APQP Control Plan

Technical specification APQP-Control plan
Li gii thiu
Mc ch ca s tay ny l trao i thng tin gia c!c nh c"ng c#p $n%i &% ' &(n
ngoi) ' c!c nh th*" ph+ l,i h-ng ./n ch"ng ca Control Plan ' ho0ch 1nh ch#t l2ng
s3n ph45 2c 67y .8ng &9i t h2p c!c nh s3n 6"#t t Chrysler+ :or. ' ;eneral Motor<
= tay ch#t l2ng ny c"ng c#p c!c h-ng ./n a ra 5%t >? ho0ch ch#t l2ng s3n ph45 s@
hA tr2 s8 ph!t trin ca s3n ph45 hay .1ch ' 5 l5 tho3 5Bn >h!ch hng $6e5 ph*n C<D)<
Th"Et ng Fs3n ph45G s@ 2c sH .ng trong s"#t s tay ny ' nghIa 2c hi" nh hoJc
s3n ph45 hoJc .1ch '< Th"Et ng Fnh c"ng c#pG cKng s@ 2c sH .ng trong s"#t s tay
ny ' cL .8 1nh !p .ng cho t#t c3 c!c nh c"ng c#p ' c!c nh th*" ph< M%t sM l2i
ch 5ong 2i trong 'iNc sH .ng c!c h-ng ./n L lO
- gi35 s8 phPc t0p ca Q"! trRnh ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 cho >h!ch hng ' nh
c"ng c#p<
- 5%t c!ch thPc cho nh c"ng c#p trao i .S .ng c!c y(" c*" ho0ch 1nh ch#t l 2ng
s3n ph45 cho nh th*" ph<
= tay tha5 >h3o ny chPa 8ng c!c h-ng ./n 5 hA tr2 c!c y(" c*" 2c 5i(" t3 trong cc
yu cu h thng cht lng ca Chrysler, Ford, General motor.
T#t c3 c!c &i" 5/" trong s tay ny 2c c"ng c#p nh l 5%t th .< Mc ch l tr2
giTp UhL5 Vo0ch 1nh Ch#t l2ng =3n ph45 trong 'iNc 67y .8ng c!c &i" 5/" trao i
phW h2p hA tr2 'iNc !p Png '!c y(" c*"+ nh" c*" ' s8 >X 'Yng ca >h!ch hng<
C!c tZ Fs@G+ Fn(nG-shall+ Fph3iG ch[ ra c!c y(" c*" cL tnh &\t &"%c< TZ Fn(nG-sho"l. ch[ ra
5%t c!ch ti?p cEn thch h2p h]n< C!c c!ch ti?p cEn >h!c nha" 2c chYn &9i nh c"ng c#p
ph3i cL th ch[ ra r^ng c!ch ti?p cEn ca hY !p Png 2c 5c ch ca s tay ny< _hi
c!c tZ FJc thWG ' F' .G 2c .Wng+ s8 l8a chYn phW h2p 5%t trong hai cho 5Jt hng ri(ng
&iNt hay Q"! trRnh n(n 2c l8a chYn<
àng tran ho0ch 1nh >? ho0ch ch#t l2ng s3n ph45 ch[ ra tr(n &b 5Jt trang gi#y l &i"
c hoJc c!c ch]ng trRnh Jc thW< C!c giai o0n >h!c nha" 2c s\p 6?p nMi ti?p nha"
5i(" t3 th,i gian B ho0ch 1nh nh^5 ch#p hnh c!c chPc ndng B 5i(" t3< Mc ch ca
'ang tran ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 l nh#n 50nhO
- eEp >? ho0ch tZ tr(n ?n tr-cO ;Lc fgh ca 'ang tran 2c .nh cho 'iNc ho0ch 1nh
ch#t l2ng s3n ph45 tZ tr(n ?n tr-c thng Q"a s8 ph( ch"4n s3n ph45gQ"! trRnh<
- Vnh %ng th8c hiNnO ;Lc hgh la giai o0n Q"an trYng ca 'iNc !nh gi! *" 'o t!ch ra
thnh hai chPc ndngO
i 6!c nhEn n?n >h!ch hng 2c tho3 5Bn+ 'O
i hA tr2 hnh %ng ca Q"! trRnh c3i ti?n th,ng 6"y(n<
ìNc 5 t3 Q"! trRnh ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 nh 5%t 'ang tran 5inh ho0 >hng &ao
gi, cL i5 >(t thTc ca Q"! trRnh c3i ti?n th,ng 6"y(n 5 cL th 0t 2c &^ng c!ch n\5
&\t >inh nghiN5 trong 5%t ch]ng trRnh ' 'iNc !p .ng 5 y(" c*" s8 hi" &i?t ?n ch-
j=k lmml-All rights reser'e.
AU:jA+ CC:Ag:jn`+ =MMT+ òA+ oai5ler+ :or. Motor Co5pany+ ;eneral Motors Corp<-All
rights reser'e.
1
printed page controled
]ng trRnh ti?p theo<
Ma trn trch nhim hoch nh cht lng sn phm
Ma trEn ch[ ra .-i 7y 5i(" t3 c!c chPc ndng ho0ch 1nh ch#t l 2ng s3n ph45 cho f lo0i
hRnh ca nh c"ng c#p< UL nh^5 tr2 giTp c!c nh c"ng c#p trong 'iNc 6!c 1nh 'ai tra
c!c tr!ch nhiN5 ho0ch 1nh ca hY< Tha5 >h3o t-i nbn t3ng ca 'iNc ho0ch 1nh ch#t l 2ng
s3n ph45 trang &(n< Ma trEn >hng 5i(" t3 t#t c3 c!c chng lo0i >h!c nha" ca c!c 5Mi Q"an
hN ?n 'iNc ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 5 cL th tcn t0i trong c!c nh c"ng c#p+ nh
th*" ph ' >h!ch hng<
rch nhim
c!a thi"t #"
$h% &i 'i
(n )ut
*ho +,i-
'n chu./n
0
p!c 1nh 'ai tra 6 6 6
Vo0ch 1nh ' 6!c 1nh $ph*n C<m) 6
Thi?t >? ' ph3t trin s3n ph45 $ph*n
l<m)
6
Tnh >h3 thi $ph*n l<Cf) 6 6 6
Thi?t >? ' ph!t trin Q"! trRnh $ph*n
f<m)
6 6 6
Ph( ch"4n s3n ph45 ' Q"! trRnh
$ph*n h<m)
6 6 6
Thng tin ph3n hci+ !nh gi! ' hnh %ng
>h\c phc $ph*n q<m)
6 6 6
Ph]ng ph!p >? ho0ch >i5 so!t
$ph*n D<m)
6 6 6
Tha5 >h3o t-i ph*n ch[ ./n cc yu cu h thng cht lng ca Chrysler, Ford, General
Motor .-i FcL >h3 ndng !p .ngG 6!c
nhEn c!c ph*n phW h2p ca s tay ny
5 !p .ng<
rights reser'e.
2
12n tng c3 +n c!a hoch nh cht lng sn phm
Vo0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 l 5%t ph]ng ph!p 67y .8ng 'b 'iNc 6!c 1nh ' thi?t lEp
c!c &-c c*n thi?t 35 &3o r^ng s3n ph45 l5 tho3 5Bn >h!ch hng< Mc ti(" ca ho0ch
1nh ch#t l2ng s3n ph45 l l5 .S .ng s8 trao i '-i 5Yi ng,i li(n Q"an 35
&3o r^ng t#t c!c &-c y(" c*" 2c hon thnh Tng th,i gian< ViN" Q"3 ca 'iNc ho0ch inh
ch#t l2ng s3n ph45 ph th"%c 'o s8 ca5 >?t ca l/nh 0o c#p tr(n ca cng ty ?n s8 lA
l8c 2c y(" c*" trong 'iNc 0t 2c s8 tho3 5Bn ca >h!ch hng< M%t 'i l2i ch ca ho0ch
1nh ch#t l2ng s3n ph45 lO
- h-ng t-i c!c ng"cn l5 tho3 5Bn >h!ch hng<
- n7ng cao s8 nhEn &i?t .S .ng ca c!c thay i 2c y(" c*"<
- tr!nh c!c thay i trS<
- c"ng c#p s3n ph45 ch#t l2ng >1p th,i '-i chi ph th#p nh#t<
Cng 'iNc th8c hnh+ trang thi?t &1 ' >r th"Et thMng >( 2c 5i(" t3 trong s tay ch#t l2ng
ny 2c liNt >( trong 5%t trRnh t8 logic t0o ra .ang ch3y .S hi"< MAi 5%t >? ho0ch ch#t
l2ng s3n ph45 l ."y nh#t< Th,i gian chnh 6!c ' trRnh t8 ch#p hnh ph th"%c 'o c!c nh"
c*" ' >X 'Yng ca >h!ch hng 'ghoJc c!c '#n b th8c t? >h!c< M%t cng 'iNc th8c hnh+
thi?t &1 'ghoJc >r th"Et thMng >? .S .ng h]n cL th 2c th8c hiNn trong 'ang tran
ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45<
45 h6nh lp nh7m
s-c *" ti(n ca nh c"ng c#p trong 'iNc ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 l tr2 giTp
tr!ch nhiN5 t-i nhL5 chPc ndng an chto< ìNc ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 hiN" Q"3
y(" c*" >hng ch[ 5Ai phang ch#t l2ng 5 c!c phang &an li(n Q"an >h!c< UhL5 &an *"
n(n &ao gc5 c!c 0i .iNn tZ cng nghN+ ch? t0o+ >i5 so!t 'Et liN"+ 5"a hng+ ch#t l 2ng+
&!n hng+ .1ch '+ c!c nh th*" ph ' >h!ch hng<
85 9c nh phm 'i
UL r#t Q"an trYng Mi '-i nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 trong giai o0n s-5 nh#t ca
ch]ng trRnh s3n ph45 nhEn &i?t c!c nh" c*"+ >X 'Yng ' c!c y(" c*" ca >h!ch hng< 9
5Pc tMi thi"+ nhL5 ph3i !p Png O
- l8a chYn 5%t ng,i tr9ng nhL5 ca .8 !n cL tr!ch nhiN5 'b Q"an s!t Q"! trRnh ho0ch
rights reser'e.
3
1nh< $trong 'i tr,ng h2p nL cL th th"En l2i thay i l"7n phi(n tr9ng nhL5 trong
s"#t 'ang tran ho0ch 1nh)
- nhEn &i?t c!c >h!ch hng u n%i &% ' &(n ngoi<
- 6!c 1nh c!c y(" c*" ca >h!ch hng< $sH .ng Q:o n?" cL th !p .ng+ tha5 >h3o
trong ph lc s)
- l8a chYn c!c ng"y(n t\c+ c!c c! nh7n 'ghoJc c!c nh th*" ph 5 ph3i 2c th(5 'o
nhL5+ ' ib" L >hng y(" c*"<
- Vi" 2c 5ong 5"Mn ca >h!ch hng+<<+ thi?t >?+ sM l*n >i5 tra<
- !nh gi! tnh >h3 thi ca thi?t >? .8 1nh+ c!c y(" c*" th8c hiNn ' Q"! trRnh ch? t0o<
- nhEn &i?t c!c chi ph+ th,i gian ' c!c tp &"%c ph3i 2c 6e5 6tt<
- 6!c 1nh s8 giTp v 2c y(" c*" tZ >h!ch hng<
- nhEn &i?t Q"! trRnh hay ph]ng ph!p 'dn &3n ho!<
:5 ;h&i hp nh7m
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 ph3i thi?t lEp ,ng .7y trao i thng tin '-i c!c
>h!ch hng >h!c ' c!c nhL5 c"ng c#p< wib" ny cL th &ao gc5 c!c c"%c hYp b" Jn
'-i c!c nhL5 >h!c< =8 59 r%ng li(n l0c ca nhL5 ph th"%c 'o sM gi3i ph!p y(" c*" &an
hnh<
<5 =6o to
=8 thnh cng ca >? ho0ch ch#t l-ng s3n ph45 ph th"%c 'o 5%t ch]ng trRnh o t0o
hiN" Q"3 5 trao i t#t c3 c!c y(" c*" ' >r ndng ph!t trin th8c hiNn c!c nh" c*" '
s8 5ong 5xi ca >h!ch hng<
>5 *hch h6ng '6 nh6 cung cp li?n @uan
_h!ch hng ch 0o cL th b 6-ng Q"! trRnh ho0ch 1nh ch#t l2ng '-i nh c"ng c#p< T"y
nhi(n+ nh c"ng c#p cL &n phEn 67y .8ng 5%t nhL5 chPc ndng an chto Q"3n ly Q"!
trRnh ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45< C!c nh c"ng c#p ph3i trng ch, s8 th8c hiNn giMng
nha" tZ c!c nh th*" ph ca hY<
A5 (imultaneous engineering
=i5"ltaneo"s engineering l 5%t Q"y trRnh >hi 5 c!c nhL5 chPc ndng an chto ph#n #"
cho 5c ch ch"ng< UL thay th? c!c ch"Ai ti?p theo ca c!c giai o0n >hi c!c >?t Q"3 2c
ch"yn t-i >h" '8c th8c hiNn >? ti?p '-i 5c ch ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 s-5 h]n<
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 35 &3o r^ng >? ho0ch ca c!c >h" '8cgnhL5 >h!c
' c!c ho0t %ng 5 hA tr2 5c ti(" ch"ng<
B5 $c #" hoch #i/m sot
C!c >? ho0ch >i5 so!t 2c th3o ra 5i(" t3 c!c hN thMng 'b 'iNc >i5 so!t chi ti?t ' Q"!
trRnh< C!c >? ho0ch ri(ng &iNt &ao Q"!t f ph*n t!ch &iNt nha"O
- To mu: 5i(" t3 s8 o l,ng >ch th-c+ ng"y(n 'Et liN" ' s8 th8c hiNn >i5 tra 5 s@
63y ra trong s"#t Q"! trRnh 67y .8ng 5/"<
- Sn xut th: 5i(" t3 s8 o l,ng >ch th-c+ ng"y(n 'Et liN" ' th8c hiNn >i5 tra 5 s@
rights reser'e.
4
63y ra sa" t0o 5/" ' tr-c s3n 6"#t hon ton<
- Sn xut hng lot: 5%t s8 ./n chPng ton .iNn &^ng 'dn &3n 'b c!c Jc trng ca s3n
ph45gQ"! trRnh+ >i5 so!t Q"! trRnh+ >i5 tra+ ' hN thMng o l ,ng 5 s@ 63y ra trong
s"#t Q"! trRnh s3n 6"#t hng lo0t<
C5 Dii php li?n @uan
Trong Q"! trRnh ho0ch 1nh+ nhL5 s@ gJp 5%t sM >hL >hdn li(n Q"an t-i thi?t >? ' gia cng
s3n ph45< C!c '#n b L n(n 2c 'dn &3n ho! tr(n 5%t 5a trEn 2c ph7n 1nh rz tr!ch
nhiN5 ' th,i gian th8c hiNn< Trong c!c tRnh h"Mng >hL >hdn c!c ph]ng ph!p gi3i Q"y?t '#n
b cL ng"y(n t\c n(n 2c >h"y?n >hch a ra< _r th"Et ph7n tch 2c 5i(" t3 trong ph
lc s<
E5 Foch nh thi gian cht lng sn phm
TrRnh t8 *" ti(n ca nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 'b >inh .oanh theo nh c!c
hnh 'i cL tnh t chPc n(n l s8 67p .8ng >? ho0ch th,i gian< Chng lo0i s3n ph45+ %
phPc t0p+ c!c 5ong 5xi ca >h!ch hng n(n 2c 6e5 6tt trong 'iNc l8a chYn c!c y?" tM th,i
gian 5 ph3i 2c lEp >? ho0ch ' lEp &i" c< T#t c3 thnh 'i(n ca nhL5 n(n ch#p th"En
'-i tZng s8 >iNn+ hnh %ng ' th,i gian< M%t &i" c th,i gian 2c t chPc tMt n(n liNt >(
c!c nhiN5 '+ c!c tr!ch nhiN5 'ghoJc c!c s8 >iNn >h!c< $ph]ng ph!p ,ng ./n ti(" ch"4n
cL th !p .ng{ tha5 >h3o ph lc s) si" c cKng c"ng c#p nhL5 ho0ch 1nh '-i 5%t
1nh .0ng nh#t Q"!n cho 'iNc tr"y tR5 ti?n % ' &M tr c"%c hYp ngh1 s8< w l5 cho .S
.ng 'iNc &!o c!o c!c tRnh tr0ng+ 5Ai s8 >iNn ph3i cL ngy F&\t *"G ' ngy Fhon thnhG
'-i 5c ch chnh 6!c 'b ti?n % 2c ghi l0i< ìNc &!o c!o tRnh tr0ng hiN" Q"3 hA tr2 cho
ch]ng trRnh !nh gi! '-i s8 tEp tr"ng 'o c!c h0ng 5c nhEn &i?t 5 y(" c*" 5c ch rz
rng<
4G5 $c #" hoch li?n @uan ti +i/u H thi gian
=8 thnh cng ca 5%t 'i ch]ng trRnh ph th"%c 'o 'iNc !p Png c!c nh" c*" ' 5ong
5xi ca >h!ch hng >1p th,i '-i chi ph 5 &i" trng l gi! tr1< si" c th,i gian ho0ch
1nh ch#t l2ng s3n ph45 9 .-i ' 'ang tran ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 B 5i(" t3+ y("
c*" tr-c L 5%t nhL5 ho0ch 1nh tEp tr"ng c!c lA l8c 'o phang ngZa >h"y?t tEt<
Phang ngZa >h"y?t tEt 2c ho0ch 1nh &9i =i5"ltaneo"s nngineering cho 'iNc th8c hiNn
&9i c!c hnh 'i ca cng nghN ch? t0o ' s3n ph45 .iSn ra cng th,i< C!c nhL5 ho0ch
1nh ph3i 2c ch"4n &1 'iNc ch[nh sHa c!c >? ho0ch ch#t l2ng s3n ph45 !p Png 2c
c!c 5ong 5xi ca >h!ch hng< UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 cL tr!ch nhiN5 'b
'iNc 35 &3o r^ng th,i gian !p Png hoJc '2t Q"! >? ho0ch th,i gian ca >h!ch hng<
Ii/u H thi gian hoch nh cht lng sn phm
rights reser'e.
