cliente tipo Cliente
Proceso de cotizacin del cliente Solicitar cotizacin x Solicitar medidas Calcular cotizacin Solicitar vidrio Evaluar personas disponibles Calcular tiempo de entrega Calcular stock de materiales Emisin de factura Solicitar vidrio templado Evaluar disponibilidad de especialista Toma de datos Calcular precio Realizar contrato Pagar al especialista Solicitar vidrio templado Evaluar disponibilidad de especialista Toma de datos Calcular precio Realizar contrato Pagar al especialista Solicitar desinstalacin Evaluar disponibilidad de especialista Calcular tiempo Tomar datos Realizar contrato

x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Proceso de instalacin de vidrio

proceso de instalacin de vidrio templado

proceso de instalacin de vidrio templado

Proceso de desinstalacin de vidrio templado

24

Proceso de Evaluar cotizacin abastecimiento de vidrios Solicitar venta y accesorios (aluminio y Recibir silicona, etc) confirmacin Solicitar mueble Evaluar personal disponible Proceso de venta de Toma de datos muebles de vidrio Calcular tiempo y stock Emitir factura

Pago al especialista Emitir documento de cobro Solicitar cotizacin

x x x x X x x x x

x x x

x x

x x x

25

Boleta de venta