UNIDAD XOCHIMILCO

Efectos del establecimiento de Wal-Mart en M ico!

Coordinadora: Benavides Placencia Lilia Yolanda. Inte"rantes: Barrios Rivera Carlos Felipe. Hernndez Lpez Martha Esther. Honesto Elizarraraz Jessica Marlene. R iz Rivera !rnold !h"ed. #antia$o Cervantes !driana % adal pe. &avera Cr z % iller"o.

#r$%o& &'(( 'al(n: B))( )ec*a de entre"a: * de J lio de +))(.

,. PR-&-C-L- .E '/0E#&'%!C'1/ +. '/&R-.2CC'1/ 4. !/&ECE.E/&E# 3. 5P-R 627 #E PREF'ERE/ L!# %R!/.E# &'E/.!#8 (. .E#0E/&!J!# Y -P-#'C'1/ *. C-/&R!#&!C'1/ .E H'P1&E#'# 9. C-/CL2#'-/E# :. !/E;-#<E/&RE0'#&! =. %L-#!R',). B'BL'-%R!F>!

, 3 ,4 ,9 +: 44 3) 34 3= (4

EL A+A,UE DE EM-.E'A' +.AN'NACIONALE' CON+.A LO' -E,UE/O' COME.CIO'! 0WAL-MA.+ vs 1+IENDI+A'23 PR-BLEM!: E?ectos del esta@leci"iento de Aal<Mart en MBCico. -BJE&'0-: Conocer los e?ectos del esta@leci"iento de Aal<Mart en MBCico. .EL'M'&!C'1/ E/ EL E#P!C'- F>#'C-<%E-%RDF'C-. El espacio es todo el territorio nacional dnde se enc entren distri@ idas las tiendas del $r po A!LME;. .EL'M'&!C'1/ E/ EL &'EMP-. .e ,==+ porE e co"enz la alianza con $r po Ci?ra con operaciones F hasta el +))3 porE e Fa eCisten datos E e pode"os analizar. J2#&'F'C!C'1/ .EL PR-BLEM!: Es pertinente este pro@le"a porE e ve"os interesante el hecho de E e han proli?erado las tiendas propiedad del $r po Aal<MartG ahoraG en n estro paHs A!LME; ha perI dicado a los peE eJos co"erciosG o las lla"adas "icroe"presas. Estas tiendas pretenden E e la $ente se interese por las cosas propias de la c lt ra estado nidenseG Fa E e a raHz del a "ento de estos s per"ercadosG ha crecido el "alinchis"oG "odi?icando los h@itos de cons "o. Es i"portante destacar E e el $o@ierno no hace valer la LeF Federal del &ra@aIo por te"or a E e estos $randes corporativos retiren s capital del paHsG a?ectando salariosG prestaciones F servicios de los tra@aIadoresG o@li$ndolos a c "plir con Iornadas la@orales eCcesivas. -tro p nto i"portanteG es E e en la @KsE eda del esta@leci"iento de "s tiendas han violado re$la"entos so@re el Patri"onio C lt ral de la /acin.

-BJE&'0-# P!R&'C2L!RE#: Con este tra@aIo de investi$acin se pretende conocer: H'P1&E#'#: Los prod ctos E e venden en las tiendas del $r po Aal<Mart ca"@ian los h@itos de cons "o en los "eCicanos. ME&-.-L-%>! La presente investi$acin es con anterioridad. F e necesario cons ltar p @licaciones especializadasG li@rosG internetG ade"s de la realizacin de entrevistas F enc estas. '$ al"ente se co"ple"ent con na invesati$acin de ca"po visitando diversas tinedas pertencientes a dicho corporativo en di?erentes zonas del rea "etropolitana LPolancoG !lvaro -@re$nG 'ztapalapaG &lah acG &eCcoco F EcatepecM. Para c "plir tal o@Ietivo se rec rri a @i@liotecasG centros de in?or"acinG internet co"erciales. #e trata de n proFecto o@servacional E e consiste en la revisin F adopcin de conceptos aplica@les al presente. #e pretende E e la investi$acin sea descriptivaG porE e trata de dar eCplicacin o@Ietiva F cHtica de la hiptesis en c estion. na F centros n est dio doc "ental E e consiste en la identi?icacin de conoci"ientos relativos al te"a central E e se ha seJalado Las ventaIas F desventaIas de $r po Aal<Mart en n estro paHs. Consec encias en el cons "o de los "eCicanos.

En el presente tra@aIo de investi$acin NLos e?ectos del esta@leci"iento de Aal<Mart en MBCicoOG se revisaron antecedentes $enerales so@re esta

cadena co"ercial F se to" co"o @ase principal a la $lo@alizacinG E e es n proceso en el E e no haF na distri@ cin eE itativa de pBrdidas F @ene?icios. Este deseE ili@rio hace E e se a$rande la @recha entre los pocos paHses F $r pos E e o@tienen $anancias del proceso F las " chas naciones F sectores sociales E e res ltan perdedores o E edan al "ar$en. Por lo tantoG $lo@alizacin F concentracin de la riE eza son conceptos li$ados entre sH. Los rec rsos para inversin F creci"iento se enc entran concentrados en ciertas re$ionesG F el resto de los paHses en proceso de ind strializacin E edan eCcl idos de Bstos o participan de "anera "ar$inalG incl sive en " chos de los casos en contra de s s propios intereses.

El o@Ietivo ? nda"ental de este tra@aIo es "ostrar E e la entrada a MBCico de na e"presa trasnacional co"o es Aal<MartG ha $enerado e?ectos ne$ativos en el paHs. Mediante na investi$acin doc "ental en li@rosG p @licaciones especializadasG ? entes electrnicasG entrevistas F enc estas concl i"os E e esta e"presa ha lo$rado "antener al "ar$en a s s "s cercanos co"petidores "ediante la lla"ada N$ erra de preciosO F prcticas desleales. !sH "is"oG ha esta@lecido n evos patrones de cons "o dentro de la sociedad "eCicana alterando aspectos c lt rales.

4,U5 E' WAL-MA.+6 Aal<Mart es la cadena co"ercial "s i"portante de MBCico F a nivel " ndial. -pera con 9)+ nidades co"erciales distri@ idas en :) ci dades a nivel nacionalG incl Fendo tiendas de a toservicioG tiendas de ropa F resta rantes. # s acciones cotizan en la Bolsa MeCicana de 0alores desde ,=99 LCon $r po Ci?raMG la clave de pizarra es A!LME;. Los esta@leci"ientos E e ?or"an parte de este $r po es: Bode$a ! rrera con ,*( nidades en el paHs. #a"Ps Cl @ con *4 nidades en la RepK@lica MeCicana. Aal<Mart # percenter con =, nidades en MBCico. # pera"a con 3: tiendas en el paHs. # @ r@ia con () s c rsales en el paHs. 0ips con +:( resta rantes en la RepK@lica MeCicana.

El total de estos esta@leci"ientos es de 9)+. , 4,UI5NE' )O.MAN -A.+E DE #.U-O WALMEX6 C ando ha@la"os de Aal<Mart no sola"ente nos re?eri"os a la tienda E e tiene el lo$otipo de la carita ?elizG sino a las tiendas asociadas a esta ?ir"a @aIo el no"@re de %r po Aal"eCG Fa E e " chas veces se co"pra en esta@leci"ientos propiedad de este $r po sin sa@erloQ aE H presenta"os las tiendas pertenecientes a este $r po. #!MP# CL2B &iendas al "aForeo E e otor$an "e"@resHas a s clientesG en?ocadas a ne$ocios F a cons "idores E e co"pran por vol "en. #e c enta con *4 nidades al 4) de "aFo de +))(G ,) de las c ales se enc entran en la zona "etropolitanaG s s ventas ascienden a los R3)G))) "illones de pesos.
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La informacin antes mencionada fue obtenida del sitio www.walmartdemexico.com

A!L<M!R& Hiper"ercados E e o?recen el "s a"plio s rtido de "ercancHaG desde a@arrotes F perecederosG hasta ropa F prod ctos $enerales. HaF =, Aal<Mart # percenters al 4) de MaFo de +))( F ha $enerado ventas por R4:G))) "illones de pesos. ECisten +: en la zona "etropolitana.

B-.E%! !2RRERD &iendas de desc ento a steras E e o?recen n s rtido li"itado de "ercancHa @sicaG principal"ente ali"entos F artHc los do"Bsticos. ECisten ,*( Bode$as al 4) de MaFo de +))(G c Fas ventas s peran los R3+G))) "illones de pesos. La zona "etropolitana c enta con +4 de estas nidades. #2PER!M! # per"ercados @icados en zonas residenciales de la Ci dad de MBCico F s s alrededores. Hasta el 4) de MaFo de +))( se enc entran 3: # pera"asG de los c ales 3, estn @icados en el .istrito FederalG s s ventas ascienden a los R:G))) "illones de pesos. HI'+O.IA DE WAL-MA.+ EN M5XICO7 En ,==+ se incorporan a la asociacin de %r po Ci?ra las n evas nidades de ! rrerG Bode$a ! rrer F # pera"aG asH co"o los Aal<Mart # percenters. En ,==4 inicia operaciones Aal<Mart # percenterG al aJo si$ iente se incorporndose a la asociacin # @ r@ia F 0ipsG por lo E e $r po Ci?ra detiene por co"pleto s creci"iento independiente. . rante estos aJos %r po Ci?ra per"anece co"o e"presa privada E e opera las ?iliales antes "encionadas en n estro paHs. En ,=== se introd cen en Aal<Mart pro"ociones con precios @aIos todos los dHas F para el si$ iente aJo serHa lo "is"o en Bode$a F # pera"aG ese "is"o

aJo se apr e@a en la !sa"@lea de !ccionistas el ca"@io de no"@reG de Ci?ra #.!. de C.0. a Aal<Mart de MBCico #.! de C.0. 'E.8ICIO' ,UE O).ECE Aal<Mart presenta n co" nicado en s portal de 'nternetG en el E e

