LARISSA ROSSA

VIABILIDADE ECONMICO-FINANCEIRA PARA ABERTURA DE UMA FARMCIA, COM NFASE NO PBLICO DIABTICO, NA CIDADE DE JARAGUA DO SUL

Projeto de Trabalho de Concluso de Curso, apresentado como requisito parcial para a disciplina Projeto de estgio CAD 5400, do curso de Cincias da Administrao da Universidade Federal de Santa Catarina. Professor Orientador: Dr. Marcos Dalmau

FLORIANPOLIS 2006

LARISSA ROSSA

VIABILIDADE ECONMICO-FINANCEIRA PARA ABERTURA DE UMA FARMCIA, COM NFASE NO PBLICO DIABTICO NA CIDADE DE JARAGUA DO SUL

Este Trabalho de Concluso de Estgio foi julgado adequado e aprovado em sua forma final pela Coordenadoria de Estgios do Depa mento de Cincias da Administrao da Universidade Federal de Santa Catarina, em Q deir sto de 2006. Prof. M rcos I almau Coordenador de Estgios

Apresentada . Banca Examinadora integrada pelos professores:

kikt1)%i Profess or reis Daimau

Prof. Ale andre Marino Costa Membro Andressa Sasaki V. Pacheco Membro

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeo meus pais, Rossa e Stela, por todo o incentivo dado desde os meus primeiros passos, me acompanhando e torcendo pelo meu sucesso e felicidade em todas as etapas da minha vida.

Meus irmos, Leandro e Priscila, pela companhia e ajuda ern momentos decisivos de minha histria. Em especial, ao casal dono do empreendimento em questo, minha cunhada Vivian Ribeiro e meu irmo Leandro Rossa, fica aqui meu agradecimento pela ajuda decisiva para a finalizao deste trabalho.

Aos meus amigos, companheiros de vida acadmica e pessoal, por compartilharem bons e maus momentos dentro e fora da universidade, tornando essa etapa da minha vida memordvel, em especial a trs pessoas que se tomaram mais que amigas, irms de corao, Andressa Pacheco, Kelly Benetti e Lttana Pedron.

A todos meus amigos que estudaram comigo, pela ajuda oferecida nos momentos difceis e alegrias dentro e fora da sala de aula. A William McPhillips, meu boyfriend, que mesmo sem entender o idioma, teve participao importante como companheiro e incentivador desta etapa concluida. Ao meu professor e orientador, Marcos Dalmau, por aceitar me orientar a distncia, sempre estando presente (on line) sanando dvidas e contribuindo positivamente com suas criticas.

Por ltimo, mas nem por isso menos importante, agradeo todas as pessoas que estiveram presentes em minha vida, mesmo que por breves momentos.

RESUMO

ROSSA, Larissa. Viabilidade Econmico-Financeira para Abertura de uma Farmcia, com tnfase no Pblico Diabtico, na Cidade de Jaragui do Sul. 2006. 107f. Trabalho de Concluso de Estgio (Graduao em Administrao). Curso de Administrao, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2006.

Este trabalho tem como objetivo verificar a viabilidade econmica-financeira para abertura de urna farmcia, com nfase no pblico diabtico, na cidade de Jaragtr do Sul, considerando-se o primeiro semestre de 2006. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste trabalho foi o mtodo do estudo exploratrio descritivo, utilizando-se da pesquisa qualitativa e quantitativa, com a utilizao de questionrios estruturado e no disfarado. 0 trabalho aborda a area de atuao da administrao geral e empreendedorismo, analisando os aspectos mercadolgicos, administrativos, jurdicos e legais e fatores econmicos e fi nanceiros. Com isso, verificou-se o perfil dos consumidores, os fornecedores foram levantados, a localizao escolhida, os principais concorrentes foram identificados, a estrutura administrativa foi definida e foram realizadas projees financeiras para o empreendimento. A abertura da farmcia, com nfase no pblico diabtico, na cidade de Jaragud do Sul se mostrou-se vivel depois de analisados todos os aspectos abordados acima.

Palavras-chave: Viabilidade Econmico-Financeira. Empreendedorismo. Farmcia.

SUMARIO
LISTA DE TABELAS LISTA DE FIGURAS LISTA DE QUADROS

lo 11

I 1.1 Contextualizao do Tema e Apresentao do Problema 1.2 Objetivos 1.2.1 Objetivo Geral 1.2.2 Objetivos Especficos

1 INTRODUO

'
11

14 I5 I5
15 17

1.3 Justificativa 1.4 Estrutura do Trabalho 2 FUNDAMENTAO TERICA 2.1 Empreendedorismo 2.2 Micro e Pequenas Empresas 2.3 Farmcia 2.4 Plano de Negcios
2.4.1 Capa 2.4.2 ndice do Contedo 2.4.3 Sumrio Executivo 2.4.4 Descrio Geral da Empresa 2.4.5 Produtos e Servios 2.4.6 Plano de Marketing (Comercializao) 2.4.7 Plano Operacional 2.4.8 Gerncia e Organizao 2.4.9 Capitalizao e Estrutura 2.4.10 Plano Financeiro

18 18 20 21 13

26
27 29 3I 31 33 34 37

2.4.11 Apndices 3 METODOLOGIA

39

3.1 Tipo de Pesquisa 3.2 Populao/Amostra 3.3 Coleta de Dados 3.4 Limitaes do Trabalho

39 41 43 4

4 APRESENTAO E DISCUSS O DOS DADOS 4.1 Anlise de Mercado (Consumidores) 4.2 Fornecedores 4.3 Localizao 4.4 Concorrncia 4.5 Planejamento de Recursos Hu manos Estrutura Administrativa 4.6 Estratgia de Marketing 4.7 Aspectos Jurdicos e Legais 4.8 Plano Financeiro 4.8.1 Financiamento 4.8.2 Investimentos 4.8.3 Projeo de Vendas 4.8.4 Custos Fixos e Variveis 4.8.5 Demonstrativo dos Resultados 4.8.6 Investimento Inicial 4.8.7 Anlise do Investimento

46 46 -0
71

72 74 76 80 83 83 83 85 87 Qi 92 93

5 CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES PARA TRABALHOS FUTUROS 96 5.1 Consideraes Finais 5.2 Recomendaes para Trabalhos Futuros REFERNCIAS APNDICE A -QUESTIONRIO APNDICE B Carto Fidelidade Farmcia dos Trabalhadores 96 98 99

103 105

APNDICE C Mapa Bairro I3aependi

107

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Estatstica sobre Farmcias 2003 Tabela 2 - Sexo dos Entrevistados Tabela 3 - Faixa Etria dos Entrevistados Tabela 4 Estado Civil dos Entrevistados Tabela 5- Escolaridade dos Entrevistados Tabela 6 Atividade Profissional dos Entrevistados Tabela 7 Nmero de Moradores por casa Tabela 8 Meio de Locomoo no Bairro Tabela 9 Costuma Comprar Medicamentos Tabela I O Motivos que Levam o Entrevistado a Comprar em Determinado Estabelecimento Farmacutico Tabela 11 Preferncia Quanto Localizao de uma Farmcia Tabela 12- Preferncia Quanto ao Tamanho de uma Farmcia Tabela 13 Utiliza Tele-Entrega na Compra de Medicamentos Tabela 14 Produtos que Costuma Comprar em uma Farmcia Tabela 15 Servios Utilizados de uma Farmcia Tabela 16 Freqncia de Compra de Medicamentos em Farmcia Tabela 17 Gasto Mdio Mensal com Medicamentos Tabela 18 Possui Convnio para a Compra de Medicamentos Tabela 19 Pagamento Utilizado na Compra de Medicamentos Tabela 20 Tipo de Midia que Mais Chama Ateno
Tabela 21 Horrio de Funcionamento Preferido

23 46 47 48
49

50

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68

Tabela 22 Pontos de Deficincia na Prestao de Servios Farmacuticos na Cidade Tabela 23 Possui Familiares que Utilizam Medicamentos Continuos Tabela 24 Para que Tipo de Tratamento Tabela 25 - Caso Fosse Aberta uma Farmcia, com nfase no Pblico Diabtico, no Bairro Baepend i Tabela 26 - Custo Mensal dos Funcionrios Tabela 27 - Custo Divulgao e Promoo

69 76

80

Tabela 28 - Investimentos - Equipamentos Tabela 29 - Investimentos - Mveis e Utenslios Tabela 30 - Investimentos - Divulgao e Promoo Tabela 31 - Total de Investimentos Tabela 32 - Incidncia do SIMPLES Anual Tabela 33 - Custos Fixos Mensal e Anual Tabela 34 Cenrios de Faturamento Mensal

84 84 85 85 87
42

Tabela 35 Custo do Produto Vendido Cenrio Pessimista Tabela 36 Custo do Produto Vendido Cenrio Realista Tabela 37 Custo do Produto Vendido Cenrio Otimista
-

90 90 91 92 93

Tabela 37 Demontrao dos Resultados Tabela 38 - Investimento Inicial para o Empreendimento

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Matriz BCG. Figura 2 - Sexo dos Entrevistados Figura 3 - Faixa Etria dos Entrevistados Figura 4 Estado Civil dos Entrevistados Figura 5 - Escolaridade dos Entrevistados Figura 6 Atividade Profissional dos Entrevistados Figura 7 Nmero de Moradores por Casa Figura 8 Meio de Locomoo no Bairro Figura 9 Costuma Comprar Medicamentos Figura 10 Motivos que Levam o Entrevistado a Comprar Medicamentos em Determinado Estabelecimento Farmacutico Figura 11 Preferencia Quanto Localizao de uma Farmcia Figura 12- Preferencia Quanto ao Tamanho de uma Farmcia
Figura 13 Utiliza Tele-Entrega na Compra de Medicamentos

28 47 48 49 50

53 54 55 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

Figura 14 Produtos que Costuma Comprar em uma Farmcia Figura 15 Servios Utilizados de uma Farmcia Figura 16 Freqncia de Compra de Medicamentos em Farmcia Figura 17 Gasto Mdio Mensal com Medicamentos Figura 18 Possui Convnio para a Compra de Medicamentos Figura 19 Pagamento Utilizado na Compra de Medicamentos Figura 20 - Tipo de Mdia que Mais Chama Ateno Figura 21 Horrio de Funcionamento Preferido Figura 22 - Pontos de Deficincia na Prestao de Servios Farmacuticos na Cidade Figura 23 - Possui Familiares que Utilizam Medicamentos Continuos Figura 24 - Para que Tipo de Tratamento Figura 25 - Caso Fosse Aberta uma Farmcia, com nfase no Pblico Diabtico, no Bairro Baependi

LISTA DE QUADROS

Quadro 1: Modelo de DRE Demontrao do Resultado do Exerccio

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1 INTRODUO

O propsito de uma introduo o de fornecer ao leitor as informaes necessrias para que ele possa entender e se familiarizar com o trabalho em questo. 0 grau de detalhamento
desta parte do trabalho depender do da "familiaridade da audincia corn o problema em estudo" (MATTAR, 1998, p.181). Nas pginas seguintes, far-se- uma explanao do mercado em que se pretende trabalhar assim como algumas peculiaridades relacionadas ao mercado farmacutico, em especial, o relacionamento com o pblico diabtico.
1.1 Contextualizaeo do Tema

Apresentao do Problema

E fato que o surgimento de novos empreendimentos no mercado aumenta em progresso geomtrica. Seja por necessidade ou por se detectar uma oportunidade de negcios, a cada dia pode-se observar a emergncia de novos empreendimentos que ofertam bens e servios ao consumidor. Segundo Dolabela (1999), a palavra empreendedor designa, principalmente, as atividades de quem se dedica A gerao de riquezas, seja na transformao de conhecimentos em produtos ou servios, na gerao do prprio conhecimento ou na inovao em diversas Areas. Entretanto, o que comumente acontece, um surgimento de organizaes no planejadas, onde os empreendedores se esquecem que, para se chegar A gerao de riquezas, necessrio um planejamento. Assim, A medida que os problemas vo surgindo, com o funcionamento e crescimento da organizao, que se percebe a necessidade de estruturar o negcio de forma especializada e planejada. Administradores que no se preparam, e insistem em trilhar um caminho desordenado, acabam, muitas vezes, por "se entregar". Esse comportamento tpico pode ser comprovado atravs dos nmeros do SEBRAE (2006), o Servio Brasileiro de Apoio As Micro e Pequenas Empresas, que mostram um ndice de mortalidade das micro e pequenas empresas brasileiras nos primeiros quatro anos de existncia variando de 46,7% a 62,7%, segundo o ano de constituio da empresa.

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Esta mesma pesquisa tambm coloca que as empresas extintas pesquisadas concentramse em sua maioria nas atividades de comrcio e servios e que a falta de conhecimentos gerenciais uma forte razo para a paralisao das atividades. Observa-se ainda, que o fator que ameaa a sobrevivncia da empresa a falta de dados consistentes para a tomada de deciso, desde a escolha do negcio a ser empreendido, at a forma de financiamento das operaes, poltica de vendas, estratgia de compras e estrutura de produo. Ainda tendo a pesquisa do SEBRAE (2006) como base, admite-se que a rea de conhecimento mais importante no primeiro ano de atividade de uma empresa, de acordo com 59% dos entrevistados das empresas extintas, o planejamento, ficando explicito que esta uma rea que merece maior ateno. 0 Plano de Negcios surge como auxilio neste processo. Ele se caracteriza como sendo uma importante ferramenta no planejamento detalhado dos principais aspectos de tuna empresa. A razo que, com planejamento, as chances de sucesso de um negcio aumentam substancialmente. Segundo Bateman e Snell (1998, p. 212), o "Plano de Negcios auxilia a determinar a viabilidade da empresa; guia o empreendedor no planejamento e na organizao; e auxilia a obter financiamentos". Cada empresa possui uma caracterstica diferente, sendo inevitvel a anlise de suas peculiaridades antes da construo do plano de negcios. Tais diferenciais podem ser encontrados no tamanho da empresa, ramo de atividade ou ate mesmo em sua forma jurdica ou financeira. Tendo como base esta realidade, importante um levantamento completo das caractersticas do negcio proposto (farmcia). As farmcias tambm possuem suas peculiaridades, exigindo assim, um planejamento, ou seja, o auxilio de um Plano de Negcios. Assim como em outros tipos de negcios, este ramo tambm acompanhou a evoluo das necessidades de seus consumidores. Stress, hbitos alimentares incorretos, poluio, doenas do trabalho e esttica so causas que levam cada vez mais gente As farmcias em busca de medicamentos e, conseqentemente, aquecem o setor farmacutico no Brasil e no mundo. Segundo dados da Abrafarma - Associao Brasileira de Redes de Farmcias e Drogarias (2005) as vendas totais de medicamentos cresceram 21,44% no ano de 2003 em relao ao ano anterior. Seguindo esta mesma crescente, encontra-se o pblico diabtico. Segundo dados do Ministrio da Sade (2005) , atravs de sua Secretaria de Ateno Sade, vem-se trabalhando

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com uma estimativa de 11 milhes de brasileiros com diabetes a partir de um estudo de rastreamento de diabetes e hipertenso que se realizou em 2001. De acordo com dados do programa Hiperdia realizado em 2002 pelo Ministrio da Sade (2005), no estado de Santa Catarina, estima-se uma populao de 116.950 diabticos. Tendo como base esta mesma pesquisa, calcula-se que o municpio de Jaragud do Sul possua 8.980 casos de diabetes. Para este tipo de doena, existem medicamentos e aparelhos apropriados para trat-la que so vendidos em farmcias. A cidade de Jaraguit do Sul possui um potencial de crescimento bastante significante comparado As outras cidades brasileiras. Segundo dados do IBGE, a cidade possui uma taxa de crescimento anual estimada de 3,88%. Acompanhando esta realidade encontra-se o surgimento de novos empreendimentos na cidade. Diante disso, emerge a concorrncia entre estes empreendimentos. 0 ramo farmacutico na cidade de Jaragu do Sul no foge esta regra, possuindo uma forte concorrncia. Diante do exposto, cada vez mais fica evidente a importncia da vantagem competitiva nos empreendimentos. Por esta razo, destaca-se o fato do empreendimento em questo trabalhar com um pblico em destaque, o pblico dibtico. Tendo como base a importncia de um Plano de Negcios para a abertura de um empreendimento, e, esse aumento pela procura de medicamentos, o presente estudo prope a elaborao de um Plano de Negcios para a abertura de uma farmcia, com nfase no pblico diabtico, na cidade de Jaragud do Sul. Diante disto, o problema a ser respondido por esse trabalho 6: Considerando a realidade da cidade de Jaragu do Sul, Santa Catarina, qual a viabilidade de abertura de uma farmcia, com nfase no pblico diabtico, considerando-se o primeiro semestre do ano de 2006?".

1.2 Objetivos

No decorrer da pesquisa, busca-se resultado dos objetivos abaixo listado.

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1.2.1 Objetivo Geral

Desenvolver um estudo que viabilize a abertura de um novo empreendimento do ramo farmacutico, com nfase no atendimento do pblico diabtico, na cidade de Jaragud do Sul, Santa Catarina, considerando-se o primeiro semestre do ano de 2006.

1.2.2 Objetivos Especficos

a) Definir o conceito do negcio em termos de produtos e servios oferecidos; b) Analisar os empreendimentos farmacuticos da cidade de Jaragud do Sul; c) Avaliar, atravs de Pesquisa de Mercado, o grau de aceitabilidade de um empreendimento farmacutico com nfase no atendimento ao pblico diabtico; - d) Levantar a legislao vigente quanto abertura de estabelecimentos farmacuticos; e) Identificar caractersticas para os ambientes fsico e financeiro do empreendimento proposto;
f) Dimensionar custos e resultados previstos para o empreendimento.

