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Contedo do Mdulo

Este mdulo tem por objetivo mostrar as prticas abusivas que mais causam danos ao consumidor, previstas no CDC.
Unidade Unidade Unidade Unidade Unidade 1: 2: 3: 4: $: As prticas abusivas e o CDC Venda casada Recusa de contratar pelo fornecedor Execu !o de servi o se" or a"ento pr#vio Cobran a de d%vidas

Vi"os& nas unidades anteriores& co"o diferenciar publicidade de propa'anda e a identificar suas prticas il%citas( Va"os& a'ora& especificar al'u"as das prticas abusivas previstas no C)di'o de Defesa do Consu"idor(

O que so as prticas abusivas? As prticas abusivas di*e" respeito a toda atitude contrria ao senso co"u" +ue afronta +uais+uer benef%cios ou direitos do consu"idor& despre*a o costu"e co"ercial ou se utili*a do abuso de direito(

VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao Brasileira de Normas !cnicas ou outra entidade credenciada pelo "onsel#o Nacional de $etrologia, Normali%ao e &ualidade Industrial '"onmetro() I* - deixar de estipular pra%o para o cumprimento de sua o+rigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo crit!rio) I* - recusar a venda de +ens ou a prestao de servios, diretamente a quem se dispon#a a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais) * - elevar sem ,usta causa o preo de produtos ou servios) *I - '-ispositivo includo pela $.V n/ 01234-56, de 7710410333, transformado em inciso *III, quando da convero na 8ei n/ 31264, de 7910010333() *II - deixar de estipular pra%o para o cumprimento de sua o+rigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo crit!rio) *III - aplicar frmula ou ndice de rea,uste diverso do legal ou contratualmente esta+elecido1 .ar:grafo ;nico1 <s servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na #iptese prevista no inciso III, equiparam-se =s amostras gr:tis, inexistindo o+rigao de pagamento1>

,a unidade anterior& vi"os o conceito de prticas abusivas e os exe"plos previstos no art( 3- do CDC( Va"os& nesta unidade& con.ecer a pri"eira das +uatro prticas +ue "ais causa danos ao consu"idor& prevista no inciso /( A saber: a venda casada( Art1 931 ? vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras pr:ticas a+usivas@ I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, +em como, sem ,usta causa, a limites quantitativos) '111(

Como o CDC entende a venda casada?

0 CDC explica a 1venda casada2 co"o sendo condicionar o forneci"ento de u" produto ou servi o& ao forneci"ento de outro( A "el.or "aneira de entender a venda casada consiste nos exe"plos +ue o dina"is"o das ofertas e inser !o de marAeting t3" a oferecer aos consu"idores& se4a" na for"a de servi os& nas '5ndolas de super"ercados& nos restaurantes etc( Resta saber at# +ue ponto pode" os co"erciantes se utili*ar das c.a"adas vendas casadas para +ue assi" se4a" consideradas(

uanto aos servi os& caso u"a deter"inada prestadora de telefonia ofere a u" pacote co" lin.a telef5nica& internet e televis!o a cabo& por u" valor pro"ocional: trata6se de venda casada7 Existindo a op !o de contratar +ual+uer u"a dessas op 8es e" separado& n!o . o +ue falar e" venda casada( 9ais dif%cil # separar os servi os de telefonia fixa e internet banda lar'a& principal"ente +uando esta :lti"a # prestada via AD;<& +ue necessita da lin.a telef5nica fixa para funcionar( Ainda assi"& # direito do consu"idor receber esses servi os isolada"ente& caso assi" +ueira(

A se'uinte decis!o revela essa "es"a orienta !o: 1Apela !o c%vel( A=>0 C/V/< ?@A</CA( C0,BRAB0 DE C/DE</DA=>0 DE ;ERV/=0 DE BE<EC0,/A 9EVE<( VA</DADE( 0?=>0 DE C09?RA C0,CED/DA A0 C0,;U9/D0R( 1( A estipula !o de "ulta de fideli*a !o e" contrato telef5nico& por si s)& n!o # nula& desde +ue a contrapartida de sua estipula !o pri"e pelo e+uil%brio contratual( F?recedentesG(

2( A "ulta prevista no contrato te" nature*a 4ur%dica de clusula penal e ob4etiva prefixar o valor das perdas e danos sofridos pela operadora& no caso de o assinante infrin'ir o pra*o de fidelidade(

Ver 4urisprud3ncia: para ter"inar e a'u ar ainda "ais o seu interesse& va"os con.ecer o voto do ac)rd!o& co" o intuito de aprofundar sobre o si'nificado da prtica abusiva de venda casada( Ve4a"os ta"b#" os exe"plos colacionados pelo Bribunal de Husti a do Distrito Cederal e Berrit)rios e" obra disponibili*ada e" seu site sobre o CDC(

Ttulo: Autoavaliao Mdulo 4 Unidade 1 e 2


Questo 1 - Valor da quest o ! "# $
Das afir"ativas abaixo& "ar+ue as verdadeiras co" FVG e as falsas co" FCG:

a$ % - &s prticas abusivas s o somente as identi'icadas no CDC. Justificativa: Como tratado no presente curso, as prticas abusivas podem ser encontradas em outras le(isla)*es, +aja vista que o rol do CDC , apenas e-empli'icativo. b$ V - & venda casada ocorre quando o consumidor n o tem a op) o de comprar somente um produto. c$ % - & estipula) o de multa de 'ideli.a) o em contrato tele'/nico , nula. Justificativa: & simples e-ist0ncia dessa multa n o si(ni'ica nulidade da clusula, pelo 'ato de serem concedidos bene'cios para o consumidor, quando , vivel a 'ideli.a) o.

Gabarito: a$ - %, b$ - V, c$ - % Nota obtida nesta questo: "#

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