Enero-Febrero 2012

RESUMEN - CURSO

MODELO DE COMUNICACIN EN EL COACHING
Aplicacin a las Tutoras Compartidas



























CONTENIDOS DEL
CURSO

1. La relacin de Coaching.

2. Aportaciones del Coaching a las Entrevistas
Individuales.

3. Establecer una Relacin de Confianza

4. Mantener el Rapport

5. Objetivos, Metas y Acciones

6. Feedback Productivo

7. Niveles de Escucha: Escucha Activa

8. Preguntas Poderosas

9. Modelo GROW








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La relacin de COACHING

























Modelo de Relacin en Coaching
RELACIN
SE OFRECE PARA QUE TIENE UN OBJETIVO
APLIQUE SU MAYOR POTENCIAL QUE ALCANZAR
CO-TUTOR ALUMNO











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Aportaciones del Coaching a las
Entrevistas Individuales






















Aportaciones del


Coaching

ENTREVISTAS INDIVIDUALES

ESTABLECIMIENTO DE LA
DESARROLLO DE LA TUTORA

ALIANZA CON EL ALUMNO


ESTABLECER
ESTABLECER OBJETIVOS,

UNA RELACIN

METAS Y ACCIONES

DE CONFIANZA


MANTENER EL DAR FEEDBACK

RAPPORT PRODUCTIVO

MANTENER UNA COMUNICACIN EFECTIVA

ESCUCHA ACTIVA LENGUAJE INFLUYENTE









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ESTABLECER UNA RELACIN
DE CONFIANZA





















ESTABLECER UNA RELACIN DE
CONFIANZA




Establecer una relacin de Igualdad vs Superioridad.
Separar el Comportamiento de la Identidad.
Confiar en su potencial para conseguir los objetivos
que se proponga.
Mantener la agenda del alumno y ofrecer mi apoyo
en todo momento.
Dar espacio para que determine por si mismo los
pasos a dar, sin prejuzgarlos.
Mostrar curiosidad.








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MANTENER EL RAPPORT
























MANTENER EL RAPPORT




LENGUAJE NO VERBAL


55% Lenguaje Corporal
38% Tono de Voz
7% Vocabulario
















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MANTENER EL RAPPORT




Postura: Sentarme y mantener una postura
respetuosa y con espacio.
Gestos: Mantener la mirada, sonrer, mostrarse
relajado, evitar las interrupciones / distracciones.
Tonalidad: Cuidar el tono de voz.
Lenguaje:
Preguntar por cmo se siente.
Hablar en positivo.
No mostrar los Valores y Creencias propios.
Respetar los silencios.



















OBJETIVOS, METAS Y
ACCIONES


















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ESTABLECER OBJETIVOS, METAS Y
ACCIONES




Lenguaje de Resultados y no de Expectativas.
Enfoque a la Solucin y no al Problema.
Dejar que el alumno acepte o defina los objetivos
entendiendo a que se compromete.
Orientar la definicin para que cumpla las 4 P:
1. PRIMERA PERSONA
2. PRESENTE
3. POSITIVO
4. POSIBLE












ESTABLECER OBJETIVOS, METAS Y
ACCIONES




Verificar con el modelo SMART:
Specific: ESPECFICO / BIEN DEFINIDO
Measurable: MEDIBLE / MONITORIZABLE
Achievable : QUE SE PUEDA LOGRAR Y MANTENER
Realistic: REALISTA
Timed: PLANIFICADO EN EL TIEMPO y LUGAR











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SECUENCIA DE PREGUNTAS PARA UN OBJETIVO DEFINIDO CON
LA REGLA DE LAS 4 P:
Piensa que ya lo has conseguido:
qu sientes, ves o haces que te indique que ya lo has
conseguido? cmo reaccionan otras personas ante la consecucin
de tu meta? cmo te sientes?
cundo va a suceder?
cmo reconocers que lo has alcanzado?
dnde tienes influencia sobre tu meta?
A continuacin comprobamos con el modelo SMART:
Quin te ayudar a conseguirlo?
Qu recursos necesitas? Cules tienes ya?
Qu puede pasar para no lograrlo?
Quin te puede dificultar?
De quien depende que los consigas?
Qu piensa tu entorno de este objetivo?
Cundo lo consigas como se ver afectado tu entorno?
Qu fases hay que pasar?
En qu te beneficiara conseguirlo?









OBJETIVOS DEL ALUMNO vs
OBJETIVOS DE LA T.C.



LARGO PLAZO
MEDIO PLAZO
CORTO PLAZO

CORTO PLAZO MEDIO PLAZO LARGO PLAZO


Ent.Ent. Ent.
EV
Ent.Ent. Ent. EV Ent.Ent. Ent.EVEnt. Ent.Ent. T.C.











