PLANO DE NEG+ôCIOS II

IMT Instituto de Medicina Tradicional
Docente: Pedro Alves Trindade

PLANO DE NEGCIOS II
Miguel Cndido & Vanessa Pereira

Policlinica Sade VITALNATURA, LDA



Nome da Empresa: VITALNATURA, LDA
Endereo da
Empresa:
Rua Dr. Paula Borba, Pinhal Novo - Setbal
Forma Jurdica: Sociedade por quotas
NIF: 356087274
Data da Fundao: 01/01/2015
E-mail: VitalNatura@gmail.com
Telefone: 215640897



NDICE
Pginas
Sumrio Executivo .......................................................................................... 4
Anlise Estratgica de Negcio ...................................................................... 5
Anlise SWOT ................................................. Error! Bookmark not defined.
Anlise PESTAL............................................................................................ 11
Anlise BCG ................................................................................................. 14
As 5 Foras de Porter ...................................... Error! Bookmark not defined.
Descrio da Empresa .................................................................................. 16
Produtos ou servios ........................................ Error! Bookmark not defined.
Anlise de Mercado ...................................................................................... 23
Plano de Marketing ....................................................................................... 27
Plano financeiro ............................................................................................ 32
Flyer da empresa ......................................................................................... 35



Sumrio Executivo
A que se deve a elaborao deste plano de negcio?

Elaborado com base na disciplina de Plano de Negcios II e com base nas
estratgias de marketing apresentadas em aula pretendemos criar e apresentar
um plano de negcios sobre uma ideia de negcio que poder ser vivel.
Desta forma a ideia proposta declarada por dois scios especialistas em
Medicina Natural a abertura de uma Clinica de Sade Polivalente onde
estejam includas vrias reas de aco dentro da mesma abordagem que a
Sade, embora sempre com uma abordagem holstica e maioritariamente com
a base teraputica natural ainda que a medicina convencional esteja presente
na mesma clnica.
Desta forma ser uma organizao de carcter lucrativo, com uma estratgia
de abordagem ao mercado de Sade, em que se insere numa lgica de nicho
de mercado, visando a especializao em vrias reas e assim acrescentar
valor, e ser capaz de se diferenciar pelas suas diversas ofertas.
Considerando as atuais ofertas no mercado, basicamente generalistas e no
sentido de abarcar o maior nmero de clientes possvel, sem a conscincia do
foco e concentrao, identificamos uma oportunidade brutal, derivado da
personalizao, investigao e seguimento constante dos potenciais
clientes/pacientes, numa abordagem holstica, aumentando a fidelizao de
outros clientes, atravs da coligao com agencias de seguro, como
Medicare, Multicare, etc
Acreditamos que os fatores como, rapidez de atendimento, disciplina de
horrios de atendimento, simpatia, abordagem holstica, o fato de ter acesso a
diversas reas, seja uma mais valia na evoluao do conceito desta policlinica.



Anlise Estratgica de Negcio
Misso
com base na diferenciao e na qualidade, que criamos o nosso prprio
conceito da Policlinica VITALNATURA. Com ele, agimos e pretendemos
ser reconhecidos por:
Promover um servio diferenciado pela inovao, personalizao e
qualidade - a relao de proximidade que criamos com os nossos utentes,
o investimento que realizamos em novos equipamentos e nova tecnologia e
a qualidade e excelncia do nosso servio, so factores criticos para
o nosso sucesso.
Tecnologia e inovao
Adoptar as melhores prcticas clinicas , temos uma equipa mdica e tcnica
constituda por profissionais de grande mrito e qualidade.
Criar espaos moderno e, acolhedores que tornem a visita dos nossos
utentes s nossas instalaes uma experincia agradvel.
Ir de encontro s expectativas dos nossos utentes, satisfazendo as suas
necessidades e criando valor quer pela qualidade e rapidez
A nossa misso de identificar solues geis e eficazes no sentido de
ultrapassar, todas as limitaes e patologias, assim como ser uma componente
complementar de teraputicas convencionais, recorrendo a tcnicas e
conhecimentos das vrias reas da sade desde medicina geral e
especializada, onde podemos encontrar consultas de: Cardiologia, Ginecologia,
Pediatria, Ortopedia, Nutrio, Dermatologia, Alergologia, analises clinicas,
servio de enfermagem, medicina dentria, psicologia, naturopatia, osteopatia,
homeopatia, auriculoterapia, mesoterapia homeoptica, massagem de
relaxamento, shiatsu, massagem de bambum, Medicina Ayurvdica,
Acunpuctura, Aromaterapia, Musicoterapia, entre outros servios.



