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INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA EXPORTACION DE FILTROS DE AGUA A COSTA RICA

BENAVIDES ANGELICA GUERRERO PIZA MAURICIO LINARES MARTINEZ MARTHA MAQUIUD YOMARY VASQUEZ HECTOR JULIAN

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR-CUN ESCUELA ENCIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA TECNOLOGIA EN GESTION ADMINISTRATIVA BOGOTA D.C SEPTIEMBRE 2013

INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA EXPORTACION DE FILTROS DE AGUA A COSTA RICA

BENAVIDES ANGELICA GUERRERO PIZA MAURICIO LINARES MARTINEZ MARTHA MAQUIUD YOMARY VASQUEZ HECTOR JULIAN

INGRID HUERTAS DOCENTE

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR-CUN ESCUELA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA TECNOLOGIA EN GESTION ADMINISTRATIVA BOGOTA D.C SEPTIEMBRE 2013

CONTENIDO

1. Introduccin .................................................................................................................. 5 1.1 Planteamiento del Problema ............................................................................................. 6 1.2 Formulacin del Problema ............................................................................................... 6 1.3 Justificacin del Problema ............................................................................................... 6 1.4 Objetivo de la investigacin ............................................................................................. 7 1.4.1 Objetivo general. ........................................................................................................... 7 1.4.2 Objetivos especficos..................................................................................................... 7 2. Investigacin de mercados internacionales ................................................................... 8 2.1 Macroentorno ................................................................................................................... 8 2.1.1 Perfil econmico. .......................................................................................................... 8 2.1.2 Perfil poltico. .............................................................................................................. 10 2.2 Informacin Comercial del Pas ..................................................................................... 10 2.2.1 Importaciones. ............................................................................................................. 10 2.2.2 Exportaciones. ............................................................................................................. 12 2.3 Posicin Arancelaria ....................................................................................................... 15 2.3.1 Impuestos y otras imposiciones................................................................................... 15 3.1. Proceso Logstico .......................................................................................................... 22 3.1.1Via martima ................................................................................................................. 22 3.1.2 Va area ...................................................................................................................... 25 4. Estrategias para la fijacin de precios ......................................................................... 26 4.1 Fijacin de Precios en Funcin del Costo ...................................................................... 26 5. Posicionamiento y desarrollo marcas mundiales ........................................................ 28 5.1 Hhistoria de los Purificadores de Agua .......................................................................... 28 5.2 Marcas Competidoras ..................................................................................................... 33 5.2.1 Equipos Roxi ............................................................................................................... 33 5.2.2 Strauss Watter .............................................................................................................. 34 6.1 Cultura ............................................................................................................................ 36 6.2 Modismos Tpicos de Costa Rica ................................................................................... 36 Apelativos. ............................................................................................................................ 36 6.3 Objetos ........................................................................................................................... 37 6.4 Otros ............................................................................................................................... 37 6.5 Verbos y Acciones .......................................................................................................... 38 6.6 Aspectos Comerciales .................................................................................................... 38

4 6.7 Perfil del Consumidor .................................................................................................... 39 6.8 Consumo......................................................................................................................... 39 6.9 Protocolo en los Negocios: ............................................................................................. 40 7. Proceso de Exportacin ............................................................................................... 41 7.1 Ubicacin de Subpartida Arancelaria. ............................................................................ 41 7.2 Registro Como Exportador............................................................................................ 42 7.3 Estudio de Mercado y Localizacin de la Demanda Potencia ....................................... 42 7.4 Procedimiento de Vistos Buenos .................................................................................... 42 7.5 Procedimiento Para Certificado de Origen..................................................................... 43 7.5.1 Solicitud de determinacin de origen - declaracin juramentada ............................... 43 7.5.2 Solicitud de Certificado de Origen .............................................................................. 43 7.6 Procedimientos Aduaneros para Despacho Ante la DIAN ............................................. 44 7.7 Medios de Pago .............................................................................................................. 45 7.8 Procedimientos Cambiarios (Reintegro de Divisas) ...................................................... 46 8. Conclusiones ............................................................................................................... 48 9. Bibliografa.................................................................................................................. 49 Fuentes electrnica. ............................................................................................................. 49 10. Anexos ....................................................................................................................... 51

1. Introduccin

A continuacin desarrollaremos un anlisis que nos permitir conocer los paso a paso de cmo se realiza una exportacin de purificadores de agua al pas de costa Rica, basndonos inicialmente en el anlisis de su economa, medios por los que se rigen en el entorno poltico, cultural y demogrfico.

El objetivo de este estudio bsicamente nos brindara un mayor conocimiento que nos permitir identificar las diferentes exigencias del mercado internacional teniendo en cuenta las condiciones y el potencial que vemos al ingresar a este nuevo mercado de purificadores de agua.

Para la recoleccin de la informacin utilizamos diferentes recursos teniendo en cuenta las fuentes ms distintivas como la Cmara de Comercio de Bogot, pagina web Proexport, pgina web del Ministerio de Hacienda de Costa rica, pagina web Cobex entre otras.

6 1.1 Planteamiento del Problema En el mercado actual es necesario crear nuevas estrategias de organizacin empresarial para fortalecer las pequeas y medianas empresas aprovechando el comercio nacional, donde se abren distintas alternativas de intercambio no solo de bienes sino tambin de servicios, este primer mbito es en el cual se va a situar la investigacin, tomando como estrategia la exportacin de filtros de agua para Cota Rica.

1.2 Formulacin del Problema

Algunas personas consumen el agua de pequeas poblaciones y creen que estn libres de contaminacin, otros consumen el agua de las ciudades y creen estar seguros, otros consumen el agua de pozos creyendo en su pureza pero la contaminacin del agua es un problema alarmante a nivel mundial. Pero podemos distribuir un equipo que pueda solucionar tantos problemas de salud por causa del agua?

1.3 Justificacin del Problema

En nuestra investigacin queremos ofrecer a la comunidad un producto de alta calidad, brindando agua apta para el consumo humano ya que es micro filtrada, ozonizada y brindando muchos ms beneficios para su salud. Nuestra prioridad es dar una solucin a la comunidad con problemas de agua potable o mal tratada y dar una mejor calidad de vida a las personas que adquieran el producto

7 1.4 Objetivo de la investigacin

1.4.1 Objetivo general.

Ser una exportadora de equipos purificadores de agua, orientada a los sectores de hogar en forma personalizada ofreciendo nuestros productos, capacitando a nuestros distribuidores para brindar un excelente servicio.

1.4.2 Objetivos especficos

Determinar un modelo estructural que se ajuste a las necesidades de la exportacin de

nuestro producto

Desarrollar y capacitar a nuestros distribuidores en todas las reas, potenciando los

valores de profesionalismo, calidad y servicio.

Realizar un estudio de mercado para evaluar el nivel de competidores a los cuales se est

enfrentando, y as poder determinar el nivel de riesgo de la organizacin.

2. Investigacin de mercados internacionales

2.1 Macroentorno

2.1.1 Perfil econmico.

La econmica de Costa Rica es bastante estable. A pesar de que un gran sector agrcola abarca la economa del pas, Costa Rica ha crecido para abarcar los sectores de turismo y tecnologa bien desarrollada. El pas tiene un alto nivel de vida.

Las exportaciones de turismo, la agricultura y la electrnica forman la base slida sobre la que se encuentra la economa de Costa Rica. Durante casi 20 aos la pobreza en Costa Rica es en el 20%. La seguridad social que fue establecida por el Gobierno ha llegado hasta como ha aumentado las restricciones financieras sobre los gastos del Gobierno. Una gran preocupacin para el Gobierno es el aumento de la inmigracin de Nicaragua. Por un lado los nicaragenses han cumplido con los requerimientos de mano de obra de Costa Rica, pero son un efecto adverso sobre la seguridad social.

Estabilidad poltica junto con alta formacin estndar y turismo ha tirado un montn de los inversores extranjeros, que a su vez han trado consigo una gran cantidad de divisas. Los dficits internos y externos con deuda interna han causado un problema para la economa de Costa Rica. El Gobierno est tratando de abordar estos problemas junto con el aumento de la inflacin. Las razones que han llevado a un aumento de la inflacin son el aumento de los precios de importacin, rigidez del mercado laboral y el dficit fiscales.

