ADMINISTRACION

La administracin debe entenderse como el conjunto de principios y

tcnicas que se explican para ejecutar las funciones del proceso
administrativo. Las organizaciones son grupos de personas o entes
sociales temporales o estables cuyos miembros interactan entre s
para lograr fines determinados. Son ejemplos de organizaciones
relativamente estables la familia una escuela una empresa un
sindicato un !ospital etc. las temporales son aquellas que se crean
para alcanzar objetivos en muy corto tiempo y luego se disuelven. La
administracin considerada como ciencia puede definirse como el
conjunto de conocimientos aplicables a cada una de las actividades
!umanas del proceso administrativo. La administracin considera
como prctica es una actividad !umana por medio de la cual se
procura obtener unos resultados. "sa actividad !umana se desarrolla
al ejecutar los procesos de planear organizar integrar dirigir
coordinar y controlar. "s importante anotar que las organizaciones se
comportan como seres vivos# se crean se transforman se multiplican
se deterioran y se extinguen. "l inters por conocerlas analizarlas y
mejorar su eficiencia !a dado origen a la Teora de organizaciones.
Se constituyen en objeto de estudio de otras disciplinas como la
Sociologa la $sicologa la %ntropologa la &istoria etc.
El concepto de empresa #% travs de los tiempos la palabra "mpresa
se !a usado con el significado de accin ardua que un individuo o
grupo de individuos realiza para llevar a cabo un intento o designio. La
voz arduo 'da( viene del latn urds que significa muy difcil. &oy se
denomina empresa a una )*nidad econmicamente autnoma
organizada para combinar un conjunto de factores de produccin con
vista a la produccin de bienes o prestacin de servicios para el
mercado.
CA!T"LO #
La gestin como proceso glo$al de la administracin
ADMINISTRACI%N
+entro de una empresa la administracin consiste en el desarrollo de
las actividades que se emprenden para coordinar el esfuerzo de un
grupo es decir# la manera como se alcanzan las metas u objetivos con
la ayuda de las personas y de los recursos mediante el desempe,o
de ciertas funciones esenciales como planeacin organizacin
direccin y control.
E&OL"CI%N'
Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un
proceso iniciado en los mismos albores de la !umanidad y que !a
venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a travs de
diferentes pocas y etapas.
+ic!o proceso administrativo se inici como un !ec!o obligado cuando
dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para !acer algo
que ninguno de ellos pudo !acer por s solo y evolucion !asta
convertirse en un acto previo y cuidadosamente planificado y racional
que permite alcanzar objetivos con los menores esfuerzos posibles y
con las mayores satisfacciones para los individuos.
"l estudio !istrico de esa evolucin administrativa nos muestra los
enfoques que tuvo esta ciencia en "gipto -!ina .recia y /oma y la
influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos
lugares sobre algunas pr0cticas actuales en el campo entre ellas de la
organizacin funcional de los poderes del "stado.
"l conocimiento de la organizacin de la 1glesia -atlica %postlica
/omana es tambin muy interesante para conocer la importancia que
tiene en administracin el adoctrinamiento para la prosecucin de un
objetivo a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no
satisfacer todos los principios tericos administrativos.
Se adquiere un mejor entendimiento de la transformacin que tuvo la
ciencia de la administracin2 ella viene a consolidarse en la "dad
-ontempor0nea con los valiosos estudios de 3oodro4 3ilson.
Las teoras y experiencias de &enri 5ayol y de 5rederic6 7aylor
marcaron una nueva etapa en la evolucin de esa ciencia y la
%dministracin -ientfica que postularon ellos y continuaron sus
discpulos viene a ser uno de los medios m0s efectivos para a
tecnificacin de las industrias nacientes en el presente siglo2 dic!a
tecnificacin !a influido grandemente tambin en el desarrollo
econmico y el mejoramiento de muc!os pases por su aplicacin en
el sector pblico.
("NCIONES'
La funcin de la administracin primordialmente es cuidar y mantener
la economa de una empresa entidad o una persona como tal.
EMRESARIO'
$lanear &acer 8erificar %ctuar
+etermina
cuales son las
necesidades
del cliente.
Satisface las
necesidades
del cliente.
9ue el producto
o servicio
ofrecido cumpla
con las
expectativas del
cliente.
-orrige los defectos
o problemas que se
!ayan presentado en
el producto o
servicio.
*n empresario puede tener varias ideas de productos o servicios para
lanzar al mercado y !acerlas realidad pero dentro del proceso de
seleccin y toma de decisiones se deben tener en cuenta los
siguientes par0metros#
Tipo del prod)cto o ser*icio o+recido
+ebemos identificar claramente cu0l es la necesidad que queremos
satisfacer en nuestros clientes o consumidores qu producto
lanzaremos o qu tipo de servicio vamos a ofrecer.
Caractersticas del prod)cto o ser*icio
Si es un producto conocer cmo se elabora cu0les son los
equipos necesarios para su procesamiento qu operaciones se
realizan materias primas utilizadas etc.
-uando la empresa solo presta servicios debemos evaluar si los
procesos y los procedimientos empleados cumplen con los
par0metros de eficiencia y efectividad.
Ser*icio
1dentificar a nuestros consumidores dnde se encuentran cu0l es el
mercado objetivo de nuestro producto o servicio. Si el segmento es
muy grande y est0 disperso en este caso podemos segmentar an
m0s nuestro mercado con el fin de minimizar el margen de error para
identificar a nuestros potenciales consumidores.
,)- tipo de necesidades del cons)midor satis+ace n)estro
prod)cto
*na vez creado el producto o servicio debemos verificar que
efectivamente satisfaga las necesidades de nuestro cliente o
consumidor es el nico que puede evaluar la calidad de nuestro
producto servicio si satisface sus necesidades.
Ni*el de in*ersin
"s importante realizar los c0lculos numricos sobre el valor total de la
inversin en la que incurrir0 el empresario para ello debe tener en
cuenta los gastos pre operativos de instalacin y puesta en marc!a
las materias primas utilizadas la capacidad instalada la
infraestructura la mano de obra directa e indirecta los gastos de
administracin y ventas los imprevistos etc.
Tarea #' :bserva los mtodos de trabajo los procedimientos y
las actividades desarrolladas en el proceso de produccin de un
bien o la presentacin de un servicio.
%l observar el procedimiento de la preparacin del arroz con lec!e me
di cuenta de la diversidad de materias que se utilizan para la
produccin de este alimento.
Tarea .' Solicita el organigrama y analiza# Las 0reas de trabajo
los departamentos o secciones que conforman la empresa y las
lneas de autoridad.
;reas de trabajo +epartamentos Lneas de autoridad
Solamente !aba
un 0rea de trabajo
que era la
Tarea /' $regunta cu0ntos trabajadores laboran y qu
mecanismos de comunicacin y motivacin se utilizan.
"n esta empresa laboran un total de 0 empleados
. cocineros y . empacadoras.
Se utiliza una comunicacin constante entre jefes y empleados lo cual
!ace que las relaciones interpersonales sean armoniosas entre los
empleados.
La motivacin utilizada es la de lograr una buena comunicacin entre
empleados y empleadores.
Tarea 0' %naliza qu recurso tecnolgico posee y cmo influye
en el funcionamiento de la empresa y la capacitacin de los
trabajadores.
/ealmente no !ay muc!os recursos tecnolgicos en esta empresa y
esto !ace que la empresa se mantenga estable y los trabajadores slo
reciben capacitaciones de sanidad.