"enciona entre otras cosas E e este $r po e"presarial LA!LME;M tiene na responsa@ilidad social E e identi?ica los pro@le"as de n estro paHs F @ sca alternativas de sol cinG en el c al se ha@la de na NC lt ra e"presarialO. F ndacin Aal<Mart de MBCicoG !.C. apoFa pro$ra"as de desarrollo social F s stenta@le en las co" nidades donde se enc entran s s nidadesG con n en?oE e especial en proFectos inte$rales de n tricinG s "isin se ? nda"enta en la creacin e i"p lso de pro$ra"as E e pro" evan el desarrollo F calidad de vida. Esta ? ndacin constit ida en "arzo del +))4 atiende te"as co"o la niJezG sal dG n tricinG ed cacinG F de"s te"as relacionados con la ecolo$Ha Lre?orestacin de parE esG "eIoras a Iardines pK@licos F reciclaIe de desechoM invol crando a clientesG e"pleados F a or$anizaciones no l crativas con?or"ando @ri$adas co" nitarias.+ 4,U5 HACE DI)E.EN+E A WAL-MA.+6 La eCitosa ?r" la E e la proFect co"o la e"presa "s $rande del " ndo en s ra"oG es s estrate$ia "ercadol$icaG los "enores costos de na cadena de a@asteci"iento prod ccin de la ind striaG el "aneIo de a"plia o?erta de prod ctos. .icha estrate$iaG ideada a principios de los setenta por #a" AaltonG ha per"itido E e la cadena de tiendas E e ? nd LAal<Mart #toresMG hoF sea la e"presa con "s ventas en el " ndo.

alta"ente e?icienteG la ina $ racin de locales en peE eJas ci dades F la "s

Esto es basndonos en una investigacin de campo en la cual revisamos que todos los centros comerciales en los que se levantaron las encuestas cuentan con botes para el reciclado de cartn, tienen paneles de servicios a la comunidad, campaas de apo o en caso de desastres naturales, en ciertas temporadas programas de !regalo a un nio" .

Aal<Mart introd Io prcticas innovadoras co"o el a toservicio F recl t a tra@aIadores eCperi"entados de la co"petencia. Aalton ide las re niones "at tinas de los s@ados para analizar los res ltados de la se"ana F decidir las "edidas correctivasG i"p so la per"anente vi$ilancia de la co"petencia F cre n e?iciente siste"a de distri@ cin F lo$Hstica E e ha per"itido red cir tie"pos F costos de e"@arE eG ta"@iBn prop so el siste"a de inventarios co"p tarizadosG E e si"pli?ic el re$istro de las transacciones. -tra estrate$ia e"pleada por el creador de Bsta ?ir"aG ? e "otivar a s s tra@aIadores para $anarse s lealtad. Los crHticos de Aal<Mart plantean E e la cadena va de"asiado leIos con tal de crecer. 6 e contrata in"i$rantes ile$alesG pa$a salarios " cho "s @aIos E e s co"petenciaG an la c alE ier intento de or$anizacin de los tra@aIadoresG discri"ina por seCoG destr Fe a los peE eJos co"erciantesG aniE ila a s s proveedores F E e est ter"inando con la ind stria "an ?act rera local. WAL-MA.+ 9 LA #LO:ALI;ACI<N .esde E e los e?ectos de la $lo@alizacin co"enzaron a a$ dizarseG tanto la econo"Ha co"o las condiciones co"petitivas entre las e"presas han ca"@iado. La presencia de na econo"Ha colonialistaG donde los $randes "onopolios tienen el control del "ercado $lo@alG es hoF en dHa na realidad avasallante. /ao"i SleinG en s li@ro /o lo$oG dice E e este escenario es cada vez "s cotidianoG en el E e las "arcas $lo@ales adE ieren el control de los "ercados Ncon perdedorasO4. La n eva estr ct ra operativa de las e"presas transnacionales se s stenta en s ta"aJo F en s presencia $lo@alG lo c alG consec ente"ente in?l Fe en la "eIora de costos F en la dis"in cin F co"petitividad los de precios. 3 En este
# +

na voracidad insacia@leO F se ali"entan de las "arcas

$lein, %aomi &2''1(. No Logo. Edit. )aidos. *adrid, Espaa. )ublicidad de ,al-*art de *.xico

sentidoG Ho"s seJala en s li@ro NLa era de las "arcas depredadorasOG E e @aIo estas circ nstancias res lta evidente E e la s pervivencia de las e"presas v lnera@les est en peli$roG p es ahora los depredadores no son slo los $randes corporativos E e poseen "arcas $lo@alesG sino ta"@iBn las $randes cadenas co"erciales E e poseen "arcas propias. Las marcas son los nuevos caballos de Troya y ellas contienen las estrategias competitivas de las compaas con las que pretendern apropiarse de los mercados R. Ho"s L+))4M( .esde esta perspectivaG !l Ries F JacT &ro t p @licaron a principios de los aJos :)PsG s li@ro NPosiciona"ientoOG en el E e deIaron ver E e el "ercado de @ienes F servicios ha@Ha ca"@iado. La calidad Fa no era la @ase de la co"petitividadG sino la percepcin E e el "ercado tenHa respecto a las ventaIas F @ene?icios de los prod ctos.* Por dichos "otivosG de@e E edar claro E e $ran parte de los est dios so@re "ercadeo F co"porta"iento del cons "idor han concl ido E e las "arcas no son "s de lo E e los cons "idores piensan de ellasG por lo c alG la "aForHa de las veces las "arcas son las E e de?inen el per?il F la identidad de los s arios. CONDUC+A' DE LO' CLIEN+E' La presin E e eIercen las "arcas so@re los clientes para $anar s pre?erencia F por endeG a "entar s s ventasG $eneran en ellos al$ na de las si$ ientes cond ctas: la disonancia co$noscitiva F la racionalizacin inconsciente LHo"sG +))4M. #in pro? ndizar de"asiado en lo E e es el "ercadeoG ca@e seJalar E e el ?en"eno de la disonancia co$noscitiva LE e ? e descrita por Len Festin$er 9 en los aJos de *)PsM indica E e los clientes tienden a "ostrar incon$r encias
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0oms, 1icardo. &2''#( !La era de las marcas depredadoras", Edit. *c 2raw-0ill 1ies, 4l 5 6rout, 7ac8 &19:2( !)osicionamiento; el concepto que <a revolucionado la comunicacin publicitaria la mercadotecnia", Ed. *c 2raw 0ill, *.xico = >estinger es uno de los psiclogos sociales me?or conocidos en los Estdos @nidos. Entre sus escritos destaca !La teorAa de la disonancia cognoscitiva".

entre s ?or"a de pensarG s s valores F s s opiniones respecto a s cond cta cotidiana. !de"s se deIan $ iar en "aFor "edida por N"otivadores e"ocionalesO E e por ar$ "entos racionales. Es decirG los clientes no to"an decisiones l$icasG p es a nE e pre?ieren adE irir cierto artHc lo ter"inan co"prando otra cosa. Por otra parteG la racionalizacin inconsciente Lidenti?icada por #i$" nd Fre dM : seJala E e las actit des incon$r entes $eneran con?licto interior F los clientes tienden a s perarlo realizando n proceso inconsciente de I sti?icacin. Cuando un cliente decide comprar algo por sus emociones, sin poseer una justificaci n racional, sufre un conflicto por el disgusto que se da en su propia conciencia, pues !sta le reclama su desli"# $e ese modo, el individuo comien"a a buscar justificaciones de manera inconsciente y luego las traslada a su conciente# %ste proceso llega al punto en que su decisi n y sus motivos se invierten de tal manera que prevalece la percepci n, que con frecuencia se identifica como sensaci n, de que el motivo de compra fue la justificaci n que !l mismo elabor en un momento posterior LHo"sG +))4G p.,)M. 4,U5 DICE NO LO#O! EN .ELACI<N AL CA'O DE WAL-MA.+ 9 'U MODELO EX-AN'IONI'+A6 Con la "isin de eCplicar la irritacin E e a"plios sectores de la sociedad co"ienzan a sentir contra las $randes e"presas Ltransnacionales principal"enteMG /ao"i Slein ha realizado del " ndo. & medida que los secretos que yacen detrs de la red mundial de las marcas sean conocidos por una cantidad cada ve" mayor de personas, su e'asperaci n provocar la gran conmoci n poltica del futuro, que consistir en n anlisis crHtico so@re las

di?erentes "arcas E e han lo$rado eCpandir s presencia en diversas re$iones

*.dico neurlogo que naci en )ribor, 1epBblica C<eca en 1:/3, revolucion el concepto de inconsciente, en el cual proponAa que la mente se dividAa en capas o niveles <abAa pensamientos que circulaban !ba?o la superficie". En el libro !la interpretacin de los sueos", >reud explica el argumento de la existencia del inconsciente.

una vasta ola de rec(a"o frontal a las empresas transnacionales, y especialmente aquellas cuyas marcas son ms conocidas . LSleinG +)),M #in e"@ar$oG advierte la a tora canadiense E e no se trata de n conI nto de ideas pro?BticasG al contrarioG sostiene E e se trata de n anlisis de poco "s de c atro aJos @asado en o@servaciones con?ia@les F de Npri"era "anoO. El teCto seJala E e en la act alidad el poder adE irido por las $randes e"presas es de tal "a$nit d E e en " chos de los casosG ha hecho de las "is"as or$anis"os "s poderosos E e los propios $o@iernosG de "anera E e carece"os de "ecanis"os para No@li$arlasO a responder ante la sociedad en $eneral.

