ADRIANA BRANGER F.

LONY FLORES MORENO

(Venezuela)
EXPERIENCIA DE LA UNIVERSIDAD DE CARABOBO EN EL PROGRAMA
DE FORMACIÓN DE MEDIADORES COMUNITARIOS

Adriana Branger: Abogada por la Universidad de Carabobo 1976, Especialista en

Diseño Curricular UC, 1994, Doctorado por la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín.
Maracaibo, Estado Zulia. 2005. Arbitro registrado en el Centro de Arbitraje de la
Cámara de Comercio de Caracas y Docente en la Universidad José Antonio Páez.
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas.
Lony Flores Moreno. Abogado en ejercicio, egresada de la Universidad de Carabobo
en el año 2008. Miembro del Despacho de abogados Sanoja Clavo y Asociados,
Docente de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas de la Universidad de
Carabobo.
Abstract: La paz social y la resolución pacífica de los conflictos en las comunidades, depende
en gran medida de la propuesta y ejecución de opciones para su logro, depende igualmente de
poder contar con la suficiente voluntad y con unas oportunas medidas políticas, académicas,
financieras, administrativas y culturales que en su conjunto nos permitan construir una visión
global, la comprensión y el adecuado manejo de la conflictividad. Promover acciones
destinadas a desarrollar conocimientos, aptitudes, valores y estrategias que favorezcan la
cultura de paz, incluidas en ellas la educación y la capacitación en la promoción del diálogo y el
consenso, el entrenamiento de lideres comunitarios y diseñadores de políticas públicas
comprometidos con el ejercicio de la paz y el tratamiento alternativo de las controversias , es
tarea que se ha propuesto la Universidad de Carabobo al comenzar la capacitación y la
formación para la prevención de los conflictos, la gestión de la crisis, el arreglo pacífico de las
disputas , la promoción de la paz social, los derechos humanos, el desarrollo y la justicia social.
Palabras clave: Cultura de Paz, Desarrollo, Conflictividad, Comunidad, Valores,
Entrenamiento, Capacitación.

Abstract: Social peace and the peaceful resolution of conflicts in communities, largely depends
on the proposal and implementation of options for their achievement, equally dependent forward
with sufficient will and a few appropriate political, academic, financial, administrative and cultural
measures that as a whole will allow us to build a global vision, understanding and the proper
management of conflict. Promote actions to develop knowledge, skills, values and strategies
conducive to the culture of peace, including in them education and training in promoting
dialogue and consensus, the training of community leaders and public policymakers engaged
with the exercise of peace and the alternative of disputes, treatment is task proposed the
University of Carabobo begin training for conflict prevention, crisis management, the peaceful
disputes, the promotion of social peace, human rights, development and social justice.
Keywords: Culture of Peace, Development, Conflictivity, Community, Security, Training.
 ALEJANDRA DEL VALLE RODRIGUEZ
(Argentina)
HACIA UN NUEVO MODELO DE JUSTICIA PENAL JUVENIL

Abogada, título expedido por la Universidad Nacional de Córdoba en el año 1987.-

Mediadora, Instituciones Formadoras: Colegio de Abogados de Bs. As.
Diplomado en “Los derechos del niño y Adolescente”-Secretaría de Postgrado
“Facultad de Derecho y Ciencias Sociales “U.N.C
Alejandra del Valle actualmente se desempeña como, coordinadora del Centro Judicial
de Mediación de la ciudad de Villa María, dependiente del Tribunal Superior de Justicia
de la provincia de Córdoba.-antigüedad de veintidós años en el Poder Judicial de la
provincia de Córdoba en distintos lugares como: Cámara del Trabajo, Asesoría,
Letrada, Pro-secretaria Letrada Juzgado Civil, Comercial y de Familia.-

Abstract: El sistema penal es un aspecto crítico de la realidad actual de la justicia. Es así

necesario realizar una profunda transformación en sistemas que no funcionan, que olvidan a
los seres humanos a los que se aplican y que no aportan soluciones verdaderas y duraderas.-
La mediación significa para la víctima ser rescatada del olvido, y para el victimario evitar su
futura victimización y/o estigmatización.-
La propuesta de darle más eficacia jurídica al consenso, encuentra su fundamento en las
nuevas tendencias de darle al delito el sentido de un conflicto interpersonal de los involucrados
(víctima-victimario) más que una infracción legal, aconseja priorizar la reparación del daño
causado por el ilícito.- El criterio de oportunidad prioriza otras soluciones sobre la
aplicación de la pena Ante esta realidad, se comenzó a formar un nuevo paradigma, el de la
Justicia Restauradora o Restaurativa centrando su atención en encarar la acción penal en
mejorar la reparación del daño causado y de reeducar al causante para que en el futuro se
procuren evitar nuevos actos indeseables para la comunidad o las personas.-

Abstract: The penal system is a critical aspect of the present-day reality of justice. That is the
reason why it is necessary to make a profound transformation in systems which do not work,
which disregard the human beings on whom these systems are applied, and which do not
provide long-lasting, true solutions.
Mediation means for the victim to be rescued from being forgotten, and for the victimizer to
avoid her or his future victimization or stigmatization.
The proposal of giving more juridical effectiveness to consensus, which finds its foundation in
the new trends of giving crime the sense of an interpersonal conflict of the participants involved
(victim-victimizer) rather than a legal infraction, advises in favor of giving priority to the
reparation of the damage caused by the offense.- The opportunity criterion gives priority to
other solutions over the application of punishment. In the face of this reality, a new
paradigm has started to be formed, the one of Restoring or Restorative Justice, centering its
attention in undertaking penal action on the lines of improving the reparation of the damage
caused and reeducating the person who caused the offense so that in the future new
undesirable acts for the individual or the community can be avoided.
 BECERRA, Ana María. GARRIDO, Pablo Ignacio. PAC, María Libertad.
SORIA DE ANCARANI, María.
(Argentina)
COMITÉS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS: NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA

GOBERNABILIDAD

Dra. BECERRA, Ana María.

Abogada, Procuradora., Mediadora y Árbitro General, posee una Diplomatura en
Gestión Pública y otra en Gerencia Política. Ha desempeñado cargos públicos a nivel
municipal y provincial entre los que se destacan la Presidencia del Concejo
Deliberante de la Ciudad de Villa Maria, la Coordinación General del Instituto
Provincial de Capacitación Municipal y la Presidencia del Tribunal de Conducta Policial
y Penitenciario de la Prov. de Córdoba. Miembro Fundador de Caucus Centro Privado
de Mediación de Villa Maria y del Centro Interdisciplinario de Mediación del Interior.

Cr. GARRIDO, Pablo Ignacio.

Contador Público Nacional, Mediador y Formador de Formadores en Mediación. Fue
Director del Centro de Mediación y Arbitraje Comercial de A.E.R.C.A., co-fundador e
integrante del Cuerpo de Mediadores del Colegio de Abogados de la Ciudad de Villa
María, del Centro Interdiciplinario de Mediación del Interior y de Caucus, Centro
Privado de Mediación de Villa Maria. Mediador del Centro Judicial de Mediación
(Superior Tribunal de Justicia de la Provincia de Córdoba) y de los Tribunales de Villa
María y de Río Cuarto. Ha dictado conferencias y posee dos publicaciones en el tema
de mediación.

Dra. PAC, María Libertad.

Abogada y Notaria recibida en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la
Universidad Católica de Córdoba, Argentina. Mediadora, reconocida por la Dirección
Nacional de Medios Alternativos de Resolución de Conflictos del Ministerio de Justicia
de la Nación. Miembro fundador y activo del C.I.M.I. (Centro Interdisciplinario de
Mediación del Interior). Titular de Caucus Centro Privado de Mediación, Villa María.
Miembro integrante del "Centro Piloto de Mediación de Villa María". Tribunal Superior
de Justicia de la Provincia de Córdoba.
Dra. SORIA DE ANCARANI, María.
Abogada recibida en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad
Nacional de Córdoba, Argentina. Mediadora, reconocida por la Dirección Nacional de
Medios Alternativos de Resolución de Conflictos del Ministerio de Justicia de la
Nación. Miembro fundador del Centro Interdisciplinario de Mediación del Interior.
Titular de Caucus, Centro Privado de Mediación, Villa María. Miembro integrante del
"Centro Piloto de Mediación de Villa María".

Abstract: La presente ponencia presenta la experiencia del Centro de Mediación de la Ciudad

de Villa María, Córdoba, Argentina. Parte de una caracterización de la ciudad, para luego
detallar los marcos normativos que hicieron posible la institucionalización de la mediación en la
localidad. Posteriormente, se describe la iniciativa desarrollada, reconociendo la situación
previa a la implementación, los problemas en los que se propuso intervenir y los objetivos
generales y específicos del programa. A continuación, se presenta una propuesta de mediación
escolar para ampliar los servicios del Centro y otra propuesta que tiene como objetivo el aporte
a la gobernabilidad: la gestión eficiente de conflictos en el sector público a través de la creación
de comités de gestión de conflicto a nivel gubernamental. Para concluir, se detallan los logros
esperados.

Abstract: The present paper offers the experience of the Mediation Center of the City of Villa
María, Córdoba, Argentina. It gives an account of the characteristics of the City, and provides a
description of the legal frames that made the institutionalization of mediation in the city possible.
Next, it refers to the development of the iniciative, acknowledging the situation previous to the
implementation, the problems in which the Center would intervene, and the general and specific
objectives of the program. It also includes a school mediation project, to expand the services
offered at the Center, and another proposal to improve governance: the efficient conflict
management in the public sphere through the creation of conflict management boards at a
government level. To conclude, the paper details expected achievements.
 Professor Andrew Pirie and Judge Hugh Landerkin
(Canada)
What if Mediators Designed Courts?
The Theory of U and Non – Adversarial Judging.

Andrew Pirie is a Professor of Law at the University of Victoria, Victoria, British

Columbia, Canada. His teaching and research focus on The Civil Justice System and
Civil Procedure, Alternative Dispute Resolution (ADR), particularly mediation and
negotiation practices, and Professional Ethics for Lawyers. In 1989 Professor Pirie was
the founding Director of the Institute for Dispute Resolution at the University of Victoria,
a multi-disciplinary research/think tank. He also was a founding Director of the
Mediation Development Association of British Columbia, an organization designed to
promote networking and developments in mediation practice. He was founding co-
Chair of the Conflict Resolution Council of B.C., an association of organizations
working in the dispute resolution field and an original member of the Fund for Dispute
Resolution in Ontario, a funding agency established to promote research/practice in
ADR. Andrew also practiced law with Osler, Hoskin, and Harcourt in Toronto prior to
joining the Faculty of Law in 1981.

Abstract: In this presentation the authors explore how profound changes are taking place and
can take place in traditional court systems to replace adversarial concepts of justice with non-
adversarial approaches. They examine not only the theories and skills behind such changes but
also consider the personal qualities needed by judges and other participants in such a changed
system. With particular attention paid to developments in Canada and particularly British
Columbia the authors describe recent procedural reform proposals and theoretical guides to
help understand how civil justice systems can build on mediation and case management
reforms in the courts to achieve sustainable justice for citizens using the courts.
 Autores:
Lilia Maia de Morais Sales; Andrine Oliveira Nunes: Plauto Roberto de
Lima Ferreira; Ana Karine Pessoa Cavalcante Miranda.
(Brasil)
Presentado por: Andrine Oliveira Nunes

SEGURIDAD PÚBLICA Y MEDIACIÓN DE CONFLICTOS: UNA PROPUESTA PARA

UN NUEVO POLICIAL, LA COMUNIDAD, COMO INSTRUMENTO DE SOCIALES Y
PACIFICACIÓN DE VISTA DE LOS DERECHOS HUMANOS.

LA MEDIACIÓN COMO INSTRUMENTO DE INCLUSIÓN SOCIAL Y PACIFICACIÓN:

ESTUDIO DE CASO DEL NÚCLEO DE LA COMUNIDAD DE MEDIACIÓN
PARANGABA.

SEGURIDAD PÚBLICA Y MEDIACIÓN DE CONFLICTOS: UNA PROPUESTA PARA

LA APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN EN LA SECRETARÍA DE SEGURIDAD
PÚBLICA DEL ESTADO DE CEARÁ.

SEGURIDAD PÚBLICA, MEDIACIÓN DE CONFLICTOS Y JUSTICIA

RESTAURATIVA

Andrine Oliveira Nunes: Abogado. Mediador. Juez de Arbitraje. Programa de

Maestría de Estudios de Posgrado en Derecho - Master y Doctorado en Derecho
Constitucional de la Universidad de Fortaleza, con la disertación sobre el tema: la
seguridad pública y la mediación de los conflictos. Bolsista investigador de la
Fundación Cearense de Apoyo al Desarrollo Científico y Tecnológico en los ámbitos
de la mediación de conflictos, la seguridad pública y los derechos humanos. Miembro
de la Mediación de Brasil. Proyecto de la Mujer de la Paz / Fortaleza, que forma parte
del Programa Nacional de Seguridad Pública con la Ciudadanía del Ministerio de
Justicia. Del Proyecto: Estudio de la delincuencia y la violencia urbanas pobres,
financiado por el BIRF.