1.3 Justificativa

A justificativa da pesquisa consiste em uma "exposio sucinta, porm completa das razes de ordem terica e dos motivos de ordem prtica que tornam importante a realizao da pesquisa" (LAKATOS; MARCONI, 1991, p.219). Determinados critrios devem ser atendidos na escolha do tema do trabalho. De acordo com Mattar (1999) esses critrios so: importncia, originalidade e viabilidade. A importncia do trabalho est estritamente ligada com sua relevncia para a comunidade, questes tericas que devem ter seus estudos continuados, alm de temas novos que possam vir a interessar ou afetar muita gente (MATTAR, 1999). Esse um tema bastante

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explorado por trabalhos acadmicos, o que evidencia a essencial importncia de um Plano de Negcios para a abertura de um novo empreendimento. Diante do exposto, destaca-se primordialmente os benefcios que este trabalho proporcionar emergindo como ferramenta de planejamento para os donos do empreendimento em questo, reduzindo as dvidas e as chances de abrirem um negcio que pode no estar em consonncia com as caractersticas da regido. Analisando-se a relevncia social do empreendimento em estudo, fica fcil de notar os benefcios que este se prope a trazer, visando colaborar para a sade e bem estar da populao local. Tais observaes justificam a abertura, pois segundo Gil (1991) a justificativa deve indicar a relevncia social do problema a ser investigado. Assim, insere-se o segundo critrio a ser atendido, o quesito originalidade. Neste ponto de extrema importncia ressaltar que se identificou um nicho de mercado ainda no explorado para o pblico local, que seria uma farmcia voltada para o pblico diabtico, visto que no existe nenhum outro empreendimento voltado a este pblico na cidade. Entretanto, relevante destacar que a farmcia venderia todos os outros tipos de medicamentos, porm, teria uma nfase no atendimento deste pblico diferenciado. A viabilidade de um projeto de pesquisa .esta diretamente relacionada com diversos fatores, ente eles: prazo, recursos financeiros, a competncia do futuro autor, a disponibilidade potencial de informaes e o estado de teorizao a esse respeito. Sendo assim, o ltimo critrio a ser abordado, caracteriza-se como possvel de ser atingido pela investigadora em questo. Quanto competncia da pesquisadora, salienta-se a execuo de outras pesquisas acadmicas realizadas pela mesma. Ainda dentro deste quesito, o tema do presente projeto de pesquisa justifica-se pela formao da futura proprietria do empreendimento ern questo. Vivian Ribeiro Rossa, a futura proprietria, graduada em Farmcia pela FURB (Universidade Regional de Blumenau) e atualmente, encontra-se em perodo de concluso de seu mestrado em Qumica Orgnica, tambm pela FURB. Quanto aos prazos e recursos financeiros despendidos, verifica-se uma ateno um pouco maior, pois a pesquisa necessita de observaes in loco, ou seja, a pesquisadora necessita de tempo e recursos financeiros para viagens a cidade de Jaragud do Sul, local onde se pretende montar o empreendimento, e ond reside a futura proprietria do negcio em questo, ou mesmo, de contatos que satisfaam suas necessidades de informao. Neste

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ponto, salienta-se que por existir um grau de parentesco entre a futura proprietria e a pesquisadora, existem certas facilidades na obteno de informaes. 1.4 Estrutura do Trabalho

0 trabalho foi dividido em 5 captulos. No primeiro capitulo foi contemplado a introduo, a contextualizao do tema e apresentao do problema, objetivos gerais e especficos do trabalho, assim como a justificativa e estrutura do trabalho. No segundo capitulo, classificado como fundamentao terica, foram abordados os temas relacionados ao empreendedorismo, As micro e pequenas empresas e As farmcias, aprofundando um pouco mais no tema Plano de Negcios, com detalhes de como contruf-lo. Dentro deste contexto, foi apresentada as seguintes sees: Capa, ndice do Contedo, Sumrio Executivo, Descrio Geral da Empresa, Produtos e Servios, Plano de Marketing (Comercializao), Plano Operacional, Gerncia e Organizao, Capitalizao e Estrutura, Plano Financeiro e Apndices. No capitulo 3 apresenta-se a metodologia do trabalho, no qual salienta-se o tipo de estudo, a amostragem dos dados com a expecificao da populao da pesquisa, a coleta de dados, assim como as limitaes da pesquisa. Em complemento no capitulo 4, no estudo de caso, foi apresentado a pesquisa de mercado do empreendimento em questo, juntamente com a explanao de sua localizao, fornecedores, concorrncia, estrutura administrativa, estratgia de marketing, aspectos jurdicos e legais, assim como o planejamento financeiro. No capitulo 5, tem-se as consideraes finais do trabalho e as recomendaes para trabalhos futuros. Por fim, apresenta-se as referncias utilizadas e apndices.

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2 FUNDAMENTAO TERICA

Neste capitulo foi estruturado, para maior compreenso do tema deste trabalho, aspectos essenciais relacionados ao entendimento do assunto central do estudo. Primeiramente, foram desenvolvidas algumas questes relacionadas ao empreendedorismo, As micro e pequenas empresas e As farmcias. Aps a explanao inicial, abordou-se de forma mais profunda, o tpico do Plano de Negcios, que o objetivo de estudo deste trabalho.

2.1 Empreendedorismo

"A riqueza de uma nao medida por sua capacidade de produzir, em quantidade suficiente, os bens e servios necessrios ao bem-estar da populao" (DEGEN, 1989, p. 9). Por este motivo, o autor acredita que o melhor recurso que se dispe para solucionar os problemas socioeconmicos dos paises a liberao da criatividade dos empreendedores, atravs da livre iniciativa, para produzir bens e servios.

Empreendedores so aqueles seres especiais, dotados da incrvel qualidade de transformar sonhos em lucrativos negcios. Gente que enxerga longe e que consegue vislumbrar alternativas e sadas para os mais diversos cenrios (BRITO, 2004, p. 15).

Ser empreendedor significa ter, acima de tudo, a necessidade de se produzir, vender ou gerir algo, de transformar idias em fatos concretos e realizar coisas novas. Bateman e Snell (1998) classificam a criao de novos empreendimentos em trs tipos de capacidades empreendedoras: a capacidade empreendedora independente, o .spin-off empresarial e a capacidade empreendedora interna. A primeira diz respeito ao empreendedor independente, que estabelece um novo negcio, sem o beneficio do apoio empresarial. 0 spin-off empresarial diz respeito ao administrador da organizao que se torna empreendedor por criar novas unidades de negcios independentes

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com ativos comprados dela. JA a capacidade empreendedora interna diz respeito aos criadores de novos negcios que trabalham em grandes empresas; so empreendedores corporativos. Dentro do conceito de empreendedor independente, Bateman e Snell (1998), colocam que o mesmo inicia sua prpria empresa por causa do desafio, do lucro potencial e da enorme

satisfao que ele espera encontrar em sua frente. Dolabela (1999) partilha da mesma idia quando apresenta que, entre as razes para se disseminar a cultura empreendedora,
encontra-se,

entre outras, a obteno da auto-realizao do empreendedor.

De acordo com Brito (2004), existem dois tipos de empreendedores, ou seja, aquele que empreende por necessidade, e aquele que empreende por oportunidade. Segundo Hall (2001, p. 10), "a caracterstica comum que distingue todos os empreendedores sua capacidade de identificar uma oportunidade [... ". ] Contudo, os empreendedores no apenas as identificam, como tambm as exploram, a fim de fazer com que estas oportunidades se transformem em negcios lucrativos e bem

sucedidos.

A oportunidade, em termos prticos, pode ser definida como sendo um conceito negocia!, que, se transformado em um produto, ou servio tangvel oferecido por uma empresa, resultar em lucro financeiro (BIRLEY; MUZIKA, 2001, P. 22).

Dolabela (1999, p. 87) coloca que, "entre os atributos fundamentais de um empreendedor, est a capacidade de identificar, agarrar e buscar os recursos para aproveitar uma
oportunidade".

Independentemente do tipo de empreendedor que se 6, a inovao, na maioria dos casos, est presente nas caractersticas de um empreendedor. Segundo Drucker (1987, p. 25), "a inovao o instrumento especifico dos empreendedores, o meio pelo qual eles exploram a
mudana como uma oportunidade para um negcio diferente ou um servio diferente". Por fim, destaca-se que, como ferramenta fundamental de auxilio para o futuro empreendedor, encontra-se o Plano de Negcios. Isto explicado por Dome

las (2001, p. 91) quando afirma que "empreendedores precisam saber planejar suas aes e delinear as estratgias da empresa a ser criada ou em crescimento". Corroborando, Degen (1989) argumenta que a

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importncia do Plano de Negcios para o empreendedor que ele aumenta, significativamente,

as chances de sucesso de um novo negcio. Desta maneira, evidencia-se documento importante para o sucesso da organizao. 2.2 Micro e Pequenas Empresas

o quanta este

As micro e pequenas empresas surgem em funo da existncia de nichos mercadolgicos, ou seja, lacunas de necessidades no atendidas pelas grandes empresas e pela produo em massa (DOLABELA, 1999). Neste ponto, de acordo com Cunha e Feria (1997), os pequenos empreendedores possuem uma grande vantagem sobre os seus concorrentes de grande porte, pois podem estar mais perto de seus clientes e assim, conhecer melhor suas necessidades , anseios e aspiraes.

A forma de empreender atravs de pequenas empresas foi primeiro percebida pela Inglaterra, que criou grupos de pesquisa para estudar a importncia da pequena empresa na economia aps a Segunda Guerra Mundial, na dcada de 1920

(DOLABELA, 1999, p. 39).

Dornelas (2001) afirma que o movimento do empreendedorismo no Brasil comeou a se delinear na dcada de 1990 com a criao de entidades como o Servio de Apoio Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE).

O SEBRAE um dos rgos mais conhecidos do pequeno empresrio brasileiro, que busca junto a esta entidade todo Suporte de que precisa para iniciar sua empresa, bem como consultorias para resolver pequenos problemas pontuais de seu negcio (DORNELAS, 2001, p.25).

Antes da criao de entidades como

SEBRAE,

os pequenos

empreendedores/empresrios no possuam apoio e auxilio na hora de abrir e/ou gerir suas empresas. Sem esse apoio, muitas vezes a gesto dessas empresas acabava sendo intuitiva,

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ocasionando, em muitos casos, problemas para o empreendedor. Contudo, os nmeros a seguir mostram que, de extrema importncia uma ateno considervel a este tipo de empresrio. Existe uma classificao quanto ao tamanho de uma empresa, segundo a metodologia do SEBRAE (2006), leva-se em considerao o faturamento anual bruto da empresa. Neste caso, empresas com receita bruta anual igual ou inferior a R$ 480.000,00 (quatrocentos e oitenta mil reais), se enquadram como microempresas (ME) e aquelas com receita bruta anual superior a R$ 480.000,00 e igual ou inferior a R$ 3.600.000,00 (tr milMes e seiscentos mil reias) se enquadram como empresas de pequeno porte (EPP). No Brasil, segundo dados do SEBRAE (2006), 56,1% dos empregos formais so oriundos de micro e pequenas empresas. Outro dado relevante, que 93,9% das empresas brasileiras so micro empresas e 5,3% so pequenas empresas. No total, 99,2% das empresas brasileiras so micro e pequenas empresas. Estes dados evidenciam a importncia do incentivo e orientao aos pequenos empresrios na hora de abrir e gerir seus negcios.

2.3 Farmcia

Houve uma poca em que na pessoa do sacerdote estavam embutidos o mdico , o farmacutico e o psiclogo, dentre outros. Era o inicio das cincias da sade (SEBRAE, 2006). De acordo com o Sebrae (2006), em 1240, a farmcia foi separada oficialmente da medicina por um edital de Frederico II, imperador da Prssia, que, na mesma poca estabeleceu um cdigo de tica profissional. Como a tendncia atual aponta para o retorno ao atendimento personalizado, o que se preconiza o retorno figura do sacerdote-mdico-farmaceutico-psicologo. Assim, hoje a farmcia tem por objetivo a promoo da sade atravs da personalizao da relao de confiana entre mdico-farmacutico-paciente (SEBRAE, 2006). Para Matos (2004, p. 25), o conceito de farmcia compreende um

estabelecimento de manipulao de frmulas magistrais e oficinais, de comercio de drogas, medicamentos, insumos farmacauticos e correlatos, compreendendo o

fornecimento ao consumidor de drogas, medicamentos, insumos farmacuticos e correlatos, a titulo remunerado ou no, e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistnci a medica.

Existe uma diferenciao entre Farmcia e Drogaria. De acordo com Matos (2004), os objetivos sociais de uma Farmcia so mais amplos que os de uma Drogaria. A Drogaria seria o estabelecimento que comercializa ao consumidor drogas, medicamentos, insumos farmacuticos e correlatos ern suas embalagens originais. Dentre os setores da economia brasileira, as farmcias esto embutidas no setor tercidrio, tendo como ramo de atividade o comrcio. De acordo com Lins (2004), a participao dos setores produtivos brasileiros feita de acordo com o seguinte critrio: setor primrio (agroindustrial e agropecurio), setor secundrio (indstrias) e setor tercirio (servios). Sendo assim, ela se enquadra como sendo um estabelecimento comercial cuja atividade est regulada pela lei Federal n 5.991, de 17 de dezembro de 1973, que dispe sobre o controle sanitrio do comrcio de drogas, medicamentos, insumos farmacuticos e correlatos. Esta lei, por sua vez, foi regulamentada pelo Decreto n 74.170, de 10 de junho de 1974. Dentre os principais produtos e servios a serem oferecidos ao pblico em geral, encontram-se medicamentos em geral, compostos qumicos, cosmticos, produtos de higiene pessoal, entre outros produtos. Alm disso, as farmcias podero manter servios de atendimento ao pblico para a aplicao de injees e curativos de pequeno porte, sob a responsabilidade de tcnico habilitado, de acordo com normas tcnicas estabelecidas. De acordo com o Conselho Regional de Farmcia, existe no Brasil a seguinte realidade no ramo farmacutico:

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Tabela 1

Estatstica sobre Farmcias 2003

Brasil Farmacuticos inscritos 85.571 Farmcias e drogarias de leigos 41.503 Farmcias e drogarias de farmacuticos 9.746 Farmcias de manipulao 3.958 Farmcias hospitalares 5.195 Farmcias homeopticas 931 Laboratrios de anlises clinicas 7.373 Indstrias farmacuticas 721 Distribuidoras 4.027 Fonte: Conselho Federal de Farmcia dez. 2003 Como exigncia legal, as farmcias devem, obrigatoriamente, ter a assistncia de um tcnico responsvel, inscrito no Conselho Regional de Farmcia, na forma de lei. A presena do tcnico responsvel obrigatria durante todo o horrio de funcionamento do estabelecimento.

2.4 Plano de Negcios

0 Plano de Negcios, ou Business Plan um documento concebido a fim de reunir informaes sobre as caractersticas do negcio, sua forma de operar e as estratgias que sero utilizadas. Corroborando, Degen (1989), coloca que o Plano de Negcios a formalizao das idias, da oportunidade, do conceito do negcio, dos riscos que o mesmo incorre, das medidas para minimiz-los, das experincias similares, da estratgia competitiva, bem como do Plano de Marketing, de vendas, operacional e financeiro para viabilizar o novo negcio. Um Plano de Negcios representa uma oportunidade nica para o futuro empreendedor pensar e analisar todas as peculiaridades do novo negcio. Degen (1989) coloca que os seres humanos, em geral, tm certas limitaes para analisar situaes multifacetadas e, por isso, acabam por privilegiar algumas facetas em detrimento de outras, Dentro deste contexto que o Plano de Negcios auxilia o futuro empreendedor, pois, justamente nesta viso parcial do novo negcio que se encontram os fracassos que a elaborao de um Plano de Negcios busca evitar.

So muitos os propsitos de um Plano de Negcios. Domelas (2001), coloca que como principais encontra-se o entendimento e estabelecimento de diretrizes para o negcio em questo; gerenciamento eficiente da empresa; levantamento de recursos financeiros; identificao de oportunidades; estabelecimento. de uma comunicao interna eficaz convencimento do pblico externo. Alm disso, Dornelas (2002) explica que um Plano de Negcios tambm serve como um cart5o de visitas - da empresa, por se tratar de um documento conciso.
Um Plano de Negcios serve para trs fungaes. Em primeiro lugar, ele um plano que pode ser usado para desenvolver idias a respeito de como o negcio deve ser conduzido. E uma oportunidade para refinar e "cometer erros no papel" em lugar de na vida real, examinando a empresa sob todos os pontos de vista, tais como o mercadoigico, o financeiro e o operacional. Em segundo lugar, um plano de negcios uma ferramenta retrospectiva, em relao a qual um empresrio pode avaliar o desempenho atual de uma empresa ao longo do tempo [..] A terceira razo para se redigir um Plano de Negcios aquela da qual as pessoas se lembram em primeiro lugar, isto 6, levantar dinheiro. A maior parte dos financiadores ou investidores no colocaro dinheiro em uma empresa, sem antes ver um Plano de Negcios (SIEGEL et al, 1996, p. 17).

Existem diversos modelos de Planos de Negcios elaborados por diferentes autores, porm, basicamente, todos apresentam a mesma estrutura, tais como: Capa, ndice do Contedo, Sumrio Executivo, Descrio Geral da Empresa, Produtos e Servios, Plano de Marketing (Comercializao), Plano Operacional, Gerncia e Organizao, Capitalizao e Estrutura, Plano Financeiro e Apndices, que sero melhor explecitados a seguir. 2.4.1 Capa

Este primeiro tpico do Plano de Negcios deve ser cuidadosamente preparado, pois o carto de visitas do Plano de Negcios da empresa. Por ser a primeira parte visualizada por quem 18 o Plano de Negcios, deve ser bem apresentada e conter as informaes pertinentes A empresa. Estas informaes englobam: nome da empresa; endereo da empresa; telefone da empresa; endereo eletrnico (site) e e-mail da empresa; logotipo da empresa; nomes, cargos, telefones e endereos dos proprietrios da empresa; ms e ano em que o Plano de Negcios foi feito; nome de quem fez o Plano de Negcios.

/5

De acordo com Degen (1989, p. 187), "a capa deve conter a denominao do novo negcio, sua finalidade, bem como nome, endereo, telefone do futuro empreendedor que o est apresentando e a data em que foi elaborado". 2.4.2 ndice do Contedo Trata-se de um ndice comum e deve conter 'o titulo de todas as sees, subsees (se for o caso) e a pgina respectiva onde se encontra. Degen (1989, p. 187) coloca que "a boa organizao do ndice importante, porque se for confuso pode predispor o leitor contra seu contedo". Alm disso, o autor coloca que o ndice faz parte do marketing do prprio Plano de Negcios. 2.4.3 Sumrio Executivo Dornelas (2001) apresenta o Sumrio Executivo como sendo a principal parte de um Plano de Negcios. Isto porque, atravs do mesmo que as pessoas iro decidir se continuaro a ler o resto do Plano. Por este motivo, ele deve ser cuidadosamente elaborado, apresentando
sntese do contedo do trabalho.

uma

Um Sumrio capta e apresenta, de forma sucinta, a essncia do relatrio. Ele 6, na realidade, uma verso condensada do Plano inteiro. 0 Sumrio Executivo no simplesmente uma declarao de fundo, nem uma introduo (SIEGEL et al, 1996, p. 77).

Degen (1989) coloca que o Sumrio tem como objetivo expor os fatos essenciais sobre o novo negcio e tem como finalidade atrair o leitor, assim como em um trailler de um filme. Existem vrias formas e abordagens adequadas a um Sumrio Executivo. Para Siegel et al (1996, p. 78),

uma que costuma ser eficaz envolve o fornecimento de destaques do Plano de Negcios, seo por seo. Isto se inicia com algumas frases ou pargrafos que comunicam a natureza bsica da empresa e seu atual estgio de desenvolvimento.

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importante ressaltar que, mesmo sendo um dos primeiros tpicos a ser apresentado em um Plano de Negcios, o Sumrio Executivo caracteriza-se como sendo a ltima parte a ser escrita do Plano. Isto porque ele deve ser um "resumo" do Plano de Negcios.
Embora o Sumrio Executivo aparea no inicio do Plano de Negcios, ele deve ser

escrito depois do Plano ter sido completado. Somente depois que todo o Plano houver sido ponderado e redigido que algum sera capaz de resumi-lo de forma eficaz e concisa (SIEGEL et al, 1996, p. 77).

Segundo Domelas (2001), este resumo deve responder as seguintes questes: "0 que?", "Onde?", "Por que?", "Quanto?", "Como?" e "Quando?". 2.4.4 Descrio Geral da Empresa A descrio da empresa deve apresentar brevemente a situao atuai da empresa, sua estrutura, a histria, atividades fundamentais e a natureza do negcio.
0 corpo do Plano de Negcios comea com uma descrio geral da empresa. Esta no deve ter mais que algumas pginas. Ela deve apresentar as atividades fundamentais e a natureza da empresa. Um detalhamento de alto grau no adequado nesta seo, porque o redator do Plano ter oportunidade de oferecer maiores detalhes no restante da proposta (SIEGEL et al, 1996, p. 83).

Corroborando, Dornelas (2001), coloca que se deve mostrar a natureza do negcio: se o negcio consiste em uma micro, pequena ou mdia empresa, se ela possui algum beneficio fiscal

e quais so os impostos incidentes sobre a organizao. Tambm conveniente colocar a

estrutura legal da empresa e fazer uma breve descrio da localizao e da infra-estrutura da mesma. Segundo Siegel et al (1996) adequado fornecer informaes a respeito do estagio em que a empresa se encontra e articular os objetivos da mesma. "t claro que esses objetivos precisam parecer realistas e atingveis" (Siegel et al, 1989, p. 83). Para Dornelas (2001, p. 124), o aspecto mais importante desta seo "mostrar que a empresa possui pessoas qualificadas e comprovadamente experientes nos nveis de comando", de forma a atrair possveis investidores.