Tarea 1' /elaciona las fases de la evolucin en la administracin
con el funcionamiento de la empresa visitada.
CA!T"LO .
(actor poltico 2 legal
<osotros !emos cumplido con todas las leyes impuestas por la
c0mara de comercio y la constitucin poltica de =>>= para optimizar
los resultados de la produccin y mejorando la proyeccin
internacional de nuestra empresa !emos logrado la exportacin de
nuestro producto a los "stados unidos de %mrica.
(actor ecolgico o medioam$iental'
?a que el producto de nuestra empresa est0 en pro de la naturaleza
nos !emos dado a la tarea de no contaminar el medio ambiente
utilizando materiales reciclables y estudi0ndolas normas de la 1S:
':rganizacin 1nternacional de "st0ndares( para as cumplir todas las
especificaciones impuestas para el mantenimiento de nuestro medio.
Clasi+icacin
"sta es una mediana empresa pues contamos con un total de =@A
empleados para todas las 0reas de trabajo con los cuales !emos
mantenido nuestra empresa desde !ace ya tres a,os.
Tarea #' :bserva y analiza los negocios del sector dnde vives y
determina las necesidades insatisfec!as que puedan ser solucionadas
por medio de un negocio.
Las necesidades del sector donde vivo son muc!as ya que casi no se
encuentran supermercados cerca ni tiendas en las cuales se puedan
satisfacer las necesidades de todas las personas del sector por eso
se decidi crear esta empresa para que exista un lugar en que
encuentren alimentos ya preparados y a un precio mdico para
cualquier tipo de persona.
Tarea .' 1dentifica si la creacin de este negocio exige conocimientos
!abilidades y experiencia que puedas aportar para iniciar dic!o
negocio.
7odo negocio exige conocimientos ya que se necesita saber acerca de
la administracin de este.
La mayor !abilidad que yo aportara a esta empresa sera la
capacidad de administrar capital para mantener estable la economa
de la empresa en momentos de crisis y de ganancias.
Tarea /' %naliza las posibilidades que te ofrece el entorno para el
desarrollo del negocio como# caractersticas de la competencia
condicin socioeconmica de los posibles clientes distancia de los
lugares de abastecimiento seguridad del sector calidad de los
servicios pblicos etc.
-aractersticas de la
competencia
-ondicin socioeconmica de
los posibles clientes
-asi no existe competencia
en esta zona y las que
existen tienen un dficit de
atencin muy grande para
con el cliente.
Los posibles clientes tienen una
economa muy buena adem0s
de ser personas
extremadamente sociables y
colaboradoras.
+istancia de los lugares de
abastecimiento
Seguridad del sector
+e las zonas de
abastecimiento existe una
distancia muy corta ya que el
molino de arroz se encuentra a
dos 6ilmetros y medio de la
La seguridad del sector es un
poco baja pues ocurren
constantes robos y un gran
dficit de la polica en estos
casos de robo en esta zona.
empresa.
-alidad de los servicios
pblicos
La calidad de los servicios en
este sector es un poco mala ya
que existe cierto problema con
el agua pues la cortan en todo
momento.
Tarea 0' +etermina los recursos necesarios para iniciar el negocio.
/ecursos financieros
-apital personal#
BCAAAA
/ecursos materiales
Dateria prima#
=. %rroz #=@AAA
E. Lec!e #=@AAA
F. -anela #=@AA
G. 9ueso #EAAAA
@. -oco #H@AA
/ecursos !umanos
$ersonal#
=. E cocineras
E. E repartidores
:tros recursos -onocimientos#
1. $reparacin del arroz
con lec!e.
11. -omo administrar un
negocio.
111. -omo tratar a las
personas.
Capt)lo /
La organizacin +ormal
Tarea #'+efine la oportunidad de negocio que existe en tu comunidad.
"n la comunidad en la que vivo se presenta una oportunidad de
negocio muy viable ya que las personas que viven en esta tienen una
gran cantidad de capital para realizar compras de alimentos y
diferentes tipos de cosas.
Tarea .' +etermina la misin de tu negocio formulando qu
necesidades de productos y servicios tienen los posibles clientes.
Misin'
Irindar a nuestros clientes la mejor atencin posible en nuestras
instalaciones para as tener una buena imagen ante las dem0s
personas.
Tarea /' +efine los objetivos de tu negocio teniendo en cuenta que
deben ser# concretos claros realistas ubicados en el tiempo y
medibles.
O$3eti*os' "stos objetivos ser0n cumplidos antes del a,o EA=E#
=. Ser la empresa nmero uno dentro y fuera del pas.
E. Dejorar nuestra atencin al cliente cada da m0s.
F. 7ener las mejores instalaciones a nivel nacional.
Tarea 0' +efine las polticas para tu negocio de ventas de produccin
y de personal.
Las polticas de mi empresa son'
+e personal#
+eber0n cumplir con los !orarios de llegada al trabajo.
Se les ofrecer0n servicios de salud ptimos como seguros para
el bienestar de los empleados.
Se les dar0n productos los cuales les ser0n descontados de su
salario a fin de mes 'si desean adquirirlos(.
+e ventas#
"l cliente siempre tiene la razn.
<o se fiaran productos a personas con menos de G meses de
antigJedad.
Se le !ar0n descuentos a las personas que lleven antigJedad
como clientes.
+e produccin#
=. La tercera parte ser0 utilizada para la exportacin.
E. La otra tercera parte ser0 para abastecer los supermercados.
F. ? la parte restante ser0 para nuestros clientes.
Tarea 1' 1dentifica y aplica tres estrategias b0sicas para iniciar el
desarrollo de tu negocio exitosamente.
Estrategias'
=. 7ener precios accequibles para todas las personas.
E. -apacitar a todos nuestros empleados para mejorar el trato
para con los clientes.
F. *tilizar las normas de urbanidad clientes para que se sientan
satisfec!os y quieran volver.
Capt)lo 0
La plani+icacin
La planificacin o planeamiento en el sentido m0s universal implica
tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones
requeridas para concluirse exitosamente. 8a de lo m0s simple a lo
complejo dependiendo el medio a aplicarse. La accin de planear en
la gestin se refiere a planes y proyectos en sus diferentes 0mbito
niveles y actitudes.
Etapas de la planeacin
+ado que a veces puede tratarse de un proceso de toma de
decisiones se pueden distinguir varias etapas#
1dentificacin del problema.
+esarrollo de alternativas.
"leccin de la alternativa m0s conveniente.
"jecucin del plan.
"n los casos de la planeacin reactiva y operativa no se !ace un
enf0tico uso en la toma de decisiones ya que es lineal y slo
administra los procesos en curso de alguna organizacin o sistema. "l
caso de la planeacin t0ctica estratgica y normativa puede requerir
los conceptos de toma de decisiones por lo complejo y amplio.
-on relacin a la toma de decisiones por ejemplo cuando por la
ma,ana planeamos nuestro da y elegimos qu medio de transporte
utilizaremos para ir al trabajo estamos anticipando la decisin que de
no !aberlo planeado igual !ubiramos tenido que tomar. "stas
acciones no se limitan a la organizacin temporal de conductas
motoras sino tambin a la planificacin de pensamientos para realizar
lo conducente. <o es necesario ejecutar ninguna conducta motora y
podemos evocar la informacin almacenada tanto en la memoria
sem0ntica como en la memoria episdica o la memoria perceptiva.
