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Artculo Cientfico

Carmona, Carolina Naidenoff, Marian Sarmiento, Rosa

Caracas 10 de enero del 2014

INTRODUCCIN Es ms sencillo elaborar un plan que ejecutarlo. Lo difcil es visualizar el futuro que se desea y desde el cual se pueda construir el presente que se necesita para lograrlo. En marketing la sinergia es vital, y el Pensamiento Estratgico permite tener una visin de futuro, a travs de la elaboracin de planes estratgicos realistas, siempre y cuando sea una constante y est integrado y articulado por todos los del rea, y mejor an, s es por todos los de la organizacin.

EL PENSAMIENTO ESTRATGICO El pensamiento estratgico es el recurso para conseguir lo que uno quiere contestando 4 preguntas: dnde estaba ayer? dnde estoy hoy? dnde quiero estar maana? y cmo har para conseguirlo? El pensamiento estratgico tradicional opera hacia adelante y est basado en el clculo, en la lgica o en la experiencia. Es una secuencia razonable: si ocurre tal cosa ocurrir tal otra. El pensamiento estratgico como lo reformulamos parte del futuro deseado y retrocede hasta lo que hay que hacer para que se produzca. Cuando la gua es el pasado, la experiencia nos condiciona y nos hace conservadores. Si tu quieres saber que ocurrir en el futuro la mejor manera de averiguarlo es inventndolo. Planear desde el futuro es partir desde el ideal que hace nacer al pensamiento reflexivo, con sus fases de observacin, problema, hiptesis, seleccin y ejecucin, y convertirlo en un pensamiento estratgico para que la razn se combine con la pasin. Buscar la causa del efecto. Si pretendo llegar a 256 y para lograrlo tengo dos nmeros 4 no es el mismo pensamiento estratgico que partir de dos 4 y elevarlos a la cuarta aunque el resultado sea el mismo. El pensamiento estratgico remodelado es como ver una pelcula desde el final. La diferencia es que la pelcula todava no existe, uno mismo la deber realizar. La Estrategia es el elemento esencial de la gestin. El enemigo principal de cualquier plan es el tiempo, porque cuanto ms lejano es el objetivo ms falible ser. La ley de Murphy. El pensamiento estratgico disea para reducir la

incertidumbre, el segundo enemigo que debilita el planeamiento pero que al mismo tiempo lo hace necesario.

El pensamiento estratgico es el arte de ordenar los conocimientos y los recursos para superar esa diferencia tradicional que existe entre el plan y el resultado. La estrategia se mueve dos polos: el de la reflexin y el de la accin pero da prioridad a la segunda. La estrategia es una pariente cercana del pensamiento reflexivo. La mejor forma de combatir la ley de Murphy segn la cual todo lo que puede salir mal va a salir mal, es ser muy cuidadoso en los detalles. El intelectual y el hombre de accin. En el mundo coexisten dos tipos de personas: el intelectual que trabaja con palabras y con ideas y el hombre de accin que lo hace con personas y cosas. Ambos deben reunirse para tener xito o uno mismo ser los dos. El concepto de creacin es la unin de la creatividad, el plan y la accin ejecutiva. Estrategia etimolgicamente significa "general". La estrategia no separa el plan de la accin. La estrategia del lder es lograr que se concreten sus propsitos enfrentando a los competidores que quieren lograr sus mismos objetivos. El estratega y el planificador. En esto radica la diferencia del Estratega con el Planificador, porque ste no conoce los resultados y no cuenta con instrumentos para prevenir los desvos. El estratega debe lograr un pensamiento estratgico en el cual la Accin garantice que la Reflexin se cumpla, y que la reflexin incorpore la lgica de la Accin. Ninguna Estrategia debe transitar ese camino sin tener claros sus objetivos. Porque como dijo Sneca no existen vientos favorables para el que no sabe a que puerto quiere llegar.

INTEGRACIN DEL PENSAMIENTO ESTRATGICO EN EL MARKETING En todas las ciencias sociales, es decir, las que tienen como base el estudio de o la interaccin con y entre las personas, los niveles de complejidad se elevan, esto a causa de que somos en cierto grado altamente impredecibles. Centrndonos en el Mercadeo, en donde el principal objetivo es la conquista de la mente, corazn y bolsillo de un cmulo de personas denominado como Mercado Potencial, los niveles de probabilidad y de predictibilidad de las personas deben ser medidos; algo realmente complejo, teniendo en cuenta que no somos los nicos intentando hacerlo, y que la empresa de junto tambin quiere llegar a conquistar estas tres instancias de las personas, con los mismos, mejores o peores productos, con las mismas, mejores o peores tcnicas de mercadeo. Al no estar solos en el mercado, ya sea de productos o servicios, y no contar con un monopolio totalitario en donde no tengamos un desgaste en tratar de llegar a nuestro mercado potencial, debemos desarrollar investigacin, anlisis,

