A11vin02 Qualidade de Vida

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VOLUME I. N.2 DEZ/2004-FEV/2005
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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM ESCRITRIOS DE CONTABILIDADE DE SANTA MARIA RS.

Prof. Ms. Michel Grnspan1 RESUMO: O objetivo deste trabalho demonstrar que a prtica das atividades fsicas melhora a sade psicofsica dos que trabalham no setor de servios. Efetuou-se uma pesquisa junto a escritrios de contabilidade, na cidade de Santa Maria, RS, para se conhecer e traar o perfil daqueles que trabalham nesse setor, ressaltando-se problemas relacionados com doenas do trabalho, principalmente as afeces relacionadas com os Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho DORT. Vrias empresas comearam a investir em qualidade de vida no trabalho, com aes em prol de seus funcionrios. Nessas aes pr-ativas, incluem-se as atividades fsicas, trazendo satisfao, desempenho e uma melhor qualidade de vida para os trabalhadores. Palavras Chaves: DORT, Atividades fsicas, Qualidade de vida. ABSTRACT: This work shows the importance of practicing physical-sporting activities exercises for improvement of the psychophysics health of those working in public services. The data presented in this work were collected in the accounting offices from Santa Maria city, RS. The objective was to delineate the profile of those who work still, in order to identify and to point out some of the current problems of work diseases, like those which cause bone and muscular injuries. Multinational organizations noticing that, started implementing some changes supporting attitudes on behalf of their employees which could improve their life quality at work. Those proactive actions resulted in the inclusion of physical activities to improve workers quality of life.

grunspan@smail.ufsm.br

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Key Words: Work diseases, Physical activities, Quality of life. SUMRIO: 1. Consideraes iniciais de vida no trabalho 2.O Custo humano no trabalho 3.A Qualidade 5.Metodologia 6.Anlise dos dados 4.Objetivos
7.Consideraes finais 8.Bibliografia 1. CONSIDERAES INICIAIS: Nas dcadas de 60 e 70 uma, das qualificaes mais valorizadas num funcionrio era o conhecimento especializado para uma determinada funo. Nessa fase, o Brasil comeava a investir pesado em industrializao; o importante era a produo em massa, saber fazer, saber produzir. J nos anos 80, os ventos da influncia japonesa trouxeram a obsesso pela produtividade com qualidade. No bastava, ao trabalhador, saber produzir, ele teria que fazer mais rpido, melhor, mais barato e com qualidade. Maior produo com um custo menor eram, e continua sendo, os valores expressos em muitos locais, sem uma maior preocupao com a qualidade de vida de quem produz. No havia ento a preocupao de uma melhor qualificao do trabalhador, para que tivesse um melhor desempenho orgnico, com a ativao e a especializao dos movimentos corporais em prol da facilitao do trabalho, tanto braal quanto mental. No inicio dos anos 90, alguns conceitos agregamse aos trabalhadores, desejava-se que esses fossem aptos a cumprir mais de uma tarefa. Os trabalhadores deveriam ser suficientemente aptos a desempenharem vrias atividades ao mesmo tempo. Deveriam, tambm, ter uma viso mais abrangente da empresa, deixando de lado suas especializaes e entrando em um mundo o qual est em constante transformao. Esses trabalhadores deveriam estar preparados para serem multiprofissionais, realizando multitarefas e, em muitos casos, tambm sendo multiculturais. Com as constantes mudanas impostas pelos sistemas competitivos, resultantes destas vertiginosas transformaes de valores e conceitos, integrando diferentes culturas, as empresas tm aumentado o grau de exigncia sobre

