Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Communication Server
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
Manual do utilizador
3
Introduo
Ao optar por um telefone da gama IP Touch & Digital Phone, est a confiar na Alcatel-Lucent e a Alcatel-Lucent agradece-lhe.
O seu telefone digital IP Touch & Digital Phone permite-lhe usufruir de todas as vantagens da nova ergonomia, para um melhor
desempenho em termos de comunicao.
Um ecr grfico de grandes dimenses permite-lhe telefonar, configurar e programar o seu telefone atravs das teclas e do
navegador,
um auscultador confortvel: forma ergonmica e punho do auscultador em material flexvel,
teclas audio (escuta amplificada, mos livres...) para facilitar a sua vida,
um teclado alfabtico muito cmodo para chamar os seus correspondentes pelo nome.
Como utilizar este guia
Pequenos cones ou textos podem vir enriquecer estes smbolos.
Aces Teclado
Atender. Teclado numrico.
Desligar. Teclado alfabtico.
Tecla especfica do teclado numrico.
Navegador
Deslocar a tecla de navegao para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita.
Para subir um nvel (ligeira presso) ou regressar pgina inicial (presso mais prolongada) ; em
comunicao, permite aceder s vrias pginas (Menu, Perso, ...) e regressar aos ecrs
telefnicos.
Visor e teclas dinmicas do visor Teclas audio
Vista parcial do visor.
Escuta amplificada.,
mos livres.
Tecla do visor. Regulao menos.
Regulao mais.
Teclas programveis e cones Outras teclas fixas
Tecla de chamada. Tecla fixa.
cone associado a uma tecla. Tecla MENU.
Tecla de acesso ao correio de voz.
Outros smbolos utilizados
Significa que possvel aceder funcionalidade a partir da pgina Menu.
Significa que possvel aceder funcionalidade a partir da pgina Pess.
Significa que possvel aceder funcionalidade a partir da pgina Info.
Significa que a funo est submetida a programao. Consultar o seu tcnico de instalao, se
necessrio.
Significa que a funo est acessvel atravs de uma tecla programada - ver Programar as teclas
da pgina Perso ou da caixa de extenso.
2
6 5
3 abc def
jkl mno
2
Jos da Silva

menu
pess
info
Sumrio
5
Toc
Conhea o seu telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6
1. Descrio de ecrs e do auscultador Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7
1.1 Ecrs iniciais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7
1.2 Ecr de gesto das chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8
1.3 Ecr de aplicao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8
1.4 Combinado IP Touch Bluetooth Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9
2. Telefonar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.1 Efectuar uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.2 Receber uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.3 Telefonar em modo "Mos-livres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.4 Activar o alto-falante durante a comunicao (com o auscultador fora do descanso) . . p.11
2.5 Chamar uma extenso pelo nome (anurio da empresa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.6 Telefonar atravs das teclas de chamada programadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.7 Chamar por marcao abreviada colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.8 Rechamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.9 Efectuar uma chamada de retorno para uma chamada que ficou sem resposta. . . . . . . . p.12
2.10 Pedir uma rechamada automtica quando o seu correspondente interno estiver
ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
2.11 Activar o modo intercomunicao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
2.12 Sobremarcao MF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
2.13 Desactivar o auscultador (sigilo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
3. Durante a comunicao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.1 Chamar um segundo correspondente durante uma comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.2 Receber uma segunda chamada durante uma comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.3 Passar de um correspondente para outro (consulta alternada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.4 Transferir uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.5 Comunicao simultnea com 2 correspondentes internos e/ou externos
(conferncia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.6 Conversar em simultneo com mais de 2 correspondentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.7 Conferncia em tempo real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.8 Colocar o correspondente em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.9 Parqueamento de chamada externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
3.10 Intruso numa comunicao interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
3.11 Ajustar o nvel sonoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
3.12 Assinalar as chamadas mal-intencionadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
4. O Esprito de Empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.1 Responder chamada geral (sinalizao sobre campainha). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.2 Filtragem patro/secretria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.3 Captura de uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.4 Grupo de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
4.5 Chamar um correspondente interno no seu receptor porttil (beeper) . . . . . . . . . . . . . p.19
4.6 Responder a uma chamada sinalizada no seu receptor porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
4.7 Intruso sobre alto-falante de extenso livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
4.8 Enviar uma mensagem escrita a um correspondente interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
4.9 Enviar uma cpia de mensagem vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
4.10 Enviar uma mensagem vocal a um destinatrio / uma lista de difuso . . . . . . . . . . . . . . . p.20
4.11 Difundir uma mensagem pelos alto-falantes de um grupo de extenses . . . . . . . . . . . . . p.21
5. Permanecer em contacto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
5.1 Reenviar as chamadas para outro destino (reenvio imediato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
5.2 Reenviar as suas chamadas para o seu correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
5.3 Ao seu retorno, consultar o seu correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
5.4 Reenviar as chamadas para o seu receptor porttil de procura de pessoas. . . . . . . . . . . p.22
5.5 Reenviar as suas chamadas a partir de outro telefone (Follow me) . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
5.6 Activar um reenvio selectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
5.7 Anular todos os reenvios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
5.8 Anular um determinado tipo de reenvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
5.9 Reenviar as chamadas sempre que estiver em comunicao (reenvio sobre ocupao) . p.23
5.10 No incomodar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
5.11 Programar uma mensagem de ausncia destinada aos chamadores internos . . . . . . . . . . p.24
5.12 Visualizar as mensagens escritas recebidas durante a sua ausncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
6. Gesto dos custos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
6.1 Imputar directamente o custo das chamadas a contas de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
6.2 Visualizar o custo de uma comunicao externa efectuada por um utilizador
no seu telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
7. O seu telefone adapta-se s suas necessidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.1 Inicializar o seu correio de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.2 Personalizar a sua mensagem de pr-anncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.3 Alterar a palavra-passe do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.4 Alterar a palavra-passe do correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.5 Ajustar o toque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
7.6 Ajustar o contraste do cran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
7.7 Seleccionar a pgina inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
7.8 Escolher o idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
7.9 Programar as teclas da pgina Perso ou da caixa de extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
7.10 Programar as teclas de chamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
7.11 Eliminar uma tecla programada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
7.12 Programar hora de encontro (servio de horas). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
7.13 Visualizar o nmero do seu telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
7.14 Bloquear/Desbloquear o seu telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
7.15 Configurar o conector de udio do seu telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
7.16 Telefonar para o telefone associado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
7.17 Encaminhar as chamadas para o nmero associado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
7.18 Alterar o nmero associado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
7.19 Configurao Tandem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
7.20 Criar, alterar ou consultar a lista de interfonia (10 nmeros no mximo) . . . . . . . . . . . . p.30
7.21 Instalao de um auscultador Bluetooth Wireless Technology (associao). . . . . . . . . p.30
7.22 Utilizao de auscultador Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
7.23 Instalao de um auricular Bluetooth Wireless Technology (associao) . . . . . . . . . . . p.31
7.24 Utilizao de um auricular Bluetooth Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
7.25 Remoo de um acessrio (auricular, auscultador...) Bluetooth Wireless Technology p.31
8. ACD : Telefone do agente/Telefone do supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
8.1 Telefone do agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
8.2 Iniciar uma sesso de supervisor (LogOn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
8.3 Ecr inicial da aplicao ACD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
8.4 Terminar uma sesso de agente (LogOff) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
8.5 Telefone do supervisor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
8.6 Iniciar uma sesso de supervisor (LogOn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
8.7 Grupo de processamento - Entrada/Sada de um supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
8.8 Superviso ou aceitao de um pedido de assistncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
8.9 Terminar uma sesso de supervisor (LogOff) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
Garantia e clusulas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.34
Conhea o seu telefone
6
A
l c
a
t
e
l -
L
u
c
e
n
t
I
P
T
o
u
c
h
4
0
6
8
Auscultador do telefone (possibilidade de
auscultador sem fios - Bluetooth - apenas
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone)
Tomada para ligao de um auricular, de um
equipamento mos-livre ou de um altifalante.
