4.3.5.

3 Validacin y confiabilidad de la investigacin

Todo instrumento de recoleccin de datos debe resumir dos requisitos esenciales: validez y confiabilidad. Con la validez se determina la revisin de la presentacin del contenido, el contraste de los indicadores con los tems (preguntas) que miden las variables correspondientes. Se estima la validez como el hecho de que una prueba sea de tal manera concebida, elaborada y aplicada y que mida lo que se propone medir. Algunos autores como Black y Champion (1976), Johnston y Pennypacker (1980:190-191), Kerlinger (1980:190-191), citados por Barba y Sols (1997:232-234), sealan que la validez es un sinnimo de confiabilidad. El primero, se refiere al significado de la medida como cierta y precisa. El segundo, se refiere al hecho de lo que se mide actualmente es lo que se quiere medir. Se estima la confiabilidad de un instrumento de medicin cuando permite determinar que el mismo, mide lo que se quiere medir, y aplicado varias veces, indique el mismo resultado. Hernndez et al (2003:243), indican que la confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados. Para Baechle y Earle (2007:277-278) la validez es el grado en que una prueba o tem de la prueba mide lo que pretende medir; es la caracterstica ms importante de una prueba. Al referirse a la validez relativa a un criterio definen a ste como la medida en que los resultados de la prueba se asocian con alguna otra medida de la misma aptitud; Consideran los autores que en muchas ocasiones la validez relativa a un criterio se estima en forma estadstica utilizando el coeficiente de correlacin de Pearson (tambin denominado tabulacin cruzada, a este tipo de validez se le denomina validez concurrente. Al definir el trmino fiabilidad, los autores argumentan que es la medida del grado de consistencia o repetibilidad de una prueba. Una prueba tiene que ser fiable para ser vlida, porque los resultados muy variables tienen muy poco significado. Seisdedos (2004:19) opina que el grado en que la prueba mide una variable o conjunto de conductas definidas por el investigador se le denomina validez de constructo y al grado de concomitancia (correlacin) entre pruebas que apuntan a variables o constructos similares los denomina validez concurrente o validez criterial. Para acercarnos a la validacin de este trabajo adoptamos la tipologa propuesta por Maxwell y Stake (2006:109), que plantea cinco tipos de validez que se pueden relacionar con algunas etapas de nuestra investigacin: 1. Validez descriptiva. Se refiere a la que est relacionada con la etapa inicial de la investigacin. Usualmente involucra la recopilacin de datos. El resultado principal es la informacin que describe lo que fue observado y experimentado. Para ello es muy importante tanto la seleccin del lenguaje como de los datos relevantes. 2. Validez interpretativa. La certeza en la interpretacin es vlida si los actores pueden confirmar reconocer los descubrimientos de la investigacin en particular. 3. Validez terica. La validez terica es un anlisis ms abstracto que la validez descriptiva e

interpretativa, relacionada con la inmediatez fsica y mental del fenmeno estudiado. Las construcciones y marcos tericos de los investigadores, sean teoras o metateoras conocidas, definen intrnsecamente la recopilacin y la interpretacin de los datos en la etapa inicial de la investigacin. 4. Generalidad. Este tipo de validez se refiere al grado en que la explicacin es aceptada para ser generalizable. Sin embargo es pertinente aclarar que para algunos investigadores cualitativos, el generalizar descubrimientos, es considerado de poca importancia. 5. Validez evaluativa. Se refiere a la aplicacin de un marco evaluativo, que es similar en la investigacin cualitativa y cuantitativa. Es pertinente aclarar que la evaluacin no puede ser considerada como un comunicado conclusivo. Llama la atencin lo expresado por Smaling (s.f.:1), cuando relata que el carcter cientfico de una investigacin incluida la cualitativa, lleva implcito la persuasin argumentativa. Despus de todo, una investigacin que reclama su cientificidad debe tener defensibilidad, para lo que se requiere calidad en la argumentacin para el pblico lector. Debe admitirse que los otros aspectos de la persuasin deben permanecer en un segundo plano, tales como: la persuasin del ethos (que se acenta por la excelencia o autoridad del investigador), y la persuasin del pathos (que apela a los sentimientos estticos). Actualmente, el carcter retrico de la ciencia ha sido ampliamente aclamado. Sin embargo, un texto que reclama su carcter cientfico, debe, finalmente, persuadir por el logos (por la razn o la argumentacin). En la retrica de la ciencia, la persuasin por el logos puede no ser suficiente, pero siempre ser necesaria. Como cientfico, el escritor de una investigacin dice algo que supone est sustentado por argumentos tales como las observaciones, asunciones aceptables intersubjetivamente, interpretaciones, principios, reglas, regulaciones y teoras. En otras palabras, el reclamo del cientfico de basarse en una argumentacin aceptable y plausible. Yin (2009:40-45), asegura en relacin a la validez, que un diseo de investigacin supone que representa un conjunto de estados lgicos donde se puede juzgar la calidad de un diseo dado, de acuerdo a ciertas pruebas lgicas. En la presente investigacin se utiliza un texto cientfico con el fin de armar una estructura argumentativa de los textos en forma explcita y clara, adecuada y fructfera. Los textos incluyen, o al menos sealan una clara indicacin de los puntos a tratar, por lo que se toma la responsabilidad de enunciar la sustentacin argumentativa del punto que reclama. Adems permite realizar una propuesta que se sustente en un plan de accin factible y orientada a resolver un problema. En sntesis, la propuesta debe tener apoyo, bien sea en una investigacin de campo, o en una investigacin de tipo documental; y puede referirse a la formacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. En la elaboracin del diseo de investigacin, uno de los aspectos que debe cuidarse es el concerniente con la validez, buscando con ese precepto que el proyecto tenga la calidad ineludible. Sin embargo, el concepto de validez puede ser entendido de

mltiples formas, por ello se presentaron algunas de las definiciones de diversos autores que nos dan una idea de lo amplio de este concepto. Para tal efecto, en la ejecucin del procedimiento metodolgico cuantitativo se aplic la prueba piloto cuestionario de satisfaccin del servicio ya validada, a usuarios que no formaban parte de la muestra, pero que presentaban las mismas caractersticas de los sujetos de la muestra. Para hallar el coeficiente de confiabilidad se procedi de la siguiente manera: * Aplicacin de la prueba piloto a un grupo de 15 sujetos pertenecientes a la muestra de estudio, con caractersticas equivalentes a la misma. * Codificacin de las respuestas; trascripcin de las respuestas en una matriz de tabulacin de doble entrada con el apoyo del programa estadstico Dyane versin 4. * Interpretacin de los valores tomando en cuenta la escala de Likertt. * Determinacin de resultados con tabulacin simple y de tabulacin cruzada El resultado de la presente investigacin se encuentra plasmado en el Capitulo V, en el que se describen todos los procesos, anlisis, incidencias y dems datos tcnicos de la investigacin as como los resultados del estudio.