La #lobali=aci(n NLa $lo@alizacin desde el p nto de vista econ"ico no es al$o n evo. En los Klti"os cinco si$losG las e"presas de los paHses econ"ica"ente avanzados han ido eCtendiendo s s tentc losG a travBs de las actividades co"erciales F prod ctivasG E e se intensi?icaron d rante el periodo colonialG hacia territorios de todo el planetaO=. #in e"@ar$oG la $lo@alizacin econ"ica se aceler hace dos o tres dBcadas de@ido a ?actores co"o el desarrollo tecnol$ico FG so@re todoG a las polHticas de li@eralizacin E e se propa$aron por el " ndo. En este sentidoG los aspectos "s i"portantes de la $lo@alizacin se re"iten a la o"isin de las @arreras econ"icas nacionalesG la propa$acin de las actividades co"ercialesG prod ctivas F ?inancierasG F el poder creciente de las e"presas transnacionales. N! nE e se trata de n proceso " F desi$ alG Fa E e el co"ercio slo invol cra a ? erte"ente a?ectadosO LShorG +)),M. NLa li@eralizacin de las econo"Has nacionales i"plica s pri"ir o@stc los i"p estos a las actividades de interca"@io co"ercial con el eCteriorG a raHz de lo c al se prod ce na "aFor apert ra e inte$racin Ldesi$ al en la "aForHa de los casosM de los paHses a los "ercados " ndialesO ,). El 'n?or"e so@re .esarrollo H "ano +))4 ,, revel E eG en las Klti"as tres dBcadasG slo E ince paHses t vieron n creci"iento i"portanteG "ientras E e en otros ochenta F n eve paHsesG la econo"Ha esta@a peor E e diez o veinte aJos antes. NLas $anancias econ"icas han @ene?iciado " cho a nos pocos paHsesG a eCpensas de varios otrosOG indica el in?or"e. nos pocos paHsesG casi todos se ven

$<or, *artin &2''1(. !La globaliDacin desde el sur; estrategias para el sigli EEF". Ed. Fcaria. Garcelona, Espaa. 1' 0eld, Havid &2''#(I Globalizacin, antiglobalizacin : sobre la reconstruccin del orden mundial ; Ed. )aids. Garcelona, Espaa. 11 Fnforme sobre Hesarrollo 0umano 2''#, 2''+ publicados por el )rograma de las %aciones @nidas para el Hesarrollo &)%@H(

En el "is"o in?or"e pero del aJo +))3G se eCa"inan desi$ aldades aKn "aFores entre los paHsesG ca sadas por la $lo@alizacin. El anlisis " estra E e desde ,=:)G la econo"Ha " ndial se ha caracterizado por deseE ili@rio. n creciente .e la "is"a "aneraG dicho in?or"e revela E e la creciente

tendencia de las desi$ aldades entre naciones se de@e principal"ente a N n conI nto de ? erzas $eneradas por la rpida li@eralizacinOG E e ter"ina ?avoreciendo a ciertos $r pos. #lobali=aci(n econ(mica > alimentaria Las %randes E"presas &ransnacionales L%E&M eCtienden s do"inio en na co"pleIa red de controles alrededor del " ndo. # do"inio se desplie$a desde la prod ccin de ali"entos a$rHcolasG pasando por s ind strializacinG distri@ cin F co"ercializacinG in?l Fendo en los "@itos econ"icoG socialG polHtico F c lt ralG ni?or"ndolo todo: lo E e se prod ceG el c"o se prod ceG se distri@ FeG se vende F se espera E e se cons "a. Las corporaciones i"ponen s patrn ali"entario F tecnol$ico al resto del accin en las econo"Has

planetaG en la "edida en E e eCtienden s

nacionales. Este "odelo consiste en privile$iar na o?erta a$rHcola e ind strial @asada en el cons "o de carne de resG p ercoG aveQ leche F s s derivadosG n @aIo cons "o de verd rasG cereales F ?r tasG Las %E& ali"entarias i"p lsan na / eva .ivisin 'nternacional del &ra@aIo en la E e los paHses desarrollados se reservan el control de lo E e podrHa"os lla"ar el Naparato ali"entario $lo@alOG E e incl Fe el proceso de prod ccinG tanto a$rHcola co"o ind strialG de los co"esti@lesG asH co"o la distri@ cin F la co"ercializacinG teniendo co"o @ase los "aFores pro$resos tecnol$icos F el avance del do"inio so@re los rec rsos del planeta. Contraria"enteG a los paHses s @desarrollados se les presiona econ"ica F polHtica"ente para E e a@ran s s ?ronteras a la inversin de s s sectores prod ctivosG asH co"o a la i"portacin de ali"entos.

En los Klti"os aJosG las lla"adas N? siones F adE isicionesO les per"iten eCtender s poderHoG de@ido a E e en los paHses a donde lle$an provocan la E ie@ra de las e"presas "s dB@iles o las a@sor@enG lo E e si$ni?ica en los hechosG el ree"plazo de la inversin nacional por la eCtranIera. Esta ?or"a de operar les per"ite aprovechar los rec rsos E e les son Ktiles para a@aratar s s costos. !sH "is"oG realizan asociaciones $lo@ales en di?erentes ra"asG con el ?in de conse$ ir los "eIores proveedoresG ase$ rar la distri@ cin de s s prod ctos. Por eIe"ploG las %E& a$roind striales se asocian con las cadenas de s per"ercados "s $randes del " ndoG E e colocan s s prod ctos "ediante las lla"adas Nco"pras $lo@alesO. #O:IE.NO 9 LE#I'LACI<N La LeF Federal de Co"petencia,+ esta@lece E e en MBCico la co"petencia econ"ica es na $arantHa individ al respaldada por los si$ ientes artHc los: Captulo )) $e los *onopolios y las +rcticas *onop licas &,T-C.L/ 0#1 2uedan pro(ibidos los monopolios y estancos, as como las prcticas que, en los t!rminos de esta ley, disminuyan, daen o impidan la competencia y la libre concurrencia en la producci n, procesamiento, distribuci n y comerciali"aci n de bienes o servicios# &,T-C.L/ 3#1 4on prcticas monopolsticas absolutas los contratos, convenios, arreglos o combinaciones entre agentes econ micos competidores entre s, cuyo objeto o efecto sea cualquiera de los siguientes5 )# 6ijar, elevar, concertar o manipular el precio de venta o compra de bienes o servicios al que son ofrecidos o demandados en los mercados, o intercambiar informaci n con el mismo objeto o efecto#

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Le >ederal de Competencia. Jigente 2''/ en los Estados @nidos *exicanos

E'+.A+E#IA' DE LO' 'U-E.ME.CADO' -A.A A+.A-A. AL -?:LICO M chas veces los cons "idores no planean donde hacer s s co"prasG sino E e es la estrate$ia p @licitaria la E e Nsed ceO al pK@lico con precios co"petitivosG novedades F o?ertasG llevando al cons "idor prod ctos E e en ocasiones no necesitan. Es n hecho E e el o@Ietivo de los e"presarios o d eJos de tiendas de tilidades posi@le F "eIorar dHa a dHa el tiendaG porE e 5a E iBn le

a toservicio es tener el "Ci"o de

rendi"iento de s inversin. Esto se lo$ra so@re todo tratando de "antener la a@sol ta ?idelidad de los cons "idores hacia s $ starHa perder a s s clientes8 Y eso es lo E e piensan las cadenas co"ercialesG por lo E e se ven en la necesidad de o?recer el "eIor servicio cada dHa FG por s p estoG precios atractivos. ! nE e los porcentaIes varHan en las distintas tiendas de a toservicioG en $eneral los prod ctos ali"enticios s peran el *)U de ventas contra n 4) o 3)U de los prod ctos restantes co"o son a@arrotes no co"esti@les Lprod ctos de li"piezaG papelG velasG paJalesG etc.MG artHc los para la hi$iene personalG F los catalo$ados co"o "ercancHas $enerales E eG entre otrosG incl Fen ropaG calzadoG aparatos electrodo"BsticosG vinos F licoresG per? "erHaG artHc los deportivosG Ktiles escolares hasta herra"ientas F el resto de la enor"e $a"a de artHc los E e hoF en dHa se ponen a disposicin del pK@lico. @A Los Nprod ctos anclaO son los E e estn " F @ien posicionados en la "ente del cons "idorQ I nto a Bstos p eden o?ertarse otros prod ctos si"ilares de @ ena calidad pero a n precio "enor. La parte central de los anaE eles es la de "aFor i"pacto porE e de "anera nat ral ahH se en?ocan los oIosG ahH se enc entran las "arcas lHderesG F I nto a ellasG p eden estar los prod ctos de "arca propia,3. Es ?rec ente encontrar en la entrada de la tienda cartelones pro"oviendo las o?ertas del dHaG ta"@iBn los an ncios L$eneral"ente de color

1# 1+

Entrega especial, 1: Consumidor, )1K>ECK, *.xico, 2''+. Cac<o CarranDa Lureli, 2aceta 19 del Consumidor, )1K>ECK, *.xico, 2''/.

lla"ativoM I nto al prod cto para E e de ?or"a s @li"inal se ind zca al co"pra de los "is"os. Los sitios cercanos a las caIas son de los "eIoresG Fa E e ? ncionan para E e el cons "idor realice co"pras inesperadas. Las tari"as en el centro de los pasillos s elen contener "ercancHa E e a la tienda le interesa vender pronto. Para eE ili@rarG a veces se colocan prod ctos de alto cons "o cerca de los Np ntos ?rHosO,( Les decirG " e@lerHaG IardinerHaG re$alosG "ercerHaG deportesVM. En las ca@eceras o parte eCterna de los anaE eles E e da a los pasillos se enc entran prod ctos E e se estn pro"oviendo.
,*

.e ac erdo con los res ltados de la enc esta W&endencias en MBCicoG

actit des del cons "idor F el s per"ercado +))4WG llevada a ca@o por la !sociacin /acional de &iendas de ! toservicio F .eparta"entales L!/&!.MG el =,U de los enc estados diIeron co"prar slo lo necesarioG sie"pre o " F a "en doQ al responder a otra pre$ nta el 33U acept E e ocasional"ente co"pra por i"p lso al$ nos artHc los E e no ha@Ha planeado F dentro de ese "is"o niverso de personasG el 34U respondi E e co"pra artHc los de "anera ocasionalG es decirG slo porE e estn en o?erta. ECisten ciertos aspectos E e el cons "idor considera ? nda"entales al decidir en E B esta@leci"iento co"prarQ en orden de i"portancia serHan los si$ ientes: ,. Hi$iene de la co"ida. +. Encontrar carne ?resca F de eCcelente calidad. 4. Hi$iene del esta@leci"iento. 3. Precios @aIos. (. Fr tas F verd ras de @ ena calidad. *. Contar con se$ ridad. Los aspectos E e "ediana"ente considera el cons "idor pro"edio antes de ele$ir n s per"ercado o tienda de a toservicio son E e haFa $ran variedad de prod ctosG E e re$ lar"ente eCistan pro"ociones F o?ertasG E e la @icacin de la tienda res lte conveniente F en "enor "edida E e le den @ en servicioG es decirG se pide E e los e"pleados sean corteses F a"a@les F E e la atencin
1/ 13