Lo anterior es un caso muy operativo que se debe decidir en ese
momento y se !ace en un tiempo inmediato con relacin a la
planeacin en el corto plazo operativo reactivo y adaptativo. +e
alguna manera se utiliza la planeacin en la vida cotidiana en sus
diferentes expresiones pero es muy importante distinguir las
caractersticas en el entorno o medio ambiente que se desenvuelven
ya que no es lo mismo decidir por una persona que por miles de
personas. -ada escenario es muy diverso2 de all la importancia de la
planeacin.
Tarea #' Diagnstico
%verigua y describe con criterio de realidad los siguientes aspectos#
-aractersticas sobre los posibles clientes de los productos o
servicios.
"stas personas son colaboradoras est0n econmicamente bien son
agradables para tratar es decir son personas sociables y
econmicamente buenas.
9uines ser0n sus principales competidores que estrategias de
ventas y qu cubrimiento tienen.
<o existir0 competencia ya que no existe ninguna empresa que venda
el mismo producto que mi empresa.
La disponibilidad y distribucin de materias primas tecnologa y
mano de obra existente para desarrollar el negocio.
Si nuestra empresa se encuentra a la vanguardia del material
tecnolgico existente para el empacado y la preparacin del producto
pero cabe mencionar que la mano de obra es muy importante para la
empresa.
%spectos legales econmicos polticos y sociales que influyen
en la creacin del negocio costos rentabilidad y estabilidad del
negocio.
?a se optimiz el aspecto legal de la empresa en la c0mara de
comercio y ya se !izo la patente del producto.
"n el aspecto poltico la empresa esta
"n el aspecto social es muy buena la viabilidad del negocio por la
colaboracin que se presenta en la comunidad.
"n el aspecto econmico la rentabilidad es bastante buena ya que los
clientes poseen una gran cantidad de capital para la compra de este
tipo de alimentos.
Tarea .' Dise4o del negocio
+esarrollada la tarea = se define cu0les van a ser las acciones del
negocio con respecto a las diferentes 0reas que lo componen#
;rea financiera# determinar cu0les son las fuentes de
financiacin del negocio 'a!orros crditos personales
familiares capital aportado por los socios etc.(.
Ksta empresa surgi gracias a unos a!orros que yo tena guardados
desde !ace ya varios meses de lo que me regalan mis familiares.
;rea de mercadeo# precisar la posicin del negocio en el
mercado2 para definir el consumidor el producto la distribucin
la promocin la forma de venta los proveedores y el precio.
;rea de produccin# concretar los artculos que va a producir o
los servicios que va a ofrecer y la forma como lo va a !acer para
competir con ventaja en el mercado. "s necesario tomar en
cuenta los siguientes aspectos# adquisicin de materias primas
mano de obra y su disponibilidad adecuacin de las 0reas de
produccin o prestacin del servicio.
Se !izo arroz con lec!e para el consumo de todas las personas !ay
de distintos precios el conseguir la materia prima para este producto
es relativamente f0cil ya que estos productos se encuentran en casi
todos los supermercados o tiendas.
;rea de talento !umano# determinadas las necesidades de la
empresa en cuanto a personal defina la cantidad y
caractersticas de los colaboradores y la forma de vinculacin al
negocio.
%l iniciar esta empresa no se necesitaron sino G empleados#
E cocineras y E repartidores para que se encargaran del
funcionamiento de la empresa pues !asta a!ora estaba comenzando.
%!ora tenemos un total de =@A empleados divididos entre
cocineros'as( repartidores'as( y meseros'as(.
Cocineros5as6'
La cantidad de cocineros debe de ser mayor que el resto del personal
ya que ellos son los encargados de que el producto salga en el
momento en el que debe de salir entonces !ay HA cocineros.
+eben de ser personas responsables es decir cumplir con el !orario
de trabajo y la misin m0s importante de ellos es aprender las recetas
del alimento.
La mejor manera de vincularse con nuestra empresa es
demostr0ndonos que sabe cocinar este tipo de alimentos de una
manera r0pida y eficiente.
Empacadores'
La cantidad de empacadores en mi empresa son un total de E@ ya que
los meseros son menos que los dem0s y su papel es el de levar las
cosas e interactuar con el cliente.
+eben de ser personas muy bien !abladas de buenos caracteres
pacientes y r0pidos para llevar los pedidos de mesa en mesa para
garantizar la eficiencia del negocio.
La manera de que ellos consigan el trabajo en nuestra empresa es en
una entrevista en la cual nos daremos cuenta cual es el modo en que
!abla y su paciencia para con los clientes.
Capt)lo1
La +)ncin de organizacin
Tarea #' "stablece detalladamente una lista de las diferentes
actividades que se realizar0n en el negocio y agrpalas por 0reas
funcionales.
$ublicitaria "mpleados
-omenzaremos
con la campa,a
publicitaria para
que las personas
conozcan nuestra
empresa.
Se comenzar0 a
buscar personal
capacitado para
ocupar los distintos
cargos dentro de la
empresa.
Tarea .' +efine los cargos y realiza una descripcin tcnica de cada
uno de ellos.
.erente#
"l gerente es la cabeza mayor de la empresa est0 encargado de
!acer cumplir las normas de la empresa a los empleados.
%dministrador#
"ste se encarga administrar la economa el personal o la maquinaria
en la dentro de la empresa para tener todo equitativo dentro de la
misma .
Lefe de personal#
"ste es el encargado de las contrataciones y despidos dentro de la
empresa es decir el se encarga de los empleados de la empresa.
$ublicista#
"l se encarga de realizar la propaganda para la empresa este se
encarga de dar la primera impresin a las personas acerca de la
empresa.
-ontador#
"ste es el encargado de llevar las cuentas de la empresa es decir la
economa de la misma es el que dice si !ubo prdidas o !ubo
ganancias para la empresa.
/epartidor#
"ste se encarga de llevar los pedidos a las personas a sus casas o a
su lugar de trabajo tambin es el encargado de llevar el producto a los
almacenes o supermercados.
-ocinero#
"ste es el encargado de preparar los alimentos para el consumo de
los clientes.
"mpacador#
"ste es el encargado de administrar el material en diferentes
recipientes para posteriormente llevarse al punto de venta.
Tarea /' $recisa el perfil requerido que debe satisfacer el ocupante en
cada cargo.
-aractersticas
&abilidades
-onocimientos
"xperiencia
.erente#
-aractersticas#
+ebe ser una persona muy educada.
+ebe ser universitario.
+ebe tener entre E@ y GA a,os.
&abilidades#
+ebe manejar el computador a la perfeccin.
-onocimientos#
+ebe conocer las leyes del cdigo de comercio.
+ebe saber acerca de la administracin.
"xperiencia#
+ebe de !aber trabajado por lo menos en una empresa con un
cargo administrativo. '%dministrador -ontador Lefe de personal(
en lo posible !aber ejercido de gerencia.
%dministrador#
-aractersticas#
+ebe ser universitario.
Su edad debe estar los EA y los GA a,os.
&abilidades#
+ebe manejar los sistemas operativos de 3indo4s.
-onocimientos#
+ebe de saber todo acerca de la teora de la administracin.
+ebe conocer los mayores representantes de la administracin
con sus teoras.
"xperiencia#
+ebi !aber ejercido el cargo de administrador o el de gerente
en las empresas anteriores.
Lefe de personal#
-aractersticas#
+ebe ser universitario.
