Programa de Capacitao em Segurana, Meio Ambiente e Sade: uma experincia de formao continuada a distncia do LATEC/UFRJ

Cristina Haguenauer
LATEC/UFRJ crisjh@uol.com.br

Ana Lcia Quental Victorino

LATEC/UFRJ Ana.victorino@ig.com.br

Marise Castello Branco Altro Lopes

LATEC/UFRJ maricbal@ig.com.br

Resumo: Este artigo relata um projeto de formao continuada a distancia com profissionais da Petrobrs Distribuidora S/A desenvolvido pela equipe do LATEC Laboratrio de Pesquisa em Tecnologias da Informao e da Comunicao da Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Palavras-chave: ensino-aprendizagem, formao a distancia, plataforma, implementao, comunicao.

I Apresentao Numa sociedade marcada pela modernidade tecnolgica a exigncia de aperfeioamento, eficincia e eficcia no trabalho cresce proporcionalmente velocidade com que a tecnologia se desenvolve. Como conseqncia dessa necessidade, a Diretoria de Mercado Consumidor da Petrobras Distribuidora S/A acreditou em parceria com o LATEC Laboratrio de Pesquisa em Tecnologias da Informao e da Comunicao e com a UFRJ em um projeto de educao continuada. O projeto consiste em um programa de capacitao em Segurana , Meio Ambiente e Sade, desenvolvido em quatro mdulos. O pblico alvo do programa um pblico adulto, com pouco tempo disponvel, que possui uma elevada carga de trabalho diria e que procura, na formao continuada, uma forma de aperfeioamento profissional. O aspecto essencial desse projeto no a distncia, mas um redirecionamento do espao-temporal no processo de ensino aprendizagem, visando atender s necessidades especficas destes profissionais. De acordo com uma pesquisa nacional com 1124 alunos, conduzida pelo Social and Economic Sciences Research Center da Washington State University, os adultos que trabalham identificaram uma vida corrida, horrios inflexveis de cursos e falta de cursos oferecidos por instituies nas vizinhanas como as grandes barreiras educao e ao treinamento. O que eles desejam a educao em tempo real, que eles possam utilizar no trabalho.(Meister, 1996). O objetivo principal deste programa de capacitao fazer com que os alunos adquiram, busquem, compartilhem novos conhecimentos e que estes sejam efetivamente aplicados em sua vida profissional.A promessa da aprendizagem cooperativa permitir aos estudantes aprender em contextos de aprendizado relativamente realsticos, cognitivamente motivadores e socialmente ricos (Kumar, 1994). Neste ambiente, o aprendiz passa a ser o principal ator e o processo de aquisio do conhecimento ocorre por interaes com o ambiente ou por interaes homem homem (Bonamy & Haugluslaine Charlier, 1995).

II O Programa O Programa de Capacitao em Segurana, Meio Ambiente e Sade envolve quatro mdulos com carga horria equivalente a 20 horas de aula presencial. O mdulo Capacitao em Sistema de Gesto Ambiental aborda as normas NBR/ISO 14000, apresentando aspectos do relacionamento das empresas com o meio ambiente; foi estruturado em cinco unidades: ISO, ABNT e INMETRO, Organismos de Normalizao, Srie ISO/NBR 14000, Poltica Ambiental e Sistema de Gesto Ambiental. O mdulo Preservao Ambiental: Instrumentos Legais tem seu foco nas questes ligadas legislao ambiental; foi estruturado em quatro unidades: Direito Ambiental, Legislao Ambiental e Cidadania e Meio Ambiente. O mdulo Introduo Segurana Industrial abordou a responsabilidade com a segurana; foi estruturado em quatro mdulos: Compromisso com a Segurana, Aprendendo com Acidentes, Plano de Emergncia e Gerenciamento de Riscos e Perdas. O mdulo Gesto de Segurana no Transporte Terrestre trata da importncia da gesto da segurana, dos aspectos legais e das condies de trabalho. Os temas e a ordem da apresentao das unidades dos quatro mdulos permitem um estudo no-linear que possibilita ao aluno a escolha do caminho a percorrer no processo de leitura, respeitando assim, as necessidades pessoais de cada um. A formao a distancia define-se como um sistema de formao sem condicionamentos de lugar e com poucos condicionamentos de tempo e ocupao do estudante. uma modalidade de formao com recursos, meios, sistemas de trabalho e de organizao prprios e especficos. A formao a distancia apresenta duas vantagens especficas e relevantes para a implementao do Programa de Capacitao em Segurana, Meio Ambiente e Sade. A primeira a relao custo/eficincia, satisfatrio formao continuada e a outra a possibilidade de interao inter regionais e internacionais entre os profissionais em capacitao. O Programa de Capacitao em Segurana, Meio Ambiente e Sade atendeu um elevado nmero de alunos de diferentes estados, como mostra o figura 1. Tambm atendeu a alunos da Bolvia. Na EAD, quanto maior o nmero de estudantes usurios do mesmo sistema, mais rentvel ser o investimento inicial em projeto e produo; se esta capacitao fosse realizada no presencial, o elevado nmero de alunos resultaria em grandes custos (espao fsico, viagens, hospedagem, etc.)