Abstract No1: Para el mantenimiento de un estado democrático de derecho no es la principal

fuerza, la agresión, la represión por parte de la policía, pero el desarrollo de la sociedad por la
educación, de acceso irrestricto a la justicia y la protección de los derechos. La formación de la
policía debe ser fundamental para los derechos humanos con el fin de comprender que como
titular de la dignidad y para ver la próxima de la misma manera. La integración entre la policía y
la comunidad, trata de recuperar la confianza en su actividad funcional, la prevención de la
delincuencia a través de la mediación de los conflictos - instrumento inteligente para el
desarrollo de esta propuesta, como un mecanismo para la educación en derechos humanos en
los medios de comunicación, donde un tercio de la voluntad acciones a través de la
construcción de consenso -, y la población consciente de su responsabilidad con respecto a la
seguridad pública y la eficacia de una cultura de paz.

Abstract No2: La mediación ha demostrado ser un mecanismo adecuado para resolver las
controversias que las partes implicadas hablar y decidir cómo proceder ante un problema. Por
lo tanto, la aplicación de la mediación en los ámbitos de la sociedad se propone fomentar la
participación de las personas en la resolución de conflictos, fuera del cual todos son
considerados aptos y capaces de construir el consenso mediante el diálogo y la cooperación, y
establecer alianzas en común y la búsqueda de soluciones mutuamente satisfactorias. Típico
ejemplo de ello es el Centro de Mediación Comunitaria de la Parangaba, un proyecto del
gobierno del estado de Ceará, que alienta la práctica de la mediación, el estudio de caso, la
comunidad, lo que representa un mecanismo democrático que contribuya al acceso a la
justicia, a la reducción de la exclusión social y, por ende, para promover la paz.

Abstract No 3: Al examinar los acontecimientos más importantes en la policía del Estado de

Ceará, en los años 2001 a 2008, recogidos por la Coordinación de Operaciones de Seguridad
Integrada (CIOPS), responsable de estadísticas de delincuencia, nos llamó la atención a gran
número de solicitudes de eventos como la lucha de la familia, ebriedad y desorden, lo que
representa más del 50% de los conflictos y las relaciones se caracterizan como continuo, lo que
demuestra la posibilidad de aplicar el mecanismo de solución pacífica de las controversias, la
mediación. Basándose en estas consideraciones, la presente investigación se realizó con el
propósito de ofrecer la mediación como un instrumento democrático de resolución de conflictos,
la inclusión social y la paz con la Secretaría de Seguridad Pública y Defensa Social del Estado
de Ceará.

Abstract No 4: El objetivo de esta investigación es presentar un estudio de prevención terciaria

a través del análisis de las prácticas jurídicas y políticas que promuevan la reinserción social y
reducir la reincidencia delictiva, mediante la Oficina de la justicia restaurativa, es decir, la
mediación de los conflictos como un criminal democrático de resolución de conflictos, la paz y
la inclusión social. Se considera que la justicia restaurativa alienta el diálogo constructivo entre
la víctima y el delincuente, que el mediador como facilitador de la comunicación, haciendo
saber a la víctima al delincuente como un ser humano, el acto desdramatizando. Trata de
recuperar el valor de los seres humanos, creer en su potencial constructivo y positivo en lugar
de resaltar únicamente la sanción que se viene, que debe existir, pero no debería ser el único
objetivo perseguido.
 Anne Wu.
(China-USA)
The Wisdom of Buddhism on Mediation.

Anne Wu a Special Political Advisor to the Department of Political Affairs of the United
Nations Secretariat. She is a joint International Security Program/Project on Managing
the Atom Research Associate at the Belfer Center for Science and International Affairs
of Harvard University’s Kennedy School of Government. She was a joint International
Security Program/Project on Managing the Atom research fellow from 2004–2007.
Prior to joining Harvard University, she was a diplomat serving as the Director of the
Political & Press Division in the Embassy of China to Singapore and the chief analyst of
the Asian Department of Ministry of Foreign Affairs of China. Her work covered China's
diplomacy with Asian countries and foreign policy analysis focusing on Asian-Pacific
political and security issues, multilateralism, and conflict resolution. She has published
widely, and she received her MPA degree as an Edward S. Mason Fellow of Harvard
University’s Kennedy School of Government.

Abstract: When you google “Buddhism and mediation”, you would get few results and the
website reverts you to “Buddhism and meditation”. Barely any in-depth and comprehensive
research has been done so far on the wisdom of Buddhism has to offer to mediation. This paper
examines the importance of Buddhist tradition, culture, theories and practices to mediation
particularly in the Asian context, as well as how these wisdoms can be applied to peacemaking
in a world ridden by conflicts.
The tradition of Buddhism teaches the fundamentals of mediation: spirit of peace, understanding
and open-mindedness. In the 2,500-year history of Buddhism, there is not a single example of
persecution or the shedding of a drop of blood in converting people to Buddhism, or in it
propagation. It spread peacefully all over the continent of Asia, Violence in any form, under any
pretext whatsoever, is absolutely against the teaching of Buddha. With such guiding principles
and the mind-set like a Buddha, mediators will be more able to resonate passionately with their
mission—which is to maintain peaceful and mutually-accommodating relationship between
people and nations, and they are easier to build empathy with disputants’ sufferings and find
nobleness and fulfillment in their mission. In addition, mediator will be also easier to be open to
different opinions and options, maintain fairness between disputing parties, and strive for
mutually beneficial solutions.
The Buddhism principle of harmony is tremendously helpful for mediation. The harmony here
does not simply mean harmony in terms of human and nation-to-nation relationship. Equally if
not more importantly, it means harmony between human and nature, and harmony between
one’s mind and thought. Such spirits are important for mediators, in their practices, to develop
constructive and balanced solutions instead of resorting to coercive means and imposing their
proposals. Also, mediators would aim for high—not only trying to resolving disputes or conflicts
—but also looking at what solutions would be in the best interest of a society, a country and the
world, and therefore expand the value and maximize the potential of mediation. A Buddha’s
mind is all what mediators would aspire for: calm, active, pure, full of compassion and wisdom, a
truly liberated mind that nothing could disturb. Mediation process is always full of troubles with
irritations and disruptions from various fronts. If mediators could not keep a Zen Hall in their
minds, hardly could they intentionally plant the positive seeds or thoughts and build positive
energy in guiding a good outcome. Either could they maintain calmness in times of great
difficulty and high pressure and deal with them with courage, tranquility, wisdom and
persistence.
The treasures of Buddhism for a peaceful world—which mediators claim their mission to be—
should be maintained and dig out for the purpose of more effective peacemaking.
 SANTIAGO J. de ARIZABALO.
(Argentina)
Mediadores del mundo uníos, es el momento de nuestra profesión

Abogado, 1992 Mat. C.P.A.C.F. Tº 51 Fº498, graduado en la Universidad de Belgrano

Posterior especialización como Mediador en la Nova Southeastern University -Flo.-
USA; Director Académico de la FUNDACION EQUILIBRIUM; Director del Centro de
Mediación ASOCIACION ARGENTINA DE ARBITRAJE Y MEDIACION – AAAM;
Coordinator of the Conflict Resolution PROFESSIONAL SERVICES PROVIDER

Abstract: ¿Es la mediación una ciencia? ¿Es la mediación una profesión? ¿Es la
mediación un modo de ganarse la vida? ¿Es la mediación todo esto? Indudablemente
es todo esto y mas A medida que pasa el tiempo y arraiga en nuestras culturas se
hace necesario enfocarse en aquel que es el responsable de acercarla a la
ciudadanía. Hace unos años no nos hubiéramos hecho estas preguntas pues
estábamos ocupados en su surgimiento. Pero ya hoy es el momento de abrir espacios
para trabajar sobre el mediador, en un plano distinto al de su capacitación. Ir de lleno
al rol que ocupa en la sociedad. Pues es necesario fortalecer y dignificar este rol para
que sea visto el mediador como uno de los profesionales que trabajan los conflictos.

Adolfo Braga Neto

(Brasil).

La Mediación Empresarial y sus elementos sociales,

personales y multiculturales.

Adolfo Braga Neto: Mediador, Abogado Presidente de IMAB – Institute of Mediation

and Arbitration of Brazil; Consultor de las Naciones Unidas, PNUD, del Banco
Mundial y de los Ministerios de Justicia de Brasil, Angola y Cabo Verde. Miembro del
Comité Científico de la VII Conferencia del Forum Mundial de Mediación y del Comité
de Dirección.
Abstract: La mediación empresarial incluye elementos sociales, personales y multiculturales
que los mediadores deben observar durante sus intervenciones con objetivo de lograr mejores
resultados. Elementos como la reflexión y cambio de paradigmas, el respecto entre todos los
participantes, constituyen algunos ejemplos de los elementos mencionados arriba.
 Søren Braskov and Randi Øibakken
(Denmark)
On guilt, reconciliation and forgiveness
- about mediation, dilemmas and interventions in a
workplace dispute.

Soren Braskov: Reg. M.Sc. Psychology, Aarhus University; Authorized by the

Committee of Psychologist in private Practice; Authorized by the Ministry of Social
Affairs. Certified as mediator by Danish Mediation. Certified as specialist in
psychotherapy by Danish Psychology Association. Certified as supervisor in
psychotherapy by Danish Psychology Association. Founder and director of Conflict
Resolution Center of Jutland.

Randi Øibakken: Licensed Supervisor in Psychotherapy by The Danish Association of

Psychology;
Licensed Specialist in Psychotherapy by The Danish Association of Psychology
Two year training in Cognitive Therapy, Danish Association of CBT
Licensed Clinical Psychologist by the Ministry of Social Affairs
One year training in Cognitive Therapy, Danish Association of CBT
M.A. Psychology, University of Copenhagen, Denmark

Abstract: (Español). Este taller trata de algunos de los desafíos que un mediador puede
experimentar en una mediación de un conflicto del lugar de trabajo. Sobretodo los focos del
taller en dos circunstancias: En primer lugar un mediador puede hacer frente a los dilemas y/o a
las paradojas que pueden hacerlo muy difícil para él solucionar o disolver un conflicto o traer un
conflicto en un proceso constructivo. En segundo lugar, un mediador puede ser desafiado en su
neutralidad si uno de los partidos en un conflicto no viene realizar que él ha roto un contrato
explícito convenido en por cada uno y si esta carencia de la realización bloquea el proceso
hacia un desarrollo y una solución. Discutiremos y trabajaremos con cuando la mediación
puede no solucionar el conflicto y la gerencia tiene que tomar medidas.

Abstract: (English) This workshop deals with some of the challenges a mediator may
experience in a mediation of a workplace conflict. Above all the workshop focuses on two
circumstances. First of all a mediator may face dilemmas and/or paradoxes which can make it
very difficult for him either to solve or dissolve a conflict or to bring a conflict into a constructive
process. Secondly, a mediator can be challenged on his neutrality if one of the parties in a
conflict doesn’t come to realize that he has broken an explicit contract agreed upon by everyone
and if this lack of realization blocks the process towards a development and a solution.
We shall discuss and work with when mediation may not solve the conflict and management
has to take action.
 JULIA CARDOZO VILLA
(Argentina)

1.- JUSTICIA CIVIL Y COMERCIAL.

Procedimiento de pequeñas causas. Una puerta de acceso a la justicia para todos

2.- LA MEDIACION COMUNITARIA COMO POLITICA PÚBLICA DE LA

MUNICIPALIDAD DE ROSARIO.-

Julia Matilde Cardozo Villa. Coordinadora del Programa de Mediación Municipal –

Secretaría General – Municipalidad de Rosario – Argentina.-

Abstract: Mediación Comunitaria como Política Pública de la Municipalidad de Rosario.

El PROGRAMA DE MEDIACION MUNICIPAL , fue creado en el 1año 2002. El Objetivo de su
creación fue intentar dar una solución a numerosos reclamos de los vecinos de Rosario que
atento la ciudad había sido descentralizada tenían un acceso más directo y activo a su Centro
Municipal de Distrito.- Las principales temáticas que se someten a Mediación son : problemas
por medianeras, humedad, caño rotos, ruidos molestos, daños ocasionados por edificios en
construcción, derivados de la convivencia en propiedad horizontal, autorizaciones para efectuar
reformas en P.H. , problemáticas sociales, como redistribución de asentamientos ilegales,
relocalización de habitantes de villas de emergencias ante la necesidad de ocupación de los
terrenos ocupados para construir calles, rutas o edificios públicos o privados. Conflictos
internos en Clubes Barriales, Vecinales, Asociaciones de Residentes de otras provincias o de
otros países.-.

Abstract: Justicia Civil y Comercial: Habiendo efectuado un estudio y un diagnóstico de la

justicia civil y comercial de la Provincia de Santa Fe hemos elaborado un Proyecto de Ley que
modifica el procedimiento legislado y la competencia para los Juzgados Comunales y para la
Justicia de Primera Instancia de Circuito Civil y Comercial.- Este procedimiento abre una
instancia conciliatoria previa y sólo cuando fracasa la misma se abre la posibilidad de recurrir a
los procesos tradicionales. Pero también establece la opción de que las partes puedan optar
por el proceso sumario o por el proceso arbitral.-
 Carmen Alicia Rivera Medina

(Colombia)

Embarazo en adolescentes, inequidad, conflicto y mediación.

Carmen Alicia Rivero: Magistral en Educación con énfasis en cognición,

Fundadora y Presidenta honoraria Fundación Centro Juvenil y Casa Taller de la
Adolescente Embarazada.

