UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES SECCIN DE PSICOLOGA

TRABAJO DE INVESTIGACIN PREVALENCIA Y CORRELACIN ENTRE EL SNDROME BURNOUT CON LA CONDUCTA ASERTIVA EN EL PERSONAL DE ENFERMERA DE INSTITUCIONES HOSPITALARIAS DEL DEPARTAMENTO DE SAN MIGUEL, DURANTE EL AO 2011

PARA OPTAR AL GRADO ACADMICO DE LICENCIATURA EN PSICOLOGA

PRESENTADO POR RIVAS ROMERO, MARA ANTONIA CEDILLOS REYES, DORYS NOHEMY VENTURA CONTRERAS, JACINTO ASUNCIN

DOCENTE DIRECTOR DE TRABAJO DE GRADO REN CAMPOS QUINTANILLA Ph. D.

CIUDAD UNIVERSITARIA ORIENTAL, AGOSTO DE 2011

SAN MIGUEL, EL SALVADOR, CENTRO AMRICA.

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

AUTORIDADES:

MSc. RUFINO ANTONIO QUEZADA SNCHEZ RECTOR

ARQ. MIGUEL NGEL PREZ RAMOS VICE-RECTOR ACADMICO

MAE. OSCAR NO NAVARRETE ROMERO VICE-RECTOR ADMINISTRATIVO

LIC. DOUGLAS VLADIMIR ALFARO CHVEZ SECRETARIO GENERAL

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

AUTORIDADES:

DRA. ANA YUDITH GUATEMALA DE CASTRO DECANA EN FUNCIONES

ING. JORGE ALBERTO RUGAMAS RAMREZ SECRETARIO GENERAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

AUTORIDADES:

LIC. MAURICIO ANTONIO LPEZ CHINCHILLA JEFE DEL DEPARTAMENTO

LIC. LUIS ROBERTO GRANADOS GMEZ COORDINADOR GENERAL DE PROCESO DE GRADO

LIC. RUBN ELAS CAMPOS COORDINADOR DE LA SECCIN DE PSICOLOGA

REN CAMPOS QUINTANILLA Ph.D DOCENTE DIRECTOR DE TRABAJO DE GRADO

AGRADECIMIENTOS A Dios nuestro padre celestial que ilumina mi camino por estar conmigo siempre dndome fortaleza y razonamiento sobretodo f en este proceso de mi formacin como profesional. Por darme la oportunidad de elegir esta carrera y permitirme lograr este xito para que d frutos en el beneficio de nuestra sociedad. A Mis Padres Alejandro Rivas y Blanca Romero, por su cario comprensin y apoyo en todo momento, por su esfuerzo y sacrificio para que siguiera hacia adelante y poder lograr culminar mi carrera. Gracias por su confianza y sus buenos consejos que me ayudaron a enfrentar los obstculos con alegra, en especial, por su amistad incondicional. A Mis Hermanas Delyini, Laura y Lisseth. Por su amistad y compaa, por su aprecio y motivacin as como su continuo y afectuoso aliento para alcanzar esta meta. A Mis Compaeros de tesis Nohemy Cedillos y Jacinto Asuncin por ser buenos amigos y compaeros, porque compartimos gratos momentos juntos, por sus aportes e inquietudes durante el desarrollo de este trabajo. Al Docente Director Ren Campos Quintanilla por su generosidad al brindarme la oportunidad de recurrir a su capacidad y experiencia educacional por su confianza, amistad y comprensin fundamentales para la realizacin de este trabajo. Gracias por su tiempo, apoyo, dedicacin y colaboracin en este trabajo de investigacin, sus aportes me han hecho crecer en conocimiento. A los Docentes Que participaron en mi desarrollo profesional durante mi carrera el Lic. Nahm Navarro, Lic. Milton Domnguez, Lic. Luis Roberto Granados, Lic. Rafael Ponce, Lic. Marcos Romero, Licda. Eva Caldern que con su ayuda, paciencia y conocimientos me han ayudado en mi formacin acadmica y de forma personal. Gracias por sus enseanzas las cuales podre desarrollar de la mejor manera posible en mi desempeo como profesional.

Mara Antonia Rivas Romero

AGRADECIMIENTOS A Dios Todopoderoso, por tomarme de la mano y por haberme permitido vencer todos los obstculos que se me presentaron en el transcurso de mi formacin acadmica y por la oportunidad que me ha dado de alcanzar un peldao ms en la vida, culminando mi carrera profesional, gracias Dios. A mi padre Jos Hilario Cedillos Snchez (Q.E.D) quien siempre se sacrific por m, me instruy por el camino del bien, se preocup por darme lo mejor, gracias por tu apoyo, tu cario, por tus atenciones, tu comprensin, sobre todo, por tu paciencia. Gracias pap de Corazn. Te quiero mucho, t fuiste mi inspiracin para terminar mi carrera. A mi madre Isabel Reyes, mis hermanas Silvia Cedillos, Melissa Cedillos y Esmeralda Cedillos por su apoyo emocional y moral durante la realizacin del proyecto. A mi futuro Esposo No Batres, quien desde el inicio de mi carrera me apoy tanto econmica como emocionalmente y me motiv a seguir adelante a pesar de todas las dificultades, siempre estuvo ah conmigo dndome nimo, gracias mi amor. A mi primo Mercedes Reyes, quien ha sido para m como un hermano, fue quien me apoy econmica y emocionalmente en los ltimos aos de mi carrera profesional. Al Docente Director Ren Campos Quintanilla, por haber aceptado asesorar nuestro trabajo de grado, por ser un excelente gua, es una de las personas que ms admiro por su inteligencia, su responsabilidad y su disponibilidad para el trabajo, y a los docentes quienes contribuyeron en mi formacin acadmica el Lic. Luis Roberto Granados, Lic. Nahm Navarro, Lic. Milton Domnguez, Licda. Eva Caldern, Lic. Rafael Ponce, Lic. Marcos Romero.

A mis compaeros de tesis Mara Antonia Rivas y Jacinto Asuncin Ventura con quienes compart momentos muy difciles y tensos durante el periodo de realizacin del proyecto y hoy compartimos la alegra de culminarlo, gracias por su amistad y compaerismo. Dorys Nohemy Cedillos Reyes

AGRADECIMIENTOS

A Dios: por haberme regalado la vida y la sabidura en el proceso de mi formacin acadmica, que por medio de la f y la confianza en nuestro seor Jesucristo me permite culminar esta etapa en mi educacin como un profesional.

A mis padres: les agradecer infinitamente el esfuerzo y sacrificio que han hecho para regalarme este tesoro que es mi formacin como un profesional, gracias por su apoyo, comprensin incondicional y por guiarme por un buen camino hacindome un hombre de bien.

A mis hermanas: Claudia Mara, Ana Julia y Xenia Magdalena por mostrarme su apoyo en mi vida y por compartir nuestros buenos y malos momentos.

A mi familia: Abuelas, tos/as, primos/as por apoyarme y estar presentes en el proceso de mi formacin profesional.

A mis compaeras: Dorys Nohemy Cedillos Reyes y Mara Antonia Rivas Romero, por brindarme su amistad y por permitirme compartir el desarrollo de este trabajo de grado, as mismo admirar la responsabilidad y dedicacin que mostraron durante el proceso de grado.

Al docente director: Ren Campos Quintanilla Ph.D. Por su amistad y por haber compartido sus conocimientos, disciplina, responsabilidad y ser un ejemplo como profesional.

A mis amigos: con quienes compart gratos momentos de felicidad y tristeza, por apoyarme a culminar mi objetivo considero su amistad como valiosa y agradezco cada detalle que tuvieron para mi persona.

A los psiclogos: Lic. Nahm Navarro, Lic. Milton Domnguez, Lic. Luis Roberto Granados, Lic. Rafael Ponce, Lic. Rubn Campos, Lic. Marcos Romero, Lic. Manuel Asencio, Licda. Eva Caldern y Licda. Victoria Parada por la amistad y compartir sus conocimientos. Jacinto Asuncin Ventura Contreras

NDICE

Contenido

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Resumen --------------------------------------------------------------------------------------------------- x CAPTULO I. INTRODUCCIN ------------------------------------------------------------------ 11 1.1 Sndrome Burnout ----------------------------------------------------------------------------------- 11 1.2 Conducta Asertiva ----------------------------------------------------------------------------------- 25 1.3 Ansiedad ---------------------------------------------------------------------------------------------- 34 1.4 Planteamiento del problema ----------------------------------------------------------------------- 40 1.5 Objetivos de la investigacin ---------------------------------------------------------------------- 42 1.6 Sistema de hiptesis --------------------------------------------------------------------------------- 43 1.7 Definicin de variables ----------------------------------------------------------------------------- 44 CAPTULO II. ALCANCES Y LIMITACIONES ---------------------------------------------- 45 2.1 Alcances ---------------------------------------------------------------------------------------------- 45 2.2 Limitaciones ------------------------------------------------------------------------------------------ 45 CAPTULO III. MTODO -------------------------------------------------------------------------- 46 3.1 Tipo de Investigacin ------------------------------------------------------------------------------- 46 3.2Participantes ------------------------------------------------------------------------------------------- 46 3.3Instrumentos ------------------------------------------------------------------------------------------ 51 3.4Diseo -------------------------------------------------------------------------------------------------- 52 3.5 Procedimiento ---------------------------------------------------------------------------------------- 53

CAPTULO IV. RESULTADOS -------------------------------------------------------------------- 55 CAPITULO V. DISCUSIN DE RESULTADOS ---------------------------------------------- 67 CONCLUSIONES -------------------------------------------------------------------------------------- 78 RECOMENDACIONES ------------------------------------------------------------------------------ 80 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ------------------------------------------------------------- 81 ANEXOS ------------------------------------------------------------------------------------------------- 83 Anexo I: Instrumentos Anexo II: Cuadro de vaciado de datos Anexo III: Tablas y grficos individuales de la muestra Anexo IV: Resultados sociodemogrficos Anexo V: Constancia de las instituciones hospitalarias Anexo VI: Ubicacin geogrfica de las instituciones hospitalarias Anexo VII: Cronograma de Actividades

RESUMEN La profesin de enfermera es considerada estresante y proclive a padecer estrs laboral crnico y como consecuencia, el sndrome burnout; en este sentido, el objetivo de esta investigacin es conocer la prevalencia del sndrome burnout, conducta asertiva y la ansiedad como una variable de control. Asimismo conocer la correlacin entre estas variables en la muestra estudiada que son profesionales de enfermera de instituciones hospitalarias del departamento de San Miguel.

El estudio, es de tipo descriptivo-correlacional y expo facto. La muestra estuvo conformada por 104 profesionales en enfermera, distribuidos en 13 unidades de salud de primer nivel y 3 hospitales de segundo nivel del departamento de San Miguel, Para la evaluacin de las variables el sndrome burnout, conducta asertiva y la ansiedad en los profesionales de enfermera, se aplicaron los siguientes instrumentos; el cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI), Autoinforme de la Conducta Asertiva (ADCA - 1) y el Inventario Ansiedad Estado-Rasgo.

Los resultados reflejan en las tres variables que existe prevalencia de un 19.24% de enfermeros/as con burnout, un 54.81% con autoasertividad, un 45.19%con heteroasertividad y un 29.81con ansiedad. En cuanto a los factores de estas variables prevalece con un 66.35% la alta despersonalizacin, un 29.81% de agotamiento emocional y el 41.35% con un nivel medio de falta de realizacin personal. En cuanto a la variable de la conducta asertiva los factores de dficit asertivo muestran un nivel de 29.80%, el estilo agresivo presenta un 10.58% y estilo pasivo dependiente con un 8.66%. En la discusin de los resultados se comprob que el sndrome burnout se correlaciona negativamente con la conducta asertiva en el personal de enfermera, por lo tanto, se acepta la hiptesis general de investigacin, En cuanto a la variable de la conducta asertiva mantienen una correlacin negativa con la ansiedad y el sndrome burnout se correlaciona positivamente con la ansiedad, lo que es coherente con las hiptesis propuestas. Palabras claves: Sndrome burnout, conducta asertiva, ansiedad, profesionales de enfermera, E-mail: ventura_jac@hotmail.com
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CAPITULO 1: INTRODUCCIN

1.1 SNDROME DE BURNOUT Antecedentes del sndrome burnout El trmino burnout es un anglicismo utilizado por la sociedad britnica como un concepto popular dentro de la jerga de los deportistas que describa una situacin en la que, en contra de las expectativas de la persona, sta no lograba obtener los resultados esperados por ms que se hubiera preparado y esforzado para conseguirlos. En castellano, su traduccin literal significa "estar quemado", "sndrome del quemado profesional". (Piero, 2005). Fue utilizado por primera vez por Freudemberger (1974), en su descripcin del agotamiento que sufran los trabajadores de servicios sociales. Sin embargo, fu Maslach (1976), quien dio a conocer esta palabra de forma pblica en el Congreso Anual de la Asociacin Americana de Psiclogos. Describiendo un fenmeno de agotamiento en trabajadores que ejercan su actividad laboral con o para personas, en lo que se denomin trabajadores de servicios humanos. (Encomo, Paz y Liebster, 2004). Definido como "debilitamiento, agotamiento o comienzo de extenuacin por excesivas demandas sobre la energa, la fuerza o los recursos" (Freudenberger, 1974). Este autor constat en su experiencia de director en una clnica como sus trabajadores al cabo de un tiempo llegaban al agotamiento y como causa de esto analiz que posteriormente se daban las siguientes situaciones: excesivas demandas y expectativas no realistas creadas por uno mismo y/o por la sociedad, se generaban sntomas de irritabilidad, cnismo y depresin de los trabajadores hacia las personas con las que trabajaban. La definicin de Freudenberger estaba encuadrada dentro de una perspectiva clnica. Se centr en el estudio de su etiologa, sntomas, curso y recomendaciones de tratamiento, representando en su manifestacin clnica un estado de cansancio que resulta de trabajar demasiado intensamente y sin preocuparse de sus propias necesidades.

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Ms tarde, en los aos 80, surgen muchos libros y artculos en donde se planteaban multitud de modelos explicativos, proponindose ideas de intervencin presentaban varias formas de corroborar sus evidencias por medio de cuestionarios, entrevistas y estudios de casos clnicos (Maslach, 1999). A principios de los 80, el fenmeno burnout es casi exclusivamente estudiado en EEUU, gradualmente se incorporan a su estudio pases de habla inglesa como Canad y Gran Bretaa, hasta el momento actual, en el que podemos encontrar estudios por todo el mundo. (Soriana y Herruzo, 2005). La literatura actual se caracteriza fundamentalmente por los siguientes aspectos: Se sigue estudiando el burnout dentro de ocupaciones laborales de servicios humanos aunque la variedad de profesiones se ampla constantemente. El concepto de burnout se extiende a otro tipo de ocupaciones as como a reas no ocupacionales como (mundo de negocios, deportes, poltica, mbito familiar). La mayora de los estudios tienden a focalizar ms su atencin sobre factores relacionados directamente con el trabajo que con otro tipo de variables. Aunque no existe una definicin unnimemente aceptada sobre burnout, s parece haber consenso en que se trata de una respuesta al estrs laboral crnico, una experiencia subjetiva que engloba sentimientos y actitudes con implicaciones nocivas para la persona y la organizacin. Gil-Monte y Peir (1997) afirmaron que el sndrome del quemado puede estudiarse desde dos perspectivas, clnica y psicosocial. La perspectiva clnica asume el burnout como un estado (concepcin esttica) al que llega el sujeto como consecuencia del estrs laboral, y psicosocial, lo define como un proceso con una serie de etapas que se generan por interaccin de las caractersticas personales y del entorno laboral. El sndrome de burnout ha sido estudiado por muchos investigadores que plantean diversas definiciones y elementos de este sndrome a travs de la historia. McGrath (1970), en una de las definiciones ms clsicas del trmino: "El estrs es un desequilibrio sustancial percibido entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias percibidas." (Citado en Cceres Bermejo, 2006).

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Segn Freudenberger, las personas ms dedicadas y comprometidas con el trabajo son las ms propensas a padecer el burnout, especialmente las que trabajan en profesiones humanitarias y de ayuda a otras personas, de tal forma que estas personas sentiran una presin desde dentro para trabajar y ayudar, a veces de forma excesiva y poco realista, adems de una presin desde el exterior para dar. Otra condicin para que ocurra este sndrome es el aburrimiento, la rutina y la monotona en el trabajo, que apareceran una vez perdido el entusiasmo inicial por el mismo, generalmente, despus de un ao del comienzo del trabajo. Sin embargo, fu Cristina Maslach (1976), psicloga social quien estudi las respuestas emocionales de los empleados de profesiones humanitarias o de ayuda a personas. Tambin utiliz el mismo trmino que utilizaban de forma coloquial los abogados californianos para describir el proceso gradual de prdida de responsabilidad profesional y desinters cnico entre sus compaeros de trabajo. Maslach decidi emplear esta misma expresin por su gran aceptacin social: los afectados se sentan fcilmente identificados con este trmino

descriptivo. Fue Chernis en (1980) el primero en proponer que se trata de un desarrollo continuo y fluctuante en el tiempo: es un proceso en el que las actitudes y las conductas de los profesionales cambian de forma negativa en respuesta al estrs laboral. Cristina Maslach y Susan E. Jackson en (1981) definieron el burnout como un sndrome de cansancio emocional, despersonalizacin y falta de realizacin personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas. En su estudio identificaron tres dimensiones que constituyen el sndrome de burnout. Agotamiento emocional: se define como cansancio y fatiga que puede manifestarse fsica, psquicamente o como una combinacin de ambos. Despersonalizacin: se entiende como el desarrollo de sentimientos, actitudes y respuestas negativas, distantes y fras hacia otras personas, especialmente a los beneficiarios del propio trabajo. Se acompaa de un incremento en la irritabilidad y una prdida de motivacin hacia el mismo. Falta de realizacin personal: tendencia a valorar el trabajo en forma negativa con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.

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Definiciones Cox y Mackay (1981), el concepto de sndrome de burnout se diferencia principalmente en relacin a si es conceptualizado como un estmulo, una respuesta, una percepcin o una transaccin. Posteriormente, Pines, Aronson y Kafry (1981) definieron el sndrome como un estado de agotamiento fsico, emocional y mental causado por estar implicada la persona durante largos perodos de tiempo en situaciones que le afectan emocionalmente. Para est os autores, el burnout sera el resultado de la repeticin de la presin emocional. Brill (1984), propuso una definicin de burnout menos conocida y ms precisa: es un estado disfuncional relacionado con el trabajo, en una persona que no padece alteracin mental mayor, ms que un puesto de trabajo en el que antes ha funcionado bien, tanto a nivel de rendimiento objetivo como de satisfaccin personal, y que luego ya no puede conseguirlo de nuevo, si no es por una intervencin externa, o por un cambio laboral. En consecuencia, es el malestar relacionado con un salario insuficiente, con las dificultades fsicas, con la incompetencia por falta de conocimientos, o con cualquier otro trastorno mental existente. Maslach y Jackson (1986), definieron el sndrome como un agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal, que ocurre entre individuos que trabajan con personas. Agotamiento emocional se refiere a la disminucin y prdida de recursos emocionales. Despersonalizacin o deshumanizacin consiste en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y cinismo hacia los receptores del servicio prestado. Por ltimo, la falta de realizacin personal es la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa: los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos propuestos, con vivencias de insuficiencia personal y baja autoestima profesional. Moreno y Oliver (1993), retoman la relevancia del afrontamiento e indican que el burnout sera la consecuencia de un afrontamiento incorrecto del trabajo de asistencia y de las preocupaciones ligadas a l. Otros autores tambin han estudiado el sndrome de desgaste profesional, uno de ellos es Gonzlez Correales que define el burnout como un trastorno adaptativo producido por estrs laboral crnico que inmoviliza e impide la reflexin serena y la capacidad de organizacin.
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Robles Snchez habla de estado de decaimiento fsico, emocional y mental, caracterizado por cansancio, sentimientos de desamparo, desesperanza, vaco emocional, actitudes negativas hacia el trabajo, en la vida de la gente que incluye baja autoestima, sentimientos de inferioridad, ineficacia e incompetencia. Desarrollo del sndrome de burnout. Segn Freudenberger (1974), el sndrome de burnout as descrito, se manifiesta clnicamente por signos fsicos y conductuales. Entre los primeros destaca el agotamiento y la fatiga, la aparicin de cefaleas, as como alteraciones gastrointestinales, insomnio y dificultad respiratoria. En cuanto a las alteraciones de la conducta, es frecuente la aparicin de sentimientos de frustracin, as como signos de irritacin ante la ms mnima presin en el trabajo. Tambin puede aparecer un estado paranoide, que puede conducir a un sentimiento de prepotencia hacia otras personas. Freudenberger describe como la persona con burnout se vuelve rgida, obstinada e inflexible, no se puede razonar con l, bloquea el progreso y el cambio constructivo, porque eso significa otra adaptacin y su agotamiento le impide experimentar ms cambios. Estas personas parecen deprimidas, y todos estos cambios son percibidos por sus familiares. Sntomas del sndrome burnout El sndrome se manifiesta en los siguientes aspectos: Psicosomticos; fatiga crnica, frecuentes dolores de cabeza, problemas de sueo, lceras y otros desrdenes gastrointestinales, prdida de peso, dolores musculares, disfona. Conductuales: absentismo laboral, abuso de drogas (caf, tabaco, alcohol, frmacos.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto con los dems, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas violentas. Esto se traduce en reiteradas faltas de las enfermeras en su lugar de trabajo porque simplemente ya no tienen ganas de seguir en su trabajo, encuentra todo sin sentido continuo del cual no halla salida, comienza a ingerir diversos tipos de drogas ya sea estimulantes para sentir un recargo de su fuerzas o calmantes para sentir una sensacin de alivio.

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Emocionales: distanciamiento afectivo como forma de proteccin del yo, aburrimiento y actitud cnica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, desorientacin, incapacidad de concentracin, sentimientos depresivos. Esto conlleva a que las enfermeras no se conecten con los pacientes, no se relacionan con ellos, no les demuestran su confianza, durante su trato presentan claros sntomas de aburrimiento, frustracin, apata, se pierden las ganas de atender y se hace como un acto reflejo mecanizado, con el solo fin de terminar la jornada sin explotar y as poder pasar al prximo da lo cual con el tiempo agrava los sntomas anteriores ya que su trabajo se vuelve cada da ms montono. Proceso del sndrome burnout El cansancio o agotamiento emocional constituye la primera fase del proceso, caracterizado por una progresiva prdida de las energas vitales y una desproporcin creciente entre el trabajo realizado y el cansancio experimentado. En esta etapa las personas se vuelven ms irritables, aparece la queja constante por la cantidad de trabajo realizado y se pierde la capacidad de disfrutar de las tareas. Desde una mirada externa, se les empieza a percibir como personas permanentemente insatisfecha, quejosa e irritable. La despersonalizacin es un modo de responder a los sentimientos de impotencia, indefensin y desesperanza personal. En lugar de expresar estos sentimientos y resolver los motivos que los originan, las personas que padecen el sndrome de burnout muestran una aparente conducta hiperactiva que incrementa su sensacin de agotamiento y, en esta fase, alternan la depresin y la hostilidad hacia el medio. El abandono de la realizacin personal es la tercera fase del proceso y consiste en el progresivo retiro de todas las actividades que no sean laborales vinculadas con las actividades que generaron el estrs crnico. En esta etapa hay prdida de ideales y, fundamentalmente, un creciente aislamiento de actividades familiares, sociales y recreativas, creando una especie de auto reclusin.

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As pues el burnout, entendido como un proceso, supone una interaccin de variables emocionales (cansancio emocional y despersonalizacin), cognitivas (falta de realizacin personal en el trabajo) y sociales. Estas variables se articulan entre s en el episodio secuencial, con una relacin de antecedente dentro del proceso tan amplio del estrs laboral. Esta particularidad hace del sndrome de burnout algo diferente de esas otras respuestas al estrs (fatiga, ansiedad, depresin) que pueden ser considerados como estados del individuo. Causas del sndrome burnout. Las causas que producen el sndrome de burnout se pueden clasificar en factores laborales y caractersticas propias de la personalidad del individuo. Uno de estos factores es la sobrecarga de trabajo, es decir, el hecho de disponer de poco tiempo para la cantidad de trabajo realizada supone un factor de riesgo, especialmente para la dimensin de agotamiento emocional. Segn Cceres Bermejo (2006), el conflicto y la ambigedad de rol tambin se correlacionan positivamente con el burnout. Cierta ambigedad de rol es beneficiosa porque flexibiliza el puesto de trabajo y facilita la resolucin de problemas, la incertidumbre acerca del papel que se debe desempear en el trabajo puede tener efectos perjudiciales. Sin embargo, el conflicto de rol, es decir, las demandas que se le hacen al trabajador desde distintas fuentes y que son incompatibles entre s, tienen siempre efectos negativos. Destaca tambin como un factor laboral implicado en la gnesis del burnout la ausencia de recursos en el trabajo. Entre estos recursos ha sido ampliamente analizado el apoyo social, tanto de jefes como de compaeros de trabajo, y cuya carencia se relaciona con la aparicin del sndrome. Tambin la ausencia de informacin y de control se relaciona con la aparicin de las tres dimensiones de burnout, de forma que la gente que tiene poca autonoma en su puesto laboral y que participa poco en la toma de decisiones en su trabajo experimenta valores ms altos de desgaste profesional. Por otro lado, en la etiologa de este sndrome tambin influyen factores individuales, entre los que se incluyen variables demogrficas, caractersticas de la personalidad y ciertas actitudes individuales hacia el trabajo. En lo referente a las variables demogrficas, se relacionan con el burnout la edad, el sexo, el estado civil y el nivel de estudio.

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Otro de los factores que influye en la aparicin del sndrome de burnout es la personalidad del individuo. Se ha asociado a mayores niveles de burnout, especialmente de agotamiento emocional, un tipo de personalidad dbil, individuos que participan poco en actividades diarias o que tienen poca capacidad en el control de acontecimientos son ms propensos a padecer burnout. (Citado en Cceres Bermejo, 2006). Variables que influyen en el sndrome de burnout. El burnout puede ser tanto el producto de las relaciones interpersonales entre el profesional que presta el servicio y el que lo recibe, como resultado de la interaccin entre el sujeto y su ambiente profesional, entre las variables se mencionan: Variables demogrficas; los datos entre el burnout y variables demogrficas son muy controvertidos y varan considerablemente de unos estudios a otros. Sexo; en comparacin con los varones las mujeres puntan significaciones de forma elevada en cansancio emocional y baja realizacin personal. Los varones lo hacen en despersonalizacin muestran actitudes ms negativas hacia los clientes que las mujeres (Maslach y Jackson 1985; Burke y Greenglass, 1986), en trminos generales la mujer es ms emotiva y menos pragmtica que el varn; en cambio este opta por actitudes ms resolutivas. El varn soluciona momentneamente la sensacin de estar quemado por medio de la despersonalizacin como estrategia de afrontamiento, resuelve as el problema a corto plazo, dicha estrategia es nociva con el paso del tiempo. Los cambios de turnos laborales y el horario laboral de estos profesionales pueden conllevar para algunos autores la presencia del sndrome aunque tampoco existe unanimidad en este criterio; siendo en enfermera donde esta influencia es mayor. (Barra, 2002). Sobre la antigedad profesional tampoco existe un acuerdo. Algunos autores encuentran una relacin positiva con el sndrome manifestado en dos periodos, correspondientes a los dos primeros aos de carrera profesional y los mayores de 10 aos de experiencia, como los momentos en los que se produce un menor nivel de asociacin con el sndrome. Naisberg y Fenning (2002), encuentran una relacin inversa debido a que los sujetos que ms burnout experimentan acabaran por abandonar su profesin, por lo que los profesionales con ms aos en su trabajo serian los que menos burnout presentaron y por ello siguen presentes. (Barra, 2002)

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Es conocida la relacin entre burnout y la sobrecarga laboral en los profesionales asistenciales, de manera que este factor producira una disminucin de la calidad de las prestaciones ofrecidas por estos trabajadores, tanto cualitativa como cuantitativamente. Sin embargo no parece existir una clara relacin entre el nmero de horas de contacto con los pacientes y la aparicin de burnout, si bien si es referida por otros autores. Tambin el salario ha sido invocado como otro factor que afectara al desarrollo de burnout en estos profesionales, aunque no queda claro en la literatura. (Barra, 2002) Otras variables Existe una relacin negativa entre la edad y el desgaste fsico. Parece que a ms aos ejerciendo la profesin es menos probable la experiencia del burnout. Por eso los profesionales ms jvenes tienden a experimentar mayores niveles de cansancio emocional que los trabajadores veteranos. El estado civil, el nivel de educacin, aos de experiencia profesional, no parecen influir en el burnout. No obstante algunos estudios demuestran que los casados experimentan menos burnout que los solteros, viudos y divorciados. El nivel de educacin alto se asocia con mayor frecuencia e intensidad al cansancio emocional. Los profesionales de enfermera de mayor edad, con menor nivel educativo y de sexo femenino estn menos expuestos a las dimensiones del desgaste profesional (Manzano 1998). El tiempo diario dedicado al ocio se observa como factor de prediccin del sndrome de burnout, de manera que aquellos que descansan menos de 2 horas al da presentan mayor grado de burnout. Parece que un nmero moderado de ocio al da se asocia a un menor desgaste profesional.

Caractersticas de personalidad tipo A, B y C Diversos estudios (Burke, Greenglass y Konarki, 1995) muestran que los sujetos que exhiben un patrn de conducta de tipo A, alto neuroticismo y locus de control externo son ms vulnerables a sufrir el sndrome de burnout, mientras que los sujetos con personalidad resistente al estrs y que habitualmente emplean estrategias de afrontamiento de carcter activo lo experimentan con menos frecuencia.