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Outro aspecto importante a ser descrito nesta seo so os possveis parceiros estratgicos, que podem ser clientes, terceiros e fornecedores. Alm disso, deve-se mencionar se existem terceiros contratados para o funcionamento do negcio. 2.4.5 Produtos e Servios

Para Siegel et al, (1996, p. 85), uma empresa deve dispensar muita ateno ao descrever seus produtos e/ou servios, pois "independenteMente de consideraes estratgicas, uma empresa no poder ter sucesso sem possuir um conjunto atraente de produtos e/ou servios".
Digam quais so os produtos e servios de sua empresa, porque ela capaz de forneclos e como eles so fornecidos, quais as caractersticas da equipe de produo, e em quais aspectos seu produto/servios difere dos da concorrncia. Exponha as caractersticas nicas de seu negcio e o que ele tem de especial para oferecer a seus clientes (DORNELAS, 2001, p. 132).

importante que seja feita tambm a descrio dos produtos que a empresa planeja oferecer no futuro. Alm disso, relevante especificar quais as patentes, direitos autorais ou registro de marcas que a empresa possui. De acordo com Siegel et al (1996) deve-se especificar o uso e apelo do produto e/ou servio, a sua descrio fsica e seu estgio de desenvolvimento. Domelas (2001) acrescenta que a descrio dos produtos ou servios deve evidenciar as suas caractersticas e benefcios. O autor ainda sugere utilizar a Matriz BCG para analisar o portflio de produtos da empresa. Conforme Domelas (2001), a matriz de crescimento-participao ficou conhecida por Matriz BCG porque foi desenvolvida pelo Boston Consulting Group. Ela utilizada para comparar de forma analtica o crescimento de mercado e a participao relativa de mercado de diversos produtos ou divises. Para Stoner (1995, p. 146), "a abordagem do BCG concentra-se em tits aspectos de uma dada unidade de negcios: suas vendas, o crescimento de seu mercado, e se ela produz ou absorve saldo de caixa em suas operaes".

2;I

Participao Relativa de Mercado

Estrela

Dvida

Cresc imen to do Merca do

ALTO

Vaca Leiteira (Gerador de Caixa)

Abacaxi (Gerador de Problemas)

BAIXO

ALTO

BAIXO

Figura I - Matriz BCG.

Fonte: Dornelas, 2001.

ESTRELA: Sao produtos com alta participao em mercado de alto crescimento. Normalmente necessitam de grandes investimentos para sustentar a participao em um mercado de crescimento rpido. Produzem e consomem um grande volume de dinheiro e por isso costumam ser auto-sustentveis. Os investimentos nos produtos estrela so considerados todos de alta prioridade. VACA-LEITEIRA: Sao produtos com alta participao no mercado de crescimento lento. Em funo da maturidade e da sua posio no mercado, no exige gastos para ganho de participao. E uma importante fonte de recursos para investir em outras areas da empresa. OPORTUNIDADES: Sao produtos de baixa participao em um mercado de alto crescimento. Em alguns casos esto relacionados a produtos novos ou sem muita experincia de mercado. Suas vendas so baixas, geram pouca receita e por isso necessitam de grandes investimentos para aumentar sua participao no mercado (ou, buscar um nicho). Se desenvolver a participao de mercado de forma adequada pode se tornar um produto estrela. No caso do produto novo que atingir a maturidade e no se desenvolver adequadamente acaba tomando-se um abacaxi. ABACAXI: So produtos de baixa participao em um mercado de crescimento lento. Geralmente, geram poucos recursos ou consomem mais do que geram. Em alguns casos podem

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gerar recursos suficientes para se manterem, mas no so uma fonte de recursos promissora. administrador deve analisar se o produto deve ser mantido no seu portflio ou ser descartado (DORNELAS, 2001). Com isso, conclui-se que fazendo uso de ferramentas especificas para a descrio dos produtos e servios de uma empresa, fica mais fcil o entendimento deste ponto que de extrema importncia para o sucesso da organizao. 2.4.6 Plano de Marketing (Comercializao) Nesta seo, preciso procurar mostrar as tendncias do setor, como o mercado esta segmentado, as tendncias do segmento em especifico e do consumo, a concorrncia , os fornecedores, entre outros.
A seo marketing uma das partes mais importantes do plano de negcios, porque ela

comunica mais diretamente a natureza do negcio pretendido e a maneira pea qual ele
poder ter sucesso. A finalidade especifica do plano de marketing explicar como uma empresa em projeto pretende manipular e reagir as condies de mercado para gerar vendas (SIEGEL et al, 1996, p. 93).

Corroborando, Domelas (2001) coloca que alm de ser uma das partes mais importantes do Plano, ela tambm considerada uma das mais difceis de ser elaborada, pois toda a estratgia do negcio vai depender de como a empresa abordar seu mercado consumidor, sendo que a empresa procura sempre se diferenciar de seus concorrentes, agregando valor a seus produtos e/ou servios, a rim de conquistar seus clientes continuamente. Para Siegel et al (1996), algumas das questes mais importantes que essa seo do Plano deve abordar so: definio do mercado e oportunidade; concorrncia e outras influncias; estratgia de marketing; pesquisa de mercado; previses de vendas e material de apoio. Na definio do mercado e oportunidade, devem ser definidos o mercado total, os segmentos-alvo primrios e secundrios, a importncia e natureza desses segmentos. Ou seja, deve-se estabelecer a demanda pelo produto e/ou servio e, portanto, o potencial para o negcio. Na seo de concorrncia e outras influncias, segundo Siegel et al (1996, p. 94),
deve-se prestar ateno As condies, orientadas para o mercado, que existem no ambiente externo a empresa. As mais importantes dentre elas so o grau de

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concorrncia existente empreendimento.

e o impacto provvel dessa concorrncia sobre o

Alm disso, importante prestar ateno especial a outras foras externas, como a regulamentao, governo, fornecedores e o pblico. Tambm importante salientar que, segundo Domelas (2002), a concorrncia (competidores) no se limita somente aos concorrentes diretos, ou seja, aqueles que possuem produtos e/ou servios similares aos da empresa em questo. Tambm se devem analisar os competidores indiretos, que englobam os produtos e/ou servios que, de alguma forma, desviam a ateno dos clientes da empresa, convencendo-os a comprar outros produtos. No Plano de Marketing se define uma estratgia comercial para a empresa. Ou seja, deve-se explicar como a empresa manipular as ferramentas mercadolgicas. Os pontos a serem abordados neste tpico, de acordo com Siegel et al (1996), englobam: estratgia de vendas e de distribuio; estratgia de pregos; propaganda, relaes publicas e promoes; analise da localizao; oramentos relacionados ao Plano de Marketing e futuras atividades de Marketing. As estratgias de Marketing so os recursos que a organizao utiliza para alcanar os objetivos previamente definidos. O Marketing do Plano de Negcios basicamente o planejamento do composto de Marketing (mix de Marketing) ou quatro Ps (Produto, Preo, Praa e Promoo).

Definimos mix de marketing como o grupo de variveis controlveis de marketing que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. 0 mix de marketing consiste nas aes que a empresa pode fazer para direcionar a demanda para seu produto (KOTLER, 1993, p. 29).

A Pesquisa de Mercado, alm de ajudar a legitimar as afirmaes, visa prover o empreendedor de informaes para seu futuro empreendimento alm de fornecer o conhecimento do mercado em que se prope entrar. Ela pode ser colocada dentro do Plano de Marketing, ou em um capitulo a parte. As Previses de Vendas informam o crescimento das vendas por perodo, vendas por produtos e/ou servios, ou por clientes. 0 Material de Apoio utilizado para aumentar a credibilidade das afirmativas feitas no Plano. Esses materiais podem ser estudos de outras empresas, catlogos, folders ou outro material relacionado ao produto e/ou servio da empresa.

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2.4.7 Plano Operacional

Tendo como base o modelo de Plano de Negcios de Siegel et al (1996, P. 123), compreende-se Plano Operacional como sendo "um conjunto de questes fundamentais [...] refere-se como a empresa ir criar seus produtos e servios". De acordo com Cunha e Feria (1997) o Plano Operacional consiste em responder em como a empresa ir operar, isto 6, como ir proceder, etapa por etapa. Para Siegel et al (1996, p. 123), entre as perguntas que esta parte do Plano deve responder esto: a) b) c) d) e)

Qual a abordagem geral para a fabricao? Quais so as fontes de matrias-primas? Que processos sero usados na fabricao? Quais so as exigncias de mo-de-obra? Como sero utilizados fornecedores e vendedores?

Como documento interno de planejamento, o Plano Operacional deve ser bem aprofundado, com todos os detalhes referentes produo e tecnologias empregadas pela empresa. Entretanto, deve-se tentar fazer uma ponderao quando este documento for uma ferramenta de vendas a terceiros, pois o contedo do Plano Operacional, neste caso, deve ser mais direto e simples. A importncia relativa de um Plano Operacional ira depender da natureza do empreendimento. Um empreendimento fabril ter um grau de complexidade maior, enquanto um empreendimento do ramo varejista, ter uma complexidade menor. Siegel et al (1996) explicam que os aspectos a serem abordados em um Plano Operacional devem esclarecer o como feito o desenvolvimento de produtos; como o processo de fabricao do produto e/ou servio; qual nvel de apoio que a empresa ir prover depois que o cliente comprar o produto em relao manuteno e assistncia tcnicas; e quais so as influncias externas (como regulamentaes a respeito de controle de poluentes do ar, ou segurana do trabalho).

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Por fim, entende-se que o Plano Operacional de uma empresa uma ferramenta para o entendimento do passo a passo de sua operao fabril, com detalhes das tecnologias, mo de obra e matrias-primas empregadas, ou detalhamento dos servios prestados. 2.4.8 Gerncia e Organizao

Muitas empresas que tinham um timo produto e/ou servio, acabaram por fracassar por no terem tido uma boa equipe. Com isso, fica clara a importncia que os analistas do a este tpico do Plano de Negcios. De acordo com Siegel et al (1996), muitos analistas chegam a relutar em assumir qualquer espcie de compromisso com um empreendimento em que no se sintam vontade com as pessoas nele envolvidas. Para complementar este ponto, Siegel et al (1996) afirmam que interessante que se coloque uma anlise dos pontos fortes e fracos da empresa. Domelas (2001) prope uma forma de se fazer esta anlise, atravs da anlise SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats foras, fraquezas, oportunidades e ameaas). E colocado que se deve fazer uma anlise do ambiente externo (oportunidades e ameaas) e do ambiente interno (foras e fraquezas).
0 Plano de Negcios deve mostrar que o empreendedor conhece sua empresa internamente e o que deve fazer para driblar os fatores externos, sobre os quais no consegue agir diretamente. Por isso 6 que a anlise SWOT da empresa 6 extremamente til para traar um panorama da situao atual e prevista para o negcio (DORNELAS, 2001, p. 155)

Para Bateman e Snell (1998) esta anlise dividida em ambiental e interna. A anlise ambiental consiste em uma avaliao ambiental acurada e completa, sendo que se inicia com um estudo do setor de atuao, para posteriorrnente se fazer uma anlise dos pblicos empresariais interessados (fornecedores, compradores, concorrentes, sindicatos, rgos reguladores, entre outros). JA a anlise interna consiste em se fazer um panorama das habilidades e recursos da organizao bem como de seus nveis de desempenho gerais e funcionais. Siegel et al (1996) colocam que se devem analisar os seguintes tpicos nesta seo do Plano de Negcios: a equipe gerencial, o organograma da empresa e a poltica e estratgia da

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empresa em termos de seleo, remunerao entre outros aspectos dos recursos humanos na empresa. 2.4.9 Capitalizao e Estrutura nesta seo que o empreendedor coloca ao investidor que, aps apresentar todos os detalhes da empresa, se o investidor ainda estiver interessado, apresenta-se o que a empresa requer (SIEGEL eta!, 1996). Em termos de planejamento, esta uma das partes mais importantes da proposta. nela que se apresenta o capital que a empresa precisa (que tipo de recurso financeiro) para que o empreendimento tenha sucesso em seu inicio de vida.

A necessidade exata de necessidade de capital de um empreendimento geralmente envolve uma combinao de investigao e intuio, bem como um certo grau de sorte, na previso de futuros eventos que iro ter impacto sobre o nvel de capital necessrio (SIEGEL et al, 1996, p. 161).

Quanto A. necessidade de capital, o empreendedor tem a oferecer aos seus provedores de capital uma vasta variedade de opes em troca da participao deles. Certas formas de participao podem oferecer ao provedor de capital, voz ativa nas decises das empresas, ou ento parcial, ou, em alguns casos, nenhuma participao no processo decisrio da empresa.
O empreendedor precisa tomar cuidado ao planejar uma estrutura para o acordo e demonstrar o mesmo cuidado ao informar seus detalhes. E deve saber que, durante o planejamento e as negociaOes, provvel que essa estrutura sofra mudanas (SIEGEL et al, 1996, p. 161).

Quanto forma jurdica, segundo Hisrich e Peters (2004) o empreendedor precisa decidir se a empresa ser uma propriedade individual, uma sociedade ou uma corporao. Uma propriedade individual, de acordo com Siegel et al (1996), caracteriza-se por ser uma firma individual (de um (mico proprietrio), isto 6, um negcio possudo e administrado por uma itnica pessoa, o que torna a responsabilidade pessoal e ilimitada. Normalmente s6 empresas de pequeno porte podem ser caracterizadas como firma individual, desde que sua capitalizao seja limitada aos ativos pessoais do proprietrio.

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JA uma Sociedade, ainda de acordo com a tica de Siegel et al (1996), se caracteriza por ter mais de um proprietrio envolvido, podendo ser uma Sociedade Simples (de Pessoas) ou uma Sociedade Limitada. A Sociedade Simples composta de indivduos que contribuem com ativos ou servios de um negcio comumente-possuido, sendo que estabelecido um contrato social e cada scio tem responsabilidade pessoal ilimitada. J na Sociedade Limitada, que tambm necessita de um contrato formal por escrito, os scios gerentes so pessoalmente responsveis, enquanto os scios limitados so financeirament e . responsAveis somente at o limite de seus investimentos. Na corporao a forma incorporada de organizao de negcio baseada na separao de posse e manejo. verdadeiro que um nico indivduo pode incorporar um negcio, e agir como acionista nico, diretor, e oficial. Entretanto, normalmente a corporao tem mltiplos proprietrios, os acionistas, que no tm responsabilidade generalizada (SIEGEL ET AL, 1996). nesta parte do Plano que se especifica a estrutura da empresa, sua forma juridica, alm da forma de participao financeira. Para isso importante a ajuda de um profissional da area. 2.4.10 Plano Financeiro

As demonstraes financeiras so informaes valiosas para os administradores gerenciarem as empresas eficientemente e tomarem as decises acertadas. Degen (1989, p. 189) afirma que "uma boa anlise financeira fundamental para convencer possveis investidores a se interessarem pelo novo negcio".
A finalidade da seo financeira de um plano de negcios formular um conjunto de projees abrangentes e dignas de crdito, refletindo o desempenho financeiro previsto da empresa. Se essas projees forem preparadas com cuidado e fundamentadas de forma convincente, elas iro se tornar os parmetros mais importantes pelos quais sera medida a atratividade da empresa (SIEGEL eta!, 1996, p. 167).

0 Plano Financeiro deve demonstrar em nmeros todas as aes planejadas da empresa e as comprovaes, atravs de projees futuras (quanto precisa de capital, quando e com que propsito). Os principais demonstrativos a serem apresentados na seo de finanas so: Balano Patrimonial, Demonstrativo de Resultado do Exerccio e Fluxo de Caixa. De acordo

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com Siegel et al (1996), o Plano Financeiro, sob muitos aspectos, a parte menos flexvel de um Plano de Negcios, em termos de formato.

O Balano Patrimonial constitudo por duas colunas. A coluna do lado esquerdo denominada Ativo e a coluna do lado direito denominada Passivo e Patrimnio Liquido.
Segundo Hisrich e Peters (2004, p. 272), a parte denominada Ativo do Balao "representa tudo de valor que de propriedade da empresa. 0 valor no implica necessariamente o custo de reposio ou seu preo de mercado; o custo real ou quantia gasta com Ativos - . Este mesmo autor coloca que o Passivo 'representa tudo que devido a credores. Algumas dessas quantias devem ser pagas dentro de um ano (passivo circulante) e outras podero ser dividas de longo prazo. Para Brigham (1999, p. 31), "o Patrimnio Liquido o capital fornecido pelos proprietrios das aes ordinrias capital social, lucros retidos e, ocasionalmente, algumas reservas". Ainda sobre o Patrimnio Liquido, Neto (2003) coloca que ele formado basicamente por valores recebidos pela empresa, dos scios ou de terceiros. A Demonstrao de Resultado do Exerccio (DRE) a apurao do resultado do perodo, ou seja, se a empresa deu lucro ou prejuzo. Referente a Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE), Sanvicente (1987, p. 166) afirma que consiste em

um relatrio em que a empresa indica os resultados das suas atividades num perodo especificado. Portanto, os dados 'da chamada Demonstrao de Resultado so valores acumulados entre duas datas [...] assim, com a acumulao das receitas e despesas de um perodo tambm podemos conhecer o resultado (lucro ou prejuzo) desse perodo.

Para Brigham (1999, p. 33), DRE uma "demonstrao que resume as receitas e despesas da empresa durante um perodo contbil, geralmente de um trimestre ou de um ano -. A DRE deve chegar, de forma resumida, nos seguintes elementos constitutivos, conforme mostrado no quadro a seguir:

RECEITAS (-) Custo total incidente sobre a venda (=) MARGEM BRUTA (-) Despesas (Vendas. Financeira, Administrativas) (=) LUCRO OPERACIONAL (-) Receitas e despesas no operacionais (=) RESULTADO DO EXERCCIO Quadr
Fonte: adaptado de Brigham (1999)

Sobre a Demonstrao do Fluxo de Caixa (DFC), conforme Brigham (1999), ela representa o caixa liquido efetivo, em contraposio ao lucro liquido contbil, que uma empresa gera durante algum perodo especificado.
O clculo do Ponto de Equilbrio tambm deve ser apresentado no Plano Financeiro.

Segundo Dolabela (2001, p. 169) "no ponto de equilbrio no ha lucro nem prejuzo. o ponto no qual a receita proveniente das vendas equivale a soma dos custos fixos e variveis".

PONTO DE EQUILBRIO --=

CUSTO FIXO MARGEM DE CONTRIBUIO

X RECEITA BRUTA

So aqueles cuja variao no afetada pelo volume total de produo ou de vendas da empresa.
-

CUSTO FIXO

MARGEM DE CONTRIBUIO resultado do auto: receita bruta menos os custos variveis.

RECEITA BRUTA receita das vendas de mercadorias. Outra tcnica de anlise de investimentos conhecida como payback. 0 perodo de payback, de acordo com Assaf Neto(2003) consiste na determinao do tempo necessrio para que o dispndio de capital (valor investido) seja recuperado por meio dos benefcios incrementais lquidos de caixa (fluxo de caixa) promovidos pelo investimento.

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PAYBACK = CAPITAL INVESTIDO

LUCRO LIQUIDO

Ento o perodo payback calculado dividindo-se o capital investido pelo lucro liquido da empresa. Dessa forma, poder se calcular o perodo de retorno necessrio para o empreendimento. 0 Capital um fator de produo necessrio e, como qualquer outro fator, ele tambm possui um custo. A empresa precisa analisar os seus componentes de Capital. Segundo Brigham (1999), isto consiste no tipo de capital que a empresa utiliza para levantar fundos. Segundo Sanvicente (1987, p. 76), existem . "dois tipos de recursos: capital de terceiros (correspondendo As exigibilidades da empresa) e o capital prprio (os itens do no-exigvel, ou seja, o que pertence aos proprietrios da empresa)". Entretanto, Siegel et al (1996) enfatizam a importncia de dados financeiros confiveis, pois a qualidade da pesquisa se reflete diretamente na exatido das projees, alm de precisar estar de acordo com os dados apresentados no restante do Plano de Negcios. 2.4.11 Apndices

Esta seo deve apresentar todas as informaes relevantes para o melhor entendimento do Plano de Negcios.