Abstract (Español) La ponencia analiza el embarazo precoz como un conflicto

socioeconómico y de salud pública mundial, evalúa los factores de riesgo y la inequidad de
género hacia la menor embarazada basados en la discriminación, los abusos y el maltrato,
valora los conflictos que se presentan en las y los adolescentes que son madres y padres
prematuros, propone la promoción y prevención del embarazo precoz en nuestr@s
adolescentes, desde una perspectiva de sexualidad responsable, basada en una estrategia
pedagógica que conlleve a vivenciar los principios y valores y utilizar la mediación como
instrumento pacífico, para evitar el maltrato de la sociedad y la familia, sobre los jóvenes
que han decidido o no, ser madres y padres en la adolescencia.

Abstract (English) The speech analyses premature pregnancies as a socio-economical

conflict and also as health world problem. Evaluates risk factors and gender inequalities that
suffer teenage pregnant based on discrimination, abuses and violence. Values the conflicts
that present teenagers who are premature parents. Proposes promotion and prevention for
pregnancies in our adolescents giving a view of responsible sexuality and focusing in a
pedagogic strategy that promotes values and uses meditation as a peace instrument to
avoid family and society violence over young people who have not decided to be parents
during adolescence.
 Dra. Cecília Haddad- Lic. Mirta Gómez Olivera- Dra. Alicia Carreira Neto
(Argentina)
Conflicto entre el Sector Agropecuario y el Gobierno Nacional
en la República Argentina “

Dra. Cecilia Hadad: Abogada, - Diploma Universitario en Mediación. (Inst Univ. Kurt
Bosch de Suiza)- Maestría Latinoamericana y Europea en Mediación (Inst. Univ. Kurt
Bösch, Suiza,-Univ. de Barcelona-
Lic. Mirta Gómez Olivera: Licenciada en Trabajo, Master Latinoamericano y Europeo
en Mediación (Inst. Univ. Kürt Bosch, Suiza- Univ. de Barcelona)- Diploma
Universitario en Mediación, (Univ. De Barcelona- Inst. Univ. Kürt Bosch de Suiza)-
Formador de Formadores.- Mediadora certificada por el Ministerio de Justicia de la
Nación. Especializada en Mediación comunitaria, escolar, familiar , penal y en
organizaciones. -Co-autora del libro “Resolución de Conflictos en las Escuelas.
Proyectos y ejercitación”(Ed. Espacio2000)- Profesora del Seminario de Mediación
en la Articulación de la Licenciatura de Trabajo Social Directora del Centro de
Mediación Comunitaria de la Municipalidad de Bolívar, Pcia de Bs.As.-Coordinadora
del Centro de Mediación Privada y de Resolución de Conflictos de la Cámara
Comercial de Bolívar.- Miembro de la Comisión Directiva del MWF, Delegación
Argentina- Delegada Internacional del Foro Mundial de Mediación (WMF)
Dra. Alicia Carreira Neto: Abogada (Univ. Nacional de LA Plata- Argentina)Mediadora
certificada por el MNJN- Diploma Universitario en Mediación (Inst, Un. Kurt Bösch de
Suiza) Maestría Latinoamericana Europea en Mediación (Inst. Un. Kurt Bösch de
Suiza, Un. De Barcelona, Un, Católica de Salta, Argentina) Mediadora especializada
en familia y penal- Mediadora prejudicial en los Juzgados de Familia de la pcia de Río
Negro. Arg. Y en mediaciones privadas – Disertante en jornadas y congresos .-
Miembro de la Comisión directiva del FMM- Delegada Internacional del FMM-

Abstract: Recientemente, en la Argentina asistimos a un fuerte conflicto entre el gobierno de la

presidenta Cristina Fernández de Kichner y los sectores vinculados a la exportación de
materias primas por el tema de las retenciones agropecuarias. Este conflicto, lejos de limitarse
a un simple enfrentamiento circunstancial, paralizó al país en su conjunto durante más de tres
meses. El siguiente trabajo se propone examinar las características que definieron a este
conflicto. Para ello, analiza sus principales características, los lineamientos de los actores
involucrados y sus estrategias discursivas. Sin embargo, lejos de centrarse en un análisis
detallado de la cuestión, lo que implicaría un estudio de caso exhaustivo que excede los límites
de este trabajo, aborda el tema desde cuatro grandes enfoques teórico-conceptuales: a la luz
del análisis discursivo, la teoría del conflicto, el estructuralismo y la teoría de la hegemonía.
Mediante este tipo de abordaje multidisciplinar se propone abrir la discusión teórica, e incluso
metodológica, acerca de la pertinencia de investigar casos como el acontecido en Argentina
desde diversas perspectivas de análisis.
Más específicamente, se propone examinar las contribuciones que cada enfoque puede brindar
al esclarecimiento y comprensión de los fenómenos políticos, económicos y sociales
contemporáneos, aportando elementos para posibles soluciones.
Chantal Guillotte & Suzie Martineau.
(Canadá)
Mediación social y compromiso ciudadano.

Chantal Guillotte es titular de un bachelor en criminología y es una mediadora

acreditada en mediación penal. Ella ha trabajado durante 7 años como trabajadora y
consejera clínica en el seno de las organizaciones de justicia alternativa de Quebec;
ella dirige una organización de justicia alternativa hace 11 años. Fue un miembro
activo del consejo de administración de la Preagrupación de las organizaciones de
justicia alternativa de Quebec durante 12 años; ella ha participado en muchos comités
de trabajo, fue una formadora en mediación y ha participado en la elaboración de
diversos documentos particularmente sobre el movimiento comunitario de las
organizaciones de justicia alternativa en Quebec y la guía de mediación penal de la
Reagrupación de las organizaciones de justicia alternativa de Quebec.
Suzie Martineau es titular de un bachelor en servicio social; ella es una mediadora
acreditada en mediación penal. Ella ha trabajado durante 15 años como trabajadora
con los jóvenes delincuentes y con las victimas. Desde 7 años, ella es la responsable
del desarrollo de las practicas de mediación social en una organización de justicia
alternativa. Ella supervisa una quincena de servicios de mediación social y escolar;
ella supervisa igualmente el trabajo de los mediadores y es responsable de la
formación en resolución de los conflictos de los ciudadanos. Suzie Martineau es
también un miembro de comités nacionales en el seno de la Reagrupación de las
organizaciones de justicia alternativa de Quebec que trabajan al desarrollo de las
prácticas de mediación social y penal en toda la provincia de Quebec.

Abstract: Las organizaciones de justicia alternativa (OJA) de Quebec sostienen desde el

principio de los años 2000 la implantación de unidades de mediación social. A partir de un
análisis de diversos proyectos de mediación social que se desarrollan en la región de Montreal
desde 2002, vamos explicar sus emergencias, sus estructura para después poner evidencia el
sentido y el alcance del compromiso ciudadano en estos proyectos relativo a los modelos de
mediación profesionalizada. Sin bajar en una oposición entre modelo profesionalizado y modelo
ciudadano, vamos a mostrar a través de experiencias concretas que el modelo de mediación
ciudadana (no profesionalizada) conlleva objetivos pero sobre todo ventajes irrefutables,
especialmente por su arraigamiento en un medio de vida, su creatividad con términos de
practicas de intervención, etc.
 Christian Chambert.
(Francia)
« Cuando la justicia busca soluciones de paz familiar frente a la violencia de la
separación parental... Unas mediaciones paradójicas en las familias: los servicios de
Punto de Encuentro Familiar y las visitas encuadradas como consecuencia de la
violencia intrafamiliar ¿Qué espacio posible para el hijo?.

Christian Chambert, Psicólogo clínico de la familia, Mediador familiar Profesional en

un Punto de Encuentro Familiar, Angers - Valle de Loira - Francia

abstract: los "espacios de encuentro familiar" (punto de encuentro

familiar) reúnen muchas violencias intrafamiliares post-separación
y necesitan una intervención mediadora específica para restaurar
la postura parental del padre y de la madre.
al recibir la decisión judicial y después de haber cuestionado
algunas situaciones de violencia, hemos examinado los
componentes de esta violencia la cual constituye una constante
sobre (o con) la que los profesionales tienen que trabajar. en
esos casos donde, indirectamente, la violencia la sufren los hijos
que suelen ser siempre las victimas al ser ellos los que están en
juego.

Les « espaces de rencontre” en France et en Espagne réunissent

beaucoup de violences intrafamiliales post-séparation et
nécessitent une intervention médiatrice spécifique pour parvenir à
restaurer une posture parentale de père et de mère.
Apres avoir reçu la décision judiciaire et avoir questionné
quelques situations de violence, nous avons examiné les
composantes de cette violence parentale qui constituent une
constante sur laquelle (ou avec la quelle) les professionnels
doivent travailler. Indirectement cette violence touche les enfants
qui en sont les victimes et bien souvent les enjeux...
 Danny Paul Ortiz.

El éxito del proceso mediatorio en la Justicia Laboral venezolana.

Abogado, por la Universidad Católica del Táchira, Especialista en Derecho Laboral,

Derecho Administrativo, Estudios de Derecho Constitucional, Estudios en Derecho
Probatorio, Estudios En Resolución de Conflictos. Doctorado en Gerencia Avanzada
Docente: Universidad Fermín Toro en Derecho Laboral; Docente en Derecho Laboral
en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado en cursos de mejoramiento
profesional y diplomado. Facilitador del Módulo de Mediación en el Centro de
Resolución de Conflictos del Estado Lara. Directivo del Colegio de Abogados del
Estado Lara.

Abstract (Español): Durante el año 2003 surge un cambio en la justicia venezolana, en los
tribunales del trabajo, una nueva forma de dirimir conflictos de intereses surgidos entre
trabajadores y empleadores, precisamente la entrada en vigencia de una nueva ley, la Ley
Orgánica Procesal del Trabajo, incluyó en ella la utilización por parte de los tribunales laborales
los métodos alternos de resolución de conflicto, siguiendo el mandato constitucional de 1.999.
La nueva forma de dirimir conflictos en materia laboral conlleva la utilización específicamente
de la mediación, como método alterno de resolución de conflictos, inserta dentro de las fases
del proceso judicial laboral venezolano.
El proceso laboral venezolano, en primera instancia comparte dos fases bien diferenciadas,
una primera conocida como de sustanciación y mediación, y otra propiamente llamada de
juicio, con la actuación de dos tribunales independientes y autónomos en cada una de las
fases. La etapa primigenia, o primera fase, está a cargo de un Tribunal de Sustanciación y
Mediación, dirigida por un juez de mediación, quien haciendo honor a su nombre y en
cumplimiento de la ley, prima fase cumple con la obligación de utilizar la mediación como
método alterno de resolución de conflictos. La mediación es utilizada por parte de los tribunales
del trabajo en Venezuela en una primera audiencia llamada Audiencia Preliminar, donde
obligatoriamente todos los justiciables deben asistir, y el juez preliminar o juez de mediación
procurará que las partes involucradas en el conflicto diriman el mismo con el uso de dicho
método de resolución de conflictos.

Abstract (English) In 2003 comes a change in the Venezuelan justice in the tribunals, a new
way of resolving conflicts of interest arising between employers and workers, precisely the
coming into date of a new law, the Labor Litigation Organic Law included it's use by industrial
tribunals alternative methods of conflict resolution, following the constitutional order of 1,999.
The new way of settling labor disputes specifically involves the use of mediation as an
alternative dispute resolution, inserted into the phases of the Venezuelan labor judicial process.
Venezuelan labor process, first of all shares two distinct phases, first known as substantiation
and mediation, and a proper trial call with the performance of two independent and autonomous
courts in each of the phases.The primitive stage, or first stage, is headed by a Court of Conduct
and Mediation, led by a mediating judge, who in honor to his name and in compliance with the
law, prima faze fulfills the obligation to use mediation as an alternate method of conflict
resolution. Mediation is used by the labor courts in Venezuela in a first hearing called a
preliminary hearing, where all individuals are obliged to attend, and the preliminary judge or
justice of the mediation shall ensure that the different parts in the conflict will settle with the use
of this method of conflict resolution.
 DELEGACION ARGENTINA DEL WMF
(Argentina)
COSMOVISION COTIDIANA DE LA MEDIACION.
EXPERIENCIAS ACUMULADAS POR LA DELEGACION ARGENTINA DEL WMF

Autores: Comisión Directiva en conjunto con Delegados, Instituciones Asociadas y

Delegaciones conformadas.

Abstract: Participación Regional. Respeto a la diversidad e idiosincrasia. Construcción de

diversos ámbitos de referencia. Contribución a la inserción de la mediación según las distintas
regiones y realidades locales. Consolidación de las relaciones colaborativas entre los actores
de las distintas comunidades.

___________

Maria Cristina Cavalli; Liliana Quinteros Avellaneda

(Argentina)

Mediación y métodos alternativos de abordaje y resolución

de conflictos: nuevos paradigmas del derecho en el
escenario de la globalización. La mediación ambiental.