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Orientacin profesional La orientacin profesional se refiere a la valoracin que el trabajo tiene para el individuo. Incluye metas, valores, deseos y aspiraciones profesionales. Se puede decir que para cada tipo de orientacin profesional hay un puesto de trabajo adecuado. El grado de estrs, la fatiga y el burnout estaran influidos por la relacin entre la orientacin profesional y el tipo de puestos. Variables organizacionales Las profesiones de servicio son las que inciden especialmente en estresores laborales, estos estresores estn vinculados a que hace el sujeto (tipo de puesto de trabajo, categora, tareas y funciones, responsabilidades), como, cuando y donde, quien lo hace y para quien lo hace. Entre los numerosos y variados estresores que pueden afectar a los profesionales podemos destacar la sobrecarga laboral, que en ocasiones proviene de la escases de personal, el trabajo en turnos, el trato con pacientes difciles y problemticos, estar diariamente en contacto con la enfermedad, el dolor y la muerte, la falta de autonoma y autoridad para poder tomar decisiones, los rpidos cambios tecnolgicos a los que deben adaptarse, todos estos estresores contribuyen poderosamente al sndrome de burnout (Ramos 1999). Citado en: (Villatoro Vsquez, 2009). El sndrome de burnout ha sido investigado en mbitos y grupos ocupacionales diversos. Las exploraciones inciales se realizaron en mdicos y enfermeras (os), posteriormente, se incluyeron profesionales ligados a la salud mental tales como psiquiatras, enfermeras psiquitricas y auxiliares de Enfermera (Gil-Monte & Peir, 1997). Aunque en la actualidad se acepta que el sndrome de burnout afecta a cualquier grupo ocupacional, existen profesionales ms predispuestos a este sndrome, como es el caso especfico de los profesionales de la salud.

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La presencia del sndrome de burnout se ha considerado una consecuencia de trabajar intensamente hasta el lmite de no tomar en cuenta las necesidades personales. Esta situacin se acompaa de sentimientos de falta de ayuda, de impotencia, de actitudes negativas y de una posible prdida de autoestima que sufre el trabajador, descrita como sndrome de burnout (Caballero & Milln, 1999). La prevalencia del sndrome de burnout a nivel internacional es variable respecto al grupo ocupacional y flucta de 17.83% reportado en enfermeras de Espaa (Del Ro y Perezagua, 2003) reportan hasta un 71.4% en mdicos asistenciales del mismo espacio geogrfico (Martnez y Del Castillo, 2003). En el mbito latinoamericano, Chile registra una prevalencia del sndrome de burnout del 30% en profesionales de salud de los niveles primario y secundario de atencin y afecta principalmente a las mujeres que ejercen la medicina (Romn, 2003). En Per, estudios efectuados por Quiroz y Saco (1999) en la investigacin "Factores asociados al sndrome burnout en mdicos y enfermeras del Hospital Nacional Sur Este de Salud del Cusco", determinaron que el sndrome burnout bajo se presenta en el 79.7% de mdicos y 89% de enfermeras; en grado medio en el 10.9% de mdicos y 1.4% de enfermeras, asociado a la jornada laboral mayor de 40 horas semanales, menos de 6 horas de esparcimiento semanal y otros trabajos fuera del hospital. En el departamento de Ayacucho, estudios realizados en el Hospital Regional "Miguel ngel Mariscal Llerena" y especficamente en enfermeras asistenciales, revelan que el 100% de profesionales presenta algn nivel de estrs (Rejas y Acori, 1998) y que el 71.4% experimenta sensacin de sobrecarga laboral cualitativa y cuantitativa, con repercusiones negativas en su desempeo ocupacional y familiar (Arvalo, 2004). Teniendo en consideracin los elevados ndices de estrs y de sensacin de sobrecarga laboral en profesionales de salud de nuestra regin, es muy probable que estemos frente a un problema de salud ocupacional mayor, relacionado con el sndrome de burnout y no identificado como tal en las investigaciones mencionadas, pero que sin lugar a dudas comprometen la eficacia organizacional y la efectividad en la atencin a los usuarios. Tal es as, que una reciente investigacin efectuada por Peralta y Pozo (2006) en el equipo de salud asistencial del Hospital de Apoyo Huanta, determin que el 29.2% de profesionales
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presentaban sndrome de burnout asociado significativamente con el tiempo de servicio, condicin laboral, jornada laboral semanal y el perfil ocupacional. Prieto y Robles (2002) en el estudio "Burnout en mdicos de atencin primaria de la provincia de Cceres (Espaa)", determinaron que: "Un 50% presentaba alteraciones psicofsicas en los tres meses previos; el 33% soporta mucha burocracia. Las alteraciones en la esfera familiar y socio laboral se asocian con los niveles elevados de despersonalizacin y agotamiento emocional. La antigedad, la conflictividad socio laboral y familiar, se asocian con altos niveles de desgaste emocional". Del Ro y Perezagua (2003) en el informe "El sndrome de burnout en los enfermeros/as del Hospital Virgen de la Salud de Toledo (Espaa)", llegaron a la siguiente conclusin: "Recogidos trescientos veinte cuestionarios, lo que supone ms del 60% de los (as) enfermeros (as) que trabajan en el hospital, el 17,83% sufra burnout, donde el intervalo de confianza del 95% corresponde a 14,2%-21,4%. Adems se objetiv la presencia de cansancio emocional en el 43,3% de los enfermeros/as, despersonalizacin en el 57%; y la falta de realizacin en el trabajo en el 35,66%". Martnez y Del Castillo (2003) en la investigacin "Estudio sobre la prevalencia del burnout en los mdicos del rea sanitaria de Talavera de la Reina (Espaa)", concluyeron que: "La prevalencia del sndrome de burnout en profesionales mdicos del rea sanitaria de Talavera de la Reina, es muy alta (76.4%)". Ibez y Vilaregut (2004), en el estudio "Prevalencia del sndrome de burnout y el estado general de salud en un grupo de enfermeras de un hospital de Barcelona. Revista de Enfermera clnica", determinaron que: "El 71.4% de las enfermeras estudiadas presentaron sntomas fsicos y psquicos de origen psicolgico que podran requerir atencin especializada y stos se correlaciona con el cansancio emocional y la despersonalizacin. Las enfermeras que desean cambiar su horario de trabajo (42.9%) o de profesin (32.9%) puntuaron ms alto en la sub escala de cansancio emocional. Por tanto, el perfil epidemiolgico de riesgo de padecer burnout sera el de mujer casada con pocas horas de ocio a la semana y que desea cambiar su horario de trabajo".

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Varela y Fantao (2005), en el informe "Desgaste profesional entre los odontlogos y estomatlogos del servicio de Gallego de salud (Espaa)", arribaron a los siguientes resultados: "Se obtuvieron valores altos de cansancio emocional (54.3%) despersonalizacin (55.6%); mientras que, la realizacin profesional fue del 6.9%. No se han hallado diferencias en estos parmetros en funcin de la edad, el estado civil, sexo, tipo de contrato y el mbito de ejercicio". Ramos y Domnguez (2006) en el trabajo de investigacin "Prevalencia de burnout y variables asociadas en los mdicos de atencin primaria de Burgos (Espaa)", concluyeron que: "El 67.9% de profesionales mdicos presentan burnout, de los cuales, la tercera parte (21.6%) de grado mximo. En el anlisis multivariable la localizacin urbana del centro aparece relacionada con el burnout y aglutina un cupo y una presin asistencial elevados". Aranda, Pando y Torres (2005) en la investigacin Factores psicosociales y sndrome de burnout en mdicos de familia. Mxico", lleg a los siguientes resultados: "La prevalencia de burnout en los mdicos de familia fue 41,8%. Tanto las asociaciones significativas como aquellas variables sociodemogrficas y laborales que se comportaron como factor de riesgo se inclinaron hacia la dimensin "agotamiento emocional". Barra (2002) en el estudio "Sndrome de burnout en asistentes sociales del servicio nacional de menores de la Regin Metropolitana de Chile", determin que: "El perfil del asistente social con presencia del sndrome del burnout tiene las siguientes caractersticas: son en su mayora mujeres, pero con una presencia tambin significativa de hombres, de 26 a 35 aos de edad, con pareja estable, casada (o), con hijos de 1 a 5 aos, con menos de 9 aos de ejercicio de la profesin y menos de tres aos de permanencia en la institucin. El sndrome de burnout aparece en el primer ao de trabajo, lo cual podra explicar la rotacin de profesionales y los cambios constantes de trabajo". Encomo, Paz y Liebster (2004), en la investigacin titulada "Rasgos de personalidad, ajuste psicolgico y sndrome de agotamiento en personal de enfermera (Venezuela)", determinaron que: El sndrome de agotamiento no est relacionado con una "Personalidad tipo B"; se trata de rasgos de personalidad particulares asociados con la capacidad que tiene un

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sujeto de utilizar los recursos materiales y psicolgicos disponibles para generar respuestas adaptativas entre las necesidades internas y las exigencias del ambiente". No se encontr sndrome burnout en alto grado. Existe asociacin estadsticamente significativa con las siguientes variables: sexo masculino, la profesin de mdico, tiempo de servicio mayor de 12 aos, baja motivacin laboral, baja satisfaccin laboral y alta insatisfaccin laboral. Existe baja asociacin estadstica con el trabajo mayor a 40 horas semanales, menos de 6 horas de esparcimiento semanal y otros trabajos fuera del hospital. Existe correlacin inversa con situacin laboral, motivacin para el trabajo, autopercepcin laboral, satisfaccin laboral e insatisfaccin laboral. No se encuentra asociacin estadsticamente significativa con el nmero de horas de trabajo diario, ni con quien vive". Gomero, Palomino, Ruiz y Llap (2005) en el estudio piloto "El sndrome de burnout en personal sanitario de los hospitales de la empresa minera de Southern Per Copper Corporation", hallaron los siguientes resultados: "Se recibieron 82 (63%) cuestionarios debidamente llenados de los 130 entregados, de los cuales 26 fueron mdico(a), 35 enfermero(a) y 21 auxiliares de enfermera. Solo un mdico present puntaje alto para cansancio emocional (CE) y despersonalizacin (DP) y bajo para baja realizacin personal (BRP). En la poblacin estudiada se encontr un mdico con diagnstico de sndrome de burnout, quien se caracteriz por el desarrollo temprano del sndrome y no asociado a la realizacin de turnos". En el mbito regional no existen estudios acerca del sndrome de burnout, pero si referidos al estrs laboral. Rejas y Acori (1998) en la tesis sobre "Factores que influyen en los niveles de estrs en enfermeras asistenciales del Hospital de Referencia Sub Regional de Ayacucho", llegaron a las siguientes conclusiones: "De 68 (100%) profesionales de Enfermera, 32.4% trabajan 12 horas diarias, de las cuales, 16.2% presentan estrs severo, 13.2% moderado y 2.9% leve. El 29.4% trabajan de 15 a 18 horas diarias, de ellas, 22.1% presentan estrs severo y 8.8% moderado. El 17.7% trabajan 24 horas diarias y presentan estrs severo; demostrndose que en esta institucin existe sobrecarga laboral debido a la inadecuada dotacin de personal, que termina por agotar fsica y mentalmente a los profesionales de enfermera".
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Arvalo (2004) en la tesis titulada "Sobrecarga laboral y su influencia en la funcionalidad familiar de los profesionales de enfermera del Hospital Regional de Ayacucho", concluy que: el 71.4% de profesionales asistenciales de este nosocomio experimentan sobrecarga laboral; de ellos, el 55.5% tienen familias disfuncionales, Por tanto, la dotacin de personal sigue siendo insuficiente, debido al excesivo nmero de pacientes hospitalizados que supera la capacidad real de atencin de los profesionales de enfermera, situacin que hace que culminen con su jornada laboral agotados fsica y mentalmente, razn por la cual perciben que trabajan a presin y ms de su capacidad real".

1.2 CONDUCTA ASERTIVA Antecedentes tericos de la conducta asertiva Dentro del estudio de la conducta asertiva Salter (1949), es considerado como uno de los pioneros en esta rea. Define 1a asertividad como Un estado de libertad emocional Que no tendra nada que ver con la participacin social. Los criterios son la honestidad de la respuesta y su contenido". Este autor se apoya esencialmente en los conceptos Pavlovianos de excitacin e inhibicin aunque modifica la nocin de excitacin que considera como expresin de una emocin efectiva, es decir, el equilibrio entre la excitacin e inhibicin le facilita a la persona una expresin libre y honesta de sus emociones. En relacin con las conductas no asertivas Albert y Emmons (1985) han distinguido dos tipos: Conducta inasertivas situacional se presenta en personas con conductas tpicamente adecuadas, pero, que en situaciones especficas se sienten ansiosas, lo cual los lleva a respuestas inadecuadas. El otro tipo de conducta inasertivas, es llamada generalizada caractersticas de personas consideradas como tmidas, inseguras y tendencia al aislamiento. Fensterheim (2002), consider que los seres humanos a travs de sus relaciones interpersonales desean desarrollar una vida de dignidad y autorrealizacin, sin embargo, la sociedad nos ensea a actuar de modo incompatible con estos objetivos, como consecuencia existen personas que no reconocen sus propias capacidades, juzgan imposibles la expresin de
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algunas emociones como la ira o la ternura, se inclinan antes los deseos de los dems y encierran los suyos en su interior. En trminos psicolgicos se dice que tiene una personalidad inhibida, carentes de autosuficiencia, viven la vida segn caprichos de otros, no saben quines son, qu siente, ni qu quieren. Con frecuencia estas personas no aceptan su inseguridad ya que no la reconocen como un problema emocional. Hay individuos que consideran que para avanzar es necesario agredir a los dems. En contraste con ellos, se encuentran individuos que han desarrollado una personalidad activa, no temen a sus sentimientos, ni les asusta la intimidad, actan con fuerzas, saben quines son y qu quieren, estas personas se les denominan asertivas, constantemente afirman su personalidad. Jorr More y Mansuelo distinguen cuatro tipos de asertividad, esta son: social, es decir, habilidad para la interaccin social; defensa de los derechos, hace referencia a la habilidad para afirmar los derechos personales; capacidad directa, para tomar iniciativa y asumir responsabilidades; independencia al reaccionar activamente ante las posiciones sociales. (Citado en Castaeda, 1986) Definicin de conducta asertiva Se define como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras, sino que manifiesta su conviccin y defiende sus derechos. Algunos autores retoman la asertividad como aquella conducta que posibilita la disminucin de la ansiedad. En tanto que Fensterheim y Baer (1976): definen al individuo asertivo como: "Aquella persona que tiene una personalidad excitativa o activa, el que defiende sus propios derechos y no presenta temores en su comportamiento". Opinan adems estos autores que las caractersticas bsicas de la persona asertiva son: libertad de expresin, comunicacin directa, adecuada, abierta y franca. Facilidad de comunicacin con toda clase de personas. Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones. Wolpe (1977), define la conducta asertiva como: "La expresin adecuada dirigida a otras personas, de cualquier emocin que no sea la respuesta de ansiedad."Alberty y Emmons (1978), la definen como: "La conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses ms importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cmodamente sentimientos

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honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros."Lazarus (1966), define la conducta asertiva como: "El aspecto de la libertad emocional que se relaciona con la capacidad de luchar por los propios derechos." Lange y Jakubowaki (1976), plantean que: "La asercin implica defender los derechos y expresar pensamientos y creencias en forma honesta, directa y apropiada, sin violentar los derechos de los dems. La base de la asercin es la comunicacin mutua, dar y recibir respeto". Al respecto la persona no asertiva muestra una falta de respeto por sus propias necesidades, y su meta es aplacar, pacificar y evadir conflictos. Mac Donald (1978), define la asertividad como: "La expresin abierta de las sugerencias (por medio de palabras y acciones) de una manera tal que haga que los otros lo tomen en cuenta." Rimm y Master (1980) definen la conducta asertiva como: "La conducta interpersonal que implica la honesta y relativamente expresin de sentimientos." Libet y Lewishon (1973), definen la asertividad como: "Una capacidad compleja de emitir conductas que son reforzadas positiva o negativamente, y de no emitir conductas que son castigadas." Los siguientes autores retoman la asertividad como la habilidad de expresar los sentimientos. Rich y Schroeder (1976), definen la conducta asertiva como: "La habilidad de buscar y mantener o mejorar el reforzamiento en una situacin interpersonal a travs de la expresin de sentimientos o deseos. Cuando esa expresin se arriesga a la prdida de reforzamiento o incluye al castigo". Segn Carrobles (1979) la asertividad: "Es la habilidad de exponer en un momento determinado (personal o social), de manera apropiada y directa, creencias y sensaciones tanto positivas como negativas." Alberti y otros (1977) definen la asertividad as: "Es el conjunto de conductas emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que expresan los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos de esa persona de un modo directo, firme y honesto, respetando al mismo tiempo los sentimientos y actitudes, deseos, opiniones y derechos de otras personas". Walter Riso (1988) define la conducta asertiva como: "Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera ms efectiva posible) oposicin (decir
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no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta." Las diferentes definiciones de la conducta asertiva no se ven afectadas directamente por la clase de respuesta. Hay acuerdo en considerar que el concepto de asertividad es multidimensional y puede incluir un rango alto de respuestas. Componentes de la conducta asertiva. Puede hablarse de un rango amplio que abarca componentes adecuados que al combinarse optimiza la efectividad de la conducta, tales como contenido verbal: duracin de la conversacin, contacto visual, sonrisas, movimientos de brazos y piernas, expresin facial y corporal, gestos, entonacin. Se han realizado algunas investigaciones referentes a la evaluacin de habilidades sociales, las cuales muestran que se le da un mayor valor a los aspectos verbales (Roman y Bellack, 1980; Conger y Mc Fall, 1981; Trown, 1980). Las respuestas activas a travs del sistema motor pueden tener dos manifestaciones bsicas; motora verbal y no verbal. Conducta motora verbal: La expresin del sujeto puede analizarse en dos subgrupos de componentes: en primer lugar puede analizarse el contenido en s, o sea, la que el sujeto dice, piensa y siente (aspectos lingsticos). Dicho contenido define el tipo de respuesta expresando oposicin, afecto o requerimiento. En segundo lugar, se puede analizar la entonacin y el volumen de voz (componentes paralingsticos). El sistema de procesamiento cognitivo (imgenes, pensamientos; es el resultado o conclusin de una serie de pasos previos en el procesamiento de la informacin donde interactan varios factores) al igual que el sistema de procesamiento autonmico, (tiene como funcin principal preparar el organismo para una accin eficiente, la cual involucra las respuestas fisiolgicas inervadas principalmente al sistema nervioso autnomo que a su vez activan el sistema motor) pueden distorsionar la entonacin, disminuir sustancialmente el volumen de voz, incluso inhibir totalmente el contenido.

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Conducta motora no verbal: Sus indicadores son mirar a los ojos, expresin facial y expresin corporal. Igualmente pueden verse afectados por el sistema autonmico y cognitivo, aunque el autonmico parece inferir de manera ms directa y frecuente, bien sea activando el sistema motor esqueltico, produciendo la retirada fsica de la situacin o simplemente distorsionando la expresin facial y corporal (temblores, rigidez y movimientos excesivos) y el contacto visual (evitacin de miradas, intermitencia o bajas de vista). Conducta asertiva, agresiva y pasiva Conducta Asertiva: Expresin directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de esas personas. La asercin implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los propios derechos y respeto hacia los derechos as como las necesidades de las otras personas. El individuo tiene que reconocer tambin cules son sus responsabilidades en esa situacin y qu consecuencias resultan de las expresiones de sus sentimientos. Conducta agresiva: Defensa de los derechos personales y expresin de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas. La conducta agresiva en una situacin puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresin verbal directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes, como esgrimir el puo o las miradas intensas e incluso los ataques fsicos. La agresin verbal indirecta incluye comentarios sarcsticos y rencorosos y murmuraciones maliciosas. Las conductas no verbales agresivas incluyen gestos fsicos realizados mientras la atencin de la otra persona se dirige hacia otro lugar o actos fsicos dirigidos hacia otras personas u objetos. Las vctimas de las personas agresivas acaban, ms tarde o ms temprano, por sentir resentimiento y por evitarlas. El objetivo habitual de la agresin es la dominacin de las otras personas. La victoria se asegura por medio de la humillacin y la degradacin. Se trata en ltimo trmino de que los dems se hagan ms dbiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades.
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La conducta agresiva refleja a menudo de una conducta ambiciosa, que intenta conseguir los objetivos a cualquier precio, incluso si eso supone transgredir las normas ticas y vulnerar los derechos de los dems. La conducta agresiva puede traer como resultado a corto plazo consecuencias favorables, como una expresin emocional satisfactoria, un sentimiento de poder y la consecucin de los objetivos deseados. No obstante, pueden surgir sentimientos de culpa, una enrgica contra agresin directa en forma de un ataque verbal o fsico por parte de los dems o una contra agresin indirecta bajo la forma de una rplica sarcstica o de una mirada desafiante. Las consecuencias a largo plazo de este tipo de conductas son siempre negativas. Conducta Pasiva: Trasgresin de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los dems puedan de tal modo no hacerle caso. La no asercin muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades. Su objetivo es el apaciguar a los dems y el evitar conflictos a toda costa. Comportarse de este modo en una situacin, puede dar como resultado una serie de consecuencias no deseables tanto para la persona que est comportndose de manera no asertiva como para la persona con la que est interactuando. La probabilidad de que la persona no asertiva satisfaga sus necesidades o de que sean entendidas sus opiniones se encuentra sustancialmente reducida debido a la falta de comunicacin o a la comunicacin indirecta o incompleta. La persona que acta as se puede sentir a menudo incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada. Adems, puede sentirse molesta respecto al resultado de la situacin o volverse hostil o irritable hacia las otras personas. Despus de varias situaciones en las que un individuo ha sido no asertivo, es probable que termine por estallar. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin que un individuo puede almacenar dentro de s mismo. El que recibe la conducta no asertiva puede experimentar tambin una variedad de consecuencias desfavorables; es una tarea difcil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos de frustracin, molestia o incluso ira hacia la persona que se est comportando de forma no asertiva.

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Respuestas asertivas y ventajas La conducta asertiva se define como: "La habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los dems. Negociando con ellos su cumplimiento". Est en el tercer vrtice de un tringulo en el que los otros dos son; la pasividad y la agresividad. Situados en el vrtice de la pasividad en el que se evita decir o pedir lo que se quiere, en la agresividad se hace de forma tan violenta que se descalifica la persona as misma. (Garca Higuera, 2007) Emplear la conducta asertiva es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste tambin en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas. El elemento bsico de la conducta asertiva consiste en atreverse a mostrar los deseos de forma amable, franca. Pero el punto fundamental consiste en lanzarse y atreverse. Principios y derechos bsicos de la conducta asertiva Segn Hernndez (2003), "Una conducta asertiva facilita un flujo adecuado de informacin en los grupos de trabajo y potencia la creacin de ms de una solucin a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo en el da a da". La conducta asertiva es una capacidad de decir sin miedo lo que se siente teniendo en cuenta cmo hacerlo y porque, analizando la situacin y llevando a cabo la mejor reaccin ante el problema la cual dar satisfaccin tanto al individuo, como a los que participan en el suceso. La conducta asertiva es una forma de expresar nuestros derechos antes los dems: el derecho a expresar las ideas y emociones. El derecho a usar nuestro tiempo, cuerpo y dinero como queramos. El derecho a decidir cundo si podemos o no ayudar a alguien. El derecho a preguntar y pedir ayuda cuando lo consideremos necesario. Derecho a cambiar de ideas, pensamientos y formas de actuar. Derecho a dejar de sentirnos inferiores y comenzar a lograr el xito. Estos son algunos de los derechos que se deben mostrar a nuestros semejantes al comportarnos asertivamente, no olvidando ante todo el derecho a elegir nuestros propios caminos.
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Morera y Franco (2004) son de opinin que "La conducta asertiva es, actualmente, una "tcnica" comunicativa que permite, a partir del receptor hacia nosotros mismos, incidir en la modificacin de la conducta de los dems". La conducta asertiva nos ayuda tambin a tener la capacidad de pedir o ms bien negociar de forma correcta con los que nos rodean, negociacin basada en lo que deseamos transmitir de forma correcta y respetuosa sin necesidad de ser tmido o agresivo a la hora de hablar. Es entonces una tcnica para comunicar y a su vez modificar la conducta y la manera de pensar de otros a travs de la negociacin de forma asertiva. Por tanto la persona que aborda una situacin de forma asertiva tiene ms posibilidades de lograr una solucin satisfactoria, no solo para ella, sino para los que intervienen. La conducta asertiva en la vida laboral La influencia de la conducta asertiva sobre el desempeo laboral del individuo; la vida laboral es una compleja maraa de interacciones interpersonales y sociales de todo tipo, desde la relacin con los subordinados, los compaeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los clientes, se crea un espiral de relaciones sociales en el cual el individuo est expuesto a diferentes retos, dependiendo de su labor, grado social, posicin o desempeo en su rea de trabajo. Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, el simple hecho de saber cmo y cundo pedir las cosas (como un aumento, o ascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no solo se trata de pedir para s mismos tambin, el hecho de saber decir s o no, tanto a nuestros compaero, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la maana. La experiencia laboral es importante en cierta medida para adquirir la confianza para enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se adquieren desde nuestra formacin son aun ms determinantes en nuestro desempeo no solo personal sino laboralmente hablando. Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad y confianza a sus superiores, y transmitirles su duda o los problemas de su seccin, de forma correcta y precisa, ayudndose no solo asimismo sino a la mejora de la calidad de la empresa a travs de las buenas relaciones laborales. A su vez un individuo asertivo sabe cuando y como
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dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, entenderlos y asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder no usando la timidez con sus superiores, ni la agresividad con sus subordinados, ms bien tratarlos todos con la misma conducta asertiva, guardando el respeto y la iniciativa en cada situacin. No se debe confundir la conducta asertiva con la estafa ni con el engao, pasar sobre otros para conseguir los propios objetivos, no tiene nada que ver con la conducta asertiva, usar mtodos mezquinos contra aquellos que no se pueden defender jams terminara en nada bueno y menos en el ambiente laboral. La falta de conducta asertiva en la vida laboral influye de una manera muy significativa, como el hecho de nunca recibir un aumento, o un reconocimiento, hasta perder la confianza de los superiores o dems compaeros de trabajo, debido a la indecisin y equivocados juicios y conducta laboral. Adems la astucia es un factor determinante en el ambiente laboral, entendindose por astucia, las tcticas ms inteligentes para aplicar la conducta asertiva de la mejor manera y en el momento justo.

Evolucin de la falta de la conducta asertiva La conducta asertiva evoluciona, su raz es la interaccin y la experiencia a travs de formacin social de cada individuo, que debilitan o refuerzan tanto su confianza como su autoestima a lo largo de su existencia. Desde la infancia se definen los rasgos que ms adelante nos distinguirn de otros individuos, como el carcter, personalidad, ideales, creencias, miedos, defectos, todo esta mezcla de caractersticas estn entrelazadas formando lo que se conoce como un ser humano, cada pensamiento de cualquier persona tiene un fundamento y se basa en todas estas caractersticas, la idea de ser o no ser capaz de algo tambin est fundamentado en ellas, por lo cual tanto la autoestima, la confianza y por ende la conducta asertiva depende de lo mismo. La falta de conducta asertiva, por tanto, es parte de la decadencia o debilidad de las caractersticas bsicas del carcter, pero tambin la falta de un ideal o meta, generan prdida de autoestima y conducta asertiva. Si no se tienen bases como ideales o metas el carcter es dbil, pues estos alicientes abonan la confianza en las personas para lograr los objetivos, para
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cumplir con nuestra ideologa generando una conducta asertiva respecto a los propsitos; significa en si decir de frente y sin temor en que se cree y hacia donde se desea ir, sin que nadie ms interfiera, esto no es ms que demostrar nuestros derechos como seres pensantes a travs de la conducta asertiva. Muchos son los factores que afectan la falta de conducta asertiva, pero los ms importantes son: falta de carcter, no tener metas ni objetivos. Falta de confianza en nuestras habilidades, depender siempre de otros, no tener fuerza para expresar nuestros derechos, no aceptar que nos podemos equivocar falta de creencias e ideologas, poca astucia para afrontar los retos, ajustar nuestro carcter al de los dems, solo para ser aceptados.