)untos frAos se refiere a Donas poco visitadas por el consumidor promedio Encuesta M6endencias en *.xico, actitudes del consumidor el supermercado 2''#M, 4%64H.

en las caIas sea "s rpida. ! nE e no en todas las tiendas es asHG en la "aForHa lla"a la atencin F a veces hasta ca sa inco"odidad E e los co"esti@les se enc entren sie"pre al ?ondo de la tiendaG F E e en ca"@ioG prod ctos co"o ropaG per? "erHaG electrodo"Bsticos entre otrosG sean los pri"eros E e se presentan a la entrada. La razn de elloG se$Kn los analistas de "ercadoG es E e eCisten reE eri"ientos de lo$Hstica propios de la in?raestr ct ra de este tipo de in" e@les. Con respecto a los porcentaIes "s @aIos en c anto a los ?actores E e considera el cons "idor para ele$ir co"prar en deter"inada tienda se enc entran la eCistencia de "arcas propias L*9UM F el estaciona"iento L*3UM. Es " F di?Hcil E e al$ ien se enc entre ,))U con?or"e con los servicios E e le otor$a el l $ar donde co"pra s s ali"entos. !sH p esG Bstas son las principales s $erencias de los cons "idores para "eIorar los esta@leci"ientos de s pre?erencia: Precio. Precios "s @aIosG pro"ociones F o?ertas especiales. 'nstalaciones. 2n esta@leci"iento li"pioG con na @ ena distri@ cin de los prod ctosG E e per"ita "s rapidez para realizar las co"pras F na decoracin atractiva. Personal. Ms e"pleados @ien preparados #ervicio. 2n servicio "s rpido en caIasG "eIor se$ ridad en el esta@leci"ientoG estaciona"ientos a"plios F E e el esta@leci"iento estB a@ierto d rante "s horas. -tros. Evitar E e los e"pleados res rtan los anaE eles en horas de "Ci"a a?l encia F E e retiren los prod ctos daJados.

.e ac erdo con la !/&!.G eCisten dos clasi?icaciones para la co"pra de prod ctos por parte del cons "idorG na divisin $eneral F co"pleta serHa la si$ iente: ,9 Planeada. C ando s lista de co"pras co"prende todos los prod ctos E e necesita F sa@e per?ecta"ente el ta"aJo F las "arcas de los prod ctos E e va a co"prar. # stit ta. /o enc entra al$o de lo E e @ sca F co"pra alternativo. Planeada con?or"e a cate$orHas especH?icas . Conoce los prod ctos E e le hacen ?alta pero no considera "arcas ni presentaciones al "o"ento de co"prar. Recordada. !l ver el prod cto en la tienda se ac erda de E e necesita co"prarloG por eIe"plo @aterHas o ?ocos. !dicional o atraHda. Es la co"pra de prod ctos E e Nco"ple"entanO otrosG por eIe"ploG si se va a hacer na ?iesta F va por re?rescos F co"pra ta"@iBn papasG va por aderezo F co"pra de paso los vasos desecha@lesG adE iere carnes ?rHas F adE iere ta"@iBn licor. '"p lso o antoIo. 0eG h ele o pr e@a en la tienda n prod cto E e no tenHa pensado co"prar F lo llevaG asH co"o discos co"pactosG revistasG d lcesG ?rit rasG etcBtera. El co"o se aco"odan los prod ctosG se hace a conveniencia del cons "idorG de "anera E e eCista na sec encia l$ica entre na cate$orHaG es decirG E e haFa cierto orden F en los anaE eles se a$r pen prod ctos si"ilaresG a ?in de ?acilitar el proceso de co"pra. IM-AC+O DE LA -U:LICIDAD Para las di?erentes tiendas de a toservicio E e eCisten en el paHsG conocer c l es s pK@lico o@IetivoG res lta ? nda"ental. Las ?ir"as realizan s s propios est dios al respecto o contratan los servicios de a$encias especializadasG necesitan sa@er el per?il de los co"pradoresG E e es di?erente en cada entidad
1=

n prod cto

*anual de administracin por categorAas, 4%64H, octubre 2''1, p. 1:, *.xico.

F para cada seCoG edadG nivel socioecon"icoG $ stosG pre?erenciasQ todo para sa@er E B venderG a E iBnG F en dnde. Con?or"e a "Kltiples res ltados se ha desc @ierto E eG por eIe"ploG eCisten nichos de "ercado " F especH?icos prod ctos. .e la enc esta "encionada anterior"ente el +:U de las personasG ho"@res o " IeresG se deIan llevar "s por la p @licidad E e haF en las "is"as tiendas E e por los an ncios co"erciales di? ndidos por los "edios de co" nicacinG destacando E e el :(U de las " Ieres ri$en s cond cta en los s per"ercados de ac erdo con la p @licidadG "ientras E e el ()U de los ho"@res E e al hacer co"pra di?Hcil"ente adE ieren al$o E e no necesitan o na "arca distinta a la E e s elen co"prar. MA.CA' -.O-IA' He"os visto en tiendas de a toservicio las lla"adas N"arcas propiasOG pero no tienen el i"p lso de na "arca lHderG a pesar de E e " chas cadenas de a toservicio nacionales han de"ostrado la calidad F e?ectividad de s s "arcas propias F la $ran di?erencia de precio en co"paracin con "arcas reconocidasG el cons "idor "eCicano pro"edio las si$ e considerando se$ nda calidad. En MBCicoG la di?erencia de precio E e tienen las "arcas propias con respecto a resto oscila entre ,) F 4)UG dependiendo de la cadena F el prod ctoQ Fa E e eCisten 4 niveles de "arca propia: ,: PREM'2MG es aE ella c Fo dese"peJoG calidad F @ene?icio es "aFor E e los de na "arca lHder pero no sie"pre es "s @arata. '/&ERME.'!G s ? ncionalidad es i$ al a la "arca lHder F es "s @arata al "enos en n ,)U.
1:

@icados en zonas $eo$r?icas " F

concretasG donde slo es conveniente vender deter"inadas "arcas o

n prod cto de

Entrega especial, 2# Consumidor, )1K>ECK, *.xico, 2''/

.E PR'MER PREC'- - PREC'- B!J-G con calidad @ ena pero p ede tener caracterHsticas in?eriores a las de na "arca lHder F s precio es nota@le"ente "s @arato.

La razn de por E B las "arcas propias son de " cho "enor precio E e las de presti$io F p edan satis?acer al co"prador de i$ al o "eIor "aneraG se de@e principal"ente a E e las "arcas lHderes invierten na $ran cantidad de dinero en p @licidad E e reperc te en el precio ?inalG en tanto E e las "arcas propias no. -tra razn son los e"paE esG E e $eneral"ente son "s sencillos e i"plican "enor costo E e los E e tilizan las "arcas reconocidas. La "eIor @icacin de artHc los de "arca propia en el anaE elG es I nto al prod cto lHderG de "anera E e el cons "idor p eda co"parar precioG in$redientesG pesoG etcBtera F ele$ir la "eIor opcin. +I-O' DE +IENDA' DE AU+O'E.8ICIO Para so@rellevar la @asta co"petenciaG cada cadena @ sca o?recer a s pK@lico lo E e considera "s conveniente tanto para sH "is"a co"o para el cons "idor. !sHG al$ nas se distin$ en por la calidad E e o?recen en prod ctos perecederosQ otras tra@aIan "s en el desarrollo e i"p lso de "arcas propiasQ estn las E e se "antienen en constante ne$ociacin con los proveedores a ?in de o?recerle a sted los precios "s @aIosQ al$ nas "s le o?recen contin as o?ertas F pro"ocionesQ otras tantas or$anizan sorteos constantesQ F ta"@iBn estn aE Bllas interesadas so@re todo en proporcionarle na serie de servicios adicionales. Los a toservicios se clasi?ican con?or"e al ta"aJo del in" e@leG a las lHneas de "ercancHas E e venden F a los servicios adicionales E e o?recen al cons "idor. ,=Pode"os decir E e estn:

19

Hirectorio 2''+, 11a ed., 4%64H, *.xico 2''+.

X Los Me$a"ercados: &ienen na s per?icie s perior a los ,) "il " + F venden todas las lHneas de "ercancHasG a sa@er: a@arrotes co"esti@les F no co"esti@lesG prod ctos perecederosG ropaG calzadoG " e@lesG re$alosG vinos F licoresG "ercerHaG IoFerHaG ?erreterHaG prod ctos para el c idado F aseo personalG I $ eterHaG deportes F eE ipaIeG lavadoras F de"s prod ctos para el ho$arG papelerHaG eE ipos de c"p toG artHc los para "ascotas F accesorios para a tos. !de"s o?recen entre otros servicios adicionales Lc Fa eCistencia varHa de ac erdo con las polHticas internas de cada cadena co"ercialM co"o ?ar"aciaG revelado ?oto$r?icoG pticaG reparacin de calzadoG pel E erHa o estBticaG ? ente de sodasG videocl @esG resta ranteG taller "ecnicoG a$encias de viaIesG de se$ ros F servicios @ancarios. Por eIe"plo los $randes Aal<Mart. X Hiper"ercados &ienen na s per?icie entre 3G()) F ,) "il " +Q "aneIan casi todas las lHneas de "ercancHas arri@a "encionadas F ta"@iBn proporciona al$ nos servicios. Co"o lo p eden ser los Aal<Mart F %i$ante. X # per"ercados P eden tener desde ()) hasta 3G()) " +. Los prod ctos E e "aneIan son principal"ente a@arrotes F perecederos. Por lo $eneralG slo o?recen el servicio de ?ar"aciaG ?oto$ra?HaG revelado ?oto$r?ico F al$Kn otro. &al es el caso de Co"ercial MeCicana por eIe"plo. X Cl @es de "e"@resHa &ienen na s per?icie "aFor a 3G()) "+ F eCpenden a@arrotesG perecederosG ropa F "ercancHas $enerales L" e@lesG re$alosG prod ctos de aseo personalG electrodo"BsticosG entre otrosM. Las tiendas no c entan con decoracinQ los prod ctos vienen en envases " F $randes FYo "Kltiples porE e se "aneIan $randes volK"enes de co"pra en?ocados a "aForeo F "edio "aForeo. Pero lo "s i"portante es E e slo p eden co"prar E ienes pa$an na "e"@resHaG E e se otor$a a travBs de na credencial no trans?eri@le F E e de@e "ostrarse cada vez E e se desee adE irir al$o en el esta@leci"iento. -?recen servicios

