You are on page 1of 38

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente.

Proyecto: Calidad para un mejor Servicio


Mes: Agosto Nombre. Edad: 65 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Prez Snchez Manuel Jess Cama: 315 Familiar Sin Dx aun

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Ingreso el 1ro de Agosto, Se le han realizado estudios para determinar un Dx. Constante supervisin del medico, aun no definido el da de su alta. Buen servicio por parte del personal del Hospital, estudios realizados de manera oportuna, un poco tardo el servicio por las noches. Paciente de edad avanzada residente del DF, vive con su esposa y uno de sus dos hijos, el otro de sus hijos se encuentra radicando en el Estado de Mxico. Orientacin de servicios El paciente se encuentra acompaado de su esposa, la cual contesta la mayor parte de las preguntas que se le realizan.

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Agosto Nombre. Edad: 71 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Lpez Trejo Jos Felipe Cama: 312 Jubilado Peritonitis

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresado por urgencias, a punto de ser dado de alta

Percepcin de los servicios.

Refiere que ha recibido buen trato por parte del personal del hospital, buena higiene, alimentos en poca cantidad pero adecuados a sus necesidades. Paciente viudo, radica en el DF con uno de sus hijos, quien se encarga de sus cuidados y parte de sus ingresos, por otra parte el recibe su pensin con la que se encarga de sus gastos personales. Orientacin de servicios El paciente no se muestra cooperador para responder las preguntas, parece agotado por el tratamiento que ha recibido, acompaado por su hijo quien responde a todas las preguntas que se le realizan.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Agosto Nombre. Edad: 71 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Gonzlez Rodrguez Roberto Cama: 315 Jubilado Insuficiencia Cardiaca y Respiratoria

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente a pocos das de ser dado de alta

Percepcin de los servicios.

Refiere que hay una buena higiene en el hospital, al igual que ha recibido una buena atencin por parte de todo el personal durante su estancia hospitalaria. Paciente acompaado de su hija quien refiere no ser la nica que lo visita, pero si quien mayoritariamente se encarga de sus cuidados y los de su madre, con quien vive el paciente, esta al ser diabtica, tambin requiere de algunos cuidados. Orientacin de servicios El paciente se encuentra acompaado por una de sus hijas, cooperador al responder.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Agosto Nombre. Edad: 47 T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Femenino Franco Martnez Laura Herminia Cama: 345 Familiar Tumoracin Abdominal

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente de ingreso reciente, por dolor en el vientre, se le han realizado diversos estudios para determinar un Dx exacto, en espera de la valoracin de un especialista. Confusin con el pase con el personal de vigilancia, problemas con el personal de limpieza, no muy buena higiene, tardanza por las noches y fines de semana con el personal de enfermera, pacientes expuestos a infecciones por falta de higiene. Paciente con red de apoyo primaria formada por sus padres y hermanos, residente del DF , con padres y hermanos realizando aportaciones al gasto famililar. Informacin acerca de acceso de una menor de edad a la visita, Orientacin de servicios. La paciente se muestra con disposicin al contestar todo lo que se le preguntaba.

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Agosto Nombre. Edad: 62 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Hidalgo Martnez Carolina Cama: 320 Familiar Purpura Traumasidopedica

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresada por urgencias, en donde no recibi buen trato, a punto de ser dada de alta.

Percepcin de los servicios.

Buen trato por parte del personal medico, enfermera un poco tardado por las noches y fines de semana, higiene buena pero podra mejorar, por el bienestar de los pacientes. Paciente viuda de edad avanzada, residente del DF, con su hijo, nuera y 2 de sus nietos, cuidadora primaria: nuera, visitada por sus tres hijos, 2 de sus hermanos y algunos de sus nietos. Orientacin de servicios Paciente acompaada de su hijo, quien responde a la mayora de las preguntas que se realizan.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Agosto Nombre. Edad: 73 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Hernndez Pea Gzala Cama: 338 Familiar Angina Inestable

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresada por urgencias

Percepcin de los servicios.

regulares condiciones de higiene, buen trato por parte del personal del hospital.