Viso
O nosso compromisso para com os nossos utentes. Nesse sentido, a nossa
viso sermos reconhecidos na rea tanto da medicina convencional, como,
no convencional, na area geogrfica do Pinhal novo, como prestadores de
elevada competncia, rigor e profissionalismo, cujo servio caracterizado pela
excelncia e focado nos nossos utentes.
Valores
A Policlinica VITALNATURA desenvolve a sua actividade dentro de uma
conjunto de valores fundamentais:
Qualidade do servio que prestamos, com toda o rigor, fiabilidade e
segurana
Transparncia
Integridade
Excelncia do servio
Espirito de equipa, valorizao dos recursos humanos



Anlise SWOT
Pontos fortes Pontos fracos
Estrutura fsica adequada
Capacidade tcnica instalada;
Qualidade de atendimento;
Condies fsicas existentes;
Formao permanente na rea mdica;
Capacidade de resposta s constantes inovaes
do mercado;
Boas infra-estruturas e bom ambiente de trabalho;
Prtica de preos mais baixos, assim como,
formaes a preos mais baixos ou gratuitos;
Preocupao com uma viso integral do doente;
Equipa multidisciplinar motivada e coesa;

Falta de formao especfica para a parte do
secretariado e assistncia;
Falta de polivalncia de tarefas;
Dificuldade de estacionamento na area;
Falta de experiencia e conhecimnto por parte
dos responsaveis pelo projeto e de como o
mercado funciona na realidade;
Dificuldade na competio de preos
referentes ao mecado existente que diverg
muito entre zonas e mais especificamente
cidades;
A crise econmica, o aumento das taxas de
juro, a diminuio da procura, a incapacidade
de adaptao a mudanas e a diminuio de
crescimento da indstria ou sector
Oportunidades Ameaas

Colmatao das lacunas existentes ao nvel de
pessoal mdico, pela contratao no exterior, de
mdicos com as especialidades em que se
verifica maior carncia.

Valorizao do centro pela comunidade local;

Ausncia de concorrentes diretos;

Situao de crise econmico-financeira e
consequente poltica de conteno;

Incerteza no evoluir da situao e superao
da crise;

Realizao de parcerias com empresa de



Objetivos

Diferenciar-se de outras policlnicas incluindo no seu espao um
agrupamento de valncias e competncias nas diversas reas;
Manter um clima e ambiente diferenciado onde a aromoterapia e
musicoterapia so parte dessa mesma esfera;
Ter ao dispor do cliente diversos chs para saborear enquanto estiver na
sala de espera, assim como revistas e livros alusivos medicina
complementar e natural, de modo a que o paciente ganhe interesse e
tenha cada vez mais conhecimento destas reas;
Fazer dias abertos para dar a conhecer aos pacientes as nossas
valncias e reas e o modo de agir, assim como convidar a conhecer o
espao;

Maior procura de uma abordagem sade que
considere a pessoa integral e que seja consistente
com os seus valores;

Mudana comportamental da sociedade, na
tentativa de evitar os efeitos colaterais provocados
pelo uso de medicamentos;

Procura de um outro sistema de sade que
responda melhor as expectativas do utente,
geralmente ocorre aps a medicina tradicional ter
falhado;

seguros para aumentar leque de clientes;

Forte concorrncia das diversas terapias
complementares existentes no mercado, e
tambm pela falta de regularizao deste tipos
de terapias, faz com que existam cada vez
mais Pseudo terapeutas;

Dificuldade de mudanas de hbitos existentes
principalmente nos clientes mais idosos que
acreditam na Medicina Tradicional como sendo
ainda a nica alternativa existente;

Criar uma maior credibilizao perante o
paciente das capacidades e vantagens da
medicina natural;



Ter uma sala de workshops, sendo esta uma forma de rentabilizar o
espao e de dar a conhecer s pessoas o poder da natureza e da
medicina natural.
Atendimento especifico, regido e diferenciado atravs de uma consulta e
triagem por parte de um naturopata;
Pacotes de atendimento generalizado em que o paciente na mesma
consulta ou dia atendido por vrios terapeutas das diversas reas.
Estas so as nossas etapas necessrias de forma a conquistar as
metas.

Estratgias

Qual o alvo estratgico?
destinado, e tem como pblico-alvo, o Cliente, ou seja, todas as pessoas, de
todas as idades, com problemas crnicos e/ou agudos e que visam uma
recuperao e bem-estar global e o retomar das suas atividades da vida diria
dentro da normalidade e na sua totalidade. A preveno um mtodo que deve
ser implementado e previligiado pelo paciente do qual devemos alertar como
forma de nos procurar. Aqui nesta empresa tambm previligiamos o
atendimento a crianas pois nelas que est a evoluo e para alm da
medicina natural funcionar muito bem com crianas que so puras e ainda no
tem o corpo demasiado intoxicado, uma forma de lhes integrarmos um futuro
promissor. Ser uma ideia relevante tambm fazer workshops para crianas
para lhes mostrarmos o poder da natureza e aquilo que ela nos d que
fundamental e devemos preservar, mostrar por exemplo as vrias plantas
importantes e os seus benefcios numa linguagem e termos a eles acessvel.



Que impulso estratgico se vai dar?
Pretende-se que esta empresa prese pela diferenciao e constante inovao,
com o crescimento gradual dos seus lucros tendo para isso reduzir sempre os
seus custos financeiros, ou pelo menos saber dirigir da melhor forma possvel
sem grandes gastos econmicos. Uma boa forma de atuao ser atuar em
stios onde haja uma maior preocupao com a sade e o corpo, como em
ginsios onde podero ser feitas alianas e protocolos de descontos, assim
como como em espaos wellness e spas. Tambm j existem alianas e
protocolos com seguradoras dentro da rea da medicina complementar o que
nos abre um caminho para um novo grupo de trabalho tambm.
De que modo se vai dar o impulso?
O impulso dar-se h de uma forma ofensiva por um lado de modo a atingir a
concorrncia e de forma a obter o maior nmero de pacientes num menor
espao de tempo, assim como manter a preferncia dos mesmos. Devemos
mostrar ao paciente que ali ter o melhor conforto, atendimento e simpatia
possvel, em que pelo menos no ato da consulta tentamos logo minorar os
sintomas.
Enfrentamos uma concorrncia pouco vocacionada para a
segmentao/dedicao/Foco numa Patologia, assim como pouco sensvel a
questes identificadas como fundamentais na diferenciao e valor,
nomeadamente ao nvel dos factores higinicos.
Por outro lado, posicionamo-nos num grupo de acrescentar valor ao
produto/negcio.
Se pensarmos no posicionamento do Starbucks, porque razo algum est
disposto a pagar 5 por um caf que manifestamente inferior, em termos de
qualidade, a um caf expresso tomado em qualquer caf de rua, que custar
sensivelmente 0,50? Na verdade compram um conceito e um posicionamento
Premium quer na personalizao (o nome inscrito no copo do caf), quer no
atendimento.



