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Concurso Pblico para provimento de cargo de

Analista
rea 5

____________________________________________________
Caderno de Prova, Cargo Area 5, Tipo 005
0000000000000000
00001001070

N de Inscrio
MODELO

PROVA
Conhecimentos Especficos

INSTRUES

Verifique se este caderno:

- corresponde a sua opo de cargo.

- contm 60 questes, numeradas de 1 a 60.

Caso contrrio, reclame ao fiscal da sala um outro caderno.
No sero aceitas reclamaes posteriores.
-

Para cada questo existe apenas UMA resposta certa.

Voc deve ler cuidadosamente cada uma das questes e escolher a resposta certa.

Essa resposta deve ser marcada na FOLHA DE RESPOSTAS que voc recebeu.

VOC DEVE:
-

procurar, na FOLHA DE RESPOSTAS, o nmero da questo que voc est respondendo.

verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que voc escolheu.

marcar essa letra na FOLHA DE RESPOSTAS, conforme o exemplo: A

C D E

ATENO
-

Marque as respostas primeiro a lpis e depois cubra com caneta esferogrfica de tinta preta.

Marque apenas uma letra para cada questo, mais de uma letra assinalada implicar anulao dessa questo.

Responda a todas as questes.

No ser permitida qualquer espcie de consulta, nem o uso de mquina calculadora.

Voc ter 4 horas para responder a todas as questes e preencher a Folha de Respostas.

Ao trmino da prova devolva este caderno ao aplicador, juntamente com sua Folha de Respostas.

Proibida a divulgao ou impresso parcial ou total da presente prova. Direitos Reservados.

FUNDAO CARLOS CHAGAS
Janeiro/2006
050105

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, Tipo 005

2.

27/12/05 - 15:18

Considere a figura abaixo:

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
1.

Paul Hersey e Douglas Scott definem que uma organizao um sistema composto de vrios subsistemas interrelacionados: o humano/social, o administrativo/estrutural,
o informativo/decisrio, e o econmico/tecnolgico. Como
demostra a figura abaixo, se todo o sistema funciona bem,
cada uma de suas partes, ou subsistemas, interage eficazmente com as outras. De acordo com Ichak Adizes,
para gerir eficazmente uma organizao so necessrias
quatro funes: produzir, implementar, inovar e integrar.
Cada um desses papis est claramente relacionado com
um dos quatro subsistemas mencionados.

Su bsistem a
EC O N M IC O /
T EC N O L G IC O

Su bsistem a
AD M IN IS TR AT IVO /
ES T R U T U R AL

O B JE TIV O S

(Hersey, Paul. Psicologia para Administradores. So

Paulo. EPU, 1986)
Su bsistem a
IN F O R M AT IV O /
D E C IS R IO

Su bsistem a
HUMANO/
SO C IA L

FO R A S E X TE R N A S

(Hersey, Paul. Psicologia para Administradores. So

Paulo. EPU, 1986)

De acordo com a liderana situacional no existe um nico

modo melhor de influenciar as pessoas. O estilo de liderana que uma pessoa deve adotar com os indivduos ou
grupos depende do nvel de maturidade das pessoas que
o lder deseja influenciar e, conforme a figura, indicado
pela curva prescritiva que passa pelos quatro quadrantes
de liderana, diretamente acima do nvel de maturidade
correspondente.

Da anlise dos dados, correto afirmar que:

Considerando os dados, correto afirmar que
(A)

(B)

O principal requisito de um gerente possuir apenas

um conhecimento funcional de sua rea, destacando-se, assim, a funo produzir, que enfatiza atividades do sistema econmico/tecnolgico.
O gerente, no papel de implementador, coordena,
controla e disciplina, verificando ainda se tudo funciona conforme o previsto. A nfase dada no
subsistema humano/social.

(C)) O gerente, para bem administrar, requer coordenao de vrias pessoas desempenhando papis que
podem parecer conflitantes, mas, na verdade, as
funes produzir, implementar, inovar e integrar so
intercomplementares.
(D)

(E)

Como integrador, o gerente transforma as estratgias individuais em estratgias de grupo; riscos individuais tornam-se riscos de grupo; metas individuais
so harmonizadas em metas de grupo e, finalmente,
o empreendimento individual desponta como empreendimento de grupo. A funo integrar enfatiza o
subsistema informativo/decisrio.
Em um ambiente em constante mutao, o gerente
deve ser empreendedor, ter discernimento, critrio
para mudar as metas e os mtodos utilizados para
atingi-las. Deve ser inovador enfatizando o subsistema administrativo/estrutural.

(A)) pessoas que tm capacidade, mas no esto dispostas a fazer o que o lder quer, exigem o estilo de
liderana compartilhar.

(B)

pessoas que no tm capacidade, mas sentem disposio para assumir responsabilidades, tm confiana em si, mas ainda no possuem as habilidades
necessrias, exigindo o estilo de liderana delegar.

(C)

pessoas que tm capacidade e disposio para assumir responsabilidade exigem o estilo de liderana
persuadir.

(D)

o estilo de liderana apropriado a cada um dos

quatro nveis de maturidade no inclui a dosagem
certa de comportamento de tarefa (direo) e comportamento de relacionamento (apoio).