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Concretar los Objetivos de la
Entrevista


Preguntas sobre el objetivo en cada
entrevista:
Qu quieres conseguir hoy (en esta entrevista) en relacin
con los objetivos que te has planteado?
Qu te comprometes a hacer para avanzar ms desde hoy
hasta el prximo da (la prxima entrevista)?
Cmo vas a saber que lo has conseguido?
Cmo lo sabr yo?























FEEDBACK PRODUCTIVO




















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TIPOS DE FEEDBACK





NO DECIR NADA
ENJUICIAR PERSONALMENTE
ENJUICIAR LA ACCIN
DAR POCA INFORMACIN y DESDE MI POSICIN
PREGUNTAR


















DAR FEEDBACK PRODUCTIVO





Lo primero es intentar que sea el propio alumno el que
se evalu a si mismo.
Para ello damos espacio y preguntamos al respecto.
Slo cuando veamos la oportunidad, aportar algo
como una opcin ms.














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Modelo PSEGAR




Preguntar primero.
Solicitar permiso.
Especfico.
Generoso.
Autntico.
Reconocer.


* Desarrollado por Olacoach


















ESCUCHA ACTIVA




















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ESCUCHA ACTIVA





Slo escuchamos el 40% del tiempo que
supuestamente estamos escuchando.
Escuchar es algo que se puede aprender.
Es imprescindible en nuestra actividad.
Se consiguen resultados asombrosos.


















ESCUCHA ACTIVA





Hay varios niveles de Escucha:
Nivel 1: or sonidos sin prestar atencin.
Nivel 2a: escucha con el foco puesto en m.
Nivel 2b: escuchar con el foco puesto en la otra
persona.














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ESCUCHA ACTIVA

Nivel 1

Foco de atencin sobre s mismo mientras se
mantiene un dilogo. YO.
Dilogo Interno que a la vez est escuchando.
VALORACIN.
No se escucha se oyen palabras que se filtran en el
propio dilogo.
Terminamos las frases.
Realizamos frases hechas.
Impide captar la esencia de lo que la otra persona nos
quiere transmitir.










ESCUCHA ACTIVA

Nivel 2a

Se escucha muy concentrado lo que dice el emisor,
como un plan preestablecido. Levemente
automatizado.
Este nivel de escucha puede ser muy efectivo en
algunos casos y en otros no. Se puede caer en el
error de seguir la conversacin al pie de la letra.
Se escucha pero no se empatiza. Se cuestiona, se
aportan ideas y consejos, segn nuestros intereses &
experiencia.
T lo que tienes que hacer es







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ESCUCHA ACTIVA

Nivel 2b

La escucha es de una forma global.
Se escucha lo que se dice y lo que no se dice.
No se juzga, ni aconseja. Pedir permiso.
Hay empata & se acompaa al emisor.
Se respeta el fin de la conversacin antes de
intervenir.
Evitar el Por qu?
Explicar el tiempo del que disponemos previamente.













OBSTCULOS A LA ESCUCHA





Prejuzgar.
Asociarse con sus propias experiencias.
Dejarse influenciarse por sus propias emociones.
Verse afectado por los pensamientos del momento.
Ofrecer su propia opinin.














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PREGUNTAS PODEROSAS
























CMO PREGUNTAR?




Formular o hacer preguntas cerradas libera a las
personas de tener que pensar.
Hacer preguntas abiertas las obliga a pensar por s
mismas.
Preguntar de forma incisiva no es efectivo pues
pone a la otra parte a la defensiva.
Preguntando de forma indirecta se consigue:
Que se observe la situacin.
Una mayor concentracin.
Una respuesta ms descriptiva.
Permite un circuito de feedback.







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CMO PREGUNTAR?





La finalidad de las preguntas no es obtener
informacin para el que pregunta sino verificar que
quien responde tiene la informacin necesaria.
Las preguntas no deben sugerir la respuesta.

Las preguntas se deben iniciar con palabras que
procuren Cuantificar y Deducir Hechos (OBSERVACIN)
y no suscitar un Anlisis Valorativo o un Juicio
(PENSAMIENTO)















CMO PREGUNTAR?



Preguntas Adecuadas:

qu.?

cmo.?

cundo.?

quin..?

cul?

Preguntas No Adecuadas:

porqu?

cerradas






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MODELO G.R.O.W.























Lo 1 qu es lo qu quiero
conseguir?




TODO COMPORTAMIENTO TIENE UN

PROPSITO

Nos movemos para alcanzar algn
objetivo, aunque no nos demos
cuenta de ello.