Devem ser anexados todos os documentos e as informaes suplementares a consubstanciao do Plano de Negcios, mas que, por razo de clareza e simplicidade, no foram incluidas na descrio do negcio ou na anlise financeira (DEGEN, 1989, p. 189).

necessrio incluir a relao dos curriculum vitae dos scios da empresa. Tambm se podem anexar informaes como fotos dos produtos, cartas de referncia, pesquisas de mercado, projees financeiras detalhadas, contrato social, registro de marcas e patentes, contratos de

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aluguel e outros documentos e informaes relevantes ao Plano de Negcios. Desta forma, todo o contedo a ser analisado pelo leitor do Plano de Negcios estar a seu alcance.

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3 METODOLOGIA

Para consecuo dos objetivos e a fim de assegurar a confiabilidade deste trabalho importante a utilizao de uma metodologia adequada, compreendendo mtodos, tcnicas e instrumentos utilizados nas etapas desenvolvidas durante o estudo. Cabe aqui um esclarecimento a respeito do que seja metodologia.

Segundo Lakatos e Marconi (1991, p. 83), metodologia

o conjunto das atividade sistemticas e racionais que, com maior segurana e economia, permite alcanar o objetivo conhecimentos vlidos e verdadeiros traando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as decises do cientista.

A pesquisa envolve as etapas de definio do problema e dos objetivos da mesma, planejamento do trabalho, coleta de informaes, 'anlise de informaes e apresentao dos resultados. Para Mattar (1999) estas etapas envolvem um processo cclico, uma vez que o acmulo de conhecimento advindos do prprio desenvolvimento da pesquisa e a definio das etapas sucessoras pode repercutir na reformulao das etapas anteriores, ou at mesmo do problema de pesquisa.

3.1 Tipo de Pesquisa

0 caminho seguido neste estudo foi a pesquisa qualitativa, em um primeiro momento do tipo exploratria, e posteriormente conclusiva descritiva, atravs de uma pesquisa de campo e levantamento bibliogrfico. Para a consecuo do trabalho, foi realizada uma Pesquisa de Mercado, a fim de levantar o grau de aceitabilidade de um empreendimento farmacutico com nfase no atendimento ao pblico diabtico. Este tipo de pesquisa se caracteriza como sendo uma pesquisa quantitativa, conclusiva descritiva.

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Tecnicamente, a pesquisa qualitativa identifica a presena ou ausncia de algo, enquanto a pesquisa quantitativa, identifica a quantidade em que algo est presente (MATTAR, 1999). J na concepo de Chizzotti (2001, p. 89),

[...] em geral, a finalidade de uma pesquisa qualitativa intervir em uma situao insatisfatria, mudar condieies percebidas como transformveis, onde o pesquisador e pesquisados assumem, voluntariamente, uma posio reativa [...]

De acordo com Vergara (1997), uma pesquisa pode ser classificada de acordo com dois critrios bsicos: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins, segundo a classificao de Vergara (1997), o presente estudo classificase, como sendo uma pesquisa exploratria e conclusiva descritiva. A pesquisa exploratria, pois visa prover o pesquisador de informaes e dados que ainda no possui, ou seja, feita para que o pesquisador se familiarize com o tema em questo. De acordo com Vergara (1997), a pesquisa . exploratria realizada em rea na qual h pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Para Gil (1991, p. 45), "pode-se dizer que estas pesquisas tm como objetivo principal o aprimoramento de idias ou a descoberta de intuies". A pesquisa exploratria foi usada como base para um levantamento inicial de informaes, para maior familiaridade da pesquisadora com o ramo farmacutico. conclusiva descritiva, pois, segundo Koche (1997), ela constata e avalia as relaes entre variveis, medida que estas variveis se manifestam espontaneamente em fatos, situaes ou nas condies que j existem. Para Vergara (1997), trata de uma exposio das caractersticas de determinada populao ou de determinado fenmeno. A pesquisa conclusiva descritiva mostrou-se de bastante importncia, visto que foi usada na anlise dos dados que foram obtidos na pesquisa de mercado realizada para levantar o grau de aceitabilidade de um empreendimento farmacutico com nfase no atendimento ao pblico diabtico no centro urbano de Jaragu do Sul. Quanto aos meios, segundo a classificao 'de Vergara (1997), a pesquisa classifica-se como sendo uma pesquisa de campo e bibliogrfica.

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Bibliogrfica, pois para a fundamentao terica do trabalho, usou-se material j elaborado, constitudo principalmente de livros, artigos cientficos, revistas, dissertaes e textos disponveis na Internet. Pesquisa de campo, pois a coleta de dados foi realizada no local onde se pretende abrir a farmcia. Diante disso, Vergara (1997, p. 45), a define como sendo uma "investigao emprica realizada no local onde ocorre um fenmeno ou que dispe de elementos para explic-lo". Neto (2002) coloca que o trabalho de campo possibilita no so uma aproximao com aquilo que se deseja conhecer e estudar, mas tambm uma oportunidade de criar conhecimento. partindo da realidade presente no campo. Ou seja, este tipo de pesquisa possibilita a gerao de conhecimento em amplos aspectos por parte do pesquisador. Dentro deste contexto, importante ressaltar que o modelo de Plano de Negcios elaborado teve como base principal os fundamentos da teoria de Siegel et al (1996), que a proposta usada por uma das maiores empresas de consultoria do mundo, a Ernst & Young. Porm tambm fez-se uso de outros autores, como Dolabela (1999) e Domelas (2001) para melhor estruturar o Plano de Negcios em relao estrutura. Todavia, apesar de ser um plano de viabilidade utizou-se a filosofia do Plano de Negcios por ser apresentada de forma sucinta. 0 modelo da Ernst & Young foi escolhido como principal guia, por se tratar de um modelo completo, de credibilidade mundial e por ser um modelo que explica minuciosamente cada seo do Plano, enumerando o que deve canter em cada uma delas.

3.2 Populao/Amostra

De acordo com Vergara (1997, p. 48), "populao um conjunto de elementos (empresas, produtos, pessoas, por exemplo) que possuem as caractersticas que sero objeto de estudo". De acordo com Mattar (1999, p. 266), uma definio oportuna de populao de pesquisa deve conter: a) Definio das especificaes dos elementos de pesquisa;

42

h) c) d)

Definio da unidade amostral;

Abrangncia geogrfica da pesquisa; O perodo de tempo.

Desta forma a populao estudada nesta pesquisa foi: homens e mulheres acima de 15 anos, residentes no centro urbano de Jaragud do Sul, no primeiro semestre de 2006. Por ser invivel a pesquisa com todos os elementos da populao, feita uma amostragem desta populao para a realizao da pesquisa. A amostragem realizada nesta pesquisa caracteriza-se como sendo no probabilistica intencional. Para Mattar (1999, p. 268), a amostragem no probabilistica

aquela que a seleo dos elementos da populao para compor a amostra depende, ao menos em parte, do julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campo. No h nenhuma chance conhecida de que um elemento qualquer da populao venha a fazer parte da amostra. As amostragens no probabilisticas geram amostras denominadas no probabilisticas.

Dentro deste conceito, a amostragem no probabilistica intencional caracteriza-se por ser uma amostra onde, com um bom julgamento do entrevistador e estratgias adequadas, espera-se escolher uma amostra que melhor atenda as necessidades da pesquisa (MATTAR, 1999). Para fins de clculo da amostra, a populao foi considerada infinita, pois apesar do conhecimento do nmero de habitantes moradores do bairro Baependi, os consumidores potenciais so tambm moradores de bairros ao redor e pessoas que apenas passam ou tenham alguma atividade no bairro. Ento por no se ter a informao precisa acerca do nmero de pessoas freqentadoras do bairro Baependi, foi utilizada a seguinte formula:

n = C2.p.q = 22.0,50.0,50 = 204 entrevistados e2 0,07 onde: Confiabilidade (C)= 2 desvios padres (95% de confiabilidade)

43

Proporo de ocorrncia (p)= 50% Proporo de no ocorrncia (q)= 50A Erro amostral mximo admitido (e)= 7% Nmero de elementos da amostra (n)= 204

Desta forma, chegou-se ao nmero de questionrios aplicados nas vias pblicas do bairro Baependi e Centro de Jaragud do Sul, sendo que foram entrevistadas pessoas que estavam passando ou freqentando esta localidade.

3.3 Coleta de Dados

A pesquisa foi feita atravs de anlise de dados primrios e secundrios. De acordo com Mattar (1999), dados primrios so os que nunca foram coletados, tabulados e analisados. J os dados secundrios, caracterizam-se por estarem prontos e a disposio para a consulta, ou seja, j foram coletados, tabulados e analisados. Os dados primrios foram coletados atravs de Pesquisa de Mercado realizada nas vias pblicas dos bairros Baependi e Centro de Jaragud do Sul. JA os dados secundrios foram coletados em livros, jornais, revistas, textos disponveis na Internet, documentos da Prefeitura, Vigilncia Sanitria, entre outros. Os instrumentos de coleta de dados utilizados na pesquisa foram: observao participante e questionrios estruturados e no disfarados. Vergara (1997) define observao como uma situao ou grupo ao qual o pesquisador j esta engajado, onde o pesquisador um ator, ou espectador interativo. Neto (2002) coloca que esta tcnica se realiza atravs do contato direto do pesquisador com o fenmeno observado para obter informaes sobre a realidade dos atores sociais em seus prprios contextos. Neste caso, por se tratar de uma anlise de viabilidade feito a um familiar, o engajamento e a participao no projeto natural e inevitvel. Em suma a observao participante ocorreu mediante o acompanhamento das rotinas de gesto de uma farmcia, j que a futura dona do empreedimento j trabalhou em algumas farmcias na cidade de Jaragud do Sul e regido.

44

Para Mattar (1999, p. 220), "o instrumento de coleta de dados o documento atravs do qual as perguntas e questes so apresentadas aos respondentes e onde so registradas as respostas e dados obtidos". Um questionrio caracteriza-se por ser uma "srie de questes apresentadas ao respondente, por escrito". (VERGARA, 1997, p. 52) A coleta de dados primrios foi realizada atravs da aplicao de um instrumento junto ao pblico alvo, no caso, um questionrio estruturado e no disfarado, nas vias pblicas do centro urbano de Jaragud do Sul. A elaborao deste foi realizada a partir dos objetivos especficos. O questionrio foi pr-testado pela prpria autora da pesquisa na regido em questo (bairro Baependi e Centro) nos dias 28 e 29 do ms de novembro de 2005. Foram pr-testados 10 questionrios, pois as consideraes feitas foram as mesmas, ou seja, acrescentar algumas opes de resposta que no estavam claras. A verso definitiva dos questionrios foi aplicada entre os dias 30 de novembro e 02 de dezembro de 2005 ern diferentes horas do dia. Realizou-se a aplicao dos intrumentos de coleta de dados nas imediaes da rodoviria do municpio de Jaragud do Sul, que est localizada no bairro Baependi, ao longo da rua Bernardo Dornbush (rua principal do bairro Baependi) e suas transversais, alm das ruas Reinoldo Rau e Marechal Floriano Peixoto no bairro Centro. Para proceder com o processamento dos dados, foi feita, inicialmente, a verificao e a edio dos instrumentos de coleta de dados, manualmente e eletronicamente, atravs do programa de banco de dados Excel. Na etapa de verificao manual foi identificado se os questionrios estavam completos, legveis e compreensveis, uniformes, consistentes e precisos. Na verificao eletrnica, foi feita a verificao da consistncia, verificao de valores estranhos extremados quanto as respostas obtidas nos questionrios . Para a tabulao dos dados foi utilizado o Excel. Ao trmino da tabulao, transportou-se os dados, j tabulados para o Word, juntamente com os grficos das respectivas tabelas. e verificao de valores

3.4 Limitaes do Trabalho

45

importante ressaltar que o trabalho tem uma limitao de tempo e espao. Quanto ao espao, o trabalho teve como ponto de ponto de partida moradores e freqentadores do bairro Baependi e Centro, com isso, importante ressaltar que o trabalho se limita a estas reas de atuao do negcio. Tambm importante colocar que o trabalho uma anlise econmicofinanceira de uma farmcia voltada ao pblico diabtico, porm, vendender-se-A outros produtos, mas a nfase para o pblico diabtico. Quanto ao tempo, o trabalho se limita uma pesquisa de mercado aplicada no primeiro semestre do ano de 2006.

46

4 APRESENTAO E DISCUSSO DOS DADOS Pretende-se com este captulo apresentar os resultados e descobertas da pesquisa de mercado realizada e tambm sero abordados para averiguar a viabilidade do negcio, os fornecedores, a localizao, a concorrncia, o planejamento de recursos humanos estrutura administrativa, a estratgia de marketing, o plano financeiro e os aspectos jurdicos e legais, os quais foram teoricamente fundamentados anteriormente neste trabalho. 4.1 Anlise de Mercado (Consumidores)
O mercado consumidor foi melhor compreendido, aps uma pesquisa de mercado

realizada para este trabalho com o intuito de conhecer o perfil scio-econmico dos consumidores de medicamentos e com isso saber o quanto se gasta, que fatores consideram importante a respeito do produto (medicamentos), servios e aspectos fisicos do estabelecimento alm de se verificar a aceitabilidade do mesmo no bairro Baependi. Os resultados sero apresentados atravs de tabelas, grficos e comentrios. As tabelas contemplam a freqncia absoluta, freqncia acumulada, freqncia relativa e freqncia relativa acumulada dos dados obtidos em cada pergunta do questionrio, possibilitando, assim, a anlise dos mesmos. Desta forma, a primeira questo referente ao sexo dos entrevistados, apresentou os seguintes resultados, demonstrados na tabela 2:
Tabela 2 - Sexo dos Entrevistados
Freqncia Absoluta Masculino Feminino Total Freq. Absoluta Acumulada Freqncia Relativa 42.65 57.35 100.00 Freq. Relativa Acumulada 42.65 100.00

87

87 204

117 204 Fonte: Dados Primrios

Verificou-se que 43% dos pesquisados so do sexo masculino, enquanto 57% so do sexo rem inino.

47

Sexo dos Entrevistados

43%

Masculino

o Feminino

Figura 2 - Sexo dos Entrevistados

Fonte: Dados Primrios

A tabela 3 , referente A segunda questo, mostra a faixa etria dos entrevistados.

Tabela 3 - Faixa Etria dos Entrevistados

Freqncia Absoluta

Freq. Absoluta Acumulada 14 94 138 160 204

Freqncia

Relativa 6.86 39.22 21 57 10.78 21.57 100.00

Freq. Relativa Acumulada 6.86 46.08 67.65 78.43 100.00

At 20 anos De 21 a30 anos De 31 a 40 anos De 41 a 50 anos Acima de 50 anos Total

14 80 44 22 44 204

Fonte: Dados Primrios

Quanto A faixa etria dos entrevistados, a pesquisa revelou que 38% apresentam idade de 21 a 30 anos, apresentando o mesmo percentual de 22% encontram-se os entrevistados com idades de 31 a 40 anos e acima de 50 anos, o que pode ser um ponto positivo para o mercado explorado. Com apenas 7% encontram-se os entrevistados com at 20 anos e 11% os com idade de 41 a50 anos.

48

Faixa Etria dos Entrevistados

22 ,

o Ate 20 anos
O De 21 a 30 anos
[1 De 31 a 40 anos

11% 22%

38%

o De 41 a 50 anos
Acima de 50 anos

Figura 3 - Faixa Etria dos Entrevistados Fonte: Dados Primrios Com relao ao estado civil dos entrevistados, estes esto contemplados na tabela

nmero 4.

Tabela 4 Estado Civil dos Entrevistados

Freqncia Absoluta Freq. Absoluta Acumulada 80 182 197 201 204
Freqncia Relativa Freq. Relativa Acumulada

Solteiro (a)

80

102 Casado (a) 15 Divorciado (a) Vivo (a) 4 3 Outros Total 204 Fonte: Dados Primrios

39.22 50.00 7.35 1.96 1.47 100.00

39.22 89.22 96.57 98.53 100.00

Constatou-se que a maioria dos entrevistados, representando 51%, encontra-se casado, representando um ponto positivo para o trabalho, pois casais tendem a constituir famlia, que tendem a consumir mais medicamentos. Entrevistados solteiros representam 39% e divorciados

7%. Entre vivos e outros (amasiados) totalizam 3%.

Estado Civil dos Entrevistados

1%

2%

o Solteiro (a)
o Casado (a) Divorciado (a) Vi1.1\00 (a) im Outros

Figura 4 Estado Civil dos Entrevistados

Fonte: Dados Primrios

Com relao escolaridade apresentada pelos entrevistados, estes esto contemplados na tabela 5. Tabela 5- Escolaridade dos Entrevistados
Freqncia
Absoluta Freq. Absoluta Acumulada

Freqncia Relativa 0.49 10 78 16.67 21.57 33 33 9.31 7.84 100 00

Freq. Relativa

Acumulada 0 49 11.27 27.94 49.51 82.84 92.16 100.00

Sem Escolaridade Ensino Fundamental Incompleto Ensino Fundamental (at 8 a srie completo) Ensino Mdio Incompleto Ensino Mdio (ate 2 grau completo) Superior Incompleto Superior Completo Total

1 22 34 44 68 19 16 204

1 23 57 101 169 188 204

Fonte: Dados Primrios

A pesquisa revelou que 33% dos entrevistados possui o Ensino Mdio completo, enquanto 22% apresentam o Ensino Mdio incompleto. Apenas 8% dos entrevistados possui superior completo, e 9% incompleto. Entrevistados sem escolaridade, Ensino funadmental completo ou incompleto totalizam 28%.

50

Escolaridade dos Entrevistados

o Sem Escolaridade
9% 8% 0%,
11 % Ensino Fundamental Incompleto

17%

ID Ensino Fundamental (at 8 3 srie

completo) fj Ensino Mdio Incompleto 33% 22% o Ensino Mdio (at 2 grau
completo)

o Superior Incompleto

Superior Completo

Figura 5 - Escolaridade dos Entrevistados Fonte: Dados Primrios

Na seqncia, a quinta questo, referente atividade profissional dos entrevistados, tem seus dados demonstrados na tabela 6.

Tabela 6 Atividade Profissional dos Entrevistados

Freqncia Absoluta Estudante Funcionrio Pblico Autnomo Funcionrio de Empresa Privada Aposentado Profissional Liberal Do Lar Empresrio Outros Total
Fonte: Dados Primrios

Freq. Absoluta Acumulada 22 40 45 158 182 185 193 204 204

Freqncia Relativa

Freq. Relativa Acumulada

22 18 5 113 24 3 8 11 0 204

10.78 8.82 2.45 55.39 11.76 1.47 3.92 5.39

0.00

10.78 19.61 22.06 77.45 89.22 90.69 94.61 100.00 100.00

100.00

Quanto atividade profissional dos entrevistados, constatou-se que a grande maioria dos entrevistados, num total de 56%, funcionrio de empresa privada. Este ponto positivo explicado visto que a pesquisa foi feita nas imediaes de duas das maiores fbricas empregadoras da cidade (WEG E MARISOL) e onde planeja-se implantar o empreendimento.

51

Apostentados e funcionrios pblicos aparecem respectivamente com 12% e 9% do total de entrevistados. 0 restante dividido entre estudantes, do lar, autnomos, profissionais liberais e empresrios.

Atividade Profissional dos Entrevistados

4'

O Estudante o Funcionrio Pblico

El Autnomo

2%
El Funcionrio de Empresa Privada Aposentado CI Pro fi ssional Liberal

56%

Do Lar

0Empresario

Figura 6 Atividade Profissional dos Entrevistados

Fonte: Dados Primrios

Na tabela 7 analiza-se a quantidade de moradores por casa dos entrevistados.

