MEMORIA INSTITUCIONAL 2012

CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

NDICE DE CONTENIDOS

CARTA DEL PRESIDENTE PERSPECTIVA GENERAL DE LA ACCIN DEL CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA 2012 LNEAS ESTRATGICAS 2012
1. Fiscalizacin activa 2. Medicin de logros e impactos 3. Capacitacin y difusin en sectores priorizados 4. Consolidacin institucional

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09 11 13 16

DESARROLLOS 2012 ACTIVIDADES PERMANENTES 2012

1. Atencin de clientes: consultas y resolucin de casos 2. Normativa 3. Relacionamiento institucional

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29 31 31

PERFECCIONAMIENTO NORMATIVO
1. Proyecto de ley que modifica la ley n 19.628 Sobre proteccin de la vida privada 2. Proyecto de ley que modifica la ley n 20.285 De transparencia y acceso a la informacin pblica 3. Propuesta perfeccionamientos normativos en materia de gestin documental y archivos

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34 36 36

COMPENDIO ESTADSTICO 2012

IMAGEN PORTADA Obra: Ilusin y certeza Artista: Beatrice di Girolamo Armanet Tcnica: Acrlico sobre duelas de roble y tejuelas de alerce, ensamblados. 140 x 180 cm. 2012

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Carta del Presidente

Se ha completado un ao ms de la tutela legal e institucional del derecho de acceso a la informacin pblica. En este sentido, la presentacin de esta memoria anual permite comunicar a la sociedad la forma en la que se va conformando, sus avances y sus desafos venideros. Como lo ha sido todos los aos, la Memoria 2012 incluye la informacin ms destacada del ejercicio institucional, buscando otorgar una visin global de la situacin del derecho de acceso a la informacin pblica en Chile, al mismo tiempo que informa del trabajo de esta Corporacin en el desarrollo de las funciones que tiene encomendadas. El Consejo ha alcanzado un mayor nivel de desarrollo institucional y, por ende, en el ao 2012 se ha trabajado intensamente en el desarrollo de distintas iniciativas orientadas a ejercer todas las facultades del Consejo que se consagran en la Ley 20.285. De esta manera, se ha completado la instalacin de las facultades fiscalizadoras del Consejo, las que incluyen tanto elementos preventivos de vigilancia y diagnstico, como el seguimiento de las decisiones y la aplicacin de sanciones. En la misma lnea,

se ha dado gran relevancia a la definicin de un modelo de anlisis y observacin de los avances de la transparencia en el pas, con el desarrollo de mediciones holsticas que den cuenta de las principales fortalezas y desafos para el trabajo futuro. A partir de los aprendizajes de los cuatro aos de vigencia de la Ley 20.285, nos damos cuenta de que para lograr nuestra misin debemos enfrentar nuevos desafos y situarnos en la vanguardia del acceso a la informacin, para lo cual, se hace necesario incorporar en nuestra accin muchas de las innovaciones, herramientas y oportunidades que nos entrega la sociedad actual a travs de los avances tecnolgicos y el flujo continuo de informacin que se difunde en mltiples direcciones. En ese marco, el Consejo para la Transparencia enfrenta un desafo de base: avanzar hacia un mayor conocimiento de la Ley por parte de los ciudadanos y sus mecanismos de exigibilidad, de tal manera que puedan ejercer su derecho en plenitud. El apartado Compendio Estadstico proporciona el resumen de datos correspondiente al ao 2012 mediante informacin grfica y numrica de gran utilidad para valorar el alcance cuantitativo de las actividades desarrolladas por la Corporacin. Esta memoria se ha desarrollado para ser un documento de fcil consulta y utilizacin, evitando referencias demasiado extensas. No obstante, puede encontrase informacin ms exhaustiva en la pgina Web del Consejo para la Transparencia www.consejotransparencia.cl, donde estn recopiladas la normativa aplicable, las decisiones del Consejo, informacin estadstica, estudios, publicaciones y diverso material complementario. Espero sinceramente que esta nueva edicin de la Memoria contribuya al reconocimiento del inmenso valor del trabajo que desarrollan todos los funcionarios que prestan servicio en el Consejo para la Transparencia, quienes cada da aportan lo mejor de s en favor de la labor de la institucin y la proteccin del derecho de acceso a la informacin pblica.

ALEJANDRO FERREIRO Presidente Consejo para la Transparencia

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PERSPECTIVA GENERAL DE LA ACCIN DEL CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA 2012

Durante el ao 2012 se definieron cuatro lneas estratgicas y cuatro reas de trabajo denominadas Desarrollos, que marcaron la agenda del ao, sumndose a las lneas de trabajo permanente de la institucin

Perspectiva General de la Accin del Consejo para la Transparencia 2012

Durante el ao 2012, el foco de la accin institucional estuvo marcado por la definicin de lneas estratgicas orientadas a fortalecer mbitos relevantes de la accin del Consejo. Uno de los elementos ms importantes en estas definiciones fue el acuerdo institucional en torno a la necesidad de profundizar y consolidar el proceso de instalacin de las funciones y atribuciones legales del Consejo para la Transparencia consagradas en la Ley 20.285. El proceso de consolidacin de las atribuciones ha sido progresivo, y ha ido sucediendo de acuerdo a diversas etapas del desarrollo institucional. Desde esta perspectiva, durante los primeros aos, los esfuerzos se enfocaron en armar los equipos y disear las metodologas de trabajo que permitieran responder adecuadamente la atencin de consultas y reclamos de la ciudadana en materia de derecho de acceso a la informacin, as

como tambin, en consolidar y formalizar los procesos de organizacin interna. De manera transversal, y como parte de los esfuerzos permanentes de la institucin, se han desarrollado diversas actividades de capacitacin y difusin, actividades orientadas a fomentar el relacionamiento institucional, otras enfocadas a la evacuacin de normativa especfica, y a generar propuestas para el perfeccionamiento de las normasen materia de transparencia. En este contexto, durante el ao 2012 se definieron cuatro lneas estratgicas y cuatro reas de trabajo denominadas Desarrollos, que marcaron la agenda del ao, sumndose a las lneas de trabajo permanente de la institucin. De esta manera, las reas de accin central del Consejo el ao 2012 quedan sintetizadas de acuerdo al siguiente cuadro:

ORDENAMIENTO GENERAL 2012 LNEAS ESTRATGICAS DESARROLLOS ACTIVIDADES PERMANENTES1

Fiscalizacin Activa Medicin de logros e impactos Promocin y difusin en sectores priorizados Consolidacin institucional

Estrategia Municipal Archivos

Atencin de clientes: Consultas y Resolucin de Casos

Portal de Transparencia

Normativa Relacionamiento Institucional

Open Government

Ver modelo de negocio

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En torno a las lneas estratgicas, es importante destacar que dos de ellas dedicaron esfuerzos especiales en reas vinculadas a completar el mandato legal del Consejo en trminos de sus funciones y atribuciones: 1. De acuerdo al artculo 33, letra a) de la Ley 20.285, el Consejo tiene entre sus facultades el fiscalizar el cumplimiento de las disposiciones de esta ley y aplicar sanciones en caso de infraccin a ellas. En esta lnea, los esfuerzos se enfocaron en el fortalecimiento y desarrollo de los procesos de fiscalizacin, denominado fiscalizacin activa. Este proceso se aboc tanto en el rea de fiscalizacin del cumplimiento de las obligaciones en materia de derecho de acceso a la informacin (procedimientos para la solicitud de informacin y respuesta de los rganos de la administracin), como de la formalizacin y pleno funcionamiento de la Unidad de Seguimiento y Sumario. 2. De acuerdo al Artculo 33, letra i) de la Ley 20.285, el Consejo debe efectuar estadsticas y reportes sobre transparencia y derecho de acceso a la informacin de los rganos de la administracin del Estado y sobre el cumplimiento de esta ley. Por ende, si bien se han realizado mediciones en los aos anteriores, el 2012 estuvo marcado por el desarrollo de un indicador de transparencia que d cuenta del avance e instalacin del derecho de acceso a la informacin en Chile. Esta iniciativa se denomin medicin de logros e impactos en el marco de las definiciones estratgicas.

Adicionalmente, es relevante recalcar que este indicador busca sintetizar de manera clara y sistemtica diversas mediciones e informacin, de tal manera que permita alcanzar una mirada global del fenmeno y se constituya, adems, en una herramienta replicable a nivel internacional. El tercer mbito de accin que se incorpor dentro de las lneas estratgicas fue la promocin y difusin de la ley en sectores priorizados. En esta rea se han abocado los esfuerzos de difusin y promocin en reas especficas tales como educacin, salud y vivienda, ya que los estudios muestran que es en estos sectores donde los ciudadanos consideran ms importante la publicidad y el acceso a la informacin pblica2. Finalmente, la ltima lnea estratgica fue la consolidacin institucional, abocada principalmente a promover el mejoramiento continuo de las prestaciones del Consejo, en bsqueda de la certificacin de altos estndares de calidad en los procesos institucionales y la mejora de los niveles de satisfaccin de los clientes internos y externos. En torno a las reas de desarrollo y las actividades permanentes, se alcanzaron importantes mejoras y avances. Los logros globales de la institucin se reflejan en los resultados de la evaluacin de la estrategia 2012, que arroj un cumplimiento del 73% de los objetivos estratgicos, que se presentan a continuacin en el Balance Score Card (BSC).

Estudio Nacional de Transparencia 2010, 2011 y 2012. Disponible en la seccin estudios de la pgina institucional www.consejotransparencia.cl

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MAPA ESTRATEGICO 2012

MISIN: Existimos para promover y cooperar en la construccin e institucionalizacin de una cultura de la transparencia en Chile, garantizando el derecho de acceso a la informacin pblica de las personas.

MANDANTE

M1. Posicionar una institucin autnoma garante del derecho de acceso a la informacin

M1. Visibilizar el impacto del principio de la transparencia de la funcin pblica

CL4. Maximizar los niveles de satisfaccin de clientes especialmente en trminos de calidad, comunicacin efectiva, oportunidad y eficacia CLIENTES CL1. Difundir la ley y educar a las personas en el ejercicio de su derecho de acceso a la informacin pblica CL2. Promover el fortalecimiento de las capacidades institucionales de los organizamos pblicos para mejorar los niveles de transparencia

CL3. Asegurar la eficacia de la ley instalando una poltica y modelo de fiscalizacin y sancin

PROCESOS INTERNOS

P1. Desarrollar y gestionar proactivamente olanes de trabajo en base al anlisis de datos

P2. Avanzar en la implementacin del modelo de maduracin de procesos

CRECIMIENTO Y TECNOLOGA

CT1. Promover el desarrollo de las personas consolidando una cultura organizacional que considere os valores institucionales

CT2. Incorporar tecnologas de informacin que agreguen valor conforme a las necesidades de sus clientes y procesos

CT3. Consolidar procesos de soporte orientados a maximizar los niveles de satisfaccin del cliente interno

Desde el punto de vista de la evaluacin global, al igual que en el ao 2011, los mayores desafos an se encuentran radicados en la perspectiva mandante, ya que si bien hubo progresos en la presencia del Consejo en la discusin pblica, este avance ha sido insuficiente para posicionar al derecho de acceso a la informacin pblica en forma generalizada, pues segn datos de la Encuesta Nacional de Transparencia, slo un 12% de los ciudadanos conoce el Consejo para la Transparencia, y slo un 11% declara conocer la Ley 20.285.

Estos resultados sitan como un desafo permanente el aumentar los niveles de conocimiento de la ley y del Consejo en la poblacin, considerando que el derecho que reconoce la Ley 20.285 es aplicable al conjunto de la poblacin nacional. En las pginas que siguen, se presenta de manera sinttica la accin del Consejo, organizada en las tres reas de accin institucional definidas para el 2012, a saber: lneas estratgicas, desarrollos y actividades permanentes.

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LNEAS ESTRATGICAS 2012

El 2012 estuvo marcado por la implementacin de un modelo de seguimiento de decisiones vinculado al Sistema de Gestin de Casos y la elaboracin de un instructivo de procedimientos sumariales.

Lneas Estratgicas 2012

Como se indic anteriormente, el ao 2012 estuvo marcado por cuatro lneas de accin estratgica: fiscalizacin activa, medicin de logros e impactos, promocin y difusin de la ley en sectores priorizados y consolidacin institucional. A continuacin, se detallan las principales actividades, los logros y desafos a futuro de cada una de ellas.

instalar las funciones de Seguimiento y Sumario a travs de la formalizacin de la Unidad respectiva. En torno al trabajo en Transparencia Activa, se realizan procesos de fiscalizacin de dos tipos: a) Focalizados en un tipo o segmento de organismos, vigilando el cumplimiento en los rganos de la Administracin Central que se evalan desde 2010, Universidades Estatales que se evalan desde 2011, y Municipalidades que se incorporaron en 2012. Estos procesos masivos de fiscalizacin cubren el total de las instituciones de cada segmento. En base a los resultados de la fiscalizacin, se realizan actividades de acompaamiento institucional, en las cuales se trabaja con los Enlaces de las instituciones evaluadas para fomentar la implementacin de las mejoras en la entrega de informacin. Los principales resultados indican una consistente tendencia al alza en el cumplimiento en los segmentos fiscalizados. Por esta razn, se espera que los municipios vayan mejorando su desempeo a lo largo del tiempo, de tal manera que puedan acortar sus brechas en comparacin con los otros segmentos, tal como lo hicieron las Universidades en el perodo anterior.

1. FISCALIZACIN ACTIVA Durante el ao 2012, se determin que uno de los mbitos estratgicos de accin del Consejo sera la Fiscalizacin Activa. Esta decisin se fundament en la necesidad de fortalecer los efectos concretos de la aplicacin de la Ley, considerando que ha transcurrido tiempo prudente para que los sujetos obligados apliquen de modo efectivo los alcances de la Ley y se hagan tangibles sus efectos reguladores a travs de la facultad de fiscalizar. Ello implic reforzar al rea de Fiscalizacin del Consejo para alcanzar el ejercicio completo de sus facultades en esta lnea (Art 33.a). De esta forma, se realizaron iniciativas conducentes a fortalecer y perfeccionar la fiscalizacin en Transparencia Activa (TA), a implementar la fiscalizacin en Derecho de Acceso a la Informacin Pblica y a desarrollar e

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RESULTADOS TRANSPARENCIA ACTIVA SEGMENTO 2010 2010-2011 2011-2012 2012

Adm. Central Hospitales Universidades Municipalidades

88,3%

93,8% 77,7% 20,5%

95,2% 84,6% 76,5%

97,7% 93,1% 77,9% 30,3%

b) Procesos de fiscalizacin derivados de reclamos ciudadanos y/o del seguimiento a las decisiones del Consejo Directivo. Durante 2012 se revisaron 98 organismos de los cuales el 88% fueron municipios. En estos casos, la mayora present algn nivel de mejora luego de la fiscalizacin, lo que evidencia la efectividad de la accin del Consejo en esta lnea. En torno a la fiscalizacin del Ttulo IV de la Ley de Transparencia que rige el derecho

de acceso a la informacin (DAI), es decir, la entrega de informacin por solicitudes de la ciudadana, en 2012 se desarrollaron actividades conducentes a disear y probar la metodologa de evaluacin, validar el instrumental diseado y evaluar las capacidades de levantamiento de la informacin; adicionalmente, se realiz el primer ejercicio de fiscalizacin en esta materia. Los principales resultados de este ejercicio se sintetizan en la siguiente tabla:

RESULTADOS FISCALIZACIN SOBRE SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN BARRERAS DE ACCESO TRAMITACIN RESOLUCIN DE SOLICITUD DE SOLICITUD PUNTAJE FINAL

Evaluacin por Solicitudes Evaluacin de Expediente y Registro Resultado total de la evaluacin

54,7%

30,2%

29,6%

42,3% 77,9%

44,1%
Fuente: Direccin de Fiscalizacin. Resultados obtenidos de muestra por conveniencia

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Finalmente, uno de los desafos ms importantes en el rea de fiscalizacin el ao 2012, fue la puesta en marcha de la Unidad de Seguimiento y Sumario, a cargo de verificar el cumplimiento de las decisiones emanadas del Consejo Directivo y, en caso de incumplimiento, preparar propuestas de procedimientos disciplinarios. Para el adecuado logro de estas funciones, el 2012 estuvo marcado por la implementacin de un modelo de seguimiento de decisiones vinculado al Sistema de Gestin de Casos y la elaboracin de un instructivo de procedimientos sumariales que permitieron formalizar y sistematizar las acciones de seguimiento y sumario. Desde julio de 2011 a diciembre del ao 2012 el Sistema de Seguimiento de Decisiones registra 1.059 decisiones ingresadas y distribuidas de la siguiente forma: 913 decisiones cumplidas de acuerdo a lo establecido en la decisin del Consejo, que equivalen al 86,2%. Esta cifra se divide en 854 amparos y 59 reclamos. 21 decisiones (2%) con acciones de seguimiento sobre decisiones vencidas (incumplidas total o parcialmente) en las que se realizaron gestiones para su cumplimiento total. 44 decisiones (4%) con reclamo de ilegalidad, en estos casos, una de las partes afectadas, inicia acciones contra la decisin del Consejo en las Corte de Apelaciones. En su mayora, los reclamos de ilegalidad se han interpuesto por rganos de la administracin del Estado. 46 decisiones por vencer (4%), stas son decisiones en observacin ya que, al cierre de esta evaluacin, no se completaba el plazo de entrega de informacin. Adicionalmente, al 31 de diciembre de 2012, se instruyeron un total acumulado

de 78 sumarios: 59 continan en trmite, 6 tienen el status de sobresedo y en 13 se aplicaron sanciones a los involucrados. En el ao 2012, se instruyeron 66 de los 78 sumarios sealados.

2. MEDICIN DE LOGROS E IMPACTOS Otra de las reas en las cuales se enfoc la accin institucional el ao 2012, fue el perfeccionamiento de las mediciones que realiza el Consejo de los avances e instalacin del derecho de acceso a la informacin pblica, tanto a nivel ciudadano como institucional. En esta lnea, el 2012 estuvo marcado por el desafo de desarrollar un indicador de transparencia que sistematice informacin que estaba dispersa y que con una mirada de conjunto, permita evidenciar el nivel de desarrollo y penetracin de la transparencia en el pas. Adicionalmente, la creacin de un indicador de calidad que permita alcanzar una mirada global del fenmeno se entiende como un aporte a la discusin internacional en el tema, razn por la cual, se espera que esta medicin se constituya, adems, en una herramienta replicable a nivel internacional. De esta forma, el primer desafo en esta construccin, fue generar una mirada institucional de consenso sobre los elementos que deberan incluirse en este indicador, proceso que se realiz con la participacin de todas las Direcciones del Consejo en una comisin de trabajo. Adicionalmente, a medida que se realizaron avances, stos se discutieron y compartieron con expertos de otras instituciones vinculadas al Consejo como el PNUD, organizaciones de la sociedad civil, o centros de estudios. Una vez que se asent una mirada comn sobre el indicador y su alcance, fue necesario alinear todos los esfuerzos de medicin y de recoleccin de informacin de la institucin en torno a este objetivo, de tal manera de tener una mirada con-

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sistente, completa y con informacin de calidad. De esta manera, se reformul el IV Estudio Nacional de Transparencia3 para responder de manera efectiva a las necesidades de informacin del indicador y se realiz por primera vez el Estudio Nacional de Funcionarios4. El Estudio Nacional de Transparencia, da cuenta del nivel de conocimiento del derecho de acceso a la informacin por parte de la ciudadana, tanto en trminos de conocimiento general de la Ley y del Consejo, como de sus expectativas frente a los rganos pblicos y sus experiencias de bsqueda y solicitud de informacin pblica. En tanto, el Estudio de Funcionarios, tiene como objetivo ser la contracara del Estudio Nacional de Transparencia desde la perspectiva de quienes tienen la obligacin de atender las solicitudes de informacin de la ciudadana. Por ende, si bien ambos estudios tienen un alto valor por s mismos, el indicador busca sintetizar parte de esta informacin para

obtener una mirada ms general sobre el fenmeno de estudio. La informacin de los estudios descritos anteriormente, se complementa en el indicador con otras variables y estadsticas agregadas, tales como la medicin de barreras de acceso a travs de la fiscalizacin de cliente oculto del CPLT, y el nmero de Enlaces asignados por cada institucin. As, se da paso a un modelo que se estructura en torno a dos componentes: las condiciones reales de ejercicio del derecho a la informacin pblica, y las condiciones de posibilidad para el ejercicio efectivo del derecho, que incluye un componente ciudadano y uno institucional, de tal manera que se incluyan todos los actores que participan para dar vida efectiva al derecho de acceso a la informacin, es decir, ciudadanos y funcionarios pblicos. El siguiente diagrama muestra la frmula que se aplica para el clculo de los valores del indicador en su versin actual5.

MODELO DEL INDICADOR DE TRANSPARENCIA PUBLICA

1 -

R a1 Vis

A a2 Sol

[(V f1 + CN f2) Ac|p1 + [V r1 + CN r2 + CP r3] p2

Condiciones de posibilidad para los ciudadanos Condiciones de posibilidad de las instituciones

Condiciones Reales de Ejercicio del Derecho de Acceso a la Informacin, donde: R = Reclamos por TA Vis = Universo de Visitas a seccin TA A = Amparos por Solicitudes de Acceso a la informacin Sol = Universo de Solicitudes de Acceso a la informacin

Condiciones de Posibilidad para el Ejercicio del Derecho de Acceso a la Informacin, donde: V= Valoracin CN = Conocimiento Ac = Acceso ciudadano (medido a travs de medicin de barreras) CP = Capacidades Institucionales

Todas las ediciones de este estudio se encuentran disponibles en la seccin Estudios de la pgina web institucional www.consejotransparencia.cl
4 5

Este estudio se encuentra en etapa de revisin. El indicador aun se encuentra en revisin, por lo cual podran generarse modificaciones en la versin final.

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Las condiciones reales tienen que ver con las estadsticas reales de uso del derecho, vale decir, por una parte se encuentran visitas a la seccin de Transparencia Activa de las pginas web de los organismos pblicos y los reclamos derivados por faltas a la publicidad en los contenidos mnimos expresados por Ley, y por otra parte, incluye las solicitudes de informacin realizadas usando la Ley de Transparencia y los amparos derivados del incumplimiento o las denegaciones de informacin. En este contexto, se busca que las proporciones tiendan a cero, lo cual indicara que las experiencias reales de acceso a la informacin han sido exitosas. Por otra parte, las condiciones de posibilidad apuntan a la necesidad de dar cuenta de los insumos bsicos que la sociedad requiere para dar vida a este derecho. Por ello se considera tanto a los ciudadanos como a los funcionarios e instituciones pblicas. En ambos casos se mide su nivel de conocimiento y valoracin del derecho, variables que se complementan con el nivel de acceso objetivo de los ciudadanos y las capacidades institucionales de los rganos pblicos6. En el futuro, este indicador ser sometido a un proceso de validacin final por parte de otro panel de expertos, que cuente con la participacin de diversas instituciones acadmicas, de tal manera que se logre consolidar esta medicin como un hito anual que sirva para reportar el estado de avance de la transparencia y complementar esta mirada con anlisis que permitan profundizar en los elementos que fortalecen o debilitan la transparencia pblica en nuestro pas.

3. CAPACITACIN Y DIFUSIN EN SECTORES PRIORIZADOS Uno de los mayores desafos del Consejo para la Transparencia ha sido la difusin y posicionamiento del derecho de acceso a la informacin en la ciudadana. En este contexto, para el ao 2012, se desarroll una estrategia de difusin en sectores priorizados, consistente con los resultados de estudios que indican que los altos niveles de desconfianza en las instituciones que perciben los ciudadanos, se extienden hacia mbitos particulares de lo pblico, incluida la informacin pblica. Esto se refleja en la poca fiabilidad que se tiene sobre la veracidad de la informacin pblica, la poca confianza en el trato justo hacia el ciudadano por parte del Estado y en la percepcin de corrupcin en los organismos pblicos. De todo lo anterior se puede inferir la existencia de una percepcin instalada en la poblacin de una suerte de discrecionalidad de trato por parte de los agentes pblicos sobre la ciudadana, especficamente en lo que respecta a la entrega de informacin. En torno a este desafo, el Consejo ha buscado generar instancias de participacin y escucha, que permitan focalizar la accin en un trabajo ms cercano con la ciudadana y que especficamente se oriente a instrumentalizar el derecho, a travs de su vinculacin a temticas prcticas relevantes para los ciudadanos, como evidenciar las ventajas comparativas del adecuado uso de la informacin pblica y el respeto a garantas en mbitos como la salud, educacin y vivienda. Estos sectores concentran el mayor inters de la ciudadana por la transparencia y el acceso a la informacin pblica y, la accin focalizada en ellos, responde al mandato legal del Consejo de actuar como ente promotor y cooperante de la construccin

Como se indic anteriormente, el indicador se encuentra en revisin, por ende, en una prxima publicacin se detallarn las variables que componen el modelo.

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e institucionalizacin de una cultura de la transparencia en Chile, con el consiguiente desafo logstico que implica llegar con nuestros mensajes y planes de accin a los distintos segmentos de los ms diversos sectores ciudadanos. En este contexto, durante el ao 2012, se realizaron talleres orientados a la sociedad civil, donde se entregaron herramientas para ensear a los participantes cmo realizar una solicitud de informacin, motivndolos a desarrollar sus peticiones de acuerdo a sus propias necesidades e intereses, para as aumentar las posibilidades de un uso efectivo de la Ley en el futuro y aumentar las posibilidades de recibir una respuesta favorable por parte de la institucin a la que se le quiere solicitar informacin. Lo anterior se apoy con metodologas audiovisuales, simples

y comprensibles, basadas en hechos y ejemplos reales. Se trabaj con diversos dirigentes y profesionales involucrados en reas sociales, haciendo nfasis en cmo la Ley de Transparencia puede ser un vehculo para resolver problemticas particulares y comunitarias, como son el acceso a subsidios, postulacin a beneficios, seguimiento de procesos de reconstruccin, etc. Adems, dentro de estas actividades se realizaron talleres de capacitacin coordinados a travs de los servicios de salud del pas, donde se invit a los miembros de los Consejos Consultivos de estos organismos, compuestos por distintos lderes sociales, dirigentes y actores relevantes regionales y provinciales con el objetivo de instruir y capacitar sobre el procedimiento de solicitudes de informacin y procedimiento de amparo ante el Consejo para la Transparencia.

ACTIVIDAD DE CAPACITACIN EN EL SERVICIO DE SALUD DE ARICA

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En este marco, durante el ao 2012 se desarroll una extensa agenda de visitas a regiones para ejecutar jornadas de capacitacin a funcionarios pblicos en materias de Transparencia Activa, jurisprudencia, proteccin de datos personales y la nueva Instruccin General N10. Dicho planteamiento elev el desafo a visitar todas las regiones, logrando una cobertura del 71% de las municipalidades del pas, lo que equivale a 246 municipios. Por otra parte, se efectu un Taller de Transparencia Municipal, que se orient a entregar conocimientos relacionados con la Ley de Transparencia, tanto en materias de Derecho de Acceso a la Informacin (IG N10) como Transparencia Activa. Adems, se consideraron talleres de uso de la herramienta de auto fiscalizacin de TA y jurisprudencia municipal. A dichas actividades asistieron los municipios convocados en cada provincia visitada y estuvieron principalmente dirigidos a los enlaces y encargados de transparencia municipales. A su vez, se desarrollaron actividades con organismos del Gobierno Central cuyo propsito fue brindar actualizacin y profundizacin a los contenidos ya entregados previamente, de manera de privilegiar la resolucin de dudas puntuales de los servicios. En esta ocasin, se orientaron a entregar conocimientos en materias relacionadas con el Derecho de Acceso a la Informacin (IG N10), recomendaciones sobre la proteccin de datos personales y jurisprudencia. Dichas actividades contaron con la asistencia de los enlaces de los servicios pblicos, los encargados de transparencia y los funcionarios de la Oficina de Partes y OIRS de los servicios convocados. Especial atencin merece lo realizado con funcionarios dedicados a la atencin de pblico, ya que los estudios realizados por el Consejo para la Transparencia, mostraron la evidencia de barreras de acceso a la informacin a las solicitudes realizadas

presencialmente por ciudadanos. Estas surgen del desconocimiento de los alcances de la Ley 20.285 en funcionarios no especializados en temas de transparencia, de all la importancia de haber ampliado el marco de accin desde los funcionarios encargados del tema de transparencia en cada institucin, a un funcionariado menos especializado, pero crtico al momento de facilitar el acceso a la informacin. Adems, se desarroll una serie de Talleres de Revisin de Informes de Fiscalizacin de Transparencia Activa, dirigidos a los servicios pblicos locales: gobiernos regionales, gobernaciones, intendencias, universidades y Servicios de la Vivienda y Urbanismo SERVIU - de cada provincia o regin. El trabajo desarrollado tuvo carcter prctico, analizando con los encargados de transparencia y enlaces de dichos servicios pblicos, el respectivo informe de fiscalizacin de Transparencia Activa de cada institucin asistente y reforzando con ello el uso de la herramienta de auto fiscalizacin de TA. Cabe destacar, adems, la realizacin de tres jornadas macrozonales con el sector salud donde participaron todos los rganos y servicios involucrados en el rea, dirigidas a los enlaces y encargados de transparencia de los diferentes Servicios de Salud, Hospitales y Secretaras Regionales Ministeriales de Salud. Dichas jornadas, desarrolladas con la colaboracin del Ministerio de Salud, se orientaron a entregar conocimientos en materias relacionadas con la Ley de Transparencia, el Derecho de Acceso a la Informacin (IG N10), recomendaciones sobre la proteccin de datos personales y jurisprudencia en el mbito de la salud. Cabe mencionar que estas actividades contaron con una alta convocatoria y tasa de participacin. Adems de las actividades de capacitacin a la sociedad civil y los organismos pblicos, el 2012 se realiz una capacitacin a periodistas que buscaba su habilitacin

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en materia de acceso a la informacin pblica. Participaron 40 profesionales de todo el pas, pertenecientes a la red de medios regionales de El Mercurio a travs de una videoconferencia. Los objetivos de esta actividad fueron dar a conocer la Ley y el Consejo, visibilizar el uso y alcance de la Ley y mostrar las potencialidades del acceso a la informacin pblica para el trabajo periodstico y el desarrollo del periodismo de investigacin. Finalmente, cabe destacar la implementacin del acuerdo suscrito con la Direccin Nacional del Servicio Civil por segundo ao consecutivo, el cual tiene como principal objetivo reforzar la presencia de contenidos de tica Pblica y de Cultura de la Transparencia en los procesos de induccin de los Altos Directivos Pblicos que entran en funciones y a los cuales se les informa sobre los alcances y usos de la Ley de Transparencia y las responsabilidades que les competen al respecto. Durante el 2012, se capacit un total de 140 Altos Directivos Pblicos entre los meses de marzo a diciembre. De este modo, la estrategia institucional busc focalizar la accin en los dos factores principales que segn los estudios realizados permiten la instalacin efectiva de las funciones de transparencia en los servicios pblicos. Por una parte, motivar la responsabilidad y el compromiso institucional de la Alta Direccin de los servicios para tomar como una oportunidad y priorizar las funciones de transparencia en cada una de las instituciones. Por otra, y en complemento funcional con la anterior, habilitar a los funcionarios que da a da reciben las inquietudes ciudadanas. La combinacin de voluntad poltica institucional y la inexistencia de barreas al ingreso de las solicitudes de informacin, generan condiciones de posibilidad ptimas para el ejercicio del derecho de acceso a la informacin que busca asegurar el Consejo para la Transparencia.

4. CONSOLIDACIN INSTITUCIONAL Durante el ao 2012, uno de los mbitos estratgicos de la accin del CPLT fue la consolidacin institucional, marcada principalmente por el desarrollo de acciones orientadas a Promover el mejoramiento continuo de la prestaciones del Consejo desde el ADN institucional (Planificacin Estratgica, 2012). Este proceso se dividi en tres fases o niveles: personas, procesos y medicin, anlisis y mejora. 1. Acciones orientadas al desarrollo de las personas La mayor parte de las acciones en esta lnea se relacionan con la gestin de los recursos humanos del Consejo, a travs de polticas y acciones que se han emprendido para mejorar el clima laboral y el desempeo de los funcionarios. En torno al clima laboral, el ao 2012 se realiz el segundo estudio de percepcin global de Clima Laboral y nivel de satisfaccin de los funcionarios del Consejo respecto a la organizacin. De este modo, se busc retroalimentar a la Direccin sobre las fortalezas y oportunidades percibidas por los funcionarios. El promedio de respuestas positivas en la percepcin de Clima Laboral fue de 73,95%, lo que constituye un aumento significativo en relacin a los resultados 2011. Por otra parte, dada la juventud del Consejo para la Transparencia, se ha trabajado intensamente en el Desarrollo Organizacional, diseando e implementado procesos necesarios establecidos dentro de la Poltica de Gestin de Personas aprobada el ao 2010. Gestin del Desempeo Una de las reas ms relevantes de la poltica de gestin de personas, tiene relacin con la Gestin del Desempeo, materia en la cual el Consejo ha estado diseando una poltica desde el ao 2011.

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En sus definiciones bsicas, se estableci que ste tendra dos mbitos: el primero, centrado en los objetivos individuales (el qu se espera que haga el funcionario/a); y el segundo, centrado en las competencias del cargo, basado en las descripciones de perfiles (el cmo se espera que alcance tales objetivos). Durante el primer semestre de 2012 se inici el pilotaje del sistema, que tiene entre sus objetivos potenciar una mayor claridad en trminos de las metas y objetivos de cada funcionario, fomentar espacios de dilogo y mejora entre la jefatura y los subalternos, establecer acuerdos y compromisos explcitos de trabajo y contar con herramientas objetivas que permitan realizar una adecuada evaluacin del desempeo de los funcionarios. En funcin de alcanzar estas metas, se realizaron distintas actividades, entre las que destacan: Talleres de entrenamiento para jefaturas y directores donde se les instruy en la metodologa de gestin del desempeo y, adems, en el uso del sistema informtico que soporta el proceso. Mientras, para los analistas y personal administrativo se realiz una presentacin general y se respondieron consultas. Habilitacin del sistema durante el primer semestre, momento en el cual las jefaturas ingresaron los planes de desempeo individual (PDI) de cada uno de sus subalternos para as fijar los objetivos de desempeo y las competencias crticas para el logro de las metas individuales derivadas de la planificacin estratgica. Con esta actividad se dio inicio formal al funcionamiento del sistema que busca la mejora continua. Finalmente, este primer ejercicio de Gestin del Desempeo contempl una nica evaluacin por parte de las jefaturas a cada integrante de su equipo, etapa que concluy el 28 de febrero de 2013.

En la actualidad esta experiencia piloto se encuentra en proceso de evaluacin para as efectuar los ajustes y mejoras que se consideren pertinentes. Poltica de Remuneraciones Una segunda rea relevante en materia de gestin de personas fue la definicin e implementacin de la poltica de remuneraciones. Luego de las definiciones generales durante 2011, este ao se inici su implementacin con un primer ejercicio en el que se nivelaron aquellas rentas que se encontraban bajo el piso de las bandas salariales, adems se reforz la difusin de forma tal que cada uno de sus miembros tenga claridad respecto de los criterios considerados para determinar su remuneracin. Es compromiso del Consejo que la poltica de remuneraciones para su personal sea clara y abierta, en donde las rentas y los procesos de promocin o aumento sean difundidos, respetndose los principios de transparencia, imparcialidad, probidad y equidad. El objetivo de esta poltica de remuneraciones es asegurar que la compensacin que reciban los trabajadores del Consejo para la Transparencia se encuentre acorde al cargo, desempeo y resultados de la organizacin, procurando tanto la equidad interna como la competitividad externa que permita atraer, mantener y retener a personas altamente calificadas. La escala salarial en el Consejo corresponde a un sistema de bandas que asegura la equidad y competitividad de las remuneraciones de los funcionarios contratados y de nuevas incorporaciones, en tanto otorga los rangos salariales para cada tipo de cargo definido. Capacitacin Una tercera rea relevante en materia de personas fue la definicin y ejecucin del primer plan de capacitacin anual del Consejo para la Transparencia en el ao 2012. Este plan contemplaba la ejecucin de 36 actividades que se definieron y

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priorizaron a travs de un proceso de deteccin de necesidades de capacitacin, que permiti levantar los requerimientos especficos de cada direccin. En base a la deteccin de necesidades y a los tiempos disponibles, se decidi enfocar los recursos en fortalecer la competencia transversal de trabajo en equipo, adems de asignar recursos para capacitacin en la norma ISO 9001:2008 y coordinar capacitaciones ligadas a salud ocupacional con la Mutual de Seguridad. Adicionalmente, se realizaron actividades de capacitacin utilizando los recursos propios del Consejo a travs de la promocin interna de los cursos del portal Educatransparencia y charlas explicativas de las nuevas aplicaciones informticas de gestin del Consejo tales como el SIGEDOC (sistema de gestin documental) y el Sistema de Gestin de la Calidad. En total, 45 funcionarios del Consejo recibieron capacitacin el 2012 (41% de la dotacin). En trminos generales, la satisfaccin de los/as participantes de las capacitaciones respecto de aspectos operativos de las mismas como organizacin del curso, calidad del relator, cumplimiento de objetivos fue alta. En cuanto a la aplicabilidad o transferencia de la capacitacin al puesto de trabajo, el anlisis arroj niveles medios y altos, por esta razn, se busca mejorar este aspecto con el plan 2013. 2. Acciones a nivel de los procesos La mirada de procesos conforma un eje central en el modelo de gestin del Consejo, por lo cual, en el ao 2012, se conjugaron dos lneas de accin: el mejoramiento de los procesos institucionales y la ampliacin de la certificacin de calidad ISO 9001:2008. En trminos del mejoramiento de los procesos institucionales, se realiz una completa actualizacin del Mapa de procesos Institucional, el cual est alineado a la cadena de valor y al Mapa estratgico Institucional, con lo cual se ampli la cobertura de la documentacin

de los procesos, procedimientos y prcticas de trabajo. En esta lnea, destaca que se han identificado 100 procesos, los cuales han sido documentados y registrados en la plataforma ARIS. Los procesos que se perfeccionaron durante el 2012 fueron: la publicacin de Transparencia Activa, la tramitacin de solicitudes de acceso a informacin pblica (SAI), y los procesos de seguimiento y sumario, establecindose nuevos controles y tiempos mximos para las tareas y responsables asignados. Asimismo, durante el ao 2012 se realiz la tercera versin de la evaluacin de la madurez de los procesos institucionales, la cual arroj como resultados un crecimiento del 10% con relacin al ao anterior, lo que est directamente relacionado a las iniciativas de certificacin ISO9001:2008, mejoramiento de procesos priorizados, automatizacin de procesos y desarrollo de matrices de riesgo, principalmente. El avance en trminos de la automatizacin de procesos institucionales, se mide de acuerdo al porcentaje de cobertura del mapa de sistema, que el 2012 logr una cobertura del 82,8%, siendo las principales nuevas iniciativas desarrolladas e implementadas: Sistema de Gestin Documental. Plataforma que permite gestionar documentacin electrnica mediante el uso de meta data, plantillas de documentos, firma electrnica avanzada, entre otras caractersticas. El sistema cuenta con: E-Gestin, que automatiza los flujos documentales y tramitacin de las unidades de Personas, Gestin Financiera y Compras, y con la Oficina de Partes, con lo cual se automatiza la documentacin de ingreso y salida. Sistema de Fiscalizacin DAI, que cuenta con un componente de Auto-Evaluacin disponible en la extranet de enlaces y otro que corresponde a la herramienta

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interna de fiscalizacin utilizada por el Consejo. CRM - Sistema de Gestin de Clientes, que se basa en el software Microsoft Dynamics 2011, que permite la gestin de clientes, incidentes, campaas, encuestas, entre otras. Sistema de Solicitudes de Acceso a la Informacin, con el cual se automatiz la gestin de las solicitudes de informacin que recibe el CPLT. Sistema de Gestin de la Calidad, que gestiona el ciclo de certificacin ISO 9001-2008.

