RSE

Responsabilidad  Social  Empresarial  y  web  2.0

Ejemplos  reales

Recopilación

Estefanía  Salazar  V.

(h8p://www.rselaconversacion.com)
Nodo  Digital  de  la  RSE
 La  relación  entre  WEB  y  RSE  es  no  sólo  una  relación  de  usar  la  primera  como  un  
instrumento  para  la  difusión  y  discusión  de  la  segunda,  sino  que  la  WEB  2.0  como  
fenómeno  social  de  colaboración  debe  ser  leída  por  las  empresas  para  considerar  el  
impacto  de  que  millones  de  seres  humanos,  guiados  por  una  agenda  de  derechos  y  
respeto  al  medio  ambiente,  tengan  la  capacidad  de  conocer,  dialogar,  criBcar  y  destruir  
la  reputación  de  una  empresa,  o  en  general  de  una  organización  pública  o  privada.  

Juan  Andrés  Cano  –  h8p://www.twi8er.com/decaforo

El  siguiente  documento,   recopilado  preparado  para  el  Curso  Intensivo   de  RSE  

organizado   por   el  Colegio   Nacional  de   Periodistas  –   Caracas,   fue   compilado   con   el  
propósito   de   presentar   una   muestra   del   universo   de   iniciaLvas   de   medios,   firmas  
consultoras  y  organizaciones  sociales  asociadas  con  Responsabilidad  Social  Empresarial  
(RSE)  que  hacen   vida  parLcular   con  las  herramientas  de  la  “web  2.0”,  como  Facebook,  
Twi8er,  entre  otras.  
 
La   lista   de   sugerencias  parte   de   los   integrantes  del   Nodo   Digital   de   la  RSE  
(h8p://www.rselaconversacion.com),   un   espacio   de   colaboraLvidad   construido   de  
forma  abierta  y  ad-­‐honorem  desde  julio  de  2009  por   profesionales  e  interesados  en  la  
RSE   procedentes   de   Iberoamérica.   El   Nodo   produce   además  un   podcast   entre   sus  
integrantes   y   ha   estado   presente   en   eventos   como   el   IX   Simposio   de   RSE   de  
Venamcham  con  coberturas  simultáneas  vía  internet

  La  muestra   de  experiencias  web   2.0   en  RSE   está  clasificada  por   países  de  la  
región:  ArgenLna,  Colombia,  Chile,  España,  México,   Perú  y   Venezuela.  La  selección  no  
pretende  sentar   criterio   definiLvo   sobre   las  iniciaLvas  de  su   índole   en   la  red,   sino  
mostrar   ejemplos  de  un  mundo  creciente  y   estupendo   como  fuente  de  información  e  
intercambio.

Argen:na
Fuente:  Fernando  Legrand  (h8p://www.twi8er.com/rseonline)

-­‐ Suplemento  Comunidad  del  Diario   La  Nación   (h8p://www.lanacion.com.ar/diario-­‐

de-­‐hoy/suplementos/comunidad/index.asp.   Publicación   impresa   con   frecuencia  
mensual,   pero   con  cuenta  en  Twi8er   más  permanente  (h8p://www.twi8er.com/
fundlanacion)  y  fanpage  en  Facebook.

-­‐ RSEonline   (h8p://www.rseonline.com.ar)   Primer  blog  de  RSE  en  ArgenLna,  editado  
desde   2004   por  el  periodista  Fernando  Legrand.   Cuenta  con  canal  Twi8er  (h8p://
www.twi8er.com/rseonline)

-­‐ NoLcias  RSE  (h8p://noLcias-­‐rse.blogspot.com)  y  Revista  Sinergia  (h8p://

www.revista-­‐sinergia.com)  IniciaLvas  coordinadas  por  el  periodista  Marcn  Santos  
(h8p://www.twi8er.com/marLnsantosb),  con  sus  respecLvos  espacios  en  
Facebook.
 Colombia
Fuentes:  Juan  Andrés  Cano  (h8p://www.twi8er.com/decaforo)  y  Jenny  Melo  (h8p://
www.twi8er.com/labuenaempresa)