Teclas audio
Tecla desligar: para terminar uma chamada.
Tecla Mos-livre/Altifalante: para efectuar uma chamada ou atender sem levantar o microtelefone.
Aacende-se, sem piscar, em modo mos-livres ou em modo auricular (premir ligeiramente).
Intermitente em modo altifalante (premir prolongadamente).
Tecla Interfonia/Confidencial:
Em conversao: carregue nesta tecla para que o seu correspondente deixe de o ouvir.
Telefone em repouso: carregue nesta tecla para responder automaticamente s chamadas, sem
ter de desligar.
Para aumentar e reduzir o volume do altifalante, do auscultador ou do toque de chamada
Mdulo de extenso
O seu telefone pode estar equipado com um mdulo de extenso. O aparelho dispe,
assim, de teclas adicionais que podem ser configuradas como teclas de funo, teclas
de linha, teclas de chamada
Para colocar as etiquetas: puxe a lingueta de fixao do compartimento das teclas
para si e levante o compartimento. Instale a etiqueta sob o bloco de teclas, no espao
previsto para esse efeito e coloque novamente o compartimento na respectiva posi-
o.
Teclado alfabtico
Visor e teclas dinmicas do visor
Inclui vrias linhas e pginas que fornecem informaes sobre as comunicaes e funes a que pode aceder atravs das 10 teclas associadas
s linhas do ecr.
cone de reencaminhamento: se carregar na tecla associada a este cone, pode programar ou modificar a funo de reen-
caminhamento.
Auricular ligado. Alarme programado.
Modo silncio activado. Telefone bloqueado.
Teclas do visor: se carregar numa tecla do visor, activa a funo que lhe est associada no ecr.
Browser
Home page
Tecla OK: permite validar as diferentes escolhas e opes propostas que esto a ser programadas ou configuradas.
Browser para a esquerda - para a direita: permite ir de uma pgina para outra.
Browser Para cima-para baixo: permite a deslocao pelo contedo de uma pgina.
Tecla Voltar/Sair: para voltar atrs um nvel (premir ligeiramente) ou voltar Home page (premir prolongadamen-
te); durante a comunicao, permite aceder s diferentes Home pages (Menu, Info, ) e voltar aos ecrs de telefonia.
Pgina Menu: contm o conjunto de funes e aplicaes a que pode aceder atravs das
teclas associadas s etiquetas.
Pgina pess: contm teclas de linha, assim como teclas de marcao rpida para progra-
mar.
Pgina info: contm informaes sobre o telefone e o estado de funes: nome, nmero de telefone, nmero de mensagens, estado
do reencaminhamento, alarme,
Apresentao das chamadas
Chamada de entrada. Comunicao em curso.
Chamada em espera*.
Comunicao em curso, linha segura*Para mais
detalhes, contacte o responsvel do sistema.
No caso de ocorrerem duas chamadas em simultneo, possvel in-
tercalar entre duas chamadas carregando nas teclas do visor asso-
ciadas a cada uma das chamadas.
Browser para a esquerda - para a direita: permite consultar
as chamadas.
Teclas de funo e teclas programveis
Tecla Informao: para obter informaes sobre as funes da pgina Menu e para programar as teclas da pgina
Pess.
Tecla Caixa de correio para aceder aos diferentes servios da caixa de correio
O estado intermitente desta tecla indica a existncia de uma nova mensagem de voz, de uma nova mensagem de texto ou
de um pedido de rechamada.
Tecla 'Remarcar':
para voltar a ligar para o ltimo nmero marcado (premir ligeiramente).
remarcar um dos 8 ltimos nmeros presso longa
Tecla programvel (Teclas F1 e F2):
o indicador acende-se quando a funo associada tecla activada.
Regulao da inclinao do
ecr
Indicador luminoso
Verde intermitente: chegada de uma chamada interna.
Cor-de-laranja intermitente: chegada de uma
chamada externa.
Vermelho intermitente: chamada prioritria ou
alarme.
Descrio de ecrs e do
auscultador Bluetooth
7
1
Other
1.1 Ecrs iniciais
Pgina Menu Pgina pess Pgina info
Hora e cone de estados
Data
Barra de deslo-
camento: indica a
posio numa
pgina
cone de reencaminha-
mento de chamada:
Fixo: encaminhamento no
activado.
Em rotao: reenvio activa-
do - azul : reenvio imediato -
cor-de-laranja: reenvio se esti-
ver ocupado ou ausente
Visualizao do contedo da
pgina seleccionada
Tue 16 jan 2004
Menu Perss Info
Config Bloq
Pgina Menu: contm o conjunto de funes e aplicaes a que pode aceder atravs das teclas associadas s
etiquetas. a partir desta pgina, tambm possvel regular o toque e o contraste do ecr, programar uma hora de
reunio, bloquear o telefone, definir a pgina a apresentar por predefinio, configurar a caixa do correio de voz e
aceder a funcionalidades telefnicas como a remarcao de um dos 10 ltimos nmeros marcados ou a captura de
chamadas.
Menu Perss Info
Tue 16 jan 2004
Config Bloq
Pgina pess: contm teclas de linha, assim como teclas de marcao rpida para programar. O navegador cima/baixo
permite aceder a todas as teclas de chamada directa (alm das visualizadas por predefinio). A programao ou
alterao de uma tecla de chamada directa efectuada atravs da tecla Informao.
Pgina info: contm informaes sobre o telefone e o estado de funes: nome, nmero de telefone, nmero de
mensagens, estado do reencaminhamento, alarme,
Anne
Pascal
Menu Perss Info
Tue 16 jan 2004
Anne
77942
Menu Perss Info
Tue 16 jan 2004
Browser para a esquerda - para a direita:
permite ir de uma pgina para outra.
Browser Para cima-para baixo:
permite a deslocao pelo contedo de uma pgina.
Descrio de ecrs e do auscultador Bluetooth
8
1
1.2 Ecr de gesto das chamadas
Data cone de chamada a entrar Hora e cone de estados
cone de chama-
da em espera
cone de chamada em
curso
Apresentao de
contexto das fun-
es disponveis ao
realizar uma cha-
mada
Ecr de apresentao de
uma chamada a entrar.
Este ecr visualizado durante
um curto espao de tempo,
quando uma chamada rece-
bida, e tem a indicao do
nome e/ou do nmero de
quem telefonou. Conferncia
Tue 16 jan 2004
A cada separador corresponde uma chamada cujo estado simbolizado pelo respectivo cone (em curso, em
espera, nova chamada). Se estiver em comunicao, utilizar o navegador esquerda/direita para consultar as cha-
madas em espera ou a entrar.
Utilizar o navegador cima/baixo para visualizar as funcionalidades disponveis. Estas funcionalidades (transfern-
cia, conferncia,) esto directamente relacionadas com o estado da chamada consultada. Por exemplo, a
funcionalidade de transferncia no estar disponvel para uma chamada em curso ou em espera e uma chamada
a entrar.
Tecla Voltar/Sair:
para passar de um ecr telefnico a um ecr de aplicao. Permite, por exemplo, durante uma chamada, procurar
um nmero, programar um lembrete de compromisso, ...
Tambm possvel gerir as suas chamadas a partir da pgina Pess.
Durante a chamada, premir a tecla Retroceder/Sair e visualizar a pgina Pess.
As comunicaes em curso ou em espera so apresentadas nas diversas teclas de linha. possvel conversar com
o interlocutor pretendido premindo, para tal, a tecla que lhe est associada.