Sistema de Gestin del Desempeo. Permite la evaluacin de desempeo de los funcionarios del Consejo. Extranet de Consejeros, que permite el acceso personalizado para los Consejeros al sistema de Gestin de Casos. Por otra parte, la adopcin de la certificacin ISO 9001:2008 como sistema de gestin de la Calidad del Consejo para la Transparencia, responde al objetivo de promover una gestin que cumpla con un estndar internacional, basada en principios de enfoque al cliente, mejora continua y desempeo de los procesos. As, en el ao 2012 se logr la certificacin de cinco procesos institucionales, que se sumaron a los cinco que ya haban

alcanzado su certificacin el ao 2011 y que en esta oportunidad mantuvieron el estndar alcanzado. La certificacin se logr tras auditoras externas a cargo de la empresa Bureau Veritas, la cual verific el cumplimiento de la totalidad de los requisitos normativos de parte de estos diez procesos. Los procesos nuevos que se incorporaron al Sistema de Gestin de Calidad fueron: Elaboracin de Estudios, Fiscalizacin en Transparencia Activa, Resolucin de casos en sede de fondo, Solicitudes de acceso a la informacin y, finalmente, Gestin de recepcin y despacho de documentos. La siguiente figura diagrama el Sistema de Gestin de la Calidad institucional, evidenciando el rol de los procesos certificados en el marco del mapa de procesos de la institucin.

MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD INSTITUCIONAL.

Mejoram iento C ontinuo

PROCESOS ESTRATGICOS
Estrategia Institucional Planificacin Estratgica Planificacin Operativa

Control de Gestin

Satisfaccin del cliente (provisin de servicios)

Requisitos del cliente (demanda de servicios)

PROCESOS D E N EGOCIO
P rom ocin y dif usin Elaboracin de Estudios Atencin de clientes Atencin de consultas Solicitudes de acceso Fiscaliz acin Solucin de conflictos Admisibilidad Resolucin de casos en sede de fondo

N orm ativo

Fiscalizacin en Transparencia activa

PROCESOS D E SOPORTE
C om pras de bienes y servicios
Gestin de aplicaciones

Recepcin y despacho de docum entacin

Personas

Infraestructura

Mejoram iento C ontinuo

GESTIN D E LA CALID AD

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El desafo para el ao 2013 en esta materia, es continuar en el desarrollo de la estrategia de Gestin de la Calidad, mediante la preparacin e implementacin de cuatro nuevos procesos institucionales: Elaboracin de instrucciones generales; Seguimiento de decisiones e instruccin de sumarios, Generacin de reportes estadsticos y Publicacin en Transparencia Activa, los cuales ya evidencian grados de avance en la implementacin de la norma ISO. Finalmente, en funcin de la mejora continua y para alimentar los procesos de certificacin ISO 9001:2008, se llev a cabo el estudio de satisfaccin de cliente interno, en el cual se evaluaron 15 procesos. Los resultados arrojaron un 75,5% de satisfaccin general, donde primaron las evaluaciones de indiferencia por sobre las negativas, lo que plante algunos desafos para la comunicacin interna y la gestin de los procesos evaluados. 3. Acciones de medicin, anlisis y mejora Uno de los sellos institucionales del Consejo para la Transparencia, es que la toma de decisiones se apoya en anlisis de datos empricos, de esta forma se busca dar sustento a las decisiones y orientar la accin hacia objetivos concretos y medibles. En esta lnea, el Consejo ha desarrollado una serie de productos que contribuyen a la implementacin de esta manera de hacer las cosas, como son los informes de pertinencia y los informes estratgicos de la Unidad de Inteligencia de Negocio. Adicionalmente, la institucin cuenta con una poltica de datos que busca asegurar la calidad y estandarizacin de la informacin interna y una serie de mediciones que alimentan el anlisis, entre las que destacan la encuesta de satisfaccin de cliente interno. Como se mencion anteriormente, esta encuesta permite identificar niveles generales de satisfaccin interna pero, adems, permite entregar insumos a los encargados de los distintos procesos para orientar sus acciones de mejora continua.

Durante el 2012 se realizaron seis procesos de pertinencia, de los cuales cuatro se materializaron en informes y los dos restantes como procesos de asesora. En el caso de los informes, estos contenan diferentes diagnsticos basados en anlisis de informacin interna y/o externa, segn fuera atingente. Se realizaron los siguientes informes: Comunicaciones, donde los resultados guardan relacin con la posibilidad de preparar al CPLT en los diferentes hitos que tuviesen potencial comunicacional, disponibilizando los elementos necesarios para asegurar el inters de la prensa. Se sugiri desarrollar una estrategia comunicacional en base a datos pertinentes para cada intervencin comunicacional, haciendo especial nfasis tanto en los atributos del Consejo como la utilidad de la Ley de acceso a la informacin. Normativa y Regulacin, donde se expuso una serie de antecedentes que definen los criterios para establecer una Transparencia Activa (TA) 2.0, tanto desde la experiencia comparada internacional, como desde las recomendaciones y buenas prcticas elaboradas por expertos en la materia. Este anlisis se complement con un diagnstico de la implementacin de la TA en municipalidades, revisando la evolucin de las fiscalizaciones realizadas al sector, y examinando en detalle los tems que pudieran dar cuenta de la necesidad de la creacin de un diseo normativo especfico para Municipios y Corporaciones Municipales. Operaciones y Sistemas, en este caso se recogi informacin respecto a las Unidades de Sistemas, Infraestructura Tecnolgica y Arquitectura de Negocios e Informacin, evaluadas en trminos de la satisfaccin de sus clientes especficos en cada uno de sus procesos, con lo cual se identificaron fortalezas, debilidades y recomendaciones para la gestin.

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Administracin, Finanzas y Personas, en este caso tambin se plante como una evaluacin de los clientes internos del Consejo. Los principales resultados muestran que la evaluacin de los procesos de la Unidad de Gestin de Personas son mejores que los aos anteriores, sobre todo en las reas de bienestar y procesos de induccin, slo advirtindose una tendencia ms crtica en el nivel de conocimiento de los procedimientos de prevencin de riesgos. Por su parte, en lo concerniente a los procesos de asesora, la unidad contribuy al diseo del modelo de Fiscalizacin DAI, en un trabajo colaborativo con la Direccin de Fiscalizacin. En este espacio colaborativo, se identificaron, analizaron, desarrollaron y definieron las etapas y ponderadores del instrumento de fiscalizacin. Para el desarrollo de la fiscalizacin en solicitudes

de acceso a la informacin, se elabor un modelo que considera tres secciones: solicitudes presenciales, solicitudes en lnea y expediente y registro. Las dos primeras ponderan 95% y se dividen en tres etapas: Ingreso de las solicitudes, donde se evalan las barreras de acceso que experimentan los ciudadanos a la hora de solicitar informacin (50%); Anlisis y bsqueda de informacin, referido a las gestiones del rgano en torno a la entrega de informacin (20%) y Resolucin, que se refiere a la decisin y acto final de entrega o denegacin de la informacin (30%). En tanto, la evaluacin de la seccin expediente y registro equivale a un 5% del cumplimiento total, y consiste en la constatacin en terreno de que el organismo cuenta con un expediente y un registro de actuaciones para las solicitudes de informacin efectivamente ingresadas al organismo. El siguiente diagrama da cuenta del modelo aplicado:

MODELO DE FISCALIZACIN SOBRE SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIN

I INGRESO 50%

II ANLISIS

III RESOLUCIN

IV CUMPLIMIENTO

EXPEDIENTE Y REGISTRO

GEST IN (20%) Y RESPUESTA (30%)

PONDERACIN SOLICITUDES: 95% 5%

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La segunda actividad central en materia de asesora fue el proceso de pertinencia para la Direccin General orientado a entregar informacin relevante para la toma de decisiones del proceso de Planificacin Estratgica 2013. Para este proceso, se consider informacin derivada de estudios con stakeholders del Consejo (parlamentarios y ONGs protagonistas del debate), donde se evalu que el Consejo cuenta con una buena imagen institucional sobre su desempeo, pero se visualizan ciertos riesgos asociados a los casos conflictivos que han tenido preponderancia en la prensa. Adems de la informacin del entorno, se consider la evaluacin de las lneas estratgicas, para lo cual se contrastaron los resultados obtenidos en cada una de las estrategias con los objetivos y resultados esperados inicialmente. Se dio cuenta de que el nivel de conocimiento del Consejo ha tendido al descenso, as como tambin la percepcin sobre sus principales atributos, por lo cual se busca aprobar una definicin estratgica en torno al posicionamiento, focalizando las acciones del Consejo en esa lnea, velando por la generacin de impacto de manera continua. En materia de los datos internos del Consejo, se destaca una consolidacin del reporte estadstico mensual, siendo un referente tanto para consultas internas y externas del Consejo.

Respecto de los insumos internos, este reporte insuma diferentes acciones del Consejo conducente a la toma de decisiones y mejoras que puedan surgir. Respecto de insumos externos, ha sido material de referencia para estudios, publicaciones en prensa y la motivacin para realizar solicitudes de informacin al Consejo para la Transparencia. El desafo principal para el ao 2013 en esta materia radica en la sistematizacin necesaria para realizar una publicacin dinmica que permita un acceso directo a los datos de fuente que sustentan el reporte mensual. La sistematizacin de la informacin tiene en su base la aplicacin de la poltica de datos que busca asegurar que la institucin cuente con informacin consistente y pertinente. En este sentido, durante el ao 2012 se han logrado avances para establecer cdigos comunes y establecer una comunicacin y enlace directo a los datos procesados por parte de los rganos pblicos de la administracin central, tanto en materia de tramitacin de Solicitudes de Informacin como en visitas a los sitios de Transparencia Activa. El desafo principal en esta materia es la implementacin de una conexin para acceder a los datos procesados por la Comisin de Probidad y Transparencia y a los contadores de visitas a los sitios web de transparencia activa de los rganos de la administracin del Estado.

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DESARROLLOS 2012

La aplicacin de las herramientas de gestin en los procesos de transparencia municipal permiti un cambio sustancial en el tratamiento dado por el municipio al tema de la Transparencia.

Desarrollos 2012

Durante el ao 2012 se identific una serie de reas de desarrollo estratgico que busca potenciar la transparencia pblica y el ejercicio del derecho de acceso a la informacin. En este sentido, se realizaron iniciativas institucionales como el desarrollo e implementacin piloto del modelo de gestin en transparencia municipal y el desarrollo de un diagnstico en materia de archivos en el sector pblico. Desde el punto de vista ciudadano, el Consejo dio curso a una serie de acciones orientadas al desarrollo del Portal de Transparencia y a la inclusin en las estrategias open government. En torno al Modelo de Gestin en Transparencia Municipal, en 2012 se llev a cabo

un plan piloto de implementacin de un conjunto de herramientas de gestin en transparencia con 36 municipios de las regiones V, VI y Metropolitana. De esta manera, destaca que son herramientas concebidas por los propios municipios quienes enfrentan da a da los desafos que trae consigo cumplir los estndares la Ley N 20.285 de acceso a informacin pblica. En este contexto, la aplicacin piloto se orient a resolver las principales debilidades detectadas y a capturar las mejores prcticas de gestin. La aplicacin de las herramientas de gestin en los procesos de transparencia municipal permiti un cambio sustancial en el tratamiento dado por el municipio al tema de la Transparencia.

MODELO DE GESTION MUNICIPAL Modelo de Gestin en Transparencia CLIENTE

Formalizacin Canales Atencin a clientes Formalizacin Canales Retroalimentacin

Convenio de Colaboracin Municipio-CPLT Integracin Mecanismo de Mejora

COMPROMISO INSTITUCIONAL

Propuesta de Roles Reglamento Interno Incentivos y Reconocimientos Recomendaciones Gestin Documental

ORGNICA

Portal de Transparencia del Estado

PROCESOS

Autoevaluacin Acreditacin Mecanismo de evaluacin del servicio

HERRAMIENTAS DE GESTIN

INFRAESTRUCTURA Y CONOCIMIENTOS
Capacitacin al personal Capacitacin y difusin a la comunidad

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Un ejemplo del xito de esta experiencia es que el nivel de cumplimiento en Transparencia Activa de los municipios participantes casi se duplic despus de terminado el proceso de implementacin, subiendo en su conjunto de un nivel de cumplimiento del 37% al 65%. Adicionalmente, se detect que los municipios con mayor nivel de implementacin de las herramientas del modelo de gestin obtuvieron mejores resultados. Por estas razones, la valoracin de los municipios de este modelo ha sido positiva. En efecto, el 96% de los alcaldes indic que el MGTM propici la formalizacin de funciones y responsabilidades dentro del municipio. Adems, un 89% concuerda en que a travs de su implementacin se ha generado un control habitual de lo que ocurre en materia de transparencia. Asimismo, reconociendo su impacto, un 89% de los alcaldes coincide en que gracias a esta herramienta ha habido un notorio aumento del conocimiento de la Ley de Transparencia al interior del municipio. Por lo cual, esta exitosa experiencia piloto permite potenciar y replicar la implementacin

del Modelo de Gestin en Transparencia Municipal como una herramienta para mejorar en forma integral la gestin de transparencia municipal. En materia de archivos, el foco de trabajo del ao 2012 fue el levantamiento y sistematizacin de informacin asociada al estado del arte en materia de archivos en la administracin pblica, donde en primer lugar se levant informacin de la normativa que rige tanto a pases de la OECD como de los miembros de la RTA y de buenas prcticas archivsticas. Adems de la realizacin de un diagnstico de la gestin documental en la Administracin Pblica, contando para ello con la participacin de 743 organismos pblicos. El profuso material generado, dio origen a una serie de nueve publicaciones en materia de archivos, que fueron difundidas en el Seminario Los archivos en el acceso a la informacin pblica: el gran desafo, organizado por esta Corporacin con fecha 31 de octubre de 2012 que cont con la participacin de alrededor de 800 funcionarios pblicos.

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SEMINARIO ARCHIVOS

Los principales hallazgos de esta experiencia fueron: la deteccin de un alto nivel de desconocimiento y confusin sobre la gestin de archivos, la tcnica archivstica y conceptos bsicos, as como la existencia de multiplicidad de archivos de gestin independientes entre s (no interconectados); una total ausencia de claridad respecto a procesos como la eliminacin y transferencia de documentos al Archivo Nacional, respecto de cules son los documentos que deben ser almacenados o transferidos, por cunto tiempo y en qu condiciones. Desde el punto de vista operativo, se verific una compleja relacin entre el Archivo Institucional y la Oficina de Partes, consecuencia de la falta de capacitacin de los funcionarios encargados; sin que se entienda a la gestin de archivos como un proceso omnicomprensivo del ciclo vital de los documentos que abarca desde la creacin hasta la destruccin o transferencia del documento al Archivo

Nacional. Finalmente, se detectaron graves problemas de espacio fsico para el almacenamiento y debida preservacin de los documentos. La dinmica de trabajo en este componente permiti establecer trabajos de colaboracin con actores nacionales en materia archivstica, destacando el Archivo Nacional, la Comisin de Probidad y Transparencia, expertos archivsticos, la academia y las asociaciones gremiales del sector7. Adems, los resultados fueron enviados a la Secretaria General de la Presidencia, a travs del Oficio N 208 de fecha 16 de enero de 2013. Durante el ao 2012 se abord la construccin del Portal de Transparencia como canal nico para la realizacin de solicitudes de acceso a la informacin realizadas por las personas a los distintas instituciones obligadas por la Ley de Transparencia. Un

Mayores detalles de los distintos productos entregables de esta componente se pueden ver en http://www.educatransparencia.cl/portal/novedad/los-archivos-en-el-acceso-a-la-informacion-publica-el-gran-desafio

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aspecto a destacar es que el diseo se ha realizado bajo una fuerte orientacin centrada en el usuario. El trabajo se realiz en estrecha coordinacin con la Comisin de Probidad y Transparencia y ver sus frutos durante el ao 2013. Finalmente, en materia de open government el Consejo particip en distintas instancias vinculadas al Plan de Accin de Chile en la Iniciativa de Gobierno Abierto. En una primera instancia, el Consejo hizo llegar sus observaciones y comentarios a la propuesta inicial, donde se destacan las siguientes observaciones: destacar la importancia del conocimiento del derecho de acceso a la informacin como componente base para el acceso y reutilizacin de la informacin pblica, lo que deriva en la necesidad de fomentar su difusin;

potenciar la publicacin de informacin y datos en formatos amigables que generen confianza; publicar los datos en espacios visibles, amigables y de fcil acceso. En materia de los servicios que debieran considerarse, se plante que se deben generar incentivos a la creacin de plataformas ciudadanas, se debe avanzar en la construccin de la interoperatvidad de los datos, y se deben focalizar acciones y emprendimientos destinados al mundo municipal. Posteriormente, el gobierno invit a la Red de Intercambio en Transparencia (RTA)8 a participar en un encuentro regional donde se discutieron los principales desafos en torno al rol de las instituciones orientadas a garantizar el acceso a la informacin pblica en la agenda de Open Government Partnership (OGP) impulsada por el gobierno norteamericano.

EL ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA EN LA AGENDA DE OGP

Ms detalles de la RTA en la seccin Relacionamiento Institucional.

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ACTIVIDADES PERMANENTES 2012

Cabe destacar el aumento de casi el 35% que experiment el nmero de casos con decisin de fondo notificada durante el 2012, con respecto al ao inmediatamente anterior.

Actividades Permanentes 2012

Adems del esfuerzo especial que esta Corporacin ha desarrollado en los procesos asociados a las lneas estratgicas, existen lneas de negocio y actividades permanentes que forman parte del corazn de la actividad institucional como son la resolucin de reclamos y amparos y la atencin de clientes, as como otras de alta relevancia para el ejercicio de las funciones institucionales y el despliegue del derecho de acceso a la informacin en la esfera pblica, como son las actividades regulatorias normativas y el relacionamiento institucional.

1. ATENCIN DE CLIENTES: CONSULTAS Y RESOLUCIN DE CASOS En torno a la atencin de clientes, destaca la implementacin de la plataforma CRM (Customer Relationship Management) para mejorar la administracin y gestin de la atencin a los clientes, fortaleciendo de paso la calidad de la gestin con respecto a la atencin de consultas y requerimientos que realizan tanto ciudadanos como funcionarios pblicos al CPLT. Todo esto a travs de canales abiertos, tales como: un centro presencial de atencin, canal de consultas telefnicas y a travs de la web9. El esfuerzo de perfeccionamiento de la Unidad de Promocin y Clientes, ha permitido dar garantas de atencin y promover un efectivo acercamiento con los clientes, obtener alta resolutividad y

cumplir con las expectativas que existen respecto de la Ley de Transparencia y la obtencin de excelencia en los servicios entregados. Para ello fue necesario revisar y actualizar los acuerdos de servicio con todas las Direcciones del CPLT, con tal de garantizar la colaboracin interna con miras a mejorar la satisfaccin de los clientes. De esta manera, se reforzaron procedimientos de atencin como las Solicitudes de Informacin que ingresan al CPLT. Por otra parte, se deriv todo el proceso de Salida Anticipada de Resolucin de Amparos (SARC) a la Unidad de Admisibilidad, de modo de mejorar la efectividad del proceso. Por otra parte, para mejorar la satisfaccin de los clientes que han presentado reclamos y amparos, es decir, aquellos presentados por personas que haban efectuado solicitudes de acceso a la informacin ante rganos pblicos y no haban recibido respuesta dentro del plazo estipulados por la Ley de Transparencia o se les haba denegado el acceso, el 2012 la Direccin Jurdica desarroll importantes esfuerzos tendientes a mejorar los plazos de respuesta en la tramitacin. De esta forma, el objetivo estratgico de resolver los casos de manera pertinente, oportuna y eficaz exigi a las Unidades de Admisibilidad y Reclamos comprometer indicadores asociados a plazos respecto de las gestiones que se realizan en cada una de las etapas de tramitacin10. De esta manera, la Unidad de Admisibilidad

Las cifras y estadsticas asociadas a las consultas del ao 2012 se encuentran detalladas en el Compendio Estadstico. Las cifras y estadsticas asociadas a las consultas del ao 2012 se encuentran detalladas en el compendio estadstico.

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MEMORIA INSTITUCIONAL 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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comprometi un tiempo promedio para despachar la decisin de admisibilidad no superior a 22 das corridos desde el ingreso del reclamo o amparo, plazo que se extiende a 50 das en caso de solicitar subsanacin, objetivo que se cumpli con un tiempo promedio de 21 das. Con ello, el ciudadano dispone de una primera actuacin formal del Consejo en relacin a su presentacin, otorgndole certidumbre respecto de si su presentacin es o no admisible y, de serlo, que ya se requiri un pronunciamiento del rgano reclamado. En el ao 2012 la Unidad de Anlisis de Fondo continu desarrollando su tarea prioritaria orientada a la disminucin de los tiempos de tramitacin de amparos y reclamos declarados admisibles, de modo de maximizar los niveles de satisfaccin de sus clientes haciendo cada vez ms oportuna y eficaz la resolucin de reclamaciones en sede de fondo, manteniendo la calidad y pertinencia del anlisis. Es as como la Unidad de Anlisis de Fondo asumi como principal compromiso el de tramitar y resolver los casos admisibles en un plazo mximo de 120 das corridos desde su ingreso al Consejo hasta la notificacin de la decisin correspondiente, establecindose un procedimiento especial para aquellos casos que superaran dicho plazo. Conforme a las mediciones efectuadas en el ao 2012, del total de casos admisibles gestionados durante tal ao, un 89% de los mismos fue tramitado en un plazo mximo de 120 das corridos, alcanzando un tiempo promedio de 118 das, lo que constituye un notorio avance en el cumplimiento de tales desafos.

Asimismo, y en idntico sentido, cabe destacar el aumento que experiment el nmero de casos con decisin de fondo notificada durante el 2012, comparado aquellos correspondientes al ao 2011. As, durante el ao 2011 se notificaron decisiones de fondo en 782 casos y, en el ao 2012, dicha cifra se increment a 1.053 casos, lo que supone un aumento de casi el 35% con respecto al ao inmediatamente anterior. Los esfuerzos realizados en esta materia han permitido contar con altos niveles de satisfaccin de los clientes privados del

Consejo, es decir, aquellos ciudadanos que se acercan al Consejo para realizar consultas, o bien, presentar reclamos o amparos, as como de los clientes pblicos, es decir, las instituciones que se relacionan con la institucin. Esto se reflej en los resultados de la Encuesta de Satisfaccin de Clientes 2012, donde destaca que, en promedio, un 85% de los clientes se encuentran satisfechos con los servicios entregados, destacando la evaluacin positiva de los clientes pblicos y quienes han participado en actividades de capacitacin.

SATISFACCIN DE LOS CLIENTES Nivel de satisfaccin de clientes (% que se declara satisfecho + muy satisfecho con los servicios que presta el CPLT)
100% 75% 76%
96%

92%

75%

50%

25%

0% Consultantes Reclamantes Capacitados Enlaces

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2. NORMATIVA Las actividades normativas del Consejo el ao 2012 estuvieron marcadas por la difusin de los productos normativos generados el ao 2011, a saber, la Recomendacin sobre Proteccin de Datos Personales para los rganos de la administracin del Estado y la Instruccin General N10: Sobre el procedimiento administrativo de Acceso a la Informacin Pblica. Para alcanzar estos objetivos se desarroll un plan de capacitacin en conjunto con la Unidad de Promocin y Clientes, de esta manera, la difusin de los productos normativos se incluy en jornadas de actualizacin en materias de Transparencia, realizadas a lo largo de todo el pas. Estas jornadas se orientaron hacia la clarificacin de la aplicacin de los contenidos de ambos productos normativos, por lo cual su pblico objetivo fueron funcionarios pblicos relacionados con la materia. La mayor parte de los participantes, correspondan a encargados de Oficinas de Informacin, Reclamos y Sugerencias (OIRS), abogados de las direcciones jurdicas correspondientes y enlaces de transparencia de los distintos servicios de la Administracin Central presentes en cada regin. En el caso de la Regin Metropolitana, las jor-

nadas realizadas estuvieron focalizadas en rganos determinados, como fue el caso del Ministerio de Justicia, Gendarmera de Chile y los Servicios de Salud. En total se capacitaron 1.402 funcionarios, quienes reflejaron altos niveles de satisfaccin con las actividades.

3. RELACIONAMIENTO INSTITUCIONAL El relacionamiento institucional del ao 2012 estuvo marcado por la definicin del Gobierno Corporativo de la Red de Intercambio en Transparencia y Derecho de Acceso a la Informacin Pblica en Amrica Latina (RTA)11, aprobado por los participantes de la Red en el marco del Seminario Internacional 2012. En esta oportunidad, adems, se incorpor la Contralora General de la Unin (CGU) de Brasil como miembro pleno de la Red y la Direccin Provincial de Anticorrupcin y Transparencia del Sector Pblico del Gobierno de Santa Fe como miembro asociado. En la ocasin, se defini que la Presidencia de la Red recaera en el Instituto Federal de Acceso a la Informacin y Proteccin de Datos de Mxico (IFAI) y, la Secretara Tcnica, en el Consejo para la Transparencia.

REUNIN 2012 RTA

Presentacin Modelo Gobierno Corporativo RTA, Abril 2012.

11

Mayor informacin de la Red en la pgina web www.redrta.org

MEMORIA INSTITUCIONAL 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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Durante el 2012 la RTA revis la primera etapa de trabajo y dise un plan estratgico para el prximo trienio. Para esto se desarroll un proceso de planificacin estratgica que busc promover espacios de reflexin en torno a la toma de decisiones teniendo como base una visin comn de futuro. En este contexto, se identificaron los principales desafos y las acciones que permitiran su logro. Para la construccin de este plan se decidi contar con la opinin de distintos stakeholders (ONGs, organizaciones internacionales, academia y servicios pblicos) que pudiesen entregar su visin y expectativas sobre la RTA. Adems, se incorpor la visin de los miembros, lo que permiti conocer el estado de sus compromisos y la evaluacin de sus logros, aprendizaje y proyecciones. A travs de este proceso se identificaron cuatro reas prioritarias de trabajo:

1. A nivel de estrategia, se not la necesidad de posicionar a la RTA con una identidad nica, que promueva lineamientos y estndares en la regin y que propicie de manera permanente la inclusin de nuevos pases a esta red de aprendizaje. 2. En virtud del valor agregado a los clientes, se hace necesario trabajar el concepto dilogo permanente, permeable a todas las opiniones y demanda de los actores, lo que significa abrir esta comunidad de aprendizajes a otros actores y temas. 3. La generacin de estudios permanentes en la regin se puso como centro de las iniciativas de trabajo comn, manteniendo siempre una visin sinptica y comparativa. 4. Fortalecer las capacidades institucionales como factor instrumental para el efectivo ejercicio del derecho de parte de la ciudadana. Como parte de las actividades comunes, se est realizando el primer ejercicio de usuario simulado simultneo en los pases de la Red; se espera contar con una primera revisin de resultados en el Seminario Internacional del Consejo para la Transparencia en abril de 2013. Adicionalmente, durante el 2012 se llev a cabo la publicacin del libro sobre la experiencia piloto de cooperacin IFAI-CPLT12.

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http://www.redrta.org/Publicaciones/cplt-ifai_interior.pdf

05

PERFECCIONAMIENTO NORMATIVO

El ao 2012 se incoporaron nuevos aspectos relevantes para el quehacer del Consejo que fueron aprobados por la Cmara de Diputados.

Perfeccionamiento Normativo

El Consejo para la Transparencia tiene dentro de sus atribuciones la facultad de proponer perfeccionamientos legislativos al Presidente de la Repblica y al Congreso Nacional para asegurar la transparencia y el acceso a la informacin, segn lo establecido en el art. 33, letra f) de la Ley de Transparencia. En el ao 2012, esta Corporacin estuvo directamente vinculada con la tramitacin de dos proyectos de ley de especial relevancia: el primero, que modifica la Ley N19.628, cuyo principal inters es adecuar la normativa chilena sobre datos personales a fin de otorgar una real proteccin a sus titulares; y, el segundo, que modifica la Ley N20.285, con la finalidad de perfeccionar la normativa que regula el acceso a la informacin pblica. Por otra parte, considerando la importancia que reviste la gestin documental por parte del sector pblico para el acceso a la informacin, se propusieron una serie de perfeccionamientos normativos en materia de archivos.

1. PROYECTO DE LEY QUE MODIFICA LA LEY N 19.628 SOBRE PROTECCIN DE LA VIDA PRIVADA13 El proyecto de ley, previo proceso de consulta pblica desarrollado por el Ministerio de Economa, Fomento y Turismo durante el mes de septiembre de 2011, fue presentado por el Ejecutivo con fecha 11 de enero de 2012 a la Cmara de Diputados, otorgndosele suma urgencia a su tramitacin el da 11 de septiembre de 2012. La propuesta orgnica-institucional del proyecto no contempla la creacin de una nueva y nica autoridad de control en materia de proteccin de datos personales, sino que, por el contrario, distribuye competencias entre distintos rganos de la Administracin del Estado, ya en funcionamiento. Las consecuencias derivadas de ello estriban en que los reclamos, tratndose de un ente privado, son llevados directamente ante el Juez de Letras en lo Civil a fin de que se restablezca el derecho vulnerado, se aplique al infractor la multa que corresponda de acuerdo a lo previsto en esta Ley y se le indemnicen los perjuicios sufridos, en su caso. Sin perjuicio de ello, el afectado podr recurrir previamente al Sernac, con el objetivo de que ste promueva un entendimiento voluntario. Tratndose de infracciones cometidas por rganos pblicos, el reclamo se realiza ante el Consejo para la Transparencia, el que resolver dicho reclamo y determinar la sancin aplicable al organismo y las responsabilidades administrativas de sus funcionarios.

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Boletn N 8143-03

MEMORIA INSTITUCIONAL 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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El Consejo para la Transparencia siguiendo el mandato de la letra m) del art. 33 de la Ley N 20.285, esto es, la atribucin de velar por el adecuado cumplimiento de la Ley N 19.628 por parte de los rganos de la Administracin del Estado, ha participado a travs de la presentacin formal de su opinin, en tres ocasiones: 1. Oficio N 2514 de fecha 27 de septiembre de 2011, dirigido al Ministerio de Economa Fomento y Turismo, en el marco de Consulta Pblica al Anteproyecto de Ley con observaciones puntuales al texto propuesto. 2. Presentacin del Presidente del CPLT y entrega de minuta en la sesin de la Comisin de Economa de la Cmara de Diputados celebrada el da 13 de noviembre de 2012, con nfasis en la visin de la proteccin de datos personales en el mbito pblico. 3. Entrega de minuta, previo requerimiento, acerca de la opinin del CPLT sobre la institucionalidad en el mbito privado en materia de proteccin de datos, en sesin de la Comisin de Economa de la Cmara de Diputados celebrada el da 11 de diciembre de 2012. Las principales observaciones del Consejo en torno al proyecto han sido: 1. La importancia de reunir en un nico rgano ambas competencias. El derecho de acceso a la informacin y el derecho a la proteccin de datos personales se complementan e interrelacionan constantemente, ponindose de manifiesto la naturaleza complementaria, cuando

una persona pide informacin sobre sus datos personales; y la interrelacin, por su parte, cuando una solicitud de informacin contiene datos que son de carcter personal, lo que obliga al rgano pblico requerido a decidir si prevalece la proteccin de la vida privada o el inters pblico en dar a conocer la informacin solicitada. 2. Mejoramiento de la normativa sobre proteccin de datos y facilitar el flujo transfronterizo de datos personales. Ello dice relacin con fortalecer los derechos de los titulares de datos personales ampliando el objeto de proteccin de la ley, precisando los conceptos de fuentes accesibles al pblico, incorporando el principio del consentimiento o licitud, disponiendo un consentimiento especfico y no genrico, entre otros. 3. Respecto a la Autoridad de control, el Consejo manifest conformidad en el sentido de diferenciar el tratamiento que se da a los datos en poder de los rganos del Estado, del que se da a aqullos que se encuentran en poder de particulares. Sin embargo, recomienda mayor precisin en la regulacin de las obligaciones de los rganos pblicos y el sistema de cumplimiento y exigibilidad asociado a los mismos, indicando, de igual forma, que la Autoridad de control debe contar con facultades de difusin, capacitacin y promocin; de registro; de inspeccin y fiscalizacin; facultades sancionadoras; facultades normativas; y facultades de coordinacin y cooperacin internacional.

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Despus de escuchar a diversos actores vinculados con la temtica, entre ellos al Presidente del Consejo para la Transparencia, en la sesin de la Comisin de Economa de la Cmara, celebrada el 23 de enero de 2013, el Ejecutivo formul indicaciones al proyecto, lo que permiti que ste fuere aprobado en general por la unanimidad de los Diputados de la Comisin en la misma Sesin. Se espera que durante el ao 2013 se avance decididamente en su tramitacin, incorporando al texto del proyecto algunos perfeccionamientos.

2. PROYECTO DE LEY QUE MODIFICA LA LEY N 20.285 DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA14 Conforme lo sealado en la Memoria Institucional 2011 de este Consejo, el desafo ms importante en esta materia era avanzar en la tramitacin legislativa del proyecto validando de esta forma la importancia de profundizar la transparencia en nuestro pas. En este punto, el objetivo trazado se alcanz, puesto que esta iniciativa parlamentaria fue aprobada en la Sala de la Cmara de Diputados el 16 de enero de 2013, pasando en segundo trmite constitucional a la Comisin de Gobierno, Descentralizacin y Regionalizacin de dicha Corporacin. Durante la discusin del proyecto, esta Corporacin colabor tanto con los parlamentarios como con el Ministerio Secretara General de la Presidencia en el perfeccionamiento del cuerpo legal que la rige, lo que refleja el reconocimiento que los poderes colegisladores dan a nuestra Corporacin, como una entidad autnoma cuyas atribuciones se han ido consolidando y validando en estos cuatro aos de funcionamiento.

Las principales modificaciones que esta iniciativa introduce en la Ley de Transparencia fueron consignadas en la Memoria Institucional 2011, sin perjuicio de lo cual el ao 2012 se incorporaron nuevos aspectos relevantes para el quehacer del Consejo que fueron aprobados por la Cmara de Diputados, entre los cuales se cuentan los siguientes: se consagra una norma expresa acerca de la publicidad o reserva de los correos electrnicos de los funcionarios pblicos, enviados o recibidos en el ejercicio de sus funciones y el procedimiento asociado a la determinacin de dicha publicidad o reserva y se incorpora un artculo referido a la gestin documental, relevando la importancia de aquella en el acceso a la informacin.

3. PROPUESTA PERFECCIONAMIENTOS NORMATIVOS EN MATERIA DE GESTIN DOCUMENTAL Y ARCHIVOS Durante el tiempo en que a esta Corporacin le ha correspondido fiscalizar el cumplimiento de la Ley de Transparencia se ha constatado la importancia que la gestin documental tiene en materia de acceso a la informacin, constituyendo la inexistencia de sta (ya sea por destruccin o prdida) una de las razones esgrimidas por los rganos para denegar su entrega o incumplir los deberes de transparencia activa. En virtud de los antecedentes recabados el 2012 en el marco del proyecto realizado con el aporte del Banco Mundial, se elabor un documento que relev los principales hallazgos y buenas prcticas y, adems, propuso la dictacin de una norma que establezca un marco conceptual bsico y la definicin e implementacin de procesos homogneos al interior de los rganos de

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Boletn N7686-07

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la Administracin del Estado en materia de gestin documental. Los resultados fueron enviados a la Secretaria General de la Presidencia a travs del Oficio N 208 de fecha 16 de enero de 2013. En consecuencia, en funcin de las dificultades detectadas, a juicio del Consejo para la Transparencia, es esencial avanzar en las siguientes temticas: Gestin institucional de Archivos, se refiere a que las decisiones sean adoptadas por el nivel jerrquico ms alto de la institucin y abarquen aspectos tales como: la poltica de gestin de documentos y archivos (donde se expongan los lineamientos de la organizacin al respecto); el personal dedicado a la gestin documental y su capacitacin (determinacin de un perfil para su mejor seleccin); la integracin de documentos electrnicos al Archivo Institucional (donde ste ltimo pueda integrar completamente la estrategia de tratamiento de documentos electrnicos con la del tratamiento de los documentos en soporte papel, su creacin, conservacin, valoracin y proteccin); y, finalmente, la seguridad de la informacin (lo que implica la adopcin de una poltica y procedimientos especficos de seguridad de la informacin relativos a los activos de informacin del Archivo Institucional).

