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Que
nos
motiva
a
parecer
en
las
redes
Sociales?
La
direccin
de
la
empresa
esta
comprometida
con
los
nuevos
canales
de
comunicacin?
Que
imagen
deseamos
trasmitir
de
nuestra
marca?
Que
herramientas
vamos
a
utilizar?
Cuales
son
los
objetivos
de
la
campaa
?
Conocemos
el
producto
que
vamos
a
promocionar
en
todos
sus
aspectos?
Que
motivaciones
tendrn
los
clientes
para
participar
en
las
redes
sociales?
A
que
tipo
de
perfiles
va
dirigida
la
campaa
?
Como
lograremos
que
nuestros
clientes
compartan
la
informacin
con
sus
amigos
o
conocidos?
Donde
y
como
vamos
a
publicar
la
informacin?
4. Compromiso
Defina
de
que
modo
involucrar
a
la
empresa,
en
la
aparicin
de
ese
producto
en
las
redes
sociales.
5. Evaluacin
Deberemos
definir
las
herramientas
a
utilizar,
describiendo
sus
funciones
y
el
objetivo
de
cada
una
de
ellas.
A
la
hora
de
determinar
las
herramientas
que
se
utilizarn
en
esta
fase
puede
apoyarse
en
las
siguientes
preguntas:
Que
acciones
han
tenido
ms
xito?
En
que
redes
hemos
tenido
una
mayor
difusin?
En
que
canales
ha
habido
mayor
participacin
de
nuestros
usuarios?
A
que
horas
estn
activos
nuestro
usuarios?
Ha
aumentado
la
satisfaccin
de
nuestros
clientes?
Ha
sido
beneficioso
para
la
imagen
de
la
empresa?
Ha
sido
rentable,
econmica
y
socialmente?
SKALA FORMACIN