CASO EMPRESA ABC La empresa ABC es una industria productora de mermelada de fresa, es como cualquier otra empresa en donde

trabajadores y jefes realizan un montn de actividades para producir la mermelada, envasarla y colocarla en un puesto de un centro comercial donde se vende directamente al consumidor. Todo trascurra de manera usual, no se tenan grandes volmenes de venta y no tenia clientes fieles quienes compraban el producto era mas por el precio reducido que por la calidad del producto. Sin embargo, un da una llamada puso de cabeza toda la empresa, era un cliente quejndose de que su mermelada estaba incomible y que demandara a la empresa, el encargado de la empresa luego de una investigacin negocio una fuerte suma de dinero a cambio de que no efectuara una demanda, salubridad podra cerrar la planta e incluso encarcelar a los responsables. Como consecuencia de eso se retuvo el sueldo de todos los empleados para indemnizar al consumidor, los problemas no se dejaron esperar, el personal inconforme amenazaba con huelgas. Los jefes citaron una reunin urgente, -produccin comentaba que su funcin solo era producir a el no le corresponda verificar la calidad del producto, -el de mantenimiento comento que si el problema hubiera sido de mantenimiento el mismo lo hubiera solucionado, -el de ventas dijo que tampoco era su problema como voy a saber que la mermelada no sirve aseguro, -el personal de recursos humanos afirmo mi trabajo solo es entrevistar y contratar empleados. Despus de una larga discusin se llego a la conclusin de investigar al responsable para que el diera la cara y pagara los daos. El jefe de produccin fue directamente a la lnea a preguntar por el responsable, reuni a los trabajadores y les pregunto el porque haba un frasco de mermelada de tan mala calidad, los trabajadores comentaron que cada quien lo hacia a su manera y colocaban la cantidad de ingredientes al tanteo por lo que no podan saber quien haba elaborado cada frasco de mermelada, adems no existan cdigos de rastreo, noto nerviosismo en uno de los trabajadores por lo que comenz a cuestionarlo. El trabajador comento que era de nuevo ingreso y que hace unos das una manguera andaba suelta y derramaba un liquido pero como no sabia a quien decirle lo comento con sus compaeros y uno de ellos se ofreci para avisar a mantenimiento, el compaero se encontr con un ayudante de mantenimiento y le explico la situacin a lo cual el de mantenimiento respondi yo solo hago lo que mi jefe me dice y se alejo . Produccin comunico esto al jefe de mantenimiento, el record que hace unos das uno de sus ayudantes le informo de una falla y record haber mandado a un tcnico. De inmediato mando a traer al tcnico le reclamo el hecho y el le comento yo soy tcnico electricista as me contrataron y con la falla de la manguera hice lo que pude, ped permiso que para que detuvieran la lnea pero no estaba el jefe y no se pudo detener, cuando manipule la manguera cayo un poco de liquido en un frasco pero se lo comente al operador el dijo que le colocara una etiqueta roja para que el agente de ventas no la vendiera. El agente de ventas explico que si vendi un frasco que tena una etiqueta roja, pero como nadie le dijo nada pens que era una broma o algo as.