Su edad debe estar los EA y los GA a,os.
&abilidades#
+ebe manejar los sistemas operativos de 3indo4s.
-onocimientos#
+ebe de saber todo acerca de la teora de la administracin.
+ebe conocer los mayores representantes de la administracin
con sus teoras.
"xperiencia#
+ebi !aber ejercido un cargo administrativo en alguno de sus
empleos anteriores.
$ublicista#
-aractersticas#
+ebe ser universitario.
Su edad debe estar los EA y los GA a,os.
&abilidades#
+ebe de planear estrategias de una manera muy r0pida.
-onocimientos#
+ebe de saber todo acerca de la teora de la administracin.
+ebe conocer los mayores representantes de la administracin
con sus teoras.
"xperiencia#
+ebi !aber ejercido el cargo de publicista.
-ontador#
-aractersticas#
+ebe ser universitario.
Su edad debe estar los EA y los GA a,os.
&abilidades#
+ebe manejar los sistemas operativos de 3indo4s.
-onocimientos#
+ebe de saber todo acerca de la teora de la administracin.
+ebe conocer los mayores representantes de la administracin
con sus teoras.
"xperiencia#
+ebi !aber ejercido el cargo de contador o de administrador en
las empresas anteriores.
-ocinero#
-aractersticas#
+ebe tener una forma de ser buen es decir que no sea grosero
ni altanero.
<o debe ser mayor de @A a,os.
&abilidades#
+ebe ser un cocinero eficiente.
+ebe cocinar velozmente.
-onocimientos#
+ebe conocer muy bien el arte de la culinaria.
+ebe saber !acer el arroz con lec!e.
"xperiencia#
+ebe tener buenas referencias de los trabajos anteriores
'/estaurantes(.
"mpacador#
-aractersticas#
+ebe tener una forma de ser buen es decir que no sea grosero
ni altanero.
<o debe ser mayor de F@ a,os.
&abilidades#
+ebe ser un cocinero eficiente.
+ebe cocinar velozmente.
-onocimientos#
+ebe saber cu0l es el modo de introducir el arroz con lec!e en
los recipientes.
"xperiencia#
+ebe tener buenas referencias de los trabajos anteriores.
/epartidor#
-aractersticas#
+ebe tener una forma de ser buen es decir que no sea grosero
ni altanero.
<o debe ser mayor de @A a,os.
&abilidades#
+ebe ser veloz en las entregas.
+ebe conocer bien las calles y avenidas para optimizar sus
entregas.
-onocimientos#
+ebe conocer muy bien todos los lugares para llegar de una
manera puntual.
"xperiencia#
+ebe tener buenas referencias de los trabajos anteriores.
Tarea 0' +etermina cu0ntas personas desempe,aran esos cargos y
asigna la carga de trabajo para cada uno de ellos.
-ocineros# *n total de HA y se van a dividir el trabajo de una manera
equitativa as# cada uno tendr0 un =.E@M de responsabilidad en
cualquier tipo de pedidos.
"mpacadores# *n total de E@ empacadores que tambin se les dividir0
el trabajo de una manera equitativa as# cada uno tendr0 un GM de
responsabilidad en cualquier caso de pedidos.
/epartidor# *n total de G@ repartidores se van a repartir de forma
equitativa quedando cada uno con un EE de responsabilidad.
Tarea 1' +ise,a el organigrama de tu empresa estableciendo con
claridad los cargos los niveles de jerarqua y las lneas de autoridad.
Tarea 7' "labora el manual de funciones para los cargos establecidos
especificando informacin clara y concreta sobre las actividades
responsabilidades y funciones.
.erente#
%ctividades /esponsabilidades 5unciones
$articipar y
convocar a juntas
para informar sobre
algo importante
dentro de la
empresa.
-umplir con las
normas de la
empresa.
&acer cumplir las
normas dentro de la
empresa.
%dministrador#
%ctividades /esponsabilidades 5unciones
Llevar las finanzas
de la empresa
digitalizarlas y
pasarlas a un libro
de economa
destinado para
7ener al da los
libros de economa
de la empresa para
las juntas
Se encarga de la
obtencin de
fondos y del
suministro del
capital que se
utiliza en el
esta labor.
funcionamiento de
la empresa
procurando
disponer de los
medios econmicos
necesarios para
cada uno de los
dem0s
departamentos con
el objeto de que
puedan funcionar
debidamente.
Lefe de personal#
%ctividades /esponsabilidades 5unciones
"ntrevistar las
personas que se
presentan para
ocupar algn cargo
en la empresa.
Dantener el
personal
suficientemente
bueno para el buen
funcionamiento de
la empresa.
:bservar que el
personal cumpla las
funciones que se
les !an asignado.
-ontador#
%ctividades /esponsabilidades 5unciones
+igitar las cuentas
en el computador.
Dantener al da la
contabilidad de la
empresa.
Sacar la
contabilidad e decir
las cuentas de la
empresa.
-ocinero#
%ctividades /esponsabilidades 5unciones
&acer el arroz con
lec!e.
<o ec!arle muc!a
sal al arroz.
-ocinar
"mpacador#
%ctividades /esponsabilidades 5unciones
"mpacar el
producto.
+ejar bien
empacado el
producto.
"mpacar.
/epartidor#
%ctividades /esponsabilidades 5unciones
1r a repartir el
producto.
/epartir todo el
producto.
/epartir.
Capt)lo 7
La +)ncin de direccin
Tarea #' +escribe el tipo de liderazgo que consideres adecuado para
orientar las diferentes situaciones que se presenten en la empresa.
"n mi empresa existe un liderazgo en el cual yo tengo una relacin
muy buena con mis empleados pues gracias a ellos es que mi
empresa !a surgido.
Tarea .' -oncreta diferentes aspectos que motiven a los empleados
del negocio con respecto a# salario capacitacin reconocimiento por
el trabajo participacin estabilidad y trato.
=. Su salario ser0 pagado respecto al rendimiento que de la
empresa o su nivel de desempe,o.
E. /ecibir0n capacitaciones de diferentes tipos cada mes para
una mayor eficiencia en el personal de trabajo.
F. Se le dar0 un premio sorpresa al mejor empleado del mes.
G. $or la participacin o colaboraciones recibir0n una
recompensa.
@. Su salario no bajara desde que usted se desempe,e bien en
su lugar de trabajo por el contrario podra mejorar su salario.
Tarea /' +etermina los mecanismos de comunicacin que aplicar0s
en el negocio en estas situaciones#
*na llamada de atencin# Lo llamara y le dira cual es el error
que tiene para que lo mejore.
Llamada de atencin reiterativa# "n esto sera mejor decirle el
error de manera m0s severa para que sepa que no estoy
jugando.
+ar instrucciones# Lo mejor en este caso sera !ablar de manera
un poco severa para que sepan que tienen que cumplirla.
-onocer las dificultades de los empleados# La mejor manera de
conocer esas falencias es tener una comunicacin fluida con los
empleados.
8incular nuevo personal# $resent0ndolo uno mismo a los dem0s.
1nformar sobre un nuevo !orario de trabajo# +ecirlo de una
manera lamentable.
+ar a conocer un plan o estrategia# +ecirlo de una manera fuerte
pero sin imponer.
$romocionar un nuevo producto# +ecirlo de una manera que les
guste a casi todas las personas.
