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Balanced Scorecard
Concentrar uma organização no que é
essencial
Scorecard do
Capital Humano
Apresentação
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15-11-2009
Expectativas!
http://balancedscorecard.blogspot.com
ApgGrn09
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http://balancedscorecard.blogspot.com
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Itinerário
Formular e executar uma estratégia com o Balanced
Scorecard
Objectivos!
No final desta experiência os participantes:
• Saberão o que é, e para que serve um BSC;
• Distinguirão um BSC da 3ª e da 2ª geração de um
da 1ª geração;
• Poderão ler e interpretar um mapa da estratégia;
• Relacionarão iniciativas estratégicas e objectivos
estratégicos;
• Integrarão a ISO 9001, no âmbito de um sistema de
gestão da estratégia;
• Saberão como pode ser feita a viagem para o
futuro desejado;
• Saberão como é que se pode apostar na gestão das
pessoas em sintonia com a estratégia da organização
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Objectivos!
No final desta experiência os participantes:
• Saberão o que é, e para que serve um BSC;
• Distinguirão um BSC da 3ª e da 2ª geração de um
da 1ª geração;
• Poderão ler e interpretar um mapa da estratégia;
Terão uma
• Relacionarão metodologia
iniciativas para
estratégicas e objectivos
concentrar
estratégicos; uma organização, e as
• Integrarão a ISO 9001, no âmbito de um sistema de
suasda pessoas,
gestão estratégia; no seu sucesso!
• Saberão como pode ser feita a viagem para o
futuro desejado;
• Saberão como é que se pode apostar na gestão das
pessoas em sintonia com a estratégia da organização
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Prioridades estratégicas…
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Porquê?
Leitura do artigo:
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Produtividade
Salários
Margens
Competitividade
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“Managing Price, Gaining Profit” de Michael V. Marn & Robert L. Rosiello, em Setembro-Outubro de 1992
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aumento
do valor
criado
Procuremos pois, antes de pensar no mais simples, na
redução de custos, identificar oportunidades de criar,
ou promover, sinergias que actuem no numerador da
equação.
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(http://www.chrs.rutgers.edu/pub_documents/Beatty_1.pdf)
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Que parcela da
‘workforce’ tem o
potencial de se
tornar um activo
estrategicamente
significativo?
Porquê?
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Empresa A Empresa B
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Missão
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Missão
Design
organizacional
Missão
Gestão
organizacional Design
processual
Gestão
Objectivos processual
Design funcional
organizacionais
Objectivos
processuais Gestão funcional
Objectivos
funcionais
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Missão
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Como formular e
implementar a
estratégia de uma
organização?
Para depois,
relacionar as
funções e posições
da ‘workforce’ com
a estratégia
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Sistema de Gestão
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“Pagam-me para
ganhar. É o que
esperam de mim,
conseguir resultados.
Quando não conseguir
resultados sou
despedido. O futebol é
isto. Cada um, à sua
dimensão, é pago para
ter sucesso.
José Mourinho em entrevista ao Expresso,
27.11.2004
Resultados!!!
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Resultados!!!
Tudo o
resto
é treta!!!
Are you
playing to
play…
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… or
playing to
win?
Se o dia-a-dia de
uma organização
já é um desafio…
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Para quê
complicar
ainda mais?!
SG
Q
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A organização
de hoje…
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Se queremos
resultados futuros
desejados
diferentes…
A organização
de hoje…
… terão de ser
fruto de uma
A organização
organização
… gera os
do futuro!!!
diferente!
resultados
actuais!
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A organização A organização
de hoje… do futuro!!!
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Futuro
Sistema
Hoje Futuro
Transformação
Feedback
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1 – A VISÃO DO 2 – AS PRIORIDADES
FUTURO ESTRATÉGICAS
PARA ONDE VAMOS? QUE CAMINHO
O QUE QUEREMOS SER? SEGUIR?
4 – O PAINEL DE INSTRUMENTOS
ONDE ESTAMOS?
QUAL A DISTÂNCIA PERCORRIDA, CONSUMO, VELOCIDADE,…?
ESTAMOS NO BOM CAMINHO? HÁ OBSTÁCULOS? TEMOS DE
ACELERAR?
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131 passageiros
Nonstop Miami – New York
Pista 4-22 de La Guardia
Visão
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Visão
Tensão
criativa
Realidade
actual
Propósito
Finalidade
Missão
Razão de ser
Autenticidade
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Altex 1
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paixão,
paixão,
paixão
É com o coração, não com o cérebro!!!
Urgência!!!
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Defina o cenário
1. Crie uma noção de urgência.
Ajude os outros a ver a necessidade de
mudança e a importância de agir
imediatamente.
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E vale a pena
fazer a viagem?
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