1.3 ANSIEDAD Definicin El termino ansiedad proviene del latn anxietas, congoja o afliccin. Consiste en un estado de malestar psicofsico caracterizado por una sensacin de inquietud, intranquilidad, inseguridad o desosiego ante lo que se vivencia como una amenaza inminente y de causa indefinida. Angustias, as como "angor", "angina", provienen de una misma raz griega o latina, y significan constriccin, sofocacin, estrechez u opresin, y se refieren indudablemente a la sensacin de opresin precordial y epigstrica con desasosiego que la caracteriza. La angustia es una manifestacin emocional caracterizada por un temor a lo desconocido o a lo amenazante. Este temor se contrapone al miedo, que es un temor a algo concreto y definido (objeto o situacin). Segn su origen, la angustia puede presentarse de diferentes maneras. Existe una angustia que puede ser considerada normal, pues aparece frente a diversos estmulos estresantes, que implican una amenaza real e imponen un desafo. Si, por el contrario, la valoracin de una amenaza es errnea o distorsionada o el estmulo es imaginario, se genera una angustia que tiende a persistir, transformndose en anormal o patolgica. Es decir que, la angustia normal se basa en preocupaciones presentes o del futuro inmediato y desaparece al resolver los problemas la angustia patolgica, antes llamada neurtica, es de medida y persistente,
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planeando un futuro incierto o amenazante y va restringiendo la autonoma y desarrollo personal de quien la sufre. El existencialismo hizo profundos anlisis filosficos acerca de la denominada angustia existencial, que tiene su origen en el conflicto existencial del hombre frente a su ubicacin en el mundo y a su plenitud. Lang (2002), define la ansiedad es una respuesta emocional que da el sujeto ante situaciones que percibe o interpreta como amenazas o peligros. Beck (1985), se refiere que es la percepcin del individuo a nivel incorrecto, estando basada en falsas premisas. Kiriacou y Sutcliffe (1987) "una respuesta del con efectos negativos (tales como clera, ansiedad, depresin) acompaada de cambios fisiolgicos potencialmente patgenos (descargas hormonales, incremento de la tasa cardiaca). Lazarus (1976). La ansiedad es un fenmeno que se da en todas las personas y que, bajo condiciones normales, mejora el rendimiento y la adaptacin al medio social, laboral, o acadmico. Tiene la importante funcin de movilizarnos frente a situaciones amenazantes o preocupantes, de forma que hagamos lo necesario para evitar el riesgo, neutralizarlo, asumirlo o afrontarlo adecuadamente. (Citado en Villarroel, 2005) En la actualidad, miles de personas viven en silencio el problema de la ansiedad: por desconocimiento, vergenza o temor. Enfermedad que se podra equiparar al estrs, pero que goza de una menor difusin y reconocimiento con el consecuente aislamiento de los que la padecen. Ansiedad, palabra usual en nuestro vocabulario cotidiano, que puede convertirse en un grave problema para algunos. Este problema, si es detectado, cosa que muchas veces no ocurre, puede resultar en muchos casos de fcil solucin, aportando una gran mejora en calidad de vida en el individuo que la padeca.(Citado en Garca Higuera, 2007) La ansiedad es una emocin que nos surge en situaciones de amenaza o peligro. (Miedo, fobia, angustia, tensin, preocupacin.) Ante una situacin determinada, importante. Que nos requiere una respuesta, se da una activacin general y simultneamente hacemos dos evaluaciones, una sobre la situacin que ha aparecido y otra sobre nuestras capacidades para afrontarla. De acuerdo con esas evaluaciones nos preparamos para actuar de determinada forma y esa preparacin es lo que nos genera la emocin. La activacin es comn a todas las emociones, la evaluacin que hacemos de la situacin y de nuestras fuerzas nos produce la
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emocin especfica. La ansiedad es una respuesta de nuestro cuerpo para prepararnos para la lucha o para la huida ante una amenaza o un peligro. Cuando tenemos que huir de algo que nos amenaza o luchar contra algo que creemos que nos ataca, necesitamos respuestas potentes e inmediatas. Es entonces cuando las emociones nos ayudan, surgen como respuestas automticas, para prepararnos a la accin. La angustia, la ansiedad o el miedo nos preparan para una huida rpida y efectiva; la ira nos prepara para el ataque demoledor. Esta preparacin puede dar lugar a diferentes emociones que son muy similares: angustia, miedo, inquietud, tensin, preocupacin. Ansiedad Rasgo-Estado. En parte de la literatura sobre ansiedad (Sandn, y Chorot, 1995; Spielberger y Guerrero, 1975), hay acuerdo en que la misma puede presentarse como una reaccin temporal o como una condicin ms o menos estable en forma de predisposicin. Ansiedad-Rasgo se refiere a las diferencias individuales, relativamente estables, en la propensin a la ansiedad, es decir, a las diferencias entre las personas en la tendencia a responder a situaciones percibidas como amenazantes con elevaciones en la intensidad de la ansiedad-estado. ''La Ansiedad-Estado es conceptualizada como una condicin o estado emocional transitorio del organismo humano, que se caracteriza por sentimientos de tensin y aprensin subjetivos conscientemente percibidos, y por un aumento de la actividad del sistema nervioso autnomo. Los estados de ansiedad pueden variar en intensidad y fluctuar a travs del tiempo'' (Segn Spielberger, y Guerrero, 1975). Componentes de la ansiedad. Activacin fisiolgica. Hemos visto que un componente fundamental de las emociones es la activacin fisiolgica. Hay teoras que afirman que la activacin depende del objetivo concreto de esa emocin, es decir, sera diferente para la tristeza que para la ira o la ansiedad, pero an no se ha podido demostrar. Los problemas con la ansiedad surgen asociados a dos reacciones: cuando la respuesta se hace crnica y cuando no se acepta la ansiedad y se intenta controlar y eliminar. Es cuando aparecen la mayor parte de los trastornos psicolgicos de
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ansiedad. Las reacciones que se asocian a la lucha o la huida cuando luchamos o huimos, lo podemos hacer de dos forma completamente distintas, pueden ser personas activas y atacar o pueden esconderse y soportar el ataque. El componente conductual: es el ms importante, la mejor aplicacin de la ansiedad consiste en solucionar el problema o huir y evitarlo de forma efectiva. Cuando esto tarda o no es posible es cuando surgen problemas. Ya se han mencionado las conductas asociadas a las reacciones a la ansiedad crnica se han incluido reacciones conductuales que conducen a agravar el problema en lugar de solucionarlo. Otras conductas problemticas para no aceptar la sensacin de ansiedad. Comer demasiado, Tomar ansiolticos, sin enfrentarse, ver TV para no pensar. Evolucin de la ansiedad. Los trastornos de ansiedad pueden ser provocados por mltiples causas. En general, se trata de enfermedades relacionadas frecuentemente con experiencias vividas, normalmente traumticas, que han quedado grabadas en el interior de las personas. Estimulo externo. A travs de rganos de los sentidos, la mente con sus pensamientos y sentimientos, llega la informacin al hipotlamo sin identificar y al crtex cerebral donde se codifica y la informacin se identifica. Si la informacin no produce ansiedad, no hay experiencias negativizadas, no afecta al cuerpo fsico y genera pensamientos y sentimientos positivos con un mayor o menor grado de ilusin y/o motivacin por aprendizajes previos al entorno y pasado del individuo. Si en la informacin identificada hay registrado un aprendizaje emocional negativo, la respuesta al hipotlamo es la identificacin del estmulo con alarma, importancia, ansiedad. Del hipotlamo esta alarma ir canalizada al rgano diana que considere ms vulnerable como defensa o al pensamiento y/o sentimiento por aprendizajes previos al entorno y pasado del individuo. Los rganos diana: somatizaciones en general, piel, aparato locomotor, circulatorio, sistema nervioso, piel, digestivo. Los pensamientos y sentimientos negativos se reflejan en angustia a una situacin concreta (ascensor), angustia generalizada (en varias situaciones de la vida cotidiana: estacionar un coche, llegar tarde), depresiones, obsesiones, histerias, alteraciones, exageraciones de la realidad, hipocondracos.
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Sntomas de la ansiedad Los sntomas que siente las personas que sufren de trastornos de ansiedad son muy diversos: desde nuseas, vmitos y otras alteraciones en el sistema digestivo, hasta palpitaciones, dolores en el pecho, mareos, vrtigos, sofocos o sensacin de asfixia, por ejemplo. Depender, en gran medida, de cada persona. Como combatir la ansiedad Existen diferentes tratamientos para la ansiedad, dependiendo de la persona, el tipo de ansiedad padecido y su grado. La terapia incluye, frecuentemente, medicamentos que ayudan a mitigar los sntomas y formas especficas de psicoterapia, como tcnicas de relajacin y respiracin, que nos ayuden a enfrentarnos a la ansiedad. (Garca Higuera, 2007) Enfoques tericos sobre la etiologa de la ansiedad. A continuacin se mencionaran algunos enfoques sobre la ansiedad: La ansiedades la activacin del sistema nervioso, consecuente con estmulos externos o como resultado de un trastorno endgeno de las estructuras o de la funcin cerebral. La activacin se traduce como sntomas perifricos derivados del sistema nervioso vegetativo (aumento del tono simptico) y del sistema endocrino (hormonas suprarrenales), que dan los sntomas de la ansiedad. Por otro lado, los sntomas en estimulacin del sistema lmbico y de la corteza cerebral que se traducirn en sntomas psicolgicos de ansiedad. Teora Psicodinmica. El creador es Freud. Dijo que la angustia es ms un proceso biolgico (fisiolgico) insatisfecho (respuesta del organismo ante la sobreexcitacin derivada del impulso sexual (libido) para posteriormente llegar a otra interpretacin en donde la angustia sera la seal peligrosa en situaciones de alarma. Segn esta teora, la angustia procede de la lucha del individuo entre el rigor del sper yo y de los instintos prohibidos (ello) donde los estmulos instintivos inaceptables para el sujeto desencadenaran un estado de ansiedad.

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Teora Conductista. El conductismo se basa en que todas las conductas son aprendidas y en algn momento de la vida se asocian a estmulos favorables o desfavorables adoptando as una connotacin que va a mantenerse posteriormente. Segn esta teora, la ansiedad es el resultado de un proceso condicionado de modo que los sujetos que la padecen han aprendido errneamente a asociar estmulos en un principio neutros, con acontecimientos vividos como traumticos y por tanto amenazantes, de manera que cada vez que se produce contacto con dichos estmulos se desencadena la angustia asociada a la amenaza. La teora del aprendizaje social dice que se puede desarrollar ansiedad no solo a travs de la experiencia o informacin directa de acontecimientos traumticos, sino a travs del aprendizaje observacional de las personas significativas al entorno. Teora Cognitivista. Considera la ansiedad como resultado de "cogniciones" patolgicas. Se puede decir que el individuo "etiqueta" mentalmente la situacin y la afronta con un estilo y conducta determinados. Por ejemplo, cualquier persona puede tener una sensacin fsica molesta en un momento determinado, si bien la mayora de nosotros no concedemos ningn significado a esta experiencia. No obstante existen personas que interpretan ello como una seal de alarma y una amenaza para su salud fsica o psquica lo cual provoca una respuesta neurofisiolgica desencadenando as la ansiedad.

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1.4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El sndrome burnout se ha definido como una respuesta al estrs laboral crnico, en donde estn integrados las actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con quien se trabaja, falta de realizacin profesional en el trabajo y por encontrarse emocionalmente agotados (GilMonte y Peir 1997).El sndrome burnout ha sido investigado en diversos mbitos y grupos ocupacionales. Las exploraciones inciales se realizaron en mdicos y enfermeras/os, posteriormente se incluyeron profesionales relacionados a la salud mental tales como psiquiatras, enfermeras psiquitricas y auxiliares de enfermera (Gil-Monte y Peir 1997). Actualmente se considera que el sndrome burnout afecta cualquier grupo, aunque existen profesionales ms predispuestos a experimentar este sndrome, como el personal de enfermera que su trabajo se relaciona con el contacto directo con los pacientes.

Segn Caballero y Milln, (1999), la presencia del sndrome burnout se ha considerado como una consecuencia de trabajar intensamente hasta el lmite sin tomar en cuenta las necesidades personales. Esta situacin se acompaa por sentimientos de falta de ayuda, de impotencia, actitudes negativas y de una posible prdida de autoestima que sufre el trabajador. En relacin con la conducta asertiva es una habilidad personal que permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada, considerar los derechos de los dems. Para Lazarus, (1995), las personas necesitan aprender sus derechos personales, como expresar pensamientos, emociones y creencias en formas directas, honestas y apropiadas sin violar los derechos de cualquier otra persona. La esencia de la conducta asertiva puede ser reducida a cuatro patrones especficos: la capacidad de decir "no", la capacidad de pedir favores y hacer requerimientos, la capacidad de expresar sentimientos positivos, negativos, la capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones.

De esta forma se les facilitara a los profesionales el desarrollo de las adecuadas relaciones interpersonales, favoreciendo a un crecimiento personal satisfactorio tanto como para s mismo y para las personas que lo rodean. En el caso de los profesionales de la salud, es el personal de enfermera quienes estn expuestos a tener el primer contacto con el paciente, en donde se sub-citan una serie de situaciones estresantes como: la agresividad del paciente o sus
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allegados que puede deberse a mltiples razones como la incomprensin, espera, desinformacin, cambios de turno, ansiedad; que inciden a la frustracin de su desempeo e interfieren con el buen funcionamiento de la instituciones de salud, dando esto como

resultado una situacin conflictiva entre profesional-paciente, poniendo a prueba la conducta asertiva del profesional. Las situaciones conflictivas y estresantes en las relaciones laborales como resultado al sndrome burnout el cual genera en el profesional, prdida gradual de energa, fatiga, cambio negativo en las actitudes hacia otras personas, falta de motivacin y evitacin de las relaciones personales y profesionales.

Las variables en investigacin se correlacionan entre s; porque una persona que posee conducta asertiva tendr ms recursos para hacer frente a las situaciones que llevan al sndrome burnout, en cuanto a los profesionales que no poseen una conducta asertiva estn ms propensos de padecer el sndrome de burnout originado en su ambiente de trabajo. Estas variables suscitaran una relacin interesante en el estudio por el hecho de que se persigue descubrir que existan una mayora de casos con una conducta asertiva y que disminuyan los caso del sndrome burnout, pero si sucediera lo contrario significa que las enfermeras que laboran en las instituciones hospitalarias estn sumergidas en un ambiente negativo por el motivo de vivir el sndrome burnout el cual produce ansiedad y otros efectos que afectan la vida de las personas que le rodean al sujeto portador de este sndrome. Con base a esto planteamos la siguiente pregunta de investigacin:

Qu prevalencia y correlacin existe entre el sndrome de burnout y la conducta asertiva en el personal de enfermera de Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011?

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1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

OBJETIVO GENERAL:

Conocer la prevalencia del sndrome burnout y la correlacin con la conducta asertiva en el personal de enfermera de Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Determinar los niveles del sndrome de burnout en el personal de enfermera de Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011.

Analizar la conducta asertiva en el personal de enfermera de Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011.

Determinar los niveles de correlacin que existen entre el sndrome burnout, la conducta asertiva y la ansiedad manifestada en el personal de enfermera de Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011.

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1.6 SISTEMA DE HIPTESIS

GENERAL:

El sndrome burnout se correlaciona negativamente con la conducta asertiva en el personal de enfermera de Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011.

ESPECIFICAS:

Los niveles de prevalencia del sndrome de burnout sern altos en comparacin con la baja conducta asertiva en el personal de enfermera de Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011.

La prevalencia de la conducta asertiva es menor que los altos nivel de ansiedad manifestado en el personal de enfermera de Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011.

El personal de enfermera presentar mayor prevalencia de sndrome burnout en comparacin a los niveles de ansiedad, en Instituciones Hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011.

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1.7 DEFINICIN DE VARIABLES

El sndrome de Burnout Cristina Maslach y Susan Jackson en 1981, definieron el burnout como un sndrome de cansancio emocional, despersonalizacin y falta de realizacin personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas. En su estudio identificaron tres dimensiones que constituyen el sndrome de burnout. Agotamiento emocional: se define como cansancio y fatiga que puede manifestarse fsica, psquicamente o como una combinacin de ambos. Despersonalizacin: se entiende como el desarrollo de sentimientos, actitudes y respuestas negativas, distantes y fras hacia otras personas, especialmente a los beneficiarios del propio trabajo. Se acompaa de un incremento en la irritabilidad y una prdida de motivacin hacia el mismo. Falta de realizacin personal: tendencia a valorar el trabajo en forma negativa con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.

Conducta Asertiva expresin directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de esas personas. La asercin implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los propios derechos, el respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. El individuo tiene que reconocer tambin cules son sus responsabilidades en esa situacin y qu consecuencias resultan de las expresiones de sus sentimientos. (Garca Higuera, R 2007)

La ansiedad es una emocin de alarma que se experimenta como inquietud, desasosiego, temor indefinido, preocupacin desbordante y miedo a perder el control. (Rojas, 2003)

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CAPTULO II. ALCANCES Y LIMITACIONES

2.1 ALCANCES La investigacin permiti conocer la prevalencia y correlacin entre las variables del sndrome burnout, la conducta asertiva y la ansiedad en los/as profesionales de enfermera de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel durante el ao 2011. Los resultados de esta investigacin permitieron el logro de los objetivos y la comprobacin de las hiptesis, a la vez dando origen a la formulacin de nuevas hiptesis que en esta investigacin sobre el sndrome burnout con la conducta asertiva y la ansiedad no fueron cubiertas en su totalidad, por lo tanto, los datos que se presentan en este estudio servirn de referencia a las nuevas investigaciones que se realicen con estas variables estudiadas.

2.2 LIMITACIONES Poca disponibilidad de parte de las instituciones de salud a colaborar con la investigacin, debido a factores como: la ausencia del director/a o encargado de la institucin en el momento de la visita, los turnos y horarios saturados del personal de enfermera, la aglomeracin de pacientes, sin embargo, esto no impidi el logro de los objetivos de investigacin. Poca colaboracin de parte del personal de enfermera de las instituciones, debido a sus mltiples ocupaciones y actividades en sus puestos de trabajo al no alcanzar a cubrir la demanda de los pacientes en las unidades de salud y centros hospitalarios. Algunos factores que dificultaron la aplicacin de los instrumentos a los profesionales de la salud son: la rotacin de personal, la disponibilidad del tiempo y de un espacio adecuado para la aplicacin de instrumentos.

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CAPTULO III. MTODO 3.1 TIPO DE INVESTIGACIN.

En el proceso de trabajo se realiz un estudio descriptivo correlacional, descriptivo porque busca especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles de personas, grupos. Es decir, miden, evalan y recolectan datos sobre diversos conceptos variables, aspectos disminuciones o componentes del fenmeno a investigar. Correlacional, porque asocia variables mediantes un patrn predecible para un grupo o poblacin. (Hernndez Sampieri, Fernndez Collado y Batista Lucio, 2006.)

3.2 PARTICIPANTES

En la investigacin se trabaj con 13 unidades de salud catalogadas como instituciones de primer nivel y 3 hospitales de segundo nivel, distribuidos en el Departamento de San Miguel. La muestra estuvo conformada por 104 profesionales en enfermera, fue seleccionada de forma intencionada. Y fue distribuida de la siguiente manera; en la unidad de salud la Presita participaron 7.69%,la unidad de salud la Milagro de la Paz se obtuvo una participacin de 8.65%, se visit la unidad de salud de San Carlos donde participaron 4.81%, en el Hospital Nacional Monseor Oscar Arnulfo Romero de Ciudad Barrios participaron 14.42%, en la unidad de salud de Chapeltique participaron 4.81%, en el Hospital Nacional de Nueva Guadalupe participaron 13.46%, en la unidad de salud de Jucuapa la participacin fu de 3.85%, en la unidad de salud de Chinameca participaron 5.77%, en la unidad de salud el Cuco participo 0.96%, en la unidad de salud de Chirilagua particip 0.96%, en la unidad de salud de Comacarn participaron 1.92%, en la unidad de salud de Moncagua participaron 4.81%, en la unidad de salud el Platanar participaron 3.85%, en la unidad de salud de Quelepa 3.85%participaron, en el Hospital Nacional San Juan de Dios 14.42% profesionales en enfermera fueron los que participaron y en la unidad de salud el Zamorn 5.77%.

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Descripcin de la frecuencia de los datos sociodemogrficos:

SEXO Sexo Femenino Masculino Total Frecuencia 101 3 104 Porcentaje 97.12% 2.88% 100%

El 97. 12% de fueron del sexo femenino y el 2.88% fueron del sexo masculino, denotando de esta forma que el sexo que predomino en mayora en la investigacin fu el sexo femenino.

ESTADO CIVIL Estado Civil Soltera/o Divorciada/o Casado/a Viudo/a Total Frecuencia 45 6 52 1 104 Porcentaje 43.27% 5.77% 50% 0.96% 100%

En la tabla se denota que el 43.27% de la poblacin estn solteros/as, el 5.77% se encuentran en un estado de divorciados/as o separados/as, el 50% se encuentran en una situacin de casados/as y el 0.96% estn Viudos/as.

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EDAD Edades 18 22 23 28 29 35 36 40 41 50 51 61 Total Frecuencia 23 23 12 11 15 20 104 Porcentaje 22.12% 22.12% 11.53% 10.58% 14.42% 19.23% 100%

Un 22.12% se encuentran en las edades de 18 22 aos, otro 22.12% oscilan en edades de 23 28 aos, un 11.53% en edades de 29 35 aos, un 10.58% en edades de 36 40 aos, un 14.42% en edades de 41 50 aos y el 19.23% en edades de 51 61 aos.

Tiempo de trabajo en la institucin actual Aos 01 25 6 10 11 15 16 20 21 33 Total Frecuencia 56 5 8 9 11 15 104 Porcentaje 53.85% 4.81% 7.69% 8.65% 10.58% 14.42% 100%

Se denota que el 53.85% estn en un tiempo de 0 1 ao, el 4.81% estn en un tiempo de 25 aos, un 7.69% estn en un tiempo de 6 10 aos, un 8.65% estn en un tiempo de 1115 aos, un 10.58% estn en un tiempo de 16 20 aos y el 14.42% estn en un tiempo de 21-33 aos.

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Tiempo de ejercer la profesin Aos 15 6 10 11 15 16 20 21 29 30 40 Total Frecuencia 51 7 8 8 14 16 104 Porcentaje 49.04% 6.73% 7.69% 7.69% 13.47% 15.38% 100%

El 49.04% tienen de 1 5 aos de ejercer la profesin, el 6.73% tienen de 6 10 aos de ejercer la profesin, un 7.69% tienen de 11 15 aos de ejercer la profesin, el 7.69% tienen de 16 20 aos de ejercer la profesin, un 13.47% tienen de 21 29 aos de ejercer la profesin y un 15.38% tienen de 30 40 aos de ejercer la profesin como enfermeras/os.

Nmero de horas semanales que labora Horas 10 20 21 30 31 40 41 60 61 80 81 176 Total Frecuencia 1 3 76 20 2 2 104 Porcentaje 0.97% 2.88% 73.08% 19.23% 1.92% 1.92% 100%

La tabla muestra que el 0.97% laboran entre 10 20 horas semanales, el 2.88% laboran entre 21 30 horas semanales, el 73.08% laboran entre 31 40 horas semanales, el 19.23% laboran entre 41 60 horas semanales, el 1. 92% laboran entre 61 80 horas semanales y el 1.92% laboran entre 81 176 horas semanales.

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Nmero de usuarios que atiende a diario Usuarios 0 20 21 40 41 60 61 80 81 100 101 150 151 200 201 250 Total Frecuencia 33 22 14 12 4 12 5 2 104 Porcentaje 31.73% 21.15% 13.46% 11.54% 3.85% 11.54% 4.80% 1.93% 100%

El 31.73% de enfermeras/os atienden de 0 20 usuarios a diario, el 21.15% de enfermeras/os atienden de 21 40 usuarios a diario, el 13.46% atienden de 41 60 usuarios a diario, el 11.54% atienden de 61 80 usuarios a diario, el 3.85% atienden de 81 100 usuarios a diario, el 11.54% atienden de 101 150 usuarios a diarios, el 4.80% atienden de 151 200 usuarios a diario y el 1.93% de enfermeras/os atienden de 201 250 usuarios a diario. En algunos casos aumenta o disminuye la cantidad de usuarios porque no todas las enfermeras se encontraban en la misma rea, es decir, estaban ubicadas en diversas reas en las instituciones hospitalarias. (Ver anexo IV)

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3.3 INSTRUMENTOS En la investigacin se utilizaron tres instrumentos para evaluar los niveles de las diferentes reas: Sndrome burnout, conducta asertiva y ansiedad; para ello se utilizaron las siguientes Pruebas: (Ver anexo I).

MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI). La autora de

este instrumento es

Cristina Maslach (1997), en su versin validada en castellano, diseado para valorar el sndrome de burnout en sus tres aspectos fundamentales. Est compuesto por 22 tems. Para las respuestas se utiliza una escala de Likert con puntuaciones de 0 a 6. La subescala de Agotamiento Emocional est compuesta por 9 tems (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20) y mide los sentimientos de sobrecarga emocional. La subescala de Despersonalizacin est integrada por 5 tems (5, 10, 11, 15, 22) y valora los sentimientos y actitudes negativas hacia el paciente. La subescala de Falta de Realizacin Personal consta de 8 tems (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21) y mide sentimientos de competencia y de consecucin de logros. El nivel de confiabilidad de Alfa Cronbach es de 0.76 para esta poblacin en investigacin. Se pueden obtener los niveles alto, medio, bajo en cada una de las dimensiones del Sndrome burnout, ver anexo I.

AUTOINFORME DECONDUCTA ASERTIVA (ADCA-1). Los autores de este autoinforme son; Manuel Garca Prez y ngel Magaz Lago (1992), su administracin puede ser individual o colectiva a partir de los 12 aos con una duracin de 20 minutos aproximadamente, el cual est conformado por dos sub-pruebas, que forman el auto-inform de conducta asertiva, su nivel de confiabilidad de Alfa Cronbach es de 0.90. La primera subprueba tiene 20 elementos, mediantes los cuales se evalan una variable denominada autoasertividad (AA) o grado en que una persona se concede as misma los derechos asertivos bsicos, su nivel de confiabilidad de Alfa Cronbach es de 0.85. La segunda sub-prueba est formada por 15 elementos, que permiten evaluar la asertividad dirigida a los dems. heteroasertividad (HA), es decir, el grado en que una persona considera que los dems tienen los derechos asertivos bsicos. Su nivel de confiabilidad de Alfa Cronbach es de 0.83. La finalidad del auto informe de conducta asertiva es la identificacin del estilo cognitivo pasivo, agresivo o asertivo, que regula el comportamiento social de los individuos. Ver anexo I
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INVENTARIO DE ANSIEDAD ESTADO-RASGO. Creado por Spielberger y Cols. (1973, 1982) El cual consta de 40 tems los cuales sirven para describirse a uno mismo, indicando como se siente en ese momento e indicando como se siente de manera general, el inventario tiene 4 opciones de respuesta:0=nada, 1=algo, 2=bastante, 3=mucho. La confiabilidad del Inventario de Ansiedad Estado-Rasgo es de 0.88. Y est conformado por dos subescalas, la primera es Ansiedad-Estado, la cual est conformada por 20 tems, su nivel de confiabilidad de Alfa Cronbach es de 0.81. La segunda subescala es Ansiedad-Rasgo, la cual est conformada por 20 tems, su nivel de confiabilidad de Alfa Cronbach es de 0.82. Se obtienen los diagnsticos de los niveles, bajos, moderado y alto de Ansiedad Estado-Rasgo. (Ver anexo I)

3.4 DISEO En el proceso de trabajo se realizo un estudio Descriptivo Correlacional, Utilizando la prueba estadstica correlacin producto momento de r Pearson citada en (Bonilla, 2000) representada por la siguiente frmula:

Para realizar el anlisis de los resultados se utilizo el programa estadstico SPSS. v.14 ver base de datos en anexo.

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3.5 PROCEDIMIENTO La investigacin se inici en tres fases; fase uno visita a las instituciones hospitalarias para dar a conocer la investigacin, fase dos se entreg una solicitud de permiso a los centros hospitalarios y unidades de salud, despus de contar con la aprobacin y colaboracin se procedi con una tercera fase la aplicacin de los instrumentos. La primera unidad de salud visitada fu la Presita donde participaron 8 sujetos, en segundo lugar se visit la unidad de salud la Milagro de la Paz donde se obtuvo una participacin de 9 sujetos, se visit la unidad de salud de San Carlos donde participaron 5 sujetos, en el hospital nacional Monseor Oscar Arnulfo Romero de Ciudad Barrios participaron 15 sujetos, en la unidad de salud de Chapeltique participaron 5 enfermeras, en el hospital nacional de Nueva Guadalupe participaron 14 profesionales en enfermera, en la unidad de salud de Jucuapa la participacin fu de 4 sujetos, en la unidad de salud de Chinameca participaron 6 profesionales en enfermera, en la unidad de salud el Cuco particip 1 enfermera, en la unidad de salud de Chirilagua particip 1 persona, en la unidad de salud de Comacarn participaron 2 enfermeras, en la unidad de salud de Moncagua participaron 5 profesionales de la salud, en la unidad de salud el Platanar participaron 4 sujetos, en la unidad de salud de Quelepa 4 sujetos participaron, en el Hospital Nacional San Juan de Dios 15 profesionales en enfermera fueron los que participaron y en la unidad de salud el Zamorano 6 sujetos participaron. Al finalizar las evaluaciones en cada institucin se solicitaba una constancia extendida por el director o encargado de la institucin hospitalaria.

Aplicacin de instrumentos: para la administracin de los instrumentos a la poblacin se coordin con los directores y jefas de enfermera de las instituciones hospitalarias para programar el da y la hora en que se aplicaron los instrumentos, con el objetivo de conocer la prevalencia entre las variables el sndrome burnout, la conducta asertiva y la ansiedad.

La administracin se realiz de forma individual y colectiva; en primer lugar se aplic el Cuestionario Maslach Burnout Inventory, para ello se dieron las siguientes instrucciones: conteste cada uno de los tems marcando la respuesta que considere oportuna sobre la frecuencia con que usted siente cada uno de los enunciados, colocaran una X en la casilla del 0
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si su respuesta es nunca, en la del 1 si su respuesta es pocas veces al ao o menos, en la del 2 si su respuesta es una vez al mes o menos, en la del 3 si su respuesta es unas pocas veces al mes o menos, en la del 4 si su respuesta es una vez a la semana, en la del 5 si su respuesta es pocas veces a la semana, en la del 6 si su respuesta es todos los das. Tomando en cuenta que la informacin que usted aportara ser de uso exclusivo para la investigacin.

Luego que los profesionales terminaron de contestar su primer instrumento pasaban al siguiente que es el Autoinforme de Conducta Asertiva (ADCA-1), dndoles las siguientes indicaciones: a continuacin leers cada una de las frases sobre como sienten, piensan y actan algunas personas, en cada frase seala con una X la casilla correspondiente a la columna que mejor represente tu forma de reaccionar en cada situacin, siguiendo el siguiente cdigo: donde 3 significa Nunca o Casi Nunca (CN), donde 2 significa A veces, en algunas ocasiones (AV), donde 1 significa A menudo, con cierta frecuencia (AM), donde 0 significa siempre o casi siempre (CS). Por favor conteste a todas las frases sin emplear demasiado tiempo en pensar las respuestas, ten en cuenta que no hay respuestas buenas ni malas, el tiempo para responder este instrumento es de veinte minutos.

Por ltimo, complementaron el Inventario de Ansiedad Estado-Rasgo, para la cual tendrn las siguientes indicaciones: a continuacin encontrar una serie de tems que se utilizan corrientemente para describirse uno mismo. Lea cada frase y seale con una X la puntuacin de 0 a 3 la cual significa lo siguiente; (0=NADA; 1=ALGO; 2=BASTANTE; 3=MUCHO) que indique mejor cmo se siente usted ahora mismo, en este momento. No hay respuestas buenas ni malas. No emplee demasiado tiempo en cada frase y conteste sealando la respuesta que mejor describa su situacin presente.