Tabela 7 Nmero de Moradores por casa

Freqncia Absoluta Uma Duas Tres Quatro Mais de quatro Total 15 59 73 36 21 204 Freq. Absoluta Acumulada 15 74 147 183 204 Freqncia Relativa 7.35 28.92 35.78 17 65 10 29 100 00 Freq. Relativa Acumulada 7.35 36.27 72.06 89.71 100.00

Fonte: Dados Primrios

Em relao ao nmeros de moradores por casa, contatou-se que 36% dos entrevistados moram com tits pessoas, 29% em duas pessoas, 18% dividem casa em quatro pessoas, 10% moram em mais de quatro pessoas e somente 7% moram sozinhos.

Nmero de Moradores por Casa

1:3 Una O Duas ID Tres

o Quatro
III Mais de quatro

36'k

Figura 7 1\lmero de Moradores por Casa

Fonte: Dados Primrios

A tabela 8 mostra o meio de locomoo usado no bairro, conforme resultado apresentado.

Tabela 8 Meio de Locomoo no Bairro

Freqncia

A p
De carro De embus Outros

Absoluta 29

Freq. Absoluta Acumulada

Freqncia Relativa

Freq. Relativa Acumulada

102
22 51
204

29 131 153 204

14.22 50 00 10.78
25.00

14.22 64.22 75.00 100.00

Total

100.00

Fonte: Dados Primrios

A anlise de dados mostra que a grande maioria dos entrevistados se locomove pelo bairro de carro, representando 50% dos entrevistados. Tendo este ponto como partida, importante destacar a existncia de estacionamento em frente ao estabelecimento pretendido. Com 25% das respostas, encontram-se os entrevistados que utilizam outros meio de locomoo, tais como moto e bicicleta. Por fim, tem-se que 14% se locomove it p e apenas 11% dos entrevistados se locomove de nibus.

Meio de Locomoo no Bairro

A p
0 De carro

De Onibus

O Outros

Figura 8 Meio de Locomoo no Bairro

Fonte: Dados Primrios

A tabela 9 apresenta os dados obtidos na oitava pergunta referente it compra de medicamentos.

Tabela 9 Costuma Comprar Medicamentos

Freqncia

Freq. Absoluta
Acumulada

Absoluta

Freqncia Relativa

Freq. Relativa
Acumulada

Sim
No

Total

189 15 204

189 204

92 65 7.35 100 0 0

92 65 100.00

Fonte: Dados Primrios

Os dados obtidos mostram que a grande maioria dos entrevistados, totalizando 93%, costuma comprar medicamentos, enquanto somente 7% no possui este habito. Este dado revela um grande potencial a ser explorado.

Costuma Comprar Medicamentos

O Sim

o No

93 %

Figura 9 Costuma Comprar Medicamentos Fonte: Dados Primrios

Na sequncia, a tabela 10 apresenta os motivos que levam o entrevistado a comprar em um determinado estabelecimento farmacutico.

Tabela 10 Motivos que Levam o Entrevistado a Comprar em Determinado Estabelecimento Farmacutico

Freqncia Absoluta Freq. Absoluta Acumulada 91 205 277 291 335 368 368 Freqncia Relativa 24.73 30.98 19.57 3.80 11.96 8.97 0.00 Freq. Relativa Acumulada
24 73

Atendimento Preo (descontos) Proximidade Tele-entrega Presena do farmacutico Estacionamento

Outros

91 114 72 14 44 33

o
368

55.71 75.27 79.08 91.03 100 00 100.00

Total

100.00

Fonte: Dados Primrios

Os dados obtidos revelam que 30% dos entrevistados levam em considerao o prego (descontos) na deciso, 25% o atendimento recebido do estabelecimento e 20% a proximidade da farmcia. 0 restante das porcentagens ficou distribudo entre as opes restantes: presena de farmacutico, estacionamento e tele-entrega. 0 maior percentual de respostas encontrado trata de

55

pregos, sendo assim, importante destacar que este um ponto de bastante relevncia na farmcia, visto que esta trabalhar com um poltica de preos agressiva.

Motivos que Levam o Entrevistado a Comprar Medicamentos em Determinado Estabelecimento Farmacutico

o Atendimento

o Preo (descontos) 4%
o Proximidade o Tele-entrega Presena do farmacutico

o Estacionamento
Outros

Figura 10 Motivos que Levam o Entrevistado a Comprar Medicamentos em Determinado Estabelecimento Farmacutico Fonte: Dados Primrios

Na seqncia, os resultados obtidos na dcima questo relacionada preferencia quanto localizao de uma farmcia, esto apresentados na tabela 11.

Tabela II Preferencia
Perto de casa Perto do trabalho/escola Centros comerciais Shoppings Centers Outros

Quanto Freqncia Absoluta 119 57 15 12 1 204

Localizao de uma Farmcia

Freq. Absoluta Acumulada Freqncia Relativa 58.33 27.94 7 35 5.88 0.49 100,00
Freq. Relativa

Acumulada 58.33 86.27 93.63 99 51 100.00

119
176 191 203

204

Total

Fonte:

Dados Primrios

Entre os entrevistados pesquisados, 59% prefere que a farmcia esteja localizada perto de casa, enquanto 28% prefere que seja perto do trabalho ou escola. 0 restante dos entrevistados

56

divide-se entre centros comerciais, shoppings centers e outros. Ressalta-se que este tpico bastante relevante, visto que a farmcia estaria localizada perto de uma zona residencial e fabril.

Preferncia Quanto a Localizao de uma Farmcia

7%

6% 0%

o Perto de casa O Perto do trabalho/escola

0 Centros comerciais

o Shoppings
Ei Outros

Centers

Figura 11 Preferncia Quanto A. Localizao de uma Farmcia

Fonte: Dados Primrios

A tabela 12 apresenta o tamanho de farmcia considerado ideal pelo entrevistado. Tabela 12- Preferncia Quanto ao Tamanho de uma Farmcia
Freqncia Absoluta Freq. Absoluta Acumulada 59 Freqncia Relativa 28.92 Freq. Relativa Acurnulada

Grande Pequena
No sabe/no tem opinio

59

Total
Fonte: Dados Primrios

44 101 204

103 204

21.57 49.51

28. 92 50 49 100 00

100.00

Em relao preferencia quanto ao tamanho de uma farmcia. 49% dos entrevistados responderam no saber, ou no ter opinio formada sobre o tema, enquanto 29% prefere uma

farmcia grande e 22% um estabelecimento pequeno.

Preferncia Quanto ao Tamanho de uma

Farmcia

El Grande 0 Pequena

o No sabe/no

tern opinio

Figura 12- Preferencia Quanto ao Tamanho de uma Farmcia

Fonte: Dados Primrios

Na questo 13 encontra-se a utilizao de tele-entrega na compra de medicamentos. Tabela 13 Utiliza Tele-Entrega na Compra de Medicamentos
Freqncia Absoluta Sim No Total 80 124 204

Freq. Absoluta
Acumulada 80 204

Freqncia Freq. Relativa Relativa Acumulada

39.22 60.78 100.00

39.22 100.00

Fonte: Dados Primrios

A tabela mostra que a maioria dos entrevistados, num total de 61%, no utiliza o servio de tele-entrega na compra de medicamentos, enquanto 39% respondeu utilizar.

Utiliza Tele-Entrega na Compra de Medicamentos

rj

Si m
No

61%

Figura 13 - Utiliza Tele-Entrega na Compra de Medicamentos Fonte: Dados Primrios

A tabela 14 apresenta os produtos que o entrevistado costuma comprar em uma farmcia. Tabela 14 - Produtos que Costuma Comprar em uma Farmcia
Freqncia Medicamentos Freq. Absoluta

Freqncia
Relativa

Freq. Relativa

Perfumaria Higiene
Outros

Absoluta 204 23 57 5

Acumulada 204 227 284 289

70.59 7.96 19.72 1.73

Acumulada 70.59 78.55 98.27 100.00

Total

289 Fonte: Dados Primrios

100.00

Segundo a pesquisa, medicamento o principal produto que o entrevistado costuma comprar em uma farmcia, seguido de produtos de higiene . Apenas 8% compra produtos de perfumaria e 2% outros produtos.

Produtos que Costuma Comprar em uma Farmcia

Wdicarrentos o Frf urreria 8%

D 1-bgiene

o Outros

Figura 14 Produtos que Costuma Comprar em uma Farmcia Fonte: Dados Primrios

Na tabela 15 encontram-se os servios utilizados de uma farmcia.

Tabela 15 Servios Utilizados de uma Farmcia

Freqncia
Absoluta Balana Medir presso Medir o nivel de colesterol Aplicar injees Fazer curativos Outros Total Freq. Absoluta

Freqncia
Relativa 49.84 28.99 0 00 21.17 0.00 0.00 100 00

Acumulada
153 242 242 307 307 307

Freq. Relativa Acumulada 49 84 78.83 78.83 100.00 100.00 100.00

153 89

o
65

o o
307

Fonte: Dados Primrios

A tabela mostra que 50% dos entrevistados utiliza a balana de uma farmcia e 29% costuma medir a presso no estabelecimento. 0 restante respondeu utilizar o servio de aplicao de injees. importante destacar que de acordo com a resoluo 357/2001 do CFF, facultado ao farmacutico a realizao de pequenos curativos, desde que atendidas as normas supletivas do

rgo sanitrio competente dos estados e municpios. Ressalta, entretanto, que os medicamentos s devem ser administrados mediante prescrio (CRF/MG, 2006).

Servios Utilizados de uma Farmcia

0%

o Balana
CI Medir presso 50% 0 Medir o nivel de colesterol CI Aplicar injees E3 Fazer curativos CI Outros

Figura 15 Servios Utilizados de uma Farmcia Fonte: Dados Primrios

A tabela 16 apresenta a freqncia de compra de medicamentos em farmcia, conforme dados apresentados a seguir.

Tabela 16 Freqncia de Compra de Medicamentos em Farmcia

Freqncia Absoluta Freq. Absoluta Acumulada Freqncia Relativa Freq. Relativa Acurnulada

Semanalmente
Quinzenalmente Mensalmente Trimestralmente No sabe

Total

29 36 80 44 15 204

29 65 145 189 204

14.22 17.65 39.22 21.57 7.35 100. 0 0

14.22 31.86 71.08 92.65 100.00

Fonte: Dados Primrios

Entre os entrevistados pesquisados, 39%

compra medicamentos mensalmente, 22%

compra medicamentos trimestralmente, 18% respondeu quinzenalmente, enquanto apenas 14% diz comprar semanalmente. Entre os entrevistados, 7% respondeu no saber a freqncia de compra. As respostas encontradas so relevante visto que, somando-se, um total de 71% compra medicamentos em farmcia no perodo que engloba at 1 ms.

Frequncia de Compra de Medicamentos em Farmcia

14 O Semanalmente 18% o Quinzenalmente o Mensalmente

o Tnmes tralmente o No sabe

39%

Figura 16 Freqncia de Compra de Medicamentos em Farmcia

Fonte: Dados Primrios

A tabela 17 refere-se ao gasto mdio mensal com medicamentos. Tabela 17 Gasto Mdio Mensal com Medicamentos
Freqncia Absoluta Freq. Absoluta Acumulada Freqncia Relativa Freq. Relativa Acumulada

Ate 20 reais De 20 a 40 reais De 40 a 60 reais De 60 a 80 reais De 80 a 100 reais Acima de 100 reais No sabe Total

29 31 70 16 22 29 7 204

29 60 130 146 168 197 204

14.22 15.20 34.31 7.84 10.78 14.22 3.43 100.00

14.22 29.41 63.73 71.57 82.35 96.57 100.00

Fonte: Dados Primrios

Em relao ao valor gasto mensalmente com medicamentos, 35% dos entrevistados respondeu gastar de R$ 20 a R$ 60 reais, 15% respondeu gastar entre R$ 20 e R$ 40 reais,

enquanto 11% respondeu gastar de R$ 80 a R$ 110 reais. Com o mesmo percentual de resposta
de 14% aparecem os entrevistados que dizem gastar at R$ 20 reais mensais e os que dizem gastar acima de R$ 110 reais por ms. Apenas 3% dos entrevistados no sabiam o seu gasto mensal com medicamentos. Este dado bastante interessante, visto que um total de 68% gasta R$ 40,00 ou mais mensalmente em medicamentos.

Gasto Mdio Mensal com Medicamentos

0 Ate 20 reais 0 De 20 a 40 reais 15%

De 40 a 60 reais

0 De 60 a 80 reais
13 De 80 a 100 reais

0 Acima de 100 reais 35%

fl No sabe

Figura 17 Gasto Mdio Mensal com Medicamentos Fonte: Dados Primrios

A tabela 18 mostra se os entrevistados possuem convnio para a compra de medicamentos. Tabela 18 Possui Convnio para a Compra de Medicamentos Freqncia Freq. Absoluta Freqncia Freq. Relativa
Absoluta Sim Acumulada Relativa

Acumulada
25.00 100.00

No
Total

51 153 204 Fonte: Dados Primrios

51 204

25.00 75.00 100.00

A respeito do convnio para a compra de medicamentos, a maioria dos entrevistados, num total de 75%, respondeu no possuir enquanto apenas 25% respondeu que sim.

Possui Convnio para a Compra de Medicamentos

L.
75%

Li w

Figura 18 Possui Convnio para a Compra de Medicamentos

Fonte: Dados Primrios

0 tipo de pagamento utilizado na compra de medicamentos est listadas na tabela 19. Tabela 19 Pagamento Utilizado na Compra de Medicamentos
Freqncia Absoluta Dinheiro Cheque a vista Carto de crdito Carto de dbito Parcelado (cheque) Parcelado (carto de crdito) Total
Fonte: Dados Primrios

Freq. Absoluta Acumulada

Freqncia Relativa

Freq. Relativa Acumulada

133 29 15 12 13 2 204

133 162 177 189 202 204

65.20 14.22 7.35 5.88 6.37 0.98 100.0 0

65.20 79.41 86.76 92.65 99.02 100 00

Em relao ao pagamento utilizado na compra de medicamentos, a maioria dos entrevistados, totalizando 66% respondeu utilizar dinheiro e 14% respondeu utilizar cheque vista. 0 restante dos entrevistados esto distribudos entre pagamento com carto de crdito, carto de dbito e parcelamentos. Este porcentual de respostas evidencia um ponto positivo para a farmcia, visto que 86% (carto de dbito, dinheiro e cheque vista) das respostas utilizam a forma de pagamento vista.

Pagamento Utilizado na Compra de Medicamentos

6%

6% 1%

7%

R 41111111.1.'1111.14

O Dinheiro

o Cheque A vista o Carto de crdito

o Carto de dbito

14%

viumie
Fonte: Dados Primrios

o Parcelado (cheque)
O Parcelado (carto de crdito)

Figura 19 Pagamento Utilizado na Compra de Medicamentos

A tabela 20 mostra que tipo de mdia mais chama a ateno dos entrevistados.

Tabela 20 Tipo de Mdia que Mais Chama Ateno

Freqncia Absoluta Televiso Radio
Jornal 29 15 29 8 15 Freq. Absoluta
Freqncia

Freq. Relativa
Acumulada

Acumulada
29 44 73 81 96 175 183 191 242 257

Relativa 11.28 5.84 11.28 3.11 5.84 30.74 3.11 3.11 19.84 5.84 100.00

Revista Outdoor Panfleto

Mala direta Cartaz Indicao de um amigo Indiferente Total

79
8 8 51 15 257

11.28 17 12 28.40 31.52 37.35 68.09 71.21 74.32 94.16 100.00

Fonte: Dados Primrios

Os dados obtidos demonstram que 31% dos entrevistados considera o panfleto como a midia que mais chama ateno, 20% diz ser a indicao de um amigo. Com o mesmo percentual de 11% obteve-se a televiso e o jornal como resposta. As outras porcentagens distribuem-se entre radio, revista, outdoor, mala direta, cartaz e indiferentes. Desta forma, recomenda-se utilizar o panfleto como principal fonte de mdia para a divulgao da farmcia.

Tipo de Midia que Mais Chama Ateno

o Televiso 6%
11%

o Radio o Jornal 11% o Revista ea Outdoor o Panfleto 3% 6% ea Mala direta o Cartaz Indicao de um amigo o Indiferente

31%

Figura 20 - Tipo de Midia que Mais Chama Ateno Fonte: Dados Primrios

A tabela 21 refere-se ao horrio de funcionamento preferido.

Tabela 21 Horrio de Funcionamento Preferido

Freqncia
Absoluta 24 horas Das 7 s 19 horas Das 07h3Omin as 19h3Omin Das 8 as 20 horas Das 8h30min s 20h3Omin 124 Freq. Absoluta Acumulada 124 168 174 189 204 204

Freqncia Relativa
60 78 21.57 2.94 7.35 7.35 0.00

Freq. Relativa

Acumulada
60_78 82.35 85.29 92.65 100.00 100.00

44
6 15 15 0 204

Outros Total Fonte: Dados Primrios

100.00

Em relao ao horrio de funcionamento preferido pelos entrevistados, 61%, a maioria, prefere que uma farmcia funcione 24 horas e 22% das 7 As 19 horas. 0 restante divide-se entre as opes: 07h3Omin As 19h3Ornin, 8 As 20 horas e das 8h3Omin As 20h3Omin. 0 maior percentual de respostas obtido na pesquisa caracteriza-se com sendo uma necessidade para este tipo de empreendimento na cidade, porm, neste caso, para se abrir um estabelecimento 24 horas

66

na cidade, deve-se analisar outros fatores, tais como viabilidade econmica e viabilidade quanto ao local (bairro).

Horrio de Funcionamento Preferido

7% 3%

024 horas O Das 7 as 19 horas

o Das 07h3Omin As 19h3Om in

o Das 8 As 20 horas 22% 61% Das 8h30min as 20h3Omin O Outros

Figura 21 Horrio de Funcionamento Preferido

Fonte: Dados Primrios

Os pontos de deficincia na prestao de servios farmacuticos na cidade de Jaragud do Sul demonstrado pela tabela 22.

Tabela 22 Pontos de Deficincia na Prestao de Servios Farmacuticos na Cidade

Freqncia Absoluta Preo (descontos) Presena de Farmacutico Atendimento Condies de Pagamento Tele-entrega Facilidade de Acesso (estacionamento) Outros Total
Fonte: Dados Primrios

Freq. Absoluta Acumulada 103 130 179 182 186 199 204

Freqncia Relativa 50.49 13.24 24.02 1.47 1.96 6.37 2.45 100.00

Freq. Relativa Acumulada 50.49 63.73 87.75 89.22 91.18 97.55 100.00

103

27 49
3

4
13 5

204

A figura mostra que a maioria dos entrevistados respondeu que o prep (descontos) o principal ponto de deficincia. Logo em seguida aparece o atendimento, com 25% das respostas

67

acompanhado da falta da presena do farmacutico, com 13%. 0 restante dos entrevistados dividem-se em facilidade de acesso (estacionamento), condies de pagamento, tele-entrega e outros.

Pontos de Deficincia na Prestao de Servios Farmacuticos na Cidade

o Preo (descontos)
o Presena de 25% 51% o Atendimento
Pagamento Tele-entrega Farmacutico

2%

o Condies de

o Facilidade de Acesso (estacionamento) Outros

Figura 22 - Pontos de Deficincia na Prestao de Servios Farmacuticos na Cidade

Fonte: Dados Primrios

A tabela 23 revela se o entrevistado possui familiares que utilizam medicamentos continuos.