Dinmica familiar.

Paciente de la tercera edad, ciclo de vida familiar en jubilacin y retiro, radica en el DF, acompaada de su esposo (cuidador primario), ingresos por pensin de esposo y aportacin de los hijos. Orientacin de servicios Paciente de la tercera edad, acompaada por su esposo, refiere que sus hijos la visitan por las tardes, debido a sus mltiples ocupaciones y trabajos.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Agosto Nombre. Edad: 52 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Herrera Herrera Guillermo Cama: 342 Trabajador Diabetes

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente recin dado de alta de terapia intensiva e intermedia, debido a una crisis ocasionada por sus enfermedad, a pocos das de ser dado de alta Buen trato por parte de algunos mdicos, y enfermeras, a diferencia de otros quienes no proporcionan un buen trato ni servicio. El paciente reside en el DF, en una casa compartida por su esposo, y la familia de su hijo mayor, con habitaciones independientes, con algunos gastos compartidos, por parte de el y su esposa sustentados por el. Orientacin de servicios El paciente se encuentra acompaado por una de sus hijas, quien responde a la mayora de preguntas que se le realizan, ya que el paciente se encuentra agotado y sin ganas de responder.

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Agosto Nombre. Edad:79 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Rodrguez Segura Luis Cama: 339 Familiar TX

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Ingreso el 18 de octubre, alta aun no segura

Percepcin de los servicios.

Refiere haber recibido buena atencin por parte del personal del hospital.

Dinmica familiar.

Sus hijos son quienes principalmente lo visitan y se encargan de sus cuidados.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios El paciente se encuentra solo, no muy cooperador al responder las preguntas.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Agosto Nombre. Edad: 65 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Camargo Cerna Efrain Cama: 322 Jubilado Vlvula tapada

Sexo: masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

El paciente se encuentra en espera de operacin, ya con los estudios requeridos realizados de manera oportuna. Higiene regular, pacientes poco expuestos a infecciones, buen trato por parte del personal del turno matutino a comparacin del turno vespertino y nocturno. Familia en ciclo de vejez, jubilacin y retiro, con dos hijos, de los cuales el mayor se encuentra radicando en el interior de la Republica, y el menor radica en el DF viviendo con su pareja sin hijos, este ltimo es quien visita mayoritariamente al paciente. Orientacin de servicios El paciente se encuentra en compaa de su hijo, quien tambin refiere que ha recibido buen trato por el personal principalmente de vigilancia,

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 71 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Negrete Garca Oliva Cama: 337 Familiar Peritonitis

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresada por urgencias

Percepcin de los servicios.

Excelente atencin por parte del personal del hospital, buena higiene.

Dinmica familiar.

Paciente viuda, con dos hijas quienes la visitan frecuentemente.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios Paciente de la tercera edad, no muy accesible a responder las preguntas, acompaada por su hija, quien responde la mayora de las preguntas

10

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 54 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Silvia Lauirabaquio Mara Cama: 317 Pensionado Artritis Reumatoide

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Ingreso el da de ayer por la tarde, est en espera de ser dado de alta en los prximos das

Percepcin de los servicios.

Las puertas del sanitario no funcionan, por lo dems existe un buen servicio, en el poco tiempo de su estancia hospitalaria. Madre soltera, una sola hija, residente de Milpa Alta DF, vive con su hija, padre y una de sus hermanas, su hija es quien se encarga de sus cuidados. Orientacin de servicios Paciente muy accesible a responder todas las preguntas realizadas, acompaada de su hija quien tambin se muestra accesible a responder.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

11

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 71 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Negrete Galicia Oliva Cama: 337 Familiar Pancreatitis

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente a punto de ser dada de alta con 4 das de hospitalizacin, ingreso por urgencias.

Percepcin de los servicios.