Gestin interna del Archivo, se refiere a acciones que dicen relacin con el funcionamiento del archivo y cuya definicin e implementacin afectan en forma transversal a todos sus procesos, garantizando su continuidad operacional y mejoramiento continuo. Estas prcticas debiesen ser ejecutadas por el Encargado de Archivo con el apoyo del Encargado de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin y, contar siempre, en todo caso, con el respaldo del Jefe Superior del Servicio. Las acciones propuestas fueron: dictacin de un manual de procedimientos, incorporar estndares internacionales, establecer planes estratgicos e indicadores sobre la materia, regular la administracin de documentos electrnicos, implementar firma electrnica, efectuar un levantamiento de flujos documentales, realizar la digitalizacin de documentos y efectuar la difusin de productos y servicios proporcionados por el Archivo. Procesos de un sistema de gestin documental, en este caso, se puso el acento en el concepto de ciclo de vida de los documentos, con el fin de ilustrar las distintas etapas que deben considerarse para administrar los documentos, desde la creacin y captura, propias del sistema de gestin de documentos en general, hasta las etapas de retencin, disposicin y preservacin, propias de un sistema de gestin de archivos (que incluyen tambin indexacin, acceso, recuperacin, reutilizacin, distribucin, etc.).

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COMPENDIO ESTADSTICO
AO 2012

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

NDICE DE CONTENIDOS

INTRODUCCIN DEFINICIONES GENERALES I. RESUMEN II. INFORMACIN SOBRE CASOS

1. INGRESO II.1.1 Evolucin de nmero de casos ingresados en el Consejo para la Transparencia II.1.2 Evolucin de nmero de casos procesados en el Consejo para la Transparencia II.1.3 Nmero de casos ingresados segn su tipo y ao de ingreso II.1.4 Nmero de casos ingresados segn grupo de instituciones reclamadas y ao de ingreso II.1.5 Distribucin regional de casos ingresados, segn ao de ingreso II.1.6 Nmero de casos segn acuerdo de SARC y ao de ingreso II.1.7 Nmero de casos ingresados sometidos a SARC segn grupo de instituciones y tipo de acuerdo SARC II.1.8 Nmero de casos segn tipo de caso y tipo de persona II.1.9 Nmero de casos segn lugar de ingreso II.1.10 Nmero de casos ingresados segn institucin reclamada y tipo de caso

42 44 46 49 50

2. DESPACHOS II.2.1 Nmero de casos despachados segn tipo de decisin final II.2.2 Nmero de casos despachados segn tipo de decisin de fondo II.2.3 Nmero de casos despachados segn tipo de inadmisibilidad II.2.4 Nmero de casos despachados segn tipo de extemporaneidad II.2.5 Nmero de casos despachados segn tipo de incompetencia II.2.6 Nmero de casos despachados segn procedimiento SARC II.2.7 Nmero de casos segn tipo de reclamos interpuestos II.2.8 Nmero de casos con sentencias dictadas II.2.9 Nmero de casos segn reposiciones II.2.10 Temas asociados a casos despachados desde Noviembre 2010 a Diciembre 2011

67

III. INFORMACIN SOBRE CONSULTAS

III.1 Evolucin del nmero de consultas ingresadas III.2 Distribucin mensual de consultas ingresadas III.3 Nmero de Consultas segn tipo de consultante III.4 Nmero de consultas segn canal de ingreso III.5 Nmero de materias consultadas Perodo 2009-2010 III.6 Nmero de materias consultadas Perodo 2011 III.7 Nmero de materias consultadas perodo Julio diciembre 2011 III.8 Nmero de materias consultadas Ao 2012

77

IV. INFORMACIN SOBRE SOLICITUDES DE INFORMACIN

IV.1 Nmero de solicitudes de informacin ingresadas en el Consejo para la Transparencia ao 2012 IV.2 Nmero de solicitudes segn tipo de documentacin solicitada IV. 3 Solicitudes de informacin segn formato de respuesta entregada

86

V. INFORMACIN SOBRE CAPACITACIONES

V.1 Nmero de actividades de capacitaciones realizadas y nmero de participantes V.2 Distribucin de Organismos capacitados ao 2012

89

VI. INFORMACIN SOBRE FISCALIZACIN

VI.1 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2010 VI.2 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2011 VI.3 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2012 VI.4 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA Hospitales Autogestionados ao 2011 VI.5 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA Hospitales Autogestionados ao 2012 VI.6 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin TA Universidades aos 2011 y 2012 VI.7 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin TA Municipalidades 2012 VI.8 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin DAI 2012 VI.9 Multas aplicadas por incumplimiento de decisiones. Perodo 2012-2013

93

VII. INFORMACIN SOBRE PRENSA

VII.1 Nmero de noticias procesadas en el Consejo segn medio de publicacin VII.2 Nmero de noticias procesadas en el Consejo segn eje de noticia

121

VIII. INFORMACIN INFORMACIN SOBRE ESTUDIOS REALIZADOS POR CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA
VIII 1.1 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre confianza en el sector pblico VIII 1.2 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia que los organismos pblicos ocultan informacin VIII 1.3 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de cun corruptos cree que son los organismos pblicos VIII 1.4 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de que toda la informacin que poseen los organismos pblicos, debe ser pblica. VIII 1.5 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de que Cualquier persona tiene derecho a acceder a informacin de cualquier organismo pblico VIII 1.6 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento de una institucin dedicada a acoger reclamos de los ciudadanos cuando los organismos pblicos no entregan la informacin solicitada VIII 1.7 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento de Ley de Transparencia VIII 1.8 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento del Consejo para la Transparencia VIII 2.1 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente y sexo VIII 2.2 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente y tramo de edad VIII 2.3 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente y nivel educacional VIII 2.4 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente e ingreso familiar mensual VIII 2.5 Porcentaje de clientes pblicos segn tipo de cliente y sexo VIII 2.6 Porcentaje de clientes pblicos segn tipo de cliente y tipo de organismo que trabaja

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ANEXO
Definiciones Especficas Glosario

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INTRODUCCIN

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Introduccin

El presente Compendio Estadstico tiene como objetivo, mostrar mediante cifras el desarrollo del Consejo para la Transparencia, mediante la descripcin de las actividades realizadas desde que inicia su funcionamiento, con el fin de proporcionar antecedentes que sirvan de insumo, tanto para en el funcionamiento interno como de consulta pblica. En este sentido, se presenta una descripcin de las actividades realizadas tales como: resolucin de casos, consultas, solicitudes de informacin, capacitaciones, fiscalizacin y cobertura en medios de prensa. A partir de este ao, se incorpora informacin sobre algunos resultados de estudios anuales realizados por el Consejo para la Transparencia. Finalmente, cabe sealar que el documento cuenta con una descripcin de la informacin procesada durante el ao 2012; y tambin es posible obtener informacin acumulada desde el 20 de abril del ao 2009, fecha en la que entra en vigencia la Ley 20.285.

DEFINICIONES

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Definiciones

1. CASOS: se entender por casos a los reclamos ingresados en el Consejo para la Transparencia, pudiendo ser producto de realizar solicitudes de informacin o por la revisin de una pgina web. Los casos pueden distinguirse en dos grupos que son: los amparos, que son producto de una disconformidad luego haber realizado una solicitud de informacin; y los reclamos, que son producto de una disconformidad luego de una revisin de los tem publicados en la seccin Transparencia Activa en la pgina web de una institucin. 2. SOLICITUDES DE INFORMACIN CPLT: Se entender a lo relacionado con las solicitudes de acceso a informacin ingresadas en el Consejo para la Transparencia. Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios Pgina 5 3. CONSULTAS: Se entender a lo relacionado con la interaccin de la ciudadana con el Consejo para la Transparencia con el fin de resolver dudas, aqu existen sujetos tales como, ciudadanos, enlace y reclamante. 4. CIUDADANO: Se entiende aquel sujeto que no se identifica con una agrupacin especfica. 5. ENLACE: Se entiende aquel sujeto que se identifica con una institucin especfica y adems es el contacto oficial del Consejo para la Transparencia. 6. RECLAMANTE: Se entiende aquel sujeto que se identifica como un usuario del CPLT luego de haber presentado un caso (reclamo). 7. CAPACITACIONES: Se entender las actividades que tienen por objeto instruir, orientar los diferentes actores de la poltica pblica de Transparencia. 8. PRENSA: Se entender aquellas notas que aparecen en los medios de circulacin regional, nacional e internacional, en donde se manifieste opinin, comentarios, etc., sobre el CPLT y/o su funcionamiento, del mismo sobre la Ley 20.285.

RESUMEN

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I. Resumen

AO 2012 Casos Respecto de los casos procesados, durante el ao 2012 ingresaron un total de 1.820, y se terminaron1 un total de 1.848 casos. Del ingreso, 567 (31%) corresponden a casos cuya institucin reclamada es una Municipalidad; 1.253 (69%) corresponden a otras instituciones. De los terminados, 153 (8%) tienen como decisin Aprueba desistimiento, 1.053 (57%) Decisin de fondo y 642 (35%) Decisin de inadmisibilidad. Consultas Respecto de las consultas, durante el ao 2012, ingresaron un total de 7.537 consultas. Del ingreso, segn tipo de consultante se observa que 2.942 (39%) corresponden consultas realizadas por un Enlace; 3.020 (40%) a un Ciudadano; y 1575 (21%) a un Reclamante. Segn canal de ingreso, se observa que: 3.503 (46%) son a travs de E-Mail; 2729 (36%) a travs de Telfono; 679 (9%) Presencial; 3 (0,04%) por Correo Postal; y 623 (8%) por va Web. Solicitudes de informacin CPLT Respecto de las solicitudes de informacin en CPLT, durante el ao 2012, ingresaron un total de 521, de las cuales 204 (39%) se sometieron a trmite con entrega de informacin, 5 (0,96%).con respuesta denegando informacin, 194 (37%) corresponden a derivaciones a otros rganos y 109 (21%) no constituyen solicitud de acceso a informacin o se consideran inadmisible. Capacitaciones Respecto de las capacitaciones, durante el ao 2012, se realizaron un total de 135 actividades de capacitacin, en diversos sectores como: rganos de la Administracin Central, Municipalidades y Sociedad Civil.

La condicin de caso terminado, se establece cuando el Oficio que notifica la decisin que adopta el Consejo Directivo ha sido enviado. De acuerdo con esto cabe sealar que la fecha de trmino es equivalente a la fecha del despacho del oficio y es independiente de la fecha en que ingresa el caso.

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Fiscalizacin En este mbito, durante el ao 2012, se destaca la aplicacin de tres multas por incumplimiento a decisiones del Consejo para la Transparencia, dichas multas corresponden a las Municipalidades de Cocham, Iquique, Independencia, San Fernando, Pichidegua, Chile Chico Y Servicio De Vivienda Y Urbanizacin De La Regin Del Maule. Sobre Fiscalizacin de Transparencia Activa, se realizaron diversos procesos 2 de fiscalizaciones, tales como: uno a 325 instituciones de la Administracin Central, obteniendo un cumplimiento promedio de 97%; otro proceso a 57 Hospitales Auto gestionados, obteniendo un cumplimiento promedio de 93%; a 16 Universidades, obteniendo un cumplimiento promedio de 78%; a 345 Municipalidades, obteniendo un cumplimiento promedio de 30%. Cabe destacar que durante el ao 2012 se realiz la primera fiscalizacin mediante solicitudes de acceso a informacin (DAI), en el que se fiscalizaron 74 instituciones en las que se incluyeron de diversos tipos, esto es, municipalidades, rganos centrales, donde se obtuvo un cumplimiento promedio de 44%. Prensa Respecto de la aparicin en Prensa, durante el ao 2012, existieron 1.496 artculos en los que se evidencian comentarios sobre el Consejo para la Transparencia y/o aspectos de la Ley 20.285. De acuerdo con la va de publicacin de las noticias se tiene que en 714 (48%) corresponden a los artculos publicados en diarios impresos. Estudios Realizados por el Consejo para la Transparencia En este apartado se muestra informacin de dos estudios: 1. Estudio Nacional de Transparencia. Aqu se destaca que durante el ao 2012, un 11% de los ciudadanos conoce la Ley de Transparencia y por otro lado, un 12% conoce al Consejo para la Transparencia. 2. Estudio de Satisfaccin de Clientes. Aqu se destaca que en los clientes privados, esto es, consultantes, reclamantes y solicitantes, de acuerdo a su perfil son mayoritariamente hombres. En el caso de los clientes pblicos, Enlace y Capacitados, son mayoritariamente mujeres.

En algunos casos se realiza ms de un proceso de fiscalizacin.

II

INFORMACIN SOBRE CASOS

1. INGRESO 2. NORMATIVA

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II. Informacin sobre casos

1. Ingreso

II.1.1 Evolucin de nmero de casos ingresados en el Consejo para la Transparencia

II.1.2 Evolucin de nmero de casos procesados en el Consejo para la Transparencia

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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II.1.3 Nmero de casos segn su tipo y ao de II.1.3 Nmero de casos ingresados segn su tipo y ao deingresados ingreso. ingreso.
INGRESO AO MES Abril Mayo Junio Julio Agosto 2009 Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual TIPO DE CASO Amparo Reclamo 1 2 38 5 111 9 63 5 66 6 69 0 95 1 67 1 83 5 593 61 42 78 59 77 69 85 94 82 74 93 109 923 104 133 152 105 110 158 126 123 133 155 113 120 1532 156 118 169 164 146 126 153 164 135 132 111 149 1723 34 2 4 4 1 5 4 2 6 6 2 24 2 62 3 10 14 9 9 6 10 6 3 1 3 2 76 30 3 8 16 4 8 4 10 1 4 2 7 97 Total 3 43 120 68 72 69 96 68 88 627 63 46 82 60 82 73 87 100 88 76 117 111 985 107 143 166 114 119 164 136 129 136 156 116 122 1608 186 121 177 180 150 134 157 174 136 136 113 156 1820 5040

2010

2011

2012

TOTAL 4771 269 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

Se distiguen dos tipos de casos: Amparos, que son producto de una disconformidad luego haber realizado una Se distiguen dos tipos de casos: solicitud de informacin. Reclamos, producto de una disconformidad luego de una revisin de los tem Amparos, que son producto depublicados una disconformidad luego haber realizado una solicitud de informacin. en la seccin Transparencia Activa.

Reclamos, producto de una disconformidad luego de una revisin de los tem publicados en la seccin Transparencia Activa.

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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Nmero de casos segnreclamadas grupo de instituciones reclamadas y II.1.4 Nmero de casosII.1.4 ingresados segn grupoingresados de instituciones y ao de ingreso. INGRESO AO MES Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual ao de ingreso. GRUPO INSTITUCIONES

MUNICIPALIDAD OTRAS ES INSTITUCIONES 0 5 25 22 20 21 28 15 17 153 11 14 21 22 33 14 25 38 24 27 19 51 299 40 54 54 35 58 60 47 29 43 52 32 46 550 81 39 46 59 37 47 46 45 35 42 39 51 567 3 36 96 47 52 48 68 53 71 474 52 32 61 38 49 59 62 62 64 49 98 60 686 68 88 112 79 61 104 89 100 93 104 84 76 1058 105 82 131 121 113 87 111 129 101 94 74 105 1253 3471

Total 3 41 121 69 72 69 96 68 88 627 63 46 82 60 82 73 87 100 88 76 117 111 985 108 142 166 114 119 164 136 129 136 156 116 122 1608 186 121 177 180 150 134 157 174 136 136 113 156 1820 5040

2009

2010

2011

2012

TOTAL 1569 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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II.1.5 Distribucin regional de casos ingresados, segn ao de ingreso. II.1.5 Distribucin regional de casos ingresados, segn ao de ingreso.
INGRESO AO MES Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 2012 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre I Regin II Regin 0 0 0 0 2 0 4 1 2 9 0 1 3 0 1 2 1 1 0 1 1 3 14 1 2 3 0 0 8 1 1 1 0 1 0 18 0 2 0 0 0 1 0 1 2 0 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0 2 4 0 0 3 0 1 2 2 11 6 1 5 1 32 1 3 6 3 0 4 2 7 2 1 4 2 35 4 0 3 5 0 3 5 2 2 0 1 4 III Regin 0 0 3 4 5 2 0 0 2 16 0 0 0 1 0 0 1 1 2 1 0 1 7 0 0 1 2 2 17 4 2 2 0 2 0 32 3 1 2 3 0 1 1 4 0 1 0 3 19 74 IV Regin V Regin 0 0 3 3 3 0 4 1 0 14 0 0 0 0 1 0 4 2 3 0 0 1 11 0 0 0 3 1 6 3 0 4 1 2 2 22 3 2 3 4 2 6 2 2 0 2 2 0 28 75 0 3 9 10 8 5 14 4 8 61 7 2 3 6 12 6 8 6 10 5 10 12 87 27 20 13 15 19 22 9 12 11 13 14 16 191 10 10 60 18 41 10 9 9 10 18 10 13 218 557 RM 1 31 81 35 46 51 62 50 63 420 45 35 60 39 57 44 55 53 49 56 79 71 643 63 83 101 62 66 78 73 76 85 113 79 87 966 138 81 90 116 82 78 124 127 91 80 74 114 1195 3224 0 0 1 3 0 1 2 1 2 10 0 1 0 8 2 2 0 3 4 0 1 2 23 2 12 11 2 3 3 15 12 13 3 2 2 80 4 1 4 7 1 9 3 7 2 9 4 2 53 166 0 1 2 3 0 3 0 0 0 9 2 0 3 0 0 1 0 4 1 1 2 2 16 4 4 0 3 4 5 3 1 1 6 1 1 33 1 3 3 3 0 2 1 1 2 0 1 3 20 78 0 1 1 2 4 3 4 5 4 24 6 3 1 2 3 5 10 10 6 7 7 11 71 6 5 16 7 8 6 12 10 12 10 3 8 103 18 8 8 14 12 15 7 8 11 11 9 8 129 327 0 1 3 2 0 2 1 0 2 11 1 2 4 0 1 5 0 3 2 0 5 3 26 1 1 6 4 3 0 4 3 0 3 2 2 29 1 3 1 1 3 1 1 2 3 2 1 1 20 86

REGIN DE LA INSTITUCIN RECLAMADA VII VIII VI Regin Regin Regin IX Regin X Regin XI Regin 2 1 2 2 0 1 3 2 0 13 1 0 1 3 3 5 2 5 3 3 3 2 31 2 4 5 8 4 3 3 2 1 1 3 2 38 4 5 1 5 5 3 0 6 10 6 3 5 53 135 0 1 10 0 0 1 0 0 0 12 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 3 1 6 0 1 5 9 3 0 1 1 1 0 28 0 2 0 1 0 0 3 1 0 1 3 1 12 55

XII Regin 0 2 2 3 1 0 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 1 0 4 0 2 2 1 2 1 2 0 0 0 2 0 12 0 2 1 1 2 0 0 1 1 0 0 0 8 32

XIV Regin 0 0 0 0 1 0 1 2 1 5 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 1 2 2 1 0 2 4 0 0 14 0 0 1 1 2 2 1 1 1 3 0 1 13 34

XV Regin 0 0 2 2 2 0 1 2 2 11 1 2 3 0 1 1 2 0 1 1 1 2 15 0 0 0 2 0 0 1 3 1 0 0 0 7 0 1 0 1 0 3 0 2 1 3 2 1 14 47

Total 3 41 121 69 72 69 96 68 88 627 63 46 82 60 82 73 87 100 88 76 117 111 985 108 142 166 114 119 164 136 129 136 156 116 122 1608 186 121 177 180 150 134 157 174 136 136 113 156 1820 5040

2009

2010

2011

Total anual 9 29 50 100 TOTAL Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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II.1.6 Nmero de casos segn acuerdo de SARC y ao de ingreso II.1.6 Nmero de casos segn acuerdo de SARC y ao de ingreso INGRESO AO 2009 MES Diciembre Total anual Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual TIPO ACUERDO SEGN SARC* Organismo Conformida No Acepta d Objetiva SARC 1 0 1 0 0 1 0 1 0 4 1 2 1 8 18 3 1 3 9 12 5 6 6 9 9 8 14 85 9 5 11 11 4 5 8 5 11 20 7 21 117 0 1 0 3 4 1 4 4 1 8 4 8 38 2 5 1 4 17 7 5 4 5 3 3 6 62 4 1 4 8 10 9 4 14 14 14 6 7 95 Desistimiento 0 0 0 3 4 6 5 5 9 9 1 4 0 46 2 11 11 12 9 21 11 6 8 6 2 7 106 13 10 2 4 4 2 10 9 5 3 9 7 78 Total 1 1 1 3 8 10 7 9 17 11 11 9 16 102 7 17 15 25 38 33 22 16 22 18 13 27 253 26 16 17 23 18 16 22 28 30 37 22 35 290 646

2010

2011

2012

TOTAL 221 195 230 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. * SARC: Sistema Anticipado de Resolucin de Controversias.

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II.1.7 Nmero de casos ingresados sometidos a SARC segn grupo de instituciones y tipo de acuerdo SARC. II.1.7 Nmero de casos ingresados sometidos a SARC segn grupo de instituciones y tipo de acuerdo SARC.
GRUPO DE INSTITUCIONES INGRESO MUNICIPALIDADES TIPO ACUERDO SARC* AO MES Organismo No Acepta SARC Conformidad Objetiva Desistimiento Organismo No Acepta SARC OTRAS INSTITUCIONES TIPO ACUERDO SARC* Conformidad Objetiva Desistimiento 0 0 0 2 3 1 4 4 5 8 1 4 0 32 2 5 6 7 4 17 8 5 6 5 1 7 73 8 6 2 4 2 2 6 7 4 3 4 3 51 156 1 1 1 3 8 10 7 9 17 11 11 9 16 102 7 17 15 25 38 33 22 16 22 18 13 27 253 26 16 17 23 18 16 22 28 30 37 22 35 290 646 Total

Diciembre 0 0 0 1 0 2009 Total anual 0 0 0 1 0 Febrero 0 0 0 0 1 Marzo 0 0 1 0 0 Abril 0 0 1 1 3 Mayo 0 0 5 0 4 Junio 1 0 1 0 1 Julio 0 0 1 0 4 2010 Agosto 0 1 4 4 3 Septiembre 1 0 1 0 1 Octubre 1 6 0 1 2 Noviembre 1 1 0 0 3 Diciembre 6 7 0 2 1 Total anual 10 15 14 8 23 Enero 3 2 0 0 0 Febrero 1 5 6 0 0 Marzo 1 0 5 2 1 Abril 5 3 5 4 1 Mayo 5 12 5 7 5 Junio 1 4 4 4 3 2011 Julio 2 3 3 4 2 Agosto 3 0 1 3 4 Septiembre 2 3 2 7 2 Octubre 6 3 1 3 0 Noviembre 3 1 1 5 2 Diciembre 10 2 0 4 4 Total anual 42 38 33 43 24 Enero 3 0 5 6 4 Febrero 3 1 4 2 0 Marzo 3 2 0 8 2 Abril 5 0 0 6 8 Mayo 1 3 2 3 7 Junio 3 3 0 2 6 2012 Julio 4 2 4 4 2 Agosto 1 6 2 4 8 Septiembre 2 4 1 9 10 Octubre 13 7 0 7 7 Noviembre 5 3 5 2 3 Diciembre 6 2 4 15 5 Total anual 49 33 27 68 62 TOTAL 101 86 74 120 109 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. * TIPO ACUERDO SARC: Posibles resultados que el procedimiento SARC puede generar en la resolucin de un caso.

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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II.1.8 Nmero de casos segn tipo de caso y tipo de persona II.1.8 Nmero de casos segn tipo de caso y tipo de persona
INGRESO Persona Jurdica Abril 0 Mayo 1 Junio 7 Julio 1 Agosto 5 2009 Septiembre 3 Octubre 1 Noviembre 0 Diciembre 5 Total anual 23 Enero 2 Febrero 1 Marzo 0 Abril 3 Mayo 7 Junio 0 2010 Julio 8 Agosto 5 Septiembre 3 Octubre 5 Noviembre 7 Diciembre 3 Total anual 44 Enero 20 Febrero 15 Marzo 7 Abril 6 Mayo 6 Junio 20 2011 Julio 7 Agosto 12 Septiembre 4 Octubre 5 Noviembre 4 Diciembre 4 Total anual 110 Enero 5 Febrero 3 Marzo 3 Abril 2 Mayo 6 Junio 4 2012 Julio 5 Agosto 7 Septiembre 3 Octubre 3 Noviembre 1 Diciembre 4 Total anual 46 TOTAL 223 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. AO MES TIPO CASO Amparo Persona Natural 1 35 105 63 61 66 94 67 78 570 59 41 78 56 70 69 77 89 79 69 86 106 879 85 117 140 94 104 136 118 111 124 137 99 113 1378 144 111 163 161 136 117 146 147 122 124 109 126 1606 4433 Sin informacin 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 0 2 1 0 5 13 10 3 44 7 4 1 1 4 6 2 11 10 5 1 19 71 115 Persona Jurdica 0 0 2 0 2 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 Reclamo Persona Natural 2 5 7 5 4 0 1 1 5 30 2 4 4 1 5 4 2 6 6 2 24 2 62 3 9 14 9 9 5 9 4 3 1 3 2 71 29 3 10 15 4 6 4 8 1 4 2 7 93 256 Sin informacin 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 4 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 4 8 Total 3 41 121 69 72 69 96 68 88 627 63 46 82 60 82 73 87 100 88 76 117 111 985 108 142 166 114 119 164 136 129 136 156 116 122 1608 186 121 177 180 150 134 157 174 136 136 113 156 1820 5040

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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II.1.9 Nmero de casos segn lugar de ingreso II.1.9 Nmero de casos segn lugar de ingreso
LUGAR DE INGRESO AMPARO/ RECLAMO CPLT - Agustinas CPLT - Morand GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL Frecuencia 2356 1279 209 162 98 89 79 73 68 50 46 43 39 36 33 30 29 28 25 25 23 22 19 18 16 15 14 12 11 10 10 8 7 7 6 6 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 5040 Porcentaje 46,75% 25,38% 4,15% 3,21% 1,94% 1,77% 1,57% 1,45% 1,35% 0,99% 0,91% 0,85% 0,77% 0,71% 0,65% 0,60% 0,58% 0,56% 0,50% 0,50% 0,46% 0,44% 0,38% 0,36% 0,32% 0,30% 0,28% 0,24% 0,22% 0,20% 0,20% 0,16% 0,14% 0,14% 0,12% 0,12% 0,08% 0,08% 0,08% 0,06% 0,06% 0,06% 0,06% 0,06% 0,04% 0,04% 0,04% 0,04% 0,02% 0,02% 0,02% 0,02% 100%

DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE

VALPARASO CONCEPCIN CAUTN LLANQUIHUE CACHAPOAL MARGA MARGA ELQUI ANTOFAGASTA SANTIAGO ARICA SAN ANTONIO UBLE COPIAP CORDILLERA CHILO VALDIVIA EL LOA OSORNO TALCA MAGALLANES COYHAIQUE CURIC BO-BO SAN FELIPE DE

GOBERNACIN PROVINCIAL DE ARAUCO GOBERNACIN PROVINCIAL DE IQUIQUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE PETORCA GOBERNACIN PROVINCIAL DE AYSN GOBERNACIN PROVINCIAL DE LIMAR GOBERNACIN PROVINCIAL DE TAMARUGAL GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHOAPA GOBERNACIN PROVINCIAL DE LOS ANDES GOBERNACIN PROVINCIAL DE COLCHAGUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE MALLECO GOBERNACIN PROVINCIAL DE HUASCO GOBERNACIN PROVINCIAL DE LINARES GOBERNACIN PROVINCIAL DE TALAGANTE CONTRALORA GENERAL DE LA REPBLICA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHAARAL GOBERNACIN PROVINCIAL DE MELIPILLA GOBERNACIN PROVINCIAL DE QUILLOTA GOBERNACIN PROVINCIAL DEL RANCO CPLT - Internet GOBERNACIN PROVINCIAL DE CARDENAL CARO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAUQUENES GOBERNACIN PROVINCIAL DE TOCOPILLA GOBERNACIN PROVINCIAL DE MAIPO GOBERNACIN PROVINCIAL DE PALENA GOBERNACIN PROVINCIAL DE TIERRA DEL FUEGO POR INGRESAR Total Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

II.1.10 Nmero de casos ingresados segn institucin reclamada y tipo de caso II.1.10 Nmero de casos ingresados segn institucin reclamada y tipo de caso
INSTITUCIONES RECLAMADAS AGENCIA DE COOPERACIN INTERNACIONAL (AGCI) ARMADA DE CHILE ASOCIACIN CHILENA DE SEGURIDAD BANCO DEL ESTADO DE CHILE BIBLIOTECA DEL CONGRESO NACIONAL DE CHILE CAJA DE PREVISIN DE LA DEFENSA NACIONAL (CAPREDENA) CMARA DE DIPUTADOS CARABINEROS DE CHILE CARBONFERA VICTORIA DE LEBU S.A. (CARVILE S.A.) CENTRAL DE ABASTECIMIENTO DEL SISTEMA NACIONAL DE SERVICIOS DE SALUD (CENABAST) CENTRO DE INFORMACIN DE RECURSOS NATURALES (CIREN) COMISIN CHILENA DEL COBRE (COCHILCO) COMISIN NACIONAL DE ACREDITACIN COMISIN NACIONAL DE ENERGA (CNE) COMISIN NACIONAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA (CONICYT) COMISIN NACIONAL DEL MEDIO AMBIENTE (CONAMA) COMISIN NACIONAL DEL MEDIO AMBIENTE REGIN DE ANTOFAGASTA COMISIN NACIONAL DEL MEDIO AMBIENTE REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO CONSEJO DE DEFENSA DEL ESTADO (CDE) CONSEJO DE MONUMENTOS NACIONALES (CMN) CONSEJO DE RECTORES CONSEJO NACIONAL DE EDUCACIN CONSEJO NACIONAL DE LA CULTURA Y LAS ARTES (CNCA) CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIN (CNTV) CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA CONSEJO REGIONAL DE VALPARASO CONTRALORA GENERAL DE LA REPBLICA CONTRALORA REGIONAL DE ATACAMA CONTRALORA REGIONAL DE LOS ROS CONTRALORA REGIONAL DE VALPARASO CONTRALORA REGIONAL DEL BO BO CONTRALORA REGIONAL DEL LIBERTADOR BERNARDO OHIGGINS CONTRALORA REGIONAL DEL MAULE COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO (COPEUCH) CORPORACIN AGENCIA REGIONAL DE DESARROLLO PRODUCTIVO DE ARICA Y PARINACOTA CORPORACIN DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN DE VALPARASO CORPORACIN DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN DEL BO BO CORPORACIN DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN METROPOLITANA CORPORACIN DE ASISTENCIA JUDICIAL REGIONES DE TARAPAC Y ANTOFAGASTA CORPORACIN DE DESARROLLO LA REINA CORPORACIN DE FOMENTO DE LA PRODUCCIN (CORFO) CORPORACIN MUNICIPAL DE ANCUD CORPORACIN MUNICIPAL DE ANTOFAGASTA CORPORACIN MUNICIPAL DE CALAMA CORPORACIN MUNICIPAL DE CASTRO CORPORACIN MUNICIPAL DE CERRO NAVIA CORPORACIN MUNICIPAL DE CHONCHI CORPORACIN MUNICIPAL DE COLINA CORPORACIN MUNICIPAL DE CONCHAL CORPORACIN MUNICIPAL DE IQUIQUE CORPORACIN MUNICIPAL DE PIRQUE CORPORACIN MUNICIPAL DE PUENTE ALTO CORPORACIN MUNICIPAL DE PUERTO NATALES CORPORACIN MUNICIPAL DE PUNTA ARENAS CORPORACIN MUNICIPAL DE QUELLN CORPORACIN MUNICIPAL DE QUELLN;MUNICIPALIDAD DE QUELLN CORPORACIN MUNICIPAL DE RANCAGUA CORPORACIN MUNICIPAL DE RENCA CORPORACIN MUNICIPAL DE SAN FERNANDO CORPORACIN MUNICIPAL DE SAN JOSE DE MAIPO CORPORACIN MUNICIPAL DE SAN MIGUEL CORPORACIN MUNICIPAL DE VALPARASO CORPORACIN MUNICIPAL DE VILLA ALEMANA CORPORACIN MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO SOCIAL DE VILLA ALEMANA CORPORACIN NACIONAL DE DESARROLLO INDGENA (CONADI) CORPORACIN NACIONAL DEL COBRE DE CHILE (CODELCO) CORPORACIN NACIONAL FORESTAL (CONAF) CORPORACIN SOCIAL MUNICIPAL DE CONCEPCIN DE SERVICIO EDUCACIONAL, SALUD Y ATENCIN DE MENORES (SEMCO) CORPORACIONES MUNICIPALES CORTE SUPREMA DEFENSORA PENAL PBLICA DEPARTAMENTO PROVINCIAL CORDILLERA DE EDUCACIN DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN ARICA DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN CORDILLERA DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN CURIC DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN DE COYHAIQUE DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN EL LOA DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN IQUIQUE DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN NORTE DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN UBLE 3 17 1 20 1 8 3 186 1 7 0 2 10 2 32 18 1 1 26 8 3 1 43 4 1 1 26 1 1 11 7 1 1 5 1 1 5 6 1 1 29 1 1 1 1 4 0 1 0 2 3 1 1 2 2 1 2 1 2 1 0 3 15 2 12 2 28 3 0 1 4 1 1 1 2 1 2 2 1 1

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA TIPO DE CASO Total Amparo Reclamo

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0 1 0 0 0 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 18 1 20 1 8 3 188 1 7 1 2 10 2 32 18 1 1 26 8 3 1 43 5 1 1 26 1 1 11 7 1 1 5 1 2 5 6 1 1 29 1 1 1 1 4 1 1 1 2 3 1 1 4 2 1 2 1 2 1 1 3 15 2 12 2 28 4 1 1 4 1 1 1 2 1 2 2 1 1

INSTITUCIONES RECLAMADAS

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA TIPO DE CASO Total Amparo Reclamo

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DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE EDUCACIN OSORNO DIRECCIN DE AEROPUERTOS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE ARQUITECTURA DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS (DIBAM) DIRECCIN DE COMPRAS Y CONTRATACIN PBLICA (CHILECOMPRAS) DIRECCIN DE OBRAS HIDRULICAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE OBRAS PORTUARIAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE PRESUPUESTOS (DIPRES) DIRECCIN DE PREVISIN DE CARABINEROS DE CHILE (DIPRECA) DIRECCIN DE VIALIDAD DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN DE ANTOFAGASTA DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN DE COQUIMBO DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN DE LA ARAUCANA DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN DE LOS LAGOS DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN DE VALPARASO DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN DEL BO BO DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO OHIGGINS DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN DEL MAULE DIRECCIN DE VIALIDAD REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO DIRECCIN DEL TRABAJO DIRECCIN DEL TRABAJO REGIN DE ANTOFAGASTA DIRECCIN DEL TRABAJO REGIN DE ARICA PARINACOTA DIRECCIN DEL TRABAJO REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA DIRECCIN DEL TRABAJO REGIN DE VALPARASO DIRECCIN DEL TRABAJO REGIN DEL BO BO DIRECCIN DEL TRABAJO REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO OHIGGINS DIRECCIN DEL TRABAJO REGIN DEL MAULE DIRECCIN DEL TRABAJO REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO DIRECCIN GENERAL DE AERONATICA CIVIL DIRECCIN GENERAL DE AGUAS (DGA) DIRECCIN GENERAL DE AGUAS REGIN DE ANTOFAGASTA DIRECCIN GENERAL DE AGUAS REGIN DE ATACAMA DIRECCIN GENERAL DE AGUAS REGIN DE AYSN DIRECCIN GENERAL DE AGUAS REGIN DE COQUIMBO DIRECCIN GENERAL DE AGUAS REGIN DE LOS LAGOS DIRECCIN GENERAL DE AGUAS REGIN DE VALPARASO DIRECCIN GENERAL DE AGUAS REGIN DEL BO BO DIRECCIN GENERAL DE AGUAS REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO OHIGGINS DIRECCIN GENERAL DE CRDITO PRENDARIO DIRECCIN GENERAL DE MOVILIZACIN NACIONAL DIRECCIN GENERAL DE OBRAS PBLICAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN GENERAL DE RELACIONES ECONMICAS INTERNACIONALES (DIRECON) DIRECCIN GENERAL DEL TERRITORIO MARTIMO Y DE MARINA MERCANTE (DIRECTEMAR) DIRECCIN NACIONAL DE FRONTERAS Y LIMITES (DIFROL) DIRECCIN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL DIRECCIN REGIONAL CORFO DE ANTOFAGASTA DIRECCIN REGIONAL CORFO DE ATACAMA DIRECCIN REGIONAL CORFO DE LOS LAGOS DIRECCIN REGIONAL DEL TRABAJO METROPOLITANA PONIENTE DIRECCIN REGIONAL SANTIAGO SUR SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS EJRCITO DE CHILE EMPRESA DE CORREOS DE CHILE EMPRESA DE FERROCARRILES DEL ESTADO (EFE) EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS DE LOS LAGOS EMPRESA NACIONAL DE MINERA (ENAMI) EMPRESA NACIONAL DEL PETRLEO (ENAP) EMPRESA PORTUARIA SAN ANTONIO EMPRESA PORTUARIA TALCAHUANO SAN VICENTE EMPRESA PORTUARIA VALPARASO ESSBIO S.A. FISCALA FISCALA LA CALERA FISCALA LOCAL DE VILLA ALEMANA (MINISTERIO PBLICO) FISCALA NACIONAL ECONMICA (FNE) FONDO DE SOLIDARIDAD E INVERSIN SOCIAL (FOSIS) FONDO NACIONAL DE LA DISCAPACIDAD (FONADIS) FONDO NACIONAL DE SALUD (FONASA) FUERZA AREA DE CHILE FUNDACIN ALEMANA PARA EL DESARROLLO DE CHILE (FUNDAL) FUNDACIN DE COMUNICACIN, CAPACITACIN Y CULTURA DEL AGRO (FUCOA) FUNDACIN DE LA FAMILIA FUNDACIN IMAGEN DE CHILE FUNDACIN INTEGRA FUNDACIN INVICA GENDARMERA DE CHILE GOBERNACIN DE CAUTN GOBERNACIN DE CHILO GOBERNACIN DE EL LOA GOBERNACIN DE GENERAL CARRERA GOBERNACIN DE VALPARASO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAUTN GOBERNACIN PROVINCIAL DE COYHAIQUE

1 1 11 15 6 7 1 3 11 19 2 1 2 2 1 1 4 1 1 53 1 1 1 4 3 1 1 7 3 8 3 1 2 2 1 3 2 1 3 5 8 5 8 1 20 1 1 1 1 1 15 4 3 1 1 6 2 0 0 1 1 1 1 13 8 1 18 20 1 1 1 1 1 1 92 1 1 0 1 1 0 1

