A

D
R
A

1
0
0
0
/
2
0
0
0
Instal lazione
e
Programmazi one
Release 1 Giugno 2000
ADRA 1000/2000
Manuale di Installazione e Programmazione
AVVERTENZA
Questa pubblicazione riguarda il Sistema di Posto Operatore Automatico EAR 1000/2000,
Release 1.00.
Copie ulteriori di questo manuale possono essere richieste a Teletronica Srl.
La riproduzione anche parziale di questo manuale vietata dalle leggi vigenti.
Sono possibili modifiche senza preavviso.
In linea di massima, comunque, le prestazioni rimangono sempre assimilabili a quanto
descritto in questo manuale.
GARANZIA
Sono riconosciuti dodici mesi di garanzia in caso di guasti o malfunzionamenti derivanti da
evidenti difetti di fabbricazione.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna delle apparecchiature.
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 1-1
INDICE
1. INTRODUZIONE........................................................................ 1-1
1.1 Caratteristiche principali ............................................................................1-2
2. DESCRIZIONE ED INSTALLAZIONE ...................................2-1
2.1 Descrizione Fisica ...................................................................................2-1
2.1.1 Pannello Inferiore.......................................................................................2-1
2.1.2 Pannello Frontale.......................................................................................2-2
2.2 Installazione...............................................................................................2-3
2.2.1 Come installare ADRA 1000/2000............................................................2-3
3. PROGRAMMAZIONE DTMF...................................................3-1
3.1 Ingresso ed uscita dalla Programmazione..................................................3-1
3.2 Settaggio dei parametri DTMF...................................................................3-2
3.2.1 Messaggi Script..........................................................................................3-2
3.2.2 Parametri PBX ...........................................................................................3-3
3.2.3 Funzioni Messaggio...................................................................................3-6
3.2.4 Funzioni Menu su Occupato......................................................................3-8
3.2.5 Funzioni Avanzate.....................................................................................3-9
4. VARIAZIONE DEGLI ANNUNCI DI APERTURA................ 4-1
APPENDICE A. SPECIFICHE ...................................................... A-1
Descrizione ed installazione
1-2 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
1. INTRODUZIONE
ADRA 1000/2000 un Sistema Risponditore Automatico che non richiede l'ausilio di
apparecchiature esterne. Sviluppato e prodotto da un'Azienda leader nel campo dei sistemi di
sintesi vocale, ADRA 1000/2000 utilizza le tecnologie pi innovative come DSP, memorie
flash e componenti SMD.
Figura 1-1 ADRA 2000 Vista d' insieme
ADRA 1000 un sistema risponditore automatico ad una linea. ADRA 2000 un sistema
risponditore automatico a due linee. Entrambi i sistemi permettono un tempo di registrazione
di 4,5 minuti.
I sistemi ADRA 1000/2000 possono essere integrati con quasi tutti i PBX dotati di interni
analogici, e programmati tramite un telefono a toni.
Descrizione ed installazione
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 1-3
1.1 Caratteristiche principali
I sistemi ADRA 1000/2000 consentono le seguenti funzioni:
Annunci di Apertura: Giorno, Notte, Festivit personalizzabili per ogni linea.
Trasferta di chiamata
E' possibile programmare ADRA 1000/2000 per trasferire le chiamate agli interni in uno dei
seguenti modi:
Non Controllato. ADRA 1000/2000 trasferisce immediatamente, senza verificare lo stato
dell' interno.
Semi-Controllato. ADRA 1000/2000 verifica la presenza del tono di occupato prima di
trasferire all' interno.
Fino a 4,5 minuti di registrazione.
Alta qualit di registrazione.
Memoria non volatile (tecnologia Flash).
Tempo di flash regolabile.
Rilevamento di occupato con controllo toni o analisi codici DTMF da PBX.
Riproduzione menu su occupato.
Programmazione e registrazione da remoto.
Facilit d' uso e manutenzione.
Descrizione ed installazione
2-2 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
2. DESCRIZIONE ED INSTALLAZIONE
2.1 Descrizione del Prodotto
Tutti i collegamenti necessari all' ADRA 1000/2000 sono situati nel pannello inferiore. Gli
indicatori a LED sono posti sul pannello frontale. La parte posteriore presenta due fori
sagomati per il montaggio a parete.
2.1.1 Pannello Inferiore
9VDC
Linea 1 (BCA)
Linea 2 (BCA)
(solo ADRA 2000)
Figura 2-1 ADRA 1000/2000 Pannello Inferiore
Le descrizioni seguenti si riferiscono alla Figura 2-1.