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seus trabalhadores. Entretanto, h evidncias de que se exige muito sem qualquer tipo de qualificao tcnica prvia ou, mais importante ainda, sem nenhuma preparao psicolgica ou fsica dos que realizam as tarefas ou funes impostas. Com todo este acmulo de exigncias, aumentam tambm, em escala geomtrica, o descontrole emocional, os acidentes de trabalho, o estresse e outras patologias que diminuem a operacionalidade e o rendimento da empresa. Essas transformaes, que muitos chamam de globalizao, trouxeram ao trabalhador todas as exigncias do mais fazer e do mais ser. Para estes, alm do mais ser e do mais fazer, veio tambm, com essa dita globalizao a Era do Conhecimento, onde se deve interagir totalmente, estando conectado todo o tempo com a empresa. Para isto, necessria uma dedicao total, uma sinergia tal que no haja diferenciao no seu pensar, pois este o responsvel pela manuteno e disseminao dos valores da empresa. Esses trabalhadores devem estar to coesos, to integrados como o uma equipe esportiva pronta para o jogo decisivo do campeonato. Todas estas exigncias e atribuies fazem com que estes trabalhadores tenham em diferentes graus todas as patologias que foram mencionadas anteriormente. Tais circunstncias levam o homem a ter uma diminuio em sua qualidade de vida, qualidade, que em recente relatrio da Organizao das Naes Unidas sobre ndice de Desenvolvimento Humano (IDH) de 2004, fornece uma srie de dados para anlise, entre eles a 75 colocao do Brasil. Essa posio poderia ser melhor, como j o foi em 2003 (65) no fosse pela disparidade que ainda se verifica entre as cidades e entre os estados deste pas. H pouco tempo, algumas empresas brasileiras comearam a realizar lentamente, investimentos no campo das atividades fsicas e esportivas para os seus trabalhadores, com o intuito de melhorar o rendimento laboral e a qualidade de vida. Conseqentemente, melhorando de sobremaneira a competitividade e a qualidade das empresas. Danielou & Nal (1995), apud, Contador et alii (1995) mostram que a melhoria das condies de trabalho e o projeto de dispositivos tcnicos adaptados

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s caractersticas do homem, com base em critrios ergonmicos, tm um duplo objetivo: O primeiro refere-se ao conforto e sade dos operadores. Tratase de evitar os riscos de acidentes e de doenas ligadas ao trabalho e de procurar diminuir, tanto quanto possveis todas as formas de fadiga, sejam elas associadas ao metabolismo do corpo humano, fora muscular e das articulaes ou s exigncias cognitivas do trabalho. O segundo objetivo visa eficcia na utilizao de um produto ou na operao de um sistema de produo, que pode ser comprometida por exigncias inadequadas ou excessivas das funes humanas. Um sistema quer seja industrial ou de servios, pode ser comprometido se os trabalhadores apresentarem os sintomas da fadiga que depende do esforo desenvolvido, da durao do trabalho e das condies pessoais como estado de sade e do condicionamento orgnico. Algumas questes de extrema importncia so os sintomas ligados ao trabalho repetitivo. Dentre estes esto as Leses por Esforos Intensos (LEI), Leses por Esforos Repetitivos (LER), as Doenas Osteomusculares Relativas ao Trabalho (DORT) e as Leses por Traumas Cumulativos (LTC) que atingem nveis alarmantes no processo laboral, tanto no setor industrial como no de servios. O hbito, na realizao de atividades fsicas, proporcionar um melhor desenvolvimento dos msculos interessados, como tambm levar a uma racional utilizao dos mesmos, eliminando movimentos desnecessrios e sincronizando aqueles que sero realizados. Contador (1997, p.119) conceitua que produo o resultado da aplicao de recursos produtivos com alguma forma de administrao. a obteno de qualquer elemento considerado como objetivo da empresa. Fica claro que as atividades fsico-esportivas podem ser encaradas como um meio auxiliar ao processo produtivo. A implementao dessas atividades estar contribuindo para a diminuio dos acidentes de trabalho, de doenas profissionais, do estresse e do absentesmo, colaborando assim para o aumento da produtividade e da qualidade em todos os setores, da produo aos servios. Ressalte-se, todavia, que em primeiro lugar, estar-se- reforando e se mantendo a sade do trabalhador e a sua qualidade de vida,