0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 4 0 0 1 0 0 2 0

1 1 12 15 6 7 2 3 12 19 2 1 2 2 1 1 4 1 1 54 1 1 1 4 3 1 1 7 3 8 3 1 2 2 1 3 2 1 3 5 8 5 9 1 21 1 2 1 1 1 15 4 3 1 1 7 2 1 1 1 1 1 1 13 8 2 19 21 1 1 1 1 1 1 96 1 1 1 1 1 2 1

INSTITUCIONES RECLAMADAS GOBERNACIN PROVINCIAL DE CURIC GOBERNACIN PROVINCIAL DE GENERAL CARRERA GOBERNACIN PROVINCIAL DE ISLA DE PASCUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE LINARES GOBERNACIN PROVINCIAL DE LLANQUIHUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE MALLECO GOBERNACIN PROVINCIAL DE SAN ANTONIO GOBIERNO REGIONAL DE COQUIMBO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ANTOFAGASTA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ARICA PARINACOTA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LA ARAUCANA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LOS ROS GOBIERNO REGIONAL REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE VALPARASO GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS GOBIERNO REGIONAL REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO HOSPITAL ASISTENCIA PBLICA DR. ALEJANDRO DEL RO HOSPITAL BARROS LUCO TRUDEAU HOSPITAL BASE DE PUERTO MONTT - SERVICIO DE SALUD DE RELONCAV HOSPITAL BASE OSORNO HOSPITAL CLNICO REGIONAL DE VALDIVIA HOSPITAL CLNICO SAN BORJA HOSPITAL DE LOTA HOSPITAL DE PUERTO MONTT HOSPITAL DE URGENCIA ASISTENCIA PBLICA DR. ALEJANDRO DEL RO HOSPITAL DEL SALVADOR HOSPITAL DEL SALVADOR DE SANTIAGO HOSPITAL DR SOTERO DEL RO HOSPITAL DR. ERNESTO TORRES GALDAMES HOSPITAL DR. EXEQUIEL GONZALEZ CORTS HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICKE DE VIA DEL MAR HOSPITAL EL PINO HOSPITAL FELIX BULNES CERDA HOSPITAL GUILLERMO GRANT BENAVENTE HOSPITAL HERMINDA MARTN HOSPITAL JUAN NO HOSPITAL LUIS CALVO MACKENNA HOSPITAL PADRE ALBERTO HURTADO HOSPITAL REGIONAL ANTOFAGASTA DR. LEONARDO GUZMN HOSPITAL REGIONAL DE COYHAIQUE HOSPITAL REGIONAL DE RANCAGUA HOSPITAL REGIONAL DR. LAUTARO NAVARRO DE PUNTA ARENAS HOSPITAL SAN JOS DE SANTIAGO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SANTIAGO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES HOSPITAL SAN PABLO DE COQUIMBO HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISN BROUSSE HOSPITAL VICTOR RUIZ DE LOS ANGELES HOSPITAL Y CONSULTORIO DE CHAARAL INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE MAIP INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE QUELLN INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE SANTIAGO NORTE INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE SANTIAGO ORIENTE INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE SANTIAGO SUR INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE SANTIAGO SUR ORIENTE INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE VILLARICA INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO SANTIAGO NORTE CHACABUCO INSPECCIN DEL TRABAJO PROVIDENCIA INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE ANTOFAGASTA INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE ARICA INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE CHAARAL INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE COPIAP INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE CORDILLERA (PUENTE ALTO) INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE CURIC INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE EL LOA (CALAMA) INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE RANCO INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE SANTIAGO CENTRO INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE TALAGANTE INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE VALPARASO INSTITUTO DE DESARROLLO AGROPECUARIO (INDAP) INSTITUTO DE DESARROLLO AGROPECUARIO (INDAP);MUNICIPALIDAD DE LA HIGUERA INSTITUTO DE FOMENTO PESQUERO INSTITUTO DE INVESTIGACIONES AGROPECUARIAS (INIA) INSTITUTO DE PREVISIN SOCIAL (IPS) INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE (ISP) INSTITUTO DE SEGURIDAD LABORAL (ISL) INSTITUTO FORESTAL (INFOR) INSTITUTO NACIONAL DE DEPORTES (CHILEDEPORTES) INSTITUTO NACIONAL DE DERECHOS HUMANOS INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICAS (INE) INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICAS (INE);PODER JUDICIAL

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1 2 1 1 1 1 4 1 1 2 1 1 2 3 3 6 1 4 1 2 1 9 1 2 2 2 1 5 5 1 2 1 1 8 1 4 4 3 4 1 3 2 5 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 9 1 1 2 86 23 1 1 15 4 6 1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0

1 2 1 1 1 1 4 1 1 2 1 1 2 3 3 6 1 4 1 2 1 9 1 2 2 2 1 5 5 1 2 1 1 8 1 4 4 3 4 1 3 2 5 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 10 1 1 2 88 24 2 1 17 4 6 1

INSTITUCIONES RECLAMADAS INSTITUTO NACIONAL DE LA JUVENTUD INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACIN INSTITUTO NACIONAL DE PROPIEDAD INDUSTRIAL (INAPI) INSTITUTO NACIONAL ENF. RESPIRATORIAS Y CIRUGA TORAX INTENDENCIA DE LA REGIN DEL BO BO INTENDENCIA REGIN DE ARICA PARINACOTA INTENDENCIA REGIN DE AYSN INTENDENCIA REGIN DE LA ARAUCANA INTENDENCIA REGIN DE LOS LAGOS INTENDENCIA REGIN DE LOS ROS INTENDENCIA REGIN DE TARAPAC INTENDENCIA REGIN DE VALPARASO INTENDENCIA REGIN DE VALPARASO;GOBERNACIN PROVINCIAL DE VALPARASO INTENDENCIA REGIN DEL BO BO INTENDENCIA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS INTENDENCIA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO INTENDENCIA REGIONAL DE LA ARAUCANA JUNTA NACIONAL DE AUXILIO ESCOLAR Y BECAS (JUNAEB) JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES (JUNJI) METRO S.A. MINISTERIO DE AGRICULTURA MINISTERIO DE BIENES NACIONALES MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL MINISTERIO DE ECONOMA, FOMENTO Y TURISMO MINISTERIO DE EDUCACIN MINISTERIO DE ENERGA MINISTERIO DE HACIENDA MINISTERIO DE JUSTICIA MINISTERIO DE MINERA MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES MINISTERIO DE SALUD MINISTERIO DE TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL MINISTERIO DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO MINISTERIO DEL INTERIOR Y SEGURIDAD PBLICA MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE MINISTERIO PBLICO MINISTERIO SECRETARA GENERAL DE GOBIERNO MINISTERIO SECRETARA GENERAL DE LA PRESIDENCIA MUNICIPALIDAD DE ALGARROBO MUNICIPALIDAD DE ALHU MUNICIPALIDAD DE ALTO HOSPICIO MUNICIPALIDAD DE ANCUD MUNICIPALIDAD DE ANTOFAGASTA MUNICIPALIDAD DE ARAUCO MUNICIPALIDAD DE ARICA MUNICIPALIDAD DE BUIN MUNICIPALIDAD DE BULNES MUNICIPALIDAD DE CALAMA MUNICIPALIDAD DE CALBUCO MUNICIPALIDAD DE CALDERA MUNICIPALIDAD DE CALERA DE TANGO MUNICIPALIDAD DE CAETE MUNICIPALIDAD DE CARTAGENA MUNICIPALIDAD DE CASABLANCA MUNICIPALIDAD DE CASTRO MUNICIPALIDAD DE CATEMU MUNICIPALIDAD DE CERRILLOS MUNICIPALIDAD DE CERRO NAVIA MUNICIPALIDAD DE CHAITN MUNICIPALIDAD DE CHANCO MUNICIPALIDAD DE CHAARAL MUNICIPALIDAD DE CHIGUAYANTE MUNICIPALIDAD DE CHILE CHICO MUNICIPALIDAD DE CHILLN MUNICIPALIDAD DE CHILLN VIEJO MUNICIPALIDAD DE CHIMBARONGO MUNICIPALIDAD DE CHONCHI MUNICIPALIDAD DE COCHRANE MUNICIPALIDAD DE CODEGUA MUNICIPALIDAD DE COLBN MUNICIPALIDAD DE COLINA MUNICIPALIDAD DE COMBARBAL MUNICIPALIDAD DE CONCEPCIN MUNICIPALIDAD DE CONCN MUNICIPALIDAD DE CONSTITUCIN MUNICIPALIDAD DE CONTULMO MUNICIPALIDAD DE COPIAP MUNICIPALIDAD DE COQUIMBO MUNICIPALIDAD DE CORONEL

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2 1 1 2 1 2 2 2 3 1 1 5 1 3 2 10 1 13 13 3 5 26 13 9 9 80 3 19 35 6 30 27 97 7 19 19 48 18 22 5 7 34 1 1 1 16 3 14 8 1 2 1 13 1 4 21 1 9 1 5 2 1 0 1 3 2 18 5 1 1 3 4 0 6 2 54 9 4 2 9 6 2

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 5 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 3 0 1 0 0 1 0 0 0 6 0 0 0 0 1 1 1 0 2 1 2 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 2 0 0 2 0 1 0 9 1 1 0 4 3 2 0 0 0 1

2 1 1 2 1 2 2 2 3 1 1 5 1 3 2 10 1 15 13 3 5 31 13 9 9 83 3 19 35 6 30 27 100 7 20 19 48 19 22 5 7 40 1 1 1 16 4 15 9 1 4 2 15 1 4 21 1 9 2 6 3 1 1 2 5 2 18 7 1 2 3 13 1 7 2 58 12 6 2 9 6 3

INSTITUCIONES RECLAMADAS MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE COYHAIQUE CURARREHUE CURIC EL BOSQUE EL CARMEN EL MONTE EL TABO ERCILLA ESTACIN CENTRAL FREIRE FRUTILLAR GRANEROS GUAITECAS HUALAIHU HUALPN HUARA HUASCO HUECHURABA ILLAPEL INDEPENDENCIA ISLA DE MAIPO LA FLORIDA LA HIGUERA LA LIGUA LA PINTANA LA REINA LA SERENA LAGO RANCO LAGO VERDE LAMPA LANCO LAS CABRAS LAS CONDES LAUTARO LIMACHE LITUECHE LLANQUIHUE LLAY LLAY LO BARNECHEA LO ESPEJO LO PRADO LOLOL LOS LAMOS LOS ANDES LOS ANGELES LOTA LUMACO MACHAL MACUL MFIL MAIP MALLOA MARA PINTO MEJILLONES MELIPILLA MOLINA MONTE PATRIA MOSTAZAL MULCHN NANCAGUA NUEVA IMPERIAL UOA OLMU OSORNO OVALLE PADRE HURTADO PAINE PANGUIPULLI PANQUEHUE PAREDONES PARRAL PEDRO AGUIRRE CERDA PENCAHUE PEAFLOR PEALOLN PEUMO PICA PICHIDEGUA PICHILEMU PIRQUE PLACILLA PROVIDENCIA

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1 5 6 2 1 9 8 1 4 1 2 5 0 2 12 1 2 12 3 26 3 1 4 3 5 22 0 1 0 8 1 11 59 6 5 0 2 8 6 1 8 0 7 6 4 9 2 3 9 2 26 4 2 2 2 2 3 4 1 2 1 14 4 4 4 2 1 1 3 1 2 8 6 8 7 6 6 8 1 2 1 20

0 0 1 1 1 0 2 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 2 0 2 2 1 0 1 3 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 3 0 0 2 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 0 1 0 0 0 0

1 5 7 3 2 9 10 1 5 1 2 5 1 3 13 2 2 13 3 27 3 1 6 3 7 24 1 1 1 11 1 11 60 6 5 1 3 8 6 1 9 1 7 9 4 9 4 4 10 3 27 4 2 2 2 3 4 6 1 2 1 14 4 4 5 3 1 1 3 1 2 9 7 8 9 6 6 9 1 2 1 20

INSTITUCIONES RECLAMADAS MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE PUCHUNCAV PUCN PUDAHUEL PUENTE ALTO PUERTO AYSN PUERTO MONTT PUERTO VARAS PUNTA ARENAS PUTAENDO PUTRE PUYEHUE QUELLN QUEMCHI QUILACO QUILICURA QUILLOTA QUILPU QUINTA NORMAL QUINTERO RANCAGUA RAUCO RECOLETA RENCA RENGO REQUNOA RO BUENO RO HURTADO RO NEGRO ROMERAL SAN ANTONIO SAN BERNARDO SAN CLEMENTE SAN FELIPE SAN FERNANDO SAN FERNANDO SAN IGNACIO SAN JAVIER SAN JOAQUN SAN JOS DE MAIPO SAN JUAN DE LA COSTA SAN MIGUEL SAN PABLO SAN PEDRO DE ATACAMA SAN PEDRO DE LA PAZ SAN RAMN SANTA BRBARA SANTIAGO SANTO DOMINGO SIERRA GORDA TALAGANTE TALCA TALCAHUANO TALTAL TEMUCO TENO TIRA TOCOPILLA TOME TRAIGUN TUCAPEL VALDIVIA VALLENAR VALPARASO VICTORIA VICUA VILLA ALEMANA VILLARRICA VIA DEL MAR VITACURA YUMBEL ZAPALLAR AYSN CABILDO CABO DE HORNOS Y ANTRTICA CABRERO COCHAM COLCHANE CONCHAL CURACAV DALCAHUE EL QUISCO GORBEA

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3 1 3 16 5 5 3 2 1 1 3 10 1 2 16 1 27 30 3 11 2 21 3 3 1 1 0 1 1 6 19 1 5 25 1 1 1 4 2 2 5 1 16 19 2 1 34 2 9 5 6 4 12 10 1 1 2 3 1 1 10 1 36 1 3 12 3 23 15 2 7 1 1 1 1 5 1 7 5 0 8 1

0 0 0 3 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 4 0 1 1 0 1 0 2 1 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 2 0 0 0 0 1 0 2 0 1 1 0 0 1 0 1 2 2 2 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 6 1 1 1 0 0 0 1 0 0 2 1 1 1 0

3 1 3 19 5 6 5 2 1 1 3 10 1 2 20 1 28 31 3 12 2 23 4 3 1 1 1 1 1 6 21 1 5 27 1 1 1 4 3 2 7 1 17 20 2 1 35 2 10 7 8 6 13 11 2 1 2 3 1 2 10 1 37 2 4 12 3 29 16 3 8 1 1 1 2 5 1 9 6 1 9 1

INSTITUCIONES RECLAMADAS MUNICIPALIDAD DE HUALA MUNICIPALIDAD DE IQUIQUE MUNICIPALIDAD DE LA CALERA MUNICIPALIDAD DE LA CISTERNA MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA MUNICIPALIDAD DE LA GRANJA MUNICIPALIDAD DE LOS MUERMOS MUNICIPALIDAD DE NACIMIENTO MUNICIPALIDAD DE NEGRETE MUNICIPALIDAD DE IQUN MUNICIPALIDAD DE O'HIGGINS MUNICIPALIDAD DE PADRE LAS CASAS MUNICIPALIDAD DE PALMILLA MUNICIPALIDAD DE PANGUIPULLI MUNICIPALIDAD DE PAPUDO MUNICIPALIDAD DE PAREDONES MUNICIPALIDAD DE PENCO MUNICIPALIDAD DE PERALILLO MUNICIPALIDAD DE PITRUFQUN MUNICIPALIDAD DE PUNITAQUI MUNICIPALIDAD DE QUILLN MUNICIPALIDAD DE QUINTA DE TILCOCO MUNICIPALIDAD DE SAN IGNACIO MUNICIPALIDAD DE SAN RAFAEL MUNICIPALIDAD DE SANTA CRUZ MUNICIPALIDAD DE TIERRA AMARILLA MUNICIPALIDAD DE TORTEL MUNICIPALIDADES MUTUAL DE SEGURIDAD DE COPIAP OFICINA NACIONAL DE EMERGENCIA (ONEMI) OTRAS INSTITUCIONES PODER JUDICIAL POLICA DE INVESTIGACIONES DE CHILE POLLA CHILENA DE BENEFICIENCIA S.A. PRESIDENCIA DE LA REPBLICA PUERTO DE VALPARASO SENADO SEREMI DE AGRICULTURA REGIN DE AYSN SEREMI DE AGRICULTURA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE ANTOFAGASTA SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE ARICA PARINACOTA SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE ATACAMA SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE AYSN SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE COQUIMBO SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE LA ARAUCANA SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE LOS LAGOS SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DE VALPARASO SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DEL BO BO SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN DEL MAULE SEREMI DE BIENES NACIONALES REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SEREMI DE ECONOMA REGIN DE LOS LAGOS SEREMI DE ECONOMA REGIN DE LOS ROS SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE ANTOFAGASTA SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE ARICA PARINACOTA SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE AYSN SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE COQUIMBO SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE LA ARAUCANA SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE LOS LAGOS SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE LOS ROS SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE TARAPAC SEREMI DE EDUCACIN REGIN DE VALPARASO SEREMI DE EDUCACIN REGIN DEL BO BO SEREMI DE EDUCACIN REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SEREMI DE JUSTICIA REGIN DE LA ARAUCANA SEREMI DE JUSTICIA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SEREMI DE JUSTICIA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SEREMI DE MINERA REGIN DE AYSN SEREMI DE OBRAS PBLICAS REGIN DE ANTOFAGASTA SEREMI DE OBRAS PBLICAS REGIN DE AYSN SEREMI DE OBRAS PBLICAS REGIN DE LA ARAUCANA SEREMI DE OBRAS PUBLICAS REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA SEREMI DE OBRAS PBLICAS REGIN DEL BO BO SEREMI DE OBRAS PBLICAS REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SEREMI DE PLANIFICACIN REGIN DE AYSN SEREMI DE SALUD REGIN DE ANTOFAGASTA SEREMI DE SALUD REGIN DE ARICA PARINACOTA SEREMI DE SALUD REGIN DE AYSN SEREMI DE SALUD REGIN DE COQUIMBO SEREMI DE SALUD REGIN DE LA ARAUCANA

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1 6 2 10 34 8 1 1 0 1 2 2 2 1 0 1 3 1 5 3 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 11 39 96 2 28 1 5 2 2 3 2 3 6 5 1 2 2 3 6 2 4 3 1 2 1 2 1 3 1 3 1 1 2 1 2 14 2 1 1 1 1 2 1 1 3 2 1 5 2 2 7 5

0 0 0 0 8 1 0 0 1 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 6 2 10 42 9 1 1 1 1 2 2 2 1 2 2 3 1 5 3 2 2 1 1 4 1 1 1 1 2 11 40 96 2 28 1 5 2 2 3 2 3 6 5 1 2 2 3 6 2 4 3 1 2 1 2 1 3 1 3 1 1 2 1 2 14 2 1 1 1 1 2 1 1 3 2 1 5 2 2 7 5

INSTITUCIONES RECLAMADAS

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA TIPO DE CASO Total Amparo Reclamo

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SEREMI DE SALUD REGIN DE LOS LAGOS SEREMI DE SALUD REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA SEREMI DE SALUD REGIN DE TARAPAC SEREMI DE SALUD REGIN DE VALPARASO SEREMI DE SALUD REGIN DEL BO BO SEREMI DE SALUD REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SEREMI DE SALUD REGIN DEL MAULE SEREMI DE SALUD REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SEREMI DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES REGIN DE ARICA PARINACOTA SEREMI DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES REGIN DE AYSN SEREMI DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES REGIN DE LOS LAGOS SEREMI DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA SEREMI DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES REGIN DE VALPARASO SEREMI DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES REGIN DEL BO BO SEREMI DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SEREMI DE VIVIENDA Y URBANISMO REGIN DE ANTOFAGASTA SEREMI DE VIVIENDA Y URBANISMO REGIN DE AYSN SEREMI DE VIVIENDA Y URBANISMO REGIN DE COQUIMBO SEREMI DE VIVIENDA Y URBANISMO REGIN DE VALPARASO SEREMI DE VIVIENDA Y URBANISMO REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SEREMI DE VIVIENDA Y URBANISMO REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SEREMI SECRETARA GENERAL DE GOBIERNO REGIN DE AYSN SEREMI SECRETARA GENERAL DE GOBIERNO REGIN DE LOS LAGOS SEREMI SECRETARA GENERAL DE GOBIERNO REGIN DE LOS ROS SEREMI SECRETARA GENERAL DE GOBIERNO REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SERVICIO AGRCOLA Y GANADERO (SAG) SERVICIO DE COOPERACIN TCNICA (SERCOTEC) SERVICIO DE COOPERACIN TCNICA (SERCOTEC) DIRECCIN REGIONAL SERVICIO DE EVALUACIN AMBIENTAL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS (SII) SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS DE VALPARASO SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA SERVICIO DE SALUD ARAUCANA NORTE SERVICIO DE SALUD ARAUCANA SUR SERVICIO DE SALUD ARAUCO SERVICIO DE SALUD ARICA SERVICIO DE SALUD ATACAMA SERVICIO DE SALUD CONCEPCIN SERVICIO DE SALUD COQUIMBO SERVICIO DE SALUD DE ARICA SERVICIO DE SALUD DE ATACAMA SERVICIO DE SALUD DE CHILO SERVICIO DE SALUD DE COQUIMBO SERVICIO DE SALUD DE COQUIMBO HOSPITAL DE OVALLE SERVICIO DE SALUD DE LA ARAUCANA NORTE SERVICIO DE SALUD DE TALCAHUANO SERVICIO DE SALUD DEL BO BO SERVICIO DE SALUD DEL MAULE SERVICIO DE SALUD IQUIQUE SERVICIO DE SALUD LIBERTADOR BERNARDO OHIGGINS SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR-ORIENTE SERVICIO DE SALUD OSORNO SERVICIO DE SALUD RELONCAV SERVICIO DE SALUD VALPARASO-SAN ANTONIO SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR-QUILLOTA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ANTOFAGASTA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE AYSN SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE COQUIMBO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LA ARAUCANA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LOS LAGOS SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LOS ROS SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE TARAPAC SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE VALPARASO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL BO BO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL MAULE SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN REGIN DE VALPARASO SERVICIO ELECTORAL (SERVEL) SERVICIO HIDROGRFICO Y OCEANOGRFICO DE LA ARMADA DE CHILE SERVICIO MDICO LEGAL (SML) SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIN Y EMPLEO (SENCE) SERVICIO NACIONAL DE GEOLOGA Y MINERA (SERNAGEOMIN)

6 1 5 13 33 1 8 53 2 1 1 3 6 8 1 4 1 3 3 1 5 1 1 1 2 43 8 1 8 106 1 1 1 1 3 2 2 7 10 2 2 1 1 2 3 1 1 7 1 6 2 4 4 2 6 4 3 6 3 94 6 2 1 2 4 3 3 2 7 6 3 4 18 1 9 1 7 26 16 34

0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

6 1 5 13 33 1 8 57 2 1 1 3 6 9 1 4 1 3 3 1 5 1 1 1 2 44 8 1 8 107 1 1 1 1 3 2 2 7 10 2 3 1 1 2 3 1 1 7 2 6 2 4 4 2 6 4 3 6 3 98 6 2 1 2 4 3 3 2 7 6 3 4 18 1 9 1 7 26 16 34

INSTITUCIONES RECLAMADAS

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA TIPO DE CASO Total Amparo Reclamo

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SERVICIO NACIONAL DE LA DISCAPACIDAD (SENADIS) SERVICIO NACIONAL DE LA MUJER (SERNAM) SERVICIO NACIONAL DE MENORES (SENAME) SERVICIO NACIONAL DE PESCA (SERNAPESCA) SERVICIO NACIONAL DE PESCA REGIN DE AYSN SERVICIO NACIONAL DE PESCA REGIN DE LOS LAGOS SERVICIO NACIONAL DE PESCA REGIN DEL BO BO SERVICIO NACIONAL DE TURISMO SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR (SENAMA) SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) SERVICIO REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIN SISTEMA DE EMPRESAS PBLICAS (SEP) SUBSECRETARA DE AGRICULTURA SUBSECRETARA DE CARABINEROS SUBSECRETARA DE DEFENSA SUBSECRETARA DE DESARROLLO REGIONAL Y ADMINISTRATIVO (SUBDERE) SUBSECRETARA DE ECONOMA SUBSECRETARA DE EDUCACIN SUBSECRETARA DE ENERGA SUBSECRETARA DE FUERZAS ARMADAS (EX SUBSECRETARA DE MARINA) SUBSECRETARA DE GUERRA SUBSECRETARA DE HACIENDA SUBSECRETARA DE JUSTICIA SUBSECRETARA DE MARINA SUBSECRETARA DE MINERA SUBSECRETARA DE OBRAS PBLICAS SUBSECRETARA DE PESCA SUBSECRETARA DE PLANIFICACIN SUBSECRETARA DE PREVENCIN DE DELITOS SUBSECRETARA DE PREVISIN SOCIAL SUBSECRETARA DE REDES ASISTENCIALES SUBSECRETARA DE RELACIONES EXTERIORES SUBSECRETARA DE SALUD PBLICA SUBSECRETARA DE TELECOMUNICACIONES SUBSECRETARA DE TRANSPORTES SUBSECRETARA DE VIVIENDA Y URBANISMO SUBSECRETARA DEL INTERIOR SUBSECRETARA DEL TRABAJO SUBSECRETARA GENERAL DE LA PRESIDENCIA SUBSECRETARA PARA LAS FUERZAS ARMADAS SUPERINTENDENCIA DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS SUPERINTENDENCIA DE CASINOS SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES (SEC) SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES REGIN DE ANTOFAGASTA SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES REGIN DE AYSN SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES REGIN DEL BO BO SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES (SP) SUPERINTENDENCIA DE QUIEBRAS SUPERINTENDENCIA DE SALUD SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS SUPERINTENDENCIA DE VALORES Y SEGUROS TELEVISIN NACIONAL DE CHILE (TVN) TESORERA GENERAL DE LA REPBLICA TRIBUNAL DE FAMILIA DE PUNTA ARENAS UNIDAD ADMINISTRADORA DE LOS TRIBUNALES TRIBUTARIOS Y ADUANEROS UNIVERSIDAD ARTURO PRAT UNIVERSIDAD DE ATACAMA UNIVERSIDAD DE CHILE UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA UNIVERSIDAD DE LOS LAGOS UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE UNIVERSIDAD DE TALCA UNIVERSIDAD DE VALPARASO UNIVERSIDAD DEL BO BO UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN (UMCE) UNIVERSIDAD TECNOLGICA METROPOLITANA (UTEM) Total Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

3 7 1 17 1 1 1 5 1 14 18 3 1 1 1 8 3 8 1 1 1 2 5 2 1 4 17 2 1 2 5 1 8 11 11 1 13 1 2 19 42 3 14 1 1 1 1 41 1 9 29 23 55 2 24 1 1 7 3 33 3 5 2 21 1 6 2 2 5 4771

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 2 0 0 21 269

3 7 1 17 1 1 1 5 1 14 19 3 1 1 1 8 3 8 1 1 1 2 6 3 1 4 18 2 1 2 5 1 8 12 11 1 13 1 2 20 42 3 14 1 1 1 1 41 1 9 30 23 55 4 25 1 1 7 4 33 3 6 2 21 1 8 2 2 26 5040

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II. Informacin sobre casos

2. Despachos

II.2.1 Nmero de casos despachados segn tipo de decisin final II.2.1 Nmero de casos despachados segn tipo de decisin final
TIPO DE DECISIN FINAL Aprueba Decisin Decisin de AO MES desistimiento de fondo inadmisibilidad Mayo 0 0 2 Junio 0 6 6 Julio 0 5 33 Agosto 4 24 14 2009 Septiembre 3 20 20 Octubre 1 25 11 Noviembre 0 29 12 Diciembre 2 37 21 Total anual 10 146 119 Enero 1 27 33 Febrero 7 56 47 Marzo 6 36 49 Abril 4 55 31 Mayo 4 65 26 Junio 8 59 27 2010 Julio 6 72 28 Agosto 13 44 41 Septiembre 15 56 32 Octubre 10 59 22 Noviembre 9 77 28 Diciembre 8 71 40 Total anual 91 677 404 Enero 3 55 34 Febrero 8 48 32 Marzo 10 66 69 Abril 8 61 50 Mayo 16 71 35 Junio 22 59 56 2011 Julio 11 62 53 Agosto 13 79 44 Septiembre 10 64 54 Octubre 8 67 48 Noviembre 11 78 40 Diciembre 10 72 49 Total anual 130 782 564 Enero 7 48 26 Febrero 9 49 21 Marzo 33 67 105 Abril 5 86 84 Mayo 7 103 54 Junio 14 93 44 2012 Julio 4 92 32 Agosto 17 84 59 Septiembre 18 98 27 Octubre 18 110 80 Noviembre 9 124 51 Diciembre 12 99 59 Total anual 153 1053 642 TOTAL 384 2658 1729 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. DESPACHO Total 2 12 38 42 43 37 41 60 275 61 110 91 90 95 94 106 98 103 91 114 119 1172 92 88 145 119 122 137 126 136 128 123 129 131 1476 81 79 205 175 164 151 128 160 143 208 184 170 1848 4771

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II.2.2 Nmero de casos despachados segn tipo de decisin de fondo II.2.2 Nmero de casos despachados segn tipo de decisin de fondo DESPACHO TIPO DECISIN DE FONDO Rechaza Acoge Acoge Total AO MES lo Parcialmente lo Totalmente lo Solicitado Solicitado Solicitado Junio 4 1 1 6 Julio 1 4 0 5 Agosto 8 11 5 24 Septiembre 7 12 1 20 2009 Octubre 4 20 1 25 Noviembre 8 10 11 29 Diciembre 5 22 10 37 Total anual 37 80 29 146 Enero 4 17 6 27 Febrero 15 29 12 56 Marzo 13 16 7 36 Abril 21 28 6 55 Mayo 14 39 12 65 Junio 22 22 15 59 2010 Julio 17 37 18 72 Agosto 12 19 13 44 Septiembre 17 26 13 56 Octubre 9 33 17 59 Noviembre 17 39 21 77 Diciembre 13 51 7 71 Total anual 174 356 147 677 Enero 6 41 7 54 Febrero 19 24 5 48 Marzo 25 32 9 66 Abril 13 31 18 62 Mayo 15 37 19 71 Junio 19 35 5 59 2011 Julio 23 29 10 62 Agosto 24 47 8 79 Septiembre 24 29 11 64 Octubre 22 38 7 67 Noviembre 13 57 8 78 Diciembre 18 49 5 72 Total anual 221 449 112 782 Enero 8 34 6 48 Febrero 13 33 3 49 Marzo 13 43 11 67 Abril 23 42 21 86 Mayo 19 67 17 103 Junio 19 58 16 93 2012 Julio 25 59 8 92 Agosto 18 55 11 84 Septiembre 15 62 21 98 Octubre 14 73 23 110 Noviembre 29 54 41 124 Diciembre 16 49 34 99 Total anual 212 629 212 1053 644 1514 500 2658 TOTAL Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

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II.2.3 Nmero de casos despachados segn tipo de inadmisibilidad

II.2.3 Nmero de casos despachados segn tipo de inadmisibilidad
TIPO INADMISIBILIDAD Falta de Falta de Ausencia de AO MES Extemporaneidad completitud subsanacin infraccin de la solicitud Mayo 0 1 0 0 Junio 0 3 0 0 Julio 0 14 1 0 Agosto 0 6 3 0 2009 Septiembre 0 6 9 0 Octubre 0 6 1 0 Noviembre 0 5 0 0 Diciembre 1 8 1 0 Total anual 1 49 15 0 Enero 0 13 0 0 Febrero 0 20 2 1 Marzo 0 17 0 5 Abril 0 14 0 4 Mayo 0 7 0 5 Junio 2 10 0 3 2010 Julio 2 9 0 6 Agosto 1 14 0 4 Septiembre 1 10 0 2 Octubre 1 9 0 1 Noviembre 2 11 0 1 Diciembre 7 18 0 2 Total anual 16 152 2 34 Enero 1 20 0 4 Febrero 1 11 0 5 Marzo 7 22 0 12 Abril 3 7 0 6 Mayo 1 14 0 4 Junio 2 19 0 10 2011 Julio 3 9 0 23 Agosto 4 9 0 6 Septiembre 2 12 0 17 Octubre 10 15 0 9 Noviembre 4 10 0 9 Diciembre 7 11 0 6 Total anual 45 159 0 111 Enero 4 8 0 4 Febrero 2 5 0 3 Marzo 15 22 0 24 Abril 9 52 0 6 Mayo 15 16 0 7 Junio 17 12 0 7 2012 Julio 8 6 0 5 Agosto 10 13 0 11 Septiembre 8 8 0 3 Octubre 14 24 0 21 Noviembre 7 15 0 9 Diciembre 2 31 0 7 Total anual 111 212 0 107 TOTAL 173 572 17 252 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. DESPACHO

Incompetencia 1 3 18 5 5 4 7 11 54 20 24 27 13 14 12 11 22 19 11 14 13 200 9 15 28 34 16 25 18 25 23 14 17 25 249 10 11 44 17 16 8 13 25 8 21 20 19 212 715

Total 2 6 33 14 20 11 12 21 119 33 47 49 31 26 27 28 41 32 22 28 40 404 34 32 69 50 35 56 53 44 54 48 40 49 564 26 21 105 84 54 44 32 59 27 80 51 59 642 1729

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II.2.4 Nmero de casos despachados segn tipo de extemporaneidad II.2.4 Nmero de casos despachados segn tipo de extemporaneidad
TIPO EXTEMPORANEIDAD Reclamo presentado antes Vencimiento de 15 AO MES de que venza plazo de 20 das hbiles das Mayo 0 1 Junio 0 3 Julio 5 9 Agosto 2 4 2009 Septiembre 3 3 Octubre 0 6 Noviembre 4 1 Diciembre 3 5 Total anual 17 32 Enero 6 7 Febrero 5 15 Marzo 9 8 Abril 6 8 Mayo 1 6 Junio 3 7 2010 Julio 4 5 Agosto 7 7 Septiembre 4 6 Octubre 4 5 Noviembre 5 6 Diciembre 1 17 Total anual 55 97 Enero 2 18 Febrero 3 8 Marzo 10 12 Abril 0 7 Mayo 5 9 Junio 1 18 2011 Julio 1 8 Agosto 4 5 Septiembre 5 7 Octubre 7 8 Noviembre 6 4 Diciembre 3 8 Total anual 47 112 Enero 2 6 Febrero 1 4 Marzo 6 16 Abril 7 45 Mayo 7 9 Junio 7 5 2012 Julio 2 4 Agosto 9 4 Septiembre 2 6 Octubre 13 11 Noviembre 8 7 Diciembre 22 9 Total anual 86 126 TOTAL 205 367 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. DESPACHO Total 1 3 14 6 6 6 5 8 49 13 20 17 14 7 10 9 14 10 9 11 18 152 20 11 22 7 14 19 9 9 12 15 10 11 159 8 5 22 52 16 12 6 13 8 24 15 31 212 572

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II.2.5 Nmero de casos despachados segn tipo de incompetencia II.2.5 Nmero de casos despachados segn tipo de incompetencia DESPACHO TIPO INCOMPETENCIA Total AO MES Objetiva Subjetiva Mayo 1 0 1 Junio 1 2 3 Julio 11 7 18 Agosto 2 3 5 2009 Septiembre 2 3 5 Octubre 3 1 4 Noviembre 3 4 7 Diciembre 7 4 11 Total anual 30 24 54 Enero 15 5 20 Febrero 20 4 24 Marzo 18 9 27 Abril 11 2 13 Mayo 10 4 14 Junio 6 6 12 2010 Julio 9 2 11 Agosto 17 5 22 Septiembre 17 2 19 Octubre 9 2 11 Noviembre 9 5 14 Diciembre 11 2 13 Total anual 152 48 200 Enero 7 2 9 Febrero 9 6 15 Marzo 19 9 28 Abril 14 20 34 Mayo 13 3 16 Junio 17 8 25 2011 Julio 11 7 18 Agosto 17 8 25 Septiembre 13 10 23 Octubre 10 4 14 Noviembre 16 1 17 Diciembre 23 2 25 Total anual 169 80 249 Enero 7 3 10 Febrero 7 4 11 Marzo 22 22 44 Abril 16 1 17 Mayo 13 3 16 Junio 8 0 8 2012 Julio 12 1 13 Agosto 20 5 25 Septiembre 7 1 8 Octubre 17 4 21 Noviembre 18 2 20 Diciembre 17 2 19 Total anual 164 48 212 TOTAL 515 200 715 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

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II.2.6 Nmero de casos despachados segn procedimiento SARC II.2.6 Nmero de casos despachados segn procedimiento SARC
CASOS CON SARC* TIPO DECISIN FINAL Aprueba Decisin de Decisin de AO MES desistimiento fondo inadmisibilidad Mayo 0 0 0 Junio 0 0 0 Julio 0 0 0 Agosto 0 0 0 2009 Septiembre 0 0 0 Octubre 0 0 0 Noviembre 0 0 0 Diciembre 0 0 0 Total 0 0 0 Enero 0 0 0 Febrero 0 0 0 Marzo 1 0 0 Abril 2 1 0 Mayo 3 1 0 Junio 5 3 0 2010 Julio 5 3 0 Agosto 5 6 0 Septiembre 11 4 1 Octubre 9 4 0 Noviembre 2 7 0 Diciembre 4 9 1 Total 47 38 2 Enero 0 7 0 Febrero 6 2 0 Marzo 8 11 0 Abril 5 3 0 Mayo 13 10 0 Junio 21 7 0 2011 Julio 10 13 0 Agosto 13 16 0 Septiembre 8 14 0 Octubre 5 12 0 Noviembre 8 8 0 Diciembre 4 15 1 Total 101 118 1 Enero 4 10 0 Febrero 5 5 0 Marzo 20 12 4 Abril 4 18 0 Mayo 4 11 3 Junio 6 10 6 2012 Julio 0 15 1 Agosto 9 14 2 Septiembre 6 8 1 Octubre 9 18 2 Noviembre 6 21 4 Diciembre 5 19 1 Total 78 161 24 TOTAL 226 317 27 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. * SARC: Sistema Anticipado de Resolucin de Controversias. DESPACHO Total 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 4 8 8 11 16 13 9 14 87 7 8 19 8 23 28 23 29 22 17 16 20 220 14 10 36 22 18 22 16 25 15 29 31 25 263 570

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II.2.7 Nmero de casos segn tipo de reclamos interpuestos II.2.7 Nmero de casos segn tipo de reclamos interpuestos
INTERPOSICIN RECLAMOS INTERPUESTOS Recurso Casacin en Forma y Fondo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 2

AO

MES

Recurso de Ilegalidad

Recurso de Proteccin

Recurso de Queja

Recurso Hecho

Inaplicabilidad (TC)

Total

Julio 1 0 Septiembre 1 0 Noviembre 1 0 2009 Diciembre 5 0 Total 8 0 anual Enero 4 0 Febrero 3 0 Marzo 2 0 Abril 1 0 Mayo 6 0 Junio 6 0 Julio 12 0 2010 Agosto 6 0 Septiembre 5 0 Octubre 8 0 Noviembre 4 0 Diciembre 6 0 Total 63 0 anual Enero 4 0 Febrero 5 0 Marzo 3 0 Abril 4 1 Mayo 4 0 Junio 2 0 Julio 2 1 2011 Agosto 5 0 Septiembre 8 0 Octubre 9 0 Noviembre 3 0 Diciembre 9 0 Total 58 2 anual Enero 10 0 Febrero 0 0 Marzo 5 0 Abril 3 1 Mayo 1 2 Junio 4 0 Julio 9 0 2012 Agosto 9 0 Septiembre 5 0 Octubre 8 0 Noviembre 8 0 Diciembre 8 0 Total 70 3 anual TOTAL 199 5 Elaboracin: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. Fuente: Registros Direccin Jurdica-CPLT.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 2 1 2 0 2 2 0 1 1 0 0 0 11 0 0 3 2 0 1 0 2 0 1 2 3 14 27

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 4 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 5 10

1 1 1 5 8 4 3 2 1 7 6 12 6 5 8 5 7 66 7 6 5 6 7 4 3 7 10 9 3 10 77 10 0 8 6 3 7 10 12 5 9 11 12 93 244

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II.2.8 Nmero de casos con sentencias dictadas. SENTENCIA AO MES Octubre 2009 Total anual Mayo Junio Julio Agosto 2010 Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 2011 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 2012 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual TOTAL

II.2.8 Nmero de casos con sentencias dictadas.