María Cristina Cavalli es abogada, mediadora, docente y Arbitro. Es docente

formadora de nuevos mediadores y árbitros. Es invitada como expositora en
Congresos, Jornadas, Seminarios y talleres. en el país y en el extranjero.
Se ha capacitado en diferentes especialidades como en mediación en las instituciones
educativas. Se especializó en mediación ambiental en la Facultad Latinoamericana de
Ciencias Sociales FLACSO. Presentó trabajos y ponencias en ACR EEUU sobre
resolución de conflictos en temas de la Construcción y afines y en Mediación en la
Educación y violencia. Especializada en Negociación y Mediación Familiar en la
Universidad de Harvard (Mass, E.E.U.U.) Es Arbitro de Consumo. Directora de
Instituciones formadoras en Mediación por el Ministerio de Justicia y Derechos
Humanos. Perteneciente a la ONG Nuevas Perspectivas y titular de la Comisión de
Resolución de Conflicto en BPW Internacional (Mujeres de Negocios y Profesionales).
Liliana Graciela Quinteros Avellaneda es Abogada, Mediadora del Ministerio
Justicia y Derechos Humanos de Argentina. Mediadora Privada.. Ex Asesora de la
Fundación Argentina de la Adolescencia (FADA). Capacitada en: Escuela de
Capacitación CePA – Centro de Pedagogía de Anticipación. Gobierno de la Ciudad de
Buenos Aires – Mediación Escolar, CONSUDEC (Consejo Superior de Educación
Técnica). FLACSO (Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales) Planificación
Participativa -Mediación – Negociación en Conflictos Ambientales. Capacitadora en
Mediación del Ministerio de Justicia de la Nación en “Cursos de capacitación continua
para mediadores”. Capacitadora de distintas instituciones entre ellas la Asociación de
Profesionales en Psicopedagogía de Bs.As. Co-fundadora, mediadora y docente
capacitadora de la Asociación “Nuevas Perspectivas”, en la formación continua de
facilitadores, negociadores, y mediadores y en el desarrollo de prácticas participativas
del tercer sector. Docente invitada en el dictado de cursos en UNDED y Universidad
Ramón Llul, España.

Abstract: El hombre se encuentra hoy ante un dilema buscando nuevos caminos, nuevos
lenguajes que se adecuen al cambio cultural que se ha ido operando.
Hoy se habla de retomar el protagonismo, volver a los principios de cooperación, de
participación y desterrar el individualismo que se apoderó de muchas generaciones. La
globalización y la modernidad ha impactado en varios niveles: económico, social, cultural y
familiar y en el medio ambiente. La era que nos toca vivir es evidentemente de reformas de tipo
legal e interés social en los modos en que la gente maneja sus diferencias y la mediación, se
han convertido en un prominente tema de debate y de cambios en las políticas públicas.
Estamos en el cambio de paradigma. La participación es un acto de responsabilidad social, un
desafío que debe asumirse para tratar de vivir en un mundo mejor.

Abstract (English) The man now faces a dilemma to find new paths, new languages that are
appropriate to the cultural change that has been operating. This is about to resume the role,
returning to the principles of cooperation, participation and banish individualism that gripped
many generations. Globalization and modernity has impacted on several levels: economic,
social, cultural and family and the environment. The era in which we live is obviously of legal
reform and social interest in the ways that people handle their disputes and mediation, have
become a prominent topic of debate and changes in public policy. We are in the shift.
Participation is an act of social responsibility, a challenge that needs to be taken to try to live in
a better world.
 María Débora Fortuna

Mediación y transformación cultural: El Mediador como operador de un

cambio de paradigma

María Débora Fortuna. Es Mediadora y formadora de mediadores. Contadora Pública,

Profesora en Ciencias Económicas, egresada de la Universidad Nacional de Córdoba.
Especializada en Italianística, realizó estudios avanzados en interculturalidad
orientados a la migración y a la traducción literaria y científica. Ejerció la docencia
universitaria, secundaria, con adultos y niños.
Directora de la Dirección de Métodos Alternativos para Resolución de Conflictos
dependiente del Ministerio de Justicia de Córdoba, Argentina. Es autora y co-autora de
programas para la habilitación de mediadores, aplicación de la mediación en ámbito
familiar, educativo, comunitario, para personas con necesidades especiales,
integración de las diversidades culturales, saneamiento de títulos y adquisición de la
primera vivienda, trabajando en red con otras áreas del Estado

Abstract: El objetivo de la presentación, es compartir el trabajo desarrollado durante el “2°

Encuentro de Mediadores de la Provincia de Córdoba”, realizado en septiembre de 2009. Dicho
trabajo permitió identificar aspectos comunes referidos al rol del mediador y elaborar líneas-
guía que permitan dar soporte científico a la identidad del mediador, la definición de la
mediación, el método a aplicar y los objetivos a alcanzar. Ello implica considerar al mediador no
sólo como gestor de singulares procesos de mediación, sino también como artífice de los
servicios de mediación, compartiendo elementos respecto a su diseño y a las modalidades de
evaluar la eficacia de las propias intervenciones (ej. indicadores de resultado, análisis de los
errores) en modo de responder a las exigencias de toda la comunidad y de ser reconocido en la
autonomía de su rol.

Abstract (Italiano) L’obiettivo della presentazione è quello di condividere il lavoro svolto

durante il “2° Encuentro de Mediadores de la Provincia de Córdoba”, realizzato a settembre del
2009. Il lavoro portato a termine, ha consentito di identificare aspetti comuni relativi al ruolo del
mediatore e di elaborare linee-guida che permettano offrire un supporto scientifico a: l’identità
del mediatore, la definizione della mediazione, il metodo ad applicare, gli obiettivi perseguibili.
Esso implica considerare il mediatore non soltanto come gestore dei singoli processi di
mediazione, ma anche come artifice dei servizi di mediazione condividendo elementi che
riguardano la loro progettazione e le modalità di valutare l’efficacia dei propri interventi (ad es.
Indicatori di risultato, analisi degli errori) in modo di rispondere alle esigenze di tutta la comunità
e di essere riconosciuto nell’autonomia del suo ruolo.
 Freddy Rolando Ortiz Nishihara
(Perú)
“CULTURA DE PAZ, RESPETO INTERETNICO Y CONFLICTOS
MEDIOAMBIENTALES EN EL PERU ACTUAL”

Alfredo Ortiz Nishihara: Abogado y Licenciado en administración, Conciliador

Extrajudicial especializado en proyectos educativos y cultura de paz con estudios de
maestría y postgrados internacionales. Conciliador, docente e investigador, ponente
internacional con varios libros y ensayos publicados en la prensa y la Web.

Abstract Español): El presente estudio analiza la cultura de la Paz en el contexto actual de la

realidad de conflictos interétnicos con consecuencias ambientales funestas para el Perú y el
mundo. Todo ello originado en diversas actitudes culturales, prácticas e intereses de grupo
consolidados desde que el hombre blanco conquistó estas tierras y sus descendientes aliados
a capitales extranjeros solo vieron el asunto desde un simple punto de vista de recursos
materiales que debían ser explotados para obtener un provecho simplemente material, sin
importar las poblaciones asentadas sobre esos recursos las mismas que continúan siendo
pobres, además de haber sido contaminadas fueron invisibilizadas y excluidas de todo diálogo.
Surge así una contradicción entre las minorías autistas excluyentes que solo hablan en
Español, mientras los “incivilizados” “perros del hortelano” viviendo en la sierra o la selva, se
vinculan a la tierra familiarmente, considerando a las plantas, lagos, ríos y animales como seres
vivos hermanos, mientras la visión contrapuesta los considera seres sin vida que solo deben
producir recursos y riqueza. Frente a ello se rompe el puente comunicativo y aflora el conflicto
que solo se puede resolver con una voluntad de real respeto mutuo, orientada hacía una
verdadera cultura de Paz, merece ser analizado integralmente desde todo punto de vista.
Abstract (English) The present lecture analizes the Peace Culture in the actual context of
interethnic conflict with its terrible enviromental consequences for Peru and the rest of the world
too. All originated in various cultural attitudes, practices and particular interests of west style
minorities with a very simple and limited vision of the things. Group wich rules the country since
the conquist, colonial and then the independence from Spain. They have imposed their
particular group interests in relation to the majorities, real owners of the territories who continue
living in poverish overmore contaminated in the highlands or in the jungle, people who never
benefited from their resources. And are so called “perros del hortelano” (dogs who dont eat and
dont let others eat in Spanish). We can see a clear contradition generated by a system
concentrated in a growings macroeconomics and benefits for only a few persons who only
speak Spanish and try to impose to any cost its model to the rest of the country in sake of the
“democracy”, “the nation”, “development of the country”. Autistic minorities who ignorate to the
rest of the country, considering them only savages for to speak in their own languajes and keep
their own points of view on nature. In the other side of the river the vision of the excluded people
is totally opossed, because they consider to the “pachamama” (land) as their mother and as
their brothers to lakes, rivers , mountains, flowers and animals.
 Gildo Alves de Carvalho Filho.

(Brasil)
Distribuir Justicia con afecto

Guildo Alves de Carvalho Filho. Graduado en la Universidad Federal del Estado do

Amazonas en agosto de 1988. En el período de diciembre de 1988 hasta diciembre de
1989, ejerció la función de asesor legal del Presidente del Tribunal de Cuentas del
Estado do Amazonas. También fue Comisario General de la Polícia Civil entre
diciembre de 1989 y octubre de 1995. Desde octubre de 1995, es magistrado, juéz del
Tribunal de Justicia del Estado do Amazonas, siendo juéz titular de 8ª dependencia de
la familia y juéz coordenador del núcleo de la conciliación de las dependencias de las
familia del districto judicial de Manaus. Por otra parte, es miembro del grupo de trabajo
de la oficina del Tribunal de Justicia del estado de Amazon, tambien ejerce la función
de juéz titular de la 1ª zona electoral.

Abstrac (Español): El núcleo de conciliación/mediación de las dependencias de la familia del

distrito judicial de Manaus tiene el objetivo, con la participación de la comunidad, del gobierno,
de las escuelas, de las asociaciones, de las iglesias, del Ministerio Público, de la Defensoría
Pública, del Instituto de Previsión Social del Abogado, del Colegio de Abogados de los Estados
y Universidad, distribuir justicia con afecto. Trayendo una propuesta concreta, proporcionando
una justicia, rápida, eficiente, con bajo o ningún costo para él pueblo económicamente carente,
con trabajo multi profesional y interdisciplinar, de profesionales y estudiante de la carrera de
derecho, de psicología y del servicio social. La importancia de este programa tiene por el
objetivo proporcionar una nueva fase de relación entre él Tribunal de Justicia y él pueblo.
Palabra clave: núcleo de conciliación/mediación - justicia con afecto - nueva fase de relación.

Abstract (Português). O Núcleo de Conciliação/Mediação das Varas de Família da Comarca

de Manaus tem por objetivo, com a participação da comunidade, dos governantes, escolas,
associações, igrejas, Ministério Público, Defensoria pública, OAB e Universidades, distribuir
justiça com afeto. Trata-se uma proposta concreta de proporcionar uma justiça mais, rápida,
eficiente, de baixo ou nenhum custo para os jurisdicionados economicamente carentes, através
de uma abordagem multiprofissional e interdisciplinar, por intermédio de Profissionais e
Acadêmicos de Direito, Psicologia e Serviço Social. A importância desse programa reside no
fato de se inaugurar uma nova fase no relacionamento do Poder Judiciário com seus
jurisdicionados. Palavras-chave: Núcleo de Conciliação/Mediação - justiça com afeto - nova
fase no relacionamento;
 Hélder Risler de Oliveira
(Brasil).

MEDIACIÓN EMPRESARIAL EN JUZGADOS ESPECIALES CIVILES EN CONVENIO

CON UNIVERSIDAD - CLÍNICA

Hélder Risler de Oliveira, licenciado en Derecho, Abogado, docente universitario

Procurador del Poder Legislativo del Estado de Rondônia, Especialista en Directo
Constitucional, Especialista en Derecho Administrativo y Metodología de la Enseñanza
Superior. Posee el Curso de Altos Estudios de Políticas y Estrategias de la Presidencia
de la República (1998). Magister en Derecho de las Relaciones Internacionales,
Magister en Directos Humanos, por la Universidad Pablo de Olavide (España) con el
tema: Educación en Derechos Humanos – La Mediación Escolar como instrumento de
empoderamento del ciudadano. Doctorando en Derecho Civil por la Universidad
Complutense de Madrid, con el tema: La Mediación de Conflictos Familiares – Estudio
de Derecho Comparado – Una propuesta de ley para Brasil.

Abstract (Español) Se trata de Mediación para micros empresarios y empresarios informales

de la Ciudad de Porto Velho, capital del Estado de Rondônia - Brasil, que a través de una
iniciativa de la Universidad Luterana de Brasil (con docentes capacitados por la Universidad
Complutense de Madrid – Curso de Mediación de Conflictos), asociación con El Tribunal de
Justicia del Estado a través de la 4ª Vara de los Juzgados Especiales Civiles y del Servicio
Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas. Esta llevándose a cabo una iniciativa de
mediación de conflictos que puede servir de ejemplos para países que como Brasil, no posee
un marco regulatorio de mediación de conflictos. El sistema informatizado (sin tramite de
papeles) desde la atención hasta la homologación del acuerdo final hace la diferencia, que
queremos compartir en este evento.

