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Estratgia de Produo e Desempenho Empresarial

Antonio Machado de Souza Neto (UFPE) machado-net@uol.com.br Walter Fernando Arajo de Moraes (UFPE) wfam@br.inter.net

Resumo Este artigo tem como objetivo identificar as relaes associativas significativas existentes entre estratgia de produo e desempenho empresarial. A investigao foi conduzida utilizando-se a aplicao de questionrios em empresas do setor industrial. Na interpretao dos dados coletados foi aplicada anlise fatorial e correlao. Palavras-chave: Produo, Correlao, Desempenho

1. Introduo Dentre as diversas questes que vm despertando interesse, tanto de pesquisadores da rea de administrao estratgica quanto de empresrios, merece destaque a busca pela obteno de vantagem competitiva baseada em estratgias empresarias, em especial s baseadas na funo produo. A crescente competio entre as empresas tem aumentado a importncia da correta formulao e diligente implementao de estratgias de produo. De fato, desde o texto pioneiro de Skinner (1969), vrios acadmicos, tais como: Hayes & Wheelwright (1984), Wheelwright (1984), Horte (1987), Adam & Swamidass (1989), Leong et al., (1990), Montagno et al., (1995), Slack et al., (1997), Boyer (1998), Ward et al (1998) tm publicado trabalhos, enfatizando a importncia do gerenciamento estratgico da funo produo, com o objetivo de alcanar vantagem competitiva. Com base neste contexto, a estratgia de produo fornece a alavancagem competitiva, envolvendo alguns tipos de decises, vinculadas preferencialmente s estratgias globais da empresa, tais como: (a) definio da poltica de capacidade, (b) flexibilidade e integrao dos equipamentos e tecnologia do processo e (c) direo e balanceamento da integrao vertical ( Slack et al., (1997, p. 89). Neste trabalho, o problema a ser pesquisado, enfoca as associaes existentes entre o desempenho empresarial e as estratgias de produo das indstrias listadas no cadastro industrial da FIEPE Federao das Indstrias do Estado de Pernambuco, com mais de 100 funcionrios. 2. Referencial Terico 2.1 Estratgia Funcional de Produo As alteraes ocorridas nas ltimas dcadas modificaram, de forma substancial, o papel da funo produo dentro das empresas. Elas ocorreram influenciadas pelo panorama competitivo global com o surgimento de novos concorrentes, que competiam em bases muito diferentes das regras at ento estabelecidas, levando as empresas a desenvolverem novas tcnicas que reforassem a funo produo. Skinner (1969) foi quem primeiro reconheceu a importncia vital da estratgia da produo para a competitividade das empresas. Seu trabalho seminal prope que, para atender s necessidades de sobrevivncia, crescimento e lucro da empresa, a produo deve ser

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posicionada condio de rea estratgica, de modo que seus recursos e competncias sejam desenvolvidos e orientados para as oportunidades que surgem no mercado. Essas propostas abriram o caminho para o reconhecimento de que a funo produo pode ser uma poderosa arma competitiva. A abordagem sugerida o gerenciamento da produo do tipo de cima para baixo, ou seja, a estratgia de produo origina-se com a estratgia do negcio e sua estratgia competitiva, que dever definir uma poltica industrial para a empresa, envolvendo a alta administrao, com questes que dizem respeito produo e ao seu potencial de competitividade (Skinner, 1969, p. 136). Na tica dos acadmicos Anderson et al. (1989), Boyer (1998) e Boyer & McDemott (1999), a contribuio da funo produo para a obteno de vantagem competitiva atingida por meio do desdobramento de decises estratgicas em reas da produo, de modo a alinhar os recursos disponveis com a estratgia competitiva da empresa e de tornar os objetivos de produo claros em termos de um elenco de critrios competitivos. A figura 1, a seguir, mostra o modelo predominante do contedo concernente estratgia de produo. Os critrios competitivos devem compor um conjunto consistente de prioridades que orientaro os programas a serem implementados pela funo produo da empresa nas reas de decises estruturais e infra-estruturais (Wheelwright, 1984, p. 81 - 82). Existe um consenso entre diversos autores (Adam & Swamidas, 1989; Anderson et al., 1989; Leong et al., 1990 e Badri et al., 2000) de que so os critrios competitivos (prioridades) que compem o contedo das estratgias de produo. O grau de ajuste entre os critrios competitivos da empresa e as reas de decises estruturais e infra-estruturais so a chave para o pleno desenvolvimento da produo como arma competitiva.