Capt)lo 8
La +)ncin de control
Concepto de control' "l control es una etapa primordial en la
administracin pues aunque una empresa cuente con magnficos
planes una estructura organizacional adecuada y una direccin
eficiente el ejecutivo no podr0 verificar cu0l es la situacin real de la
organizacin i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los
!ec!os van de acuerdo con los objetivos.
Elementos del control
"l control es un proceso cclico y repetitivo. "st0 compuesto de cuatro
elementos que se suceden#
"stablecimiento de est0ndares# "s la primera etapa del control
que establece los est0ndares o criterios de evaluacin o
comparacin. *n est0ndar es una norma o un criterio que sirve
de base para la evaluacin o comparacin de alguna cosa.
"xisten cuatro tipos de est0ndares2 los cuales se presentan a
continuacin#

o "st0ndares de cantidad# -omo volumen de produccin

cantidad de existencias cantidad de materiales primas
nmeros de !oras entre otros.
o "st0ndares de calidad# -omo control de materia prima
recibida control de calidad de produccin especificaciones
del producto entre otros.
o "st0ndares de tiempo# -omo tiempo est0ndar para
producir un determinado producto tiempo medio de
existencias de un producto determinado entre otros.
o "st0ndares de costos# -omo costos de produccin costos
de administracin costos de ventas entre otros.
o "valuacin del desempe,o# "s la segunda etapa del
control que tiene como fin evaluar lo que se est0 !aciendo.
o -omparacin del desempe,o con el est0ndar establecido#
"s la tercera etapa del control que compara el desempe,o
con lo que fue establecido como est0ndar para verificar si
!ay desvo o variacin esto es algn error o falla con
relacin al desempe,o esperado.
roceso de control
"l control administrativo# "s un esfuerzo sistem0tico para establecer
normas de desempe,o con objetivos de planificacin para dise,ar
sistemas de reinformacin para comparar los resultados reales con
las normas previamente establecidas para determinar si existen
desviaciones y para medir su importancia as como para tomar
aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los
recursos de la empresa se usen de la manera m0s eficaz y eficiente
posible para alcanzar los objetivos de la empresa).
"n ella se divide el control en cuatro pasos los cuales son#
o "stablecer normas y mtodos para medir el rendimiento#
/epresenta un plano ideal las metas y los objetivos que se
!an establecido en el proceso de planificacin est0n
definidos en trminos claros y mensurables que incluyen
fec!as lmites especficas.
"sto es importante por los siguientes motivos# "n primer lugar2 las
metas definidas en forma vaga por ejemplo )mejorar las !abilidades
de los empleados) estas son palabras !uecas mientras los gerentes
no comiencen a especificar que quieren decir con mejorar que
pretenden !acer para alcanzar esas metas y cuando.
Segundo2 las metas enunciadas con exactitud como por ejemplo
)mejorar las !abilidades de los empleados realizando seminarios
semanales en nuestras instalaciones durante los meses de febrero y
marzo2 se pueden medir mejor en cuanto a exactitud y utilidad que
las palabras !uecas.
? por ltimo2 los objetivos mensurables enunciados con exactitud se
pueden comunicar con facilidad y traducir a normas y mtodos que se
pueden usar para medir los resultados. "sta facilidad para comunicar
metas y objetivos enunciados con exactitud resulta de suma
importancia para el control pues algunas personas suelen llenar los
roles de la planificacin mientras que a otras se les asignan los roles
de control.
"n las industrias de servicios las normas y medidas podran incluir el
tiempo que los clientes tienen que estar en las filas de un banco el
tiempo que tienen que esperar antes de que les contesten el telfono o
la cantidad de clientes nuevos que !a atrado una campa,a de
publicidad renovada. "n una empresa industrial las normas y medidas
podran incluir las metas de ventas y produccin las metas de
asistencia al trabajo los productos de desec!o producidos y reciclados
y los registros de seguridad
o Dedir los resultados# "n muc!os sentidos ste es el paso
m0s f0cil del proceso de control2 las dificultades
presuntamente se !an superado con los dos primeros
pasos. %!ora es cuestin de comparar los resultados
medidos con las metas o criterios previamente
establecidos. Si los resultados corresponden a las normas
los gerentes pueden suponer )que todo est0 bajo control)
"n la figura se observa que no tienen que intervenir en forma activa
en las operaciones de la organizacin.
o 7omar medidas correctivos# "ste paso es necesario si los
resultados no cumplen con los niveles establecidos
'est0ndares( y si el an0lisis indica que se deben tomar
medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar un
cambio en una o varias actividades de las operaciones de
la organizacin. $or ejemplo2 el due,o director de una
franquicia podra ver que necesita m0s empleados en el
mostrador para alcanzar la norma de espera de cinco
minutos por clientes establecidos por Dc+onaldNs. $or su
parte los controles pueden revelar normas inadecuadas.
+ependiendo de las circunstancias las medidas
correctivas podran involucrar un cambio en las normas
originales en lugar de un cambio en la actividad.
La figura ilustra otro punto importante a saber que el control es un
proceso din0mico. Si los gerentes no vigilan el proceso de control
!asta su conclusin nicamente estar0n vigilando la actuacin en
lugar de estar ejerciendo el control. La importancia siempre debe
radicar en encontrar maneras constructivas que permitan que los
resultados cumplan con los par0metros y no tan slo en identificar
fracasos pasados.
o /etroalimentacin# "s b0sica en el proceso de control ya
que a travs de la retroalimentacin la informacin
obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del
tiempo.
Siempre ser0 necesario dar a conocer los resultados de la medicin a
ciertos miembros de la organizacin para solucionar las causas de las
desviaciones. Se les pueden proporcionar los resultados tanto a los
individuos cuyas actuaciones son medidas como a sus jefes o a otros
gerentes de nivel superior y los miembros del staff. -ada decisin
tendr0 sus ventajas e inconvenientes y depender0 del tipo de
problema que se desee afrontar. "n todo caso la informacin debe
darse de la forma m0s objetiva posible. $ierde eficacia cuando se
incluyen en ellas sentimientos suposiciones personales crticas
interpretaciones juicios etc. $arece que cuando muc!as personas
intervienen en la comunicacin de los resultados incluidos el personal
de staff o los supervisores y es difcil ser neutrales aumenta el riesgo
de que surjan el conflicto y actitudes defensivas en los empleados que
est0n siendo controlados.
Tarea #' +e acuerdo con la naturaleza del negocio establece los
est0ndares de medicin para realizar la funcin de control financiera
de produccin de talento !umano y mercadeo.
"l est0ndar de costo es el m0s recomendado para esta parte
financiera.
"l est0ndar de cantidad sera el mejor para la produccin.
"l est0ndar de calidad se usara para el talento !umano.
Tarea .' "labora un cuadro de control que sirva para verificar los
resultados obtenidos con respecto a las actividades planeadas para
las diferentes 0reas del negocio.
"st0ndares de 0reas
-omparacin mes anterior y
mes actual.
5inanciera
+e produccin
+e calidad
+e mercadeo
Tarea /' +efine un mecanismo de control para verificar los siguientes
procesos#
Control de costos' Se usara la contabilidad para manejar este
aspecto.
Control de gastos' Se usara igualmente la contabilidad para tener el
control de gastos.
Control de in*entarios' Se observaran los resultados de produccin
de los meses anteriores con el actual.
Control de moti*acin al empleado' Se revisara el comportamiento
de los empleados para utilizar alguna motivacin para que mejoren la
produccin.