1.3 Ecr de aplicao
Data Nome da aplicao
Hora e cone
de estados
Ecr de
aplicao
Ecr de
eventos
Ecr de aplicao: apresentao de informaes teis para programar ou configurar o telefone.
Ecr de eventos: apresentao de eventos relacionados com a programao ou com a configurao em
curso, confirmao, rejeio, erro,...
Tue 16 jan 2004
Descrio de ecrs e do auscultador Bluetooth
9
1
1.4
Combinado IP Touch Bluetooth Wireless (Apenas disponvel nos
telefones Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone)
Teclas Atender/
Desligar e Volume/
Sigilo
Indicador luminoso
Verde intermitente:
funcionamento normal.
Verde fixo: auscultador a
carregar.
Laranja intermitente:
bateria fraca ou
auscultador fora da zona de
cobertura.
Laranja fixo:
funcionamento incorrecto.
Desligar/Remarcar:
carregar nesta tecla para
atender ou terminar uma
chamada
Volume/Sigilo:
sucessivas
presses ligeiras
para alterar o
volume do
auscultador (3
nveis)
presso
prolongada para
que o seu
interlocutor deixe
de o ouvir
Localizao das pilhas
A bateria comea a carregar assim que o auscultador Bluetooth pousado na
respectiva base.
Apresentao da bateria
Se o auscultador Bluetooth estiver na respectiva base, no necessrio premir a tecla
Atender/Desligar para atender ou terminar a chamada. Basta pegar no auscultador
Bluetooth para atender/desligar.
2
1
Telefonar
10
2
Other
2.1 Efectuar uma chamada
Se o correspondente interno ou externo no atender:
marcar
directamente
o nmero
atender n do seu
correspondente
atender (Combinado IP
Touch Bluetooth
Wireless - Alcatel-
Lucent IP Touch 4068
Phone)
n do seu
correspondente
mos livres n do seu
correspondente
tecla de chamada
programada
nome do
destinatrio
encontra-se em
comunicao
Para uma chamada externa, marcar o prefixo de acesso linha de rede do sistema antes
do nmero do interlocutor Por defeito, o cdigo para aceder rede pblica 0.
Para o posto de operadora, marcar o 9 (por defeito).
enviar uma mensagem
sobre o alto-falante de
extenso livre
activar rechamada da
extenso ocupada
transmitir uma
mensagem escrita
enviar uma mensagem
de voz
aceder ao ecr seguinte
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
2
6
5
3
abc def
jkl mno
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou ou
Paulo
Conversao 00:23'
Anuncio LS
ou
Cham retorno
ou
Correio texto
ou
Correio texto
ou
2.2 Receber uma chamada
2.3 Telefonar em modo 'Mos-livres'
Telefone em repouso:
Durante a chamada:
atender atender (Combinado IP
Touch Bluetooth
Wireless - Alcatel-
Lucent IP Touch 4068
Phone)
mos livres carregue na tecla associada ao
cone 'chamada de entrada'
ou ou ou
Paulo
chamando
voc est em posio
mos livres
ligeira
presso
terminar a
chamada
encontra-se em
comunicao
ligeira presso
Durante a conversao, pode usar o auscultador sem interromper a comunicao.
Paulo
Conversao 00:23'
Telefonar
11
2
2.4
Activar o alto-falante durante a comunicao (com o auscultador fora
do descanso) - Escuta amplificada
2.5 Chamar uma extenso pelo nome (anurio da empresa)
*Introduzir obrigatoriamente o nome sob a forma nome/espao/apelido.
a tecla de Alta-Voz est
intermitente
encontra-se em
comunicao
activar o alto-falante
presso longa
A tecla apaga-se
ajustar o volume
(9 nveis)
desactivar o alto-
falante presso longa
uma ligeira presso na tecla de alta-voz permite passar para o modo mos-livres
(indicador luminoso aceso sem piscar).
Paulo
Conversao 00:23'
ou
Apresentao de todos os
correspondentes que cumprem os
critrios de paging
Introduzir o nome ou as
iniciais ou o nome e o
apelido do seu
correspondente
seleccionar o tipo de paging
pretendido (nome, nome e
apelido* ou iniciais*)
apresentar os
nomes
anteriores e
seguintes
premir a tecla
associada ao
correspondente
a chamar
modificar o paging
Esta tecla permite visualizar todo o nome quando este aparece truncado.
ou ou
2.6 Telefonar atravs das teclas de chamada programadas
2.7 Chamar por marcao abreviada colectiva
O seu telefone tem acesso a um repertrio colectivo de nmeros externos abreviados.
2.8 Rechamar
aceder pgina
'Pess'
procure o seu
correspondente nas
teclas de chamada
programadas
chamar o
correspondente da
sua escolha
pess
pess
10:30
Helena
n abreviado
2
6
5
3
abc def
jkl mno
tecla
'Remarcar'
aceda pgina 'Menu'
efectuar chamada de retorno para o
ltimo nmero marcado
menu
ou
menu
Marcar de novo
Telefonar
12
2
2.9
Efectuar uma chamada de retorno para uma chamada que
ficou sem resposta
Efectuar uma chamada de retorno para o ltimo chamador
Lista dos ltimos emissores:
Apagar a lista das chamadas no respondidas:
2.10
Pedir uma rechamada automtica quando o seu correspondente interno
estiver ocupado
aceda pgina
'Menu'
efectuar uma chamada de
retorno para o ltimo
chamador
aceda pgina
'Menu'
seleccionar um
nome ou um
nmero
aceda pgina
'Menu'
menu
Cham retorno p/ ult chamador
menu
Sem resposta Ult chamador:
menu
Sem resposta cham int no
atentidas
ou
cham ext no
atendidas
Voltar a chamar
menu
Sem resposta cham int no
atentidas
ou
cham ext no
atendidas
correspondente interno ocupado
a aceitao da rechamada
visualizada
Cham retorno
2.11 Activar o modo intercomunicao
Voc pode atender as chamadas sem levantar o auscultador. Quando for chamado por um correspondente interno, o seu telefone
sinaliza a chamada e atende em modo mos livres. O visor mostra a identificao do chamador.
Para activar - Telefone em repouso:
Para desactivar - Telefone em repouso:
2.12 Sobremarcao MF
Durante a comunicao, dever s vezes emitir cdigos em multifrequncia, por exemplo no mbito de um servidor vocal, de
uma operadora automtica ou de um atendedor consultvel distncia.
O icone associado acende
Quando o seu correspondente desligar, o modo intercomunicao continuar activado.
O indicador luminoso associado
apaga-se
encontra-se em
comunicao
para activar
A funo desactiva automaticamente no final da comunicao.
Paulo
Conversao 00:23'
*
ou
Enviar DTMF
Telefonar
13
2
2.13 Desactivar o auscultador (sigilo)
Voc ouve o seu correspondente, mas este deixou de o ouvir:
No telefone:
No combinado Bluetooth (Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone):
A tecla acende-se
encontra-se em
comunicao
desactivar o
auscultador
A tecla apaga-se
continuar a
conversao
premir a tecla Volume/
Sigilo do auscultador
(presso mais
prolongada)
Paulo
Conversao 00:23'
Durante a comunicao
14
3
Other
3.1 Chamar um segundo correspondente durante uma comunicao
Outros mtodos para telefonar para um segundo nmero
Para terminar a sua segunda chamada e voltar primeira:
3.2 Receber uma segunda chamada durante uma comunicao
Recebe uma segunda chamada:
encontra-se em
comunicao
n do segundo
correspondente
o primeiro
correspondente
colocado em espera
Marcar directamente o nmero.
Nome do segundo correspondente.
- Para voltar a ligar para o ltimo nmero marcado (presso
mais prolongada).
- Remarcar um dos 10 ltimos nmeros (premir
ligeiramente).
