Claroscuros de la responsabilidad social organizacional

Mario Heler RESUMEN: Hoy se promociona la responsabilidad social organizacional. La puesta en discusin de esta responsabilidad remite a un problema central de la tica organizacional no siempre tematizado!: la relacin entre la sociedad y las organizaciones. Sin embargo" la e#presin misma puede operar como un obstculo epistemolgico en su discusin" ya $ue no se trata de una e#presin un%&oca $ue prescriba mecanismos para abordar dic'a relacin. (esarrollar una )orma de entender la cuestin de la responsabilidad social organizacional" desde la comprensin del circuito de la relacin de responsabilidad. *lgunas precisiones a los actuales signi)icados ambiguos de trminos como +moral," +tica, y +pol%tica, ser&ir-n para estipular dos sentidos de responsabilidad $ue se mantienen en oposicin.tensin cuando se trata de poner en pr-ctica la responsabilidad social organizacional. /al estipulacin tal &ez constituya una contribucin de la tica de tradicin )ilos)ica a la discusin en las organizaciones sobre su responsabilidad. 0*L*1R*S 2L*3E: 4dimensin tico5pol%tica 4orden moral5policial 4organizaciones 4responsabilidad social

Chiaroscuros of the social responsibility of organizations

Mario Heler ABSTRACT: /'e social responsibility of organizations is being )ostered no6adays. /'e starting o) t'e discussion o) t'is responsability re)ers to a central problem o) t'e et'ics o) organizations not al6ays considered a topic!: t'e relation between society and organizations . Ho6e&er" t'e e#pression can operate as an epistemological obstacle )or t'e discussion" as )ar as it is not an uni&ocal e#pression 6'ic' prescribes de&ices to approac' t'e abo&e mentioned relation. 7 s'all e#plain a 6ay o) t'in8ing t'e $uestion o) t'e social responsibility of organizations by means o) understanding the circuit of the relation of responsibility. * )e6 remar8s about t'e present ambiguous meanings o) terms suc'a as +morals," +et'ics, and +politics, 6ill 'elp to

stipulate t6o meanings o) responsibility t'at stand in opposition.tension 6'en carrying out t'e social responsibility o) organizations. /'is stipulation mig't become a contribution o) t'e et'ics o) p'ilosop'ical tradition to t'e discussion in t'e organizations about t'eir responsability. 9E: ;<R(S: 4et'ical5political 4organizations 4social responsibility dimension 4moral5policy order

Claroscuros de la responsabilidad social organizacional

Mario Heler

Hoy circulan demandas de tica $ue promocionan en especial" pero no e#clusi&amente" desde organismos internacionales y.o regionales! la responsabilidad social organizacional la re)erencia a las organizaciones ampl%a el campo de aplicacin del concepto m-s all- de las empresas" incluyendo por e>emplo a las uni&ersidades!. ? * su &ez" tal promocin con)luye con los planteamientos de una tica empresarial2 $ue 'a tenido cierto impulso" parad>icamente" con la instalacin de pol%ticas neoliberales" as% como en &inculacin con la delimitacin y consolidacin de la llamada tica aplicada.@ No obstante" cabe la sospec'a de $ue estas promociones se orienten 'acia un ma$uilla>e de las pr-cticas propias de la actual etapa del capitalismo" buscando disimular sus mani)estaciones +sal&a>es, pero sin atentar contra su din-mica. 1a>o estas circunstancias" la tica como cuestin )ilos)ica puede o)recer una mirada cr%tica sobre el )enmeno capaz de contribuir a las discusiones sobre el tema en las organizaciones. En este sentido" adoptar la perspecti&a $ue interpreta como un avance la consideracin actual de la responsabilidad social organizacional. Las discusiones y e#periencias sobre el modo de aborda>e de la cuestin tica en las organizaciones" desde )ines del siglo AA" 'an desembocado en tal consideracin. : puede tomarse como un a&ance en tanto el solo 'ec'o de la puesta en discusin de esta responsabilidad remite abiertamente a un problema central de la tica empresarial: la relacin entre las organizaciones y la sociedad. 2on su planteamiento se abre la posibilidad de cuestionar $ue sea el mercado el Bnico lugar capaz de dar cuenta de tal relacin" rompiendo
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0or e>emplo" en Latinoamrica y el 2aribe" 7niciati&a 7nteramericana de 2apital Social" Ctica y (esarrollo S(S!" sostenida por el 1anco 7nteramericano de (esarrollo D17(D! y cuyo re)erente es 1ernardo 9li8sberg. Entre sus proyectos incluye el Boletn informativo de tica y esarrollo $ue se distribuye electrnicamente y $ue tiene como uno de sus temas principales promo&er la responsabilidad social. 3er 'ttp:..666.iadb.org.etica.inde#.c)m y 'ttp:..666.iadb.org.etica.documentos.in)o.'tm. = (e la numerosa bibliogra)%a sobre la tica empresarial tomo algunos e>emplos $ue )ueron publicados en la dcada de los EF momento de su auge!: 1R<;N" M. /." !a tica de la empresa. "strategias para la toma de decisiones# 1uenos *ires" 0aids" ?EE=G HERNIN(EJ" K. L.# tica para empresarios y directivos " Madrid" ES72" ?EELG M*R*:" K. de" "l $uego. %na tica para el mercado " Madrid" (%az de Santos" ?EELG MCL7N(ER" <." tica de los negocios" Madrid" Espasa52lape" ?EE?G M<R<SNU7E/*" K." tica de la empresa# 1ilbao" Mensa>ero" ?EEOG <R/7J" K. M." !a hora de la tica empresarial " Madrid" McMra65Hill" ?EEPG SEN" *." &obre tica y economa# Madrid" *lianza" ?EQEG S2HLEMENS<N" *." !a perspectiva tica en el anlisis organizacional. %n compromiso refle'ivo con la accin" 1s. *s." 0aids" ?EEF. @ 2). en relacin a la tica aplicada" por e>emplo" M*L7*N(7" Ricardo" tica( conceptos y problemas# 1s. *s." 1iblos" =FFL @R edicin corregida y aumentada!" pp. O@5SL" ?@L5?LL" ?SS5?EF.

con el supuesto de $ue es naturalL $ue esas relaciones se ri>an por lgica del lucro" dado $ue es en el mercado donde las &ariadas y di)erentes interrelaciones se e$ui&alen en intercambios mediados por el dinero y dirigidos a la obtencin de ganancias.P Sin embargo" la remisin a la sociedad de esa relacin.problema pone en >uego aspectos de las organizaciones 'abitualmente in&isibilizados" $ue seTalan algo m-s $ue los mecanismos del mercado. Es $ue llama la atencin sobre las cadenas de dependencia mutuaO $ue componen la red de relaciones y relaciones de relaciones $ue constituyen lo social y" por tanto" tambin a las organizaciones. 0or ello" la cuestin de la responsabilidad social lle&a a poner en discusin $ue puedan pensarse las organizaciones como si )ueran entes aislados $ue en algBn momento se &inculan en el espacio del mercado y con el Bnico ob>eti&o de obtener ganancias. 0or el contrario" permite obser&ar $ue las organizaciones slo e#isten y se desarrollan en el medio social: actBan )ormando parte de la sociedad. Las organizaciones son e>emplos paradigm-ticos de la sociedad $ue integran. La promocin de la responsabilidad social organizacional est- motorizada por problemas surgidos precisamente en las relaciones e#istentes entre las organizaciones y la sociedad" problemas $ue aumentan la con)licti&idad $ue amenaza las acti&idades de a$ullas. La in&itacin a la pr-ctica de la responsabilidad social en las organizaciones constituye una de las posibilidades para responder a esos problemas. En consecuencia" desde un punto de &ista tico" estas respuestas resultar-n pertinentes y rele&antes si logran establecer e)ecti&amente alguna di)erencia en las relaciones ya dadas entre las organizaciones y la sociedad. 0ero las pr-cticas estandarizadas $ue adoptan los administradores se basan sobre una serie de cuestiones $ue se estipulan como las $ue son necesarias
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2ali)icar a algo de +natural, le otorga la connotacin de dado uni&ersalmente" de )orma inmodi)icable y" entonces" incuestionable" pese a ser un ser un suceso socio5'istrico. /ambin se 'abla de +naturalizacin,. 2omo &eremos luego se &incula con lo $ue llamo +posibles est-ticos,. P La re)erencia obligada sobre este supuesto es el art%culo de Milton Hriedman" +/'e Social Responsibility o) 1usiness is to 7ncrease 7ts 0ro)its, +La responsabilidad social de la empresa es incrementar sus bene)icios,!" /'e Ne6 :or8 times" ?@.FE.?ESF. O +El lapso de tiempo entre el primer paso 'acia un ob>eti&o y el lapso con $ue se llega al ob>eti&o se 'izo m-s largo" y los pasos intermedios" m-s numerosos. UVW 0oco a poco ese per%odo de tiempo se )ue prolongando. El instrumental se adecu m-s a los ob>eti&osG aument el nBmero de 'erramientas especializadas y tambin se multiplicaron los o)icios V! : en el transcurso de ese proceso" cada &ez m-s personas $uedaron su>etas por las invisibles cadenas de una creciente dependencia mutua. UVW * medida $ue las cadenas de acciones se 'icieron m-s numerosas" se 'icieron tambin menos perceptibles para los indi&iduos entrete>idos en esa red de interdependencias tanto por sus necesidades como por sus capacidadesG y" )inalmente" se hizo cada vez ms difcil distinguir )u era el medio y )u era el fin ., ELX*S" Norbert" !a sociedad de los individuos" 1arcelona" 0en%nsula" ?EEF" en particular parte 77" pp. ?PO5?PS la cursi&a me corresponde!.