Control de desempe4o' Sencillamente se observara la cantidad de
producto que sacan en un determinado tiempo.
Control de calidad' Se llevara a cabo la revisin del producto.
Control de *entas' Se revisaran los inventarios de los meses
anteriores con el mes actual.
Capt)lo 9
&entas 2 mercadotecnia
Tarea #' 1dentificacin del producto en el mercado. +e acuerdo con el
negocio que emprender0s determina y dise,a con respecto al
producto o servicio.
o La marca# Lactn
o La etiqueta#
Tarea .' "stablece el precio para los productos o servicios y
determina los criterios y estrategias que utilizaras para su fijacin.
$roducto $recios "strategias
8aso peque,o
8aso grande
Litro
BOAA
B=@AA
BOAAA
$ienso utilizar el
mtodo de
degustaciones en
los supermercados.
Tarea /' -anal de distribucin. P-mo distribuir el producto o
servicioQ
+e acuerdo con las caractersticas del producto o servicio la ubicacin
y concentracin de los posibles clientes y el nmero de intermediarios
selecciona la forma como el negocio va a distribuir el producto#
cobertura del mercado puntos de venta o prestacin de servicios
sistemas de transporte utilizados rutas del canal intermediarios que
participan funciones de cada uno de ellos.
8a a tener una gran cobertura ya que contamos con gran cantidad de
repartidores que se encargaran de esto.
Tarea 0' +efine la publicidad que requiere el negocio y determina el
presupuestoy la forma de promocin de los productos que ofrecer0s.
Selecciona medios de comunicacin y redacta los textos o mensajes
publicitarios.
7enemos pensado utilizar los tres medios de comunicacin m0s
importante y conceptualizamos un mismo mensaje para los tres
medios#
7elevisin /adio $eridico#
)Sentir el dulce sabor del arroz con lec!e !ec!o en casa esto es
magnfico).
Tarea 1' $repara un programa semanal o mensual de ventas que
cubra# 8isita a posibles clientes contactar nuevos clientes actividades
que se van a realizar en el negocio.
"l primer fin de semana de cada mes estaremos visitando un barrio
para la presentacin del producto en estas visitas se realizaran
actividades recreativas para que participen personas de cualquier
edad.
Tarea 7' %plica las etapas de investigacin de mercados para obtener
informacin sobre los factores que pueden influir en la venta de tus
productos y el crecimiento de tu negocio en el sector donde se
desarrollar0.
Se realiz un investigacin de mercados exploratoria y llegamos a la
conclusin de que este producto va a ser bien asimilado por las
personas que viven alrededor de la empresa.
Capt)lo :
roceso de prod)ccin
Tarea #' +e acuerdo con tu negocio ya sea artesanal de tipo de
producto y establece los componentes de ese sistema de produccin.
Di empresa es de alimentos y no usa ningn tipo de maquinaria el
proceso de produccin es cocinar el arroz con una gran cantidad de
agua despus se vierte la lec!e sobre el arroz.
Lo nico que se necesita es el recipiente para ec!ar el arroz.
Tarea .' /ealiza la planeacin detallada del proceso de produccin
mediante un instrumento que dise,aras para tal fin.
o +efine la mano de obra requerida para obtener el producto
en tu negocio. RSe necesitaran F personas para sacar el
producto.
o +efine los materiales m0quinas y !erramientas necesarias
para el desarrollo de la produccin.R Se necesitan varias
ollas para cocinar el arroz.
Tarea /' +etermina el 0rea disponible para el negocio. +istribuye de
acuerdo las necesidades los diferentes espacios de trabajo y las
medidas de seguridad en cuanto al manejo de m0quinas equipos y
seguridad del lugar.
&ay disponible un 0rea de =A metros cuadrados de lo cual utilizar @
metros cuadrados para la cocina E metros cuadrados para dejar la
materia prima y los F metros cuadrados que quedan son la zona de
empaquetado.
Tarea 0' +efine cmo se efectuar0 el control de materiales e
inventarios y dise,a formatos especiales para ello.
Se tendr0 todo arc!ivado de una manera muy organizada para no
correr riesgos de prdida de algn documento importante.
Tarea 1' 1dentifica los est0ndares para el control de calidad de los
productos que ofrecer0s y se,ala en qu momento y cmo se
efectuar0 dic!o control.
"l control de calidad se realizar0 cada fin de semana el encargado de
esto ser0 el jefe de personal el cual tomar0 ciertas medidas si no es
muy buena la calidad del producto.
Capt)lo #;
Mane3o del talento <)mano
Tarea #' "stablece las necesidades de personal de tu negocio de
acuerdo con los cargos definidos en la funcin de organizacin.
Se necesitan un total de =C personas para llenar los puestos
disponibles en la empresa.
Tarea .' +escribe el proceso de contratacin de personal adecuado
para tu negocio especificando las acciones que se realizan en las
etapas de reclutamiento seleccin e induccin.
Se abre la convocatoria por la radio se les pide la !oja de vida se les
!ace una corta entrevista los que son elegidos comienzan a trabajar a
la semana siguiente
Tarea /' +ise,a los instrumentos que aplicar0s en la evaluacin del
desempe,o para el personal que labore en tu negocio.
Se mirar0 desempe,o del grupo es decir la empresa porque si !ay un
mal funcionamiento de esta el grupo est0 mal pero si la empresa
mejora el grupo est0 bien.
Tarea 0' +esarrolla criterios para crear incentivos personales y se,ala
las actitudes que podran favorecer un clima de armona en tu
empresa.
+ebe de !aber una fluidez entre todos esto !ace que las relaciones
interpersonales mejoren y exista un armonioso lugar de trabajo.
Tarea 1' $recisa los aspectos que se tendr0n en cuenta al establecer
el salario para cada uno de los cargos definidos por tu empresa.
"l estudio la forma de ser la edad.


Definicin de administracin:
"s un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin
ordenada de la informacin recibe la informacin del objeto de
direccin la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para
la gestin realizando este proceso continuamente.
La administracin es una ciencia f0ctica que tiene un objeto real
'las organizaciones(.
"s toda accin encaminada a convertir un propsito en realidad
positiva)S)es un ordenamiento sistem0tico de medios y el uso
calculado de recursos aplicados a la realizacin de un propsito.
Historia de la administracin:
Segn la !istoria los antecedentes m0s lejanos sobre las pr0cticas
administrativas coinciden con las formas m0s primitivas de
organizacin de ndole familiar en estas primeras agrupaciones
surgieron lderes que organizaban la actividad de los dem0s. "l
!ombre primitivo basaba su sustento en cazar animales esta actividad
exiga inteligencia astucia y necesidad de !abilidad sobre la actividad
adem0s de lo anterior debi surgir un lder que se encargaba de la
asignacin de las tareas. "se lder primitivo es el smbolo lejano de
nuestros empresarios directivos y gerentes de la actualidad. "n sus
tareas el tomaba decisiones y se impona a los dem0s por su fuerza
destreza o astucia. "n sntesis ejerca autoridad de mando como se ve
actualmente con los animales que viven en manadas en donde
siempre se destaca un lder.
Las primeras empresas se desarrollaron alrededor de la caza pesca y
recoleccin de frutos. "n la forma de vida nmada. "jemplaricemos
que la mujer se dedicaba a la recoleccin de frutos y alimentos
mientras el !ombre se dedicaba a la caza. +e esta actividad surgi la
agricultura alfarera y las artes de !ilar y tejer.
