INTRODUCCIN

En este trabajo el estudiante abordar y profundizar las temticas propuestas

en la unidad1 y 2, aplicando los pasos necesarios para realizar una
investigacin de mercados permitiendo desarrollar destrezas necesarias para
su aplicacin, en el caso de la MOVITIERRAS LTDA. Se evaluara una vez que
se detecto la problemtica por la que atraviesa la empresa se realizara el
proceso de investigacin, se buscar informacin, se determinar el campo de
accin se realizaran muestreos todo esto con el fin de dar un informe sobre el
estudio para dar soluciones al problema planteado.




















DEFINICIN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A la empresa MOVITIERRAS LTDA ha presentado inconsistencia en la
prestacin de servicios de alquiler de maquinaria pesada, esta situacin ha
surgido debido a problemas financieros como el retraso en el pago de la
nomina a nuestros conductores, y el no pago puntual a nuestros proveedores,
ya que al no pagarles a tiempo a los trabajadores entraran el huelga y se
atrasara la produccin que en esos momentos tiene los ingenios o dems
clientes, y en cuanto a los proveedores cancelaran los crditos y esto hace
que las dems empresas que tienen este tipo de servicios contrate los
conductores al saber la dificultad que tendra en la demora del pago no puntual
de la nomina y el no pago puntual a los proveedores.


FORMULACION DEL PROBLEMA

Cules son las causas que generan crisis en la prestacin de los servicios en
la empresa MOVIETIERRAS LTDA?















JUSTIFICACIN

En la presente investigacin se pretende dar solucin a las problemticas que
enfrenta actualmente la empresa MOVITIERRAS LTDA trazando un plan
estratgico que permita evidenciar cules son sus fortalezas, sus
oportunidades, debilidades y amenazas (matriz DOFA) adems identificar
cuales son las inconsistencias en la prestacin del servicio y sus principales
factores desencadenantes.





















OBJETIVO GENERAL

Identificar las causas que lleva a la inadecuada prestacin de servicios de
alquiler de maquinaria pesada y formular posibles soluciones bien sea de
carcter administrativo o financiero.








OBJETIVOS ESPECFICOS.

Identificar las circunstancias que causan que lleva a la inadecuada
prestacin del servicio de alquiler de maquinaria pesada

Presentar a la junta directiva de la empresa MOVITIERRAS LTDA,
posibles alternativas para la solucin del problema.














HIPOTESIS

El incumplimiento en el pago de la nomina a los conductores y el no pago
puntual a los proveedores de MOVITIERRAS LTDA, hace que se presente a
su interior un impacto negativo pues la desmotivacin del personal no permite
una adecuada prestacin del servicio de alquiler de maquinaria pesada


TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

Las tcnicas utilizadas en la recoleccin de informacin en busca de dar
respuesta a los objetivos planteados. Es la encuesta, aplicada mediante un
cuestionario.
En calidad de estudiante, he solicitado ante el Gerente de la Empresa el
permiso necesario para realizar esta encuesta a todos los funcionarios con el
respaldo del Departamento de Recursos Humanos y los Coordinadores de
cada seccin, se acord en una reunin que de esta forma sera el mecanismo
ms conveniente de obtener la informacin precisa, confiable y en un corto
tiempo, para as poder realizar los estudios necesarios y presentar un informe
final.


ESTUDIO EXPLORATORIO

Se pretende que mediante este estudio, se pueda posibilitar una investigacin
ms precisa sobre las condiciones laborales en cuanto se refiere al pago
oportuno de los salarios y la prestacin del servicio de alquiler de maquinaria
pesada en la empra MOVITIERRAS LTDA, as como lograr que el investigador
logre un mayor grado de familiaridad con este ambiente que pretenden
estudiar, a fin de poder desarrollar la hiptesis formulada.
Se deja evidenciar que se conoce muy bien el ambiente que se pretende
evaluar. Estos problemas presentados y sus experiencias contribuirn a
complementar mas el saber sobre el nombrado ambiente laboral que presenta
MOVITIERRAS LTDA
ESTUDIO DESCRIPTIVO

