PROCESO INVESTIGACIN

Le pusimos monitores ms pequeos para que se vean ms chicos nuestros problemas

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La investigacin efectiva involucra 6 pasos

PROCESO DE INVESTIGACIN

Definir problema y objetivos de investigacin

Desarrollar plan de investigacin

Recolectar informacin

Analizar informacin

Presentar hallazgos

Tomar la decisin

Definir problema y objetivos de investigacin

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Paso 1. Definir el problema, las alternativas de decisin y los objetivos de investigacin: Puede comenzarse con estudio exploratorio, el cual busca delimitar el asunto a investigar y elaborar hiptesis.

Definir problema y objetivos de investigacin

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Paso 1:
No se tienen conocimientos previos de donde partir. Diseada para generar ideas, hiptesis o bases para futuras investigaciones.

Definir problema y objetivos de investigacin

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Paso 1: Exploratoria:

Es muy flexible, aunque siempre se trabaja con una gua, profundizando en los temas que parezcan de inters. Generalmente se utilizan en este tipo de estudios: enfoques cualitativos y es muy importante partir del conocimiento del ejecutivo que requiere de la informacin.

Definir problema y objetivos de investigacin

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Paso 1:

A continuacin establecemos objetivos especficos de investigacin (no ms de cinco)

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2:

Este segundo paso implica el desarrollar un plan eficiente para recopilar informacin.

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2:

Fuentes de datos Enfoques de investigacin(observacin, focus group,encuestas,datos comportamiento,experimentacin) Instrumentos de investigacin(cuestionarios, herramientas psicolgicas, Instrumentos mecnicos, mediciones cualitativas) Plan de muestreo Mtodos de contacto

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Paso 2: Fuentes de datos:

Secundarios, primarios o ambos.

Se recomienda iniciar por datos secundarios, probablemente con ellos pueda solventarse la investigacin. Ofrecen la ventaja de ser ms baratos y su disponibilidad inmediata.

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Paso 2:

Cuando los datos requeridos no existen , son poco precisos, incompletos, no confiables o no actualizados, debemos buscar datos primarios.

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Paso 2:Generalmente se inicia entrevistando a personas o grupos para obtener un sentido general de cmo se sienten respecto al tpico en cuestin, despus de ello se desarrolla el instrumento formal y se implementa.

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2: Enfoques de investigacin: Investigacin cuantitativa

Paso

Estudia muestras representativas y significativas estadsticamente para generalizar, en el caso de muestreos probabilsticos, los resultados al universo. Determina la magnitud y relevancia de una tendencia a travs de datos cuantitativos.

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Paso 2: Investigacin cualitativa

Estudia los motivos que estn ocultos bajo la forma de creencias, y normas sociales y de conducta.

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2:

Fuentes de datos Enfoques de investigacin Instrumentos de investigacin(cuestionarios, herramientas psicolgicas, Instrumentos mecnicos, mediciones cualitativas) Plan de muestreo Mtodos de contacto

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Tipos de cuestionarios:a(cerrados)
Dicotmicos Opcin mltiple Escala de Likert Diferencial semntico Escala de importancia Escala de clasificacin

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Tipos de cuestionarios:b(abiertos) Estructura cero Completar oraciones Completar historias Imgenes

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Plan de muestreo:

Despus de haber decidido sobre fuentes y enfoque. Debemos disear el plan de muestreo lo cual alude a tres elecciones.

Desarrollar plan de investigacin

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Plan de muestreo

Unidad a quin investigar?

Poblacin objetivo: mercado actual o potencial? Quin toma la eleccin de compra? Despues de esta definicin, se desarrolla un marco general de tal manera que todos tengan la misma probabilidad de ser incluidos en la muestra.

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Plan de muestreo
Tamao de muestra a cuntos investigar? A mayor tamao mayor confiabilidad, pero no es necesario entrevistar a todos en la poblacin objetivo(target) ni aun a la mayora. Las muestras de menos de 1% pueden ofrecer buena confiabilidad, si cuentan con un procedimiento de muestreo adecuado.

Desarrollar plan de investigacin

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Plan de muestreo
Procedimiento muestral cmo elegiremos a quin investigar? Para obtener una muestra representativa, sta debe delinear de manera real a la poblacin: Probabilsticas:

Aleatoria simple, estratificada, por rea(cluster)

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Plan de muestreo

No probabilsticas:
Conveniencia, juicio, cuotas.

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Se apoya en una muestra representativa de un segmento de consumidores, pero estadsticamente no son significativas.

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PROCESO INVESTIGACIN
Mtodo de contacto: Correo, telfono, en lnea, personal?

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PROCESO INVESTIGACIN
Los focus groups, sesiones de grupo o discusin moderada, son por definicin un acercamiento directo y cualitativo de una investigacin. Es una entrevista conducida de una manera no estructurada y natural por un asesor entrenado, entre un grupo pequeo de consumidores.

Recolectar informacin

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Paso 3:
Es la ms cara Mayor facilidad de error Respondentes reemplazados Respuestas sesgadas o deshonestas

Recolectar informacin

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Paso 3:
Mejora rpida(digitalizacin y telecomunicaciones) Captura en lnea (elimina edicin, codificacin, reduce errores, ahorra tiempo y produce datos requeridos)

Analizar informacin

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Paso 4. Analizar la informacin

Extraer informacin significativa de los datos. Tabular datos y calcular distribuciones de frecuencia, promedios y medidas de dispersin.

Analizar informacin

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Paso 4. Analizar la informacin

El investigador aplica tcnicas estadsticas y modelos de decisin, con la expectativa de encontrar informacin adicional.

Presentar hallazgos

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Paso 5. Presentar hallazgos

Presentar hallazgos relevantes para las decisiones de mercadotecnia y publicidad Porqu se usa un servicio? Qu precio pagaran? Cmo mejorara la imagen corporativa?

Tomar la decisin

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Paso 6. Tomar la decisin

El responsable de encargar la investigacin debe sopesar la evidencia. Los hallazgos pueden sufrir de sesgos y errores varios.

Tomar la decisin

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Paso 6. Tomar la decisin

Si la hiptesis inicial es descartada, puede optarse por postergar la campaa, descartarla o ir adelante. Si estaban predispuestos a lanzarla, pueden apoyarse en la investigacin. Puede decidirse estudiar cada tema y hacer ms investigacin.

Tomar la decisin

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Paso 6. Tomar la decisin

La decisin es del ejecutivo . La investigacin brinda informacin y clarifica la eleccin.

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Barreras a la investigacin
Concepcin limitada de investigacin Investigadores no suficientemente calificados Enmarcado deficiente del problema Presentacin tarda y pobre de resultados Diferencias personales

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Caractersticas de la investigacin adecuada

Mtodo cientfico Creatividad investigadora Mtodos mltiples Interdependencia de modelos y datos Sano escepticismo tica