Tecla de chamada programada.
Em caso de falsa manobra, coloque o auscultador no descanso: O seu telefone toca e
recupera o primeiro correspondente.
Paulo
Conversao 00:23'
Cham consulta
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Joo
Conversao 00:23
2
6 5
3 abc def
jkl mno
Joo
Conversao 00:23
Desac consult
ou
Paulo
Conversao 00:23'
encontra-se em
comunicao
nome ou n do chamador
durante 3 segundos
Paulo
Conversao 00:23'
Paulo
chamando
Responder chamada visualizada:
Para voltar primeira chamada e terminar a chamada em curso
3.3 Passar de um correspondente para outro (consulta alternada)
Durante uma comunicao, um segundo correspondente encontra-se em espera.
Para o retomar:
3.4 Transferir uma chamada
Pretende transferir o seu correspondente para uma outra extenso:
tecla de chamada
cujo cone se
encontra em estado
intermitente
o primeiro
correspondente
colocado em espera
tecla associada ao cone
'chamada em espera'
ou
Aceitar cham
Joo
Conversao 00:23
Joo
Conversao 00:23
Paulo
Em conversao
ou ou
tecla associada ao
cone 'chamada
em espera'
o seu primeiro
correspondent
colocado em espera
Joo
Conversao 00:23
Paulo
Conversao 00:52
encontra-se em
comunicao
Chamar um
segundo
correspondente
o primeiro
correspondente
colocado em espera
Paulo
Conversao 00:23'
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Joo
Conversao 00:23
Durante a comunicao
15
3
Se o destinatrio atender:
Pode tambm transferir a chamada imediatamente sem esperar que o seu correspondente atenda, por qualquer uma das duas
possibilidades acima indicadas.
3.5
Comunicao simultnea com 2 correspondentes internos e/ou externos
(conferncia)
Encontra-se em comunicao com um correspondente, um segundo est em espera:
Anular a conferncia e voltar ao seu primeiro correspondente (se a conferncia estiver activa):
Desligar de todos os correspondentes (se a conferncia estiver activa):
Se no fim da conferncia, quiser deixar os seus dois correspondentes em comunicao:
A transferncia entre dois correspondentes externos geralmente no est autorizada
(dependente do pas e da programao do sistema).
Transferir
seleccionar a
funcionalidade
'conferncia'
Joo
Conversao 00:23
Conferncia
Paulo
Joo
00:23
Terminar conf
Terminar conf
ou
Transferir
ou
3.6 Conversar em simultneo com mais de 2 correspondentes
O utilizador est em conferncia com 2 correspondentes. Para adicionar um correspondente suplementar conferncia:
3.7 Conferncia em tempo real
Numa conferncia a trs, possvel adicionar at trs participantes adicionais.
3.8 Colocar o correspondente em espera
Espera exclusiva:
encontra-se em conversao com um correspondente. Pode coloc-lo em espera e retom-lo posteriormente no mesmo
telefone.
nome ou nmero do
correspondente
Paulo
Joo
00:23
Adicionar
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
Inserir
Conferncia
Nmero de participantes
Encontra-se numa
conferncia a trs
o seu interlocutor
atende
n do seu
correspondente
Adicionar
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Inserir
encontra-se em
comunicao
o seu correspondente
colocado em espera
Paulo
Conversao 00:23'
Pr em espera
Paulo
Em espera
Durante a comunicao
16
3
Retomar o correspondente em espera:
Espera comum:
para recuperar o seu correspondente, a partir de qualquer telefone da sua instalao que supervisione a mesma linha.
Recuperar o correspondente em espera a partir de qualquer telefone:
3.9 Parqueamento de chamada externa
Pode colocar um correspondente externo em espera e recuperar a chamada noutro telefone da instalao:
tecla associada ao cone
'chamada em espera'
encontra-se em
comunicao
o seu correspondente
colocado em espera
tecla associada ao
cone 'chamada
em espera'
Paulo
Em espera
Paulo
Conversao 00:23'
Paulo
Conversao 00:23'
Espera
Paulo
Conversao 00:23'
encontra-se em
comunicao
Uma mensagem de alerta de parqueamento apresentada no visor no telefone do
destinatrio do parqueamento.
Parquear/recuperar chamada
Paulo
Conversao 00:23'
Parquear cham
Para voltar ao correspondente parqueado:
A comunicao com a chamada parqueada automaticamente efectuada quando levanta o auscultador do descanso do telefone
destinatrio do parqueamento.
3.10 Intruso numa comunicao interna
O telefone do seu correspondente est ocupado. Se essa extenso no estiver protegida contra intruso, e se estiver
autorizado, pode efectuar uma intruso na conversao em curso:
Proteco contra intruso:
aceda pgina
'Menu'
Se a comunicao colocada em parqueamento no for retomada aps uma
temporizao (1mn 30 por defeito), a mesma encaminhada para a operadora.
Parquear/recuperar chamada
menu
Minhas opes Os meus servi Consulta
Servios de
atendimento Parquear/recup
mesma tecla para sair
premir uma tecla
programada
introduzir o
nmero
A proteco termina quando colocar o auscultador no descanso.
Intruso Intruso
Proteco contra intruso
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Durante a comunicao
17
3
3.11 Ajustar o nvel sonoro
Durante uma chamada, para regular o nvel sonoro da alta-voz ou do auscultador:
3.12 Assinalar as chamadas mal-intencionadas
encontra-se em
comunicao
ajustar o nvel sonoro
Paulo
em comunicao
ou
Esta tecla permite-lhe assinalar uma chamada mal-
intencionada. Se a chamada for de origem interna,
assinalada ao sistema atravs de uma mensagem
especfica.
Maliciosa
O Esprito de Empresa
18
4
Other
4.1 Responder chamada geral (sinalizao sobre campainha)
Na ausncia da operadora, as chamadas externas que lhe so destinadas so, por exemplo, reencaminhadas para uma campainha
de chamada geral. Para responder:
4.2 Filtragem patro/secretria
A programao do sistema permite criar conjuntos de secretariado, constituidos por telefones director/secretria, permitindo
encaminhar as chamadas do director para uma ou vrias secretrias.
A partir do telefone director ou secretria:
aceda pgina
'Menu'
menu
Atender cham serv nocturno
menu
Minhas opes Os meus servi
Consulta Servios de
atendimento
Atender cham
serv nocturno
as chamadas so filtradas pela pessoa indicada
(secretria,...)
premir uma tecla
programada
a mesma tecla para
anular
A activao da filtragem indicada no visor do telefone director e pelo cone associado
tecla programada Dir Scr.
Lista filtrada:
4.3 Captura de uma chamada
Uma chamada encontra-se em sinalizao noutro telefone. Se estiver autorizado, pode atender essa chamada a partir do seu
telefone.
Se o telefone em sinalizao pertencer ao seu grupo de captura:
Se o telefone em sinalizao no pertencer ao seu grupo de captura:
aceda pgina
'Menu'
aceda pgina
'Menu'
n da extenso
que est a
sinalizar
Por programao do sistema, alguns telefones podem estar protegidos contra a
intercepo.
menu
Atender chamada de grupo
menu
Minhas opes Os meus servi
Consulta Servios de
atendimento
Atender chamad
de grupo
Atender chamada individual
menu
Minhas opes Os meus servi Consulta
Servios de
atendimento
Atend individ
2
6
5
3
abc def
jkl mno
O Esprito de Empresa
19
4
4.4 Grupo de extenses
Chamada dos telefones de um grupo:
Determinados telefones podem constituir grupos de extenses; cada grupo encontra-se acessvel atravs da marcao do nmero
telefnico associado ao grupo.