(E)

pessoas que no tm capacidade, nem vontade de

assumir a responsabilidade de fazer algo, no so
competentes nem seguras de si, exigindo o estilo de
liderana compartilhar.
BCENT105-Analista-Area 5-CE

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, 27/12/05

Tipo - 005
15:18
3.

Henry Mintzberg define que a estrutura organizacional de

uma empresa envolve duas exigncias fundamentais: a
diviso do trabalho em tarefas distintas e a realizao da
coordenao entre essas tarefas. A coordenao provou
ser um trabalho mais complicado, que envolve vrios
meios, denominados mecanismos de coordenao. Os
mecanismos de coordenao definidos so cinco: ajuste
mtuo, superviso direta, padronizao dos processos de
trabalho, padronizao dos resultados do trabalho e
padronizao das habilidades dos trabalhadores.

5.

Ansoff, em seu modelo de delineamento de estratgia empresarial, afirma que dois tipos correlatos de estratgia
so usados para caracterizar a direo do desenvolvimento estratgico da empresa: a estratgia de carteiras
e a estratgia competitiva. A estratgia de carteiras possui
quatro componentes: vetor de crescimento geogrfico,
vantagem competitiva, sinergia e flexibilidade estratgica.
Analise a representao:

Produto

Nessa perspectiva, correto afirmar que

(A)

Corrente

Novo

Corrente

Nova

Misso

os outputs so padronizados quando os resultados

do trabalho  por exemplo, as dimenses do produto
ou o desempenho no so especificados.

(B)) o ajuste mtuo obtm a coordenao do trabalho

pelo simples processo de comunicao informal.
(C)

as habilidades (e o conhecimento) so padronizados

quando o tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho no especificado.

(D)

a superviso direta assume a coordenao quando

uma pessoa passa a ser responsvel pelo trabalho
das outras, dispensando instrues e monitoramento das aes.

(E)

Para esse modelo de estratgia, o resultado da relao

produto/misso, para cada quadrante do vetor de crescimento , respectivamente:

os processos do trabalho so padronizados quando

o contedo do trabalho no especificado ou programado.

(A)

quadrantes 1 e 2 diversificao e desenvolvimento de produtos.

(B)

quadrantes 1 e 4 penetrao de mercado e desenvolvimento de mercados.

(C)

quadrantes 2 e 3 desenvolvimento de produtos e

desenvolvimento de mercados.

_________________________________________________________

4.

Tratando-se de estratgias competitivas, o modelo de

Porter  as cinco foras competitivas de Porter  apresenta uma metodologia analtica para que se compreendam
as relaes entre o empreendimento e a concorrncia,
conforme representao abaixo.

(D)) quadrantes 2 e 4 desenvolvimento de mercados e

diversificao.
(E)

Entrantes
potenciais

_________________________________________________________

Ameaa de
novos e ntrantes

6.
Poder d e neg ociao
dos fornecedores

Concorrentes
na Ind stria

quadrantes 3 e 4 penetrao de mercados e diversificao.

A teoria de Reddin da eficcia gerencial apresenta quatro

estilos bsicos de gesto que so:

Poder d e neg ociao

dos com pradores
Com pradores

Fo rne ced ores

Rivalidade entre
em presas
existe ntes
Amea a de servios
ou produtos substitutos

(A)

desertor, promotor, burocrata e relacionado.

(B)

separado, desertor, burocrata e executivo.

(C)

dedicado, transigente, relacionado e burocrata.

(D)

missionrio, transigente, executivo e separado.

Substitutos

(E)) integrado, dedicado, relacionado e separado.

(Porter, Michael E., 1947
Vantagem Competitiva. Rio de
Janeiro: Campus, 1992)

Da sntese dos elementos dispostos acima, pertinente

afirmar que
(A)

o poder de negociao dos fornecedores no determina os custos das matrias-primas e de outros insumos.

(B)

a intensidade da rivalidade no influencia os preos,

assim como os custos da concorrncia.

_________________________________________________________

7.

Porter, no delineamento do seu modelo de estratgia

competitiva genrica afirma que, embora uma empresa
possa ter inmeros pontos fortes e pontos fracos em
comparao com seus concorrentes, existem dois tipos
bsicos de vantagem competitiva que uma empresa pode
possuir: baixo custo e diferenciao. Esses dois tipos
bsicos de vantagem competitiva, combinados com o
escopo de atividades, levam a trs estratgias genricas
que so liderana de custo,

(C)) a ameaa de entrada de novos concorrentes em

potenciais coloca um limite nos preos e modula o
investimento exigido para deter novos entrantes.

(A)

diferenciao e desenvolvimento de mercado.

(D)

o poder do comprador no influencia os preos que

as empresas podem cobrar, da mesma forma que
no influencia a ameaa de substituio.

(B)

enfoque e desenvolvimento de produto.

(C)

enfoque e diversificao.

o poder dos compradores no influencia o custo e o

investimento, porque compradores poderosos no
exigem servios dispendiosos.

(D)

diferenciao e diversificao.

(E)

BCENT105-Analista-Area 5-CE

(E)) diferenciao e enfoque.

3

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, Tipo 005

8.

Analise o grfico abaixo.

9.

27/12/05 - 15:18

Da anlise dos dados, pertinente concluir que:

I. o ponto representado pelas coordenadas 9,1 indica

que o estilo de relao superior/subordinado
baseado em autoridade e obedincia.