Dos aspectos de la economa costarricense necesitan revisin. Estos son el sistema fiscal y el gasto pblico. La aplicacin de U.S.-Central American libre comercio acuerdo (CAFTA) dara lugar a una transformacin en el escenario de inversin del pas para mejor. PIB de Costa Rica es % 50.89 millones. La tasa de crecimiento real del PIB es del 7.9%. La tasa de desempleo es de 6.6% y la de la inflacin es de 12.1%. La moneda del pas es el Colon Costarricense. Productos agrcolas incluyen pltanos, pias, caf, melones, etc. Industrias son microprocesadores, procesamiento de alimentos, textiles y prendas de vestir etc.

Como puede verse en el Cuadro 1, el PIB per cpita en dlares en Costa Rica, alcanz para el ao 2008 la cifra de USD 6.706, lo que signific un crecimiento del ingreso per cpita de 12%. Lo contrario ocurri en el ao 2009, donde se presenta un decrecimiento del 3%. Pese a esta cada, Costa Rica es uno de los pases con el ingreso per cpita ms alto en la regin centroamericana, en comparacin con pases como Guatemala y El Salvador que tienen ingreso per cpita de USD 1.735 y USD 3.524 dlares respectivamente.

Cuadro 1. PIB per cpita.

PIB per cpita Variacin % (USD) 2006 2007 2008 2009 5.081 5.997 6.706 6.492 20% 19% 12% -3%

Fuente: Banco Central de Costa Rica e INEC.

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2.1.2 Perfil poltico.

Costa Rica denominado oficialmente Repblica de Costa Rica, es un pas de Centroamrica. Limita al norte con la Repblica de Nicaragua y al sureste con la Repblica de Panam. Cuenta con 4, 652,459 habitantes a julio 2013, su capital, centro poltico y econmico es San Jos, y su idioma oficial es el espaol.

Costa Rica es una de las democracias ms consolidadas de Amrica, es el nico pas de Amrica Latina incluido en la lista de las 22 democracias ms antiguas del mundo, ocupa el quinto lugar a nivel mundial en la clasificacin del ndice de desempeo ambiental de 2012 y el primer lugar entre los pases del continente americano.

En los ltimos aos la economa costarricense ha tenido un desempeo estable, permitiendo a su poblacin obtener un nivel de vida adecuado mediante la generacin de empleo. Se espera que este pas tenga un crecimiento en su economa durante el ao 2013 y que supere al ao 2012, ya que desde el punto de vista de inversin externa es uno de los pases que tiene la mejor perspectiva de la regin.

2.2 Informacin Comercial del Pas 2.2.1 Importaciones. Las importaciones costarricenses reportan un crecimiento sostenido en el perodo 20062008, con aumentos del 12% y 19% en los perodos 2006-2007 y 2007-2008 respectivamente. Para 2009, esta tendencia inicia a revertirse y se registra una cada para el perodo 2008-

11 2009 de 26%. El Cuadro 3 muestra los principales pases proveedores de las importaciones de Costa Rica. Estados Unidos es el principal proveedor con un 33% de total de las importaciones en el ao 2009, seguido por Mxico y Taiwn (China) con el 6% cada uno.

Estos tres pases aportaron el 45% del total de las importaciones de Costa Rica en el ao 2009. En el cuarto lugar se encuentra Colombia, que en el ao 2009 export casi 293 millones de dlares lo que represent un 3% del total de las importaciones costarricenses en el ao 2009. Cabe aclarar que dentro de las importaciones de otros pases.

Cuadro 3. Importaciones totales de Costa Rica desde el mundo USD. Principales Socios Comerciales de Costa Rica Importaciones Valor CIF (En dlares)
PAIS 2006 2007 2008 2009 %Variacin 2006-2007 Estados Unidos Mxico China Taiwn Colombia Guatemala Brasil Japn Panam El Salvador Venezuela Otros Pases Total Pases 541.000.000 224.000.000 206.000.000 369.000.000 271.000.000 159.000.000 103.000.000 547.000.000 6.343.000.000 722.000.000 280.000.000 241.000.000 399.000.000 385.000.000 219.000.000 129.000.000 576.000.000 6.430.000.000 920.000.000 373.000.000 289.000.000 394.000.000 428.000.000 234.000.000 148.000.000 616.000.000 7.305.000.000 699.000.000 293.000.000 271.000.000 240.000.000 239.000.000 198.000.000 116.000.000 82.000.000 4.823.000.000 33% 25% 17% 8% 42% 38% 25% 5% 1% 12% 27% 33% 20% -1% 11% 7% 15% 7% 14% 19% -24% -21% -6% -39% -44% -15% -22% -87% -34% -26% 2.244.000.000 541.000.000 2.869.000.000 697.000.000 3.728.000.000 912.000.000 3.734.000.000 700.000.000 28% 29% 30% 31% 0,2% -23% %Variacin 2007-2008 %Variacin 2008-2009

11.548.000.000 12.947.000.000 15.347.000.000 11.395.000.000

Fuente: Banco de Costa Rica

12 2.2.2 Exportaciones.

2.2.2.1 Empresarios Costarricenses Viajan a Colombia Para Promover el Comercio con ese Destino San Jos, 13 de junio de 2013. Tras la firma del Tratado de Libre Comercio Costa Rica Colombia, empresarios nacionales realizarn, por primera vez, una misin comercial a este pas suramericano para promover la oferta exportable costarricense, aprovechar los beneficios arancelarios que ese acuerdo comercial traer a sus productos, as como propiciar un ambiente ptimo para generar contactos y acercar a los exportadores a este destino comercial.

Colombia es un destino que representa muchas oportunidades para los exportadores costarricenses y con el acuerdo comercial se abren nuevas opciones. En el 2012, exportamos a este mercado $62 millones, mientras que en los primeros tres meses de 2013, $15 millones, donde sobresalen productos como otras preparaciones alimenticias, prtesis de uso mdico, medicamentos, llantas, etc. Adems, esta nacin suramericana posee una poblacin cercana a los 46 millones de habitantes, cuyo poder adquisitivo se ha incrementado gracias al buen desempeo econmico reflejado en la ltima dcada, en las reas de seguridad y competitividad, afirm lvaro Piedra, Gerente de Promocin Comercial de la Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (PROCOMER).

Otros objetivos trazados para esta primera misin comercial a Colombia, denominada Oportunidades de Negocios Costa Rica-Colombia: libre comercio, inversin y negocios verdes; son mostrar las fortalezas y bondades de Costa Rica como pas inteligente, verde y sostenible, apoyado por la inversin, las certificaciones y alianzas de generacin de energas renovables; as como promover los productos costarricenses que aportan al cuidado de la salud y del medioambiente.

13 La misin, organizada por PROCOMER con apoyo de la Cmara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO) a travs del programa AL-Invest, el Banco de Bogot y la Agencia de Promocin de Exportaciones de Colombia (PROEXPORT), posee tres componentes. El primero es empresarial, el cual incluye conferencias sobre oportunidades de negocios y visitas a puntos de venta estratgicos en el mercado colombiano, especficamente a las tres cadenas de supermercados que cubren la mayora de este mercado: Grupo El xito, Jumbo y Sper Almacenes Olmpica.

El segundo componente es el

foro TLC Costa Rica Colombia: oportunidades de

negocios, en el cual se discutirn los nuevos espacios ofrecidos por el tratado de libre comercio, oportunidades de inversin y experiencias binacionales en el desarrollo de promocin de productos verdes; donde participarn autoridades de comercio costarricenses y colombianas.

Como tercer componente se encuentra la rueda de negocios, donde habr citas de negocios uno a uno, con agendas previamente concertadas, por medio de las cuales se puedan generar contactos y negocios para los empresarios interesados en este mercado.

Adicional a los tres componentes de la misin comercial, se estar llevando a cabo un taller de cocina saludable, en el cual se prepararn platillos autctonos de cada pas con ingredientes verdes y saludables. El show estar a cargo del chef costarricense scar Castro y un chef colombiano.

