Portais Corporativos como Instrumento de Explicitao de Conhecimento nas

Universidades Pblicas Brasileiras

VICTOR DIOGHO HEUER DE CARVALHO - APRESENTADOR
OLIVAL DE GUSMAO FREITAS JUNIOR - ORIENTADOR
ANDRE LUIZ PEREIRA DOMARQUES DE MENEZES - AUTOR
ADOLFO BRUNO MOURA CAVALCANTE - AUTOR

A capacidade de criar, gerenciar, distribuir e compartilhar ativos de informao e
conhecimento fundamental para que uma universidade se posicione em vanguarda,
criando diferenciais competitivos. Os ativos de informao e conhecimento
disponibilizados nos portais corporativos das Universidades Pblicas Brasileiras
UPBs so fundamentais para otimizar os seus processos de trabalho e a gerao de
novas informaes e conhecimentos. Observa-se tambm a necessidade nas UPBs de
remodelar seus canais de relacionamento social, promovendo compartilhamento e
disseminao de seu capital intelectual, aplicando-o na busca de solues e construo
de estratgias para o desenvolvimento regional.O presente estudo tem por objetivo
identificar as UPB's que utilizam o conceito de portais corporativos de conhecimento,
avaliando os aspectos conceituais e tecnolgicos neles empregados.
Estudo exploratrio e descritivo, com abordagem qualitativa, dividido em quatro
etapas. Na primeira etapa, foi realizada uma reviso bibliogrfica da literatura sobre
portais corporativos de conhecimento, para se construir um referencial terico de apoio
ao levantamento realizado nos stios das Universidades Pblicas Brasileiras UPBs. A
segunda etapa consistiu na definio de uma escala evolutiva para os portais das UPBs:
a fase inicial contendo apenas o portal corporativo da instituio, a fase intermediria,
possuindo alm do portal corporativo, alguns portais temticos e a fase avanada onde
so adotados os portais referentes aos alunos, docentes, servidores, gestor, cidado e ao
empreendedor, ou seja, todos os atores presentes no ambiente universitrio. A terceira
etapa consistiu na exposio dos resultados obtidos por meio da anlise dos stios das
UPBs, apresentando a caracterizao geral dos portais dessas instituies. Na ltima
etapa da pesquisa foi aplicado um questionrio nas 19 UPBs identificadas como
usurias do conceito de portais, nas diversas regies do pas, visando aprofundar as
informaes quanto ao seu estgio evolutivo nos aspectos conceituais e tecnolgicos.
Do total das 56 universidades federais, apenas 19 (33,93%) encontram-se na fase
intermediria, possuindo alm do portal corporativo, entre um a quatro outros portais
com foco nos atores descritos; o restante das universidades (66,07%) se enquadra na
fase inicial, adotando apenas a designao de portal para seu stio principal. Nenhuma
est na fase avanada por no possuir o conjunto dos portais estabelecidos. Do total de
19 universidade na fase intermediria, s quais foi submetido o questionrio atravs do
Google Docs, 17 responderam. De forma geral constatou-se que 100% possuem portais
que atendem ao pblico alunos e docentes; 88,24% atendem aos servidores e a
comunidade em geral e 64,71% atendem aos gestores da instituio; 76,47% das
universidades responderam que possuem o portal do aluno, 64,75% possuem o portal do
servidor, 58,82% possuem o portal do docente e 29,45% possuem o portal da gesto.
Os portais corporativos de conhecimento so vistos como ambientes propcios para a
busca contnua de melhoria dos servios e do atendimento sociedade. Todavia, no
presente estudo, apenas 33% das UPBs investigadas empregam o conceito de portais.
Como resultado maior desta pesquisa, pode-se verificar a existncia de importantes
diferenas tanto nos aspectos conceituais como tecnolgicos. As principais distines
dizem respeito ao tipo de servios disponibilizados e a destinao dos ativos de
informao encontrados, que tm como foco o atendimento aos diferentes atores. H a
necessidade da adoo de uma arquitetura orientada a servios para as UPBs, visando
disponibilizar seus servios sociedade de maneira padronizada e sincronizada por
meio de portais corporativos de conhecimento.
Palavras-Chave: Portais Corporativos de Conhecimento, Gesto do Conhecimento e
Tecnologias da Informao.
Publicado nos Anais Online do VII Congresso Acadmico da Universidade Federal de
Alagoas, ISSN 2179-1082. Disponvel em:
https://sistemas.ufal.br/congresso/site/anais/anais.jsf .