Na Policlinica Vital Natura, queremos transpor este conceito Premium de
atendimento e personalizao para a rea da sade, onde tendencialmente,
at pelos estudos que levamos a cabo, as pessoas se sentem diminudas e
mal tratadas, com a forte agravante do facto de que se esto doentes, esto
mais dbeis, logo a precisar de maior ateno (independentemente da
Patologia que as afecta), e nesse ponto onde queremos claramente marcar a
diferena e assentar toda a nossa estratgia de desenvolvimento.
Que orientao se d ao sistema de informao?
A orientao do sistema de informao dar-se- por meio da utilizao
estratgica de terapias assim como fornecimento constante de informao ao
paciente no s nas consultas, como por email, ou at por folhetos
informativos.

Anlise PESTAL

Poltico
A nvel poltico a Vital Clinica foi bem recebida pela Camara Municipal de Palmela para
desenvolver a sua atividade nesta regio. A criao desta empresa ir dinamizar o comrcio
local, mas tambm ser uma oportunidade para enriquecer a regio, promovendo uma maior
qualidade de vida populao. Este um ponto positivo. Um ponto negativo que necessrio
abordar a nvel politico a regulamentao das medicinas no convencionais que ainda se
encontra em Standby e dificulta a veracidade de alguns profissionais que no so sequer
credenciados. Futuramente espera-se que esta situao seja resolvida pois ao serem
regulamentadas ser um ponto chave para a curiosidade e procura por parte da populao,
assim como haver uma maior seleo que benfico para aqueles que se evidenciam.



Econmico
Apesar da crise financeira actual e do fraco poder de compra sentida nos pases europeus,
principalmente em Portugal as expectativas para este mercado so positivas pois uma rea
em evoluo e com maior procura. O uso das medicinas no convencionais a nvel econmico
do Pas tambm ira ajudar nas despesas do estado uma fez que na rea da sade onde
existe maior despesa e portanto o seu uso ajudaria a baixar esse valor assim como baixaria a
necessidade recorrente das pessoas ao uso de medicao e a estarem doentes.

Social

A nvel social ainda se encontram diversas pessoas com falta de conhecimento, que no conhecem e
nem sabem no que que consiste a medicina complementar e que de facto faz com que haja muitas
pessoas que se fazem passar por profissionais que no so, como naturopatas que se fazem passar
por nutricionistas, massoterapeutas que se fazem passar por Osteopatas e que portanto a integrao
destas medicinas no sistema nacional de sade seria bom para a recruta de muitos profissionais.
Um dos nossos objetivos ser ajudar a populao na sua Sade e bem estar assim como a promover
estilos de vida mais saudveis de forma natural prioritariamente. Os workshops sero um ponto
chave para a expanso do negcio de forma a manter o paciente informado e cativado com o
nosso espao.
Tecnolgico
A nvel tecnolgico existe uma evoluo e conhecimento cada vez maior. J se encontra sites em que
existem consultas via on-line, ou at mesmo pela evoluo de informao cada vez maior sobre estas
reas. A evoluo a nvel tecnolgico tambm visvel na existncia de maquinas especificas como
meio de diagnstico, utilizando avaliaes por meio de biorresonancia, ondas elecromagneticas,
radiofrequncia, ultra-sons como o caso da medicina quntica, da avaliao de intolerncias
alimentares, ou at mesmo as mais simples de medio de gordura corporal especializadas, entre



outras formas de utilizao de meios de diagnostico.
Baseando-nos nestes dados, e confiantes dos resultados satisfatrios que a Medicina Complementar
pode trazer, a Policlinica Vital Natura acredita num futuro promissor da nossa empresa no mercado.
Ambiental
O conceito do nosso negcio no tem nenhum impacto a nvel ambiental.
Legal
Tendo em conta que a nossa empresa est orientada para um sector relacionado com a prestao de
servios e consultas na rea da Medicina Complementar e Convencional, vai ser necessrio cumprir
um conjunto de exigncias e rigores de acordo com as normas de qualidade e segurana deste
sector.



Anlise BCG

A policlnica Vital Natura posiciona-se no ponto de interrogao da matriz BCG.
O posicionamento deve-se ao fato de ser uma empresa jovem com entrada
emergente no mercado, sendo que a sua ascenso vai depender de vrios
factores nomeadamente da procura por parte dos paciente. Esperamos que
aps dois anos a empresa se encontre posicionada como vaca leiteira, sendo
uma das primeiras escolhas dos pacientes e um negcio rentvel.
Pretendemos que a empresa acabe por posicionar-se em estrela, mantendo
assim a sua estabilidade.
A empresa encontra-se inserida num mercado em crescimento, pois nos dias
de hoje existe uma maior preocupao por parte das pessoas com a sade e
alimentao. Por isso, espera-se que a procura dos nossos servios seja cada
vez maior.