II. o ponto 1,9 representa um estilo caracterizado pelo

O rientao ao relaciona m ento

mximo de preocupao com a produo e o mnimo com as pessoas.

III. no estilo gerencial 1,1 o gestor no demonstra atitudes positivas e desempenha suas atividades de
maneira passiva.

IV. o ponto representado pelo estilo gerencial 5,5 parte

do pressuposto que o gestor se apia firmemente
nas tradies, no passado e nas regras e
regulamentos.

V. a premissa do estilo gerencial indicado pelo ponto

9,9 a de que no existe conflito inerente entre os
objetivos de produo e as necessidades das
pessoas, portanto, pessoas e produo no esto
interligadas.

O rien ta o s tarefas

(Adaptado de Lacombe, Francisco Jos Masset. Gilberto

Luiz Jos Heilborn. Administrao: princpios e
tendncias. So Paulo. Saraiva, 2003.)

correto o que consta APENAS em

(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

Sob a tica da Teoria 3D de gesto, vlido concluir que

os quadrantes assinalados representam o estilo pessoal
de um gerente
(A)
(B)
(C)
(D)
(E))

I e II.
I e IV.
II e III.
II e V.
IV e V.

_________________________________________________________

integrado e relacionado.
integrado e separado.
dedicado e relacionado.
dedicado e separado.
dedicado e integrado.

10.

Relacionando a Teoria X e Y de McGregor com a Grade

Gerencial de Blake e Mouton correto concluir que

I. existe relao entre a Teoria X com o estilo geren-

_________________________________________________________

cial 9,1.

Instrues: Considere os dados abaixo para responder s

questes de nmeros 9 e 10.

II. existe relao entre a Teoria Y com o estilo geren-

A grade gerencial de Blake e Mouton mede o estilo de

gesto em termos de sua preocupao prioritria em relao s
pessoas e ao relacionamento; ou produo, s tarefas e s
atividades. No eixo das abscissas, so plotadas as prioridades
em relao produo, s tarefas e s atividades, e, no eixo
das ordenadas, as prioridades em relao s pessoas e ao
relacionamento. Em cada eixo, h intervalos de nmeros

III. existe relao entre a Teoria X com o estilo

cial 1,9.
gerencial 1,1.

IV. existe relao entre a Teoria Y com o estilo

gerencial 9,9.
correto o que consta APENAS em
(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

inteiros, de 1 a 9.

I, II e III.
I e IV.
II, III e IV.
II e IV.
III e IV.

_________________________________________________________

11.
A ten o s re la e s

9,9

1,9

Considere as assertivas:

I. Material intelectual que foi formalizado, capturado e

alavancado a fim de produzir um ativo de maior

valor.

II. Dados que foram organizados e ordenados de

6

forma coerente e significativa para fins de anlise e

compreenso.

5,5

III. Ativos que no tm substncia fsica, mas propor-

cionam benefcios econmicos.

3
2

IV. Mistura fluida de experincia estruturada, valores,

informaes contextutais e discernimento tcnico
que proporciona uma referncia para avaliar e
incorporar novas experincias e informaes.

9,1

1,1

Referem-se, respectivamente, a:
1

A ten o p ro du o

(Adaptado de Lacombe, Francisco Jos Masset. Gilberto

Luiz Jos Heilborn. Administrao: princpios e
tendncias. So Paulo. Saraiva, 2003)

(A)
(B)
(C))
(D)
(E)

I e II: capital intelectual e conhecimento.

I e III: conhecimento e ativos intangveis.
I e IV: capital intelectual e conhecimento.
II e III: dados e capital intelectual.
II e IV: informaes e comunicaes.
BCENT105-Analista-Area 5-CE

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, 27/12/05

Tipo - 005
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12.

Estrutura altamente orgnica, com pouca formalizao do

comportamento; especializao do trabalho altamente
horizontalizada; tendncia a agrupar especialistas; adoo
da descentralizao seletiva das equipes localizadas em
vrios pontos da organizao, envolvendo vrios grupos
formados por gerentes de linha, especialistas operacionais
e assessores. Trata-se de estrutura organizacional do tipo
(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

17.

Gesto por competncias prope-se a

I. gerenciar o gap ou lacuna de competncias eventualmente existente na organizao, procurando

elimin-lo ou minimiz-lo.

II. melhorar o desempenho pela criao de conhe-

burocrtica mecanizada.
adhocrtica.
estrutura simples.
matricial.
divisionalizada.

cimento gerador de inovao.

III. constituir banco de talentos, visando reteno,

apoiado em mecanismos de
certificao de competncias.

_________________________________________________________

13.

A organizao hologrfica aquela onde so criados

mensurao

IV. mapear e registrar o conhecimento crtico.

I. macroprocessos matriciais interligados aos processos das unidades organizacionais.

correto o que consta APENAS em

II. processos nos quais cada parte representa o todo.

(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

III. macroprocessos interligados s atividades de forma

vertical.

IV. atividades horizontalizadas interligadas aos processos verticais.

V. processos e macroprocessos interligados entre si.

I e II.
I e III.
II.
III e IV.
IV.

_________________________________________________________

correto o que consta APENAS em

(A)
(B)
(C))
(D)
(E)

18.