5
O x-ng/ph
duyt kh
nm
nh g thng tn phn h v hnh ng khc phc
Sn xuEt
Ph chuEn qu trnh v sn
phEm
Tht k v pht trOn qu trnh
T.k v P.trOn sn
phEm
Lp k hoch Lp k hoch
Ph duyt
ch-ng
trnh
To
mu
ThY Om ChuEn b
Lp k
hoch
v xc nh
ch-ng
trnh
Xc mnh
tht k v
pht trOn sn
phEm
Xc mnh
tht k v
pht trOn qu
trnh
Ph chuEn
sn phEm
v qu trnh
nh g thng tn
phn h v hnh
ng khc phc
45G Lp #" hoch '6 )c nh ch3ng trJnh
rights reser'e.
6
O x-ng/ph
duyt kh
nm
Sn xuEt
phEm
T.k v P.trOn sn
phEm
Lp k hoch Lp k hoch
Ph duyt
ch-ng
trnh
To
mu
ThY Om ChuEn b
Lp k
hoch
v xc nh
ch-ng
trnh
Xc mnh
tht k v
pht trOn sn
phEm
Xc mnh
tht k v
pht trOn qu
trnh
Ph chuEn
sn phEm
v qu trnh
nh g thng tn
phn h v hnh
ng khc phc
=Ku raL
- C!c >?t Q"3 ca thi?t >?
- C!c >?t Q"3% tin cEy ' ch#t l2ng
- skM s] &%
- si" c .ang ch3y Q"! trRnh s] &%
- eEp .anh 5c 'b c!c Jc trng ca s3n ph45 ' Q"! trRnh c th s] &%
- _? ho0ch &3o hnh s3n ph45
- VA tr2 ca lBnh 0o
45 Fng dMn
Ph*n ny 5i(" t3 l5 th? no 6!c 1nh c!c nh" c*" ' >X 'Yng ca >h!ch hng cho
'iNc lEp >? ho0ch ' 6!c 1nh ch]ng trRnh ch#t l2ng< T#t c3 cng 'iNc ph3i 2c l5 '-i
>h!ch hng l"n l"n ghi nh- r^ng{ c"ng c#p tMt h]n s3n ph45 ' .1ch ' so '-i Mi th c0nh
tranh< ;iai o0n *" ca Q"! trRnh ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 2c b c]ng 35
&3o r^ng c!c nh" c*" ' >X 'Yng ca >h!ch hng 2c hi" th#"<
w*" 'o ' *" ra cL >h3 ndng !p .ng t-i Q"! trRnh cL th &i?n i theo Q"! trRnh ca s3n
ph45 ' c!c nh" c*" ' >X 'Yng ca >h!ch hng< M%t sM gi-i thiN" 2c b cEp trong ph*n
ny nh sa"O
=Ku '6oL
- Ti?ng nLi ca >h!ch hng
i Ughi(n cP" th1 tr,ng
i e1ch sH &3o hnh ' thng tin 'b ch#t l2ng
i _inh nghiN5 ca nhL5
- _? ho0ch >inh .oanhgchi?n l2c ti?p th1
- o liN" ch"4n ca s3n ph45gQ"! trRnh
- C!c gi3 1nh 'b s3n ph45gQ"! trRnh
- Ughi(n cP" % tin cEy ca s3n ph45
- w*" 'o ca >h!ch hng
=Ku ra Nl6 Ku '6o cho phKn 8OL
- C!c >?t Q"3% tin cEy ' ch#t l2ng
- skM s] &%
rights reser'e.
7
- VA tr2 Q"3n ly
4545i"ng n&i c!a #hch h6ng
FTi?ng nLi ca >h!ch hngG &ao gc5 c!c phn nn+ b ngh1+ . liN" ' thng tin 0t 2c tZ
c!c >h!ch hng n%i &% 'ghoJc &(n ngoi< M%t sM ph]ng ph!p 'b 'iNc th" thEp thng tin ny
b cEp trong c!c o0n 5c .-i 7y<
454545 1ghi?n cPu th trng
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng ch#t l2ng s3n ph45 cL th c*n 0t 2c . liN" ' thng tin
nghi(n cP" th1 tr,ng 2c ph3n !nh tZ Fti?ng nLi ca >h!ch hngG< C!c ng"cn theo sa" cL th
tr2 giTp trong 'iNc nhEn &i?t c!c li(n Q"ang nh" c*" ca >h!ch hng ' &i?n c!c li(n Q"an L
thnh c!c Jc trng ca Q"! trRnh ' s3n ph45<
- Phxng '#n >h!ch hng
- s3n c7" hxi ' >h3o s!t >h!ch hng
- C!c &!o c!o 6!c 1nh 61 tr ' >i5 tra th1 tr,ng
- Ughi(n cP" tnh >h3 thi ' ch#t l2ng ca s3n ph45 5-i
- Ughi(n cP" ch#t l2ng s3n ph45 ca Mi th
- C!c &!o c!o FThngs gone rghtG $DQ)
454585 Lch sR +o h6nh '6 thSng tin '2 cht lng
M%t &3ng .anh 5c 'b l1ch sH c!c li(n Q"angnh" c*" ca >h!ch hng n(n 2c ch"4n &1
!nh gi! tib5 ndng 'b s8 t!i .iSn trong s"#t Q"! trRnh thi?t >?+ ch? t0o+ l\p Jt ' cng
.ng ca s3n ph45< C!c ib" L n(n 2c 6e5 6tt nh l 5%t s8 59 r%ng 'b c!c y(" c*"
thi?t >? >h!c ' li(n Q"an t-i s8 ph7n tch c!c nh" c*" ca >h!ch hng<
Uhib" h0ng 5c theo sa" cL th tr2 giTp nhL5 trong 'iNc nhEn &i?t c!c '#n b li(n
Q"ang5ong 5"Mn ca >h!ch hng ' " ti(n c!c gi3i ph!p phW h2p<
- C!c &!o c!o T;|
- C!c hc s] &3o hnh
- C!c ch[ th1 cL >h3 ndng
- C!c hc s] gi3i Q"y?t '#n b
- eo0i &x ' tr3 hng &9i ph7n 69ng ca >h!ch hng
- Ph7n tch c!c s3n ph45 &1 tr3 'b
4545:5 *inh nghim c!a nh7m
UhL5 cL th sH .ng 'i ng"cn thng tin+ &ao gc5O
- w*" 'o tZ trRnh ca hN thMng cao h]n ' c!c .8 !n 67y .8ng chPc ndng ch#t l 2ng $Q:o)
trong Q"! >hP
- Ph7n tch ' &Rnh l"En c!c ghi chtp ca &!o ch ' t0p ch}
- C!c b ngh1 ' th ca >h!ch hng
- C!c &3o c!o T;ogT;~ $things gone rong)
rights reser'e.
8
- C!c &Rnh l"En ca .7n &"n &!n
- C!c &Rnh l"En ca >h" ib" hnh
- C!c &!o c!o .1ch '
- C!c !nh gi! n%i &% 2c sH .ng &9i ng,i 0i .iNn >h!ch hng
- C!c &Rnh l"En ca lBnh 0o
- C!c y(" c*" ca chnh ph ' ngh1 1nh
- pe5 6tt h2p cng
4585*" hoch #inh doanhTchi"n lc ti"p th
_? ho0ch >inh .oanh ' chi?n l2c ti?p th1 ca >h!ch hng s@ Jt ra &% >h"ng cho >? ho0ch
ch#t l2ng s3n ph45< _? ho0ch >inh .oanh cL th Jt tp &"%c $th,i gian+ chi ph+ *" t+
6!c 1nh '1 tr ca s3n ph45+ c!c ng"cn nghi(n cP" ' ph!t trin $|o)) Mi '-i nhL5 5
t!c %ng tr8c ti?p hnh %ng a ra< Chi?n l2c ti?p th1 s@ 6!c 1nh >h!ch hng 5c ti("+
chRa >ho! 5c ti(" &!n hng+ ' c!c Mi th chnh<
45:5QU liu chun c!a sn phmT@u trJnh
Cng .ng ca 'iNc l#y .#" ch"4n $tha5 >h3o ph lc s) s@ c"ng c#p *" 'o 67y
.8ng c!c 5c ti(" th8c hiNn ca s3n ph45gQ"! trRnh< ìNc nghi(n cP" ' ph!t trin cKng cL
th c"ng c#p c!c .#" ch"4n ' c!c y >i?n >h!i niN5< M%t ph]ng ph!p t-i 'iNc l#y .#" ch"4n
thnh cng lO
- UhEn &i?t 2c c!c .#" ch"4n phW h2p
- Vi" ng"y(n nh7n 'b s8 g\t Q"Bng gia tRnh tr0ng hiNn t0i ca &0n ' .#" ch"4n
- p7y .8ng 5%t >? ho0ch hoJc l#p i s8 g\t Q"Bng+ tnh to!n .#" ch"4n+ hoJc '2t
Q"! .#" ch"4n
45<5$c gi nh c!a sn phmT@u trJnh
wL s@ l c!c gi3 1nh r^ng s3n ph45 chPa 8ng c!c Jc i5+ thi?t >?+ hoJc c!c >h!i
niN5 Q"! trRnh< wib" L &ao gc5 s8 i 5-i >r th"Et+ c!c ng"y(n 'Et liN" cao c#p+ c!c
!nh gi! 'b % tin cEy+ ' cng nghN 5-i< T#t c3 n(n 2c sH .ng nh l *" 'o
45>51ghi?n cPu V tin c. c!a sn phm
eo0i . liN" ny 6e5 6tt th,ng 6"y(n 'b sHa cha hoJc thay th? c!c &% phEn trong s"#t
c!c th,i >X B 2c ch[ 1nh ' c!c >?t Q"3 ca c!c >i5 tra 'b % tin cEygtnh &bn .i
h0n<
45A5=Ku '6o c!a #hch h6ng
Uhng ng,i sH .ng s3n ph45 ti?p theo cL th 2c c"ng c#p thng tin li(n Q"an tLi c!c nh"
c*" ' 5ong 5xi ca hY< Th(5 'o L+ nhng ng,i sH .ng s3n ph45 ti?p theo cL th cL
>?t l"En 5%t 'i hoJc t#t c3 c!c 6e5 6tt ' nghi(n cP" B b cEp 9 tr(n< C!c *" 'o L
n(n 2c sH .ng &9i >h!ch hng 'ghoJc nh c"ng c#p 67y .8ng ph]ng ph!p o l,ng
phW h2p 'b s8 tho3 5Bn ca >h!ch hng<
45B5*"t @u thi"t #"
C!c >?t Q"3 thi?t >? l 5%t s8 &i?n i theo Fti?ng nLi ca >h!ch hngG thnh 5c ti("
rights reser'e.
9
thi?t >? 5ang tnh ch#t thd5 .a ' o l,ng< =8 l8a chYn phW h2p c!c >?t Q"3 thi?t >? 35
&3o r^ng Fti?ng nLi ca >h!ch hngG >hng &1 5#t trong hnh %ng thi?t >? sa" L<
45C5$c #"t @u V tin c. '6 cht lng
C!c >?t Q"3 'b % tin cEy 2c thi?t lEp .8a tr(n s8 5ong 5"Mn ' >X 'Yng ca >h!ch hng+
c!c 5c ti(" ca ch]ng trRnh+ ' c!c .#" ch"4n ca % tin cEy< Th . 'b s8 5ong 5"Mn
' >X 'Yng ca >h!ch hng cL th l >hng thi?" s8 an ton hoJc tiNn ch< M%t sM .#"
ch"4n ca % an ton cL th l % an ton s3n ph45 ca Mi th+ c!c &!o c!o ca ng,i ti("
th+ hoJc t*n s"#t ca s8 sHa cha '2t ngoi th,i >X Jt sn< _?t Q"3 % tin cEy ton
.iNn n(n 2c 59 r%ng trong c!c ib" 5c ca c!c gi-i h0n cL th ' tin cEy< _?t Q"3 ch#t l -
2ng tEp tr"ng .8a tr(n c3i ti?n li(n tc< M%t sM th . l c!c chi ti?t tr(n 5%t triN"+ c!c 5Pc %
tR5 th#y+ hoJc gi35 thi" ph? liN"<
45E5IWM s3 +V
UhL5 n(n 67y .8ng skM s] &% .8a tr(n c!c gi3 1nh ca s3n ph45gQ"! trRnh ' &ao gc5
5%t .anh 5c rz rng c!c nh th*" ph< w nhEn &i?t c!c Jc tr ng c th ca s3n
ph45gQ"! trRnh s] &%+ nL l thi?t y?" l8a chYn thi?t >? ' Q"! trRnh gia cng phW h2p<
454G5 Ii/u H dXng ch. @u trJnh s3 +V
M%t Q"! trRnh ch? t0o &i?t tr-c n(n 2c 5i(" t3 'iNc sH .ng &i" c .ang ch3y Q"! trRnh B
67y .8ng tZ skM s] &% ' c!c gi3 1nh 'b s3n ph45gQ"! trRnh<
45445 Lp danh mYc c3 sZ '2 cc [c trng cY th/ c!a sn phmT@u trJnh
C!c Jc trng c th 'b s3n ph45 ' Q"! trRnh 2c nhEn &i?t &9i >h!ch hng th(5 'o+ c!c
ib" L 2c l8a chYn &9i nh c"ng c#p thng Q"a s8 hi" &i?t 'b s3n ph45 ' Q"! trRnh<
9 giai o0n ny+ nhL5 n(n 35 &3o r^ng c!c .anh 5c 'b c!c Jc trng c th ca s3n
ph45 ' Q"! trRnh c] s9 ./n ?n >?t Q"3 tZ s8 ph7n tch 'b *" 'o g\n libn '-i c!c >X
'Yng ' nh" c*" ca >h!ch hng 2c 67y .8ng< ìNc lEp .anh 5c ny cL th 2c 67y
.8ng tZ+ nhng >hng gi-i h0n y(" c*" sa"O
- C!c gi3 1nh 'b s3n ph45 .8a tr(n s8 ph7n tch c!c nh" c*" ' 5ong 2i ca >h!ch
hng<
- UhEn &i?t 'b c!c >?t Q"3 ca % tin cEygc!c y(" c*"<
- UhEn &i?t 'b c!c Jc trng c th tZ Q"! trRnh ch? t0o &i?t tr-c<
- :MnAs ca chi ti?t t]ng t8<
45485 *" hoch +o h6nh sn phm
_? ho0ch &3o hnh ch"yn c!c >?t Q"3 thi?t >? thnh c!c y(" c*" thi?t >?< Tng gi! tr1 lA
l8c .nh cho >? ho0ch &3o hnh s3n ph45 &9i nhL5 ho0ch 1nh ch#t l 2ng s3n ph45 .8a
tr(n c!c nh" c*"+ 5ong 5xi ' c!c y(" c*" ca >h!ch hng< = tay ny >hng Q"i 1nh 5%t
ph]ng ph!p cho 'iNc ch"4n &1 >? ho0ch &3o hnh s3n ph45< _? ho0ch &3o hnh s3n
ph45 cL th 2c 67y .8ng trong 1nh .0ng cL th hi" ' n(n &ao gc5+ nhng >hng gi-i
h0n t-i c!c hnh %ng sa"O
- ìNc ph!c th3o c!c y(" c*" ca ch]ng trRnh<
rights reser'e.