Sair temporariamente de um grupo de extenses:
Reintegrar o grupo:
N do grupo
aceda pgina
'Menu'
n do seu grupo
aceda pgina
'Menu'
n do seu grupo
O facto de um telefone pertencer a um grupo no tem qualquer influncia sobre a
gesto das suas prprias chamadas directas. Continua a ser possvel contactar um
determinado telefone do grupo, atravs do seu prprio nmero.
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Sair de grupo de captura
menu
Minhas opes Os meus servi
Consulta Servios
adicionais
Fora grp capt
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Entrar em grupo de captura
menu
Minhas opes Os meus servi
Consulta Servios
adicionais
Em grp captura
2
6
5
3
abc def
jkl mno
4.5
Chamar um correspondente interno no seu receptor porttil
(beeper)
O telefone do seu correspondente no atende, mas ele possui um receptor porttil:
4.6
Responder a uma chamada sinalizada no seu receptor
porttil
Pode atender uma chamada utilizando qualquer telefone da empresa.
n do
correspondente
n do
correspondente
visualizao da procura
0 seu correspondente pode responder sua chamada a partir de qualquer telefone da
empresa.
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Contactar
2
6
5
3
abc def
jkl mno
o seu receptor porttil
sinaliza uma chamada
aceda pgina
'Menu'
n do seu
telefone
menu
Responder a contacto
menu
Minhas opes Os meus servi
Consulta Contacto Resp contacto
2
6
5
3
abc def
jkl mno
O Esprito de Empresa
20
4
4.7 Intruso sobre alto-falante de extenso livre
O seu correspondente interno no atende. Se estiver autorizado, pode forar o atendimento atravs de modo remoto.
4.8 Enviar uma mensagem escrita a um correspondente interno
o seu
correspondente
no atende
a comunicao estabelecida sobre o alto-falante do telefone do seu
correspondente (se este possuir a funo mos livres)
menu
Paulo
Anuncio LS
introduzir o
numero do
destinatario
introduzir as
primeiras letras
do nome
seleccionar uma mensagem predefinida
seleccionar uma mensagem predefinida a
efectuar
compor uma nova
mensagem
completar a
mensagem
nova mensagem
texto
Enviar
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
Text mail
Enviar mensagem de texto
xxx xxx
Msg predef
ou
A concluir
ou
Msg a criar
Text mail
xxxxxx xxx
Aplicar
4.9 Enviar uma cpia de mensagem vocal
4.10 Enviar uma mensagem vocal a um destinatrio / uma lista de difuso
cdigo pessoal
visualizao do nmero de mensagens
novas e antigas
n do telefone
destinatrio
nome do destinatrio enviar a mensagem
nova mensagem
voz
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Lermensagem
Encam msg
Text mail
Grave mensagem
Sair
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
Soletrar nome
ou #
Enviar
cdigo pessoal gravar a mensagem
fim da gravao n do telefone
destinatrio
nome do destinatrio
enviar a mensagem fim da transmisso
nova mensagem
voz
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Enviar
Correio de voz
Grave mensagem
Sair
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
Soletrar nome
ou #
Enviar
ou
Sair
O Esprito de Empresa
21
4
4.11 Difundir uma mensagem pelos alto-falantes de um grupo de extenses
Essa mensagem, sem resposta, difundida pelos alto-falantes dos telefones do grupo de difuso:
fale, dispe de 20 segundos
n do grupo de
difuso
S os telefones em repouso e equipados com alto-falantes difundiro a mensagem.
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
Permanecer em contacto
22
5
Other
5.1 Reenviar as chamadas para outro destino (reenvio imediato)
O nmero de destino pode ser o de um assinante externo, de um porttil GSM, de um telefone de automvel, do seu correio de
voz, ou ainda o de uma extenso (operadora, etc.).
5.2 Reenviar as suas chamadas para o seu correio de voz
5.3 Ao seu retorno, consultar o seu correio de voz
O sinal luminoso do seu telefone indica a presena de mensagens.
n do telefone
destinatrio
a aceitao do reenvio visualizada
Pode continuar a efectuar chamadas. S pode ser chamado pelo telefone interno de
destino.
Encaminhamento
imediato
2
6
5
3
abc def
jkl mno
a aceitao do reenvio visualizada
Reenc im p/ VM
visualizao do nome do emissor, da data,
da hora e do N de ordem da mensagem
cdigo pessoal
nova mensagem
voz
2
6
5
3
abc def
jkl mno
5.4
Reenviar as chamadas para o seu receptor porttil de procura de
pessoas
Os seus correspondentes podero contact-lo quando estiver em deslocao na empresa:
5.5
Reenviar as suas chamadas a partir de outro telefone
(Follow me)
Deseja que as suas chamadas sejam reeenviadas para o local onde se encontra:
Deve activar a funo no telefone de destino do reenvio.
escutar a
mensagem
apagar a mensagem
rechamar o autor
da mensagem
arquivar a mensagem terminar a consulta
Lermensagem Repetir
ou
Apagar
ou
Cham retorno
ou
Guardar
ou
Sair
a aceitao do reenvio
visualizada
premir uma tecla
programada
Contacto radio
n do seu telefone
a aceitao do reenvio visualizada
premir uma tecla
programada
n do seu telefone
Encam remoto
Outro encam Encaminhamento
remoto
2
6
5
3
abc def
jkl mno
ou
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Permanecer em contacto
23
5
5.6 Activar um reenvio selectivo
possvel reenviar o seu nmero principal e quaisquer nmeros secundrios para diferentes telefones.
5.7 Anular todos os reenvios
5.8 Anular um determinado tipo de reenvio
aceda pgina
'Menu'
seleccionar o nmero a reenviar n de destino do
reenvio
menu
menu
Minhas opes Os meus servi Consulta
Servios de
encaminh.
Seleco da
linha principal
ou
Seleco da
linha secundaria
2
6
5
3
abc def
jkl mno
terminar
Desactivar Desactivar
encaminhamento
ou
tecla programada correspondente ao tipo de reenvio
(grupo ou selectivo)
5.9
Reenviar as chamadas sempre que estiver em comunicao
(reenvio sobre ocupao)
Os seus correspondentes podero contact-lo quando estiver em deslocao na empresa:
5.10 No incomodar
Pode activar esta facilidade inibindo o acesso a qualquer chamada.
aceda pgina
'Menu'
visualizada a aceitao do
reencaminhamento
n de destino
do reenvio
visualizada a aceitao do
reencaminhamento
premir uma tecla
programada
n de destino
do reenvio
menu
Encaminhar se ocupado
ou
menu
Encaminhar Outro encam
Encaminhar se
ocupado
2
6
5
3
abc def
jkl mno
ou
2
6
5
3
abc def
jkl mno
a aceitao do reenvio visualizada
A mensagem 'No incomodar' visualizada no telefone das pessoas que tentam entrar
em contacto consigo.
No incomodar on/off
Minhas opes Os meus servi Consulta
No incomodar e
bloqueio
No incomodar
on/off
Permanecer em contacto
24
5
5.11
Programar uma mensagem de ausncia destinada aos chamadores
internos
Pode deixar no seu telefone uma mensagem escrita que ser enviada para o visor do telefone dos correspondentes que o
contactarem.
5.12
Visualizar as mensagens escritas recebidas durante a sua
ausncia
O sinal luminoso do seu telefone indica a presena de mensagens.
seleccionar uma mensagem predefinida seleccionar uma mensagem predefinida a
efectuar
compor uma nova
mensagem
completar a
mensagem
nova mensagem
texto
Enc para texto
Text mail
Enc para texto
Msg predef
ou
A concluir
ou
Msg a criar
Text mail
xxxxxx xxx
Aplicar
nmero de
mensagens
recebidas
visualizao do nome do
emissor, da data, da hora e
do N de ordem da
mensagem
rechamar o autor da
mensagem
gravar a mensagem mensagem
seguinte
responder atravs
de uma mensagem
de texto
terminar a
consulta
nova mensagem
texto
Mensagem lida
ou
Rechamar
ou
Guardar
ou
Msg seguinte
ou
Resp texto
ou
Gesto dos custos
25
6
Other
6.1
Imputar directamente o custo das chamadas a contas de
clientes
Pode imputar directamente o custo das suas comunicaes externas a nmeros de contas associados aos clientes.