Critrios competitivos Custo Qualidade Flexibilidade Entrega

Decises estruturais Instalaes Capacidade Tecnologia Integrao vertical Decises infra-estruturais Recursos humanos Qualidade Organizaes PCP

Fonte: Boyer, 1998, p. 357

Figura 1 Modelo do Contedo da Estratgia de Produo

A anlise da literatura sobre estratgia de produo comprova que os critrios competitivos mais citadas so: custo, qualidade, entrega e flexibilidade (Wheelwright, 1984, p.81; Leong et al., 1990 p. 109; Minor III et al, 1994, p. 5, Filho et al., 1995, p. 175; Montagno et al., 1995, p.2; Noble, 1995, p. 693; Swink & Way, 1995, p. 6; Kin & Arnold, 1996, p. 45-46; Boyer, 1998, p.356; White, 1998, p. 45; Boyer & McDermott, 1999, p. 290; Ward et al., 1998, p. 2; Chen, 1999, p. 49; Badri et al., 2000, p. 157-158; Spring & Dalrymple, 2000, p. 3; Santos, 2000, p. 25 e Garca-Cebrin & Lpez-Viegia, 2002, p. 41). Alguns autores, porm, acrescentam outros critrios, como, por exemplo, inovao (Hill & Jones, 1998, p. 116 117 e Ward et al., 1998, p. 1038), como sendo um quinto critrio competitivo, representando a capacidade que uma empresa tem para introduzir em suas linhas novos produtos e/ou processos, num determinado horizonte de tempo. Garvin (1992, p. 86) inclui, ainda, o critrio servio, considerando todas as atividades de atendimento ps-vendas. Por sua vez, Stalk Jr. (1988, p. 56) defende um conjunto de apenas trs critrios: custo,
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qualidade e tempo. Nesse caso, o tempo contemplaria os critrios entrega e flexibilidade, alm de inovao. Embora no se constate o consenso absoluto sobre quais devem ser os critrios competitivos que iro orientar a implementao da estratgia de produo, no presente estudo, consideramse os quatro critrios mais utilizados na literatura, que so: custo, qualidade, entrega e flexibilidade. A figura 1, tambm revela outro elemento importante da estratgia de produo que constitudo pelas duas categorias de decises, determinadas de estruturais e infra-estruturais (Wheelwright, 1984, p. 84; Horte et al., 1987, p. 83; Anderson et al., 1989, p. 141 147; Leong et al., 1990, p. 112 113; Slack et al., 1997, p. 105; Boyer & McDermott, 1999, p. 291 e Smith & Reece, 1999, p. 146). As decises estruturais so aquelas que possuem impacto a longo prazo, como as decises sobre as instalaes, tecnologia, capacidade e integrao vertical. As infra-estruturais so aquelas que possuem ligao com os aspectos operacionais do negcio e no exigem grandes investimentos num determinado perodo de tempo, como as decises sobre recursos humanos, qualidade, planejamento e controle da produo e organizao. Como as duas categorias de decises esto interrelacionadas, a empresa deve tomar decises sobre todas as reas (das duas categorias) ao longo do tempo. Mas essencial que as decises sejam tomadas, considerando-se toda a empresa, em todos os nveis, e que sejam consistentes com outras j tomadas em pocas passadas e, como resultado, forneam a estrutura e a infra-estrutura de produo desejadas (Cerra e Bonadio, 2000, p. 308). 2.2 Desempenho O desempenho empresarial se tornou um importante componente da pesquisa na rea da administrao estratgica, havendo grande interesse, para consultores, acadmicos e executivos, em mensurar e entender esse conceito (Ahmed & Montagno, 1995, p. 41; Carneiro et al., 1999, p.1; Fischmann & Zilber, 1999, p. 1; Perin & Sampaio, 1999, p. 1; White, 1998, p. 42-45). Merece destaque, nesse mister, a busca pelas razes que permitiriam s empresas desenvolverem e manterem uma vantagem competitiva que lhes garantisse alcanar e sustentar um desempenho superior em relao aos seus concorrentes (Cavenaghi & Brunstein, 2001, p. 1-2). Na atualidade, uma empresa no deve somente ser eficiente ao produzir um bem ou prestar um servio de qualidade, mas deve concomitantemente responder, de forma rpida, s mudanas do mercado globalizado. E essa resposta rpida ser tanto mais eficiente, quanto a empresa souber definir claramente aonde deseja chegar e como medir, ao longo de um determinado tempo, o seu desempenho. Uma vasta gama de estudos acadmicos tm comprovado que elementos estruturais (ambiente, instalaes, tecnologia, etc.,) e infra-estruturais (mo-de-obra, qualidade, planejamento da produo) alinhados definio dos critrios competitivos (custos, qualidade, flexibilidade e entrega), conforme apresentado na figura 2.04, a seguir, exercem influncia sobre o desempenho competitivo das empresas (OMara et al., 1998, p. 179-180; Terziovski & Dean, 1998, p. 359-360; Boyer & McDermott, 1999, p. 290-292; Smith & Reece, 1999, p. 146-148; Badri et al., 2000, p. 155-157 e Terziovski & Sanson, 2000, p. 145). Contudo, mesmo sendo um tema relevante e freqentemente abordado nos meios acadmicos e empresarial, ainda uma questo difcil com a qual se deparam os estudiosos e executivos, principalmente quanto a um consenso em relao definio e seleo dos indicadores para mensurao do desempenho.