Algunas de las 19 empresas que visitarn Colombia son: RainForest Wter, Sweet Well, Orgnicos Ecogreen, Alimentos Kamuk, Exenos, Caf Britt, Manza-T, MicroTechnologies,

14 Bufete Arias & Muoz, Daytona Soft Corporation, Il Viaggio Travel, Ampo, Armaximus, Academia In Site, entre otras. Valor de exportaciones Como puede verse en el Cuadro 4, el principal destino de las exportaciones costarricenses es Estados Unidos, con una participacin en 2009 del 12% sobre el total de las exportaciones del pas centroamericano. Otros destinos de importancia para Costa Rica son Panam, Blgica y Guatemala con una participacin de 3% cada uno. Como se haba mencionado anteriormente, debido a la poltica de zonas francas, las empresas ubicadas bajo este rgimen que realicen exportaciones se benefician de exenciones tributarias. Se puede decir que Costa Rica es un pas ampliamente diversificado en el destino de sus exportaciones.

15 Cuadro 4. Exportaciones totales de Costa Rica al mundo en USD. Principales Destinos de las Exportaciones FOB de Costa Rica Valor en US$ dlares
PAIS 2006 2007 2008 2009 %Variacin %Variacin %Variacin 2006-2007 Estados Unidos Panam Blgica Luxemburgo Guatemala Honduras Pases Bajos (Holanda) El Salvador Italia Otros Pases Total Pases 190.000.000 178.000.000 88.000.000 5.937.000.000 8.200.000.000 170.000.000 201.000.000 101.000.000 6.830.000.000 9.337.000.000 177.000.000 204.000.000 118.000.000 6.760.000.000 9.504.000.000 201.000.000 162.000.000 120.000.000 6.233.000.000 8.777.000.000 -11% 13% 15% 15% 14% 4% 1% 17% -1% 2% 14% -21% 2% -8% -8% 1.077.000.000 195.000.000 116.000.000 234.000.000 185.000.000 1.138.000.000 241.000.000 186.000.000 253.000.000 217.000.000 1.182.000.000 308.000.000 269.000.000 258.000.000 228.000.000 1.078.000.000 279.000.000 257.000.000 242.000.000 205.000.000 6% 24% 60% 8% 17% 2007-2008 4% 28% 45% 2% 5% 2008-2009 -8,8% -9% -4% -6% -10%

Fuente: Banco Central Costa Rica, INEC, Trade Map.

2.3 Posicin Arancelaria El producto se encuentra clasificado en la partida arancelaria 8421.21.10.00 Aparatos para filtrar o depurar agua, para lquidos, depurar agua.

2.3.1 Impuestos y otras imposiciones. En Costa Rica, el Impuesto de Valor Agregado (IVA) es del 13% General. Este valor debe ser cancelado para toda compra de bienes o servicios.

La Aduana recauda los Derechos Arancelarios y el Impuesto al Valor Agregado, facilitando la recaudacin de los tributos que se encuentran establecidos en la normatividad.

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Los impuestos e imposiciones que recauda son:

a) Derecho Arancelario a la Importacin (DAI) 14%. b) Impuesto al Valor Agregado (IVA) 13%.

La Aduana, igualmente, recauda por los servicios que se prestan en los recintos fiscales ubicados en sus propias instalaciones que son depsitos donde deben ingresar las mercancas para realizar las inspecciones aduaneras. Existen tarifas por concepto de almacenamiento, parqueo de vehculos, cargue y descargue. Dicho almacenamiento no puede superar los 30 das hbiles.

Ocho muertes en 15 das en Caas, levanta sospechas de agua contaminada por arsnico

Redaccin, 28 mayo (insidecostarica.com/vozdenosara.com) - Una mujer de 20 aos perdi su vida el pasado viernes 24 de mayo en la ciudad de Caas, luego de luchar por dos aos con los achaques de su salud producto de la insuficiencia renal.

Su muerte no es aislada pues ya se contabilizan 400 casos de muerte por complicaciones renales, segn datos del Centro de Atencin Integral de Salud (CAIS) en Caas.

En esta ciudad se ha visto un aumento desproporcionado en el padecimiento de esta enfermedad en los ltimos meses, mientras tanto parece que las autoridades del gobierno hace poco para brindar una solucin real que se necesita para brindarle una vida digna a las personas menos favorecidas, que se ven obligadas a consumir esta agua por no tener otra opcin.

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De acuerdo a datos de la unidad de dilisis del CAIS, la muerte de esta mujer representa la octava persona que muere en los ltimos 15 das, incluyendo tambin un joven de 23 aos.

Por su parte, los servicios de salud locales estn recibiendo poca ayuda del gobierno para hacer frente al problema. Las instalaciones carecen de dinero por lo que se han visto obligados a tomar donaciones para poner puertas a los baos.

Pero los vecinos estn ms preocupados por lo que podra ser la causa del problema, pues muchos creen que han estado bebiendo agua contaminada con arsnico durante aos. El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), ha tratado de evadir la responsabilidad del problema, as como el Ministerio de Salud en escritos a la Sala Constitucional, donde los vecinos han acudido para que les resuelvan el problema. La semana anterior, AyA reconoci que los suministros de agua fueron contaminados no obstante asegur que la situacin no es culpa de la institucin, ni es responsable del decreto de emergencia sanitaria emitida por la presidenta Chinchilla y el Ministerio de Salud el ao pasado.

El mes pasado, la Corte Constitucional de Costa Rica (Sala IV) emiti un Recurso de Amparo en contra de la presidenta Laura Chinchilla y varias agencias del gobierno, ya que no han podido hacer nada por el hecho de que varias fuentes de agua en Guanacaste y el norte de Costa Rica - una veintena de comunidades - contienen niveles peligrosos de arsnico, a pesar de que la presidenta declar la emergencia hace ms de un ao.

Las autoridades de salud han sido hasta ahora renuentes a culpar la gran cantidad de

18 residentes que sufren de insuficiencia renal debido a la exposicin por arsnico al ingerir agua, a pesar de que la insuficiencia renal es un sntoma comn de envenenamiento por arsnico. Lo cual no ha impedido la especulacin entre los residentes de la zona que el origen del problema es el agua contaminada. Alarmante informe de la calidad del agua en Costa Rica: 25 de las 34 cuencas estn contaminadas.

Lunes, 25 de Febrero de 2013 15:18 25/02/13 La Divisin de fiscalizacin operativa y evaluativa del rea de servicios ambientales y de energa de la Contralora General del Estado ha publicado el Informe acerca de la eficacia del estado para garantizar la calidad del agua en sus diferentes usos cuyas conclusiones afirman que 25 de las 34 cuencas con las que cuenta

Costa Rica estn contaminada.

Los resultados del informe se basan en analticas de los siguientes parmetros: materia orgnica, nutrientes y slidos, microorganismos peligrosos, metales pesados, plaguicidas e hidrocarburos. Asimismo tambin se recoge informacin del contenido de contaminantes emergentes, como son productos farmacuticos y de cuidado personal, cuyos lmites de concentracin no estn regulados en Costa Rica.

19 Detalle de la no potabilidad del agua por ente operador

El informe DFOE-AE-IF-01-2013 sostiene que el 8% de la poblacin de Costa Rica recibe agua de calidad no potable para consumo humano suministrada por diferentes operadores, y otro 8% de la poblacin se abastece con calidad de agua desconocida, tal es el caso de algunas concesiones de agua para consumo humano otorgadas por la Direccin de Agua del MINAE y de los pozos sin concesin.

Plano de informacin de pozos sin concesin entregada por SENARA. Respecto a la depuracin, nicamente un 5% de los vertidos es sometido a un tratamiento de depuracin antes de ser vertido a dominio pblico, debido a que las instalaciones construidas al efecto son insuficientes, sumado a que dichas plantas no presentan un correcto funcionamiento.

El informe contiene referencias tan preocupantes como las siguientes: No existe una poltica nacional en la materia y resulta dbil el control y vigilancia del Ministerio de Salud y el MINAE, lo que impide avanzar en la reduccin de la contaminacin del recurso hdrico. A su vez, existe presin, en magnitud no determinada, por parte de las fuentes difusas de contaminacin, tema que no est siendo gestionado en el mbito nacional.