6.2
Visualizar o custo de uma comunicao externa efectuada por um
utilizador no seu telefone
aceda pgina
'Menu'
n do cdigo de
imputao
correspondente
n do seu
correspondente
menu
menu
Minhas opes Os meus servi
Consulta Servios
adicionais
Cd. conta
comercial
2
6
5
3
abc def
jkl mno
2
6
5
3
abc def
jkl mno
aceda pgina
'Menu'
menu
Minhas opes Os meus servi Consulta
Consulta e cham
retorno
Informaes de
taxao
O seu telefone adapta-se s suas
necessidades
26
7
Other
7.1 Inicializar o seu correio de voz
7.2 Personalizar a sua mensagem de pr-anncio
Pode substituir a mensagem de pr-anncio por defeito por um anncio pessoal
o sinal luminoso est
intermitente
entrar a sua senha e em seguida gravar o
seu nome de acordo com as instrues
do guia vocal
O cdigo pessoal utilizado para aceder ao seu correio de voz e para bloquear o acesso
ao exterior no seu telefone.
cdigo pessoal
para voltar ao
anncio por
defeito
gravar a mensagem fim da gravao
validar gravar novamente uma
mensagem
ouvir novamente
a mensagem
menu
Sem mensagens
voz novas
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Op pessoais Msg atend Atend pessoal
Pedido normal
ou
Atend pessoal
Correio de voz
Gravar anncio
Fim
Aceitar
ou
Reiniciar
ou
Repetir
7.3 Alterar a palavra-passe do telefone
7.4 Alterar a palavra-passe do correio de voz
aceda pgina
'Menu'
introduzir
cdigo antigo
(4 dgitos)
introduzir
novo cdigo
(4 dgitos)
introduzir o novo
cdigo para
verificao
Este cdigo funciona como uma senha para autorizar o acesso s funes de
programao e de bloqueio do telefone no acesso ao exterior pelo seu utilizador
(cdigo por defeito: 0000).
menu
menu
Minhas opes Telefone Palavra-passe
2
6
5
3
abc def
jkl mno
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
Aplicar
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
Aplicar
cdigo pessoal
introduzir
novo cdigo
(4 dgitos)
Enquanto o seu correio de voz no for inicializado, o cdigo pessoal 1515.
menu
Sem mensagens
voz novas
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Op pessoais Opes admin
Palavra-passe Minha pal-pas
2
6
5
3
abc def
jkl mno #
O seu telefone adapta-se s suas necessidades
27
7
7.5 Ajustar o toque
Seleccionar toque:
Ajustar o volume da melodia de chamada:
Activar/desactivar o modo silencioso:
Activar / desactivar o modo reunio (melodia progressiva):
aceda pgina
'Menu';
seleccionar o tipo de chamada para associar o toque
seleccionar a melodia da
sua escolha (16 melodias)
seleccionar o nvel sonoro da sua
escolha (12 nveis)
para desactivar para activar
para desactivar para activar
menu
menu
Minhas opes Telefone Toques
Cham interna
ou
Cham externa
ou
Chamada
prioritaria
Volume toque
ou
Mais opes Modo
silencioso
Modo
silencioso
Mais opes Toque
progressivo
Toque
progressivo
Activar/desactivar o modo de toque discreto:
Regular o volume do toque ao receber uma chamada:
7.6
Ajustar o contraste do cran
(IP Touch 4038 & 4039 Digital Phone)
7.7 Seleccionar a pgina inicial
Esta funcionalidade permite seleccionar a pgina visualizada, por predefinio, no telefone.
para desactivar para activar
o seu telefone
toca
ajustar o volume da melodia de
chamada
Um bip antes
de tocar
ou
Trs bips
antes de tocar
Um bip antes
de tocar
ou
Trs bips
antes de tocar
Paulo
chamando
ou
aceda pgina
'Menu'
aumentar ou diminuir o contraste
menu
menu
Minhas opes Telefone Contraste
ou
seleccionar a pgina
predefinida
menu
menu
Minhas opes Telefone Homepage
O seu telefone adapta-se s suas necessidades
28
7
7.8 Escolher o idioma
7.9 Programar as teclas da pgina Perso ou da caixa de extenso
possvel programar os nmeros de chamadas ou as funes nas teclas da pgina 'Perso' e as teclas da caixa de extenso.
Para programar um nmero:
Para programar uma funo:
aceda pgina 'Menu'
introduzir o
seu cdigo
pessoal
seleccionar o idioma
de sua escolha
menu
menu
Minhas opes Telefone Idioma
2
6
5
3
abc def
jkl mno
aceda pgina
'Pess' atravs do
browser
premir a tecla a
programar
para programar
um nmero
para programar
uma funo
introduzir o
nmero
introduzir o nome validar
Siga as instrues que aparecem no
ecr
pess
pess
10:30
Marc rapida
ou
Os meus servi
Marc rapida
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Aplicar
Os meus servi
Outras possibilidades:
7.10 Programar as teclas de chamada directa (Teclas F1 e F2)
7.11 Eliminar uma tecla programada
modificar o
conteudo da
entrada
visualizada
apagar
Modificar
ou
Apagar
premir uma tecla
programvel
(F1 ou F2)
para programar
um nmero
para programar
uma funo
Siga as instrues que aparecem no
ecr
Marc rapida
ou
Os meus servi
aceda pgina
'Menu'
aceder pgina 'Pessoal',
se necessrio
seleccionar a
tecla a eliminar
premir uma tecla
programvel
(F1 ou F2)
menu
menu
Config Telefone Prog teclas
Pagina pessoal
ou
Apagar
O seu telefone adapta-se s suas necessidades
29
7
7.12 Programar hora de encontro (servio de horas)
Pode definir uma hora de encontro temporria (uma vez em 24 horas) ou permanente (todos os dias mesma hora).
O cone 'Compromisso programado' visualizado na pgina inicial.
hora programada o seu telefone sinaliza
Para anular o servio de horas:
O cone 'Compromisso programado' desaparece da pgina inicial.
7.13 Visualizar o nmero do seu telefone
O nmero do seu telefone aparece na pgina Info.
aceda pgina
'Menu'
marcar a hora da chamada
marcar o nmero do
destinatrio do
alarme
Se o seu telefone estiver reenviado para outro , a rechamada no reenviada.
aceda pgina
'Menu'
menu
menu
Compromisso
Compromisso
compromisso
2
6
5
3
abc def
jkl mno
2
6
5
3
abc def
jkl mno
menu
Compromisso Apagar
Aceda pgina Info atravs do browser.
info
7.14 Bloquear/Desbloquear o seu telefone
7.15 Configurar o conector de udio do seu telefone
Por predefinio, o conector de udio do seu telefone permite ligar um auricular, um kit de mos-livres ou um altifalante.
7.16 Telefonar para o telefone associado
possvel associar o nmero de outro telefone ao seu nmero de telefone (vd. Alterar o nmero associado).
Para telefonar:
o seu telefone est
bloqueado/
desbloqueado
aceda pgina
'Menu'
conforme as instrues que
aparecem no ecr, introduza
a sua palavra-passe ou valide
menu
menu
Bloqueio
2
6
5
3
abc def
jkl mno
aceda pgina
'Menu'
menu
menu
Minhas opes Telefone Tomada
Auscultadores
ou
Mos-livres
ou
Altifalante
iniciar a chamada
Config Os meus servi Consulta
Servios associa Chamada
associada
O seu telefone adapta-se s suas necessidades
30
7
7.17 Encaminhar as chamadas para o nmero associado
Se tiver definido previamente um nmero associado, possvel encaminhar as chamadas para esse nmero.