Abstract (Português): Trata-se de Mediação para micros empresários e empresários informais

da Cidade de Porto Velho, capital do Estado de Rondônia Brasil, que através de uma iniciativa
da Universidade Luterana do Brasil (com docentes capacitados pela Universidade Complutense
de Madri – Curso de Mediação de Conflitos), parceria com o Tribunal de Justiça do Estado
através da 4ª Vara dos Juizados Especiais Cíveis e do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas. Esta se levando a cabo uma iniciativa de mediação de conflitos que pode
servir de exemplos para países que como o Brasil, não possui um marco regulatório de
mediação de conflitos. O sistema informatizado (sem tramite de papeis) desde o atendimento
até a homologação do acordo final faz a diferença, que queremos compartilhar neste evento.
 María Esther Caffure de Batistelli y Graciela Peralta de Igarzábal

(Argentina).

1.-) EXPERIENCIA Y DESARROLLO DE LA

MEDIACIÓN EN EL PODER JUDICIAL DE LA
PROVINCIA DE CÓRDOBA (ARGENTINA).
2.-) APLICANDO MEDIACION Y FACILITACION
EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
PUBLICOS

María Esther Cafure de Battistelli. Abogada. Universidad Nacional de Córdoba, Año

1954. Ministro del Tribunal Superior de Justicia de Córdoba, Presidente de la
Sala Penal del Tribunal Superior de Justicia, Directora del Centro Judicial de
Mediación de la Provincia de Córdoba, Miembro suplente del Jurado de
Enjuiciamiento de Magistrados y Funcionarios del Poder Judicial.
Decana de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad
Nacional de Córdoba. Años 1993 a 1995. Directora del Instituto Disciplinar de
Mediación de la Universidad Católica de Córdoba “Cardenal Antonio Samoré
Directora de la Carrera de posgrado de especialización en Mediación de la Universidad
Católica de Córdoba, Faculta de Derecho y Ciencias Sociales

Graciela del Valle Peralta de Igarzábal. Abogada. Universidad Nacional de Córdoba,

año 1980. Coordinadora General del Centro Judicial de Mediación del Tribunal
Superior de Justicia de la Provincia de Córdoba. Asesora Académica del Superior
Tribunal de Justicia de la Provincia de San Luis, Argentina en la Experiencia piloto de
mediación, Miembro de la Asociación Iberoamericana de Sicología Jurídica
Coordinadora de la Comisión de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos de
la Junta Federal de Cortes de la República Argentina. Coordinadora del Instituto de
Investigación disciplinar sobre mediación “Cardenal Antonio Samoré” de la
Universidad Católica de Córdoba Coordinadora Ejecutiva de la carrera de posgrado de
la Facultad de derecho y Ciencias sociales de la Universidad Católica de Córdoba, de
especialización en Mediación
Abstract (Experiencia y desarrollo de la mediación en el Poder Judicial de la provincia de
Córdoba (argentina). A partir del año 2000, con la creación del Centro Judicial de Mediación por
ley 8858, se instala en el servicio de justicia de esta provincia un área de resolución alternativa
de conflictos que desarrolla y aplica la mediación en los ámbitos patrimoniales, comerciales y
de familia.-
Los datos estadísticos relevados sobre treinta mil casos y sus resultados muestran un sistema
afianzado que coexiste con el tradicional en donde las partes se reconocen como verdaderos
protagonistas en la solución de sus problemas. Permite además reconocer espacios donde la
justicia no alcanza a dar una respuesta adecuada a las necesidades de las partes, generando
proyectos de ampliación de competencia. Se presentan los resultados obtenidos durante los
diez primeros años de esta actividad
Abstract (Portugués). Começando em 2000 com a criação do Centro de Mediação Judicial
Act 8858, é instalado na justiça desta província, uma área de resolução alternativa de litígios
que se desenvolveu e mediação nas áreas econômica, comercial e familiar.
Os dados estatísticos transmitidos mais de trinta mil casos e seus resultados mostram um
sistema entrincheirado que convive com o tradicional, onde as partes são reconhecidos como
verdadeiros atores em resolver seus problemas.

Ele também permite a reconhecer lugares onde a justiça não consegue responder
adequadamente às necessidades das partes, a criação de projetos de expansão da
concorrência. Os resultados obtidos durante os primeiros dez anos desta actividade são
apresentados.

Abstract: (Aplicando Mediación y Facilitación en la resolución de conflictos públicos). El Centro

judicial de mediación interviene en la resolución de conflictos en los que una de las partes al
menos es un ente público o poder del estado, ya sea como parte del mismo o porque la
intervención del poder del estado es necesario para resolver un problema de índole
particular.- Se trata de casos de alto impacto social y que involucran a comunidades sobre las
que los efectos del conflicto se proyectan
Se presentan dos casos en los que se intervino con estas características. El primero referido a
un conflicto entre el Poder Judicial y el Gremio de empleados.
El segundo, por derivación de una causa civil por rescisión de contrato en las que el resultado
del juicio involucraba el destino de ochenta familias Aproximación al conflicto, generación de
confianza, manejo de la prensa y la agenda de trabajo, y otros aspectos especiales que deben
tenerse en cuenta para la administración de estos conflictos.
Abstract (Português) Aplicando facilitação e mediação na resolução de conflitos públicos.
O Centro Judiciário está envolvido na mediação de resolução de conflitos em que um dos
envolvidos, pelo menos, pertence ao Estado. O Estado pode estar diretamente envolvido no
conbflicto ou sua intervenção é necessária para resolver o problema. Estes são casos de alto
impacto social e envolver as comunidades sobre as que os efeitos dos conflitos se projetam.
Dois casos em que interveio com estas características são apresentados. O primeiro se refere
a um conflito entre o Judiciário eo Sindicato dos empregados. A segunda, pela derivação de
uma ação civil por quebra de contrato em que o resultado do julgamento que envolve o destino
de oitenta famílias. Abordagem do conflito, a confiança, a gestão da imprensa e da agenda de
trabalho, e outras particularidades que devem ser considerados para a gestão destes conflitos.
 Mylène Jaccoud

(Canadá)

Evaluación de un proyecto de mediación Urbana en Montréal

Myléne Jaccoud es profesora titular en la Escuela de criminología de la Universidad

de Montreal y dirige también la empresa de consejo «Mediación sin frontera inc.». Ella
es especializada en la investigación y la enseñanza de la mediación social y penal y
en el sector de los pueblos autóctonos. Ella ha dirigido una publication «Justice
réparatrice et médiation pénale : convergences ou divergences ? a las ediciones
L’Harmattan en Francia e igualmente una revista de la revista Criminologie en
colaboración con Lode Walgrave sobre la justicia reparadora. Ella ha conducido
muchos proyectos de investigación sobre las practicas de mediación social y penal en
colaboración con Nina Admo en la provincia de Quebec.

Abstract: En 2007, un proyecto de mediación urbana es implantado en el centro de la ciudad de

Montreal con el fin de buscar una alternativa a la judicialización de las personas en situación de
exclusión. La evaluación de la implantación de este proyecto que nostros hemos conducido
recientemente revela la presencia de muchas dificultades. Nuestra comunicación aspira a
presentar y analizar estas dificultades de manera á proponer algunos parámetros a considerar
para empezar un proyecto similar. Tendremos en particular la oportunidad de hablar de
consideraciones teóricas y practicas relativo al desarrollo de las prácticas de mediación social.

Abstract (French) En 2007, un projet de médiation urbaine est implanté dans le centre ville de
Montréal dans le but très précis de trouver une alternative à la judiciarisation des personnes en
situation d’itinérance. L’évaluation de l’implantation de ce projet que nous avons menée
récemment révèle la présence de nombreuses difficultés. Notre communication vise à présenter
et analyser ces difficultés de manière à proposer un certain nombre de paramètres dont il faut
tenir compte pour démarrer un projet similaire. Nous aurons en particulier l’occasion de parler
des considérations théoriques et pratiques entourant le développement des pratiques de
médiation sociale.
 Jorge L. Rosell Senhenn
(Venezuela)

Formas alternativas de resolución de conflictos en

el área Penal

Jorge L. Rosell Senhenn. Juez de profesión. Ex magistrado de la Sala Penal de la

Corte Suprema de Justicia. Magistrado Presidente de la Sala Penal del Tribunal
Supremo de Justicia. Profesor Titular de la Universidad Pedagógica Experimental
Libertador (UPEL). Profesor de postgrado en las universidades de Carabobo, del Zulia,
y católica “Andrés Bello”. Profesor Invitado de la Universidad Católica del Táchira.
Presidente del Colegio de Abogados del Estado Lara (2008-2010).

Abstract: Dos razones obstaculizan la aplicación de formas alternativas de resolución de

conflictos en el área penal: a) la supuesta aplicación del principio de legalidad que orienta al
sistema hacia soluciones penitenciarias; y b) la pretensión de que la lesión a bienes protegidos
penalmente es de orden público, lo que impide la actuación de las partes verdaderamente
involucradas, en la salida adecuada y consensuada del conflicto. Se demostrará que puede
recurrirse a soluciones diferentes o alternativas, y que éstas están amparadas legalmente.
 Lucy Amado Rincón.
(Venezuela)

Implementación de centros de Mediación y resolución de conflictos en

Venezuela.

Lucy Cecilia Amado, es abogada, graduada en la Universidad de Zulia (LUZ 1996).

Posee una Maestría en Derecho Mercantil (URBE- 2003). Es Mediadora del Centro de
Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Maracaibo. Certificada como
facilitadora. De la Misma forma es Coach Certificado por el Instituto Internacional de
PNL y Prattioner en PNL.Desde sus inicios, se ha dedicado al área de Negociación y
Gestión de Conflictos, siendo consultora en esta área tanto a empresas públicas como
privadas, de la misma forma facilitando a nivel comunitario. Autora del libro Resolución
de Conflictos, como transformar los conflictos de manera pacífica, editado en el 2005
por la editorial Minerva, de Los Libros del Nacional; preparándose en este momento su
segunda edición por su records de venta en el mercado nacional.

Abstract: A partir de la inclusión de los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos en la

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en el año 1999, en el artículo 258,
establece:”La Ley Promoverá el Arbitraje, Conciliación, Mediación y otros medios alternativos
de resolución de conflictos. La presente propuesta y consideración es producto de distintas
Doctrinas y regulaciones de América Latina y que esta se traduce en una iniciativa a nivel
nacional de crear e implementar Centros de mediación y Resolución de Conflictos como una
verdadera alternativa en la sociedad venezolana, yendo de la mano con la justicia ordinaria y
garantizando una verdadera cultura de paz y cambiando la mentalidad en Venezuela e
institucionalizando la Mediación. En conclusión con la creación del presente proyecto, se
implementará Centros de Mediación extrajudiciales.

Abstract: It is important to highlight that the inclusion of the Alternate Means of Solution of
Conflicts in the Venezuelan Constitution of the Bolivarian Republic of Venezuela of 1999, in its
article 258 establishes that:"The Law shall promote the arbitration, conciliation, mediation and
any other alternate means for the solution of conflicts”. This present proposal and consideration
is a product of distinct doctrines and regulations in force in Latin America, and it translates into
an initiative, at national levels of the Centers for the Mediation and Solution of Conflicts as a real
alternative within the Venezuelan society in order to ease the functioning of the ordinary courts
of justice and to guaranty the culture of peace and it reduces to tolerable levels the procedural
loads of the Venezuelan State including all the dissatisfaction experienced by the citizens
because of the traditional services, providing a satisfactory solution of the controversies for the
leading parties in the process, and favoring the communicative practices that ease
understanding and dialogues as well.
 Luis Manuel Espinoza Colmenares
Un modelo de acceso a la Justicia a nivel local.
(Caso Alcaldía de Chacao)
Venezuela)

Luis Manuel Espinoza C. Licenciado en Derecho. UNIVERSIDAD CATÓLICA

ANDRÉS BELLO, Diplomado en Planificación Estratégica; Diplomado en Políticas
Públicas en Seguridad Ciudadana; Especialista en Gerencia Pública. UNIVERSIDAD
METROPOLITANA. En la actualidad Secretario de Gobierno ALCALDIA DE CHACAO

Abstract: Es una iniciativa de la Alcaldía del Municipio Chacao que brinda un servicio integral a
la comunidad y permite a los ciudadanos la posibilidad de acceder a la justicia en forma
gratuita, imparcial y transparente. La función de la Dirección de Justicia Municipal consiste
en aplicar y difundir los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos para hacer valer
los derechos e intereses de todo ciudadano independientemente de la zona en la cual habiten
para solventar así los problemas comunitarios. Esta Dirección, creada en el año 2001, ha sido
la única persona de Derecho Público que ha implementado con éxito la mediación comunitaria
junto con la justicia de paz y mediación familiar en todo el país, logrando conformar así, en sus
9 años de funcionamiento como promotores de justicia popular, un equipo de 30 Abogados
especialistas en la materia y más de 100 jueces de paz electos al servicio de la comunidad.

Abstract: It’s an initiative put forth by the Municipality of Chacao that allows citizens the
possibility of accessing justice in a free, impartial, and transparent way. The Municipal
Justice Department uses Alternative Means of Conflict Resolution to solve community
dilemmas and conflicts. Its main objective is to guarantee the safeguard of all citizens’ rights—
independently of the area of residence. This Department, created in 2001, has been the only
public institution to successfully implement communitarian mediation, a justice of peace
program, and family mediation within the entire country. After nine years of promoting Justice,
this Department now consists of 30 fulltime lawyers who are specialized in Alternative Means of
Conflict Resolution and Mediation, as well as over 100 elected Judges of Peace.
 Luis Pablo Zanetti
(Argentina)

1.- Mediación comunitaria en la ciudad de Córdoba.