adicionales co"o ?ar"aciaG caIero a to"ticoG ? ente de sodasG entre otros. &ene"os claro E e en MBCico estn #a"Ps Cl @ F Costco. X Bode$as %eneral"ente s ta"aJo es de +G()) "+ pero p ede ser "aFor. ManeIan la "aFor parte de las lHneas de "ercancHas pero con n s rtido F variedad " cho "enores. # s precios son "s @aratos de@ido a las a steras condiciones ?Hsicas F a la poca decoracin del in" e@leQ ade"sG en al$ nas @ode$as la co"pra de "edio "aForeo i"plica "aFor desc ento. /o o?recen nin$Kn tipo de servicio adicional E e i"pliE e atencin directa. Con ese no"@re se conoce a ! rrer. X &iendas de conveniencia La s per?icie es "enor a ()) " +Q co"ercializan principal"ente ali"entos F @e@idas c Fa variedad F s rtido son li"itados. F ncionan las +3 horas F s BCito se @asa en E e eCiste n sector " F i"portante de la po@lacin E e no c enta con s ?iciente poder adE isitivo co"o para co"prar peridica"ente na despensa co"pleta en n s per"ercado. L0ale "encionar E e Ntienda de convenienciaO es na "ala trad ccin de convenience storeG E e en este caso si$ni?icarHa tienda NcercanaOG Nc"odaO o Na la "anoO.M Lo tene"os presente en los # per 9G -CCoG #even ElevenG etc. #ANANCIA' DE #.U-O WAL-MA.+ Con?or"e van a "entando las tiendas de este $r po transnacional van s @iendo s s $ananciasG en el +))3 por s p esto en n estro paHs. +)Aal"eCG propiedad "aForitaria de la $i$ante estado nidense Aal<Mart #tores 'nc.G report n alza de ,) por ciento en s s ventas F n a "ento de 4) por ciento en s s tilidades antes de interesesG i"p estosG depreciacin F a"ortizacin del se$ ndo tri"estre.

2'

1uiD, C*, !,al-*art extiende sus ganancias a la G*J" )ublicado en el Economista el 9 de ?ulio de 2''+.

Con

n in$reso an al de ++) "il "illones de dlares L"s E e el prod cto

interno @r to de 'srael e 'rlanda co"@inadosMG de ese in$reso saca $anancias an ales de 9 "il "illones de dlares. !l$ nos proveedores se ven o@li$ados a per"itir E e Aal<Mart eCa"ine s s ?inanzas para identi?icar Wcostos innecesariosW. ! los E e s plen "ercancHa se le eCi$en nos precios tan @aIos E e se ven ?orzados a s @contratar con ?@ricas en ChinaG donde los costos la@orales son los "s @aIos del " ndo.

DINE.O DE'+INADO -O. LO' CON'UMIDO.E' Los datos E e proporciona el '/E%' +, indican E e en el perHodo ,==+ al +))3 el "aFor porcentaIe de cons "o se destin a los ali"entosG @e@idas F ta@aco.

3) 4( 4) +( +)
B

!i"entosG @e@idas F ta@aco 0estido F calzado Li"pieza del ho$ar &rasporte F co" nicacin Ed cacin F esparci"iento C idado personal

,( ,) ( ) ,==+ ,==* +))) +))+

Con esta $r?ica nos da"os c enta E e del salario con el E e c entan los cons "idoresG el "aFor porcentaIe de Bste es destinado a lo E e co"Kn"ente
21

F%E2F !Encuesta nacional de gastos e ingresos de los <ogares" del perAodo de 1992-2''2.

lla"a"os NdespensaOG le si$ en el transporteG las co" nicacionesG la ed cacin F el esparci"ientoG sin ca"@ios en la distri@ cin porcent alG pero antes del aJo +))) la li"pieza del ho$ar esta@a antes E e el c idado personal F el vestido F calzadoG es decir antes del aJo +))) se cons "Ha "enos hacia r @ros E e podrHan considerarse de Nl IoO o NpersonalesO Fa E e desp Bs del aJo +))) se destina@a Fa n "aFor porcentaIe hacia artHc los de c idado personal F "enos a vestido F calzado F a li"pieza del ho$arG pero se ve na dis"in cin en vestido F calzado desp Bs de este aJo.

-UN+O' EN CON+.A DE WAL-MA.+ El Centro de 'nvesti$aciones Econ"icas F PolHticas de !ccin Co" nitaria seJala E e esta e"presa transnacional hace na clara violacin a los derechos la@orales no slo en n estro paHs sino en donde las tiendas de este $r po tienen s s esta@leci"ientos co"ercialesG dis?razando n contrato con la leF. En MBCicoG se$Kn el Frente /acional contra Aal<MartG la trasnacional no pa$a horas eCtras a s s tra@aIadoresQ los salarios son de "iseriaQ no otor$a co@ert ra social para s s e"pleados F no tiene sindicato dentro de s e"presa.++ /o slo tiene aspectos ne$ativos en el "@ito la@oral por in?rin$ir la leF la@oral de tra@aIo sino por las tra"pas E e hace en so del s elo en n estro paHs. Este concepto de centro co"ercial a"ericanizado pretende arrasar con toda c lt ra E e se le en?rente. Los ecolo$istas seJalan E e na tienda Aal<Mart co"Kn F corriente atrae 4G4,( carros al dHa. Para otros opositores de Aal<Mart la crHtica se centra en la conta"inacin estBtica de s s tiendas c ando pretende instalarse en ci dades coloniales e indH$enas co"o en la ci dad "ichoacana de Ptzc aroG o en re$iones arE eol$icas co"o &eotih acn. Aal<Mart pretende el "onopolio lo$rando la "eIor ventaIa co"parativa a otras e"presas. Esta ventaIa la constr Fe co"@inando na co"petencia del "ercado con @aIos preciosQ precarias condiciones la@oralesQ E ie@ra de peE eJos F "edianos co"erciantes F prod ctores localesQ evasin ?iscal si" lando las ventas al eCtranIero para evitar el pa$o del '0!Q F apretando a toritaria F despiadada"ente a s s proveedores hasta deIarlos en la r ina con el so de varios "ecanis"os co"o i"ponerles el precioG pa$arles l e$o de =) dHasG eCi$irles na c ota alta de prod ctos E e poco p eden sostenerG co@rarles las pBrdidas de prod ctos rotosG o i"ponerles c otas especiales para p @licidad F apert ra de n evas tiendas.

22

CFE)4C &Centro de Fnvestigaciones Econmicas C<iapas, *.xico, 3 de ma o del 2''/.

)olAticas de 4ccin Comunitaria(

LA' LUCHA' CON+.A WAL-MA.+ ,M El $o@ierno del Estado de MBCico otor$ el per"iso a Aal<Mart para instalar na tienda en el perH"etro C de restriccin de la zona arE eol$ica de &eotih acn. En el +))3 el Frente CHvico en .e?ensa del 0alle de &eotih acn intensi?ic las protestas: ZZ/o nos vencernG ahora hace"os n lla"ado a la po@lacin del paHs F de los diversos paHses para realizar n @oicot contra Aal<Mart. Las a toridades nos han en$aJadoG el $o@ernador es n "entiroso porE e diIo E e re @icarHa el centro co"ercial. !hora "s E e n nca n estro "ovi"iento se$ irZZG diIoG E""an el .ZHerreraG no de los tres activistas E e se "antienen en h el$a de ha"@re. El ,: de enero de +))( el Frente /acional contra Aal<Mart an nci s constit cinG realiz na con?erencia de prensa para dar a conocer la constit cin del ?rente. +M En el Estado de MBCico el Cl @ de %ol? NLa HaciendaO lo$r E e los colonosG los co"erciantes de #an Mateo &ecoloapanG la sociedad civil F las a toridades rechazaran la instalacin de na tienda co"ercial Aal< Mart dentro del ?racciona"iento en n terreno en el E e intenta@a violar el so de s elo residencial. 4M En la ci dad de MBridaG en la PenHns la "eCicana de Y catnG los colonos del Fracciona"iento Monterreal F las a toridades " nicipales rechazaron la instalacin de n Centro Co"ercial Aal<Mart en n rea de ,,*.))) "+ intentando violar el so del s elo. Los colonos $anaron todos los procesos I rHdicos en contra de la e"presaQ a pesar de E e Fa se ha@Ha iniciado la constr ccin de s Centro Co"ercial. 3M En la ci dad de Ptzc aroG MichoacnG se intensi?icaron las protestas contra la " ltinacional Aal<Mart a inicios del +))(. Las protestas de la ci dadanHa seJalaron E e el estado de Michoacn reci@e "s "illones de dlares por concepto de re"esas de s s "i$rantes en los Estados 2nidos E e c alE ier otra entidad "eCicana. En el +))3 enviaron + "il

+)) "illones de dlares E e pres "i@le"ente Aal<Mart pretende cooptar en la re$in. LA COM-E+ENCIA
+4

! pesar de E e $r po A!LME; es el "s i"portante del paHsG no esta

soloG tiene co"petenciaG esta no slo son los peE eJos co"ercios E e desean el poder s @sistirG sino ta"@iBn otros centros co"ercialesG co"o es el caso de Co"ercial MeCicanaG #oriana F %i$ante. !l ver la aplastante co"petencia E e si$ni?ica el $r po A!LME; decidieron las tiendas "encionadas anterior"ente hacer n tri nvirato para a "entar s principal rival: Aal< poder de ne$ociacin con proveedores F en?rentar a s

MartG Fa E e por separado no p eden contra esta cadena " ltinacional. La rivalidad "s ?rontal ha sido con Co"ercial MeCicanaG E e concentra s s operaciones en el centro del paHs F #oriana es la Klti"a en sentir este ataE e. %i$ante es la "s resentida de las tresG a?ectada por la co"petencia F por s s propios desvarHos. !hora tra@aIan " F cerca de las a toridadesG para evitar hacer al$o E e vaFa contra la leF. En principioG los aliados @ scarn E e los proveedores les den precios F plazos de pa$o si"ilares a los concedidos a Aal<Mart. !ntesG de@ern polHticaG para lle$ar con ni?icar s n solo ar$ "ento di$a"os E e el paso "s

si$ni?icativo ser el ni?icar las ? erzas de estas tres e"presas nacionales para E e p edan hacer ?rente a esta ? erte estrate$ia de A!LME;. ! di?erencia de s s pares del centroG Aal<Mart apenas acecha la re$in del norte del paHs con ,(U del total nacional en todos los ?or"atos L?rente 9*U en la zona centralM. Pero ha venido creciendo desde hace tres aJosG c ando tenHa *) nidades. # s planes de inversin an ncian E e sern "enos "odestos.
2#

