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INSTITUTO TECNOLOGICO DEL CENTRO

CAMPUS REFORMA AREA: INFORMATICA ADMINISTRATIVA MATERIA: ADMINISTRACION 2 NOMBRE DEL CATEDRATICO: MARA VICTORIA MERCADO MARIN NOMBRE DEL ALUMNO: AZUCENA LILA PEREZ GRADO: 2 GRUPO: A

ASUNTO: 3.4 REGLAS Y TECNICAS DE LA DIRECCION


Reglas sobre la divisin de funciones La divisin en el primer nivel jerrquico, es casi funcional. Para hacer esta divisin del modo ms adecuado, se debe partir de la consideracin de los objetivos y planes aprobados. La divisin de la actividad general para fijar funciones primarias, y la subdivisin de stas en otras de menor amplitud, debe realizarse del modo ms lgico, y en forma que ms favorezca la eficiencia. Existen innumerables reglas para realizar esta divisin de funciones; puede decirse que cada autor adopta sus reglas particulares. Estas reglas quiz son las ms prcticas para conseguir la divisin de las funciones y de la departamentalizacin. 1. Regla. Teniendo en cuenta los objetivos y planes que se pretenden realizar, debe hacerse, ante todo, una lista escrita de todas las funciones que para esa empresa se consideren, deben establecerse en el primer nivel jerrquico. 2. Reglas. Deben definirse en forma sencilla, o precisarse al menos, cada una de las funciones listadas. De ello podr resultar: a. Que se encuentren dos o ms idnticas; en este caso, se eliminarn algunas de ellas, dejando slo el ttulo que se considere ms oportuno; b. Que se encuentren algunas superposiciones parciales: en ese caso, o bien se combinan dos funciones en una (investigacin de mercados y ventas), o bien se hacen tres funciones distintas de dos de las listadas (relaciones humanas y relaciones pblicas, podran separarse en relaciones laborales, relaciones industriales y relaciones pblicas). Al terminar este paso, deben quedar aquellas funciones que deban existir y que, hasta donde sea posible, sean completamente distintas o irreductibles, sin tomar en cuenta a las personas concretas que podran ocuparlas. 3. Regla. Para cada una de las funciones del primer nivel se procede de idntica manera, hasta establecer todas las funciones que deben existir en el segundo nivel jerrquico dentro de cada departamento.

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CAMPUS REFORMA AREA: INFORMATICA ADMINISTRATIVA MATERIA: ADMINISTRACION 2 NOMBRE DEL CATEDRATICO: MARA VICTORIA MERCADO MARIN NOMBRE DEL ALUMNO: FRANCISCO JAVIER ALPIREZ DE LA CRUZ GRADO: 2 GRUPO: A

ASUNTO: 3.4 REGLAS Y TECNICAS DE LA DIRECCION


1a Regla. Debe da hacerse, una lista escrita de todas las funciones que para esa empresa se consideren, deben establecerse en el primer nivel jerrquico.

Etapas del proceso de toma de decisiones


Aplicacin de un mtodo De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisin, la informacin y los recursos disponibles se eligen y aplican las tcnicas, las herramientas o los mtodos, ya sea cualitativos o cuantitativos, ms adecuados para plantear alternativas de decisin. Especificacin y evaluacin de alternativas Se desarrollan varias opciones o alternativas para resolver el problema, aplicando mtodos ya sea cualitativo o cuantitativo. Una vez que se han identificado varias alternativas, se elige la ptima con base en criterios de eleccin, de acuerdo con el costobeneficio que resulte de cada opcin. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relacin con los resultados esperados y los efectos. Es conveniente elegir la alternativa ptima y minimizar riesgos, a la vez que establecer estrategias opcionales para el caso de que la alternativa elegida no resulte de acuerdo con lo planeado. Algunos mtodos matemticos para elegir la alternativa ptima se explican en el apartado "Tcnicas o herramientas para tomar decisiones" de esta unidad. Implantacin Una vez que se ha elegido la alternativa ptima, se debern planificar todas las actividades para implantarla y para efectuar un seguimiento de los resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados en la unidad 3. En todas las etapas del proceso de toma de decisiones, es primordial contar con un sistema de informacin oportuno, confiable y actualizado.