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por conseguinte de toda a sua famlia. Dessa forma, a prtica de atividades fsico-esportivas passa a ser mais uma ferramenta para a promoo da sade, do trabalho e da qualidade de vida. As atividades fsicas podem significar todas as formas de participao, espontnea ou organizada, que tenham como objetivo expressar ou aprimorar a boa forma fsica, o bem estar mental, formando e fomentando relacionamentos scio-afetivos no trabalho e na famlia. Essas atividades devem ser encaradas pela empresa como investimento e no como despesa, sendo de grande valia para a minimizao dos problemas decorrentes do absentesmo, da rotatividade, do treinamento e retrabalho, incutindo nos trabalhadores uma viso de vida saudvel. Quando um trabalhador de qualquer rea, departamento ou nvel sentir-se mais aliviado, tranqilo consigo mesmo, confiante, respeitado e compreendido, com certeza seu rendimento no trabalho, sua produo criativa, sua relao interpessoal e profissional iro melhorar, conseqentemente a empresa tambm ir melhor. As empresas brasileiras esto nos primeiros passos no que diz respeito a implantao de processos de qualidade e certificao ISO (International Standart Organization); inseridas no contexto desta implantao as atividades fsicas se resumem basicamente em ginstica laboral, no levando em conta que, na sua maioria, os trabalhadores sofrem grande presso psicofsica em seus postos de trabalho. 2. O CUSTO HUMANO NO TRABALHO: O corpo sempre foi o fulcro das aes humanas. Com o avano nas organizaes sociais cedeu espao s facilidades que o progresso trazia. O sculo XVII ficou marcado por pequenas revolues do homem, com o advento do capitalismo, entre outros, e a clara diviso entre o pblico e o privado, representado pela luta de classes, que cresceu com o processo industrial, ao final do sculo XVIII. O modo de produzir passou da produo artesanal para o sistema de fbrica, no incio da Revoluo Industrial, promovendo a ida de toda a famlia para o trabalho. O trabalhador foi expropriado de tudo o que possua. Tor-

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nou-se mais uma mquina, no que Marx definiu como mais valia. A partir da consolidao da Revoluo Industrial, pequenos levantes sociais surgiram, exigindo um rpido e melhor atendimento s reivindicaes dos trabalhadores. Na preocupao de uma maior produo, o custo humano no trabalho foi, e continua, alto. Taylor e outros propuseram uma organizao cientfica, no conseguindo diminuir esse custo. Essa preocupao com o trabalho, em detrimento do homem, teve seu ocaso no incio da dcada de 1970. O trabalho, ao final do sculo XX, define o trabalhador, que antes era especialista, em generalista. O ideal de funcionrio padro passa a ser daquele que executa ordens, ao que assume responsabilidades com capacidade de diagnstico. Mesmo com as facilidades que a tecnologia moderna coloca a disposio do homem, facilitando seu labor, as atividades fsicas transformaram-se em funes do organismo humano, passando a ser consideradas cada vez menos importantes. 3. A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: As diferentes idias de qualidade de vida existentes e a evoluo das teorias e conceitos de Qualidade de Vida no Trabalho foram um desdobramento natural do processo de recomposio das atribuies que o trabalhador detinha, e que lhe foram sistematicamente subtradas na evoluo do artesanato industrializao. Esse assunto vem sendo discutido, nas organizaes, desde o incio do sculo XX, com o advento da administrao cientfica, porm com um enfoque diferente do atual. Naquela poca, a preocupao dos estudiosos era voltada para a organizao do trabalho, apenas recentemente nota-se a preocupao das empresas com a satisfao do trabalhador na realizao de suas atividades. Isso, com a finalidade de elevarem os ndices de produtividade (Fernandes, 1996, p.40). crescente o nmero de empresas que esto utilizando o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), com o objetivo de satisfazer o empregado no seu trabalho e que esta satisfao traga lucro e aumente a competitividade da organizao. Alm disso, este assunto est, segundo Eda Fernandes