Si no te marcas tus objetivos de forma consciente de
donde viene tus objetivos? quin los marca?









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cmo has expresado lo que
quieres conseguir?


OBJETIVOS vs EXPECTATIVAS

EXPECTATIVAS OBJETIVOS


Me gustara Tengo que


Si pudiera Voy a.

Voy a intentar Har


Ojala.
Me comprometo a


Quizs ..





Quiero..











Comprueba tu objetivo




Cumple las reglas de las 4 P?
1. PRIMERA PERSONA
2. PRESENTE
Es un Objetivo SMART?
3. POSITIVO
1. Specific: ESPECFICO / BIEN DEFINIDO
4. POSIBLE
2. Measurable: MEDIBLE / MONITORIZABLE
3. Achievable : QUE SE PUEDA LOGRAR Y
MANTENER
4. Realistic: REALISTA
5. Timed: PLANIFICADO EN EL TIEMPO y
LUGAR







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y despus?





TOMAR CONCIENCIA DE LA REALIDAD

SIN ESTABLECER JUICIOS SOBRE ELLA


CREAMOS NUESTRA PROPIA REALIDAD
















y despus?




ESTABLECER TODAS LAS OPCIONES

POSIBLES PARA AVANZAR HACIA EL
OBJETIVO, SIN DESCARTAR
NINGUNA A PRIORI

TENER ALGUNA OPCIN ES
MEJOR QUE NO TENER NINGUNA









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y despus?





ESTABLECER UN PLAN DE ACCIN

CONCRETO EN EL TIEMPO Y EN LA
FORMA (QU, COMO, CON QUIEN,
CUANDO)


SI QUIERES COMPRENDER,
ACTA

















PREGUNTAS PARA LA G (goal):

Cul es el Objetivo que quieres conseguir?

Qu resultado esperas obtener cuando consigas el objetivo?
Cuando quieres lograrlo?
Qu etapas (pasos) intermedios consideras necesarios y cuando
piensas alcanzar cada uno de ellos?

















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PREGUNTAS PARA LA R (reality):

Cul es la situacin presente respecto a tu objetivo?

Cual es tu mayor reto al respecto?
A quien ms afecta, adems de a ti?
Quin ms sabe tu objetivo?
Cunto control personal tienes sobre tu objetivo?
Quin ms tiene control sobre el resultado, y en qu medida?
Qu acciones has tomado al respecto hasta el momento?
Qu te impide hacer algo ms?
cules son los obstculos que necesitas superar para seguir adelante?
Qu barreras o resistencias internas te impiden emprender nuevas acciones?
Con que recursos cuentas (habilidad, tiempo, ganas, apoyo, dinero,..?
Qu otros recursos necesitas y de dnde los obtendrs?
Cul es realmente el quid de la cuestin?


















PREGUNTAS PARA LA O (options):

De qu otra manera podras afrontar este objetivo?

Ve haciendo una lista de todas las alternativas y soluciones que se te
vayan ocurriendo: grandes o pequeas; parciales o totales:
qu ms podras hacer que no ests haciendo ahora?
qu haras si tuvieras ms tiempo?
Que haras si nadie te controlara, si no tuvieras que dar
explicaciones a nadie?
qu haras para que todo el mundo diga bien hecho?
Si en el fondo de ti supieras lo que tienes que hacer qu sera?
De todas estas opciones cul es la que podra dar el mejor resultado?
cul es la que t prefieres y sera mejor para ti?
cul es la que te dara mayor satisfaccin?











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PREGUNTAS PARA LA W (what, when, which, )

Qu opcin u opciones elegiras?, en su caso, cmo puedes
integrar esas opciones?
en qu medida responde esto a tus objetivos?
cul es tu criterio para medir el xito de esta opcin?
qu vas a hacer para convertir esta idea en accin?
para cuando quieres tenerlo hecho?
qu necesitas exactamente para hacerlo?
quin ms estar involucrado?
cunto tiempo te llevar?
A la vista de esto:
cundo comenzars?
cmo te sientes ahora que has tomado la decisin?
Punta de 1 a 10 tu grado de confianza en que conseguirs este
primer paso.












Niveles de Retencin de la

Informacin
10% Lo que se dice
20% Lo que se escucha
30% Lo que se ve
50% Lo que se ve y se escucha
70% Lo que se dice y se debate
90% Lo que se dice y se realiza









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Enero-Febrero 2012















Gracias y quedo a vuestra
disposcin

DAVID JURADO GONZLEZ
620 82 00 93
david.jurado.coach@gmail.com


















































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