I.
I e V.
II.
III e IV.
IV e V.

(A))
(B)
(C)
(D)
(E)

_________________________________________________________

14.

Domnio pessoal, modelos mentais, viso compartilhada,

aprendizagem em equipe e pensamento sistmico caracterizam organizaes
(A)
(B)
(C))
(D)
(E)

de alto downsizing.
em processo de reengenharia.
que aprendem.
dedicadas matricialidade.
do conhecimento.

do Caos.
Crtica.
da Deciso.
da Complexidade.
da Contingncia.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

15.

Os sistemas complexos possuem uma caracterstica denominada fractalidade, ou formas fractais, que consiste na
existncia de padres recorrentes. Esse princpio bsico
pertence Teoria

O modelo de Mintzberg para o design de uma estrutura

organizacional composto por

I. cpula estratgica, linha intermediria, ncleo operacional, tecnoestrutura e assessoria de apoio.

II. unidade diretiva, linha de superviso ou gerncia,

base operacional e assessoria.

19.

A teoria geral de sistemas teve enorme impacto em todos

os campos das cincias sociais, principalmente nos estudos organizacionais onde encontrou mais eco e oportunidades de experimentao. Dentro desse campo, a anlise
estrutural funcional (AEF) de Parsons um complexo sistema de anlise de sistemas sociais mais amplos, originria do campo da sociologia e voltada para a construo
de uma teoria de ao em que Parsons props quatro
funes essenciais ou requisitos fundamentais para que
um sistema social continue em funcionamento, que so:

I. ajustamento permanente s demandas do ambiente; entropia negativa; integrao; continuidade e

transmisso de valores para novos participantes.

III. cpula estratgica, pessoas, tecnoestrutura, assessoria de apoio e tecnologia.

IV. direo, superviso, operaes, tecnologia e siste-

II. adaptao; sistemas abertos; integrao; continuidade e transmisso de valores para novos participantes.

ma de informaes e assessorias.

V. pessoas, sistemas de informaes, tecnologias e

III. ajustamento permanente s demandas do ambiente; fixao de metas; integrao; sistemas existem
dentro de outros sistemas.

recursos.
correto o que consta APENAS em

IV. ajustamento permanente s demandas do ambien(A))

(B)
(C)
(D)
(E)

I.
I e II.
III.
IV e V.
V.

te; alcance de objetivos; funes de um sistema

dependem de sua estrutura; manuteno.

V. ajustamento permanente s demandas do ambiente; alcance de objetivos; integrao; continuidade e

transmisso de valores para novos participantes.

_________________________________________________________

16.

No modelo organizacional proposto por Mintzberg, o Planejamento Estratgico parte

(A))
(B)
(C)
(D)
(E)

da tecnoestrutura.
da assessoria de apoio.
da linha intermediria.
da cpula estratgica.
do ncleo operacional.

BCENT105-Analista-Area 5-CE

correto o que consta APENAS em

(A)
(B)
(C)
(D)
(E))

I.
I e II.
III.
IV e V.
V.
5

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, Tipo 005

20.

Na Teoria da Comunicao, um dos pontos de maior

importncia a preocupao com a pessoa que est na
outra ponta da cadeia de comunicao: o receptor. Tratase de
(A) diretividade.
(B)) empatia.
(C) efetividade.
(D) atitude.
(E) feedback.

24.

As culturas no se transformam totalmente em outras

culturas. Uma vez existentes, sempre mantero traos
desenvolvidos, valores essenciais, o que corresponde
(A)) personalidade da cultura.
(B) s habilidades da cultura.
(C) s competncias da cultura.
(D) empatia da cultura.
(E) s crenas da cultura.

atitudinal.
grupal.
do conhecimento.
participativa.
diretiva.

_________________________________________________________

25.

As aes estratgicas que uma organizao empreende

para melhorar sua posio diante de concorrentes reais ou
potenciais so as
(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

tticas.
competitivas.
normativas.
objetivas.
operacionais.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

22.

O modelo cientfico de administrao harmoniza-se mais

com o estilo de mudana
(A)
(B)
(C)
(D)
(E))

_________________________________________________________

21.

27/12/05 - 15:18

26.

Para Herzberg, os fatores que determinam a motivao

so a realizao, o reconhecimento, o trabalho em si, a
responsabilidade, o avano e o crescimento. Em outra dimenso esto os fatores que determinam a desmotivao,
quando no so atendidos de acordo com as expectativas
dos empregados, ou fatores de higiene. pertinente,
ento, afirmar que:
I. o contedo de uma tarefa mais importante para a
motivao dos trabalhadores do que a ambincia
em que ela se desenvolve.
II. a concesso, em nveis adequados, de fatores higinicos, como segurana, salrio e status, importante para evitar que os empregados se sintam
desmotivados, gerando, tal concesso, motivao.
III. para que os trabalhadores se sintam motivados a
desempenhar as suas tarefas preciso que se d
constante ateno a fatores como reconhecimento,
responsabilidade e desenvolvimento individual,
alm da definio adequada da tarefa em si.
correto o que consta em
(A) I e II, apenas.
(B) I, II e III.
(C)) I e III, apenas.
(D) II, apenas.
(E) II e III, apenas.