Helauna *arina, 1amAreD NacarAas. !Heclaracin de 2uerra" 1= Oeptiembre 2''# www.expansion.com.mx

#oriana LlHder en la zona norteM prevB invertir hasta +))( cerca de R*)) "illones de dlares para n evas apert ras F desarrollo. ! las ,,: act alesG s "arn ,) al aJo. La "itad de esa eCpansin se dar en las ci dades donde aKn no estG al$o E e co"enz el aJo +))+ con s arri@o al s r "eCicano. !l "enos allH tendr n aJo para o@tener $anancias.
+3

!de"sG las i"placa@les prcticas co"petitivas de Aal<Mart han de"ostrado

ser di$nas de los capitalistas inescr p losos E e opera@an en el #i$lo ;';. La co"paJHa tiliza s alto vol "en de ventas para aporrear a s s co"petidores F apretar al "Ci"o a los proveedores. Esta practica ? erza los precios a niveles tan @aIos E e las tiendas Wre$ laresW en la "is"a rea tienen di?ic ltad para "antener s s ne$ocios a@iertos. Y Aal<Mart ta"@iBn eIerce $ran presin so@re los proveedores para E e estos recorten s s precios al "s @aIo "Hni"o [ o to"ar el ries$o de perder lo E e podrHa ser s "s $rande clienteQ F por consec encia los proveedores E e ?inal"ente ceden a esa enor"e presin se ven ?orzados a red cir los salarios F @ene?icios de sus propios tra@aIadores.

2+

,eiss, Cl de. !)recios bien ba?os, aplastante impacto" 4>OC*E Empleado )Bblico. www.aflcio.orgPcorporateamericaPwalmart

.E'UL+ADO'7 Las condiciones en E e n estra investi$acin ? e realizada para co"pro@ar n estras hiptesisG ? eron @asndonos en las enc estas ,)* enc estas E e ela@ora"os en diversos p ntos del Drea Metropolitana LPolancoG &lah acG 'ztapalapaG EcatepecG &eCcoco F Dlvaro -@re$nM ! contin acin "ostra"os los res ltados o@tenidos.

#it acin la@oral de los enc estados se$Kn s edad.

Edad &ra@aIa /o tra@aIa &otal PorcentaIe ,9 a +) + ,( ,9 ,*U +, a +3 = = ,: ,9U +( a +: * ) * *U += a 4, : , = :U 4+ a 4( ,, ) ,, ,)U 4* a 4= ,, , ,+ ,,U 3) o "s +, ,+ 44 4+U # @total *: 4: @BC X &otal de $ente enc estadaG separada por ran$os de edadG F si es tra@aIador o no.

/o tra@aIa ,+U

&ra@aIa ::U

%r?ica ,. .e las ,)* personas enc estadas el ::U tiene na actividad re" nerada.

/-&!: .e los enc estados E e no tra@aIan proporcionaron los $astos E e e?ect an en s s ho$ares

5.nde co"pra s despensa a "en do8

Edad ,9 a +) +, a +3 +( a +: += a 4, 4+ a 4( 4* a 4= 3) o "s

-tros Wal-Mart s per"ercados ,4 + ,4 + 4 + 3 3 9 , 9 4 +3 3

Mercado + + , , , + 3

.iversas ) , ) ) + ) ,

&otal ,9 ,: * = ,, ,+ 44

,+U ,9U

3U Aal Mart -tros s per"ercados Mercado *9U .iversas

%r?ica +. !E H se o@serva la pre?erencia de las personas enc estadas al realizar s s co"pras en diversos esta@leci"ientos.

4) +( +) ,( ,) ( )
,9 a +, a +( a += a 4+ a 4* a 3) o +) +3 +: 4, 4( 4= "s

Aal Mart -tros s per"ercados Mercado .iversas

%r?ica 4. En esta $r?ica pode"os apreciar la pre?erencia por Aal<Mart

.e s salario "ens al 56 B porcentaIe destina al $asto de s despensa8

Edad ,9 a +) +, a +3 +( a +: += a 4, 4+ a 4( 4* a 4= 3) o "s

"enos de ,) a +) +, a 4) 4) a 3) 3, a () ,)U U U U U ) ( 3 9 , 4 * , , * ) + , 4 ) , + , ) ( ) + + + ( ) + , * + + ,) ( ( *

"s del *) U ) , ) ) ) , (

9U +3U

*U +*U

"enos de ,)U ,) a +) U +, a 4) U 4) a 3) U 3, a () U

+4U

,3U

"s del *) U

%r?ica 3. #e p ede apreciar E B porcentaIe del in$reso "ens al destina el cons "idor en la co"pra de s s prod ctos.

5Relaciona estas ?rases con al$ na tienda co"ercial8 En caso a?ir"ativo 5con c l8 W#ie"pre precios @aIosG sie"preW WJ lio Re$alado...E ere"os a J lio re$aladoW WBaIanG @aIanG los precios si$ en @aIandoW Reconocieron Aal<Mart 94

&otal ,)*

/o reconocieron Aal<Mart 44

/o reconocieron Aal Mart 4,U Reconocieron Aal Mart *=U

Reconocieron Aal Mart

/o reconocieron Aal Mart

%r?ica (. PorcentaIe de las personas enc estadas E e reconocieron la ?rase p @licitaria de Aal<Mart.

0e"os clara"ente la pre?erencia de los cons "idores hacia Aal"eCG E e la co"petencia co"o %i$anteG Co"ercial MeCicanaG etc. no lle$an ni a la "itad de pK@lico E e el $r po Aal<Mart. !clara"os E e d rante la aplicacin de la enc esta L?inales de J nio e inicios J lio de +))(M est ? erte la ca"paJa de Co"ercial MeCicana NJ lio Re$aladoOG a la c al los entrevistados respondieron E e conocHan la ca"paJa pero E e no cons "Han ahH por s s o?ertas del 4 C +G porE e sola"ente reE ieren co"prar no F no haF desc ento en Bste e incl so el precio es "aFor en los artHc los. La ?rase de Aal<Mart L#ie"pre precios @aIosVsie"preM es " F reconocida por la $enteG en el caso de %i$anteG son " F pocos los enc estados E e reconoce la p @licidad de esta cadena co"ercial.

Pre$ nta ,:. #i lee las etiE etas. 5La "aForHa de s s cosas estn hechas en...8 E2! China MBCico /o se ?iIan .iversos ,, 34 4( = :

Ori"en de %rod$ctos
.iversos :U /o se ?iIan :U MBCico 44U E2! ,)U

China 3,U

%r?ica *. En esta $r?ica se " estra el porcentaIe de personas enc estadas E e al leer las etiE etas de los prod ctos E e adE ieren identi?ican el paHs del c al proceden.

5Pre?iere co"prar prod ctos nacionales a eCtranIeros8 #H /o 9* +:

+9U

94U

#H

/o

%r?ica 9. !E H o@serva"os E e el 94U de las personas enc estadas pre?ieren co"prar prod ctos nacionales.

56 B ventaIa enc entra de co"prar en centros co"erciales8 ! B C . Enc entro todo lo E e @ sca@a HaF cosas E e no @ sco pero si las veo las co"pro porE e las necesito Hacen e?ectivo desc entosG Fa sea con tarIeta o c pones .iversas razones a las anteriores (= ++ ,+ ,4

C ,,U

. ,+U

B +,U

! (*U

%r?ica :. En esta $r?ica pode"os o@servar E e la $ente asiste a centros co"erciales por co"odidad.

CONCLU'IONE' .e ac erdo a la hiptresis planteada en n principio de la investi$acin acerca de E e los prod ctos E e venden en las tiendas del $r po Aal<Mart ca"@ian los h@itos de cons "o en los "eCicanosG pode"os concl ir E e na de las caracterHsticas "s i"portantes de este " ndo $lo@alizado est deter"inado por la presencia de los "edios de co" nicacin F el i"pacto de los "is"os so@re los cons "idoresQ en el sentido de E e son estos los encar$ados de crear n evos patrones de cond cta E e in?l Fen de "anera nota@le so@re los h@itos de cons "o de las personas. Las "arcasG en el caso concreto de las E e Aal<Mart co"ercializaG se han convertido en patrones de re?erencia o@li$ados en la creacin de valores F la constr ccin de n evos estilos de vida. En otras pala@rasG los prod ctos E e no lo$ran hacerse de n NespacioO en la vida cotidiana de por lo "enos n se$"ento de los cons "idoresG no $eneran posi@ilidades de Ns pervivenciaOG co"o es el caso de las peE eJas NtienditasO E e se esta@lecen en los alrededores de dicha transnacional. .e ahHG la trascendencia de Bsta investi$acin Fa E e en la "edida de la posi@le nos per"iti identi?icar ciertas estrate$ias aplicadas por Aal<Mart E e i"pactan de so@re "anera en el estilo de vida de los cons "idores. !sH "is"oG constit Fe na crHtica o@Ietiva a las transnacionales E e de "anera inh "ana se han ido apropiando no slo de los "ercadosG sino ta"@iBn han alterado patrones de cond cta ?o"entando el desarrollo de investi$acin de ca"po: Las "is"as prcticas desleales tienen co"o consec encia na na sociedad cons "ista. Para ello @asta citar al$ nos eIe"plos derivados de la

dis"in cin de los precios al cons "idorG por lo c al se o@serv E e n $ran porcentaIe de los enc estados E e antes ac dHan a los

deno"inados N"ercados pop laresOG ahora realizan s s co"pras en "aFor "edida o eCcl siva"ente en Aal<Mart. Por asistir a estos esta@leci"ientosG F E e en ellos eCistan las estrate$ias de p @licidad dentro de la tienda hacia los prod ctos para ori$inar co"pras no planeadas o de Klti"o "o"entoG hace E e el cons "is"o sea "aFor. -tro eIe"plo E e il stra el ca"@io en los h@itos de cons "o lo encontra"os con los lla"ados prod ctos Nli$htO los c ales por tener precios altos no p eden ser co"ercializados por los peE eJos esta@leci"ientos lo c al o@li$a a los cons "idores de este tipo de prod ctos a adE irirlos en al$ no de los esta@leci"ientos del $r po Aal< Mart. 2no de los e?ectos de la $lo@alizacinG E e la transnacional ha sa@ido aprovecharG es la ?ir"a de convenios co"erciales con proveedores de ori$en chinoG los c ales co"piten con n precio "enor al E e los n prod cto prod ctores nacionales no p eden aI starse. Esto provoca E e el cons "idor al en?rentarse ante la disF ntiva de adE irir @arato de "ediana calidad e i"portado F no nacional de "aFor precioG opte por el pri"ero dando l $ar a lo E e se conoce co"o N"alinchis"oO.