1. Connettore di alimentazione Connette EAR 1000/2000 all' alimentatore esterno
2. 1/2 Prese RJ -11 Connettono EAR 1000/2000 ai BCA del PBX
Descrizione ed installazione
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 2-3
2.1.2 Pannello Frontale
La tabella e la figura seguenti descrivono le funzioni dei LED sul pannello frontale.
Set
- Day
- Night
- Holiday

1
Contattare il servizo tecnico.
Figure 2-2 Indicatori a LED sul Pannello Frontale
STATO GIORNO NOTTE FESTIVITA'
Servizio Giorno Acceso Spento Spento
Servizio Notte Spento Acceso Spento
Modo Festivit Spento Spento Acceso
Errore di Sistema
1
Spento Lampegg. Spento
Errore di Sistema
1
Lampegg. Lampegg. Lampegg.
Descrizione ed installazione
2-4 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
2.2 Installazione
L' ADRA 1000/2000 fornito in unico contenitore. E' previsto il montaggio a parete vicino
al PBX.
2.2.1 Come installare ADRA 1000/2000
La figura seguente descrive l' installazione del sistema.
Posto
Operatore
Linea
Urbana
Telefoni
Dedicati
1 o 2
Attacchi BCA
ADRA 1000/2000
Telefoni
Standard
PBX
Figura 2-3 Installazione del sistema
Descrizione ed installazione
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 2-5
Procedure di installazione:
1. Montare l' unit a parete, in prossimit del centralino. Nella confezione fornita una
maschera di foratura per il posizionamento delle viti di fissaggio.
2. Connettere la spina RJ -11 di un cavetto bipolare a ciascuna delle prese RJ -11 poste
nell'estremit inferiore dell' ADRA 1000/2000. Connettere quindi l'altra estremit
all'attacco BCA del centralino telefonico, tenendo presente che i contatti attivi del plug
sono i due centrali (vd. Figura 2-2).
ADRA 1000/2000
Lato inferiore
CENTRALINO
TELEFONICO
Linea 1
4-pin
presa RJ -11
Linea 2
(solo Adra 2000)
4-pin
presa RJ -11
Figura 2-2 Connessioni di linea
3. Nel pannello inferiore dell' ADRA 1000/2000, inserire il connettore di alimentazione
9VDC collegato all'alimentatore a corredo.
Descrizione ed installazione
2-6 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
4. Per attivare ADRA 1000/2000 sufficiente inserire l' alimentatore nella presa 220 Vac. I
LED sul pannello frontale lampeggiano ciclicamente, e quindi resta acceso quello
indicante lo stato di funzionamento.
5. Chiamare ogni linea dell' ADRA 1000/2000 con il numero del BCA associato e verificare il
tono di conferma (beep singolo).
6. Programmare ADRA 1000/2000 a seconda delle caratteristiche del PBX e delle
applicazioni richieste (vd. Capitolo 3).
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 3-1
3. PROGRAMMAZIONE DTMF
Il sistema ADRA 1000/2000 programmabile tramite un telefono DTMF.
Nell' ADRA 2000, entrambe le linee si possono programmare e registrare utilizzando un solo
attacco.
Nota: Viene generato un tono di conferma ad ogni comando accettato.
3.1 Ingresso ed uscita dalla Programmazione
L' ADRA 1000/2000 non risponde alle chiamate mentre in corso la programmazione.
Per entrare in programmazione:
1. Chiamare ADRA 1000/2000 da qualunque telefono a toni.
2. Attendere fino a che ADRA 1000/2000 risponde con l' annuncio di apertura o con un
tono se non vi sono annunci registrati. Quindi, selezionare *900.
3. Digitare la password di sistema (la password di default 1234). Da questo momento il
sistema in modalit di programmazione.
Per uscire dalla programmazione:
Selezionare *900.
Programmazione DTMF
3-2 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
3.2 Settaggio dei parametri DTMF
Le tabelle seguenti illustrano i comandi DTMF utilizzabili nel sistema ADRA 1000/2000.
3.2.1 Messaggi Script
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Registrazione di un
annuncio d' apertura.
Nell' Adra 2000 possibile
definire se usare differenti
annunci per le linee 1 e 2 o
usare gli stessi annunci su
entrambe.
Vedere anche il comando
*112.
*100 + XX + Beep + Record + #
dove
XX =00 ; annuncio Giorno
XX =10 ; annuncio Notte
XX =20 ; annuncio Festivit
XX =22 ; annuncio su Occupato
XX =01 ; annuncio su Trasferta
I parametri seguenti sono validi solo
per la seconda linea dell' ADRA
2000
XX =50 ; annuncio Giorno
XX =60 ; annuncio Notte
XX =70 ; annuncio Festivit
Ascolto di un annuncio d'
apertura.