La disputas por fuentes de agua y territorios debieron ser frecuentes y
sin duda las resolva un jefe que tobo una visin administrativa.
Los Sumergos en la antigua mesopot0mica fueron el primer pueblo en
desarrollar un sistema completo de escritura.
-u0les fueron los principales aportes !ec!os a la administracin por#
Q La -ultura "gipcia y romana.
-ultura "gipcia#
La cultura "gipcia fue el primer gran imperio que floreci en el mundo
antiguo. "n un principio su economa se basaba en el /o <ilo el cual
los provea de %gua potable inundaciones peridicas que favorecan
la agricultura y adem0s era un canal navegable que desembocaba en
el Dar Dediterr0neo y surcaba gran extensiones llamadas el valle del
<ilo.
% medida que la civilizacin se desarrollo se llego a un sistema de
administracin casi totalmente estatal en donde su caracterstica
principal fue su alto grado de centralizacin.
"n un principio los campesinos libres de las de las aldeas manejaban
los cultivos a medida que se desarrollo surgi la estratificacin social y
surgi el poder de los terratenientes. ? Surgi el poder absoluto a
cargo de los faraones a quienes se les atribuye la unificacin de "gipto
con una organizacin civil bastante compleja. % partir de estos eventos
las regiones independientes pasaron a tributarle al 5aran.
+espus de la ascensin de los faraones la tierra fue trabajada en
diversas formas. "n primer trmino existieron los estados agrcolas del
5aran Luego exista los estados feudales que tributaban al faran
"n un tercer lugar estaban las propiedades de los templos encargadas
a los sacerdotes 9uienes no pagaban impuestos.
Siendo as la agricultura y la ganadera la principal fuente de riqueza
de los "gipcios. +e estas actividades se desarrollaron formas
industriales como la panadera explotacin de canteras minera
alba,ilera alfarera y carpintera.
"n la poca faranica lo poblacin se asent en distritos o provincias
de diferente tama,o y poblacin donde exista un gobernante central
encarnado en el faran.
$ara asegurar este objetivo se organizo la administracin con un alto
grado de planificacin de las actividades industriales navegacin por
el ri y sus canales lo cual dio como consecuencia el -omercio
"xterior. "sta planificacin garantizo el recaudo del tesoro real. 7odas
las tierras estaban registradas en lo que emula las oficinas de catastro
actuales. Los visires eran comisionados por el faran para registrar
cuentas y elaborar los balances de ingresos y gastos.
-ultura /omana#
Los /omanos llegaron a ser la cultura m0s poderosa del mundo
antiguo testigo de eso es que al caer dic!o imperio termino la "dad
%ntigua y dio inicio la "dad Dedia.
Los romanos en sus principios fueron una tribu guerrera que basaba
su economa en conquistas a pueblos vecinos de all su expansin por
casi todo el mundo occidental y parte del oriental. +e all se
desencadeno la complejidad de su civilizacin.
$ara comprender la evolucin !istrica del pueblo romano se debe
tener encuentra que en primer lugar fue un gobierno mon0rquico
despus paso a ser una repblica y por ultimo floreci y decay como
imperio.
Los romanos fueron los pioneros en la legislacin reglamentando el
trabajo y las %ctividades del estado estableciendo las bases y pautas
para la administracin y sociedades subsiguientes.
"l derec!o /omano estableci las pautas para el desarrollo de los
derec!os civiles y actividades y conductas de la sociedad las cuales
se rigen por instituciones jurdicas.
Q "l 5eudalismo#
+espus de la cada del 1mperio /omano el mundo perdi los
adelantos en materia legislativa y la tenencia de tierras paso a manos
de la clase social m0s alta que se representaba en los <obles que
8ivian en castillos se les denomino Se,ores 5eudales. Los Se,ores
5eudales administraban sus parcelas y a cambio de proteccin
comida y tec!o la .leba 'como se denomino a los sbitos del feudo(
trabajaban los 5eudos. ? se encargaban de las labores de este.
La 1glesia -atlica#
La cada del imperio romano condujo a que la iglesia catlica
consolidara su poder especialmente en los pueblos europeos en
donde se desenvolva la vida poltica religiosa y econmica.
Se debe tener en cuenta que la organizacin administrativa de la
iglesia debi configurar un sistema centralizado donde el jefe era el
papa y se desencadenaba donde despus del $apa estaba el obispo
y por ltimo el p0rroco.
Las caractersticas administrativas de la iglesia lo configuro la
promocin sistem0tica de autoridades con base en rangos y meritos
controles descentralizados con base en la distribucin geogr0fica
formacin especializada de miembros utilizacin de asesores y
consejeros por 0reas
"specificas y la distribucin del trabajo en tribunales y organismos
especializados.
Los miembros de la iglesia se desempe,aron como se,ores feudales
ministros y consejeros de los reyes en aspectos econmicos y
polticos.
"l Dercantilismo#
-uando el feudalismo comenz a avanzar y tecnificarse comenzaron
!aber excedentes en la produccin agrcola lo cual condujo a un
intercambio de productos entre feudos. Lo cual dio origen al
mercantilismo.
"l mercantilismo es un sistema econmico que enfatiza el comercio
entre naciones o entre colonias en los siglos T81 y T811 se desarrollo
la actividad comercial basado en los metales preciosos. Los
descubrimientos geogr0ficos del siglo T8 transisionaron el paso de la
edad media a la edad moderna en donde se evoluciono un cambio en
la mentalidad en donde la explotacin de metales en del nuevo mundo
y nuevos recursos naturales desarrollo el comercio y la economa paso
a basarse en el dinero lo cual revoluciono la administracin de
productos agrarios y debilito la autoridad de la iglesia y del mismo
feudalismo.
"l espritu mercantilista afano la obtencin de utilidades incentivando
la inversin en empresas !acer negocios acumular metales preciosos
y acreditar riquezas.
La /evolucin 5rancesa#
La revolucin francesa se dio como consecuencia de la marcada
diferencia entre las clases sociales ya que la monarqua ostentaba
gran poder y derroc!aba grandes riquezas mientras el pueblo era
sometido a condiciones precarias y largas jornadas de trabajo. -uando
Luis T8 asumi como monarca francs produjo inflacin y escasez de
alimento. "sta situacin provoco el levantamiento del pueblo el cual
guillotin la familia real y el poder paso a manos de una asamblea
quienes proclamaron los derec!os del !ombre e inventaron el
concepto de ciudadano aboliendo as las clases sociales y quit0ndole
poder al clero y as se fund la repblica francesa que paso a ser
imperio bajo el liderazgo de <apolen.
Origen de la administracin:
+esde la pre!istoria ya se empleaba el trmino )administracin)
podemos citar a los cazadores antiguos quienes utilizaban el )arrastre)
como forma de obtener alimento para la tribu en donde el esfuerzo
comn de todos indicaba una buena y autntica organizacin para
lograr el objetivo previsto. "sta labor necesariamente de grupo tena
que ser realizada en forma coordinada Se dice tambin que las
primeras manifestaciones administrativas se presentaron cuando dos
!ombres quisieron mover una piedra que ninguno poda !acerlo por si
solo2 el logro de la unin de esfuerzos para un objetivo comn inicio
las bases del esfuerzo cooperativo operando ya un inconsciente y
elemental proceso administrativo.