7.18 Alterar o nmero associado
O nmero associado pode ser um nmero de telefone, o nmero do correio de voz ou o nmero de paging.
para encaminhar,
quando no atender
para encaminhar
imediatamente,
quando a linha est
impedida
para encaminhar, se
no atender ou se
estiver ocupado
para cancelar o
transbordo para o
telefone associado
Config Os meus servi Consulta Servios associa
Transbordo a
associar
ou
Transb. se ocup
p/ associar
ou
Transb.
ocup/ausente p
ou
Desact.
transbordo a as
Aplicar
aceda pgina
'Menu'
visualizada a aceitao da
programao
introduzir o
seu cdigo
pessoal
introduzir o
novo nmero
associado
menu
menu
Minhas opes Os meus servi associated
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Modificar
2
6
5
3
abc def
jkl mno
7.19 Configurao Tandem
Esta configurao permite atribuir um nico nmero a dois telefones diferentes. O seu telefone o telefone principal e o segundo
telefone, normalmente um telefone DECT, o telefone secundrio. Ambos os telefones tm o seu prprio nmero de lista
telefnica, mas o nmero do tandem o do telefone principal. Ao receber uma chamada, os dois telefones tocam em simultneo.
Quando a chamada atendida num dos telefones, o outro deixa de tocar. Quando todas as linhas do telefone principal esto
impedidas, o telefone secundrio (DECT) no toca. sempre possvel telefonar para o telefone secundrio utilizando o seu
prprio nmero, mas, nesse caso, a funcionalidade tandem deixa de ser tida em conta. A maior parte das funes so comuns a
ambos os telefones, nomeadamente os encaminhamentos, os lembretes, mensagens diversas..., ao passo que outras so especficas
a cada um dos telefones, ex.: lista telefnica pessoal, bis, fora de servio, bloqueio do telefone...
Para mais informaes sobre a configurao, contactar o responsvel pela instalao.
7.20
Criar, alterar ou consultar a lista de interfonia
(10 nmeros no mximo)
7.21
Instalao de um auscultador Bluetooth Wireless Technology
(associao) - Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Antes de poder utilizar um auricular Bluetooth, este tem de ser associado ao telefone.
aceda pgina
'Menu'
seguir as indicaes do visor
menu
menu
Minhas opes Os meus servi
Interfonia
aceda pgina
'Menu'
emitido um sinal sonoro composto
por 3 notas e o indicador luminoso
alterna entre o verde e o cor de laranja
com o auscultador desligado,
premir em simultneo as 2 teclas
do auscultador Bluetooth
(presso prolongada)
menu
menu
Minhas opes Telefone BlueTooth
Adicionar disp.
O seu telefone adapta-se s suas necessidades
31
7
7.22 Utilizao de auscultador Bluetooth (IP Touch 4068 Phone)
O combinado sem fios Bluetooth permite ao utilizador responder e conversar com toda a liberdade num raio de 10 metros
volta do telefone.
Combinado IP Touch Bluetooth Wireless
Um indicador luminoso e duas teclas equipam o combinado.
Verde intermitente: funcionamento normal.
Verde fixo: auscultador a carregar.
Laranja intermitente: bateria fraca ou auscultador fora da zona de cobertura.
Laranja fixo: funcionamento incorrecto.
Teclas Atender/Desligar e Volume/Sigilo
7.23
Instalao de um auricular Bluetooth Wireless Technology
(associao) - Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Antes de poder utilizar um auricular Bluetooth, este tem de ser associado ao telefone. Para efectuar esta associao, o auricular
tem de estar em modo descoberto*.
procura de equipamentos Bluetooth;
aguardar a visualizao do tipo de
equipamento detectado e do endereo
seleccionar o
equipamento
um sinal sonoro composto por 3 notas confirma a correcta
instalao do auscultador (o indicador luminoso fica
intermitente: verde ou laranja, conforme a carga da
bateria)
Adicionar
Desligar/Remarcar: carregar nesta tecla para
atender ou terminar uma chamada.
Volume/Sigilo:
sucessivas presses ligeiras para alterar o
volume do auscultador (3 nveis)
presso prolongada para que o seu
interlocutor deixe de o ouvir
aceda pgina
'Menu'
menu
menu
Minhas opes Telefone BlueTooth
* Consultar as instrues de utilizao do auricular.
7.24
Utilizao de um auricular Bluetooth Wireless Technology -
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Consultar as instrues de utilizao do auricular.
7.25
Remoo de um acessrio (auricular, auscultador...) Bluetooth
Wireless Technology
procura de equipamentos Bluetooth;
aguardar a visualizao do tipo de
equipamento detectado e do endereo
seleccionar o
equipamento
mensagem de aceitao e
visualizao do cone
auricular no ecr do
telefone
validar a sua
opo
introduzir o
cdigo PIN do
auricular *
Adicionar disp. Adicionar
2
6
5
3
abc def
jkl mno
aceda pgina
'Menu'
visualizao dos vrios equipamentos
associados
seleccionar o
equipamento a
remover
mensagem de aceitao da remoo
do equipamento
validar a sua
opo
menu
menu
Minhas opes Telefone BlueTooth
Dispositivos
Remover disp.
ACD : Telefone do agente/
Telefone do supervisor
32
8
Other
8.1 Telefone do agente
Uma soluo de um centro de chamadas permite uma distribuio optimizada das chamadas para os agentes em funo da sua
disponibilidade e das suas competncias.
8.2 Iniciar uma sesso de supervisor (LogOn)
Para um agente decisor
8.3 Ecr inicial da aplicao ACD
Depois de aberta a sesso ACD, o agente fica com acesso s funes dedicadas aplicao ACD.
inserir o nmero de
identificador
introduzir o seu
cdigo pessoal
inserir o
nmero do
grupo de
processamento
seleccionar o grupo de
processamento numa lista
menu
Iniciar sess.
2
6
5
3
abc def
jkl mno
2
6
5
3
abc def
jkl mno
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
Lista
Telefones Alcatel-Lucent
IP Touch 4038/4068 & 4039
Digital Phone
Perso
CC
Agente Disponvel
Suspen. WrapUp
Supervisor Infos. fila
Ter. sess. Infos. privadas
Man. boas-vin. GestoACR
8.4 Terminar uma sesso de agente (LogOff)
Esta funo permite ao agente estar 'fora de servio' da aplicao ACD.
A funo 'fora de servio' activada, por predefinio, ao ser iniciada uma sesso de
agente (configurao do sistema), tanto pelo supervisor como pelo prprio agente.
O agente altera o estado 'fora de servio' ao premir a tecla do visor associada funo.
Aps cada uma das chamadas ACD, o agente passa automaticamente para o modo Wrap-
Up.
Durante este modo, o agente no recebe chamadas ACD e pode efectuar tarefas
relacionadas com uma chamada.
O agente pode sair deste modo, se premir a tecla do visor associada funo Wrap-Up,
ou aguardar o fim da temporizao (configurao do sistema).
Quando o agente estiver em pausa, espera de chamada ou em modo Wrap-Up, pode
telefonar directamente para o supervisor se premir esta tecla.
ao premir esta tecla, o agente acede s informaes sobre as chamadas em espera
(nmero de chamadas em espera, tempo de espera mximo ou mdio, nmero de agentes
livres, ocupados ou fora de servio.
Ao premir esta tecla, o agente obtm informaes sobre a configurao do seu telefone
(estado do encaminhamento, presena de novas mensagens, telefone associado, nome e
nmero do telefone, ...).