O self ou autoconceito poder apresentar dois tipos de

estruturas psicolgicas, as sadias e as patolgicas, e
ajuda a entender e explicar o comportamento das pessoas. Segundo o modelo do self,
I. o indivduo que possuir uma estrutura psicolgica
doentia poder defender essa estrutura quando se
depara com uma experincia que contradiz a sua
estrutura psquica.
II. indivduos com estrutura psicolgica doentia se
mostram mais sensveis s crticas que lhes so dirigidas e reagem, podendo manifestar raiva
desmedida ou indiferena total.
III. as pessoas que contam com uma estrutura sadia
do self no aceitaro com facilidade uma experincia discordante da sua estrutura psquica e
tambm no desenvolvero a estrutura que lhes
falta.
IV. as pessoas que contam com uma estrutura sadia
do self, diante de situaes que evidenciam sua
imperfeio, no conseguiro aceitar e integrar
essa experincia .
correto o que consta APENAS em
(A) III e IV.
(B) II e IV.
(C) II e III.
(D) I e IV.
(E)) I e II.

__________________________________________________________________________________________________________________

23.

No processo de comunicao de pessoa para pessoa, os

fatores que determinam a efetividade da comunicao e a
fidelidade do processo so trs: conhecimento, habilidade
e atitudes. Na linguagem verbal, h cinco habilidades de
comunicao, que so
I. escrita.
II. palavra.
III. leitura.
IV. audio.
V. raciocnio.
correto afirmar que as habilidades
(A) I e II so, respectivamente, codificadora e decodificadora.
(B)) I e III so, respectivamente, codificadora e decodificadora.
(C) I e V so, respectivamente, codificadora e decodificadora.
(D) II e IV so, respectivamente, decodificadora e
codificadora.
(E) III e V so, respectivamente, codificadora e decodificadora.

27.

O processo de horizontalizao das organizaes, ou reduo do nmero de nveis hierrquicos, estimulou a prtica do
(A)
(B)
(C))
(D)
(E)

Mentoring.
diretivismo.
empowerment.
Coaching.
laisser-faire.

_________________________________________________________

28.

No processo de gesto de pessoas, fazendo relao da

natureza da administrao cientfica de Taylor com os
pressupostos do grid gerencial de Blake e Mouton, correto inferir que o ponto comum o
(A)

mdio interesse por pessoas e por tarefas.

(B)

mdio interesse por tarefas e elevado interesse por

pessoas.

(C)

elevado interesse por pessoas e por tarefas.

(D)) elevado interesse por tarefas e baixo interesse por

pessoas.
(E)

baixo interesse por pessoas e por tarefas.

BCENT105-Analista-Area 5-CE

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, 27/12/05

Tipo - 005
15:18
29.

A representao grfica do conjunto de atividades feitas

para gerar produtos e servios que atendam s necessidades dos clientes o
(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

35.

A tcnica de gerenciamento de conflito que tem como

caracterstica a imposio de uma soluo pela alta
gerncia a de
(A)
(B)
(C))
(D)
(E)

histograma.
fluxograma.
diagrama espinha-de-peixe.
organograma.
grfico de Pareto.

absteno.
abrandamento.
dominao.
concesso mtua.
confronto.

__________________________________________________________________________________________________________________

30.

No processo de gesto da qualidade total, o crescimento

do ser humano deve ser desenvolvido de acordo com o
mtodo PDCA, sob firme comprometimento da alta administrao, por meio das polticas de recursos humanos. O
estabelecimento da meta da educao e treinamento faz
parte

I.
II.
III.
IV.
V.

36.

A rea de Gerenciamento da Integrao do Projeto

composta pelos processos:

I. iniciao, desenvolvimento do plano de projeto e

controle integrado de mudanas.

II. desenvolvimento do plano de projeto, execuo do

da fase de desenvolvimento.

plano de projeto e controle integrado de mudanas.

das fases de planejamento e de desenvolvimento.

III. desenvolvimento do plano de projeto, iniciao e

planejamento do escopo.

das fases de desenvolvimento e de avaliao.

IV. iniciao, planejamento do escopo e controle

da fase de planejamento.

integrado de mudanas.

das fases de planejamento e de avaliao.

correto o que consta APENAS em

correto o que consta APENAS em
(A)
(B)
(C))
(D)
(E)

(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

I.
II e III.
IV.
IV e V.
V.

I.
II.
II e III.
III.
IV.

_________________________________________________________
_________________________________________________________

31.

A filosofia de planejamento que parte dos pressupostos

que o principal valor do planejamento reside no processo
de produzi-lo; que a maior parte da necessidade atual do
planejamento decorre da falta de eficcia administrativa e
de controles; e que o conhecimento futuro pode ser classificado em incerteza, certeza e ignorncia, a filosofia
(A))
(B)
(C)
(D)
(E)

37.

No processo de planejamento estratgico, o diagnstico

estratgico corresponde primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situao da empresa quanto ao
seu macroambiente e microambiente. Apresenta variveis
de anlise classificadas como

I. variveis controlveis, que propiciam uma condio

favorvel para a empresa em relao ao seu ambiente.

de adaptao ou homeostase.
da minimizao ou analtica.
da maximizao ou otimizao.
da satisfao ou projetiva.
da otimizao ou analtica.

II. variveis no controlveis pela empresa, que podem criar condies desfavorveis para a instituio.

_________________________________________________________

32.