Concorrentes Potenciais (ameaa)

Existe alguma concorrencia na localidade e proximidades, no entanto os
espaos concorrenciais no possuem o conceito integrativo, de que a Clinica
VITALNATURA possui, fazendo desta, um espao de excelencia, que se faz
valer, no s pelo conceito, mas pelas variadas opes que o espao
oferece, comparativamente a outros espaos semelhantes, que no partiham
da ideia holistica, dada a no integrao da medicina convencional e no
convencional, por isto mesmo, acreditamos que os eventuais concorrentes
potenciais, no consigam fazer frente ao espao ideal que propomos abrir.

Entrantes Potenciais
No mercado j existem algumas policlinicas com a abordagem nao-
convencional, embora no com a valncia de rastreio por parte de um
Naturopata. As novas empresas que pretendem entrar neste ramo de
negcio iro ter as mesmas barreiras entrada que a nossa empresa.
Normalmente o que existe so clinicas focadas ou s na medicina
convencional, ou s com medicina complementar, ou policinicas com ambas
as valncias mas com as consultas individuais consoante a escolha do
paciente.
As 5 Foras de Porter



Produtos/Servios Substitutos
Neste tipo de servios est sempre a haver constantes inovaes assim
como novos estudos e novas tcnicas pelo que preservando a excelncia do
nosso trabalho e empenho tentaremos estar sempre actualizados.
Fornecedores (poder de negociao)
A Vital Natura depende de alguns materiais clinicos para trabalho nomeadamente
leos essenciais, leos de massagem, rolo para marquesas, ampolas para
mesoterapia, agulhas, seringas, sprays, lcool, pensos, adesivos, compressas,
cremes anti inflamatrios, betadine, desinfectantes, materiais de limpeza, logo esta
dependente de alguns fornecedores. Os preos dos vrios fornecedores no sofrem
grandes oscilaes, assim como a qualidade dos seus produtos. Alm disso,
dependendo do volume da encomenda existem vrios tipos de desconto. No entanto
aquele que mais nos alicia e o nosso potencial fornecedor a Feira Mdica.
Clientes (poder de negociao)
Os nossos clientes variam muito, de idades diferentes, com problemas crnicos ou
passageiros, que queiram mudar o seu estilo de vida e costumes errados e
prejudicam o seu dia-a-dia, assim como quem pretende conhecer a nossa rea e
espao e quem pretende ter uma aco preventiva na sua sade ou apenas para
relaxamento. Os nossos clientes iro procurar um servio de qualidade com preos
acessveis e que garantam resultados.

Descrio da Empresa

A Clinica VitalNatura foi pensado, registada e criada por dois jovens
empreendedores que terminaram o curso de Naturopatia e Ciencias
Tradicionais Holisticas e que pretendem por em prtica os seus
conhecimentos, tendo pensado no futuro e na forma em como dinamizar um
futuro espao de trabalho em conjunto e em que de momento encontra-se em
construo, sendo que j tem nome e logotipo. Ser uma pequena empresa



que se enquadra num estatuto de companhia limitada. Ir ser inaugurada no
ano de 2015, no Pinhal Novo. Esta localidade foi escolhida por se situar no
centro sul do pas, pois abrange zonas como Montijo, Moita, Quinta do Anjo,
Cabanas, Palmela, zonas onde at data existe poucas Policlinicas com o
conceito de medicina integrativa.
A organizao e construo da empresa ser comandada por estes dois
Naturopatas pelo que sero os dois scios. No entanto para bem geral da
clinica ser frequente a opinio de todos os restantes terapeutas e mdicos em
que se necessrio sero feitas reunies de aperfeioamento, troca de ideias,
falar sobre algum estado clinico de algum paciente ou at mesmo dos objeticos
futuros a alcanar, assim como discusso de resultados.
Aqui teremos a opo de os terapeutas cada um trabalhar por sua conta, em
que o seu trabalho individual e que posteriormente daro uma percentagem
de 20% ao espao ou por subaluguer de gabinetes de trabalho.
Como j referido anteriormente, a quantidade de Policlinicas com as valncias
pontencias da nossa so poucas ou nenhumas pelo que nos diferenciaremos
pelo rastreio naturoptico primeiramente, passando depois s reas indicadas
no pagando mais por isso. Neste esquema pretende se tambm criar pacotes
de consultas em que a pessoa paga um dado valor mas passa pelas reas
diferentes de aco e teraputica que pode ser at aconselhada na altura de
rastreio ou apenas escolhida pelo paciente para apenas despiste ou preveno
patolgica. O ambiente acolhedor com aromaterapia e musicoterapia ser outro
ponto favorecido que nos diferenciar de clinicas com cheiro caracteristico de
hospitais.
A contabilidade ser feita recorrendo a servios de contabilidade externa por
parte de um contabilista e mais especificamente ser feita por contabilidade
organizada. Desta forma haver um sistema de facturao apropriado onde
sero emitidas faturas com NIF ou como consumidor final. O contabilista tratar
de toda a informao trimestralmente de forma a haver uma regulao e
controlo de contas adequado.