Esta tecla permite ao agente configurar as mensagens de atendimento, a gravao, a
activao/desactivao, o carregamento ou a reproduo de uma mensagem de
atendimento.
Para configurar as mensagens de atendimento necessrio introduzir o nmero de
identificador do agente e uma palavra-passe.
O agente pode intervir na distribuio de chamadas ACD, se atribuir, ou no, reas de
competncias a si prprio.
A atribuio ou eliminao das reas de competncias pode ser efectuada uma a uma ou
globalmente.
Durante a comunicao, o agente tem a possibilidade de enviar um pedido de assistncia
aos supervisores.
O pedido pode ser aceite por um supervisor ou rejeitado, em caso de ausncia,
indisponibilidade ou recusa de supervisores.
Suspen.
WrapUp
Supervisor
Infos. fila
Infos. privadas
Man. boas-vin.
Gest?ACR
Ajuda
a sesso
terminada
introduzir o seu
cdigo pessoal
Ter. sess.
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Aplicar
ACD : Telefone do agente/Telefone do supervisor
33
8
8.5 Telefone do supervisor
O supervisor um agente a quem so concedidos direitos adicionais. Este pode ajudar os agentes, supervisionar a actividade dos
mesmos, realizar uma intruso, colocar-se em escuta discreta.
8.6 Iniciar uma sesso de supervisor (LogOn)
8.7 Grupo de processamento - Entrada/Sada de um supervisor
Um supervisor pode tambm exercer a funo de agente a partir do mesmo telefone.
inserir o nmero de
identificador
introduzir o seu
cdigo pessoal
Telefones Alcatel-Lucent
IP Touch 4038/4068 & 4039
Digital Phone
menu
Iniciar sess.
2
6
5
3
abc def
jkl mno
2
6
5
3
abc def
jkl mno
CC
1300
Entrar Infos. fila
Ter. sess. Infos. privadas
Man. boas-vin. GestoACR
seleccionar o grupo
de processamento
numa lista
seleccionar o grupo de
processamento numa lista
Entrar
2
6
5
3
abc def
jkl mno ou
8.8 Superviso ou aceitao de um pedido de assistncia
O supervisor tem acesso s funes de superviso se aceitar um pedido de assistncia de um agente ou se premir a tecla de funo
'Ajuda' da pgina 'Pessoal'.
8.9 Terminar uma sesso de supervisor (LogOff)
Telefones Alcatel-Lucent
IP Touch 4038/4068 & 4039
Digital Phone
Ao premir esta tecla, o supervisor inicia um procedimento de escuta discreta. O
supervisor pode ento ouvir a conversa entre um agente e o respectivo interlocutor,
embora no possa intervir na mesma.
Esta tecla permite ao supervisor efectuar uma intruso numa comunicao.
A intruso assinalada por um bip sonoro, tanto ao agente como ao respectivo
interlocutor, e o supervisor pode intervir a qualquer momento na conversa.
Se o agente desligar ou se o supervisor premir a tecla 'Ajuda', ficam apenas em
comunicao o supervisor e o interlocutor do agente.
O agente est em comunicao com um interlocutor. Esta funo permite ao supervisor
falar apenas com o agente, sem que o seu interlocutor seja advertido da intruso
(restritiva).
O supervisor pode visualizar no seu visor, em tempo real, os estados dinmicos (fora de
servio, chamadas ACD, chamadas privadas, Wrap-Up, pausa, ...) e estticos (fora de
servio, disponvel, terminar sesso, ...) de um agente.
Ao premir esta tecla, o pedido de assistncia de um agente rejeitado.
Escutar ACD
Nmero agente :
Escutar Escutar
Restritivo Permanente
Cancelar
Escutar
Intruso
Restritivo
Permanente
Cancelar
a sesso
terminada
introduzir o seu
cdigo pessoal
Ter. sess.
2
6
5
3
abc def
jkl mno
Aplicar
Garantia e clusulas
34
howtoc
Independentemente da garantia legal de que beneficia, este aparelho garantido por um
ano, peas e mo de obra, a contar da data indicada na sua factura.
A apresentao da factura ser exigida quando a garantia for invocada. Todavia, esta
garantia no ser aplicvel: em caso de utilizao no conforme s instrues que figuram
neste manual do utilizador, de defeitos ou avarias provocados pelo desgaste natural, de
avarias provenientes de uma causa exterior ao aparelho (ex.: choque, queda, exposio a
uma fonte de humidade, etc.), de uma instalao no conforme ou de modificaes ou de
reparaes efectuadas por pessoas no autorizadas pelo fabricante ou pelo revendedor.
Ateno, nunca permita que o seu telefone entre em contacto com a gua. No entanto,
para limpar o telefone, pode utilizar um pano suave ligeiramente humedecido. Nunca utilize
solventes (tricloroetileno, acetona, etc.) que podem danificar as superfcies plsticas do
telefone. No aplique produtos de limpeza com vaporizador.
O auscultador e a zona do microfone do telefone podem atrair objectos metlicos que
podem provocar leses na orelha.
As etiquetas no so contratuais e podem ser sujeitas a alteraes Algumas funes do seu
telefone dependem da configurao do sistema e da activao de uma chave de software.
Declarao de conformidade
Pases da CE: ns, Alcatel-Lucent Enterprise, declaramos que os produtos Alcatel-
Lucent IP Touch 4038/4068 (que pode estar equipado com um combinado Bluetooth) e
4039 Digital Phone esto em conformidade com as principais exigncias da Directiva 1999/
5/CE do Parlamento Europeu e do Conselho. Pode obter uma cpia do original desta
declarao de conformidade junto do tcnico responsvel pela instalao.
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone & IP Touch Bluetooth wireless handset
Este aparelho utiliza um espectro de frequncias de rdio cuja utilizao no est em
harmonia no conjunto dos pases da CE. O espectro de frequncias pode ser partilhado
por outras aplicaes e a sua utilizao est sujeita s duas condies seguintes: (1) este
aparelho no deve provocar interferncias nocivas, (2) este aparelho deve aceitar todas as
interferncias recebidas, incluindo as interferncias que podem causar um funcionamento
indesejado. Este aparelho est em conformidade com a Classe B da seco 15 dos
regulamentos da FCC (Federal Communications Commission) ou da norma CISPR 22. Este
aparelho foi concebido e fabricado de modo a no exceder as limitaes de emisso de
energia de frequncia de rdio em SAR (Specific Absorption Rate) estabelecidas para os
diferentes pases em causa.
Informaes relativas ao ambiente
Este smbolo significa que, em fim de vida, o produto deve ser objecto de recolha
e tratamento separados, nos estados-membros da Unio Europeia e na Noruega
e na Sua. Ao eliminar correctamente o produto, est a contribuir para a
preservao dos recursos naturais e para a preveno de eventuais efeitos
nocivos no ambiente e na sade humana, que possam resultar da manipulao incorrecta
dos resduos do produto. Para obter informaes adicionais sobre a recuperao e
reciclagem do produto, contactar o vendedor do mesmo.
Alcatel-Lucent Enterprise reserva-se o direito, no interesse dos seus clientes, de modificar
sem aviso prvio as caractersticas dos seus produtos.
A Alcatel, a Lucent, a Alcatel-Lucent e o logtipo Alcatel-Lucent so marcas comerciais da
Alcatel-Lucent. Todas as outras marcas comerciais so propriedade dos respectivos
proprietrios.
As informaes apresentadas esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.
A Alcatel-Lucent no assume qualquer responsabilidade por imprecises aqui contidas.
Copyright 2007 Alcatel-Lucent. Todos os direitos reservados.
MU19006BQAB-E800ed01-2807
Para evitar danificar acidentalmente o conector da linha telefnica do telefone, certifique
-se de que posiciona o cabo de modo correcto no compartimento destinado a esse fim.