Juan  Andrés   Cano,   abogado  y   consultor,   comenta  sobre   los  medios  2.0   en  su  
país:  “Colombia,  como  país  y   como  marca  que  quiere  generar   una  lectura  disLnta  de  su  
contexto,   ha  uLlizado   herramientas  WEB   bien   para   visibilizar   las   cosas  buenas   que  
suceden,  o  bien  para  ampliar   el  debate  sobre  la  manera  de  llevar  el  país  al  desarrollo.  
Estas  iniciaLvas  web  son  variopintas”:  

-­‐   Colombia   Incluyente   (h8p://www.colombiaincluyente.org)   y   Buena   Nota   (h8p://

www.buenanota.org):  Portales  web  de  personas  jóvenes  que  quieren  mostrar  la  buena  
cara   del   país,   con   énfasis   en   iniciaLvas   RSE.   Cuentan   con   Twi8er:   h8p://
www.twi8er.com/buena_nota   y   h8p://www.twi8er.com/coincluyente   y   páginas    
Colombia  Incluyente  también  desarrolla  un  podcast,  que  puede  ser   escuchado  en  su  
siLo  web.

-­‐   Yo   Creo   en   Colombia   (h8p://www.yocreoencolombia.com):   Posicionamiento   de   la  

marca  “Colombia”,   con   el  fin  de  de  atraer   capitales  y   cerebros  en   fuga.   ULlizan   los  
v i d e o s   “ i n c r u s t a d o s ”   ( e m b e d d e d )   v í a   Yo u Tu b e   y   u n   b l o g   ( h 8 p : / /
mulLplicadoresyocreoencolombia.blogspot.com/)  entre  sus  recursos  2.0.

Chile
Fuentes:  María  José  Calvimontes  (h8p://www.twi8er.com/mjcalvimontes)  y  Nelson  
Núñez  Vidal  (h8p://www.twi8er.com/nelnunvid)

-­‐ Responsabilidad   Social   Corpora:va   Chile   (h8p://www.rsc-­‐chile.cl):   Portal  

colaboraLvo  en  RSC.    
-­‐
-­‐ Donare   (h8p://www.donare.cl):     Plataforma   de   difusión   de   las   acciones   con  
impacto  social  y   de  recaudación  de  donaciones  para  organizaciones  de  desarrollo  
social  chilenas  entre  la  comunidad,  incluyendo  las  empresas.   Tiene  canal  en  Twi8er  
(h8p://www.twi8er.com/Donare)   y   es   editado   por   la   periodista   María   José  
Calvimontes.

-­‐ Blog   del   consultor   Nelson   Núñez   Vidal   (h8p://blog.latercera.com/blog/nnunez/)  

alojado  en  siLo  web  de  diario  La  Tercera.  Núñez   cuenta  con  Twi8er  propio  (h8p://
twi8er.com/BSDconsulLngCL)

-­‐ En   Tu   Recuerdo   (h8p://www.enturecuerdo.cl):   SiLo   web   creado  por   Parque  Del  

Recuerdo  (la  empresa  propietaria  de  cementerios),   que  es  un  espacio   para  que  los  
familiares  y   amigos  de  los  difuntos  puedan  homenajearles  o   recordarles.   Se  lanzó  
hace  algunos  meses  y  a  muy  poco  andar  integraron  Facebook  Connect.
-­‐ Donante   (h8p://www.donante.cl)),   una  iniciaLva  promovida  por   la  Municipalidad  
de   Las   Condes   (un   sector   de   SanLago)   para   moLvar   la   donación   de   órganos  
(corazones,   en   concreto).   Cuando   la   lanzaron,   era   posible   "inscribirse"   con   el  
usuario   de   Twi8er,   por   ejemplo.   Es  interesante   porque   por   primera   vez   se   ha  
abordado  de  una  manera  directa  y   al  mismo  Lempo  "alegre"  este  tema.  Y   se  ha  
conseguido  el  apoyo   de  varias  empresas  que   auspician  la  campaña  (pero  además  
reciben  cerLficados  por  su  donación)   y  su  presencia  se  manifiesta  además  en  obras  
que  están  realizando  arLstas  (con  el  corazón  como  tema)  y  que  incluyen  una  placa  
con   el   nombre   de   la   empresa.   Cuentan   con   Twi8er   (h8p://www.twi8er.com/
Donantes)  y  Facebook  (h8p://www.facebook.com/donantes)