A Policlinica ter uma camara interna de vigilncia. Tambm obrigatrio ter
um seguro da empresa e espao que abranja tambm os trabalhadores e
pacientes.

Nesta seco interessa-nos os servios pois aquilo que vamos prestar ao
paciente. Quanto maior a variedade de servios prestados, maior o nmero de
pacientes a frequentar a clinica e a tomar conhecimentos das diferentes reas
que pode frequentar. Desta forma passar a palavra tambm a amigos e
familiares e assim por diante.
Servios que faro parte da clnica:
Naturopatia - A Naturopatia, ( uma especialidade da Medicina
Tradicional, reconhecida pela Lei 45/2003 de 22 de Agosto, que faz o
enquadramento das teraputicas no convencionais), tem como objetivo
repor o estado de sade no organismo atravs de produtos, tcnicas e
mtodos naturais diversos e sobretudo com a utilizao da Fitoterapia.
Atua tambm como mtodo de Preveno.

Osteopatia - um sistema autnomo de cuidados de sade primrio,
que se baseia no diagnstico diferencial, bem como no tratamento de
vrias patologias, e preveno da sade, sem o recurso a frmacos ou
cirurgia. A Osteopatia enfatiza a sua aco centrada no doente, ao invs
do sistema convencional centrado na doena. Utiliza vrias tcnicas
teraputicas manuais, entre elas a da manipulao do sistema musculo-
esqueltico (ossos, msculos e, articulaes) para ajudar no tratamento
de doenas

Homeopatia - A prtica da Homeopatia envolve a seleco e a
prescrio de um remdio nico (Homeoptico) que atravs de
Produtos ou servios



anteriores testes em pessoas saudveis e atravs de experincia clnica,
se sabe que produz uma sintomatologia similar com a do paciente. O
remdio ento prescrito numa dose mnima adequada a promover a
cura.

Medicina Tradicional Chinesa - considerada uma das mais antigas
formas de medicina oriental, fundamental numa estrutura terica
sistemtica e abrangente, de natureza filosfica. Inclui nos seus
princpios o estudo da relao de yin/yang, da teoria dos cinco
elementos e do sistema de circulao da energia pelosmeridianos do
corpo humano. Tendo como base o reconhecimento das leis
fundamentais que governam o funcionamento do organismo humano e
sua interao com o ambiente segundo os ciclos da natureza, procura
aplicar esta compreenso tanto ao tratamento das doenas quanto
manuteno da sade atravs de diversos mtodos.

Acunpuctura - A acupunctura um ramo da Medicina Tradicional
Chinesa e um mtodo de tratamento que consiste na aplicao de
agulhas, em pontos definidos do corpo, chamados de "Pontos de
Acupuntura", para obter diversos efeitos teraputicos.

Terapia Sacro-craniana - terapia manual, muito suave, que tem como
objectivo avaliar e melhorar a funo fisiolgica do sistema sacro
craniano, um sistema fisiolgico do qual fazem parte as membranas
cranianas e o liquido cefalo raquidiano que envolve e protege o crebro
e a espinal medula. Este sistema mantm uma relao entre o sacro e o
cranio atravs do tubo dural e est exposto a tenses anormais que
podem causar alteraes em vrias partes do corpo.



Musicoterapia - utilizao da msica e/ou de seus elementos
constituintes, ritmo, melodia e harmonia, por um(a) musicoterapeuta
qualificado, com um cliente ou grupo, em um processo destinado a
facilitar e promover comunicao, relacionamento, aprendizado,
mobilizao, expresso, organizao e outros objetivos teraputicos
relevantes, a fim de atender as
necessidades fsicas, emocionais, mentais, sociais e cognitivas. A
musicoterapia busca desenvolver potenciais e/ou restaurar funes do
indivduo para que ele ou ela alcance uma melhor qualidade de vida,
atravs de preveno, reabilitao ou tratamento.

Aromaterapia - ramo da fitoterapia que consiste no uso de tratamento
baseado no efeito que os aromas de plantas so capazes de provocar
no indivduo. Esta a cincia que explora o uso dos olos das plantas
para beneficio da sociedade.

Terapia com Florais de Bach - Cada um de seus remdios est
associado a uma emoo humana bsica. Mimulus, por exemplo,
representa o tipo de emoo sentida quando estamos ansiosos ou com
medo de algo em particular. Tomar esse remdio nos ajudar a
ultrapassar nosso medo e a encontrar a coragem necessria para
enfrentar esse medo especfico.

Auriculoterapia - mtodo terapeutico que utiliza a orelha como meio de
tratamento de disfunes e patologias de todo o organismo.

Mesoterapia Homeoptica - administrao subcutnea de doses
reduzidas de medicamentos homeopticos (naturais) em pontos



concretos, atravs de uma agulha pequena e muito fina, que vai
estimular o sistema imunitrio e a capacidade de reaco do organismo.

Shiatsu - mtodo de tratamento que visa a recuperao e manuteno
da sade, atravs do reequilbrio da rede energtica do nosso corpo.
Esta rede dirige o nosso crescimento, funes vitais, atividade e
conscincia ao longo de toda a vida.

Reflexologia Podal massagem no p com presso em diversos
pontos especficos que visa tratar alguns sintomas e patologias e serve
como emtodo de diagnostico tambm.