Una experiencia particular .

2.- Mediando entre la comunidad sorda y la sociedad oyente.
Desafíos de interrelación.

Luis Pable Zanetti. Procurador, abogado, escribano, arbitro, mediador.-

Docente tutor Universitario. Los últimos doce años trabajando en Mediación. Director
del Centro de Mediación y Arbitraje Comercial y Empresarial. Cámara de Comercio de
Córdoba.- Participante y disertante en Cursos de Mediación y de Arbitraje. Expositor
en Congresos de Mediación, métodos RAC y comunicación . Mediador Habilitado del
Ministerio de Justicia de la Nación, del tribunal Superior de Justicia y Ministerio de
Justicia de la Provincia de Córdoba. Mediador del Centro de Mediación Comunitaria de
la Municipalidad de la Ciudad de Córdoba

Abstract. (Mediación comunitaria en Córdoba). Servicio implementado por el Municipio. Previa

contención social del afectado, se determina la factibilidad de mediación. Actividades en
sede central, y unidades descentralizadas. Es herramienta valiosa ante formas
tradicionales de resolver conflictos, el objetivo estriba en que las partes lleguen a un
mutuo acuerdo. Propicia un espacio para concentrarse en la posibilidad de trabajo
conjunto. Cada mediación diagrama el objetivo a trabajar. Evita acudir a agentes
resolutores externos. - Implica un cambio cultural, tiende al diálogo y a la comunicación,
erradicando la violencia y fomentando la paz. Brinda espacio y recurso necesarios para
la resolución de conflictos. Factores psicológicos y educativos adquieren importancia en
la prevención, curación y aprendizaje de vivir de manera responsable y participar
activamente y en paz de la vida social . Es importante que pueda participar resolviendo
sus conflictos como ciudadano libre. Comunicación. Colaboración. Escucha.
Entendimiento. Pacificación.
.Abstract. (Community mediation) Service implemented by the Municipality. Previous social
containment of the affected one, decides the feasibility of mediation. Activities in sedate head
office, and decentralized units. It is a valuable tool before traditional ways of solving conflicts,
the aim rests on that the parts come to a mutual agreement. It propitiates a space to center in
the possibility of joint work. Every mediation graph the aim to working, and the way of carrying
out it. He avoids to come to agents resolutores external. – It implies a cultural change, tends to
the dialog and the communication, eradicating the violence and fomenting the peace. It offers
space and necessary resource for the resolution of conflicts. Psychological and educational
factors acquire importance in the prevention, treatment and learning of living in a responsible
way and taking part actively and in peace of the social life. It is important that it could take part
solving your conflicts as free citizen. Communication. Collaboration.. Understanding.
Pacification.-
Abstract. MEDIANDO ENTRE LA COMUNIDAD SORDA Y LA SOCIEDAD OYENTE
Comunidad sorda y comunidad de oyentes: desafío de interrelación. Existencia de la cultura
sorda: su descubrimiento y comprensión. Lenguaje. La palabra. El sonido. La seña. Nuevos
horizontes. Planteo cómo relacionarse con una persona sorda. Conocer bases y pautas de una
persona sorda, comunicación. Accesibilidad. Nuevos paradigmas. Fortalecimiento de la Lengua
de Seña e Intérpretes. Mediador e Intérpretes. Referente comunitario. Mediación para
resolución de conflictos. Mediación como puente intercultural. Mediación entre sordos, entre
sordos y oyentes. Flexibilidad de proceso. Diseño, eficacia en el desenvolvimiento. Recursos
comunicacionales. Percepciones. Capacidades. Re-Conocimiento. Respeto, Descubrimientos,
Aceptaciones.-

Abstract. HAPPENING BETWEEN THE DEAF COMMUNITY AND THE LISTENER SOCIETY.
Deaf community and listeners community: challenge of interrelationship. Existence of the deaf
culture: his discovery and comprehension. Language. The word. The sound. The Sign. New
horizons. How to be relate to a deaf person. To know bases and guidelines of a deaf person,
communication. Accessibility. New paradigms. Strengthening of the Sign Language and
Interpreters. Mediator and Interpreters. Community modal. Mediation for resolution of conflicts.
Mediation like intercultural bridge. Mediation between deaf, between deaf and listeners
(auditors). Process flexibility. Design, efficiency in the development. Communication resources.
Perceptions. Capacities. Recognition. Respect, Discoveries, Acceptanes.-
 María Alejandra Ramírez Cuenca
(España)

Coaching en Gestión de Conflictos

María Alejandra Ramírez. Formación: Octubre 2008–Julio 2009: Universidad CEU de

Valencia, España, Master en Mediación Familiar (Civil y Mercantil). Octubre 2006 -
Julio 2007: Escuela de Negocios: Cámara de Comercio de Valladolid, España, Master
en Dirección de Empresas. Enero 2006 - Diciembre 2007: Universidad de Valladolid,
España, Master Universitario en Derecho Español. Octubre 2005-Julio 2006: Escuela
de Negocios: Cámara de Comercio de Valladolid, España, Master en Comercio
Exterior. Octubre 1999-Julio 2004: Universidad Fermín Toro. Barquisimeto, Venezuela,
Abogada. Desde el año 2006 se desempeña como Asesora especialista en Mediación
y Negociación de Empresas. Asociada del Centro de Resolución de Conflictos del
Colegio de Abogados del Estado Lara (Venezuela) desde el año 2001.

Abstract. El taller que se plantea tiene como objetivo general, mostrar el potencial de la
metodología del Coaching en la Gestión de Conflictos Empresariales, entendiendo el Coaching
Empresarial como un proceso que se enfoca en desarrollar las competencias de las personas
para obtener resultados óptimos en su desempeño laboral. El Coach en Gestión de Conflictos
Empresariales trabaja con las siguientes competencias: conocimientos teóricos, flexibilidad,
autocontrol, negociación, comunicación y autoaprendizaje. A tales efectos se desarrollarán los
siguientes objetivos específicos: 1.- Construir el concepto de Coaching, 2.- Definir cada
competencia y 3.- Desarrollar una práctica de Coaching.

Abstract. The general purpose of the workshop proposed, is to show the potential of the
Coaching methodology in the Management of Business Conflicts understanding Business
Coaching as a process which focuses on developing peoples’ competences to obtain excellent
results in their job performance. The Business Conflict Management Coach works with the
following competences: theorical knowledge, flexibility, selfcontrol, negociation, comunication
and self-teaching. For this purpose the following specific objetives: 1.- To build the Coaching
concept, 2.- To define each competence and 3.- To carry out a coaching practice
 Marilene Marodin e Lisiane Lindenmeyer Kalil.
(Brasil)
La Implantación Del Servicio de Mediación de Conflictos en
La Defensoría Pública del Estado de Río Grande do Sul –
Brasil

Marilene de Almeida Marodin - Psicóloga, mediadora de conflictos, Psicoterapeuta

familiar y de pareja, Presidente de la Nacional de Arbitraje y Mediación - INAMA / RS,
Miembro del Centro de Estudios de la mediación de la Escuela de la Magistratura
AJURIS, Coordinadora de la mediación "de conflictos : un nuevo paradigma para la
construcción de la paz ", Coordinadora en asociación del Proyecto de Mediación de la
Defensoría Pública del Estado, Co-autora con John Haynes, del libro" Fundamentos
de la Mediación Familiar "(Artes Médicas, 1997), co-autora del capítulo" La práctica de
la mediación moderna "En: Zimerman, David, Aspectos Psicológicos en la Práctica
Jurídica, Milenio, 2002.
Lisiane Lindenmeyer Kalil - Abogada, Psicóloga, Mediadora de conflictos, Master en
Psicología Social y Personalidad (Universidad Católica de Rio Grande do Sul -
PUCRS), especialista en Psicoterapia de pareja y familia (Universidade do Vale do Río
dos Sinos - UNISINOS) Profesor y Co-coordinadora del Curso y de la práctica
supervisado de la mediación de conflictos del Instituto de Mediación (CLIP), Miembro
del Comité Especial de Mediación y prácticas restaurativas de la Orden de los
Abogados de Brasil - Subsección de Rio Grande do Sul (OAB / RS ), miembro del
Núcleo del Estudios de la Mediación de la Escuela de la Magistratura de la Asociación
del Rio Grande do Sul (ESM / AJURIS).

Abstract La Clínica de Sicoterapia y Instituto de Mediación (CLIP) ha establecido un servicio

de mediación para los conflictos en la Defensoría del Pueblo del Estado de Rio Grande do Sul
(Brasil) con el fin de prestar ayuda a aquellos que no pueden permitirse contratar a un
profesional para diálogar en forma colaborativa y pre-judicial. Este trabajo empezou en mayo
de 2008 y sigue siendo hasta la fecha, bajo la coordinación de las autoras. Sobre la base de
encuestas, se presenta el proceso de implantación del servicio de mediación, los resultados
obtenidos en el primer año y demostración de la importancia del servicio a la comunidad.

Abstract. A Clínica de Psicoterapia e Instituto de Mediação (CLIP) criou um Serviço de

Mediação de Conflitos junto a Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul (Brasil), no
intuito de propiciar ajuda àqueles que não possuem condições de contratar um profissional
para dialogarem de forma colaborativa e pré-judicial. Este trabalho iniciou em maio de 2008 e
permanece até a presente data, sob a coordenação das autoras. Com base em levantamentos
realizados, será apresentado o processo de implantação do serviço de mediação, os resultados
alcançados no primeiro ano e demonstrada a importância do atendimento para a comunidade.
 Osvaldo Daniel Avelluto
(Argentina)
Una profesión para la paz

Lic. en Sociología y Lic. en Psicología U. B. A. / Mediador: Ministerio de Justicia

(Argentina), Ex Decano Facultad de Psicología - Universidad Atlántida Argentina.
Profesor Titular: Introducción a la Resolución de Conflictos (en varias Universidades)
Director de la Licenciatura en Resolución de Conflictos y Mediación - Universidad
Nacional de Tres de Febrero – Argentina. Miembro del Registro de Expertos -
Ministerio de Educación (Argentina). Panelista y Miembro del Comité de Organización
de numerosos Congresos y Jornadas. Jurado Universitario - Jurado del Premio:
Sigmund Freud / Ex Presidente: Asociación de Psicólogos de Buenos Aires /
Federación de Psicólogos de la República Argentina / Confederación General de
Profesionales de la República Argentina.

Abstract. Abordamos el proceso de construcción de la profesión de Resolución de Conflictos,

que se ha constituido en una disciplina autónoma. Este nombre, genérico, abarca distintas
prácticas del ejercicio profesional para resolver pacíficamente los conflictos como: la Mediación,
la Negociación, el Arbitraje, la Conciliación, la Facilitación y otras. Definimos a una profesión
como una actividad especializada del trabajo, cuyos profesionales se forman en las
Universidades. Nuestra propuesta es que: hay determinados conflictos que por su complejidad,
intensidad y dimensión social, para ser resueltos requieren la necesaria intervención de un
profesional universitario. Al colega que ejerce esta profesión lo llamamos pacificador.

Abstract. We shall approach the process of construction of the Conflict Resolution profession,
which has been constituted as an autonomous discipline. This general name, ranges over different
practices of professions that aim to resolve conflicts pacifically, such as: Mediation, Negotiation,
Arbitration, Conciliation, Facilitation, among others. We define a profession as a specialized
working activity, whose professionals are trained in University. Our proposal is the following: There
are certain conflicts that, due to their complexity, intensity and social dimension, require the
necessary intervention of a professional graduate in order to be resolved. A colleague who
practices this profession is known as a peacemaker.
 Nelly Cuenca De Ramírez.

José Enrique Achúe Zapata

(Venezuela)

Experiencias desde el sector Universitario en el fortalecimiento de la

Mediación como Estrategia en la Construcción de Capital Social Comunitario
en la región centroccidental de Venezuela.

Nelly Cuenca de Ramírez. Abogada. Doctora en Derecho. Cinco postgrados de especialización en

Derecho: Administrativo, Procesal, Trabajo, Mercantil y Tributario Especial. Maestría en Educación.
Trabajadora Social. Docente e investigadora, en educación superior, en mediación, negociación,
Cultura de la Paz, Derecho Administrativo y Derecho Tributario. Administra la unidad curricular
“Mediación” en la Escuela Nacional de la Magistratura del Tribunal Supremo de Justicia, de
Venezuela. Presidenta del Comité Organizador de la VII Conferencia del Foro Mundial de
Mediación. Autora de la propuesta de creación del Centro de Resolución de Conflictos del Colegio
de Abogados del Estado Lara y su directora desde su creación (2001). Autora y Co-autora de varios
libros sobre negociación y mediación.
Pol. José Enrique Achúe Zapata, Politólogo; Coordinador Postgrado Gerencia de
Programas Sociales. Coordinador Proyecto RedDes. Docente e Investigador Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA), Venezuela.

Abstract. The UCLA (Venezuela) has developed a series of research-action projects aimed at
developing social values, attitudes, knowledge and capabilities among communal leaders in order to
empower them in coping with conflicts and the development of favorable conditions for “pacific
coexistence”. Therefore, diagnosis have been conducted in diverse regional communities detecting
group conflicts and perceptions as well as those social group’s implemented actions and strategies
to solve them including collateral consequences and impacts. From those findings an instructional
and successive social intervention programs have been implemented as instruments to narrow the
gap between the conflict solving performance of regional communities and the theoretical goals´s
framework.