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(1996, p.40), calcado na idia de humanizao do trabalho e na responsabilidade social da empresa. Um levantamento realizado pelo Hay Group, e publicado pela revista Fortune em sua edio de 27 de outubro de 1997 mostravam, por setores, as companhias mais admiradas do mundo. Verificando o que essas tinham em comum no mbito de gesto de pessoas, sobressaram-se sete caractersticas bsicas: as declaraes de misso organizacional so levadas a srio; as melhores pessoas mantm o sucesso da organizao; as melhores empresas sabem exatamente o que esto procurando; o desenvolvimento profissional um investimento, e no um custo; sempre que possvel, elas procuram promover as pessoas internamente; o desempenho recompensado; a satisfao da fora de trabalho freqentemente medida e avaliada. De fato, a satisfao e a qualidade de vida no trabalho tm sido consideradas indispensveis produtividade e competitividade. Cruciais sobrevivncia para toda e qualquer empresa. Cada vez mais cresce a convico de que no se pode esperar qualidade no desempenho de pessoas, que carecem de qualidade em seu prprio trabalho. Parte-se desta convico, mensurar os nveis de satisfao dos empregados sobre suas condies de trabalho. , tambm, uma questo-chave para o sucesso empresarial. O tema da Qualidade de Vida no Trabalho tornou-se um desafio, e um propsito, para as organizaes mais sintonizadas com os novos tempos. A nova realidade de um mercado, altamente competitivo, tem demandado muito mais daqueles que integram as organizaes. Nesse sentido, Pinchot (1994) constata que, para os empregados, essa uma mudana profunda, dado que deles se exige agora no mais apenas o simples cumprimento de ordens, mas que vejam o todo, que sejam inovadores, que focalizem o cliente, que trabalhem em equipes e que tenham autonomia. Luppi (1995) opina que na mesma medida em que ocorrem mudanas na cultura das organizaes, mudanas so igualmente exigidas das pessoas. Por conseguinte, se as empresas desejam realmente mudar, elas necessariamente devero investir no crescimento e desenvolvimento pessoal de seus emprega-

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dos. As empresas esto combatendo as causas e conseqncias das doenas ocupacionais, principalmente as denominadas LER/DORT. Atravs de aes preventivas, entre elas a Ergonomia, e como as empresas se amparam na lei para tal. Alm destas, ressaltam-se os aspectos relacionados s presses de ordem fsica e psquica a que os trabalhadores so submetidos no labor, sendo o principal desses representado pelo estresse e suas conseqncias no desempenho profissional e na qualidade de vida. As empresas esto investindo no que diz respeito s atividades fsico-esportivas, realizando uma clara evoluo da funo literal da ginstica laboral, para a liberdade das atividades fsicas, esportivas e de lazer, onde todos so beneficiados com o conseqente retorno financeiro para a empresa e em sade para o trabalhador.
4. OBJETIVOS: A partir do diagnstico fsico e humano realizado: 1. Identificar os pontos onde os trabalhadores tm mais carncias fsicas e psquicas que dificultam o desempenho das atividades laborais. 2. Mostrar a necessidade do melhoramento das condies fsico-orgnicas e psicolgicas para uma melhor qualidade de vida. 3. Demonstrar s organizaes a importncia das atividades fsicas aliadas a aes preventivas e a orientaes nutricionais no ambiente laboral, enfatizando a importncia dessas para o melhoramento da condio psicofsica dos trabalhadores e seus familiares, gerando um clima de sade, bem estar no trabalho e fora dele na conquista de um melhor desenvolvimento humano e uma melhor qualidade de vida. 5. METODOLOGIA: Os resultados tabulados do questionrio aplicado aos funcionrios de 20 escritrios de contabilidade de Santa Maria, RS, os quais responderam sobre