Tabela 23 Possui Familiares que Utilizam Medicamentos Continuos

Freqncia
Absoluta

Freq. Absoluta Freqncia Freq. Relativa Acumulada Acumulada Relative

Sim

146

146

71.57

71.57

No
Total

58

204

28.43
100.00

100.00

204 Fonte: Dados Primrios

Pode-se perceber que a maioria dos entrevistados, com 72% das respostas, diz possuir familiares que utilizam medicamentos continuos. Este um ponto que merece destaque, pois a medicao continuada seria a principal fonte de receita da farmcia.

Possui Familiares que Utilizam Medicamentos Continuos

Sim
D No

72%

Figura 23 - Possui Familiares que Utilizam Medicamentos Continuos Fonte: Dados Primrios
Tendo como base a questo anterior, apresentado na tabela 24, o tipo de tratamento que este familiar utiliza.

Tabela 24 Para que Tipo de Tratamento

Freqncia Absoluta Diabetes Anticoncepcionais Doenas Cardacas Cncer Aids Outros Total Fonte: 22 29 14 14
Freq. Absoluta

Acumulada 22 51 65 79 79 159

Freqncia Relativa 13.84 18.24 8.81 8 81 0 00 50.31 100.00

Freq. Relativa Acumulada

o
80 159

13.84 32.08 40.88 49.69 49.69 100 00

Dados Primrios

Nota-se que a grande maioria dos entrevistados, 50% utiliza outros (diversos) tipos de
tratamentos, tais como osteoporose, hipertenso, bronquite e depresso, 18% fazem uso de anticoncepcionais e 14% utiliza remdios para diabetes. Com o mesmo percentual de resposta de 9%, encontram-se os que utilizam remdios para doenas cardacas e cancer. A farmcia

possuir nfase no pblico diabtico, ou seja, ter uma linha de produtos especiais para os
mesmos. Com isso, o percentual de 14% que utilizam medicamentos para o tratamento de

69

diabetes pode ser considerado um pblico que venha diretamente a atender os propsitos da

farmcia.

Para que Tipo de Tratamento

14'

o Diabetes
18% O Anticoncepcionais

o Doenas Cardacas o Cancer o Aids

50% 0% 9%

El Outros

Figura 24 - Para que Tipo de Tratamento

Fonte: Dados Primrios

Na tabela 25, perguntado se o entrevistado freqentaria uma farmcia, com nfase no

pblico diabtico no bairro Baependi.

Tabela 25 - Caso Fosse Aberta uma Farmcia, com nfase no Pblico Diabtico, no Bairro Baependi
Freqncia
Absoluta Freq. Absoluta

Acumulada 95 153 195 197 204

Freqncia Relativa 46.57 28.43 20.59 0.98 3.43 100 00

Freq. Relativa Acumulada

Certamente freqentaria Possivelmente freqentaria

Dificilmente freqentaria No freqentaria No sabe

Total
Fonte: Dados Primrios

95 58 42 2 7 204

46.57 75.00 95 59 96.57 100.00

Caso fosse aberta uma farmcia, com nfase no pblico diabtico, no bairro Baependi, a grande maioria dos entrevistados, totalizando 47% dos entrevistados respondeu que certamente

70

freqentaria o estabelecimento, 28% respondeu que possivelmente freqentaria, 21% que

dificilmente freqentaria, enquanto 3% repondeu no saber e apenas 1% respondeu que no freqentaria.

Caso Fosse Aberta uma Farmcia, com nfase no Pblico Diabtico, no Bairro Baependi voc

1% 3% E1 Certamente freqentaria
47% O Possivelmente freqentaria

oDificilmente freqentaria

o No freqentaria

No sabe

Figura 25 - Caso Fosse Aberta uma Farmcia, com nfase no Pblico Diabtico. no Bairro Baependi
Fonte: Dados Primrios

4.2 Fornecedores

Para vencer a concorrncia no mercado, a empresa deve buscar fornecedores que

ofeream produtos que apresentem uma boa qualidade.

Os fornecedores de medicamentos que a farmcia estar utilizando para por a venda

esto listados abaixo: - DIMED comercializa medicamentos dos laboratrios Biolab, Wyeth, Sigma-pharma, Farmalab, Roche, Ache, Novartis, EMS, Medley, Ciroframa e Erofarma. - Santa Cruz - comercializa medicamentos dos laboratrios Biolab, Wyeth, Sigma-phanna, Farmalab, Roche, Ache, Novartis, EMS, Medley e Ciroframa.

71

- Laboratrio Catarinense - produz e comercializa 'produtos OTC (venda livre): farmaauticos, suplementos nutricionais e medicamentos fitoterpicos. Entre os produtos que a farmcia
comprar encontram-se: Sadol, Camomila Liquida, Blsamo Branco, Elixirparegrico, Xarope

Melagrio, Spray Melagrio, Pastilha Melagrio, Cpsula de alho desodorizada, Beringela em cpsula, Alcachofra em cpsula, Betacaroteno em cpsula, Lecitina de soja e Alicura. - MedClan comercializa medicamentos similares. - Gensio A. Mendes comercializa medicamentos e per-fumaria. Porm a farmcia comprar somente produtos de perfumaria deste fomeceedor, por apresentarem os melhores pregos. Comercializa produtos da Seda (Unilever), Coleston, Biocolor, produtos infantis, tais como fraldas Pampers, linha de produtos da Johnson & Johnson, chupetas, mamadeiras, leite Nan, leite Nestogeno (Nestl) alm de algodo e produtos para curativos. Para realizar a compra dos produtos oferecidos por esses fornecedores, a empresa tem que entrar em contato com o fornecedor da regio. A compra de medicamentos feita todo dia, evitando assim o estoque de produtos desnecessrios, e facilitando o giro dos mesmos. Sero realizadas compras maiores quando os fornecedores realizarem promoes. Depois de acertado os produtos a serem comprados, a empresa tem em mdia 24 horas para receber as mercadorias. Os prazos de pagamento variam conforme negociao com fornecedor, podendo ser feito vista, em 30 dias e at 60 dias. 4.3 Localizao
o

Optou-se por localizar a farmcia na rua Bernardo Dornbush, situada no bairro Baependi. Na escolha do local levou-se em considerao o fluxo de pessoas que circulam pelo ponto, uma vez que consiste na via principal do bairro dando acesso a outros bairros que apresentam as caractersticas semelhantes populao que reside no bairro Baependi, principalmente ao bairro Centro.

72

De acordo com dados do IBGE (2000), o bairro Baependi apresenta uma populao 2.486 residentes, e o bairro Centro possui uma populao de 9.610 residentes. Com isso, detectou-se uma boa oportunidade ao se encontrar uma sala comercial disponvel e com um aluguel acessvel na rua Bernardo Dornbush no bairro Baependi. A sala comercial possui 60 metros quadrados e um aluguel acessvel (com IPTU incluso) de R$ 400,00 mensais. Outro fator relevante dessa localidade a presena diversificada do comrcio, possuindo oficinas, revendedora de veculos, sapataria, verdureira, barbearia (ao lado da futura farmcia) . Banco do Brasil e floricultura. Um ponto de bastante destaque, o fato da farmcia estar localizada na rua de acesso A duas das maiores empresas da cidade: Marisol e ao segundo parque fabril da WEG. Alm disso, a farmcia estaria localizada na rua em frente A sada da rodoviria da cidade. Em complemento, o bairro tambm apresenta uma zona residencial sigificante (ver anexo). Com esta escolha procurou-se estabelecer uma vantagem competitiva atravs de uma boa localizao e assegurando o sucesso e otimizao do empreendimento, para assim enfrentar os obstculos encontrados. 4.4 Concorrncia

Os concorrentes da farmcia em estudo so aquelas empresas que disputam a conquista do espao para a colocao dos seus produtos A disposio dos consumidores. Ento antes de comear um negcio, deve-se analisar o mercado concorrente para ter conhecimento do que se poder enfrentar. Os concorrentes foram levantados respeitando as regies de maior atuao do empreendimento em estudo, que so os bairros Baependi e Centro da cidade de Jaragud do Sul. Com isso, sero desconsideradas empresas situadas em bairros muito distantes da localidade escolhida, pois so consideradas empresas concorrentes indiretas. Por outro lado, j que a empresa em questo definiu como seu pblico alvo os moradores e freqentadores do bairro Baependi e no de outras localidades, justifica-se a anlise da concorrncia nesta localidade. Para a anlise dos concorrentes parte-se do principio que eles ofeream os produtos farmacuticos. E os principais concorrentes que foram identificados so apresentados a seguir:

73

- Farmcia dos Trabalhadores localizada no bairro Baependi, na Avenida Prof. Waldemar Grubba, 1317, tornando-se assim a principal concorrente do empreendimento em questo. A farmcia comercializa medicamentos, produtos de higiene pessoal, perfumaria, inclusive bijuterias. A farmcia conta com balana, servio de aplicao de injees com receita, teleentrega gratuita e convnio com empresas para desconto em folha de pagamento. Possui, como forma de li de lizao do cliente, um carto de fidelidade que trabalha da seguinte maneira: a cada R$ 1,00 gasto na farmcia, o cliente ganha 1 ponto no carto. A partir de 500 pontos o cliente pode comear a trocar por brindes (ver anexo). Trabalham com a poltica de descontos de 21% A vista e A prazo com o uso do carto de fidelidade da farmcia. A farmcia possui um web site (www.farmaciadostrabalhadores.com.br ), porm, o mesmo encontra-se inativado. Seu horrio de funcionamento das 8:00h at as 20:00h de segunda A sexta-feira e das 8:00h at as 12:00h nos sbados (fechada aos domingos). - Nossa Farmcia localiza-se no bairro Baependi, em uma rua secundria, comercializando medicamentos, produtos de higiene pessoal e perfumaria. uma farmcia de pequeno porte que no trabalha com descontos A vista, possuindo a mesma poltica de preos para pagamentos A vista e A prazo. Possui balana, servio de aplicao de injees com receita e servio de teleentrega cobrado, de acordo com a regido a ser entregue. Se o medicamento for entregue no bairro Baependi e Centro, cobrada uma taxa de R$ 3,00, se for fora desta regio, cobrada uma taxa de R$ 4,00, sendo que o servio feito por motoboys terceirizados. Ela est atendendo o pblico das 8:00h As 20:00h de segunda A sexta-feira e das 8:00h As 16:00h aos sbados (fechada aos domingos). - Farmcia SESI situada no bairro Centro, na rua Mal. Deodoro da Fonseca, 615. Trata-se de uma rede de farmcias com mais de 77 lojas em todo o estado de SC, tratando-se de uma empresa 100% social (todo o seu lucro reivestido em projetos sociais). A Farmcia comercializa medicamentos, produtos de higiene pessoal e perfumaria, possuindo uma vasta variedade de produtos. Possui, como forma de fidelizao do cliente, um carto de fidelidade que trabalha da seguinte maneira: a cada R$ 5,00 gastos na farmcia, o cliente ganha 1 ponto no carto. A partir de 50 pontos o cliente pode comear a trocar por brindes que esto disponveis para consulta nos catlogos impressos nas
lojas ou no site da rede de farmcias

74

(www.sesifarmacias.com.br ). Encontra-se aberta das 7:30h As 22:00h de segunda A sexta-feira e das 8:00h As i 7:00h aos sbados (fechada aos domingos). - Drogaria Catarinense encontra-se no bairro Centro, na rua Presidente Epiticio Pessoa, 111. Comercializa medicamentos, produtos de higiene pessoal e perfumaria, possuindo uma vasta variedade de produtos. Esta farmcia possui a vantagem competitiva de ser a nica a funcionar 24 horas na cidade. A empresa tambm conta com servio de tele-entrega 24 horas, sendo que, se a compra for acima de R$ 20,00, o servio gratuito, e se for abaixo de R$ 20,00, cobrada uma taxa de R$ 3,00. Tambm possui um carto de fidelidade que trabalha da seguinte maneira: a cada R$ 5,00 gastos na farmcia, o cliente ganha I ponto no carto, que futuramente pode ser trocado por brindes na farmcia. 0 carto de fidelidade tambm proporciona vantagens como descontos de 10% a 55% em determinados produtos, alm de parcelamento em at 5 vezes em compras acima de R$ 25,00. A farmcia tambm possui servio de aplicao de injees com receita, balana e medio de presso. - Farmcia Calado a loja se encontra no Centro da cidade de Jaragud do Sul, mais precisamente, no calado central, e possui uma marca forte, destacando-se por ser um nome de prestigio na cidade, com isso, acaba sendo um concorrente que merece destaque. Possui uma poltica de prep agressiva e trabalha com o horrio de funcionamento das 7:30h As 18:30h. Entre os concorrentes identificados, verifica-se a similaridade dos tipos de servios oferecidos e uma pequena variao nos horrios de tendimento ao consumidor. De se esperar que alguns concorrentes reajam a entrada da Farmcia.
4.5 Planejamento de Recursos Humanos

Estrutura Administrativa

o desenvolvimento das atividades da empresa, suas funes, regime de trabalho e salrios. O empreendimento em questo, por ser tratar de uma empresa de pequeno porte, apresenta uma estrutura bastante simples, porm, preciso definir tarefas e responsabilidades com as devidas qualificaes exigidas e respectivos salrios.

0 planejamento de recursos humanos compreende as pessoas necessrias para

75

De acordo com o que foi observado, chegou-se numa estrutura administrativa minima necessria. Conforme melhor apresentado no organograma a seguir:

GERENTE GERAL

VENDEDORA

Figura 26 Organograma Proposto Fonte: Dados Primrios

-

Os cargos e suas descries sero comentados abaixo:

Cargo:

-Gerente Geral - Ficar sob a responsabilidade da proprietria do empreendimento, alm da mesma ser a farmacutica responsvel do negcio em questo. Atividades a serem desenvolvidas: administrao geral da empresa, planejando, organizando, comandando, coordenando e controlando todas as atividades desempenhadas na empresa. Estar incumbida de realizar o recrutamento, seleo e o treinamento do pessoal necessrio para o funcionamento correto da empresa. Tambm ter que tomar as decises referentes parte financeira, as compras dirias dos produtos feitas atravs dos fornecedores locais alm do plano de marketing da empresa.
Desempenhar o acompanhamento entre metas estabelecidas e os resultados alcanados pela empresa.

Cargo:

- Vendedora Atividades a serem desenvolvidas: atendimento aos clientes, realizando as vendas dos produtos. Dever estar apta a entender os nomes dos medicamentos, e encontr-los em seus respectivos

76

lugares. Se os mesmos no estiverem deisponiveis no momento , dever apresentar o pedido junto ao fornecedor local. Apresentar os produtos oferecidos pela empresa aos consumidores, mostrando novidades e atendendo suas solicitaes. Informar os produtos existentes na loja, suas vantagens, preo, marca, opes de medicamentos genricos, qualidade e outros aspectos referentes do produto e se necessrio auxiliar a escolha do mesmo. Ficar tambm encarregada da organizao dos produtos na loja, separando atravs de ordem alfabtica, os produtos colocados nas prateleiras. importante destacar que a gerente geral ir abrir a farmcia As 7:30h e trabalhar at as 3:30h, tendo uma jornada de 8 horas dirias, e a vendedora trabalhar das 11:30h As 7:30h, tambm possuindo uma jornada diria de 8 horas. A gerente geral (dona do empreendimento) voltar farmcia todos os dias As 7:20h para fechamento do caixa e da farmcia. Considerando o horrio de funcionamento da empresa das 7:30h at 19:30h sem fechar para almoo, e partindo de uma poltica de remunerao preliminar, a tabela a seguir identifica os custos dos funcionrios para a empresa durante um ms de trabalho: Tabela 26 - Custo Mensal dos Funcionrios
Cargo
Gerente Geral Vendedora

Salrio R$ Contr. indiv. (11%) FGTS (8%) 13a Salrio Alimentao Transporte
1000,00 600,00 110,00

Total 1.110.00

48,00

50,00

79,98

Total Fonte: Dados Primrios

777,98 1.887,98

A Gerente Geral, por ser a dona do empreendimento e tambm, farmacutica responsvel, no ter descontado o 13a salrio e FGTS, pois ter somente o seu salrio como custo para a empresa, ou seja, somente o seu pr-labore.

O clculo do INSS dos funcionrios no foi realizado, pois esse imposto descontado do
funcionrio em sua folha de pagamento, no sendo um custo para a empresa. 4.6 Estratgia de Marketing
Para

o desenvolvimento da estratgia de marketing, sero utilizados os componentes do

composto de marketing, os 4 P's: produto, preo, praa (canais de distribuio) e promoo. Esses componentes sero analisados a seguir.

77

- Produto 0 empreendimento em estudo ir oferecer para seus clientes medicamentos, produtos de higiene (perfumaria) alm de servios como balana e aplicaes de injees. Os produtos oferecidos pela farmcia podem ser caracterizados como sendo produtos de bens de especialidade, pois so bens com caractersticas singulares ou identificao de marca pelos quais um nmero suficiente de compradores est disposto a fazer um esforo extra de compra. E importante destacar que mesmo sendo uma farmcia com nfase no pblico diabtico, esta vender todos os outros produtos de uma farmcia comum. A nica diferena sera a existncia de uma linha dedicada a este pblico, corn uma maior variedade de produtos para os mesmos e atualizao continua quanto as novidades do mercado para diabticos. Os produtos comercializados pela farmcia podem ser classi fi cados da seguinte maneira: Medicamentos ticos so tambm conhecidos como medicamentos de referncia. So, normalmente, medicamentos inovadores, cuja eficcia, segurana e qualidade foram comprovadas cientificamente, por ocasio do registro junto ao Ministrio da Sade, atravs da Anvisa Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria. So os medicamentos que, geralmente, se encontram h bastante tempo no mercado e tm uma marca comercial conhecida. (ANVISA, 2006) Medicamentos Genricos - 0 medicamento genrico aquele que contm o mesmo farmaco (principio ativo), na mesma dose e forma farmacutica, administrado pela mesma via e com a mesma indicao teraputica do medicamento de referncia no pais, apresentando a mesma segurana que o medicamento de referncia no pais podendo, com este, ser intereambivel. A intercambialidade, ou seja, a segura substituio do medicamento de referncia pelo seu genrico, assegurada por testes de bioequival6ncia apresentados Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, do Ministrio da Sade. Essa intercambialidade somente poder ser realizada pelo farmacutico responsvel, pela farmcia ou drogaria e dever ser registrada na receita mdica. (AN VISA, 2006) Medicamentos Similares (BO) Os similares so medicamentos que possuem o mesmo frmaco, a mesma concentrao, forma farmacutica, via de administrao, posologia, indicao

78

teraputica e qualidade do medicamento de referncia, mas no so intercambidveis com este. So identificados por um nome de marca e tambm no so intercambiveis com os genricos e vice-versa. (AN VISA, 2006) Medicamentos OTC (over the counter) so os medicamentos de venda livre, que no precisam de receita mdica para serem vendidos.
Linha de Perfumaria e diversos compreende a linha de shampoos, condicionadores,

preservativos, fraldas descartveis, tinturas para cabelo, produtos de curativo (algodo, esparadrapos, gazes), produtos de manicure e leite para gestantes. - Preo 0 preo a ser adotado pela farmcia baseado na lista de preos de medicamentos tabelada pelo governo e repassada pelos fornecedores. Nesta lista, encontra-se o preo de custo e o preo mximo de venda ao consumidor (PMC). Porm, cada estabelecimento farmacutico trabalha com sua margem de lucro. De acordo com esta realidade, a farmcia trabalhar com a poltica de 20% de desconto sobre o PMC (prego mximo ao consumidor) nas compras vista, com o intuito de alcanar um preo competitivo no mercado. Com esse preo a empresa poder englobar os custos fixos, a margem de lucro e tambm o prprio preo do produto comprado do fornecedor. Adotando esse preo, a farmcia tambm poder competir com seus concorrentes em melhores condies. A farmcia tambm trabalhar com uma poltica de venda prazo visando facilitar a compra do cliente e oferecendo opes que melhor se adaptem ao modelo prazo/desconto. Essa

politico abrange parcelamentos, descontos e credirios.