III. variveis controlveis, que provocam uma situao

A habilidade gerencial voltada para o aprendizado da

administrao, a partir do estoque de conhecimentos existentes, desde a definio de objetivos e a formulao de
polticas at ao conjunto de idias sobre estruturas, processos e comportamentos organizacionais, a habilidade
(A)
(B)
(C))
(D)
(E)

desfavorvel para a empresa em relao ao seu

ambiente.

IV. variveis no controlveis pela empresa, que podem criar condies favorveis para a empresa,
desde que esta tenha condies e ou interesse de
usufru-las.

da ao.
de relaes pessoais.
cognitiva.
analtica.
comportamental.

pertinente concluir que, na anlise do binmio varivel K ambiente,

_________________________________________________________

33.

I e II tm, respectivamente, relao com o ma-

(B)

I e IV tm relao com o macroambiente.

croambiente e com o microambiente.

Organizaes com estruturas caracterizadas pela formao em equipes, descentralizadas, diferenciadas por objetivos e integradas por comunicaes intensivas, so
(A))
(B)
(C)
(D)
(E)

(A)

(C)) I e III tm relao com o microambiente.

atomizadas.
estratgicas.
tticas.
matriciais.
departamentalizadas.

(D)

II e III tm, respectivamente, relao com o microambiente e com o macroambiente.

(E)

III e IV tm relao com o microambiente.

_________________________________________________________
_________________________________________________________

34.

Quando se estrutura a organizao por unidades autogestionrias, a autoridade e a responsabilidade atribudas

atraem o poder para o nvel
(A)
(B)
(C)
(D))
(E)

vertical.
central.
diretivo.
operacional.
horizontal.

BCENT105-Analista-Area 5-CE

38.

Na administrao da qualidade, o princpio que estabelece que a maior parte dos prejuzos so causados por um
nmero relativamente pequeno de defeitos o de
(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

Shewhart.
Pareto.
Deming.
Ishikawa.
Juran.
7

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, Tipo 005

39.

A tcnica de programao de projetos que permite o tratamento condicional e de probabilidades

(A)) GERT.
(B) PERT.
(C) CPM.
(D) CPM e PERT.
(E) CPM e GERT.

27/12/05 - 15:19

Instrues: Considere a distribuio de freqncias a seguir

para resolver as questes de nmeros 42 a 44.
Salrios dos empregados da empresa XYZ em
dezembro de 2005

_________________________________________________________

Salrios
(R$ )
1 000,00
2 000,00

40.

O projeto de determinado analista est no processo de

Definio de Escopo e ele acaba de concluir a estrutura
analtica do projeto (EAP). correto, ento, concluir que a
EAP decompe as entregas do projeto

2 000,00

3 000,00

3 000,00

4 000,00

16

4 000,00

5 000,00

10

I. a um ponto em que possvel utilizar a identifi-

5 000,00

6 000,00

cao de alternativas para especificar como as

atribuies do nvel 2 podem ser feitas.

42.

Freqncias
Simples Absolutas
2

O valor da moda, obtida com a utilizao da Frmula de

Czuber*, igual a (desprezar os centavos na resposta)

II. a um ponto em que possvel identificar com facilidades as restries e premissas do projeto.

Dados:
* Moda  Li + h

III. at o nvel do pacote de trabalho, em que

possvel documentar a anlise do produto.

Li

correto o que consta APENAS em

(A)
(B)
(C)
(D)
(E))

intervalo de classe modal

freqncia da classe modal
freqncia da classe anterior classe modal
freqncia da classe posterior classe modal

R$ 3.201,00
R$ 3.307,00
R$ 3.404,00
R$ 3.483,00
R$ 3.571,00

_________________________________________________________

_________________________________________________________

41.

 limite inferior da classe modal


h
Zmax 
Zant 
Zpost 

estimativas de custo e tempo podem ser facilmente

calculadas e as avaliaes de controle de qualidade determinadas.

IV.
III.
II e IV.
II e III.
I.

2.Z max  ( Zant  Zpost )

em que:

IV. at o nvel do pacote de trabalho, em que as

(A))
(B)
(C)
(D)
(E)

Z max  Zant

43.

O histograma de freqncias absolutas a seguir foi elaborado com base nas informaes contidas na revista O
Empreiteiro, de junho de 2005, que demonstra o comportamento das empresas construtoras do ramo da construo civil no Brasil que obtiveram faturamento em 2004
maior ou igual a 15 milhes de reais e menor ou igual a
120 milhes de reais.

A amplitude do intervalo entre o primeiro decil e o terceiro

quartil, encontrados pelo mtodo da interpolao linear,
(A)
(B)
(C))
(D)
(E)

R$
R$
R$
R$
R$

2 500,00
2 400,00
2 150,00
2 000,00
1 400,00

_________________________________________________________

44.

F req u ncias

31

..

30
24
20

16
9

10

5
15

30

45

60

75

R $ M ilh es

Com base nestas informaes, obteve-se a mdia aritmtica do faturamento das empresas deste estudo, considerando que todos os valores includos num certo
intervalo de classe so coincidentes com o ponto mdio
deste intervalo. Com relao ao total de empresas deste
histograma, o valor encontrado para esta mdia pertence
ao intervalo de classe que contm
(A) 24% das empresas.
(B)) 16% das empresas.
(C)
9% das empresas.
(D)
7% das empresas.
(E)
5% das empresas.
8

(A)
(B))
(C)
(D)
(E)

9 0 1 05 1 20

O valor da mediana dos salrios dos empregados da empresa XYZ, obtida pelo mtodo da interpolao linear,
igual a
R$ 3 500,00
R$ 3 625,00
R$ 3 650,00
R$ 3 800,00
R$ 4 000,00

_________________________________________________________

45.