10
- UhEn &i?t 'b % tin cEy+ % &bn+ ' c!c >?t Q"3 ca s8 chia lg>h" '8c 'ghoJc c!c y("
c*"<
- =8 !nh gi! 'b cng nghN 5-i+ % phPc t0p+ ng"y(n 'Et liN"+ 5i tr,ng+ Lng gLi+ .1ch
'+ ' c!c y(" c*" ch? t0o+ hoJc 5%t 'i nh7n tM >h!c 5 cL th Jt ch]ng trRnh 'o
ri ro<
- p7y .8ng 'b 'iNc ph7n tch lAi u :MA $tha5 >h3o ph lc V)<
- p7y .8ng c!c y(" c*" ti(" ch"4n cng nghN c] s9<
_? ho0ch &3o hnh s3n ph45 l 5%t ph*n Q"an trYng ca >? ho0ch ch#t l2ng s3n ph45<
454:5 F\ tr c!a l,nh o5
M%t trong nhng cha >ho! ./n t-i s8 thnh cng ca nhL5 ho0ch 1nh s3n ph45 l s8
Q"an t75+ ca5 >?t ' hA tr2 ca lBnh 0o c#p tr(n< UhL5 n(n cEp nhEt s8 Q"3n ly theo s8
>?t l"En 'b 5Yi giai o0n ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 ."y trR s8 Q"an t75 ca c#p
lBnh 0o c#p tr(n+ cng cM th(5 s8 ca5 >?t ' hA tr2 ca hY< C!c cEp nhEt 'ghoJc c!c l,i
y(" c*" 'b s8 tr2 giTp cL th 63y ra 9 5Pc % th,ng 6"y(n h]n nh l c!c y(" c*" ca nhL5<
C!c cEp nhEt n(n chnh thPc '-i c] h%i 'b c!c c7" hxi ' c7" tr3 l,i< M%t 5c ti(" chPc ndng
ca nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 l ."y trR s8 hA tr2 ca lBnh 0o &^ng 'iNc
chPng 5inh r^ng t#t c3 c!c y(" c*" ho0ch 1nh !p Png 'ghoJc li(n Q"an 'dn &3n ho! '
lEp >? ho0ch cho gi3i ph!p< =8 tha5 gia &9i lBnh 0o trong c!c c"%c hYp 'b ho0ch 1nh ch#t
l2ng s3n ph45 l '#n b sMng can t-i 'iNc 35 &3o s8 thnh cng ca ch]ng trRnh<
85G hi"t #" '6 pht tri/n sn phm
rights reser'e.
11
O x-ng/ph
duyt kh
nm
Sn xuEt
phEm
T.k v P.trOn sn
phEm
Lp k hoch Lp k hoch
Ph duyt
ch-ng
trnh
To
mu
ThY Om ChuEn b
Lp k
hoch
v xc nh
ch-ng
trnh
Xc mnh
tht k v
pht trOn sn
phEm
Xc mnh
tht k v
pht trOn qu
trnh
Ph chuEn
sn phEm
v qu trnh
nh g thng tn
phn h v hnh
ng khc phc
Dii thiu
Mc ny b cEp t-i c!c thnh ph*n ca Q"! trRnh ho0ch 1nh trong s"#t giai o0n 5 c!c
Jc i5 ' Jc trng ca thi?t >? 2c 67y .8ng trong 5%t 5/" &i" g*n c"Mi cWng<
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n 6e5 6tt t#t c3 c!c y?" tM thi?t >? trong Q"!
trRnh ho0ch 1nh thE5 ch n?" thi?t >? 2c s9 h" &9i >h!ch hng hoJc 2c chia s< C!c
&-c &ao gc5 67y .8ng 5/" 6!c 5inh r^ng s3n ph45 hoJc .1ch ' !p Png 2c c!c
5c ti(" ca Fti?ng nLi ca >h!ch hngG< M%t thi?t >? >h3 thi ph3i cho phtp !p Png c!c >?
ho0ch ' >hMi l2ng s3n 6"#t+ ' nh#t Q"!n '-i >h3 ndng !p Png 2c c!c y(" c*" cng
nghN+ cWng '-i ch#t l2ng+ % tin cEy+ chi ph *" t+ trYng l2ng+ chi ph ]n '1 ' 5c ti("
th,i gian< o/" cho c!c >? ho0ch nghi(n cP" ' >i5 so!t tnh >h3 thi 2c .8a tr(n c!c &3n '@
cng nghN ' c!c y(" c*" ca Jc tnh >r th"Et+ thng tin cL gi! tr1 cL th 2c 2c &\t
ng"cn tZ c!c cng c thMng >( 2c 5i(" t3 trong ph*n ny ?n 'iNc 6!c 1nh ' " ti(n h]n
na c!c Jc trng 5 cL th c*n c!c >i5 so!t s3n ph45 ' Q"! trRnh Jc &iNt<
Trong ph*n ny+ Q"! trRnh ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 2c b c]ng 35 &3o 5%t
rights reser'e.
12
=Ku ra +Zi trch nhim thi"t #"
Phn tYch v nh cc nh h-ng trong
tht k (DFMEA).
Tht k cho nng c ch to v p
rp.
Xc mnh tht k.
Xem xt tht k
Xy dng mu.
Cc bn v cng ngh (bao gm du
tYnh ton)
c tYnh k thut ca sn phEm.
Cc thay c tYnh k thut v bn
v
=Ku ra +Zi nh7m hoch ch cht l]ng
sn phm ph^ hp
Cc yu cu ca tht b, cng c v my
mc m.
Cc c tr-ng qu trnh v sn phEm c
thO.
K hoch kOm sot to mu
Cc yu cu ca dng c o v tht b
kOm tra.
S cam kt tYnh kh th ca nhm v h
tr ca nh o.
s8 6e5 6tt &ao h5 ' ti(" ch"4n ca c!c y(" c*" 'b cng nghN ' c!c thng tin >r th"Et
li(n Q"an >h!c< 9 giai o0n ny ca Q"! trRnh+ 5%t s8 ph7n tch tnh >h3 thi c] s9 s@ 2c l5
!nh gi! c!c '#n b tib5 ndng 5 cL th 63y ra trong s"#t Q"! trRnh ch? t0o<
w*" 'o ' *" ra cL th !p .ng t-i ph*n ny l theo nh sa"O
=Ku '6o N+_t nguHn t` Ku ra c!a phKn 45GO
- C!c >?t Q"3 % tin cEy ' ch#t l2ng
- skM s] &%
- VA tr2 Q"3n ly
=Ku ra +Zi trch nhim thi"t #" N+_t Ku l6 6u '6o cho phKn :5GO
- Ph7n tch lAi ' 3nh c!c 3nh h9ng trong thi?t >? $o:MnA)<
- Thi?t >? cho ndng l8c ch? t0o ' l\p r\p<
- p!c 5inh thi?t >?<
- pe5 6tt thi?t >?
- p7y .8ng 5/"<
- C!c &3n '@ cng nghN $&ao gc5 . liN" tnh to!n)
- wJc tnh >r th"Et ca s3n ph45<
- C!c thay i Jc tnh >r th"Et ' &3n '@
=Ku ra +Zi nh7m hoch ch cht lng sn phm ph^ hp N+_t Ku l6 6u '6o cho phKn
:5GO
- C!c y(" c*" ca thi?t &1+ cng c ' 5!y 5Lc 5-i<
- C!c Jc trng Q"! trRnh ' s3n ph45 c th<
- _? ho0ch >i5 so!t t0o 5/"
- C!c y(" c*" ca .ng c o ' thi?t &1 >i5 tra<
- =8 ca5 >?t tnh >h3 thi ca nhL5 ' hA tr2 ca lBnh 0o<
8545 ;han tbch l\i '6 cc nh hZng trong thi"t #" NQcMdeO5
o:MnA l 5%t >r th"Et ph7n tch cL ng"y(n t\c 5 !nh gi! >h3 ndng ca lAi cKng nh 3nh
h9ng ca lAi L< M%t &i" c o:MnA l 5%t s8 ph7n tch lAi ' c!c 3nh h9ng tib5 ndng ca
hN thMng u =:MnA< M%t o:MnA l 5%t ti liN" sMng 2c cEp nhEt th,ng 6"y(n nh l c!c nh"
c*" ' 5ong 5xi ca >h!ch hng y(" c*"< ìNc ch"4n &1 o:MnA c"ng c#p cho nhL5 5%t
co h%i 6e5 6tt c!c Jc trng ca s3n ph45 ' Q"! trRnh B l8a chYn tr-c L ' l5 c!c
thay i+ th(5 &-t c*n thi?t< = tay tha5 >h3o F!h"n t#ch cc l$ %& 'nh h(ng t)m n*ng
ca Chrysler, Ford, GM motor+ n(n 2c sH .ng cho ph]ng ph!p cL th ch#p nhEn 'b 'iNc
ch"4n &1 o:MnA< oanh 5c >i5 tra :MnA trong thi?t >? trong ph lc A-C cKng n(n 2c
6e5 6tt 35 &3o r^ng c!c Jc trng thi?t >? phW h2p 2c 6e5 6tt<
rights reser'e.
13
8585 hi"t #" cho nfng lgc ch" to '6 l_p r_p5
ìNc thi?t >? ndng l8c s3n 6"#t ' l\p r\p l 5%t Q"! trRnh =i5"ltaneo"s nngineering 2c
b c]ng >X 'Yng 'o 5Mi Q"an hN gia chPc ndng thi?t >?+ ndng l8c s3n 6"#t+ ' s8
>hng rng &"%c 'b l\p r\p< Ph05 'i ca c!c nh" c*" ' 5ong 5xi ca >h!ch hng 2c 6!c
1nh trong ph*n C<m s@ 6!c nhEn trong chZng 58c nh#t 1nh ca s8 li(n Q"an ca nhL5
ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 ca nh c"ng c#p trong hnh %ng ny< = tay ny >hng
&ao h5 hoJc ch[ ./n t-i t-i 5%t ph]ng ph!p chnh thPc 'b 'iNc ch"4n &1 5%t b c]ng
cho >? ho0ch ndng l8c ch? t0o ' l\p r\p< `-i 5%t s8 tMi thi"+ c!c 5c 2c liNt >( 9 7y n(n
2c 6e5 6tt &9i nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45<O
- Thi?t >?+ >h!i niN5+ chPc ndng+ ' % nh0y &tn 'b s8 &i?n i ca ch? t0o<
- Q"! trRnh ch? t0o 'ghoJc l\p r\p<
- o"ng sai >ch th-c
- C!c y(" c*" th8c hiNn
- =M c!c &% phEn chi ti?t
- wib" ch[nh Q"! trRnh
- sMc 6?p ng"y(n 'Et liN"
_inh nghiN5+ hi" &i?t ca nhL5 ho0ch 1nh ch#t l 2ng s3n ph45+ s3n ph45gQ"! trRnh+ c!c
ch? 1nh ca chnh ph+ ' c!c y(" c*" ca .1ch ' cL th y(" c*" nh l c!c nh7n tM
>h!c 2c 6e5 6tt<
85:5 9c minh thi"t #"
p!c 5inh thi?t >? 6!c 5inh r^ng thi?t >? s3n ph45 !p Png 2c c!c y(" c*" ca >h!ch hng
&\t ng"cn tZ c!c hnh %ng 2c 5i(" t3 trong ph*n C<m
85<5 9em )ht thi"t #"
pe5 6tt thi?t >? l c!c c"%c hYp cL >? ho0ch th,ng 6"y(n 2c h-ng ./n &9i c!c hnh %ng
cng nghN thi?t >? ca nh c"ng c#p ' ph3i &ao gc5 c!c >h" '8c &1 t!c %ng >h!c< pe5
6tt thi?t >? l 5%t ph]ng ph!p hiN" Q"3 ngdn chJn c!c '#n b ' s8 hi" sai{ nL cKng
c"ng c#p 5%t c] c#" !nh gi! ti?n % ' &!o c!o t-i lBnh 0o<
pe5 6tt thi?t >? l 5%t ch"Ai c!c hnh %ng 6!c 5inh r^ng cL nhib" h]n 5%t s8 theo .zi-
>i5 tra cng nghN< `-i 5%t 6e5 6tt thi?t >? tMi thi" n(n &ao gc5 !nh gi! 'bO
- =8 6e5 6tt c!c y(" c*" 'b thi?t >?gchPc ndng
- C!c >?t Q"3 ca % tin cEy ' ch\c ch\n chnh thPc
- C!c 'ang nhiN5 ' ca &% phEnghN thMng phghN thMng
- C!c >?t Q"3 >i5 tra &i" trng ' 5 phxng ca 5!y tnh
- o:MnAs
- pe5 6tt 'b thi?t >? 'b s8 cM g\ng ca ndng l8c s3n 6"#t ' l\p r\p
- C!c >?t Q"3 ca thi?t >? th8c nghiN5 nghiN5 $okn) ' s8 &i?n i ca 67y .8ng l\p
r\p
- eAi >i5 tra
rights reser'e.
14
- Ti?n % 6!c 5inh thi?t >?
M%t chPc ndng chnh ca 6e5 6tt thi?t >? l s8 theo .zi 'b ti?n % 6!c 5inh thi?t >?< Uh
c"ng c#p n(n theo .zi ti?n % 6!c 5inh thi?t >? thng Q"a 'iNc sH .ng &i" 5/" >?
ho0ch ' &!o c!o+ 2c tha5 chi?" t-i >? ho0ch ' &!o c!o 6!c 5inh thi?t >? $o`P|) ca
Chrysler ' :or.< _? ho0ch ' &!o c!o l 5%t ph]ng ph!p chnh thPc 45 &3oO
- p!c 5inh thi?t >?
- Ph( ch"4n s3n ph45 ' Q"! trRnh ca c!c &% phEn ' l\p r\p thng Q"a s8 !p .ng 'b
>? ho0ch ' &!o c!o >i5 tra ton .iNn
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 >hng gi-i h0n ?n c!c 5c 2c liNt >(< UhL5 n(n
6e5 6tt ' sH .ng >r th"Et ph7n tch 2c liNt >( trong ph lc s<
85>5 *" hoch #i/m sot i )a. dgng mMu
C!c >? ho0ch >i5 so!t 5/" l 5%t s8 5i(" t3 'b c!c o l ,ng >ch th-c ' 'Et liN" ' c!c
>i5 tra chPc ndng 5 s@ 63y ra trong s"#t Q"! trRnh 67y .8ng 5/"< UhL5 ho0ch 1nh ch#t
l2ng s3n ph45 n(n &3o 35 r^ng 5%t >? ho0ch >i5 so!t 5/" 2c ch"4n &1< Ph]ng ph!p
>? ho0ch >i5 so!t 2c 5i(" t3 trong ph*n D<m< M%t .anh 5c >i5 tra >? ho0ch thi?t >? -
2c c"ng c#p trong c3 hai ph lc A- ' ph*n D<m tr2 giTp s8 ch"4n &1 'b >? ho0ch >i5
so!t 5/"<
Ch? t0o chi ti?t 5/" c"ng c#p 5%t c] h%i tMi " cho nhL5 ' >h!ch hng !nh gi! l5
th? no s3n ph45 hay .1ch ' !p Png c!c 5c ti(" ca th? l8c >h!ch hng< T#t c3 5/"
5 th"%c tr!ch nhiN5 ca nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n .2c 6e5 6tt O
- w45 &3o r^ng s3n ph45 hoJc .1ch ' !p Png 2c Jc tnh >r th"Et ' . liN" &!o
c!o nh 2c y(" c*"
- w35 &3o r^ng c!c chT y Jc &iNt 2c a ra c!c Jc trng ca s3n ph45 ' Q"! trRnh c
th
- =H .ng c!c . liN" ' >inh nghiN5 67y .8ng c!c tha5 sM Q"! trRnh c] s9 ' c!c y("
c*" Lng gLi
- Trao i 5%t sM li(n Q"an+ % lNch 'ghoJc chi ph t!c %ng t-i >h!ch hng
85A5 *" hoch +o h6nh sn phm
C!c thi?t >? ca >h!ch hng >hng c3n tr9 'iNc ho0ch 1nh tr!ch nhiN5 ca nhL5 6e5
6tt c!c &3n '@ cng nghN theo c!ch sa"{ C!c &3n '@ cng nghN cL th &ao gc5 c!c Jc trng
c th $ch? 1nh ca chnh ph ' % an ton) 5 ph3i 2c ch[ tr(n >? ho0ch >i5 so!t<
_hi c!c &3n '@ cng nghN ca >h!ch hng >hng tcn t0i+ 'iNc >i5 so!t c!c &3n '@ n(n 2c
6e5 6tt &9i nhL5 ho0ch 1nh 6!c nhEn c!c Jc trng 3nh h9ng phW h2p+ chPc ndng+ tnh
&bn 'ghoJc c!c y(" c*" an ton ca ch? 1nh ca chnh ph<
C!c &3n '@ n(n 2c 6e5 6tt 6!c nhEn n?" L l c!c thng tin *y cho 5%t layo"t
>ch th-c ca c!c chi ti?t ri(ng &iNt< _i5 so!t hay &b 5Jtgranh gi-i ca gMc >ch th-c n(n
nhEn &i?t rz rng c!c thi?t &1 ' 5!y o l ,ng chPc ndng cL th 2c thi?t >? cho 'iNc
>i5 so!t .@ .ng< C!c >ch th-c n(n 2c !nh gi! 35 &3o tnh >h3 thi ' tnh t]ng
rights reser'e.