España
Fuente:  Xavier  Agulló  (h8p://www.twi8er.com/blogresponsable)

Xavier   Agulló   es   director   de   BlogResponsable.com   y   aprecia   en   la   región   el  

paulaLno  crecimiento  de  las  iniciaLvas  2.0   en  RSE.   De  España  ofreció  los  siguientes  
ejemplos:

-­‐ DiarioResponsable   (h8p://www.diarioresponsable.com):   Portal   de   noLcias   y  

colaboraciones   sobre   RSE,   con   canal   en   Twi8er   (h8p://www.twi8er.com/
dresponsable).   Es   dirigido   por   un   periodista,   Jordi   Jaumá.   Agulló   apunta:  
“Vendría   a   ser   un   buen   ejemplo   de   como   después   de   que   exisLeran   tres  
revistas   en   papel   especializadas   en   RSC   y   con   escasa   presencia   on   line,   el  
apostara   por   un   modelo   totalmente   disLnto   e   interacLvo,   que   cuenta   con  
decenas  (si  no  centenares)  de  colaboraciones”.

-­‐ BlogResponsable   (h8p://www.blogresponsable.com):  Campañas  y  acciones  vía  

blog,   Twi8er   (h8p://www.twi8er.com/BlogResponsable)   y   Facebook   (dos  
grupos  de  campañas  –consumo  responsable  y  lenguaje   no  sexista-­‐,  networked  
blog  y  un  perfil).  Editado  por  Xavier  Agulló  y  un  equipo  internacional.

México
Fuente:  LeLcia  Gasca  (h8p://www.twi8er.com/leLgasca)

-­‐ Expok   News   (h8p://www.expoknews.com):     Expok   es   una   consultora   que  

además   analiza   la   forma   en   la   cual   los   medios   abordan   el   tema   de   la  
Responsabilidad   Social.   Tiene   canal   en   Twi8er   (h8p://www.twi8er.com/
expoknews)

-­‐ SublimeIn   (h8p://sublimein.blogspot.com/)   La   periodista   LeLcia   Gasca  

presenta  en   su  blog   a  la  RSE   con   un  enfoque  “interesante,   dinámico  y   hasta  
diverLdo”,   en  sus  palabras.  Gasca  coordina  además  el  segmento   RSE  del  Diario  
El  Economista.
 Perú
Fuente:  Ricardo  Cuba  (h8p://www.twi8er.com/ricardoogle)

-­‐ COPEINCA   (h8p://www.copeinca.pe)   es   la   mayor   pesquera   peruana   en  

producción   cuanLtaLva.   Manejan   su   RSE   mediante   un   sistema  integrado   de  
gesLón   que   permite   solucionar   dudas   y   quejas   de   toda   su   cadena   de  
distribución.   Por   ello   han   creado   una   liea   de   comunicación   anónima   por  
internet:   h8p://www.canaldecomunicacionanonimocopeinca.com/denuncias/
inicio.php?pIDIdioma=1.   Esto   permite  que   la   información   fluya  directamente  
desde  le  stakeholders  hasta  el  decisor.

Venezuela
Fuente:  Estefanía  Salazar  (h8p://www.twi8er.com/VSustentable)
 
- Una  Mejor  Sociedad  (h8p://unamejorsociedad.blogspot.com):   Programa  radial  
desarrollado   por   los  periodistas  Anaíz   Quevedo   y   Carlos  Rivas  en   la  100.7   FM  
todos  los  sábados.  Su  blog  ofrece  información  adicional  y  clips  en  audio  de  cada  
programa,   con  su  equivalente  respecLvo  en  Twi8er   (h8p://www.twi8er.com/
unamejorsociedad);   Facebook   y   próximamente   su   equivalente   en   un   portal  
web.