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ASUNTO: 3.5 CONCEPTO DE LA COMUNICACIN EN LA FIRECCION Y SUS PRINCIPIOS


2. Responsabilidades de la direccin Segn Andreu Pinillos (1998) y DHumires (1994), en primer lugar el responsable de poner en marcha la gestin de la comunicacin interna es la direccin general. La ejecucin y la implantacin de la comunicacin interna de be recaer y apoyarse en los ejecutivos, directores y mandos intermedios. Es fundamental mejorar la calidad de la direccin, el rol de los equipos directivos, puesto que como depositarios de la informacin significativa deben y pueden estructurar los contenidos, dinamizar los procesos y evaluar los resultados, y as asegurar la transmisin comunicativa eficaz y bidireccional entre la Direccin y el resto de la organizacin. Los directivos tienen que estar comprometidos con la idea de que la comunicacin con los empleados resulta esencial para el logro de los objetivos empresariales. En la actuacin de los directivos de la organizacin tiene que producirse una coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, ya que los empleados conocen su organizacin a travs de sus jefes y directivos. La comunicacin con los empleados es una responsabilidad compartida. Todos y cada uno de los directivos de la organizacin tienen que gestionar la comunicacin. En segundo lugar, asegurar que la comunicacin interna a partir de las indicaciones de la direccin general proporcione a cada empleado la informacin operacional necesaria paralizar su tarea y la informacin institucional para poder participar en la poltica de toda la empresa en el marco de sus objetivos comunes. 3. El Departamento de Comunicacin Interna Como afirmamos Justicia (1998), Pinillos(1998), Avine (1990), Inverniza (1993), Lebrel (1988), Schneider(1990), Villafae(1993), Young y Post(1994) Sal(2000), entre otros, tomar la decisin de cometer la puesta en marcha de una unidad de comunicacin interna es un reto para una organizacin. En sntesis, estos comunicadores expresan mediante descripciones de su prctica los elementos necesarios para enmarcar el producto interno (Andreu Pinillos 1998), resultado del servicio de comunicacin interna. 3.1. Las estrategias de comunicacin interna En primer lugar, hay que formular las estrategias de comunicacin interna, la cual depende absolutamente de la poltica de comunicacin de la direccin general, de sus estrategias y de su planificacin realizada en funcin de los objetivos que se quieran alcanzar, partiendo del principio de que el empleado es el primer pblico de la empresa. Como seala Justicia (1998), para hacer comunicacin interna la poltica de la empresa debe seguir una lnea de gestin basada en los subsistemas tcnico, humano y organizativo. Para delimitar la estrategia de comunicacin es necesario realizar un estudio riguroso mediante informes o auditorias que permitan posicionarse explcitamente sobre el estado de la comunicacin en el marco de la realidad estructural y comunicacional, las deficiencias, sus puntos fuertes y dbiles, las prcticas de comunicacin en funcionamiento, la influencia del estilo de direccin y su liderazgo en los empleados, la imagen institucional interna, la motivacin y las opiniones, las contradicciones, los tipos y la cantidad de funcin de los objetivos de los servicios o del negocio.

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ASUNTO: 3.6 AUTORIDAD, MANDO DE LA EMPRESA

Qu es el mando? Es el ejercicio de la autoridad respecto a cada funcin determinada, puede decirse que es "la autoridad puesta en acto" Autor" Agustn Reyes Ponce Administracin de empresa Teora y Practica

Qu es la autoridad? Algunos definen la autoridad como la facultad o derecho de mandar y la obligacin correlativa de ser obedecido por otros. Sin embargo, desde un punto de vista eminentemente administrativo, esta definicin es derecha, pues no comprende o explica muchos fenmenos que se dan en la empresa. Podra quiz definirse mas bien como la facultad para tomar decisiones que produzcan efectos . Autor: Agustn Reyes Ponce Administracin de Empresa Teora y Prctica

Cules son las 3 autoridades? -El convenio. -La propiedad de los bienes productivo. -El rgimen social imperante Autoridad jurdica formal? Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinadas. La autoridad formal debe construir necesariamente una cadena que en ltimo trmino, descanse en la persona de quien se deriva toda autoridad de empresa.