Posteriormente se realizaron las bases de datos de resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos, los cuales fueron introducidos en el programa SPSS.v.14 para ser analizados estadsticamente, obteniendo de esta forma la correlacin entre las variables estudiadas. Al igual se utilizaron tabulaciones y grficos los cuales representaban cuantitativamente los resultados de los participantes, finalizando con la realizacin de un anlisis y discusin de los resultados.
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CAPITULO IV. RESULTADOS Resultados obtenidos en Maslach Burnout Inventory Porcentajes segn factor de Agotamiento Emocional. Tabla 1 VARIABLE Sndrome Burnout FACTOR Agotamiento emocional TOTAL NIVEL Alto Medio Bajo FRECUENCIA PORCENTAJE 15 14.43% 16 15.38% 73 70.19% 104 100%

Grfico 1

Factor: Agotamiento Emocional

14.43% Alto 15.38% 70.19% Medio Bajo

En el grfico que anteriormente se representa la muestra los resultados obtenidos en la aplicacin de Maslach Burnout Inventory, donde el factor correspondiente al agotamiento emocional, destaca los siguientes resultados el 70,19%, de las enfermeras/os de instituciones hospitalarias presentan un nivel bajo de agotamiento emocional, el 15,38% presenta un nivel medio y el 14,43% un nivel alto.

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Porcentaje segn factor de despersonalizacin Tabla 2 VARIABLE Sndrome Burnout FACTOR Despersonalizacin NIVEL Alto Medio Bajo FRECUENCIA PORCENTAJE 69 66.35% 18 17.31% 17 16.34% 104 100%

TOTAL

Grfico 2

Factor: Despersonalizacin

16.34%

Alto Medio

17.31% 66.35%

Bajo

En el grfico que anteriormente se representa muestra los resultados obtenidos en la aplicacin de Maslach Burnout Inventory, para el factor de despersonalizacin demostrando que el 66,35% de las enfermeras/os de instituciones hospitalarias presentan un nivel alto de Despersonalizacin, el 17,31% presentan un nivel medio y el 16,34% presentan un nivel bajo.

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Porcentaje segn factor de falta de realizacin personal Tabla 3 VARIABLE Sndrome Burnout FACTOR Falta de Realizacin Personal TOTAL NIVEL Alto Medio Bajo FRECUENCIA PORCENTAJE 40 38.46% 43 41.35% 21 20.19% 104 100%

Grfico 3

Factor: Falta de Realizacin Personal

20.19% 38.46%

Alto Medio Bajo

41.35%

En el grfico que anteriormente se representa muestra los resultados obtenidos en la aplicacin de Maslach Burnout Inventory, para el factor de falta de realizacin personal, demostrando que el 41,35% de las enfermeras/os de instituciones hospitalarias presentan un nivel medio de falta de realizacin personal, el 38,46% presentan un nivel alto y el 20,19% presentan un nivel bajo.

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Resultados de la variable sndrome Burnout Tabla 4 Variable Burnout Con Burnout Riesgo de Burnout Sin Burnout TOTAL Frecuencia 9 11 84 104 Porcentaje 8.66% 10.58% 80.76% 100%

Grfico 4

Resultados de la variable sndrome Burnout

10.58% 8.66% Con Burnout Sin Burnout Riesgo de Burnout

80.76%

El grfico muestra los resultados generales obtenidos en la variable del sndrome burnout, de acuerdo con la aplicacin del Maslach Burnout Inventory. Segn los resultados el 8.66% de las/os profesionales en enfermera de instituciones hospitalarias tienen el sndrome de burnout, el 80.76% no tienen el sndrome de burnout y un 10.58% estn en riesgo de burnout.

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Resultados obtenidos en el Autoinforme de la Conducta Asertiva Tabla 5 Variable Nivel Asertividad Media Dficit Asertivo Notable Asertividad Estilo Agresivo
Estilo pasivo Dependiente.

Conducta Asertiva

TOTAL Grfico 5

Frecuencia 32 31 21 11 9 104

Porcentaje 30.77% 29.80% 20.19% 10.58% 8.66% 100%

Estados de la Conducta Asertiva

8.66% 10.58% 30.77%

Asertividad Media Dficit Asertivo Notable Asertividad

20.19% 29.80%

Estilo Agresivo Estilo Pasivo Dependiente

El grfico anterior muestra los estados de la Conducta Asertiva, de acuerdo a la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva (ADCA-1). El cual refleja que el 30.77% de los/as profesionales en enfermera de instituciones hospitalaria se encuentran en un estado de asertividad media, el 29.80% en un estado de dficit asertivo, el 20.19% en un estado de notable asertividad, el 10.58% en un estado estilo agresivo y el 8.66% se ubican en un estado estilo pasivo dependiente.

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Resultados generales obtenidos en el Autoinforme de la Conducta Asertiva Tabla 6 Variable Conducta Asertiva Con Autoasertividad Con Heteroasertividad TOTAL Frecuencia 57 47 104 Porcentaje 54.81% 45.19% 100%

Grfico 6

Resultados del Autoinforme de la Conducta Asertiva

45.19% 54.81%

Con Autoasertividad Con Heteroasertividad

En el grfico anterior se muestran los resultados del autoinforme de la conducta asertiva en el cual el 54.81% de los/as profesionales en enfermera de instituciones hospitalarias se observan con autoasertividad y el 45.19% se denotan con heteroasertividad.

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Resultados obtenidos en el Inventario de Ansiedad Estado-Rasgo. Tabla 7 Variable Ansiedad EstadoRasgo Nivel de ansiedad Bajo Moderado Alto Total Frecuencia 73 21 10 104 Porcentaje 70.19% 20.19% 9.62% 100%

Grfica 7

Resultados Obtenidos en el Inventario Estado-Rasgo

9.62% 20.19% Ansiedad Baja Ansiedad Moderada Ansiedad Alta 70.19%

En el grfico anterior se representan los resultados obtenidos en el Inventario Estado Rasgo, que evala la variable de la ansiedad, en profesionales de enfermera de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel. En donde el 70.19% presentan una ansiedad baja, el 20.19% una ansiedad moderada y el 9.62% una ansiedad alta.

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Tabla 8. De correlacin entre los datos sociodemogrficos.

Sexo

Edad

Estado civil

Aos de antigedad en la profesin

Centro de Trabajo

Aos de trabajar en la institucin actual

Tipo de Atencin sanitaria

Tipo de trabajo

Edad

Aos de antigedad en la profesin Centro de Trabajo

Aos de trabajar en la institucin actual Tipo de Atencin sanitaria Tipo de trabajo

N de usuario que atiende a diario

Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N

.437(**) -----------------000 104 .391(**) ----------000 104 -.209(*) -------033 104 .826(**) -------000 104 -.290(**) -------003 104 .195(*) ----------.040 104 -------000 104 048 104 .378(**) ----------000 104 042 104 373(**) ----------014 104 000 104 000 104 000 104 ----------002 104 .200(*) 000 104 ----------029 104 -.837(**) ----------000 104 -.400(**) ----------000 104 -.303(**) 000 104 -.223(*) ----------023 104 .853(**) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

.969(**) --------

.396(**)

341(**)

-.214(*) ---------------------

201(*)

241(*)

408(**)

* La correlacin es significante al nivel 0,05 (bilateral). ** La correlacin es significativa al nivel 0,01 (bilateral).

En la relacin de los datos sociodemogrficos se encuentra que la edad se correlaciona positivamente con el estado civil en r=.437** con un nivel de significancia de 0.01. Entre los aos de antigedad y la edad se correlacionan positivamente en r=.969** con un nivel de significancia de 0.01, los aos de antigedad se correlacionan positivamente con el estado civil en r=.391** con un nivel de significancia de 0.01. En cuanto al centro de trabajo se correlaciona negativamente con la edad en r=-.209* con un nivel de significancia de 0.05. El centro de trabajo se correlaciona negativamente con aos de antigedad en r=-.223* con un nivel de significancia de 0.05. En cuanto a los aos en la institucin actual se correlaciona positivamente con la edad en r=.826** con un nivel de significancia de 0.01.

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Los aos en la institucin actual se correlaciona positivamente con el estado civil en r=.396** con un nivel de significancia de 0.01. Y se correlaciona positivamente con aos de antigedad en r=.853** con un nivel de significancia de 0.01. La atencin sanitaria se correlaciona negativamente con la edad en r=-.290** siendo significativa al nivel de 0.01. Asimismo se correlaciona negativamente con aos de antigedad en r=-.303** siendo significativo a un nivel de 0.01. La atencin sanitaria tambin se correlaciona de forma positiva con el centro de trabajo en r=341** siendo este significativo al nivel de 0.01.

Al igual se correlaciona negativamente la atencin sanitaria con aos en la institucin actual en r=-.214* con un nivel de significancia de 0.05. El tipo de trabajo se correlaciona positivamente con el sexo en r=.201* con un nivel de significancia de 0.05. Se encuentra correlacin positiva en el tipo de trabajo y la edad en r=.195* con un nivel de significancia de 0.05. Y el tipo de trabajo se correlaciona positivamente con aos de antigedad en r=.200* con un nivel de significancia de 0.05. Tambin se correlaciona negativamente el tipo de trabajo con la atencin sanitaria en r=-.837** con un nivel de significancia de 0.01.

El nmero de usuario se correlaciona positivamente con la edad en r=.378** en un nivel de significancia de 0.01. Igualmente se correlaciona con aos de antigedad positivamente en un r=.373** con un nivel de significancia de 0.01. Tambin se correlaciona positivamente con los aos en la institucin actual en r=.241* con un nivel de significancia de 0.05. Asimismo se correlaciona negativamente con el tipo de atencin sanitaria en un r=-.400** con un nivel de significancia de 0.01. El nmero de usuario tambin se correlaciona positivamente con el tipo de trabajo en r=.408** con un nivel de significancia de 0.01.

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Tabla 9. De Correlaciones entre las variables del Sndrome Burnout, Conducta Asertiva, la Ansiedad Estado-Rasgo y los factores de cada una de ellas.

Conducta Asertiva

Heteroas ertividad

Sndrome Burnout

Ansiedad EstadoRasgo

Ansiedad -Estado

Autoasertiv idad

Ansiedad -Rasgo

Desperso nalizaci n

Aos de antiged ad en la profesin ----------

Centro de Trabajo

Correlacin de Pearson Conducta Asertiva Sig. (bilateral N Correlacin de Pearson Sndrome Burnout Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Agotamiento Emocional Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Despersonalizacin Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Falta de Realizacin Personal Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Autoasertividad Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Ansiedad-Rasgo Sig. (bilateral) N 002 104 000 104 -.301(**) ---------023 104 -----------

.867(**) ---------000 104 -.223(*) ------------------.761(**) -------------------.000 104 .551 (**) ---------.000 104 .565(**) .000 104 350(**) ---------000 104 333(**) 001 104 -.263(**) 007 104 .304(**) 002 104 ---------.892(**) 000 104 ----------.216(*) ---------028 104 643(**) 000 104 ----------.295(**) ---------002 104 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.618 (**) .000 104 ---------.563 (**) .000 104 ----------.353(**) .000 104 ---------.558(**) .000 104 ---------.355(**) .000 104 -------------------.207(*) 035 104 223(*) 023 104 -------------------------------------------------------

----------

----------

----------

----------

----------

----------

----------

----------

----------

-.266(**) 006 104

Ansiedad EstadoRasgo

Ansiedad-Estado ---------919(**) ---------.602(**) 000 104 -.237(*) 015 104

----------

* La correlacin es significante al nivel 0,05 (bilateral). ** La correlacin es significativa al nivel 0,01 (bilateral)

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En relacin a las variables en estudio se encuentra que la conducta asertiva correlaciona positivamente con el factor Heteroasertividad en r=.867** con un nivel de significancia de 0.01. El sndrome burnout correlaciona negativamente con los aos de antigedad en r=-.207* con un nivel de significancia de 0.05. Y se correlaciona positivamente con el centro de trabajo en r=.223* con un nivel de significancia de 0.05. Al igual se correlaciona negativamente con la conducta asertiva en r=-.223* con un nivel de significancia de 0.05. El factor de agotamiento emocional se correlaciona positivamente con el sndrome de burnout en r=.761** con un nivel de significancia de 0.01. Y correlaciona positivamente con el factor de ansiedad estado rasgo en r=.618**con un nivel de significancia de 0.01.

El factor de agotamiento emocional se correlaciona positivamente con el factor ansiedad estado en r=.563** con un nivel de significancia de 0.01 y se correlaciona negativamente con el factor autoasertividad en r=-.353** con un nivel de significancia de 0.01. El factor de agotamiento emocional se correlaciona positivamente con el factor ansiedad rasgo en r=.558**con un nivel de significancia de 0.01 y se correlaciona positivamente con el factor de despersonalizacin en r=-.355** con un nivel de significancia de 0.01. El factor de despersonalizacin se correlaciona positivamente con el sndrome de burnout en r=.551** con un nivel de significancia de 0.01. Y se correlaciona positivamente con el factor de despersonalizacin en r=.355** con un nivel de significancia de 0.01. El factor de falta de realizacin personal se correlaciona con el sndrome de Burnout en r=.565** con un nivel de significancia de 0.01.

La ansiedad estado-rasgo se correlaciona negativamente con la variable la conducta asertiva en r=-.266** con un nivel de significancia de 0.01. Y se correlaciona positivamente con el sndrome burnout en r=.350** con un nivel de significancia de 0.01. El factor ansiedad estado se correlaciona positivamente con el sndrome burnout en r=.333** con un nivel de significancia de 0.01. Y correlaciona positivamente con la variable ansiedad estado-rasgo en r=.892** con un nivel de significancia de 0.01. El factor autoasertividad se correlaciona positivamente con la heteroasertividad en r=.602** con un nivel de significancia de 0.01. Al igual se correlaciona positivamente con la variable la conducta asertiva en r=.919** con un nivel de significancia de 0.01. Y se correlaciona negativamente con el sndrome de burnout en
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r=-.263** con un nivel de significancia de 0.01. Al igual se correlaciona negativamente con el factor ansiedad estado en r=-.216* con nivel de significancia de 0.05. El factor de ansiedad rasgo se correlaciona negativamente con la heteroasertividad en r=-.237* con un nivel de significancia de 0.05. Asimismo se correlaciona negativamente con la variable de la conducta asertiva en r=-.301** con un nivel de significancia de 0.01. El factor de ansiedad rasgo se correlaciona positivamente con la variable del sndrome de burnout en un r=.304** con un nivel de significancia de de 0.01. Igualmente se correlaciona de forma positiva con el factor de ansiedad estado en un r=.643** con un nivel de significancia de 0.01. Este factor tambin se correlaciona negativamente con el factor de autoasertividad en un r=-.295** con un nivel de significancia de 0.01.

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CAPITULO V. DISCUSIN DE RESULTADOS De los instrumentos empleados para medir el sndrome de burnout, conducta asertiva y ansiedad se ha utilizado el Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson, que tiene una alta consistencia interna y una confiabilidad es de Alfa Cronbach 0.76. El Autoinforme de Conducta Asertiva (ADCA1) su confiabilidad es de 0.90 y la confiabilidad del Inventario de Ansiedad Estado-Rasgo es de 0.88. La investigacin se realiz con el objetivo de conocer la prevalencia del sndrome burnout y la correlacin con la conducta asertiva, asimismo para determinar los niveles del sndrome burnout en los profesionales de enfermera de instituciones hospitalarias de la ciudad de San Miguel. En dicha investigacin la prevalencia del sndrome de burnout es de 8.66%, del total de la muestra que presenta el sndrome. Un 10.58% de los profesionales se encuentran en riesgo de burnout, y un 80.76% del personal de enfermera que se encuentran sin la presencia de este sndrome, definido por Robles Snchez (1993) como un estado de decaimiento fsico, emocional y mental, caracterizado por cansancio, sentimientos de desamparo, desesperanza, vaco emocional y actitudes negativas hacia el trabajo. En estudios realizados en pases como Espaa, Del Ro y Perezagua (2003) hacen referencia al informe "El sndrome de burnout en los enfermeros/as del Hospital Virgen de la Salud de Toledo (Espaa)", del total de los (as) enfermeros (as) que trabajan en el hospital, seleccionaron una muestra de 320, donde el 17.83% sufra burnout. En comparacin al estudio se denota que los porcentajes de presencia del sndrome de burnout en los profesionales son similares, en cuanto a los factores del burnout que segn Maslach y Jackson (1986) definieron el sndrome como un agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal, que ocurre entre individuos que trabajan directamente con personas. En su estudio Del Rio (2003), el 43,3% de los enfermeros/as presentaron cansancio emocional, despersonalizacin en el 57%; y la falta de realizacin en el trabajo en un 35,66%". Teniendo notable predominancia el factor de despersonalizacin que consiste en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y cinismo hacia los receptores del servicio prestado. En los centros hospitalarios y unidades de salud de la ciudad de San Miguel, de acuerdo a los
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resultados obtenidos en los factores de la variable del sndrome de burnout el 70.19% del personal de enfermera se encuentra en un nivel bajo de agotamiento emocional, que se refiere a la disminucin y prdida de recursos emocionales, mientras que el 66.35% presentan un alto nivel de despersonalizacin que es el desarrollo de actitudes negativas, insensibilidad y cinismo hacia los receptores; se denota en ambas investigaciones similitud en los porcentajes en el factor de despersonalizacin en ambas investigaciones. El 41.35% corresponde a un nivel medio de falta de realizacin personal, es decir, aquellos que presentan la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa: los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos propuestos, con vivencias de insuficiencia personal y baja autoestima profesional. La conducta asertiva tiene su fundamento en la caracterstica peculiar que diferencia al ser humano de los restantes seres vivos, esta es; la Libertad para tomar decisiones. En la variable de la Conducta asertiva se obtuvo una prevalencia de 29.80% en un nivel de dficit asertivo, haciendo referencia a este factor Emmons (1985), ha distinguido dos tipos: Conducta inasertiva situacional se presenta en personas con conductas tpicamente adecuadas, pero, que en situaciones especficas se sienten ansiosas, lo cual los lleva a respuestas inadecuadas y el otro tipo de conducta inasertivas, es llamada generalizada caractersticas de personas consideradas como tmidas, inseguras y con tendencia al aislamiento; en este marco referencial Garca y Magaz identificaron el estilo cognitivo pasivo, agresivo o asertivo, que regula el comportamiento Social de los individuos, obteniendo el 10.58% en un nivel de estilo agresivo en este estilo Susana Daz (2002) propone que la persona antepone y defiende sus derechos de una manera ofensiva, deshonesta, manipulativa e inapropiada, pasando por encima de los derechos de los dems. El 8.66% se ubica en el estilo pasivo dependiente, donde la persona deja de lado sus propios derechos y antepone los de los dems. De esta forma, intenta por todos los medios que no se produzca un conflicto evitando pasar un mal momento. Este tipo de comportamiento impide expresar honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones o bien se hace de una manera autoderrotista, con disculpas, sin conviccin.

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La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de culpa, depresin y baja autoestima. Mientras que el 30.77% que se ubica en un nivel asertividad media y solo el 20.19% de la muestra se encuentra en un estado de notable asertividad. En los resultados del autoinforme de la conducta asertiva en el cual el 54.81% de los/as profesionales en enfermera de instituciones hospitalarias se observan con autoasertividad. Este resultado muestra que dichos profesionales reconocen sus propios derechos, sus sentimientos, es decir, son flexibles en las situaciones que enfrentan en su rea de trabajo. El 45.19% se denotan con heteroasertividad, son aquellos que reconocen los derechos de otros y son capaces de mostrar empata hacia los dems. Estos resultados demuestran que la variable de la conducta asertiva predomina positivamente disminuyendo as el riesgo del sndrome Burnout en los profesionales. La variable de la ansiedad definida como un estado de malestar psicofsica caracterizado por los pensamientos y sentimientos negativos se refleja en angustia a una situacin concreta, angustia generalizada (en varias situaciones de la vida cotidiana), depresiones, obsesiones, histerias, alteraciones, exageraciones de la realidad; caractersticas que dependern en gran medida de cada persona. En los resultados de la variable un 70.19% presentaron un nivel bajo de ansiedad, el 20.19% obtuvieron un nivel moderado de ansiedad y el 9.62% presentaron un nivel alto de ansiedad, es decir, que un mayor porcentaje de enfermeros/as no tienen ansiedad en comparacin con los resultados de la conducta asertiva, en especifico en el factor de autoasertividad se encuentra un 54.81% de profesionales que son autoasertivos, por lo tanto, la hiptesis sobre la prevalencia de la conducta asertiva es menor que los altos nivel de ansiedad manifestando en el personal de enfermera se rechaza ya que los resultados obtenidos muestran que la ansiedad disminuye en esta muestra estudiada. Algunos autores retoman la asertividad como una conducta que posibilita la disminucin de la ansiedad, Fensterheim y Baer (1976), definen al individuo asertivo como: "Aquella persona que tiene una personalidad excitativa o activa, el que defiende sus propios derechos y no presenta temores en su comportamiento". Opinan adems estos autores que las caractersticas bsicas de la persona asertiva son: libertad de expresin, comunicacin directa,
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adecuada, abierta y franca. Facilidad de comunicacin con toda clase de personas. Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones. Disminuyendo de esta forma los factores de riesgo del sndrome de Burnout. Correlacin entre las variables Sndrome Burnout con la Conducta Asertiva y la ansiedad. En correspondencia con la hiptesis general se tiene que El sndrome burnout se correlaciona negativamente con la conducta asertiva en el personal de enfermera, se obtuvo una correlacin de r=-.223* lo que significa que existe una correlacin negativa baja, con un nivel de significancia de 0.05, segn Zinser (1993), por lo tanto, es aceptada la correlacin de la hiptesis general, es decir, si la variable de la conducta asertiva aumenta la variable del sndrome burnout disminuir o viceversa, segn Lange y Jakubowaki (1976), plantean que "La asercin implica defender los derechos y expresar pensamientos y creencias en forma honesta, directa y apropiada, sin violentar los derechos de los dems". Al respecto la persona no asertiva muestra una falla de respeto por sus propias necesidades, y su meta es aplacar, pacificar y evadir conflictos. Por ende disminuye el desarrollo del sndrome burnout, que segn Freudenberger (1974), las personas ms dedicadas y comprometidas con el trabajo son las ms propensas a padecer el burnout, especialmente las que trabajan en profesiones humanitarias y de ayuda a otras personas, de tal forma que estas personas sentiran una presin desde dentro para trabajar y ayudar, a veces de forma excesiva y poco realista, adems de una presin desde el exterior para dar. Dependiendo del nivel de conducta asertiva que tenga el profesional de enfermera esto le favorece positiva o negativamente a la prevalencia del sndrome burnout. Freudenberger describe como la persona con burnout se vuelve rgida, obstinada e inflexible, no se puede razonar con l, bloquea el progreso y el cambio constructivo, porque eso significa otra adaptacin y su agotamiento le impide experimentar ms cambios. En el estudio segn Zinser (1993), se encontr una correlacin positiva alta de r=.761** entre la variable de sndrome burnout y el factor de agotamiento emocional, con un nivel de significancia de 0.01. Maslach y Jackson (1986). Se refieren a que el agotamiento emocional
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es la disminucin y prdida de recursos emocionales. Entre los primeros destaca el agotamiento y la fatiga, la aparicin de cefaleas, as como alteraciones gastrointestinales, insomnio y dificultad respiratoria. En cuanto a las alteraciones de la conducta, es frecuente la aparicin de sentimientos de frustracin, as como signos de irritacin ante la ms mnima presin en el trabajo. Robles Snchez se refieren a la despersonalizacin como un estado de decaimiento fsico, emocional y mental, caracterizado por cansancio, sentimientos de desamparo, desesperanza, vaco emocional y actitudes negativas hacia el trabajo, la vida y la gente que incluyen baja autoestima, sentimientos de inferioridad, ineficacia e incompetencia. La despersonalizacin es un modo de responder a los sentimientos de impotencia, indefensin y desesperanza personal. En este sentido, se encuentra que la variable del sndrome burnout tiene una correlacin positiva moderada de r=.551** con el factor de despersonalizacin con un nivel de significancia 0.01, segn Zinser (1993). Las personas que padecen el Sndrome de burnout muestran una aparente conducta hiperactiva que incrementa su sensacin de agotamiento y, en esta fase, alternan la depresin y la hostilidad hacia el medio. Se ha asociado a mayores niveles de burnout, especialmente de agotamiento emocional, un tipo de personalidad dbil, individuos que participan poco en actividades diarias o que tienen una mnima capacidad en el locus de control interno de acontecimientos. Igualmente, las personas que atribuyen sus logros a los dems en vez de atribuirlos a su capacidad y esfuerzo, o los que se enfrentan a acontecimientos de forma pasiva o defensiva tambin son ms propensas a padecer burnout. (Segn Cceres Bermejo, 2006). De esta forma el sndrome burnout, se entiende como un proceso, que supone una interaccin de variables emocionales (cansancio emocional y despersonalizacin), cognitivas (falta de realizacin personal en el trabajo) y sociales. Estas variables se articulan entre s en el episodio secuencial, con una relacin de antecedente dentro del proceso del desarrollo del estrs laboral. La falta de realizacin personal es la tercera fase del proceso y consiste en el progresivo retiro de todas las actividades que no sean laborales vinculadas con las actividades que generaron el estrs crnico en la persona.

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La variable del sndrome burnout se correlaciona positivamente en r=.565** con el factor de falta de realizacin personal en un nivel de significancia de 0.01.Las personas que padecen el sndrome de burnout muestran una aparente conducta hiperactiva que incrementa su sensacin de agotamiento y, en esta fase, alternan la depresin y la hostilidad hacia el medio. Lo que hace referencia a las presiones que experimentan los profesionales que trabajan con personas. En especial, en el rea de la salud que deben relacionarse con pacientes que exigen y demandan constantemente una buena atencin sanitaria provocando en ellos situaciones de presin que deben enfrentar dichos profesionales de la salud. La variable de la ansiedad estado-rasgo tiene una correlacin positiva moderada de r=.350**con la variable del sndrome burnout, con un nivel de significancia de 0.01. Segn Zinser (1993), Es decir, las dos variables tienen la misma posibilidad de aumentar o disminuir paralelamente su prevalencia en los profesionales, sin embargo, en esta muestra el sndrome de burnout es ms alto que la ansiedad, por lo tanto, la presencia de sndrome de burnout en el personal de enfermera es real. Segn Lazarus (1976), la ansiedad es un fenmeno que se da en todas las personas y que, bajo condiciones normales, mejora el rendimiento y la adaptacin al medio social, laboral, o acadmico en condiciones anormales se da como un estado de malestar psicofsico caracterizado por una sensacin de inquietud, intranquilidad, inseguridad o desosiego. La variable del sndrome burnout se correlaciona positivamente en r=.333** con el factor de ansiedad estado, con un nivel de significancia de 0.01. Segn Zinser (1993), es una correlacin positiva moderada. La ansiedad-estado es una condicin o estado emocional transitorio del organismo humano, que se caracteriza por sentimientos de tensin y aprensin subjetivos conscientemente percibidos, y por un aumento de la actividad del sistema nervioso autnomo; los estados de ansiedad pueden variar en intensidad y fluctuar a travs del tiempo. En cuanto al factor ansiedad-rasgo se refiere a las diferencias individuales,

relativamente estables, en la propensin a la ansiedad, es decir, a las diferencias entre las personas en la tendencia a responder a situaciones percibidas como amenazantes con elevaciones en la intensidad de la ansiedad-estado.

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La correlacin entre la variable del sndrome burnout y el factor de ansiedad rasgo es positiva moderada en r=.304** con un nivel e significancia de 0.01. Segn Zinser (1993). La variable de la conducta asertiva se correlaciona negativamente con la variable de ansiedad estado-rasgo en r=-.266** con un nivel de significancia de 0.01. Segn Zinser (1993), es una correlacin negativa baja. En referencia a la conducta asertiva Fensterheim y Baer (1976): define al individuo asertivo como: "Aquella persona que tiene una personalidad activa, el que defiende sus propios derechos y no presenta temores en su comportamiento". Opinan dichos autores que las caractersticas bsicas de la persona asertiva son: libertad de expresin, comunicacin directa, adecuada, abierta y franca, facilidad de comunicacin con toda clase de personas. Caractersticas que favorecen la no presencia elevada de ansiedad. Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones; contrariamente la ansiedad es considerada por las teoras cognitivas como resultado de "cogniciones" patolgicas. Se puede decir, que el individuo "etiqueta" mentalmente la situacin, la afronta con un estilo y conducta determinados. La correlacin que existe entre la conducta asertiva y el factor de autoasertividad es de r=.919**, con un nivel de significancia de 0.01 esta correlacin es positiva alta segn Zinser (1993), ya que pueden aumentar o disminuir una de las dos variables, el factor de autoasertividad que es definida por el autor Lazarus (1966), como: "El aspecto de la libertad emocional que se relaciona con la capacidad de luchar por los propios derechos." Se encontr que los profesionales se perciben con una personalidad activa, no temen a sus sentimientos, actan con fuerzas, saben quines son y qu quieren, estas personas se denominan como autoasertivas. En contraste con ellos, existen personas que no reconocen sus propias capacidades, juzgan imposibles la expresin de algunas emociones, as como ser empticos y amables con los pacientes, se inclinan antes lo deseos de los dems y encierran los suyos en su interior. En trminos psicolgicos tiene una personalidad inhibida, se muestran carentes de autosuficiencia, no saben qu siente, ni qu quieren, son personas consideradas como poco asertivas.