Total de sentencias dictadas 1 1 1 2 4 4 1 5 2 6 25 5 1 5 4 10 9 9 1 7 6 6 1 64 3 1 6 5 8 10 6 4 3 5 8 6 65 155

Elaboracin: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. Fuente: Registros Direccin Jurdica-CPLT.

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

75

II.2.9 Nmero de casos segn reposiciones. AO

II.2.9 Nmero de casos segn reposiciones.

MES INGRESO EGRESO Agosto 1 1 Septiembre 6 3 2009 Octubre 4 0 Noviembre 14 0 Diciembre 1 2 Enero 3 1 Febrero 6 16 Marzo 1 3 Abril 3 6 Mayo 10 3 Junio 3 5 2010 Julio 3 7 Agosto 5 3 Septiembre 3 4 Octubre 9 5 Noviembre 7 10 Diciembre 4 10 Enero 3 6 Febrero 5 2 Marzo 13 13 Abril 10 10 Mayo 7 7 Junio 4 2 2011 Julio 1 2 Agosto 1 0 Septiembre 1 3 Octubre 2 2 Noviembre 0 0 Diciembre 0 0 Enero 2 0 Febrero 0 2 Marzo 0 0 Abril 0 0 Mayo 0 0 Junio 0 0 2012 Julio 6 0 Agosto 1 1 Septiembre 2 0 Octubre 1 1 Noviembre 0 0 Diciembre 1 1 TOTAL 143 131 Fuente: Registros Direccin Jurdica-CPLT. Elaboracin: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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II.2.10 Temas asociados a casos despachados desde Noviembre 2010 a Diciembre 2011 II.2.10 Temas asociados a casos despachados desde Noviembre 2010 a Diciembre 2011
Perodo: Enero a Agosto 2012 TEMA Municipalidades Aseo y Ornato 7 Bienes Pblicos 20 Cultura y artes 2 Defensa 0 Economa y finanzas 248 Educacin 37 Gestin y administracin territorial 223 (Urbanismo) Grupos de inters especial 4 Industria (Productividad) 2 Justicia 4 Medio ambiente 18 Obras Pblicas (Vialidad) 47 Orden y Seguridad Interior 5 Otros 174 Relaciones exteriores 1 Salud 14 Servicios Bsicos 0 Telecomunicaciones 1 Trabajo 120 Transporte 2 Vivienda 8 Total 910 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT Perodo: Septiembre a Diciembre 2012 TEMA TOTAL Aseo y Ornato 2 Bienes Pblicos 6 Cultura y artes 4 Defensa 12 Economa y finanzas 53 Educacin 41 Gestin y administracin territorial 88 (Urbanismo) Grupos de inters especial 4 Industria (Productividad) 20 Justicia 33 Medio ambiente 16 Obras Pblicas (Vialidad) 15 Orden y Seguridad Interior 29 Otros 12 Relaciones exteriores 3 Salud 55 Servicios Bsicos 2 Telecomunicaciones 1 Trabajo 133 Transporte 7 Vivienda 17 Total 553 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT Otras Instituciones 0 37 55 13 267 115 58 1 71 92 55 30 33 120 34 170 0 14 391 41 8 1568 TOTAL 7 57 57 13 515 152 281 5 73 96 73 77 38 294 35 184 0 15 511 43 16 2478 Porcentaje 0,3% 2,3% 2,3% 0,5% 20,8% 6,1% 11,3% 0,2% 2,9% 3,9% 2,9% 3,1% 1,5% 11,9% 1,4% 7,4% 0,0% 0,6% 20,6% 1,7% 0,6% 100%

Porcentaje 11,8% 35,3% 23,5% 70,6% 311,8% 241,2% 517,6% 23,5% 117,6% 194,1% 94,1% 88,2% 170,6% 70,6% 17,6% 323,5% 11,8% 5,9% 782,4% 41,2% 100,0% 3253%

*Desde Septiembre 2012 se comienza a visualizar los Temas asociados a casos, mediente el portal de Jurisprudencia del Consejo para la Transparencia.

III

INFORMACIN SOBRE CONSULTAS

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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III. Informacin sobre consultas

III.1 Evolucin del nmero de consultas ingresadas. III.1 Evolucin del nmero de consultas ingresadas.

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III.2 Distribucin mensual de consultas ingresadas III.2 Distribucin mensual de consultas ingresadas
AO MES Abril Mayo Junio Julio 2009 Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo 2010 Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo 2011 Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo 2012 Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre INGRESO 87 138 196 240 265 276 261 261 272 282 245 371 371 331 352 562 469 402 466 596 537 685 462 658 724 841 722 658 633 654 616 693 651 682 600 608 747 611 601 580 643 601 685 587 592 INGRESO ACUMULADO 87 225 421 661 926 1.202 1.463 1.724 1.996 2.278 2.523 2.894 3.265 3.596 3.948 4.510 4.979 5.381 5.847 6.443 6.980 7.665 8.127 8.785 9.509 10.350 11.072 11.730 12.363 13.017 13.633 14.326 14.977 15.659 16.259 16.867 17.614 18.225 18.826 19.406 20.049 20.650 21.335 21.922 22.514

Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT

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80

III.3 Nmero de Consultas segn tipo de consultante III.3 Nmero de Consultas segn tipo de consultante
INGRESO AO MES Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 2012 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Sin Informacin 87 138 196 240 265 276 261 261 272 1996 282 245 371 371 331 337 41 0 0 0 0 0 1978 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 TIPO DE SOLICITANTE Enlace 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 327 228 186 187 184 139 1257 249 167 267 305 365 287 266 229 294 271 240 233 3173 307 234 180 269 202 236 232 302 283 234 202 261 2942 7372 Ciudadano 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 156 191 182 191 263 195 1180 262 152 163 185 208 201 199 196 179 209 244 207 2405 172 196 240 303 249 223 227 204 203 383 328 292 3020 6605 Reclamante 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 38 50 34 88 149 203 569 174 143 228 234 268 234 193 208 181 136 209 211 2419 203 170 188 175 160 142 121 137 115 68 57 39 1575 4563 Total 87 138 196 240 265 276 261 261 272 1996 282 245 371 371 331 352 562 469 402 466 596 537 4984 685 462 658 724 841 722 658 633 654 616 693 651 7997 682 600 608 747 611 601 580 643 601 685 587 592 7537 22514

2009

2010

2011

Total anual 0 TOTAL 3974 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT

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III.4 Nmero de consultas segn canal de ingreso III.4 Nmero de consultas segn canal de ingreso
INGRESO AO MES Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 2012 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual E-Mail 62 100 114 101 107 99 89 94 60 826 94 73 104 159 143 153 347 230 173 192 287 230 2185 264 173 247 339 371 308 285 298 290 229 306 366 3476 334 325 192 324 271 244 266 334 255 292 308 358 3503 CANAL DE INGRESO Correo Telfono Presencial Postal 18 7 0 28 10 0 57 25 0 94 45 0 113 45 0 116 61 0 123 49 0 122 45 0 152 60 0 823 347 0 129 59 0 135 37 0 215 52 0 148 64 0 135 53 0 142 57 0 155 59 1 175 64 0 176 52 1 210 64 0 237 72 0 207 79 1 2064 712 3 245 98 0 175 67 1 291 83 0 285 60 3 344 73 2 303 59 1 264 61 0 216 72 0 261 39 0 265 74 1 235 68 1 177 58 0 3061 812 9 247 60 0 192 44 0 278 307 225 251 218 223 239 233 177 139 2729 82 53 49 55 43 44 65 83 52 49 679 2550 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 15 Web 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 20 78 46 37 37 51 51 48 47 64 47 83 50 639 41 39 56 63 66 51 53 42 42 74 50 46 623 1282 Total 87 138 196 240 265 276 261 261 272 1996 282 245 371 371 331 352 562 469 402 466 596 537 4984 685 462 658 724 841 722 658 633 654 616 693 651 7997 682 600 608 747 611 601 580 643 601 685 587 592 7537 22514

2009

2010

2011

TOTAL 9990 8677 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

82

III.5 Nmero de materias consultadas Perodo 2009-2010 III.5 Nmero de materias consultadas Perodo 2009-2010
Ao 2009 MATERIA CONSULTA Estado de Amparo/Reclamo Ley de Transparencia Otros Transparencia Activa Funcionamiento CPT Solicitud de Acceso de Informacin Sin Informacin Reclamo Denegacin de Informacin Denuncia Irregularidad Problema Personal Mediacin (SARC) Criterios de Estudio Transparencia Activa Denuncia irregularidad - Problema Personal D Acceso Informacin Solicita copia de documentos Enero Febrero Marzo Abril 0 24 1 18 5 12 0 3 1 2 0 21 0 0 0 0 0 87 Mayo 0 47 8 21 9 25 0 10 8 7 0 3 0 0 0 0 0 138 Junio 15 57 34 19 6 24 2 21 13 5 0 0 0 0 0 0 0 196 Julio 84 49 18 6 25 19 0 19 12 8 0 0 0 0 0 0 0 240 Agosto 102 71 36 10 18 15 0 8 1 4 0 0 0 0 0 0 0 265 Septiembre 105 56 40 5 14 20 4 13 12 7 0 0 0 0 0 0 0 276 Octubre 133 57 33 4 4 14 5 2 5 4 0 0 0 0 0 0 0 261 Noviembre 121 45 40 1 20 11 12 2 2 7 0 0 0 0 0 0 0 261 Diciembre 158 46 26 5 14 5 7 7 4 0 0 0 0 0 0 0 0 272 Total 2009 718 452 236 89 115 145 30 85 58 44 0 24 0 0 0 0 0 1996

Seguimiento decisiones (cumplimiento) Coordinacin Capacitacin TOTAL Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT

Ao 2010 MATERIA CONSULTA Estado de Amparo/Reclamo Ley de Transparencia Otros Transparencia Activa Funcionamiento CPT Solicitud de Acceso de Informacin Sin Informacin Reclamo Denegacin de Informacin Denuncia Irregularidad Problema Personal Mediacin (SARC) Criterios de Estudio Transparencia Activa Denuncia irregularidad - Problema Personal D Acceso Informacin Solicita copia de documentos Seguimiento decisiones (cumplimiento) Enero 134 56 25 4 33 10 5 5 6 4 0 0 0 0 0 0 Febrero 111 41 45 8 23 4 7 1 1 4 0 0 0 0 0 0 0 245 Marzo 163 38 37 9 44 12 53 4 6 5 0 0 0 0 0 0 0 371 Abril 138 86 46 11 35 23 13 1 7 10 0 1 0 0 0 0 0 371 Mayo 115 96 42 19 28 5 17 4 2 3 0 0 0 0 0 0 0 331 Junio 120 82 44 20 68 6 0 2 6 3 0 1 0 0 0 0 0 352 Julio 89 112 104 210 27 9 0 0 5 2 4 0 0 0 0 0 0 562 Agosto 134 93 71 83 35 7 0 4 8 5 29 0 0 0 0 0 0 469 Septiembre 110 104 61 51 39 15 0 1 3 2 16 0 0 0 0 0 0 402 Octubre 121 120 82 70 32 11 0 1 5 5 19 0 0 0 0 0 0 466 Noviembre 147 107 137 61 34 46 3 11 6 15 29 0 0 0 0 0 0 596 Diciembre 130 139 138 27 20 0 8 6 0 38 18 0 23 12 13 8 1 581

Total 2010 1512 1074 832 573 418 148 106 40 55 96 115 2 23 12 13 8 1 5028

Coordinacin Capacitacin 0 TOTAL 282 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT

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III.6 Nmero de materias consultadas Perodo 2011 III.6 Nmero de materias consultadas Perodo 2011
AO 2011 Julio MATERIA DE CONSULTA Coordinacin Capacitacin Denuncia irregularidad Problema Personal Estado Amparo/Reclamo Funcionamiento del CPLT Ley de Transparencia Mediacin Otros Seguimiento decisiones (cumplimiento) Solicita copia de documentos Enero 24 52 111 64 179 29 123 48 49 Febrero 7 20 83 21 128 23 78 32 22 Marzo 28 19 154 55 154 29 127 56 33 12 50 0 717 Abril 29 18 171 94 249 56 72 55 33 12 37 3 829 Mayo 41 25 177 105 268 144 38 63 46 16 33 0 956 Junio 42 15 130 115 286 102 15 48 43 10 30 9 845 Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total 171 149 826 454 1264 383 453 302 226 71 326 58 4683

Solicitud de info. Consejo 12 9 para la Transparencia Transparencia Activa 108 68 Sin Informacin 24 22 TOTAL 823 513 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT

AO 2011 MATERIA DE CONSULTA Capacitacin Derecho de Acceso a la Informacin Estudios realizados por CPLT Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 61 182 1 Agosto 104 136 5 Septiembre 92 139 4 61 35 8 56 236 41 49 8 729 Octubre 109 133 1 56 48 11 37 229 30 40 1 695 Noviembre 128 171 0 33 39 14 39 250 34 36 4 748 Diciembre 85 125 0 49 50 8 43 273 35 29 10 707

Total 579 886 11 310 202 70 247 1513 233 226 33 4310

Extranet CPLT 68 43 Institucionalidad 20 10 Normativa 8 21 Otros 53 19 Resolucin de Casos 239 286 Solicitudes de Informacin al 40 53 CPLT Transparencia Activa (TA) 43 29 Sin Informacin 9 1 TOTAL 724 707 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT Nota: Esta nueva clasificacin de Materias y Submaterias para las consultas ciudadanas comenz a regir desde Julio 2011.

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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III.7 Nmero de materias consultadas perodo Julio diciembre 2011 III.7 Nmero de materias consultadas perodo Julio diciembre 2011
MATERIAS Publicacin de Estudios SUBMATERIAS Enero Estudios realizados por CPLT TOTAL Actividades Ciudadanas Educatransparencia Formacin Especfica-Jurisprudencia/ Derecho de Acceso a Informacin Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 1 1 7 11 5 2 3 2 2 2 27 61 145 0 35 42 13 2 2 0 239 0 5 5 20 0 20 0 2 6 0 8 9 147 11 15 182 2 7 0 27 2 38 30 8 30 68 23 9 8 40 53 53 9 724 Agosto 5 5 26 9 9 4 6 21 16 7 6 104 170 3 42 49 17 1 3 1 286 1 2 3 3 7 10 12 5 2 2 21 25 79 19 12 135 2 14 0 11 0 27 14 11 18 43 43 0 10 53 19 19 1 707

Septiembre 4 4 21 12 6 4 4 21 17 4 3 92 122 9 68 24 11 0 1 1 236 6 14 20 13 22 35 2 3 1 2 8 21 70 12 30 133 12 12 3 8 0 35 19 8 34 61 39 1 1 41 56 56 8 729

Octubre 1 1 13 11 4 3 6 18 15 10 29 109 133 5 22 28 29 2 6 4 229 1 4 5 20 28 48 5 2 1 3 11 18 70 16 28 132 7 10 7 11 1 36 26 5 25 56 26 2 2 30 37 37 1 695

Noviembre 0 0 13 57 3 0 3 11 11 4 26 128 115 0 71 36 23 0 4 1 250 0 12 12 14 25 39 0 5 3 6 14 16 91 15 49 171 0 13 4 6 1 24 11 7 15 33 31 0 3 34 39 39 4 748

Diciembre 0 0 5 26 12 0 9 8 5 3 17 85 133 0 88 21 26 0 1 4 273 0 7 7 7 43 50 0 1 2 5 8 10 77 13 25 125 2 8 7 5 0 22 9 14 26 49 31 2 2 35 43 43 10 707

Total 11 11 85 126 39 13 31 81 66 30 108 579 818 17 326 200 119 5 17 11 1513 8 44 52 77 125 202 19 18 15 18 70 99 534 86 159 878 25 64 21 68 4 182 109 53 148 310 193 14 26 233 247 247 33 4310

Formacin Especfica-Jurisprudencia/ Sobre CPLT Difusin Capacitacin Formacin Especfica-Jurisprudencia/ Transparencia Activa Formacin General-Induccin/Derecho de Acceso a Informacin Formacin General-Induccin/ Sobre CPLT Formacin General-Induccin/Transparencia Activa Otras gestiones TOTAL Estado de Amparo/Reclamo Jurisprudencia Mediacin (SARA) Procedimiento post-decisin Seguimiento post-decisin/ Incumplimiento Seguimiento post-decisin/ Otros recursos Seguimiento post-decisin/ Reclamo ilegalidad Seguimiento post-decisin/ Sanciones TOTAL Derecho de Acceso a la Informacin Transparencia Activa (TA) TOTAL Facultades y atributos del CPLT Procedimientos y Obligaciones que establece la ley 20.285 TOTAL Consulta Pblica Instruccin General Otros Recomendaciones TOTAL Denuncia respuesta/no respuesta en Solicitud de Informacin Informacin general sobre DAI Sobre ingreso de amparo Sobre ingreso de solicitud TOTAL Auto Fiscalizacin (es equivalente a Extranet) Cmo publicar informacin de TA Transparencia Denuncia por Publicacin/ no publicacin TA Activa (TA) Informacin general sobre TA Sobre ingreso de reclamo Otros TOTAL Designacin enlaces Funcionamiento sistema Extranet CPLT Solicitud clave TOTAL Copia documentos Solicitudes de Estado Informacin al Procedimiento CPLT TOTAL Calidad democrtica Calidad Democrtica TOTAL Sin informacin Sin informacin TOTAL Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT -

Resolucin de Casos

Fiscalizacin

Institucionalidad

Normativa

Derecho de Acceso a la Informacin

Nota: Esta nueva clasificacin de Materias y Submaterias para las consultas ciudadanas comenz a regir desde Julio 2011.

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III.8 Nmero de materias consultadas Ao 2012 III.8 Nmero de materias consultadas Ao 2012
MATERIAS SUBMATERIAS Enero 3 3 11 15 1 0 0 4 3 2 11 47 173 0 104 24 7 2 2 1 313 2 15 17 5 53 58 0 6 2 2 10 9 66 5 23 103 1 17 1 8 0 27 33 9 18 60 28 0 1 29 47 47 7 721 Febrero 2 2 5 17 1 1 1 4 2 3 8 42 131 2 98 52 2 1 2 1 289 0 3 3 17 38 55 0 11 2 5 18 11 37 9 32 89 3 20 3 4 3 33 32 11 5 48 10 4 2 16 57 57 0 652 Marzo 0 0 13 26 3 0 1 7 5 5 13 73 211 3 1 24 10 0 1 1 251 2 5 7 18 49 67 0 11 5 5 21 13 71 23 47 154 1 6 1 3 2 13 10 3 13 26 19 1 4 24 38 38 3 677 Abril 2 2 30 10 17 7 9 7 6 7 29 122 212 4 0 17 5 0 1 3 242 7 10 17 16 57 73 0 6 1 6 13 10 52 17 37 116 5 13 3 9 0 30 18 11 52 81 25 2 60 87 52 52 0 835 Mayo 1 1 22 10 25 19 22 5 1 3 18 125 166 0 1 15 2 3 2 1 190 6 27 33 5 20 25 0 13 5 4 22 18 61 17 23 119 1 26 0 13 0 40 8 2 15 25 7 4 87 98 33 33 0 711 Junio 0 0 10 37 16 10 11 12 7 5 20 128 166 1 3 15 2 1 2 0 190 5 5 10 9 17 26 0 9 4 2 15 7 64 12 34 117 5 14 0 18 0 37 25 12 30 67 16 4 53 73 35 35 0 698 Publicacin de Estudios Estudios realizados por CPLT TOTAL Actividades Ciudadanas Educatransparencia Formacin Especfica-Jurisprudencia/ Derecho de Acceso a Informacin Formacin Especfica-Jurisprudencia/ Sobre CPLT Formacin Especfica-Jurisprudencia/ Transparencia Activa Formacin General-Induccin/Derecho de Acceso a Informacin Formacin General-Induccin/ Sobre CPLT Formacin General-Induccin/Transparencia Activa Otras gestiones TOTAL Estado de Amparo/Reclamo Jurisprudencia Mediacin (SARC) Procedimiento post-decisin Seguimiento post-decisin/ Incumplimiento Seguimiento post-decisin/ Otros recursos Seguimiento post-decisin/ Reclamo ilegalidad Seguimiento post-decisin/ Sanciones TOTAL Derecho de Acceso a la Informacin Transparencia Activa (TA) TOTAL Facultades y atributos del CPLT Procedimientos y Obligaciones que establece la ley 20.285 TOTAL Consulta Pblica Instruccin General Otros Recomendaciones TOTAL Denuncia respuesta/no respuesta en Solicitud de Informacin Informacin general sobre DAI Sobre ingreso de amparo Sobre ingreso de solicitud TOTAL Auto Fiscalizacin (es equivalente a Extranet) Cmo publicar informacin de TA Transparencia Denuncia por Publicacin/ no publicacin TA Activa (TA) Informacin general sobre TA Sobre ingreso de reclamo Otros TOTAL Designacin enlaces Funcionamiento sistema Extranet CPLT Solicitud clave TOTAL Copia documentos Solicitudes de Estado Informacin al Procedimiento CPLT TOTAL Calidad Calidad democrtica Democrtica TOTAL Sin informacin Sin informacin TOTAL Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT

Julio 1 1 5 23 27 26 24 2 2 1 40 150 113 1 1 7 1 2 10 1 136 2 0 2 6 20 26 1 6 6 4 17 10 44 20 84 158 0 29 0 7 0 36 25 3 21 49 8 1 64 73 42 42 1 691

Agosto 0 0 6 32 24 14 13 10 6 6 51 162 150 4 0 11 3 1 4 0 173 2 5 7 11 26 37 0 6 10 6 22 11 56 25 63 155 3 13 0 3 0 19 15 7 20 42 20 0 30 50 90 90 0 757

Septiembre 5 5 12 8 5 3 2 0 0 0 38 68 121 1 1 18 1 1 1 0 144 3 1 4 5 27 32 0 1 4 0 5 11 23 13 53 100 44 9 3 1 0 57 18 2 27 47 8 4 103 115 62 62 6 645

Octubre 2 2 30 22 17 7 1 18 0 0 52 147 141 5 1 9 11 1 1 0 169 1 3 4 3 8 11 0 6 5 2 13 12 86 41 44 183 11 18 2 6 1 38 6 10 11 27 38 1 4 43 58 58 0 695

Noviembre 4 4 7 14 4 0 0 7 1 2 25 60 110 1 0 15 11 3 2 0 142 0 3 3 5 23 28 1 1 1 3 6 1 59 25 35 120 7 18 2 10 2 39 5 7 14 26 18 1 87 106 56 56 0 590

Diciembre 4 4 9 17 0 0 2 1 1 0 3 33 78 0 0 11 2 3 10 0 104 3 15 18 4 30 34 0 2 3 1 6 1 40 28 38 107 13 11 1 5 2 32 51 12 29 92 20 3 87 110 60 60 0 600

Total anual 24 24 160 231 140 87 86 77 34 34 308 1157 1772 22 210 218 57 18 38 8 2343 33 92 125 104 368 472 2 78 48 40 168 114 659 235 513 1521 94 194 16 87 10 401 246 89 255 590 217 25 582 824 630 630 17 8272

Difusin

Capacitacin

Resolucin de Casos

Fiscalizacin

Institucionalidad

Normativa

Derecho de Acceso a la Informacin

IV

INFORMACIN SOBRE SOLICITUDES DE INFORMACIN AL CPLT

IV. Informacin sobre Solicitudes de informacin al CPLT

IV.1 Nmero de solicitudes de informacin ingresadas en el Consejo para la Transparencia Ao 2012 IV.1 Nmero de solicitudes de informacin ingresadas en el Consejo para la Transparencia Ao 2012
ACTIVIDAD MES INGRESO Enero Febrero 3 2 0 0 0 1 0 0 0 0 7 13 Marzo 5 7 12 0 0 0 0 3 0 2 12 41 Abril 8 9 17 1 1 0 1 1 3 3 15 59 Mayo 7 12 13 1 1 0 1 0 2 2 20 59 Junio 0 13 6 0 0 0 0 0 1 15 24 59 Julio 0 11 8 0 0 0 0 2 2 4 6 33 Agosto 0 7 8 0 0 0 0 0 0 19 27 61 Septiembre 0 12 3 0 0 0 0 0 0 9 14 38 Octubre 0 6 1 0 0 0 0 0 0 13 21 41 Noviembre 0 13 3 0 0 0 0 2 0 6 31 55

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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Diciembre 0 14 2 0 0 0 0 4 0 5 16 41

Total 26 107 79 2 3 1 3 18 8 81 193 521

Auditora y Control de Gestin 3 Otros 1 Gestin de Personas 6 Presupuesto y Finanzas 0 Compras y Licitaciones 1 Subsidios y Beneficios 0 Regulacin Interna 1 Desarrollo y Gestin Institucional 6 Administracin y Logstica 0 Funciones y actividades propias del 3 rgano Sin Informacin 0 Total 21 Elaborado por: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. Fuente: Unidad de Promocin y Clientes-CPLT.

ESTADOS SOLICITUDES DE INFORMACIN INGRESADAS AL CPLT AO 2012 ESTADOS Frecuencia %

Derivada Art N13 LT 194 37,24% Respuesta Enviada 204 39,16% No Constituye SAI 86 16,51% Solicitud Inadmisible 23 4,41% Desistimiento sin subsanacin 7 1,34% Respuesta Denegada 5 0,96% Desistimiento 2 0,38% Total 521 100% Elaborado por: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. Fuente: Unidad de Promocin y Clientes-CPLT. Total de SAI procesadas por el CPLT en el ao 2012, excluyendo aquellas Solicitudes de informacin con estado: Derivada Art N13 LT, No Constituye SAI. MES INGRESO ACTIVIDAD Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Auditora y Control de Gestin 3 Otros 1 Gestin de Personas 6 Presupuesto y Finanzas 0 Compras y Licitaciones 1 Subsidios y Beneficios 0 Regulacin Interna 1 Desarrollo y Gestin Institucional 6 Administracin y Logstica 0 Funciones y actividades propias del 3 rgano Total 21 Elaborado por: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. Fuente: Unidad de Promocin y Clientes-CPLT. 3 2 0 0 0 1 0 0 0 0 6 5 4 12 0 0 0 0 3 0 2 26 8 4 17 1 1 0 1 1 3 3 39 6 6 13 1 1 0 1 0 2 2 32 0 1 6 0 0 0 0 0 1 15 23 0 2 8 0 0 0 0 2 2 4 18 0 0 8 0 0 0 0 0 0 19 27 0 0 3 0 0 0 0 0 0 9 12 0 0 1 0 0 0 0 0 0 13 14 0 0 3 0 0 0 0 2 0 6 11

Diciembre 0 1 2 0 0 0 0 4 0 5 12

Total 25 21 79 2 3 1 3 18 8 81 241

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IV.2solicitada Nmero de solicitudes segn tipo de documentacin solicitada IV.2 Nmero de solicitudes segn tipo de documentacin
TIPO DE DOCUMENTO SOLICITADO Documentos Oficiales TIPO DE DOCUMENTO SOLICITADO Documentos Operacionales/ Documentacin Laboral Documentos Oficiales Documentos Operacionales/ Documentacin Laboral Estudios o Investigaciones Documentos Operacionales/ Documentos Operacionales/ Otros Estudios o Investigaciones Sin Informacin Documentos Operacionales/ Total Otros Sin Informacin Total Enero 7 Enero 7 7 7 4 3 4 0 21 3 0 21 Febrero 0 Febrero 0 0 0 0 0 6 6 0 6 6

IV.2 Nmero de solicitudes segn tipo de documentacin solicitada

Marzo 0 Marzo 0 0 0 0 0 26 26 0 26 Abril 0 Abril 0 0 0 0 0 39 39 0 39 Mayo 0 Mayo 0 0 0 0 0 32 32 0 32 Junio 0 Junio 0 0 0 0 0 23 23 0 23 Julio Julio 0 0 0 0 0 18 18 0 18 Agosto Agosto 9 14 9 0 0 0 4 27 0 4 Septiembre 8 Septiembre 4 8 4 0 0 0 0 12 0 0 MES INGRESO 0 14

MES INGRESO

Octubre 11 Octubre 1 11 1 0 1 0 1 14 1 1 14

Noviembre Diciembre 1 5 Noviembre Diciembre 5 3 1 5 5 3 0 3 2 11 0 2 11 3 2 0 2 2 12 0 2 12

Total 46 Total 29 46 29 9 4 9 153 241 4 153 241 Total

26 Nmero 39 de solicitudes 32 23 18 de respuesta 27 12 IV.3 segn formato entregada MES INGRESO

DE IV.3 Nmero FORMATO de solicitudes segn formato de respuesta entregada IV.3 Nmero de solicitudes segn formato respuesta entregada Octubre RESPUESTA ENTREGADA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio de Agosto Septiembre

Noviembre Diciembre

CorreoFORMATO postal 0 0 0 0 0 0 MES INGRESO 0 1 0 0 0 1 2 DE Total Digital (for example Word, RESPUESTA ENTREGADA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 19 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 PDF, etc.) Correo postal 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 Digital/electrnico 21 11 13 8 11 64 Digital (for example Word, Papel/ Retiro Presencial 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 19 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 PDF, etc.) Retira presencial 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 3 Digital/electrnico 0 0 0 0 0 0 0 21 11 13 8 11 64 Sin Informacin 0 6 26 39 32 23 18 4 0 1 2 0 151 Papel/ 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 Total Retiro Presencial 21 6 26 39 32 23 18 27 12 14 11 12 241 Retira presencial 0 y Estadsticas-CPLT. 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 3 Elaborado por: Unidad de Reportes Sin Informacin 0 6 26 39 32 23 18 4 0 1 2 0 151 Fuente: Unidad de Promocin y Clientes-CPLT. Totalde DOCUMENTOS SOLICITADOS 21 6 en el ao 26 2012,39 32aquellas 23 18de informacin 27 12 14 11 Art N13 LT, 12 No Constituye 241 Total al CPLT excluyendo Solicitudes procesadas con estado: Derivada Elaborado por: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. SAI. Fuente: Unidad de Promocin y Clientes-CPLT. Total de DOCUMENTOS SOLICITADOS al CPLT en el ao 2012, excluyendo aquellas Solicitudes de informacin procesadas con estado: Derivada Art N13 LT, No Constituye SAI.

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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INFORMACIN SOBRE CAPACITACIONES REALIZADAS POR EL CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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V. Informacin sobre Capacitaciones Realizadas por el Consejo para la Transparencia

Nmero actividadesrealizadas de capacitaciones realizadas y nmero de participantes V.1 Nmero de V.1 actividades de de capacitaciones y nmero de participantes
AO Junio Julio Agosto MES

CAPACITACIONES
Nmero de actividades 2 4 2 6 2 7 1 24 1 0 0 2 2 9 11 14 11 19 15 13 97 4 2 4 0 10 2 11 18 19 13 11 4 98 Nmero de Participantes 35 165 35 325 110 176 35 881 150 0 0 60 70 716 630 1049 452 893 707 287 5014 113 12 123 0 307 101 422 492 517 410 1117 329 3943

2009

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

2010

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

2011

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total anual

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 2012 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Total anual

0 0 3 13 21 21 27 17 9 14 7 3 135
354

0 0 50 405 1200 772 693 475 237 512 123 39 4506

14344

TOTAL

Elaborado por: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. Fuente: Unidad de Promocin y Clientes-CPLT.

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V.2 Distribucin de Organismos capacitados ao 2012

V.2 Distribucin de Organismos capacitados ao 2012

ORGANISMOS CAPACITADOS AO 2012 MUNICIPALIDADES MUNICIPALIDAD DE ILLAPEL MUNICIPALIDAD DE LO PRADO MUNICIPALIDAD DE PUERTO MONTT MUNICIPALIDAD DE SALAMANCA MUNICIPALIDAD DE SAN BERNARDO MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA MUNICIPALIDADES DE PROVINCIA DE CAUTN MUNICIPALIDADES DE REGIN METROPOLITANA MUNICIPALIDADES PROVINCIA DE CURIC MUNICIPALIDADES PROVINCIA DE MALLECO MUNICIPALIDADES PROVINCIA DE RANCAGUA RGANOS CENTRALES DIRECCIN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL INTENDENCIA DE LA SERENA INTENDENCIA PROVINCIAL CONCEPCIN MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DEL TRABAJO GENDARMERA DE CHILE GOBERNACIN DE CHILO INTENDENCIA DE VALPARASO SERVICIOS PBLICOS SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES DIRECCIN GENERAL DE AERONUTICA CIVIL DIRECCIN NACIONAL DE ADUANAS GOBERNACIN DE ANTOFAGASTA- MUNICIPALIDADES GOBERNACIN DE LLANQUIHUE GOBERNACIN PROVINCIA DE OSORNO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CURIC GOBIERNO REGIONAL DE ARICA GOBIERNO REGIONAL REGON DE LOS ROS GOBIERNO REGIONAL SANTIAGO HOSPITAL DE IQUIQUE HOSPITAL DE LA SERENA HOSPITAL DE LINARES INTENDENCIA DE ANTOFAGASTA INTENDENCIA DE ATACAMA INTENDENCIA DE PUERTO MONTT INTENDENCIA REGIN DE OHIGGINS INTENDENCIA REGIONAL MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL MINISTERIO DE ECONOMA MINISTERIO DE JUSTICIA ORGANISMOS MACROZONA SALUD ORGANISMOS MACROZONA SALUD NORTE ORGANISMOS MACROZONA SALUD SUR RGANOS CENTRALES REGIONALES POLICIA DE INVESTIGACIONES RED AMBIENTE NORTE SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIN SERVICIO DE SALUD ARAUCO SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR ORIENTE SERVICIO NACIONAL DE LA MUJER SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR SERVICIO SALUD ANTOFAGASTA SEVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR SUBSECRETARA DE PREVENCIN DEL DELITO UNIVERIDAD ALBERTO HURTADO UNIVERSIDAD CATLICA DE TEMUCO UNIVERSIDAD CATLICA DEL MAULE UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA UNIVERSIDAD DE VAPARASO Frecuencia 22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 70 6 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

MUNICIPALIDADES

RGANOS CENTRALES

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ORGANISMOS CAPACITADOS AO 2012 SOCIEDAD CIVIL ESCUELA DE DERECHOS CIUDADANOS DE ILLAPEL SOCIEDAD CIVIL- CONSEJO CONSULTIVO SALUD DIRECCIN PROVINCIAL DE EDUCACIN ESCUELA DE DERECHOS CIUDADANOS DE MAIP ESCUELA DE DERECHOS CIUDADANOS DE SALAMANCA FORO CIUDADANO MOVIMIENTO NACIONAL POR LA RECONSTRUCCIN JUSTA OBSERVATORIO DE LA RECONSTRUCCIN DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE TESORERA GENERAL DE LA REPBLICA CEDESUS-PICHILEMU CENTRO FAMILIAR DE SALUD MACUL CONSULTORIO JEAN MARRY THERRY CONTRALORA GENERAL DE LA REPBLICA COORDINACIN DE TRANSPORTES DE SANTIAGO Total

SOCIEDAD CIVIL

OTROS

Frecuencia 20 6 4 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 216

Elaborado por: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. Fuente: Unidad de Promocin y Clientes-CPLT.