Buen trato por parte del personal del hospital, buenas condiciones de higiene en el mismo, alimentacin con falta de sabor pero adecuada. Paciente viuda con dos hijos, mayores, vive con una de sus hijas, quien se encarga de todos sus cuidados, al igual que sus hijos (nietos de la paciente) Orientacin de servicios Paciente de la 3ra edad, no muy accesible a responder las preguntas, acompaada por su hija y cuidadora primaria, quien respondi a la mayora de las preguntas hechas.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

12

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 72 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Rosas Kifur Silvia Martha Cama: 319 Familiar Ciruga General

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Primera ves que se encuentra internada en este hospital, posiblemente ser trasladad a otra unidad mdica. Falta de informacin por parte del mdico, buena atencin en general, alimentacin adecuada, escasa pero adecuada, buena higiene, falta de una lavabo por cuarto, para una mayor higiene, y poder evitar infecciones. Acompaada por una de sus 5 hijos, casada residente de Morelos, al estar su marido enfermo no la puede visitar, por lo que la nica visitante que tiene es su hija, mari jubilado del ISSSTE. Orientacin de servicios Paciente muy accesible a responder todas las preguntas que se le hacen.

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

13

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 63 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Espinoza Cisneros Mara Luisa Cama: 333 Familiar Derrame Pleurenal/Neumona

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Ingreso hace pocos das, por urgencias,

Percepcin de los servicios.

Mala higiene por lo que se enfermo de neumona, as como los alimentos que se sirven fros y en poca cantidad. Paciente casada que reside en el DF, con dos de sus 5 hijos.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios Paciente acompaada de su hija, quienes no se muestran muy cooperadores al responder las preguntas que se le hacen. Derrame Pleurenal/Neumona

14

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 41 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Gmez Cantoya Horacio Cama: 344 Trabajador Diabetes

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresado por urgencias, diagnosticado con anterioridad, sin seguir indicaciones medicas

Percepcin de los servicios.

El paciente refiere que ha recibido buen trato, por parte del personal del hospital, y que en el hospital existe una buena higiene. Paciente con tres hijos en edades escolares, el mayor de 19 aos, 15 y 13 aos, todos ellos estudiantes, esposa cuidadora primaria, ambos padres aportan ingresos para los gastos familiares. Orientacin de servicios Paciente cooperador ante las preguntas, accesible, acompaado por su esposa, igualmente accesible, y cooperadora ante la entrevista.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

15

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 82 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Vidal Maldonado Lucia Cama: 357 Jubilada Recuperacin de infarto

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

En espera del informe del medico

Percepcin de los servicios.

Estudios de manera oportuna, demora en la atencin de enfermera por las noches y los fines de semana, as como los das festivos, higiene regular, buena atencin en general. Paciente del DF, con tres hijos 2 hijas y un hijo, vive sola, hija vive frente a ella.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios Paciente acompaada de su nuera, la visitan tambin su sobrina. No muy cooperadoras al responder.

16

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 61 T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Femenino Jurez Sosa Cristina Cama: 354 Familiar

Colitis/ Neumona/ Infeccin en las vas urinarias

D.H.(dinmica hospitalaria).

Dos semanas en hospitalizacin, probable alta el da de maana

Percepcin de los servicios.

Buen trato por parte del personal del hospital, estudios requeridos a tiempo, buena alimentacin, buena higiene. Servicio en ocasiones tardo debido al gran nmero de pacientes que se atienden. Vive en compaa de su esposa, tuvo 9 hijos los cuales la visitan frecuentemente, radica en el DF, asegurada por parte de su hija que labora en el hospital Ignacio Chvez de cardiologa. Orientacin de servicios Paciente muy accesible a hablar de ella, aunque no de sus familia y la relacin que tiene con ella.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

17

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad:79 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Tapoya Caballero Francisco Cama: 335 Jubilado EPOC Exacerbado

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente con pocos das de haber sido ingresado por urgencias

Percepcin de los servicios.