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Se encontr una correlacin negativa baja entre el sndrome burnout y el factor de la autoasertividad este es de r=-.263** con un nivel de significancia de 0.01. Segn Zinser (1993), Lo que indica que si aumenta el sndrome burnout disminuye la autoasertividad o viceversa. Para Castaeda, (1986), la autoasertividad hace referencia a la habilidad para afirmar los derechos personales; capacidad directa, para tomar iniciativa y asumir responsabilidades; independencia al reaccionar activamente ante las posiciones sociales. Es decir, que entre ms desarrollado se encuentre este factor, la posibilidad de desarrollar este sndrome burnout ser menor. El factor de heteroasertividad se correlaciona positivamente con la conducta asertiva en r=.867**, con un nivel de significancia de 0.01 dicho factor hace referencia a los profesionales que reconocen los derechos de otros y son capaces de mostrar empata. Tambin se correlaciona positivamente con el factor de la autoasertividad en r=.602**, con un nivel de significancia de 0.01. Entre la variable de la conducta asertiva y el factor de ansiedad-rasgo se encontr una correlacin negativa de r=-.301**, con un nivel de significancia de 0.01, se considera una correlacin negativa baja segn Zinser (1993), dado que el factor de la ansiedad-rasgo se refiere a las diferencias individuales, relativamente estables, en la propensin a la ansiedad, en relacin a la conducta asertiva Hernndez (2003) considera que una conducta asertiva

produce el flujo adecuado de la informacin en los grupos de trabajo y potencia la creacin de ms de una solucin a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo en el da a da". El factor de heteroasertividad se correlaciona negativamente con el factor de ansiedad-rasgo en r=-.237*, con un nivel de significancia de 0.05. La variable ansiedad se correlaciona positivamente con el factor de agotamiento emocional en r=.618**, con un nivel de significancia de 0.01, para Zinser (1993) esta una correlacin positiva alta; porque la variable y el factor en estudio son negativas, es decir, si la ansiedad aumenta igual lo har el factor de agotamiento emocional que segn Garca Higuera (2007), la ansiedad es una respuesta de nuestro cuerpo para prepararnos para la lucha o para la huida ante una amenaza o un peligro, mientras que el agotamiento emocional, en esta etapa las personas se vuelven ms irritables, aparece la queja constante por la cantidad de trabajo realizado y se pierde la capacidad de disfrutar de las tareas, lo cual conlleva a las personas a sentirse desmotivadas en su trabajo.
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Se encontr una correlacin positiva alta entre la ansiedad y el factor ansiedad-estado, esta es de r=.892**, con un nivel de significancia de 0.01, segn Zinser. (1993) referente a la ansiedad Kiriacou y Sutcliffe (1987), la consideran como "una respuesta con efectos negativos, tales como clera, ansiedad, depresin. En el caso de las instituciones hospitalarias que, por lo general, tienen que atender a muchos pacientes y cubrir diversas actividades que se tienen asignadas, la situacin para muchas enfermeras se pone tensa, ansiosa y es ah donde no se logra realizar el trabajo con satisfaccin porque no se da abasto para cubrir con la demanda de pacientes. Tambin el factor ansiedad-estado tiene una correlacin de r=.563**, con el factor de agotamiento emocional, con un nivel de significancia de 0.01, segn Zinser (1993), es una correlacin positiva moderada donde ambos factores tienen la misma posibilidad de aumentar o de disminuir su intensidad. El factor ansiedad-estado tiene una correlacin negativa con la autoasertividad, esta es de r= -.216*, teniendo un nivel de significancia de 0.05, lo que significa segn Morera y Franco (2004) que si aumenta el factor de la autoasertividad que es la que ayuda a tener la capacidad de pedir o ms bien negociar de forma correcta con los que rodean, negociacin basada en lo que desea transmitir de forma correcta y respetuosa sin necesidad de ser tmido o agresivo a la hora de hablar, el factor ansiedad-estado disminuye. Se encontr que el factor ansiedadestado tambin se correlaciona con la ansiedad-rasgo en una correlacin de r=.643**, con un nivel de significancia de 0.01, ambos factores son desencadenantes de la ansiedad y estos factores son citados por Sandn, B y Chorot, P. 1995; Spielberger, Ch. y Guerrero, R. 1975, hacen referencia a que hay acuerdo en que la misma puede presentarse como una reaccin temporal o como una condicin ms o menos estable en forma de predisposicin. Se relaciono el factor de autoasertividad con el agotamiento emocional, encontrando una correlacin de r=-.353** con un nivel de significancia de 0.01, esta correlacin es negativa, lo que indica que al aumentar el factor de agotamiento emocional, aumenta tambin el factor de autoasertividad o viceversa. El factor de autoasertividad tambin se correlaciona con el factor de ansiedad-rasgo esta correlacin es de r=-.295** con un nivel de significancia de 0.01, se considera una correlacin negativa, ya que si aumenta el factor de ansiedad-rasgo disminuye la autoasertividad en los profesionales de enfermera.

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El factor de ansiedad-rasgo tiene una correlacin de r=.558** con el factor de agotamiento emocional, con un nivel de significancia de 0.01, esta correlacin es positiva porque ambos factores pueden aumentar o disminuir simultneamente. El factor de despersonalizacin tiene una correlacin positiva de r =.355** con el factor de agotamiento emocional, con un nivel de significancia de 0.01, esta correlacin es considerada positiva puesto que ambos factores son de una misma variable teniendo ambas la misma posibilidad de aumentar o disminuir. La variable del sndrome burnout se correlaciona negativamente con los aos de antigedad en r= -.207* con un nivel de significancia de 0.05, esta correlacin es negativa que segn Chernis en (1980), es un proceso en el que las actitudes y las conductas de los profesionales cambian de forma negativa en respuesta al estrs laboral. Sobre la antigedad profesional algunos autores encuentran una relacin positiva con el sndrome manifestado en dos periodos, correspondientes a los dos primeros aos de carrera profesional y los mayores de 10 aos de experiencia, como los momentos en los que se produce un menor nivel de asociacin con el sndrome. Naisberg y Fenning encuentran una relacin inversa debido a que los sujetos que ms burnout experimentan acabaran por abandonar su profesin, por lo que los profesionales con ms aos en su trabajo serian los que menos burnout presentaron y por ello siguen presentes. (Barra, 2002). La variable del sndrome burnout se correlaciona positivamente con el centro de trabajo en r= .223*con un nivel de significancia de 0.05, Segn Ramos (1999), Las profesiones de servicio son las que inciden especialmente estresores laborales, estos estresores estn vinculados a qu hace el sujeto (tipo de puesto de trabajo, categora, tareas y funciones, responsabilidades), cmo, cundo y dnde, quin lo hace y para quin lo hace. Entre los numerosos y variados estresores que pueden afectar a los profesionales podemos destacar la sobrecarga laboral, que en ocasiones proviene de la escasez de personal, el trabajo en turnos, el trato con pacientes difciles y problemticos, estar diariamente en contacto con la enfermedad, el dolor y la muerte, la falta de autonoma y autoridad para poder tomar decisiones, los rpidos cambios tecnolgicos a los que deben adaptarse, todos estos estresores contribuyen poderosamente al sndrome de burnout.

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En acuerdo con las correlaciones entre las variables se determina que el sndrome burnout y la ansiedad mantienen una relacin negativa con la conducta asertiva, debido a que las dos primeras variables son negativas y la conducta asertiva mantiene la funcin de equilibrar estos dos aspectos por el hecho de tener un aporte positivo en los profesionales de enfermera. En cuanto a la muestra esta tiene que ser homognea porque segn otras investigaciones el gnero ms propensos a sufrir este sndrome son las mujeres, pero en el caso de este estudio el sexo que predomin en su mayora fueron las mujeres, dejando esto entrever que para futuros estudios la muestra mantenga igual nmero de sujetos en ambos sexos, de igual forma se pueden relacionar estas variables con otras y con otros grupos de profesionales en diversos mbitos. Con esta investigacin se ampla el nmero de estudios sobre el sndrome burnout desde El Salvador, los aportes que se han consultado han sido realizados en el extranjeros, que se convierten en guas en el proceso de investigacin y al relacionarlas con los estudios realizados en el pas se encuentra cierta similitud en la predominancia de este sndrome. Que a la vez se destacaron algunos factores interviniente al momento de desarrollar el estudio como la indisposicin del director/a de las instituciones hospitalarias, saturacin de pacientes, indisponibilidad de las enfermeras/os, rotacin de personal. Observando que algunos de estos factores tambin han influido en investigaciones realizadas en el extranjero, destacando que a pesar de estas situaciones se logro responder la pregunta de investigacin de igual forma los objetivos se responden en su totalidad.

Para el caso de las hiptesis la general es aceptada en su totalidad, en cuanto a las especifica los niveles de prevalencia del sndrome de burnout sern altos en comparacin con la baja conducta asertiva, la prevalencia de la conducta asertiva es menor que los altos nivel de ansiedad, para el caso de estas dos hiptesis fueron nulas ya que predomino la conducta asertiva sobre el sndrome burnout y la ansiedad el personal de enfermera presentar mayor prevalencia de sndrome burnout en comparacin a los niveles de ansiedad en el caso de esta hiptesis se acepta porque ambas variables son negativas y en cuanto una aumenta la otra lo hace de igual forma, pero se destaca la predominancia del sndrome burnout sobre la ansiedad.

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CONCLUSIONES En el estudio realizado se encontr una prevalencia de 8.66% en los profesionales de enfermera que presentaron el sndrome de burnout, en cuanto a las personas en riesgo de burnout se encuentra el 10.58%. En los factores de este sndrome se destaca en un nivel alto la despersonalizacin con 66.35%, el agotamiento emocional prevaleci en un nivel alto con un porcentaje de 14.43%, mientras que la falta de realizacin personal obtuvo una alta prevalencia de 38.46%. Logrando con estos resultados el objetivo de determinar los niveles del sndrome de burnout en el personal de enfermera. Y se logr el objetivo general que es conocer la prevalencia del sndrome burnout En la variable de la conducta asertiva prevaleci en un 54.81% en el factor de autoasertividad y con un 45.19% en el factor de Heteroasertividad en los profesionales de enfermera. De acuerdo con los resultados obtenidos en esta variable se rechaza la hiptesis planteada en la cual los niveles de prevalencia del sndrome de burnout seran altos en comparacin con un dficit en la conducta asertiva en el personal de enfermera. En cuanto a los estados de la conducta asertiva prevaleci en un 29.80% el dficit asertivo, el estilo agresivo tuvo una prevalencia de 10.58% y el estilo pasivo dependiente que obtuvo una prevalencia de 8.66%. Logrando as el objetivo de analizar la conducta asertiva en el personal de enfermera. La hiptesis de prevalencia de la conducta asertiva es menor que los altos nivel de ansiedad manifestado en el personal de enfermera, se rechaza en base a los resultados de la variable ansiedad en los profesionales de enfermera se obtuvo una prevalencia alta de 9.62% y una moderada de 20.19%. Por lo que se acepta la hiptesis en la que el personal de enfermera present mayor prevalencia de sndrome burnout en comparacin a los niveles de ansiedad. Existi una correlacin negativa baja entre las variables el sndrome burnout y la conducta asertiva. Por lo tanto, se acept la hiptesis general donde El sndrome burnout se correlaciona negativamente con la conducta asertiva en el personal de enfermera.

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En cuanto a los niveles de correlacin en las variables sndrome burnout, la conducta asertiva y la ansiedad se determin que existi una correlacin negativa entre la variable de la conducta asertiva y la ansiedad. Entre la variable del sndrome burnout y la conducta asertiva existe una correlacin negativa baja. El factor de ansiedad-rasgo se correlacion negativamente con la autoasertividad y la heteroasertividad. La ansiedad estado-rasgo se correlaciona negativamente con la variable la conducta asertiva. Y se correlaciona positivamente con el sndrome burnout. El sndrome burnout correlaciona negativamente con los aos de antigedad. Y se correlaciona positivamente con el centro de trabajo. En cuanto a los factores de la variable del sndrome burnout, el agotamiento emocional se correlaciona positivamente con el factor ansiedad-estado y se correlaciona negativamente con el factor auto asertividad. El factor de agotamiento emocional se correlaciona positivamente con el factor ansiedad-rasgo y se correlaciona positivamente con el factor de despersonalizacin. Las enfermeras de edades comprendidas entre 18 y 28 aos constituyeron el 44.24% de la muestra, factor influyente en que la prevalencia del sndrome no haya alcanzado los niveles esperados en dichos profesionales. El empleo de estrategias de afrontamiento de control o centradas en el problema previenen el desarrollo del sndrome. Dentro de las tcnicas y programas se encuentran el entrenamiento en solucin de problemas, el entrenamiento de la asertividad, y del entrenamiento para el manejo eficaz del tiempo. Tambin pueden ser estrategias eficaces olvidar los problemas laborales al acabar el trabajo, tomar pequeos momentos de descanso durante el trabajo, y marcarse objetivos reales y factibles de conseguir.

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RECOMENDACIONES Se sugiere desarrollar programas preventivos que se ajusten a las necesidades especficas de la institucin para mantener altos los grados de satisfaccin del personal de enfermera que se ver reflejado en la calidad de su trabajo. As como Realizar intervenciones educativas y teraputicas (entrenamiento en habilidades sociales y de comunicacin, entrenamiento en relajacin, psicoterapia) mediante talleres o grupos focales, evaluando posteriormente su efectividad, con el propsito de disminuir los factores de riesgo del sndrome Burnout y aumentar el bienestar emocional de los/as enfermeros/as en la instituciones hospitalarias. La prevencin del sndrome de quemado es bastante importante y decisiva. Se le puede hacer frente ms fcilmente en las fases inciales que cuando ya est establecido en la persona. El Sndrome de Burnout puede ser bien manejado por todos aquellos que trabajan en el mbito de la salud si fuesen informados y prevenidos sobre el mismo, tambin ensendoles como tolerar o deshacerse de todas aquellas situaciones que generasen emociones encontradas con uno mismo o con las diversas personas (directivos, colegas, personal de enfermera, familiares, amigos.) que tratan diariamente y por ltimo, y no por ello menos importante, contar con suficientes recursos teraputicos para tratarlo.

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ANEXOS

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Anexo I: Instrumentos
DATOS SOCIODEMOGRFICOS Datos Personales Sexo Masculino Femenino Edad ________aos N de hijos __________

Estado Civil

Soltero/a Divorciado/a o separado/a

Casado/a o pareja estable Viudo/a

Datos Profesionales Personales Profesin Enfermera/o

Aos de antigedad en la profesin ______aos _____meses Del Centro de trabajo Centro de trabajo: ___________________________________________________ Aos de trabajo en la institucin actual __________ Atencin Primaria Atencin de segundo nivel. Atencin de tercer nivel

Tipo de atencin sanitaria en el centro de trabajo

Especialidad: ___________________________ Tipo de trabajo: Extrahospitalario Intrahospitalario

N de usuarios que atiende diariamente en su centro de trabajo: ___________ N de horas semanales que trabaja en el centro de trabajo: ________________ N de horas que se dedica a s misma/o: __________________

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MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI) INDICACIN: A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus sentimientos en l. Marque con una X en la casilla que se aplique a su caso. Tiene que saber que no existen respuestas mejores o peores.
0= Nunca 1 = Pocas veces al ao o menos 2 = Una vez 3 = Unas al mes o pocas veces menos al mes o menos 4 = Una vez a la semana 5 = Pocas veces a la semana 1 1 1 2 2 2 3 3 3 6 = Todos los das

1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo 2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo 3. Me siento fatigado cuando me levanto por la maana y tengo que ir a trabajar 4. Comprendo fcilmente como se sienten los pacientes 5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales 6. Trabajar todo el da con mucha gente es un esfuerzo 7. Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes 8. Me siento "quemado" por mi trabajo 9. Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las personas 10. Me he vuelto ms insensible con la gente desde que ejerzo esta profesin 11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente 12. Me siento muy activo 13. Me siento frustrado en mi trabajo 14. Creo que estoy trabajando demasiado 15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes 85

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16. Trabajar directamente con personas me produce estrs 17. Puedo crear fcilmente una atmsfera relajada con mis pacientes 18. Me siento estimulado despus de trabajar con mis pacientes 19. He conseguido muchas cosas tiles en mi profesin 20. Me siento acabado 21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma 22. Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus problemas TOTAL DE PUNTOS

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CORRECCIN DEL MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI) El Maslach Burnout Inventory (MBI) es un instrumento en el que se plantea al sujeto una serie de enunciados sobre los sentimientos y pensamientos con relacin a su interaccin con el trabajo. Es el instrumento que ha generado un mayor volumen de estudios e investigaciones, formado por 22 tems que se valoran con una escala tipo Likert. El sujeto valora, mediante un rango de 6 adjetivos que van de nunca a diariamente, con qu frecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los tems. La factorizacin de los 22 tems arroja en la mayora de los trabajos 3 factores que son denominados agotamiento emocional, despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo. Los tres factores han sido obtenidos con muestras de diferentes colectivos profesionales. Estos factores constituyen las tres subescalas del MBI. La subescala de Agotamiento Emocional (Emocional Exhaustion) (EE) est formada por 9 tems que refieren la disminucin o prdida de recursos emocionales o describen sentimientos de estar saturado y cansado emocionalmente por el trabajo; la subescala de Despersonalizacin (Despersonalizacin) (D) est formada por 5 tems que describen una respuesta fra e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los sujetos objeto de atencin; y la subescala de Realizacin Personal en el trabajo (Personal Accomplishment) (PA) est compuesta por 8 tems que describen sentimientos de competencia y eficacia en el trabajo. Tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa y vivencia de insuficiencia profesional. Mientras que en las subescalas de Agotamiento Emocional y Despersonalizacin puntuaciones altas corresponden a altos sentimientos de estar quemado, en la subescala de realizacin personal en el trabajo bajas puntuaciones corresponden a altos sentimientos de quemarse.

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Se deben mantener separadas las puntuaciones de cada subescala y no combinarlas en una puntuacin nica porque no est claro si las tres pesan igual en esa puntuacin nica o en qu medida lo hacen. En cuanto al resultado, tanto el constructo de quemarse como cada una de sus dimensiones son consideradas como variables continuas, y las puntuaciones de los sujetos son clasificadas mediante un sistema de percentiles para cada escala. Los sujetos por encima del percentil 75 se incluyen en la categora alto, entre el percentil 75 y el 25 en la categora medio y por debajo del percentil 25 en la categora bajo. CORRECCIN DE LA PRUEBA Subescala de Agotamiento Emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuacin mxima 54. La conforman los tems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20. Su puntuacin es directamente proporcional a la intensidad del sndrome. La puntuacin mxima es de 54 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es el agotamiento emocional y el nivel de Burnout experimentado por el sujeto. Subescala de Despersonalizacin. Est formada por 5 tems, que son los tems 5, 10, 11, 15 y 22. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. La puntuacin mxima es de 30 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la despersonalizacin y el nivel de Burnout experimentado por el sujeto.

Subescala de Realizacin Personal. Se compone de 8 tems. Evala los sentimientos de autoeficacia y realizacin personal en el trabajo. La Realizacin Personal est conformada por los tems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21. La puntuacin mxima es de 48 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la realizacin personal, porque en este caso la puntuacin es inversamente proporcional al grado de Burnout. Es decir, a menor puntuacin de realizacin o logro personal ms afectado est el sujeto.

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Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerndose el grado de agotamiento como una variable continua con diferentes grados de intensidad. Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33, media entre 34 y 66 y alta entre 67 y 99. Aunque no hay puntaciones de corte a nivel clnico para medir la existencia o no de burnout, puntuaciones altas en agotamiento emocional y despersonalizacin y baja en realizacin personal definen el sndrome. Aunque tambin el punto de corte puede establecerse segn los siguientes criterios: En la subescala de Agotamiento Emocional (EE) puntuaciones de 27 o superiores seran indicativas de un alto nivel de Burnout, el intervalo entre 19 y 26 corresponderan a puntuaciones intermedias siendo las puntuaciones por debajo de 19 indicativas de niveles de Burnout bajos o muy bajo. En la subescala de Despersonalizacin (D) puntuaciones superiores a 10 seran nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo grado de despersonalizacin. Y en la subescala de Realizacin Personal (PA) funciona en sentido contrario a las anteriores; y as de 0 a 30 puntos indicara baja realizacin personal, de 34 a 39 intermedia y superior a 40, sensacin de logro.

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90

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CALIFICACION DEL AUTOINFORME DE CONDUCTA ASERTIVA (ADCA-1) Ficha Tcnica: Autor: E. Manuel Garca Prez y ngela Magaz Lago. Administracin: Individual o colectiva. Duracin: 20 minutos aproximadamente. Niveles de aplicacin: A partir de los 12 aos. Finalidad: Identificacin del estilo cognitivo pasivo, agresivo o asertivo, que regula el comportamiento social de los individuos. Valoracin del nivel de AUTO-ASERTIVIDAD (AA) o grado de respeto en uno/a mismo/a de los derechos asertivos bsicos, as como del nivel de HETERO-ASERTIVIDAD (HA) o grado de respeto en los dems de estos mismos derechos. La ms caracterstica e importante de las habilidades o destrezas sociales es la

CONDUCTAASERTIVA o conducta de auto - afirmacin. La conducta asertiva tiene su fundamento en la caracterstica peculiar que diferencia al ser humano de los restantes seres vivos, esta es; la Libertad para tomar decisiones. El cuestionario ADCA-1 se ha diseado para valorar el grado en que los individuos se relacionan entre s con un sistema de cogniciones asertivas que pueden resultar moduladoras del comportamiento instrumental y emocional asertivo. El ADCA-1 est formado por dos sub-pruebas, que forman el auto-informe de conducta asertiva. La primera sub-prueba tiene 20 elementos, mediante los cuales se evala una variable denominada "auto-asertividad" (AA) o grado en que una persona se concede a s misma los derechos asertivos bsicos. La segunda sub-prueba est formada por 15 elementos, que permiten evaluar la asertividad dirigida a los dems.Hetero-asertividad" (HA), es decir el grado en que una persona considera que los dems tienen los derechos asertivos bsicos, estos han sido denominados por los autores Derechos Fundamentales de los Seres Humanos Autnticos, de acuerdo con la
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terminologa empleada en el libro "Ratones, Dragones y seres Humanos Autnticos" (Garca Prez y Magaz, 1992). El cuestionario ADCA-1 se ha diseado para valorar el grado en que los individuos interactan entre s con un sistema de "cogniciones asertivas", que puedan resultar moduladores del "comportamiento instrumental y emocional asertivo". Validez y Confiabilidad: La validez y confiabilidad de la prueba, se realiz mediante la tcnica test-retest, en la que se procedi a calcular el coeficiente de correlacin de Pearson entre los resultados obtenidos por una muestra de 623 estudiantes, distribuidos entre los cursos 1 a 3 de BUP y COU, los cuales cumplimentaron la Escala en dos ocasiones, con un intervalo aproximado de ocho semanas entre la primera y la segunda vez. Los resultados obtenidos indican que la escala de auto-asertividad correlaciona en 0.90, mientras la escala de hetero-asertividad lo hace en 0.85. Para fines del presente estudio, se emple el baremo ofrecido por Garca y Magaz en el manual original de la prueba, obtenidos en una muestra de 2,100 sujetos estudiantes de Bachillerato, Formacin Profesional, COU, Universitarios, Trabajadores y Amas de Casa. Calificacin: Se realizar de manera manual, para el clculo de la puntuacin en Autoasertividad, se sumarn las puntuaciones obtenidas en los veinte primeros tems de acuerdo al valor de cada respuesta por persona. Para el clculo de la Heteroasertividad se proceder de manera anloga con los quince ltimos tems. Ambos puntajes se colocarn en la columna Puntaje Directo respectivamente, luego se convertirn en centiles por medio de las tablas de baremos correspondientes, obteniendo as el Percentil, que nos permitir ubicar el perfil de auto y hetero asertividad. Interpretacin: Elaborada en base a lo descrito cualitativamente en el Manual respectivo y a una valoracin global de ambas puntuaciones obtenidas. As si en un sujeto el nivel de autoasertividad es 75 y el de heteroasertividad fuera inferior a 50, por ejemplo 30, estaramos ante una persona de estilo agresivo, por el contrario si el nivel de heteroasertividad es elevado y bajo en autoasertividad, habramos identificado a una persona de estilo pasivo-dependiente. Cuando ambas puntuaciones se acercan bien por exceso o por defecto al centil 50 nos encontramos con una persona de asertividad media. Por otra parte una puntuacin baja en
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ambas escalas expresan un dficit asertivo, lo contrario a las puntuaciones altas en ambas propia de una persona con notable asertividad, superior a la media poblacional. Percentiles para autoasertividad, elaboracin propia (2011) Porcentaje acumulado 1.0 1.9 2.9 4.8 8.7 9.6 12.5 13.5 16.3 18.3 22.1 23.1 26.9 31.7 33.7 34.6 36.5 40.4 42.3 49.0 52.9 57.7 62.5 67.3 72.1 76.9 82.7 84.6 92.3 94.2 97.1 100.0

Puntaje directo Vlidas 10.00 18.00 24.00 30.00 31.00 32.00 33.00 34.00 35.00 36.00 37.00 38.00 39.00 40.00 41.00 42.00 43.00 44.00 45.00 46.00 47.00 48.00 49.00 50.00 51.00 52.00 53.00 54.00 55.00 56.00 57.00 58.00 Total

Frecuencia 1 1 1 2 4 1 3 1 3 2 4 1 4 5 2 1 2 4 2 7 4 5 5 5 5 5 6 2 8 2 3 3 104

Porcentaje 1.0 1.0 1.0 1.9 3.8 1.0 2.9 1.0 2.9 1.9 3.8 1.0 3.8 4.8 1.9 1.0 1.9 3.8 1.9 6.7 3.8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8 5.8 1.9 7.7 1.9 2.9 2.9 100.0

Porcentaje vlido 1.0 1.0 1.0 1.9 3.8 1.0 2.9 1.0 2.9 1.9 3.8 1.0 3.8 4.8 1.9 1.0 1.9 3.8 1.9 6.7 3.8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8 5.8 1.9 7.7 1.9 2.9 2.9 100.0

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Percentiles para heteroasertividad Porcentaje acumulado 1.0 1.9 2.9 4.8 5.8 9.6 12.5 14.4 20.2 23.1 26.0 26.9 31.7 41.3 46.2 51.9 56.7 64.4 70.2 72.1 75.0 80.8 84.6 88.5 93.3 94.2 98.1 100.0

Puntaje directo Vlidos 12.00 15.00 16.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 25.00 26.00 27.00 28.00 29.00 30.00 31.00 32.00 33.00 34.00 35.00 36.00 37.00 38.00 39.00 40.00 41.00 42.00 43.00 45.00 Total

Frecuencia 1 1 1 2 1 4 3 2 6 3 3 1 5 10 5 6 5 8 6 2 3 6 4 4 5 1 4 2 104

Porcentaje 1.0 1.0 1.0 1.9 1.0 3.8 2.9 1.9 5.8 2.9 2.9 1.0 4.8 9.6 4.8 5.8 4.8 7.7 5.8 1.9 2.9 5.8 3.8 3.8 4.8 1.0 3.8 1.9 100.0

Porcentaje vlido 1.0 1.0 1.0 1.9 1.0 3.8 2.9 1.9 5.8 2.9 2.9 1.0 4.8 9.6 4.8 5.8 4.8 7.7 5.8 1.9 2.9 5.8 3.8 3.8 4.8 1.0 3.8 1.9 100.0

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Percentiles de la variable conducta asertiva, se toma el porcentaje acumulado y el puntaje donde dice vlidos.
Puntaje directo Vlidos 22 38 51 52 53 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 70 71 73 75 76 77 78 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 98 99 101 103 Total Frecuencia 1 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 2 3 1 2 4 5 1 1 2 1 5 3 4 1 3 1 5 7 5 7 5 3 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 1 104 Porcentaje 1.0 1.0 1.0 1.9 1.0 1.9 1.9 1.9 1.0 1.0 1.0 1.9 2.9 1.0 1.9 3.8 4.8 1.0 1.0 1.9 1.0 4.8 2.9 3.8 1.0 2.9 1.0 4.8 6.7 4.8 6.7 4.8 2.9 1.0 1.9 1.0 1.9 1.0 1.0 1.9 1.9 1.9 1.9 1.0 1.0 100.0 Porcentaje vlido 1.0 1.0 1.0 1.9 1.0 1.9 1.9 1.9 1.0 1.0 1.0 1.9 2.9 1.0 1.9 3.8 4.8 1.0 1.0 1.9 1.0 4.8 2.9 3.8 1.0 2.9 1.0 4.8 6.7 4.8 6.7 4.8 2.9 1.0 1.9 1.0 1.9 1.0 1.0 1.9 1.9 1.9 1.9 1.0 1.0 100.0 Porcentaje acumulado 1.0 1.9 2.9 4.8 5.8 7.7 9.6 11.5 12.5 13.5 14.4 16.3 19.2 20.2 22.1 26.0 30.8 31.7 32.7 34.6 35.6 40.4 43.3 47.1 48.1 51.0 51.9 56.7 63.5 68.3 75.0 79.8 82.7 83.7 85.6 86.5 88.5 89.4 90.4 92.3 94.2 96.2 98.1 99.0 100.0

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INVENTARIO DE ANSIEDAD ESTADO-RASGO

ANSIEDAD- ESTADO INSTRUCCIONES: A continuacin encontrar unas frases que se utilizan corrientemente para describirse uno a s mismo. Lea cada frase y seale con una X la puntuacin de 0 a 3 (0=NADA; 1=ALGO; 2=BASTANTE; 3=MUCHO) que indique mejor cmo se siente usted en este momento. No hay respuestas buenas ni malas. No emplee demasiado tiempo en cada frase. 1. Me siento calmado.. 2. Me siento seguro. 3. Estoy tenso... 4. Estoy contrariado 5. Me siento cmodo (estoy a gusto). 6. Me siento alterado... 7. Estoy preocupado ahora por posibles desgracias futuras .. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

8. Me siento descansado... 9. Me siento angustiado..................................................... 10. Me siento confortable... 11. Tengo confianza en m mismo... 12. Me siento nervioso/a 13. Estoy desasosegado 14. Me siento muy atado (como oprimido)... 15. Estoy relajado/a. 16. Me siento satisfecho. 17. Estoy preocupado. 18. Me siento aturdido y sobreexcitado. 19. Me siento alegre 20. En este momento me siento bien..

TOTAL PARCIAL

TOTAL

99

ANSIEDAD- RASGO INSTRUCCIONES: A continuacin encontrar unas frases que se utilizan corrientemente para describirse uno a s mismo. Lea cada frase y seale con una X la puntuacin de 0 a 3 (0=CASI NUNCA; 1=A VECES; 2=A MENUDO; 3=CASI SIEMPRE) que indique mejor cmo se siente usted en general, en la mayora de las ocasiones. No hay respuestas buenas ni malas. No emplee demasiado tiempo en cada frase. 21. Me siento bien 22. Me canso rpidamente 23. Siento ganas de llorar.. 24. Me gustara ser tan feliz como otros..... 25. Pierdo oportunidades por no decidirme pronto...................................................... 26. Me siento descansado 27. Soy una persona tranquila, serena y sosegada... 28. Veo que las dificultades se amontonan y no puedo con ellas.. 29. Me preocupo demasiado por cosas sin importancia... 30. Soy feliz 31. Suelo tomar las cosas demasiado seriamente... 32. Me falta confianza en m mismo. 33. Me siento seguro...... 34. No suelo afrontar las crisis o dificultades.. 35. Me siento triste (melanclico) 36. Estoy satisfecho 37. Me rondan y molestan pensamientos sin importancia... 38. Me afectan tanto los desengaos que no puedo olvidarlos..... 39. Soy una persona estable............................................................................................ 40. Cuando pienso sobre asuntos y preocupaciones actuales me pongo tenso y agitado...