El MINAE autoriz 9 casos de vertimientos de aguas residuales dentro de los lmites de reas Silvestres Protegidas, en las que tambin existen otros no autorizados, lo cual afecta a los ecosistemas usuarios del agua. Otros usos como industria, comercio, riego y acuicultura, no cuentan con parmetros de calidad precisos, por ello se desconoce si el agua suministrada es de menor o mayor calidad a la requerida. La contaminacin del agua ha repercutido en la

20 salud humana, pues se han detectado brotes de diarrea y otras enfermedades de posible origen hdrico, as como en la salud de los ecosistemas al disminuir comunidades de macro invertebrados bentnicos y severa afectacin de arrecifes coralinos.

Trmites Registro Sanitario. Severos atrasos en registro sanitario en Costa Rica hasta siete meses de atraso enfrentan ms de 2.000 artculos, para obtener un registro sanitario para su comercializacin.

El Ministerio de Salud inform que al mes de abril tiene pendiente de otorgar unos 2.500 registros sanitarios. Esta cifra no concuerda con los datos de la Asociacin Costarricense de Registradores Sanitarios (Asocores) quin seala unos 5.100 artculos con los registros pendientes.

La Ministra de Salud, Mara Luisa vila, "justific las demoras en los registros debido a carencias en el departamento de Atencin al Cliente, el cual se encarga de los trmites", seala Nacion.com.

Normas fitosanitarias.

No aplican disposiciones sobre medidas sanitarias y fitosanitarias para la importacin de la subpartida 8421.21.10.00 en Costa Rica.

21 Anlisis de la competencia. Algunas empresas buscan distribuidores de filtros en Costa Rica publicando avisos en Internet

Exportador de filtros de agua a Costa Rica http://www.ozonolux.com/, ubicado en la Ciudad de Bogot Calle 2 No.27 - 28 Bogot - Colombia, Telfonos: (57-1) 5666346, (57-1) 2478368 info@ozonolux.com.

Distribuidora Carico de Costa Rica S.A de filtros en Costa Rica en 2851 Cypress Creek Road For Lauderdale; Fl 33309 EE.UU Tel 1.954.973.3900 o 1.800.422.7426. Con oficinas en todo Estados Unidos y en ms de 30 pases extranjeros. Email: caricocr@racsa.co.cr www.carico.com.

Juturna S: A tiene su centro de distribucin en Santa Ana, San Jos de Costa Rica tel. (506) 2282-0770 info@jururna.com. Ofrece a sus clientes el estudio sin costo adicional de la calidad de su agua para asesorarlo en la compra del filtro que se ajuste a su necesidad.

3. Canales de Distribucin

Los canales de distribucin de la subpartida objeto de estudio, estn dados por la necesidad que tenga el cliente, ms no por comportamientos propios del sector, es por esto que el sector no cuenta con tantos intermediarios. Por lo anterior nuestro canal de distribucin a utilizar ser:

PROVEEDOR

MAYORISTA

MINORISTA

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Es importante resaltar que en la mayora de las negociaciones utilizan como trmino de negociacin FCA o FOB. Por tanto el comprador es responsable del transporte internacional, de los seguros sobre la carga y de los trmites inherentes a la nacionalizacin de las mercancas. Solo algunas empresas grandes que cuentan con sedes instaladas en Costa Rica y con distribuidores en este pas, utilizan un trmino de negociacin diferente. Por tanto, en materia logstica casi el 90% de los negocios para mediana y pequea empresa se genera en Costa Rica no en Colombia.

3.1. Proceso Logstico

El proceso logstico inicia de acuerdo al Incoterm de negociacin, adems depende del medio de transporte que se quiera escoger. A continuacin se describe el proceso, desde la salida de la mercanca de Colombia contemplando que existen dos alternativas de envo de mercanca hacia Costa Rica: va martima y area.

3.1.1Via martima.

Los siguientes puertos prestan la logstica necesaria para el envo de mercancas desde Colombia hacia Costa Rica.

Puertos de Salida. Puerto de Cartagena.

23 Con destino a los puertos de Limn, Moin y Caldera en Costa Rica, estas rutas transitan por el mar Caribe y Ocano Pacifico. La frecuencia de las rutas de los buques es de 4 a 15 das y el tiempo de trnsito oscila entre 2 y 13 das mientras que para los envos sin conexin los tiempos oscilan entre 2 y 5 das, teniendo como puntos de desembarque el Puerto de Caldera. Los precios de transporte para contenedores de 20 y 40 toneladas oscilan entre USD 800 y USD 1.300.

Puerto de Santa Marta.

Tiene como nico destino el Puerto Limn en Costa Rica. La frecuencia de la ruta es de 7 das y el tiempo de trnsito es de 1 a 4 das. Para contenedores de 40 toneladas el valor de transporte es de USD 1.500.

Puerto de Buenaventura.

Con destino a los puertos de Moin, Limn y Caldera ubicados en el Mar Caribe y Ocano Pacifico, la frecuencia de las rutas de los buques es de 7 das y el tiempo de trnsito es de 4 a 14 das. Los precios de transporte para contenedores de 20 y 40 toneladas oscilan entre USD 700 y USD 1.800.

Puerto de Barranquilla.

24 Con destino a los puertos de Caldera y Limn, ubicados en el mar Caribe y Ocano Pacifico. La frecuencia de las rutas de los buques es de 7 a 15 das y el tiempo de trnsito es de 2 a 20 das. Los precios de transporte para contenedores de 20 y 40 toneladas, oscilan entre USD 800 y USD 1.240.

Puertos de Llegada.

Puerto de Moin.

Cuenta con un canal de acceso de 14 metros de calado, lo que permite la entrada de buques de gran capacidad. Adicionalmente, est dotado con tres atracaderos, de los cuales dos son multipropsito.

Puerto de Limn.

Es el segundo puerto de Costa Rica, est especializado en manejo de carga general y cruceros. Cuenta con un rea de almacenamiento de 3,26 hectreas y un total de cinco atracaderos. Est ubicado a 6 kilmetros de Puerto Mon, este funciona como un complejo portuario.

Puerto de Caldera.

Este es el principal puerto de Costa Rica y est ubicado a 100 kilmetros (6 horas) de San Jos, en la Baha de Caldera. Tiene fcil acceso desde y hacia el mar por medio de un canal natural con 13 metros de profundidad. Es la principal puerta de entrada del comercio

25 internacional a Costa Rica. Cuenta con 3 atracaderos y est conectado a la red ferroviaria por un ramal que se enlaza con el Ferrocarril Elctrico al Pacfico.

3.1.2 Va area.

A diferencia de los otros pases Centroamericanos, Costa Rica cuenta con ms de un aeropuerto para la recepcin de mercancas provenientes de Colombia y el mundo. Se describen a continuacin los servicios de los Aeropuertos El Dorado (Colombia), Internacional Juan Santa Mara y Aeropuerto Internacional Liberia Daniel Oduber de Costa Rica. Aeropuerto de Salida. El Dorado Bogot Colombia.

Existen diferentes aerolneas que prestan el servicio entre Colombia y Costa Rica, la frecuencia de los vuelos de pasajeros y de carga se encuentra entre 1 y 2 vuelos diarios dependiendo la compaa. El costo de la carga mnima est entre los USD 85 y USD 205. Para mercancas que superen los 500 kg la tarifa va desde USD 0,80 hasta USD 1,05 por cada kilogramo.

Aeropuerto de Llegada Internacional Juan Santamara.

Se encuentra ubicado a 17 kilmetros al noroeste de la ciudad de San Jos. Concentra parte sustancial de la carga area internacional y la totalidad de la carga procedente de Colombia.

26 Est dotado de facilidades para el manejo y almacenamiento de carga general, perecedera y de valores.

Internacional de Liberia Daniel Oduber.

Se encuentra ubicado al noroeste del pas en la provincia de Guanacaste a 13 kilmetros de la ciudad de Liberia. Este aeropuerto es de alta importancia para el sector turstico. Presenta mejores condiciones climticas para el trnsito areo que San Jos. Se espera que funcione como aeropuerto alterno al Aeropuerto Internacional Juan Santa Mara.