atender" con ciertos procedimientos" cuando una organizacin se in&olucra con la responsabilidad social.S (e este modo" se 'ace primar una predeterminada )orma de encarar su in&olucramiento" e#plorando una posibilidad entre todas las $ue se abren con el llamado a la responsabilidad social. *dem-s" esa posibilidad estandarizada genera suspicacias" al emplear los mismos recursos utilizados usualmente en las organizaciones para obtener ganancias. Entonces" cabe interrogarse acerca de Y$u clase de di)erencia establece en la relacin organizaciones5sociedad la modalidad con la $ue se promociona la responsabilidad social en las organizaciones" sean con o sin )ines de lucroZ *$u%" no obstante" se trata de apro&ec'ar las oportunidades generadas por el mismo planteamiento de la responsabilidad social de las organizaciones para a)rontar los problemas $ue presentan las relaciones organizaciones5sociedad en nuestra actualidad. 0ero puesto $ue la e#presin +responsabilidad social, est- le>os 'oy de poseer una signi)icacin $ue interpele y oriente los comportamientos sociales" proponer una interpretacin de su signi)icado podr%a constituir un aporte al proceso de elucidacin" esto es" para el necesario traba>o de pensar lo )ue se hace y saber lo )ue se piensa " en las organizaciones.Q En especial" teniendo en cuenta $ue tal como signi)ica en la actualidad" la e#presin misma puede operar como un +obst-culo epistemolgico,.E (esde esta perspecti&a" propondr una )orma de entender la cuestin de la responsabilidad social en las organizaciones en nuestra actualidad en transicin" a partir de una interpretacin del circuito de la relacin de responsabilidad. Har- )alta estipular adem-s algunas precisiones en las signi)icaciones de los ambiguos y multi&alentes trminos de +moral," +tica, y +pol%tica, a los $ue agregar +polic%a,!. (e este modo" podr de)inir dos sentidos de responsabilidad $ue se mantienen en oposicin.tensin cuando se trata de poner en pr-ctica la responsabilidad social organizacional en nuestro conte#to socio5'istrico. El &alor de la propuesta $ue a$u% se realiza
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2). por e>emplo: RAMREZ CLE ES! "#$ZAL# A% +"L#BAL&ZAC&'$ ( RSE ) L&$*S S#BRE EL TEMA ," 'ttp:..iureamicorum.blogspot.com.=FFS.F=.globalizacin5y5rsc.'tmlG 2R<J7ER" Mic'el" +El papel de la tica en las ciencias organizacionales," en 666.iadb.org.eticaG 2H*M<N" Korge y *MURR7<" Kuan 2arlos" +Responsabilidad Social de la <rganizacin," en 666.iadb.org.eticaG EN(ERLE" Meorge" +La tica corporati&a a comienzos del siglo AA7," en 666.iadb.org.eticaG E/97N" Korge" +El potencial tico de las organizaciones. Las )ormas de integrar la e)icacia con los &alores sociales," en 666.iadb.org.etica. Q 2). en relacin con el signi)icado de +elucidacin,: 2*S/<R7*(7S" 2ornelius" !a institucin imaginaria de la sociedad. *ol. +" 1uenos *ires" /us$uets" ?EE@" p. ??. E 2). 1*2HEL*R(" Maston" !a formacin del espritu cientfico# M#ico" Siglo AA7" ?ESQ.

depender- de $ue sea )ruct%)era en la bBs$ueda de orientaciones cr%ticas para el accionar de las organizaciones aun$ue tal &ez pueda llegar a serlo para a$uellos de sus integrantes $ue ya est-n discon)ormes con la modalidad promocionada y ya est-n predispuestos a e#plorar otras perspecti&as!. +% El circuito de la relaci,n de responsabilidad En principio" la e#presin responsabilidad social organizacional atribuye a las empresas o" con mayor generalidad" a las organizaciones" ?F una responsabilidad ante la sociedad. 0ero tomemos primero la idea de +responsabilidad, para poder pensar esto de $ue con ella 'ay una atribucin [por tanto" un responsable[ y un ante )uien se tiene esa responsabilidad" como )orma de percibir el circuito de la relacin de responsabilidad. Una de sus usuales caracterizaciones &incula a la responsabilidad con el e>ercicio de la libertad. En las sociedades modernas la libre eleccin es postulada al mismo tiempo como un derec'o y una obligacin de cada uno y de todos. 0ero precisamente por decidir libremente su comportamiento" el agente debe ser mandato moral! responsable por las decisiones $ue adopta. 2omo responsabilidad signi)ica etimolgicamente capacidad de responder" asumir este mandato remite a dos capacidades $ue debe poseer el agente: la de poder dar una respuesta aceptable a la pregunta acerca de por )u se &a a actuar o se actu de una manera u otra"?? por un lado y por otro" la capacidad de responder por las consecuencias de su accin hacindose cargo. La responsabilidad re)iere a una relacin de causalidad. El agente libre causa! decide un curso de accin y lo e>ecuta" pro&ocando e)ectos en el agente y en el medio donde la accin se realiza incluidos los otros agentes!. (ecisin" accin y consecuencias $uedan as% enlazadas en una secuencia
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(esde el inicio 'e pre)erido utilizar el trmino +organizacin, en &ez de +empresa," aun$ue la re)erencia )uera en la mayor%a de los casos a las organizaciones con )ines de lucro. Esta pre)erencia" $ue sigue en realidad a la actualmente usual" pretende 'acer &aler las concepciones de la administracin y gestin tambin para las organizaciones sin )ines de lucro. 0or otra parte" puede considerarse $ue esta intencin en el uso de la palabra organizacin tendr%a sustento en $ue todas las pr-cticas sociales deben 'oy regirse con)orme a las relaciones mercantiles del capitalismo. En otra terminolog%a" signi)ica la subsuncin real de la totalidad de la &ida por el capital. 2). M*RA" 9arl" "l ,apital# !ibro -# ,aptulo *- .indito/# M>ico" Siglo AA7" =FF?G H*R(/" M. y NEMR7" *." -mperio" op. cit." p. @S. ?? La re)erencia a una accin por realizar )uturo! o ya realizada pasado! no debe pasarse por alto. En el primer caso" se trata del e>ercicio de la responsabilidad durante la deliberacin sobre los curso de accin $ue pueden seguirse" pues tiene $ue &er con la toma de decisin pre&ia a la e>ecucin" en tanto $ue el segundo caso remite al >uicio" a la e&aluacin a la luz de sus consecuencias de la accin e)ectuadaG en este segundo caso es una responsabilidad posfactum y est- e#puesta a en)rentar e)ecti&as demandas de reparacin y sancin cuando las consecuencias son e&aluadas como negati&as. En lo $ue sigue con&iene tener en cuenta esta distincin ya $ue no ser- e#plicitada" puesto $ue la e#posicin pretende mostrar ambos momentos en su &inculacin dentro del circuito de la relacin de la responsabilidad. La doble capacidad del signi)icado de la responsabilidad no se corresponde e#actamente con esta distincin" por$ue en la toma de decisin ya 'ay $ue considerar las consecuencias y la >usti)icacin es re$uerida una &ez lle&ada a cabo el curso de accin elegido.