- Gerencia   y   Cambio   (h8p://gerenciaycambio.blogspot.com):   Blog   del   consultor  

Luis  Carapaica  Gil,  dedica  sus  espacios  a  difusión   y   comentario  sobre  temas  de  
RSE,  sostenibilidad  y   desarrollo.   Cuenta  con  Twi8er   propio  relacionado  con   el  
blog  (h8p://www.twi8er.com/gerenciaycambio)

- Revista  RSE  Venezuela   (h8p://www.rsevenezuela.com):   El  equipo  de  la  revista  

impresa  Integra   sus   contenidos  entre  su   página  web,   el  canal  Twi8er   (h8p://
www.twi8er.com/revista_rsevzla)  y  su  canal  en  Facebook

- BienActuar   (h8p://www.bienactuar.org):   Blog   editado   por   el   periodista   Luis  

Indriago,  ganador  del  premio  Frank  Amador  mención  “RSE”  en  el  año  2009.

- Ve n ezu e l a   S u ste nta b l e   ( h8 p : / / w w w.t w i 8 e r. co m / VS u ste nta b l e ) :  

Emprendimiento   en   desarrollo   de   la   periodista   Estefanía  Salazar   dedicado   a  
difusión   de   novedades   en   RSE   y   temas   afines   en   derechos   humanos   y  
emprendimiento  social.

Agradecemos  a  los  integrantes  del  Nodo  su  colaboración  para  este  documento
 Anexos

¿Qué  es  la  RSE  2.0?

Fernando  Legrand  (h8p://www.twi8er.com/rseonline)
Publicado  originalmente  en  h8p://rseonline.com.ar/2009/02/responsabilidad-­‐
social-­‐y-­‐web-­‐20/
 
Hace   ya  casi  un   año   que   se   ha   venido   hablando   en   este   blog   de   un   término   para  
muchos   novedoso   y   para   muchos   de   cierta   confusión.   Se   trata   de   “RSE   2.0“.   Al  
respecto,   parecen  haber   habido  al  menos  dos  derivaciones:   la  que  lo  vincula  con  la  
Web  2.0  y  la  que  lo  hace  con  el  avance  de  la  Sustentabilidad  sobre  la  Responsabilidad  
Social.  Es  hora  entonces,  de  aclarar  algunas  cuesLones.

Generalmente   cuando   nos   referimos   a   cualquier   cuesLón   y   le   incluimos   el   “2.0″  

delante  pareciera  que  nos  estamos  refiriendo  a  la  versión  mejorada  de  aquello  a  lo  que  
estamos  haciendo  alusión,   algo  de  avanzada   o  “un   paso   más  allá”.   Lamentablemente  
para  todos  los  que   gustan   usar   esta   fórmula  de  construcción  sintácLca,   cuando  nos  
referimos  a  algo  como  “2.0″  debemos  tener  en  cuenta  que  la  mente  de  quien  lo  lee  lo  
relacionará  casi  insinLvamente  con   la  Web  2.0,   un  término   acuñado  hace  casi  cinco  
años  -­‐tantos  como  este  blog-­‐  por  Tim  O’  Reilly.

El  concepto  prendió  tanto  en  esta  sociedad  de  la  información  que  ya  es  casi  sincrónico  
pensar   que  toda  palabra,  término   o  concepto  que   es   secundado  por   el  ya  famoso  y  
omnipresente  “2.0″  está  referido   al  sincreLsmo  entre  eso  que  se  enuncia  con  la  Web  
2.0.

Y  claro  que  antes  de  la  Web  2.0  exisLó  una  Web  1.0,  más  básica,   menos  interacLva  y  
socializada,  más  estáLca  y  con  menos  frescura.  Y   claro  que  la  Web  2.0  es,  en  definiLva,  
el  “paso  más  allá”   de  esa  Web  1.0,  el  upgrade  necesario  para  seguir  avanzando  en  la  
sociedad  del  conocimiento,   la  gesLón  de  la  información  y  la  brecha  digital.  Pero  la  Web  
2.0  ha  logrado  algo  que  cualquier  especialista  en  branding  desea  con  ansiedad:  que  ese  
“2.0″  se  idenLfique  pura  y  exclusivamente  con  ella.