Entrevista realizada a na EC e"pleada de Aal<Mart. Entrevistador: !ntes E e nadaG E ere"os a$radecerte E e nos haFas concedido esta entrevista. Co"o Fa te co"entBG por c estiones E e tK "is"a nos has seJaladoG o"itire"os t no"@re F c alE ier dato E e p eda perI dicarte. Entrevistador: 5C l es t eCperiencia la@oral antes F desp Bs de tra@aIar en $r po Aal<Mart8 Entrevistada: NYo entre tra@aIando en el $r po Ci?raG l e$o "e toc en el transc rso de Ci?ra a Aal<Mart de MBCico. C ando era Ci?raG real"ente no ca"@iG " cho de hecho sie"pre las Iornadas son de"asiado lar$asG es " F di?Hcil E e ten$as tie"po disponi@le para rolar t rnos F nor"al"ente t s horas de tra@aIo...\ina di@le] Fo entrB de caIeraG eran co"o de ,+ horas al dHa "s o "enos F en na ocasin ...\ina di@le] E e es necesario al$o personal porE e no a$ antas este rit"o de tra@aIoG ade"s porE e tienes E e pa$ar @astantes ?altantes sino p edes perder t tra@aIoG sHG lle$ B a tra@aIar hasta de las ,) de la "aJana a las ,+ de la noche F asH est ve "s o "enos n "es sin horas eCtrasO. Entrevistador: 5En E B e"presas del $r po Aal<Mart ha la@orado8 Entrevistada: NEn operadora 0ipsG ahH entrB en el PortnG l e$o ? e en #a"Ps Cl @ en &laE epaE e F por Klti"o est ve tra@aIando en Aal< MartO. Entrevistador: 5C"o se "aneIa lo de las horas eCtras8 Entrevistada: NEn aE el tie"po no esta@an a torizadasG act al"ente se s pone E e las pa$an pero para a torizarte las horasG pri"ero te las tiene E e a torizar t Ie?e in"ediatoG de este Ie?e in"ediato es el $erenteG de ese $erente si$ e el $erente de distritoG en el caso de 0ipsG en el caso de Aal<Mart es el s pervisorG el $erente de reaG F l e$o otro $erente $eneralG el chiste es E e si no sienten

E e ? e necesario el E e no est vieras ahH no te las pa$a@anG no es " F ?cilO. Entrevistador: 5C nto tie"po tra@aIaste o llevas tra@aIando en dicha e"presa8 Entrevistada: NEn el Portn ? eron aproCi"ada"ente nos dos aJos F "edio "e salH porE e las eCi$encias en el tra@aIo eran " F pesadas F esta@a Fo eIerciendo p estos E e no "e esta@an pa$ando F "e cansB. .esp Bs entre a #a"Ps porE e "e ha@Han dicho E e #a"Ps era "eIorG a nE e sea del "is"o $r po Aal<MartG te to"a@an "s en c enta a tH co"o persona F E e t desarrollo i@a hacer "s rpidoG "e lla" " cho la atencin F d rB n aJo F "edio ahH. ...\ina di@le] porE e en el Aal<M!R& E e ? e en el de aE HG en el de &lah acG d rB " F poE itoG d rB ( "esesO. Entrevistador: 5.nde pa$an "eIor8 Entrevistada: NEl "eIor pa$ado es #a"Ps Cl @G es el E e "eIor pa$a.O Entrevistador: 5C"o es el Na"@iente la@oralO al interior de dichas e"presas8 Entrevistada: El a"@iente de #a"Ps es "s tranE iloG aparte de E eG no tienes E e hacer n trato directo con la $enteG esto te des$asta " choG aparte de E e se presta " cho a E e p edas s @ir de p estoG en #a"PsG no haF tanta restriccin. Entrevistador: 5C"o se "aneIan los sindicatos del $r po Aal<MartG si es E e eCisten8 Entrevistada: NEn 0ips los e"pleados son sindicalizados en el personal de cocinaG pero lo E e es Aal<MartG F #a"Ps Cl @G no son sindicalizadosG porE e se dice E e son e"pleados de con?ianzaG porE e "aneIas valores en la "aForHa de los casosG a nE e en los departa"entos no "aneIan valores sin e"@ar$o se les dice E e es personal de con?ianza porE e c ando entras a tra@aIar ahH te revisanG te checan E e si traes n lpiz E e no estB "arcado a nE e Fa estB sado te lo E ieren co@rarG entonces Fo creo E e

eso no es ser personal de con?ianza F en na ocasin nos toc E e el $erente nos prohi@i to"ar a$ aG co"prar a$ aG co"o no podHa"os ir a lo E e lla"an ellos veri?icarG o sea E e le ponen na "arcaG nos prohi@i total"ente E e to"ra"os a$ a... 5tK sa@es lo E e es tra@aIar ocho o diez horas sin to"ar a$ a8 F estar diciendo @ enas tardes P5encontr todo lo E e @ sca@a8P... la verdad es E e todos ter"ina"os con dolor de ca@eza 5di"e si eso es ser personal de con?ianza8O. Entrevistada: 5ECisten re$las E e no estBn estip ladas dentro del contrato de tra@aIo E e se ?ir"a8 5#i8 5C"o c les8 Entrevistada: NLo E e pasa es E e haF n re$la"ento interno E e es "s especi?icoG no "e lo sB de "e"oriaG por eIe"plo si al$ ien va a velarG s pon$a"os E e te toca inventario de t departa"ento F tienes E e velarG entras a las ,) de la noche F deIas re$istrado la "arcas de t s plaFerasG ropa interiorG de t s calcetines F color F al "o"ento de salir a las 9 de la "aJana te v elven a checar e?ectiva"ente la "arca de toda t ropaG re$las E e a "i "e parecen n poE ito eCa$eradasG a nE e ellos ale$an E e el ro@o es "aFor por parte de los asociados Llos e"pleadosM E e por la $ente E e va a co"prar ahH E e por eso se si$ en todas estas nor"asG co"o tK lo "enciona@as n sindicato aF darHa a todo estoO. Entrevistador: 5En al$Kn "o"ento te percataste de al$Kn tipo de pre?erencia o discri"inacin8 5al$Kn tipo de represin o a"enaza8 Entrevistada: NYa c ando eres e"pleado de ahH es " F di?HcilG es decir real"ente si se le respeta a la personaG el pro@le"a es E e te contratenG antes para E e t entraras co"o "esero en 0ips tenHas E e "edir ,.(( "etros "Hni"o G talla n eve once "Ci"oG tez @lanca entonces eso te ha@la de E e esta "alG act al"ente tratan Fa de ca"@iarG porE e sH han tenido " chos pro@le"as a raHz de esto F Fa enc entras a $ente en estos 0ips "orenitaG chaparritaG $orditaG pero antes era " F di?Hcil E e se te contratara de esa

"aneraQ en #a"Ps Cl @ de hecho tienen

na polHtica de no

discri"inacin act al"ente por eso E e te di$oG Fa tenHan " chos pro@le"asG incl sive te enc entras a $ente en sillas de r edas tra@aIando ahH sin nin$Kn pro@le"aG lo E e sH haF es para E e s @as de p estoG pri"ero tienes E e ser apadrinado sin no tienes n padrino es " F di?Hcil E e s @as de p estoG asH tra@aIes las horas E e E ieras F saE es los "eIores res ltados del $r poG necesitas tener n padrino E e te aF de a s @ir. El pro@le"a @sico E e Fo veo de Aal<Mart de MBCico es el hecho de s s rec rsos h "anosG las chicas de rec rsos h "anos no tienen n co"pro"iso serio con lo E e es los rec rsos h "anos porE e no les interesa. Mira te voF a platicarG Fo tenHa E e trasladar"e a la ci dad de MBCicoG Fo esta@a e"@arazada F "e diIeron E e tenHa E e ren nciar F les diIe E e por E B i@a a ren nciar si Fo E erHa "i e"pleoG Fo lle$ B al .FQ F des$raciada"ente "e hicieron cesrea F c ando lle$ B a #a"Ps Cl @ de MBCico "e ne$aron la entradaG "e diIeron E e no "e podHan contratar porE e ahH hacHa n es? erzo ?HsicoG pero haF otras reas en donde se p edeG "e diIeron E e no. Yo ? i a Aal<MartG ahH "e aceptaron pero ?inal"ente eso te ha@la de na discri"inacin. Entrevistador: En caso de ha@er al$ na incon?or"idad la@oralG 5c l era el procedi"iento para presentarla8 Entrevistada: &ienen na polHtica de p ertas a@iertasG se s pone E e te p edes ir hasta el $rado E e tK E ieras para E e t caso se to"e en c entaG pero Fo tratB de hacerlo F no ? ncion. Entrevistador: Haciendo n @alance $eneral de t estancia la@oral en %r po

Aal<Mart de MBCicoQ 5E B podrHas co"entarnos8 Entrevistada: M chas cosasG si n estra $ente tiene necesidad de tra@aIar F des$raciada"ente acepta estas condiciones E e les o?recenG F a pesar de E e se si$ e tratando "al a la $enteG tK te sales F a? era haF ,)) chavos tratando de "eterse. Entonces tra@aIar en el

$r po Aal<Mart si t lo necesitas F estas disp esto a tra@aIar F hacer lo E e ellos te piden " cha $ente va a tra@aIar.