No momento da compra os consumidores podero optar pela pagamento vista, com 20% de desconto, ou pelo pagamento prazo. 0 desconto vista uma estratgia agressiva para que a empresa possa concorrer com as outras farmcias da regio, visto que este um ponto forte contemplado nos concorrentes. Desta forma, a empresa diminui sua margem de lucro, porm, possibilita ao cliente um melhor preo. No pagamento prazo, o consumidor ter descontos variando de 5 a 10%, dependendo do tipo de medicamento e do convdnio utilizado: a) b) 1 + 1 cheque (ou 0+2); Abertura de credirio na farmcia (1+1 ou 0+2).

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Ser trabalhado com uma poltica de liquidao para medicamentos com o prazo de validade prximo. Porm estas ofertas no so anunciadas. Estes medicamentos sero vendidos com 30% a 40% de desconto nas compras vista. - Praa (Distribuio)

Inicialmente a distribuio dos produtos da empresa ser feita em seu local de funcionamento, j definido anteriormente, no bairro Baependi. Os produtos estaro em exposio e a disposio para serem vistos pelas pessoas que freqentarem a farmcia, vendendo assim diretamente aos consumidores finais. A venda ser realizada pela vendedora/gerente aos clientes que visitarem a farmcia. Tambm ser oferecido pelo estabelecimento o conforto do servio de tele-entrega, onde o consumidor pode ligar e ter o produto entregue em sua casa/trabalho. Este servio ser oferecido mediante a cobrana de uma taxa, para pagamento do motoboy. Se a entrega for no bairro Baependi ou Centro, a taxa cobrada ser de R$ 3,00 e se for em outras regies da cidade de Jaragud do Sul, a taxa sera de R$ 4,00. A cobrana do produto entregue atravs deste servio ser feita mediante a apresentao da nota fiscal pelo motoboy sendo feito o pagamento em dinheiro ou cheque. Futuramente a empresa pretende criar outro canal de distribuio de seus produtos, atravs da Internet. Com o desenvolvimento do "site" da empresa, as vendas podero ser realizadas atravs do mesmo, e com isso, as vendas podero ser alavancadas. - Propaganda/Promoo

A divulgao da farmcia, inicialmente, ser realizada atravs da distribuio de panfletos com informaes a respeito do empreedimento. Dessa forma, a empresa poder fazer com que uma mensagem, a respeito da farmcia, atinja seu pblico-alvo, informando, convencendo e reforando a farmcia junto aos consumidores. No que tange promoo, a funo principal do marketing ser potencializar sua imagem, de forma a criar uma identidade do con s umidor com a farmcia, seus produtos e a forma de atendimento. Para isso sero criados instrumentos com os seguintes focos:

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a) b) C)

criar urn clube de relacionamento (fidelidade) concedendo benefcios; criar folders e banners para as diversas campanhas, promoes; criar Os tradicionais ims de geladeira, para servios de tele-entrega.

Dos pontos apresentados, sero contemplados corno custo para a viabilidade os seguintes itens comentados na tabela a seguir: Tabela 27 - Custo Divulgao e Promoo Custo Divulgao e Promoo Descrio Fornecedor Preo Unitrio (R$)
Vicente Pinturas Grfica EKSETE

Fachada Pintura do nome Cart'do de Fidelidade Banner

Qtde. (a n o) Total (RS)

600 3 6.000 1.200 100,00 1.920,00 510,00 300,00 204,00

Panfletos lm A de Geladeira

Cartki de Visitas
Total

Grfica ZUM Grfica Engraf Grfica ZUM

Grfica Engraf

100,00 3,20 170,00 0,05 0,17 0,10

1.200

120,00
3.154,00

Fonte: Dados Primrios

4.7 Aspectos Jurdicos e Legais Os aspectos jurdicos e legais vem a ser os procedimentos jurdicos envolvidos na cm presa e tambm os aspectos relacionados com as exigncias e incentivos legais para a
cm presa.

A forma societria que a empresa pretende adotar e registrar-se sera a sociedade por cotas de responsabilidade limitada (LTDA), onde cada scio subscreve e integraliza uma parte do capital social da empresa, estando assim, limitados a responder apenas com o valor associado ao capital social da empresa. A empresa ser enquadrada como microempresa e optar pelo imposto SIMPLES Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuies das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte, conforme seu faturamento bruto anual. Com relao aos documentos e procedimentos necessrios para a empresa se registrar, algumas etapas devem ser seguidas de acordo com o SEBRAE.

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la ETAPA Consulta de viabilidade na Prefeitura Municipal do municpio, para verificar se o local escolhido esta aprovado pela Prefeitura para abertura do negcio. 2 ETA PA l facultativo, mas a empresa que desejar obter informaes sobre a possibilidade da implantao do empreendimento deve realizar uma consulta prvia junto a Receita Federal. Esta consulta prvia pode ser feita atravs do endereo eletrnico da Receita Federal: http://www.receita.fazenda.gov.br . 33 ETAPA Consiste em registrar a empresa na Junta Comercial do Estado (JUCESC), consultando o nome da empresa, para saber da existncia de um nome idntico. Esta pesquisa est agora disponvel no site da Junta Comercial: http://www.jucesc.sc.gov.br . Deve-se tambm fazer o registro do contrato social, em linhas gerais, estabelecendo o regime jurdico, as regas para o funcionamento e a liquidao da Sociedade. Sero necessrios os seguintes documentos: - Requerimento Tarja Vermelha (3 vias); Contrato Social, com declarao da empresa ser ME ou EPP (3 vias); FCN - Ficha de Cadastro Nacional (folhas 1 e 2); DARC (1 jogo) - Documento de Arrecadao de Registro no Comrcio; DARF (3 vias) - Documento de Arrecadao de Receitas Federais, sob o cdigo da receita 6621;
Fotocpia autenticada da Carteira de Identidade e CPF de todos os scios.

4' ETAPA Nessa etapa a empresa ter que obter o Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas (CNPJ) junto a Receita Federal. A consulta prvia pode ser feita atravs do seguinte endereo eletrnico: http://www.receita.fazenda.gov.br . E sero necessrios os seguintes documentos: Documento Bsico de Entrada do CNPJ (DBE); Ficha Cadastral da Pessoa Jurdica (FCPJ) acompanhada, no caso de inscrio de sociedades, do Quadro de Scios ou Administradores (QSA).

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5' ETAPA Cumpridas as exigncias das etapas anteriores, dever ser solicitado Prefeitura local o Alvar de Licena para Funcionamento. 0 Alvar uma licena concedida pela Prefeitura, permitindo a localizao e o funcionamento do estabelecimento. Sero necessrios os seguintes documentos: Contrato Social, registrado na JUCESC; CNPJ; Vistoria do Corpo de Bombeiros; Alvar Sanitrio; Consulta de viabilidade (j realizada na 1 8 etapa); CMC Cadastro Municipal de Contribuintes (Ficha cadastral de Pessoa Jurdica); TLL Taxa de Licena para Localizao; TLP - Taxa de licena para publicidade, no caso de utilizao de placas de identificao.

6' ETAPA Obteno da Inscrio Estadual na Secretaria do Estado da Fazenda. Em Santa Catarina, a consulta pode ser feita no seguinte endereo eletrnico: http://www.sef.sc.gov.br . Sero necessrios os seguintes documentos: FAC Ficha de Atualizao Cadastral; DARE Documento de Arrecadao Estadual; Contrato Social com o respectivo nmero da JUCESC; Comprovante de inscrio no CNPJ; Declarao de ME ou EPP, carimbada pela JUCESC; Cpia da Carteira de Identidade e CPF dos scios; Comprovante de residncia; Comprovante de propriedade do imvel ou do contrato de locao do imvel.

7' ETAPA Fazer a inscrio no Instituto Nacional do Seguro Social INSS. No prazo de 30 dias do inicio das atividades, a empresa dever dirigir-se Agncia da Previdncia, estando de posse do

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CNPJ e do Contrato Social, para solicitar o cadastramento da empresa e seus responsveis legais. 8 ETAPA
Aps cumprir com todas as etapas citadas anteriormente, a farmacutica ill se dirigir ao

Conselho Regional de Farmcia de Santa Catarina, localizado na cidade de Joinvile-SC, de posse de toda a documentao obtida anteriormente, para obter o cadatro da empresa no CRF/SC. 0 conselho ill verificar se o farmacutico que ir assinar pela farmcia no est assinando por outra farmcia, e se ele est com as anuidades do Conselho Regional de Farmcia em dia. Se for verificado alguma irregularidade, o alvar de funcionamento emitido pela prefeitura ser suspenso. E . importante ressaltar que todas as etapas sero acompanhadas de perto pelo contador contratado pelos donos do empreedimento. Ele ser o parceiro na legalizao da empresa e ter participao importante na elaborao de toda a documentao. 4.8 Plano Financeiro Ao realizar o plano financeiro, o empreendedor poder conhecer quais sero os investimentos necessrios para a constituio da empresa, projetar suas receitas e seus custos totais, buscando verificar a viabilidade do empreendimento.
4.8.1 Financiamento

0 empreendimento em questo ser constitudo atravs de capital prprio, no necessitando utilizar capital de terceiros, em busca de emprstimos. Ento o risco envolvendo o total do capital necessrio para o empreendimento ficar a cargo do investidor, no envolvendo dividas para com terceiros. 4.8.2 Investimentos

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Para saber o capital necessrio para a implantao da empresa, faz-se um oramento de investimentos. So considerados investimentos os equipamentos, mveis e utenslios necessrios para o funcionamento da empresa. Sero mostrados inicialmente os investimentos referentes aos equipamentos que a empresa precisar. De acordo com o SEBRAE, a depreciao ocorrer em 5 anos e a taxa de depreciao em cima desses itens de 20% ao ano.

Tabela 28 - Investimentos - Equipamentos Investimentos Equipamentos

Descrio Computador Intel Celeron Dimension 1100n Impressora HP Multifuncional PSC 1610 Moden ADSL Software da Farmcia Telefone Siemens sem fio 900MHz Ar Condicionado Split LG - 12.000 btus Total Depreciao (20% ao ano) Fonte: Dados Primrios Fornecedor Dell.com lojasamericanas.cbm.br lojasamericanas.com.br Nautiios Solubes em Inf. Submarino.com.br Ponto Frio Prep Unitrio (RS) 1.764,67 599,00 289,00 300,00 169,00 2.099,00
Qtde.

1 1

Total (RS) 1.764.67 599,00 289,00 300,00 169,00 2.099,00 5.2/0,67 1.044.13

Outros investimentos pertinentes ao empreendimento referem-se aos mveis e os utenslios necessrios para o funcionamento do empreendimento. A depreciao sera de 10% ao ano, ocorrendo ao longo de 10 anos,

Tabela 29 - Investimentos - Mveis e Utenslios Investimentos Mveis e Utenslios

Descrio Fornecedor

Moveis Sob Medida prateleiras e balces Mesa para Escritrio quadrada 1,10x75cm Cadeiras Estofada Giratria Banqueta Cromada Cadeiras Simples Lixeira plstica Medidor de Presso Digital Sensor - Mallory Pia para sala de injeo 1,20x50cm Linha telefnica Balana Digital Plenna modelo Wind Total Depreciao (10% ao ano)
Fonte: Dados Primrios

Tuboline Lojas Oneda Lojas Colonic) Lojas Colombo Koerich lojasamericanas.com.br lojasamericanas.com.br Casas da Agua Brasil Telecom CardioMed

Prego Unitrio (10) 8.000,00 350,00 166,00 89,00 71,25 19,00 239,00 149,50 45,00 99,00

Qtde 1

1 2 1 3 1 1 1 1

Total (KS) 8.000,00 350,00 166,00 178,00 71,25 57,00 239,00 149.50 45.00 99,00 9.354,75 935,48

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A prxima tabela apresentar o investimento necessrio para a divulgao e promoo da empresa, utilizando-se da fachada externa e banners.

Tabela 30 - Investimentos - Divulgao e Promoo Investimentos Custo Divulgao e Promoo Descrio Fornecedor Preo Unitrio (RS)
-

Fachada Pintura do nome Vicente Pinturas Banner Grfica ZUM Total Fonte: Dados Primrios

Qtde.
1 3

Total (RS)
100,00 510,00 610,00

100,00 170,00

Depois de vistos os investimentos dos equipamentos, mveis e utenslios e divulgao e promoo, sero vistos os totais dos investimentos necessrios para o empreendimento. A tabela
abaixo representa a somatria das tabelas anteriores.de cada investimento.

Tabela 31 - Total de Investimentos Total de Investimentos

Descriello

Total (RS)
5.220,67 9.354,75 610,00 15.185,42

Equipamentos

e utensilios Divulgao e Promoo

Moveis

Total
Fonte: Dados Primrios

Percebe-se que o total de investimentos necessrios para o empreendimento de R$ 5.185,42. 4.8.3 Projeo de Vendas

De acordo com os dados j apresentados neste trabalho, tem-se uma idia da projeo de vendas esperada para o empreendimento. Como j foi colocado, a farmacutica responsvel, e

tambm futura dona do negcio, j trabalhou em outros estabelecimentos farmacuticos na

cidade de Jaragtia do Sul. Sendo que estas farmcias apresentam as mesmas caractersticas que a

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farmcia que se pretende abrir: so farmcias de . pequeno porte, localizadas em bairros da cidade, que contam com uma administrao familiar. Com isso, para a projeo de vendas deste empreendimento, utilizou-se a anlise de dados histricos da concorrncia (pois a futura dona da farmcia j trabalhou em outros estabelecimentos farmacuticos na regido, e com isso, conhece o faturamento mensal dos mesmos), a experincia da futura dona do empreendimento, alm, claro, dos dados obtidos na pesquisa. Com isso, ser utilizado como fonte de projeo de vendas, o faturamento mensal da farmcia. De acordo com o IBGE (2006), a populao do bairro Baependi de 2.486 moradores. Seguindo os dados da pesquisa relizada, a mdia de moradores por casa de 3 pessoas, ou seja, considera-se que o bairro possua, em mdia, 829 famlias. Analisando a frequncia de compra dos entrevistados, verificou-se que os mesmos, com uma maioria de 39%, possui uma frequncia de compra em farmcia de uma vez ao ms. Sobre a quantia que as famlias gastam, em mdia por ms, foi feita uma mdias dos intervalos existentes na pesquisa realizada e depoi's se fez novamente uma mdia, s6 que em cima das mdias dos intervalos. Aps realizar este clculo, verificou que as pessoas gastariam, aproximadamente, R$50,00 por tries em farmcias. A partir disso, espera-se atingir, por ser uma farmcia de bairro, um total de 30% das famlias do bairro, totalizando 249 famlias. Sendo assim, seriam 249 famlias a gastar uma mdia de R$ 50,00 mensais, totalizando R$ 12.450,00 em vendas para a farmcia. Diante do exposto, tomando como base uma postura cautelosa, espera-se realizar uma projeo bem realista. Para isso, ser utilizado 3 cenrios, sendo que o intervalo de variao entre o realista e o pessimista de 50% e entre o realista e o otimista de 25%. Assim, trabalhar-se- com os seguintes cenrios: a) Cenrio Pessimista - R$ 6.000,00 b) Cenrio Realista - R$ 12.000,00 c) Cenrio Otimista - R$ 15.000,00 Conhecendo a projeo de vendas, e automaticamente, a receita bruta de cada cenrio, possvel calcular a incidncia do imposto SIMPLES para cada cenrio, sendo importante ressaltar que o imposto SIMPLES seria um custo varivel para a empresa, como explicitado na DRE (Demonstrao do Resultado do Exerccio).

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0 SIMPLES Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuies das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte consiste em uma forma simplificada e unificada de recolhimento de tributos, por meio da aplicao percentuais favorecidos progressivos, incidentes sobre uma nica base de clculo, a receita bruta. A inscrio no SIMPLES implica no pagamento mensal unificado dos seguintes impostos e contribuies: Imposto de Renda das Pessoas Jurdicas IRPJ; Contribuio para os Programas de Integrao Social e de Formao do Patrimnio do Servidor Pblico PIS/PASEP; Contribuio Social sobre o Lucro Liquido CSLL; Contribuio para Financiamento da Seguridade Social COFINS; Imposto sobre Produtos Industrializados IPI; e Contribuio para a Seguridade Social. De acordo com a receita bruta prevista para a farmcia em estudo, ela ficaria enquadrada como microempresa. E a taxa de incidncia do SIMPLES, de acordo com a receita bruta prevista para os cenrios traados seria de 4% para receita bruta acumulada dentro do ano de R$ 60.000,00 a R$ 90.000,00 e 5,4% para microempresas cuja receita bruta acumulada dentro do ano seja de R$ 120.000,00 at R$ 240.000,00. A tabela abaixo demonstrar a incidncia do imposto SIMPLES para os cenrios traados para a farmcia.
"Iabela 32 - Incidncia do SIMPLES Anual
Incidncia

do SIMPLES
Pessimista Realista
144.000,00 5,40% 7.776,00

Otimista
180.000,00 5,40% 9.720,00

Receita Bruta Anual Imposto SIMPLES Valor Sobre a Receita Bruta Anual

72.000,00 4% 2,880.00

Fonte: Dados Primrios

4.8.4 Custos Fixos e Variveis A estrutura dos custos envolve os valores e os materiais referentes aos custos envolvidos para o funcionamento da empresa no decorrer do ms. Primeiramente sero vistos os custos fixos mensais e anuais:

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Tabela 33 - Custos Fixos Mensal e Anual Custos Fixos

Descrio
Salrios FGTS Total Mensal (RS) Total Anual (RS)

13 0 Salrio
Vale Transporte

Aluguel. + IPTU Telefone Energia Eltrica Depreciao Mensalidade Software

Contador
CRF

Carto de fidelidade (50) Panfletos (500) Im de geladeira (100) Carto de visitas (100) Sacolas (300 unid.)
Total

1.600,00 48,00 50,00 79,98 400,00 120,00 80,00 164,97 60,00 170,00 33,33 320,00 50,00 34,00 20,00 96,60 3.114,88

19.200,00 576,00 600,00 959,76 4.800,00 1.440,00 960,00 1.979,64 720,00 2.040,00 399,96 3.840,00 600,00 408,00 240,00 1.159,20 37.378,56

Fonte: Dados Primrios

Agora sero vistos os custos variveis mensais, que no caso desse empreendimento abrangeria apenas ao custo do produto vendido (CPV). Levando-se em conta que a farmcia trabalhar com uma anlise de dados histricos de outros empreendimentos farmacutico que a farmacutica j trabalhou na cidade, o CPV ter como base o faturamento mensal da farmcia. Sendo assim trabalhar-se- com 3 cenrios, como foi explicitado na projeo de vendas. Os cenrios em relao ao faturamento mensal da farmcia apresentam uma variao de 50% entre pessimista e realista e 25% entre realista e otimista. So eles: a) Cenrio Pessimista - R$ 6.000,00 b) Cenrio Realista - R$ 12.000,00 c) Cenrio Otimista - R$ 15.000,00 Para a formao do Custo do Produto Vendido (CPV), importante colocar uma peculiaridade das farmcias no geral. Como j foi mencionado, as farmcias trabalham com uma lista emitida pelo governo com os preos que podem aplicar. Nesta lista, existe o Preo de Custo

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e o Preo Mximo ao Consumidor (PMC). Dentro deste tpico destaca-se que o mark up / para se chegar ao Preo Maximo ao Consumidor (PMC) colocado sobre cada medicamento depender de que categoria que ele se enquadra. Existem dois tipos de listas de categorias: a) Lista positiva trabalha com uma margem de 38% de mark up sobre o preo do medicamento; h) Lista negativa medicamento. Os produtos de higiene e perfumaria trabalhariam com um mark up de 40% sobre o preo de custo. Para fins de clculo, ser considerado que 45% dos medicamentos vendidos pela farmcia fazem parte da lista positiva, 45% fazem parte da lista negativa e 10% so medicamentos de higiene e perfumaria. Isto est explicitado na tabela a seguir: Tabela 34 Cenrios de Faturamento Mensal Cenrios Faturamento Lista Positiva Mensal 45% das Vendas
Pessimista Realista

trabalha corn urna margem de 33% de mark up sobre o preo do

Lista Negativa Produtos de Higiene e 45% das Vendas Perfumaria 10% das Vendas
2,700.00 5.400,00 6.750,00 600,00 .200,00 1.500,00

6.000,00 12.000,00 15.000,00

2,700.00 5.400,00 6.750,00

Otimista

Fonte: Dados Primrios

impostante destacar que de acordo com a pesquisa realizada, 86% dos entrevistados disse utilizar como forma de pagamento, o pagamento vista. Portanto, a anlise ser feita com base em compras vista. Com isso chega-se aos seguintes nmeros:

Termo em ingles que significa 'marcar para cima'. Mtodo elementar de fixaao de pregos que consiste em definir um prego a partir de uma taxa aplicada sobre o custo total (IAF'MEI, 2006).