estrategias, tcticas, acciones y sobre todo, controles; un conjunto de actividades que nos generan desgaste, costos, y sobre todo, consumen tiempo y ya sabemos que en el mundo de los negocios, como casi en cualquier otro, el tiempo es dinero. Para optimizar de la mejor manera las actividades mencionadas anteriormente, se han creado algunas tcnicas, se han fijado algunas pautas y se han llegado a estandarizar ciertos pasos a seguir, todo para tener una ganancia ms que asegurada en el mundo del mercado, logrando los objetivos de la empresa, conquistando clientes, ampliando el mercado pero sobre todo creciendo. Sin embargo, dentro de todas esas pautas, la variable incontrolable que ms pesa es el cliente, consumidor, usuario, influenciador, en fin, las personas. Por todo eso se hace necesaria la construccin de estrategias que contengan planes de contingencia y variaciones, estrategias que contemplen las mltiples posibilidades y escenarios, siendo all justamente es donde entra el Pensamiento

Estratgico, llenando los vacos y soportando toda esa infraestructura metodolgica y procedimental. La articulacin del Pensamiento Estratgico en el mercadeo trae consigo la integralidad de factores como los valores, la misin, la visin y las necesidades y deseos, que sumados dan por resultado acciones planeadas de marketing. El Comportamiento del Consumidor est condicionado por mltiples factores, ya sean demogrficos, etnogrficos, familiares y comportamentales, todos ellos de alguna manera medibles y clasificables, aun as predecibles hasta cierto punto. Es por eso que cualquier accin de marketing idealmente basa su estrategia en una investigacin previa, en una indagacin de gustos y preferencias, de percepciones y sentimientos, adems de experiencias anteriores. Gracias al pensamiento estratgico podemos tomar todos los insumos provistos por las investigaciones y transformarlos, traducirlos en informacin til para generar acciones a corto, mediano y largo plazo, satisfaciendo la necesidad y realizando los deseos del mercado potencial o pblico objetivo del que queremos captar su atencin. El Pensamiento Estratgico adems enriquece el marketing con la inclusin de la experiencia previa, algo que no siempre es tenido en cuenta y cuesta caro cuando de cometer errores se trata, ya que una vez que se ha cometido un error en el mercado, este permanece en la imagen y el corazn de las personas. De ah que sea importante incluir las experiencias y antecedentes de otras personas, de otras empresas, de otros ambientes y extraer las enseanzas y posibles utilidades que nos puedan transmitir conocimiento, fortaleciendo acciones inmediatas y futuras. Tener un horizonte claro y una forma de medir cualquier tipo de accin es otro aporte del Pensamiento Estratgico al mercadeo, ya que al hablar de estrategia nos basamos en factores medibles, eventualmente controlables o al menos clasificables y sobre todo en la experiencia, valores y planes de contingencia.

Ahora bien, sin dejar de lado todos los tems ya mencionados, hay que incluir tambin la parte de presupuestos, costos y previsiones, algo que sin duda es gracias al Pensamiento Estratgico, porque todas las acciones se soportan en un pilar financiero, siendo bien o un costo o un gasto para la organizacin, que debe estar soportado en un plan, una estrategia medible y sobre todo que retribuya las inversiones hechas. Avanzando un poco, se puede tener la mejor herramienta pero si esta no se sabe usar es como si no se tuviera nada, as que el Pensamiento Estratgico debe ser una cultura al interior de las organizaciones, para este caso, del rea de mercadeo, porque todas sus acciones decisiones e ideas deben ser compartidas y discutidas para que sean aceptadas y sobre todo aplicadas y desarrolladas por el equipo en conjunto. De nada sirve que el Pensamiento Estratgico por ejemplo sea solo aplicado en la etapa de investigacin de mercados, si se deja de lado en las dems etapas, o si el equipo que va a ejecutar las acciones y entablar los momentos de verdad no la tiene en cuenta tambin. Luis Felipe Infante Ingeniero de Mercados Especialista en Comportamiento del Consumidor e Investigacin de Mercados El pensamiento estratgico es el anlisis de las herramientas y habilidades actuales que te permitirn estar en determinado punto en un futuro, ya sea a corto, mediano o largo plazo. El uso de este pensamiento redunda en la generacin de estrategias que permitirn hacer caminos por los cuales mediantes las fortalezas se minimicen los riesgos y amplifiquen las oportunidades. En esencia es el arte de planificar y dirigir grandes movimientos y operaciones, generalmente refirindose a aspectos blicos y trasladados a aspectos econmicos. La importancia de este pensamiento radica en las oportunidades que se puedan fabricar a partir de la