Hagamos  un   test   sencillo:   busquemos  en   Google  términos  como   “Cocina  2.0“.   Aquí  
podrían   aparecer   resultados   que   nos   dirijan   a   arcculos   sobre   el   Lpo   de   cocina  
deconstrucLva  de  Ferran  Adrià  u  otros  que  estén  relacionados  con  recetas  que  puedan  
ser  vistas  en  siLos  como  YouTube,   Facebook   o  Twi8er.  Ninguna  de  las  dos  deja  de  ser  
“Cocina  2.0″  pero,  ¿hacia  dónde  nos  ha  orientado  el  buscador?

Esto  mismo  es  lo   que  ocurre  con  la  RSE   2.0,   aunque  en  el  caso  de  la  Responsabilidad  
Social  se  pueden  observar  claramente  esas  posiciones  encontradas  propias  de  quienes  
aún  no   han  entendido  la  revolución  que  está  significando  (sí,  en  presente)  la  Web  2.0  
para  la  Comunicación   Global.   Porque   claro   que  cuando   nos  referimos  a   la  RSE   2.0  
estamos  incluyendo  en   ese  término  un   nuevo  modo  de  entender   la  Responsabilidad  
Social…pero   desde   la   Responsabilidad   Social   misma   y   desde   una   base   netamente  
comunicacional,   porque   la   Web   2.0   ha   venido   a   reinventar   un   paradigma  
comunicacional  que  ya  había  cumplido  su  ciclo.
Y  ciertamente  que  la  que  podría  denominarse  como  RSE   1.0,   también   ha  cumplido   el  
suyo.   Y   la   RSE   2.0   no   sería   2.0   si   no   tuviera   como   aliadas   a   toda   una   gama   de  
herramientas  que  proporciona  la  también  llamada  Web  Social  para  poder  realizar   ese  
paso  de  lo  1.0   a  lo  2.0.   Porque  lo  2.0  no  es  simplemente  subir   videos  a  YouTube,  abrir  
un   blog   corporaLvo   y   sumar   amigos  en  Facebook,   es  tambíen   -­‐y   básicamente-­‐   una  
acLtud  de  conducta  en  la  Web.

Los   sujetos   tenemos   una   idenLdad,   que   nos   da  el  hecho   de   formar   parte   de   una  
sociedad   y   de   una   familia   en   la   que  nacemos.   Esa   idenLdad   es  acreditada   por   un  
documento   -­‐usualmente   llamado   DNI-­‐.   Pero   también   contamos   con   una   idenLdad  
digital,  que  convive  -­‐cada  vez  más-­‐  con  esa  idenLdad  del  DNI.

Lo  mismo  sucede  con  la  empresa,   que  Lene   una  idenLdad   ante   el   Estado,  donde  se  
registra  como  tal   y   obLene  un  número  de   idenLficación  para  poder   abrir   una  cuenta  
bancaria,   pagar   sus   impuestos,   en   fin,   tener   relaciones   económicas   dentro   de   esa  
sociedad.  Y   así  como  los  sujetos,   las  empresas  cada  vez  más  están  comprendiendo  que  
tener   un   dominio   sobre   la  propia   idenLdad   digital  es   tan   importante   como   el   que  
ejercen  sobre  su  idenLdad  analógica  (fiscal,  ciudadana,  etc.).

¿Qué  es  entonces  la  RSE  2.0?

Si   tuviéramos   que   darle   una   definición   a   este   término,   podríamos   decir   que   se  
enLende   por   Responsabilidad   Social   2.0   (RSE   2.0)   a  la  gesLón   comunicacional  de  la  
empresa   que   busca   encauzar   una   relación   fluida   con   sus   grupos   de   interés  
(Stakeholders)   a   parLr   de   una   acLtud   inclusiva   que   construya   colaboraLvidad,  
consenso,   e   ideas  para  contribuir   a   afianzar   la   RSE   en  el  ADN   de  la   organización   y  
mejorar   las   relaciones   de   la   empresa   con   la   sociedad,   su   aporte   al   desarrollo  
económico,  cultural  y  medioambiental.

