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SOLICITUD PARA DESBLOQUEO DE EQUIPOS - PREPAGO FOLIO: CAC: FECHA DE INGRESO:

Nombre del Usuario: Nmero TELCEL: Marca y Modelo: Nmero de IMEI: Fecha de Contratacin:

Modalidad de Contratacin: # de Factura de Compra del Equipo:


Expedido por:

Identificacin Oficial:
Expedida por: Nmero:

Nmero de Contacto: * EN CASO DE PERSONAS MORALES, FAVOR DE INCLUIR LOS SIGUIENTES DATOS: Nombre del Representante Legal: Datos de la Escritura Pblica que lo faculta: Requisitos: Antigedad mnima de 6 (seis) meses, a partir de la primera llamada que concluya el procedimiento de activacin de la lnea. Exhibir Factura original, en la cual deben coincidir los datos asentados en ella (IMEI, No. serie, marca y modelo) con aquellos localizados en el equipo a desbloquear. Presentar identificacin oficial que deber coincidir con el nombre asentado en la Factura. Si la Factura estuviese endosada, deber acompaarse copia de la identificacin del Endosante.
* Por Factura se entender el comprobante de compra expedido por Telcel que acredite que el Equipo Terminal en cuestin fue vendido directamente por un Distribuidor Autorizado Telcel.

Trminos y Condiciones:
A continuacin se detallan los trminos y condiciones a los cuales se sujetarn el Usuario y Radiomvil Dipsa, S.A. de C.V. (en adelante, Telcel) para cumplimentar el procedimiento de desbloqueo de Equipos mviles, en concordancia a lo establecido en las disposiciones aplicables: I. Telcel, en cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2012 (Prcticas comerciales - Elementos normativos para la comercializacin y/o prestacin de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pblica de telecomunicaciones), pone a disposicin del Usuario la presente solicitud, la cual est disponible en medio electrnico y deber ser presentada debidamente llenada y firmada por el Usuario en sus Centros de Atencin a Clientes. El Usuario manifiesta que los datos asentados en la presente solicitud son veraces y acude a realizar dicho trmite para fines personales nicamente. Telcel verificar la autenticidad de los datos asentados en esta solicitud y la documentacin que a la presente se adjunta, evaluando dicha informacin a travs de los mecanismos internos establecidos al efecto. En tal sentido, se compromete a contactar e informar al Usuario por los canales de contacto designados, los resultados del dictamen que al efecto se elabore. Notificada la procedencia de desbloqueo, el Usuario deber llevar su Equipo al Centro de Atencin a Clientes en el que present la presente Solicitud. Al respecto, se informa que el plazo para realizar el desbloqueo ser de 7 (siete) das hbiles, dentro del cual se contabilizarn hasta 2 (dos) das hbiles para efectuar la verificacin de la informacin y 5 (cinco) das hbiles para realizar el desbloqueo. Lo anterior, sin responsabilidad de los contenidos o aplicativos resguardados en el equipo y que no hayan sido respaldados por el Usuario. Los trmites de aquellos Equipos dictaminados como procedentes para efectuar el desbloqueo que no hubiesen sido concluidos por el/los Usuario(s) en el Centro de Atencin a Clientes de Telcel, sern cancelados sin responsabilidad para las Partes. No proceder autorizacin para efectuar la liberacin del Equipo, siempre que las reas involucradas de Telcel dictaminen la presencia de un software o configuracin distinta a la autorizada por el Fabricante durante la revisin al Equipo. En caso de autorizarse el desbloqueo, Telcel no efectuar ningn respaldo a la informacin, aplicativos y/o contenidos almacenados y/o instalados en el Equipo y, en consecuencia no ser responsable por cualesquier prdida o detrimento en la misma que, por objeto del procedimiento pudiese darse. El Usuario conoce y acepta que el procedimiento de desbloqueo a travs de un software podra ocasionar disfuncionalidades en el Equipo -inclusive puede presentarse que como resultado del desbloqueo el Equipo no fuera compatible con la Red de Telcel-, por lo cual deslinda a Telcel de cualquier responsabilidad relacionada con esto. Las Partes aceptan y reconocen que los derechos de propiedad intelectual, patentes y dems registros de los Equipos mviles son exclusivos del Fabricante. Telcel no suspender el cobro de los Cargos Fijos Mensuales y otros Servicios Contratados durante el periodo de desbloqueo del Equipo ingresado a Servicio Tcnico.

II. III.

IV.

V. VI. VII. VIII. IX.

Usuario / Solicitante

TELCEL

_________________ Nombre y Firma

________________________ Nombre y Firma del Asesor

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