causal a tra&s del agente $ue 'a operado libremente libre en tanto" al menos" estaba en su poder no actuar!. 2on)orme a la concepcin dominante en nuestras sociedades" la decisin del agente consiste en determinar cu-les ser-n las acciones $ue le permitan obtener sus )ines" realizar sus intereses e)ectos esperados por el agente!. 0ero todas las decisiones estar%an siempre orientadas y con&erger%an 'acia un +)in )inal, o inters central" con&irtiendo en medios a los )ines particulares. Este centro de con&ergencia de )ines e intereses consistir%a en la autoconservacin" tanto de indi&iduos y grupos como de las organizaciones y de la sociedad en su con>unto. ?= Las acciones de los agentes" todos ellos persiguiendo sus )ines e intereses" y los e)ectos de todas esas acciones" con)luyen y pro&ocan consecuencias $ue de 'ec'o a)ectan a las decisiones y las acciones de los agentes buscando su autoconser&acin. 0ueden ser consecuencias $ueridas o no" pre&istas o impre&istas" pero si puede atribuirse el car-cter de causante a un agente" ste es responsable por ellas. ?@ 0or 'aber decidido libremente su acto" el agente debe entonces ser capaz de responder sobre el por)u de su decisin " lo $ue signi)ica ser capaz de brindar un sentido a las acciones elegidasG esto es" in&estir las acciones los mo&imientos y desplazamientos de los cuerpos" con sus a)ecciones mutuas! con un relato $ue se pueda narrar sin avergonzarse delante de los interlocutores. En principio" cual$uier integrante de la sociedad puede preguntar a cual$uiera y es ante cual$uiera $ue el relato con $ue se responde debe ser aceptableG y ser- aceptable en tanto y en cuanto en el relato se apele a usos y costumbres compartidos" es decir" a usos y costumbres $ue 'an sido establecidos socialmente como los correctos y esperables para los miembros de una sociedad en realidad" usos y costumbres compartidos y a la &ez di)erenciados segBn las di&ersas +partes,?L de la sociedad e incorporados a los indi&iduos en el proceso de socializacin!. Es entonces como part%cipe de un colecti&o [m-s o menos e#tenso" m-s o menos asentado" etc.[ $ue alguien pregunta a otro integrante y ste responde sabiendo de antemano cu-les
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La autoconservacin se entiende modernamente en el doble sentido de perse&erar en el ser y de ganarle un sentido a la e#istencia. En su )ormulacin m-s elaborada: se trata de conser&ar" por s% mismo auto!" la &ida" pero una vida digna de ser &i&ida por un 'umano. ?@ : no importa entonces si la accin la 'a realizado un indi&iduo en nombre propio o en representacin de otros" &.g." de una organizacin. En tanto" las organizaciones toman decisiones" sobre cuya base sus integrantes desarrollan determinados comportamientos" es tambin una agente libre tan libre como para poder re'usarse a actuar!" aun$ue el grado de responsabilidad de sus integrantes depender- de los mecanismos instituidos de decisin usualmente >er-r$uicos!. 0or ello" en el -mbito legal" las organizaciones son personas >ur%dicas" una )orma de e#plicitar $ue les corresponden atribuciones de responsabilidad. ?L 2). R*N27\RE" Kac$ues" "l desacuerdo. 0oltica y filosofa" 1s. *s." Nue&a 3isin" ?EEO.

razones para su comportamiento son aceptables. La verg1enza aparece )rente otros cuando no se tienen razones $ue puedan ser e&aluadas como correctas con)orme a los compartidos criterios sociales de lo esperable y por tanto aceptable. En este sentido la e#presin +responsabilidad social organizacional, es redundante: toda responsabilidad es social. Se es responsable entonces ante un colecti&o de interlocutores $ue comparten los cdigos de la sociedad a la $ue pertenecen [y.o de parte de ella. 0or lo tanto" a$uel ante )uien se es responsable tiene el derec'o de reclamar $ue el comportamiento $ue +uno de nosotros, adopte sea con)orme a los usos y costumbres establecidos en ese +nosotros, y $ue prescriben cmo actuar entre +nosotros, y en relacin con los +otros, con los $ue +nosotros, nos relacionamos!. *l re)erirnos a la responsabilidad social empresarial" 'abr- entonces $ue tener en cuenta ante )uines las organizaciones son responsables por serlo )rente a la sociedad en general y" consecuentemente" &isualizar esos cdigos compartidos sobre +lo aceptable,. 0or otro lado" de>amos seTalado $ue la e#igencia de ser responsable implica asimismo la capacidad de responder con el signi)icado de hacerse cargo de las consecuencias del propio accionar. En tanto se trata de una causalidad con e#pl%citas connotaciones morales" las consecuencias consideradas positivas atribuyen mrito al agente. En este sentido" ser responsable es entonces loable para la sociedad traducido al lengua>e usual en las organizaciones" podr%a decirse $ue las consecuencias positi&as de los comportamientos brindan beneficios!. Mientras $ue las consecuencias negativas reclaman la reparacin de los daTos pro&ocados y el 'acerse cargo ad$uiere as% el signi)icado de pagar los costos" tanto como )orma de reparacin del per>uicio como de castigo del agente $ue lo 'a ocasionado. 2abe recordar $ue la palabra responsable se usa tambin como sinnimo de culpable. Las consecuencias negativas de un acto se presentan por el lado de las vctimas particulares" de a$uellos $ue son lesionados a tra&s de las consecuencias de la accin. 0ero tambin" se presentan por el lado del da2o causado a la cohesin social en general. *$u% surge otra connotacin de la responsabilidad" la $ue la asocia a una referencia recproca entre derechos y obligaciones. /al reciprocidad est- mediada por un reconocimiento social: si un derecho es socialmente reconocido como tal" a su &ez $ueda determinado su respeto como una obligacin aun$ue muc'as &eces ese reconocimiento
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)alta y debe ser con$uistado!. 0ero la reciprocidad se e#presa en el modo del deber ser. 0or consiguiente" no est- asegurada: no necesariamente el reconocimiento y el respeto se corresponden con los comportamientos particulares. La idea de daTo se asocia as% con la posibilidad de la lesin de derec'os. No obstante" la correlacin entre los derec'os y las obligaciones" pese a no estar totalmente asegurada" es una de las condiciones de posibilidad de la cohesin social" pues sta se te>e con las e'pectativas sociales sobre el cumplimiento generalizado uni&ersal!?P del respeto de derec'os socialmente reconocidos. La creencia en la tendencia uni&ersal al cumplimiento robustece la )uerza de coaccin de los usos y costumbres sociales. 0or el lado de la &%ctima" su reconocimiento como tal puede ocasionar compasin" pero su reclamo tendr- legitimidad si se 'a daTado algunos de sus derec'os reconocidos y tendr- #ito si se puede determinar el responsable5culpable. 2uando el comportamiento produce consecuencias negati&as" entonces el responsable de la &ictimizacin no 'a cumplido con sus obligaciones en relacin con los derec'os de la o las &%ctimas 'acia una parte de la sociedad!. 0ero adem-s y al mismo tiempo" tampoco 'a respetado el derecho de la sociedad a $ue sus integrantes acaten los mandatos sociales" mandatos $ue son traducibles en la obligacin del respeto de los derec'os socialmente reconocidos. La )alta de respeto de este derec'o de la sociedad puede ser reclamada por cual$uiera en tanto bene)iciario y contribuyente a la co'esin social!. Las consecuencias negati&as de la accin mani)iestan entonces la &iolacin de derec'os y es esta mani)estacin concreta la $ue reclama resarcimiento esto es" reconocimiento y reposicin del derec'o &iolado!" a tra&s del hacerse cargo por parte del agente causante y culpable!. 0ero dada la )az particular y social del daTo pro&ocado por esas consecuencias" no alcanza entonces el resarcimiento de la o las &%ctimas" sino $ue es necesario tambin reparar la co'esin social. Hace )alta" por ende" la sancin >ur%dica y.o social!?O acompaTada pre)erentemente por el sentimiento de la culpa $ue
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2on&iene tener en cuenta la distincin entre un universal del discurso" $ue se restringe a un uni&erso o discurso particular" de la universalidad general $ue &ale para cual$uier uni&erso o discurso particular. La discusin tica entre comunitaristas y universalistas gira en torno a esta distincin y a la relacin entre los trminos di)erenciados" de)endiendo posiciones inclusi&as o e#clusi&as" o una mezcla de ambas. <b&iamente" la distincin resulta interesante cuando se piensa en la relacin entre el uni&erso social y el uni&erso organizacional" es decir" la relacin entre organizacin y sociedad. ?O Las organizaciones parecen temer )undamentalmente a la sancin >ur%dica" con sus rganos de aplicacin $ue 'acen e)ecti&o el pago de los costos. La posible sancin social no posee rganos de aplicacin" siendo m-s di)%cil de predecir y eludir" y puede adem-s mo&ilizar la sancin >ur%dica. El +prestigio,. la +buena imagen," de un organizacin es una de)ensa contra la posible sancin social.