Abstract. La UCLA (Venezuela) ha llevado a cabo una serie de proyectos de investigación-acción

orientados al fortalecimiento de valores sociales, actitudes, conocimiento y capacidades en líderes
comunitarios a fin de propiciar su empoderamiento en el manejo exitoso de los conflictos y por ende
en el desarrollo de condiciones favorables para la “coexistencia pacífica”. Así, se han conducido
diagnósticos en diversas comunidades para detectar las características de dichos conflictos, la
percepción que se tiene de ellos y las acciones y estrategias implementadas para resolverlos
(incluyendo impactos y consecuencias colaterales). En consecuencia, se han implementados
programas de intervención social como instrumentos para la reducción de la brecha entre el
desempeño de dichas comunidades y las metas esperadas desde el punto de vista teórico.
 Leticia García Villaluenga
Mediación en universidades: de la formación al servicio. La experiencia de la
Universidad Complutense de Madrid.

Doctora en derecho por la Universidad Complutense de Madrid (premio extraordinario

de doctorado por la tesis sobre Mediación Familiar). Profesora titular de Derecho Civil
de la Universidad Complutense de Madrid. Directora del especialista en mediación de
la UCM (desde 1997 hasta la actualidad). Directora del instituto universitario de
mediación y gestión de conflictos de la UCM.
Desde 2004 a octubre de 2008, fue inspectora jefe de la Universidad Complutense de
Madrid (donde ha desarrollado la experiencia pionera en España de mediación
intraunivesitaria). Vicepresidenta del Foro Mundial de Mediación (desde septiembre
2005 a la actualidad)
Especialista en mediación familiar por la Universidad de las Islas Baleares y de
mediación organizacional por la Universidad de Florida (EEUU). Directora de cursos
de mediación en universidades latinoamericanas: Córdoba y La Plata (Argentina),
Florianópolis (Brasil), b.u.ap. Puebla (México), Universidad Nacional de Colombia
Colombia, Cartagena de Indias. Ponente en congresos internacionales y nacionales
Autora, entre otras, de la monografía: mediación familiar: una construcción desde el
Derecho de Familia. Ed reus, (2007) y coautora de diversos libros y artículos
Codirectora de la investigación titulada: situación de la mediación familiar en España,
auspiciada por el mº de trabajo y asuntos sociales (2006-07). Codirectora de la
investigación: “apoyo a la educación a través de la aplicación de un instrumento de
mediación y gestión de conflictos en la Universidad Complutense de Madrid”
(secretaría de universidades, ministerio de ciencia e innovación junio 08-09).
Codirectora del proyecto de investigación: cultura de paz para la isla blanca, para el
Consel Insular de Eivissa (08-09).
Abstract: El conflicto es inherente a la naturaleza humana y la Universidad no sólo no escapa
al mismo, sino que, al ser una comunidad con unas señas de identidad definidas, genera sus
propias dinámicas conflictivas. La estrecha y prolongada relación diaria de personas y grupos
con distintas funciones, la multiplicidad de roles asignados a sus miembros, o el carácter
limitado de sus recursos, pueden ser fuente de conflictos que incidan directamente en las
relaciones personales y laborales de los individuos que la componen. Todos los conflictos
necesitan una intervención específica que no implica que haya de realizarse principalmente a
través del sistema disciplinario. Sin duda este proceso es necesario, pero insuficiente, si
queremos llegar a resolver el conflicto de fondo, ya que hay que trabajar con valores,
necesidades o modificando estructuras organizativas en base a los intereses de las partes, y
aquél sistema no está pensado para tal fin. De ahí la importancia de implementar un proyecto
de mediación y gestión cooperativa de conflictos en estas organizaciones de educación
superior. Todo ello, a través de la sensibilización y formación de sus miembros, la creación y
ofrecimiento de un servicio de apoyo técnico en gestión de conflictos y de mediación y
resolución de los mismos para toda la comunidad Universitaria. La presente ponencia se dirige
a reflexionar sobre estas cuestiones, partiendo de la experiencia pionera desarrollada a tal fin
en la Universidad Complutense de Madrid.
Miriam Tawil; Branca Lescher; Claudia Frankel

1.- Audiencia Híbrida

Día de los Padres en el Tribunal de Familia.
2.- Mediación Transformativa- Aportes del Psicoanálisis

3.- Conflicto, intolerancia y Mediación.

Miriam Sarué Tawil: Graduada en Psicología por la Pontifícia Universidad Católica de

São Paulo. Especialista en Psiconálisis por el Instituto Sedes Sapientiae Psicoanalista -
Miembro efectivo de la Sociedad Brasileña de Psicoanálisis de São Paulo. Miembro de
FEPAL – Federación Psicoanalítica de América Latina; da IPA – Internacional
Psychoanalytical Association(1993). Investigadora asociada del CEPI – Centro de
Estudios sobre Psicoanálisis e Intolerancia del Laboratorio de Estudios sobre
Intolerancia (LEI) de la Universidad de São Paulo y socia-fundadora del Museo de
Tolerancia de São Paulo. Miriam Tawil ha trabajado como coordinadora y supervisora
en varias instituciones de salud mental. Desde 1974 atiende en su consultorio privado
como psicoanalista y psicoterapeuta. Participa del Proyecto “Converse con el
psicoanalista” en el Centro Cultural São Paulo. Actúa como mediadora voluntaria en el
proyecto de "audiencias híbridas", en el que participa como facilitadora del diálogo en
las audiencias del Foro de Pinheiros. También atiende las mediaciones derivadas de las
audiencias, para ayudar en la comunicación entre las partes y las mediaciones derivadas
de bufetes de abogacía.

Branca Lescher Facciolla: Licenciada en Derecho. Maestría en Filosofía del Derecho

por la Pontifícia Universidad Católica de São Paulo. Especialización en Filosofía del
Derecho por la Universidad de São Paulo.
Profesora asistente en Introducción al Estudio de Derecho de la Puc - São Paulo de
1996 a 2005 . Profesora de Filosofía e Introducción al Estudio de Derecho de Unicsul
en 2004. Certificado de mediadora en el curso de formación de mediadores del
“Instituto Familae” en 2004. Certificado de mediadora en el curso de formación de
mediadores del “Pró-Mulher – Família e Cidadania en São Paulo” en 2002. Socia-
fundadora de Mediativa – Instituto de Mediação Transformativa 2008 - Participante del
convenio con los tribunales de familia del Foro Regional de Pinheiros para la
realización de audiencias híbridas; Publicaciones: “A Tora como fonte do direito” –
2005, editorial RCS.

Claudia Frankel Grosman: MBA Executivo, IBMEC São Paulo. Advogada que atua
como mediadora, negociadora e conciliadora nas áreas Empresarial, Civel e Familia.
Mediadora do Forúm de Santanna que atua nas Varas Civel, de Familia e Infância e
Juventude. Diretora Jurídica First Power´s Automóveis Ltda. – Concessionária BMW
Período: 1997 – 2006. Advogada Escritório Bekin, Santos, Remor, Furriela e Gennari
Advogados

Abstract: A Audiência Híbrida é uma audiência onde estão presentes o juiz, as partes
litigantes, os advogados e mediadores. Cada um tem sua função nesse grupo de trabalho.
Participando desse grupo de trabalho pudemos constatar o quanto o momento pode ser pleno
de potencialidades mutativas e transformadoras a todos os participantes. O objetivo “acordo” a
ser buscado nos parece importante, mas “novas configurações” parece-nos ainda mais
importante. A nova organização que se estabelece configura muitas vezes a nova história da
família. Situado entre a lei e a emoção, o papel desempenhado pelos mediadores exige muita
criatividade. Cada audiência é única. A atenção aos gestos, às palavras e as emoções pode
auxiliar o juiz na sua tarefa. Temos visto a aceitação e mesmo pedidos cada vez maiores de
presença de mediadores em audiências. Também muito importante as mediações derivadas
ocorridas durante o processo judicial, apenas com a presença das partes e dos mediados.
Abstract: Mediación transformativa. Sabemos que el Psicoanálisis se ha estado aplicando a
varias disciplinas, incluso en la Mediación. Sin embargo, es muy poco lo que se refleja, habida
cuenta de la riqueza de las contribuciones posibles. El Mediador psicológicamente preparado
para su tarea tiene más posibilidades de realizar un trabajo aún más grato – con menor
desgaste y útil para sus mediados. Cada Mediación exige una entrega emocional, para que se
lleve a cabo no de manera meramente técnica sino de manera a lograr la mejor transformación
del conflicto. Entendemos que el conflicto existe siempre y lo que se puede hacer es aprender a
manejarlo. No existe resolución, puesto que la mente está en continuo cambio, tal como los
grupos, ya sea una pareja o un grupo familiar, comunitario u otros. Teorías de Sigmund Freud,
Melanie Klein, Wilfred Bion y de Donald Winnicott ilustrarán estas ideas

Abstract. Conflicto, intolerancia y Mediación. Relaciones conflictivas muy a menudo tienen

como base la intolerancia creada por fuerzas inconscientes em que mel odio está arraigado
en el individuo o grupo proviniendo de fuerzas que van más allá de lo conocido y que no
pueden ser explicadas pero si vivenciadas. La gobernabilidad de esta forma muy a menudo es “
impulsada por la intolerancia" La Mediación ayuda a fomentar los vínculos de convivencia
pacífica, pues permiten la posibilidad de acuerdos y transformaciones duraderas, siempre que
exista una elaboración de las vivencias. Como sucede eso?
Voy a utilizar ejemplos de películas, así como de situaciones en sala de Mediación en donde
puede existir la posibilidad de ponerse en la posición del otro para tener afecto, ser sensible al
conflicto del otro, para poder tener tolerancia y cambiar la perspectiva del odio a una de
curiosidad hacia el otro y finalmente amor hacia el otro. Hoy en día las relaciones entre
gobiernos litigantes se transmite a sus pueblos, y sobra poco espacio para las manifestaciones
individuales, que muchas veces tienden hacia un vínculo más amoroso. La curiosidad natural
sobre como es el otro con frecuencia no se puede vivenciar debido a los prejuicios o conceptos
anteriores a la experiencia. Película com La Vida de los Otros o el Pianista presentan ejemplos
de esta perspectiva útil para el Mediador para que refleje sobre su trabajo y sus consecuencias
para un mundo más pacificado Conflicto, intolerancia y Mediación
 LA MEDIACIÓN EN EL CONFLICTO FAMILIAR DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD

Abstract. La vida de las personas con necesidades especiales puede ser un poco más
retadora que para las personas con habilidades propias e idóneas a las que estamos
acostumbrados; habilidades como hablar, caminar, comer, jugar, escribir, leer, entre otras, que
implican la interacción de un continuo conquistar de espacios en la vida. Estas realidades en
las familias conllevan de alto grado de conflictividad y se refieren al cómo manejamos y
aceptamos nuestras diferencias. Para el núcleo familiar, la discapacidad genera sentimientos
de impotencia, frustración, intolerancia, y en ese sentido la técnicas de mediación, han
resultado una herramienta óptima para el proceso de adaptación. El rol de cada integrante de
una familia, como mediador, para la aceptación es relevante y determina un clima de armonía e
integración para las personas con discapacidad, las cuales reclaman y merecen un espacio
libre y digno de vida. Esta ponencia trata de cómo la mediación ha sido practicada en el marco
de la psicología y psicopedagogía en tratamientos terapéuticos de familias integradas por
personas con discapacidad. Lic. Peggy Torres. Venezuela.

Abstract. The mediation in the persons' familiar(family) conflict with disability. The life of
the persons with special needs can be a bit more retadora that for the persons with own(proper)
and suitable skills to which we are accustomed; skills as(like) speaking, to walk, to eat, to play,
to write, to read, between(among) others, which imply the interaction of I continue conquering of
spaces in the life. These realities in the families carry of high degree of conflict and refer how we
handle and accept our differences. For the familiar(family) core(nucleus), the disability
generates feelings of impotence, frustration, intolerance, and in this sense the técnicas of
mediation, they have turned out to be an ideal tool for the process of adjustment. The role of
every member of a family, as mediator, for the acceptance is relevant and determines a climate
of harmony and integration for the persons with disability, which claim and deserve a free and
worthy space of life. This presentation(paper) treats of how the mediation has been practised in
the frame of the psychology and psicopedagogía in therapeutic treatments of families
integrated(repaid) by persons with disability. Lic. Peggy Torres. Venezuela.
 Roger Guevara Mena.

La Mediación Instrumento de Gobernabilidad y

Democracia.
(Nicaragua)

Roger Guevara Mena. Experto Jurídico en Derecho Internacional Público y Privado.

Promotor de Proyectos Energéticos. Abogado Corporativo y Docente Universitario.
Analista y Negociador en asuntos públicos, Comunicador por la Radio y la Televisión
Ex Presidente de la Barra de Abogados de Nicaragua. Ex Secretario General de la
Confederación de Profesionales de Nicaragua CONAPRO, Vicepresidente de la
Sociedad Bolivariana. Secretario de la Comisión Arquidiocesana de Laicos
 Rubén Marcano Rondón
El docente como mediador o la Mediación como función docente.
La importancia del currículo oculto en la formación de actitudes mediadoras.
(Venezuela)

Rubén Marcano Rondon. Administración. Desarrollo Humano y Social. Andragogía.