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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VI

INFORMACIN SOBRE FISCALIZACIN

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VI. Informacin sobre Fiscalizacin

VI.1 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2010
VI.1 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2010
INSTITUCIN CENTRO DE REFERENCIA DE SALUD DE PEALOLEN CORDILLERA ORIENTE COMISIN CHILENA DE ENERGA NUCLEAR (CCHEN) COMISIN NACIONAL DE ENERGA (CNE) COMIT DE INVERSIONES EXTRANJERAS CONSEJO DE DEFENSA DEL ESTADO (CDE) CONSEJO SUPERIOR DE EDUCACIN CORPORACIN DE FOMENTO DE LA PRODUCCIN (CORFO) DIRECCIN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS (DIBAM) DIRECCION DE PRESUPUESTOS (DIPRES) DIRECCIN GENERAL DE AERONATICA CIVIL DIRECCIN GENERAL DE MOVILIZACIN NACIONAL DIRECCIN GENERAL DE RELACIONES ECONMICAS INTERNACIONALES (DIRECON) ESTADO MAYOR CONJUNTO FUERZA AREA DE CHILE GOBIERNO REGIONAL REGIN DE AYSN INSTITUTO DE PREVISIN SOCIAL (IPS) INSTITUTO GEOGRFICO MILITAR INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICAS (INE) INSTITUTO NACIONAL DE PROPIEDAD INDUSTRIAL (INAPI) JUNTA DE AERONUTICA CIVIL (JAC) POLICA DE INVESTIGACIONES DE CHILE PRESIDENCIA DE LA REPBLICA SERVICIO AEROFOTOGRAMTRICO DEL GRAL. JUAN SOLER MANFREDINI SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS (SII) SERVICIO DE SALUD UBLE SERVICIO HIDROGRFICO Y OCEANOGRFICO DE LA ARMADA DE CHILE SERVICIO MDICO LEGAL (SML) SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIN Y EMPLEO (SENCE) SERVICIO NACIONAL DE LA DISCAPACIDAD (SENADIS) SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) SUBSECRETARA DE CARABINEROS SUBSECRETARA DE DESARROLLO REGIONAL Y ADMINISTRATIVO (SUBDERE) SUBSECRETARA DE ECONOMA SUBSECRETARIA DE ENERGA SUBSECRETARA DE GUERRA SUBSECRETARA DE HACIENDA SUBSECRETARA DE JUSTICIA SUBSECRETARA DE MINERA SUBSECRETARA DE RELACIONES EXTERIORES SUPERINTENDENCIA DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS SUPERINTENDENCIA DE SALUD SUPERINTENDENCIA DE VALORES Y SEGUROS TESORERA GENERAL DE LA REPBLICA COMISIN CHILENA DEL COBRE (COCHILCO) HOSPITAL PADRE ALBERTO HURTADO INSTITUTO ANTRTICO CHILENO (INACH) SUBSECRETARA DE TELECOMUNICACIONES SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LOS ROS SUBSECRETARIA DE VIVIENDA Y URBANISMO ARMADA DE CHILE SERVICIO NACIONAL DE PESCA (SERNAPESCA) SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES (SEC) CONSEJO DE CALIFICACION CINEMATOGRFICA INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE (ISP) SERVICIO DE SALUD RELONCAV DIRECCIN NACIONAL DE FRONTERAS Y LIMITES (DIFROL) DIRECCIN DE PLANEAMIENTO DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SERVICIO REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIN SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE VALPARASO SUBSECRETARA DE MARINA DIRECCIN DE COMPRAS Y CONTRATACIN PBLICA (CHILECOMPRAS) CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIN (CNTV) CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL REGIONES DE TARAPAC Y ANTOFAGASTA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE TARAPAC DIRECCIN GENERAL DE CRDITO PRENDARIO CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN DEL BIO BIO DIRECCIN DE CONTABILIDAD Y FINANZAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN GENERAL DE AGUAS (DGA) FISCALA NACIONAL ECONMICA (FNE) DIRECCIN GENERAL DE OBRAS PBLICAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE OBRAS HIDRULICAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 CUMPLIMIENTO 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99%

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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N 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145

INSTITUCIN SERVICIO DE SALUD VALDIVIA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SUBSECRETARA DE OBRAS PBLICAS SUBSECRETARA GENERAL DE LA PRESIDENCIA SUBSECRETARA DE INVESTIGACIONES SUBSECRETARA DE AGRICULTURA AGENCIA DE COOPERACIN INTERNACIONAL (AGCI) SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL BO BO CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN DE VALPARASO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES (SP) GENDARMERA DE CHILE JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES (JUNJI) SUPERINTENDENCIA DE CASINOS SUBSECRETARA DE EDUCACIN SUBSECRETARIA DE TRANSPORTES SUBSECRETARA DEL TRABAJO COMISIN NACIONAL DEL MEDIO AMBIENTE (CONAMA) FISCALA DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS OFICINA DE ESTUDIOS Y POLTICAS AGRARIAS (ODEPA) DIRECCIN DE ARQUITECTURA DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS CONSEJO DE RECTORES INSTITUTO NACIONAL DE DEPORTES (CHILEDEPORTES) COMISIN NACIONAL DE ACREDITACIN FONDO NACIONAL DE SALUD (FONASA) GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LOS LAGOS SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR-ORIENTE INSTITUTO NACIONAL DE HIDRULICA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS UNIDAD DE ANLISIS FINANCIERO DIRECCIN GENERAL DEL TERRITORIO MARTIMO Y DE MARINA MERCANTE (DIRECTEMAR) SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LA ARAUCANA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ANTOFAGASTA SUBSECRETARA DE PREVISIN SOCIAL SUPERINTENDENCIA DE QUIEBRAS SERVICIO DE SALUD ARAUCANA NORTE SUBSECRETARA DE REDES ASISTENCIALES DIRECCIN ADMINISTRATIVA DEL MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL SERVICIO DE EVALUACION AMBIENTAL COMISIN NACIONAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA (CONICYT) INSTITUTO DE DESARROLLO AGROPECUARIO (INDAP) SUBSECRETARA DE PESCA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE AYSN SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA EJRCITO DE CHILE SUBSECRETARA DE BIENES NACIONALES GOBERNACIN PROVINCIAL DE QUILLOTA SERVICIO DE SALUD OSORNO SUBSECRETARIA GENERAL DE GOBIERNO DEFENSORIA PENAL PBLICA SUBSECRETARA DE AVIACIN SUBSECRETARA DEL INTERIOR SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE COQUIMBO CARABINEROS DE CHILE SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR-QUILLOTA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA DIRECCIN DE VIALIDAD DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL MAULE SERVICIO DE SALUD TALCAHUANO DIRECCIN DE AEROPUERTOS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ARICA-PARINACOTA SERVICIO ELECTORAL (SERVEL) SERVICIO DE SALUD CHILO DIRECCIN DE PREVISIN DE CARABINEROS DE CHILE (DIPRECA) INTENDENCIA REGIN DE VALPARASO SERVICIO DE SALUD ARAUCANA SUR GOBERNACIN PROVINCIAL DEL MARGA MARGA SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL SUBSECRETARIA DE PLANIFICACIN CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN METROPOLITANA INTENDENCIA REGIN DE COQUIMBO GOBERNACIN PROVINCIAL DE BO-BO SERVICIO NACIONAL DE MENORES (SENAME)

CUMPLIMIENTO 99% 99% 99% 99% 99% 99% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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N 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197

INSTITUCIN GOBIERNO REGIONAL REGIN DE COQUIMBO GOBERNACIN PROVINCIAL DE EL LOA GOBERNACIN PROVINCIAL DE LTIMA ESPERANZA SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE GOBERNACIN PROVINCIAL DE TALCA GOBERNACIN PROVINCIAL DE ELQUI GOBERNACIN PROVINCIAL DE LIMAR CENTRAL DE ABASTECIMIENTO DEL SISTEMA NACIONAL DE SERVICIOS DE SALUD (CENABAST) DIRECCIN DE OBRAS PORTUARIAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SERVICIO DE SALUD ARAUCO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL MAULE SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAUTN GOBERNACIN PROVINCIAL DE CONCEPCIN SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ATACAMA SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR GOBERNACIN PROVINCIAL DE VALPARASO INTENDENCIA REGIN DE LOS ROS SERVICIO NACIONAL DE TURISMO (SERNATUR) FONDO DE SOLIDARIDAD E INVERSIN SOCIAL (FOSIS) SERVICIO DE SALUD AYSN GOBERNACIN PROVINCIAL DEL RANCO GOBERNACIN PROVINCIAL DE OSORNO SERVICIO DE SALUD MAULE SERVICIO DE SALUD CONCEPCIN SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LOS LAGOS GOBERNACIN PROVINCIAL DE COYHAIQUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE IQUIQUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE UBLE INTENDENCIA REGIN DE AYSN INTENDENCIA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SERVICIO AGRCOLA Y GANADERO (SAG) GOBERNACIN PROVINCIAL DE ANTOFAGASTA SUBSECRETARA DE SALUD PBLICA CORPORACIN NACIONAL FORESTAL (CONAF) INSTITUTO DE SEGURIDAD LABORAL (ISL) SERVICIO DE SALUD BO-BO AGENCIA NACIONAL DE INTELIGENCIA CONSEJO NACIONAL DE LA CULTURA Y LAS ARTES (CNCA) GOBERNACIN PROVINCIAL DE TOCOPILLA SERVICIO DE SALUD VALPARASO-SAN ANTONIO GOBERNACIN PROVINCIAL DE VALDIVIA INTENDENCIA REGIN DEL BO BO OFICINA NACIONAL DE EMERGENCIA (ONEMI) JUNTA NACIONAL DE AUXILIO ESCOLAR Y BECAS (JUNAEB) GOBERNACIN PROVINCIAL DE CURIC GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHOAPA GOBERNACIN PROVINCIAL DE TAMARUGAL COMISIN ADMINISTRADORA DEL SISTEMA DE CRDITOS PARA ESTUDIOS SUPERIORES (INGRESA) INTENDENCIA REGIN DE LA ARAUCANA GOBERNACIN PROVINCIAL DE PETORCA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CACHAPOAL

CUMPLIMIENTO 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 91% 91% 91% 91% 91% 91% 91% 91% 91% 91% 91%

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N 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261

INSTITUCIN SERVICIO DE SALUD LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS INTENDENCIA REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAPITN PRAT GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ANTOFAGASTA INSTITUTO NACIONAL DE LA JUVENTUD COMISIN DEL SISTEMA NACIONAL DE CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS LABORALES SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE MAGALLANES Y LA ANTRTICA CHILENA GOBERNACIN PROVINCIAL DE SAN FELIPE DE ACONCAGUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CORDILLERA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LA ARAUCANA SERVICIO NACIONAL DE LA MUJER (SERNAM) GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL GOBERNACIN PROVINCIAL DE COPIAP GOBERNACIN PROVINCIAL DE MALLECO GOBERNACIN PROVINCIAL DE GENERAL CARRERA INTENDENCIA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS GOBERNACIN PROVINCIAL DE HUASCO DIRECCIN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL SERVICIO DE SALUD IQUIQUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE MELIPILLA GOBERNACIN PROVINCIAL DE TIERRA DEL FUEGO GOBERNACIN PROVINCIAL DE ARAUCO SERVICIO DE SALUD MAGALLANES SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE GOBERNACIN PROVINCIAL DE LLANQUIHUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHILO GOBERNACIN PROVINCIAL DE LOS ANDES CENTRO DE REFERENCIA DE SALUD MAIP GOBERNACIN PROVINCIAL DE LINARES INTENDENCIA REGIN DE ANTOFAGASTA SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR (SENAMA) SERVICIO DE SALUD ARICA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHACABUCO GOBERNACIN PROVINCIAL DE ISLA DE PASCUA INTENDENCIA REGIN DE ATACAMA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LOS ROS GOBERNACIN PROVINCIAL DE CARDENAL CARO GOBERNACIN PROVINCIAL DE ARICA GOBERNACIN PROVINCIAL DE MAGALLANES CAJA DE PREVISIN DE LA DEFENSA NACIONAL (CAPREDENA) GOBERNACIN PROVINCIAL DE COLCHAGUA SERVICIO NACIONAL DE GEOLOGA Y MINERA (SERNAGEOMIN) GOBERNACIN PROVINCIAL DE LA ANTRTICA CHILENA INTENDENCIA REGIN DE LOS LAGOS GOBERNACIN PROVINCIAL DE PALENA INTENDENCIA REGIN DE ARICA PARINACOTA SERVICIO DE SALUD COQUIMBO GOBERNACIN PROVINCIAL DE AYSN GOBERNACIN PROVINCIAL DE MAIPO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHAARAL PARQUE METROPOLITANO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAUQUENES COMISIN NACIONAL DE RIEGO GOBERNACIN PROVINCIAL DE SAN ANTONIO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ATACAMA INTENDENCIA REGIN DEL MAULE SERVICIO DE SALUD ATACAMA SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS GOBERNACIN PROVINCIAL DE TALAGANTE DIRECCIN DEL TRABAJO CORPORACIN NACIONAL DE DESARROLLO INDGENA (CONADI) INTENDENCIA REGIN DE TARAPAC GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ARICA PARINACOTA

CUMPLIMIENTO 91% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 87% 87% 87% 86% 86% 86% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 84% 84% 84% 84% 84% 84% 84% 84% 84% 83% 82% 82% 82% 80% 79% 77%

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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N 262 263 264 265 266 267

INSTITUCIN DEFENSA CIVIL DE CHILE GOBIERNO REGIONAL REGIN DE TARAPAC GOBERNACIN PROVINCIAL DE PARINACOTA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE VALPARASO GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL BO BO GOBIERNO REGIONAL REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO Promedio

CUMPLIMIENTO 75% 74% 73% 71% 67% 66% 94%

Fuente: Direccin de Fiscalizacin- CPLT.

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VI.2 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2011

VI.2 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2011
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 INSTITUCIN CARABINEROS DE CHILE COMISIN ADMINISTRADORA DEL SISTEMA DE CRDITOS PARA ESTUDIOS SUPERIORES (INGRESA) COMISIN CHILENA DEL COBRE (COCHILCO) COMISIN SISTEMA NACIONAL DE CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS LABORALES (CHILEVALORA) CORPORACIN DE FOMENTO DE LA PRODUCCIN (CORFO) DIRECCIN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS (DIBAM) DIRECCIN GENERAL DE RELACIONES ECONMICAS INTERNACIONALES (DIRECON) ESTADO MAYOR CONJUNTO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAUTN GOBERNACIN PROVINCIAL DE CORDILLERA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CURIC GOBERNACIN PROVINCIAL DE GENERAL CARRERA GOBERNACIN PROVINCIAL DE LIMAR GOBERNACIN PROVINCIAL DE LINARES GOBERNACIN PROVINCIAL DE LOS ANDES GOBERNACIN PROVINCIAL DE QUILLOTA GOBERNACIN PROVINCIAL DEL RANCO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ATACAMA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE AYSN GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LA ARAUCANA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LOS LAGOS GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL BO BO GOBIERNO REGIONAL REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO INSTITUTO ANTRTICO CHILENO (INACH) INSTITUTO GEOGRFICO MILITAR INSTITUTO NACIONAL DE PROPIEDAD INDUSTRIAL (INAPI) JUNTA DE AERONUTICA CIVIL (JAC) PRESIDENCIA DE LA REPBLICA SERVICIO AEROFOTOGRAMTRICO DEL GRAL. JUAN SOLER MANFREDINI SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS (SII) SERVICIO DE SALUD ATACAMA SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE SERVICIO DE SALUD UBLE SERVICIO NACIONAL DE MENORES (SENAME) SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) SUBSECRETARA DE ECONOMA SUBSECRETARA DE HACIENDA SUBSECRETARA DE PESCA SUBSECRETARA DE RELACIONES EXTERIORES SUBSECRETARA DE TELECOMUNICACIONES SUBSECRETARIA DE VIVIENDA Y URBANISMO SUBSECRETARA DEL INTERIOR SUPERINTENDENCIA DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES (SEC) SUPERINTENDENCIA DE VALORES Y SEGUROS TESORERIA GENERAL DE LA REPUBLICA HOSPITAL CARLOS VAN BUREN DE VALPARASO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE VALPARASO SUBSECRETARIA DE ENERGA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CONCEPCIN SUBSECRETARA DE DESARROLLO REGIONAL Y ADMINISTRATIVO (SUBDERE) DIRECCIN GENERAL DE OBRAS PBLICAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS GOBIERNO REGIONAL REGIN DE COQUIMBO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LOS ROS INTENDENCIA REGIN DE AYSN INTENDENCIA REGIN DE TARAPAC INTENDENCIA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO DIRECCIN NACIONAL DE FRONTERAS Y LIMITES (DIFROL) CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN DEL BIO BIO GOBERNACIN PROVINCIAL DE COPIAP GOBERNACIN PROVINCIAL DE ELQUI GOBERNACIN PROVINCIAL DE VALPARASO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE TARAPAC GOBERNACIN PROVINCIAL DE BO-BO INTENDENCIA REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA SUBSECRETARIA GENERAL DE GOBIERNO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ANTOFAGASTA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL BO BO INTENDENCIA REGIN DEL BO BO FUERZA AREA DE CHILE COMISIN NACIONAL DE ENERGA (CNE) CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN DE VALPARASO DIRECCIN GENERAL DE MOVILIZACIN NACIONAL CUMPLIMIENTO 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99% 99% 99% 99% 99%

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N 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147

INSTITUCIN FISCALA DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE TAMARUGAL GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL MAULE SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE VALPARASO INTENDENCIA REGIN DE ARICA PARINACOTA SERVICIO DE EVALUACION AMBIENTAL SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE AYSN SERVICIO HIDROGRFICO Y OCEANOGRFICO DE LA ARMADA DE CHILE SUPERINTENDENCIA DE QUIEBRAS HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICKE DE VIA DEL MAR INTENDENCIA REGIN DE ANTOFAGASTA DIRECCIN GENERAL DE AGUAS (DGA) INSTITUTO DE PREVISIN SOCIAL (IPS) GOBERNACIN PROVINCIAL DE MALLECO GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS INSTITUTO NACIONAL DE LA JUVENTUD SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIN Y EMPLEO (SENCE) ARMADA DE CHILE GOBERNACIN PROVINCIAL DE CACHAPOAL INTENDENCIA REGIN DE VALPARASO INTENDENCIA REGIN DE COQUIMBO INTENDENCIA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS AGENCIA NACIONAL DE INTELIGENCIA GOBERNACIN PROVINCIAL DE COYHAIQUE SUBSECRETARA DE TURISMO INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE (ISP) INTENDENCIA REGIN DE LOS ROS SERVICIO REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIN GENDARMERA DE CHILE DEFENSORIA PENAL PBLICA OFICINA NACIONAL DE EMERGENCIA (ONEMI) SUPERINTENDENCIA DE CASINOS SERVICIO NACIONAL DE TURISMO (SERNATUR) CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIN (CNTV) DIRECCIN DE OBRAS HIDRULICAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE OBRAS PORTUARIAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL REGIONES DE TARAPAC Y ANTOFAGASTA GOBERNACIN PROVINCIAL DE PETORCA GOBERNACIN PROVINCIAL DE LTIMA ESPERANZA GOBERNACIN PROVINCIAL DE HUASCO GOBERNACIN PROVINCIAL DE ISLA DE PASCUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE MAGALLANES GOBIERNO REGIONAL REGIN DE TARAPAC GOBERNACIN PROVINCIAL DE MELIPILLA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ANTOFAGASTA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS SERVICIO NACIONAL PARA LA PREVENCIN Y REHABILITACIN DEL CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL DIRECCIN GENERAL DE CRDITO PRENDARIO DIRECCIN DE PREVISIN DE CARABINEROS DE CHILE (DIPRECA) DIRECCIN GENERAL DEL TERRITORIO MARTIMO Y DE MARINA MERCANTE (DIRECTEMAR) GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ARICA PARINACOTA SUBSECRETARIA PARA LAS FUERZAS ARMADAS GOBERNACIN PROVINCIAL DE IQUIQUE SUBSECRETARA GENERAL DE LA PRESIDENCIA SUBSECRETARIA DE DEFENSA GOBERNACIN PROVINCIAL DEL MARGA MARGA GOBERNACIN PROVINCIAL DE ANTOFAGASTA INSTITUTO NACIONAL ENF. RESPIRATORIAS Y CIRUGA TORAX SUBSECRETARA DE EDUCACIN INTENDENCIA REGIN DE LOS LAGOS DIRECCIN DE AEROPUERTOS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SERVICIO NACIONAL DE GEOLOGA Y MINERA (SERNAGEOMIN) HOSPITAL DR SOTERO DEL RO INTENDENCIA REGIN DEL MAULE SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LA ARAUCANA CORPORACIN NACIONAL FORESTAL (CONAF) GOBERNACIN PROVINCIAL DE SAN ANTONIO SUBSECRETARIA DE PLANIFICACIN SUBSECRETARA DE BIENES NACIONALES SERVICIO NACIONAL DE LA MUJER (SERNAM) SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR-QUILLOTA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS DIRECCIN DE VIALIDAD DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS

CUMPLIMIENTO 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98%

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N 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221

INSTITUCIN SUBSECRETARA DE AGRICULTURA HOSPITAL PADRE ALBERTO HURTADO AGENCIA DE COOPERACIN INTERNACIONAL (AGCI) COMIT DE INVERSIONES EXTRANJERAS UNIDAD DE ANLISIS FINANCIERO EJRCITO DE CHILE SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL MAULE HOSPITAL DE QUILPU GOBERNACIN PROVINCIAL DE CARDENAL CARO INSTITUTO DE DESARROLLO AGROPECUARIO (INDAP) SUBSECRETARA DE PREVISIN SOCIAL COMISIN CHILENA DE ENERGA NUCLEAR (CCHEN) GOBERNACIN PROVINCIAL DE LA ANTRTICA CHILENA SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR (SENAMA) HOSPITAL LAS HIGUERAS DE TALCAHUANO CONSEJO DE DEFENSA DEL ESTADO (CDE) DIRECCION DE PRESUPUESTOS (DIPRES) SUBSECRETARA DEL TRABAJO HOSPITAL TOM DIRECCIN GENERAL DE AERONATICA CIVIL PARQUE METROPOLITANO JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES (JUNJI) SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR-ORIENTE HOSPITAL HERMINDA MARTIN DE CHILLN HOSPITAL EDUARDO PEREIRA DE VALPARASO INTENDENCIA REGIN DE LA ARAUCANA GOBERNACIN PROVINCIAL DE PARINACOTA SERVICIO DE SALUD OSORNO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA GOBERNACIN PROVINCIAL DE COLCHAGUA CONSEJO DE CALIFICACION CINEMATOGRFICA GOBERNACIN PROVINCIAL DE VALDIVIA HOSPITAL CESAR CARAVAGNO BUROTTO DE TALCA CAJA DE PREVISIN DE LA DEFENSA NACIONAL (CAPREDENA) GOBERNACIN PROVINCIAL DE EL LOA FONDO DE SOLIDARIDAD E INVERSIN SOCIAL (FOSIS) INSTITUTO NACIONAL DE DEPORTES (CHILEDEPORTES) INSTITUTO NACIONAL DE HIDRULICA SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE SERVICIO ELECTORAL (SERVEL) COMISIN NACIONAL DE ACREDITACIN GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHACABUCO HOSPITAL SAN JOS DE SANTIAGO SERVICIO DE SALUD CHILO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAPITN PRAT GOBERNACIN PROVINCIAL DE ARICA SERVICIO DE SALUD AYSN HOSPITAL ASISTENCIA PBLICA DR. ALEJANDRO DEL RO GOBERNACIN PROVINCIAL DE TOCOPILLA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHAARAL CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN METROPOLITANA HOSPITAL DR. ERNESTO TORRES GALDAMES DEFENSA CIVIL DE CHILE SERVICIO DE SALUD ARAUCANA NORTE SERVICIO DE SALUD MAULE GOBERNACIN PROVINCIAL DE TALCA CONSEJO NACIONAL DE EDUCACION GOBERNACIN PROVINCIAL DE AYSN INSTITUTO NACIONAL DEL CNCER SERVICIO DE SALUD VALPARASO-SAN ANTONIO GOBERNACIN PROVINCIAL DE SAN FELIPE DE ACONCAGUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE ARAUCO HOSPITAL VICTORIA SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE COQUIMBO HOSPITAL SAN MARTN DE QUILLOTA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHOAPA SUBSECRETARA DE PREVENCIN DE DELITOS GOBERNACIN PROVINCIAL DE LLANQUIHUE SERVICIO DE SALUD VALDIVIA INTENDENCIA REGIN DE ATACAMA HOSPITAL CLINICO REGIONAL DE VALDIVIA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAUQUENES HOSPITAL REGIONAL HERNN HENRIQUEZ DE TEMUCO

CUMPLIMIENTO 98% 98% 98% 98% 98% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 93% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 91% 91% 91% 91% 90% 90%

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N 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295

INSTITUCIN SERVICIO DE SALUD ARAUCANA SUR CENTRO DE REFERENCIA DE SALUD DE PEALOLEN CORDILLERA ORIENTE CONSEJO NACIONAL DE LA CULTURA Y LAS ARTES (CNCA) OFICINA DE ESTUDIOS Y POLTICAS AGRARIAS (ODEPA) POLICA DE INVESTIGACIONES DE CHILE SERVICIO NACIONAL DE LA DISCAPACIDAD (SENADIS) DIRECCIN DE COMPRAS Y CONTRATACIN PBLICA (CHILECOMPRAS) SERVICIO MDICO LEGAL (SML) SUBSECRETARA DE JUSTICIA SUBSECRETARIA DE TRANSPORTES HOSPITAL DR. MAURICIO HEYERMANN DE ANGOL SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES (SP) HOSPITAL BASE DE LINARES SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LOS ROS SUBSECRETARA DE MINERA GOBERNACIN PROVINCIAL DE UBLE CENTRO DE REFERENCIA DE SALUD MAIP SERVICIO NACIONAL DE PESCA (SERNAPESCA) DIRECCIN DEL TRABAJO FONDO NACIONAL DE SALUD (FONASA) DIRECCIN DE PLANEAMIENTO DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SUBSECRETARA DE REDES ASISTENCIALES HOSPITAL SAN CAMILO SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE MAGALLANES Y LA ANTRTICA CHILENA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ATACAMA DIRECCIN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL SUBSECRETARA DEL MEDIO AMBIENTE SUBSECRETARA DE OBRAS PBLICAS GOBERNACIN PROVINCIAL DE MAIPO HOSPITAL CLAUDIO VICUA DE SAN ANTONIO SERVICIO DE SALUD RELONCAV INSTITUTO TRAUMATOLGICO DR TEODORO GEBAUER SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LOS LAGOS HOSPITAL BASE OSORNO FISCALA NACIONAL ECONMICA (FNE) SERVICIO DE SALUD LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS DIRECCIN DE CONTABILIDAD Y FINANZAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SUBSECRETARA DE SALUD PBLICA INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICAS (INE) SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ARICA-PARINACOTA HOSPITAL DE CASTRO SUPERINTENDENCIA DE SALUD SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA CORPORACIN NACIONAL DE DESARROLLO INDGENA (CONADI) HOSPITAL JUAN NO HOSPITAL DE SAN CARLOS CENTRAL DE ABASTECIMIENTO DEL SISTEMA NACIONAL DE SERVICIOS DE SALUD (CENABAST) SUPERINTENDENCIA DEL MEDIO AMBIENTE INSTITUTO DE SEGURIDAD LABORAL (ISL) SERVICIO DE SALUD IQUIQUE COMISIN NACIONAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA (CONICYT) DIRECCIN DE ARQUITECTURA DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS SERVICIO AGRCOLA Y GANADERO (SAG) CONSEJO DE RECTORES JUNTA NACIONAL DE AUXILIO ESCOLAR Y BECAS (JUNAEB) SERVICIO DE SALUD TALCAHUANO HOSPITAL DE PUERTO MONTT SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL GOBERNACIN PROVINCIAL DE TALAGANTE SERVICIO DE SALUD BO-BO INSTITUTO NACIONAL GERIATRICO DE SANTIAGO HOSPITAL DE OVALLE DR. ANTONIO TIRADO LANAS SERVICIO DE SALUD ARICA HOSPITAL REGIONAL DR. LAUTARO NAVARRO DE PUNTA ARENAS GOBERNACIN PROVINCIAL DE PALENA HOSPITAL CLNICO DE NIOS ROBERTO DEL RO GOBERNACIN PROVINCIAL DE TIERRA DEL FUEGO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES GOBERNACIN PROVINCIAL DE OSORNO HOSPITAL DEL SALVADOR HOSPITAL CLINICO SAN BORJA SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE

CUMPLIMIENTO 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 88% 88% 88% 88% 88% 88% 87% 87% 87% 87% 87% 87% 87% 87% 87% 87% 86% 86% 86% 86% 86% 86% 86% 86% 86% 86% 86% 86% 86% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 84% 84% 84% 84% 83% 83% 83% 83% 83% 83% 83% 83% 83% 82%

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INSTITUCIN SERVICIO DE SALUD CONCEPCIN HOSPITAL DE LOTA SERVICIO DE SALUD COQUIMBO COMISIN NACIONAL DE RIEGO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SANTIAGO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHILO INSTITUTO PSIQUIATRICO DR. JOS HOWWITZ HOSPITAL GUILLERMO GRANT BENAVENTE SERVICIO DE SALUD ARAUCO HOSPITAL REGIONAL ANTOFAGASTA DR. LEONARDO GUZMN SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL SERVICIO DE SALUD MAGALLANES HOSPITAL LUIS CALVO MACKENNA HOSPITAL SAN JOS DE CORONEL HOSPITAL SAN PABLO DE COQUIMBO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CURIC HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SAN FERNANDO HOSPITAL REGIONAL DE RANCAGUA HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISN BROUSSE HOSPITAL BARROS LUCO TRUDEAU INSTITUTO DE NEUROCIRUGA DR. A. ASENJO HOSPITAL REGIONAL DE COYHAIQUE HOSPITAL DR. EXEQUIEL GONZALEZ CORTS HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA HOSPITAL VICTOR RUIZ DE LOS ANGELES HOSPITAL FELIX BULNES CERDA INSTITUO PEDRO AGUIRRE CERDA HOSPITAL SAN JOS DE MELIPILLA HOSPITAL EL PINO Promedio Fuente: Direccin de Fiscalizacin- CPLT.

N 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324

CUMPLIMIENTO 82% 82% 82% 81% 81% 81% 81% 81% 81% 80% 80% 78% 78% 78% 78% 78% 77% 77% 76% 76% 75% 74% 74% 72% 72% 69% 68% 67% 60% 93%

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VI.3 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2012

VI.3 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA instituciones de la Administracin Central fiscalizadas ao 2012
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 INSTITUCIN DIRECCIN NACIONAL DE FRONTERAS Y LIMITES (DIFROL) CORPORACIN DE FOMENTO DE LA PRODUCCIN (CORFO) COMIT DE INVERSIONES EXTRANJERAS SUBSECRETARA DE HACIENDA DIRECCION DE PRESUPUESTOS (DIPRES) TESORERIA GENERAL DE LA REPUBLICA SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS (SII) UNIDAD DE ANLISIS FINANCIERO DIRECCIN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS (DIBAM) COMISIN NACIONAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA (CONICYT) COMISIN ADMINISTRADORA DEL SISTEMA DE CRDITOS PARA ESTUDIOS SUPERIORES (INGRESA) SUBSECRETARA DE JUSTICIA GENDARMERA DE CHILE SERVICIO MDICO LEGAL (SML) SERVICIO NACIONAL DE MENORES (SENAME) SUPERINTENDENCIA DE QUIEBRAS DEFENSORIA PENAL PBLICA SERVICIO REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIN CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL REGIONES DE TARAPAC Y ANTOFAGASTA CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN METROPOLITANA EJRCITO DE CHILE CARABINEROS DE CHILE POLICA DE INVESTIGACIONES DE CHILE INSTITUTO GEOGRFICO MILITAR DIRECCIN GENERAL DEL TERRITORIO MARTIMO Y DE MARINA MERCANTE (DIRECTEMAR) CAJA DE PREVISIN DE LA DEFENSA NACIONAL (CAPREDENA) DIRECCIN DE CONTABILIDAD Y FINANZAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS FISCALA DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE OBRAS PORTUARIAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS COMISIN NACIONAL DE RIEGO SUBSECRETARA DE PREVISIN SOCIAL DIRECCIN GENERAL DE CRDITO PRENDARIO SUPERINTENDENCIA DE SALUD SUBSECRETARA DE MINERA COMISIN CHILENA DEL COBRE (COCHILCO) SUBSECRETARIA DE VIVIENDA Y URBANISMO SUBSECRETARIA DE TRANSPORTES SUBSECRETARA DE TELECOMUNICACIONES JUNTA DE AERONUTICA CIVIL (JAC) SUBSECRETARIA GENERAL DE GOBIERNO CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIN (CNTV) SUBSECRETARA GENERAL DE LA PRESIDENCIA PRESIDENCIA DE LA REPBLICA SUBSECRETARIA DE ENERGA SERVICIO DE EVALUACION AMBIENTAL SUBSECRETARIA PARA LAS FUERZAS ARMADAS SUBSECRETARA DE PREVENCIN DE DELITOS SERVICIO NACIONAL PARA LA PREVENCIN Y REHABILITACIN DEL CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL (SENDA) COMISIN NACIONAL DE ENERGA (CNE) CONSEJO NACIONAL DE LA CULTURA Y LAS ARTES (CNCA) AGENCIA NACIONAL DE INTELIGENCIA OFICINA NACIONAL DE EMERGENCIA (ONEMI) SUBSECRETARA DE RELACIONES EXTERIORES DIRECCIN GENERAL DE RELACIONES ECONMICAS INTERNACIONALES (DIRECON) INTENDENCIA REGIN DE ARICA PARINACOTA INTENDENCIA REGIN DE TARAPAC INTENDENCIA REGIN DE ANTOFAGASTA INTENDENCIA REGIN DE ATACAMA INTENDENCIA REGIN DE COQUIMBO INTENDENCIA REGIN DE VALPARASO INTENDENCIA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO INTENDENCIA REGIN DEL MAULE INTENDENCIA REGIN DEL BO BO INTENDENCIA REGIN DE LA ARAUCANA INTENDENCIA REGIN DE LOS ROS INTENDENCIA REGIN DE LOS LAGOS INTENDENCIA REGIN DE AYSN SERVICIO DE SALUD ARICA SERVICIO DE SALUD ATACAMA SERVICIO DE SALUD TALCAHUANO SERVICIO DE SALUD UBLE SERVICIO DE SALUD OSORNO SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE GOBERNACIN PROVINCIAL DE ANTOFAGASTA GOBERNACIN PROVINCIAL DE ELQUI GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHOAPA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CACHAPOAL GOBERNACIN PROVINCIAL DE COLCHAGUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CARDENAL CARO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CURIC GOBERNACIN PROVINCIAL DE BO-BO CUMPLIMIENTO 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

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N 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163

INSTITUCIN GOBERNACIN PROVINCIAL DE CONCEPCIN GOBERNACIN PROVINCIAL DE ARAUCO GOBERNACIN PROVINCIAL DE RANCO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHILO GOBERNACIN PROVINCIAL DE IQUIQUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE TAMARUGAL GOBERNACIN PROVINCIAL DE HUASCO GOBERNACIN PROVINCIAL DE LIMAR GOBERNACIN PROVINCIAL DE SAN FELIPE DE ACONCAGUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE LOS ANDES GOBERNACIN PROVINCIAL DE QUILLOTA GOBERNACIN PROVINCIAL DE ISLA DE PASCUA GOBERNACIN PROVINCIAL DE LINARES GOBERNACIN PROVINCIAL DE UBLE GOBERNACIN PROVINCIAL DE MALLECO GOBERNACIN PROVINCIAL DE LLANQUIHUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE LTIMA ESPERANZA GOBERNACIN PROVINCIAL DE MAGALLANES GOBERNACIN PROVINCIAL DE TIERRA DEL FUEGO GOBERNACIN PROVINCIAL DE MAIPO GOBERNACIN PROVINCIAL DE TALAGANTE GOBERNACIN PROVINCIAL DE MELIPILLA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAPITN PRAT GOBERNACIN PROVINCIAL DE MARGA MARGA GOBERNACIN PROVINCIAL DE TOCOPILLA HOSPITAL GUILLERMO GRANT BENAVENTE HOSPITAL BASE DE LINARES HOSPITAL BASE OSORNO HOSPITAL TOM HOSPITAL CARLOS VAN BUREN DE VALPARASO INSTITUTO NACIONAL DE HIDRULICA SUBSECRETARIA DE EVALUACIN SOCIAL SUBSECRETARA DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE COMPRAS Y CONTRATACIN PBLICA (CHILECOMPRAS) ESTADO MAYOR CONJUNTO INSTITUTO DE PREVISIN SOCIAL (IPS) SUBSECRETARA DE ECONOMA SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS ARMADA DE CHILE SERVICIO AEROFOTOGRAMTRICO DEL GRAL. JUAN SOLER MANFREDINI DIRECCIN GENERAL DE AGUAS (DGA) COMISIN CHILENA DE ENERGA NUCLEAR (CCHEN) CENTRO DE REFERENCIA DE SALUD MAIP SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA INSTITUTO ANTRTICO CHILENO (INACH) SUPERINTENDENCIA DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS INSTITUTO NACIONAL DE PROPIEDAD INDUSTRIAL (INAPI) GOBIERNO REGIONAL REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO GOBERNACIN PROVINCIAL DE EL LOA SUBSECRETARA DE EDUCACIN DIRECCIN DE ARQUITECTURA DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DEL TRABAJO GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAUQUENES GOBERNACIN PROVINCIAL DE PETORCA GOBERNACIN PROVINCIAL DE VALDIVIA SERVICIO DE SALUD ARAUCANA NORTE HOSPITAL LUIS CALVO MACKENNA HOSPITAL CLNICO DE NIOS ROBERTO DEL RO INSTITUO PEDRO AGUIRRE CERDA FUERZA AREA DE CHILE JUNTA NACIONAL DE AUXILIO ESCOLAR Y BECAS (JUNAEB) CENTRO DE REFERENCIA DE SALUD DE PEALOLEN CORDILLERA ORIENTE SUBSECRETARA DEL MEDIO AMBIENTE GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LOS LAGOS SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE VALPARASO SERVICIO NACIONAL DE PESCA (SERNAPESCA) SUBSECRETARA DE TURISMO SERVICIO DE SALUD COQUIMBO SUBSECRETARA DE PESCA GOBERNACIN PROVINCIAL DE CAUTN GOBERNACIN PROVINCIAL DE COYHAIQUE GOBERNACIN PROVINCIAL DE AYSN SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ARICA-PARINACOTA HOSPITAL DEL SALVADOR DIRECCIN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS FONDO NACIONAL DE SALUD (FONASA) SERVICIO HIDROGRFICO Y OCEANOGRFICO DE LA ARMADA DE CHILE DIRECCIN DE PREVISIN DE CARABINEROS DE CHILE (DIPRECA) HOSPITAL LAS HIGUERAS DE TALCAHUANO COMISIN SISTEMA NACIONAL DE CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS LABORALES (CHILEVALORA) GOBERNACIN PROVINCIAL DE PARINACOTA

CUMPLIMIENTO 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99%

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N 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245