conlle&ar%a el arrepentimiento del responsable con una promesa de no repetir el incumplimiento!. La reparacin y la sancin" el pago de los costos" tambin tiene as% una )uncin e>empli)icadora: anticipa los e)ectos $ue debe esperar cual$uiera $ue no acate los usos y costumbres instituidos socialmente como correctos" buenos" >ustos. 0or todo ello" la responsabilidad debe ponerse en pr-ctica antes de $ue se produzcan las consecuencias del acto libremente decidido. :a desde la toma de decisin" el comportamiento responsable se orienta entonces por el deber de e&itar &ictimizaciones" inscribindose en las e#pectati&as sociales" con)irm-ndolas y re&alid-ndolas aun$ue sea en apariencia!.?S La responsabilidad como mrito corresponde a a$ul $ue e&ita las consecuencias negati&as $ue reclamar-n reparacin y castigo" tomando todos los recaudos necesarios y posibles para no pro&ocarlas y si se producen" podr- apelar a su impredecibilidad" negando $ue se trate de impre&isin del agenteG por otra parte" desde le punto de &ista de la con&eniencia" parecer%a rele&ante $ue tales consecuencias no se 'icieran pBblicas" ni admitir ser el causante" as% como ocultar in)ormacin incriminatoria" etc.!. (e cual$uier manera" siempre e#iste el peligro de ocasionar per>uicios no $ueridos o $ue 'aya consecuencias $ue sean &aloradas negati&amente por parte de la sociedad. El circuito de la relacin de responsabilidad interpela entonces al agente a inscribir su accionar en un proceso $ue lo obliga a ser responsable desde el momento de la toma de decisin 'asta una &ez ocurridas las consecuencias de su accionar" cuando debe hacerse cargo e)ecti&amente de los e)ectos negati&os ocasionados" si los 'ubiera. En todo el circuito" es responsable ante otros agentes sociales: ante a$uellos $ue tienen derec'o a $ue actBe respetando sus derec'os y" por ende" ante $uienes tienen derec'o a demandar reparacin y castigo. 0ero tambin es responsable ante la sociedad en su con>unto. Hrente a la mirada social" la responsabilidad del agente ser- eficaz y eficiente si su modo de actuar 'a e&itado [o eludido[ las posibilidades de tener $ue pagar los costos por consecuencias $ue estaban en su poder no causar. *dem-s de ser una relacin social" la relacin de responsabilidad pre&iene entonces un estado de peligro estructural: nadie puede pre&enir totalmente todas las consecuencias de sus accionar" por lo tanto" cual)uiera es
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+La representacin mental $ue el grupo se 'ace de s% mismo slo puede perpetuarse en y a tra&s del es)uerzo incesante de representacin teatral! mediante el cual los agentes producen y reproducen" incluso en y a tra&s de la )iccin" la apariencia al menos de la con)ormidad a la &erdad ideal del grupo" a su ideal de &erdad., 1<UR(7EU" 0ierre" 3azones prcticas. &obre la teora de la accin" 1arcelona" *nagrama" ?EEE" p. ===.

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virtualmente culpable. No lo ser- e)ecti&amente" si puede persuadir de lo contrario" >usti)icando narrando! su accionar y mostrando" ante )uien es responsable" $ue no es el culpable de las consecuencias negati&as producidas" ya $ue 'a actuado de manera responsable en todo su accionar y $ue lo seguir'aciendo tambin despus. Si su narracin es aceptada" no deber- pagar los costos" y deber- 'acerlo" si es rec'azada aun$ue tambin 'aya cuestiones de grados en la aceptacin o el rec'azo [atenuantes[ $ue estipular-n el precio a pagar!. 0ero en cual$uiera de los casos" la atribucin de responsabilidad tanto como el pago de los costos admiten la cali)icacin de $ustos o in$ustos. : esa cali)icacin constituye una cuestin crucial para las organizaciones $ue tienen $ue ser responsables en su accionar: Ycu-l es entonces la medida de responsabilidad predominantemente en nuestras sociedades" es decir" cu-les son los par-metros $ue >uegan en la atribucin de responsabilidad tanto como en la especi)icacin del 'acerse cargo de las consecuenciasZ -% La .edida de la responsabilidad /el orden .oral)policial0 Las costumbres y los usos establecidos" en consonancia con los derec'os socialmente aceptados" )i>an los criterios de inclusin y e#clusin $ue operan en las interacciones sociales" establecen la )rontera entre lo $ue es y no es permitido" aceptable" correcto" esperable" >usto. (e esta manera" 'acen posible &er y decir determinados asuntos" al mismo tiempo $ue in&isibilizan y 'acen incomprensibles otros. Estos otros asuntos $uedan as% )uera de consideracin tal &ez en los m-rgenes! y si igualmente se e#presan" tienen &isos de irracionalidad: no pertenecen al -mbito de lo razonable" ni si$uiera resultan del todo inteligibles para el entendimiento compartido de la sociedad y de sus organizaciones. Es $ue el orden social se impone en el >uego de las )uerzas sociales con)ormando un sistema de dominacin#?Q $ue logra gobernar [podr%amos decir[ sobre los cuerpos y las almas de los miembros de la sociedad [y en

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&istemas o estados de dominacin: situaciones en las $ue +las relaciones de poder" en lugar de ser inestables y permitir a los diferentes participantes una estrategia )ue las modifi)ue" se encuentran blo)ueadas y fi$adas. 2uando un indi&iduo o un grupo social consigue blo$uear un campo de relaciones de poder 'aciendo de estas relaciones algo in m&il y )i>o e impidiendo la m%nima reversibilidad de movimientos [mediante instrumentos $ue pueden ser tanto econmicos como pol%ticos o militares[" nos encontramos ante lo $ue podemos denominar un estado de dominacin., H<U2*UL/" Mic'el" +La tica del cuidado de uno mismo como pr-ctica de la libertad," en "ntrevista con 4ichel 5oucault realizada por RaBl Homet51etancourt. Helmul 1ec8er y *l)redo Mmez5Muller el =F de enero de ?EQL la cursi&a me corresponde!.

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cada organizacin[" de tal modo de obtener obediencia aun$ue sea a tra&s de una con)ormidad )icticia!.?E La dominacin se articula en el entramado de usos y costumbres $ue no slo se obser&an en los comportamientos de sus integrantes +obser&ar, en el signi)icado tanto de percibir como de cumplir!" sino tambin en las caracter%sticas y )unciones de las instituciones $ue los ob>eti&an. 1a>o estas condiciones" los cambios en los usos y costumbres" el reconocimiento de nue&os derec'os" parece $ue tendr-n $ue ser pro&ocados contra la dominacin y mediante luc'as. /eniendo en cuenta la &aguedad y multi&ocidad de los trminos in&olucrados" introduzco la e#presin orden moral6policial para especi)icar como sistema de dominacin lo $ue 'asta a'ora me 'e re)erido como orden social establecido o status )uo. El signi)icado etimolgico de la palabra moral permite re)erir a los usos y costumbres incorporados en sus indi&iduos aspecto sub$etivo!" mientras $ue polica=F alude al aspecto ob$etivo de esos usos y costumbres" productores y productos de leyes y ordenanzas" de instituciones y organismos sociales $ue administran y gestionan +lo comBn,. En este sentido" con la e#presin $ue introduzco pretendo reunir y poner en correspondencia el aspecto sub>eti&o y ob>eti&o del orden social [y el de las organizaciones $ue en tanto partes de ese orden a su &ez lo recrean idiosincr-sicamente en un orden propio. M-s adelante contrapondr a este orden [y desde l[ una dimensin tico6poltica.=? El orden moral6policial instituye una particin y una reparticin de la sociedad" al di&idir el todo social en sus partes y al distribuir los derec'os y obligaciones de cada una de ellas. 2onlle&a entonces una contabilidad" puesto $ue estipula la condicin en $ue cada parte cuenta se la tiene en cuenta! en la sociedad. Sin embargo" puede 'aber partes $ue no cuenten" +partes $ue no son partes,.== En la modernidad 'asta nuestros d%as" las desigualdades y opresiones de las partes mani)iestan una con)licti&idad peculiar" dada la postulacin distinti&a
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3er supra nota ?@. En el diccionario +polic%a, tiene como una de sus acepciones: + buen orden $ue se obser&a y guarda en las ciudades y repBblicas" cumplindose las leyes u ordenanzas establecidas para su me>or gobierno,. 2). R*N27\RE" K." "l desacuerdo. 0oltica y filosofa" op. cit." y HELER" M." +El orden moral5policial y la dimensin tico5pol%tica, # en AMBR#S&$&! Cristina Marta /co.piladora0! tica. Convergencias y divergencias. Homenaje a Ricardo Maliandi. 1ni2ersidad $acional de Lan3s! en prensa% =? La estipulacin del signi)icado de ambas e#presiones son di)erentes al uso acostumbrado" aun$ue en l%nea con ciertas tradiciones. == 2). R*N27\RE" K." "l desacuerdo. 0oltica y filosofa" op. cit.
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del moderno orden moral5policial: la )ormal! libertad e igualdad de todos. /al postulacin oculta $ue la igualdad y la libertad constituyen el punto de in)le#in para la reproduccin de nuestras sociedades de la igualdad desigual" es decir" encubre $ue esa postulacin es condicin de la generacin de desigualdades y opresiones. La igualdad y libertad de todos se &incula con la idea de contrato: las partes contratantes son iguales en tanto se obligan por igual y en )orma libre [dan presuntamente su consentimiento sin coercin la escla&itud es inadmisible!. 0ero las obligaciones $ue contraen libremente tienden a ser desiguales para cada contratante.=@ Esta particin y reparticin del orden moral5policial se incorpora en sus 'abitantes moral! en los procesos de sub>eti&acin" otorg-ndoles un sentido prctico=L para actuar en la sociedad" con)orme a su pertenencia a una parte de la sociedad y segBn la posicin $ue ocupan. El sentido pr-ctico opera con lo &isible y lo decible dentro del orden policial" con di)icultades para dar cuenta de las desigualdades y opresiones generadas por la particin y reparticin social $ue las in&isibiliza y silencia!. (e este modo" slo es racional y razonable lo $ue enca$a dentro de lo esperado y esperable" estipulado por los usos y costumbres $ue imponen el orden moral5policial con su contabilidad. 0or consiguiente" el orden moral6policial tiene como una de sus )unciones )undamentales estabilizar e inmo&ilizar el de&enir de los usos y costumbres ya impuestos. Cstos de)inen regularidades cuyo respeto conser&a el orden establecido. El orden dado se toma entonces como el + buen orden, y como tal debe ser conser&ado. Su administracin y gestin debe" por consiguiente" ser conservadora: dirigirse a la preser&acin del orden a tra&s del tiempo. 2ontra esta direccin conser&adora se en)rentan las demandas de cambios sociales.=P En tanto $ue las instancias gubernamentales y directi&as pre)ieren encargarse de introducir modi)icaciones $ue acallen a$uellas demandas y
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2). HELER" M. editor!" 5ilosofa social 7 8raba$o &ocial. "lucidacin de una profesin " 1s. *s." 1iblos" =FF=" cap%tulo 77" y tambin HELER" M." +El orden moral5policial y la dimensin tico5pol%tica, # ob%cit% =L 2)." por e>emplo" 1<UR(7EU" 0." ob. cit." passim. =P +El poder no puede e>ercerse sobre el otro m-s $ue en la medida en $ue le $ueda a este Bltimo la posibilidad de matarse" de saltar por la &entana o de matar al otro. Esto $uiere decir $ue en las relaciones de poder e#isten necesaria mente posibilidades de resistencia" ya $ue. si no e#istiesen posibilidades de resistencia 5de resistencia &iolenta" de 'uida" de engaTo" de estrategias de in&ersin de la situacin5" no e#istir%an relaciones de poder. *l ser sta la )orma general $ue adoptan las relaciones de poder me resisto a responder a la pregunta $ue a &eces me plantean: si el poder est- presente" Yentonces no e#iste libertadZ La respuesta es: si e#isten relaciones de poder a tra&s de todo el campo social" es por$ue e#isten posibilidades de libertad en todas partes. No obstante" 'ay $ue seTalar $ue e#isten e)ecti&amente estados de dominacin. En muc'os casos" las relaciones de poder son )i>as" de tal )orma $ue son perpetuamente disimtricas y $ue el margen de libertad es e#tremadamente limitado., H<U2*UL/" M." +La tica del cuidado de uno mismo como pr-ctica de la libertad," op. cit." la cursi&a me corresponde.