4. Estrategias para la fijacin de precios

4.1 Fijacin de Precios en Funcin del Costo

El mtodo ms sencillo para fijar el precio es agregar una cantidad estndar al costo del producto. La fijacin de precios de nuestro producto es del 25% es decir que el valor de la venta en costa Rica es de 86,78 USD para distribuir al cliente. (Mirar cuadro siguiente)

La fijacin de precios mediante incrementos sigue siendo popular. El vendedor tiene ms certeza de los costos que de la demanda. Al vincular precios y costos, se simplifica la determinacin del precio, y el vendedor no tiene que ajustarlo cuando la demanda varia. Segundo, cuando todas las compaas de determinado ramo utilizan el mismo mtodo, los precios los precios tienden a ser similares y la competencia en ese sentido se reduce. Tercero, muchos piensan que los precios determinados por el costo ms las utilidades son equitativos tanto para el comprador como para el vendedor. El rendimiento de la inversin del vendedor

27 es justo, y no se aprovecha de los compradores cuando se incrementa la demanda.

El valor del producto al cliente final siempre regir del distribuidor o comprador mayoritario.

A continuacin damos a conocer los costos desde fbrica hasta la mercanca puesta en pas destino.

Producto: Purificadores de Agua a Base de Ozono Cantidades porcentajes Costo factura Total Costo flete nacional Costo Internacional Costo internacional Costo arancel Costo internacional Intermediador aduanero Costo Total 71,76 usd por unidad 3588,37 5% 2.59 129,53 usd 15% Iva 13% 7,77 usd 6,73 usd 388,58 usd 336,76 usd flete 50 2,60 usd 130 usd 50 50 51,81usd Incluida x localidad 0,26 usd 2590,5 usd 0 13,00 usd y Costo por unidad Costo total

seguro 50

28 El costo total de la mercanca puesta en pas de destino es de 3.588,37 dlares americanos y por producto igual o superior a 50 unidades es de 71,76 dlares. El valor recomendado para que nuestro cliente pueda distribuir el purificador por unidad es de 89,7 con una rentabilidad del 25%.

5. Posicionamiento y desarrollo marcas mundiales

5.1 Historia de los Purificadores de Agua

Los antiguos egipcios siguieron las tcnicas de filtracin de agua que fueron prescritos en un texto que fue encontrado titulado "SushrutaSamhita". Se especifica que el agua poda ser purificada hirvindola, calefaccin utilizando la luz solar natural o incluso mediante la colocacin de metal al rojo vivo en ella para purificarla. Incluso hay pinturas que se han encontrado desde una fecha tan lejana como el siglo 13 (a.c) que muestran un sistema de filtracin de algn tipo.

En Grecia, Hipcrates se le atribuye el desarrollo de un sistema de filtracin de agua para eliminar impurezas, siguiendo la teora de la "cuatro humores". l lo llam el "manga hipocrtico". Hervir el agua se vierte a travs de un pao de filtrado para eliminar los malos sabores y las impurezas. En Esparta se utilizan sifones mecha para eliminar malos sabores y las impurezas de agua despus de hervirla

La Edad Media y la Edad Media dieron lugar a desarrollos pequeos, con la filtracin del agua hasta la poca del Renacimiento, cuando los microscopios fueron capaces de detectar organismos en el agua. A principios de 1600 un sistema de filtracin de crudo se ha diseado que se filtraba el agua hervida en la arena.

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En la primera parte del siglo 19, los microscopios revel que el agua tratada con cloro que se filtr utilizando filtros de arena fue el mtodo ms seguro de la filtracin. En Londres, comenzaron a actualizar todos los sistemas de filtracin para reducir la propagacin del clera. En 1804, Escocia se abri el centro de tratamiento de agua primero con filtros de arena y el cloro para tratar el agua para las masas.

Durante el ao 1900, los sistemas de filtracin comenzaron a usar iones de sodio para mejorar el sabor del agua. En la dcada de 1940, el gobierno de los EE.UU. aprob la norma federal de la bebida. En 1970, la Ley de Agua Limpia se aprob lo que asegur que las empresas de tratamiento de agua conforme con las normas de tratamiento actualizadas y rigurosas mismo. Ahora, durante el da de hoy, las plantas de tratamiento utilizan una variedad de mtodos para purificar el agua, incluyendo: Filtros lentos de arena, lodos activados, el carbn vegetal, los mtodos de depuracin biolgica y lagunas aireadas.

El agua es un elemento esencial para la existencia de vida en nuestro planeta. Todos los seres vivos somos, en mayor o menor medida, agua y necesitamos consumirla de forma continuada para vivir. Es por ello que la humanidad ha almacenado y distribuido agua prcticamente desde sus orgenes.

Desde las primeras tcnicas de almacenaje, limpieza y distribucin hasta las infraestructuras y tecnologas actuales para el tratamiento de aguas, reciclado de aguas y depuracin de aguas ha transcurrido una larga historia, que de forma muy breve os queremos resumir en este post.

30 Los primeros asentamientos continuados de nuestros antepasados siempre tenan lugar en ubicaciones donde hubiese agua dulce disponible, como lagos y ros. Y fue entorno al agua donde se originaron las primeras formas de sociedad, tal y como la concebimos hoy en da.

Cuando estas formas primitivas de sociedades empezaron a evolucionar y crecer de manera extensiva surgi la necesidad de buscar otras fuentes diferentes de agua. El constante incremento de la poblacin humana no siempre hizo posible que estas sociedades crecieran entorno a fuentes de fcil acceso como lagos y ros, por lo que las personas se vieron obligadas a desarrollar sistemas que les permitieran aprovechan los recursos de agua subterrneos, dando origen a las primeras construcciones de pozos.

Los primeros antecedentes los encontramos en Jeric (Israel) hace aproximadamente 7.000 aos, donde el agua era almacenada en los pozos para su posterior utilizacin. Como el agua haba de ser trasladada de los pozos a otros puntos donde era necesario su uso, se empezaron a desarrollar los sistemas de transporte y distribucin del agua. Este transporte se realizaba mediante canales sencillos, excavados en la arena o las rocas. Aos ms tarde se comenzaron a utilizar tubos huecos, ms parecidos a lo que son nuestras tuberas de hoy en da. Por ejemplo, en Egipto se utilizan rboles huecos de palmera mientras en China y Japn utilizan troncos de bamb. Fueron precisamente los egipcios, los primeros en utilizar mtodos para el tratamiento del agua. Estos registros datan de hace ms de 1,500 aos hasta el 400 A.C. Los mismos indican que las formas ms comunes de purificacin del agua eran hirvindola sobre el fuego, calentndola al sol o sumergiendo una pieza de hierro caliente dentro de la misma. Otro de los mtodos ms comunes era el filtrado del agua hervida a travs de arena o grava para luego dejarla enfriar.

31 A pesar de que encontramos ejemplos anteriores, como es el caso de la ciudad de Mohenjo-Daro (Pakistn), que alrededor del ao 3.000 a.c ya contaba con servicios de bao pblico e incluso instalaciones de agua caliente, no es hasta la antigua Grecia cuando nos encontramos con sistemas de recogida, purificacin y distribucin del agua que puedan tener ciertas similitudes con nuestros das. En la antigua Grecia, el agua de escorrenta, agua de pozos y agua de lluvia eran utilizadas desde pocas muy tempranas por sus ciudadanos. Debido al crecimiento de la poblacin se vieron obligados a desarrollar sistemas ms eficaces para al almacenamiento y distribucin del agua, lo que les llev a la construccin de las primeras redes de distribucin a gran escala que requeran de unos materiales ms sofisticados, como la cermica, la madera o el metal.

La verdadera novedad introducida por los griegos estuvo en que ellos fueron la primera sociedad en tener un inters claro por la calidad del agua que consuman. Por ello, el agua utilizada se retiraba mediante sistemas de aguas residuales, a la vez que el agua de lluvia, y se utilizaban embalses de aireacin para la purificacin del agua.

