Actividad 2: captulos de la ntcgp1000 vs principios de gestin de la calidad

Apreciado estudiante, Cuando se desarrollo el tema sobre la estructura de la NTC GP 1000:2004, se mencion que los requisitos contenidos en esta norma se fundamentaban en los principios de estin de la calidad, teniendo en cuenta esta enunciado, realice un cuadro de relacin entre los principios de estin de calidad, !istos en la semana uno " los cap#tulos de la NTCGP 1000:2004 !istos esta semana$ %ste cuadro deber& permitir identificar con cu&l o cu&les de los 10 principios, est& relacionado cada uno de los ' cap#tulos de la norma$ No relacione mas de cuatro principios por capitulo, la idea es que usted identifique aquellos principios que tienen una fuerte relacin con este$ Puede e(istir la posibilidad que un principio este relacionado con !arios cap#tulos$ %s posible que un principio se relacione con un solo capitulo )ustifique su decisin de relacin$

Cap#tulos NTC GP 1000

Principios de la calidad 1$ %nfoque +acia el cliente

)ustificacin ,e busca determinar " cumplir las necesidades de los clientes$ *nteraccin entre todos los procesos de la or ani-acin$

1$ *ntroduccin

4$ %nfoque basado en procesos .$ %nfoque del sistema para la estin .$ %nfoque del sistema para la estin

2$ /b0eto " campo de aplicacin

%l ob0eto del ,GC es cumplir las necesidades de los clientes, por medio de unas acti!idades or ani-adas sistem&ticamente " estandari-adas$ 3a aclaracin de los t2rminos utili-ados en el desarrollo " mantenimiento de un ,GC son bases para un sistema de estin$ Cumplir las necesidades del cliente$ *nterrelacin de los procesos dentro de la or ani-acin$

1$ T2rminos " definiciones 4$ ,istema de estin de la calidad

.$ %nfoque del sistema para la estin 1$ %nfoque +acia el cliente 4$ %nfoque basado en procesos

.$ 4esponsabilidad de la direccin

2$ 3idera- o

5ireccionamiento de la alta erencia para el cumplimiento de la pol#tica " ob0eti!os de calidad$ 5ar a conocer canales de comunicacin entre las diferentes partes$

6$ Gestin de los recursos 8$ 4eali-acin del producto o prestacin del ser!icio

7$ Coordinacin, cooperacin " Ase urar que los recursos son los necesarios para el articulacin desarrollo de los requisitos especificados$ 1$%nfoque +acia el cliente 4$ %nfoque basado en procesos 1$ Participacin acti!a de los ser!idores p:blicos "9o particulares que e0ercen funciones p:blicas Traducir las necesidades de los clientes en un producto o ser!icio$ 5efinir est&ndares " criterios de aceptacin de los productos "9o ser!icios$ Aporte de ideas del personal de la entidad para cumplir los requisitos " necesidades de los clientes$

Cap#tulos NTC GP 1000

Principios de la calidad '$ 4elaciones mutuamente beneficiosas con los pro!eedores de bienes o ser!icios

)ustificacin

;erificar que las materias primas " ser!icios contratados cumplen con los criterios establecidos$ <e0orar las condiciones de adquisicin de bienes " ser!icios$

7$ Coordinacin, cooperacin " Gestin e interrelacin entre todas las parte que inter!ienen para la produccin de un producto "9o articulacin prestacin de un ser!icio$ 10$ Transparencia 1$%nfoque +acia el cliente '$ <edicin, an&lisis " me0ora .$ %nfoque del sistema para la estin 8$ %nfoque basado en +ec+os para la toma de decisiones 5efinir criterios de aceptacin claros para todas las acti!idades reali-adas$ ;elar por el cumplimiento se :n las normas$ Tomar las su erencias, que0as " reclamos de los clientes para me0orar los procesos$ 5efinir acciones pre!enti!as " de me0ora$ Anali-ar el comportamiento de cada uno de los indicadores de los procesos para la toma de decisiones$