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slo alteren en la menor medida posible el sistema de dominacin tanto en la sociedad como en las organizaciones!. Resulta entonces $ue dentro de un orden moral5policial todo est- dispuesto para $ue la relacin de responsabilidad [la atribucin de responsabilidad y el ante )uien se es responsable" el tipo de narracin en la $ue se da cuenta de las acciones" as% como los mritos y las culpas por las consecuencias producidas[ se realicen con)orme a su contabilidad" siendo )uncionales a la autoconser&acin de los usos y costumbres. M-s aBn" operan dispositi&os sociales de clausura=O $ue tienden a $ue" en el e>ercicio de su responsabilidad" el agente considere slo posibles estticos92: esto es" posibilidades impuestas como las Bnicas &iables" +autosustentables," $ue son )uncionales a la reproduccin de la dominacin y generadores de una )iccin de eleccin libre.=Q (esde la perspecti&a e#puesta" la medida de la responsabilidad predominantemente se determina en )uncin del orden moral5policial dado: deri&an de su contabilidad la atribucin y el pago de los costos del responsable. Los mecanismos sociales )uncionan" sub>eti&a y ob>eti&amente" para la atribucin y el pago de los costos en consonancia con lo socialmente establecido. 0ero estos mecanismos son )alibles. * su &ez" la orientacin conser&adora" seguida por el orden moral5policial" reduce la posible in$usticia en la atribucin y estipulacin de costos a una falla tcnica o humana. (e esta manera se procura e&itar $ue se mani)ieste una cuestin de )ondo: las desigualdades y opresiones $ue impone la participacin y reparticipacin social=E y $ue pueden impugnar sus determinaciones de atribucin y pago de costos.
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2astoriadis caracteriza la +clausura, as%: +2ual$uier interrogante $ue tenga sentido dentro de un campo clausurado" en su respuesta reconduce a ese mismo campo," esto es" reconduce todo planteamiento 'acia los par-metros y las modalidades aceptados dentro del campo" procurando as% desarraigar las disidencias a tra&s de la domesticacin de la cr%tica. 2*S/<R7*(7S" 2ornelius" ;echo y por hacer. 0ensar la imaginacin" 1uenos *ires" EU(E1*" ?EEQ" p. @?E. 2). HELER" M." +(ispositi&os de clausura en las re)le#iones sobre el ethos contempor-neo," op. cit." ]?" pp. PL5PQ. =S 2). 7b%d. p. PO y HELER" M." +*cerca de la produccin cooperati&a en la enseTanza y el aprendiza>e," en 0aideia 3evista de filosofa y didctica filosfica !" Madrid" Sociedad EspaTola de 0ro)esores de Hiloso)%a SE0H7!" N^ SQ" Enero5 *bril de =FFS. =Q Estos dispositi&os ad$uieren nue&as y rele&antes )unciones cuando se produce el pasa>e $ue (eleuze" siguiendo a Houcault" estima $ue se produce actualmente en el paso de la +sociedad disciplinaria, a la +sociedad de control,. (ELEUJE" Milles" +0osdata sobre las sociedades de control," en HERRER" 2'ristian 2omp.! "l lengua$e libertario" /^ =" Ed. Nordan" Monte&ideo" ?EE?. =E +En &ez decir $ue toda polic%a niega la igualdad" diremos $ue toda polic%a hace da2o a la igualdad. (iremos entonces $ue lo pol%tico es el escenario sobre el cual la &eri)icacin de la igualdad debe tomar la )orma del tratamiento de un daTo., R*N27\RE" K." +La distorsin: pol%tica y polic%a," en "l desacuerdo. 0oltica y filosofa" 1s. *s." Nue&a 3isin" ?EEO" pp. @P5OF.

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2laro $ue tal impugnacin re$uiere otra medida de responsabilidad. 0ero esta otra medida se de>a entre&er" en cada momento" por re)erencia al postulado moderno de la igualdad y la libertad de todos" e#igiendo ir m-s allde su formal postulacin en el moderno orden moral5policial. Es en nombre de la igualdad y libertad de todos $ue se demandan otros usos y costumbres posibles# el reconocimiento de otros posibles derechos. El orden moral5 policial induce la concentracin en los posibles estticos" mientras $ue esas otras posibilidades podr%amos denominarlas en contraposicin posibles dinmicos! $uedan in&isibilizadas y silenciadas. 4% #tra .edida de la responsabilidad /la di.ensi,n 5tica)pol6tica0 0recisamente" en relacin con lo invisible y lo indecible en un determinado orden moral5policial" cabe la interpretacin de la irrupcin de la dimensin tico6poltica.@F Si tica se entiende en )uncin de la tradicin $ue le asigna el papel de la crtica a la moral. : si poltica se comprende como la luc'a contra la particin y reparticin policial# como la impugnacin de la invisibilidad e indecibilidad de las desigualdades y opresiones )ue el orden policial impone . Entonces" las cuestiones tico6polticas problematizan la particin y reparticin social dominantes en nombre de la igualdad y la libertad. * su &ez" suponen un proceso sub>eti&o de desidenti)icacin y nue&a sub>eti&acin tica! en la disputa" en la luc'a pol%tica! para $ue cuenten $uienes no cuentan en la contabilidad social. La contraposicin entre el orden moral5policial y la dimensin tico5pol%tica constituye una oposicin.tensin $ue no se resuel&e en una eleccin encruci>ada!.@? El orden moral5policial no slo reprime las posibilidades din-micas" tambin nos constituye en lo $ue somos nos ad>udica un papel
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2). HELER" M." +El orden moral5policial y la dimensin tico5pol%tica," op. cit. *l 'ablar de +dimensin, pretendo seTalar $ue es un aspecto constituti&o y $ue emerge" o se abre" en el interior del orden moral5policial. @? 0or lo comBn los con)lictos y problemas se comprenden como una +encruci>ada," donde se piensa como un camino $ue al di&idirse en dos o m-s senderos" obliga a elegir entre uno de ellos" entre una de las posibilidades incompatibles. En cambio" concebido como un +enredo," el con)licto.problema se percibe como resultado de estar aprisionado en una situacin por una red" cuyos 'ilos son )actores de distinta %ndole y )uerza" di)%ciles de compatibilizar" y $ue actBan >untos en una situacin. Esta red no de>a m-s $ue algunas posibilidades a elegir encruci>ada!" sal&o $ue se traba>e para intentar desenredarse. Entender el con)licto.problema como +enredo, e#ige la di)erenciacin de esos )actores $ue inter)ieren en la situacin" es decir" la re&isin cr%tica del con)licto y no la salida r-pida por una de los caminos de la encruci>ada!. (ado $ue los conflictos<problemas no se solucionan sino )ue re)uieren su transformacin " a)rontarlos como una +encruci>ada, es slo desplazarlos: creyendo $ue se los est- solucionando" cuando en realidad slo se posterga su reaparicin. 2on la re&isin cr%tica $ue deri&a de su aborda>e como un +enredo, se puede comenzar a trans)ormar el con)licto.problema. 2). HELER" Mario" +(ispositivos de clausura en las refle'iones sobre el ethos contemporneo=# en >>**# 4iradas sobre lo urbano. 3efle'iones sobre el ethos contemporneo" 1s. *s." *ntropo)agia" =FFP" ]?" pp. PL5PQ.