La   RSE   2.0   empieza   entonces   como   una  estrategia   de   comunicación   que   nace   del  
equipo  conductor  de  la  RSE,  pero  sólo  como  un  medio  para  alcanzar  el  fin   úlLmo  que  
es  la   adopción  de  lo  2.0  en  las  relaciones  que  la  empresa   manLene  con   sus  diversos  
grupos   de   interés   con   quienes   puede   proyectar,   consensuar   e   incluir   para   llevar  
adelante  una  gesLón  responsable  que  sea  transversal  a  cada  área.

Algo  más  para  conocer  sobre  la  RSE  2.0

•Federico  Seineldín  fue  el  primero  en  hablar  de  RSE  2.0  durante  el  Rosario  Blog  Day   de  
2007
•OfficeNet  es  un  interesante  caso  en  ArgenLna  sobre  cómo  llevar  adelante  la  RSE  2.0
•En  España,  Caja  Navarra  apuesta  por  la  Banca  Cívica  y  con  gran  aporte  de  lo  2.0
•Ágora  Responsable,  es  un  proyecto  de  RSE  2.0  que  pretende  promover  una  discusión  
sobre  el  asunto
•Si  tenés  un  blog,  tu  mejor   contribución  es  comenzar   creando  una  eLqueta  (Tag)  y  una  
categoría  que  se  llame  “RSE  2.0″
 Caso  país  RSE  y  web  2.0  –  Colombia

Juan  Andrés  Cano  (h8p://www.juanandrescano.com),  Colombia

Escrito  para  Taller  intensivo  de  RSE  –  CNP  Caracas

Contexto  global:  web  y  RSE

En  primer  lugar  me  gustaría  considerar  que  los  medios  web  son  fundamentales  para  la  
lógica  de  la   responsabilidad  social  dentro  de  las  organizaciones  contemporáneas.   En  
concreto  internet  y,  en  general,  las  telecomunicaciones  nos  han   permiLdo  vivir   en  un  
contexto  de  comunicaciones  globalizadas,  plenamente  interconectado  que  nos  permite  
tener   información  en  Lempo  real  sobre  sucesos  de  cualquier  parte  del  mundo.  Atado  a  
eso,  la  construcción  de  una  agenda  global  para  la  lucha  contra  la  destrucción  del  medio  
ambiente   y   el  finde   la  probreza,   que   se   fortalece  con   el   discurso   de   los   derechos  
humanos,   ha  empoderado   a   personas  y   organizaciones   para   hacer   exigencias   a   los  
estados  y  a  las  empresas.

En  síntesis,   esta   mezcla  de   comunicaciones  globalizadas  y   una  agenda  común,   ejerce  
una  presión   de  reputación   y   de   acción   sobre   la  empresas  que   las  obliga  a  generar  
modelos   de   gesLón   que   respondan   a   estas   necesidades   de   cuidado   del   ambiente,  
respeto  por  los  derechos  humanos  y  laborales,  y  estabilidad  financiera  y  éLca.  

Pensemos  que  sin  internet,  no  habría  sido  posible  el  paro  informal  que  los  estudiantes  
de   la   universidades  norteamericanas   le   hicieron   a   CocaCola   por   las  denuncias   que  
ONGs  hacían  sobre  la  muertes  de  sindicalistas  en  territorio  Colombiano.  Sin  los  medios  
masivos   de   comunicación   globalizados,   no   habría   un   impacto   tan   grande   por   los  
derrames  de  petróleo   en  el  Orinoco  o  en  los  grandes  lagos  Canadienses.  Hoy   el  costo  
es  mucho  más  alto,  precisamente  por  lo  cerca  que  estamos  dada  esta  interconexión.