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seu ambiente de trabalho, qualidade de vida no trabalho e distrbios osteomusculares. O questionrio, preenchido pelo pblico alvo, do qual 62,17% so do sexo feminino, foi elaborado atravs da adaptao dos seguintes instrumentos: Questionrio de Dor McGill, verso adaptada e resumida de Ronald Melzack. Dados da pesquisa Qualidade de Vida na Regio Metropolitana, efetuada pelo Centro de Estudos e Pesquisas em Administrao (CEPA) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), em 1999, e do Instrumento de Avaliao de Qualidade de Vida da Organizao Mundial da Sade (OMS) World Health Organization Quality of Life (WHOQOL-100). Nos dados obtidos empregou-se uma anlise descritiva nominal, quantificando e descrevendo as caractersticas da populao alvo com base nas informaes coletadas. A tabulao e a organizao dos dados realizou-se com o auxlio do programa Microsoft Excel 6. ANLISE DOS DADOS: 84% dos funcionrios exercem tarefas de ateno, na posio sentada, com boas condies de luminosidade e temperatura (78%). Para 74% dos funcionrios o seu posto de trabalho est adaptado ao seu tipo fsico. A maioria dos escritrios, 83,09% tem pausas, 58,13% com tempo definido, que so aproveitadas para o cafezinho (47,89%) e bate-papo, j 90,58% responderam que no conhece ou no pratica a ginstica laboral compensatria. Entre aqueles que se alimentam durante o trabalho (45,58%), a maioria faz uso do sanduche. A ingesto de lquidos uma constante, principalmente para a gua e o caf com 31,16%. A grande maioria dos funcionrios, 87,68% no fuma e 44,93% fazem alguma atividade fsica, sendo a caminhada e a ginstica as principais, ao menos uma vez na semana. 49,44% pararam com as atividades fsicas, motivados pelo acmulo de trabalho e 61,83% tm conscincia que no levam uma vida saudvel devido a falta das atividades e de exerccios fsicos.

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75,06% dos funcionrios sentem, ou j sentiram, dores musculares durante o trabalho, que para 75,82% coincidem com a intensificao deste. Os poucos 19,71% que se afastaram do trabalho a leso mais diagnosticada foi a tendinite com 70,59%. O funcionrio de escritrio de contabilidade a pessoa acometida de dores com intensidade desconfortante, principalmente no lado direito do corpo, especificamente na mo 33,69%, antebrao 28,26%, brao 33,69%, ombro 47,30% e perna 32,60%.

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A partir das respostas nos questionamentos formulados aos funcionrios e nas observaes efetuadas, por ocasio das visitas aos escritrios, ficou claro que o ambiente de trabalho tambm fundamental para a sade psicofsica dos funcionrios. Em alguns escritrios visitados, observando-se do ponto de vista das instalaes, parece estar-se nos anos 50, mas o ambiente de trabalho bom, com poucos problemas, quase familiar, onde se trabalha mais motivado, sendo que, normalmente, nesses casos, o dono trabalha junto. Por outro lado, em escritrios com grandes espaos fsicos e montados com mveis e equipamentos ergonomicamente quase perfeitos, no possuem a produtividade desejada e a incidncia das doenas ocupacionais muito maior.