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O desempenho pode ser definido como a situao avaliada, num perodo de tempo (antes e aps), por um conjunto de medidas referentes organizao como um todo, s suas parties (divises, departamentos, sees, etc.), aos seus processos, s suas atividades organizadas em blocos bem definidos, de forma a refletir certas caractersticas de desempenho para cada nvel gerencial interessado (Moreira, 1996, p. 17). 2.3 Estratgia de Produo e Desempenho Numerosas empresas tm descoberto, ao longo das duas ltimas dcadas, que uma estratgia de produo eficaz uma poderosa arma para o estabelecimento de vantagem competitiva sustentvel (Boyer, 1998, p. 356). Na literatura analisada, verificou-se que vrios trabalhos comprovam as relaes associativas existentes entre estratgia de produo e desempenho. Ahmed e Montagno (1995, p. 5152) concluram, no seu estudo, que as empresas que implementaram estratgias de produo, obtiveram um efeito positivo e significante no seu desempenho. Com base no que foi apresentado no item anterior, adotar-se- um conjunto de indicadores que realce a contribuio da funo produo, para o alcance de desempenho sustentvel. Por meio da anlise dos critrios competitivos (custo, qualidade, flexibilidade e entrega), as medidas de desempenho sero estabelecidas e os indicadores devero monitorar as principais atividades reconhecidas como essenciais no desempenho da funo produo (Cavenaghi & Brunstein, 2001, p. 3). A tabela 1 mostra os indicadores de desempenho da funo produo, a partir dos critrios competitivos identificados na literatura, como suficientes para o estabelecimento de uma estratgia de produo, capaz de contribuir para o alcance dos objetivos estratgicos da empresa (Leong et al., 1990; Boyer, 1998; Ward et al., 1998; Badri et al., 2000; Spring & Dalrymple, 2000 e Cavenaghi e Brunstein, 2001).
Critrios Qualidade Medida Estabelecer ndice de satisfao dos clientes. Estabelecer padres de trabalho que orientem a execuo adequada das prticas de gesto da empresa. Identificar as necessidades de capacitao e realizar o desenvolvimento e treinamento dos funcionrios. Gerenciar os processos produtivos relativos ao produto, tais como os de projeto de produtos e servios. Cumprir os padres de trabalho das prticas de gesto da empresa. Implementar o plano de qualidade, consistente com o plano estratgico. Identificar, analisar e monitorar as necessidades dos clientes atuais e potenciais e ex-clientes. Identificar o percentual de objetivos alcanados Avaliar a eficincia medida por horas de mquina parada/horas de capacidade produtiva. Avaliar a quantidade de peas produzidas por unidade de tempo. Identificar o tempo mdio entre o pedido e a entrega ao cliente. Gerenciar as interaes e os principais processos relacionados aos fornecedores. Avaliar a preciso do tempo de atendimento de pedidos de emergncia. Identificar o nmero de pedidos especiais atendidos. Tabela 1 - Indicadores de Desempenho da Funo Produo Fonte 1 1 1 1,2 1 1 1 1 1, 3 1 1, 3 1 1 1