Con  esta  reflexión  quiero  decir  que  la  relación  entre  WEB  y  RSE   es  no  sólo  una  relación  
de  usar   la  primera  como  un  instrumento   para   la  difusión  y   discusión  de   la  segunda,  
sino  que   la  WEB   2.0   como   fenómeno   social  de  colaboración  debe   ser   leída   por   las  
empresas  para  considerar   el  impacto  de  que  millones  de  seres  humanos,  guiados  por  
una  agenda  de  derechos  y  respeto  al  medio  ambiente,  tengan  la  capacidad  de  conocer,  
dialogar,   criLcar   y   destruir   la   reputación   de   una   empresa,   o   en   general   de   una  
organización  pública  o  privada.

Web  y  Colombia

¿Qué  impacto  ha  tenido   este  contexto  en  Colombia?.   El  fenómeno  web  en  Colombia  
puede  considerarse  importante  y   de  gran   relevancia  en   LaLnoamérica.   Pese  a  que  la  
penetración   de  Internet   es  de  la  más  bajas  del  conLnente,   en   Colombia  han  nacido  
fenómenos  de  masas  como  la  marcha  del  4   de  febrero  de  2008,   en  contra  de  las  FARC  
que  logró  que  más  de  15  millones  de  personas  en  todo  el  mundo  salieran  a  las  calles  a  
marchar  contra  el  grupo  terrorista.  Además,  marchas  como  la  sepLembre,  contra  Hugo  
Chávez,   que   también   se   gestó   en   Facebook.   Finalmente,   Colombia   es   el   país   de  
LaLnoamérica  con  más  usuarios  en  Facebook.
Hay  que  considerar  además  que,  por  el  contexto  de  conflicto  armado  y  de  narcotráfico  
que  ha  vivido   el   país,  Colombia  Lene  presencia  de  la  mayoría   de  ONGs  acLvistas  en  
derechos  humanos,  lo  que  genera  un  amplio  cubrimiento  por  Internet  de  las  buenas  y  
malas  prácLcas  del  estado   y   de  las  empresas  en   este  tema.   En  ese   senLdo,   puede  
decirse  que  Colombia  es  el  principal  foco  mediáLco  en  temas  de  comunicación  sobre  
derechos  humanos.  Tal  vez  sólo  el  contexto  Venezolano,  se  le  compare,  dada  la  nueva  
cara  "bolivariana"  del  gobierno  actual.  

Adicionalmente,   por   ser   considerado   Colombia   uno   de   los   países   con   mayor  
biodiversidad   y   agua   (en   eso   somos   iguales   a   Venezuela)   también   existe   una   alta  
presencia   de   ONGs  ambientalistas,   dispuestas  a   dinfundir,   por   la  red,   todo   Lpo   de  
denuncias,   fundadas   e   infundadas   sobre   el   comportamiento   poco   sostenible   de  
empresas  y  organizaciones.  

Por  otro  lado,  todo  este  contexto  de  violación  de  derechos  humanos,  narcotráfico,  y  un  
medio  ambiente  rico,   ha  implicado  que  Colombia   sea  considerado   un   país  de  riesgo  
alto   para   la   operación   de   las   mulLnacionales.   Esto   implica   que,   por   ejemplo,  
indicadores  de  sostenibilidad,  como  el  FTSE4GOOD  o  el  Dow  Jones  Sustainability  Index,  
coloquen  a  Colombia  como  un  país  de  riesgo  alto.  La  calificación  de  ese  riesgo  se  basa  
en   análisis   de   lo   que   ONGs   publican   sobre   la   realidad   nacional.   Usualmente  
información   pública  que   circula  por   la  red.   En  este  senLdo,   Colombia  Lene   un   gran  
impacto   en  los  planes  globales  de   RSE   o  RC   de  las   mulLnacionales,   debido  a  lo  que  
representa  nuestra  realidad,  y  a  la  comunicación  de  esta  realidad  (no  siempre  verídica)  
que   hacen   las  ONGs   acLvistas   en   derechos   humanos   y   medio   ambiente.   En   otras  
palabras,   Colombia  es   relevante  para  los  planes   de  RC   de  las  mulLnacionales  porque  
éstas   deben   tener   especial   consideración   sobre   nuestro   contexto.   Además,   cuando  
este  conflicto  es  dimensionado  en  países  desarrollados,  genera  que  las  mulLnacionales  
uLlicen  la  RSE  como  una  estrategia  de  miLgación  de  riesgos  de  seguridad  y   reputación.  
Todo  esto,  se  insiste  sería  disLnto  sin  internet  y   es  disLnto  en  contextos  sin  la  presencia  
masiva  de  ONGs,  con  este  Lpo  de  conflicto,  pero  también  con  el  modelo  de  desarrollo  
e  inversión  que  se  ha  establecido.