Ci*ilizaciones antig)as
Sumeria

"n algunos de los m0s antiguos documentos del mundo encontramos
en la civilizacin sumeria !ay evidencias de pr0cticas de control
administrativo. "n sumeria existi un sistema tributario en donde los
sacerdotes eran encargados de recolectar los tributos.
Egipto

"n sus escritos !ay evidencias de aspectos administrativos#
=.R "l primer ministro tena una lista de instrucciones concretas sobre
sus deberes y normas de comportamiento ante sus subordinados.
E.R Los gobernantes empleaban la planeacin a largo plazo.
F.R -onfiaban en sus asesores 'staff(.
G.R % ser !onestos con el trato a los dem0s

Babilonia
La contribucin m0s significativa fue# el -digo de &ammurabi. "n
donde se deca que toda transaccin mercantil debera estar
documentada.
Israel
Los !ebreos ningn otro pueblo de la !istoria tan peque,o en nmero
y tan polticamente dbil !an ejercido tan importante influencia en la
civilizacin. Doiss fue lder y administrador. $reparar organizar y
conducir el xodo que libro a los !ebreos de servir a los egipcios fue
una enorme empresa administrativa.
China
Se menciona a -onfucio que lleg a ser primer ministro de su pueblo y
que conceba al estado como una familia. Su filosofa se puede
interpretar administrativamente sirvindonos para dirigir a las
personas se,ala los lineamientos que se deben de seguir para lograr
la interrelacin de cada persona para mejorar debera de
)autoadministrarse).
Grecia
"l gran filsofo $latn en su libro la republica menciona el principio
administrativo# de la divisin del trabajo que dice )las cosas resultan
mejor y se !acen con m0s facilidad cuando cada una !ace aquello
para lo que sirve y cuando ninguna preocupacin lo asedia. La
aportacin que dio .recia a la administracin es grande y fue gracias
a sus filsofos algunos conceptos prevalecen an#
U S:-/%7"S
*tiliza en la organizacin aspectos administrativos separando el
conocimiento tcnico de la experiencia.
U $L%7:<
&abla de las aptitudes naturales de los !ombres da origen a la
especializacin.
U %/1S7:7"L"S
<os !abla de que para lograr un estado perfecto.
U $"/1-L"S
<os da unos de los principios b0sicos de la administracin que se
refiere a la seleccin de personal
Roma
"l !ec!o de que los romanos fueran capaces de levantar un gobierno
y una estructura militar de tan gigantescas proporciones y dirigirlos con
tanto xito durante tantos a,os demostraron sus !abilidades
administrativas.
a edad media
Es )n periodo comprendido entre el siglo & 2 mediados del siglo
=&> este se di*ide en tres -pocas ?)e son' las in*asiones> el
r-gimen +e)dal 2 por )ltimo la organizacin social@
Q Las in*asiones
%qu se da la primera destruccin del imperio de occidente y su
restauracin lograda por -arlomagno.
Q R-gimen +e)dal
La tierra se dividi en feudos y los due,os o se,ores de esos terreno
entregaban este a los vasallos para que lo trabajasen en cambio el
se,or les brindaba proteccin.
1mportancia de la administracin#
La importancia de la administracin se ve en que est0 imparte
efectividad a los esfuerzos !umanos. %yuda a obtener mejor personal
equipo materiales dinero y relaciones !umanas. Se mantiene al
frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y
creatividad. "l mejoramiento es su consigna constante.
/eyes $once nos enumera la importancia de la administracin como#
La administracin se da donde quiera que existe un organismo social
aunque lgicamente sea m0s necesaria cuanto mayor y m0s complejo
sea ste.
"l xito de un organismo social depende directa e inmediatamente de
su buena administracin y slo a travs de sta de los elementos
materiales !umanos etc. con que ese organismo cuenta.
$ara las grandes empresas la administracin tcnica o cientfica es
indiscutible y obviamente esencial ya que por su magnitud y
complejidad simplemente no podran actuar si no fuera a base de una
administracin sumamente tcnica.
$ara las empresas peque,as y medianas tambin quiz0 su nica
posibilidad de competir con otras es el mejoramiento de su
administracin o sea obtener una mejor coordinacin de su
elementos# maquinaria marcado calificacin de mano de obra etc.
La elevacin de la productividad preocupacin quiz0 la de mayor
importancia actualmente en el campo econmico social depende por
lo dic!o de la adecuada administracin de las empresas ya que si
cada clula de esa vida econmico social es eficiente y productiva la
sociedad misma formada por ellas tendr0 que serlo.
"n especial para los pases que est0n desarroll0ndose2 quiz0 uno de
los requisitos substanciales es mejorar la calidad de su administracin
porque para crear la capitalizacin desarrollar la calificacin de sus
empleados y trabajadores etc. bases esenciales de su desarrollo es
indispensable la m0s eficiente tcnica de coordinacin de todos los
elementos la que viene a ser por ello como el punto de partida de
ese desarrollo.
$odemos concluir la importancia de la administracin con los !ec!os
que la demuestran objetivamente# La administracin se aplica a todo
tipo de "mpresa "l xito de un organismo depende directa e
inmediatamente de su buena administracin. *na adecuada
administracin eleva la productividad La eficiente tcnica
administrativa promueve y orienta el desarrollo. "n los organismos
grandes de la administracin es indiscutible y esencial. "n la peque,a
y mediana empresa la nica posibilidad de competir es aplicando la
administracin
Ob!eti"o de la administracin:
"s el objetivo se refiere a la %plicacin de tcnica en todo su
conjunto y al logro de metas que se desean alcanzar en una empresa
de manera particular. Si el objetivo no se plantea como unos
lineamientos de los procedimientos no !abr0 un administracin eficaz.
+ebemos saber que somos !acia donde nos dirigimos y que
deseamos alcanzar. con estos lineamientos claros estaremos frente a
un xito sin duda de la organizacin a que se refiere. "s por ello que
se plantean los lineamientos y pasos a seguir y se le da seguimiento
a un proceso denominado ejecucin en el cual se llevara a cabo las
funciones a realizar y un organismo director y gestor verifica que las
aplicaciones sean las descriptas en los manuales de procedimiento
esta a su vez da fiel siguientes a %plicacin de cambios significativos
si fueran necesario. *na empresa bajo los lineamientos administrativo
y de frente al cumplimiento de los objetivo lograra sin duda alguna
conjuga lo modera mente aplicable con la administracin que favorece
el crecimiento y mantenimiento en el mercado de las empresas.
#roceso de la administracin:
=. +ecisin sobres los objetivos
E. +efinicin de planes para alc0nzalos
F. $rogramacin de actividades
:rganizacin#
=. Vrganos y cargos
E. %tribuciones de autoridades y responsabilidad
+ireccin#
=. +esignacin de cargos
E. -omunicacin liderazgo y motivacin de personal
-ontrol#
=. +efinicin de entidades para medir el desempe,o
E. -orregir y garantizar que se realices los planes
%+D1<1S7/%-1:<
$roceso de planificar organizar dirigir y controlar el uso de los
recursos y actividades de trabajo con el propsito de lograr los
objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz
=. 7odo un proceso que incluye planificacin organizacin
direccin y control para un adecuado uso de los recursos de la
organizacin '!umanos financieros tecnolgicos de
informacin materiales etc.( y para la realizacin de las
actividades de trabajo.
E. 7iene el propsito de lograr los objetivos o metas de la
organizacin de manera eficiente y eficaz2 es decir lograr los
objetivos con el empleo de la mnima cantidad de recursos