Buena atencin por parte del personal del hospital, el paciente considera la necesidad de una mayor limpieza en el hospital, para evitar posibles enfermedades aunadas a las de los pacientes. Paciente acompaado de su esposa en espera de su hijo mayor quien es el que mayoritariamente se encarga de sus cuidados. Orientacin de servicios El paciente no muestra mucha cooperacin al responder a las preguntas al igual que su esposa.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

18

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 72 T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Femenino Familiar Crisis convulsivas/infeccin en las vas urinarias
Santa Cruz Olivares Gloria

Cama: 320

D.H.(dinmica hospitalaria).

La paciente est a punto de ser dado de alta

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

Los familiares de la paciente refieren haber recibido mala atencin en el rea de urgencias, a comparacin de la de hospitalizacin en donde han recibido un buen trato por parte de todo el personal. La paciente vive una de sus hermanas, quien se encarga de todos sus cuidados.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin se servicios La paciente no se encuentra en condiciones de responder, las preguntas se le realizaron a su hermana de quien se encontraba acompaada, quien no mostro mucha cooperacin al realizarle las preguntas.

19

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Septiembre Nombre. Edad: 61 T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Femenino Navarro Njera Ma. Lourdes Cama: 317 Familiar Fx. Cadera

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresada por urgencias, en espera de su alta

Percepcin de los servicios.

Buen servicio por parte de todo el personal del hospital, aunque no muy buena organizacin ya que su expediente fue extraviado La paciente radica en DF, vive con una de sus hijas y su esposo, el proveedor del hogar.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios La paciente se encuentra sola, refiere que sus hijos y esposo la visitan por las tardes y noches.

20

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes:Octubre Nombre. Edad: 78 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Avils Gnzalez Jos Luis Cama: 342 Jubilado Insuficiencia Cardiaca

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresado recientemente por urgencias.

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

El paciente refiere que ha recibido un buen trato por parte del personal del hospital, considera que el personal de enfermera tiene sobrecarga de trabajo en ocasiones la que repercute en la atencin que reciben los derechohabientes. Paciente residente del DF, con su esposa. Tuvo 4 hijos de los cuales 3 residen en el DF y uno en el Estado de Mxico. Orientacin de servicios El paciente se observa cansado debido al tratamiento que est recibiendo, a pesar de lo que se mostraba muy accesible y cooperador al responder las preguntas que se le realizan.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

21

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 61 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Maldonado Elizondo Epifanio Cama: 346 Trabajador Insuficiencia Renal Crnica

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente prximo a ser dado de alta, en espera de indicaciones medicas, para poder retirarse.

Percepcin de los servicios.

El paciente refiere haber recibido una buena atencin por parte del personal del hospital, aunque en ocasiones esta tarda un poco por lo que intuye que hay una falta de personal. Paciente de edad avanzada residente del DF, con su esposa, tuvo 2 hijos los cuales actualmente laboran y se encuentran casados. Orientacin de servicios. El paciente se encuentra solo, a lo que menciona que uno de sus hijos se encuentra realizando trmites para su alta.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

22

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 85 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Moreno Melndez Mara Cama: 321 Jubilada Dolor Abdominal

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresada por urgencias el da de ayer por un fuerte dolor abdominal, por lo que se encuentra en espera de un Dx final. Refiere haber recibido buena atencin por parte del personal del hospital, aunque no muy eficaz.

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

La paciente residente del DF, viuda vive con dos de sus hijas en una casa compartida, en la que cada una cuenta con su propio espacio independiente. Orientacin de servicios. La paciente se encuentre acompaada de una de sus hijas, quien en conjunto con ella responden las preguntas ya que la paciente tiene dificultades para escuchar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

23

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Nombre. Edad: 64 T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Masculino Ponce Gutirrez Francisco Javier Cama: 323 Jubilado Insuficiencia Cardiaca

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente ingresado por urgencias, prximo a ser dado de alta

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

Buen servicio por parte de todo el personal del hospital, aunque refiere que debera de haber un poco ms de cuidado en la alimentacin en cuanto a los padecimientos y necesidades de los pacientes como el que cuenta con diabetes. Paciente viudo con 3 hijos los cuales no viven con el, el vive solo residente del DF.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios El paciente se encuentra solo, se muestra aptico y se niega a responder algunas de las preguntas que se le realizaron.