A mdia aritmtica dos salrios dos 100 empregados em

uma empresa de R$ 1 500,00. Na hiptese de serem
demitidos 20 empregados, que ganham cada um o salrio
de R$ 2 500,00, e ser concedido, posteriormente, um
aumento de 10% em todos os salrios dos remanescentes, a nova mdia aritmtica dos salrios ser de
(A))
(B)
(C)
(D)
(E)

R$ 1 375,00
R$ 1 350,00
R$ 1 345,00
R$ 1 320,00
R$ 1 300,00
BCENT105-Analista-Area 5-CE

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, 27/12/05

Tipo - 005
15:19
46.

Em um colgio, a mdia aritmtica das alturas dos 120 ra2

pazes de m centmetros com uma varincia de d centmetros quadrados (d > 0).

A mdia aritmtica das alturas

Instrues: Para resolver as questes de nmeros 49 e 50,

considere a tabela a seguir, que d valores das
probabilidades P (Z J z) para a distribuio normal
padro.

das 80 moas de (m 8) centmetros com um desvio

20
d centmetros. Se o correspondente
21

padro igual a
coeficiente

de

variao encontrado para o grupo de

rapazes igual ao coeficiente de variao encontrado

para o grupo de moas, tem-se que a mdia aritmtica
dos dois grupos reunidos de
(A)

162,0 cm

(B)

164,6 cm
49.

(C)) 164,8 cm

(D)

166,4 cm

(E)

168,2 cm

(Z J z)

0,00
0,25
0,50
0,75
1,00
1,25
1,50

0,50
0,40
0,31
0,23
0,16
0,11
0,07

Os valores de determinado ttulo no mercado de investimentos apresentam uma distribuio considerada normal. Sabe-se que os valores de 16% dos ttulos so superiores ou iguais a R$ 10 000,00 e que os valores de 60%
dos ttulos so inferiores a R$ 7 000,00. A mdia dos
valores destes ttulos

_________________________________________________________

47.

(A)

A probabilidade de um associado de um clube pagar sua

mensalidade com atraso de 5%. Entre 5 associados
escolhidos aleatoriamente, a probabilidade de pelo menos
um pagar sua mensalidade sem atraso
(A)

5 . (0,95)

(B)) R$ 6 000,00

(B)) 1 (0,05)

(C)

1 (0,95)

(D)

(0,95)

(E)

4,75 . (0,95)

R$ 4 500,00

(C)

R$ 7 500,00

(D)

R$ 8 000,00

(E)

R$ 8 500,00

__________________________________________________________________________________________________________________

48.

Com relao s medidas de posio e de disperso,

correto afirmar:
(A)) Multiplicando todos os valores de uma seqncia de
nmeros positivos por um nmero positivo tem-se que
o respectivo coeficiente de variao no se altera.
(B)

O coeficiente de variao correspondente a uma

srie de nmeros positivos igual diviso do quadrado da respectiva mdia aritmtica pela varincia.

(C)

Dobrando todos os valores dos salrios dos funcionrios de uma empresa, tem-se que o salrio mdio
destes funcionrios e a respectiva varincia tambm
ficam dobrados.

(D)

A diferena entre a varincia e o desvio padro de

uma seqncia de nmeros nula somente no caso
em que a varincia e o desvio padro so iguais a
zero.

(E)

Em qualquer distribuio de valores, a diferena entre a mdia e a moda sempre maior ou igual a
zero.

BCENT105-Analista-Area 5-CE

50.

As empresas de um determinado setor tm uma situao

lquida bem descrita por uma distribuio normal, com mdia igual a 2,5 milhes de reais e desvio padro de 2 milhes de reais. Selecionando uma empresa aleatoriamente
deste setor, a probabilidade dela apresentar uma situao
lquida negativa ou nula de

(A)

50%

(B)

39%

(C)

23%

(D)

16%

(E)) 11%
9

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, Tipo 005

Ateno:

Considere o texto abaixo para responder s

questes de nmeros 51 a 60.

27/12/05 - 15:19

Janice D. Schakowsky (D-Ill.). "We would not have known how

badly corporations treat personal information, nor would

Parties Split on Data-Protection Bill

consumers have been able to take action to protect themselves

even from financial identity theft if this bill had been in place

By Jonathan Krim
Washington Post Staff Writer
Friday, November 4, 2005; D04

in February 2005."
sharply

Data brokers, direct marketers, financial institutions and

yesterday over how to best protect consumers' personal data, as

several large technology companies supported the approach of

legislation to curb the persistent scourge of identity theft and

the bill, as did FTC Chairman Deborah P. Majoras. They argue

fraud began to move on a fast track on Capitol Hill.

that thieves or hackers cannot always use data they might gain

House

Democrats

and

Republicans

split

In a 13 to 8 vote along party lines, a subcommittee of the

House Energy and Commerce Committee approved a bill that
would

require

information

brokers

to

submit

plans

access to, and that bombarding consumers with notices every

time a breach occurs would cause people to ignore them.
"That concern is disingenuous,"

for

safeguarding private data to the Federal Trade Commission for

Schakowsky

said

yesterday. "The right response to over-notification is not to

restrict information and to keep consumers and Congress in the

monitoring and review.