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

TOTAL PARCIAL

TOTAL

100

CORRECCIN DEL INVENTARIO DE ANSIEDAD ESTADO-RASGO (STAI)

DESCRIPCIN El STAI es un inventario diseado para evaluar dos conceptos independientes de la ansiedad: la ansiedad como estado (condicin emocional transitoria) y la ansiedad como rasgo (propensin ansiosa relativamente estable).

Consta de un total de 40 tems (20 de cada uno de los conceptos).

El marco de referencia temporal es en el caso de la ansiedad como estado ahora mismo, en este momento, y en la ansiedad como rasgo en general, en la mayora de las ocasiones. Se trata de una escala auto aplicada. Es til tanto en poblacin normal como en pacientes.

CORRECCIN E INTERPRETACIN Proporciona una puntuacin de ansiedad como estado y otra de ansiedad como rasgo, cada una de las cuales se obtiene sumando las puntuaciones en cada uno de los 20 tems correspondientes.

La puntuacin en los tems de estado oscila entre 0 y 3, estableciendo los criterios operativos segn la intensidad (0, nada; 1, algo; 2, bastante; 3, mucho). En algunos de los tems de la ansiedad-estado es necesario invertir la puntuacin asignada a la intensidad (3, nada; 2, algo; 1, bastante; 0, mucho); esos tems son: 1, 2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19 y 20.

La puntuacin en los tems de rasgo tambin oscila entre 0 y 3, pero en este caso se basa en la frecuencia de presentacin (0, casi nunca; 1, a veces; 2, a menudo; 3, casi siempre). En algunos de los tems de la ansiedad-rasgo es necesario invertir la puntuacin asignada a la frecuencia de presentacin (3, casi nunca; 2, a veces; 1, a menudo; 0, casi siempre); esos tems son: 21, 26, 27, 30, 33, 36 y 39.

La puntuacin total en cada uno de los conceptos oscila entre 0 y 60 puntos.

101

No existen puntos de corte propuestos, sino que las puntuaciones directas que se obtienen se transforman en centiles en funcin del sexo y la edad. En la siguiente tabla se detallan las puntuaciones correspondientes a los centiles 50, 75, 85 y 99.

Centil 5 AE AR Puntuacin directa hombres Adolescentes Adultos Puntuacin directa mujeres Adolescentes Adultas 22 22 21 24 20 20 19 19

Centil 75 AE AR

Centil 85 AE AR

Centil 99 AE AR

31 28

26 25

36 30 33 29

47-60 47-60

46-60 46-60

31

29

36 33 37 37

53-60 54-60

49-60 49-60

31 32

102

Anexo II: Cuadros de vaciados de datos Datos sociodemogrficos de los 104 profesionales de enfermera estudiados.
N Sexo Edad Estcivil Profcn Asantig Cetrotrabj Aosinstact. Atesanitaria Tpdetrabajo Nusuardirs Nhsemales Nhasimimo 1 2 23 1 1 1 1 1 1 2 50 40 7 2 2 54 3 1 31 1 14 1 2 60 176 3 3 2 38 3 1 11 1 9 1 2 100 40 1 4 2 22 1 1 1 1 1 1 2 25 40 1 5 2 25 1 1 1 1 1 1 2 65 40 1 6 2 21 1 1 1 1 1 1 2 20 40 3 7 2 49 3 1 26 1 20 1 2 12 40 2 8 2 58 3 1 30 1 32 1 2 70 45 0 9 2 32 3 1 13 2 1 1 2 150 40 2 10 2 50 3 1 30 2 1 1 2 140 40 20 11 2 25 2 1 1 2 1 1 2 125 40 1 12 2 53 3 1 27 2 16 1 2 150 40 10 13 2 53 2 1 32 2 18 1 2 175 40 2 14 2 60 1 1 34 2 23 1 2 180 40 2 15 2 21 1 1 1 2 1 2 2 25 40 3 16 2 48 3 1 22 2 1 1 2 180 40 2 17 2 61 3 1 34 2 31 1 2 60 40 3 18 2 56 1 1 32 3 1 1 2 70 40 4 19 2 22 1 1 1 3 1 1 2 25 40 28 20 2 21 1 1 1 3 1 1 2 50 40 4 21 2 23 1 1 1 3 1 1 2 50 40 8 22 2 31 3 1 8 3 5 1 2 60 40 1 23 2 34 3 1 10 4 10 2 1 34 40 20 24 2 29 3 1 3 4 1 2 1 12 40 3 25 2 36 2 1 19 4 18 2 1 5 40 5 26 2 23 1 1 1 4 1 2 1 20 48 2 27 2 23 1 1 1 4 1 2 1 20 48 2 28 2 27 3 1 1 4 1 2 1 40 48 2 29 2 21 1 1 1 4 1 1 1 22 40 5 30 2 25 3 1 3 4 1 2 1 25 30 2 31 2 48 1 1 24 4 1 2 1 30 40 4 32 2 53 3 1 33 4 32 2 1 62 40 16 33 2 32 3 1 4 4 4 2 1 10 40 7 34 1 39 3 1 15 4 6 2 1 10 40 2 35 2 37 3 1 15 4 15 2 1 10 40 1 36 2 42 3 1 21 4 21 2 1 45 40 0 37 2 56 1 1 33 4 27 2 1 100 40 2 38 2 54 3 1 20 5 15 1 1 70 40 1 39 2 33 3 1 10 5 7 1 2 62 40 1 40 2 56 3 1 32 5 19 1 2 12 40 2 41 2 40 4 1 16 5 15 1 2 65 40 5 42 2 31 3 1 2 5 1 1 2 57 40 2 43 2 56 2 1 30 6 20 2 2 120 40 9 44 2 20 1 1 1 6 1 2 1 4 25 19 45 2 49 3 1 27 6 24 2 1 41 40 13 46 2 48 3 1 26 6 23 2 1 10 40 2 47 2 28 3 1 6 6 6 2 1 225 41 2 48 2 41 3 1 25 6 20 2 1 60 40 1 49 2 18 1 1 1 6 1 2 1 6 25 8 50 2 40 3 1 19 6 2 1 1 43 66 4 51 1 32 3 1 12 6 12 2 1 4 54 6 52 2 21 1 1 1 6 1 2 1 19 48 6

103

53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2

20 50 52 33 23 37 22 36 54 36 20 47 21 23 30 40 38 44 22 21 19 46 29 59 25 19 44 53 25 19 55 24 22 24 22 28 23 27 25 28 23 18 26 21 30 25 55 21 26 33 57 55

3 3 1 3 1 1 1 3 3 3 1 2 1 1 3 3 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 3 3 1 3 3 1 1 1 1 3 3 3 1 3 1 1 1 3 2 1 3 1 3 3 3 3

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 26 30 1 1 15 1 19 25 12 1 26 1 1 7 18 18 16 1 1 1 25 9 29 1 1 14 29 1 1 32 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 4 1 31 1 1 7 32 35

6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 9 10 11 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 14 14 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 16 16 16 16 16 16

1 22 21 1 1 2 1 14 15 12 1 19 1 1 5 18 18 1 1 1 1 14 9 29 1 1 9 29 1 1 32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18 1 1 7 22 25

2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2

18 20 26 150 75 105 80 200 75 70 75 100 12 12 25 40 40 25 20 10 8 60 120 150 20 20 40 15 60 60 45 8 3 3 15 14 3 35 28 30 35 35 28 30 11 12 150 225 100 120 150 200

48 40 40 42 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 42 40 40 40 40 40 40 70 40 40 40 48 42 42 40 50 48 45 40 40 10 40 40 50 50 40 40 50 160 40 40 50 40 40 40 40

3 4 8 4 3 2 3 0 1 1 1 1 2 3 8 2 14 3 1 4 16 6 12 6 4 3 2 1 5 5 5 30 10 4 2 3 3 6 8 2 1 3 8 5 5 10 8 2 3 2 2 1

104

Resultados obtenidos en la aplicacin del instrumento Maslach Burnout Inventory

N de sujetos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 B1 4 1 0 4 0 0 0 2 0 1 0 5 5 5 4 1 2 1 4 1 0 2 4 3 1 5 3 1 2 2 0 1 5 0 1 1 0 0 1 3 5 0 3 2 5 5 0 6 1 0 4 0 B2 6 1 0 5 5 2 0 3 4 2 1 4 5 5 1 3 6 1 0 5 1 0 3 3 1 5 5 6 3 4 5 2 5 3 5 3 1 1 0 6 5 0 3 3 5 5 1 5 3 1 6 5 B3 4 1 0 5 3 1 0 2 0 2 0 0 4 4 4 4 4 0 0 5 0 0 1 0 0 0 0 1 0 3 0 0 5 5 5 1 0 0 0 4 5 0 1 1 5 3 0 0 0 0 0 0 B6 0 3 0 1 5 6 0 4 0 5 0 3 1 1 0 2 0 0 0 6 0 0 1 1 1 0 2 6 0 0 0 1 0 4 1 1 0 0 1 3 0 0 5 5 5 6 6 0 1 0 5 0 B8 0 0 0 0 0 1 0 1 3 1 1 0 0 5 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 0 0 0 5 1 0 0 0 0 4 1 0 3 1 3 5 0 0 0 0 2 0 B13 0 6 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 1 1 0 6 0 1 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 B14 0 3 0 3 5 2 0 1 0 4 0 0 3 2 0 2 4 0 1 3 0 2 5 0 1 0 1 5 5 2 0 0 0 5 1 3 0 0 1 3 3 0 0 1 3 5 5 6 0 0 5 0 B16 0 0 0 0 5 1 0 1 0 3 0 0 1 5 3 3 0 0 4 3 1 0 5 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1 1 0 1 6 1 2 5 1 6 B20 AGE 0 14 0 9 0 0 0 18 0 23 0 14 0 0 1 17 0 7 0 18 0 2 0 12 0 19 4 32 0 13 0 16 6 31 0 2 0 10 0 23 1 3 0 4 2 25 1 9 0 5 0 10 1 13 3 23 1 11 0 17 0 5 0 4 0 15 0 22 1 17 0 9 0 1 1 2 0 3 2 28 0 19 0 0 1 17 0 14 0 26 1 31 0 18 0 18 0 7 0 6 3 26 0 11 Nivel Baja Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Medio Alto Bajo Bajo Alto Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Alto Medio Bajo Bajo Bajo Medio Alto Bajo Bajo Bajo Bajo Medio Bajo B5 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 6 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 3 6 1 6 6 6 6 6 5 0 5 6 B10 5 0 0 0 0 2 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 6 0 6 6 6 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 3 1 1 6 0 1 4 0 0 0 B11 0 0 0 5 3 6 0 6 0 2 1 0 0 1 1 0 3 0 0 0 0 0 5 1 0 0 1 0 0 3 0 6 6 5 1 1 0 0 0 0 4 6 3 5 4 5 6 6 5 6 4 6 B15 5 6 6 0 0 6 1 6 6 6 6 6 0 2 0 0 0 0 6 6 6 6 0 6 0 6 0 6 4 6 0 0 5 0 1 0 0 6 0 3 6 6 5 5 1 6 6 6 4 6 6 6 B22 0 0 0 5 0 6 1 2 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 1 2 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 3 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 DP 10 7 6 10 3 20 3 15 6 9 7 7 3 5 1 0 3 0 7 6 6 6 12 7 0 12 8 14 10 16 0 7 11 5 5 2 1 6 0 3 16 18 12 17 13 24 18 19 19 12 15 18 Nivel Alto Medio Medio Alto Bajo Alto Bajo Alto Medio Medio Medio Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Medio Medio Medio Medio Alto Medio Bajo Alto Medio Alto Alto Alto Bajo Medio Alto Bajo Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto B4 6 3 6 6 6 5 0 6 6 6 6 6 4 5 3 3 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 1 6 0 6 6 6 6 6 1 6 5 6 6 6 6 6 6 6 B7 5 3 6 6 5 5 1 6 0 6 6 6 6 5 4 6 5 6 5 5 6 6 6 6 1 6 5 6 6 2 6 6 6 6 1 6 0 6 5 6 3 6 1 6 6 6 6 6 5 0 5 6 B9 6 6 6 6 6 5 1 6 0 6 6 6 0 5 4 6 6 6 0 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 5 6 6 6 5 6 6 0 6 5 6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 3 0 6 B12 6 6 6 6 5 6 0 6 0 6 6 6 5 6 2 5 0 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 0 3 6 6 4 6 3 5 4 5 6 6 5 6 4 6 B17 6 6 0 6 5 5 1 5 6 5 1 6 2 5 4 5 5 6 6 5 6 4 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 5 6 5 6 0 6 6 5 4 6 3 5 1 6 6 6 4 6 5 6 B18 5 6 6 5 6 4 0 6 6 6 6 5 0 6 5 5 6 6 3 5 6 6 6 5 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 1 6 0 5 6 5 6 6 5 6 2 6 6 6 4 5 6 6 B19 6 0 6 6 5 6 1 6 6 6 6 4 5 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 1 6 0 0 6 5 4 6 5 6 0 5 6 1 5 2 6 5 B21 6 6 6 6 6 4 0 6 6 2 6 6 3 6 0 6 4 6 6 5 6 6 5 6 5 6 6 6 6 6 6 1 5 6 6 6 0 6 6 5 3 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 RP 46 42 42 47 44 40 4 47 30 43 43 45 25 44 27 42 38 48 38 43 48 46 46 47 40 48 47 47 47 42 48 43 46 47 26 48 0 38 46 44 30 36 18 34 20 35 36 31 31 28 32 41 Nivel Alto Alto Alto Alto Alto Alto Bajo Alto Bajo Alto Alto Alto Bajo Alto Bajo Alto Medio Alto Medio Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Bajo Alto Bajo Medio Alto Alto Bajo Medio Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Medio Bajo Medio Alto TOTAL 70 58 48 75 70 74 7 79 43 70 52 64 47 81 41 58 72 50 55 72 57 56 83 63 45 75 68 84 68 75 53 54 72 74 48 59 2 46 49 75 70 54 50 60 53 84 66 56 51 46 70 70

105

53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104

5 1 3 5 0 2 5 2 3 5 2 5 5 3 3 1 0 3 0 1 1 2 1 1 0 0 3 3 3 3 1 3 0 3 5 0 0 4 1 2 6 1 1 6 0 0 1 3 6 5 4 4

6 1 5 6 4 3 3 2 3 6 3 5 5 6 3 5 1 3 0 3 0 4 5 1 5 0 1 4 3 5 5 4 5 2 5 5 2 1 5 5 6 6 5 6 5 2 1 3 6 5 6 5

3 1 3 4 4 0 1 4 1 1 3 2 5 3 2 0 0 2 0 2 1 3 1 3 0 0 0 4 4 2 3 1 4 3 0 0 0 0 6 2 5 6 0 6 0 1 0 2 6 0 6 0

0 0 0 6 5 0 1 0 1 6 2 0 5 0 0 3 0 3 0 3 0 6 4 6 1 6 0 2 1 0 0 1 5 2 0 0 1 0 5 2 3 6 0 6 6 6 0 6 6 0 6 0

0 0 0 2 0 1 1 2 3 0 2 0 5 0 1 1 0 3 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 4 4 0 5 0 3 0 0 0 0 5 0 5 4 0 5 0 0 0 6 6 0 0 0

5 0 0 1 4 0 1 0 0 0 2 0 5 0 0 0 6 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 5 2 0 2 6 2 0 0 0 0 3 0 4 0 0 5 0 0 0 2 6 0 4 0

3 0 3 5 0 0 1 2 1 6 2 2 5 0 0 1 6 1 0 4 0 2 0 6 0 0 1 1 5 4 5 3 6 3 1 0 0 4 4 1 4 4 5 5 0 0 1 6 6 3 6 0

5 1 5 3 0 0 0 0 0 0 2 1 5 5 1 0 0 1 0 1 0 5 0 0 0 0 0 2 0 2 0 2 0 1 1 3 0 6 3 0 2 4 0 5 0 0 1 6 6 0 0 6

0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 2 0 2 0 1 0 0 0 0 4 0 5 2 0 5 0 0 0 6 6 0 4 0

27 4 19 33 17 6 13 12 12 24 18 15 45 17 10 12 13 18 0 16 2 22 13 17 6 6 5 16 30 24 14 23 26 20 12 8 3 15 36 12 40 33 11 49 11 9 4 40 54 13 36 15

Alto Bajo Medio Alto Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Alto Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Alto Medio Bajo Medio Medio Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Alto Bajo Alto Alto Bajo Alto Bajo Bajo Bajo Alto Alto Bajo Alto Bajo

6 6 6 5 6 6 0 6 6 6 2 1 5 6 6 6 6 6 0 1 1 5 5 5 6 6 0 2 6 5 6 6 6 5 1 6 6 6 3 3 2 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6

0 0 1 2 4 3 0 0 0 0 5 6 0 0 0 6 0 3 0 1 0 0 5 0 0 0 0 0 6 4 0 6 0 3 0 0 0 0 5 1 5 6 0 5 0 1 0 6 5 0 0 0

5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 3 6 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 3 6 6 0 1 6 5 6 6 6 4 3 6 6 6 6 5 3 6 6 5 6 6 6 6 5 6 6 6

5 6 6 5 6 6 5 6 6 6 2 2 6 6 6 6 6 1 6 2 0 2 1 3 6 6 6 2 6 5 6 6 6 3 1 6 5 6 5 5 1 6 6 5 6 6 6 6 5 6 6 0

0 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 1 0 6 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0 5 2 0 6 0 0 1 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 1 6 5 0 0 0

16 18 19 18 22 24 11 18 18 18 12 16 16 24 18 25 19 17 12 9 7 13 17 11 18 18 12 5 29 21 18 6 18 15 6 18 17 18 19 14 11 29 18 20 18 19 19 30 26 18 18 12

Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Medio Alto Alto Alto Alto Alto Alto Bajo Alto Alto Alto Medio Alto Alto Medio Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

3 6 6 5 6 4 6 6 6 6 2 6 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 2 6 5 6 6 5 6 6 6 4 6 5 5 6 5 6 6 6 5 6 6

6 6 6 5 6 6 0 6 6 6 2 1 5 6 6 6 6 6 0 1 1 5 5 5 6 6 0 2 6 5 6 6 6 5 1 6 6 6 3 3 2 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6

0 0 0 2 0 2 0 0 0 6 3 1 0 6 0 0 0 3 0 5 0 0 5 3 0 0 0 0 0 1 0 6 0 0 6 0 0 0 6 6 1 6 0 0 0 5 0 6 5 0 0 0

5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 3 6 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 3 6 6 6 1 6 5 6 6 6 4 3 6 6 6 6 5 3 6 6 5 6 6 6 6 5 6 6 6

6 6 6 4 5 6 6 6 6 6 1 6 6 6 6 6 6 6 6 4 1 6 6 3 6 6 6 6 6 5 6 5 5 5 1 6 6 6 4 6 2 3 6 4 6 6 6 6 5 6 6 6

6 6 6 3 6 6 0 6 6 6 2 6 6 6 6 6 6 6 6 2 6 6 6 6 6 6 6 5 0 6 6 6 6 6 1 6 6 6 6 6 5 5 6 5 6 6 6 6 6 1 6 6

5 6 5 6 6 6 6 6 6 6 1 5 6 6 6 6 6 1 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 1 6 6 2 3 6 6 6 6 4 3 6 6 5 6 6 1 5 6 6 6 6

0 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 1 0 6 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 1 6 5 0 0 0

31 36 35 31 35 39 24 36 36 42 14 32 33 48 36 37 37 35 30 27 26 35 40 32 36 36 30 26 35 36 31 37 35 27 22 36 35 36 37 36 20 43 35 29 36 40 32 47 44 30 36 36

Medio Medio Medio Medio Medio Medio Bajo Medio Medio Alto Bajo Medio Medio Alto Medio Medio Medio Medio Bajo Bajo Bajo Medio Alto Medio Medio Medio Bajo Bajo Medio Medio Medio Medio Medio Bajo Bajo Medio Medio Medio Medio Medio Bajo Alto Medio Bajo Medio Alto Medio Alto Alto Bajo Medio Medio

68 58 73 80 67 65 42 60 71 84 45 68 77 77 64 67 68 66 42 58 34 65 74 58 54 54 53 51 84 76 57 72 73 58 41 56 55 69 91 65 71 99 58 93 59 62 48 111 118 61 90 63

106

Resultados obtenidos en la aplicacin del Autoinforme de la conducta asertiva

N S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 P.D.Auto.A 40 34 57 47 39 55 53 39 57 44 37 53 39 51 35 46 37 56 39 46 47 58 40 41 52 55 52 49 53 33 49 48 30 36 45 55 51 52 50 44 50 53 36 35 48 43 41 55 44 46 51 54 32 Perc. aut.A 30 65 95 55 30 90 85 30 95 40 20 85 30 70 15 50 20 95 30 50 55 95 30 35 75 90 75 65 85 15 65 60 5 20 40 90 70 75 65 40 65 85 20 15 60 35 35 90 40 50 70 85 10 P.D.H.A 30 32 39 29 18 43 39 38 42 31 15 39 27 34 29 38 16 45 25 40 30 41 26 35 38 40 33 34 43 25 22 30 21 30 30 40 33 29 33 33 37 34 25 30 38 19 43 31 31 41 34 35 30 perc.H.A 40 50 85 30 5 95 85 80 95 45 5 85 25 65 30 80 5 95 20 90 40 95 25 70 80 90 55 65 95 20 15 40 15 40 40 90 55 30 55 55 75 65 20 40 80 5 95 45 45 95 65 70 40 Nivel
A sertividad media A sertividad media no table asertividad A sertividad media deficit asertivo no table asertividad no table asertividad estilo pasivo dep. no table asertividad A sertividad media deficit asertivo no table asertividad deficit asertivo A sertividad media deficit asertivo estilo pasivo dep. deficit asertivo no table asertividad deficit asertivo estilo pasivo dep. A sertividad media no table asertividad deficit asertivo estilo pasivo dep. no table asertividad no table asertividad A sertividad media A sertividad media no table asertividad deficit asertivo estilo agresivo A sertividad media deficit asertivo deficit asertivo deficit asertivo no table asertividad A sertividad media estilo agresivo A sertividad media A sertividad media A sertividad media A sertividad media deficit asertivo deficit asertivo no table asertividad deficit asertivo estilo pasivo dep. estilo agresivo A sertividad media estilo pasivo dep. A sertividad media no table asertividad deficit asertivo

h a a a a h a h a h a a a a h h a a a h a a a h h h a a h h a a h h a a a a a h h a a h h a h a h h a a h

107

54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104

49 46 55 53 54 44 55 46 42 43 35 31 45 18 50 49 51 49 48 57 40 40 40 56 50 10 37 48 55 55 38 24 47 50 52 52 58 31 48 30 31 46 47 58 37 51 46 33 31 33 53

65 50 90 85 85 40 90 50 35 35 15 10 40 5 65 65 70 65 60 95 30 30 30 95 65 5 20 60 90 90 25 5 55 65 75 75 95 10 60 5 10 50 55 95 20 70 50 15 10 15 85

35 35 36 37 32 41 20 38 20 22 21 30 41 20 35 28 37 34 27 31 26 20 33 32 31 12 30 39 29 32 27 35 36 43 34 34 45 21 34 25 26 25 29 40 18 32 38 30 25 32 41

70 70 70 75 50 95 10 80 10 15 15 40 95 10 70 25 75 65 25 45 25 10 55 50 45 5 40 85 30 50 25 70 70 95 65 65 95 15 65 20 25 20 30 90 5 50 80 40 20 50 95

A sertividad media A sertividad media no table asertividad no table asertividad estilo agresivo estilo pasivo dep. estilo agresivo A sertividad media deficit asertivo deficit asertivo deficit asertivo deficit asertivo estilo pasivo dep. deficit asertivo A sertividad media estilo agresivo no table asertividad A sertividad media estilo agresivo estilo agresivo deficit asertivo deficit asertivo A sertividad media estilo agresivo A sertividad media deficit asertivo deficit asertivo no table asertividad estilo agresivo estilo agresivo deficit asertivo estilo pasivo dep. A sertividad media no table asertividad A sertividad media A sertividad media no table asertividad deficit asertivo A sertividad media deficit asertivo deficit asertivo A sertividad media A sertividad media no table asertividad deficit asertivo A sertividad media A sertividad media deficit asertivo deficit asertivo A sertividad media no table asertividad

h h a a a h a h a a a h h h h a h a a a a a h a a h h h a a a h h h a a a h h h h a a a a a h h h h h

108

Resultados obtenido en la aplicacin inventario de Ansiedad Estado-Rasgo

N SEXO AE1 1 2 1 2 2 1 3 2 1 4 2 1 5 2 1 6 2 0 7 2 2 8 2 1 9 2 3 10 2 1 11 2 0 12 2 1 13 2 1 14 2 1 15 2 2 16 2 1 17 2 1 18 2 2 19 2 1 20 2 2 21 2 0 22 2 1 23 2 2 24 2 1 25 2 1 26 2 0 27 2 1 28 2 2 29 2 0 30 2 2 31 2 0 32 2 0 33 2 1 34 1 2 35 2 1 36 2 0 37 2 0 38 2 0 39 2 0 40 2 2 41 2 2 42 2 1 43 2 1 44 2 0 45 2 1 46 2 0 47 2 0 48 2 2 49 2 1 50 2 1 51 1 1 AE2 0 1 0 1 0 2 2 1 3 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 0 2 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 AE3 1 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 1 3 1 2 2 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 2 1 1 1 0 0 1 0 2 0 0 0 AE4 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 AE5 0 0 0 0 1 0 2 1 1 2 0 2 1 0 1 1 2 0 1 3 1 0 2 0 0 1 0 1 2 1 0 0 0 2 0 1 0 0 0 2 2 0 1 0 2 0 0 2 0 0 1 AE6 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 AE7 0 1 0 1 1 1 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 3 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 2 0 1 0 0 0 2 0 1 0 0 3 1 0 0 0 2 AE8 0 1 1 1 3 1 3 3 2 1 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 2 3 2 0 3 0 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 0 0 0 2 3 0 1 3 AE9 AE10 AE11 AE12 AE13 AE14 AE15 AE16 AE17 AE18 AE19 AE20 TOTAL AE AR21 AR22 AR23 AR24 AR25 AR26 AR27 AR28 AR29 AR30 AR31 AR32 AR33 AR34 AR35 AR36 AR37 AR38 AR39 AR40 TOTAL AR TOTAL centil nivel 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 3 0 0 8 11 50 Bajo 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 9 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 8 17 50 Bajo 2 1 0 2 2 0 1 1 0 0 1 1 13 0 0 0 3 2 1 0 0 0 0 2 0 0 3 0 0 0 0 0 0 11 24 50 Bajo 0 1 1 0 2 0 1 1 1 0 1 1 13 0 0 1 1 0 1 0 0 1 2 1 1 2 0 0 1 1 1 1 1 15 28 50 Bajo 0 1 1 0 1 1 1 0 2 1 0 0 15 0 2 1 2 0 2 1 2 1 0 2 3 1 3 0 2 0 0 1 2 25 40 50 Moderado 1 2 1 1 2 1 1 1 1 0 1 2 20 1 2 1 2 1 1 0 2 2 2 2 1 1 1 2 0 1 0 0 3 25 45 50 Moderado 0 3 2 1 1 0 3 3 0 1 2 2 27 2 1 1 1 1 2 2 1 0 2 1 0 3 0 0 3 0 0 3 0 23 50 50 Moderado 1 3 1 1 0 1 2 2 1 1 1 0 26 1 1 0 1 0 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 0 1 1 0 2 20 46 50 Moderado 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 3 15 50 Bajo 0 2 0 0 2 0 3 3 0 0 1 0 16 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 3 0 0 0 0 0 1 13 29 50 Bajo 0 1 1 0 1 1 2 1 0 0 2 1 13 0 1 0 3 2 1 1 0 2 2 2 0 0 2 0 0 1 2 0 2 21 34 50 Bajo 0 2 0 1 0 0 2 1 1 0 1 1 17 0 1 0 3 0 2 0 0 0 0 3 0 0 3 0 0 0 0 0 1 13 30 50 Bajo 1 2 1 0 1 0 3 1 2 0 2 1 24 1 2 0 2 1 3 1 1 0 1 3 2 1 1 1 1 1 2 1 1 26 50 50 Moderado 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 9 0 1 0 3 0 2 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 2 1 16 25 50 Bajo 2 1 1 1 1 0 2 2 1 0 2 1 26 1 1 0 2 1 1 0 2 2 1 0 1 1 0 1 0 1 1 3 0 19 45 50 Moderado 0 2 1 0 2 0 1 1 0 0 1 1 16 1 1 1 2 0 2 2 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 2 1 1 21 37 50 Bajo 1 2 1 2 0 1 3 2 2 0 2 0 25 0 1 0 3 0 1 2 1 1 3 3 0 0 0 1 3 1 2 1 3 26 51 75 Alto 0 2 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 11 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 14 50 Bajo 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 16 1 1 0 2 1 2 0 1 0 0 3 2 3 1 2 0 1 3 0 1 24 40 50 Moderado 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 15 0 2 0 3 2 1 1 2 1 0 2 2 1 2 0 0 2 0 1 3 25 40 50 Moderado 0 0 0 2 0 0 1 0 1 0 0 0 9 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 6 15 50 Bajo 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 6 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 3 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9 15 50 Bajo 1 1 0 1 1 0 1 1 1 2 1 2 23 1 2 0 1 2 1 1 2 1 0 1 1 2 1 0 1 1 2 2 1 23 46 50 Moderado 1 1 0 1 0 0 2 1 1 0 1 1 16 0 0 1 2 1 2 0 1 1 0 3 0 0 0 1 0 0 0 0 1 13 29 50 Bajo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 5 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 2 1 0 0 1 1 0 1 13 18 50 Bajo 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 4 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 1 1 0 0 9 13 50 Bajo 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 9 0 1 1 2 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 14 23 50 Bajo 1 1 1 0 0 0 3 3 1 0 1 0 18 2 1 1 0 1 2 2 1 2 2 1 1 2 3 1 1 0 0 1 1 25 43 50 Moderado 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 11 0 2 0 2 1 1 0 0 0 0 3 1 2 0 0 0 0 0 3 0 15 26 50 Bajo 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 10 0 1 0 1 0 2 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 0 1 11 21 50 Bajo 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 3 0 0 0 0 1 0 3 0 0 3 0 0 0 0 0 0 11 12 50 Bajo 0 3 3 0 0 3 0 2 0 0 0 0 16 0 1 0 3 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 1 7 23 50 Bajo 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 7 0 0 1 2 2 0 1 0 0 0 2 0 0 2 0 0 0 3 0 0 13 20 50 Bajo 0 2 1 0 0 0 2 3 0 1 2 1 20 2 0 0 2 3 2 0 1 0 0 1 1 0 1 0 2 0 1 0 1 17 37 50 Bajo 1 1 1 2 1 1 2 1 3 2 0 0 24 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1 2 1 27 51 75 Alto 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 8 50 Bajo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 7 0 1 0 3 0 0 0 3 0 0 3 0 0 3 3 0 0 0 0 0 16 23 50 Bajo 0 0 0 0 0 0 2 3 0 0 1 0 7 2 0 0 0 1 2 0 2 3 0 3 3 0 3 1 0 0 1 0 1 22 29 50 Bajo 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 5 50 Bajo 0 2 2 1 1 2 2 1 1 1 2 2 30 1 1 1 1 0 3 2 1 1 2 1 2 2 0 1 1 2 0 2 2 26 56 75 Alto 1 2 2 0 0 0 2 2 1 0 2 1 25 2 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 2 1 1 2 1 1 3 1 23 48 50 Moderado 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 8 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 3 9 17 50 Bajo 0 2 0 1 0 0 2 1 1 0 1 0 15 0 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1 2 1 25 40 50 Moderado 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 6 50 Bajo 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 1 1 2 2 0 3 0 2 2 0 0 2 2 1 0 18 23 50 Bajo 1 2 0 3 1 1 3 3 3 0 1 0 22 0 1 3 1 0 3 0 1 0 0 1 3 0 1 1 2 1 0 1 3 22 44 50 Moderado 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 6 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 12 50 Bajo 1 2 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 15 0 1 0 0 0 3 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 22 50 Bajo 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 8 11 50 Bajo 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 7 0 0 0 2 0 1 1 0 0 1 2 0 1 2 0 1 0 0 1 0 12 19 50 Bajo 3 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 12 0 0 1 3 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 1 0 1 0 0 0 11 23 50 Bajo