As llegamos a la poca del imperio Romano. Los romanos fueron los mayores arquitectos en construcciones de redes de distribucin de agua que ha existido a lo largo de la historia. Ellos utilizaban recursos de agua subterrnea, ros y agua de escorrenta para su uso y aprovisionamiento. El agua recogida se transportaba a presas que permitan el almacenamiento y retencin artificial de grandes cantidades de agua. Desde aqu se distribua por toda la ciudad gracias a los sistemas de tuberas, fabricadas con materiales tan diversos como cemento, roca, bronce, plata, madera y plomo.

32 La verdadera revolucin lleg con os acueductos, ya que por primera vez se poda transportar agua entre puntos separados por una gran distancia. Gracias a ellos, los romanos podan distribuir agua entre distintos puntos de su amplio imperio.

Por lo que se refiere al tratamiento de aguas, los romanos aplicaban el tratamiento por aireacin para mejorar la calidad del agua. Asimismo, se utilizaban tcnicas de proteccin contra agentes externos en aquellos lugares en que se almacenaba el agua.

Despus de la cada del imperio Romano, los acueductos se dejaron de utilizar. Desde el ao 500 al 1500 d.C. hubo poco desarrollo en relacin con los sistemas de tratamiento del agua. Esta escasa evolucin, unida a un espectacular crecimiento de la poblacin de las ciudades, acab desembocando la aparicin de enfermedades, que en algunos casos fueron autnticas epidemias. As, durante la edad media se manifestaron gran cantidad de problemas de higiene en el agua y los sistemas de distribucin de plomo. Lo ms frecuente era abocar los residuos y excrementos directamente a las mismas aguas que se utilizaban para el consumo humano, por lo que era frecuente que la gente que beba estas aguas acabase enfermando y muriendo. Todo lo que se haca para evitarlo era utilizar el agua existente fuera de las ciudades no afectada por la contaminacin. Un dato que refleja el retroceso experimentado durante estos aos es que esta agua se llevaba a la ciudad utilizando la fuerza humana, mediante los llamados portadores. Pasada esta larga etapa de estancamiento, las ciudades empiezan a desarrollarse y recuperar su esplendor en los siglos XVI y XVII. En la segunda mitad del siglo XVIII tiene lugar la revolucin industrial, en la que se experimentan el mayor conjunto de transformaciones socioeconmicas, tecnolgicas y culturales de la Historia de la humanidad, desde el Neoltico.

33

As llegamos hasta los inicios del S XIX en el que encontramos el primer sistema de suministro de agua potable para toda una ciudad completa. Fue construido en Paisley, Escocia, alrededor del ao 1804 por John Gibb. Tres aos ms tarde se comenz a transportar agua filtrada a la ciudad de Glasgow.

En 1806 empieza a funcionar en Pars la mayor planta de tratamiento de agua conocida hasta el momento. All, el agua sedimentaba durante 12 horas antes de su filtracin. Los filtros consistan en arena, carbn y tenan una capacidad de seis horas.

En 1827 el ingls James Simpln construye un filtro de arena para la purificacin del agua potable. Hoy en da todava se considera el primer sistema efectivo utilizado con fines de salud pblica.

5.2 Marcas Competidoras

5.2.1 Equipos Roxi

Comprometidos con la higiene y salud de la comunidad, estamos a la orden para brindarles todo tipo de informacin y asesora necesaria sobre la importancia de la prevencin en el consumo y uso del agua y de los nutrientes.

La problemtica de la contaminacin del agua y el uso de utensilios de cocina elaborados con materiales que contaminan los alimentos a la hora de su coccin (aluminio, tefln, etc.) y de sus fatales consecuencias en la salud, son temas de inters de todas las personas.

34 5.2.2 Strauss Watter

En Costa Rica y en el mundo es conocida como una empresa lder en el mercado de Purificadores de Agua, el propsito de la compaa es cambiar la forma en que las familias Costarricenses beban agua, dndoles una alternativa y una nueva opcin de higiene teniendo agua filtrada y purificada, conectada directamente al ducto de agua lo que hace que siempre se pueda disfrutar de un lquido ilimitado y siempre fresco.

Strauss Watter es una empresa que provee el agua de excelente calidad a 10 pases diferentes y hoy en da su grupo de cientficos trabaja en la innovacin de ms productos y mejoramiento de los procesos para la purificacin del agua, su modelo de negocio asegura una alta fidelizacin, buen trato a nuestros clientes y excelente servicio de garanta.

6. Anlisis del Entorno Cultural de Negocios

Cuando se habla de exportacin o de negocios en el extranjero, miramos los grandes pases como Estados Unidos, Canad, Francia, Alemania, Japn, etc.

Pocos consideramos la posibilidad de hacerlo con pases de menor tamao; al hacer un anlisis el tamao del territorio pasa a un segundo plano.

Costa Rica a nivel internacional se ha destacado por ser un pas con un entorno econmico y social estable con grandes exportaciones agrcolas y un excelente desarrollo de los sectores turstico y de la industria electrnica.

35 Los negociadores deben ser respetuosos, confiables y persistentes (los costarricenses necesitan ser persuadidos, sin pasar a la presin).

Se utilizan las tarjetas empresariales (producto destinado a ejecutivos y/o funcionarios de las empresas, es una excelente herramienta de supervisin y control de gastos, especialmente para aquellos relacionados con viajes y representacin. Funciona como un instrumento de control administrativo y contiene informes detallados y consolidados en donde se registran los gastos de los ejecutivos de la empresa) en donde se especifique claramente el cargo que se desempea en dicha empresa u organizacin.

Las citas, deben ser concertadas con anticipacin, y reconfirmadas cuando este prxima dicha cita para evitar excusas de olvido por otros compromisos y excusando con razones de que tuvieron que salir o viajar. En el mejor de los casos delegan a otra persona, pero la mayora de las veces esto no ocurre.

Si se va a hacer un viaje de negocios conviene evitar la ltima semana de septiembre que es cuando finaliza el ao financiero y muchos negocios cierran para hacer balance.

El apretn de manos es la forma ms comn de saludo. Por lo general se utilizan Don y Doa como frmulas de cortesa. Observando las normas bsicas de educacin y cortesa.

El uso de la ropa informal est muy aceptado pero si se va a salir de noche o a una celebracin especial conviene arreglarse mejor.

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La entrega de presentes tiene mayor importancia en Costa Rica que en la mayora de pases latinoamericanos.

Es importante conocer sobre los aspectos culturales, histricos y geogrficos del pas.

La familia es un buen tema de conversacin.

Preferiblemente no se deben tocar temas de religin, problemas locales y asuntos personales.

6.1 Cultura

La cultura costarricense est determinada ms por su aspecto popular y menos por el aspecto clsico, acadmico. En el aspecto econmico es privilegiado por las instituciones culturales oficiales, con una gran tendencia en la cultura popular en forma despectiva, por lo que tienden a ignorar las preferencias de buena parte de los nacionales en las actividades culturales organizadas dentro de un marco oficial. Para el ao 2006 Costa Rica fue declarada Capital Iberoamericana de la Cultura.

6.2 Modismos Tpicos de Costa Rica Apelativos.

Carajillo/a: nio o nia, igual que gila. Un carajo es un hombre adolescente, o generalmente, un adulto: - Ese carajo es pura vida. No tiene femenino.

37 Gila: nio o nia: Los gilas estn jugando ftbol. Juegae vivo: persona con actitudes molestas y ostentosas: Mi vecino s que es un Juegae vivo. Macho(a): de cabello rubio: Te diste cuenta que Laura se ti macha?. Machota: mujer sumamente atractiva (no necesariamente rubia). Mae: tonto, anteriormente se usaba para llamar a cualquier muchacho: Mae, venga un momento, mae, pero ltimamente se aplica a ambos sexos (aunque esto no est totalmente difundido): Mae, yo no s qu quiere esa mae. Se cree que se origin del man (en ingls hombre) caribeo. O se origin de un diminutivo de maje (Diay mae, cmo ests? Mae su tata que lo mantiene)

6.3 Objetos

Birra: cerveza. Es una palabra importada, del ingls beer o del italiano birra. Blanco: cigarrillo: echmonos un blanco. Jama: comida (ver el verbo jamar). Pisuicas: el diablo. Es sumamente coloquial, y se tiende a aplicar sobre todo a nios de personalidad inquieta: No invoques al Pisuicas.