15
thch '-i ch? t0o cng nghiNp ' ti(" ch"4n o l,ng< U?" phW h2p+ nhL5 n(n 35 &3o r^ng
c!c . liN" tnh to!n l t]ng thch '-i hN thMng ca >h!ch hng cho c!c trao i hai chib"
hiN" Q"3<
85B5 $c [c tbnh cSng ngh
M%t Q"! trRnh 6e5 6tt ' hi" &i?t t[ 5[ 'b 'iNc >i5 so!t c!c Jc trng s@ giTp nhL5
ho0ch 1nh >? ho0ch ch#t l2ng s3n ph45 nhEn &i?t c!c y(" c*" chPc ndng+ tnh &bn ' &(n
ngoi ca &% phEn hay l\p r\p ch th< Q"y 5 l#y 5/"+ t*n s"#t+ ' ti(" ch"4n ch#p
nhEn ca c!c thng sM L 2c 6!c 1nh tng Q"!t trong ph*n >i5 tra Q"! trRnh ang gia
cng ca Jc tnh cng ngh(< Ugoi ra+ Q"y 5 l#y 5/" ' t*n s"#t l 2c 6!c nhEn
&9i nh c"ng c#p ' 2c liNt >( trong Control plan< Trong tr,ng h2p >h!c+ nh c"ng c#p n(n
6!c nhEn c!c Jc trng 3nh h9ng ?n hoJc >i5 so!t c!c >?t Q"3 5 th8c hiNn c!c y(" c*"
chPc ndng+ tnh &bn ' &b ngoi ca c"%c hYp<
85C5 $c [c trng c!a 't liu
Th(5 'o c!c &3n '@ hoJc c!c Jc trng th8c hiNn+ c!c Jc trng 'Et liN" n(n 2c 6e5 6tt
'b c!c Jc trng c th li(n Q"an t-i c!c y(" c*" 'b tnh ch#t 'Et ly+ th8c hiNn+ 5i tr ,ng+
&Mc 6?p+ ' >ho &Bi< C!c Jc trng L cKng n(n 2c &ao gc5 trong Control Plan<
85E5 ha. ji +n 'k '6 [c tbnh #l thut
_hi c!c thay i &3n '@ ' .Jc tnh >r th"Et 2c y(" c*"+ nhL5 ph3i 35 &3o r^ng c!c
thay i 2c trao i 5a" l ' lEp 'dn &3n 5%t c!ch Tng \n t-i t#t c!c c!c >h" '8c &1
t!c %ng<
854G5 $c .?u cKu '2 thi"t +- cSng cY '6 trang thi"t + mi5
o:MnA+ >? ho0ch &3o hnh s3n ph45 'ghoJc 6e5 6tt thi?t >? cL th nhEn &i?t c!c y("
c*" 'b thi?t &1+ cng c ' trang thi?t &1 5-i< UhL5 ho0ch 1nh ch#t l 2ng s3n ph45 n(n
&i" th1 c!c y(" c*" L &^ng 'iNc th(5 c!c h0ng 5c t-i &i" c th,i gian< UhL5 n(n 35
&3o r^ng thi?t &1 ' cng c 5-i cL >h3 ndng ' 2c giao hng Tng th,i gian< Ti?n % ca
trang thi?t &1 n(n 2c !nh gi! 35 &3o s8 hon thnh '2t Q"a 2c >i5 tra thH s3n
6"#t B ho0ch 1nh< Tha5 chi?" t-i thi?t &1+ cng c ' .anh 5c >i5 tra thi?t &1 >i5
tra thH 5-i trong ph lc A-f<
85445 $c [c trng cY th/ c!a sn phm '6 @u trJnh
Trong giai o0n 'b ho0ch 1nh ch#t l2ng 2c 5i(" t3 ph*n C<m+ nhL5 B nhEn &i?t c!c 8c
trng c th ca s3n ph45 ' Q"! trRnh ./n ?n >?t Q"3 tZ 'iNc hi" &i?t th? l8"c ca
>h!ch hng< UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n 67y .8ng .8a tr(n 'iNc liNt >( ny '
i ?n s8 nh#t tr trong s"#t Q"! trRnh 6e5 6tt ' ph!t trin c!c Jc i5 thi?t >? thng
Q"a s8 !nh gi! 'b thng tin >r th"Et< Ph lc C &ao h5 5%t &3ng 5i(" t3 c!c >y t8 5
Chrysler+ :or.+ ;M sH .ng &i" th1 c!c Jc trng c th< =8 nh#t tr l 2c 'dn
&3n ho! tr(n Control Plan phW h2p< C!c dc trng c th ca >? ho0ch >i5 so!t ' c!c &i"
5/" to0 % i5 . liN" u oata point Coor.inates 2c tha5 >h3o trong ph*n D<m+ c!c &
s"ng _ ' e+ l c!c ph]ng ph!p 2c b ngh1 'dn &3n ho! ' cEp nhEt c!c Jc trng c
rights reser'e.
16
th nh l 5%t y(" c*"+ hA tr2 c!c >? ho0ch >i5 so!t t0o 5/"+ ch"4n &1 s3n 6"#t+ s3n
6"#t< Uh c"ng c#p cL th sH .ng 5%t 'i &i" 5/" 5 hon thnh giMng y(" c*" ti
liN"< C!c >h!ch hng cL th cL c!c y(" c*" ph( ."yNt ."y nh#t< Tha5 chi?" ?n cc yu
cu h thng cht lng ca C, F, GM+ ph*n jjj b cEp chi ti?t<
85485 $c .?u cKu '2 thi"t + oT#i/m tra
C!c y(" c*" 'b thi?t &1 og>i5 tra cKng cL th 2c nhEn &i?t 9 th,i i5 ny< nhL5
ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n th(5 c!c y(" c*" L ?n &i" c th,i gian< Ti?n % s@
2c !nh gi! sa" L 35 &3o r^ng th,i gian y(" c*" 2c !p Png<
854:5 $am #"t tbnh #h thi c!a nh7m '6 h\ tr c!a l,nh o
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 ph3i !nh gi! tnh >h3 thi ca thi?t >? 8]c b
ngh1 9 th,i i5 ny< Q"ybn s9 h" thi?t >? ca >h!ch hng >hng c3n tr9 ?n nghIa '
ca nh c"ng c#p !nh gi! tnh >h3 thi ca thi?t >?< UhL5 ph3i 35 &3o r^ng thi?t >?
2c b ngh1 cL th 2c ch? t0o+ l\p r\p+ >i5 tra+ Lng gLi+ ' giao hng '-i ch#t l2ng
*y + 9 5%t chi ph cL th ch#p nhEn ?n >h!ch hng Tng >? ho0ch< C!c .anh 5c
>i5 tra thng tin thi?t >? trong ph lc A-l cho phtp nhL5 6e5 6tt c!c lA l8c trong ph*n
ny ' l5 5%t !nh gi! 'b tnh hiN" Q"3 ca .anh 5c >i5 tra thng tin thi?t >?< oanh
5c >i5 tra thng tin thi?t >? cKng s@ c"ng c#p nh l 5%t c] s9 cho ph!t hnh 59 2c b
cEp trong s8 ca5 >?t tnh >h3 thi ca nhL5+ ph lc n< =8 nh#t tr ca nhL5 5 thi?t >?
2c b ngh1 cL >h3 thi n(n 2c 'dn &3n ho! cWng '-i t#t c3 c!c ph!t hnh 59 5 y(" c*" gi3
Q"y?t ' 2c trRnh l(n lBnh 0o cho s8 hA tr2 ca hY< si" 5/" 'b ca5 >?t tnh >h3 thi ca
nhL5 B ch[ ra trong ph lc n l 5%t ' . 'b >i" 'i?t &!o c!o 2c b ngh1<
:5G hi"t #" '6 pht tri/n @u trJnh
rights reser'e.
17
Ii/u H thi gian 'ic hoch nh cht lng sn phm
Dii thiu
Ph*n ny th3o l"En c!c Jc i5 chnh 'b 'iNc ph!t trin 5%t hN thMng ch? t0o ' c!c
rights reser'e.
18
O x-ng/ph
duyt kh
nm
Sn xuEt
phEm
T.k v P.trOn sn
phEm
Lp k hoch Lp k hoch
Ph duyt
ch-ng
trnh
To
mu
ThY Om ChuEn b
Lp k
hoch
v xc nh
ch-ng
trnh
Xc mnh
tht k v
pht trOn sn
phEm
Xc mnh
tht k v
pht trOn qu
trnh
Ph chuEn
sn phEm
v qu trnh
nh g thng tn
phn h v hnh
ng khc phc
=Ku ra
Cc tu chuEn ng g
Xem xt h thng chEt -ng ca sn
phEm/qu trnh
BOu dng chy qu trnh
Cch trnh by k hoch sn
Ma trn cc c tr-ng
c tYnh k thut ca sn phEm.
PFMEA
K hoch kOm sot chuEn b sn xuEt
Cc hung dn qu trnh
K hoch phn tYch cc h thng o -
ng
K hoch nghn cu kh nng qu trnh
sb
Cc c tr-ng ng g
H tr ca nh o
Jc i5 li(n Q"an t-i c!c >? ho0ch >i5 so!t Jt 2c c!c s3n ph45 ch#t l2ng< C!c
nhiN5 ' 2c hon thnh 9 &-c ny ca Q"! trRnh ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 ph
th"%c tr(n s8 hon thnh ca c!c giai o0n tr-c L 2c &ao h5 trong c!c ph*n l< s-c ti?p
theo 2c b c]ng 35 &3o s8 ph!t trin ton .iNn ca hN thMng ch? t0o hiN" Q"3< VN
thMng ch? t0o ph3i 35 &3o r^ng c!c y(" c*"+ nh" c*" ' 5ong 5xi ca >h!ch hng 2c !p
Png<
C!c *" 'o ' *" ra cL th !p .ng t-i &-c Q"! trRnh trong ph*n ny l theo sa"O
$c Ku '6o N+_t nguHn Ku ra phKn 85GO
- Ph7n tch lAi ' c!c 3nh h9ng trong thi?t >? $o:MnA)<
- Thi?t >? cho ndng l8c ch? t0o ' l\p r\p<
- p!c 5inh thi?t >?<
- pe5 6tt thi?t >?
- p7y .8ng 5/" u >? ho0ch >i5 soat<
- C!c &3n '@ cng nghN $&ao gc5 . liN" tnh to!n)
- wJc tnh >r th"Et ca 'Et liN"<
- wJc tnh cng nghN
- C!c thay i Jc tnh >r th"Et ' &3n '@ $n?" cL)
- C!c y(" c*" ca thi?t &1+ cng c ' 5!y 5Lc 5-i<
- C!c Jc trng Q"! trRnh ' s3n ph45 c th<
- C!c y(" c*" ca .ng c o ' thi?t &1 >i5 tra<
- =8 ca5 >?t tnh >h3 thi ca nhL5 ' hA tr2 ca lBnh 0o<
=Ku ra Nl6 Ku '6o c!a phKn <5G
- C!c ti(" ch"4n Lng gLi
- pe5 6tt hN thMng ch#t l2ng ca s3n ph45gQ"! trRnh
- si" c .ang ch3y Q"! trRnh
- C!ch trRnh &y >? ho0ch s] &%
- Ma trEn c!c Jc trng
- P:MnA
- _? ho0ch >i5 so!t ch"4n &1 s3n 6"#t
- C!c h-ng ./n Q"! trRnh
- _? ho0ch ph7n tch c!c hN thMng o l,ng
- C!c Jc trng Lng gLi
- VA tr2 ca lBnh 0o
:545 $c ti?u chun 7ng g7i
_h!ch hng th,ng cL c!c ti(" ch"4n Lng gLi 5 n(n 2c h2p nh#t thnh 5%t sM Jc trng
Lng gLi cho s3n ph45< U?" >hng cL c!i gR 2c c"ng c#p+ thi?t >? Lng gLi n(n 35 &3o
tRnh tr0ng ng"y(n 'n 5c ch sH .ng ca s3n ph45
:585 9em )ht h th&ng cht lng c!a sn phmT@u trJnh
rights reser'e.
19
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n 6e5 6tt s tay hN thMng ch#t l2ng ca >h" '8c
ch? t0o< M%t 'i thay i >i5 so!t 'ghoJc th tc B y(" c*" s3n ph45 2c s3n 6"#t
n(n 2c cEp nhEt trong s tay hN thMng ch#t l2ng ' n(n 2c &ao gc5 trong >? ho0ch >i5
so!t ch? t0o< w7y l c] h%i cho nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 c3i ti?n hN thMng
ch#t l2ng ang tcn t0i .8a tr(n *" 'o ca >h!ch hng+ s8 tinh thng ca nhL5+ ' >inh
nghiN5 tr-c L< oanh 5c >i5 tra ch#t l2ng ca s3n ph45gQ"! trRnh c"ng c#p trong ph
lc A-h cL th 2c sH .ng &9i nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 tr2 giTp trong 'iNc
!nh gi!<
:5:5 Ii/u H dXng ch. @u trJnh
si" c .ang ch3y Q"! trRnh l 5%t s8 &i" trng ca &i" c hiNn hnh hoJc .ang ch3y
Q"! trRnh 2c b ngh1< UL cL th 2c sH .ng ph7n tch ng"cn ca s8 &i?n i 'b
5!y 5Lc+ 'Et liN"+ ph]ng ph!p+ ' nh7n l8c tZ >hi &\t *" t-i >hi >?t thTc Q"! trRnh ch? t0o
hoJc l\p r\p< UL 2c sH .ng nh#n 50nh t!c %ng ca ng"cn &i?n i tr(n Q"! trRnh<
si" c .ang ch3y giTp ph7n tch ton &% Q"! trRnh h]n l c!c &-c ri(ng &iNt trong Q"!
trRnh< si" c .ang ch3y tr2 giTp nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 tEp tr"ng 'o Q"!
trRnh >hi Q"3n ly P:MnA ' thi?t >? >? ho0ch >i5 so!t< oanh 5c thi?t &1 >i5 tra &i"
c .ang ch3y Q"! trRnh trong ph lc A-D cL th 2c .Wng &9i nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng
s3n ph45 tr2 giTp trong Q"! trRnh !nh gi!<
:5<5 rJnh +6. #" hoch s6n
_? ho0ch sn n(n 2c 67y .8ng ' 6e5 6tt 6!c nhEn >h3 ndng ch#p nhEn ca c!c i5
theo .zi->i5 tra+ >h" '8c ca &i" c >i5 so!t+ >h3 ndng !p .ng ca c!c .ng c hA tr2
5\t+ >h" '8c sa cha ch"yn ti?p+ ' >h" '8c >ho chPa chPa 8ng 'Et liN" >h"y?t
tEt< T#t c3 .ang ch3y 'Et liN" n(n 2c chin ?n &i" c .ang ch3y Q"! trRnh ' >? ho0ch
>i5 so!t< oanh 5c >i5 tra >? ho0ch sn trong ph lc A-q cL th .2c sH .ng &9i nhL5
ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 tr2 gi"p Q"! trRnh !nh gi!<
:5>5 Ma trn cc [c trng
M%t 5a trEn c!c Jc trng l 5%t >r th"Et ph7n tch 2c b ngh1 cho 'iNc &i" l% 5Mi
Q"an hN gia c!c tha5 sM ca Q"! trRnh ' c!c >h" '8c s3n 6"#t< pe5 >r th"Et ph7n tch
trong ph lc s cho 'iNc hi" chi ti?t h]n<
:5A5 ;han tbch cc l\i '6 nh hZng c!a @u trJnh5
M%t P:MnA n(n 2c >i5 so!t trong s"#t Q"! trRnh ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 ' tr-c
>hi &\t *" s3n 6"#t< UL l 5%t ng"y(n t\c 6e5 6tt ' ph7n tch ca 5%t Q"! trRnh
5-ig6e5 l0i ' 2c >i5 so!t l,ng tr-c+ gi3i Q"y?t hoJc !nh gi! c!c '#n b ca Q"! trRnh
tib5 ndng cho 5%t ch]ng trRnh 5-ig6e5 l0i< M%t P:MnA l 5%t ti liN" sMng ' c*n thi?t
2c 6e5 6tt ' c#p nhEt nh l c!c lAi 5-i 2c >h!5 ph!<
C!c thng tin cL chib" s7" tr(n 'iNc s!ng t0o ' ."y trR 'b P:MnA tha5 chi?" t-i s tay
:MnA< oanh 5c >i5 tra :MnA ca Q"! trRnh trong ph lc A- cL th 2c !p .ng &9i
nhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 tr2 giTp Q"! trRnh !nh gi!<
rights reser'e.