109

52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2

0 2 0 1 2 2 0 0 1 1 1 2 1 3 0 0 0 1 1 1 0 1 2 1 2 1 0 0 2 1 1 0 2 1 1 2 0 1 0 1 1 2 2 1 2 0 3 2 2 0 0 2 1

0 2 0 0 1 1 0 1 0 1 1 2 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 2 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0

2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 3 0 1 2 2 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 1 2 0 1 1 1 1 0 1 0 2 0 2 3 1 1 0 0 0 2 3 1 1 1

0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 3 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 1 0 1

0 1 0 0 2 1 0 0 1 0 0 2 2 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 3 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 3 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 3 0 0 1

0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 1 2 1 0 0 0 1 0 1 1 0 2 0 0 0 1 3 0 0 1

0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 3 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 2 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 1 1 0 0 2 0

2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 3 3 0 1 0 1 3 1 0 1 1 2 0 0 1 1 1 3 2 2 2 2 2 2 1 0 2 1 3 3 2 2 1 0 1 2 3 2 3 2

0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 3 0 0 3 0 1 0 2 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0

1 1 1 1 3 1 0 1 1 2 1 1 2 0 0 1 0 0 2 0 1 1 1 0 2 1 0 0 1 1 2 2 3 2 1 2 2 0 0 0 1 2 0 2 1 1 0 0 2 0 0 0 2

0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 0 0 1 3 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 2 2 3 0 0 0 0 1 0 0 0 0

0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 3 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 3 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1

0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 2 0 3 0 1 0 1 0 1 3 1 0 0 2 0 2 0 3 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 2 0 0 1 1 0 2 0

0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0 1 0 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0 3 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 2 3 0 0 0 0 1 3 0 3 0

0 1 0 1 3 2 0 1 0 1 3 2 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 2 0 1 0 0 1 1 1 3 2 1 2 2 2 2 2 0 1 1 2 0 0 1 1 0 0 2 3 0 3 2

0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 2 2 1 0 1 1 0 0 1 3 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 1 1 1 2 2 1 1 0 0 1 3 0 3 0

0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 3 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 2 0 0 0 0 1 0 0 2 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1

0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 1 3 3 0 0 0 0 1 0 0 0 0

0 1 0 0 2 1 0 2 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 2 1 1 2 1 1 0 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 3 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 2 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0

5 17 6 8 23 16 6 11 8 10 21 15 20 22 16 7 23 3 15 14 17 3 19 8 16 4 6 5 12 14 20 13 15 14 20 18 9 6 3 16 10 26 32 19 16 8 3 4 24 24 5 20 13

0 2 0 1 2 1 0 1 0 0 0 2 1 2 2 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 3 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 3 0 1 0 0 1 2 0 1 0 0

1 1 0 0 1 0 2 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 3 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 0 2 0 3 2 1 1 0 1 0 1 1 3 2 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1

0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 1 0 0 2 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 2 0 2 1 0 0 0 0 1 2 3 0 1 1

0 2 0 1 2 0 0 1 3 0 3 1 2 2 1 1 0 3 1 0 3 0 1 3 2 0 1 0 0 3 2 3 1 0 2 0 0 1 3 1 0 2 3 0 0 3 0 0 2 2 2 2 0

0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 2 0 2 0 1 1 0 0 0 0 2 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 1 2 1 0 0 2 0 1 0 1 0 1

0 1 0 2 3 1 1 2 1 1 2 2 2 3 2 0 0 1 0 0 0 1 2 1 1 0 0 0 1 2 3 2 1 1 2 2 3 0 0 0 1 2 0 1 2 0 0 2 2 1 2 2 0

0 2 0 0 2 0 0 1 2 1 1 3 1 1 2 1 0 0 1 0 1 1 1 1 2 0 0 0 1 1 1 0 0 0 2 2 0 0 0 2 0 2 3 0 1 0 1 1 2 0 0 2 0

1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 2 3 1 1 0 0 2 0 0 1 2 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 3 1 1 0 1 0 1 0 1 3 0 0 0 0 1 1 2 3 0 1

0 1 0 1 2 1 0 1 1 0 3 1 1 3 0 3 1 0 1 0 3 0 2 0 1 0 0 0 1 1 2 1 2 3 1 0 1 1 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 1 2 2 3 1

0 1 0 0 2 0 0 1 0 0 1 2 0 2 3 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0

3 2 1 1 3 2 2 2 1 2 3 2 1 0 3 1 1 3 2 2 1 2 2 1 3 3 1 1 2 1 2 1 3 3 2 1 3 2 0 3 2 2 3 2 1 0 2 2 3 3 2 1 3

0 1 3 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2 3 0 3 0 0 1 0 3 0 1 2 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 2 1 0 0 0 0 0 1 2 3 0 1

0 2 0 3 2 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 3 0 2 0 0 0 0 0 2 0 1 0 0 1 2 2 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 0 3 1 1 0 1 0 0 0 1 2 3 2 2 1 0 0 1 0 1 3 1 2 2 0 1 0 1 0 2 3 1 0 1 1 0 3 3 3 2 1 1 0 0 0 0 0 3 2 1 3 3

1 1 0 3 2 1 0 0 0 1 1 0 1 3 3 0 1 1 0 0 3 0 1 0 1 0 0 0 1 1 2 1 0 2 1 1 0 3 0 1 0 2 0 0 0 0 3 1 1 0 1 0 0

0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 2 2 1 3 0 0 0 0 1 0 3 0 2 0 1 1 0 0 1 0 2 0 0 1 1 2 0 2 0 0 1 2 1 0 0 0 0 0 2 3 0 1 0

3 1 0 1 2 1 0 0 1 0 1 0 1 3 2 0 0 0 1 0 2 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 2 0 0 1 0 0 0 1 0 2 0 0 1 0 0 0 1 1 0 1 1

3 3 0 1 3 0 0 3 1 1 2 0 3 0 2 3 0 2 2 1 3 0 3 3 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 3 0 2 2 1 3 0 1 0 0 1 1 2 3 1 1

0 1 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 1 0 1 3 0 1 0 1 1 0 2 1 3 3 1 0 0 2 0 2 0 3 1 1 1 1 0 1 1 1 0 3 0 0 0 1 3 0 3 0 2 0 0 0 0 0 0 1 3 1 1 1

16 25 8 17 38 10 8 15 15 8 25 20 26 36 29 17 3 16 17 5 34 10 30 19 19 9 5 3 20 13 25 15 20 17 22 19 8 20 6 24 9 33 29 5 7 4 8 11 27 27 24 19 15

21 42 14 25 61 26 14 26 23 18 46 35 46 58 45 24 26 19 32 19 51 13 49 27 35 13 11 8 32 27 45 28 35 31 42 37 17 26 9 40 19 59 61 24 23 12 11 15 51 51 29 39 28

50 50 50 50 75 50 50 50 50 50 50 50 50 75 50 50 50 50 50 50 75 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 75 75 50 50 50 50 50 75 75 50 50 50

Bajo Moderado Bajo Bajo Alto Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Moderado Bajo Moderado Alto Moderado Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Alto Bajo Moderado Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Moderado Bajo Bajo Bajo Moderado Bajo Bajo Bajo Bajo Moderado Bajo Alto Alto Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Alto Alto Bajo Bajo Bajo

110

Anexo III: Tablas y grficos individuales de la muestra.

Resultados por sujetos en el Cuestionario Maslach Burnout Inventory, Autoinforme de la Conducta Asertiva y el Cuestionario de Ansiedad Estado-Rasgo. Tabla 1 Sujeto 1 Genero Femenino Institucin U. de S. la presita Edad 23 AGE 14 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 10 Alto 46 Conducta asertiva AU HA Nivel 40 30 Asertivida d Media Ansiedad Ansiedad Nivel 11 Bajo

Nivel Alto

Grfico 1

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 1

60
40 20 0 Sindrome de Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacion Falta de Realizacion Personal Autoasertividad Heteroasertividad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 1, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor de Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 14 que lo sita en un nivel bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 10 que la ubica en un nivel alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 46 que lo ubica en un nivel alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 40 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en Conducta Asertiva Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 11 que la ubica en un nivel bajo de ansiedad.
111

Tabla 2 Sujeto 2 Genero Femenino Institucin U. de S. la presita Edad 54 AGE 9 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 7 Medio 42 Conducta asertiva AU HA Nivel 34 32 Media Ansiedad Ansiedad Nivel 17 Bajo

Nivel Alto

Grfico 2

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 2

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacion Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 2, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 9 que lo sita en un nivel bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 7 que la ubica en un nivel medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 42 que lo ubica en un nivel alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 34 y en la heteroasertividad un puntaje de 32 con ambas puntuaciones se ubica en Conducta Asertiva Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 17 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
112

Tabla 3

Sujeto 3

Genero Femenino

Institucin U. de S. la presita

Edad 38 AGE 0

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 6 Medio 42

Nivel Alto

Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 37 39 Notable 24 Bajo Asertividad

Grfico 3

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 3

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacion

Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 3, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 0 que lo sita en un nivel bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 42 que lo ubica en un nivel alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 37 y en la heteroasertividad un puntaje de 39 con ambas puntuaciones se ubica en Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 24 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
113

Tabla 4 Sujeto 4 Genero Femenino Institucin U. de S. la presita Edad 22 AGE 18 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 10 Alto 47 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 47 29 Asertividad 28 Bajo Media

Nivel Alto

Grfico 4

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 4

50 40 30 20 10 0 Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional

Despersonalizacin
Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 4, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 18 que lo sita en un nivel bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 10 que la ubica en un nivel alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 47 que lo ubica en un nivel alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 47 y en la heteroasertividad un puntaje de 29 con ambas puntuaciones se ubica en Conducta Asertiva Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 28 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
114

Tabla 5 Sujeto 5 Genero Femenino Institucin U. de S. la presita Edad 25 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 23 Medio 3 Bajo 44 Conducta asertiva AU HA Nivel 39 18 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 40 Moderado

Nivel Alto

Grfico 5

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 5

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansidad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin

Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 5, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 23 que lo sita en un nivel medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 3 que la ubica en un nivel bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 44 que lo ubica en un nivel alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 39 y en la heteroasertividad un puntaje de 18 con ambas puntuaciones se ubica en Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 40 que la ubica en un nivel moderado de Ansiedad.
115

Tabla 6 Sujeto 6 Genero Femenino Institucin U. de S. la presita Edad 21 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 14 Medio 20 Alto 40 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 55 43 Notable 45 Moderado Asertividad

Nivel Alto

Grfico 6

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 6

60 50 40 30 20 10 0 Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 6, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 14 que lo sita en un nivel medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 20 que la ubica en un nivel alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 40 que lo ubica en un nivel alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 55 y en la heteroasertividad un puntaje de 43 con ambas puntuaciones se ubica en Notable Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 45 que la ubica en un nivel moderado de Ansiedad.
116

Tabla 7 Sujeto 7 Genero Femenino Institucin U. de S. la presita Edad 49 AGE 0 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 3 Bajo 4 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 53 39 Notable 50 Moderado Asertividad

Nivel Bajo

Grfico 7

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 7

60 50 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacion Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

40
30 20 10

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 7, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 0 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 3 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 4 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 53 y en la heteroasertividad un puntaje de 39 con ambas puntuaciones se ubica en Notable Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 50 que la ubica en un nivel moderado de Ansiedad.
117

Tabla 8 Sujeto 8 Genero Femenino Institucin U. de S. la presita Edad 58 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP Nivel 17 Bajo 15 Alto 47 Alto Conducta asertiva AU HA Nivel 39 38 Estilo pasivo dependiente Ansiedad Ansiedad Nivel 46 Moderado

Grfico 8

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 8

50 40 30 20 10 0 Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Desperzonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 8, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 17 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 15 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 47 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 39 y en la heteroasertividad un puntaje de 38 con ambas puntuaciones se ubica en Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 46 que la ubica en un nivel moderado de Ansiedad.
118

Tabla 9 Sujeto 9 Genero Femenino Institucin U. de S. Milagro de la Paz Edad 32 AGE 7 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 6 Medio 30 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 57 42 Notable 15 Bajo Asertividad

Nivel Bajo

Grfico 9

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 9

60 50 40 30 20 10 0 Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Desperzonalizacin Falta de Realizacion Personal Autoasertividad

Heteroasertividad
Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 9, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 7 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 30 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 57 y en la heteroasertividad un puntaje de 42 con ambas puntuaciones se ubica en Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 15 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
119

Tabla 10 Sujeto 10 Genero Femenino Institucin U. de S. Milagro de la Paz Edad 50 AGE 18 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 9 Medio 43 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 44 31 Asertividad 29 Bajo Media

Nivel Alto

Grfico 10

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 10

50 40 30 20 10 0 Sindrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional

Despersonalizacin
Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 10, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 18 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 9 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 43 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 44 y en la heteroasertividad un puntaje de 31 con ambas puntuaciones se ubica en Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 29 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
120

Tabla 11 Sujeto 11 Genero Femenino Institucin U. de S. Milagro de la Paz Edad 25 AGE 2 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 7 Medio 43 Conducta asertiva AU HA Nivel 37 15 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 34 Bajo

Nivel Alto

Grfico 11

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 11

50

40
30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacion Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 11, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 2 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 7 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 43 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 37 y en la heteroasertividad un puntaje de 15 con ambas puntuaciones se ubica en Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 34 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
121

Tabla 12 Sujeto 12 Genero Femenino Institucin U. de S. Milagro de la Paz Edad 53 AGE 12 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 7 Medio 45 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 53 39 Notable 30 Bajo Asertividad

Nivel Alto

Grfico 12

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 12

60 50 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Bunout Conducta Asertiva Ansiedad

40
30 20 10 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 12, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 12 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 7 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 45 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 53 y en la heteroasertividad un puntaje de 39 con ambas puntuaciones se ubica en Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 30 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
122

Tabla 13 Sujeto 13 Genero Femenino Institucin U. de S. Milagro de la Paz Edad 53 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 19 Medio 3 Bajo 25 Conducta asertiva AU HA Nivel 39 27 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 50 Moderado

Nivel Bajo

Grfico 13

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 13

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 13, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 19 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 3 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 25 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 39 y en la heteroasertividad un puntaje de 27 con ambas puntuaciones se ubica en Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 50 que la ubica en un nivel moderado de Ansiedad.
123

Tabla 14 Sujeto 14 Genero Femenino Institucin U. de S. Milagro de la Paz Edad 60 AGE 32 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 5 Bajo 44 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 51 34 Asertividad 25 Bajo Media

Nivel Alto

Grfico 14

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 14

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 14, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 32 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 5 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 44 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 51 y en la heteroasertividad un puntaje de 34 con ambas puntuaciones se ubica en Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 25 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
124

Tabla 15 Sujeto 15 Genero Femenino Institucin U. de S. Milagro de la Paz Edad 21 AGE 13 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 1 Bajo 27 Conducta asertiva AU HA Nivel 35 29 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 45 Moderado

Nivel Bajo

Grfico 15

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumetos al sujeto 15

50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 15, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 13 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 1 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 27 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 35 y en la heteroasertividad un puntaje de 29 con ambas puntuaciones se ubica en Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 45 que la ubica en un nivel moderado de Ansiedad.
125

Tabla 16

Sujeto 16

Genero Femenino

Institucin U. de S. Milagro de la Paz

Edad 48 AGE 16

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 0 Bajo 42

Nivel Alto

Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 46 38 Estilo Pasivo 37 Bajo Dependiente

Grfico 16

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 16

50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 16, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 16 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 0 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 42 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 46 y en la heteroasertividad un puntaje de 38 con ambas puntuaciones se ubica en Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 37 que la ubica en un nivel bajo de Ansiedad.
126

Tabla 17 Sujeto 17 Genero Femenino Institucin U. de S. Milagro de la Paz Edad 61 AGE 31 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 3 Bajo 38 Conducta asertiva AU HA Nivel 37 16 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 51 Alto

Nivel Medio

Grfico 17

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 17

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertividad Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 17, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 31 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 3 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 38 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 37 y en la heteroasertividad un puntaje de 16 con ambas puntuaciones se ubica en Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 51 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
127

Tabla 18 Sujeto 18 Genero Femenino Institucin U. de S. San Carlos Edad 56 AGE 2 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 0 Bajo 48 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 56 45 Notable 14 Bajo Asertividad

Nivel Alto

Grfico 18

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumetos al sujeto 18

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Aseriva Ansiedad Agotamiento emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertivadad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 18, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 2 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 0 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 48 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 56 y en la heteroasertividad un puntaje de 45 con ambas puntuaciones se ubica en Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 14 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
128

Tabla 19 Sujeto 19 Genero Femenino Institucin U. de S. San Carlos Edad 22 AGE 10 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 7 Medio 38 Conducta asertiva AU HA Nivel 39 25 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 40 Moderado

Nivel Medio

Grfico 19

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 19

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Agotamiento Emocional Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 19, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 10 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 7 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 38 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 39 y en la heteroasertividad un puntaje de 25 con ambas puntuaciones se ubica en Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 40 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
129

Tabla 20 Sujeto 20 Genero Femenino Institucin U. de S. San Carlos Edad 21 AGE 23 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 6 Medio 43 Conducta asertiva AU HA Nivel 46 40 Estilo Pasivo Dependiente Ansiedad Ansiedad Nivel 40 Moderado

Nivel Alto

Grfico 20

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 20

50

40
30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 20, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 23 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 43 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 46 y en la heteroasertividad un puntaje de 40 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 40 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
130

Tabla 21 Sujeto 21 Genero Femenino Institucin U. de S. San Carlos Edad 23 AGE 3 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 6 Medio 48 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 47 30 Asertividad 15 Bajo Media

Nivel Alto

Grfico 21

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 21

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad
Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 21, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 3 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 48 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 47 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en Asertividad media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 15 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
131

Tabla 22 Sujeto 22 Genero Femenino Institucin U. de S. San Carlos Edad 31 AGE 4 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 6 Medio 46 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 58 41 Notable 15 Bajo Asertividad

Nivel Alto

Grfico 22

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 22

70 60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional

Despersonalizacin
Falta RelizacionPersonal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 22, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 4 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 46 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 58 y en la heteroasertividad un puntaje de 41 con ambas puntuaciones se ubica en notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 15 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
132

Tabla 23 Sujeto 23 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 34 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 25 Medio 12 Alto 46 Conducta asertiva AU HA Nivel 40 26 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 46 Moderado

Nivel Alto

Grfico 23

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 23

50 40 30 20 Agotamiento Emocional Despersonalizacin

Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

10
0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 23, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 25 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 46 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 40 y en la heteroasertividad un puntaje de 26 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 46 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
133

Tabla 24 Sujeto 24 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 29 AGE 9 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 7 Medio 47 Conducta asertiva AU HA Nivel 41 35 Estilo Pasivo Dependiente Ansiedad Ansiedad Nivel 29 Bajo

Nivel Alto

Grfico 24

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 24

50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacion Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad
Heteroasrtividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 24, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 9 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 7 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 47 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 41 y en la heteroasertividad un puntaje de 35 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 29 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
134

Tabla 25 Sujeto 25 Genero Femenino Institucin Hospital. Ciudad Barrios Edad 36 AGE 5 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 0 Medio 40 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 52 38 Notable 18 Bajo Asertividad

Nivel Alto

Grfico 25

Resultados obtenidos en la aplicacin da los instrumentos al sujeto 25

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacion Falta de Realizacion Personal Autoasertividad

Heteroasertividad
Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 25, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 5 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 0 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 40 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 52 y en la heteroasertividad un puntaje de 38 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
135

Tabla 26 Sujeto 26 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 23 AGE 10 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 12 Alto 48 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 55 40 Notable 13 Bajo Asertividad

Nivel Alto

Grfico 26

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 26

60 50 40 30 20 10 0 Sndome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Desperonalizacin Falta de Realizacion Personal Autoasertividad Heteroasertividad

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 26, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 10 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 48 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 55 y en la heteroasertividad un puntaje de 40 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 13 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
136

Tabla 27 Sujeto 27 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 23 AGE 13 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 8 Medio 47 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 52 33 Asertividad 23 Bajo Media

Nivel Alto

Grfico 27

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 27

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad

Heteroasertividad
Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 27, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 13 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 8 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 47 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 52 y en la heteroasertividad un puntaje de 33 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 23 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
137

Tabla 28 Sujeto 28 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 27 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 23 Medio 14 Alto 47 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 49 34 Asertividad 43 Moderado Media

Nivel Alto

Grfico 28

Resultados obtenidos en la aplicacin de los intrumentos en el sujeto 28

60
50 40 30 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

20
10 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 28, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 23 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 14 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 47 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 49 y en la heteroasertividad un puntaje de 34 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 43 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
138

Tabla 29 Sujeto 29 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 21 AGE 11 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 10 Alto 47 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 53 43 Notable 26 Bajo Asertividad

Nivel Alto

Grfico 29

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos en el sujeto 29

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad

Heteroasertividad
Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 29, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 11 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 10 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 47 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 53 y en la heteroasertividad un puntaje de 43 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 26 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
139

Tabla 30 Sujeto 30 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 25 AGE 17 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 16 Alto 42 Conducta asertiva AU HA Nivel 33 25 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 21 Bajo

Nivel Alto

Grfico 30

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos en el sujeto 30

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional
Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 30, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 17 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 16 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 42 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 33 y en la heteroasertividad un puntaje de 25 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 21 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
140

Tabla 31 Sujeto 31 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 48 AGE 5 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 0 Bajo 48 Conducta asertiva AU HA Nivel 49 22 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 12 Bajo

Nivel Alto

Grfico 31

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 31

60 50 40 30 20 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertivia Ansiedad

10
0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 31, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 5 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 0 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 48 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 49 y en la heteroasertividad un puntaje de 22 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
141

Tabla 32 Sujeto 32 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 53 AGE 4 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 7 Medio 43 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 48 30 Asertividad 23 Bajo Media

Nivel Alto

Grfico 32

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos en el sujeto 32

60 50 40 30 20 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

10
0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 32, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 4 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 7 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 43 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 48 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 23 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
142

Tabla 33 Sujeto 33 Genero Femenino Institucin Hospital Ciudad Barrios Edad 32 AGE 15 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 11 Alto 46 Conducta asertiva AU HA Nivel 30 21 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 20 Bajo

Nivel Alto

Grfico 33

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 33

50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 33, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 15 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 11 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 46 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 30 y en la heteroasertividad un puntaje de 21 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 20 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
143

Tabla 34 Sujeto 34 Genero Masculino Institucin Hosp. Ciudad Barrios Edad 39 AGE 22 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 5 Bajo 47 Conducta asertiva AU HA Nivel 36 30 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 37 Bajo

Nivel Alto

Grfico 34

Resultados obtenidos en la aplicacion de los instrumentos al sujeto 34

50

40
30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 34, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 22 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 5 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 47 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 36 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 37 que lo ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
144

Tabla 35 Sujeto 35 Gnero Femenino Institucin Hosp. Ciudad Barrios Edad 37 AGE 17 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 5 Bajo 26 Conducta asertiva AU HA Nivel 45 30 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 51 Alto

Nivel Bajo

Grfico 35

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 35

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 35, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 17 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 5 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 26 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 45 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 51 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
145

Tabla 36 Sujeto 36 Genero Femenino Institucin Hosp. Ciudad Barrios Edad 42 AGE 9 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 2 Bajo 48 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 55 40 Notable 8 Bajo Asertividad

Nivel Alto

Grfico 36

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 36

60

50
40 30 20 10 0

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

Sndrome Burnout

Conducta Asertiva

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 36, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 9 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 2 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 48 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 55 y en la heteroasertividad un puntaje de 40 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 8 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad. 146

Tabla 37 Sujeto 37 Genero Femenino Institucin Hosp. Ciudad Barrios Edad 56 AGE 1 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 1 Bajo 0 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 51 33 Asertividad 23 Bajo Media

Nivel Bajo

Grfico 37

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 37

60 50 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

40
30 20 10 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 37, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 1 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 1 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 0 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 51 y en la heteroasertividad un puntaje de 33 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 23 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
147

Tabla 38 Sujeto 38 Genero Femenino Institucin U. de S. Chapeltique Edad 54 AGE 2 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 6 Medio 38 Conducta asertiva AU HA Nivel 52 29 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 29 Bajo

Nivel Medio

Grfico 38

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 38

60
50 Agotamiento Emocional 40 30 20 10 0 Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad

Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 38, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 2 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 38 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 52 y en la heteroasertividad un puntaje de 29 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 29 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
148

Tabla 39

Sujeto 39

Genero Femenino

Institucin U. de S. Chapeltique

Edad 33 AGE 3

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 0 Bajo 46

Nivel Alto

Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 50 33 Asertividad 5 Bajo Media

Grfico 39

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 39

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 39, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 3 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 0 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 46 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 50 y en la heteroasertividad un puntaje de 33 con ambas puntuaciones se ubica en un Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 5 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
149

Tabla 40 Sujeto 40 Genero Femenino Institucin U. de S. Chapeltique Edad 56 AGE 28 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 3 Bajo 44 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 44 33 Asertividad 56 Alto Media

Nivel Alto

Grfico 40

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 40

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertividad Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 40, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 28 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 3 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 44 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 44 y en la heteroasertividad un puntaje de 33 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 56 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
150

Tabla 41 Sujeto 41 Genero Femenino Institucin U. de S. Chapeltique Edad 40 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 19 Medio 16 Alto 30 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 50 37 Asertividad 48 Moderado Media

Nivel Bajo

Grfico 41

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 41

60 50 40 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

30
20 10 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 41, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 19 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 16 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 30 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 50 y en la heteroasertividad un puntaje de 37 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 48 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
151

Tabla 42 Sujeto 42 Genero Femenino Institucin U. de S. Chapeltique Edad 31 AGE 0 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 53 34 Asertividad 17 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 42

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 42

60 50 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

40
30 20 10 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 42, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 0 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 53 y en la heteroasertividad un puntaje de 34 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 17 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
152

Tabla 43 Sujeto 43 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 56 AGE 17 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 12 Alto 18 Conducta asertiva AU HA Nivel 36 25 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 40 Moderado

Nivel Bajo

Grfico 43

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 43

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 43, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 17 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 18 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 36 y en la heteroasertividad un puntaje de 25 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 40 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
153

Tabla 44

Sujeto 44

Genero Femenino

Institucin H.N de N. Guadalupe

Edad 20 AGE 14

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 17 Alto 34

Nivel Medio

Conducta asertiva AU HA Nivel 35 30 Dficit Asertivo

Ansiedad Ansiedad Nivel 6 Bajo

Grfico 44

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 44

40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 44, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 14 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 17 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 34 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 35 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
154

Tabla 45 Sujeto 45 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 49 AGE 26 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 13 Alto 20 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 48 38 Notable 23 Bajo Asertividad

Nivel Bajo

Grfico 45

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 45

60 50 Agotamiento Emocional

40
30 20 10 0

Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

Sndrome Burnout

Conducta Asertiva

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 45, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 26 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 13 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 20 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 48 y en la heteroasertividad un puntaje de 38 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 23 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
155

Tabla 46 Sujeto 46 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 48 AGE 31 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 24 Alto 35 Conducta asertiva AU HA Nivel 43 19 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 44 Moderado

Nivel Medio

Grfico 46

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 46

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 46, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 31 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 24 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 43 y en la heteroasertividad un puntaje de 19 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 44 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
156

Tabla 47 Sujeto 47 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 28 AGE 18 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 18 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 41 43 Estilo Pasivo 12 Bajo Dependiente

Nivel Medio

Grfico 47

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 47

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional

Despersonalizacin
Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 47, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 18 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 41 y en la heteroasertividad un puntaje de 43 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
157