Figura 1 Alunos atendidos por estado II Desenho Instrucional A Internet um novo meio de comunicao, ainda incipiente, mas que pode ajudar-nos a rever, a ampliar e a modificar muitas das formas atuais de ensinar e de aprender. Essa mudana na forma de ensinar e aprender ainda um desafio. O aluno e o professor esto num processo de troca de conhecimentos, de experincias e de expectativas. O papel de transmissor de conhecimento do professor deve ser modificado para o de disponibilizador de domnios de conhecimento e de ambincia de aprendizagem que garanta a liberdade, a pluralidade, a escolha, a interveno. A Educao a Distancia, na atualidade, pressupe o uso de tecnologias de comunicao e informao integradas ao processo de ensino aprendizagem. A cada momento, com o avano tecnolgico, surgem novas ferramentas e novas alternativas de utilizao das mdias. imprescindvel que os profissionais envolvidos nesse processo estejam preparados para selecionar e integrar mdias que sero aplicadas em cada curso, de acordo com as necessidades, especificidades e possibilidades do publico alvo do mesmo.

A - Material Didtico O projeto desse programa envolveu a utilizao do material didtico na web, textos impressos, vdeo conferncia, CD-ROM e livreto. O acesso ao contedo pode ser feito atravs da Internet ou do CD ROM. As duas alternativas foram projetadas com o intuito de: no caso do CD-ROM, possibilitar o acesso ao material didtico mesmo que o profissional no tenha, no momento, acesso Internet. A verso na Internet foi concebida com o intuito de fazer com que o aluno possa usufruir os recursos de comunicao que a Internet e a plataforma oferece. O material didtico foi composto em forma de multimdia intercalados com textos em formato para impresso, para serem lidos em momento e local mais conveniente.As informaes impressas permitem a posse permanente para consulta e uma leitura muito mais confortvel, especialmente quando o texto extenso.(Spanhol,2001) Para orientar os alunos o material contou com mais dois elementos distintos e indispensveis: O Guia de Referncia e o Como Estudar. O Guia de Referncia teve como objetivo orientar o aluno nas questes prticas referentes ao curso, como: durao, material de estudo, forma de comunicao e processo de avaliao. O Como Estudar conduz o aluno a obter um melhor rendimento no seu estudo, considerando todos os elementos novos que a EAD propicia. Durante a realizao de cada mdulo, o aluno encontra atividades de avaliao e exerccios de fixao que auxiliam o aluno no seu processo de construo do conhecimento; suas dvidas podem ser encaminhadas ao seu tutor e compartilhadas com os outros participantes. O objetivo das atividades sugeridas fazer com que o aluno se relacione com o texto enquanto estuda e obtenha um retorno para suas questes e preocupaes, estabelecendo com o sistema uma relao participativa. (Souza, 2003) A estratgia de ensino e aprendizagem adotada envolve diversos tipos de atividade: existem as atividades de fixao, em grupo, de pesquisa e as atividades de projetos. Os exerccios de fixao objetivam a verificao imediata do grau de deteno de um texto lido. As atividades em grupo so extremamente importantes no caso da educao corporativa, pois permite alm da assimilao dos contedos, uma intensa troca de experincia entre os profissionais, valorizando assim, o conhecimento da empresa e resultando tambm em uma maior integrao entre os profissionais. As atividades de pesquisa incentiva o hbito e a habilidade de buscar informaes pela Internet, atividade hoje em dia, muito valorizada pelo mercado de trabalho. Para finalizar, a atividade de projeto realiza a sntese dos conhecimentos adquiridos. Outro tipo de exerccio bastante importante o estudo de caso, onde se pretende resgatar a histria da empresa por meio da formao de um banco de dados compostos por casos que so analisados pelos participantes, novamente valorizando o conhecimento da empresa. A avaliao do aproveitamento do curso feita atravs da realizao de uma Avaliao Final; aps a correo, so atribudos os conceitos A, B e C (Excelente, bom e insuficiente). Se o resultado da avaliao final for insuficiente, o aluno tem a oportunidade de fazer nova avaliao, contando com o suporte do tutor. o professor-tutor quem avalia o aluno e dentre as formas