*101 + XX
dove
XX =numero dell' annuncio (Codici
uguali al comando *100)
Programmazione DTMF
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 3-3
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Cancellazione di un
annuncio d' apertura
*102 + XX
dove
XX =Numero dell' annuncio (Codici
uguali al comando *100)
Definizione del gruppo di
annunci da usare sulla
seconda linea.
Nota: Solo per ADRA 2000
*112 + X
dove
X =0 ; Usa gli annunci 00, 10, 20
per entrambe le linee
X =1 ; Usa gli annunci 00, 10, 20
sulla linea 1 ed i 50, 60, 70 sulla
linea 2
0
3.2.2 Parametri PBX
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Numero di squilli prima
della risposta su ciascuna
linea.
*310 + X + Y
dove
X =Numero di linea (1 o 2)
Y =Numero di squilli (da 1 a 9)
Linea 1 Y =1
Linea 2 Y =2
Programmazione DTMF
3-4 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Trasferta Non controllata
/Semi controllata
Nota: quando l' interno
richiesto l' Operatore o
un altro interno
*350 + X + Y
dove
X =1 ; Tutti gli interni eccetto l'
operatore
X =2 ; Solo l' Operatore
Y =0 ; Non controllato
Y =1 ; Semi controllato
Tutti gli interni
non vengono
controllati
Numero dell' interno d'
Operatore
*360 + X + Ext. + #
dove
X =1 ; Operatore Giorno
X =2 ; Operatore Notte +Festivit
Ext. =Numero dell' Operatore
Ext. =0
Tempo di Flash *370 + XXX
XXX numero di 3 cifre (000-980)
in passi da 20 ms.
600 ms
Tempi per il settaggio dei
toni su occupato e utente
disconnesso. Il tempo ON
indica la durata del tono,
il tempo OFF indica la
durata della pausa tra un
tono e l' altro.
*371 + X + YYYY
dove
X =1 ; tempo OFF su Occupato
X =2 ; tempo ON su Occupato
X =3 ; tempo OFF su Disconnesso
X =4 ; tempo ON su Disconnesso
YYYY =Cadenza in ms (0100-
3000) in passi da 20ms
0500 ms
0500 ms
0240 ms
0240 ms
Programmazione DTMF
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 3-5
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Codice di trasferta e
codice per ripresa della
linea trasferita se l'
interno occupato.
Dipendono dal PBX.
*380 +X + Codice + #
dove
X =1 ; Codice di trasferta.
X =2 ; Ripresa se interno
occupato.
Codice codice DTMF che
comprende fino a 4 cifre,
contenenti 0-9, #, * , A, B, C, D.
Codici speciali:
*0 =Interno *4 =# *7 =C
*1 =Pause *5 =A *8 =D
*2 =Flash *6 =B ** =*
Flash +Interno
Flash
3.2.3 Funzioni Annuncio
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Trasferta della chiamata
ad un interno. alla fine
dell' Annuncio di Apertura.
*120 + XX + * + Int. + #
dove
XX =numero dell'Annuncio di
Apertura (Codici uguali al
comando *100)
Int =Interno (da una a sei cifre)
Programmazione DTMF
3-6 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Trasferta della chiamata
all'operatore alla fine dell'
Annuncio di Apertura.
L' interno Operatore.
quello previsto nel
comando *360
*125 + XX + #
dove
XX =numero dell' Annuncio di
Apertura (Codici uguali al
comando *100)
Abbattimento della
chiamata alla fine dell'
Annuncio di Apertura.
*140 + XX + * + #
dove
XX =numero dell' Annuncio di
Apertura (Codici uguali al comando
*100)
Reset degli Annunci ai
valori di default. Questo
comando non cancella la
registrazione fonica.
*190 + XX + #
dove
XX =numero dell' Annuncio di
Apertura (Codici uguali al comando
*100)
Programmazione DTMF
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 3-7
3.2.4 Funzioni Menu su Occupato
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Messa in attesa della
chiamata alla fine dell'
annuncio su OCCUPATO
(annuncio 22). Consente
alla chiamata di essere
messa in attesa. L' utente
esterno messo in attesa
per 10 secondi prima di un
nuovo tentativo di trasferta.
*180 + B
dove
B = Inserendo * la chiamata viene
posta in attesa a fine annuncio.
Trasferta forzata su
interno occupato. Viene
fatto un tentativo
immediato di trasferta della
chiamata all'interno.