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social y el guin de nuestro desempeTo en l" en correspondencia con nuestra posicin social y permitiendo un espectro de &ariaciones $ue dan lugar a las di)erencias indi&iduales!. Sin embargo" nos constituye sobre la base del postulado de la igualdad y libertad. : aun$ue lo 'aga slo )ormalmente" de>a abierta la posibilidad de impugnar el orden moral5policial en cuanto a sus desigualdades y opresiones. 0ero el orden moral5policial posibilita al mismo tiempo $ue obtura esta dimensin. Es $ue lo tico5pol%tico es una dimensin del orden moral5policial" $ue cuando irrumpe" e#ige el ser consecuente con ella" luc'ando por trans)ormar el orden moral5policial con el ob>eti&o de lograr un aumento de la libertad e igualdad en las relaciones y relaciones de relaciones $ue te>en el entramado social. 0or lo tanto" ser consecuente lle&a a una disputa" siempre sub>eti&a y ob>eti&a: es)uerzo de cr%tica" de nue&a sub>eti&acin" de resigni)icacin y de argumentacin" dirigidos a la trans)ormacin del orden moral5policial. No obstante" no puede predecirse cu-ndo ni cmo irrumpir- la dimensin tico5pol%tica. /ampoco las acciones consecuentes tendr-n garant%as respecto a sus e)ecti&os resultados. 0or tanto" la irrupcin de la dimensin tico5 pol%tica conlle&a un desafo $ue puede asumirse o no. 0ero si se asume constituye una apuesta" pues sus logros pueden o no llegar a trans)ormar las relaciones sociales segBn lo esperadoG no es pre&isible lo $ue ocurrir-. /eniendo entonces en cuenta los conceptos de orden moral5policial y de dimensin tico5pol%tica" en su contraposicin" se pueden proponer dos )ormas de responsabilidad: una a la $ue podemos llamar responsabilidad moral6policial y otra $ue denominar responsabilidad tica6poltica. * partir del planteamiento de la primera e#iste la posibilidad de $ue emer>a la segunda" cuestionando la medida de responsabilidad de la primera y reclamando otra medida. Son dos )ormas de responsabilidad en relacin de con)rontacin" donde la segunda no e#iste sin la primera" ya $ue el moderno orden moral5policial posibilita la responsabilidad tico5pol%tica al mismo tiempo $ue trata de clausurar su emergencia y sus posibles e)ectos. La otra medida de la responsabilidad es una posibilidad din-mica! $ue se construye en la luc'a contra las insu)iciencias e inadecuaciones de la medida predominante de atribuir responsabilidad y pagar costos. :a en la interpelacin a ser responsable sucede la solicitacin por la eleccin de los posibles estticos encruci>ada! $ue no alteren sino $ue )ortalezcan al orden moral5policial aun$ue s% pueden 'acerlo m-s &i&ible!" a la &ez $ue de>a en
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disponibilidad otras posibilidades" $ue ampl%an el espectro de alternati&as de una situacin" m-s all- de los posibles est-ticos" orient-ndose 'acia una mayor igualdad y libertad de todos. (esde la perspecti&a a$u% adoptada" el planteamiento de la cuestin de la responsabilidad social organizacional pone en >uego esta oposicin<tensin entre las dos )ormas de entender la responsabilidad. *un$ue el aborda>e de esta oposicin.tensin no a'orra di)icultades" el 'ec'o de $ue 'ace posible $ue sea &i&enciada abona la idea $ue el planteamiento de esta cuestin 'a signi)icado un a&ance idea $ue adoptamos como punto de partida de este escrito!. Las di)icultades $ue genera abordar la oposicin.tensin entre la responsabilidad moral6policial y la responsabilidad tico6poltica en las organizaciones comienzan desde el momento mismo en $ue se plantea la discusin sobre la responsabilidad social organizacional. Sobre todo si se pretende e&itar el mani$ue%smo )-cil de descubrir al malo de la pel%cula" sin atender a las condiciones de posibilidad reales de e>ercer" en cada situacin" una responsabilidad cr%tica y trans)ormadora de las desigualdades y opresiones de la sociedad. *dem-s" resulta arduo determinar cu-ndo se est- o no en presencia de una reposicin de cuestiones )uncionales a una estrategia conser&adora en la luc'a por alguna trans)ormacin en la relacin entre la sociedad y las organizaciones. *pro#immonos entonces al estado de situacin en $ue comienza a circular la cuestin $ue a$u% nos preocupa para tratar de &er cmo se mani)iesta esta oposicin.tensin. 7% $eoliberalis.o y Responsabilidad Social E.presarial (esde la segunda mitad del siglo AA" nuestro orden moral5policial tiende a la transnacionalizacin de las econom%as y la desnacionalizacin de los Estados del capitalismo peri)rico" la eliminacin de los obst-culos al )lu>o del capital producti&o y especulati&o" la reduccin de los costos de la )uerza de traba>o" la libre e#plotacin de los recursos naturales" la reduccin del gasto y aumento regresi&o! de los impuestos" el replanteamiento estructural del papel y la )uncin del Estado" el aumento de la marginacin y la e#clusin social. 2on la acti&acin de estas tendencias" las organizaciones deben sobre&i&ir en)rentando una )uerte competencia con concurrentes de muy desigual
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magnitud!" desarrollando su venta$as competitivas?2 )rente a permanentes inno&aciones y cambios $ue 'acen incierta la toma de decisiones" siendo el 'ito las ganancias! el criterio b-sico para e&aluar sus acciones cumpliendo con las disposiciones >ur%dicas $ue regulan la acti&idad en el m%nimo imprescindible!. Esta es$uem-tica descripcin del estado de situacin en el $ue se asienta el planteamiento de la cuestin de la responsabilidad social organizacional toda&%a necesita completarse teniendo en cuenta los cambios en la produccin" $ue desa)%an directamente a la administracin y gestin de las organizaciones. Se trata )undamentalmente del pasa>e [)actible por la automatizacin y la in)ormatizacin[ de una produccin fordista a otra posfordista" de la preponderancia del traba$o material a la del traba$o inmaterialG@@ un pasa>e $ue es causa y e)ecto de una produccin dirigida al consumismo" a la multiplicacin [suntuaria" despil)arradora[ y a la reno&acin incesante del consumo.@L 0ero capaz de incrementar el capital. *parece entonces como parad>ico $ue mientras se consolidaban globalmente este estado de situacin" al mismo tiempo se planteara la cuestin de la responsabilidad social empresarial. 0ero $uiz- no sea tan parad>ico" si pensamos en las resistencias generadas" y a su &ez limitadas" por el a)ianzamiento del neoliberalismo" dentro del >uego de las )uerzas sociales con sus estrategias y contra5estrategias. Un aspecto rele&ante $ue 'ay $ue tomar en cuenta es $ue con tal a)ianzamiento" el mundo de la pol%tica en el signi)icado usual de la palabra!" de la econom%a" de la produccin cultural y art%stica y de la cotidianidad del ser 'umano pudo ser in&adido por las relaciones mercantiles del capitalismo. 7n&asin $ue de>a mantenerse a )lote a las organizaciones $ue son aptas para sobre&i&ir en la sel&a posmoderna del mercado neoliberal. (adas estas tendencias y resistencias" la cuestin de la responsabilidad social organizacional se 'ace actualmente &isible y decible en los trminos siguientes: se supone $ue una organizacin es responsable ante )uienes tienen algo en $uego en su acti&idad. 0ero ese algo en >uego es notoriamente
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2). " por e>emplo" 0<R/ER" Mic'ael E." 3enta>a 2ompetiti&a. 2reacin y sostenimiento de un desempeTo superior" M>ico" Editorial 2.E.2.S.*." =FF=" y Estrategia competiti&a. /cnicas para el an-lisis de los sectores industriales y de la competencia" M>ico" Editorial 2.E.2.S.*." =FF=. @@ 2). por e>emplo: H*R(/" Mic'el y NEMR7" *ntini" -mperio" 1s. *s." 0aids" =FF=" 2ap%tulo ?@" pp5=O?5=QF y SENNE//" Ric'ard" !a cultura del nuevo capitalismo# 1arcelona" *nagrama" =FFO. @L 2). 1*UM*N" Jigmun" *ida de consumo" 1uenos *ires" H2E" =FFS y HELER" M." +La lgica del e#cedente y el actual predominio de la perspecti&a del consumidor," en ,uadernos del &ur55ilosofa" 1a'%a 1lanca" =FFQ" en&iado para su publicacin Mayo =FFQ.