Massagem teraputica

Massagem de relaxamento
Massagem de Bambum
Enfermagem
Medicina geral Consultas de especialidade, como, Cardiologia,
Ginecologia, Pediatria, entre outros.
Anlises clnicas
Psicoterapia

Consultas ao Domicilio em caso de pessoas com debilitao maior
que no possam se dirigir clinica.

Futuramente a incluir:
Massagem com taas tibetanas actuar no organismo humano,
harmonizando-o energeticamente, desencadeando de cura dos planos



espiritual, emocional, mental e fsico - As taas actuam despertando o
prprio poder curativo do corpo.

Medicina Quantica leitura da frequncia eletromagntica do corpo que
estimula as capacidades autocurativas do organismo, atravs de um mtodo
seguro, relaxante, no invasivo e sem efeitos secundrios, podendo ser usado
por todos, em qualquer idade.

Testes de intolerncia alimentar perceber que tipo de intolerncias
alimentares tem atravs de uma maquina especializada
Medicina Ayurvdica- medicina indiana
Drenagem linftica - manual
Pressoerapia tratamento de drenagem linftica por meio de uma
mquina especifica que emite calor tambm
Termografia - tcnica que permite mapear um corpo ou uma regio com
o intento de distinguir reas de diferentes temperaturas, sendo portanto
uma tcnica que permite a visualizao artificial da luz dentro do
espectro infravermelho

Cromoterapia pratica na utilizao das cores para o tratamento de
doenas

Hidrotox de ps desintoxicao do organismo atravs dos ps

Manipulao Visceral - trabalha com a sincronicidade do movimento de
todos os rgos que compem o sistema visceral e outras estruturas do
corpo. uma tcnica de terapia manual que emprega uma fora suave e
constante, aplicada especificamente para estimular a mobilidade normal,
o tnus e o movimento tecidular inerente s vsceras e aos seus tecidos
conjuntivos.



Biomagnetismo - Biomagnetismo uma eficaz terapia de diagnstico e
extremnio de microorganismos. Permite diagnosticar a presena de
bactrias, vrus, fungos e parasitas, mesmo quando ainda so
assintomticos, e elimin-los, utilizando magnetos no eletrificados em
pontos estratgicos do corpo.A contaminao por microorganismos,
constitui a principal causa de doenas humanas.
Anlise de Mercado
Para analisar o mercado, focamo-nos no actual e no potencial do mesmo.
Efectuamos um estudo de mercado Qualitativo e quantitativo, num grupo
restrito de potenciais utilizadores multidisciplinar, no sentido de aferir o impacto
que a nossa ideia de negcio poder provocar.
Amostra:
10 elementos
Profisses variadas (Atendimento ao publico, Directores de Unidade de
negcio, Engenheiro, Gerente de loja, Domstica, Vendedores)
Classe Mdia (Publico Alvo)
Idades entre os 30 e os 62 anos
Do ponto de vista qualitativo, quisemos saber o que este grupo pensava sobre
o facto de nos dedicarmos ao tratamento natural de diversas patologias com
abordagem holistica, e efectivamente a maioria dos inquiridos manifestou uma
enorme satisfao por este facto , adiantando que na verdade esto fartos da
medicina convencional dando exemplos negativos de erros no sistema de
saude, pelo que acharam uma ideia muito positiva da nossa parte querer
complementar as consultas com pacotes de diversas reas de abordagem e
avaliao, assim como o facto de utilizar meios de diagnostico diferentes e de
dispender mais tempo com o paciente.
Do ponto de vista quantitativo, tentamos saber se neste grupo existiam
elementos que sofressem de alguma patologia crnica ou ligeira e que tipo de
tratamento recorriam (qumico ou natural) efectuavam sendo que a maior parte
ter respondido qumico uma vez que tm pouco ou nenhum conhecimento dos
potenciais efeitos da suplementao natural ou se existia tratamento natural
para os seus problemas (quase de 7 para 10)



Consultas e
Terapias
complementares
No interessa o
estilo de vida, a
personalidade ou
profisso. qualquer
pessoa est apta a
consultar-nos e a
visitar-nos sem
qualquer
compromisso.
O que est a
comprar? O cliente/
Paciente paga um
servio variado por
ns prestado em
prol da sua Sade e
Bem estar. Os
valores Variam
consoante os
servios adquiridos
Porque est a comprar? O
paciente estar a pagar um
servio por ele desejado,
no qual estar
completamente informado
dos seus benificios e no
caso de ter contra-
indicaes. O paciente nao
pode ficar com duvidas do
que fez ou vai fazer.
Quem est a
comprar? Quem
compra este tipo de
servio so pessoas
que precisam de
cuidados de Sade e
Bem estar ou que
eventualmente
querem preservar a
sua sade adquirindo
habitos preventivos.
Por outro lado tentamos perceber o que este grupo mais valorizava, no sentido
de aquilatar a verdadeira vantagem competitiva, e para alm do tratamento
especifico da patologia, salientaram factores importantes no momento da
deciso e de escolha sobre a escolha da Clinica/Terapeuta:
Personalizao (no serem um nmero, mas um paciente com nome e
tratado com deferncia)
Respeito (tendencialmente o Paciente tratado como um maquina que
basta tratar algumas peas e fica bom)
Estacionamento
Clareza nas indicaes da patologia e de como ultrapassar a mesma