RSE  y  WEB  2.0  en  Colombia

EfecLvamente,   Colombia,   como   país  y   como   marca  que   quiere   generar   una   lectura  
disLnta  de   su  contexto,   ha  uLlizado  herramientas  WEB    bien  para  visibilizar   las  cosas  
buenas  que  suceden,  o  bien  para  ampliar  el  debate  sobre  la  manera  de  llevar  el  país  al  
desarrollo.   Estas  iniciaLvas  webs  son  variopintas:   las  hay   empresariales  como  (h8p://
www.colombiaincluyente.org),   de  personas  jóvenes  que  quieren  mostrar   la  buena  cara  
del  pais  (h8p://www.buenanota.org),   de  posicionamiento  de  la  marca  colombia,  con  el  
finde  de  atraer  capitales  y   cerebros  fugados   (h8p://www.yocreoencolombia.com),  de  
a p o y o   a l   e m p r e n d i m i e n t o   c o m o   p r o y e c t o   d e   R S E   ( h 8 p : / /
www.redemprendedoresbavaria.net/),  de  contacto  en  red  (h8p://www.rds.org.co/).

Todos  estos  pueden  considerarse  medios  de  comunicación  especializados  en  temas  de  
sostenibilidad,   o   en   generar   contacto  en  estos  temas.   Colombia  Incluyente  y   Buena  
Nota,   eso  si,  Lenen  un  importante  seguimiento  como   medios  de  información  sobre  el  
día  a  día  de  la  RSE:  eventos,  noLcias,  premios.

Por   otro  lado,  los  diarios  y  revistas,  cuentan  casi  todos  con  una  sección  de  RSE.  En  El  
Tiempo  es  semanal,  Semana  dedica  una  o  dos  páginas  casi  todas  la  semanas,   Dinero  (la  
revista  económica  del  grupo  Semana)  dedica  cada  año  una  edición  completa  a  la  RSE  y  
cada  15   días  hay   un   arcculo   relevante.   Finalmente,   el  diario   económico   Portafolio,  
constantemente  comunica  sobre  el  día  a  día  de  la  RSE  en  el  país.

Adicionalmente,  uno  podría  mencionar   cientos  de  páginas  al  interior  de  los  portales  de  
las   empresas,   cámaras   de   comercio   y   universidades,   que   entregan   información  
constante  sobre  temas  de  RSE.  

Finalmente,  creo  que  es  importante  mencionar  que  el  blogueo  sobre  el  tema  no  Lene  
un   blog  posicionado.   Como  podría  ser   el  caso  argenLno.   Los  consultores  de  RSE   en  
Colombia   Lenden   a  tener   un   perfil   alto,   que   les  impide   tener   Lempo   para   escribir  
constantemente  sobre   estos  temas.  Mi  blog   es  referencia   para   algunos,   pero  aún  no  
puede  considerarse  "EL"  blog  más  importante  en  el  tema  (www.juanandrescano.com

Conclusión

DefiniLvamente  la  relación  entre  RSE  y  WEB  2.0  es  innegable,  es  úLl  como  herramienta  
de   presión   y   de   contrapeso,   como   herramienta   de   difusión   y   de   control   de   la  
información  y  finalmente  como  herramienta  de  interacción.  Sin  embargo,  en  Colombia  
hace   falta   fortalecer   los   medios   de   comunicación   sobre   RSE,   posicionar   los   ya  
existentes   y   contar,   cada   vez   más,   con   plumas   más   versadas,   más   críLcas   y  
construcLvas.