24

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 60 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Rodrguez Acosta Ricardo Cama: 339 Trabajador Arritmia/ Presin arterial alta.

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente recin ingresado por urgencias

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

Refiere que ha recibido buena atencin por parte de todo el personal que labora en el rea de hospitalizacin a comparacin de la que se encuentra en el rea de urgencias, en donde hace falta que el personal tenga un poco ms de tacto y humanidad al atender. Paciente casado con 5 hijos los cuales ya no viven con el, 3 de ellos se encuentran casados y los otros dos viven en provincia, por lo cual no lo visitan. Orientacin de servicios El paciente se encuentra en compaa de uno de sus hijos, se muestra accesible a responder las preguntas que se le realizan

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

25

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 62 T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Femenino Monrroy Palafox Rosa Mara Cama: 338 Familiar Adherencias en el Pulmn

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente de recin ingreso por urgencias en realizacin de estudios, por lo que lo han mantenido en ayuno. Refiere que he recibido buen trato por parte del personal del hospital, aunque por las noches es un poco ms difcil debido a la falta de personal en estos horarios. Paciente casada sin hijos residente del DF, su cuidador primario es su esposo, aunque tambin es visitada frecuentemente por sus sobrinos y hermanos aunque no tiene un vnculo muy estrecho con ellos. Orientacin de servicios La paciente se encuentra acompaada de su cuidador primario quien se encarga de sus gastos y cuidados.

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

26

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 61 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Palacios Hurtado Sirede Cama: 316 Familiar Catter Subclavios Pulmn

Sexo: Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente recin ingresada, por urgencias, en realizacin de estudios, de manera a tiempo.

Percepcin de los servicios.

La paciente refiere que ha recibido buena atencin por parte del personal del hospital, considera que hacer falta un poco de limpieza, pero en general se siente satisfecha con su estancia. Paciente casa con 2 hijos los cuales ya son casados y viven aparte, ella vive sola con su esposo, en el DF. Orientacin de servicios La paciente parece cansada por el tratamiento que he recibido, por lo que no se muestra muy accesible ante las preguntas que se le realizan.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

27

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 45 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Torres Luna Leonardo Cama: 341 Trabajador Parlisis Facial

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente en espera de valoracin neurolgica, se trata de la segunda vez que se encuentra hospitalizado, recibe constante inspeccin mdica. Buen trato con excepcin del personal de vigilancia quienes en ocasiones no son amables

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios Paciente en compaa de su hermana, muy accesibles a responder las preguntas

28

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 53 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Gonzlez Vera Bertha Cama: 336 Trabajadora Peritonitis/Insuficiencia Renal Crnica

Sexo:Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente en constante revisin por parte de los mdicos, estuvo hospitalizada anteriormente por operacin de cataratas Refiere haber recibido buen trato por parte del personal del hospital

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

Paciente con tres hijos adultos quienes aun viven con ella, y aportan ingresos al gasto familiar

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios La paciente se encuentra en compaa de su nica hija, quien se encarga de sus cuidados mayoritariamente, ambas se muestran muy accesibles al responder las preguntas que se les realizan

29

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 55 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Conma Barrera Silvia Cama: 354 Familiar

Sexo: Femenino

Cncer abdominal/infeccin en las vas urinarias

D.H.(dinmica hospitalaria).

Debido al tratamientos que est recibiendo la paciente se encuentra hospitalizada mensualmente

Percepcin de los servicios.