Instalaes



Fatores
Ponderao
1 2 3 4 5
rea comercial movimentada X
rea para montras X
Bom acesso rodovirio X
Concorrente mais prximo X
Entrada de servio para entregas X
Estado do imvel X
Facilidade de entrada e sada X
Facilidade de estacionamento X
Fluxo de trfego X
Histrico do local X
Localizao da rua X
Melhorias exigidas nas instalaes X
Passagem pedonal X
Preo do aluguer X
Servios urbanos X
Taxa de ocupao do local X
Tempo de contrato do aluguer X
Transporte pblico X
Parqueamento adequado X



Consumidor
O Nosso mercado potencial abrange uma grande rea onde no existe muitos
espaos com a mesma oferta abrangendo vrias zonas que para alm o Pinhal
Novo que onde a clinica se situa, engloba tambm as zonas paralelas como
Montijo, Moita, Quinta do Anjo, Cabanas, Palmela. O Consumidor atinge
pessoas de qualquer idade e sexo, que tenha problemas crnicos ou
passageiros, que queira alterar o seu estilo de vida e costumes que so
errados e prejudicam o seu dia-a-dia, assim como quem pretende conhecer a
nossa rea e espao e quem pretende ter uma aco preventiva na sua sade
ou apenas para relaxamento.
A utilizao deste mercado de trabalho no est associado a nenhuma altura
sazonal embora haja sempre no Inverno uma pr-disposio maior a certo tipo
de patologias como gripes e constipaes. Mas tambm na Primavera e Vero
h uma procura maior derivado a Alergias ou porque est a chegar o Vero e
as pessoas querem emagrecer ou melhorar o seu aspeto fsico. Mas o fato
que existem outras tantas patologias ocasionais pelas quais no existe
sazonalidade e que aparecem em diversas alturas.

Concorrente
Relativamente concorrencia possivl nesta localidade, ela quase nula, dado
o conceito de medicina integrativa que compoe esta empresa. Na localidade,
no existe nenhuma clinica com o mesmo conceito, o que aliado s excelentes
qualificaes dos profissionais que a integram e qualidade do servio
prestado, cremos conseguir fazer a qualquer tipo de concorrencia existente.
Tendo em conta os vrios pacotes promocionais que teremos mensalmente,
que aliciaro eventuais clientes a procurarem o nosso espao, um espao de
excelncia, cujo obectivo garantir acesso a cuidados de sade PREMIUM.



Plano de Marketing

O marketing tem uma importancia bastante grande ao nivel da nossa empresa.
Este plano serve como orientaao para uma melhor organizao.

Product (Produto/Servio)
O servio prestado na Clnica e que estamos a nos referir directamente o
conceito de medicina integrativa, e este como qualquer outro servio realizado
conta com alto padro de qualidade, tanto no atendimento quanto na realizao
dos mesmos.
Por isso a Clnica aposta indirectamente no marketing interno treinando e
motivando efetivamente os seus funcionrios, trabalhando em equipa para
fornercer maior satisfao ao cliente, e tambm no marketing interactivo, com a
total interaco do paciente na realizao do servios, mantendo assim uma
proximidade entre o paciente e o profissional, contando para isso com a
simptia e dedicao dos profissionais que actuam nesta Clnica.

Price (Preo)
Relactivamente aos preos dos servios, esses so de acordo com o tipo de
servio, a Clnica por prestar vrios servios conta com uma lista de preos
variados, sendo estes competitvos em relao as outras clinicas presentes no
Pinhal Novo.
Na sade, pode-se afirmar que os preos so altos, mas esse no um factor
da Clnica e sim do mercado em geral, sendo que a clnica por ainda se estar a
inserir no mercado conta com preos mais baixos relactivamente a
concorrencia nesta rea.



Promotion (Promoo)
A Clnica conta actualmente com vrios tipos de publicidade, desde, um
anncio no jornal O Mirante, conta tambm com uma pgina no facebook, onde
so postadas diariamente publicaes, promoes da clinica, receitas, entre
outros. Existem flyers que so distribuidos nas zonas residencias da clinica e
nas localidades paralelas.
Placement (Distribuio)
Diferente dos produtos que so fabricados e expostos a venda, os servios
devem primeiro serem fabricados na mente do consumidor. Isto torna a
distribuio dos servios complexa, o ponto de distribuio do servio em
questo a Clnica, esta trabalha com marcaes antecipadas, criando assim
o encontro do paciente com o servio. A Clnica atende tambm questoes
relacionadas com servios de enfermagem, para alm das consultas de
especialidade e outras terapias, tentando ao mximo suprir as necessidades
dos pacientes na hora em que os mesmos precisem dos seus servios.

Por se tratar de um servio, a Clnica tem a difcil tarefa de tornar tangvel o
servio que intangvel, atravs de sinais que mostrem aos clientes a
qualidade dos servios.
Por ser totalmente inseparvel do seu prestador, pela qualidade depender
tambm do prestador sendo varivel e por ser perecvel, a nossa clnica aposta
em grande no contacto do paciente com os profissionais da clnica, ocupando
assim um espao na mente do paciente, criando uma cadeia de valor, pois a
primeira boa impresso fundamental para a fidelizao do cliente, assim
sendo a clnica tem em conta primeiramente a qualidade do servio interno,
com constantes qualificaes dos seus profissionais, o que proporciona um
melhor atendimento que resulta num servio de maior valor, sendo bem servido
e ficando satisfeitos os clientes tornam-se fieis o que ocasiona o crescimento
Estratgia Competitiva



do nmero de pacientes.
Para a Clnica o que a diferencia da concorrncia o atendimento, a ateno
ao cliente, tendo sempre em mente que o paciente a alma do do negcio
sendo de suma importncia para o crescimento do negcio e encarar a saude
do paciente sempre de forma holistica.
A criao dum site de apoio estrutura fisica, vem engrandecer o espao,
mostrando o perfil de cada profissional com quem trabalhamos, mostrando
tambm quais os servios disponiveis na nossa clinica, permitindo at
marcaao de consultas ou tratamentos via online de forma muito simples,
evitando constrangimentos ao cliente de ter de telefonar ou at se deslocar
clinica para marcar eventual consulta/ tratamento.