/ota. La entrevista ha sido transcrita de ac erdo a las pala@ras de la entrevistada.

#LO'A.IO Alimentario& Pertenenciente o relativo a la ali"entacin. 'nd stria ali"entaria. A$stero& #everoG ri$ rosa"ente aI stado a las nor"as de la "oral. :ene%lDcito& !pro@acinG per"iso. Cadenas comerciales& .os o "s tiendas "inoristas E e venden el "is"o tipo de "ercancHas F pertenecen a la "is"a e"presa. &a"@iBn se deno"inan e"presas " lti nidad F cada tienda s ele estar diri$ida por n eIec tivo e"pleado por la e"presaG F no por na tienda perteneciente a n propietario na cadena individ al. El director de

co"ercialG a di?erencia de los "inoristas individ alesG no to"a las decisiones pero es el responsa@le ante el individ o o la e"presa propietaria de la cadena co"ercial. Las cadenas co"erciales s elen vender todo tipo de prod ctos: ali"entosG artHc los de li"pieza e incl so calzadoQ " chos econo"atos o tiendas de desc ento son cadenas co"erciales. Las principales cadenas co"erciales s elen ser $randes al"acenes F s per"ercados. Co"noscitiEo& 6 e es capaz de conocer. Com%etencia 0economFa3& Condiciones de los "ercados en los E e los co"pradores F los vendedores esta@lecen los precios e interca"@ian @ienes F servicios. La co"petencia econ"ica es el "edio E e tilizan los co"pradores F vendedores para satis?acer las necesidades de la co" nidad F de los individ os. La sociedad estar satis?echa c ando se prod zca el "Ci"o nK"ero de @ienes a los "enores precios posi@les. Coti=ar& Poner na c otaG Esti"arG partic lar"ente de ?or"a pK@licaG a al$ ien o al$o en relacin con n ?in deter"inadoG P @licar en la @olsa el precio de los e?ectos pK@licos allH ne$ociados. Demoledoras& .eshacerG derri@arG arr inar. Disonancia& Falta de con?or"idad o proporcin e E e nat ral"ente de@e tener al$o. Parecer eCtraJo o ? era de razn.

#lobali=aci(n& &endencia de los "ercados F de las e"presas a eCtenderseG alcanzando ?ronteras nacionales. na di"ensin " ndial E e so@repasa las

Hi%ermercado& %ran s per"ercadoG localizado $eneral"ente en la peri?eria de las $randes ci dadesG E e trata de atraer a $ran nK"ero de clientes con precios relativa"ente @aIos.

Im%$estos& &ri@ to eCi$ido en correspondencia a na prestacin E e se concreta de "odo individ al por parte de la ad"inistracin pK@lica F c Fo o@Ieto de $rava"en est constit ido por ne$ociosG actos o hechos E e ponen de "ani?iesto la capacidad contri@ tiva del s Ieto pasivo Ls Ieto econ"ico E e tiene la o@li$acin de cola@orarMG co"o consec encia de la posesin de n patri"onioG la circ lacin de @ienes o la adE isicin de rentas o in$resos.

Inconsciente& 6 e no se da c enta del alcance de s s actos. 6 e est privado de sentido. #iste"a de i"p lsos repri"idosG pero acttivos E e no lle$an a la conciencia

Las reformas fiscales& 0arHan en ? ncin de s alcanceG p es p eden consistir en na re?or"a de todo el siste"a tri@ tario o tan slo de na parte. Es n proceso " F ?rec ente en c alE ier econo"HaG pero so@re todo en las naciones desarrolladasG donde el siste"a ?iscal es "s co"pleIo.

Liberaci(n& Fac ltad E e se dis?r ta en las naciones @ien $o@ernadas de hacer F decir c anto no se opon$a a las leFes ni a las @ enas cost "@res.

Malinc*ismo& !ctit d de E ien " estra ape$o a lo eCtranIero con "enosprecio de lo propio. Marca re"istrada& &odo si$no o "edio E e sirve para individ alizar prod ctos F servicios en el "ercado. Es no de los tres tradicionales si$nos distintivos del e"presarioQ los otros son el no"@re co"ercial LE e sirve para individ alizar a n e"presario en eIercicio de s actividadM F el rt lo del esta@leci"iento LE e individ aliza el esta@leci"iento "ercantil en sHM.

Mercadeo o Mercadotecnia& ConI nto de tBcnicas co"ercializacin F distri@ cin de

tilizadas para la

n prod cto entre los di?erentes

cons "idores. El prod ctor de@e intentar diseJar F prod cir @ienes de cons "o E e satis?a$an las necesidades del cons "idor. Con el ?in de desc @rir c les son Bstas se tilizan los conoci"ientos del "ercadeo. !l principio se li"ita@a a intentar vender n prod cto E e Fa esta@a ?a@ricadoG es decirG la actividad de "ercadotecnia era posterior a la prod ccin del @ien F slo pretendHa ?o"entar las ventas de n prod cto ?inal. MembresFa& Condicin de "ie"@ro de na entidad. Mercado& C alE ier conI nto de transacciones o ac erdos de ne$ocios entre co"pradores F vendedores. En contraposicin con cierta co"petencia entre los participantes. Mono%oli=ar& !dE irirG s rpar o atri@ irse el eCcl sivo aprovecha"iento de na ind striaG ?ac ltad o ne$ocio. M$ltinacional& #ociedad "ercantil o ind strial c Fos intereses F actividades se hallan esta@lecidos en "s de n paHs. -rofecFa& .on so@renat ral E e consiste en conocer por inspiracin divina las cosas distantes o ? t ras. -roftico& Perteneciente o relativo a la pro?ecHa o al pro?eta. .acionali=aci(n& Red cir a nor"a F conceptos. -r$aniz^ar la prod ccin o tra@aIo de "anera E e a "ente los rendi"ientos o red zca los costos con el "Hni"o es? erzo. .eforma fiscal& En econo"HaG proceso por el E e se trans?or"a la estr ct ra tri@ taria de n paHs. '$%erEiEencia& 0ivir con escasos "edios o en condiciones adversas. +ransnacional: 6 e se eCtiende a travBs de varias naciones. +ri$nEirato: J nta de tres personas para c alE ier e"presa o as nto. Unificar& Hacer E e cosas di?erentes o separadas ?or"en or$anizacinG prod zcan ?inalidadG etc. n deter"inado e?ectoG ten$an na na si"ple ventaG el "ercado i"plica el co"ercio re$ lar F re$ ladoG donde eCiste

na "is"a

:I:LIO#.A)GA7 Br netG '$nasi L,===MQ %strategias de empleo y multinacionales5 Tecnologa, competitividad y recursos (umanosH Ed7 'caria. BarcelonaG EspaJa. HeldG .avid L+))4MQ Globalizacin, antiglobalizacin : sobre la

reconstruccin del orden mundialH Ed7 Paids. BarcelonaG EspaJa. Ho"sG Ricardo L+))4M. NLa era de las marcas depredadorasO. Editorial Mc%ra_< Hill 'ntera"ericana. MBCico 'n?or"es so@re .esarrollo H "ano L+))4 F +))3M. Pro$ra"a de las /aciones 2nidas. -r$anizacin de las /aciones 2nidas. ShorG Martin L+)),MQ La globalizacin desde el sur: estrategias para el siglo XXIH Ed7 'caria. BarcelonaG EspaJa. SleinG /ao"i L+)),M. 7o logo Editorial -aid(s7 Madrid Es%aIa7 Orte"aJ :ob 0@KKL3H In Sam we trust: the untold stor o! Sam "alton, and how "al#$art is devouring %mericaQ /e_ YorT: &i"es B siness. ParTinG Michael L+)),M. N*acroeconoma 0ersin para Latinoa"Brica. Editorial Pearson Ed cation. MBCico. RiesG !l ` &ro tG JacT L,=:+M +osicionamiento5 el concepto que (a revolucionado la comunicaci n publicitaria y la mercadotecnia G Ed. Mc%ra_< HillG MBCico. AernerG Sla s ` AeissG Hans. L+)),M. %l libro negro de las marcas# %l lado oscuro de las empresas globales. Editorial # da"Bricana. B enos !iresG !r$entina.

.eferencias Electr(nicas .ela naF MarinaG Ra"Hrez aacarHas. N.eclaracin de % erraO ,9 #eptie"@re +))4 ___.eCpansion.co"."C + de I nio de +))(. %r po A!LME;. ___._al"art"eCico.co"."C. ,) de "aFo de +))(. Hesse E.G Yvette. N5Monopolios vs. E"prendedores "eCicanos8O +( de "aFo de +))(. ___.noticiascanc n.co" ,( de I nio de +))( N'0! de ,(U a?ectarHa ventas en tiendasO /oti"eC

http:YY___.econo"ista.co"."C * de I nio de +))( -Io con cada dlar ___.econo"iaFne$ocios.clYnoticias . +( de "aFo de +))( -rlondiG Lorraine. NMientras Aal<Mart se eCpande en MBCicoG crece oposicinO +, de "arzo de +))(. Yahoob /oticias<ne$ocios. -rte$aG Jaz"Hn. NPresidente de Aal<Mart se de?iendeO Peridico La -pinin. +3 de ?e@rero de +))(. Pederero FernandoG . rn Marco NB scan tienditas se$ ir en las @atallasO Peridico NEl 2niversalO ( de "aFo de +))(. NResponsa@ilidad #ocial e"presarialOG F ndacin Aal<Mart de MBCicoG !.C. ,+ de "aFo de +))(. RodrH$ ezG -ctavio. N&eotih acan: "itos contra JornadaG PolHtica 3 de novie"@re de +))3. AeissG ClFde. NPrecios @ien @aIosG aplastante i"pactoO !F#CME E"pleado PK@lico. ___.a?lcio.or$Ycorporatea"ericaY_al"art 4) de "aFo de +))(. ___.ciepac.or$Y@ lletinsY@oletin+))(Y@olec3)*.ht" +( de I nio de +))(. na tiendaO Peridico La

___.e<reverencia.netYne_sYindeC.php5catc: +) de I nio de +))( ___.hiper"ercadeo.co"Yn evo U+)3Ycol "nasYhoracioYnivel3"ade"eC.ht"l +) de I nio de +))(.

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