Buenas condiciones de higiene, el elevador es un poco tardado, buen servicio en general

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

La paciente tiene 4 hijos, dos aun en edad escolar, y dos ms en el campo laboral, as como su esposo, todos realizan la mayora de sus actividades por la maana por lo que ella recibe visitas por las tardes. Orientacin de servicios La paciente se encuentra sola por lo mencionado con aterioridad

30

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 45 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Torres Luna Leonardo Cama: 341 Trabajador Parlisis Facial

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente en espera de valoracin neurolgica, se trata de la segunda vez que se encuentra hospitalizado, recibe constante inspeccin mdica. Buen trato con excepcin del personal de vigilancia quienes en ocasiones no son amables

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios Paciente en compaa de su hermana, muy accesibles a responder las preguntas

31

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 53 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Gonzlez Vera Bertha Cama: 336 Trabajadora Peritonitis/Insuficiencia Renal Crnica

Sexo:Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente en constante revisin por parte de los mdicos, estuvo hospitalizada anteriormente por operacin de cataratas Refiere haber recibido buen trato por parte del personal del hospital

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

Paciente con tres hijos adultos quienes aun viven con ella, y aportan ingresos al gasto familiar; hijos de 30, 27 y 25 aos todos con estudios a nivel licenciatura, radica en Citacuaro Mich. Orientacin de servicios La paciente se encuentra en compaa de su nica hija, quien se encarga de sus cuidados mayoritariamente.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

32

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad:55 T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Masculino Tllez Jimnez Jess Cama: 316 Trabajador Ciruga General

D.H.(dinmica hospitalaria).

El paciente refiere que es ingresado por urgencias, en donde se le realizaron estudios que determinaron la prioridad de su ciruga por lo que es trasladado a el rea de hospitalizacin Buen trato por parte del personal de hospitalizacin a comparacin del de urgencias.

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

Paciente trabajador familia en etapa del ciclo vital de nido vaco cuenta con una hija de 30 aos, quien es casada con 3 hijos por lo que se le dificulta realizarle visitas a su padre, Orientacin de servicios Paciente acompaado de su esposa quien es su cuidadora primaria, muy accesible a responder las preguntas que se le realizan.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

33

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Octubre Nombre. Edad: 53 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Gonzlez Vera Bertha Cama: 336 Trabajadora Peritonitis/Insuficiencia Renal Crnica

Sexo:Femenino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Percepcin de los servicios.

Paciente en constante revisin por parte de los mdicos, estuvo hospitalizada anteriormente por operacin de cataratas, debido a su larga estancia en el hospital, y al extraar su casa la paciente se niega a probar alimentos, en espera de alta. Refiere haber recibido buen trato por parte del personal del hospital

Dinmica familiar.

Paciente con tres hijos adultos quienes aun viven con ella, y aportan ingresos al gasto familiar; hijos de 30, 27 y 25 aos todos con estudios a nivel licenciatura, radica en Citacuaro Mich, Orientacin de servicios La paciente se encuentra en compaa de su hija y uno de sus hijos, se le ha otorgado un pase para dos personas ya que es necesario para poder atenderla de dos personas.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

34

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Noviembre Nombre. Edad: 45 aos T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Torres Luna Leonardo Cama: 341 Trabajador Parlisis Facial

Sexo: Masculino

D.H.(dinmica hospitalaria).

Paciente en espera de valoracin neurolgica, se trata de la segunda vez que se encuentra hospitalizado, recibe constante inspeccin mdica. Buen trato con excepcin del personal de vigilancia quienes en ocasiones no son amables

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

Orientacin de servicios Paciente en compaa de su hermana, muy accesibles a responder las preguntas

35

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Noviembre Nombre. Edad: T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Cama:

Cateterismo

D.H.(dinmica hospitalaria).

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

36

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Noviembre Nombre. Edad: T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Cama:

Cncer Testicular

D.H.(dinmica hospitalaria).

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

37

Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos Unidad de Atencin al Derechohabiente. Proyecto: Calidad para un mejor Servicio
Mes: Noviembre Nombre. Edad: T.D. (Tipo de derechohabiente). Dx. (Diagnostico). Sexo: Cama:

Neumona/infeccin en el bazo

D.H.(dinmica hospitalaria).

Percepcin de los servicios.

Dinmica familiar.

T.O.(tipo de orientacin). Observaciones.

38

You might also like