20
:5B5 *" hoch #i/m sot chun + sn )ut5
_? ho0ch >i5 so!t ch"4n &1 s3n 6"#t l 5%t s8 5i(" t3 'b c!c o l ,ng >ch th-c ' 'Et
liN" ' c!c >i5 tra chPc ndng 5B s@ 63y ra sa" t0o 5/" ' tr-c s3n 6"#t hon ton< _? ho0ch
>i5 so!t ch"4n &1 s3n 6"#t n(n &ao gc5 c!c >i5 so!t s3n ph45gQ"! trRnh th(5 'o
2c th8c hiNn cho ?n >hi Q"! trRnh s3n 6"#t cL gi! tr1< Mc ch ca >? ho0ch >i5 so!t
ch"4n &1 s3n 6"#t l chPa 8ng c!c >hng phW h2p tib5 ndng trong s"#t hoJc tr-c >hi
s3n 6"#t 2t *" ho0t %ng< Th . lO
- Theo .zi->i5 tra th,ng 6"y(n h]n
- C!c i5 >i5 tra c"Mi cWng ' trong gia cng nhib" h]n
- C!c !nh gi! thMng >(
- C!c !nh gi! 2c gia tdng
C!c thng tin cL chib" s7" tr(n 'iNc s!ng t0o ' ."y trR c!c >? ho0ch >i5 so!t tha5 chi?"
t-i ph*n D<m< oanh 5c >? ho0ch >i5 so!t trong ph lc A- 2c sH .ng &9i nhL5 ho0ch
1nh ch#t l2ng s3n ph45 tr2 giTp trong Q"! trRnh !nh gi!<
:5C5 $c hng dMn @u trJnh
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n 35 &3o r^ng c!c h-ng ./n Q"! trRnh cL th
hi" c"ng c#p chi ti?t *y cho t#t c3 ng,i 'En hnh 5 cL tr!ch nhiN5 tr8c ti?p th8c
hiNn Q"! trRnh< C!c ch[ ./n n(n 2c 67y .8ng tZ c!c ng"cn sa"O
- :MnAs
- _? ho0ch >i5 so!t
- s3n '@ cng nghN+ c!c Jc trng th8c hiNn+ c!c Jc trng ca 'Et liN"+ c!c ti(" ch"4n li(n
Q"an t-i 5\t ' c!c ti(" ch"4n cng nghiNp<
- Ph!c th3o >? ho0ch sn
- Ti(" ch"4n Lng gLi
- Tha5 sM Q"! trRnh
- Th tc th8c hnh ' hi" &i?t 'b c!c Q"! trRnh ' s3n ph45
- C!c y(" c*" &Mc 6?p
- Uhng ng,i 'En hnh Q"! trRnh
C!c h-ng ./n Q"! trRnh cho th tc 'En hnh ti(" ch"4n n(n 2c y?t th1 ' n(n &ao gc5 c!c
tha5 sM set-"p nhO tMc % 5!y+ 'En tMc+ ch" >X} ' n(n cL >h3 ndng t-i tay ng,i 'En hnh '
gi!5 s!t< C!c thng tin th(5 cho s8 ch"4n &1 h-ng ./n Q"! trRnh cL th 2c tR5 trong cc yu
cu h thng ch"t lng ca C,F,GM
:5E5 *" hoch phan tbch h th&ng o lng
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n 35 &3o r^ng 5%t >? ho0ch hon thnh 'iNc
ph7n tch hN thMng o l,ng y(" c*" 2c 67y .8ng< _? ho0ch ny n(n &ao gc5+ tMi thi"+
tr!ch nhiN5 35 &3o % thng+ % chnh 6!c+ % tin cEy+ ' % t ]ng Q"an ca .ng c
rights reser'e.
21
o l,ng cho c!c .ng c o l,ng >h!c< Tha5 chi?" t-i s- tay tham .h'o !h"n t#ch h
thng /o l0ng ca C,F,GM.
:5E5 *" hoch nghi?n cPu #h nfng @u trinh s3 +V5
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n 35 &3o s8 ph!t trin ca >? ho0ch >h3 ndng Q"!
trRnh s] &%< C!c Jc trng 2c nhEn &i?t trong >? ho0ch >i5 so!t s@ c"ng c#p nh l c] s9
cho >? ho0ch nghi(n cP" >h3 ndng ca Q"! trRnh s] &%< Tha5 >h3o s- tay 1u tr2nh !h
duyt ch t3t s'n 4ut 5 6676 ' s- tay tham .h'o .8m sot 1u tr2nh thng . c9 :'n ,
;6C ca C-:-;M hi" rz h]n<
:5445 $c [c trng 7ng g7i5
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n 35 &3o r^ng 'iNc Lng gLi s3n ph45 ri(ng &iNt
$&ao gc5 c!c ph7n chia &(n trong) 2c thi?t >? ' ph!t trin< C!c ti(" ch"4n Lng gLi ca
>h!ch hng hoJc c!c y(" c*" Lng gLi ch"ng n(n 2c sH .ng >hi cL th !p .ng< Trong t#t
c3 c!c tr,ng h2p thi?t >? Lng gLi ph3i 35 &3o r^ng c!c Jc trng ' cng .ng ca s3n
ph45 s@ ."y trR >hng thay i trong s"#t Q"! trRnh Lng gLi+ 'En ch"yn+ ' >hng Lng
gLi 63y ra< ìNc Lng gLi n(n cL s8 t]ng thch '-i c!c thi?t &1 n7ng hng &ao gc5 c3 ro&ot<
:5485 F\ tr c!a l,nh o5
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 2c y(" c*" lEp >? ho0ch 6e5 6tt chnh thPc -
2c b c]ng cng cM s8 ca5 >?t ca lBnh 0o 9 >?t l"En 'b giai o0n thi?t >? ' ph!t
trin Q"! trRnh< Mc ch ca 6e5 6tt ny l thng &!o t-i &an lBnh 0o c#p tr(n 'b tRnh
tr0ng ca ch]ng trRnh ' 0t 2c s8 ca5 >?t ca hY tr2 giTp trong 'iNc gi3i Q"y?t 'b 5%t
sM ph!t sinh 59<
rights reser'e.
22
<5G ;h? chun sn phm '6 @u trJnh
=Ku raL
- =3n 6"#t thH nghiN5
- w!nh gi! hN thMng o l,ng
- Ughi(n cP" >h3 ndng ca Q"! trRnh s] &%
- Ph( ."yNt chi ti?t s3n 6"#t
- _i5 tra ph( ch"4n s3n 6"#t
rights reser'e.
23
O x-ng/ph
duyt kh
nm
Sn xuEt
phEm
T.k v P.trOn sn
phEm
Lp k hoch Lp k hoch
Ph duyt
ch-ng
trnh
To
mu
ThY Om ChuEn b
Lp k
hoch
v xc nh
ch-ng
trnh
Xc mnh
tht k v
pht trOn sn
phEm
Xc mnh
tht k v
pht trOn qu
trnh
Ph chuEn
sn phEm
v qu trnh
nh g thng tn
phn h v hnh
ng khc phc
- w!nh gi! Lng gLi
- _? ho0ch >i5 so!t s3n 6"#t
- oZng ho0ch 1nh ch#t l 2ng ' hA tr2 ca lBnh 0o
Dii thiu
Ph*n ny th3o l"En c!c Jc i5 chnh 'b 'iNc ph( ch"4n Q"! trRnh ch? t0o thng Q"a
!nh gi! 'b s3n 6"#t thH< Trong s"#t Q"! trRnh ch? t0o thH+ nhL5 ho0ch 1nh ch#t l 2ng s3n
ph45 n(n ph( ch"4n r^ng >? ho0ch >i5 so!t ' &i" c .ang ch3y Q"! trRnh ang 2c >?
ti?p ' c!c s3n ph45 !p Png 2c c!c y(" c*" ca >h!ch hng< Th(5 'o L+ c!c '#n b
li(n Q"an n(n 2c 6!c 1nh cho s8 ib" tra ' gi3i Q"y?t tr-c >hi s3n 6"#t ho0t %ng th,ng
6"y(n<
w*" 'o ' *" ra cL th 2c !p .ng t-i c!c &-c Q"! trRnh trong ph*n ny theo nh sa"O
=Ku '6o $&\t ng"cn tZ *" ra ca ph*n f<m)
- C!c ti(" ch"4n Lng gLi
- pe5 6tt hN thMng ch#t l2ng ca s3n ph45gQ"! trRnh
- C!ch trRnh &y >? ho0ch sn
- P:MnA
- _? ho0ch >i5 so!t ch"4n &1 s3n 6"#t
- C!c h-ng ./n Q"! trRnh
- _? ho0ch ph7n tch c!c hN thMng o l,ng
- _? ho0ch nghi(n cP" >h3 ndng ca Q"! trRnh s] &%
- C!c Jc trng Lng gLi
- VA tr2 ca lBnh 0o
=Ku raL
- w!nh gi! Lng gLi
- _? ho0ch >i5 so!t s3n 6"#t
<545 (n )ut thR5
=3n 6"#t thH ph3i 2c ch[ 0o .Wng cng c s3n 6"#t+ thi?t &1+ 5i tr,ng $&ao gc5 nhng
rights reser'e.
24
ng,i 'En hnh s3n 6"7t)+ trang thi?t &1+ ' ch" >X s3n ph45< =8 ph( ch"4n 'b tnh hiN"
Q"3 ca Q"! trRnh ch? t0o &\t *" '-i 'iNc s3n 6"#t thH< =M l2ng nhx nh#t ca s3n 6"#t thH
th,ng 2c Jt ra &9i >h!ch hng nhng cL th 2c '2t Q"! .o Q"y?t 1nh ca nhL5 ho0ch
1nh ch#t l2ng s3n ph45< w*" ra ca s3n 6"#t thH 2c .Wng choO
- nghi(n cP" >h3 ndng ca Q"! trRnh s] &%
- w!nh gi! c!c hN thMng o l,ng
- tnh >h3 thi c"Mi cWng
- pe5 6tt Q"! trRnh
- Ph( ."yNtt chi ti?t s3n 6"#t
- w!nh gi! Lng gLi
- Udng l8c 2t *" $:TC)
- oZng ho0ch 1nh ch#t l2ng
<585 =nh gi h th&ng o lng5
C!c thi?t &1 ' ph]ng ph!p o l,ng c th n(n 2c sH .ng >i5 tra c!c Jc trng ?n
Jc tnh cng nghN 2c nhEn &i?t ca >? ho0ch >i5 so!t ' 2c a ?n s8 !nh gi! hN
thMng ch#t l2ng trong s"#t hoJc tr-c >hi Q"! trRnh s3n 6"#t thH< Tha5 chi?" t-i s- tay tham
.h'o !h"n t#ch h thng /o l0ng ca C,F,GM.
<5:5 1ghi?n cPu nfng lgc c!a @u trJnh s3 +V
ìNc nghi(n cP" ndng l8c ca Q"! trRnh s] &% n(n 2c th8c hiNn tr(n c!c Jc trng 2c nhEn
&i?t trong >? ho0ch >i5 so!t< ìNc nghi(n cP" c"ng c#p s8 !nh gi! 'b s8 sn sng cho
s3n 6"#t< Tha5 chi?" s- tay tham .h'o 1u tr2nh !h duyt ch t3t s'n 4ut ca C,F,GM
cho c!c li(n Q"an chi ti?t t-i s8 nghi(n cP" ndng l8c ca Q"! trRnh s] &%<
<5< ;h? du.t chi ti"t sn )ut
Mc ch ca ph( ch"4n chi ti?t s3n 6"#t l cng nhEn c!c s3n ph45 l5 ra tZ c!c
cng c s3n 6"#t ' c!c Q"! trRnh !p Png 2c c!c y(" c*" cng nghN< Tha5 chi?" t-i s-
tay tham .h'o 1u tr2nh !h duyt ch t3t s'n 4ut ca C,F,GM.
<5>5 *i/m tra sg ph? chun sn )ut
_i5 tra s8 ph(n ch"4n s3n 6"#t tha5 chi?" t-i c!c >i5 tra cng nghN 5 cng nhEn r^ng
c!c s3n ph45 2c l5 ra tZ cng c s3n 6"#t ' c!c Q"! trRnh !p Png 2c ti(" ch"4n cng
nghN< Tha5 chi?" t-i cc yu cu h thng cht lng ca C,F,GM cho c!c y(" c*" c th<
<5A5 =nh gi 7ng g7i
T#t c3 c!c hng gHi >i5 tra $n?" cL th >h3 thi) ' c!c ph]ng ph!p >i5 tra ph3i !nh gi!
s8 &3o 'N s3n ph45 >hxi s8 ph! h" &9i 'En ch"yn thng th,ng ' c!c nh7n tM 5i tr,ng
cL h0i< ìNc Lng gLi 2c ch[ 1nh &9i >h!ch hng >hng c3n tr9 s8 li(n Q"an ca nhL5
ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 trong 'iNc !nh gi! ph]ng ph!p Lng gLi<
<5B5 *" hoch #i/m sot sn )ut
_? ho0ch >i5 so!t s3n 6"#t l 5%t 'dn &3n 5i(" t3 'b c!c hN thMng cho 'iNc >i5 so!t c!c
rights reser'e.
25
chi ti?t ' c!c Q"! trRnh< _? ho0ch >i5 so!t s3n 6"#t l 5%t ti liN" sMng ' n(n 2c cEp
nhEt ph3n !nh s8 th(5g&-t ca c!c >i5 so!t .8a tr(n >inh nghiN5 0t 2c &9i 'iNc s3n
6"#t c!c chi ti?t< _? ho0ch >i5 so!t s3n 6"#t l 5%t s8 59 r%ng cL tnh logic 'b >? ho0ch
>i5 so!t ch"4n &1 s3n 6"#t< =3n 6"#t hng lo0t c"ng c#p cho nh s3n 6"#t c] h%i
!nh gi! *" ra+ 6e5 6tt >? ho0ch >i5 so!t ' t0o ra c!c thay i phW h2p< Ph*n D<m< '
ph lc A- a ra ph]ng ph!p l"En ca >? ho0ch >i5 so!t ' 5%t &3ng .anh 5c tr2
giTp nh s3n 6"4t trong 6e5 6tt ny< wL cL th l 5%t >i" lo0i >h!c ca c!c >? ho0ch >i5
so!t< 5%t ' . >? ho0ch >i5 so!t %ng l8c ca :or. $oCP) B 5i(" t3 trong ph lc s '
chi ti?t trong ph lc ;<
<5C5 Q`ng hoch nh cht lng '6 h\ tr c!a l,nh o
UhL5 ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45 n(n 35 &3o r^ng t#t c3 c!c >? ho0ch >i5 so!t '
&i" c .ang ch3y Q"! trRnh 2c >? ti?p sa" L< UL 2c b ngh1 r^ng nhL5 ho0ch 1nh
ch#t l2ng s3n ph45 th8c hiNn 6e5 6tt >? ho0ch >i5 so!t ' &i" c .ang ch3y 9 >h" '8c
ch? t0o ' phMi h2p 5%t sign-off chnh thPc< M%t 'iNc 6e5 6tt 'b c!c ib" 5c theo sa" L
tr-c >hi ch"yn s3n 6"#t 2t *" 2c y(" c*"O
- C!c >? ho0ch >i5 so!tO C!c >? ho0ch >i5 so!t n(n tcn t0i ' cL gi! tr1 9 5Yi th,i i5
cho t#t c3 c!c hnh %ng &1 t!c %ngg3nh h9ng
- V-ng ./n cng 'iNcO ìNc 6!c 5inh r^ng c!c ti liN" L chPa 8ng t#t c3 c!c Jc tr ng
c th B ch[ rz trong >? ho0ch >i5 so!t ' t#t c3 c!c b ngh1 ca P:MnA 2c &i"
th1< =8 so s!nh c!c h-ng ./n Q"! trRnh ' &i" c .ang ch3y Q"! trRnh '-i >? ho0ch >i5
so!t<
- Thi?t &1 o l,ng ' >i5 traO U?" c!c .ng c o >i5+ c g! hoJc thi?t &1 >i5 tra
Jc &iNt 2c y(" c*" tr(n >? ho0ch >i5 so!t+ thR ph3i 6!c 5inh >h3 ndng lJp l0i ' t!i
sinh ca .ng c o $;||) ' s8 sH .ng h2p ly< $tha5 chi?" t-i ph lc o 'b s tay
tha5 >h3o ph7n tch c!c hN thMng o l,ng thng tin)
VA tr2 ca lBnh 0o l thi?t y?" tr-c >hi .Zng ho0ch 1nh ch#t l2ng< UhL5 n(n cL >h3 ndng
ch[ ra t#t c3 c!c y(" c*" ho0ch 1nh 2c !p Png hoJc c!c '#n b li(n Q"an 2c 'dn &3n
ho! ' a 'o ch]ng trRnh 6e5 6tt ca lBnh 0o< Mc ch ca 6e5 6tt ny l thng
&!o '-i lBnh 0o c#p tr(n 'b tRnh tr0ng ca ch]ng trRnh ' 0t 2c s8 ca5 >?t ca hY . tr2
giTp trong 5%t sM ph!t sinh 59< s!o c!o tL5 t\t ' .Zng ho0ch 1nh ch#t l 2ng s3n ph45 B
ch[ ra trong ph lc : l 5%t th . 'b ti liN" 2c y(" c*" hA tr2 5%t .8 .Zng ho0ch
1nh ch#t l2ng s3n ph45 hiN" Q"3<
rights reser'e.
26
>5G hSng tin phn hHi- nh gi '6 h6nh Vng #h_c phYc
=Ku ra
rights reser'e.