Tabla 48 Sujeto 48 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 41 AGE 18 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 19 Alto 31 Conducta asertiva AU HA Nivel 55 31 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 22 Bajo

Nivel Medio

Grfico 48

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 48

60 50 Agotamiento Emocional 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 48, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 18 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 31 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 55 y en la heteroasertividad un puntaje de 31 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 22 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
158

Tabla 49 Sujeto 49 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 18 AGE 7 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 19 Alto 31 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 44 31 Asertividad 11 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 49

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 49

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

Sndrome Burnout

Conducta Asertiva

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 49, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 7 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 31 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 44 y en la heteroasertividad un puntaje de 31 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 11 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
159

Tabla 50 Sujeto 50 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 40 AGE 6 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 12 Alto 28 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 46 41 Estilo Pasivo 19 Bajo Dependiente

Nivel Bajo

Grfico 50

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 50

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 50, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 6 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 28 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 46 y en la heteroasertividad un puntaje de 41 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
160

Tabla 51 Sujeto 51 Genero Masculino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 32 AGE 26 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 15 Alto 32 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 51 34 Asertividad 23 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 51

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 51

60
50 40 30 20 10 0 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad

Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 51, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 26 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 15 que lo ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 32 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 51 y en la heteroasertividad un puntaje de 34 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 23 que lo ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
161

Tabla 52 Sujeto 52 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 21 AGE 11 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 41 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 54 35 Notable 21 Bajo Asertividad

Nivel Alto

Grfico 52

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 52

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 52, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 11 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 41 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 54 y en la heteroasertividad un puntaje de 35 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 21 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
162

Tabla 53 Sujeto 53 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 20 AGE 27 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 16 Alto 31 Conducta asertiva AU HA Nivel 32 30 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 42 Moderado

Nivel Medio

Grfico 53

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 53

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad
Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 53, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 27 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 16 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 31 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 32 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 42 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
163

Tabla 54 Sujeto 54 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 50 AGE 4 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 49 35 Asertividad 14 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 54

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 54

60 50 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

40
30 20 10 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 54, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje 4 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 49 y en la heteroasertividad un puntaje de 35 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 14 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
164

Tabla 55 Sujeto 55 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 52 AGE 19 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 19 Alto 35 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 46 35 Asertividad 25 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 55

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 55

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad
Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 55, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 19 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 46 y en la heteroasertividad un puntaje de 35 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 25 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
165

Tabla 56 Sujeto 56 Genero Femenino Institucin H.N de N. Guadalupe Edad 33 AGE 33 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 18 Alto 31 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 55 36 Notable 61 Alto Asertividad

Nivel Medio

Grfico 56

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 56

70
60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 56, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 33 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 31 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 55 y en la heteroasertividad un puntaje de 36 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 61 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
166

Tabla 57 Sujeto 57 Genero Femenino Institucin U.S. de Jucuapa Edad 23 AGE 17 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 22 Alto 35 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 53 37 Notable 26 Bajo Asertividad

Nivel Medio

Grfico 57

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 57

60 50 Agotamiento Emocional 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 57, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 17 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 22 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 53 y en la heteroasertividad un puntaje de 37 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 26 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
167

Tabla 58 Sujeto 58 Genero Femenino Institucin U.S. de Jucuapa Edad 37 AGE 6 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 24 Alto 39 Conducta asertiva AU HA Nivel 54 32 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 14 Bajo

Nivel Medio

Grfico 58

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 58

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad

Heteroasertividad
Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 58, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 6 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 24 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 39 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 54 y en la heteroasertividad un puntaje de 32 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 14 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
168

Tabla 59 Sujeto 59 Genero Femenino Institucin U.S. de Jucuapa Edad 22 AGE 13 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 11 Alto 24 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 44 41 Estilo Pasivo 26 Bajo Dependiente

Nivel Bajo

Grfico 59

Resultados obtenidos en la aplicacin de los intrumentos al sujeto 59

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 59, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 13 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 11 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 24 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 44 y en la heteroasertividad un puntaje de 41 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 26 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
169

Tabla 60 Sujeto 60 Genero Femenino Institucin U.S. de Jucuapa Edad 36 AGE 12 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva AU HA Nivel 55 20 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 23 Bajo

Nivel Medio

Grfico 60

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 60

60
50 Agotamiento Emocional 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 60, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 12 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 55 y en la heteroasertividad un puntaje de 20 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 23 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
170

Tabla 61 Sujeto 61 Genero Femenino Institucin U.S. de Chinameca Edad 54 AGE 12 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 46 38 Asertividad 18 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 61

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 61

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 61, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 12 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 46 y en la heteroasertividad un puntaje de 38 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
171

Tabla 62

Sujeto 62

Genero Femenino

Institucin U.S. de Chinameca

Edad 36

Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 24 Medio 10 Alto 42

Nivel Alto

Conducta asertiva AU HA Nivel 42 20 Dficit Asertivo

Ansiedad Ansiedad Nivel 46 Moderado

Grfico 62

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 62

50 40 30 20 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

10
0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 62, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 24 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 10 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 42 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 42 y en la heteroasertividad un puntaje de 20 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 46 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
172

Tabla 63 Sujeto 63 Genero Femenino Institucin U.S. de Chinameca Edad 20 AGE 18 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 12 Alto 14 Conducta asertiva AU HA Nivel 43 22 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 35 Bajo

Nivel Bajo

Grfico 63

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 62

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 63, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 18 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 14 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 43 y en la heteroasertividad un puntaje de 22 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 35 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
173

Tabla 64 Sujeto 64 Genero Femenino Institucin U.S. de Chinameca Edad 47 AGE 15 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 16 Alto 32 Conducta asertiva AU HA Nivel 35 21 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 46 Moderado

Nivel Medio

Grfico 64

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 64

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoaserividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 64, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 15 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 16 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 32 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 35 y en la heteroasertividad un puntaje de 21 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 46 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
174

Tabla 65

Sujeto 65

Genero Femenino

Institucin U.S. de Chinameca

Edad 21 AGE 45

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 16 Alto 33

Nivel Medio

Conducta asertiva AU HA Nivel 31 30 Dficit Asertivo

Ansiedad Ansiedad Nivel 58 Alto

Grfico 65

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 65

70 60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 65, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 45 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 16 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 33 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 31 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 58 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
175

Tabla 66 Sujeto 66 Genero Femenino Institucin U.S. de Chinameca Edad 23 AGE 17 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 24 Alto 48 Conducta asertiva AU HA Nivel 45 41 Estilo Pasivo Dependiente Ansiedad Ansiedad Nivel 45 Moderado

Nivel Alto

Grfico 66

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 66

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 66, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 17 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 24 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 48 que la ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 45 y en la heteroasertividad un puntaje de 41 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 45 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
176

Tabla 67 Sujeto 67 Genero Femenino Institucin U.S. El CUCO Edad 30 AGE 10 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva AU HA Nivel 18 20 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 24 Bajo

Nivel Medio

Grfico 67

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 67

40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin

Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 67, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 10 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que la ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 18 y en la heteroasertividad un puntaje de 20 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 24 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
177

Tabla 68 Sujeto 68 Genero Femenino Institucin U.S. Chirilagua Edad 40 AGE 12 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 25 Alto 37 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 50 35 Asertividad 26 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 68

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 68

60 50 40 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

30
20 10 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 68, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 12 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 25 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 37 que la ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 50 y en la heteroasertividad un puntaje de 35 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 26 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
178

Tabla 69 Sujeto 69 Genero Femenino Institucin U.S. de Comacaran Edad 38 AGE 13 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 19 Alto 37 Conducta asertiva AU HA Nivel 49 28 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 19 Bajo

Nivel Medio

Grfico 69

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 69

60 50 Agotamiento Emocional 40 30 20 Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

10

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 69, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 13 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 37 que la ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 49 y en la heteroasertividad un puntaje de 28 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
179

Tabla 70 Sujeto 70 Genero Femenino Institucin U.S. de Comacaran Edad 44 AGE 18 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 17 Alto 35 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 51 37 Notable 32 Bajo Asertividad

Nivel Medio

Grfico 70

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 70

60 50

Agotamiento Emocional
40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertividad Ansiedad Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 70, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 18 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 17 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que la ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 51 y en la heteroasertividad un puntaje de 37 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 32 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
180

Tabla 71 Sujeto 71 Genero Femenino Institucin U.S. de Moncagua Edad 22 AGE 0 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 12 Alto 30 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 49 34 Asertividad 19 Bajo Media

Nivel Bajo

Grfico 71

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 71

60 50 Agotamiento Emocional 40 30 20 Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

10

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 71, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 0 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 30 que la ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 49 y en la heteroasertividad un puntaje de 34 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
181

Tabla 72 Sujeto 72 Genero Femenino Institucin U.S. de Moncagua Edad 21 AGE 16 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 9 Medio 27 Conducta asertiva AU HA Nivel 48 27 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 51 Alto

Nivel Bajo

Grfico 72

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 72

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 72, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 16 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 9 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 27 que la ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 48 y en la heteroasertividad un puntaje de 27 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 51 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
182

Tabla 73 Sujeto 73 Genero Femenino Institucin U.S. de Moncagua Edad 19 AGE 2 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 7 Medio 26 Conducta asertiva AU HA Nivel 57 31 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 13 Bajo

Nivel Bajo

Grfico 73

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 73

60 50 Agotamiento Emocional

40
30 20 10 0

Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

Sndrome Burnout

Conducta Asertiva

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 73, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 2 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 7 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 26 que la ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 57 y en la heteroasertividad un puntaje de 31 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 13 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
183

Tabla 74 Sujeto 74 Genero Femenino Institucin U.S. de Moncagua Edad 46 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 22 Medio 13 Alto 35 Conducta asertiva AU HA Nivel 40 26 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 49 Moderado

Nivel Medio

Grfico 74

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 74

60 50 Agotamiento Emocional 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 74, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 22 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 13 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que la ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 40 y en la heteroasertividad un puntaje de 26 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 49 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
184

Tabla 75 Sujeto 75 Genero Femenino Institucin U.S. de Moncagua Edad 29 AGE 13 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 17 Alto 40 Conducta asertiva AU HA Nivel 40 20 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 27 Bajo

Nivel Alto

Grfico 75

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 75

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional
Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 75, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 13 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 17 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 40 que la ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 40 y en la heteroasertividad un puntaje de 20 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 27 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
185

Tabla 76 Sujeto 76 Genero Femenino Institucin U.S. del Platanar Edad 59 AGE 17 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 11 Alto 32 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 40 33 Asertividad 35 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 76

Resultado obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 76

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 76, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 17 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 11 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 32 que la ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 40 y en la heteroasertividad un puntaje de 33 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Medio. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 35 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
186

Tabla 77 Sujeto 77 Genero Femenino Institucin U.S. del Platanar Edad 25 AGE 6 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva AU HA Nivel 56 32 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 13 Bajo

Nivel Medio

Grfico 77

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 77

60 50 Agotamiento Emocional 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertriva Ansiedad Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 77, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 6 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que la ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 56 y en la heteroasertividad un puntaje de 32 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 13 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
187

Tabla 78 Sujeto 78 Genero Femenino Institucin U.S. del Platanar Edad 19 AGE 6 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 50 31 Asertividad 11 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 78

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 78

60 50 Agotamiento Emocional 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad

Heteroasertividad
Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 78, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 6 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que la ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 50 y en la heteroasertividad un puntaje de 31 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 11 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
188

Tabla 79 Sujeto 79 Genero Femenino Institucin U.S. del Platanar Edad 44 AGE 5 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 12 Alto 30 Conducta asertiva AU HA Nivel 10 12 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 8 Bajo

Nivel Bajo

Grfico 79

Resultados obtenidos en la aplicaacin de los instrumentos al sujeto 79

35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertivida Heteroasertividad

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 79, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 5 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 30 que la ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 10 y en la heteroasertividad un puntaje de 12 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 8 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
189

Tabla 80

Sujeto 80

Genero Femenino

Institucin U.S. de Quelepa

Edad 53 AGE 16

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 5 Bajo 26

Nivel Bajo

Conducta asertiva AU HA Nivel 37 30 Dficit Asertivo

Ansiedad Ansiedad Nivel 32 Bajo

Grfico 80

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 80

40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 80, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 16 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 5 que la ubica en un nivel Bajo y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 26 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 37 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 32 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
190

Tabla 81 Sujeto 81 Genero Femenino Institucin U.S. de Quelepa Edad 25 AGE 30 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 29 Alto 35 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 48 39 Notable 27 Bajo Asertividad

Nivel Medio

Grfico 81

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 81

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 81, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 30 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 29 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 48 y en la heteroasertividad un puntaje de 39 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 27 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
191

Tabla 82 Sujeto 82 Genero Femenino Institucin U.S. de Quelepa Edad 19 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 24 Medio 21 Alto 36 Conducta asertiva AU HA Nivel 55 29 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 45 Moderado

Nivel Medio

Grfico 82

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 82

60

50
40 30 20 10 0

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

Sndrome Burnout

Conducta Asertiva

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 82, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 24 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 21 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 55 y en la heteroasertividad un puntaje de 29 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 45 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
192

Tabla 83 Sujeto 83 Genero Femenino Institucin U.S. de Quelepa Edad 55 AGE 14 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 31 Conducta asertiva AU HA Nivel 55 32 Estilo Agresivo Ansiedad Ansiedad Nivel 28 Bajo

Nivel Medio

Grfico 83

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 83

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 83, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 14 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 31 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 55 y en la heteroasertividad un puntaje de 32 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Agresivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 28 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
193

Tabla 84 Sujeto 84 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 24 AGE 23 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 6 Medio 37 Conducta asertiva AU HA Nivel 38 27 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 35 Bajo

Nivel Medio

Grfico 84

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 84

40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 84, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 23 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 37 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 38 y en la heteroasertividad un puntaje de 27 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 35 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
194

Tabla 85 Sujeto 85 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 22 AGE 26 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Medio 18 Alto 35 Conducta asertiva AU HA Nivel 24 35 Estil. Pasivo Depend. Ansiedad Ansiedad Nivel 31 Bajo

Nivel Medio

Grfico 85

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 85

40
35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 85 , en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 26 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 24 y en la heteroasertividad un puntaje de 35 con ambas puntuaciones se ubica en un Estilo Pasivo Dependiente. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 31 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
195

Tabla 86 Sujeto 86 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 24 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 20 Medio 15 Alto 27 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 47 36 Asertividad 42 Moderado Media

Nivel Bajo

Grfico 86

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 86

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 86, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 20 que lo sita en un nivel Medio, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 15 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 27 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 47 y en la heteroasertividad un puntaje de 36 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 42 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
196

Tabla 87

Sujeto 87

Genero Femenino

Institucin H.N. S. Juan de Dios

Edad 22 AGE 12

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 6 Medio 22

Nivel Bajo

Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 50 43 Notable 37 Bajo Asertividad

Grfico 87

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 87

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 87, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 12 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 6 que la ubica en un nivel Medio y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 22 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 50 y en la heteroasertividad un puntaje de 43 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 37 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
197

Tabla 88 Sujeto 88 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 28 AGE 8 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 52 34 Asertividad 17 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 88

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 88

60
50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 88, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 8 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 52 y en la heteroasertividad un puntaje de 34 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 17 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
198

Tabla 89

Sujeto 89

Genero Femenino

Institucin H.N. S. Juan de Dios

Edad 23 AGE 3

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 17 Alto 35

Nivel Medio

Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 52 34 Asertividad 26 Bajo Media

Grfico 89

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 89

60 50 40 30 20 10 0 agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

Sndrome Burnout

Conducta Asertiva

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 89, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 3 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 17 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 52 y en la heteroasertividad un puntaje de 34 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 26 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
199

Tabla 90 Sujeto 90 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 27 AGE 15 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 58 45 Notable 9 Bajo Asertividad

Nivel Medio

Grfico 90

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 90

70 60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 90, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 15 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 58 y en la heteroasertividad un puntaje de 45 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 9 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
200

Tabla 91 Sujeto 91 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 25 Sndrome de Burnout AGE Nivel DP Nivel FRP 36 Alto 19 Alto 37 Conducta asertiva AU HA Nivel 31 21 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 40 Moderado

Nivel Medio

Grfico 91

Resultados obtenidos en la aplicacion de los instrumentos al sujeto 91

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal

Autoasertividad
Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 91, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 36 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 37 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 31 y en la heteroasertividad un puntaje de 21 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 40 que la ubica en un nivel Moderado de Ansiedad.
201

Tabla 92 Sujeto 92 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 28 AGE 12 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 14 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 48 38 Asertividad 19 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 92

Resultados obtenidos en la aplicacion de los instrumentos al sujeto 92

60 50 Agotamiento Emocional 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 92, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 12 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 14 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 48 y en la heteroasertividad un puntaje de 38 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
202

Tabla 93 Sujeto 93 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 23 AGE 40 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 11 Alto 20 Conducta asertiva AU HA Nivel 30 25 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 59 Alto

Nivel Bajo

Grfico 93

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 93

70 60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad

Heteroasertividad
Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 93, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 40 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 11 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 20 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 30 y en la heteroasertividad un puntaje de 25 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 59 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
203

Tabla 94 Sujeto 94 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 18 AGE 33 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 29 Alto 43 Conducta asertiva AU HA Nivel 31 26 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 61 Alto

Nivel Alto

Grfico 94

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 94

70

60
50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 94, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 33 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 29 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 43 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 31 y en la heteroasertividad un puntaje de 26 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 61 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
204

Tabla 95 Sujeto 95 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 26 AGE 11 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 35 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 46 25 Asertividad 24 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 95

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 95

50

40
30 20

Agotamiento Emocional
Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

10
0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 95, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 11 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 35 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 46 y en la heteroasertividad un puntaje de 25 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 24 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
205

Tabla 96 Sujeto 96 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 21 AGE 49 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 20 Alto 29 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 47 29 Asertividad 23 Bajo Media

Nivel Bajo

Grfico 96

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 96

60 50 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

40
30 20 10 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 96, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 49 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 20 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 29 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 47 y en la heteroasertividad un puntaje de 29 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 23 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
206

Tabla 97 Sujeto 97 Genero Femenino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 30 AGE 11 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 58 40 Notable 12 Bajo Asertividad

Nivel Medio

Grfico 97

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 97

70 60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 97, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 11 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 58 y en la heteroasertividad un puntaje de 40 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
207

Tabla 98 Sujeto 98 Genero Masculino Institucin H.N. S. Juan de Dios Edad 25 AGE 9 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 19 Alto 40 Conducta asertiva AU HA Nivel 37 18 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 11 Bajo

Nivel Alto

Grfico 98

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 98

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sndrome Burnot Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 98, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 9 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 40 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 37 y en la heteroasertividad un puntaje de 18 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 11 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.

208

Tabla 99 Sujeto 99 Genero Femenino Institucin U.S. El Zamorano Edad 55 AGE 4 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 19 Alto 32 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 51 32 Asertividad 13 Bajo Media

Nivel Medio

Grfico 99

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 99

60 50 40 30 20

Agotamiento Emocional
Despersonalizacin Falta deRealizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

10
0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 99, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 4 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 19 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 32 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 51 y en la heteroasertividad un puntaje de 32 con ambas puntuaciones se ubica en un Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 13 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
209

Tabla 100 Sujeto 100 Genero Femenino Institucin U.S. El Zamorano Edad 21 AGE 40 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 30 Alto 47 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 46 38 Asertividad 51 Alto Media

Nivel Alto

Grfico 100

Resultados obtenidos de la aplicacin de los instrumentos al sujeto 100

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasrtivada Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 100, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 40 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 30 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 47 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 46 y en la heteroasertividad un puntaje de 38 con ambas puntuaciones se ubica en un Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 51 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad
210

Tabla 101 Sujeto 101 Genero Femenino Institucin U.S. El Zamorano Edad 26 AGE 54 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 26 Alto 44 Conducta asertiva AU HA Nivel 33 30 Dficit Asertivo Ansiedad Ansiedad Nivel 51 Alto

Nivel Alto

Grfico 101

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 101

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 101, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 54 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 26 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 44 que lo ubica en un nivel Alto. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 33 y en la heteroasertividad un puntaje de 30 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 51 que la ubica en un nivel Alto de Ansiedad.
211

Tabla 102

Sujeto 102

Genero Femenino

Institucin U.S. El Zamorano

Edad 33 AGE 13

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 18 Alto 30

Nivel Bajo

Conducta asertiva AU HA Nivel 31 25 Dficit Asertivo

Ansiedad Ansiedad Nivel 29 Bajo

Grfico 102

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 102

35 30 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad

25
20 15 10 5 0

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 102, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 13 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 30 que lo ubica en un nivel Bajo. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 31 y en la heteroasertividad un puntaje de 25 con ambas puntuaciones se ubica en un Dficit Asertivo. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad Estado-Rasgo, obtuvo un puntaje de 29 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
212

Tabla 103

Sujeto 103

Genero Femenino

Institucin U.S. El Zamorano

Edad 57 AGE 36

Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Alto 18 Alto 36

Nivel Medio

Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 33 32 Asertividad 39 Bajo Media

Grfico 103

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 103

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

Sndrome Burnout

Conducta Asertiva

Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 103, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 36 que lo sita en un nivel Alto, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 18 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 33 y en la heteroasertividad un puntaje de 32 con ambas puntuaciones se ubica en una Asertividad Media. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 39 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
213

Tabla 104 Sujeto 104 Genero Femenino Institucin U.S. El Zamorano Edad 55 AGE 15 Sndrome de Burnout Nivel DP Nivel FRP Bajo 12 Alto 36 Conducta asertiva Ansiedad AU HA Nivel Ansiedad Nivel 53 41 Notable 28 Bajo Asertividad

Nivel Medio

Grfico 104

Resultados obtenidos en la aplicacin de los instrumentos al sujeto 104

60 50 40 30 20 10 0 Sndrome Burnout Conducta Asertiva Ansiedad Agotamiento Emocional Despersonalizacin Falta de Realizacin Personal Autoasertividad Heteroasertividad Ansiedad

En este grfico est representada la aplicacin de los tres instrumentos utilizados para medir estas variables en los sujetos, para el caso del sujeto 104, en la aplicacin del Cuestionario Maslach Burnout Inventory, correspondiente al factor Agotamiento Emocional obtuvo un puntaje de 15 que lo sita en un nivel Bajo, en el factor de Despersonalizacin obtuvo un puntaje de 12 que la ubica en un nivel Alto y en el factor de Falta de Realizacin Personal obtuvo un puntaje de 36 que lo ubica en un nivel Medio. En la aplicacin del Autoinforme de la Conducta Asertiva, obtuvo en la autoasertividad un puntaje de 53 y en la heteroasertividad un puntaje de 41 con ambas puntuaciones se ubica en una Notable Asertividad. En la aplicacin del instrumento de Ansiedad EstadoRasgo, obtuvo un puntaje de 28 que la ubica en un nivel Bajo de Ansiedad.
214

Anexo IV: Resultados sociodemogrficos Resultados sociodemogrficos de la poblacin evaluada en instituciones hospitalarias.

SEXO SEXO Femenino Masculino TOTAL FRECUENCIA PORCENTAJE 101 97.12% 3 2.88% 104 100%

SEXO
120 100 80 60 SEXO 40 20 0 Femenino Masculino

En este grfico se puede observar que de las/os 104 enfermeras/os de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel encuestados/as, el 97. 12% de ellos/as fueron del sexo femenino y el 2.88% fueron del sexo masculino, denotando de esta forma que el sexo que predomino en mayora en la investigacin fue el sexo femenino.

215

ESTADO CIVIL ESTADO CIVIL

FRECUENCIA PORCENTAJE 45 6 52 1 104 43.27% 5.77% 50% 0.96% 100%

Soltera/o Divorciada/o Casado/a Viudo/a TOTAL

ESTADO CIVIL
60 50 40 30 ESTADO CIVIL 20 10 0 Soltera/o Divorciada/o Casada/o Viuda/o

En el grfico anterior se denotas el aspecto del estado civil de las/os 104 enfermeras/os de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel, en donde el 43.27% de la poblacin estn solteros/as, el 5.77% se encuentran en un estado de divorciados/as o separados/as, el 50% se encuentran en una situacin de casados/as y el 0.96% estn Viudos/as.

216

EDAD EDADES

18 22 23 28 29 35 36 40 41 50 51 61 TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 23 22.12% 23 22.12% 12 11.53% 11 10.58% 15 14.42% 20 19.23% 104 100%

EDAD
25 20 15 10 5 0 18 - 22 23 - 28 29 - 35 36 - 40 41 - 50 51 - 61 EDAD

Este grfico muestra las diversas edades en las que se encuentran las/os 104 enfermeras/os de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel, en donde un 22.12% Oscilan en edades de 18 22 aos, otro 22.12% en edades de 23 28 aos, un 11.53% en edades de 29 35 aos, un 10.58% en edades de 36 40 aos, un 14.42% en edades de 41 50 aos y el 19.23% en edades de 51 61 aos.

217

Tiempo de trabajo en la institucin actual AOS

01 25 6 10 11 15 16 20 21 33 TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 56 53.85% 5 4.81% 8 7.69% 9 8.65% 11 10.58% 15 14.42% 104 100%

Tiempo de trabajo en la institucin actual

60 50 40 30 20 10 0 0-1 2.5 6 . 10 11 . 15 16 - 20 21 - 33 Tiempo de trabajo en la institucin actual

En este grfico se muestra el tiempo de trabajar en la institucin actual que tienen las/os 104 enfermeras/os de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel, en el cual se denota que el 53.85% estn en un tiempo de 0 1 ao, el 4.81% estn en un tiempo de 2 5 aos, un 7.69% estn en un tiempo de 6 10 aos, un 8.65% estn en un tiempo de 11 15 aos, un 10.58% estn en un tiempo de 16 20 aos y el 14.42% estn en un tiempo de 21 33 aos.

218

Tiempo de ejercer la profesin AOS

15 6 10 11 15 16 20 21 29 30 40 TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 51 49.04% 7 6.73% 8 7.69% 8 7.69% 14 13.47% 16 15.38% 104 100%

Tiempo de ejercer la profesin

60 50 40 30 Tiempo de ejercer la profesin 20 10 0 1.5 6 . 10 11 . 15 16 - 20 21 - 29 30 - 40

Este grfico muestra el tiempo de ejercer la profesin en las/os 104 enfermeras/os de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel, en el cual el 49.04% tienen de 1 5 aos de ejercer la profesin, el 6.73% tienen de 6 10 aos de ejercer la profesin, un 7.69% tienen de 11 15 aos de ejercer la profesin, el 7.69% tienen de 16 20 aos de ejercer la profesin, un 13.47% tienen de 21 29 aos de ejercer la profesin y un 15.38% tienen de 30 40 aos de ejercer la profesin como enfermeras/os.

219

Nmero de horas semanales que labora HORAS

10 20 21 30 31 40 41 60 61 80 81 176 TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 1 0.97% 3 2.88% 76 73.08% 20 19.23% 2 1.92% 2 1.92% 104 100%

Nmero de horas semanales que labora

80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 . 20 21 - 30 31 - 40 41 - 60 61 - 80* 81 - 176* Numero de horas semanales que labora

*en este caso es por el hecho que este enfermero/a labora dos turnos diariamente. La grfica anterior muestra el nmero de horas semanales que laboran las/os 104 enfermeras/os de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel, mostrando que el 0.97% laboran entre 10 20 horas semanales, el 2.88% laboran entre 21 30 horas semanales, el 73.08% laboran entre 31 40 horas semanales, el 19.23% laboran entre 41 60 horas semanales, el 1. 92% laboran entre 61 80 horas semanales y el 1.92% laboran entre 81 176 horas semanales.

220

Nmero de usuarios que atiende a diario USUARIOS

0 20 21 40 41 60 61 80 81 100 101 150 151 200 201 250 TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 33 31.73% 22 21.15% 14 13.46% 12 11.54% 4 3.85% 12 11.54% 5 4.80% 2 1.93% 104 100%

Nmero de usuarios que atienden a diario

35 30 25 20 15 10 5 0 0 - 20 21- 40 41 - 60 61 - 80 81 - 100 101 - 150 151 - 200 201 - 250 Numero de usuarios que atienden a diario

Este grfico denota el nmero de usuarios que atienden a diario las/os 104 enfermeras/os de instituciones hospitalarias del Departamento de San Miguel, para el caso el 31.73% de enfermeras/os atienden de 0 20 usuarios a diario, el 21.15% de enfermeras/os atienden de 21 40 usuarios a diario, el 13.46% atienden de 41 60 usuarios a diario, el 11.54% atienden de 61 80 usuarios a diario, el 3.85% atienden de 81 100 usuarios a diario, el 11.54% atienden de 101 150 usuarios a diarios, el 4.80% atienden de 151 200 usuarios a diario y el 1.93% de enfermeras/os atienden de 201 250 usuarios a diario. En algunos casos aumenta o disminuye la cantidad de usuarios porque no todas las enfermeras se encontraban en la misma rea, es decir, estaban ubicadas en diversas reas en las instituciones hospitalarias.

221

Anexo V: Constancia de las instituciones hospitalarias

222

223

224

225

226

227

228

229

230

231

232

233

234

235

236

237

Anexo VI: Ubicacin geogrfica de las instituciones hospitalarias

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Anexo VII: Cronograma de Actividades

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
Meses. Semanas. Elaboracin del anteproyecto de investigacin. Planteamiento de ideas de investigacin. Eleccin del tema. Revisin de literatura. Elaboracin de propuesta. Planteamiento del problema. Objetivos y justificacin. Definicin de metodologa. Formulacin de hiptesis. Definicin de variables. Marco terico. Elaboracin de marco terico. Revisin y anlisis de literatura. Seleccin de literatura. Sistematizacin de informacin. Ejecucin de anteproyecto de investigacin. Visita a las instituciones. Solicitud de permiso y seleccin de la muestra. Aplicacin de instrumentos. Anlisis de los datos. Presentacin de avance 1 y 2. Exposicin de resultados. Entrega del informe final. ACTIVIDADES. 1 Febrero 2 3 4 1 Marzo 2 3 4 1 Abril 2 3 4 1 Mayo 2 3 4 1 Junio 2 3 4 1 Julio 2 3 4 1 Agosto 2 3 4 Septiembre 1 2 3 4

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