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di)erente si se trata de propietarios o accionistas" directi&os o empleados" de la competencia" los pro&eedores o los clientes" de la sociedad en su con>unto o de la comunidad.@P La 'eterogeneidad de los ante $uienes se es responsable depende de los tipos de interacciones $ue mantiene la organizacin. 0ero todos esos tipos de interacciones tienen un denominador comBn: son entendidos como intercambios. En la mayor%a de los casos" el intercambio se establece a tra&s de la )igura del contrato" m-s o menos e#pl%cito. 0or lo tanto" se gu%an por la lgica de me6da6esto6le6doy6a)uello6conforme6a6contrato. * su &ez" lo $ue se intercambia productos o ser&icios" bienes tangibles o intangibles! tienen un precio" se 'acen e$ui&alentes a tra&s de su &alor en dinero. 1a>o esta lgica mercantil" los intercambios pueden y por lo general lo son! desiguales y en algunos casos ba>o condiciones m%nimas de libertad para alguna de las partes ya 'emos 'ec'o re)erencia a la igualdad desigual $ue caracteriza a la sociedad y a las organizaciones modernas!. En cual$uier caso" los derec'os y obligaciones de cada parte est-n estipulados contractualmente en los intercambios particulares" mientras $ue los &ac%os pueden cubrirse con las disposiciones legales. La responsabilidad de las partes consiste" por lo tanto" en cumplir de la me>or manera posible con las obligaciones de cada cual y la +me>or manera posible, ser- a$uella $ue represente un ba>o costo y un alto rendimiento!. El contrato sea impl%cito o e#pl%cito! al establecer derec'os y obligaciones" atribuye responsabilidades. En tanto $ue se conciba como un contrato mercantil permite adem-s calcular monetariamente el costo $ue 'abr- de pagar $uien no 'aya e>ercido su responsabilidad adecuadamente en los contratos e#pl%citos se incluye a &eces alguna cl-usula $ue especi)ica los montos indemnizatorios $ue corresponden al incumplimiento de alguna obligacin!. (esde esta &isin" parece poder a)rontarse todas las cuestiones en torno a la responsabilidad social de las organizaciones. : adem-s se con)irmar%a la opinin de Milton Hriedman: sus responsabilidades radican en el incremento de sus ganancias.
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El trmino +comunidad, en este conte#to se suele utilizar para re)erirse a la parte de la sociedad ubicada en el entorno social de la organizacin pueblo" barrio" etc.!G aun$ue la organizacin no realice con la comunidad sus intercambios espec%)icos" sus acti&idades a)ectan de alguna )orma a los intereses comunitarios" pudiendo 'acerlo en )orma )a&orable o per>udicial. *ctualmente Y'abr%a $ue incluir a las +organizaciones de la sociedad ci&il, de)ensores de consumidores" ecologistas" otros grupos de intereses espec%)icos! y tambin a los medios de comunicacinZ

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(ado $ue los contratos estipulan" mediante libre consentimiento" las obligaciones de las partes" las organizaciones asumen las obligaciones $ue eligen y las eligen por$ue obtienen a tra&s de ellas a$uello $ue buscan: ganancias. 2laro $ue si este es el )in )inal" el autntico inters" de las organizaciones" cmo obtengan sus ganancias carece de absoluta importancia. /ener una &isin" una misin y propsitos" o)recer espec%)icos productos o ser&icios en el mercado segBn los imperati&os de" por e>emplo" la +calidad total,!@O no establecer%a di)erencia alguna" por$ue todo se reducir%a al resultado positi&o del c-lculo costo5bene)icio. Se 'ace as% cada &ez m-s di)%cil distinguir )u era el medio y )u era el fin# una &ez $ue la &ida en su totalidad $ueda enlazada en las invisibles cadenas de dependencia $ue con)luyen en el capital.@S /ampoco la rele&ancia ad$uirida por los derec'os de los clientes.consumidores parece generar problemas desde esta matriz de interpretacin moral5policial" ya $ue tambin la relacin entre la organizacin y el cliente se comprende como un intercambio regido por contrato impl%cito. Sin embargo" se puede considerar e#cesi&o" y por tanto peligroso" el reconocimiento social de los derechos del consumidor si de alguna manera 'ace atracti&o el ponerse en el lugar de la &%ctima y demandar resarcimientoG aun$ue" por otra parte" tambin cumplir%a un papel e>empli)icador contra probables aumentos )-ciles y r-pidos de las ganancias. *dem-s" 'abr%a $ue considerar el papel del cliente.consumidor cuando la produccin se organiza +a medida de la demanda,.@Q La situacin ser%a di)erente ante la sociedad en general y ante la comunidad. Sal&o $ue la relacin logre reducirse a un intercambio basado tambin en derec'os y obligaciones de alguna manera &aluables monetariamente. (e esta manera" los reclamos podr%an ser canalizados y reducidos no slo a lo $ue el contrato estipula" sino tambin a a$uello $ue sea capaz de encontrar una e$ui&alencia en dinero. La &%a >udicial ya estdisponible" poniendo en pr-ctica esta reduccin pero tambin en relacin con una sancin como la pri&acin de la libertad!. 0ero las comunidades y la
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2)." por e>emplo" HE7MEN1*UM" *rmand 3." ,ontrol 8otal e !a ,alidad# M>ico# Editorial 2.E.2.S.*." =FFL. 3er supra nota O. *dem-s" en relacin con la dominacin sobre la &ida en su totalidad" en trminos de la discusin actual sobre la +biopol%tica," c). por e>emplo: M7<RM7" Mabriel y R<(RXMUEJ" Herm%n compiladores! "nsayos sobre biopoltica. "'cesos de vida" 1s. *s." 0aids" =FFS adem-s de su e#celente prlogo" a cargo de los compiladores" el libro reBne te#tos )undamentales en esta discusin de M. (eleuze" M. Houcault" M. *gamben" *. Negri y S. _i`e8!. @Q 2). por e>emplo: M<N(EN" :asu'iro" "l &istema de 0roduccin 8oyota" 1s. *s." Ediciones Macc'i" ?EE@G 2IR(EN*S" *gust%n" >dministracin con el 4todo @apons" M>ico" Editorial 2E2S*" ?EE@G LEH2<372H" Mauricio" 8Sistema de 0roduccin Kusto a /iempo [ K7/," 'ttp:..666.tuobra.unam.m#.publicadas.FLFE?@?F=L@F.'tml

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sociedad no limitada al Estado! son muy comple>as y las obligaciones de la organizacin ante ellas se pueden multiplicar des)a&orablemente" si la Bnica responsabilidad de las organizaciones es la ganancia. 0or otra parte" en el marco de las pol%ticas neoliberales se promue&e desde los organismos internacionales la participacin de la sociedad ci&il como contrapeso al Estado" los pol%ticos pro)esionales y los )uncionarios" )rente al problema de la corrupcin pero una &ez mo&ilizada tal participacin se di)iculta su restriccin a un solo aspecto!.@E *simismo si el +)in )inal, de toda organizacin es el lucro y la responsabilidad debe e>ercerse para asegurar su obtencin" la cuestin amenazante se ubica en el pago de los costos por la atribucin de responsabilidad )rente a consecuencias negati&as. Esta cuestin pone en peligro los bene)icios" sobre todo en pocas de incertidumbre" cuando adem-s el #ito ser%a el Bnico respaldo y la aparicin de consecuencias impre&istas" azarosas" es siempre un riesgo de di)%cil c-lculo. 0ero la literatura sobre la responsabilidad social empresarial" no de>a de remarcar $ue la puesta en pr-ctica de la responsabilidad social organizacional brinda bene)icios" es rentable. Entonces las acciones pre&ias a la aparicin de consecuencias des)a&orables tienen $ue ser proactivas [anticipati&as y no meramente reacti&as" post6factum.LF Estas acciones parecen responder al tradicional dic'o +curarse en salud, y operar de manera similar a una in&ersin en un seguro por riesgos. /ambin remiten a la sospec'a [ya mencionada anteriormente[ de $ue cual)uiera es virtualmente culpable. Entonces las acciones emprendidas en nombre de la responsabilidad social ad$uieren la )orma de intercambios en los $ue la organizacin" calculando un riesgo probable de tener $ue 'acer cargo del pago de costos" entrega su parte ahora para recibir a cambio algo" si )uera necesario" en el )uturo m-s o menos mediato: al menos una buena predisposicin de la comunidad y de la sociedad 'acia su acciones dirigidas a la obtencin de ganancias con sus probables consecuencias!.L? No ol&idemos $ue para el neoliberalismo y retomando la concepcin econmica del marginalismo! el &alor depender%a
@E

2). por e>emplo: MUR7LL<" Susana" ,olonizar el dolor. !a interpelacin ideolgica del Banco 4undial en >mrica !atyina. "l caso argentino desde Blumberg a ,roma2n" 1uenos *ires" 2L*2S<" =FFQ. LF 2). 2<3E:" Step'en R." !os : habitos de la gente altamente efectiva# Madrid! 0aids" =FFP.
L?