*185 + *
dove
Trasferta forzata alla fine dell'
annuncio su occupato (annuncio 22).
Programmazione DTMF
3-8 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
3.2.5 Funzioni Avanzate
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Verifica condizione dell'
interno tramite controllo
dei toni o ricezione dell'
In-Band DTMF. Questo
comando valido nella
trasferta semi-controllata.
*220 + X
dove
X =0 ; Il rilevamento di occupato
avviene tramite il controllo dei toni.
X =1 ; Il rilevamento di occupato
avviene con la ricezione di codici
DTMF dal PBX.
Nota: X=1 valido solo se l' interno
assegnato all' Adra 1000/2000 una
porta VM nel PBX o rilascia DTMF
in-band.
Controllo toni
Definizione dei codici
DTMF per la
segnalazione di occupato
da parte del PBX (In-
band DTMF).
*221 + Codice + #
dove
Codice E' valido ogni codice
DTMF fino a 4 cifre da 0 a 9.
Per inserire #, *, A, B, C, D usare le
seguenti combinazioni DTMF:
*4 =# *7 =C
*5 =A *8 =D
*6 =B ** =*
Nota: Valida solo se l' interno
assegnato all' Adra 1000/2000 una
porta VM nel PBX o rilascia DTMF
in-band.
Programmazione DTMF
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione 3-9
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Codice di disconnessione *333 + Codice + #
dove
Codice = Codice di disconnessione.
Stesse modalit del comando *221
###
Volume degli annunci *369 +X
dove
X = Livello del volume in fonia (0-9)
9 il valore pi alto.
5
Rilevamento automatico
della cadenza dei toni di
occupato. Il rilevamento
del tono di occupato
avviene selezionando il
relativo numero di interno.
*375 +XXXX + #
dove
XXXX Numero dell' interno
occupato.
Cambio della password di
sistema. Permette l' accesso
globale alla
programmazione
*600 +* + Vecchia password +
Nuova password + #
La password deve essere di 4 cifre,
escluso * e #. La password non pu
essere disattivata.
1234
Programmazione DTMF
3-10 ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione
OPERAZIONE COMANDO DEFAULT
Cambio della password di
operatore. Usata dall'
operatore per cambiare il
messaggio di apertura
(Giorno, Notte, o Festivit).
*601 +* + Vecchia password +
Nuova password + #
La password deve essere di 4 cifre,
escluso * e #. Per disabilitarla,
inserire 0000 come nuova
password.
1234
Reset totale dell' ADRA
1000/2000.
Ritorno ai settaggi di
default e cancellazione di
tutti gli Annunci.
*654 +* + XXXX + #
XXXX = password di sistema.
ADRA 1000/2000 Manuale di Installazione e Programmazione B-4-
1
4. VARIAZIONE DEGLI ANNUNCI DI APERTURA
Variare il messaggio di apertura tra Giorno, Notte e Festivit possibile con uno dei
seguenti metodi:
1. Premere il pulsante sul pannello frontale dell' EAR 1000/2000.
2. Chiamare uno degli interni collegati al sistema e durante il messaggio di apertura
digitare:
*8 + XXXX + Y
dove
XXXX =Password d'Operatore (default=1234)
Y =0 ; Servizio Giorno (default)
Y =1 ; Servizio Notte
Y =2 ; Festivit
Set
APPENDICE A
SPECIFICHE
Alimentazione DC 9 Vdc/800 mA
Tensione di Linea 24 - 72 Vdc
Corrente di perdita DC <10 A
Resistenza di isolamento tra Terminale di
Linea (Agganciato) e terra
0 - 100 Vdc >5 M
100 - 200 Vdc >30 K
500 Vac/50 Hz >20 K
100 Vac/25 Hz >100 K
Capacit di suoneria 0.47 F 10%
Impedenza (Aggancio) @ 50 Vdc, 40 Vac/25 Hz >3000
Rilevamento di Ring 27 - 100 Vac/16 - 60 Hz
Resistenza DC (sgancio) 24 - 66 Vdc @ 20 to 100 mA
Impedenza (sgancio) 300 - 3400 Hz 500 - 700
Rapporto di sbilanciamento 300 - 3400 Hz >46 db
Perdita di ritorno 300 - 3400 Hz >18 db
Corrente di pausa <700 A
Trasmissione DTMF:
Tolleranza in Frequenza
Livello Frequenza (Toni alti)
Livello Frequenza (Toni bassi)
+1.5%
-6 - 8 dBm
-8 - 10 dBm
Pausa di Inter-cifra in DTMF 70 - 80 ms
Tempo massimo di registrazione 4.5 Minuti