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Fica claro que a atividade fsica pea fundamental no desenvolvimento e no aprimoramento das funes exigidas no labor. A prtica sistemtica traz, para o praticante, a melhoria no desempenho de suas atividades laborais. O esporte se insere neste contexto, com sua condio de transformador psicossocial no ambiente de trabalho, atravs das aes pr-ativas que levam ao desenvolvimento e ao aperfeioamento das relaes interpessoais, do trabalho em grupo, da concentrao em objetivos propostos, da criatividade e da solidariedade. A implementao dessas aes requer, de incio a execuo de um diagnstico, a ser respondido pelo funcionrio dividido em duas partes. A primeira refere-se s funes humanas no trabalho, verificando os hbitos dos funcionrios em seu local de trabalho e fora dele. A segunda parte do diagnstico refere-se aos aspectos fsicos do escritrio, ou seja, ventilao, iluminao, espao individual de trabalho, adequamento, disposio, tamanho e funo ergonmica do mobilirio. Os indicadores gerados a partir do diagnstico oferecero a empresa um perfil de suas condies fsicas e ambientais e ao funcionrio sua condio fsica e mental durante o dia a dia no trabalho. Indicando ento, em que grau deve ser a interveno, se de manutensiva e/ou capacitiva e/ou preventiva recuperativa das atividades nas pessoas e, as modificaes na estrutura fsica e/ou do mobilirio que necessitam de mais presteza na sua resoluo. 7. CONSIDERAES FINAIS: Acreditamos que este trabalho alcana os objetivos propostos, pois atravs do levantamento efetuado, identificando os pontos crticos da sade fsica e mental dos funcionrios no setor de servios, os quais prejudicam o desempenho laboral, apresentamos sugestes para a melhoria destes, atravs de atividades fsico-esportivas, com aes nas reas da capacitao, preveno/recuperao e orientao. Corroborado, por exemplos bem sucedidos de empresas que esto num estgio mais avanado na aplicao de processos de melhora na qualidade de

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vida no trabalho, onde englobam novos conceitos, fica a certeza que o incremento e desenvolvimento do binmio trabalhador saudvel = produo darse- no s com a aplicao de polticas de desenvolvimento em gesto de pessoas (recursos humanos). Mas tambm na ateno e capacitao da sade psicofsica do trabalhador. Fatores que assumem papis estratgicos nas atividades das empresas nos dias de hoje. Mas, no basta isso acontecer somente no local de trabalho, essas aes devem ser iniciadas nos bancos escolares, j no ensino mdio e, principalmente, nos cursos de graduao em Cincias Contbeis, Economia, Administrao e outros, como subsdios para a conscientizao dos futuros profissionais, mostrando a importncia da ergonomia, de uma boa alimentao e da prtica de atividades fsicas, para que haja um pleno desenvolvimento de suas potencialidades psicofsicas no s no trabalho, mas em toda a sua vida e com todos de sua vida. A mxima levar os problemas do trabalho para casa dever se transformar em levar a satisfao do trabalho para casa. Nesse caso, representado pelas aes benficas implementadas na empresa, colocando em prtica atitude de mudana no comportamento. Transformando essa em hbito, e incorporados como uma cultura da e para a sade, cultivando a corporeidade, como define Santin (1987), ...Como corporeidade, o homem movimento, gesto, linguagem, presena, expresso criativa.... Servindo para um desenvolvimento biopsicosocial mais completo de todos os trabalhadores, com reflexos positivos no convvio familiar e resultando, por fim, em uma melhor qualidade da sade e de vida no trabalho. 8. BIBLIOGRAFIA: ALBORNOZ, Suzana. O que trabalho. So Paulo: Brasiliense, 1992. MINISTRIO DO TRABALHO. Lei n. 6.514 de 22 de dezembro de 1977. Normas Regulamentadoras (NR) aprovadas pela Portaria n. 3.214, de 8 de junho de 1978 Segurana e Medicina do Trabalho, So Paulo, v. 16, Atlas. 1998. BARBANTI, V. J. Aptido fsica: um convite sade. So Paulo: Manole, 1990.

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VOLUME I. N.2 DEZ/2004-FEV/2005

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM ESCRITRIOS DE CONTABILIDADE DE SANTA MARIA RS.

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TOLOVI Jr., Jos. Os novos paradigmas da administrao. In: Revista de Ad-

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