Usted est aqu

Campus07 2013-1 302582A Cuestionarios Act 3 Reconocimiento Unidad 1 Revisin

Act 3 Reconocimiento Unidad 1 Revisin del intento 1

Comenzado el: mircoles, 20 de marzo de 2013, 13:12 Completado el: mircoles, 20 de marzo de 2013, 13:59 Tiempo empleado: 47 minutos 19 segundos 1 Para dar respuesta a las siguientes preguntas por favor consultar los documentos publicados en la pgina de inicio: Exitos!!! Pregunta: Los grficos de control o cartas de control son una importante herramienta utilizada en control de calidad PORQUE una Carta de Control es un grfico en el cual se representan los valores de algn tipo de medicin realizada durante el funcionamiento de un proceso contnuo, y que sirve para controlar dicho proceso Seleccione una respuesta. a. La afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. La afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. d. La afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA 2 En aos recientes, en la medida que se ha desarrollado el concepto de calidad total, el arreglo organizacional en uso se ha hecho menos importante. Utilizando el concepto de calidad total, el departamento de calidad se percibe como el coordinador organizacional

de todos los otros departamentos que afectan a la calidad: manufactura, compras, mercadotecnia e ingeniera. Bajo un programa de calidad total. Cada departamento debe identificar su papel exacto en cuanto a la calidad se refiere y debe establecer objetivos para mantener aceptable la calidad de diseo y comportamiento. El concepto de la calidad total requiere entonces, que el departamento de calidad y fbrica invierta ms tiempo en la planeacin y menos en la inspeccin y control. Un enfoque de calidad total subraya la prevencin de defectos y reconoce el papel de todas las reas de la organizacin para lograr los objetivos de la calidad. De hecho, la prevencin no es algo que pueda llevar a cabo cualquier departamento debido a que requiere la atencin sobre las relaciones del proveedor (compras), capacitacin (personal), diseo (ingeniera) necesidades del cliente (mercadotecnia) y fabricacin del producto (operaciones). Se requiere un enfoque de sistemas total que abarque la organizacin por completo. En este caso, el departamento de calidad no es responsable de todos. El departamento de calidad sirve en su papel de coordinador para asegurar que cada uno contribuya a los objetivos de calidad. En consecuencia, la falta de un concepto de calidad total se puede ver todos los das en la industria. Al descubrir un problema de calidad, el gerente general con frecuencia toma en sus manos el control de calidad para identificar el problema. En realidad, el control de calidad puede hacer poco, dado que el problema fue ocasionado en primer lugar por ingeniera, manufactura o mercadotecnia. Es un error llamar a la mayora de los problemas como problemas de calidad; deben llamarse por los nombres de los departamentos que los ocasionaron. Pregunta A medida que ha evolucionado el concepto de calidad total, el arreglo organizacional en uso se ha hecho menos importante. Utilizando el concepto de calidad total, el departamento de calidad se percibe como el coordinador organizacional de todos los otros departamentos que afectan a la calidad. Estos departamentos son: 1. Mantenimiento - Compras 2. Manufactura - Compras. 3. Mantenimiento - Mercadotecnia. 4. Mercadotecnia - Ingeniera. Seleccione una respuesta. a. 2 y 4 son correctas b. 2 y 3 son correctas c. 1 y 3 son correctas d. 1 y 2 son correctas

3 El diagrama Causa efecto tiene amplia relacin con las siguientes herramientas cualitativas

Seleccione una respuesta. a. Diagrama X-Diagrama R b. Diagrama de Pareto-histograma c. Grafico de Dispersin d. Tormenta de Ideas-Anlisis Modal de fallos y Efectos AMFE 4 Para dar respuesta a las siguientes preguntas por favor consultar los documentos publicados en la pgina de inicio: Exitos!!! Pregunta: Un grfico de prueba se analiza detenidamente para verificar si est de acuerdo con la hiptesis de que la variabilidad del proceso se debe slo a un sistema de causas aleatorias o si, por el contrario, existen causas asignables de variacin. Esto se puede establecer PORQUE cuando la fluctuacin de las mediciones se debe a un sistema constante de causas aleatorias la distribucin de las observaciones es normal Seleccione una respuesta. a. La afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. La afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. d. La afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA 5 Para contestar este tem consulte la siguiente informacin de clic aqu