INSTITUCIN GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL MAULE GOBERNACIN PROVINCIAL DE COPIAP HOSPITAL DE CASTRO SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES (SP) SERVICIO ELECTORAL (SERVEL) SERVICIO NACIONAL DE GEOLOGA Y MINERA (SERNAGEOMIN) SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES (SEC) SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL SERVICIO NACIONAL DE LA DISCAPACIDAD (SENADIS) SUPERINTENDENCIA DEL MEDIO AMBIENTE GOBERNACIN PROVINCIAL DE CORDILLERA INSTITUTO DE SEGURIDAD LABORAL (ISL) SERVICIO NACIONAL DE TURISMO JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES (JUNJI) GOBERNACIN PROVINCIAL DE OSORNO SUBSECRETARIA DE DEFENSA HOSPITAL DE OVALLE DR. ANTONIO TIRADO LANAS INSTITUTO NACIONAL DEL CNCER HOSPITAL PADRE ALBERTO HURTADO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE COQUIMBO SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR HOSPITAL JUAN NO SUBSECRETARA DE DESARROLLO REGIONAL Y ADMINISTRATIVO (SUBDERE) HOSPITAL BASE VALDIVIA GOBERNACIN PROVINCIAL DE SAN ANTONIO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE MAGALLANES Y LA ANTRTICA CHILENA SERVICIO AGRCOLA Y GANADERO (SAG) CORPORACIN NACIONAL FORESTAL (CONAF) SUBSECRETARA DEL TRABAJO CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN DE VALPARASO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL BO BO CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL DE LA REGIN DEL BIO BIO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE COQUIMBO SUPERINTENDENCIA DE VALORES Y SEGUROS SERVICIO DE SALUD LIBERTADOR BERNARDO OHIGGINS SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL INSTITUTO DE DESARROLLO AGROPECUARIO (INDAP) GOBERNACIN PROVINCIAL DE GENERAL CARRERA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LA ARAUCANA DIRECCIN GENERAL DE MOVILIZACIN NACIONAL FISCALA NACIONAL ECONMICA (FNE) GOBERNACIN PROVINCIAL DE LA ANTRTICA CHILENA GOBERNACIN PROVINCIAL DE PALENA HOSPITAL BARROS LUCO TRUDEAU HOSPITAL CLAUDIO VICUA DE SAN ANTONIO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL MAULE DIRECCIN GENERAL DE AERONATICA CIVIL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CURIC SUBSECRETARA DE BIENES NACIONALES SERVICIO DE SALUD CONCEPCIN SERVICIO DE SALUD RELONCAV AGENCIA DE COOPERACIN INTERNACIONAL (AGCI) CONSEJO NACIONAL DE EDUCACION INTENDENCIA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS GOBERNACIN PROVINCIAL DE TALCA HOSPITAL DE LOTA PARQUE METROPOLITANO SUBSECRETARIA DE SERVICIOS SOCIALES SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LOS ROS SUBSECRETARA DE AGRICULTURA GOBERNACIN PROVINCIAL DE ARICA CORPORACIN NACIONAL DE DESARROLLO INDGENA (CONADI) SUPERINTENDENCIA DE CASINOS SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SERVICIO DE SALUD AYSN SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ARICA PARINACOTA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ANTOFAGASTA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LA ARAUCANA GOBIERNO REGIONAL REGIN DE LOS ROS CENTRAL DE ABASTECIMIENTO DEL SISTEMA NACIONAL DE SERVICIOS DE SALUD (CENABAST) SERVICIO DE SALUD VALPARASO-SAN ANTONIO HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICKE DE VIA DEL MAR DIRECCIN DE OBRAS HIDRULICAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS DIRECCIN DE PLANEAMIENTO DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS INTENDENCIA REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA INSTITUTO PSIQUIATRICO DR. JOS HOWWITZ SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISN BROUSSE HOSPITAL DE QUILPU HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SANTIAGO

CUMPLIMIENTO 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96%

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INSTITUCIN HOSPITAL SAN MARTN DE QUILLOTA SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR-ORIENTE INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICAS (INE) DIRECCIN DE AEROPUERTOS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS HOSPITAL EDUARDO PEREIRA DE VALPARASO DIRECCIN GENERAL DE OBRAS PBLICAS DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS OFICINA DE ESTUDIOS Y POLTICAS AGRARIAS (ODEPA) SERVICIO DE SALUD BO-BO CONSEJO DE CALIFICACION CINEMATOGRFICA HOSPITAL VICTOR RUIZ DE LOS ANGELES SERVICIO DE SALUD ARAUCANA SUR HOSPITAL DE PUERTO MONTT GOBIERNO REGIONAL REGIN DE VALPARASO DIRECCIN DE VIALIDAD DEL MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS GOBIERNO REGIONAL REGIN DE AYSN INSTITUTO NACIONAL DE DEPORTES (CHILEDEPORTES) GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHAARAL SERVICIO DE SALUD MAULE GOBERNACIN PROVINCIAL DE VALPARASO COMISIN NACIONAL DE ACREDITACIN HOSPITAL HERMINDA MARTIN DE CHILLN SUBSECRETARA DEL INTERIOR SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE TARAPAC HOSPITAL DR SOTERO DEL RO SERVICIO DE SALUD MAGALLANES HOSPITAL EL PINO SERVICIO DE SALUD CHILO GOBIERNO REGIONAL REGIN DE TARAPAC HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES INSTITUTO DE NEUROCIRUGA DR. A. ASENJO SERVICIO DE SALUD ARAUCO INSTITUTO NACIONAL GERIATRICO DE SANTIAGO INSTITUTO NACIONAL DE LA JUVENTUD SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA INSTITUTO TRAUMATOLGICO DR TEODORO GEBAUER SERVICIO DE SALUD IQUIQUE SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIN Y EMPLEO (SENCE) SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ATACAMA HOSPITAL SAN PABLO DE COQUIMBO HOSPITAL REGIONAL DE RANCAGUA HOSPITAL DR. MAURICIO HEYERMANN DE ANGOL CONSEJO DE DEFENSA DEL ESTADO (CDE) CONSEJO DE RECTORES SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE INSTITUTO NACIONAL ENF. RESPIRATORIAS Y CIRUGA TORAX HOSPITAL SAN JOS DE CORONEL SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE AYSN HOSPITAL REGIONAL DR. LAUTARO NAVARRO DE PUNTA ARENAS HOSPITAL SAN JOS DE MELIPILLA SERVICIO NACIONAL DE LA MUJER (SERNAM) GOBERNACIN PROVINCIAL DE CHACABUCO HOSPITAL DR. EXEQUIEL GONZALEZ CORTS HOSPITAL FELIX BULNES CERDA HOSPITAL REGIONAL ANTOFAGASTA DR. LEONARDO GUZMN HOSPITAL DE SAN CARLOS HOSPITAL CLINICO SAN BORJA HOSPITAL SAN CAMILO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE LOS LAGOS GOBIERNO REGIONAL REGIN DE ATACAMA GOBIERNO REGIONAL REGIN DEL BO BO INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE (ISP) DEFENSA CIVIL DE CHILE HOSPITAL DE URGENCIA ASISTENCIA PBLICA DR. ALEJANDRO DEL RO HOSPITAL CESAR CARAVAGNO BUROTTO DE TALCA SERVICIO DE SALUD VALDIVIA SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR-QUILLOTA HOSPITAL DR. ERNESTO TORRES GALDAMES SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR (SENAMA) HOSPITAL VICTORIA SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DE ANTOFAGASTA HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SAN FERNANDO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA HOSPITAL REGIONAL HERNN HENRIQUEZ DE TEMUCO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL LIBERTADOR BERNARDO OHIGGINS HOSPITAL REGIONAL DE COYHAIQUE SUBSECRETARA DE SALUD PBLICA FONDO DE SOLIDARIDAD E INVERSIN SOCIAL (FOSIS) HOSPITAL SAN JOS DE SANTIAGO SUBSECRETARA DE REDES ASISTENCIALES Promedio Fuente: Direccin de Fiscalizacin- CPLT.

N 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325

CUMPLIMIENTO 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 93% 93% 93% 93% 93% 92% 92% 92% 92% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 89% 89% 89% 89% 89% 89% 88% 88% 88% 88% 88% 87% 87% 86% 86% 86% 86% 85% 85% 85% 84% 84% 84% 83% 83% 82% 81% 81% 78% 77% 75% 75% 97%

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VI.4 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA Hospitales Autogestionados ao 2011 VI.4 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA Hospitales Autogestionados ao 2011
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 INSTITUCIN INSTITUTO PSIQUIATRICO DR. JOS HOWWITZ HOSPITAL LAS HIGUERAS DE TALCAHUANO INSTITUTO NACIONAL ENF. RESPIRATORIAS Y CIRUGA TORAX HOSPITAL BASE DE LINARES HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISN BROUSSE HOSPITAL DE CASTRO HOSPITAL DR SOTERO DEL RO HOSPITAL DEL SALVADOR HOSPITAL DE SAN CARLOS HOSPITAL HERMINDA MARTIN DE CHILLN HOSPITAL CARLOS VAN BUREN DE VALPARASO HOSPITAL SAN PABLO DE COQUIMBO HOSPITAL DE PUERTO MONTT HOSPITAL LUIS CALVO MACKENNA HOSPITAL REGIONAL DR. LAUTARO NAVARRO DE PUNTA ARENAS HOSPITAL CLAUDIO VICUA DE SAN ANTONIO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CURIC HOSPITAL VICTOR RUIZ DE LOS ANGELES HOSPITAL SAN MARTN DE QUILLOTA HOSPITAL CLINICO REGIONAL DE VALDIVIA HOSPITAL REGIONAL HERNN HENRIQUEZ DE TEMUCO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SAN FERNANDO HOSPITAL DE LOTA HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA HOSPITAL GUILLERMO GRANT BENAVENTE HOSPITAL REGIONAL DE RANCAGUA HOSPITAL CLNICO DE NIOS ROBERTO DEL RO INSTITUTO TRAUMATOLGICO DR TEODORO GEBAUER HOSPITAL SAN JOS DE SANTIAGO HOSPITAL BASE OSORNO INSTITUTO NACIONAL GERIATRICO DE SANTIAGO INSTITUO PEDRO AGUIRRE CERDA HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICKE DE VIA DEL MAR HOSPITAL REGIONAL ANTOFAGASTA DR. LEONARDO GUZMN HOSPITAL SAN CAMILO HOSPITAL JUAN NO HOSPITAL REGIONAL DE COYHAIQUE HOSPITAL DR. MAURICIO HEYERMANN DE ANGOL HOSPITAL EDUARDO PEREIRA DE VALPARASO HOSPITAL SAN JOS DE CORONEL HOSPITAL VICTORIA HOSPITAL SAN JOS DE MELIPILLA HOSPITAL TOM HOSPITAL DR. ERNESTO TORRES GALDAMES HOSPITAL EL PINO HOSPITAL DE OVALLE DR. ANTONIO TIRADO LANAS INSTITUTO NACIONAL DEL CNCER HOSPITAL BARROS LUCO TRUDEAU HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SANTIAGO HOSPITAL FELIX BULNES CERDA INSTITUTO DE NEUROCIRUGA DR. A. ASENJO HOSPITAL ASISTENCIA PBLICA DR. ALEJANDRO DEL RO HOSPITAL DR. EXEQUIEL GONZALEZ CORTS HOSPITAL DE QUILPU CUMPLIMIENTO 94% 93% 91% 90% 90% 89% 87% 86% 86% 85% 83% 83% 82% 82% 82% 81% 81% 81% 81% 81% 80% 80% 80% 80% 79% 79% 79% 78% 78% 78% 78% 77% 77% 77% 76% 76% 76% 76% 75% 74% 74% 74% 74% 73% 71% 71% 70% 70% 69% 68% 67% 67% 65% 62%

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N INSTITUCIN 55 HOSPITAL CLINICO SAN BORJA 56 HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES 57 HOSPITAL CESAR CARAVAGNO BUROTTO DE TALCA Promedio Fuente: Direccin de Fiscalizacin- CPLT.

CUMPLIMIENTO 61% 60% 77% 78%

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VI.5 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA Hospitales Autogestionados ao 2012 VI.5 Ranking de cumplimiento fiscalizacin TA Hospitales Autogestionados ao 2012
INSTITUCIN BASE DE LINARES BASE OSORNO CARLOS VAN BUREN DE VALPARASO GUILLERMO GRANT BENAVENTE TOM LUIS CALVO MACKENNA CLNICO DE NIOS ROBERTO DEL RO DEL SALVADOR LAS HIGUERAS DE TALCAHUANO DE CASTRO DE OVALLE DR. ANTONIO TIRADO LANAS PADRE ALBERTO HURTADO JUAN NO BASE VALDIVIA BARROS LUCO TRUDEAU CLAUDIO VICUA DE SAN ANTONIO SAN JUAN DE DIOS DE CURIC DE LOTA DR. GUSTAVO FRICKE DE VIA DEL MAR SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISN BROUSSE DE QUILPU SAN JUAN DE DIOS DE SANTIAGO SAN MARTN DE QUILLOTA EDUARDO PEREIRA DE VALPARASO VICTOR RUIZ DE LOS ANGELES DE PUERTO MONTT HERMINDA MARTIN DE CHILLN DR SOTERO DEL RO EL PINO SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES SAN PABLO DE COQUIMBO REGIONAL DE RANCAGUA DR. MAURICIO HEYERMANN DE ANGOL SAN JOS DE CORONEL REGIONAL DR. LAUTARO NAVARRO DE PUNTA ARENAS SAN JOS DE MELIPILLA DR. EXEQUIEL GONZALEZ CORTS FELIX BULNES CERDA REGIONAL ANTOFAGASTA DR. LEONARDO GUZMN DE SAN CARLOS CLINICO SAN BORJA SAN CAMILO DE URGENCIA ASISTENCIA PBLICA DR. ALEJANDRO DEL RO CESAR CARAVAGNO BUROTTO DE TALCA DR. ERNESTO TORRES GALDAMES VICTORIA SAN JUAN DE DIOS DE SAN FERNANDO SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA REGIONAL HERNN HENRIQUEZ DE TEMUCO REGIONAL DE COYHAIQUE SAN JOS DE SANTIAGO Promedio Fuente: Direccin de Fiscalizacin- CPLT. HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 CUMPLIMIENTO 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 98% 98% 98% 97% 96% 96% 96% 96% 96% 96% 95% 95% 95% 94% 94% 94% 92% 92% 90% 90% 89% 89% 89% 89% 88% 88% 88% 88% 86% 86% 85% 84% 83% 83% 82% 81% 75% 93%

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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VI.6 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin TA Universidades aos y 2012 VI.6 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin TA 2011 Universidades aos 2011 y 2012
Perodo 2011 N 1 UNIVERSIDAD 2 UNIVERSIDAD 3 UNIVERSIDAD 4 UNIVERSIDAD 5 UNIVERSIDAD 6 UNIVERSIDAD 7 UNIVERSIDAD 8 UNIVERSIDAD 9 UNIVERSIDAD 10 UNIVERSIDAD 11 UNIVERSIDAD 12 UNIVERSIDAD 13 UNIVERSIDAD 14 UNIVERSIDAD 15 UNIVERSIDAD 16 UNIVERSIDAD UNIVERSIDADES TECNOLGICA METROPOLITANA (UTEM) DEL BO BO DE PLAYA ANCHA DE ATACAMA DE LOS LAGOS DE SANTIAGO DE CHILE DE CHILE DE LA SERENA ARTURO PRAT DE MAGALLANES DE LA FRONTERA DE TARAPAC METROPOLITANA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN (UMCE) DE TALCA DE VALPARASO DE ANTOFAGASTA Promedio CUMPLIMIENTO 60% 39% 36% 28% 22% 20% 19% 18% 15% 15% 11% 11% 9% 9% 8% 7% 20%

Perodo 2012 -1 N 1 UNIVERSIDAD 2 UNIVERSIDAD 3 UNIVERSIDAD 4 UNIVERSIDAD 5 UNIVERSIDAD 6 UNIVERSIDAD 7 UNIVERSIDAD 8 UNIVERSIDAD 9 UNIVERSIDAD 10 UNIVERSIDAD 11 UNIVERSIDAD 12 UNIVERSIDAD 13 UNIVERSIDAD 14 UNIVERSIDAD 15 UNIVERSIDAD 16 UNIVERSIDAD

UNIVERSIDADES DE TARAPAC DE VALPARASO METROPOLITANA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN (UMCE) DE LA FRONTERA DE LA SERENA DEL BO BO DE CHILE DE ANTOFAGASTA DE ATACAMA TECNOLGICA METROPOLITANA (UTEM) DE SANTIAGO DE CHILE DE LOS LAGOS ARTURO PRAT DE TALCA DE MAGALLANES DE PLAYA ANCHA Promedio

CUMPLIMIENTO 98% 98% 96% 94% 94% 87% 85% 81% 81% 72% 71% 60% 59% 51% 50% 48% 77%

UNIVERSIDADES DE TARAPAC DE LA FRONTERA DE LA SERENA DE VALPARASO DE ANTOFAGASTA METROPOLITANA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN (UMCE) DE ATACAMA DEL BO BO DE CHILE DE TALCA DE PLAYA ANCHA DE LOS LAGOS DE SANTIAGO DE CHILE TECNOLGICA METROPOLITANA (UTEM) DE MAGALLANES ARTURO PRAT Promedio Fuente: Direccin de Fiscalizacin- CPLT.

Perodo 2012 -2 N 1 UNIVERSIDAD 2 UNIVERSIDAD 3 UNIVERSIDAD 4 UNIVERSIDAD 5 UNIVERSIDAD 6 UNIVERSIDAD 7 UNIVERSIDAD 8 UNIVERSIDAD 9 UNIVERSIDAD 10 UNIVERSIDAD 11 UNIVERSIDAD 12 UNIVERSIDAD 13 UNIVERSIDAD 14 UNIVERSIDAD 15 UNIVERSIDAD 16 UNIVERSIDAD

CUMPLIMIENTO 100% 97% 93% 89% 87% 86% 79% 78% 76% 71% 69% 68% 67% 65% 62% 60% 78%

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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VI.7 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin TA Municipalidades 2012 VI.7 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin TA Municipalidades 2012
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE MUNICIPALIDAD SAN BERNARDO PEALOLN LA REINA HUALPN CODEGUA QUILICURA CHONCHI LAJA POZO ALMONTE PUNTA ARENAS LA PINTANA ARICA LA UNIN LA CISTERNA CONCN ZAPALLAR HUALAIHU CALDERA VITACURA ARAUCO RENCA SAN JUAN DE LA COSTA PINTO SANTIAGO LO BARNECHEA TOME PUDAHUEL PUERTO MONTT COMBARBAL LA FLORIDA OVALLE SAN PABLO TENO PEDRO AGUIRRE CERDA VALPARASO LAS CONDES LOS VILOS LIMACHE CONCHAL LA CRUZ VIA DEL MAR CHIMBARONGO CAETE PADRE LAS CASAS PARRAL LO ESPEJO PAREDONES LONGAV SAN ANTONIO RO HURTADO MACHAL SANTA CRUZ RECOLETA EL TABO LONCOCHE CUMPLIMIENTO 96% 96% 93% 92% 90% 89% 88% 85% 84% 83% 81% 77% 76% 76% 75% 75% 75% 74% 73% 73% 70% 70% 69% 69% 68% 68% 68% 67% 67% 67% 66% 64% 64% 63% 63% 63% 60% 59% 59% 58% 58% 56% 56% 56% 56% 56% 55% 55% 54% 54% 54% 53% 53% 52% 52%

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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N 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111

MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD

DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE

MUNICIPALIDAD SANTA MARA SAN PEDRO DE LA PAZ SAN GREGORIO COLINA TORRES DEL PAINE PRIMAVERA SAGRADA FAMILIA GRANEROS SAN JAVIER VICTORIA COPIAP PUERTO VARAS HUECHURABA CERRO NAVIA LA SERENA QUINTA DE TILCOCO ANTOFAGASTA QUILPU MACUL COQUIMBO RINCONADA MULCHN OSORNO VICHUQUN PEAFLOR RENAICO TILTIL COLBN ISLA DE MAIPO PROVIDENCIA CALERA DE TANGO PAPUDO PUENTE ALTO COIHUECO LOTA COYHAIQUE LANCO TEMUCO EL QUISCO SAN FABIN RAUCO CHILLN VIEJO MOLINA EL CARMEN SAN FELIPE PENCO SAN CLEMENTE ANCUD CERRILLOS LLANQUIHUE UOA VALDIVIA PUERTO AYSN SAN FERNANDO RANCAGUA SAN MIGUEL

CUMPLIMIENTO 52% 52% 51% 51% 51% 50% 50% 48% 47% 47% 47% 47% 47% 46% 46% 45% 44% 44% 44% 44% 44% 44% 44% 44% 43% 43% 43% 43% 43% 42% 42% 42% 42% 42% 41% 41% 40% 40% 40% 40% 40% 40% 40% 40% 39% 39% 39% 39% 39% 38% 38% 38% 38% 37% 37% 37%

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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N 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167

MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD

DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE

MUNICIPALIDAD SAN CARLOS SAN RAMN LOS ANGELES HIJUELAS CURIC TALAGANTE SAN PEDRO DE ATACAMA COINCO ALGARROBO LLAY LLAY QUILLN CHILLN GORBEA CORONEL SANTA BRBARA CASTRO EL BOSQUE CURANILAHUE CALAMA CALBUCO LA GRANJA CURACAV MFIL CHAARAL LA HIGUERA SAN ESTEBAN VILLA ALEMANA YERBAS BUENAS SAN IGNACIO PITRUFQUN QUINTA NORMAL FRESIA VICUA COCHRANE GENERAL LAGOS MAULE TOCOPILLA CARAHUE SAN PEDRO VILCN HUALQUI LOS LAGOS LOS ANDES NATALES BUIN PAILLACO NUEVA IMPERIAL CANELA PUQUELDN CHPICA YUMBEL CARTAGENA PANGUIPULLI VALLENAR CONCEPCIN CHIGUAYANTE

CUMPLIMIENTO 37% 37% 37% 37% 37% 36% 36% 36% 36% 36% 35% 35% 35% 34% 34% 33% 33% 33% 33% 33% 33% 32% 32% 32% 32% 32% 32% 32% 31% 31% 31% 31% 31% 31% 31% 31% 30% 30% 30% 30% 30% 29% 29% 29% 29% 28% 28% 27% 27% 27% 27% 27% 26% 26% 26% 25%

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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N 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223

MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD

DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE

MUNICIPALIDAD QUILACO RO NEGRO PUCN MEJILLONES PALMILLA DALCAHUE SAN VICENTE DE TAGUA TAGUA PICHIDEGUA LA CALERA LINARES CABILDO MARCHIHUE PERALILLO PLACILLA ISLA DE PASCUA ERCILLA PELARCO MELIPILLA LO PRADO PUNITAQUI JUAN FERNNDEZ LICANTN OLIVAR DIEGO DE ALMAGRO PORTEZUELO QUILLOTA ESTACIN CENTRAL LONQUIMAY PICHILEMU NACIMIENTO VILLA ALEGRE MARA ELENA IQUIQUE TUCAPEL QUINCHAO ILLAPEL PEMUCO QUEMCHI ALTO HOSPICIO ROMERAL QUELLN SAN JOAQUN PORVENIR FLORIDA LOS SAUCES PAINE PIRQUE SIERRA GORDA O'HIGGINS DOIHUE REQUNOA HUASCO CASABLANCA CONTULMO LAUTARO QUINTERO

CUMPLIMIENTO 25% 25% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 22% 22% 22% 22% 22% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19%

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N 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279

MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD

DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE

MUNICIPALIDAD PADRE HURTADO RO VERDE RO CLARO FREIRE LOS MUERMOS MELIPEUCO TREGUACO COLLIPULLI INDEPENDENCIA PUTRE RENGO SALAMANCA PUTAENDO ANDACOLLO ANTUCO IQUN YUNGAY CUNCO TALCA CURACAUTN RETIRO NEGRETE SAN NICOLS OLLAGE MALLOA CABRERO PETORCA MOSTAZAL PENCAHUE VILLARRICA PUCHUNCAV FRUTILLAR GALVARINO CONSTITUCIN TALTAL FREIRINA CABO DE HORNOS Y ANTRTICA PURRANQUE OLMU LA LIGUA TORTEL CHILE CHICO LA ESTRELLA LUMACO PELLUHUE PUERTO OCTAY COCHAM CHOLCHOL CISNES CORRAL LAMPA RIO BUENO ANGOL ALTO BOBO TIMAUKEL CURARREHUE

CUMPLIMIENTO 18% 18% 18% 18% 18% 17% 17% 17% 17% 17% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 11% 11% 11%

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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N 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335

MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD

DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE

MUNICIPALIDAD PAIGUANO CURACO DE VLEZ NANCAGUA MONTE PATRIA LITUECHE LEBU RO IBEZ HUARA QUEILN EL MONTE NAVIDAD HUALA TOLTN BULNES PEUMO PUYEHUE CAMIA PERQUENCO MARA PINTO CATEMU ALTO DEL CARMEN PANQUEHUE TRAIGUN CUREPTO GUAITECAS MAULLN PICA CAUQUENES PURN MARIQUINA SAN ROSENDO CHAITN FUTRONO MAIP FUTALEUF SANTA JUANA LAGUNA BLANCA TALCAHUANO COELEMU RNQUIL NINHUE CALLE LARGA NOGALES SAN JOS DE MAIPO CAMARONES LOS ALAMOS COBQUECURA COLTAUCO SANTO DOMINGO PALENA LAS CABRAS SAN RAFAEL LAGO RANCO TEODORO SCHMIDT ALHU CHANCO

CUMPLIMIENTO 11% 11% 11% 11% 11% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 8% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 3%

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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N MUNICIPALIDAD 336 MUNICIPALIDAD DE EMPEDRADO 337 MUNICIPALIDAD DE TIRA 338 MUNICIPALIDAD DE PUMANQUE 339 MUNICIPALIDAD DE LAGO VERDE 340 MUNICIPALIDAD DE QUILLECO 341 MUNICIPALIDAD DE QUIRIHUE 342 MUNICIPALIDAD DE TIERRA AMARILLA 343 MUNICIPALIDAD DE COLCHANE 344 MUNICIPALIDAD DE LOLOL 345 MUNICIPALIDAD DE PUERTO SAAVEDRA Promedio Fuente: Direccin de Fiscalizacin- CPLT.

CUMPLIMIENTO 3% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 30%

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COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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VI.8 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin DAI 2012

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74

VI.8 Porcentaje de cumplimiento fiscalizacin DAI 2012

CUMPLIMIENTO 88% 84% 83% 81% 77% 75% 69% 69% 67% 65% 64% 63% 61% 61% 60% 60% 59% 58% 57% 56% 54% 51% 51% 50% 50% 50% 49% 49% 48% 47% 46% 45% 45% 44% 44% 44% 43% 43% 41% 41% 41% 41% 40% 39% 38% 37% 36% 36% 36% 35% 35% 33% 33% 32% 32% 30% 28% 27% 27% 26% 26% 25% 25% 24% 24% 23% 22% 21% 21% 19% 16% 15% 15% 8% 44%

MUNICIPALIDAD MUNICIPALIDAD DE PUENTE ALTO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SEREMI DE VIVIENDA Y URBANISMO REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO SUBSECRETARIA DE VIVIENDA Y URBANISMO MUNICIPALIDAD DE POZO ALMONTE PARQUE METROPOLITANO CONSEJO NACIONAL DE EDUCACION MUNICIPALIDAD DE LO BARNECHEA MUNICIPALIDAD DE EL BOSQUE MUNICIPALIDAD DE ESTACIN CENTRAL MUNICIPALIDAD DE COLINA MUNICIPALIDAD DE ARICA UNIVERSIDAD DE ANTOFAGASTA MUNICIPALIDAD DE CERRILLOS MUNICIPALIDAD DE PEALOLN INSTITUTO DE PREVISIN SOCIAL (IPS) JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES (JUNJI) MUNICIPALIDAD DE CONCHAL SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES (SP) DIRECCIN DEL TRABAJO SUBSECRETARA DE EDUCACIN INTENDENCIA REGIN DE ARICA PARINACOTA CENTRAL DE ABASTECIMIENTO DEL SISTEMA NACIONAL DE SERVICIOS DE SALUD (CENABAST) JUNTA NACIONAL DE AUXILIO ESCOLAR Y BECAS (JUNAEB) SERVICIO DE SALUD TALCAHUANO MUNICIPALIDAD DE INDEPENDENCIA INSTITUTO DE SEGURIDAD LABORAL (ISL) MUNICIPALIDAD DE MAIP SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE (ISP) SERVICIO DE SALUD IQUIQUE MUNICIPALIDAD DE QUINTA NORMAL SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE INTENDENCIA REGIN METROPOLITANA DE SANTIAGO FONDO NACIONAL DE SALUD (FONASA) MUNICIPALIDAD DE LA REINA SERVICIO DE SALUD MAULE HOSPITAL LAS HIGUERAS DE TALCAHUANO SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIN Y EMPLEO (SENCE) SUBSECRETARA DE PREVISIN SOCIAL SEREMI DE SALUD REGIN DE ARICA PARINACOTA HOSPITAL JUAN NO COMISIN NACIONAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA (CONICYT) SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR SEREMI DE EDUCACIN REGIN DEL BO BO SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR-ORIENTE SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE MUNICIPALIDAD DE SAN JAVIER SUPERINTENDENCIA DE SALUD MUNICIPALIDAD DE CALERA DE TANGO SUBSECRETARA DE SALUD PBLICA SEREMI DE TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL REGIN DEL BO BO DIRECCIN DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS (DIBAM) MUNICIPALIDAD DE FLORIDA MUNICIPALIDAD DE MEJILLONES MUNICIPALIDAD DE SIERRA GORDA MUNICIPALIDAD DE RO CLARO SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA MUNICIPALIDAD DE UOA HOSPITAL LUIS CALVO MACKENNA MUNICIPALIDAD DE MACUL MUNICIPALIDAD DE PADRE HURTADO SUBSECRETARA DE REDES ASISTENCIALES COMISIN ADMINISTRADORA DEL SISTEMA DE CRDITOS PARA ESTUDIOS SUPERIORES (INGRESA) UNIVERSIDAD DE TALCA INTENDENCIA REGIN DEL BO BO MUNICIPALIDAD DE HUALQUI SUBSECRETARA DEL TRABAJO UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE COMISIN NACIONAL DE ACREDITACIN MUNICIPALIDAD DE PELARCO SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE CONSEJO DE RECTORES MUNICIPALIDAD DE HUARA Promedio Fuente: Direccin de Fiscalizacin- CPLT.

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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VI.9 Multas aplicadas por incumplimiento de decisiones. Perodo 2012-2013 ROL CASO R6-09 R13-09 R19-09 A308-09 C34-11 C139-11 C861-10 C88-11 C1194-11 C62-10 INSTITUCIN RECLAMADA MUNICIPALIDAD DE EL CARMEN MUNICIPALIDAD DE OVALLE MUNICIPALIDAD DE PENCAHUE MUNICIPALIDAD DE COCHAM MUNICIPALIDAD DE IQUIQUE MUNICIPALIDAD DE INDEPENDENCIA MUNICIPALIDAD DE SAN FERNANDO MUNICIPALIDAD DE PICHIDEGUA MUNICIPALIDAD DE CHILE CHICO SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANIZACIN DE LA REGIN DEL MAULE

VI.9 Multas aplicadas por incumplimiento de decisiones. Perodo 2012-2013

TIPO DE CASO Reclamo MULTA ASOCIADA Multa del 20% al Alcalde y a la Administradora Municipal. Reclamo Multa del 20% a la alcaldesa. Multa del 25%, a la Alcaldesa y al Reclamo Director de Control. amparo/reclamo Multa 40% Alcalde amparo Multa 20% Alcaldesa amparo Multa 20% Alcalde Multa 20% Alcalde y al Director Reclamo de Control Multa 20% Alcalde y al Jefe del Reclamo Departamento de Control amparo Multa 35% Alcalde Multa 20% a Directora y a Jefa amparo del Departamento Tcnico Resolucin de Sumario 83/2011 78/2011 84/2011 59/2012 40/2012 457/2012 496/2012 495/2012 557/2012 85/2012

Elaborado por: Unidad de Reportes y Estadsticas- CPLT. Fuente: Unidad de Seguimiento y Sumario- CPLT. Nota: Informacin desde Febrero 2012 al 23 Enero 2013.

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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VII

INFORMACIN SOBRE PRENSA

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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VII. Informacin sobre Prensa

VII.1 Nmero de noticias procesadas en el Consejo segn medio de publicacin VII.1 Nmero de noticias procesadas en el Consejo segn medio de publicacin
INGRESO AO 2009 Junio 49 9 0 0 58 MEDIOS Diario impreso Web Radio TV TOTAL Enero Febrero Marzo Abril Mayo Julio 35 12 0 0 47 Agosto 44 21 0 0 65 Septiembre 59 4 5 0 68 Octubre 48 14 3 1 66 Noviembre 37 11 1 1 50 Diciembre 30 19 2 0 51 Total 302 90 11 2 405

INGRESO AO 2010 MEDIOS Diario impreso Web Radio TV TOTAL Enero 35 16 2 0 53 Febrero 30 5 3 0 38 Marzo 12 2 1 0 15 Abril 55 27 9 7 98 Mayo 21 2 0 6 29 Junio 51 28 5 3 87 Julio 34 41 12 10 97 Agosto 28 16 4 0 48 Septiembre 16 13 2 1 32 Octubre 43 15 7 5 70 Noviembre 35 12 2 0 49 Diciembre 56 16 8 5 85 Total 416 193 55 37 701

INGRESO AO 2011 MEDIOS Diario impreso Web Radio TV TOTAL Enero 112 38 28 18 196 Febrero 36 10 5 8 59 Marzo 28 28 4 5 65 Abril 43 14 3 1 61 Mayo 37 16 0 2 55 Junio 40 20 5 0 65 Julio 37 31 0 1 69 Agosto 33 37 1 1 72 Septiembre 22 17 2 5 46 Octubre 67 36 17 5 125 Noviembre 82 38 9 3 132 Diciembre 61 18 3 5 87 Total 598 303 77 54 1032

INGRESO AO 2012 MEDIOS Diario Impreso Diario web Pgina web Web Revista web Total Web Radio Revista Impresa TV TOTAL Enero 85 18 8 0 Febrero 41 19 5 2 26 4 0 3 74 Marzo 34 20 16 3 39 10 6 5 94 Abril 107 65 26 0 91 63 0 35 296 Mayo 53 44 24 1 69 35 1 9 167 Junio 92 86 29 2 117 16 4 12 241 Julio 71 17 8 0 25 4 1 2 103 Agosto 48 31 13 0 44 6 0 2 100 Septiembre 43 12 6 1 19 0 2 0 64 Octubre 51 17 11 0 28 0 1 1 81 Noviembre 39 15 12 0 27 1 1 1 69 Diciembre 50 13 3 0 16 7 1 0 74 Total 714 357 161 9 527 157 19 79 1496

26 11 2 9 133 Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT.