Analista de Aprendizaje. Gestión Ambiental. Higiene Ocupacional y Seguridad
Industrial. Negociación y Resolución de Conflictos. Consejero en Derechos Humanos.

Abstract. La Formación del Docente debe tener como eje esencial para todas las
especialidades, la capacitación en Técnicas de Resolución de Conflictos, para que luego
puedan trasmitirlo a l@s alumn@s, no sólo como un contenido conceptual, sino como una
vivencia cotidiana que nace de su convencimiento personal incorporado a su estilo de vida. Si
los adultos internalizan los nuevos paradigmas que implican la resolución pacífica de los
conflictos, éstos harán aportes positivos y significativos en la actitud y abordaje de los conflictos
entre la comunidad estudiantil. Por el contrario, si no se obtiene tal apoyo, la mediación escolar
puede terminar, por considerarse un tema más del pensum de estudios, un objetivo más que
“aprender”, una "moda pasajera", y no dejará de ser, UNA ASIGNATURA PENDIENTE, lo que
sería lamentable dado que es una herramienta fundamental para la formación integral del niño,
niña, adolescente, adulto, … que hoy requiere la sociedad. Palabras Claves: Mediación,
Mediación en la Escuela, Currículo oculto
 Mónica Galleguillo Sara Rosa Prestia.
(Argentina)

“HABLAR, DE ESO SE TRATA”

Mónica Galleguillo Meizenq. Profesora para la Enseñanza Primaria otorgado por la

Escuela Nacional Normal Superior Sarmiento. Licenciada en Gestión de
Instituciones Educativas otorgado por la Universidad Católica de Cuyo, Facultad
de Filosofía y Humanidades. Formación Completa en Mediación otorgado por la
Universidad del Aconcagua. Facultad de Psicología. Técnico Especialista en
Liderazgo y Gestión de Equipos, otorgado por CLAY Formación y Universidad
de Salamanca. Actualmente cursa Profesorado de Ciencias de la Educación en la
Universidad Nacional de San Luis.

Sara Rosa Prestia: Profesora para la Enseñanza Primaria otorgado por la Escuela
Nacional Normal Superior Sarmiento. Licenciada en Gestión de Instituciones
Educativas otorgado por la Universidad Católica de Cuyo, Facultad de Filosofía y
Humanidades. Formación Completa en Mediación por la Universidad del
Aconcagua. Facultad de Psicología. Actualmente cursa Profesorado de Ciencias
de la Educación en la Universidad Nacional de San Luis.
Abstract: La mediación escolar en San Juan, Argentina, como método alternativo de
resolución de conflictos, surge como un cambio de paradigma cultural. Partiendo desde una
investigación realizada a través del Centro de Mediación, de la Unión Docentes Agremiados
Provinciales – UDAP- se visualizó grandes debilidades y amenazas de un Sistema Educativo
que no responde a las necesidades de una sociedad en conflicto y donde el docente cumple
hoy un rol en solitario. Se plantea hoy, la mediación escolar como una enseñanza específica
destinada a empoderar a los docentes dentro de la educación para la Paz.

Abstract: School mediation in San Juan, Argentina, as an alternative method of conflict

resolution, emerges as a cultural paradigm shift. Starting from investigation conducted through
the Mediation Center, of Provincial Teachers Union Affiliates (UDAP) were visualized major
weaknesses and threats of an Education System that does not meet the needs of a society in
conflict and where the teacher plays a role in solitary. Today arises, school mediation as an
specific teaching aimed at empowering teachers within education for peace.
 Rodolfo Valbuena.
Magistrado del Tribunal Supremo de Justicia
República Bolivariana de Venezuela.

La nueva Ley Orgánica Procesal del Trabajo ha diseñado su estructura en base a la mediación.
Encontrando así el proceso laboral, el soporte clave para la solución rápida y económica de las
situaciones conflictivas, permitiendo el desenvolvimiento de las relaciones entre patronos y
trabajadores en optimas condiciones. La Ley en su artículo 136 establece una audiencia
preliminar con una duración máxima de cuatro (4) meses y es aquí donde se faculta a un Juez
especializado, a mediar la posición de las partes, pero la mayoría de los casos se han resuelto
mucho antes de este lapso, lográndose de esta manera además de un alto índice de efectividad,
disipar considerablemente la mora judicial, creando un sistema procesal capaz de afrontar la
litigiosidad, propiciando la solución de controversias en un contexto flexible, no formal, privado
y voluntario.
 Víctor Genaro Jansen Ramírez.

El uso de los medios alternos para resolución de conflictos durante el proceso laboral
venezolano: Mediación y Conciliación.
(Venezuela)

Víctor Genaro Jansen Ramírez. Abogado egresado de la Universidad de Carabobo

(1.991). Magíster en Derecho del Trabajo (Universidad de Carabobo, 2.000). Magíster
en Ciencia Política, Mención: Gerencia Pública (Universidad de Carabobo, 2.000).
Doctor en Ciencias, Mención Ciencias Políticas (Universidad Central de Venezuela,
2009) Profesor de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas de la Universidad de
Carabobo en las Cátedras de Procedimientos Especiales (Derecho Inquilinario –
Derecho de Tránsito) Sociología Jurídica y Derecho del Trabajo. Profesor de
Postgrado de la Universidad de Carabobo en los programas de Maestría en Ciencia
Política y Administración Pública y Especialización en Gerencia Pública. Profesor de
postgrado invitado de las siguientes universidades: Universidad Central de Venezuela,
Universidad Fermín Toro; Universidad Arturo Michelena. Autor de los textos: El
Derecho Social de Protección al Consumidor y al Usuario y su Regulación en la
Legislación Venezolana (UC); Control Social y Medios Alternos para solución de
conflictos (UC) y Coautor del texto Manual de Derecho del Tránsito (Vadell Hermanos
Editores).
Abstract. El tema que se tratará en esta ponencia versa sobre el uso de los medios alternos
para resolución de conflictos durante el proceso laboral venezolano. El trabajo está dividido en
tres partes: Primera Parte: Los medios alternos para resolución de conflicto en el ordenamiento
jurídico venezolano; Segunda Parte: Mediación y Conciliación; Tercera Parte: La vigencia del
paradigma alternativo en el proceso adjetivo laboral. Durante el desarrollo del tema se analiza
la presencia de los medios alternos en el ámbito de la justicia venezolana así como, la
confrontación que suscita entre el paradigma formal legal (adversarial) y el paradigma
alternativo (negociación, mediación, conciliación y arbitraje). Luego se precisa la esencia
conceptual de la mediación y conciliación para lograr su comprensión amplia en lo que respecta
a su uso por parte de las partes involucradas en el conflicto a resolver. Finalmente, se revisa
analíticamente la mediación y la conciliación durante el proceso adjetivo laboral que en la
actualidad se usan como medios acertados para alcanzar la resolución de conflictos derivados
de la relación laboral. Palabras Claves: Medios alternos; Resolución de Conflictos; Mediación;
Conciliación; Proceso Laboral.
Abstract. The use of alternative means for conflict resolution during the Venezuelan labor:
Mediation and Conciliation. The topic to be discussed in this paper focuses on the use of
alternative means for conflict resolution during the labor process in Venezuela. The work is
divided into three parts: Part One: The alternative means for conflict resolution in the
Venezuelan legal system, Part II: Mediation and Conciliation, Part Three: The validity of the
alternative paradigm in the adjective process work. During the development of the subject
discusses the presence of alternative media in the Venezuelan justice system as well, raising
the confrontation between the formal legal paradigm (adversarial) and the alternative paradigm
(negotiation, mediation, conciliation and arbitration). After specifying the conceptual essence of
mediation and conciliation to achieve a comprehensive understanding with regard to its use by
the parties in conflict to resolve. Finally, we review analytical mediation and conciliation in labor
adjective process which is currently used as a means to achieve successful resolution of
conflicts arising from the employment relationship.
 Eduard Vinyamata
(España)

La Conflictología: Comprender los conflictos para resolverlos.

Eduard Vinyamata. Doctor en Ciencias Sociales (Université de la Sorbonne y

Université de Perpignan, Francia). Licenciado en Ciencias Económicas y Sociales
(Ecole des Hautes Etudes en Sciencies Sociales, Université de la Sorbonne, Paris,
Francia). Director del Campus por la Paz; Director académico del área de Cooperación
Humanitaria, Paz y Sostenibilidad del Instituto Internacional de Posgrado y Director
Académico de los masters de Conflictología (tres, virtuales, uno de ellos en inglés con
profesores de diversos países) de la Universidad Abierta de Cataluña (UOC). Autor de
20 libros, la mayoría de Conflictología. Profesor de Conflictología a la UOC y en
diversas universidades europeas y de América. Director de la revista universitaria en
inglés Conflictology, y de la revista políglota EcoUniversitat. Consultor internacional en
conflictos políticos y armados.

Abstract. La Conflictología es el compendio pluridisciplinarios de conocimientos sobre los

conflictos, las crisis y las violencias así como el compendio también de todas las técnicas,
procedimientos y métodos de intervención no violenta en todo tipo de conflictos: Crisis
personales, familiares, sociales, vecinales, laborales, políticos, incluso de carácter
extremadamente violento como son las guerras y la actividad criminal.
Abarca todas las disciplinas, tanto del ámbito de las ciencias sociales como, también, la
biología incluso la matemática. La Conflictologia es eminentemente práctica y aplicativa e
interviene tanto de forma preventiva como durante el conflicto o posteriormente a éste. Esta
ponencia expondrá sus bases teóricas, de intervención así como una panorámica general
sobre la misma.
 Rosario Damiana Hernández Medina.
(Argentina)
“La contribución de la misión del FMM a una provincia con historia: Córdoba,
institucionalización y práctica de la mediación.”

Rosario Damiana Hernández Medina. Presidenta de la Delegación Argentina de la

Provincia de Córdoba.

Abstract. En el desarrollo de la Historia de la Mediación como uno de los métodos pacíficos de

solución de conflictos, más recientemente difundidos en nuestro País, se han generado
diferentes experiencias a lo largo y ancho de nuestro extensa República. La institucionalización
de la normativa contenida en la Ley Provincial de Mediación de la Provincia de Córdoba, refleja
una apertura en los más amplios sentidos. La consideración a la interdisciplina en su ejercicio
profesional, la posibilidad de todos los ciudadanos de acceder a la utilización de este método
en cualquier espacio de su comunidad, (ya sea públicos o privados) en la convivencia
cotidiana, sin necesidad de recurrir al proceso judicial, son entre otros, los beneficios que han
contribuido a su afianzamiento. Es decir, que fue Córdoba una de las primeras provincias del
País que favoreció el acceso a esta nueva forma de respuesta generada por los participantes
de los procesos, lo cual significó el surgimiento de espacios respetuosos de diálogos, acceso a
Justicia y trato digno como sugiere Naciones Unidas. La experiencia recogida es coincidente
con la misión del Foro Mundial de Mediación.
 Carlos Jorge Mira.
(Argentina)
El ejercicio de las libertades individuales le permite al hombre alcanzar la
Verdad Acordada
Libertad – voluntad – sentencia = verdad-tiempo -

Carlos Jorge Mira. Abogado - Mediador - Técnico Químico Nacional.

Representante de Ventas ( A.P.M.) Laboratorio

Abstract. A través de la Mediación obtener una verdad acordada (superadora de las verdades
formales y materiales que dispone el juez para dictar sentencia) sustentada en la construcción
de un dialogo profundo por la cual las partes proponen las bases de ese acuerdo generando un
puente comunicacional que permite mejorar las relaciones y procurar justicia inmediata.
DESARROLLO DE LA IDEA
Hoy la problemática para llegar a esa verdad acordada es el arraigo del proceso, y pretender el
cambio a la mediación para abandonar la batalla que comenzaron las partes acompañadas por
sus letrados no es tarea fácil, ya que la relación esta muy deteriorada por el transcurso del
tiempo, por lo que la predisposición para este “nuevo proceso” (que en realidad no es tan
nuevo) se ve entorpecida, con esta errónea idea que se tiene sobre lograr justicia efectiva.
CONCLUSION
Considero que en la vida jurídica debemos empezar a concientizar acerca de la necesidad de
que la mediación sea instrumentada como una Medida Preliminar antes de la traba de la litis,
para poder llegar a alcanzar la verdad, la verdad acordada – por las partes- y con una justicia
efectiva a corto plazo.

Abstract. To get agreed truth troughs mediation ( surpassers of formal and material truth
judges can use to pass sentence) based on a profound dialogue during which the participants
prepare the bases of the agreement creating the mediation which will better relations and
provide inmediate justice.
Development of the idea
To get to the agreed truth is so deeprooted that is it not easy to try to change to mediation in
order to abandon the fight started by participants and lawyers.
The relationship is in so bad condition due to course of time thatthe new process( in fact no so
new) is sloweddown by the wrong idea everybody has of an effective justice.
Summings up
I think that is regards legal systems we must commence to increase people´s awareness
about the need that mediation be a preliminary measure before judgment begins so as to
reach truth, the agreed truth and ineffective justice by the participants in a short term.