Caracteristicas principales de un Diagrama de Pareto: 1. Simplicidad 2.Desviacion estandar de la muestra 3.Impacto Visual 4.Medioa de la muestra Seleccione una respuesta. a. 2 y 4 son correctas b. 1 y 3 Son correctas c. 1 y 2 son correctas d. 1 y 4 son correctas 6 El ttulo del Captulo 6 del Libro de Deming Fuera de la Crisis, es Calidad y el cliente, y menciona como argumentos principales los siguientes: La calidad tiene que estar definida en trminos de satisfaccin del cliente. La calidad es multidimensional. Es virtualmente imposible definir calidad de un producto o servicio en: "Los problemas inherentes en tratar de definir la calidad de un producto, casi de cualquier producto, fueron establecidos por el maestro Walter Shewhart. La dificultad en definir calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en caractersticas medibles, solo as un producto puede ser diseado y fabricado para dar satisfaccin a un precio que el cliente pagar. Esto no es fcil, y tan pronto como uno se siente exitoso, encuentra rpidamente que las necesidades del cliente han cambiado y que la competencia ha mejorado, hay nuevos materiales para trabajar, algunos mejores que los anteriores, otros peores, otros ms baratos, otros ms caros... Qu es calidad? Calidad puede estar definida solamente en trminos del agente. Quin es el juez de la calidad? En la mente del operario, produce calidad si toma orgullo en su trabajo. La mala calidad, segn este agente, significa la prdida del negocio o de su trabajo. La buena calidad, piensa, mantendr a la compaa en el negocio. Todo esto es vlido en industrias de bienes y servicios. La calidad para el Gerente de Planta significa obtener las cifras resultantes y conocer las especificaciones. Su trabajo es tambin el mejoramiento continuo de los procesos y liderazgo. Pregunta

Segn Edwards Deming, la Calidad est definida en trminos de satisfaccin del cliente porque: Seleccione una respuesta. a. Una vez el cliente recibe el producto, el fabricante debe visitarlo periodicamente para prestarle servicios post venta b. Cada vez que se considera que el cliente ha quedado satisfecho encontramos que sus necesidades han cambiado y que la competencia ha mejorado. c. Es el cliente quin disea los productos d. El cliente est dispuesto a aceptar todas las condiciones de calidad que le imponga el fabricante. 7 Joshep Jurn nos proporciona una de las definicciones de Calidad consideradas ms acertadas por los tericos de la Ingeniera Industrial. Esta definicin se puede enmarcar dentro de los siguientes niveles:

Probablemente no ser posible dar una definicin prctica de calidad. Aunque pensemos que podramos usar la palabra calidad en trminos de satisfaccin del cliente y especificaciones, es bastante difcil hacerlo de ese modo. Definiendo calidad por su uso, se puede obviar esa dificultad.

El uso est aparentemente ligado con las necesidades de los clientes, y sugiere conformidad con las caractersticas medibles del producto. Se tiene la impresin que a Juran le gustara definir calidad en trminos de satisfaccin del cliente. Sin embargo, para hacer eso, debe tomar en cuenta la relacin entre la satisfaccin del cliente (para lo cual no aparecen estrategias de medicin) y la conformidad con las caractersticas y especificaciones del producto (lo cual se puede dar fcilmente). Debido a que l no est satisfecho con los esfuerzos para integrar satisfaccin del cliente con especificaciones de producto, intenta definir calidad en dos diferentes (y tal vez inconsistentes) vas, como aparece en el cuadro posterior. 1. La calidad consiste en aquellas caractersticas de producto que se basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfaccin del producto. 2. Calidad consiste en libertad despus de las deficiencias. Puede ser ms conveniente tener alguna frase que sea universalmente ms aceptada, por ejemplo, una que incluya las caractersticas del producto conllevan a la satisfaccin y adems libertad despus de deficiencias. Varias frases han sido propuestas por practicantes, pero ninguna ha tenido aceptacin universal. Sin embargo, en un libro como ste (Manual de Control de Calidad), es ms conveniente estandarizar en un simple trmino la palabra calidad...sera adecuado para su uso. Pregunta:

Se considera que Joshep Jurn intenta definir calidad por medio de dos diferentes y aparentemente inconsistentes vas porque: Seleccione una respuesta. a. Conviene que la calidad tiene dos dimensiones: perspectiva del fabricante y perspectiva del cliente. b. Calidad no solo significa atender eficientemente las necesiddaes del cliente, sino considerar las limitaciones tecnolgicas del fabricante c. La calidad integra a proveedores de materia prima junto a los procesos y clientes d. Jurn no est satisfecho con los esfuerzos para integrar satisfaccin del cliente con especificaciones de producto 8 Para contestar este tem consulte la siguiente informacin de clic aqu

Corresponde a es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o factores segn su contribucin a un determinado efecto. El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella)

Seleccione una respuesta. a. Anlisis de Pareto b. Anlisis Causa-Efecto c. Grafico De Control X d. Grafico de Control R 9 Administracin Total de la Calidad o TQM = es un proceso para el manejo de la calidad; se traduce a un cambio de cultura en la manera de afrontar la vida; siendo una filosofa de mejora continua en todo lo que hacemos.

TQM mantiene como eje la visin y misin definidos por una empresa ya que bajo este concepto se fundamenta, siendo la correcta determinacin de objetivos y metas el primer paso para orientar a la empresa y su mtodo de resolucin de problemas. Pregunta TESIS: La administracin total de calidad (TQM) Es la teora gerencial de mayor crecimiento en nuestros das ms que un proceso, es una filosofa de cambio cultural y mejoramiento continuo: POSTULADO I: La Administracin Total de Calidad es una serie de principios a seguir por toda la organizacin a priori de conseguir calidad y productividad bajo la correcta administracin de la compaa POSTULADO II: TQM se observa ms que como un concepto una filosofa, la cual sirve de base para el desarrollo de muchos otros conceptos Seleccione una respuesta. a. De la tesis se deduce el postulado I b. De la tesis se deducen los postulados I y II. c. De la tesis slo se deduce el postulado II d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis 10 Administracin Total de la Calidad o TQM = es un proceso para el manejo de la calidad; se traduce a un cambio de cultura en la manera de afrontar la vida; siendo una filosofa de mejora continua en todo lo que hacemos. TQM mantiene como eje la visin y misin definidos por una empresa ya que bajo este concepto se fundamenta, siendo la correcta determinacin de objetivos y metas el primer paso para orientar a la empresa y su mtodo de resolucin de problemas. Pregunta Aspectos considerados de gran relevancia en un proceso de Madurez de la implantacin de un sistema TQM: Seleccione una respuesta. a. Misin b. La Misin y la Visin c. Visin d. Ninguna de las anteriores Usted se ha autentificado como ALEXIS CONEO (Salir) 302582A

Usted est aqu

Campus07 2013-1 302582A Calificaciones

Tipo

Nombre

Calificacin 10

Max 10

Cuestionario: Act 1 Revisin De Presaberes Tarea:

Act 2. Reconocimiento del Curso-Tarea No hay calificacin 20 10 10

Cuestionario: Act 3 Reconocimiento Unidad 1 Cuestionario: Act 4 Leccin Evaluativa Unidad 1 Cuestionario: Act 5 Quiz 1 Tarea: Act 6.Trabajo colaborativo No 1

No hay calificacin 38 No hay calificacin 37 No hay calificacin 50 No hay calificacin 10 No hay calificacin 38 No hay calificacin 37 No hay calificacin 50 300

Cuestionario: Act 7 Reconocimiento Unidad 2 Cuestionario: Act 8 Leccin Evaluativa 2 Cuestionario: Act 9 Quiz 2 Tarea: Act 10. Trabajo Colaborativo No 2

Total 20 Usted se ha autentificado como ALEXIS CONEO (Salir)