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Tabela 35 Custo do Produto Vendido - Cenrio Pessimista

Cenrio Pessimista Lista Lista Produtos de Higiene e Positiva Negativa Perfumaria 38% Mark 33% Mark up 40% Mark up up
Faturamento

TOTAL

Margem de
Mark up PMC CPV Lucro com 20% desc. sobre PMC
Fonte: Dados Primrios

2.700,00 1.026,00 1.674,00 820,00

2.700,00 891,00 1.809,00 712,80

600,00 240,00 360,00 192,00

6.000,00 2.157,00 3.843,00 1.725,60

Da mesma maneira, calcula-se o CPV para o Cenrio Realista, demonstrado a seguir:

Tabela 36 Custo do Produto Vendido Cenrio Realista

Cenrio Realista Lista Lista Produtos de Higiene e Positiva Negativa Perfumaria 38% Mark 33% Mark up 40% Mark up up
Faturamento

TOTAL

Margem de
Mark up PMC CPV Lucro com 20% desc. sobre PMC
Fonte: Dados Primrios

5.400,00 2.052,00 3.348,00 1.641,60

5.400,00 1.782,00 3.618,00 1.425,60

1.200,00 480,00 720,00 384,00

12.000,00 4.314,00 7.686,00 3.451,20

Dando continuidade, calcula-se o CPV tambm para o Cenrio Otimista, demonstrado a seguir:

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Tabela 37 Custo do Produto Vendido Cenrio Otimista Cenrio Otimista Lista Lista Produtos de Higiene e Positiva Negativa Perfumaria 38% Mark 33% Mark up 40% Mark up up 6.750,00 6.750,00 Faturamento 1.500,00 2.565,00 Margem de 2.227,50 600,00 Mark up PMC 4.185,00 CPV 4.522,50 900,00 2.052,00 1.782,00 Lucro com 20% 480,00 desc. sobre PMC
Fonte: Dados Primrios

TOTAL

15.000,00 5.392,50 9.607,50 4.314,00

4.8.5 Demonstrativo dos Resultados

Tendo como base todos os dados apresentados no trabalho, conhecendo-se as possveis futuras receitas e custos do empreendimento, pode-se chegar a um Demonstrativo dos Resultados (DRE) mensais , tendo como base, os trs diferentes cenrios propostos. A Tabela a seguir mostra a DRE projetada mensalmente e anualmente.

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Tabela 37 - Demontrao dos Resultados Demonstrao dos Resultados Descrio Cenrios

Pessimista Mensal A - Receita Bruta B - Custos Variveis Custo do Produto Vendido (CPV) Impostos (SIMPLES) C - Margem de Contribuio ( A - B) D - Custos Fixos
6.000,00 4.083,00

Pessimista Anual
72.000,00 48.996,00

Realista

Mensal
12.000,00 8.334,00

Realista Anual
144.000,00 100.008,00 92.232,00 7.776,00 43.992,00 37.378,56

Otimista

Mensal
15.000,00 10.417,50 9.607,50 810,00 4.582,50 3.114,88 1.600,00 48,00 50,00 79,98 400,00 120,00 80,00

Otimista Anual
180.000,00 125.010,00

3.843,00 240,00
1.917,00 3.114,88

46.116,00 2,880,00
23.004,00 37.378,56

7.686,00 648,00
3.666,00 3.114,88

115.290,00
9.720,00 54.990,00 37.378,56 19.200,00 576,00 600,00 959,76 4.800,00 1.440,00 960,00 1.979,64 720,00 2.040,00

Salrios
FGTS 13 Salrio Vale Transporte

Aluguel + IPTU
Telefone Energia Eltrica

Depreciao
Mensalidade Software

Contador CRF/SC
Carto de fidelidade (50 unid.) Panfletos (500 unid.) Im de geladeira (100 unid.) Carto de visitas (100 unid.)

Sacolas (300 unid.) E - Lucro Liquid ( C D )

F - Ponto de Equilbrio (D/C)x A Fonte: Dados Primrios

1.600,00 48,00 50,00 79,98 400,00 120,00 80,00 164,97 60,00 170,00 33,33 160,00 25,00 17,00 10,00 96,60
(1.197,88) 9.749,23

19.200,00 576,00 600,00 959,76 4.800,00 1.440,00 960,00 1.979,64 720,00 2.040,00 399,96 1.920,00 300,00 204,00 120,00 1.159,20
(14.374,56) 116.990,80

1.600,00 48,00 50,00 79,98 400,00 120,00 80,00 164,97 60,00 170,00 33,33 160,00 25,00 17,00 10,00 96,60
551,12 10.196,01

19.200,00 576,00 600,00 959,76 4.800,00 1.440,00 960,00 1.979,64 720,00 2.040,00 399,96 1.920,00 300,00 204,00 120,00 1.159,20
6.613,44 122.352,08

164,97
60,00

170,00 33,33 160,00 25,00 17,00 10,00 96,60

1.467,62 10.196,01

399.96 1.920,00 300,00 204,00 120,00 1.159,20

17.611,44 122.352,08

4.8.6 Investimento Inicial

0 investimento inicial para o empreendimento compreende o capital necessrio para o incio do negcio. Isto compreende o capital necessrio para a compra de equipamentos, ou seja,

o investimento fixo, capital de giro, custos fixos e v ariveis (CPV - custo do produto vendido).

93

Tabela 38 - Investimento Inicial para o Empreendimento Investimento Inicial para o Empreendimento

Descrio Investimento Fixo

Valor R$
15.185,42 10.800,88

Capital de Giro Custos Fixos

Custo Produto Vendido

Total Fonte: Dados Primrios

3.114,88 7.686,00
25.986,30

4.8.7 Anlise do Investimento

Terminados todos os clculos de investimentos, custos e receitas, busca-se analisar a viabilidade financeira do empreendimento. As tcnicas utilizadas para a verificao da viabilidade financeira sero o perodo de payback e o calculo do ponto de equilbrio. 0 payback constatar o perodo de tempo exato necessrio para a empresa recuperar seu investimento inicial do empreendimento. Ser apresentado a seguir o payback para os cenrios pessimista, realista e otimista.

PAYBACK = CAPITAL INVESTIDO LUCRO LQUIDO

Cenrio Pessimista:

Payback = 15.185,42/(L197,88)= - 12,67 meses De acordo com o clculo, no cenrio pessimista, o investimento nunca alcanar o retorno do capital investido, pois o empreendimento acumula prejuzo em seus resultados.
Cenrio Realista:

Payback = 15.185,42/551,12 = 27,55 meses

94

De acordo com os clculos do cenrio realista, o empreendimento levar 2 anos e 3 meses para alcanar o retorno do capital investido.

Cenrio Otimista:
Payback = 15.185,42/1.467,62 = 10,35 meses De acordo com os clculos, no cenrio otimista, o empreendimento levaria 9 meses para obter o retorno do capital inicial investido. Usando a tcnica do Ponto de Equilbrio, sell conhecido o ponto em que a empresa no ter prejuzo nem lucro. Ou seja, as receitas do empreendimento cobrem todos os gastos, no sobrando nada de lucro. A seguir, sera mostrado o ponto de equilbrio para os trs cenrios.

PONTO DE EQUILBRIO =

CUSTO FIXO MARGEM DE CONTRIBUIO

X RECEITA BRUTA

Cenrio Pessimista:
Ponto de Equilbrio = 3.114,88/1.917,00 X 6.000,00 R$ 9.749,23 De acordo com os clculos, no cenrio pessimista, a empresa deveria vender R$ 9.749,23 por ms para poder alcanar o ponto de equilbrio.

Cenrio Realista:
Ponto de Equilbrio = 3.114,88/3.666,00 X 12.000,0 .0 = R$ 10.196,00

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De acordo com os clculos, no cenrio realista, a empresa deveria vender R$ 10.196,00 por ms para poder alcanar o ponto de equilbrio. Cenrio Otimista: Ponto de Equilbrio ---- 3.114,88/4.582,50 X 15.000,00 = R$ 10.196,00 De acordo com os clculos, no cenrio otimista, a empresa deveria vender R$ 10.196,00 por ms para poder alcanar o ponto de equilbrio.

96

5 CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES PARA TRABALHOS FUTUROS 5.1 Consideraes Finais

Aps terem sido analisados os possveis consumidores, localizao, fornecedores, concorrentes, estrutura administrativa, estratgia de 'marketing, aspectos jurdicos e legais, assim como o planejamento financeiro do empreendimento, sero feitas as consideraes finais e recomendaes sobre a viabilidade econmico-financeira de abertura de uma farmcia,com nfase no pblico diabtico, no bairro Baependi, na cidade de Jaragua do Sul, considerando-se o primeiro semestre de 2006. Ao identificar o mercado consumidor, detectou-se, atravs da pesquisa realizada , que a maioria dos entrevistados do pblico jovem, entre 21 e 30 anos, sendo predominantemente trabalhadores de empresa privada, o que justificado pela presena de duas grandes fbricas no bairro (Marisol e WEG). Pot-ern, tambm foi detectado um percentual considerado de pessoas idosas, o que favorece o mercado explorado. Outro ponto positivo encontrado em relao ao estado civil, pois a maioria casado e contitue famlia de, em mdia, 3 pessoas por casa. A anlise dos consumidores constatou que eles levam muito em conta o prego e a qualidade do atendimento nas farmcias, alm da proximidade e da presena do farmacutico. Com relao localizao escolhida para o estabelecimento farmacutico bairro Baependi - importante destacar que este um ponto de grande potencial, visto que a maioria do pblico diz preferir farmcias perto de casa, ou do lugar onde trabalham. Com isto a facilidade de acesso explicita, pois a farmcia localizada na rua principal do bairro, com um grande fluxo de pessoas que esto se dirigindo as duas das grandes fbricas do bairro (WEG e Marisol), alm de estar localizada em frente sada da rodoviria municipal e perto de uma zona residencial. Ento, foi analisada a aceitabilidade da populao do bairro caso fosse aberta unia farmcia e detectou-se que mais de 75% dos entrevistados freqentariam o estabelecimento. Levando-se em conta a presena de concorrentes, detectou-se que, a maioria est localizada no bairro Centro. Porem, a farmcia tambm possui concorrentes importantes no bairro Baependi. Os medicamentos e tipos de servios prestados so praticamente os mesmos (medicamentos ticos, genricos, similares e OTCs, alm de perfumaria e produtos de higiene) sendo que o diferencial encontra-se no preo, qualidade do atendimento, beneficios (carto de

97

fidelidade) e horrios de atendimento. O diferencial para o estabelecimento em questo seria o fato de trabalhar tambm com uma linha de produtos atualizada e especifica para diabticos, alm do diferencial do horrio de atendimento. Os concorrentes do bairro abrem as portas somente as 8 horas da manh, enquanto a farmcia em questo estar aberta as 7:30 horas, o que seria um importante diferencial, pois a maioria do pessoal que trabalha nas fabricas, comea as 8 horas, podendo comprar seus medicamentos antes de ir trabalhar. Quanto ao planejamento de recursos humanos da farmcia, a mesma possui uma estrutura bastante enxuta, por se tratar de uma farmcia de pequeno porte. Sero necessrias duas pessoas para tocar o empreendimento. Uma gerente geral, que sera a farmacutica dona do empreendimento, e urna vendedora, que revesard os horrios com a gerente. As duas tero salrios diferenciados, visto as diferentes responsabilidades requeridas. Em relao aos aspectos jurdicos e legais, a empresa apresentar como forma jurdica o registro de sociedade por cotas de responsabilidade limitada - LTDA. Destaca-se que a empresa se enquadrar como uma empresa de pequeno porte, de acordo com sua receita bruta anual, e optou-se como imposto o SIMPLES, pois consiste em urna forma simplificada e unificada de recolhimento de tributos, por meio da aplicao de percentuais favorecidos e progressivos, incidentes sobre uma nica base de clculo, a receita bruta. De acordo com a anlise financeira realizada para o empreendimento, se for considerado o cenrio pessimista, seria completamente invivel a implantao do empreendimento, visto que a farmcia teria faturamento negativo e nunca alcanaria o retorno do capital investido. No cenrio otimista, o payback seria de 9 meses, e no cenrio realista, o empreendimento teria um payback de 2 anos e 3 meses. Sendo assim, o resultado obtido no cenrio realista indicou a viabilidade do empreendimento, mesmo sendo considerado de longo prazo, j que ultrapassa o exerccio de 1 ano contbil, levando 2 anos e 3 meses para recuperar o capital investido inicialmente. Alm disso, a viabilidade tambm foi detectada atravs da anlise da aceitabilidade do empreendimento pela populao local, assim como a anlise dos aspectos legais, jurdicos e estrutura administrativa. Porm, importante destacar que seria interessante, para uma analise mais cautelosa e aprofundada, a aplicao de outras formas de anlise de investimento, como a Taxa Interna de Retorno (TIR) ou at mesmo o clculo da Rentabilidade do Investimento.

98

5.2 Recomendaes para Trabalhos Futuros A recomendao a ser feita para trabalhos futuros a verificao da viabilidade econmico-financeira de uma farmcia de manipulao no bairro, visto que a maioria dos consumidores leva em conta o prego, e, como j d sabido, muitos dos medicamentos que esto no mercado, podem ser manipulados, e possuirem um prep bastante inferior.

99

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103

APNDICE A -QUESTIONRIO Questionrio - Administrao UFSC

Bom dia, Sou acadmica do curso de Administrao da Universidade Federal de Santa Catarina e estou realizando uma pesquisa de mercado para meu Trabalho de Concluso de Curso. Esta consiste na anlise do mercado consumidor a fim de verificar o nvel de aceitabilidade de uma Farmcia voltada ao publico diabtico no bairro Baependi da cidade de Jaraguti do Sul. Para isso estou realizando a aplicao de questionrios, o qual sera sigiloso, que no ultrapassard 5 (cinco) minutos. Peco gentilmente a sua colaborao para com o meu projeto. Desde j agradeo, Larissa. N do questionrio: Nome do entrevistador: Data/flora: Nome do entrevistado: Telefone do entrevistado: a) Sexo: I) Masculino 2) Feminino
b) !dude: 4) De nibus

5) Outros. Cite It) Voc costuma comprar medicamentos? I) Sim

2) No i) Quais os motivos que o levam a comprar medicamentos em

c) Qual o seu estado civil? 1) Solteiro (a) 2) Casado (a) 3) Divorciado (a) 4) Vivo (a) 5) Outro. Cite
d) Qual a sua escolaridade?

determinado estabelecimento farmacutico?

(assinalar 2 itens

principais)
1) Atendimento 2) Prego (descontos) 3) Proximidade 4) Tele-entrega 5) Presena do farmacutico 6) Estacionamento 7) Outros. Cite I)
j) Qual a sua preferincia quanto i localizao de unia farmcia?

I) 2) 3) 4)

Sem escolaridade

Ensino Fundamental incompleto Ensino Fundamental (aid 8' srie completo) Ensino Mdio incompleto (2 grau) 5) Ensino Mdio completo 6) Superior incompleto 7) Superior completo e) Qual a sua atividade profissional?

1) Perto de casa 2) Perto do trabalho/escola 3) Centros comerciais 4) Shopping centers 5) Outros. Cite
k) Quais as suas preferncias quanto ao tamanho de unia farmcia?

1) Estudante 2) Funcionrio Publico

3) Autnomo

4) Funcionrio de empresa privada

5) 6) 7) 8) Aposentado Profissional liberal Do lar Empresrio 9) Outros. Cite
f) Quantas pessoas moram em sua casa? I) Uma 2) Duas 3) Trs 4) Quatro 5) Mais dc quatro.

1) Grande 2) Pequena 3) No sabe / no tem opinio. I) Voc utiliza o Tele-entrega para a compra de medicamentos? 1) Sim 2) No
m) Quais os produtos que voc costuma comprar em Uma farmcia? (assinalar 2 itens principais)

1) Medicamentos 2) Perfumaria 3) Higiene 4) Outros. Cite

n) Que servios voc costuma utilizar cm ii in a fa no

g) Como voc se locomove primordialmente no bairro Baependi? 2) A p 3) De carro

I'

i I I?

(assinalar 2 liens principais)

1) Balana 2) Medir presso 3) Medir o nvel de colesterol 4) Aplicar injees

I 04 1) Prego (descontos) 2) Presena de farmacutico 3) Atendimento 4) Condies de pagamento 5) Tele-entrega 6) Facilidade de acesso (estacionamento)

5) Fazer curativos
6) Outros. Cite

7) Outros. Cite
v) Algum de seus familiares utiliza algum tipo de medicamento continuo?

1) Sim
o) Com que freqncia voc compra medicamentos ern farmcias? 1) Semanalmente 2) Quinzenalmente 3) Mensalmente 4) Trimestralmente 5) No sabe p) Quanto costuma gastar, em mdia, mensalmente, com medicamentos comprados em farmcia? 1) At 2() reais 2) De 20 a 40 reais 3) De 40 a 60 reais 4) De 60 a 80 reais 5) De 80 a 100 reais 6) Acima de 100 reais 7) No sabe q) Possui algum tipo de corn en io pa ra a compra de medicamentos?
1) Sim. Cite
2) No.

2) No (passe para a questo "v") x) Para que tipo de tratamento? 1) Diabetes 2) Anticoncepcionais 3) Doenas cardacas 4) Cncer 5) Aids 6) Outros. Cite z) Caso fosse aberta uma Farmcia, com nfase no pblico diabtico, no bairro Baependi voc: 1) Certamente freqentaria 2) Possivelmente freqentaria 3) Dificilmente freqentaria 4) No freqentaria 5) No sabe N'oc tem alguma sugesto para uma farmAcia no bairro
Baependi?

r) Que tipo de pagamento voc costuma utilizar para suas compras de medicamentos em farmcias? 1) Dinheiro

2) Cheque a vista
3) Carto de crdito 4) Carto de dbito 5) Parcelado (cheque) 6) Parcelado (carto de crdito) s) Para voc conhecer uma farmcia, qual tipo de mdia mais chama sua ateno? (assinalai- 2 !tens principals) 1) Televiso 2) Rdio 3) Jornal 4) Revista

Agradeo a sua colaborao. Tenha um bom dia! C)

5) Outdoor
6) Panfleto

7) Mala direta
8) Cartaz 9) Indicao amigos t) Que horrio de funcionamento voc gostaria que uma farmcia na zona urbana de Jaragu do Sul oferecesse? 1) 24 horas 2) Das 7 as 19 horas 3) Das 07h3Omin As 19h3Omin 4) Das 8 As 20 horas 5) Das 08h3Omin as 20h3Omin 6) Outros. Cite u) Qual o ponto que voc encontra deficincia na prestao de
servios farm acuticos na cidade de Jaraguti do Sul?

1 07

APNDICE C Mapa Bairro Baependi

`.1
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71,.