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

123

VII.2 Nmero de noticias procesadas en el Consejo segn eje de noticia VII.2 Nmero de noticias procesadas en el Consejo segn eje de noticia AO 2011
Eje de noticia Tipo eje Publicacin de estudios Difusin Campaa Capacitacin Total Derecho de acceso Resolucin de Casos Transparencia Activa Total Transparencia Activa Fiscalizacin Derecho de Acceso Total Cambios de ley Presupuesto CPLT Institucionalidad Facultades y atribuciones del CPLT Sobre Consejeros Firma Convenio Total Proteccin de datos personales Proteccin de datos personales Derecho de acceso a la informacin Transparencia Activa Calidad Democrtica Otros Compras pblicas Seminario Probidad y Transparencia (Congreso) Seminario Iquique (Chile Transparente) Transparencia Internacional Total TOTAL Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 18 0 0 18 11 0 11 1 0 1 10 1 2 0 0 13 0 3 10 9 0 0 0 0 22 65 Julio 0 1 0 1 11 1 12 3 0 3 2 0 1 2 7 12 23 2 0 10 2 4 0 0 18 69 Agosto 4 29 5 38 13 4 17 0 0 0 1 0 0 1 1 3 10 0 0 3 0 0 1 0 4 72 Septiembre 0 11 2 13 4 0 4 0 0 0 0 1 2 0 0 3 3 16 7 0 0 0 0 0 23 46 Octubre 3 1 1 5 2 0 2 1 0 1 1 3 5 86 0 95 1 16 2 1 2 0 0 0 21 125 Noviembre 1 1 2 4 12 0 12 26 0 26 1 1 9 56 0 67 1 10 9 0 0 0 0 3 22 132 1 0 0 48 87 Diciembre 2 4 0 6 18 1 19 1 0 1 3 0 3 2 0 8 5 43 3 1

AO 2012
Eje de noticia Tipo eje Publicacin de estudios Difusin Campaa Capacitacin Total Derecho de acceso Resolucin de Casos Transparencia Activa Total Transparencia Activa Fiscalizacin Derecho de Acceso Total Cambios de ley Presupuesto CPLT Institucionalidad Facultades y atribuciones del CPLT Sobre Consejeros Firma Convenio Total Proteccin de datos personales Proteccin de datos personales Derecho de acceso a la informacin Transparencia Activa Calidad Democrtica Compras pblicas Otros Seminario Probidad y Transparencia (Congreso) Seminario Iquique (Chile Transparente) Transparencia Internacional Transparencia Privados (Servicios Bsicos, Bancos) Total Normativa Normativa TOTAL Fuente: Unidad de Reportes y Estadsticas-CPLT. 0 5 1 0 6 8 36 1 7 0 9 0 0 0 53 133 Enero 5 0 6 11 39 4 43 12 0 12 Febrero 5 0 0 5 19 0 19 1 0 1 1 0 3 3 0 7 10 23 0 7 0 0 1 0 1 32 74 Marzo 1 0 2 3 35 1 36 0 0 0 1 2 11 5 0 19 5 14 0 10 0 1 0 0 4 29 2 94 Abril 0 0 1 1 109 3 112 20 0 20 6 0 10 6 5 27 56 52 10 16 0 0 0 0 0 78 2 296 Mayo 0 0 0 0 40 0 40 26 0 26 2 0 1 14 5 22 2 31 4 41 0 0 0 0 1 77 0 167 Junio 0 0 1 1 92 0 92 28 0 28 11 0 6 0 1 18 1 22 23 52 0 0 0 0 4 101 0 241 Julio 0 0 1 1 19 0 19 2 0 2 8 0 12 0 0 20 8 16 2 28 0 0 0 0 4 50 3 103 Agosto 1 0 0 1 26 0 26 0 0 0 1 0 6 0 0 7 7 8 5 35 0 0 0 0 6 54 5 100 Septiembre 0 0 0 0 20 0 20 0 0 0 4 0 0 0 1 5 1 1 5 28 0 0 0 0 4 38 0 64 Octubre 0 0 0 0 17 0 17 0 0 0 3 1 0 0 0 4 8 8 10 28 0 0 0 0 3 49 3 81 0 0 0 1 48 3 69 Noviembre 0 0 2 2 8 0 8 3 0 3 2 0 0 0 2 4 1 12 7 28 Diciembre 0 0 0 0 9 0 9 17 0 17 0 0 5 0 1 6 2 4 5 28 0 0 0 0 3 40 0 74

VIII

INFORMACIN SOBRE ESTUDIOS REALIZADOS POR CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

1. ESTUDIO NACIONAL DE TRANSPARENCIA 2. ESTUDIO DE SATISFACCIN DE CLIENTES

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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VIII. Informacin Sobre Estudios Realizados por CPLT

1. Estudio Nacional de Transparencia

VIII 1.1 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre confianza en el sector pblico VIII 1.1 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre confianza en el sector pblico VIII 1.1 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre confianza en el Ciudadanos sector pblico Nota % VIII 1.1 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre confianza en el Ciudadanos sector pblico Nota % Mayor o igual a 0 y menor o Nota igual a 5 70% % Ciudadanos Mayor o igual a 0 y menor o igual a5 70% pblico VIII 1.1 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre confianza en el sector Mayor a 5 y menor o igual a 10 30% Mayor a 0 yo menor igual a 5 70% Mayor o a igual 5 y menor igual o a Nota 10 30% % Ciudadanos Mayor a 5 y menor o igual a 10 30% Mayor o igual a 0 y menor o igual a 5 70% VIII 1.1 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre confianza en el sector pblico Mayor a 5 y menor o igual a 10 30% Nota % Ciudadanos VIII 1.2 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia que los organismos pblicos Mayor o igual a 0 y menor o igual a 5 70% VIII 1.2 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia que los organismos pblicos VIII 1.2 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia que los organismos pblicos ocultan informacin ocultan informacin VIII de ciudadanos segn nota sobre creencia que los organismos pblicos Mayor a 1.2 5 y Porcentaje menor o igual a Nota 10 30% ocultan informacin % Ciudadanos ocultan informacin Nota % Ciudadanos VIII 1.2 Porcentaje de ciudadanos organismos Mayor o igual a 0 y menor o igual a 5 segn nota sobre creencia que los% 36% pblicos Ciudadanos Mayor o igual a 0 y menor o Nota igual a 5 ocultan informacin 36% Mayor a 5 y menor o igual a 10 64% Mayor a o igual a 0 yo menor o 10 igual a 5 36% Mayor 5 y menor igual a 64% Nota % Ciudadanos Mayor a 5 y menor o igual a 10 64% VIII 1.2 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia que los organismos pblicos Mayor o igual a 0 y menor o igual a 5 36% ocultan informacin Mayor a 5 y menor o igual a 10 64% Nota % Ciudadanos VIII 1.3 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de cun corruptos cree que son los Mayor o igual a 0 y menor o igual a 5 36% nota sobre creencia de cun corruptos cree que son los VIII 1.3 Porcentaje de ciudadanos segn rganismos pblicos de ciudadanos segn nota sobre creencia de cun corruptos cree quepblicos son los VIII 1.3 Porcentaje VIII 1.3 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de cun corruptos cree que son los rganismos Mayor a 5 y menor o igual a Nota 10 64% rganismos pblicos % Ciudadanos rganismos pblicos Nota % Ciudadanos de ciudadanos nota sobre creencia de cun corruptos cree que son los VIII 1.3 Porcentaje Mayor o igual a 0 y menor o igual asegn 5 39% % Ciudadanos Mayor o igual a 0 y menor o Nota igual a 5 rganismos pblicos 39% Mayor o a 5 y menor igual o a 10 61% Mayor a 0 yo menor igual a 5 39% Mayor a igual 5 y menor o igual a Nota 10 61% % Ciudadanos Mayor a 5 y menor o igual a 10 61% VIII 1.3 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de cun corruptos cree que son los Mayor o igual a 0 y menor o igual a 5 39% rganismos pblicos Mayor a 5 y menor o igual a 10 61% Nota % Ciudadanos VIII 1.4 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de que toda la informacin que Mayor igual a 0 y menor o igual a 5segn nota sobre creencia de que toda la 39% VIIIo 1.4 Porcentaje de ciudadanos informacin que poseen los organismos pblicos, debe ser pblica. VIIIa 1.4 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de que toda la informacin que Mayor 5y menor o igual a 10los organismos 61% poseen pblicos, debe ser pblica. Evaluacin % Ciudadanos VIII 1.4 Porcentaje de ciudadanos segn los nota sobre creencia de que toda laser informacin que poseen los organismos pblicos, poseen organismos pblicos, debe pblica. % Ciudadanos VIII de Evaluacin ciudadanos segn nota sobre creencia de que toda la informacin que Muy de 1.4 acuerdo / De acuerdo 94% debe ser pblica. Porcentaje Evaluacin % Ciudadanos Muy de acuerdo / De acuerdo 94% poseen los organismos pblicos, debe ser pblica. Muy en desacuerdo / En Desacuerdo 6% Muy / De 94% Muy de en acuerdo desacuerdo / acuerdo En Desacuerdo 6% Evaluacin % Ciudadanos Muy en 1.4 desacuerdo / En Desacuerdo VIII Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de que toda la 6% informacin que Muy de acuerdo / De acuerdo 94% poseen los organismos pblicos, debe ser pblica. Muy en 1.5 desacuerdo / En Desacuerdo 6%persona tiene VIII Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de que Cualquier Evaluacin % Ciudadanos VIII 1.5 Porcentaje de a ciudadanos segn nota sobre creencia de que Cualquier persona tiene derecho acceder a informacin de cualquier organismo pblico VIII Porcentaje de a ciudadanos segn nota sobre creencia de que Cualquier persona tiene Muy de 1.5 acuerdo / De acuerdo 94% derecho acceder a informacin de cualquier organismo pblico Evaluacin % Ciudadanos derecho a acceder a informacin de cualquier organismo pblico Muy en desacuerdo / En Desacuerdo 6% % Ciudadanos VIII Porcentaje de Evaluacin ciudadanos segn nota sobre creencia de que Cualquier persona tiene Muy de 1.5 acuerdo / De acuerdo 89% Evaluacin % Ciudadanos Muy de acuerdo / De acuerdo 89% derecho a acceder a informacin de cualquier organismo pblico Muy en desacuerdo / En Desacuerdo 8% Muy de / De 89% VIII 1.5 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de que Cualquier persona tiene derecho Muy en acuerdo desacuerdo / acuerdo En Desacuerdo 8% a acceder a informacin Evaluacin % Ciudadanos Muy en desacuerdo / En Desacuerdo 8%persona tiene VIII 1.5 Porcentaje de ciudadanos segn nota sobre creencia de que Cualquier de cualquier organismo pblico Muy de acuerdo / De acuerdo 89% Fuente: Estudio Nacional de Transparencia - Direccin de Estudios- CPLT. derecho a acceder a informacin de cualquier organismo Fuente: Estudio Nacional de Transparencia - Direccin de EstudiosCPLT. pblico Muy en desacuerdo / En Desacuerdo 8% Fuente: Estudio Nacional de Transparencia - Direccin de Estudios- CPLT.% Ciudadanos Evaluacin Muy de acuerdo / De acuerdo 89% Fuente: Estudio Nacional de Transparencia - Direccin de Estudios- CPLT. Muy en desacuerdo / En Desacuerdo 8% Fuente: Estudio Nacional de Transparencia - Direccin de Estudios- CPLT.

COMPENDIO ESTADSTICO 2012 CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA

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VIII 1.6 VIII Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento de una institucinde dedicada a acoger reclamos de los ciudadanos cuando 1.6 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento una institucin dedicada a acoger los organismos pblicos no entregan la informacin solicitada reclamos dePorcentaje los ciudadanos cuando los organismos pblicos no entregan la informacin VIII 1.6 de ciudadanos segn conocimiento de una institucin dedicada a solicitada acoger reclamos de los ciudadanos cuando los organismos pblicos no entregan % la informacin solicitada RESPUESTA Ciudadanos VIII 1.6 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento de una institucin dedicada a acoger Si 19% RESPUESTA Ciudadanos reclamos de los ciudadanos cuando los organismos pblicos no entregan % la informacin solicitada No 81% Si 19% RESPUESTA % Ciudadanos No 81% Si 19% Cul? No 81% INSTITUCIN % Ciudadanos Cul? SERNAC 47% INSTITUCIN % Ciudadanos Cul? CONTRALORA 12% SERNAC 47% INSTITUCIN % Ciudadanos NOSABE / NO RESPONDE 11% CONTRALORA 12% SERNAC PARA LA TRANSPARENCIA 47% CONSEJO 5% NOSABE / NO RESPONDE 11% CONTRALORA 12% OTROS 25% CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA 5% NOSABE / NO RESPONDE 11% OTROS 25% CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA 5% OTROS 25% VIII 1.7 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento de Ley de Transparencia VIII 1.7 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento de Ley de Transparencia RESPUESTA % Ciudadanos VIII 1.7 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento de Ley de Transparencia Si 11% RESPUESTA % Ciudadanos VIII 1.7 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento de Ley de Transparencia No 84% Si 11% RESPUESTA % Ciudadanos No Sabe 5% No 84% Si 11% No Sabe 5% No 84% VIII 1.8 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento del Consejo para la5% Transparencia No Sabe VIII 1.8 Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento del Consejo para la Transparencia RESPUESTA % Ciudadanos VIII 1.8de Porcentaje de ciudadanos segn conocimiento del Consejo para la Transparencia Si Porcentaje 12% VIII 1.8 ciudadanos segn conocimiento del Consejo para la Transparencia RESPUESTA % Ciudadanos No 83% Si 12% RESPUESTA % Ciudadanos No 5% No Sabe 83% Si 12% No Sabe 5% No 83% No Sabe 5%

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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VIII. Informacin Sobre Estudios Realizados por CPLT

1. Estudio de Satisfaccin de Clientes
VIII 2.1 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente y sexo VIII 2.1 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente y sexo VIII 2.1 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente y sexo

100% 100% 90% 90% 80% 80% 70% 70% 60% 60% 50% 50% 40% 40% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 0% 0%

78% 78% 56,2% 56,2% 65% 65% 43,8% 43,8% 22% 22%

35% 35%

Consultantes Consultantes

Reclamantes Reclamantes Hombre Mujer Hombre Mujer

Solicitantes Solicitantes

VIII 2.2 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente y tramo de edad VIII 2.2 Porcentaje de clientes privados segn tipo de privados cliente y tramo edad VIII 2.2 Porcentaje de clientes segn de tipo de cliente y tramo de edad

100% 100% 90% 90% 80% 80% 70% 70% 60% 60% 50% 50% 40% 40% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 0% 0%

5% 5%

30% 30% 26% 26% 21% 21% 14% 14%

4% 4%

7% 7%

22% 22% 17% 17%

30% 30% 17% 17%

38% 38% 15% 15% 20% 18% 20% 18% 10% 10% Solicitantes Solicitantes
56a65aos 56a65aos 65omsaos 65omsaos

7% 7%

0% 0%

Consultantes Consultantes
18a25aos 18a25aos 26a35aos 26a35aos

Reclamantes Reclamantes
36a45aos 36a45aos 46a55aos 46a55aos

Fuente: Estudio de Satisfaccin de Clientes - Direccin de Estudios- CPLT. Fuente: Estudio de Satisfaccin de Clientes - Direccin de Estudios- CPLT.

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VIII 2.3 Porcentaje de clientes segn tipo de cliente y nivel educacional VIII 2.3 Porcentaje de clientes privados segn tipo privados de cliente y nivel educacional

100% 90% 100% 80% 90% 70% 80% 60% 70% 50% 60% 40% 50% 30% 40% 20% 30% 10% 20% 0% 10% 0%

VIII 2.3 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente y nivel educacional

86% 67% 67% 86% 73% 73%

26% 7% 26% 0% 7% Consultantes

Educacinmediacompletaomenor

23% 14% 14% 8% 23%

EducacinTcnicaoUniversitariaIncompleta

Reclamantes 0% Reclamantes

8% Solicitantes
UniversitariaCompletaoSuperior

Consultantes
Educacinmediacompletaomenor

Solicitantes
UniversitariaCompletaoSuperior

VIII 2.4 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente e ingreso familiar mensual VIII 2.4 Porcentaje de clientes privados segn tipo de cliente e ingreso familiar mensual o de menor 7% 10% mensual VIII 2.4 $250.000 Porcentaje clientes privados5% segn tipo de cliente e ingreso familiar Entre 250.001 y 500.000 13% 14% 13% INGRESO Consultante Reclamante Solicitante $250.000 Entre 500.001 o y menor 1.000.000 Entre 250.001 y 500.000 Entre 1.000.001 y 2.000.000 Entre 500.001 y 1.000.000 Entre 2.000.001 y Entre 1.000.001 y 5.000.000 2.000.000 Ms de 5.000.000 Entre 2.000.001 y NS/NC 5.000.000 Ms de 5.000.000 5% 21% 13% 29% 21% 24% 29% 3% 24% 5% 3% 7% 22% 14% 27% 22% 19% 27% 2% 19% 10% 2% 10% 20% 13% 33% 20% 23% 33% 3% 23% 0% 3% 0%
INGRESO Consultante Reclamante Solicitante

EducacinTcnicaoUniversitariaIncompleta

NS/NC 5% 10% Fuente: Estudio de Satisfaccin de Clientes - Direccin de Estudios- CPLT. Fuente: Estudio de Satisfaccin de Clientes - Direccin de Estudios- CPLT.

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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VIII 2.5 Porcentaje de clientes segn tipo de cliente y sexo VIII pblicos 2.5 Porcentaje de clientes pblicos segn tipo de cliente y sexo
VIII 2.5 Porcentaje de clientes pblicos segn tipo de cliente y sexo

100% 100% 90% 90% 80% 80% 70% 70% 60% 60% 50% 50% 40% 40% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 0% 0%

49% 49%

52% 52%

60% 60% 40% 40%

Enlace Enlace Hombre Hombre Mujer Mujer

Capacitados Capacitados

VIII 2.6 Porcentaje de Porcentaje clientes pblicos segnpblicos tipo de cliente tipode decliente organismo que trabaja VIII 2.6 de clientes segny tipo y tipo de organismo que trabaja ORGANISMO Enlace Capacitado
Ministerio Ministerio Intendencia Intendencia Superintendencia Superintendencia Gobernacin Gobernacin Municipio Municipio FF.AA, de Orden y Seguridad Pblica FF.AA, de Orden y Seguridad Pblica Servicio Pblico Servicio Pblico Empresa Pblica Empresa Privada Pblica Empresa Privada ONGEmpresa u organizacin social ONG u organizacin Otra institucinsocial Otra institucin
ORGANISMO Enlace

VIII 2.6 Porcentaje de clientes pblicos segn tipo de cliente y tipo de organismo que trabaja

14% 14% 3% 3% 1% 1% 5% 5% 34% 34% 2% 2% 33% 33% 1% 1% 0% 0% 0% 8% 8%

Capacitado

12% 12% 3% 3% 1% 1% 2% 2% 22% 22% 0% 0% 51% 51% 2% 2% 0% 0% 1% 1% 6% 6%

Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios Unidad de Reportes y Estadsticas Direccin de Estudios

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ANEXOS

DEFINICIONES ESPECFICAS GLOSARIO

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DEFINICIONES ESPECFICAS

DEFINICIONES SEGN INGRESO DE CASOS Evolucin del nmero de casos ingresados en el Consejo para la Transparencia: Se entiende por el comportamiento o trayectoria que tiene el nmero de casos ingresados al CPLT, mes a mes, durante un ao. Nmero de casos ingresados segn su tipo y ao de ingreso: Se entiende por la cantidad de casos que ingresan en el CPLT, ya sea, un amparo o reclamo, y desagregado por ao de ingreso. Nmero de casos ingresados segn grupo de instituciones reclamadas y ao de ingreso: Se entiende por la cantidad de casos que ingresan en el CPLT, donde la institucin reclamada puede ser Municipalidades u Otras Instituciones (rganos centrales del Estado), desplegndose segn ao de ingreso. Distribucin regional de casos ingresados, segn ao de ingreso: Se entiende por la cantidad de casos que ingresan en el CPLT, segn la regin de la Institucin reclamada y desagregado por ao de ingreso. Nmero de casos segn acuerdo de SARC y ao de ingreso: Se entiende por la cantidad de casos ingresados en el CPLT, que fueron sometidos al proceso SARC (Sistema Anticipado de Resolucin de Controversias), obteniendo un Tipo de Acuerdo SARC (Organismo no acepta SARC, Conformidad Objetiva, Desistimiento), y desagregada por ao de ingreso. Nmero de casos ingresados sometidos a SARC segn grupo de instituciones y tipo de acuerdo SARC: Se entiende por la cantidad de casos ingresados en el CPLT sometidos al Proceso SARC, obteniendo un Tipo de Acuerdo SARC, diferenciados por Grupo de Institucin reclamada (Municipalidades, rganos Centrales), y desagregado por ao de ingreso. Nmero de casos segn tipo de caso y tipo de persona: Se entiende por la cantidad de casos ingresados en el CPLT, diferenciados por Tipo de Caso (amparo, reclamo), adems por Tipo de Persona requirente (natural, jurdica), y desagregado por ao de ingreso. Nmero de casos segn lugar de ingreso: Se entiende por la cantidad de casos ingresados al CPLT mediante distintos canales de ingreso, esto es, Oficina de Partes CPLT o las Gobernaciones.

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Nmero de casos ingresados segn institucin reclamada y tipo de caso: Se entiende por la cantidad de casos ingresados al CPLT, detallado por Institucin reclamada (rganos Centrales, Municipalidades, Otras Instituciones), y desagregado por Tipo de Caso (Amparo, Reclamo).

DEFINICIONES SEGN DESPACHO DE CASOS Nmero de casos despachados segn tipo de decisin final: Se entiende por la cantidad de casos despachados por CPLT, diferenciada por Tipo de Decisin Final que es adoptada por el Consejo, esto es: Decisin de fondo, Decisin de Inadmisibilidad, Aprueba Desistimiento. Adems se desagrega segn ao de despacho de la decisin. Nmero de casos despachados segn tipo de decisin de fondo: Se entiende por la cantidad de casos despachados por CPLT, diferenciada por Tipo de Decisin de Fondo que es adoptada por el Consejo, esto es: Acoge Totalmente lo solicitado, Acoge Parcialmente lo solicitado, Rechaza lo solicitado. Adems se desagrega segn ao de despacho de la decisin. Nmero de casos despachados segn tipo de decisin de inadmisibilidad: Se entiende por la cantidad de casos despachados por CPLT, diferenciada por Tipo de Decisin de Inadmisibilidad que es adoptada por el Consejo, esto es: Ausencia de Infraccin, Extemporaneidad, Falta de Subsanacin, Incompetencia. Adems se desagrega segn ao de despacho de la decisin. Nmero de casos despachados segn tipo de extemporaneidad: Se entiende por la cantidad de casos despachados por CPLT, diferenciada por Tipo de Extemporaneidad, siendo esta una clase de Decisin de Inadmisibilidad adoptada por el Consejo. Adems se desagrega segn ao de despacho de la decisin. Nmero de casos despachados segn tipo de incompetencia: Se entiende por la cantidad de casos despachados por CPLT, diferenciada por Tipo de Incompetencia, siendo esta una clase de Decisin de Inadmisibilidad adoptada por el Consejo. Adems se desagrega segn ao de despacho de la decisin. Nmero de casos despachados segn procedimiento SARC: Se entiende por la cantidad de casos despachados por CPLT, que fueron sometidos al proceso SARC (Solucin Anticipada de Resolucin de Controversias), y se desagrega por Tipo de Decisin Final. Nmero de casos segn tipo de reclamos interpuestos: Se entiende por la cantidad de recursos interpuestos en la Corte de Apelacin por un reclamante o reclamado, en contra de la decisin final adoptada por el Consejo para la Transparencia en un caso tramitado (Amparo, Reclamo). Adems se desagrega segn Tipo de Recurso interpuesto.

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Nmero de casos con sentencias dictadas: Se entiende por la cantidad de sentencias dictadas por la Corte de Apelacin, a propsito de un Recurso presentado en contra de una decisin final adoptada por el Consejo para la Transparencia en la tramitacin de un caso. Nmero de casos segn reposiciones: Se entiende por la cantidad de recursos administrativos presentados ante el Consejo para la Transparencia a propsito de una disconformidad por la decisin final adoptada por el Consejo en un caso, en la que el afectado por tal decisin, pide una nueva revisin del caso y reconsiderar su decisin. Temas asociados a casos despachados: Nmero de Temas asociados a casos tramitados por el CPLT, que denotan distintas reas del inters ciudadano.

DEFINICIONES SEGN CONSULTAS CIUDADANAS Evolucin del nmero de consultas ingresadas: Se entiende por el comportamiento o trayectoria que tiene el nmero de consultas ingresadas al CPLT, mes a mes, durante un ao. Distribucin mensual de consultas ingresadas: Se entiende por la cantidad de consultas ciudadanas ingresadas al CPLT, desagregada por ao y mes de ingreso. Nmero de Consultas segn tipo de consultante: Se entiende por la cantidad de consultas ciudadanas ingresadas al CPLT, desagregada por el Tipo de Consultante (Ciudadano, Enlace, reclamante), y segn ao de ingreso. Nmero de consultas segn canal de ingreso: Se entiende por la cantidad de consultas ciudadanas ingresadas al CPLT, desagregada por el Tipo de Canal de Ingreso para stas, es decir: Va Email, Va Telefnica, Va Presencial, Va Correo Postal, Va Web. Y se distribuye segn ao de ingreso. Nmero de materias consultadas: Se entiende por la cantidad de consultas ciudadanas ingresadas al CPLT segn el Tipo de Materia consultada. Segn la ltima clasificacin instaurada (desde Julio 2011 a la actualidad), se distingue: Difusin, Resolucin de Casos, Fiscalizacin, Institucionalidad, Normativa, Derecho de Acceso a la Informacin, Transparencia Activa, Extranet CPLT, Solicitudes de Acceso a Informacin CPLT, Calidad Democrtica.

DEFINICIONES SEGN SOLICITUDES DE INFORMACIN Nmero de solicitudes de informacin ingresadas en el Consejo para la Transparencia: Se entiende por la cantidad de Solicitudes de Accesos a Informacin que los ciudadanos realizan al CPLT, y tienen asociadas un Tipo de Actividad (Funciones y actividades propias del rgano; Gestin de Personas; Auditora y Control de Gestin;

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Regulacin Interna; Presupuesto y Finanzas; Compras y Licitaciones; Otros; Administracin y Logstica; Subsidios y Beneficios; Desarrollo y Gestin Institucional) en particular desarrollada al interior del Consejo. Se desagrega segn ao de ingreso. Nmero de solicitudes segn tipo de documentacin solicitada: Se entiende por la cantidad de Solicitudes de Accesos a Informacin que los ciudadanos realizan al CPLT, requiriendo un Tipo de Documento determinado, es decir, pueden ser Documentos Oficiales, Documentos Operacionales ( Presupuestarios, Estudios o investigaciones, Laborales, Mdicos, Planos u otras representaciones grficas, Electrnicos, Otros). Solicitudes de informacin segn formato de respuesta entregada: Se entiende por la cantidad de Solicitudes de Accesos a Informacin que los ciudadanos realizan al CPLT, y que se ha entregado dicha informacin en determinados formatos de archivos, es decir, en Formato Digital (Correo Electrnico; Correo Electrnico/ Carta Certificada; Correo Electrnico/ Oficio), o en Formato Material (Oficio; Oficio/ Correo postal; papel/ Retiro presencial). Se desagrega segn ao y mes de ingreso.

DEFINICIONES SEGN INFORMACIN DE CAPACITACIONES Nmero de actividades de capacitaciones realizadas y nmero de participantes: Se entiende por la cantidad, tanto de las Actividades de Capacitaciones ejecutadas como de las personas que participaron en stas, en un perodo de tiempo determinado. Distribucin de Distribucin de Organismos capacitados: Se entiende por la cantidad de organismos capacitados por el CPLT, tanto de la Administracin Central del Estado (OAE) como de otros organismos, tales como, Municipalidades, Sociedad Civil, en el perodo de un ao.

DEFINICIONES SEGN INFORMACIN DE FISCALIZACIN Nmero de instituciones fiscalizadas y porcentaje promedio de cumplimiento de Transparencia Activa (TA): Se entiende por la cantidad de Instituciones de la Administracin del Estado fiscalizadas, agrupadas segn tipo de organismo, y que tienen asignados Porcentajes de Cumplimiento en materia de Transparencia Activa. Nmero de instituciones fiscalizadas y porcentaje promedio de cumplimiento en Derecho de Acceso a Informacin (DAI): Se entiende por la cantidad de Instituciones de la Administracin del Estado fiscalizadas, agrupadas segn tipo de organismo, y que tienen asignados Porcentajes de Cumplimiento en materia de Derecho de Acceso a Informacin.

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Multas aplicadas por incumplimiento de decisiones: Se entiende por la cantidad de multas o sanciones aplicadas a los organismos reclamados ante el CPLT por incumplimiento de la Ley de Transparencia. Se desagrega segn Tipo de caso y Multa asociada. Porcentaje de cumplimiento por instituciones fiscalizadas: Se entiende por el grado de Cumplimiento que obtienen los distintos rganos de la administracin Pblica en el proceso de fiscalizacin realizado por el CPLT.

DEFINICIONES SEGN INFORMACIN SOBRE PRENSA Nmero de noticias procesadas en el Consejo segn medio de publicacin: Se entiende por la cantidad de notas de prensa en donde se menciona, hace referencia o s emite algn juicio respecto al CPLT. Se desagrega segn medios de publicacin (Diario impreso, Web, Radio, TV), y ao de ingreso. Nmero de noticias procesadas en el Consejo segn eje de noticia: Se entiende por la cantidad de noticias de prensa analizadas en el CPLT, las cuales tienen asociadas un Eje Noticioso respecto del quehacer institucional, es decir, respecto de: Difusin, Resolucin de casos, Fiscalizacin, Institucionalidad, Proteccin de datos personales, Otros ejes.

DEFINICIONES SEGN INFORMACIN SOBRE ADMINISTRACIN, FINANZAS Y PERSONAS Ejecucin Presupuestaria: Se entiende por la informacin relativa a la asignacin y gasto presupuestario del CPLT durante un ao. Dotacin total y distribucin por Direcciones: Se entiende por la cantidad total de personas que trabajan en el CPLT, y desagregada segn cada una de las Ejecucin plan de capacitaciones: Se entiende por la modalidad de capacitaciones que el CPLT realiza a sus funcionarios con el fin de cubrir brechas entre el desempeo real y el esperado.

DEFINICIONES SEGN INFORMACIN SOBRE RESULTADOS DE ESTUDIOS Encuesta Nacional de Transparencia: Se comprenden los principales resultados del Estudio Nacional de Transparencia realizado durante el ao 2012. Encuesta de satisfaccin Clientes Externos: Se comprenden los principales resultados de la Encuesta de satisfaccin de Clientes externos que el CPLT posee, este grupo abarca tanto Clientes Pblicos como Clientes Privados.

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GLOSARIO

I. RESOLUCIN DE CASOS 1. Amparo: Caso ingresado al Consejo para la Transparencia debido a la vulneracin, por parte del organismo pblico reclamado hacia el ciudadano o requirente, del Derecho de Acceso a la Informacin Pblica de los rganos del Estado. 2. Reclamo: Caso ingresado al Consejo para la Transparencia debido al incumplimiento por parte del organismo pblico reclamado, de la publicacin de informacin en los sitios web (banner de Trasparencia Activa) de las instituciones de la Administracin del Estado. 3. SARC: Proceso de Solucin Anticipada de Resolucin de Controversias, en donde se busca gestionar con el organismo reclamado, la informacin requerida por un ciudadano en un mnimo de plazo, de este modo agilizando el proceso de la resolucin del caso. 4. Acuerdo SARC: Tipo de acuerdo que puede generar un proceso SARC en la resolucin de un caso, estos son: Organismo no Acepta SARC, Conformidad Objetiva, Desistimiento. 5. Conformidad Objetiva: Decisin que se da cuando el Consejo analiza la solicitud y estima que la informacin entregada por el rgano reclamado corresponde ntegramente a la solicitada por el reclamante, aunque ste manifieste o no su disconformidad con la informacin entregada. 6. Tipo de Persona: Persona que presenta un reclamo al CPLT, y sta puede ser Persona Natural o una Persona Jurdica. 7. Grupo de Instituciones: Clasificacin que distingue a los Organismos pblicos reclamados en: Municipalidades y Otras Instituciones (Organismos de la Administracin Central). 8. Lugar de Ingreso: Localidad por donde ingresa un reclamo al CPLT, es decir, Oficina de Partes del CPLT, o las Gobernaciones. 9. Institucin reclamada: Organismo del Estado que es reclamado por un ciudadano que no recibe una respuesta a su Solicitud de Acceso a la Informacin, en tiempo y forma que establece la Ley de Transparencia.

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10. Decisin final: Decisin emitida por el CPLT finalizando as el proceso de resolucin de un caso. Las decisiones se clasifican en: Decisin de fondo, Decisin de Inadmisibilidad, Desistimiento. 11. Decisin de fondo: Decisin que describe el grado en que el CPLT acoge los reclamos presentados por los Reclamantes, y ests pueden ser decisin de: Acoge Totalmente lo solicitado, Acoge Parcialmente lo solicitado, Rechaza lo solicitado. 12. Acoge Totalmente lo solicitado: Decisin de fondo donde el CPLT manifiesta que la informacin requerida es pblica y debe ser entregada en su totalidad al requirente, en tiempo y forma, por parte del organismo reclamado. 13. Acoge Parcialmente lo solicitado: Decisin de fondo donde el CPLT manifiesta que parte de la informacin requerida no es de carcter pblico. Por lo tanto, acoge algunos puntos de la solicitud de informacin y el reclamante deber entregar stos al reclamante. 14. Rechaza lo solicitado: Decisin de fondo donde el CPLT manifiesta de plano que la informacin requerida no es de carcter pblico, por lo tanto el rgano reclamado no est obligado a entregar dicha informacin al reclamante. 15. Decisin de Inadmisibilidad: Decisin en que el CPLT no permite la tramitacin del reclamo presentado por el Reclamante, por causas especficas: Ausencia de Infraccin, Incompetencia, Falta de Subsanacin, Extemporaneidad. 16. Ausencia de Infraccin: Es cuando el rgano entrega la informacin que el requirente solicit, dando cumplimiento a la Ley de Transparencia. 17. Incompetencia: Decisin que manifiesta el CPLT cuando el requerimiento al rgano del Estado no constituye una solicitud de informacin mediante la Ley de Transparencia. 18. Incompetencia Objetiva: Decisin que manifiesta el CPLT cuando lo requerido por el reclamante no constituye una solicitud de informacin mediante la Ley de Transparencia, de este modo, el Consejo no puede decidir sobre esa materia. 19. Incompetencia Subjetiva: Decisin que manifiesta el CPLT cuando el requirente solicita informacin a un rgano del Estado que no est afecto a la Ley de Transparencia, y por lo tanto, el Consejo no puede decidir sobre esa materia. 20. Falta de Subsanacin: Decisin que manifiesta el CPLT cuando el requirente no responde a la peticin de aportar con antecedentes que permitan declarar la admisibilidad para tramitar su caso.

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21.Extemporaneidad: Decisin que manifiesta el CPLT cuando el requirente no ha cumplido los plazos que establece la Ley de Transparencia para interponer un reclamo ante el Consejo. 22. Extemporaneidad por vencimiento de 15 das: Decisin que manifiesta el CPLT cuando el requirente interpone su reclamo, vencidos los 15 das contados desde la notificacin de la denegacin de la informacin que la Ley de Transparencia indica para tal efecto. 23. Extemporaneidad por reclamo antes del Plazo de 20 das: Decisin que manifiesta el CPLT cuando el requirente interpone su reclamo antes del plazo que la Ley de Transparencia indica que el rgano reclamado tiene para responder la solicitud de informacin, esto es, 20 das hbiles desde la fecha de la solicitud de informacin. 24. Desistimiento: Se entiende por Desistimiento cuando un Reclamante no desea seguir adelante con el reclamo interpuesto ante el CPLT, manifestndolo de forma explcita o tcita y en cualquier momento durante la tramitacin del caso. Con esto se indica la conformidad sobre la respuesta entregada por el organismo reclamado. 25. Recursos: Reclamos que se interponen en la Corte de Apelaciones, en contra de una decisin del CPLT, y que pueden ser: Recurso de Ilegalidad, Recurso de Proteccin, Recurso de Queja, Recurso de Hecho, Recurso de Casacin, Inaplicabilidad. Esto forma parte del proceso posterior a la resolucin de un amparo o reclamo. 26. Sentencias: Decisin dictada por la Corte de Apelaciones ante un recurso interpuesto en contra de la decisin emitida por el CPLT acerca de un amparo o reclamo. 27. Reposiciones: Recurso administrativo interpuesto en el CPLT por el reclamante o reclamado, con el fin de pedir una reconsideracin de la decisin del caso emitida por el CPLT. 28. Temas de caso: Clasificacin que se refiere al punto sectorial a que va dirigida la Solicitud de Acceso a la informacin, esto es, a la Institucin reclamada y su giro. Los temas abarcados son: Aseo y ornato; Cultura y artes; Defensa; Economa y finanzas; Educacin; Gestin y administracin territorial (Urbanismo); Grupos de inters especial; Industria (Productividad); Justicia; Medio ambiente; Obras Pblicas (Vialidad); Relaciones exteriores; Salud; Orden y Seguridad Interior; Trabajo; Transporte; Telecomunicaciones; Vivienda; Bienes Pblicos; Servicios Bsicos; Otros. 29. Consultante: Persona que contacta al CPLT para consultar y /o adquirir informacin de su inters, pero no necesariamente es un Reclamante. 30. OAE: rgano de la Administracin del Estado.

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31. DAI: Derecho de Acceso a Informacin. 32. SAI: Solicitud de Acceso a Informacin. 33. TA: Transparencia Activa. 34. Materia Consultas ciudadanas: Clasificacin que se refiere al punto central a que va dirigida la Consulta ciudadana. Las materias abarcadas aqu son: Difusin: Comprende tems de Publicacin de estudios, Capacitaciones. Resolucin de Casos: Comprende tems de la tramitacin de un caso. Fiscalizacin: Comprende tems de Derecho de Acceso a Informacin (DAI), Transparencia Activa (TA). Institucionalidad: Comprende tems de Procedimientos de la Ley 20.285, y de Facultades/ Atribuciones del CPLT. Normativa: Comprende tems de Consulta Pblica, Recomendaciones e Instrucciones Generales. Derecho de Acceso a la Informacin: Comprende tems de Denuncia de repuesta/ no respuesta a una solicitud; Informacin de ingreso de amparo, y solicitudes de informacin; e informacin general. Transparencia Activa (TA): Comprende tems de Publicaciones en TA; Auto fiscalizacin (Extranet); Denuncias de Publicacin / no Publicacin en TA; sobre ingreso de reclamo. Extranet: Comprende tems de materias de Enlaces, es decir, designacin, solicitud de clave, funcionamiento del sistema. Solicitudes de Informacin al CPLT: Comprende tems de Consultas de Procedimiento, Estado de solicitud, y copia de documentos. 35. Actividades: Se entiende por el mbito especfico de la funcin interna de la Institucin a la que puede referirse una solicitud de informacin. Las actividades abarcadas son: Auditora y Control de Gestin: Corresponde a los resultados de las diversas auditoras que puedan llevarse a cabo dentro del respectivo rgano y, en su caso, las aclaraciones que procedan, as como a toda informacin referida a los procedimientos internos del rgano requerido que dicen relacin con su gestin. Gestin de Personas: Corresponde a toda la informacin relativa al personal contratado en una institucin en cualquiera de sus formas, incluidas las personas contratadas honorario. Dicha informacin podr referirse al control de asistencias, licencias mdicas, hoja de vida funcionaria, faltas disciplinarias, concursos pblicos, calificaciones, etc.

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Presupuesto y Finanzas: Corresponde a toda la informacin relativa a los temas presupuestarios, financieros y contables, tales como: transferencias de fondos, informes de ejecucin presupuestaria, rendiciones de cuenta, balances, etc. Compras y Licitaciones: Corresponde a informacin relativa al vnculo contractual de la institucin pblica con terceros, mediante el suministro de bienes y/o servicios, tales como: ejecucin de obras, contrataciones de estudios/asesoras, etc. Subsidios y Beneficios: Corresponde a toda la informacin relativa a los subsidios y beneficios otorgados por la institucin pblica. Por ejemplo: beca de transporte otorgada por la municipalidad X. Regulacin Interna: Corresponde a toda la informacin relativa a la regulacin del funcionamiento interno de la institucin pblica, por ejemplo, reglamentos, polticas. Desarrollo y Gestin Institucional: Corresponde a la informacin relativa a las instancias que permiten un mejor desempeo al interior de la institucin pblica, por ejemplo, encuestas de satisfaccin, estudios, certificaciones, etc. Administracin y Logstica: Corresponde a toda la informacin referida a la administracin de las distintas reas de un determinado rgano o servicio pblico, tales como: mantencin, soporte, TICs, infraestructura. Funciones y actividades propias del rgano: Corresponde a aquella informacin relativa exclusivamente al trabajo particular del organismo, por ejemplo: listado de patentes de vehculos motorizados inscritos en el ltimo ao, en este caso corresponde a informacin que exclusivamente entrega el Servicio de Registro Civil e Identificacin. 36. Tipo de documento: Se entiende por el tipo de documento que el reclamante solicita al rgano del Estado. Los tipos de documentos que se definen son: Documentos Oficiales: Toda aquella informacin que se materialice en un acto formal dictado por la institucin pblica, por ejemplo, decretos, ordenanzas, resoluciones, oficios, etc. Documentos Operacionales: Toda aquella informacin que apoya el funcionamiento de la institucin o sirva de fundamento para la toma de decisiones, que no quepa en la categora de documento oficial. En este grupo se distinguen: Documentos electrnicos, Documentacin presupuestaria, Documentacin mdica, Documentacin laboral, Estudios o investigaciones, Planos u otras representaciones grficas, Otros. 37. Multas: Sancin aplicada a las Instituciones reclamadas luego de incumplir con la decisin emitida por el CPLT en relacin a la entrega de la informacin solicitada en los plazos establecidos. Estas multas se establecen como porcentajes de la remuneracin del o los funcionarios pblicos involucrados en la materia. 38. Porcentaje de Cumplimiento: Proporcin que denota el grado de cumplimiento de los Sujetos Obligados con la Ley de Transparencia, en relacin a los tems evaluados en un proceso de Fiscalizacin realizado por el CPLT.