Wata: agua, o en ocasiones, lluvia. Proviene del ingls wter, pero pronunciado como lo hacen los negros de la costa del Caribe: corra, ya se viene la Wata.

6.4 Otros Pura vida: bien, bueno, agradable. Similar a tuanis: Qu pura vida es esa mujer. Ramalazo: actitud o persona dada a tener actitudes inexplicables y repentinas: Esa doa s es ramalaza.

38 Tuanis: excelente, agradable, dentro de los cnones: Qu tuanis que estuvo esa pelcula!. Es una palabra que significa "bueno" en el argot centroamericano denominado malespn. Segn algunos proviene del ingls too nice (que se pronuncia tunis). Baldazo: lluvia profusa: Qu baldazo!

6.5 Verbos y Acciones Jamar: comer (siendo jama: comida): Mae, ya salgo; es que estoy jamando, mae. Jugar bola: jugar al ftbol: Jale a jugar bola a la plaza. Pepearse: estar enamorado: Qu pepeado que ests!. Ranchar: vomitar: Se ranch por tomar tanta birra. Rulear: dormir, pernoctar: No desperts a Priscilla, no ves que est ruleando?. Pichazo: golpe fuerte: Mtale un pichazo a ese mae. Tambin indica mucha cantidad: "Que vergazo de jama". Proviene de picha: pene (vulg.).

6.6 Aspectos Comerciales

Costa Rica se destaca actualmente por presentar un entorno econmico y social estable y al mismo tiempo equitativo, gracias a una poltica social activa por parte del gobierno.

Este pas es reconocido a nivel internacional por sus exportaciones, por el desarrollo de los sectores turstico y de la industria electrnica.

En los ltimos aos estos sectores han tenido una baja dinmica a nivel internacional, situacin conexa a la contraccin de la economa de Estados Unidos, lo que ha llevado a que

39 la economa costarricense haya presentado un visible estancamiento.

En trminos de competitividad, en el contexto latinoamericano, Costa Rica se ubica en el segundo lugar despus de Chile, de acuerdo al Foro Econmico Mundial y la Universidad de Harvard.

6.7 Perfil del Consumidor

La mayor proporcin de la poblacin de Costa Rica se encuentra ubicada en los grupos productivos, el indicador de dependencia econmica que mide la carga econmica que tienen que afrontar los segmentos productivos, es de 57 aproximadamente igual al de Amrica Latina y el Caribe. Primordialmente esta carga es de poblacin joven, pues los menores de 15 aos participan con el 31% mientras que los mayores de 65 aos slo corresponden al 5% de la poblacin.

En 2005 el costarricense promedio consumi US$ 2.815,83 per cpita; en 2004 consumi US$ 2.753,87: esto representa una variacin equivalente a 2,25%. En este mismo ao el consumo per cpita constante total equivali, a CRC 891.749,94 que, comparado con el ao anterior, representa una variacin del 1,31%, que indica el comportamiento real del mercado entre los dos periodos.

6.8 Consumo

Dentro de las variables que se presentan estn el consumo corriente per cpita en dlares, el consumo constante per cpita en moneda local y el pocket share (el pocket share que se

40 refiere a la participacin que un tem tiene en el Consumo Total: captura el peso de un bien especfico sobre el consumo total y permite conocer la estructura de consumo y las preferencias de los consumidores en cada uno de los pases estudiados).

El per cpita permite comparar el valor del consumo en dlares entre cada una de las once categoras y facilita la comparacin de la capacidad de consumo entre los pases.

El consumo constante per cpita en moneda local permite apreciar las variaciones reales entre un ao y otro, con la ventaja de que elimina el aumento en el consumo por inflacin o el efecto de la tasa de cambio que se captura cuando se mide el consumo en dlares.

6.9 Protocolo en los Negocios:

Un saludo de manos con contacto directo a los ojos es la forma ms comn de saludar. El hombre deber esperar a que la mujer extienda la mano primero si es que ella quiere ser saludada de esa manera. Por lo general los amigos y familiares se saludan con un abrazo. En el caso de los hombres, no es muy comn que se abracen entre ellos. Una palmada en el hombro, es un smbolo de amistad. En algunas reas rurales, algunos hombres tocarn su sombrero, en lugar de saludar de mano.

A la gente de Costa de Rica le gusta ser llamada Tico. Bostezar y toser en pblico para el Costarricense es un acto muy grosero, especialmente si se est en medio de una conversacin.

Ponerse de pie con las manos sobre las caderas se percibira como un smbolo de que la persona est molesta o enojada.

41 Como otros Latinoamericanos, los ticos tienen una tradicin de hospitalidad y pueden invitar a sus invitados a sus casas. La cena se sirve por lo general entre las 7 y la 9 de la noche, pero una fiesta en la noche, empezar antes y terminar despus. No se recomienda llegar sin avisar a la casa de alguien. Los asuntos de negocios por lo general no se discuten en las comidas de ndole social, aunque se puede dar el caso cuando el objetivo es el de tratar algn tpico relacionado a negocios.

7. Proceso de Exportacin

Se realizara la exportacin de un total de 50 Purificadores de agua a Costa Rica A continuacin se relacionan los pasos bsicos para realizar una exportacin.

7.1 Ubicacin de Subpartida Arancelaria. Para localizar la subpartida arancelaria de un producto tiene dos opciones: 1) A travs del arancel de aduanas 2) Con la ayuda informal que le brinda el Centro de Informacin. (Es importante aclarar que la DIAN es el nico Ente autorizado para determinar la clasificacin arancelaria, segn el Decreto 2685/99 Art.236 y la Resolucin 4240/00 Art. 154 al 157 de la DIAN Divisin de arancel. Tel. 6-079999 Ext. 2128/2129. Costo: Medio Salario Mnimo Legal Mensual).

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7.2 Registro Como Exportador

Con el Decreto 2788 de 2004, modificado por el Decreto 2645 de 2011 de Min hacienda, se reglament el Registro nico Tributario (RUT), el cual se constituye el nico mecanismo para identificar, ubicar y clasificar a los sujetos de obligaciones administradas y controladas por la Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN. Para adelantar actividades de exportacin, se debe tramitar este registro, especificando dicha actividad. En todo caso, segn el Estatuto Tributario si es persona natural, esta actividad es de rgimen comn.

7.3 Estudio de Mercado y Localizacin de la Demanda Potencia La exportacin requiere inicialmente de una seleccin de mercados, donde se determinen las caractersticas especficas del pas o regin a donde se quiere exportar: identificacin de canales de distribucin, precio de la exportacin, hbitos y preferencias de los consumidores el pas o regin, requisitos de ingreso, vistos buenos, impuestos, preferencias arancelarias y otros factores que estn involucrados en el proceso de venta en el exterior. Para esto se cuenta con herramientas como el sistema de Inteligencia de Mercados de la pgina www.proexport.com.co.

7.4 Procedimiento de Vistos Buenos Es importante que consulte si su producto requiere de vistos buenos y/o permisos previos para la autorizacin de la exportacin. Estos deben ser tramitados antes de presentar la declaracin de exportacin (DEX) ante la DIAN. Algunos ejemplos: ICA (Sanidad animal y vegetal),

43 INVIMA (Medicamentos, Alimentos, Productos Cosmticos), Ministerio de Ambiente (Preservacin Fauna y Flora Silvestre), Secretara de Ambiente (Madera y Semillas), INGEOMINAS (Piedras Preciosas, Esmeraldas y Metales Preciosos), Ministerio de Cultura (Arte, Cultura y Arqueologa). Algunos productos estn sujetos a cuotas como el azcar y la panela a Estados Unidos o el banano y atn a la Unin Europea, entre otros.