de avaliao utiliza-se comumente questes de auto-avaliao e tarefas finais que so previamente planejadas pelo elaborador, que pode utilizar qualquer forma de auto-avaliao que ele entenda ser eficiente e que realmente funcione para reforar a aprendizagem. (Souza, 2003) B - Tutoria Um dos pontos fundamentais do Programa de Capacitao em Segurana, Meio Ambiente e Sade que o aluno responsvel pelo seu desenvolvimento, gerenciando o prprio aprendizado. No entanto, isso no quer dizer que ele esteja sozinho nessa caminhada. O aluno conta com apoio da Tutoria para o esclarecimento das dvidas relacionadas ao contedo do mdulo e do Suporte Pedaggico, que acompanha todo o processo do aluno durante a realizao do mdulo. O processo de interatividade entre aluno/professor e aluno/aluno o emblema da tecnologia instrucional. Uma ao que colaborou significativamente para o aumento dos indicadores de eficincia desse programa de capacitao foi introduo de um servio de suporte por telefone, o Help Desk. Atravs do Help Desk, so esclarecidas dvidas tcnicas sobre a plataforma, softwares, verso de programas e questes relacionadas a exerccio e contedo. Essa questo j foi pontuada por Spanhol, Recomenda-se o uso deste meio em todas as aes de EAD, como elemento auxiliar e/ou como reforo do sistema de ensino que utiliza outros meios tecnolgicos. O telefone tem sido um dos meios mais utilizados em EAD pelos alunos a distancia, principalmente para manter contato com a tutoria e monitoria dos cursos, desde que o sistema de apoio seja estruturado de forma a proporcionar pronto atendimento ao estudante (Spanhol, 2001). Outro diferencial importante foi a atuao do tutor no sentido de procurar e conhecer cada aluno e seu universo, intervindo a cada sinal de dificuldade, sendo por e-mail ou telefone. III Plataforma Para a implementao desse programa foi utilizada a plataforma CEDERJ / Sistema Quantum, desenvolvida pelo CEDERJ Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro. A sua principal caracterstica a abertura dada para que a equipe de implementao configure e adeque as vrias funes que o ambiente oferece de acordo com a necessidade do curso. Para a etapa de implementao, a plataforma oferece diversas ferramentas de administrao e controle, como descrito na tabela 1: Ferramentas de administrao e controle Cadastro Funo A equipe pode cadastrar os alunos que faro parte do curso e dividi-los em turmas. O acesso

controlado por um login e uma senha. A plataforma permite a configurao de diferentes permisses de acesso a parte administrativa para professores / tutores. A plataforma dispe uma variedade de relatrios de acompanhamento do curso e dos alunos, como por exemplo, relatrio de freqncia de acesso do aluno. O tutor pode avaliar sua turma e disponibilizar as notas dessa avaliao. A equipe tem todo o controle das ferramentas, podendo ativ-las e desativa-las a qualquer momento, assim como disponibilizar ou no a permisso de atualizao e manuteno para o aluno.

Tutoria

Relatrios

Controle de avaliao

Controle de ferramentas de colaborao, comunicao e apoio

(Tabela 1) A comunicao entre os alunos e professores foi realizada atravs das ferramentas e-mail e frum, disponibilizadas pela plataforma. Alm dessas ferramentas foram utilizadas tambm: FAQ, mural, biblioteca, bibliografia, agenda, tira-dvidas e downloads. A funcionalidade atribuda a cada ferramenta e sua utilizao nos mdulos apresentada na tabela 2: Utilizao da ferramenta
Gesto Ambiental Legislao Segurana

Ferramenta

Descrio Espao para discusses em grupo. O contedista envia a questo para a equipe de implementao, esta insere o tpico e cada aluno expe suas idias e analisa as idias de outros alunos. Espao onde se disponibiliza sites para pesquisa

Frum

Biblioteca

Bibliografia

Relao das obras (livros, artigos) utilizadas para o desenvolvimento do curso.