27
O x-ng/ph
duyt kh
nm
Sn xuEt
phEm
T.k v P.trOn sn
phEm
Lp k hoch Lp k hoch
Ph duyt
ch-ng
trnh
To
mu
ThY Om ChuEn b
Lp k
hoch
v xc nh
ch-ng
trnh
Xc mnh
tht k v
pht trOn sn
phEm
Xc mnh
tht k v
pht trOn qu
trnh
Ph chuEn
sn phEm
v qu trnh
nh g thng tn
phn h v hnh
ng khc phc
- ;i35 thi" s8 &i?n i
- =8 tho3n 5Bn ca >h!ch hng
- ;iao hng ' .1ch '
Dii thiu
Vo0ch 1nh ch#t l2ng >hng >?t thTc '-i s8 ph( ch"4n ' l\p Jt Q"! trRnh< UL l giai o0n
ch? t0o ca &% phEn n?" *" ra cL th 2c !nh gi! >hi t#t c3 c!c ng"y(n nh7n &Rnh th,ng
' Jc &iNt 'b s8 &i?n i 2c &i" hiNn< w7y cKng l th,i i5 !nh gi! tnh hiN"
Q"3 ca 'iNc lA l8c ho0ch 1nh ch#t l2ng s3n ph45< _? ho0ch >i5 so!t s3n 6"#t l c] s9
cho 'iNc !nh gi! s3n ph45< C!c . liN" &i?n i ' th"%c tnh ph3i 2c !nh gi!< C!c
hnh %ng phW h2p nh 2c 5i(" t3 trong s- tay tham .h'o 1u tr2nh !h"n t#ch thng .3 c9
:'n ca C,F,GM ph3i 2c a ra< UL l nghIa ' ca c!c nh c"ng c#p !p Png c!c y("
c*" ca >h!ch hng tr(n t#t c3 c!c Jc trng< C!c Jc trng c th ph3i !p Png 2c c!c y("
c*" trong &3ng chT thch 2c ch[ rz &9i >h!ch hng<
w*" 'o ' *" ra cL th !p .ng ?n &-c Q"! trRnh trong ph*n ny l nh sa"O
=Ku '6oL
- w!nh gi! Lng gLi
- _? ho0ch >i5 so!t s3n 6"#t
=Ku ra
- ;i35 thi" s8 &i?n i
- =8 tho3n 5Bn ca >h!ch hng
- ;iao hng ' .1ch '
>545 Dim thi/u sg +i"n ji
C!c &i" c >i5 so!t ' >r th"Et thMng >( n(n 2c sH .ng nh l cng c nhEn &i?t s8
&i?n i ca Q"! trRnh< C!c hnh %ng ph7n tch ' >h\c phc n(n 2c sH .ng gi35
thi" s8 &i?n i< =8 c3i ti?n th,ng 6"y(n y(" c*" chT y >hng ch[ Mi '-i c!c ng"y(n
nh7n Jc &iNt ca s8 &i?n i ngoi 'iNc hi" &i?t c!c ng"y(n nh7n ch"ng ' 'iNc tR5
>i?5 c!c c!ch gi35 c!c ng"cn ca s8 &i?n i L< C!c b ngh1 n(n 2c 67y .8ng &ao
rights reser'e.
28
gc5 c!c chi ph+ th,i gian+ ' s8 c3i ti?n l,ng tr-c cho 'iNc 6e5 6tt ca >h!ch hng< Thng
th,ng s8 gi35 thi" hoJc lo0i &x 5%t ng"y(n nh7n thng th,ng ./n ?n >?t Q"3 c!c chi
ph th#p h]n< C!c nh c"ng c#p >hng n(n 5iSn cvng ch"4n &1 c!c l,i b ngh1 .8a tr(n s8
ph7n tch ' gi35 thi" s8 &i?n i 'b gi! tr1} =8 Q"y?t 1nh Mi '-i th8c hiNn+ 5
ph!n+ hoJc ti?n &% t-i trRnh % thi?t >? s3n ph45 ti?p theo l Jc Q"ybn ca >h!ch hng<
Tha5 chi?" t-i s- tay tham .h'o 1u tr2nh !h"n t#ch thng .3 c9 :'n ca C,F,GM cho s8
hi" &i?t chi ti?t tr(n >h3 ndng .i h0n+ c!c ng"y(n nh7n Jc &iNt ' thng th,ng ca s8
&i?n i<
>585 (g tho m,n c!a #hch h6ng
C!c hnh %ng ho0ch 1nh t 5[ ' >h3 ndng ca Q"! trRnh B 2c ./n chPng 'b s3n
ph45 hoJc .1ch ' l"n l"n >hng &3o 35 s8 tho35Bn ca >h!ch hng< =3n ph35
hoJc .1ch ' L ph3i th8c hiNn trong 5i tr,ng ca >h!ch hng< ;iai o0n sH .ng s3n
ph45 y(" c*" s8 tha5 gia ca nh c"ng c#p< Trong giai o0n ny >hi h*" h?t cL th hYc
2c &9i c3 hai nh c"ng c#p ' >h!ch hng< ViN" Q"3 ca c!c lA l8c ho0ch 1nh ch#t l 2ng
s3n ph45 cL th 2c !nh gi! trong giai o0n ny< Uh c"ng c#p ' >h!ch hng ph3i l c!c
Mi t!c trong 'iNc t0o ra c!c thay i c*n thi?t >h\c phc s8 thi?" sLt 0t 2c s8
tho3 5Bn ca >h!ch hng<
>5:5 Diao h6ng '6 dch 'Y5
;iai o0n giao hng ' .1ch ' ca ho0ch 1nh ch#t l2ng li(n tc l s8 c%ng t!c ca nh
c"ng c#pg>h!ch hng trong 'iNc gi3i Q"y?t c!c '#n b ' c3i ti?n li(n tc< C!c chi ti?t thay
th? ' c!c ho0t %ng ca .1ch ' ca >h!ch hng l"n l"n ph3i t]ng 6Png '-i s8 6e5 6tt
'b ch#t l2ng+ chi ph ' giao hng< TZ c!c lAi ?n >h\c phc 5%t '#n b l*n *" l"n
l"n ph! h" .anh ti?ng ca nh c"ng c#p ' s8 c%ng t!c ca >h!ch hng< UL r#t Q"an trYng
5 c3 hai nh c"ng c#p ' >h!ch hng nghe theo òice of the C"sto55er<
_inh nghiN5 0t 2c trong giai o0n ny c"ng c#p cho >h!ch hng ' nh c"ng c#p s8 hi"
&i?t c*n thi?t nh 'iNc gi35 gi! s3n ph45 &^ng c!ch gi35 thi" Q"! trRnh+ hng tcn >ho+ '
c!c chi ph 'b ch#t l2ng ' c"ng c#p &% phEn hay hN thMng chnh 6!c cho s3n ph45 ti?p
theo<
rights reser'e.
29
A5G5 ;h3ng php lun c!a #" hoch #i/m sot
rights reser'e.
30
A545 Ing nVi dung5
Trang
A58
5
jng @uan
A5:
5
(g mi?u t h6ng cVt trong #" hoch #i/m sot
C) T0o 5/"+ ch"4n &1 s3n 6"#t+ s3n 6"#t
l) =M >? ho0ch >i5 so!t
f) MPc % thay i c"Mi cWngg sM chi ti?t
h) T(ngs8 5i(" t3 chi ti?t
q) Uh c"ng c#pgnh 69ng
D) MB nh c"ng c#p
) ChRa >ho! li(n l0cgiNn tho0i
) UhL5 tr c%tgnang cMt
) Ph( ."yNtgngy nh c"ng c#pgnh 69ng
Cm
)
Ugy $&\t *")
CC
)
Ugy $!nh gi! l0i)
Cl
)
Ph( ."yNtgngy cng nghN ca >h!ch hng
Cf
)
Ph( ."yNtgngy ch#t l2ng ca >h!ch hng
Ch
)
Ph( ."yNtgngy >h!c
rights reser'e.
31
Cq
)
=M chi ti?tgQ"! trRnh
CD
)
Mi(" t3 t(ng'En hnh ca Q"! trRnh
C
)
M!y 5Lc+ .ng c+ c g! cng c cho ch? t0o
$c [c trng
C
)
=M
C
)
=3n ph45
lm
)
Q"! trRnh
lC
)
Ph7n lo0i c!c Jc trng Jc &iNt
;h3ng php
ll
)
wJc tnh >r th"Etg."ng sai ca s3n ph45gQ"! trRnh
lf
)
_r th"Et !nh gi!go l,ng
lh
)
Q"y 5 l#y 5/"gt*n s"#t
lq
)
Ph]ng ph!p >i5 so!t
lD
)
_? ho0ch hng %ng l0i
A5< ;han tbch @u trJnh
A5> Ij sung
A) Thi?t &1O ` . >? ho0ch >i5 so!t Q"! trRnh chi phMi ca set"p
s) Thi?t &1O ` . >? ho0ch >i5 so!t Q"! trRnh chi phMi ca 5!y 5Lc
C) Thi?t &1O ` . >? ho0ch >i5 so!t Q"! trRnh chi phMi ca c g!gpallet
o) Thi?t &1O ` . >? ho0ch >i5 so!t Q"! trRnh chi phMi ca cng c
n) Con ng,iO ` . >? ho0ch >i5 so!t Q"! trRnh chi phMi ca 'En hnh
:) Ug"y(n 'Et liN"O ` . >? ho0ch >i5 so!t Q"! trRnh chi phMi ca &% phEn
hoJc ng"y(n 'Et liN"
;) Ph]ng ph!pO ` . >? ho0ch >i5 so!t Q"! trRnh chi phMi &3o .vng phang
ngZa
rights reser'e.
32
V) ` . >? ho0ch >i5 so!t Q"! trRnh chi phMi ca th,i ti?t
j) s3ng >? ho0ch >i5 so!t
) oanh 5c >i5 tra >? ho0ch >i5 so!t
_) s3ng ghi c!c Jc trng c th ca >? ho0ch >i5 so!t
e) C!c >?t h2p i5 . liN"
A585 jng @ut5
Mc ch ca ph]ng ph!p >? ho0ch >i5 so!t ny l tr2 giTp trong ch? t0o 'b c!c s3n
ph45 ch#t l2ng theo nh c!c y(" c*" ca >h!ch hng< wib" ny 2c th8c hiNn &^ng 'iNc c"ng
c#p 5%t c!ch ti?p c7n c] c#" cho thi?t >?+ l8a chYn ' th8c hiNn ca c!c ph]ng ph!p tdng
th(5 gi! tr1 cho ton &% hN thMng< C!c >? ho0ch >i5 so!t c"ng c#p 5%t 'dn &3n 5i(" t3 tL5
t\t 'b c!c hN thMng 2c sH .ng trong 'iNc tMi thi" s8 &i?n i ca Q"! trRnh ' s3n
ph45< Mc ch c3" &3ng &i" >? ho0ch >i5 so!t 2c &i" trng trong ph*n ny l
c"ng c#p th . 'b c!c thng tin ny cL th 2c 'dn &3n nh th? no< M%t 1nh .0ng t]ng t8
cL th 2c sH .ng '-i ib" >iNn nL cha 8ng cWng 5%t thng tin< _? ho0ch >i5 so!t >hng
thay th? thng tin 2c chPa 8ng trong c!c h-ng ./n 'En hnh chi ti?t< Ph]ng ph!p ny cL
th !p .ng t-i 5%t .3i r%ng ca c!c Q"! trRnh ' cng nghN ch? t0o< _? ho0ch >i5 so!t l
5%t ph*n >hng th thi?" ca Q"! trRnh ch#t l2ng ton .iNn ' l 2c sH .ng nh 5%t
ti liN" sMng< `R 'Ey+ ph*n ny n(n 2c sH .ng cWng '-i c!c ti liN" li(n Q"an >h!c<
M%t giai o0n Q"an trYng ca Q"! trRnh cho ho0ch 1nh ch#t l 2ng l Q"! trRnh ph!t trin 'b
5%t >? ho0ch >i5 so!t< M%t >? ho0ch >i5 so!t l 5%t 'dn &3n 5i(" t3 'b hN thMng cho
'iNc >i5 so!t c!c chi ti?t ' Q"! trRnh< M%t >? ho0ch >i5 so!t ]n %c cL th !p .ng
cho 5%t nhL5 hoJc fa5ily c!c chi ti?t 5 2c s3n 6"#t &9i cWng Q"! trRnh 9 c!c ng"cn giMng
nha"< s3ng ph!c th3o+ nh l y(" c*" c*n thi?t+ cL th 2c nh >5 t-i >? ho0ch >i5 so!t
cho 'iNc 5inh ho0 c!c 5c ch< Trong s8 hA tr2 ca >? ho0ch >i5 so!t+ c!c h-ng ./n !nh
gi! Q"! trRnh n(n 2c 6!c 1nh ' 2c sH .ng th,ng 6"y(n<
Trong Q"! trRnh ang cL hiN" l8c+ >? ho0ch >i5 so!t 5i(" t3 c!c hnh %ng 5 2c y("
c*" 9 tZng giai o0n ca Q"! trRnh &ao gc5 'iNc ti?p nhEn+ trong Q"! trRnh+ s\p >?t thTc+
' c!c y(" c*" 1nh >X 35 &3o r^ng t#t c3 *" ra ca Q"! trRnh s@ l trong >i5 so!t<
Trong s"#t Q"! trRnh s3n 6"#t thng th,ng+ >? ho0ch >i5 so!t c"ng c#p s8 !nh gi! Q"!
trRnh ' c!c ph]ng ph!p >i5 so!t 5 s@ 2c .Wng >i5 so!t c!c Jc trng< TZ >hi c!c Q"!
trRnh 2c 5ong 2i ?n >hi cEp nhEt ' c3i ti?n th,ng 6"y(n+ >? ho0ch >i5 so!t ph3n !nh
5%t chi?n l2c 5 sn sng !p l0i Mi '-i c!c ib" >iNn Q"! trRnh thay i L<
_? ho0ch >i5 so!t 2c ."y trR ' 2c sH .ng trong s"#t 'ang ,i ca s3n ph45< 9 *"
'ang ,i ca s3n ph45 5c ch ng"y(n s] ca nL l 'dn &3n ho! ' trao i >?
ho0ch >h9i *" cho >i5 so!t Q"! trRnh< |ci sa" L+ nL ch[ ./n ch? t0o trong 'iNc l5 th?
no >i5 so!t Q"! trRnh ' &3o 35 ch#t l2ng s3n ph45< =a" cWng+ >? ho0ch >i5 so!t
can l 5%t ti liN" sMng+ f3n !nh c!c ph]ng ph!p hiNn hnh ca >i5 so!t+ ' c!c hN thMng
rights reser'e.
33
o l,ng B sH .ng< _? ho0ch >i5 so!t 2c cEp nhEt nh c!c hN thMng o l,ng ' c!c ph]ng
ph!p >i5 so!t 2c !nh gi! ' 2c c3i ti?n<
`b 'iNc >i5 so!t ' c3i ti?n Q"! trRnh cL hiN" Q"3+ s8 hi" &i?t c] &3n 'b Q"! trRnh
ph3i 0t 2c< M%t nhL5 a &(n 2c thi?t lEp ph!t trin >? ho0ch >i5 so!t &^ng 'iNc sH
.ng t#t c3 thng tin cL gi! tr1 0t 2c s8 hi" &i?t tMt h]n 'b Q"! trRnh+ nhO
- Ph7n tch lAi ' c!c 3nh h9ng trong hN thMnggthi?t >?gQ"! trRnh
- C!c Jc trng Jc &iNt
- C!c &i hYc tZ c!c chi ti?t t]ng t8
- =8 hi" &i?t ca nhL5 'b Q"! trRnh
- C!c 6e5 6tt thi?t >?
- C!c ph]ng ph!p l0c Q"an<
e2i ch ca 'iNc 67y .8ng ' th8c hiNn >? ho0ch >i5 so!t &ao gc5O
m $ht lng
Ph]ng ph!p >? ho0ch >i5 so!t gi35 thi" c!c lBng ph ' c3i ti?n ch#t l 2ng ca c!c s3n
ph45 trong s"#t Q"! trRnh thi?t >?+ ch? t0o+ ' l\p r\p< Ug"y(n t\c c#" trTc ny c"ng c#p
5%t s8 !nh gi! triNt s3n ph45 ' Q"! trRnh< _? ho0ch >i5 so!t nhEn &i?t c!c Jc tr -
ng ca Q"! trRnh ' giTp nhEn &i?t c!c ng"cn &i?n i ca chTng $*" 'o &i?n i)+
5 ng"y(n nh7n &i?n i trong c!c Jc trng ca s3n ph45 $*" ra &i?n i)<
m (g tho m,n c!a #hch h6ng5
_? ho0ch >i5 so!t tEp tr"ng c!c ng"cn 'o c!c Q"! trRnh ' s3n ph45 li(n Q"an t-i c!c Jc
trng 5 r#t Q"an trong Mi '-i >h!ch hng< =8 ph7n phMi phW h2p ca c!c ng"cn tr(n c!c ib"
5c chnh L giTp gi35 thi" chi ph >hng cWng '-i 'iNc hy sinh ch#t l2ng<
m rao ji5
Uh l 5%t ti liN" sMng+ >? ho0ch >i5 so!t nhEn &i?t ' trao i c!c thay i trong c!c
Jc trng ca s3n ph45 ' Q"! trRnh+ ph]ng ph!p >i5 so!t+ ' o l,ng Jc tnh >r th"Et<
A5:5 $c mi?u t h6ng cVt c!a #" hoch #i/m sot5
45 o mMu- chun + sn )ut- sn )ut5
Ch[ ra c!c ph05 trW phW h2p<
- T0o 5/"O M%t s8 5i(" t3 'b c!c >i5 tra o l,ng >ch th-c+ 'Et liN" ' cng .ng 63y ra
trong s"#t Q"! trRnh 67y .8ng 5/"<
- Ch"4n &1 s3n 6"#tO M%t s8 5i(" t3 'b c!c >i5 tra o l,ng >ch th-c+ ng"y(n 'Et liN"+
' cng .ng 5 s@ 63y ra sa" t0o 5/" ' tr-c >hi s3n 6"#t &Rnh th,ng<
rights reser'e.