Custos

Entrega

Flexibilidade

Fonte: (1) Cavenaghi & Brunstein, (2001); (2) Garvin, (1992) e (3)Boyer, (1998)

Os critrios competitivos sero definidos como: Qualidade: produzir produtos com alta qualidade e padres de desempenho (Leong et al., 1990, p. 114 e Badri et al., 2000, p. 159). Custo: produo e distribuio de produtos com baixos custos (Leong et al., 1990, p. 114 e Badri et al., 2000, p. 159).

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Flexibilidade: habilidade de responder rapidamente a mudanas (produtos / processos) ou a servio (Leong et al., 1990, p. 159) Entrega: segurana e rapidez na entrega dos pedidos dos clientes (Leong et al., 1990, p. 114 e Badri et al., 2000, p. 159). 3. Metodologia Neste trabalho, a estratgia de produo foi definida tendo como base o modelo do contedo (critrios competitivos, decises infra-estruturais e estruturais). Considerando-se os trabalhos seminais de Skinner (1969), Heyes & Wheelwright (1984) e Boyer (1999), foram estabelecidas 16 estratgias para os critrios competitivos, 14 para as reas de decises infraestruturais e 13 para as reas de decises estruturais, todas relativas ao modelo do contedo da estratgia de produo. Como as variveis includas em cada constructo da estratgia de produo eram numerosas, realizou-se uma srie de anlises fatoriais para reduzir as mesmas. Utilizou-se o mtodo por componentes principais e rotao varimax (Hair et al., 1995, p. 382384). O critrio para extrao dos fatores foi o eigenvalues maior ou igual a 1,0 (o que implica que cada fator deve explicar a varincia, de no mnimo, uma varivel isolada). Para composio de cada fator, foram tomadas as variveis (dentro de cada fator) que apresentaram carga maior que 0,65. Conforme orientao de Hair et al. (1995, p. 385); para amostras com o n variando entre 70 85, a carga para ser considerada significativa deve ser superior a 0,65, no nvel de significncia de 0,05. As cargas foram ponderadas e normalizadas com os component scores para a formao dos fatores. Para assegurar a fidedignidade das novas variveis que compem cada fator, foi usado igualmente o coeficiente Crombachs Alpha. A populao analisada foi formada pelas indstrias que operam em Pernambuco, listadas no Cadastro Industrial da FIEPE - Federao das Indstrias do Estado de Pernambuco, edio 2001 2002. Os critrios para a seleo da amostra estudada foram os seguintes: (i) empresas pertencentes ao setor industrial, objetivando homogeneizar a amostra, dado que nesse tipo de empresa mais freqente a utilizao de estratgias de produo; e (ii) empresas que tivessem pelo menos 100 funcionrios. Na pesquisa de campo realizou-se a coleta de dados e informaes atravs de questionrios enviados por via postal. O instrumento utilizado contm 60 questes, das quais 58 perguntas do tipo mltipla escolha, utilizando em sua maioria, uma escala tipo Likert de 6 pontos (de 1 para sem importncia a 6 para de importncia excepcional) e 2 questes abertas. Apenas parte das questes foram utilizadas neste trabalho. Os resultados do teste Qui-quadrado evidenciaram a independncia (nvel de significncia de 5%) da amostra de respondentes em relao ao setor. 4. Associao entre Estratgia de Produo e Desempenho As correlaes foram calculadas com base no mtodo da frmula Pearson (Hair et al., 1995, p. 134). Esse mtodo foi escolhido por facilitar a interpretao da relao linear entre as variveis e por ser largamente difundido (Boyer, 1998, p. 364). A tabela 2 sumariza o resultados das associaes entre estratgia de produo e desempenho. O indicador satisfao do cliente encontra-se significativamente correlacionado com as estratgias que constituem os constructos critrios competitivos e decises estruturais. Por outro lado, este indicador no apresentou correlao significativa com nenhuma das estratgias que compem as estratgias do constructo decises estruturais. Este fato sugere que as empresas da amostra no tm muito clara a forma como a implementao das estratgias da rea de decises estruturais pode influenciar na satisfao dos clientes. O
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indicador preciso da entrega encontra-se significativamente correlacionado com quase todas as estratgias de produo, exceto com a estratgia custo. A relao significativa entre este indicador e as estratgias de produo, evidencia uma orientao estratgica interna ligada aos ajuste do processo, de forma que o mesmo tenha capacidade de oferecer uma variedade de produtos, dentro do prazos acordados com os clientes.
Desempenho Estratgia de produo Qualidade Critrios Competitivos Flexibilidade do Produto Flexibilidade de Entrega Custo Liderana para a Qualidade Produo Just-in-time Empowerment Manufatura Decises Estruturais Flexvel Planejamento de Rec. Manufatura Projeto aux. por Computador Pearson Sig / N Pearson Sig / N Pearson Sig / N Pearson Sig / N Pearson Sig / N Pearson Sig / N Pearson Sig / N Pearson Sig / N Pearson Sig / N Pearson Sig / N
Satisfao do cliente Preciso da Avaliao entrega do processo