En este caso especfico, acudiremos tambin al uso de un estudio descriptivo,
que permitir identificar caractersticas de la problemtica que se estudiar,
identificando conductas y actitudes del personal involucrado, estableciendo
comportamientos concretos para descubrir y comprobar su relacin con la
problemtica presentada. Para esto ser necesario adems de la informacin
recogida anteriormente, implementar procesos de observacin del ambiente
laboral, de entrevistas y cuestionarios a todos los conductores y personal
administrativo de MOVITIERRAS LTDA que es el epicentro especfico de la
problemtica presentada.



POBLACION Y MUESTRA


El objeto de estudio o poblacin sobre la cual se trabajar el presente proyecto
corresponde a la totalidad de los trabajadores 45, MOVITIERRAS LTDA
ubicada en la ciudad de todo santos.
















ENCUESTA

El sistema que se va a utilizar para la obtencin de informacin en
MOVITIERRAS LTDA es la encuesta, aplicada mediante un cuestionario.


INFORMACIN PERSONAL

NOMBRES Y APELLIDOS: _____________________________________________
(Funcionario)
CARGO:____________________________________________________________
EDAD: _______

ESTUDIOS REALIZADOS:

PRIMARIA ___ SECUNDARIA ___ TECNICA ___ UNIVERSIDAD ___
POST GRADO ____ OTRO CUAL?=: _________________________

INFORMACIN TEMTICA

1. Cree usted que MOVITIERRAS actualmente atraviesa una crisis en la parte
financiera?
SI: ___ NO: ___

2. Cul o cules son los principales motivos que usted considera que han conllevado
a esta crisis?

a) La empresa no pagan a tiempo: Si __ No ___ No sabe/No responde
_________
b) Posibles fallas al facturarle a los ingenios donde se presta el servicios: Si __
No ___ No sabe/No responde _________
c) Falta mayor auditoria al facturar : Si __ No ___ No sabe/No responde
_________

3. Puede usted aportar alguna idea u opinin que pueda ayudar a la solucin de
dicha problemtica?

SI: ___ NO: ___ ________________________________________

4. cree usted que la solucin a la problemtica presentada esta en restructurar
administrativa y contablemente la empresa?

SI: NO: No sabe/No responde _________
5. participan activamente en programas de capacitacin relacionadas a su cargo y
que beneficie al desarrollo integral de la empresa?

SI NO No sabe/No responde _________


















DETERMINACIN DE LA MUESTRA POBLACIONAL

La poblacin corresponde a los trabajadores de MOVITIERRAS LTDA, ambos
sexos Femenino y Masculino en edades comprendidas entre 25 y 60 aos
La muestra estuvo conformada por 45 trabajadores, se utiliz la tcnica de
muestreo probabilstica, segn el cual todas las unidades de la poblacin tienen
la misma probabilidad de ser seleccionadas.
Para determinar el nmero de trabajadores de la empresa, ser considerados
para la muestra se utiliz una frmula la cual se aplica para el caso de
poblaciones finitas menores de 100.000, representada por el siguiente
estadstico:
4 x N x p x q
n = ------------------------------
E (N-1) + 4 x p x q
Donde el significado de cada una de las expresiones, son las siguientes:
n= tamao de la muestra
E= error seleccionado por el investigador
4= constante
p= probabilidad de xito representado por el 50% = 0,50
q = probabilidad de fracaso con un valor de 50% = 0,50
N= tamao de la poblacin
Simplificando:
n= 4 x 80 x 50 x 50
10
2
(80-1) + 4* 50*50
n = 800.000
100 (79) + 10.000
n = 800.000
17.900 n = 45
Esto significa, que el tamao de la muestra total ser de 45 trabajadores.