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Unidad 01.

Introduccin al concepto de e-business




1. Se define al EBusiness como cualquier actividad empresarial que se efecta a travs de Internet, no slo de compra
y venta, sino tambin dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.

2. EBusiness (Negocio Electrnico) es el proceso que estn utilizando las empresas para hacer negocios
usando redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informticos de una compaa a sus clientes, empleados,
distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a travs de la Internet, Intranets o Extranets.

3. e-business es la aplicacin de las tecnologas de la informacin para facilitar la compraventa de productos, servicios e
informacin a travs de redes pblicas basadas en estndares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de los extremos
de la relacin comercial un programa de computador y en el otro extremo o bien otro programa de computador, o
una persona utilizando un computador o una persona con los medios necesarios para acceder a la red".

4. Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas
de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TIC) generales y particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a
las caractersticas de la nueva economa.












El e-business, que surgi a mediados
de la dcada de los aos 1990, ha
supuesto un notable cambio en el
enfoque tradicional del capital y
del trabajo, pilares fundamentales de
la empresa, y en sus prcticas
productivas y organizacionales. Las
actividades que ponen en contacto
clientes, proveedores y socios como
la mercadotecnia y ventas, la
produccin y logstica, gestin y
finanzas tienen lugar en el e-
business dentro de redes informticas
que permiten a su vez una
descentralizacin en lneas de
negocio. El e-bussiness es un
concepto general que abarca a su vez
trminos particulares como el e-
commerce, con el que a veces es
confundido, entre otros, y que
comprende el uso de tecnologas
EDI, CRM o ERP, as como la
adopcin de formas o modelos de
negocio en red como B2B o B2C, y su
integracin mediante nuevas
actividades estratgicas
como Business
Intelligence oKnowledge
Management.


Ecommerce

El Comercio Electrnico, a travs de Internet, implica la utilizacin de esta red como medio para facilitar el intercambio de bienes y
servicios. La forma ms avanzada es aquella en la que un cliente: visualiza, selecciona y formaliza la adquisicin de productos o
servicios cuya descripcin est disponible en un servidor conectado a Internet.

Las empresas pueden colocar el catlogo completo de sus productos o servicios en Internet, y dar acceso abierto a sus
potenciales clientes a una enorme vidriera virtual, as como tambin, renovar estos productos, dialogar con sus clientes y por lo tanto
ajustarse a sus necesidades.

La utilizacin de la red Internet como un canal comercial debe obedecer a un planteamiento estratgico y de negocios de
la organizacin. Para algunas empresas ser el medio prioritario de desarrollo de su actividad. Para otras ser un canal
complementario. Es un canal en el que la tecnologa tiene un papel importante pero no puede ser sta la que condicione de forma
exclusiva las decisiones a tomar.

Despus de ver las definiciones podemos notar que existen diferencias entre
ambos trminos, el comercio electrnico forma parte del negocio en lnea,
y no comprende todo el e-business. Es por esto que no podemos decir que el
e-business es igual al e-commerce, sino que el e-commerce es un
componente ms del e-business.

En la siguiente imagen creo que podemos apreciar lo dicho anteriormente.
Tambin podemos apreciar otros elementos que componen el e-business




Quizs el tipo de comercio electrnico (e-commerce) ms difundido es el carrito de compras, es en el cual el cliente selecciona
los productos que quiere comprar, ingresa sus datos, y enva el pedido. El pago puede ser tanto por los medios tradicionales, o
directamente puede ser realizado en lnea (el cliente ingresa su nmero de tarjeta de crdito, se verifican sus datos, y se debita
automticamente el importe de la operacin de su cuenta).

Comunicacin y colaboracin empresarial: esta parte del e-business se ocupa de mejorar los procesos de comunicacin para
lograr una mejor integracin de los sistemas y eficiencia. A su vez podemos enumerar algunas de las funciones que pueden ser
incorporadas en esta parte: e-mail, mail de voz, foros de discusin, sistemas de Chat, video conferencias, y sistemas de
colaboracin.

Sistemas internos de negocio: quizs esta sea una de las partes menos visibles del e-business, pero no por ello la menos
importante. Dependiendo de la escala de nuestro negocio, debemos tener una estructura de informacin que nos de soporte
para poder tomar decisiones y realizar las acciones necesarias. Debemos poder delegar en los sistemas informticos la mayor
cantidad de procesos posibles, para poder dedicarnos verdaderamente a nuestro negocio, y no perder tiempo en procesos que no
hacen al negocio. Dentro de los sistemas internos de negocio podemos enumerar algunos de ellos:
CRM - Customer Relationship Management (Manejo de las Relaciones con el Cliente).
ERP - Enterprise Resource Planning (Planeamiento de los Recursos de la Empresa), sistemas para el manejo del conocimiento,
sistemas para el manejo de la documentacin, control de procesos, etc.
SCM- Supply Chain Management (Gerencia de la cadena de Suministro).







DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS
Usualmente los trminos e-commerce y e-business se utilizan como sinnimos, sin embargo son diferentes y es importante que las
empresas conozcan estas diferencias
De acuerdo con los artculos ledos en la red y en algunos libros, estas diferencias consisten en:
El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo
actividades como ventas, marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de lealtad
del consumidor.
El e-business incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario,
desarrollo de productos, administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del conocimiento y
recursos humanos.
La estrategia de e-commerce es ms estrecha, est ms orientada a las ventas y es ms simple que otras iniciativas:
Sirve para analizar como usar Internet para mejorar reas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al
consumidor.
Puede hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del
crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.
Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son ms desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren de
fuertes cambios estructurales dentro de la organizacin:
Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las
eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes.
Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la
eficiencia en las operaciones.
Las estrategias de e-business implican una cuarta categora de integracin: a travs de la empresa, con una integracin
funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseados, y horizontalmente a travs de una
integracin mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Trminos ya descritos anteriormente).
El empleo de un sistema de eBusiness proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las
mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el
verdadero valor agregado del e-Business

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