*s% pueden interpretarse las acciones )ilantrpicas $ue incluye la puesta en pr-ctica de la responsabilidad social. 2). para la *rgentina" la publicacin de la +*genda de la Responsabilidad Social Empresaria RSE!, edicin especial de la re&ista 0unto Biz. -nformacin de negocios" Santa He" no&iembre =FFS

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de la atribucin de &alor $ue realizan en )orma sub>eti&a los concurrentes al mercado.L= El prestigio" la imagen positi&a" son entonces tambin recursos para la obtencin de bene)icios. La responsabilidad social se con&ierte as% en una cuestin m-s para aTadir a las tareas de administracin y gestin de las organizaciones. 2ompleta las estrategias para la autoconser&acin y debe estar plani)icada" y 'asta registrarse en un 1alance Social" parte a su &ez del 1alance Meneral. 0ues ninguna accin debe de>ar de ser registrada en las columnas del debe y el 'aber. Es $ue todo este tratamiento de la responsabilidad social organizacional se inscribe en lo usual y acostumbrado. Ao establece ninguna diferencia" sino $ue conduce a ms de lo mismo es decir" a la clausura dentro del orden dado!. 0or ende" es la responsabilidad moral6policial la $ue se demanda a las organizaciones" aun$ue la matriz de interpretacin $ue la in&iste de>e entre&er problemas y cuestiones de los cuales 'e tratado de brindar algunos indicios en la e#posicin precedente! $ue 'acen )actible un planteamiento tico5pol%tico. 2laro $ue es me>or una responsabilidad moral5policial brindando algBn paliativo a las in>usticias sociales $ue nada. 9% :osibilidades 5tico)pol6ticas de la responsabilidad social e.presarial La interpelacin a la responsabilidad social organizacional puede orientarse a con&ertirse en una responsabilidad tico6poltica. No ser- entonces simplemente una tarea m-s $ue se agrega a la larga lista de tareas de un administrador5gestor de organizaciones" sino $ue lle&ar- a la re&isin de las $ue ya se &ienen lle&ando adelante. 0ues la cuestin es establecer alguna di)erencia dentro de la organizacin y en las relaciones con la sociedad. /ampoco se tratar- de disfrazar al lobo de cordero para morder un me>or bocado de ganancias. *postar a la responsabilidad social tico6poltica ser- una tarea $ue deberadem-s en)rentar )uertes oposiciones" >ustamente por salirse de lo usual y acostumbrado" por a)ectar tal vez las posibilidades de lucro. *)rontar el desa)%o entonces de responder a la dimensin tico5pol%tica se presenta m-s bien como un desafo" un desa)%o necesario de a)rontar si se
L=

2). en esta l%nea de interpretacin: 2*S*S" Korge Manuel" +Mor)olog%as y Metamor)osis del concepto de nuestras necesidades," en HELER" M." 2*S*S" K. M. y M*LLEM<" H. M. comps.!" !gicas de las necesidades. !a categora de Bnecesidades= en las investigaciones e intervenciones sociales" 1s. *s." Espacio Editorial" en prensa" cap%tulo =.

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'abr- de ser consecuenteC? con la irrupcin de la dimensin tico5pol%ticaG un desa)%o entonces $ue no puede plani)icarse" implementarse y e&aluarse teniendo en cuenta slo los resultados cuanti)icables monetariamente" por$ue si 'a de ser e&aluado lo ser- por su proceso m-s $ue por sus productos" importar-n m-s lo sucedido y las posibilidades de continuar combatiendo las desigualdades y las opresiones $ue abra. *sumir la responsabilidad tico5pol%tica en la pr-ctica concreta supone un proceso de descubrimiento: de re&elar las grietas por donde emerge la dimensin tico5pol%tica en la organizacin pero no entendiendo a la organizacin como un ente aislado" sino como una red de relaciones $ue la constituye y la comunica directamente con partes de la sociedad e indirectamente con la sociedad en su con>unto!. Supone asimismo un proceso de invencin: por$ue el modo de traba>ar en y con la responsabilidad tico5 pol%tica no encontrar- o)ertas de recetas tcnicas" procedimientos" concepciones! listas para su uso" sino $ue en cada caso particular 'abr- $ue recrear" in&entar cmo 'acer responsabilidad social. *l mismo tiempo" re$uerir- su construccin: edi)icar la responsabilidad tico5pol%tica" sub>eti&a y ob>eti&amente. 0ero ser- un proceso de descubrimiento6invencin6construccin $ue en s% mismo constituye el e>ercicio de la responsabilidad tico5pol%tico $ue se produce cooperati&amente" en los es)uerzos compartidos de cr%tica" de desidenti)icacin y de nue&a sub>eti&acin" de resigni)icacin y de argumentacin" dirigidos a la trans)ormacin del orden moral5policial de la organizacin. Un proceso donde es relati&amente escaso el &alor de los 'abituales procedimientos de cuanti)icacin" mecanizacin" operati&izacin" de coordinacin por medio de organigramas y cronogramasV de todas las 'erramientas desarrolladas para la gestin de la organizacin y donde el e#perto en administracin y gestin debe en)rentar creati&amente con los otros la necesidad de potenciar la produccin cooperativaLL en la organizacin. En Bltima instancia" se trata del descubrimiento6invencin6
L@

2). 1*(7<U" *lain" +La idea de >usticia," en >contecimiento. 3evista para pensar la poltica" N^ =Q" =FFL" 1s. *s." Mrupo *contecimiento" pp. E5==. LL 2). HELER" M." +Ensayo sobre la lgica de lo e#cedente," Re&ista "studios de 5ilosofa 0rctica e ;istoria de las -deas" 7N27HUS*52R72:/" Mendoza" en&iado para su publicacin =FFQ!. *dem-s" el tema de la produccin cooperati&a en relacin con el /raba>o Social lo 'e traba>ado en +El orden moral5policial" la dimensin tico5pol%tica y el /raba>o Social," >ctas del DD-*. ,ongreso Aacional de 8raba$o &ocial" Mendoza" 2olegio de /raba>adores Sociales de Mendoza y Hederacin *rgentina de *sociaciones 0ro)esionales de /raba>o Social" <ctubre de =FFS" en prensaG y en relacin con la ecuacin en: +*cerca de la produccin cooperati&a en la enseTanza y el aprendiza>e," en 0aideia 3evista de filosofa y didctica filosfica!" ob. cit.

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construccin de posibles dinmicos" de posibles $ue a di)erencia de los est-ticos" re$uieren de la produccin cooperati&a para $uedar en disponibilidad. La interpelacin a la responsabilidad social pone a la administracin y gestin de organizaciones en medio de la oposicin.tensin entre las dos clases de responsabilidad $ue 'emos di)erenciado. En esa oposicin.tensin" la responsabilidad tico6poltica no es entonces una posibilidad )-cil. Ni pueden ser determinados con antelacin los caminos $ue tomar-" si se intenta e>ercerla. Entonces" Yuna utopa m-sZ Supongamos $ue s%. *Bn as%" la puesta en consideracin de esta oposicin.tensin entre los dos tipos de responsabilidad una &ez $ue se pone en circulacin la interpelacin a la responsabilidad social de las organizaciones" al menos permite no crear )alsas e#pectati&as con la demanda de tal responsabilidad" ni )a&orece cierto escepticismo $ue de>a todo como est- con )r%a distancia. /ampoco oculta las desigualdades y opresiones" las in>usticias. (e esta manera" genera condiciones de posibilidad para $ue emer>a la dimensin tico5pol%tica y se actBe consecuentemente para establecer alguna di)erencia con el estado del orden moral5policial en un momento determinado" una di)erencia potenciadora de mayor libertad e igualdad para todos cual$uiera sea inicialmente la e#tensin de ese +todos,!. El traba>o de elucidacin" con el $ue pretende colaborar este traba>o" puede ser un comienzo. Bibliograf6a:
+*genda de la Responsabilidad Social Empresarial," en re&ista 0unto Biz. -nformacin de negocios" Santa He" no&iembre =FFS 1*(7<U" *lain" +La idea de >usticia," en >contecimiento. 3evista para pensar la poltica" N^ =Q" =FFL" 1s. *s." Mrupo *contecimiento" pp. E5==. 1*2HEL*R(" Maston" !a formacin del espritu cientfico# M#ico" Siglo AA7" ?ESQ. 1*UM*N" Jigmun" *ida de consumo" 1uenos *ires" H2E" =FFS Boletn informativo de tica y esarrollo" en 'ttp:..666.iadb.org.etica.inde#.c)m y 'ttp:..666.iadb.org.etica.documentos.in)o.'tm. 1<UR(7EU" 0ierre" 3azones prcticas. &obre la teora de la accin" 1arcelona" *nagrama" ?EEE. 2IR(EN*S" *gust%n" >dministracin con el 4todo @apons" M>ico" Editorial 2E2S*" ?EE@. 2*S*S" Korge Manuel" +Mor)olog%as y Metamor)osis del concepto de nuestras necesidades," en HELER" M." 2*S*S" K. M. y M*LLEM<" H. M. comps.!" !gicas de las necesidades. !a categora de Bnecesidades= en las investigaciones e intervenciones sociales" 1s. *s." Espacio Editorial" en prensa" cap%tulo =. 2*S/<R7*(7S" 2ornelius" ;echo y por hacer. 0ensar la imaginacin" 1uenos *ires" EU(E1*" ?EEQ" p. @?E. =L

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S2HLEMENS<N" *." !a perspectiva tica en el anlisis organizacional. %n compromiso refle'ivo con la accin" 1s. *s." 0aids" ?EEF. SENNE//" Ric'ard" !a cultura del nuevo capitalismo# 1arcelona" *nagrama" =FFO.

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