Os servios prestados pela policlinica VITALNATURA centram-se em
consultas de especialidade, com base no conceito de medicina integrativa.
Estas incluem a medicina convencional, com as especialidades:
Cardiologia
Ginecologia
Pediatria
Servios de enfermagem

E servios na area da medicina no convencional, com as seguintes
especialidades:

Naturopatia
Homeopatia
Osteopatia
E outros servios, tais como,
Massagens variadas
Musicoterapia
Mesoterapia Homeoptica
Auriculoterapia
Servios



15 de Dezembro de 2014
Inicio da divulgao da clinica, com abertura dia 01/01/2015.
Flyers Distribuio dos panfletos pela localidade do Pinhal novo, e
localidades adjacentes.

01 de Janeiro de 2015
Dia da Inaugurao
Cocktail welcome drink, onde se ir proceder apresentao dos
espao comunicao com os profissionais de sade, experimentao
de algumas tcnicas, como, massagens, etc.
Entrega de cartoes de visita e cartes com servios promocionais do
respectivo ms.

15 de Fevereiro e restantes meses de 2015
Dia promocional
A cada dia 15, ir existir o dia promocional, onde os clientes podero
usufruir de servios que a clinica proporciona, como massagens,
tratamentos de auriculoterapia, sesses de Mesoterapia, entre outros a
preos mais acessiveis ou com desconto.

Plano de Comunicao



Estratgias de Comunicao na Divulgao do
Negcio

Flyers - so ideais para promoes ou aes diretas, a criao dessas
peas publicitrias no se baseia somente no conceito de "capa", mas
principalmente nas chamadas de texto com foco sobre as ofertas
especficas.
A comunicao aplicada nessas alternativas de marketing de mais fcil
acesso ao pblico, j que o mundo digital possui inmeros usurios
conectados e a interatividade entre esses usurios mais constante dia-a-
dia.

Site - O site criado a pensar nos clientes, tem como utilidade o acesso fcil a
marcaes, visualizaao do perfil de cada profissional que colabora com a
clinica e conteudo tcnico e informativo aos nossos clientes. Permite a
interaco do eventual paciente ou solicitador de servio com a nossa empresa
a fim de criar ligao. Permite a visualizaao de conteudos prticos sobre cada
servio prestado na clinica, bem como, acesso a eventuais videos explicativos,
receitas, entre outros.

Cartes de visita Estes servem como informaao acerca do endereo,
contactos telefonicos e eventuais servios.



Plano financeiro
Viabilidade Econmica

Investimentos
Obras Civis 0
Projeto 1400
Construo 0
Instalaes 0
Custos de compra / aluguer 570
Arranjos / reparaes 1200
Mobilirio 3500
Equipamento 5000
Veculos 0
Parque informtico 0
Outros 0
Total 11,670



Custos fixos mensais

reas
Subcontratos 800
Eletricidade 200
Combustveis 0
Agua 120
Outros Fluidos 0
Ferramentas e Utenslios 400
Livros e doc. tcnica 50
Material de escritrio 1500
Artigos para oferta 50
Rendas e alugueres 1
Despesas de representao 0
Comunicao 20
Seguros 100
Royalties 0
Transportes de mercadorias 0
Deslocaes e estadas 0
Comisses 0
Honorrios 0
Contencioso e notariado 0
Conservao e reparao 20
Publicidade e propaganda 200
Limpeza, higiene e conforto 100
Vigilncia e segurana 200
Trabalhos Especializados 0
Outros Fornecedores e
Servios
0
Custos com Pessoal 6400
Total 10,161



FLYER da empresa

Venha conhecer-nos !!!!

ABERTURA
01 de
Janeiro de
2015
Policlinica Sade VITALNATURA
Esta a sua clinica, um espao onde poder usufruir de variadas especialidades ao
seu dispor. Sendo uma policlinica com o conceito de medicina integrativa, com o
objectivo de o apoiar a nivl holistico, tratando-o como um todo, quer a nivl fisico,
mental, bem como, espiritual.
Aqui pode usufruir de consultas das seguintes especialidades:
Medicina convencionalCardiologia; Ginecologia; Pediatria; etc
Medicina No convencionalNaturopatia; Homeopatia; Osteopatia
Servios de enfermagem
Massagens Teraputica; Shiatsu
Mesoterapia Homeoptica
Policlinica - VITALNATURA
Rua Dr. Paula Borba, Pinhal Novo - Setbal
215640897
VitalNatura@gmail.com

PLANO DE NEG+ôCIOS II

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IMT Instituto de Medicina Tradicional

Docente: Pedro Alves Trindade

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