7.5 Procedimiento Para Certificado de Origen

7.5.1 Solicitud de determinacin de origen - declaracin juramentada Si el comprador en el exterior exige el certificado de origen para obtener una preferencia arancelaria, el productor del bien a exportar deber diligenciar la Declaracin Juramentada, por cada producto, si es comercializador debe ser autorizado por el productor. A travs de la web: www.dian.gov.co (Para acceder a esta pgina se debe sacar la firma digital DIAN), por el link: Gestin Aduanera - Salida de Mercancas/Certificacin de Origen - Declaracin Juramentada/Certificado de Origen. Hay dos opciones: - Directamente obteniendo un Certificado o Firma Digital en: (www.certicamara.com) y/o (www.gse.com.co). - A travs de una Agencia de Aduanas y/o Apoderado Especial, se les debe dar una autorizacin previa por la web de la DIAN y ellos elaboran la Declaracin Juramentada. Se deben tener claras las normas de origen del pas al cual se va a exportar. Este criterio de origen tiene vigencia de dos (2) aos a partir de su aprobacin.

7.5.2 Solicitud de Certificado de Origen Luego de ser aprobada la Declaracin Juramentada, se debe diligenciar el correspondiente Certificado de Origen a travs de www.dian.gov.co por el link: Salida de

44 Mercancas/Certificacin de Origen - Certificado de Origen, tenga en cuenta los siguientes cdigos para el diligenciamiento electrnico de cada certificado que requiera.

Cdigo 250 SGP: Pases de la Unin Europea, Cdigo 257 PANAM Europa Oriental y Japn Cdigo 252 Certificado Origen No preferencial Cdigo 258 CHILE * Textiles - Unin Europea Cdigo 255 COMUNIDAD ANDINA y ALADI Cdigo 271 CARICOM (Pases de Latinoamrica incluyendo Cuba, excepto Argentina, Brasil, Uruguay) Cdigo 256 GRUPO DE LOS TRES: Cdigo 273 CAN MERCOSUR (Argentina, Brasil, Uruguay).

NICAMENTE MXICO * Cdigo 260 Terceros Pases

* Estos documentos se hacen en forma electrnica no necesitan imprimirse. NOTA: Para la expedicin del certificado de origen para Canad (Circular Externa 024 de 2011), Tringulo Norte de Centro Amrica (Circular Externa 046 de 2009), y TLC USA (www.dian.gov.co), el documento soporte de origen lo elabora directamente el productor/exportador a travs de auto certificacin, es decir no tiene validacin por ninguna entidad estatal, se deben tener en cuenta las respectivas normas de origen y dar estricto cumplimiento. 7.6 Procedimientos Aduaneros para Despacho Ante la DIAN Una vez tenga lista la mercanca y segn el trmino de negociacin INCOTERMS- utilizado, si es del caso, utilice un Agente de Carga (Va Area) o Agente Martimo para la contratacin del transporte internacional. Dirjase al Aeropuerto y/o a la Avda. 68 No.2281, en Bogot,

45 para solicitar clave de acceso al sistema informtico de la DIAN para que diligencie la Solicitud de Autorizacin de Embarque. Directamente si su exportacin tiene un valor inferior a USD10.000. Si es mayor a este monto, debe realizar este procedimiento a travs de una AGENCIA DE ADUANAS, que est autorizada por la DIAN. Este trmite debe hacerse ante la Administracin de Aduanas por donde se va a despachar la mercanca, anexando entre otros, los siguientes documentos:

1. Factura Comercial 2. Lista de Empaque (si se requiere) 3. Registros Sanitarios o Vistos Buenos (s lo requiere el producto) 4. Documento de Transporte 5. Otros documentos exigidos para el producto a exportar

Una vez presentados los documentos e incorporados al sistema informtico aduanero, este determina si se requiere inspeccin fsica, automtica o documental, si es fsica se hace en las bodegas del puerto de salida, la aerolnea o en el lugar habilitado por la DIAN. Terminada esta diligencia y si todo est bien, la mercanca puede ser embarcada y despachada al exterior. Hecha esta operacin y certificado el embarque por la empresa de transporte la Solicitud de Autorizacin de Embarque se convierte en Declaracin de Exportacin - DEX.

7.7 Medios de Pago Es importante tener en cuenta la forma en que su cliente pagar la exportacin. Para esto existen diferentes instrumentos de pago internacional, como cartas de crdito, letras avaladas, garantas Standby, entre otras, que le brindan seguridad en la transaccin.

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7.8 Procedimientos Cambiarios (Reintegro de Divisas) Toda exportacin genera la obligacin de reintegrar las divisas a travs de los intermediarios cambiarios (bancos Comerciales y dems entidades financieras) por tanto los exportadores deben efectuar la venta de las divisas a estos intermediarios, para lo cual se debe reclamar y diligenciar ante dicha entidad el formulario Declaracin de Cambio No 2.

47 Numero de Arancel Incoterm Caractersticas 8421.21.10.00 FCA free carrier Franco Transportista: lugar convenido.
Entrega en el punto de embarque Comprador designa y paga y transporte Comprador asume el riesgo del transporte principal

Tipo de Transporte Obligaciones del Exportador

Areo
Entregar la mercanca al transportista designado por el comprador; en el lugar convenido Efectuar el despacho de la exportacin de la mercanca Elegir el medio de transporte y transportista Soportar gastos y riesgos de la mercanca desde el momento en que se hace la entrega al transportista en el lugar acordado

Obligaciones del comprador

Modalidad de Exportacin

Exportacin definitiva: Modalidad de exportacin que regula la salida de mercancas nacionales o

nacionalizadas del territorio aduanero para su uso o consumo en otro pas.

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8. Conclusiones

Por medio del este estudio logramos conocer los diferentes mtodos para la Exportacin, logrando de este modo el ingreso al mercado internacional.

A travs del estudio y la investigacin del mercado logramos conocer si realmente nuestro producto a exportar es viable y puede satisfacer las necesidades del mercado Costarricense, determinando los paso a paso de la exportacin de productos en este caso de Los Purificadores de Agua; teniendo en cuenta los diferentes tramites, modalidades y documentos para una exportacin.

Gracias al Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Costa Rica, es de gran ventaja el no pago de Aranceles para esta exportacin; facilitando el ingreso de productos Colombianos a Costa Rica y mejorando la economa nacional.

Se realiz una investigacin de mercado para nuestro pas meta, basndonos en variables como la poblacin, el Producto Interno Bruto, cultura y economa.

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9. Bibliografa

John D. Daniels, Negocios Internacionales, Addison Wesley 2002 AA.VV, Kiss, Bow or Shake Hands, Adams Media Corporation, Holbrook, Massachusetts, 1994

Fuentes electrnica. EBCOHOST http://148.201.96.14/wardjan/login.aspx?resource=ebsco Sistema de informacin sobre Comercio Exterior http://www.sice.oas.org/Trade/cos_s.ASP http://www.crecex.org/ http://www.bccr.fi.cr/ http://www.hacienda.go.cr/ http://www.pgr.go.cr/scij/ http://www.comex.go.cr http://www.procomer.com/civ/ www.proexport.com.co. www.certicamara.com http://www.mktglobal.iteso.mx/i file:///C:/Documents%20and%20Settings/zero/My%20Documents/x.clients/mktglobal/1_mkt _transicion/old_numanteriores/2007/4julio07/junio07.jpg file:///C:/Documents%20and%20Settings/zero/My%20Documents/x.clients/mktglobal/1_mkt _transicion/old_numanteriores/2007/4julio07/julio071.htm www.dian.gov.co file:///C:/Documents%20and%20Settings/zero/My%20Documents/x.clients/mktglobal/1_mkt

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10. Anexos Anexo 1. Gua Area

52 Anexo 2. Carta de Porte (Way Bill)

53 Anexo. 3 Declaracin de Exportacin (Procomer/ registration an exporter)

54 Anexo 4. Certificado de Origen (Certificate of Origin)

55 Anexo 5. Factura de Venta

56 Anexo 6 Estadstica Pais Ecuador Venezuela Peru Brasil Guatemala El Salvador Bahamas Estados Unidos Costa Rica Republica Dominicana Otros TOTAL 2010 244,18 383,23 315,22 0,00 775,00 169,62 0,00 156,46 103,67 0,00 526,00 2673,38 2011 575,92 909,14 469,25 0,00 119,52 139,88 0,00 0,94 427,40 46,30 389,50 3077,85 2012 1177,13 817,76 554,13 191,24 135,80 123,85 119,61 109,32 107,58 86,28 164,65 3587,35

*Nota: los valores se encuentran en miles de dlares.