34
- =3n 6"#tO M%t ti liN" ton .iNn 'b c!c Jc trng ca s3n ph45gQ"! trRnh+ c!c >i5 so!t
Q"! trRnh+ c!c >i5 tra+ ' c!c hN thMng o l,ng 63y ra trong s"#t Q"! trRnh s3n 6"#t
&Rnh th,ng<
85 (& #" hoch #i/m sot5
rights reser'e.
35
wibn 'o sM ti liN" ca >? ho0ch >i5 so!t 2c sH .ng cho 'iNc theo .zi< `b c!c trang
>i5 so!t nhib" 5Mi+ ibn 'o sM trang $page of )<
:5 MPc V tha. ji cu&i c^ng s& chi ti"t
wibn 'o sM hN thMng+ hN thMng ph+ hay c!c &% phEn ang 2c >i5 so!t< _hi cL th !p
.ng+ ibn 'o 5Pc % thay i cng nghN c"Mi cWng 'ghoJc ngy ph!t hnh tZ Jc tr-
ng ca &3n '@<
<5 Mi?u tTt?n chi ti"t
wibn 'o t(n ' s8 5i(" t3 'b s3n ph45gQ"! trRnh ang 2c >i5 so!t
>5 1h6 cung cpTnh6 )Zng
wibn 'o t(n ca cng ty ' >h" '8c hnh chnhgnh 69ngg'dn phang ch"4n &1 >? ho0ch
>i5 so!t<
A5 M, nh6 cung cp
wibn 'o sM nhEn &i?t $o"ns+ -Co.e+ ;=os})
B5 $hJa #ho li?n lcTin thoi
wibn 'o t(n ' sM iNn tho0i ca cL tr!ch nhiN5 li(n l0c chnh cho >? ho0ch >i5 so!t
C5 1h7m nXng c&t
wibn 'o t(n ' sM iNn tho0i ca ng,ignhL5 ch1" tr!ch nhiN5 ri(ng r@ cho 'iNc ch"4n &1
>? ho0ch >i5 so!t ?n s8 6e5 6tt c"Mi cWng< UL b ngh1 r^ng t#t c3 t(n c!c thnh 'i(n
ca nhL5+ sM iNn tho0i ' c!c >h" '8c 2c &ao gc5 tr(n .anh 5c ph7n ph!t nh >5<
E5 ;h? chunTng6. nh6 cung cpTnh6 )Zng5
w0t 2c s8 ph( ."yNt 'b nh 69ng ch? t0o cL tr!ch nhiN5 $n?" 2c y(" c*")
4G5 1g6. +_t Ku
wibn 'o ngy 5 >? ho0ch >i5 so!t gMc 2c hon thnh
445 1g6. nh gi li
wibn 'o ngy 5 >? ho0ch >i5 so!t c"Mi cWng cEp nhEt
485 ;h? du.tTng6. cSng ngh c!a #hch h6ng
w0t 2c ph( ."yNt cng nghN cL tr!ch nhiN5 $n?" 2c y(" c*")
4:5 ;h? du.tTng6. cht lng c!a #hch h6ng
w0t 2c s8 ph( ."yNt ca ng",i 0i .iNn ch#t l2ng ca nh c"ng c#p cL tr!ch nhiN5 $n?" 2c
y(" c*")
4<5 (g ph? du.tTng6. #hc
w0t 2c 5%t sM c!i >h!c 2c cng y .8a tr(n s8 ph( ."yNt $n?" .2c y(" c*")
4>5 (& chi ti"tT@u trJnh
=M .anh 5c ny th,ng 2c tha5 >h3o tZ &i" c .ang ch3y ca Q"! trRnh< U?" c!c sM ca
nhib" chi ti?t tcn t0i $l\p r\p)+ liNt >( c!c sM ca chi ti?t ri(ng &iNt ' c!c Q"! trRnh theo L<
4A5 Mi?u t t?nT'an hKnh c!a @u trJnh
T#t c3 c!c &-c trong Q"! trRnh ch? t0o ca 5%t hN thMng+ hN thMng ph hoJc &% phEn 2c
5i(" t3 trong 5%t &i" c .ang ch3y Q"! trRnh< UhEn &i?t t(n ca Q"! trRnhg'En hnh tZ
rights reser'e.
36
&i" c .ang ch3y 5 tMt nh#t 5i(" t3 hnh %ng ang &i" th1<
4B5 M. m7c- dYng cYng- H g- cSng cY cho ch" to
wMi '-i tZng '7n hnh 5 2c 5i(" t3+ nhEn &i?t thi?t &1 gia cng+}+ 5!y 5Lc+ .ng c+ c
g!+ hoJc c!c cng c >h!c cho ch? t0o+ nh y(" c*" phW h2p<
$c [c trngL M%t s8 ph7n &iNt Jc i5+ >ch th-c hay tnh ch#t ca 5%t Q"! trRnh
hoJc *" ra ca nL $s3n ph45) tr(n . liN" &i?n i ' th"%c tnh cL th 2c th" thEp<
ìNc sH .ng c!c hA tr2 li(n Q"an t-i 5\t >hi cL th !p .ng<
4C5 (&
wibn 'o sM tha5 >h3o an chto tZ t#t c3 c!c ti li" cL th !p .ng nh+ nhng >hng gi-i h0n
?n &i" c .ang ch3y Q"! trRnh+ in 5" 6anh cL ghi sM+ :MnAs+ ' c!c ph!c th3o $=inh ra
tZ 5!y tRnh hoJc ngoi ra)+ n?" 2c y(" c*"<
C!c &i" 5/" cng 'iNc >hng &\t &"%c ' l,i chT thch ca c!c &i" 5/" cng 'iNc L
2c 6!c 1nh trong 5c & s"ng _ ' e ca ph*n ny<
4E5 (n phm
C!c dc trng ca s3n ph45 l c!c Jc i5 hoJc c!c tnh ch#t ca chi ti?t+ c chi ti?t
hoJc l\p r\p 5 2c 5i(" t3 tr(n &3n 'S hay c!c thng tin cng nghN c] &3n >h!c< UhL5
nang cMt n(n nhEn &i?t c!c Jc trng ca s3n ph45 5 s" tEp ti liN" 'b c!c Jc trng ca
s3n ph45 tZ t#t c3 c!c ng"cn< T#t c3 c!c Jc trng c th ph3i 2c liNt >( tr(n >? ho0ch
>i5 so!t< Th(5 'o L+ nh ch? t0o cL th liNt >( c!c Jc trng s3n ph45 >h!c cho c!c
>i5 so!t ca Q"! trRnh 2c theo .zi b" Jn trong s"#t Q"! trRnh s3n 6"#t &Rnh th,ng<
8G5 nu trJnh
C!c Jc trng ca Q"! trRnh l c!c &i?n i ca Q"! trRnh $c!c &i?n i *" 'o) 5 cL
5Mi Q"an hN ng"y(n nh7n ' hE" Q"3 '-i Jc trng ca s3n ph45 B nhEn &i?t< M%t Jc
trng ca Q"! trRnh cL th ch[ 2c o l,ng 9 th,i i5 nL 63y ra< UhL5 nang cMt n(n nhEn
&i?t c!c Jc trng ca Q"! trRnh Mi '-i s8 &i?n i ph3i 2c >i5 so!t gi35 thi" s8
&i?n i ca s3n ph45< wib" L cL th l 5%t hoJc nhib" c!c Jc trng ca Q"! trRnh 2c
liNt >( cho tong Jc trng ca s3n ph45< Trong 5%t sM Q"! trRnh+ 5%t Jc trng ca Q"!
trRnh cL th 3nh h9ng t-i nhib" Jc trng ca s3n ph45<
845 ;han loi [c trng cY th/
ìNc sH .ng s8 ph7n lo0i phW h2p nh 2c y(" c*" &9i knM+ 1nh ra lo0i Jc trng Jc
&iNt hoJc hoJc ph05 'i ny cL th l0i >ho3ng trMng cho c!c Jc trng >hng 2c ch[
1nh >h!c< C!c >h!ch hng cL th sH .ng c!c >y t8 ."y nh#t nhEn &i?t c!c Jc trng
Q"an trYng+ giMng nh c!c >y t8 L 5 t!c %ng t-i % an tonh ca >h!ch hng+ Png '-i c!c
Q"y 1nh+ choc ndng+ s8 phW h2p+ hay hRnh .!ng &(n ngoi< C!c Jc tnh L 2c gYi >h!c
nha" theo tong tr,ng h2p+ FCriticalG+ F_eyG+ F=afetyG hay F=ignficantG< Ph lc C c"ng c#p 5%t
s8 tha5 >h3o an chto Mi '-i c!c >y t8 L ' c!c th"Et ng 5i(" t3<
rights reser'e.
37
$c ph3ng phpL M%t >? ho0ch cL tnh hN thMng sH .ng c!c th tc ' c!c cng c >h!c
>i5 so!t 5%t Q"! trRnh<
885 =[c tbnh #l thutTdung sai c!a sn phmT@u trJnh
C!c Jc tnh >r th"Etg."ng sai cL th 0t 2c tZ c!c ti liN" cng nghN a .0ng+ nh l+ nh-
ng >hng gi-i h0n t-i+ c!c &3n '@+ c!c 6e5 6tt thi?t >?+ ti(" ch"4n 'Et liN"+ . liN" thi?t >? hA
tr2 &9i 5ay tnh+ ch? t0o+ 'ghoJc c!c y(" c*" l\p r\p<
8:5 *l thut o lngTnh gi
C%t ny nh0n &i?t hN thMng o l,ng ang 2c sH .ng< wib" ny cL th &ao gc5 c!c .ng
c o+ c g!+ cng c+ 'ghoJc thi?t &1 >i5 tra 2c y(" c*" o l,ng chi ti?tgQ"!
trRnhgthi?t &1 ch? t0o< M%t s8 ph7n tch 'b % thng+ >h3 ndng t!i s3n 6"#t+ >h3 ndng l\p
l0i+ >h3 ndng n 1nh ' chnh 6!c ca hN thMng o l ,ng n(n 2c th8c hiNn tr-c >hi .8a 'o
5%t hN thMng o l,ng ' c!c c3i ti?n 2c l5 phW h2p<
8<5 nu. mS l. mMuTtKn sut
_hi l#y 5/" 2c y(" c*" liNt >( Q"y 5 l#y 5/" ' t*n s"#t l!y 5/" >h-p nha"<
8>5 ;h3ng php #i/m sot
C%t ny chPa 8ng 5%t 5i(" t3 tL5 t\t 'b s8 'En hnh nh s@ 2c >i5 so!t nh th? no+ &ao
gc5 c!c sM th tc >hi cL th !p .ng< Ph]ng ph!p >i5 so!t 2c .Wng n(n 2c .8a tr(n s8
ph7n tch hiN" Q"3 ca Q"! trRnh< Ph]ng ph!p >i5 so!t 2c 6!c 1nh &9i lo0i hRnh ca Q"!
trRnh tcn t0i< C!c 'En hnh cL th 2c >i5 so!t &9i+ nhng >hng gi-i h0n t-i+ >i5 so!t ca
Q"! trRnh thMng >(+ theo .zi->i5 tra+ . liN" th"%c tnh+ chMng sai lAi $t8 %ngg>hng t8
%ng)+ ' >? ho0ch l#y 5/"< Tha5 chi?" t-i c!c ' . 'b c!c Q"! trRnh ti(" &i" 2c >i5
so!t nh th? no< =8 5i(" t3 >? ho0ch >i5 so!t n(n ph3n !nh 'iNc ho0ch 1nh ' chi?n l 2c
ang 2c th8c hiNn trong Q"! trRnh ch? t0o< U?" c!c th tc >i5 so!t t 5[ 2c sH .ng+
>? ho0ch s@ 2c tha5 >h3o ti liN" th tc ti(" &i" &^ng 5%t t(n 'ghoJc sM ca nhEn &i?t
c th<
Ph]ng ph!p >i5 so!t n(n 2c !nh gi! th,ng 6"y(n 'b hiN" Q"3 ca >i5 so!t Q"! trRnh<
Th .+ c!c thay i !ng > trong Q"! trRnh hoJc >h3 ndng ca Q"! trRnh n(n h-ng ./n t-i
5%t s8 !nh gi! 'b ph]ng ph!p >i5 so!t<
8A5 *" hoch ti h6nh Vng
_? ho0ch t!i hnh %ng ch[ rz c!c hnh %ng >h\c phc c*n thi?t tr!nh 'iNc s3n 6"#t
c!c s3n ph45 >hng phW h2p hoJc ngoi s8 >i5 so!t< C!c hnh %ng n(n l tr!ch nhiN5
&Rnh th,ng ca nhng ng,i li(n Q"an g*n nh#t t-i Q"! trRnh+ ng,i 'En hnh+ ng,i thi?t lEp
cng 'iNc+ hoJc ng,i gi!5 s!t+ ' 2c 1nh rz trong >? ho0ch< C!c gi!5 s!t n(n 2c l" 'dn
&3n<
Trong t#t c3 c!c tr,ng h2p+ c!c s3n ph45 nghi ng, ' >hng phW h2p ph3i 2c nhEn &i?t ' -
2c c!ch ly rz rng ' s8 s\p 6?p 2c th8c hiNn &9i ng,i cL tr!ch nhiN5 B 1nh rz trong >?
ho0ch t!i hnh %ng< C%t ny cKng cL th tha5 chi?" t-i 5%t con sM >? ho0ch hnh %ng c
th ' nhEn &i?t ng,i cL tr!ch nhiN5 cho >? ho0ch %ng l0i
rights reser'e.
38
A5<5 ;han tbch @u trJnh5
C!c .0ng >h!c nha" ca c!c Q"! trRnh a ra c!c thH th!ch ' c!c c] h%i cho >i5 so!t ' gi35
thi" s8 &i?n ci< C!c lo0i Q"! trRnh cL th li(n Q"an t-i h*" h?t c!c ng"cn &i?n i thng
th,ng ca chTng hoJc c!c y?" tM chi phMi trong 'iNc 6!c nhEn ch#t l2ng ca s3n ph45<
wib" L cL nhib" ph]ng ph!p hiN" Q"3 ca 'iNc th8c hiNn ph7n tch Q"! trRnh< UL l tZ
tr(n t-i c!c nh c"ng c#p 6!c nhEn ph]ng ph!p tMt nh#t ph7n tch Q"! trRnh< Th nh
lO
- Ph7n tch &i" c 6]ng c!
- Ph7n tch c!c th8c nghiN5
- Ug"y(n nh7n ' hE" Q"3 $6e5 hRnh C)
-
rights reser'e.
39
Teamwork . C tn n
tc
Tht b
My mc
Khoang vt
u
g
Cng c
Nguyn vt
u
Chng o nha
TYnh chEt ho
hc
TYnh chEt vt
Th-ng hu
VRnh C s\p 6?p c!c lo0i ca c!c Q"! trRnh trong 5 hRnh ng"y(n nh7n ' >?t Q"3+ >hi c!c
nhL5 c] s9 lO Con ng,i+ ng"y(n 'Et liN"+ ph]ng ph!p ' hN thMng+ ' 5i tr,ng< Th .