Decises Infra Estruturais

0,434 0,000/ 79 0,240 0,037/ 76 0,335 0,003 / 77 0,336 0,002 / 80 0,424 0,000 / 81 0,295 0,008 / 81 0,295 0,008 / 81 n.s n.s n.s

0,441 0,000 / 77 0,456 0,000 / 76 0,368 0,001 / 76 n.s 0,391 0,000 / 79 0,518 0,000 / 79 0,518 0,000 / 79 0,379 0,001 / 77 0,344 0,002 / 76 0,272 0,017 / 76

0,462 0,000 / 76 0,280 0,016 / 73 n.s 0,330 0,003 / 77 0,447 0,000 / 78 0,390 0,000 / 78 0,390 0,000 0,281 0,014 / 75 n.s n.s

Fonte: Elaborada pelos autores

Tabela 2 Correlaes entre estratgia de produo e desempenho

Finalmente, o indicador avaliao do processo que encontra-se significativamente correlacionado com as estratgias de produo, principalmente as associadas ao constructo decises infra-estruturais, revelando a preocupao dos respondentes da amostra, com relao a utilizao das estratgias, manufatura flexvel e just in time com forma de reduzir o desperdcio, promover o envolvimento dos funcionrios no processo produtivo, direcionado para o aprimoramento contnuo. 5. Concluses As correlaes significativas encontradas comprovam as associaes entre as estratgias de produo e o desempenho. As estratgias de produo associadas ao constructo (critrios competitivos) mostram-se relacionadas aos indicadores de desempenho, principalmente a estratgia de qualidade. Isso indica a importncia percebida pelos gestores da produo com relao qualidade consistente, confivel e em conformidade com as especificaes dos produtos. No que se refere as estratgias associadas ao constructo decises infra-estruturais, as associaes tambm so significativas, destacando-se: (1) a estratgia de produo just-intime correlacionada com dois indicadores de desempenho, evidencia a preocupao dos
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respondentes da pesquisa com o combate ao desperdcio e o envolvimento de todos no processo produtivo, e (2) a estratgia liderana para a qualidade confirmando a preocupao das empresas com a conscientizao de todos os departamentos de sua responsabilidade para com a qualidade, priorizando o seu gerenciamento. J as estratgias de produo associadas rea de decises estruturais, no mostraram associaes com o indicador satisfao do cliente, apesar de a literatura enfatizar a importncia do uso de tecnologia (o CAD Computer Aided Design, por exemplo), como forma de a empresa responder mais rpida e eficazmente s necessidades e expectativas dos clientes. Por outro lado, o indicador preciso da entrega encontra-se associado as estratgias manufatura flexvel e planejamento dos recursos de manufatura. Esta evidencia comprova que a aplicao de manufatura flexveis, focada por (Boyer, 1998) um importante instrumento para auxiliar a manufatura no cumprimento dos prazos. 6. Referncias
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