informacin con la que contamos para llegar a determinado punto; dentro de una organizacin podemos observar el pensamiento estratgico en diferentes posiciones dentro de una jerarqua, sin embargo la mayora de las organizaciones no les da el valor adecuada a desarrollar esta competencia dentro de sus empleados para impactar cada sector dentro de al empresa. Cuando cada miembro dentro de la organizacin desarrolla e implementa el pensamiento estratgico se pueden formular beneficios tales como: Se crean lneas de trabajo ocupando el pensamiento estratgico alineado a la estrategia global de la empresa. Se desarrolla la implementacin de decisiones estratgicas alineadas a las tomadas actualmente Se desarrolla un pensamiento que permite tomar decisiones que sumen esfuerzos a largo plazo, no solo contemplando sus decisiones sino las de otros miembros dentro de la empresa Se crea el compromiso de dar soporte por parte de los empleados a seguir decisiones basadas en sustentos reales Se aumento el desempeo del grupo y se maximizan resultados Se mantiene vigente y flexible ante los cambios desarrollando un esquema de innovacin Con la implementacin de esta competencia se obtienen beneficios profesionales y personales que fomentan el crecimiento personal y la confianza entre subordinados. Generalmente cuando el pensamiento estratgico se da en las personas, estas demuestran una serie de caractersticas, comportamientos, actitudes y habilidades de pensamiento tales como: Curiosidad: Inters en lo que ocurre a su alrededor, dentro y fuera de su empresa en un entorno empresarial amplio. Flexibilidad: Capacidad de adaptar el enfoque y ser capaz de cambiar una idea con informacin que sugiere la necesidad del cambio. Enfoque en el futuro: La consideracin constante de optimizar las condiciones en las opera. De igual manera esta alerta a las oportunidades que podran resultar tiles a futuro, as como las posibles amenazas y la prevencin de las mismas. Punto de vista positivo: La visualizacin de los problemas como oportunidades y la plena confianza en el xito. Apertura: Abierto a la crtica constructiva de cada una de las partes involucradas, tanto interno como externo. Amplitud: Desarrollo constante a partir de conocimientos y experiencias, de tal modo que

constantemente pueda analizar una situacin desde mltiples variables de solucin. Cmo aplicar el pensamiento estratgico? Fase 1: Escenario Actual Se establece el escenario de las posibles consideraciones de la situacin y establece objetivos a partir del mismo. Esta fase incluye: Visualizar el panorama general: Reflexionar acerca del entorno de negocios con el fin de comprender el panorama en el que desarrolla su actividad. Clarificar los objetivos estratgicos: Determinacin clave de la finalidad de las acciones que pretende tomar, es decir la formulacin de objetivos con base a los logros esperados. Fase 2: Aplicacin de habilidades Una vez que establecido el escenario, la aplicacin de las habilidades propias y del equipo en cuanto a esta competencia es requerida con el fin de generar resultados. Esta fase incluye: Identificar relaciones, patrones y tendencias: Desarrollar un esquema que permita ver las relaciones entre situaciones que aparentemente no tienen conexin; esto con el fin de identificar patrones y clasificar la informacin en grupos relacionados para reducir el nmero de problemas que enfrentar simultneamente Pensar creativamente: La creacin de alternativas innovadoras que permitan visualizar nuevas posibilidades y cuestionar supuestos siendo receptivos a informacin reciente Analizar la informacin: Clasificar y priorizar informacin que sea percibida como vital o importante al tomar una decisiones de cualquier ndole Establecer prioridades para sus acciones: Mantener el enfoque en los objetivos al manejar mltiples situaciones Establecer una balanza de decisin: Reconocer las ventajas y desventajas de una idea con el fin de tomar decisiones asertivas enfocadas a los objetivos, minimizando la incertidumbre y magnificando los beneficios.

CONCLUSIN El Marketing se encuentra en constante evolucin, y a cada instante se estn rompiendo paradigmas en la mente de las personas, el bombardeo de productos, servicios, tendencias, gustos, preferencias, recomendaciones y deseos es constante, y la estrategia es fundamental en cualquier tipo de accin, por eso la planeacin debe ser integral, y altamente recomendable es utilizar las pautas brindadas por el Pensamiento Estratgico, que sin duda enriquece toda la cadena productiva del Marketing.

BIBLIOGRAFA http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/cicag/article/viewArticle/363/866

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