5i(" t3 c!c tRnh h"Mng ch? t0o ' l\p r\p '-i 5%t >? ho0ch >i5 so!t '-i 5%t >? ho0ch >i5
so!t t]ng Png ch[ ra 5%t ti liN" Jc thW nh 5 t3 trong theo c!c trang >? ti?p< ChRa
>ho! 67y .8ng thnh cng 'b chi ph c!c Q"! trRnh hiN" Q"3 l nhEn &i?t 'b c!c ng"cn
&i?n i ' c!c ph]ng ph!p >i5 so!t phW h2p<
A5>5 $c +j sung5
hi"t +L (etoup @u trJnh chi ph&iL Q"! trRnh cL >h3 ndng ' s8 n 1nh cao+ 'R 'Ey set-
"p l &i?n sM chnh t!c %ng ?n s8 thay i ca s3n ph45< C!c chi ti?t nh8a t 2c s3n
6"#t tr(n c!c 5!y tp ph"n< =a" set-"p >h"n+ 5!y ph3i 2c ib" ch[nh s3n 6"#t c!c chi ti?t
chnh 6!c 'b >ch th-c< C!c chi ti?t &1 thi?" sLt+ ,ng ch3y+ '?t co gLt tr(n &b 5Jt< M!y tp
ph"n cL >h3 ndng l8c hci 'b cao &9i 'R c!c thng sM 2c 5!y tnh >i5 so!t< M%t th set-"p c"ng
c#p c!c Jc trng 'b 'iNc thi?t Jt t#t c3 c!c >i5 so!t tr(n 5!y< =a" >hi thi?t Jt 5!y Mi '-i
c!c Jc trng 5%t chi ti?t ' . 2c s3n 6"#t< Chi ti?t ny 2c >i5 tra 'b c!c >ch th-c Q"an
trYng Mi '-i 'iNc c!c lA ' s8 phW h2p ca ch" 'i+ ' 2c theo .zi->i5 tra &^ng 5\t<
- =et-"p l &i?n sM then chMt trong trong lo0i hRnh ca Q"! trRnh ny< _h3 ndng nghi(n cP" tr(n
c!c Jc tnh ca s3n ph45 ch[ ra r^ng >hi set-"p *y + s8 'En hnh cL >h3 ndng ' n
1nh cao< C!c Jc trng ca =et-"p &\t *" c!c Jc trng ca Q"! trRnh 5 t!c %ng ?n
c!c Jc trng ca s3n ph45<
- C!c lo0i hRnh ca >i5 so!t 'b c!c Jc trng ca Q"! trRnh &ao gc5 c!c th tc >i5 tra &%
phEn *" ti(n+ ' s8 6!c 5inh 5 c!c thi?t Jt 5!y l Tng cdn cP cho c!c th set-"p<
- C!c Jc trng ca s3n ph45 2c o l,ng &3o 35 set-"p l Tng ' >hng 5%t ngh"(n
nh7n c th thng th,ng no 63y ra< Trong 5%t sM tr,ng h2p s8 >i5 so!t l cL th l phW h2p
gia c!c >i5 tra+
rights reser'e.
40
rights reser'e.
41
Qanh mYc #i/m tra #" hoch #i/m sot5
_h!ch hng hoJc 5B sM chi ti?t n%i &%O
1
o
nuestion pe
s
1
o
$ommentTection re@uired ;erson
qesponsi+l
e
Que
Qate
C Ph]ng ph!p >i5 so!t 2c
tha5 >h3o trong ph*n D<m
.Wng cho 'iNc ch"4n &1 >?
ho0ch >i5 so!t >hng
l T#t c3 c!c li(n Q"an ca >h!ch
hng B hi" cL 2c nhEn
&i?t l5 .S .ng s8 l8a
chYn 'b c!c Jc trng c th
ca s3n ph45gQ"! trRnh
>hng
f T#t c3 c3c Jc trng c th
ca s3n ph45gQ"! trRnh 2c
&i" th1 trong Control Plan
>hng
h =:MnA+ o:MnA+ P:MnA 2c
sH .ng ch"4n &1 Control
Plan >hng
q C!c Jc trng ng"y(n 'Et liN"
y(" c*" theo .zi->i5 tra cL
2c nhEn &i?t >hng
D _? ho0ch >i5 so!t &i" th1
c!c *" 'o $'Et liN"gc!c &%
phEn) thng Q"a gia cnggl\p
r\p > c3 Lng gLi >hng
C!c y(" c*" >i5 tra th8c thi
cng nghN 2c nhEn &i?t
rights reser'e.
42
>hng
C!c .ng c o l,ng ' thi?t
&i >i5 tra cL gi! tr1 nh 2c
y(" c*" &9i Control Plan
>hng
U?" 2c y(" c*"+ >h!ch hng
cL 2c ph( ."yNt contron
plan
Cm C!c ph]ng ph!p o l,ng t]ng
thch gia nh c"ng c#p '
>h!ch hng >hng
Ii/u mMu cc [c trng c!a #" hoch #i/m sot NIj sung *O
=8 5i(" t3gly .o cdn &3n ca hng c%t &ao gc5 t#t c3 c!c Jc trng c th ca s3n ph45gQ"!
trRnh 2c cng y &9i nhL5 choc ndng chto nha"< C!c sM li(n ti?p 2c ch[ ra tong Jc trng
2c liNt >( 45 &3o >hng 5%t thPc gR 2c &x sLt &9i nh c"ng c#p >hi Control Plan 2c
hon thnh $chi ti?tl)< p7y .8ng 5%t ly .o cdn &3n cho tong Jc trng ' th(5 thng tin ny
t-i .anh 5c s8 sng lYc< _hi 2c 6e5 6tt c*n thi?t+ 5%t &i" 5/" & s"ng $& s"ng e) s@
5i(" t3 c!c to0 % ' gM to0 % ca o l,ng< si" 57"c ny+ >hi sH .ng+ s@ 2c 6e5 6tt s8
59 r%ng ca Control Plan<
rights reser'e.
43
;hY lYc DL Foch nh #i/m sot Vng hrc
Mi?u t '2 hoch nh #i/m sot Vng hrc NQ.namic $ontrol ;lanningO
=nh nghsaL
Q$; l6 mVt sg ti"p cn c!a nh7m "n tng +c hi/u +i"t '6 #i/m sot cc @u trJnh ch"
to5
_inh nghiN5 ca nhL5+ c!c cng c ph7n tch ' c!c >r ndng ho0ch 1nh 2c sH .ng
a ra hN thMng 'b s8 hi" &i?t ca Q"! trRnh< C!c >i5 so!t Q"! trRnh ]c ph!t trin '
th8c hiNn tZ hN thMng ca s8 hi" &i?t< Mc ti(" ca oCP l ph!t trin 5%t Q"! trRnh
ch? t0o cL >h3 ndng s3n 6"#t c!c s3n ph45 cL ch#t l 2ng cao+ '-i 5%t 5Pc chi ph c0nh
tranh+ theo >? ho0ch th,i gian s3n 6"#t<
$c mong i
T#t c3 c!c Q"! trRnh ph3i a ra t#t c3 c!c Jc trng t-i Jc tnh >r th"Et .8a tr(n nbn t3ng
ca s3n 6"#t< U?" c!c 5ong 5xi L >hng !p Png 2c+ thR ph3i lEp 5%t >? ho0ch
>h\c phc '#n b ' &3o 'N >h!ch hng< C!c Jc trng *y $=Cs) ph3i cL trong 5%t
tr0ng th!i ca >i5 so!t thMng >( '-i Pp>C<D ' Cp>C<ff< oCP 2c !p .ng t-i t#t c3 c!c
Jc trng+ >hng ch[ =Cs<
;hm 'i
oCP l ai C!c nhL5 chPc ndng chto ca nh7n 'i(n chnh ' nh7n 'i(n tr3 l ]ng theo gi,
th8c hiNn Q"! trRnh oCP< oCP 2c y(" c*" cho c!c nh 5!y ' >h!ch hng ca :or.< C!c
ho0t %ng >h!c cKng sH .ng oCP ' y(" c*" nL cho c!c nh c"ng c#p ca hY<
ei l6 ngi ph? du."t #" hoch #i/m sott >? ho0ch >i5 so!t ph3i 2c >ygph( ."yNt &9i
5%t ng,i 0i .iNn ca CoP+ >r s s3n ph45+ >r s =Qn $cho c!c nh c"ng c#p)+ ' '-i c] h%i
cho s8 ph( ."yNt &9i 'iNc sH .ng ca c!c nh 5!y<
*hi n6o #" hoch #i/m sot c thgc hint =8 th8c hiNn oCP &an *" ph3i 63y ra cng
rights reser'e.
44
th,i '-i Q"! trRnh ph( ."yNt chi ti?t s3n 6"#t $PPAP)< UhL5 tcn t0i 'b 'ang ,i s3n ph45< s
cEp nhEt ' c3i ti?n ca oCP l 5%t nhiN5 ' .6 .ng ca nhL5<
9em )htL
MYi ng,i li(n Q"a t-i s3n 6"#t l c!c >h!ch hng ca oCP< oCP thnh cng ch[ ra trong
c!c h-ng ./n cng 'iNc h" ch+ c!c ph]ng ph!p >i5 so!t hiN" Q"3+ ' c!c >? ho0ch t!i
hnh %ng 6!c th8c<
Tea5or> l lang cMt ch y?"< UhL5 oCP &ao h5 5Yi ng,i li(n Q"an t-i s3n 6"#t+ c!c
>r s s3n ph45+ c!c >r s ch? t0o+ c!c >h!ch hng+ c!c nh c"ng c#p+ ' 5%t sM >h!c c*n
thi?t Mi '-i nhL5< =8 hA tr2 ca lBnh 0o c#p tr(n 'ng 50nh 2c y(" c*" 45 &3o
s8 thnh cng ca nhL5<
oCP l Q"! trRnh ch? t0o 2c tEp tr"ng+ tZ c!c ng"y(n 'Et liN" trong s"#t Q"! trRnh l\p
r\p< C!c Jc trng ca s3n ph45 ' Q"! trRnh 2c 6e5 6tt cWng nha" cho tZng ho0t
%ng ch? t0o< oCP th8c hiNn c3 hai s8 ph!t trin 'b c!c Q"! trRnh ch? t0o 5-i ' s8
!nh gi! l0c Q"an 'b Q"! trRnh ang tcn t0i<
oCP l c"%c ch0y "a 'b n%i ."ng< UhL5 ph#n #" 67y .8ng ' sH .ng hiN" Q"3
s8 hi" &i?t< C!c ti liN" oCP l c!ch ]n gi3n 5 s8 hi" &i?t 2c ghi l0i ' 2c chia s<
QXng ch. c!a Q$;
rights reser'e.
45
$c th6nh phKn c!a Q$;
UhL5 oCP
e% trRnh c7" hxi
C!c thng tin hA tr2
si" c .ang ch3y Q"! trRnh
C!c hN thMng o l,ng
_h3 ndng ca Q"! trRnh
Ma trEn Jc trng
=8 Q"an trYng 'b 'En hnh
P:MnA
C!c nh7n tM >i5 so!t
C!c lo0i >i5 so!t
C!c ph]ng ph!p >i5 so!t
C!c 5inh ho0 ' c!c h-ng ./n
Diai on uL Fi/u +i"t '2 @u trJnh ch" to Nt` +c 4 "n +c CO
rights reser'e.
46
1.
Form
team
2.
Oueston
og
3. Support
Informaton
4. Fow
Dagram
Symbo
5.
Characterst
c
6. knowledge
Gaps
7.
Souece
of
Varaton
8. knowledge
Gaps
6.1.Measurement
OK?
6.2. Fill
measurement
Gap
6.3. Fill
Knowledge
Gaps
6.4 Change
Flow
Go to
step
4
No
Yes
Yes Yes
No No
No
Yes
UhiN5 ' r#t Q"an trYng ca 5%t nhL5 oCP 35 nhiN5 l 'iNc 0t 2c ' l"
'dn &3n 5%t s8 th#" hi" 'b Q"! trRnh ch? t0o ca chTng<
T#t c3 c!c nhiN5 ' ca oCP >h!c ph th"%c tr(n s8 thnh cng ca hnh %ng
ny<
UhL5 ph3iO
- p7y .8ng 5%t l% trRnh c7" hxi
- Th" thEp c!c ti liN" tha5 >h3o Q"an trYng nh :MnA ' =:MnA<
- p!c 1nh c!c Jc trng ca Q"! trRnh ' s3n ph45 ch3y cWng nha" nh th?
no<
- p7y .8ng hN thMng o hA tr2 s8 ib" tra 'b lA hng >i?n thPc<
- p7y 8ng c!c 5c ti(" ' ."ng sai<
- UhEn &i?t c!c ng"Mn &i?n i<
UL r#t Q"an trYng 5 nhL5 6e5 6tt c!c ,ng ./n ' cng 'iNc &i?n i
l#p *y c!c lA hng >i?n thPc
Diai on uuL 9a. dgng #h nfng5 Nt` +c E "n +c 4>O5
rights reser'e.
47
9.
Measurement
Inventory
10.
Inventory
Compete?
11.
measurem
ent
Capabty
12.
measurement
capabty ok?
12.1.
measurement
capabty
correctons
13.
Process
Capabty
14.1.
Correctons
or
counter
measures
14.Process
capabty
ok?
15. Change
Fow?
Go to
step
4
No
Yes
No Yes
No
Yes
No
Yes
=8 hi" &i?t Q"! trRnh Tng \n y(" c*" c!c hN thMng ' Q"! trRnh o l,ng cL >h3 ndng<
UhL5 ph3iO
- p7y .8ng >h3 ndng o l,ng
- =H .ng hN thMng o l,ng >i5 tra *" ra ca Q"! trRnh
- w!nh gi! ./" cho tong &-c s@ th8c hiNn t-i 5c ti(" ' trong nhL5 ."ng sai B 2c 1nh rz<
- Th8c hiNn c!c hiN" ch[nh ?n c!c '#n b ca >h3 ndng ca Q"! trRnh hoJc 67y .8ng
c!c &iNn ph!p Mi phL<
- w35 &3o r^ng >hi 5%t Q"! trRnh s3n 6"#t ]n l s3n 6"#t 5%t fa5ily chi ti?t 5 Q"! trRnh
l cL >h3 ndng &ao Q"!t ton &% c!c lo0i chi ti?t trong fa5ily<
Diai on uuuL 9a. dgng cc #i/m sot @u trJnh5Nt` +c 4A "n +c 8BO
rights reser'e.
48
17.
Change
Fow?
Go to
Step
4
18.
Characterst
c Type
20.
FMEA
19.
Operatona
Importance
21.
Change
Fow?
Go to
Step
4
22.
Contro
Factors
23.
Contro
Cassfcat
on
24.
Change
Fow?
Go to
Step
4
25.
Contro
Methods
26.
ustraton&
nstructons
27.
Do they
work?
27.1.
Change
ustraton&
nstructons
16.
Characterstc
Matrx
KOm sot qu trnh hu qu da trn:
M quan h ga cc c tr-ng v cc b-c qu trnh.
Kh nng o -ng v qu trnh.
Cc nh h-ng ca c tYnh t cc Ou kn trong v
ngo c tYnh k thut.
Cc ph-ng php kOm sot m bOu th cc ng th
bn
/trng tm trong
phm v c tYnh k
thut v/hoc nguyn
nhn .
- Cc kOm sot hn t
m phng nga
v/hoc tm .
- Cc mnh ho, cc cEu
trc, v cc k hoch t
hnh ng m m thc
s
Diai on uvL hgc hin '6 ci ti"n Nt` +c 8C "n +c :4O
rights reser'e.
49
28.
Impement
29. Mantan&
perodcay
revew
30. Revson or
mprovement
31. Make
chages
Yes
No
Tm m rng ca DCP O cung cEp thm g tr,
cc thng tn thn thn hn t phYa ng- dng t
tEt c cc cEp ca nh my.
O cung cEp thnh cng cc thng tn ny, nhm
DCP ph:
hoch nh cEn then v chEp hnh thc hn cc
kOm sot, mnh ho, v h-ng dn.
nh g v ph v cc thay sn phEm, cc
thay qu trnh v cc m.
Q$; l6 mVt cSng cY @uan trrng cho 'ic @un lw
sg tha. ji5 1h7m phi li?n tYc p Png ]c
mVt cch 2u [n / &i ph7 'i sg tha. ji
QXng ch. c!a Q$;
MVt sg tp trung '6o @u trJnh sn )ut
rights reser'e.
50
Yes
No
1.
For
m
tea
m
3.
Support
Informaton
5.

Characterst
c
6.
knowedge
Gaps?
2.
Oueston
og
4.
Fow
Dagram
Symbo
7.
Souece
of
Varaton
8.
knowedge
Gaps?
6.1.
Measureme
nt OK?
6.2.
F
measuremen
t
Gap
6.3.
F
Knowedge
Gaps
6.4
Change
Fow?
Go to
step
4
No
Yes
Yes
No
No
Yes
10.
Inventory
Compete?
9.
measuremen
t
Inventory
11.
measuremen
t
Capabty
12.
Measurement
capabty ok?
12.1.
measuremen
t
capabty
correctons
14.1.
correcton
s
or counter
-measures
13.
Process
Capabty
14.
Process
capabty
ok?
15
Change
Fow?
Go to
step
4
Yes
No
Yes
No
Yes
No
17
Change Fow?
16.
Characterst
c Matrx
18.
Characterst
c Type
Go to
step
4
19.
Operaton
a
Importanc
e
20.
FMEA
21
Change Fow?
22.
Contro
Factors
Go to
step
4
23.
Contro
Cassfcaton
24
Change Fow?
Go to
step
4
25.
Contro
Methods
26.
ustraton
&
nstructon
s
27
Do they work?
27.1.
Change
ustraton&
nstructons
No
Yes
No
Yes
No
Yes
No
30.
Revson or
mprovement
28.
Impement
29.
Mantan&
perodca
y revew
31
. Make
changes
ye
s
ye
s
No
=Acton
=Decson
rights reser'e.
51

APQP Control Plan

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

APQP Control Plan

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Technical specification APQP-Control plan

You might also like