The bill also would establish the first nationwide
requirement for notification of consumers when certain breaches
of data occur and would force brokers to submit to security

dark. If we want to stop over-notification, then corporations need

to clean up their act so consumers' personal information is not
compromised in the first place."
(Adapted from washingtonpost.com)

audits if their data banks are compromised.

But Democrats on the panel said the bill was filled with

51.



loopholes and would leave consumers 51 protected than they

(A)

are now. They also accused the Republicans of shutting them

out of bipartisan negotiations, and of making last-minute
changes to agreed-upon provisions.
Under the bill, data brokers and other firms that store

A palavra que preenche corretamente a lacuna (4o paragrfo)

much.

(B)

most.

(C)

least.

(D)) less.
(E)

more.

_________________________________________________________

52.

consumer data would have to notify consumers that their

information [ TO BREACH ] only when it was determined that a

In the text, the correct form of the verb [TO BREACH]

(5th paragraph) is
(A)

breaches.

(B)

have breached.

(C)) was breached.

"significant risk" of identity theft or other fraud might result.

That decision would be made by the company that was

(D)

was breaching.

(E)

breach.

_________________________________________________________

breached, which Democrats said was akin to having no

53.

requirement at all.

(A)

notified of breaches at information brokers such as ChoicePoint

universities, online retailers and other firms.

Many notices were sent out under a California law that
covers any firm doing business in the state.
"No notices would have gone out under the standard put
forth in this bill," which would preempt state laws, said Rep.
10

accelerate.

(B)) stop.

This year alone, tens of millions of consumers have been

Inc. and LexisNexis, financial institutions, government agencies,

In the text, a synonym for curb (1st paragraph) is

(C)

approve.

(D)

reject.

(E)

improve.

_________________________________________________________

54.

In the text, who is accused of making last-minute changes

to agreed-upon provisions?
(A)) Republicans.
(B)

Consumers.

(C)

Information brokers.

(D)

Federal Trade Commission.

(E)

Democrats.
BCENT105-Analista-Area 5-CE

MODELO Caderno de Prova, Cargo Area 5, 27/12/05

Tipo - 005
15:19
55.

The bill discussed in the text

(A) will be enforced immediately.
(B)) is supported by Republicans.
(C) is considered a clear step forward in protecting
consumers private data.
(D) requires immediate notification of consumers in case
of any breaches of data.
(E) has been unanimously approved.

_________________________________________________________

56.

O trecho was akin to having no requirement at all (6 pargrafo) significa

(A))
(B)
(C)
(D)
(E)

era o mesmo que no ter exigncia alguma.

era prefervel a todos os outros requisitos.
era o mnimo que se podia exigir.
no era necessrio mais nenhum outro requisito.
era como uma exigncia qualquer.

_________________________________________________________

57.

Segundo o texto,
(A) apenas empresas de pequeno porte esto sujeitas
ao roubo de dados pessoais de seus clientes.
(B) o projeto de lei que foi aprovado vai permitir que os
consumidores se protejam melhor contra a
possibilidade de roubo de seus dados financeiros.
(C) h um compromisso tcito entre empresas e
governo de proteger as informaes pessoais de
todos os consumidores.
(D)) a aprovao do projeto de lei em discusso invalidaria uma lei californiana de proteo ao consumidor.
(E) o novo projeto de lei se justifica pelo fato de as leis
estaduais de proteo ao consumidor estarem
ultrapassadas.

_________________________________________________________

58.

A partir de if this bill had been in place in February 2005

o
(9 pargrafo), entende-se que
(A) o projeto de lei deveria ter sido aprovado em
fevereiro de 2005.
(B) desde fevereiro de 2005 aumentou a incidncia de
quebra de sigilo na internet.
(C) a preocupao com a segurana de informaes
pessoais dos consumidores data de fevereiro de
2005.
(D) a tramitao da lei s teve incio em fevereiro de
2005.
(E)) o evento relatado sobre a Califrnia ocorreu em
fevereiro de 2005.

_________________________________________________________

59.

No texto, o verbo argue (10 pargrafo) deve ser traduzido

como
(A) debatem.
(B) acreditam.
(C) acusam.
(D) reprovam.
(E)) argumentam.

_________________________________________________________

60.

Segundo o texto,
(A) os republicanos acreditam que importante alertar
os consumidores toda vez que houver invaso dos
sistemas de informao.
(B) os democratas acusam os republicanos de sonegarem informaes ao Congresso.
(C)) se as empresas e as instituies que lidam com
informaes pessoais zelassem pela segurana
desses dados, no haveria a necessidade de alertar
os consumidores sobre constantes invases de
computadores.
(D) ao defenderem um programa sistemtico de alerta
aos consumidores, os republicanos demonstram
acreditar que melhor pecar pelo excesso do que
pela falta de informaes aos consumidores.
(E) os hackers so os responsveis pelo acesso s informaes pessoais e financeiras dos consumidores.

BCENT105-Analista-Area 5-CE

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