FAQ

Agenda

Mural

Downloads

E-mail

Tira-Dvidas (Tabela 2) IV - Implementao

Espao onde podem ser encontradas as dvidas mais freqentes. Todo o cronograma do curso pode ser disponibilizado neste espao. Espao aberto a todos para divulgao de eventos e avisos importantes, assim como datas e prazos. O aluno tambm pode inserir informaes relevantes. Espao para os textos selecionados pelos contedistas. Esta ferramenta permite que o aluno imprima os textos. Utilizado para comunicaes individuais ou em grupo a plataforma permite a seleo de um ou mais destinatrios. Utilizado para que os alunos exponham suas dvidas.

A equipe de implementao a que coloca o curso em execuo e com isso, percebe as lacunas, as falhas e sinaliza equipe de produo para que os devidos ajustes sejam providenciados.O programa contou com uma equipe bastante diversificada e interdisciplinar, composta por engenheiros, qumicos, pedagogos, psiclogos e web designers. A implementao de cada mdulo do programa envolveu cerca de dez profissionais nas funes de Coordenador acadmico, Coordenador de tutoria, Suporte tcnico e Suporte pedaggico, como mostra a tabela 3.

Equipe Coordenao Acadmica Coordenao de Tutoria Suporte Pedaggico

Funo Responsvel pela coordenao do contedo Responsvel pela equipe de tutoria Responsvel pelo contato com os alunos em relao a motivao, dvidas sobre a navegao e utilizao do tempo.

Suporte Tcnico Equipe de tutores

Responsvel pelo funcionamento da plataforma de ensino a distncia Responsvel pelo atendimento e acompanhamento de um grupo de alunos (Tabela 3)

A - Comunicao entre equipe de implementao e aluno A cada mdulo do programa fomos estruturando e moldando as estratgias de comunicao entre a equipe de implementao e os alunos. Devido a grande quantidade de dvidas logo no primeiro mdulo, o desenho do curso, em relao comunicao aluno tutor, precisou ser revista. A equipe de suporte pedaggico, que antes treinava e apoiava o tutor, a partir do segundo mdulo passou a interagir diretamente com o aluno. Percebemos que a maneira mais eficaz de comunicao estruturar um suporte pedaggico eficiente que possa estar disponvel para responder aos alunos principalmente por via atendimento telefnico, o Help Desk. Novos vetores de comunicao, ento, foram estabelecidos.

A = Aluno T = Tutor

SP = Suporte Pedaggico ST= Suporte Tcnico

Figura 2: Vetores de Comunicao A forma de comunicao que fomos estabelecendo agiu diretamente na diminuio nos ndices de evaso (no participao), assim como, os mecanismos de apresentao da turma e palestras de adaptao ao ambiente virtual. V - Concluso Ainda existe uma grande resistncia cultural utilizao do computador e ao aprendizado atravs do mesmo, independente do nvel social e econmico e do grau de escolarizao do profissional em capacitao. Atravs do aprimoramento do acompanhamento do aluno nos cursos(suporte pedaggico,

help-desk e vdeo-conferncia) oferecidos pelo LATEC/UFRJ, buscamos facilitar a adaptao do aluno a esta nova modalidade de ensino. Atravs da combinao de instrumentos, do estabelecimento de links pedaggicos e da construo de metodologias que auxiliam e ampliam o potencial educativo do nosso trabalho, conseguimos reduzir significativamente a evaso (no participao) VI - Bibliografia BOBAMY,J; Haugluslaine-Charlier B. Supporting Professional Learning: Beyond Technological Support, JCAL Vol. 11, no. 4, pps. 196-202, 1995. KUMAR, V.S., Computer-Supported Collaborative Learning: Issues for Research, University of Saskatchewan, 1996. MEISTER, J.C., Educao Corporativa; So Paulo: Makron Books, 1999. SOUZA, Thelma Rosane. A avaliao como prtica pedaggica. Disponvel em: < www.abed.org.br.> SPANHOL, Fernando ...[et al.]; organizadoras Onilza Borges Martins, Ymiracy Nascimento de Souza Polak. Educao a Distancia: Fundamentos e Polticas. Curitiba: MEC/SEED, 2001. SPANHOL, Fernando ...[et al.]; organizadoras Onilza Borges Martins, Ymiracy Nascimento de Souza Polak. Educao a Distancia: Fundamentos e Polticas. Curitiba: MEC/SEED, 2001.