Autor: Agustn Reyes Ponce Administracin de Empresa Teora y Prctica Autoridad jurdica operativa? Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas, sino mas bien de facultad para decidir sobre determinadas acciones: autoridad para comprar, para cerrar una venta, para lanzar un producto, etc. Autor: Agustn Reyes Ponce Administracin de Empresa Teora y Prctica Autoridad moral tcnica? Es aquella que se tiene en razn del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos, tericos o prcticos, que una persona posee en determinada materia. Es la autoridad del profesionista, del tcnico o del experto, cuyas opiniones se admiten por reconocerles capacidad y pericia. Autor: Agustn Reyes Ponce Administracin de Empresa Teora y Prctica Autoridad moral personal? Poseen ciertos hombres en razn de sus cualidades morales sociales, psicolgicas, etc., que los hacen adquirir un ascendiente indiscutible sobre los dems, aun sin haber recibido autoridad formal ninguna. Prcticamente se identifica con el liderato problema que tanto apasiona actualmente para su estudio a la mayor parte de las universidades y centros de estudios sociales. Autor: Agustn Reyes Ponce Administracin de Empresa Teora y Prctica Autoridad jurdica lineal? Es la que ejerce sobre una persona o grupo de trabajo exclusivamente por un jefe, o por varios que manden en el mismo grupo, cada uno para funciones distintas. Autor: Agustn Reyes Ponce Administracin de Empresa Teora y Prctica Autoridad jurdica funcional? Es la que ejerce sobre una persona o grupo de trabajo exclusivamente por un jefe, o por varios que manden en el mismo grupo, cada uno para funciones distintas. Autor: Agustn Reyes Ponce Administracin de Empresa Teora y Prctica

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ASUNTO: 3.5 CONCEPTO DE LA COMUNICACIN EN LA FIRECCION Y SUS PRINCIPIOS


Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realizacin de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin. Los elementos del concepto son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin. Principios. De la armona del objetivo o coordinacin de intereses. La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio. De la supervisin directa. Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad. De la va jerrquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos. De la resolucin del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisin en relacin con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales

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ASUNTO: 3.6 AUTORIDAD, MANDO DE LA EMPRESA


Inducir al colaborador Realizar trabajo y hacer progresar al colaborador Instruir al colaborador y mostrarle como hacer el trabajo Asumir responsabilidades Determinar las causas de prdidas Instar al subalterno Realizar el trabajo y explotar al subalterno Infundir temor en el subalterno mediante amenazas Pasar la responsabilidad a otro Culpar a los subalternos MANDO: La autoridad compulsiva para requerir accin de los subalternos inmediatos Es la funcin de poner en accin la poltica de la organizacin y hacerla eficaz Mando administrativo Es una funcin privativa de la administracin Su propsito es transmitir a otros las decisiones, cuando la administracin requiere la ejecucin de una tarea o la adopcin de un comportamiento especifico. reas administrativas de decisin y de mando. Son procesos integrados por muchas decisiones y ordenes que ocurran en el tiempo. Formas de mando Ordenes Instrucciones Asignaciones Ordenes Consisten en el ejercicio de autoridad, por medio de ellas un supervisor transmite a sus subordinados la indicacin de modificar una situacin particular y concreta. Elementos bsicos de una orden Emisin Ejecucin Verificacin Recomendacin del empleado Reporte Reaccin humana Instrucciones Se refiere no a una situacin particular y concreta, sino a una norma o procedimiento que ha de aplicarse en una serie de casos idnticos. Ejemplo: si la orden de darle mantenimiento a una mquina, las instrucciones sern de cmo realizarlo. Asignaciones Consisten en la asignacin de tareas de rutina y asuntos diarios .El jefe permite a los subordinados trabajar los detalles del puesto y dejarlos a ellos tomar decisiones. Reglas que aseguren el cumplimiento de las rdenes, instrucciones y asignaciones Toda orden, instruccin y asignacin Debern planearse2.- Deber transmitirse adecuadamente 3.- Deber revisarse constantemente para ver su cumplimiento

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